【推薦】個(gè)人工作心得
有了一些收獲以后，可以記錄在心得體會(huì)中，這樣可以不斷更新自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？下面是小編整理的個(gè)人工作心得，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作心得1
時(shí)光流逝,一個(gè)緊張,充實(shí),有序,奮進(jìn)的學(xué)期結(jié)束了,一學(xué)期以來,本人熱愛本職工作,認(rèn)真學(xué)校新的教育理論,廣泛涉獵各種知識(shí),形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,使學(xué)生學(xué)有所得,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟,為了下一學(xué)年的教育教學(xué)工作做的更好,現(xiàn)將一學(xué)期以來的各項(xiàng)表現(xiàn)總結(jié)如下。
一、 政治思想方面:
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論,及時(shí)更新教育理念。積極參加各級(jí)培訓(xùn),并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上過多的重復(fù)講述,我們必須具有先進(jìn)的教育觀念,才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的.政治理論學(xué)習(xí),還注意從書本中吸取營養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面:
要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準(zhǔn)備,備好課。
2 、認(rèn)真鉆研教材,對教材的基本思想,基本概念,每句話,每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)和難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充那些資料,怎樣才能教好。
3 、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣,需要,方法,習(xí)慣,學(xué)習(xí)新的知識(shí)可能會(huì)有那些的困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生;作為一名數(shù)學(xué)教師,就是要用科學(xué)的方法去指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí),把科學(xué)的知識(shí)傳授給學(xué)生。教學(xué)中,我積極探討科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,諸如興趣教學(xué)法、交互探求法、情感交流法等。從而,提高了學(xué)生學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)的興趣,提高了學(xué)習(xí)的效率。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生
,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好課下作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生課業(yè)的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)的質(zhì)量,還要做好課后的輔導(dǎo)工作,學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能夠獨(dú)立完成作業(yè),有的還抄作業(yè),針對這種情況,就要抓好,學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中,還要對學(xué)生做好輔導(dǎo)和幫助工作。尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手摸摸他的頭,從贊美著手,所有的人都渴望得到別人的尊重和理解,所以,和差生交談時(shí),對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課,虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法,博采眾長,提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生,平等的對待每一個(gè)學(xué)生,讓他們感受到老師的關(guān)心,良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
9、上課之余,我還盡可能的利用大量的休息時(shí)間自學(xué)各類知識(shí),以提高自身的素質(zhì)。
三.工作考勤方面:
我熱愛自己的事業(yè),從不因?yàn)樽约簜�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。
本學(xué)期結(jié)束了。下學(xué)期我將更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)有點(diǎn),改正缺點(diǎn),做一名優(yōu)秀的人民教師
個(gè)人工作心得2
班主任是一盞明亮的燈，是冬天里的一把火。
做了多年的班主任工作，成功的喜悅與失敗的苦惱、永往直前的激情與努力過后的無奈交織在一起，期間不少的人和事讓我刻骨銘心，難于釋懷。我是個(gè)平庸之人，從沒有轟動(dòng)和壯舉，不過，內(nèi)心的感受和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)倒有不少。借今天寫班務(wù)工作心得之機(jī)會(huì)，說點(diǎn)心里話吧。
時(shí)間倉促，下筆粗糙。有時(shí)間的話，也許真的該好好地從不同的角度、舉大量的實(shí)例去總結(jié)一番，想必會(huì)生動(dòng)有趣、耐人尋味。下面只從大方向上來談?wù)勎覍Π嘀魅喂ぷ鞯男牡煤腕w會(huì)。
一、班主任工作要服從學(xué)校或年級(jí)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有大局觀念。
學(xué)校是以年級(jí)和班級(jí)等形式組成的大集體。學(xué)校有辦學(xué)的宗旨和理念，全校的政教工作和日常教學(xué)工作等都是通過班級(jí)的形式來落實(shí)。學(xué)校在布置工作時(shí)首先是從宏觀角度進(jìn)行的，工作任務(wù)到了班上后就變成了具體的細(xì)節(jié)，需要班主任去抓落實(shí)。因此，班主任工作要服從學(xué)校的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有大局觀念。凡學(xué)校或年級(jí)布置的各項(xiàng)工作，班主任要認(rèn)真組織，按要求做好。如遇特殊情況或困難，最好立刻向領(lǐng)導(dǎo)反映，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整；千萬不要有抵觸的情緒。一旦我們班主任表露出不良的言行或消極情緒，我們的學(xué)生就很可能做不好這些具體的工作；從而影響學(xué)校工作的大局。這時(shí)，問題就嚴(yán)重了，你有麻煩了。有時(shí)候，我們會(huì)覺得上級(jí)分配的任務(wù)不很是公平合理，學(xué)生們眼睛亮，很敏感。怎么辦呢？往往就是在這時(shí)候最能體現(xiàn)一個(gè)班主任的素質(zhì)和水平。在學(xué)生們有情緒的情況下，你能讓他們不打折扣地完成好任務(wù)，同時(shí)還很開心嗎？我經(jīng)常努力這樣做，覺得效果不錯(cuò)。
二、班主任工作要有目標(biāo)和計(jì)劃；班主任要當(dāng)好“設(shè)計(jì)師”。
一般來說，開學(xué)初各班主任就忙于籌建班委，好讓這個(gè)班能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我也這樣做。不過，是指定幾個(gè)學(xué)生臨時(shí)負(fù)責(zé)。組建一個(gè)能真正發(fā)揮作用的班委和團(tuán)支部是我班務(wù)工作計(jì)劃和目標(biāo)中的第一個(gè)重要任務(wù)，我絕不隨意。我一般通過觀察和表面看起來無所謂的接觸去了解他們，比如，跟他們閑聊、向他們索要照片、叫他們做點(diǎn)小事情等。此時(shí)，大多數(shù)同學(xué)是提防著班主任的，因?yàn)椋靶⌒鸟偟萌f年船”，這是一種本能的自我保護(hù)。這段時(shí)間，班主任最好不要太嚴(yán)厲，不然，多數(shù)同學(xué)會(huì)把自己裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)的，讓你很久以后才能了解他們。我不是很依賴學(xué)生們的歷史檔案和先前的班主任、老師們對他們的描述。以前做沒做過什么班干部，有無什么不良表現(xiàn)其實(shí)無所謂。開始階段我不通過民主選舉的辦法組建班委，因?yàn)�，同學(xué)們之間可能也不熟，此時(shí)選舉看似公平，其實(shí)不然，還很容易形成小團(tuán)體。三至四周的考察后，我們的班委、團(tuán)支部才正式建立。班委、團(tuán)支部一旦建立好，就要確保它正常運(yùn)作，發(fā)揮積極的作用。
接下來就是確定班級(jí)建設(shè)的其它目標(biāo)和總體奮斗目標(biāo)。有了近一個(gè)月對學(xué)生的觀察、接觸和了解，班主任就要在班委、團(tuán)支部的共同討論下，制定本班要達(dá)到的具體目標(biāo)，如制度建設(shè)的目標(biāo)和文化建設(shè)的目標(biāo)等。前期目標(biāo)要具體，要求不高，較輕松就能實(shí)現(xiàn)，這樣有利于鼓舞士氣，繼續(xù)前進(jìn)，使班級(jí)建設(shè)向良性發(fā)展。這項(xiàng)工作，需要班主任動(dòng)很多腦筋，一定要依靠學(xué)生，通過各種“活動(dòng)”的形式來開展，因?yàn)�，同學(xué)們喜歡搞活動(dòng)，而且形式和內(nèi)容是辨證的關(guān)系。為了達(dá)成每一個(gè)目標(biāo)，我們班主任要做優(yōu)秀的“設(shè)計(jì)師”；如果隨心所意，或根本不設(shè)計(jì)，工作起來就可能被動(dòng)，學(xué)生們甚至?xí)X得你能力不強(qiáng)、沒有主見或前瞻性，跟著你感覺不很塌實(shí)。
