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銀行員工學習心得(精選15篇)
我們有一些啟發(fā)后，就很有必要寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。那么好的心得體會都具備一些什么特點呢？以下是小編幫大家整理的銀行員工學習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行員工學習心得1
為規(guī)范建行員工的職業(yè)行為，教育和引導員工自我約束，提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準，樹立建設銀行良好的企業(yè)形象，從源頭上防范風險發(fā)生，總行制定了《員工30條禁止性規(guī)定》，通過學習增強了團隊凝聚力，提高了每位員工的職業(yè)素養(yǎng)、風險意識和業(yè)務水平以及作為建行人餓榮譽感、使命感和責任感，同時規(guī)范了業(yè)務操作流程，推進了業(yè)務發(fā)展，有利于今年全行業(yè)務發(fā)展目標的實現。
員工是建設銀行的寶貴財富，是建設銀行的價值源泉，建設銀行的生存和發(fā)展需要一支具備良好職業(yè)操守的員工隊伍�！秵T工30條禁令》是建設銀行員工從業(yè)履職的基本規(guī)范，貫徹執(zhí)行好《員工30條禁令》，有利于提高全行員工的整體素質，有利于樹立和保持建設銀行良好的企業(yè)形象，有利于構建防范道德風險和操作風險的長效機制，把《員工30條禁令》的要求貫徹到業(yè)務經營和管理的各個環(huán)節(jié)中，倡導從我做起，從現在做起，從點滴做起，以《員工30條禁令》作為從業(yè)履職的基本標準，嚴格規(guī)范員工的職業(yè)行為，進一步加強自我約束能力，嚴格執(zhí)行上級行的決策和規(guī)章制度，提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和道德水準。在日常工作中，時刻提醒自己，要從建設銀行的最佳利益出發(fā)，勤勉謹慎開展工作，在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，樹立建設銀行良好的形象，促進業(yè)務發(fā)展和合規(guī)文化建設，提升服務質量和水平�；鶎泳W點是建行的服務窗口，員工的一言一行都代表著本行的形象，在工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，建行的品牌意味著什么，我分理處的業(yè)務量大，每天每位同事的業(yè)務平均就要達到一百多筆。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，當我也有問題的時候，我會十分虛心的向員工請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。我有渴望學習新知識的熱情，我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，學會、學好、學通，不給工作拖后腿。在這種想法下，我很好的`完成了領導交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。從我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。面對客戶，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，注意發(fā)掘高端客戶，讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么，什么才是優(yōu)質服務。行里經常會有老年人來辦理業(yè)務，有的人連憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們帶好隨身物品，每次他們都會不斷的對我表示感謝，我覺得這不僅僅是對我個人工作的肯定，更是對我們建行工作的肯定，我也時刻警醒自己一定要保持下去。我認為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務，才能贏得客戶的信任，才能為建行獲得最大的效益。我要加強培養(yǎng)與建行內部員工之間的溝通協(xié)調能力，提高我對客觀環(huán)境的適應能力，培育良好的團隊精神。只有有效的溝通，才能使大家相互了解、坦誠相見；才能使同事之間寬容相待、友善溝通；才能了解工作中的問題，有利于問題的解決。只有優(yōu)秀的團隊，工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利于員工創(chuàng)造性的發(fā)揮。“情趣健康”要求我們坦蕩正派，有責任感，謹慎交友。只有這樣，才能真正維護建行良好的社會形象。
我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。以后會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳跟。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我要從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護建行良好信譽，為建行的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的建行人！
銀行員工學習心得2
