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兒童游樂場工作心得
當(dāng)我們對人生或者事物有了新的思考時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編幫大家整理的兒童游樂場工作心得，希望能夠幫助到大家。
兒童游樂場工作心得1
對這一天已經(jīng)期盼很久了，因為向往著自由，當(dāng)初就義無反顧地選擇考取了導(dǎo)游資格證。這是我第一次以導(dǎo)游的身份參與旅游團的活動。果然，這一次活動讓我感受頗多，更加增添了我對這份職業(yè)的熱愛。下面，我就和大家來分享我的帶團心得。
1、熟悉帶團的基本技巧，巧妙地讓理論與實際相結(jié)合
理論是時間的基礎(chǔ)，是實踐的指導(dǎo)基礎(chǔ)。有時候書本上所學(xué)所理解的東西和你實際工作當(dāng)中需要的多多少少是有差異的。比如說，我們看到書上的導(dǎo)游詞講解模板和我們在實際講解中是有很大區(qū)別的。書上的講解比較書面化，而實際的講解則比較口語化，這樣更有利于導(dǎo)游與游客之間的交流溝通。深入體會帶團過程技能強化我們的專業(yè)技巧，還能體會導(dǎo)游職業(yè)的快樂。書上的東西是用來讓我們了解這個行業(yè)的基礎(chǔ)和常規(guī)知識，只有將理論與實踐融會貫通，你才可以成為一個合格的導(dǎo)游，當(dāng)然僅僅是合格的導(dǎo)游，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)游你還需要有很長的路要走。
2、不斷提高隨機應(yīng)變的能力，做好充分的準(zhǔn)備工作，不出漏洞，避免損失有人講帶團看做是一門簡單的體力活，那么這么想你就一定錯了。這是一份需要高強勞動力的體力活，更是一門充滿藝術(shù)性的工作。所以作為一名導(dǎo)游，要讓你的游客們在旅游中體會到樂趣，并且和你簡歷良好的關(guān)系，那么你要將你的工作做得得體圓滿。導(dǎo)游分為全配合地陪，但無論是全陪還是地陪，在旅游團的外出時間，絕大部分的事宜、細節(jié)導(dǎo)游都參與處理，在這期間也難免遇到一些令人棘手的問題。導(dǎo)游必須學(xué)會隨機應(yīng)變，兼顧各方面的利益，做好方面的`準(zhǔn)備工作，以免帶團過程中出現(xiàn)差錯或者重大失誤，尤其是安全問題。
3、巧妙處理客人、司機、全陪、旅行社和景區(qū)的關(guān)系
每個角色都代表著自己的利益，但總體而言地陪、全陪和司機是一個服務(wù)集體，三人要在導(dǎo)游服務(wù)過程中及時商量工作的進展細節(jié)，以及應(yīng)付可能出現(xiàn)的問題，一個團隊對于旅游好壞的感受，很大程度取決于這個服務(wù)集體的合作情況。在這三人中地接導(dǎo)游要占主導(dǎo)地位，全陪和司機全力進行配合。
對于游客，很多人旅游主要抱以獵奇、休閑和交流的目的來的，或者更加直接地說游客是花錢買服務(wù)，從而獲得良好的身心體會的群體，所以在旅游過程中，導(dǎo)游的各項服務(wù)的安排也要尊重游客的需求。旅行社是導(dǎo)游的工作開始點，導(dǎo)游主要接觸的社內(nèi)工作人員為計調(diào)或計調(diào)經(jīng)理，他的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)給導(dǎo)游派團、落實旅游用到的房、餐、車等事宜，計調(diào)與導(dǎo)游屬于上下級關(guān)系，在帶團過程中，要服從計調(diào)對旅游活動的安排，配合計調(diào)落實各項工作細節(jié)。與景區(qū)基本上是一種純粹的工作關(guān)系，記得注意在進景區(qū)前佩帶好導(dǎo)游證，配合景區(qū)的檢票人員清點人數(shù)，在游覽過程中出現(xiàn)緊急情況，比如游客受傷等要盡快與景區(qū)工作人員聯(lián)系，爭取他們的配合。
4、要具備基本的常識
導(dǎo)游的專業(yè)技能是導(dǎo)游所必須掌握的一門基礎(chǔ)知識，但導(dǎo)游作為一個團體的領(lǐng)導(dǎo)核心人物，在外出旅游的情況下，面對陌生的環(huán)境可能有許多理療不到的情況發(fā)生，這要求我們導(dǎo)游人員具有隨機應(yīng)變的技能。但隨即應(yīng)變也必須是建立在有一定常識的基礎(chǔ)上。
都說當(dāng)導(dǎo)游是一件累人的事情，但我認(rèn)為這更是一件令我們增長知識和快樂的事情。
兒童游樂場工作心得2
xx游樂場是專為兒童打造的大型室內(nèi)游樂場，面積占據(jù)了xx廣場五樓整個樓層，管理人員有：兩名店長，統(tǒng)管一切事物；三名主管，分管收銀、督導(dǎo)及其它事物；數(shù)名督導(dǎo)，包括全職和兼職在內(nèi)，負(fù)責(zé)游樂項目；照片區(qū)一名工作人員，負(fù)責(zé)照片事務(wù)；機修兩名，負(fù)責(zé)機器維修。在xx游樂場工作會接觸到形形色色的人物，可以更直接地開拓我的視野，提高自身應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力。以下是我的工作總結(jié)。
一、工作內(nèi)容
在游樂園工作的這段時間，我主要擔(dān)任的是宣傳及督導(dǎo)工作，工作時間實行早班和晚班兩班倒制度，早班時間為8：30—17：00，晚班時間為17：00—xx：30，早晚班要做好交接工作，下班時要將機器操作鑰匙及當(dāng)天消費記錄交予前臺并簽字。要熟練掌握每臺機器的操作方法，包括大項目的運行方法及注意事項和小型游戲的操作規(guī)則和投幣數(shù)，尤其是客人光臨自己負(fù)責(zé)項目旁邊的小型游戲時，要主動上前介紹游戲特色及玩法。
工作時要做到“星級服務(wù)”，要懂禮貌，使用文明禮貌用語，做到“來有迎聲，去有送語”，迎賓時要說“您好，歡迎光臨xx游樂場！”，送賓時要說“歡迎下次光臨，請慢走！”“祝您玩的愉快！”等等，客人對某一事件有疑問時要耐心解釋并虛心聽取客人的意見，不得頂嘴，不得有不滿情緒；要懂禮儀，保持標(biāo)準(zhǔn)站姿，工作期間不得隨意走動、聊天、接打電話、撓頭發(fā)、挖鼻孔，要時刻面帶微笑。