三、班主任工作很需要愛心、耐心和理智。
愛心，是我們班主任工作的法寶。一個(gè)沒有家人愛的孩子，是很可憐和悲慘的；同樣，一群沒有班主任和老師們關(guān)愛的學(xué)生肯定會(huì)是心理不健全的。我們的學(xué)生，看上去一個(gè)個(gè)人高馬大，其實(shí)心理還很脆弱，心理上或?qū)W習(xí)過程、行為表現(xiàn)上存在很多問題。他們像幼苗一樣，在成長階段，需要班主任、任課教師們?nèi)ァ皾菜�、“施肥”和“防病蟲害”，在這方面班主任工作更顯責(zé)任重大。但丁曾說過這樣一句名言：“愛，是美德的種子。”羅曼也曾感慨萬千地說，“愛是生命的火焰，沒有它，一切變成黑夜�！蔽覠o數(shù)次地看到過，也親身經(jīng)歷過在老師的關(guān)愛下，走向黑暗的孩子迷途知返并有所作為的感人事跡。
愛，讓班主任感受到自己肩負(fù)的責(zé)任重大；愛，讓班主任學(xué)會(huì)嚴(yán)格，也學(xué)會(huì)寬容；愛，使班主任變得耐心、細(xì)致和多思；愛，讓班主任懂得怎樣去欣賞自己的學(xué)生；愛，給班主任帶來工作的激情和靈感。
耐心，常常被認(rèn)為是一種優(yōu)秀的品質(zhì)。每個(gè)班都有后進(jìn)生或在思想、行為方面存在問題的同學(xué)。不要指望一兩次談話就能解決問題。我們要有耐心，等待機(jī)會(huì)，捕捉有利時(shí)機(jī)。要明白，不是什么時(shí)候找學(xué)生談話都有用。不過，只要我們多長幾個(gè)心眼，定會(huì)找到良機(jī)。一旦良機(jī)出現(xiàn)，我們就要果斷，及時(shí)跟進(jìn)，抓住契機(jī)來進(jìn)行我們一直想做的德育工作，說不定就能達(dá)到“事半功倍”的效果。
班主任要有理智，三思而后行。其實(shí)，班上每天都存在這樣或那樣的問題，哪怕是優(yōu)秀的班級(jí)。（這取決于班主任是否細(xì)心以及班主任對學(xué)生的要求是什么。）所以，班主任要多加思考，認(rèn)真分析和研究學(xué)生，理性地看待這個(gè)集體，不要停留在表層的認(rèn)識(shí)上。此外，班上一旦出現(xiàn)所謂的“突發(fā)事件”，班主任首先要保持冷靜和有理智，以免“說錯(cuò)話”、“做錯(cuò)事”，在感情上傷害了學(xué)生或家長，弄的自己下不了臺(tái)，形象盡失，威信掃地。我年輕氣盛時(shí)，有過一次這樣的經(jīng)歷，至今還忘不了，好在沒出什么“大事”。
四、班主任要有個(gè)性、有人格魅力且不乏激情。
班主任，不應(yīng)該是權(quán)力的象征，不應(yīng)該是班級(jí)的“統(tǒng)治者”。班主任是“天使”的代名詞，是實(shí)實(shí)在在的塑造“靈魂”的工程師。在崇尚個(gè)性張揚(yáng)的當(dāng)今時(shí)代，班主任也應(yīng)當(dāng)有自己鮮明的個(gè)性和特點(diǎn)，不要有“無所謂”的工作態(tài)度；要是能在工作中施展出自己的才華，表現(xiàn)出睿智、勤奮和不怕難，不服輸?shù)葌�(gè)性特點(diǎn)，學(xué)生們一定會(huì)緊緊跟著你，并以你為榜樣。如果你能彰顯班主任的人格魅力，班級(jí)的凝聚力一定會(huì)很強(qiáng)，因?yàn)榇蠹业男亩枷蛑�，這樣以來人心便齊了。
俗話說，“人心齊，泰山移！”班主任是班上的一盞明亮的燈。
做班主任不能沒有激情。日常工作中，人們難于做到每天都充滿激情。但作為班主任，如果總是缺乏激情，是做不好班主任工作的。勉強(qiáng)做下去，背著沉重的思想包袱，感到很壓抑，恐怕結(jié)不出豐碩的果實(shí)。很多人不是真正理解什么是激情。激情是心理學(xué)中的一個(gè)名詞，它的本意是“一種強(qiáng)烈的情感表現(xiàn)形式”。人在激情的.支配下，常能調(diào)動(dòng)身心的巨大潛力。激情就是將內(nèi)心的感覺表現(xiàn)出來，挖掘人們對討論自己感興趣的問題的興趣，并打動(dòng)人們的內(nèi)心世界。實(shí)際上，激情與內(nèi)在精神的涵義基本上是一致的。一個(gè)真正有激情的人，他的內(nèi)心熠熠生輝，一種炙熱的精神本質(zhì)就會(huì)深深地根植于人的內(nèi)在思想中。有一位成功人士曾說過個(gè)這樣一段話：“我愈老愈加認(rèn)定激情是勝利的秘訣。成功的人和失敗的人在技術(shù)、能力和智慧上的差別并不會(huì)很大，但如果兩個(gè)人各方面都差不多，擁有激情的人將會(huì)擁有更多如愿以償?shù)臋C(jī)會(huì)。一個(gè)人的能力不是很強(qiáng)，但是如果他具有激情，往往會(huì)勝過能力比自己強(qiáng)但缺乏激情的人�！�
作為教師和班主任，我更喜歡這樣來描述什么是激情：“激情啊，你是東方太陽升起時(shí)的磅礴，是危涯飛瀑一瀉千里的壯觀，是潛能中活力的展現(xiàn)，是生命里沸騰的血液。你，更是一種積極進(jìn)取的心態(tài)，一種對理想和事業(yè)的執(zhí)著追求！”班主任，不僅是班上一盞明亮的燈，更是冬天里激情燃燒的一把火！
五、班主任要愛學(xué)習(xí)，成為綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)并有創(chuàng)新思維的人。
我們知道，做任課老師，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，從事研究。其實(shí)，要成為優(yōu)秀班主任，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。學(xué)什么呢？學(xué)習(xí)他人之工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)做人與做事，學(xué)習(xí)心理學(xué)和教育學(xué)理論，學(xué)習(xí)政治、哲學(xué)、歷史、地理和信息技術(shù)，學(xué)習(xí)與人溝通的藝術(shù)，學(xué)習(xí)語言及情感的表達(dá)方式等等。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐，努力將自己塑造成為一個(gè)綜合素質(zhì)高、能力強(qiáng)且有創(chuàng)新思維的教師。一個(gè)品德高尚，知識(shí)淵博，思想活躍，與時(shí)俱進(jìn)，細(xì)心觀察，善于溝通的老師，做起“靈魂”工作來，必然得心應(yīng)手。
我一直銘記著著名的魏書生老師說過的一段話：行動(dòng)就是收獲，不要站在原地徘徊。首先，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)；要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光。教師不僅要跟著時(shí)代步伐走，思考問題還應(yīng)該比生活的年代更遠(yuǎn)一些，否則就無法教育孩子。學(xué)生模仿力強(qiáng)，你的言行舉止在不經(jīng)意間影響著學(xué)生，你是什么樣的個(gè)性的老師，在一般情況下勢必會(huì)造就什么樣的學(xué)生。
我雖然是位“老”班主任，仍要不斷反省，努力工作，做一名名副其實(shí)的優(yōu)秀班主任。
個(gè)人工作心得3
xxx年是xx公司在全體員工的共同努力下，xx汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。現(xiàn)將xxx年工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)面對市場競爭不依靠價(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營銷
針對今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在xxx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點(diǎn)立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個(gè)方面。面對市場愈演愈烈的價(jià)格競爭，我們沒有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷對銷售是有幫助的。
售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
二、追蹤對手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競爭實(shí)力
對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
三、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的'經(jīng)營分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計(jì)劃，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
xxx年，通過全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
個(gè)人工作心得4
這段時(shí)間以來的工作我把工作做的很不錯(cuò)，我認(rèn)為我是可以把工作處理的更加的到位，我也希望可以在以后的工作當(dāng)中讓自己接觸到更好一面，這是對自己能力最好的一種證明，感激在這段時(shí)間當(dāng)中自己的成長和變化，對于這一階段的工作，感覺還是有許多的變化的，相對以往我認(rèn)為我更加細(xì)心了，我深刻的意識(shí)到了我要是做不好的話會(huì)出現(xiàn)的后果，所以我一直都在堅(jiān)持搞好自己的工作，從工作能力方面還有態(tài)度上面堅(jiān)持做的認(rèn)真，工作作風(fēng)也是保持著比較好，也就這段時(shí)間以來的工作我總結(jié)一下。