通過本次對《農業(yè)銀行員工違規(guī)處理辦法》和《農業(yè)銀行問責辦法》的學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強《員工違規(guī)處理辦法》學習，是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。也明白了組織此次學習的目的是，為了提高員工執(zhí)行規(guī)章制度的自覺性，強化管理及操作人員合規(guī)意識，建立良好的道德誠信標準，增強內部控制及風險防范能力，幫助員工學好用好《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》，使員工熟知本職工作崗位相關的處理條款，幫助員工樹立正確的價值觀，找準工作立足點，切實提高員工業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性。只有認證學習并切實規(guī)范操作行為，才能有效遏制違規(guī)違紀問題和案件的發(fā)生，樹立農業(yè)銀行改革發(fā)展的信心，增強維護農業(yè)銀行利益的責任心和使命感，建立良好的合規(guī)文化。
結合自身日常的工作中所存在的問題，我們將進行自我工作調節(jié)和整改。比如各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行還不夠細致，不善于總結工作中存在的問題和經驗，對業(yè)務部門的規(guī)章制度掌握不夠深入，服務態(tài)度有待提高等等。通過學習，使我進一步對處理方式及規(guī)則、違規(guī)行為及處理和違反規(guī)章制度管理行為及處理，以及違反保密管理規(guī)章制度行為及處理等制度有了一個全新的認識，使我對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，以達到了開展此次學習活動的預期目的。結合本次學習的內容和自身的實際工作情況，我將做一下的工作整改。
第一，增強自身的工作自覺性，嚴格落實各項規(guī)章制度，以自身行為保證規(guī)章制度的有效執(zhí)行。在工作期間，鞏固自身業(yè)務技能，各項業(yè)務均按照有關規(guī)章制度執(zhí)行，不斷學習更新業(yè)務范圍內的知識和技能，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。
第二，認識到規(guī)章制度的重要性，只有明白制度的重要性才能保障其有效的執(zhí)行。根據目前農行案件防范面臨嚴峻形勢的情況下，我們可以清晰的認識到自身的問題，我們疏于平時的制度學習，對規(guī)章制度的`不重視導致了學習不深刻，理解不全面透徹。對制度執(zhí)行的監(jiān)管力度不夠，甚至部分分行根本沒有設立相關的監(jiān)督機制或人。在這中環(huán)境下員工養(yǎng)成了規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關系不大的可學可不學的散漫思想。久而久之，員工在工作的操作程序上開始疏忽，并出現違規(guī)違紀的現象，到最后甚至走上犯罪的道路。所以，我們必須加強《農業(yè)銀行員工違規(guī)處理辦法》和《農業(yè)銀行問責辦法》的學習，通過學習轉變自己的觀念，明確制度的重要性，嚴格準守規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)的干好工作。通過這次規(guī)章制度的學習，使我深刻地認識到，不學習法律法規(guī)有關條文，不熟悉規(guī)章制度對各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。掌握法律法規(guī)基本知識，學好內部的各項規(guī)章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。
第三，通過開展規(guī)章制度學習活動，聯(lián)系自身實際情況，我認為要加強員工的合規(guī)教育。在內部工作和溝通上要大興求真務實之風，形成講實話，報實情，出實招，辦實事，務實效的經營作風，營造良好的經營環(huán)境，提升管理水平，嚴明紀律，嚴格責任，狠抓落實，嚴格控制各類道德風險、經營風險和管理風險，維護和提升農行形象。提高全體員工對加強企業(yè)合規(guī)文化教育的認識，職工是農行企業(yè)合規(guī)文化建設的主體，沒有廣大員工的積極參與，就不可能建設好優(yōu)良的合規(guī)文化企業(yè)，更談不上讓員工遵紀守法。從現實看，許多員工對企業(yè)合規(guī)文化教育建設的內涵缺乏科學的認識和理解，真正的企業(yè)合規(guī)文化建設是需要集中時間和精力去做好人員培訓的。人員的業(yè)務培訓力求達到綜合性、系統(tǒng)性、專業(yè)性、實用性、提升性，要使所有人員人熟知制度規(guī)定。通過系列活動，使全體員工準確把握企業(yè)合規(guī)文化建設的真正科學內涵，自覺地融入到企業(yè)的合規(guī)文化建設中去，增強內控管理意識，狠抓基礎管理，促進依法合規(guī)經營。要切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴格計算機密碼管理；在級別管理技術上，對不同的行業(yè)功能和不同的使用權限要嚴格控制；修改文件和數據要自動進行登錄備查；要加強對生產數據的備份，防止生產系統(tǒng)因意外事件而停止服務，造成操作風險；強化對備份介質的管理，防止數據無法恢復。
