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基金培訓(xùn)心得4篇
心中有不少心得體會時，可以將其記錄在心得體會中，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？以下是小編為大家收集的基金培訓(xùn)心得，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
基金培訓(xùn)心得1
又到了季度總結(jié)、思考、改進(jìn)的時候了，基金銷售季度工作總結(jié)。在今年初設(shè)定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學(xué)習(xí)的態(tài)度有所飛躍。
一、第一季度工作總結(jié)
1、"基智團"的工作
在費老師的指導(dǎo)下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質(zhì)性的進(jìn)展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發(fā)送、基金發(fā)行信息短信發(fā)送等各項工作都有條不紊地展開。
3月份，在"銀華90基金"銷售過程中，做到及早安排、統(tǒng)一學(xué)習(xí)、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發(fā)現(xiàn)工作中的薄弱點，對于存在問題進(jìn)行思考，自己設(shè)法提出可行性方案，次日進(jìn)行及時解決。
二、第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務(wù)工作。目前，營業(yè)部需要從根本上轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的過度依賴，需要將營業(yè)部轉(zhuǎn)變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務(wù)就是至關(guān)重要的了。
我們營業(yè)部的基金銷售工作至今已經(jīng)歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產(chǎn)。如何能夠更好地服務(wù)這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產(chǎn)呢?
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的贖回措施，銷售工作總結(jié)《基金銷售季度工作總結(jié)》每次會議前，必須設(shè)計有針對性的調(diào)查問卷。會議結(jié)束后，必須對調(diào)查問卷及時進(jìn)行梳理，了解客戶的內(nèi)在需求，將客戶需求進(jìn)行登記并予以解決。
目前，營業(yè)部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉(zhuǎn)變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到最好。通過自己的努力，帶領(lǐng)營業(yè)部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進(jìn)基金服務(wù)模式。對于個人而言，服務(wù)基金客戶必須細(xì)化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶(資產(chǎn)大經(jīng)常購買基金)、核心客戶(偶爾購買基金)、普通客戶(持有套牢基金)。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細(xì)，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通;對于核心客戶，根據(jù)營業(yè)部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通;對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)展融資融券的客戶。隨著券商競爭格局日趨激烈，發(fā)展新業(yè)務(wù)的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業(yè)務(wù)也作為了營業(yè)部重點考核的目標(biāo)之一。在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業(yè)務(wù)及柜臺操作流程進(jìn)行學(xué)習(xí)。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔(dān)開戶柜員工的開戶壓力。