我一直都有認(rèn)真的做好分內(nèi)的工作，相別的優(yōu)秀的同事來講我還是有很多需要進(jìn)步的空間，這讓我自己各個(gè)方面都是比較上心的，我知道只有不斷的提高自己能力才能夠做的更好，我希望可以保持一個(gè)好的工作方向，在公司我一直都在認(rèn)真的提高自己的能力，這是我對自己各方面的一個(gè)督促在，不管是做什么事情都有一個(gè)好的態(tài)度，我也會(huì)堅(jiān)持去搞好自己的本職工作，以后也會(huì)有很多方面的工作等著我的去完善好，這讓我很有壓力，虛心的去請教別的同事，我在這方面是做的比較好的，想對而言更加愿意堅(jiān)持去搞好這方面的工作，我認(rèn)真的.完成好每天的工作，在近期的工作當(dāng)中完成了公司的xx項(xiàng)目，這讓我真的是很有觸動(dòng)，我也得到了很大的改變，對于自己的接下來的工作更加有信心了。
雖然這次在工作當(dāng)中我對工作也是有自己的判斷，我也堅(jiān)持做好了很多事情，在這個(gè)過程當(dāng)中我是得到了足夠多的進(jìn)步，各個(gè)方面完善的很好，這讓我也對自己各方面有了一個(gè)深刻的了解，在這樣的狀態(tài)下面我做的確實(shí)是不錯(cuò)的，不僅僅是現(xiàn)在我也希望那個(gè)能夠在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中保持好的態(tài)度，這也是需要我上心一點(diǎn)的，這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我把細(xì)節(jié)的事情做的很好，我能夠在各個(gè)方面堅(jiān)持搞好工作，端正好態(tài)度，在工作當(dāng)中我認(rèn)為我有些事情還是不夠細(xì)心，沒有發(fā)揮好自己的能力，這讓我感覺很有壓力，在工作當(dāng)中出現(xiàn)了一些問題，有的時(shí)候因?yàn)樽约旱母鞣矫鏇]有處理好，讓我感覺還是有一定的壓力的，我一定會(huì)在今后的工作當(dāng)中完善好不足，做一名優(yōu)秀的員工，樹立好工作榜樣，在以后的工作當(dāng)中做的更好，更加細(xì)心。
個(gè)人工作心得5
11月初來到華泰這個(gè)大家庭的，作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過了整個(gè)20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊:
首先是運(yùn)營方面:
這是我最主要最關(guān)鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強(qiáng)，要求也很嚴(yán)格。具體說來:
(一)新契約。崗位職責(zé)：審核投保資料，及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核??書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當(dāng)日完成，初審差錯(cuò)率2%，影像刪除率4%。
(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務(wù)條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求：資料齊全，及時(shí)準(zhǔn)確，主動(dòng)積極。
(三)理賠。受理理賠報(bào)案，了解保險(xiǎn)事故，提醒注意事項(xiàng)，重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請，確認(rèn)申請主體，審核各類材料的`有效性，指導(dǎo)填寫理賠申請書，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書》，做好理賠結(jié)論的解釋。要求：判斷準(zhǔn)確，處置妥當(dāng)，資料齊全無差錯(cuò)。
(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關(guān)注意事項(xiàng)，仔細(xì)核對體檢項(xiàng)目，避免漏項(xiàng)，全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目，及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告，及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見客戶進(jìn)行契約調(diào)查，配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導(dǎo)客戶完成各類問卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關(guān)部門。
第二是財(cái)務(wù)方面：
(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費(fèi)，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開戶銀行，及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì)，及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費(fèi)用報(bào)銷。報(bào)銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報(bào)銷款的登記與分發(fā)。
(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺(tái)賬。
第三是行政方面：
(一)行銷用品的購買與領(lǐng)用，留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購買。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù)，以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。
(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產(chǎn)說會(huì)、創(chuàng)說會(huì)等活動(dòng)。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿確實(shí)不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項(xiàng)工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭取在明年做的更好!
個(gè)人工作心得6
天保工程實(shí)施以來，開展了大面積的營造林，南樊林場成活率保存率較低，甚至出現(xiàn)全面失敗的工程，分析原因有以下下幾點(diǎn)：
一、立地條件差，影響成活率保存率。近些年來，造林地塊的選擇越來越難，立地條件好的地塊如陰坡，土層厚的地塊，由于條件好，植被一般茂盛，不符合荒山造林條件。立地條件差的地塊大都是巖石裸露、黃沙、料姜石土、土層瘠雹干旱陽坡，也是多年來造林不見林的地塊，近些年來的造林地塊多選在此類地塊上，直接影響造林的成活率和保存率。
二、氣候條件影響。近些年來，氣溫相對上世紀(jì)90年代有了很大升高，山區(qū)很多原來不能種植的農(nóng)作物現(xiàn)在已經(jīng)能夠種植，例如紅薯，低產(chǎn)的農(nóng)作物如小麥除去農(nóng)業(yè)技術(shù)的提高增加了產(chǎn)量外，很大因素是氣溫的升高促進(jìn)了小麥的生長而增產(chǎn)的。氣溫升高的直接原因是二氧化碳在大氣中的含量增加導(dǎo)致地球增溫，干旱頻發(fā)影響造林的成活率和保存率。
三、苗木的影響。以前育苗地塊的'規(guī)劃多以山地苗圃為主，提前兩年就規(guī)劃好造林地塊，育苗地塊就近選擇，這樣造林的苗木幾乎無需適應(yīng)造林地的氣候，同時(shí)能確保隨起隨栽，造多少苗起多少苗，避免了運(yùn)苗、假植苗過程中水分的喪失，大大的提高了成活率，現(xiàn)在的造林苗木多為平川水地苗，上山造林適應(yīng)山地氣候需要很長時(shí)間，同時(shí)在起苗，運(yùn)苗、假植苗的過程中大量的水分蒸發(fā)，影響造林的成活率和保存率。
四、人的影響。以前造林的工隊(duì)多為自營隊(duì)（職工及職工家屬組成），責(zé)任心強(qiáng)，連續(xù)多年造林，技術(shù)熟練，現(xiàn)在的造林多為雇傭當(dāng)?shù)孛窆�，�?zé)任心差，年年換人，造林技術(shù)得不到保證。以前林場技術(shù)力量雄厚，職工多，選擇施工的技術(shù)人員優(yōu)中選優(yōu)，能夠選拔出來的施工人員素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，確保施工到位，造林技術(shù)應(yīng)用到位�，F(xiàn)在林場技術(shù)力量極其薄弱，無人可用，施工人員素質(zhì)低，責(zé)任心差，施工不到位，造林技術(shù)應(yīng)用不到位。
針對以上四點(diǎn)原因，對策如下：盡量選擇立地條件好的地塊，對差的地塊可以通過予整地，壘穴換土來改善造林條件，造林地要提早規(guī)劃，以確定就近育苗地點(diǎn)，大力提倡就近育苗，適量（夠本造林地塊用苗）育苗，對各單位的技術(shù)施工人員進(jìn)行實(shí)地造林技術(shù)的培訓(xùn)，同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲制度來提高施工人員的責(zé)任心。
個(gè)人工作心得7
我是今年9月來到北大附中中學(xué)部生活組的，根據(jù)學(xué)部的安排，我接替的是七年級(jí)（4）班，由于這個(gè)班比較特殊，會(huì)遇到不一樣的學(xué)生，如何抓住學(xué)生的特點(diǎn)，提高學(xué)生的各方面素質(zhì)，就成了我首先研究的問題。學(xué)校是德育的重要場所，在生活區(qū)這一塊，生活教師便是主角，我認(rèn)為要帶好這個(gè)班首先要做的是以下幾個(gè)方面：
一、尊重、理解、信任學(xué)生
對學(xué)生的尊重和期望，我不僅僅表此刻口頭上，更是注意言行一致，貫穿在整個(gè)自我道德教育過程中，比如，在和學(xué)生談心時(shí)，我總要選擇能與他們的目光平視的方位來進(jìn)行，這樣與人相處的方式態(tài)度就總透著待人的誠意；再如，我在學(xué)生的面前從不批駁“對于新生事物的敏感性，學(xué)生強(qiáng)過教師”自我正在忙著認(rèn)識(shí)一些新事物，學(xué)習(xí)一些新知識(shí)，看一些較經(jīng)典的書籍刊物，使自我和學(xué)生談心時(shí)充滿時(shí)代氣息。