通過這次學習，我了解到了我行的規(guī)章制度還是比較完善和全面的，它具體規(guī)定了職員的操作規(guī)范及行為守則，在今天日益激烈的同行業(yè)競爭中，我們深知只有優(yōu)質的服務才能贏得市場，所以我行要求員工每天要有晨會及晚會，加上必要的例會，讓員工能夠在一起提高業(yè)務水平，大家互幫互學，共同面對工作中的問題。同時也要求員工要禮貌待客，微笑服務，并設立了強大的監(jiān)控網絡，時刻監(jiān)督自己的員工要遵守農行規(guī)定，按章辦事。現代銀行在人民的日常生活中扮演的角色，銀行已不僅僅局限于儲蓄及放貸，恰恰相反，銀行的服務觸角觸及人民生活的方方面面，交保險，充話費，交罰單，買基金，炒股票，外匯，理財等等，夸大一點就是“只有你想不到的，沒有銀行辦不到的”。所以在今后工作中，我不僅要加強對有關業(yè)務的學習，更要加強對規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)定要求，明白自身所扮演的角色，提高自身的綜合素質的分析能力，不斷增強自己的合規(guī)管理、合規(guī)經營意識。我將認真按照各項管理制度的要求履行工作職責。今后的工作中我要嚴格按照各項規(guī)章制度要求，確保各項業(yè)務工作的順利進行。
銀行員工學習心得3
年月日至月日，我幸運地參加了農行xx分行優(yōu)秀青年員工研修班，并學習了《國學智慧與管理》、《銀行經濟資本與風險管理》、《領導力與領導藝術》、《管理創(chuàng)新與創(chuàng)新思維》、《宏觀經濟形勢分析與未來走勢》等課程。這是一次在寶貴的時間里接受大師授課知識的寶貴經歷，讓我認識到，青年員工應該堅持學習，學習也應當是一種工作。
學習的重要性不言而喻，“知識就是力量”，“讀書使人明智”。學習的途徑有多種，可以于師傅，于書籍，甚至于自然萬物；至于“學而不思則罔，思而不學則怠”教人辯證式學習，“敏而好學，不恥下問”教人不懂要問，“吾將日叁省乎己，則知能而行無過矣”教人要不斷自省。
浙江大學是名校，浙大管理學院更享負盛名。此次研修班匯聚名師，講授管理知識、經濟理論和宏觀大勢，理論先進，角度新穎，讓人有茅塞頓開、耳目一新的感覺。計翔翔老師講授的《國學智慧與管理》，闡述國學文化，引論“做學問當思考，不能盲從”、“惟自助者天助之”、“管理須以身作則”等真知；林輝老師講授《銀行經濟資本與風險管理》，講述銀行風險知識及最新巴塞爾協(xié)議對銀行經濟資本的規(guī)定，強調銀行須關注風險管理，要求銀行在經營時，貸前風險管理提前介入，貸后及時關注企業(yè)生產經營，并做好貸后監(jiān)測；王建軍老師在講授《領導力與領導藝術》一課時，闡述了“做好團隊”、“上有政策，下有執(zhí)行力”、“So， what？”等領導藝術，令人贊嘆；浙大人文學院院長黃華新老師《創(chuàng)新思維與銀行發(fā)展》一課廣征博引，融通方圓，收益頗深。其提出的“一點一滴融入真情，一時一刻遵守制度，一言一行體現形象，一心一意耕耘大業(yè)”的職業(yè)格言，思維新穎，鼓舞力強。黃老師推薦的梁漱溟《這個世界會好嗎？》和白巖松《幸福了嗎》兩本書籍，思想豐富，發(fā)人思考，我均有拜讀；王老師的《宏觀金融形勢解析》一課，用“剛撞上冰山的`泰坦尼克號”形容今日形勢，使人深思。
從緊張的工作中獲得如此寶貴學習機會，如飲甘泉，讓我加深對自己和對工作現狀的思考：
第一，要堅持學習，把學習當做工作來做。要經常加強業(yè)務的學習，操作系統(tǒng)的學習，以及“如何減壓”的學習。一種方法是交流，包括崗位間的縱向交流，客戶經理間的橫向交流；一種方法是讀書，即黃華新教授的方法，腦袋容量“大”了，壓就降了。重視學習才能與時俱進，忽視學習則如井底之蛙。要追求進步，“工作忙”，“沒時間”，“等一等”等借口最耽誤事；
第二，勤思考，深挖掘。我現在xx分理處擔任客戶經理崗位，深知要成為一個優(yōu)秀的客戶經理，既要通業(yè)務，熟悉產品，又要多用腦袋營銷。須在崗位上多思考有哪些工作沒有做，或者沒有做好；哪些措施可以優(yōu)化，哪些風險需要進一步追蹤控制；還要多想想管理的客戶有哪些產品沒有做過，有哪些潛力可以挖掘等等。既要身體力行，又要積累技巧；既要主動，又要堅持；
第三，發(fā)揚團隊精神。多思考如何讓網點的團隊更協(xié)作，更積極，更友愛。團隊需要互幫，比如臨柜業(yè)務，臨下班時，幫同事軋帳，需要調休時，先想想同事；團隊需要交流，比如這次寶貴的學習機會，參加學習的員工來自各個支行，大家認識交流，探討借鑒，均能獲益匪淺。在網點，同事們交流營銷心得，交流點鈔技巧等應成為團隊文化的一部分。
銀行員工學習心得4
近期，在全省農業(yè)銀行開展了《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習活動，本人通過自學和集中學習，對《處理辦法》所涉及的內容進行了認真學習，使我進一步提高了對信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識，使我對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，達到了開展此次偉德活動的預期目的。下面是我對這次《處理辦法》學習的體會：
省行確定在全省農行系統(tǒng)開展《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習活動后，我能從思想上高度重視，積極配合市行機關搞好本次學習偉德活動，認真學習有關規(guī)定，并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習，是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。