6月30日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標(biāo)。作為營業(yè)部的一員，必須學(xué)習(xí)融資融券業(yè)務(wù)、發(fā)展融資融券客戶，為營業(yè)部的.發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創(chuàng)佳績。心中理想的工作環(huán)境是團隊成員和諧共處、各項業(yè)務(wù)由成員牽頭組織學(xué)習(xí)并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學(xué)習(xí)成長熱情高漲的集體。作為營業(yè)部的一顆"螺絲釘"，雖然渺小，但是也能夠發(fā)揮自己的長處。在基金業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，把握基金的特點，找出基金的賣點，安排讓"基智團"成員輪流主持學(xué)習(xí)，對每位成員的研究能力、組織能力、演講能力都會有所提高。通過書籍、微博等傳媒方式來吸收正面能量，然后在部門員工之間、營業(yè)部員工之間起到傳播正面力量的導(dǎo)體。
5、完成六月投資分析考試，做到有計劃，有安排。6月11日，又是一次證券從業(yè)人員考試。我要利用現(xiàn)在起的兩個月時間，對學(xué)習(xí)章節(jié)、學(xué)習(xí)要點按"周"進(jìn)行劃分，每周突出學(xué)習(xí)重點，把握書中的每一個知識要點，完成章節(jié)的練習(xí)題，爭取在六月完成投資分析的考試。
基金培訓(xùn)心得2
第一季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前，我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的'各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
部門工作總結(jié)
在將近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第一季度的銷售情況：
1月總業(yè)績：166700
2月總業(yè)績：241800
3月總業(yè)績：252300
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然行業(yè)公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)市場的開拓能力不夠，業(yè)績增長小，個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
基金培訓(xùn)心得3
x年x月x日下午我參加了教育局結(jié)算中心領(lǐng)導(dǎo)對我鎮(zhèn)相關(guān)人員的財務(wù)培訓(xùn)，受益 匪淺。 通過培訓(xùn)使我進(jìn)一步提高了對學(xué)校財務(wù)工作重要性的認(rèn)識，這項工作的優(yōu)劣 直接關(guān)系到學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展，要做好這項工作應(yīng)充分發(fā)揚民主，做好年度預(yù)算，提高財務(wù)管理的技術(shù)水平。
會議上書記就如何發(fā)揮好財務(wù)工作的杠桿作用，發(fā)揮好民主理財小組的監(jiān)督作用以及財務(wù)公示等提出了很多寶貴的'意見。我們在今后的工作中，一定嚴(yán)格遵 守財務(wù)工作規(guī)范，切實讓理財小組成員的知情權(quán)、參與權(quán)、問詢權(quán)得到進(jìn)一步的 落實。充分發(fā)揮好民主理財小組的溝通橋梁工作，保證單位的穩(wěn)定，營造良好的 工作氛圍。在財務(wù)公示方面，不拘形式的向職工通報、公示相關(guān)大額支出情況，讓職工了解學(xué)校的財務(wù)運轉(zhuǎn)情況。
杜主任就年度預(yù)算工作和財務(wù)管理報賬程序等也提出了許多寶貴意見和建議。通過學(xué)習(xí)，我對年度預(yù)算的重要性有了較為深刻的認(rèn)識，對操作程序、財務(wù)管理和報賬等方面的認(rèn)識也進(jìn)一步得到提高。在今后制定年度預(yù)算時，深入了解 實情，尊重現(xiàn)實，較科學(xué)的制定好預(yù)算，發(fā)揮好預(yù)算的導(dǎo)向性作用;我們在今后的工作中嚴(yán)格按照要求抓好財務(wù)管理，按程序要求報賬。
會議上領(lǐng)導(dǎo)們就報賬過程中的技術(shù)操作問題也提出了意見和建議，并進(jìn)行案 例培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)，我們對財務(wù)管理報賬中心的細(xì)節(jié)問題有了更加深刻的認(rèn)識，在今后的具體操作中會更加規(guī)范，科目分類會更加科學(xué)。