二、言教身教要結(jié)合
作為一位生活指導(dǎo)教師，我的一言一行都會(huì)影響到孩子的行為準(zhǔn)則規(guī)范，對孩子的深刻教育，言語不如行動(dòng)：“身教最為貴，知行不可少”，如自我的著裝、房間、床鋪、衣柜整理、勤剪指甲、吃飯不挑食、個(gè)人衛(wèi)生等等，隨時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)。要明白教師的行為不當(dāng)，學(xué)生的舉止也好不到哪里去。所以，我不斷地完善自身，謹(jǐn)言慎行，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生的榜樣，用自我的善言善行為學(xué)生樹立模仿的標(biāo)本。
三、了解、關(guān)愛每一位學(xué)生
首先熟悉了解學(xué)生，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，分析以前學(xué)生的情景，找個(gè)別學(xué)生談話，如：甘洛、黃洪衛(wèi)、曹穎、田曉等等，從和他們談話我能夠了解和掌握學(xué)生的心理和動(dòng)態(tài)，在和他們多次交談以后，我認(rèn)為他們都把我當(dāng)成了朋友，兄長，我感覺他們都是很有上進(jìn)心的，由于文化基礎(chǔ)打得不好，加上脾氣比較暴躁，所以經(jīng)常和同學(xué)發(fā)生沖突，異常是黃洪衛(wèi)，在我剛接這個(gè)班的時(shí)候，英語教師給我說他上課的時(shí)候從來不聽課，講話，打鬧，什么都做。在和他談心的過程中，了解到他的家長對他是十分嚴(yán)格，期望是很高的，所以就幫他制定小目標(biāo)，逐漸提高，此刻他已經(jīng)和其他同學(xué)關(guān)系和睦、上課也能認(rèn)真聽講了，做事也很進(jìn)取了，當(dāng)然看到他的改變的心里也很安慰，時(shí)而表揚(yáng)他，慢慢地，學(xué)生愿意靠近我，有什么心里話都跟我談。
四、提高學(xué)生自理本事、嚴(yán)格要求
生活教師，首先必須先從寢室的常規(guī)管理做起。所以我每個(gè)天都要下寢室很多次，尤其是兩休，我都會(huì)去寢室值班，期望學(xué)生能夠休息好。寢室是學(xué)生的第二個(gè)家，僅有抓好寢室的衛(wèi)生和紀(jì)律等常規(guī)，才能讓學(xué)生有一個(gè)比安靜，整潔的休息的良好環(huán)境。所以每一天我都會(huì)去寢室進(jìn)行常規(guī)檢查，為了搞好寢室工作，我決定發(fā)展學(xué)生實(shí)行“傳、幫、帶”讓做得好的同學(xué)當(dāng)“小教師”如曹穎的軍被疊得不錯(cuò)，去向同學(xué)傳授他疊被子的經(jīng)驗(yàn)，幫那些疊不好的同學(xué)，帶動(dòng)一個(gè)班級(jí)，同時(shí)學(xué)校也設(shè)立了獎(jiǎng)勵(lì)制度，每月都設(shè)有優(yōu)秀寢室的評比，獲獎(jiǎng)寢室在每月的德育考核中都能有流動(dòng)紅旗。這樣學(xué)生的進(jìn)取性也就被調(diào)動(dòng)起來了。同時(shí)，我們還開展了一系列的寢室文化活動(dòng)。學(xué)生發(fā)揮自我的聰明才智，自我動(dòng)手，布置寢室，簡單大方，又充滿創(chuàng)意，使學(xué)生的小家更加融洽，迸發(fā)出勃勃生機(jī)。
五、抓學(xué)生的'養(yǎng)成教育，促學(xué)生健康成長
養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，等于成功了一半。對于學(xué)生的內(nèi)務(wù)、路隊(duì)，我都嚴(yán)格要求。做不規(guī)范的不能過關(guān)，物品擺放丟三拉四的可是關(guān)。我班有32個(gè)學(xué)生，要是教師都親自檢查是不現(xiàn)實(shí)的。我培養(yǎng)了幾個(gè)班干部。這樣既提高了檢查力度，又減輕了教師的工作量，還能保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)。每個(gè)同學(xué)心里都明白做不好是過不了關(guān)的，自然就會(huì)自覺的干好自我份內(nèi)的事。
經(jīng)過一個(gè)多月的磨合，我已經(jīng)和教師、學(xué)生建立了良好的友誼。生活組教師們都幫忙我，使我感受到了親情般的溫暖。使我盡快熟悉了那里的工作流程和工作資料；使我得以在那里施展自我的抱負(fù)，使我在部隊(duì)學(xué)到的部分管理方式能融入實(shí)際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗟臍g樂，于是我對北大附中更加熱愛。
對于剛加盟北大附中重慶實(shí)驗(yàn)學(xué)校的生活教師，我大部分時(shí)間都與學(xué)生生活在一齊，在工作中，有歡笑、有汗水、有眼淚，但什么時(shí)候我都沒退縮，我認(rèn)為部隊(duì)培養(yǎng)我的優(yōu)點(diǎn)就是不輕言放棄。一件事要么不做，要么就盡力去做好。
個(gè)人工作心得8
xx年即將結(jié)束，在即逝的一年里，__在發(fā)展的道路上又邁進(jìn)一大步，我作為__的員工，我也非常欣喜。我是今年七月中旬來公司的，在公司的計(jì)財(cái)中心擔(dān)任會(huì)計(jì)一職。雖然我加入公司的時(shí)間不長，但我卻深深體會(huì)到了__這個(gè)大家庭的溫暖與和睦。領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和幫助使我在工作能力方面和思想覺悟方面都有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下：
一、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是七月份來到公司工作的，主要負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)中心的事務(wù)性工作，事務(wù)性工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了各項(xiàng)工作，明確了工作的'程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)完成各位領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)的工作。做為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)。
�。�2）協(xié)助同事做好了各類文件的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把把文件按類型整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查找提供了很大方便。
（3）做好信息_和文檔管理工作。保存好辦公室常用文檔，做好存檔_；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（4）其他事務(wù)性工作：如打印、復(fù)印和掃描文件、收發(fā)傳真和快遞、送取文件。領(lǐng)取辦公用品。辦公室中一些設(shè)備的報(bào)修等等。
二、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹_的基本路線方針政策：愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效益高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、xx年工作計(jì)劃
1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。
5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
個(gè)人工作心得9
"千人教師進(jìn)萬家"活動(dòng)開展以來，身為一名教育工作者，我也積極投身于這場轟轟烈烈的活動(dòng)中，提高自己的育人意識(shí)，增強(qiáng)教書育人的責(zé)任心。
_月_日對我校的9名學(xué)生進(jìn)行了家訪。家訪中，我首先向家長反映學(xué)生在校的表現(xiàn)，多報(bào)喜，少報(bào)憂，向家長介紹學(xué)校開展的主要教育活動(dòng)。與家長共同研究，明確要求，統(tǒng)一思想，找出學(xué)生內(nèi)心發(fā)展中存在的問題及原因，加深對學(xué)生的了解，在未來的教育中有的放矢。這次的所見所聞讓我感受頗深：
第一、全面的家訪，深入到每一個(gè)家庭細(xì)致了解，與家長學(xué)生面對面的交流，加強(qiáng)了社會(huì)、家庭、學(xué)生的聯(lián)系，了解了家長的期望與要求。了解了學(xué)生的個(gè)性與想法，加強(qiáng)了師生感情，家訪對以后的工作將起到積極的作用。
第二、全面的家訪，了解了家長對子女的關(guān)切與期望，也了解了一些學(xué)生家庭的困境，增強(qiáng)了我們的責(zé)任感，也讓我們更加熱愛學(xué)生，熱愛工作。
第三、家訪也給我本人上了一課。因?yàn)橐粋�(gè)學(xué)生在班上不過是三十分之一;而在家里，卻是家長的百分之百，寄托了厚厚的期望。在家訪時(shí)的交談中，我深深體會(huì)到家長的期盼，深感責(zé)任重大，對今后的工作絲毫不敢有懈怠之心。家訪走出了服務(wù)的第一步。
第四、家訪的目的是教育孩子更好地成長，父母是孩子的第一任教師，家庭對孩子身體的發(fā)育，知識(shí)的獲得，能力的培養(yǎng)，品德的'陶冶，個(gè)性的形成，都有至關(guān)重要的影響。
教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要學(xué)校、家庭、社會(huì)的共同參與。家訪則是這一系統(tǒng)工程中的重要一環(huán)，是做好教學(xué)和班級(jí)管理工作的重要手段。通過這次家訪，我得到了許多收獲，并決心在今后的工作中繼續(xù)有目的、有計(jì)劃、有重點(diǎn)地開展家訪工作，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!