有人說：“位不在高，愛崗則名；資不在深，敬業(yè)就行�！彼^“愛崗”就是熱愛本職工作，所謂的“敬業(yè)”就是忠于職守，盡心盡責。愛崗敬業(yè)是金融職業(yè)道德的基礎，表現為對事業(yè)的責任心。責任心促成員工熱忱地、自覺地投入工作。具有責任心的員工不需要強制，不需要責難，甚至不需要監(jiān)督。他們將金融工作內化為自身需要，把職業(yè)的責任升華為博大的愛心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。
責任心就是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的`義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
責任心還是一種主動積極的態(tài)度。是每一個員工對自己偉德的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態(tài)度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。領導在時努力工作，領導
不在時仍然勤奮；獨自工作時兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時依然勤勤懇懇；有榮譽的工作愿意做，沒有榮譽的工作也爭著做———在勞動過程中，表現出積極主動的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于責任心是對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
銀行員工學習心得5
學畢業(yè)后，開始參加工作，我應聘到一家銀行工作，隨后參加了xx信用卡中心20xx年新員工培訓。從小到大，我們學習了無數課程，歷經十年寒窗，不明白參加了多少培訓多少考試，但這次的崗前培訓對我們的好處是空前的，好處非凡的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我們從學習走向實踐。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備我們收獲的遠比想象中的豐富。
這一次培訓的主要資料主要是公司的基本狀況介紹和xx銀行信用卡系列產品的介紹，xx銀行信用卡中心主任還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，透過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
透過這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更清晰的認識和了解，對自己有一個全新的定位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大限度地發(fā)揮自己的優(yōu)勢，明確自己的在工作上的長期發(fā)展目標和發(fā)展方向。公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。透過培訓，我更加了解到做事先做人的道理。-中國城市金融圈人脈社區(qū)銀行在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都就應有一顆向往的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去堅持做，在秉承民生文化“人本、誠信、創(chuàng)新”的同時堅持快樂工作，開心生活。
信用卡作為一種現代化的`金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所理解，隨著我國市場經濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要明白自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運。這是個很系統(tǒng)的培訓，銀行卡中心人力資源部投入了超多的人力、財力，并有專業(yè)的團隊經理及相關培訓人員給我們進行培訓指導，短短的幾天內，把我們凝聚在一齊，學習了信用卡的基本狀況，融入了xx銀行信用卡中心這個大群眾中。
作為一家這樣成功的股份制商業(yè)銀行，對于我們剛入職的新行員來說是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個人，中勝靠團隊，大勝靠平臺。而xx銀行信用卡中心就是這樣一個優(yōu)秀的平臺。在那里，我們將與xx銀行信用卡中心共同發(fā)展，把個人的職業(yè)規(guī)劃與xx銀行信用卡中心的發(fā)展融合在一齊，共同實現騰飛。短暫的培訓結束了，我們將被分到不同的小組上開始工作，一周的培訓時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。時間雖然短暫，但是這次培訓對我們來說是人我們都將成為有職責心、充滿自信的職業(yè)人。在此，我再次感謝培訓中的老師和幫忙我的同學、同行們，讓我們一齊為了夢想啟程吧。
銀行員工學習心得6
銀行綜合柜員制不同于雙人復核制的崗位組合，要求我們柜員要按照操作規(guī)范，單人完成客戶需求的存款、結算等業(yè)務，這大大提高了工作的效率。我社實行柜員制已經3個多月了，經過這個月的磨練，我懂得了要把綜合柜員服務工作做得更加完美，必須做好以下幾點：
一、要增強責任心
綜合柜員每一筆業(yè)務需要自己單獨去完成，并要自我復核、自我約束、自我控制、自我承擔風險。以前工作中的小問題、小差錯，自己沒有發(fā)現，同事復核時會給你提出，而綜合柜員制后你沒有依賴了，工作責任心不強，就容易出現差錯。這就需要我們有極強的工作責任心，不能有依靠思想，對自己辦理的每一筆業(yè)務，都要認真考慮，仔細核對，不能有一絲一毫的馬虎，只有認真辦好每一筆業(yè)務才能對儲戶負責、對自己負責、對單位負責。