局領(lǐng)導(dǎo)上門培訓(xùn)的做法受到與會人員的廣泛贊譽，此次培訓(xùn)重視思想培訓(xùn)與 技術(shù)提高同步進(jìn)行，既提高了對財務(wù)工作重要性的認(rèn)識，也提高了技術(shù)層面的操 作水平，使我對財務(wù)工作的認(rèn)識有了新的提高，今后工作中一定嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要 求抓好落實。
基金培訓(xùn)心得4
隨著商業(yè)銀行多元化競爭格局的形成，對優(yōu)質(zhì)有效客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶不斷提升的個性化、綜合化金融服務(wù)需求，既為銀行客戶經(jīng)理創(chuàng)造了機遇也提出了挑戰(zhàn)。面對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，最大限度地提升客戶的滿意度和貢獻(xiàn)度，是客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，在這里我僅從如何做好一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)勛约旱囊稽c心得：
每個月省行客戶經(jīng)理的排名，不但是對全轄客戶經(jīng)理能力和業(yè)績的定期綜合考評，也是我們相互學(xué)習(xí)，查找差距，改進(jìn)工作的機會。通過分析排名考評要素的組成，我們不難發(fā)現(xiàn)，名次高低的關(guān)鍵之處就是客戶的發(fā)展和提升、有效VIP客戶(鉆石級.白金級，金級)的數(shù)量、客戶平均AUM值、產(chǎn)品銷售等幾個主要指標(biāo)，如果說存款是銀行的立行之本，那優(yōu)質(zhì)有效的客戶群就是我們客戶經(jīng)理的立足之本。
我于20xx加入客戶經(jīng)理隊伍，剛剛進(jìn)入這個以前未接觸過的崗位，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不知如何開展工作，客戶保有量劇烈減少，理財產(chǎn)品余額大幅下降，工作很被動，“怎么才能迅速打開局面，開展工作”是我當(dāng)時面對的首要問題。通過向別的客戶經(jīng)理請教學(xué)習(xí)，同時運用20多年在前臺接待營銷客戶的工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)完善，我逐漸摸索出了適合自己的一套行之有效的工作方法：
一、如何在第一時間識別和了解客戶，是客戶經(jīng)理必須掌握的基本技能。
長期的工作實踐，我逐漸摸索出了一套快速準(zhǔn)確識別客戶的技巧。我在前臺工作的時間比較長，接觸的.客戶各形各色，自客戶進(jìn)入大堂的一刻，就注意觀察客戶的神態(tài)舉止，判斷客戶的類型，家里的經(jīng)濟狀況，可能要辦什么業(yè)務(wù)，有什么合適的產(chǎn)品可以銷售。開始可能成功率不高，通過不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)，準(zhǔn)確度會逐漸提高。時間久了，就會成為接待客戶前的下意識動作。迅速掌握客戶，拉近和客戶的距離感，讓客戶從內(nèi)心感到你的熱情和親和力，再通過準(zhǔn)確快速的業(yè)務(wù)操作，就能成功維護客戶，準(zhǔn)確銷售產(chǎn)品。
二、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識和各種技能，是客戶經(jīng)理掌握和維護客戶的主要手段。
在建行20多年的工作，造就我注重學(xué)習(xí)，勤于思考，性格內(nèi)斂的性格特點。我學(xué)習(xí)興趣強，涉獵廣泛，一直自認(rèn)為學(xué)的東西太多太雜，不務(wù)正業(yè)，妻子也嘲笑我是半瓶子醋雜家。自從走上客戶經(jīng)理這個崗位，才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)習(xí)的深度和廣度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的達(dá)不到要求。客戶的需求是與時俱進(jìn)、千差萬別的，沒有廣博的知識面和熟練的操作技能是不能勝任這個崗位的。只有不斷學(xué)習(xí)和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和崗位需求。
三、把握客戶心理、贏得客戶信任，是客戶經(jīng)理須長期訓(xùn)練的科目。