個(gè)人工作心得10
機(jī)關(guān)工作無小事，文字工作需細(xì)致。古往今來的無數(shù)事實(shí)證明，禍患常積于忽微,智勇多困于所溺，粗疏錯(cuò)漏的文字工作不僅會(huì)斷送一個(gè)人的前途，導(dǎo)致一場軍事戰(zhàn)役的失利，甚至還會(huì)嚴(yán)重制約一個(gè)單位的創(chuàng)新發(fā)展或?qū)挝坏慕?jīng)濟(jì)效益造成巨大的損失，這一點(diǎn)并非危言聳聽。
宋史中記載著這么一段令人深思的史例：秀才胡文秀，擅長寫手好文章，進(jìn)京趕考中了狀元。于是，宋仁宗趙禎召見了他，并問道：你是本朝奇才，不過朕要問卿，卿卷內(nèi)的“唯”字為什么寫成“厶”旁。秀才信口解釋道：這兩者可以通用。宋仁宗當(dāng)即寫了吉去、吳矣、呂臺(tái)等幾對字，遞給胡秀才道：既然可以通用，這幾對字給朕念一念、講一講。胡秀才張口結(jié)舌，無言以對。宋仁宗站起來十分惱怒：卿可以暫時(shí)回府繼續(xù)讀書，下屆再來應(yīng)試吧。于是胡秀才的狀元被免。
“文字工作無戲言”。胡秀才誤一字被免狀元雖然有些令人扼腕嘆息，但“禍固多藏于隱微，而發(fā)于人之所忽者也”，發(fā)生在1930年4月的平原大戰(zhàn)，也因馮玉祥部下的一名參謀人員疏忽大意，在擬寫一份緊急命令時(shí)，錯(cuò)把河南“沁陽”擬成了“泌陽”，一撇之差就將兩地相距數(shù)百公里的地名弄錯(cuò)了，導(dǎo)致閻錫山和馮玉祥部隊(duì)不能會(huì)合，陷入被動(dòng)，閻馮聯(lián)合作戰(zhàn)以失敗而告終，真可謂一字定乾坤，教訓(xùn)十分深刻。
古人云：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。從事文字工作必須務(wù)實(shí)求真、謹(jǐn)小慎微。機(jī)關(guān)文風(fēng)一頭連著決策，一頭連著落實(shí)。嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、嚴(yán)格求實(shí)的文風(fēng)是對機(jī)關(guān)文字工作的最基本要求，也是對每個(gè)工作人員一種意志品質(zhì)的磨礪，必須慎之又慎，善而待之。但在實(shí)際工作中，我們有些工作人員行文處事也不太注意細(xì)節(jié)，不愿放下架子從小事做起，心浮氣躁，好高騖遠(yuǎn)，調(diào)查研究、督查工作不注重躬身親為“接地氣”，滿足于“過得去”、“差不多”、“大概是”，起草的文電、撰寫的文章頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)，錯(cuò)別字、自造字常見，不講究標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，語法修辭邏輯思維混亂，校對材料丟三落四等等，這種不認(rèn)真、不細(xì)致、不負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，無不起因于人的麻痹意識(shí)和對細(xì)節(jié)的忽視，極易導(dǎo)致無法挽回的損失。
“不慮于微，始成大患”。工作中不注重小節(jié)，不關(guān)注小事，不盯緊小患，不糾治小錯(cuò)，發(fā)展下去必將引發(fā)禍?zhǔn)�，釀成事故。�?jù)報(bào)載：20xx年12月8日，日本東京證券市場異常波動(dòng)，日經(jīng)股指狂瀉301點(diǎn)，日本瑞德證券公司在16分鐘內(nèi)損失了270多億日元。造成此次重大經(jīng)濟(jì)損失的直接原因，競是該公司的操盤手錯(cuò)敲了一鍵，把“以61萬日元的價(jià)格賣出一股”，輸成了“以每股1日元的價(jià)格賣出61萬股”，從而造成日本證券交易史上前所未有的重大事故。由此看來，任何小的疏漏都會(huì)造成難以想象的后果。
事難成而易敗，慎終如始則無敗事。作為機(jī)關(guān)工作人員在寫文撰稿工作中不僅要具有“誤一字免狀元”的工作標(biāo)準(zhǔn)，更要具有“一屋不掃，何以掃天下”的求真精神，牢固樹立“心細(xì)如發(fā)”的處事觀念，積極鍛造縝密精細(xì)的務(wù)實(shí)作風(fēng)，從細(xì)微之處入手，自覺從身邊事做起，從簡單的小事做起，從正在做的事做起，以嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的干勁、“針尖對麥芒”的拼勁、“小題也要大作”地和自己較勁，對各個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)摳細(xì)防，切實(shí)把一些容易疏忽的小事、不易察覺的小患、不痛不癢的小問題消滅于萌芽狀態(tài)，防患于未然，才能確保各項(xiàng)工作不失誤、少失誤，唯有如此，才能走向成功的彼岸，摘取勝利的桂冠。
**年底，我來到局辦公室一直負(fù)責(zé)信訪工作。期間，受理、轉(zhuǎn)辦了不少涉及黨風(fēng)廉政、稅政法規(guī)、違法舉報(bào)等等矛盾糾紛案件，獲益良多，以下是我對信訪工作的一些思考，也有一些感悟：
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持群眾路線，是做好信訪工作的前提。從事信訪工作三年來，我深深感受到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益。我們黨代表著中國最廣大的人民群眾的根本利益，我們黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的'表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和威信，關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的和諧穩(wěn)定。要從發(fā)展社會(huì)主義民主政治、建設(shè)社會(huì)主義政治文明的高度，把信訪工作放在建設(shè)“平安地稅”，建立和諧征納關(guān)系，構(gòu)建公平、公正、公開的稅收法制環(huán)境的大局中去謀劃，進(jìn)一步推進(jìn)地稅形象建設(shè)，推進(jìn)全市地稅事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，是做好信訪工作的基礎(chǔ)。剛從事信訪工作時(shí)，認(rèn)為做好信訪工作，只要了解一些基本信訪常識(shí)，真誠和熱心對待信訪人，問題就能迎刃而解。隨著一件件信訪事件的發(fā)生，各種各樣的問題接踵而來，我認(rèn)識(shí)到了自己的不足。為了做好信訪工作，我堅(jiān)持自我加壓，苦練內(nèi)功，不斷學(xué)習(xí)，勤于思考，用于鍛煉，除了加強(qiáng)稅收專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極參加注冊稅務(wù)師考試外，還努力熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國信訪條例》、《湖北省省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。積極參加單位組織開展的各項(xiàng)稅收業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和市信訪辦開展的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)；在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事們虛心請教；在工作之余，常常利用晚上和雙休的時(shí)間繼續(xù)學(xué)習(xí)涉稅類信訪類相關(guān)知識(shí)等等。通過學(xué)習(xí)，更好的掌握了相關(guān)信訪和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中學(xué)以致用，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，長此以往，業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力得到較大提高。
三、注重溝通，真誠化解矛盾，是做好信訪工作的關(guān)鍵。信訪工作直接面對人民群眾，是黨和政府服務(wù)群眾的重要窗口和平臺(tái)。其歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事。我們時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾提出的各種訴求，通過分析判斷，做到掌握主要矛盾，從而有針對性地提出解決問題的方式和方法。盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。