二、大型項目工作
客人光臨時，首先要詢問客人出示消費卡，然后引領(lǐng)客人到游戲設(shè)施做好準(zhǔn)備，并幫客人系好安全帶，在確�？腿硕甲龊脺�(zhǔn)備后，開動機器，摁電鈴提醒客人游戲馬上開始，之后啟動機器，在機器運作過程中必須堅守工作崗位，并提醒小朋友注意安全，遇到緊急情況要緊急停止機器運作，游戲結(jié)束后，要幫客人解安全帶，并確�？腿税踩x場。送客還可以根據(jù)小朋友的年齡向客人介紹其他適合的'項目。對任何部門來說，宣傳是非常重要的一個環(huán)節(jié)，沒有宣傳，就沒有未來一點也不假。作為一個剛營業(yè)的的游樂場來說，起初階段是最關(guān)鍵的。在這一階段，有很多工作要做，很多方案需要修改，很多困難來面對。
三、工作體會
在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西，除了了解到游樂園的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和游樂園的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道，同時，更讓我認(rèn)識到作為一個督導(dǎo)應(yīng)該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在這段時間的工作中，我深刻地體會到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，也看到了游樂場所發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。
服務(wù)是一個游樂園這種服務(wù)場所的核心競爭力，是游樂場的生命線，高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮，為游樂場樹立良好的品牌和形象。經(jīng)過了這段時間的實習(xí)，使我對游樂場所的基本”業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，服務(wù)行業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
xx游樂場的工作鍛煉了我的服務(wù)意識，使我養(yǎng)成了我面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。
兒童游樂場工作心得3
20xx年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名督導(dǎo)的職責(zé)，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名督導(dǎo)，首先，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。這對我一個剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生來說，更是有太多的東西讓我去學(xué)習(xí)，隨著游樂場規(guī)模不斷的擴大，對我們督導(dǎo)的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能提前學(xué)習(xí)好各方面的能力，為下面的.員工做好指導(dǎo)。
二、員工管理
要做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，督志雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，我們從這些煩瑣的工作中也能總結(jié)出一個屬于自己的管理方法。
三、現(xiàn)場的管理
現(xiàn)場行為規(guī)范，從整體來說我覺得控制得不是太好，其中儀容儀表這一塊的話由于不是由游樂場發(fā)的工裝，這就導(dǎo)致員工有機會找借口，而我還沒有一個自己的辦法去控制這一情況的出現(xiàn)，我要從以后的工作中吸取教訓(xùn)來應(yīng)對和管理員工的現(xiàn)場行為規(guī)范。xx是游樂場的門面，平時的人流量也是比較大的，衛(wèi)生做得還不錯，但是我覺得我自己在有些應(yīng)該急的情況下我還不能完全的想到所有的辦法來應(yīng)對，同時我想對保潔的管理我也做得不到位。抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個督導(dǎo)，能夠在員工解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對游樂場里的大事，不失時機的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。
兒童游樂場工作心得4
20xx年就快結(jié)束，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，現(xiàn)就本年度游樂場工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作
在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，游樂場消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的.計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳游樂場管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大游樂場員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！
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