“接待客戶、理解客戶(傾聽)、協(xié)助客戶達(dá)成、留住客戶”是客戶經(jīng)理日常工作必須遵循的標(biāo)準(zhǔn)流程，如何在實際工作中熟練地運用，是每個客戶經(jīng)理必須面對的課題。理財產(chǎn)品銷售，是目前我行客戶經(jīng)理聯(lián)系客戶，維護客戶的主要手段，客戶的發(fā)展和維護往往是從理財產(chǎn)品銷售開始的。經(jīng)過近十年來證券市場“過山車”式的牛熊轉(zhuǎn)換，大多數(shù)客戶都有過投資股票基金的經(jīng)歷，而且是虧損的痛苦回憶，對風(fēng)險比較厭惡，急需一種風(fēng)險低，收益明確的產(chǎn)品來投資，我行的理財產(chǎn)品恰恰符合這一要求。通過和客戶交談，及時把握客戶心理，以客戶經(jīng)理專業(yè)的職業(yè)形象，講解理財產(chǎn)品的發(fā)行運行流程，推薦我行的短期(日鑫月溢或2個月以下固定期限)理財產(chǎn)品給客戶試投資，通過購買-到期(贖回)-購買的幾個投資期，客戶通過自己的切身感受，就會逐步認(rèn)同我行的產(chǎn)品，也會對客戶經(jīng)理的專業(yè)服務(wù)高度認(rèn)可。接下來客戶會放心的把自己名下分散的資產(chǎn)集中到我行進(jìn)行梯形配置，達(dá)到留住客戶，發(fā)展客戶的目的。
四、嫻熟的業(yè)務(wù)實踐能力、廣博的知識和技能，是客戶經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)。
作為客戶經(jīng)理必須機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)客戶。我在營業(yè)部兼任ATM管理員，有次一位客戶急匆匆到我辦公室，說5000元ATM取款未出鈔，我一邊安慰客戶，馬上查看“自助設(shè)備控管系統(tǒng)”的流水，發(fā)現(xiàn)這是一位工行金卡客戶，沒有在我行開過戶。就重點介紹我行的ATM數(shù)量多，維護及時的優(yōu)點，并答應(yīng)馬上將錯款處理到她建行的卡上，客戶很滿意，立即在我行開立了儲蓄賬戶，開通各種電子產(chǎn)品，通過跟蹤維護，第二天客戶通過跨行歸集功能將工行資金30多萬轉(zhuǎn)入我行賬戶，成功發(fā)展了一名忠實的白金級客戶。在國慶假期前，有一位在廣東創(chuàng)業(yè)的客戶回家休假，約好到我這里購買理財產(chǎn)品，閑談中告訴我本來7日返回，車票一直托人沒有買到，很是郁悶，我立刻答應(yīng)試試，運用平時學(xué)習(xí)的搶票技巧，利用特殊的軟件，順利幫客戶搶到了火車票，客戶對我的連聲稱謝�？此婆c業(yè)務(wù)無關(guān)的雜學(xué)，幫我有效地穩(wěn)定了和維護客戶。
五、形成自主特色的客戶發(fā)展策略，是客戶經(jīng)理的制勝法寶。
發(fā)展維護客戶，要善于傾聽，以客戶為中心，避免先入為主，引起客戶反感。如何準(zhǔn)確把握客戶需求，有效發(fā)展客戶，我的經(jīng)驗可總結(jié)為“以點帶面層層突破，扇形發(fā)展”。
“以點帶面”:在熟悉的客戶中選擇一位有影響力的作為“點”，每當(dāng)有他熟悉的客戶或同事來我這里咨詢產(chǎn)品辦理業(yè)務(wù)，就將這位有影響力的客戶作為樣板，講解他的看法和對建行產(chǎn)品的認(rèn)同，迅速打消客戶的顧慮，達(dá)成銷售，快速有效發(fā)展客戶
“層層突破”，對非忠誠客戶，及時跟進(jìn)聯(lián)系，由易入難，分層突破。從客戶認(rèn)為流動性好，無風(fēng)險的產(chǎn)品開始，如定期存款，日鑫月溢等，讓客戶逐漸感知我行產(chǎn)品和客戶經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)，認(rèn)同建行優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品組合和客戶經(jīng)理的能力，繼而成為忠實客戶
“扇形發(fā)展”，以新發(fā)展的客戶為基礎(chǔ)，通過其人脈關(guān)系和同事關(guān)系，憑借其影響力批量發(fā)展其單位和團體的優(yōu)質(zhì)客戶，為我所用。
熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強，通過行領(lǐng)導(dǎo)的介紹，及業(yè)務(wù)部門包括前臺的推薦，及時跟進(jìn)，迅速解決客戶疑難問題，滿足客戶迫切需求，也是發(fā)展客戶的重要手段。
再說幾點個人感受：承受力強，具有較強地克服困難的勇氣，我認(rèn)為也是客戶經(jīng)理的必備素質(zhì)�？蛻艚�(jīng)理的工作千頭萬緒，自走上這個崗位，我沒有休息過一個完整的雙休日和假期。有外地創(chuàng)業(yè)的客戶利用假期回鄉(xiāng)，需要聯(lián)系維護，轉(zhuǎn)存產(chǎn)品。有工作繁忙的當(dāng)?shù)乜蛻�，利用雙休辦理業(yè)務(wù)等，我都是電話一到，立馬趕到網(wǎng)點，馬上進(jìn)入角色，看著客戶辦完業(yè)務(wù)的滿意神情，我也有一種由衷的成就感!
以上是我日常工作的經(jīng)驗之談，望各位同行交流指正，O(∩_∩)O謝謝!
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