在信訪工作中，經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，
但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠的心、無私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。注重主動(dòng)回訪，讓信訪人感到自己得到重視，能夠有效化解信訪人的不滿情緒，贏得理解，促使信訪案件圓滿解決。
四、愛崗敬業(yè)，注重基礎(chǔ)工作，是做好信訪工作的根本。信訪工作很平凡而瑣碎。但是群眾利益無小事，在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，堅(jiān)持權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。主要做好：一是加強(qiáng)信訪案件辦理的檢查督辦。認(rèn)真做好交辦、轉(zhuǎn)送、協(xié)調(diào)、督辦、督查和通報(bào)職能，加強(qiáng)部門間的協(xié)調(diào)，信訪案件跟蹤督辦，促進(jìn)信訪案件達(dá)到妥善解決。二是認(rèn)真做好信訪案件規(guī)范化辦復(fù)。按照市信訪局和XX市局的要求，規(guī)范辦理各類信訪案件。在辦理過程中，一方面注重匯報(bào)辦理情況，另一方面認(rèn)真答復(fù)信訪人。按規(guī)定時(shí)間上報(bào)信訪案件的查處情況，不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)說明情況。做到了件件有回復(fù)，事事有落實(shí)。三是建立健全了信訪工作制度。根據(jù)市信訪局要求，修訂編撰《XX市地方稅務(wù)局信訪工作制度（試行）》、《非正常信訪隱患排查和領(lǐng)導(dǎo)包案工作制度》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)公開接訪制度》等制度的修訂編撰工作。相關(guān)制度的建立，為信訪工作的辦理、落實(shí)提供了制度保證。四是著力做好網(wǎng)上信訪工作。認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和局長信箱辦理工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量地辦理完成。
個(gè)人工作心得11
時(shí)光如梭，不知不覺中在xx物業(yè)工作已有一個(gè)多月了�；仡欉@一個(gè)月來的工作，好像還是昨天的事；這冥冥的二十幾天讓我從懵懂轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx物業(yè)員工，對公寓管理員的工作也慢慢由陌生變成了熟悉。在工作中磨礪塑造了我的性格，使我學(xué)到了許多，成長了許多，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)不久，工作經(jīng)驗(yàn)亦不豐富的人而言，學(xué)生公寓宿管工作中不免遇到各種各樣的困難與阻礙，但在各位公管阿姨和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，尤其是在我們xxx的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，讓我的性格進(jìn)一步得到沉淀！工作中我從同事們那學(xué)會(huì)了認(rèn)真。每天定時(shí)定點(diǎn)的去巡樓，檢查安全情況，熟知每個(gè)學(xué)生的宿舍位置及基本情況。這對于我們來說是十分的重要。雖然我們每天做的事看起來那么瑣碎，可是這樣的工作卻責(zé)任重大，我們?yōu)榱嗣课粚W(xué)生的安全，為了讓他們在大學(xué)生活中過得更加舒適與安心而存在的.服務(wù)者。對于消防措施的安全性，我們每天都要?jiǎng)駥?dǎo)學(xué)生安全用電。在每一次的查房工作中提醒和告知學(xué)生違章使用大功率電器的規(guī)定及原因。對于樓棟內(nèi)的消防安全設(shè)備我們也會(huì)定期進(jìn)行檢查，以確保隨時(shí)都能正常使用。樓棟內(nèi)任何水電方面的損壞都及時(shí)進(jìn)行維修，確保不影響學(xué)生的正常使用。盡力給同學(xué)們提供安全、舒適的住宿環(huán)境。
在工作中我也看見了大伙的勤懇，每一位員工都能做到對學(xué)生笑臉相迎。讓每位學(xué)生踏入陶三大門時(shí)都有回到家的溫暖與親切。學(xué)生有事需要幫助時(shí)，我們的阿姨們會(huì)在第一時(shí)間盡的努力幫助大家，讓我感受到這份平凡工作中的偉大。
由于我在學(xué)生時(shí)代一直是一名走讀生，從未體驗(yàn)過住校生活，所以對宿管工作充滿了好奇，同時(shí)也想的很簡單�！八薰馨⒁獭逼綍r(shí)都在做些什么呢？應(yīng)該是在管轄的樓棟里看大門，收發(fā)信，沒事查個(gè)房，沒收電水壺，電飯煲什么的吧！可是這種想法在我來上班的第一天就被徹底服了了，我腦中的慣性思想在來到這的第一分鐘里被一一打破，重新認(rèn)知了什么叫宿管。這里的阿姨們工作之細(xì)瑣，責(zé)任之重大，服務(wù)之貼心，心思之慎密全部大大出乎我的預(yù)料，有一個(gè)聲音在我的耳邊訴說：“這個(gè)工作不平凡，我也要向她們一樣，把平凡做出偉大！”
在接下來的工作中，我會(huì)努力改正和完善自己在工作中、性格中的不足，進(jìn)一步學(xué)習(xí)物業(yè)公司的基本知識(shí)，提高服務(wù)技巧，完善接待流程及禮儀，同時(shí)加強(qiáng)文案制作能力，招展各項(xiàng)工作技能提高工作積極性，加強(qiáng)工作中的細(xì)心、耐心以及責(zé)任心。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
最后，我想說我很幸運(yùn)加入xx物業(yè)這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，同事間的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是力爭在以后的工作中挑戰(zhàn)自我，超越自我，取得更大的進(jìn)步！
個(gè)人工作心得12
十月剛剛過去，回想這一個(gè)多月來的客房見習(xí)領(lǐng)班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。但是通過這一個(gè)多月的工作，有收獲有成長。作為一名基層的管理者，需要學(xué)習(xí)的地方還有很多。領(lǐng)班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。
1、客房衛(wèi)生，樓層領(lǐng)班是確�？头啃l(wèi)生質(zhì)量的關(guān)鍵人物，是控制客房產(chǎn)品質(zhì)量的最后環(huán)節(jié)，直接影響對客人的服務(wù)質(zhì)量。通過這一個(gè)多月來的工作實(shí)踐，基本上掌握了客房衛(wèi)生的檢查標(biāo)準(zhǔn)，也能夠獨(dú)立的去把控好一個(gè)房間的整體質(zhì)量。但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達(dá)標(biāo)的情況。通過分析主要還是對房間衛(wèi)生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨(dú)的各個(gè)地方，缺少整體的`把控。衛(wèi)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)還是不夠高，檢查中還是有忽略的地方。不過通過這段時(shí)間的衛(wèi)生檢查，認(rèn)識(shí)到領(lǐng)班的檢查只是一個(gè)監(jiān)督補(bǔ)臺(tái)的工作，更重要的還是員工對房間衛(wèi)生的清理。因此在接下來的工作我將會(huì)加強(qiáng)對員工打掃房間的關(guān)注，提高員工的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，把好房間衛(wèi)生的第一道關(guān)。
2、管理方面，有人說，“領(lǐng)班是夾在縫里做人”，這話一點(diǎn)也不為過，上要對主管負(fù)責(zé)，下要對員工負(fù)責(zé)，起到帶頭作用。工作中要處理好與上級(jí)、平級(jí)與下級(jí)的關(guān)系，是需要通過更多的實(shí)踐和親身經(jīng)歷才能協(xié)調(diào)好的。在這一個(gè)多月時(shí)間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學(xué)習(xí)的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領(lǐng)導(dǎo)以及同事學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己這方面的不足。