二、要嚴謹細致
銀行工作性質要求我們工作中要嚴謹細致，綜合柜制讓我們更加體會到自己職業(yè)的高風險性，需要我們工作中更加仔細認真。每一筆業(yè)務都要嚴格按照規(guī)章流程辦事，每一筆業(yè)務都要認真去核對，每一次辦理業(yè)務都要做到精力到位、思想到位、工作到位，這樣才可以避免少出差錯，不出差錯。首先工作中要心靜，接待每一位顧客都一樣，顧客催，你自己不能急，不能因為顧客催而辦錯業(yè)務，做好一筆再接下一筆。其次業(yè)務要精，對自己從事的業(yè)務要熟悉，流程要精通熟練，這樣你工作才能提高效率，心里有底業(yè)務就會辦得又快又好。第三要嚴謹，工作中要一是一，二是二，不能貪圖一時的方便而省略操作規(guī)程，不嚴謹的工作長久下去必將釀成大錯。第三要細心，對每一筆業(yè)務，有疑點的要多問，要細致周到，對更改的程序和科目，可以將新舊科目對照抄下來，放在自己容易看見的地方，一邊工作中號對照查找。
三、要用心去服務
用力去做，你只能把事情做好；用心去做，你才能做得優(yōu)秀。我們從事柜面工作的，每一言每一行，代表的不僅僅是個人，而是整個農村合作銀行的形象。要從自身做起，從小事做起，用心接待好每一位客戶，用心服務好每一位客戶，作為柜員，與客戶接觸比較密切，要能夠了解顧客的心理，特別是信合，農村顧客多，要不嫌麻煩，多解釋，直到對方明白為止。在業(yè)務操作中，經常會遇到這樣一些存款未到期的客戶，他們來支取存款時，你應該主動提醒，如果是他們自己看錯了，你的提醒換來的是連聲的感謝。只要你和客戶用心溝通，客戶回報才是滿意。
四、要加強學習，提高自己
綜合柜員制對我們臨柜工作人員提出了更高的要求，首先在業(yè)務素質上，要不斷加強學習，努力提高自身業(yè)務水平，才能把工作做得更快更好。其次，在服務上，要加強自身修養(yǎng)，學習心理學和服務學知識，提高自身綜合素質，提升服務技能，才能服務好每一位儲戶。
時代在變、環(huán)境在變，我們的工作也時時變化著，每天都有新的'東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要用心對待我的崗位工作，用心去學習新的知識，用心總結工作中的經驗，用心去服務好每一位儲戶，與時俱進，以嚴謹的工作態(tài)度，不斷進取，扎實工作，同屯溪農村信合銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
銀行員工學習心得7
20xx年x月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx銀行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來高新支行已經一年半了，在這短短的半年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx銀行的激人奮進的工作氛圍中，在主管和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質，在工作崗位上要兢兢業(yè)業(yè)。半年來，在xx銀行的大家庭里，我已經從懵懂走向成熟，走在自己選擇的興業(yè)之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐更加堅定，更加充滿信心。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作，柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名xx員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務時展示我行良好服務的.文明窗口，所以我每天都以飽滿的人情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。進入xx銀行伊始，我被安排在現今出納崗位。常常聽別人說：現今出納是個繁瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸。當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得最好。平時積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向主管及同事請教。
我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。今年三月份，我被安排做交換崗。這是一個業(yè)務量更大，熟練度要求更高的崗位。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，我也漸漸的明白柜員這一看似簡單的工作也充滿著挑戰(zhàn)，重要的是如何將它做的更好。
經過這一年的磨練，我發(fā)現我有很多方面需要去完善。在工作上，我有過幾次失誤，例如收費有誤，支票審核不嚴謹等等，這說明在業(yè)務知識上，我還需要不斷學習。在技能水平上，相對于點鈔和打字，傳票仍是我的弱項，我會將傳票作為今后練習的重點。思想上，我的風險自控意識還不夠嚴謹，有過幾次違規(guī)操作，例如沒有嚴格做到人離章收等等，這說明我還需要繼續(xù)學習我行的各項規(guī)章制度。在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真學習，結合平時學習的規(guī)章只對和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