個(gè)人工作心得13
本周480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%;12月份剛好完成任務(wù);本月前兩周已完成本月任務(wù)的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原先做魔法醫(yī)生，護(hù)膚銷售經(jīng)驗(yàn)很豐富，連帶性不錯(cuò);三是平時(shí)雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵(lì)緊盯不放，無時(shí)無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵(lì)中讓本人認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢，
從而發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高銷售。本周不得不提的是502店，502店雖然本周銷售也是剛剛超過周任務(wù)，但502店本周較以往任何一周來說，銷售提高是十分不錯(cuò)的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。分析：一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區(qū)域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都堅(jiān)持在5個(gè)人以上，她們拉人是十分的厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱;二是陳列位置，本周一502店調(diào)整了陳列位置，我們位置調(diào)整為東西主通道位置，雖然是西邊第二個(gè)端架，但相比較以前的陳列位置還算是十分不錯(cuò)的';三是人員配備，上周開除了一名促銷，因?yàn)槟莻�(gè)促銷上班一月時(shí)間，提高不是很大，開始給她機(jī)會(huì)是認(rèn)為對于產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個(gè)適應(yīng)過程，但經(jīng)過一個(gè)月的觀察，發(fā)現(xiàn)是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在周一的時(shí)候派去培訓(xùn)教師駐店支援，一是暫時(shí)補(bǔ)位，二是帶動(dòng)起長促的銷售進(jìn)取性，構(gòu)成銷售相互追趕。
本周會(huì)員共計(jì)辦理約30人，老會(huì)員5。較之前的會(huì)員辦理來說，總數(shù)有所下降，但提高了顧客的有效回頭率(100元以上才辦理會(huì)員卡，等于是說顧客至少會(huì)購買我們兩個(gè)以上單品才能夠辦理會(huì)員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護(hù)膚品用完之后會(huì)自然而然選擇我們的產(chǎn)品補(bǔ)缺)�，F(xiàn)老顧客對于護(hù)膚品點(diǎn)單率較高。
本周因回公司開會(huì)，無培訓(xùn)安排。元月4號(hào)進(jìn)行全體員工培訓(xùn)會(huì)，包括培訓(xùn)教師。培訓(xùn)資料為：1、產(chǎn)品知識(shí)重點(diǎn)點(diǎn)位培訓(xùn);2、銷售技巧提煉培訓(xùn);3、重點(diǎn)問題匯總培訓(xùn)。
本周685進(jìn)行了周末擺臺(tái)促銷，培訓(xùn)部張英協(xié)助銷售。這周對于502及671位置進(jìn)行了調(diào)整，總體來說502位置調(diào)整比較夢想;671雖然從C區(qū)調(diào)整為A區(qū)，但所以通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號(hào)店長上班后再進(jìn)行調(diào)整。
個(gè)人工作心得14
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間這個(gè)學(xué)期已結(jié)束了�？葱∨笥褌円惶焯斓亩�，一天天地在長大，心里總是樂滋滋的，和他們在一起真的很開心，仿佛自己也回到了童年一般，和他們在一起盡情的玩耍，任何煩惱都被這爽朗的笑聲沖到云外去。這或許就是孩子那顆天真無暇的童心所具有的魔力!這讓我感觸最深，有時(shí)甚至想：我不僅是在教育他們，其實(shí)我也在受他們的影響。真正的生活在他們當(dāng)中，才使我深刻的體會(huì)到成為他們老師的那份自豪感。
人的一生中，短短幾十年，而幼兒時(shí)期的教育對個(gè)體的影響是的，可以說，關(guān)系到人的一生�！皫熣咧詡鞯朗軜I(yè)解惑也”，作為“人類靈魂的工程師”，辛勤工作的“園丁”，必須處處注意自己的一言一行，事事率先垂范，才不會(huì)失其本來之意義。為人師表，教師職業(yè)道德素質(zhì)的高低直接關(guān)系到幼兒學(xué)生的健康成長。幼兒作為祖國的花朵，未來的主人，作為一名幼兒教師，教育工作的責(zé)任是極其重大的。
選擇幼師，是我的夢想，站在教育的講臺(tái)，是我的追求，短短兩年的教育生涯中，讓我明白了很多很多，在教育工作中，讓我學(xué)習(xí)到了在書本中學(xué)不到的知識(shí)。
雖然，站在教育的講臺(tái)上，感到工作壓力之大，工作之累，講好每一堂課，并不是一件簡單的事，必須課前的備課，課前的設(shè)想深思等等。但每當(dāng)想到孩子們那天真的笑容以及未來的希望，一切都是值得。
在幼兒園的教育工作中，很多只是看到了表面，對工作者都加以了誤解，大多數(shù)人都認(rèn)為，幼兒園的工作是做的，每一個(gè)人都會(huì)做，一般的人都能做得到，做幼兒老師并非難事，只不過是帶一下小朋友，沒有什么的。但是，我要在這里告訴各位，你們只答對了一半，幼兒的健康成長，背后有老師付出的`心血，又誰知呢?人生就像一盤棋，如何才能成為最后的勝利者，下棋第一步，最為關(guān)鍵。
“三歲定八十”可想而知，幼兒教育的重要性。雖然自古以來，也有“萬事開頭難”的說法，但是作為一名幼兒，在這一個(gè)時(shí)期中，模仿能力是非常的強(qiáng)，讓人望之驚嘆，學(xué)什么都很容易上手，作為這一個(gè)階段的幼兒來說，天真無憂無慮，在對任意事物之中，都是充滿了好奇感，充滿了奇思妙想，所以接受能力當(dāng)然是的時(shí)期，而身為一名幼兒教師的我們，一言一行都對幼兒的今后發(fā)展有著很大的影響，必須先做好自身的模范作用，在與幼兒接觸時(shí)，注意自身的一言一行，使幼兒有一個(gè)好榜樣。
如何去帶好幼兒一直是我們作為幼兒老師研究與討論的話題，俗話說：“世界上沒有教不會(huì)的學(xué)生，只有不會(huì)教的老師”幼兒作為一個(gè)完整的人，需要全方位的發(fā)展，作為教師必須抓住幼兒感興趣的事物，進(jìn)行設(shè)計(jì)適合幼兒需要的各類科學(xué)游戲活動(dòng)。
個(gè)人工作心得15
投資理財(cái)工作，其核心內(nèi)容簡單點(diǎn)說就是做好融投資，目前我們公司的融資工作做得比較出色，已經(jīng)擁有一支比較成熟的融資隊(duì)伍和較為完整的融資模式，但相對而言，投資理財(cái)部門相對較弱，只具備了一個(gè)基金公司投資部門的雛形。我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，作為一家專業(yè)的投資公司，建立一整套科學(xué)合理的投資方法和模式，保證客戶融資能夠安全有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，讓錢生錢，才是一個(gè)投資公司的命脈所在，這個(gè)問題對我們而言必須立刻著手解決，刻不容緩。
假如我們想要保證公司能夠持續(xù)、穩(wěn)定和長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須要解決兩個(gè)關(guān)鍵的問題。第一：變革公司的融投資模式，打造真正意義上的投資基金；第二：健全和完善投資理財(cái)部，讓理財(cái)部具備持續(xù)穩(wěn)定盈利的能力。我們應(yīng)該在首先保證公司和客戶資金安全的前提下，通過資金運(yùn)作和金融杠桿投資讓資產(chǎn)不斷增值，可能的追求絕對的利益化，并利用投資標(biāo)的的區(qū)別化投資，不斷尋找新的投資品種和領(lǐng)域，并對沖投資風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄒ唬┩顿Y資金的風(fēng)險(xiǎn)控制
索羅斯說過一句話："對于追求資產(chǎn)增值，我更關(guān)心的是資金安全。"不錯(cuò)，金融投資屬于高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，高回報(bào)必定意味著高風(fēng)險(xiǎn)，如何有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，如何保障投資人的本金安全，是作為一個(gè)基金管理者首先要考慮的問題。在這個(gè)問題上，就目前我們公司而言，我個(gè)人有三點(diǎn)建言：第一，將企業(yè)成本支出控制在一個(gè)合理的水平，尤其是固定利息支出等；逐步變革公司的基金構(gòu)成和運(yùn)作模式（關(guān)于這個(gè)問題我會(huì)在后面單獨(dú)說明）；第二：改革現(xiàn)在理財(cái)部的投資、管理和操作模式，完善和強(qiáng)化理財(cái)部的投資操作流程。目前我們的.風(fēng)險(xiǎn)控制方式采取的是個(gè)人分散化投資，但是在個(gè)人分析和投資水平受限的情況下，這種分散化投資意義并不大，因?yàn)閭�(gè)人投資風(fēng)險(xiǎn)的減小并不能直接帶來整個(gè)部門的投資效益的整體提升；第三：不斷研發(fā)和增加新的投資標(biāo)的和品種，真正將投資風(fēng)險(xiǎn)分散化，并在某一個(gè)品種沒有市場機(jī)會(huì)的時(shí)候，在另外的投資品種上追求收益。
（二）投資標(biāo)的的多樣化
作為一個(gè)投資理財(cái)公司，對沖風(fēng)險(xiǎn)和最求投資收益的方法和模式有許多，就目前我們公司而言，在不遺余力的以黃金為主要投資標(biāo)的，將大部分資金投入到黃金投資的同時(shí)，可以積極開發(fā)新的投資標(biāo)的，分散黃金單一投資的風(fēng)險(xiǎn)。我個(gè)人認(rèn)為前期可以考慮的投資標(biāo)的有：外匯、商品期貨及套期保值業(yè)務(wù)、原油指數(shù)、股指期貨等，后期可考慮國債期貨、期權(quán)、港股和美股等。
依據(jù)公司目前的情況和我個(gè)人的考慮，201_年伊始就應(yīng)該有計(jì)劃有策略的開展外匯交易，因?yàn)槲艺J(rèn)為201_年黃金仍然是大牛市，可供做空的機(jī)會(huì)并不多，這樣我們現(xiàn)在針對黃金的單一投資就缺乏一個(gè)有效地做空風(fēng)險(xiǎn)對沖機(jī)制。這段時(shí)間我一直在做外匯交易當(dāng)中歐元兌美元的投資價(jià)值分析、交易策略的制定等工作。我認(rèn)為選擇歐元兌美元主要因?yàn)闅W元的交易量比較穩(wěn)定，技術(shù)上表現(xiàn)也較穩(wěn)定一些，不太容易出現(xiàn)虛假性的破位信號(hào)。另一方面，在基本面方面，歐元區(qū)與美國之間的多重因素，其中包括經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、國家事件等，信息披露比較直接和透明，抓住其中的焦點(diǎn)，比如近來歐債危機(jī)和美國經(jīng)濟(jì)的表現(xiàn)情況是其中的焦點(diǎn)，抓住與之相關(guān)的細(xì)節(jié)就能有效地把握基本面。歐元現(xiàn)在仍然處于下跌趨勢中，可很好的作為黃金的風(fēng)險(xiǎn)對沖工具。此外，201_年上半年還可考慮開展部分商品期貨、股指期貨或原油指數(shù)的交易；下半年可考慮開展套期保值業(yè)務(wù)、國債期貨的交易。
�。ㄈ┙∪碡�(cái)部投資管理流程
目前公司的理財(cái)部管理比較松散，假如我們要提升理財(cái)部的整體投資收益，就必須改變現(xiàn)在各自為戰(zhàn)的個(gè)人分散化投資方式，完善整個(gè)部門的組織管理機(jī)制，建立一套資源整合的投資管理模式，包括投資標(biāo)的的確立、投資標(biāo)的的研究和分析機(jī)制、分析和操盤人員的合理配置、投資策略和交易風(fēng)格的確立、投資晨會(huì)、投資計(jì)劃和下單、風(fēng)險(xiǎn)控制和后期監(jiān)控等。
在具體的投資流程管理方面，依據(jù)我多年的經(jīng)驗(yàn)，杠桿投資不能太強(qiáng)化個(gè)人的能力，將資金分散到不同的操盤手身上并不能有效的化解投資風(fēng)險(xiǎn)，我們應(yīng)當(dāng)成分發(fā)揮集體的力量和智慧，建立科學(xué)的群體決策機(jī)制，這樣才能真正有效的避免人性在交易行為中不合理不可控因素的負(fù)面效應(yīng)。另外我們必須保持市場分析員的專業(yè)性，保證分析員和交易員配置的相互獨(dú)立和制約性。這實(shí)際上就是一個(gè)投資專業(yè)化和風(fēng)險(xiǎn)可控化的問題。
理財(cái)部改革初期的人員建制：
1。投資運(yùn)營總監(jiān)（基金經(jīng)理）：全面負(fù)責(zé)投資理財(cái)部的投資運(yùn)營、管理和監(jiān)督工作；
2。首席分析師：負(fù)責(zé)理財(cái)部現(xiàn)所有投資標(biāo)的的總的市場研究和分析工作；
3。黃金投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；
短線交易操盤手1人，總共2人。
4。外匯投資部：分析師兼趨勢交易操盤手1人；
短線交易操盤手1人，總共2人。
（備注：后期公司條件容許分析師和操盤手應(yīng)完全獨(dú)立分開，各自完成專業(yè)工作，這樣操盤手至少應(yīng)該有2人，也就是一個(gè)投資標(biāo)的的投資部門，至少應(yīng)該配備3人。）
�。ㄋ模┳詈蟮慕ㄑ裕簩⒐敬蛟斐烧嬲饬x上的投資基金
這份文件只是一個(gè)工作大綱，由于時(shí)間原因我無法將其中的事項(xiàng)一一展開闡述，尤其是投資理財(cái)部的建設(shè)與管理我會(huì)在以后的工作當(dāng)中逐一落實(shí)。最后我還要再一次為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)一家之言。投資理財(cái)公司在中國是一個(gè)新興事物，高回報(bào)的融資條件的確可以吸收大量的社會(huì)投資，但是高額的固定利息支出也將成為企業(yè)長期沉重的負(fù)擔(dān)。每年30—50%的投資回報(bào)率放在任何一個(gè)國家，任何一個(gè)基金公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。另外，國內(nèi)目前的金融環(huán)境還不是很穩(wěn)定成熟，我們這種性質(zhì)的投資公司還要承受一定的政策風(fēng)險(xiǎn)。所以我們應(yīng)積極把握現(xiàn)在的有利時(shí)機(jī)，努力用一年左右的時(shí)間完成公司資金運(yùn)作的模式和性質(zhì)，將問題化解在醞釀期，將公司打造成真正的投資基金公司。
1。循序漸進(jìn)，平穩(wěn)的將固定保本保息的融資模式向純私募基金過度：在此過程中我們也應(yīng)充分考慮工作的難度，讓習(xí)慣了保本保息的客戶逐漸放棄這種高收益，和公司共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)需要我們公司和業(yè)務(wù)人員付出大量的和耐心的工作。
公司可以制定一些相應(yīng)的補(bǔ)償和穩(wěn)定政策，逐漸化解客戶的抵抗情緒和不理解，讓客戶逐漸接受公司這樣變革的長遠(yuǎn)意義。當(dāng)然這個(gè)過程也不可操之過急，新的問題需要我們隨時(shí)調(diào)整應(yīng)對策略，但大勢所趨勢在必行，我們要打造一個(gè)健康和穩(wěn)健的基金公司，暫時(shí)犧牲一些客戶和發(fā)展速度也是值得的。
2。大力開發(fā)單倉和委托理財(cái)客戶，逐漸淡化和退出保本保息的融資模式：可以在業(yè)務(wù)提成獎(jiǎng)勵(lì)上加大單倉和委托理財(cái)客戶的獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員將業(yè)務(wù)重點(diǎn)向這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)傾斜。
我們想要打造真正的基金公司，就應(yīng)該重點(diǎn)開發(fā)保本不保息或保證一定虧損比例的基金形式，假如我們的理財(cái)收益很好，客戶也不會(huì)比以前拿的少，假如我的投資收益不理想，我們也不必承受高額的利息支出，這樣才是保證公司健康長遠(yuǎn)發(fā)展的根本。
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