富蘭克林有句話：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正式為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)美好明天的過程中實現自身的人生價值。每天記賬，結賬，辦業(yè)務，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用著平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。
銀行員工學習心得8
為期二十多天的崗前學習就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次學習，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在學習的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前學習，內容包括銀行的.服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識;以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務學習對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務學習主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們學習的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識;還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。學習結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。
業(yè)務學習是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項學習還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業(yè)務需求。
學習內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，學習這種手段正是為了用這個目的。學習中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，學習的功夫才算沒有白費。
在學習中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現是很明了的，所以我們接受有關工行法紀方面的學習。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的學習是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀學習讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。
這次學習是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。學習對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的學習快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行學習學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!
銀行員工學習心得9
近期，xx支行組織開展“周周學案例”警示教育活動，麥島路支行按照支行工作部署，按期集中組織員工進行學習。
通過開展案例警示教育活動，我們深刻體會到，在今后的工作和生活中應該做到以下幾個方面：
一、增強合規(guī)文化意識。
通過學習案例，讓我體會到了合規(guī)文化建設的重要性。作為國有控股大型商業(yè)銀行的員工，我們應在做每一筆業(yè)務時都要控制好風險，要以清醒的頭腦面對，不要輕易以身試法，合規(guī)合法的.工作態(tài)度應該始終貫徹在我們的思想中。
二、加強理論知識學習，提升自律意識，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀、利益觀和社會主義榮辱觀。
案例中的涉案人員分布不同崗位，作案的手段方法各異，但有一個共同點就是都觸犯了法律，都因違法行為給建行及客戶的造成了無法彌補的巨大損失，也為自己一時的貪念付出了應有的代價。
三、警示教育意義重大，防范風險從我做起。
抓好員工監(jiān)督管理，健全要害崗位，業(yè)務操作做到有章可循，不給犯罪分子可乘之機，保護自己也保護他人。
銀行業(yè)是風險高度集中的行業(yè)，只有真正把遵章守法落到實處，貫穿于每一個員工的每一項操作中，才能有效控制和防范風險，杜絕損害建行及客戶利益的違法行為。我們在工作和生活中，不要一切向"錢"看，不要搞"攀比"，珍惜現有崗位和待遇，不要迷失方向，在履行崗位職責時，才能真正做到廉潔奉公，問心無愧。
銀行員工學習心得10
作為一名銀行一線員工，合規(guī)建設需要我們身體力行，從工作的每一個細節(jié)落實執(zhí)行。通過這次學習，我進一步認識到案件防控的必要性和緊迫性。本人的學習心得體會如下：
1、給國家和社會造成了巨大的損失。無論哪個案件的發(fā)生，最直接收到損害的就是國家和社會，國家蒙受了直接的經濟損失，而案件的發(fā)生，引發(fā)社會對銀行的不信任感，造成了嚴重的后果。
2、 給單位業(yè)務開展帶來嚴重后果。試想，假如我們自己是客戶，而為我們服務的銀行經常出現案件，那么我們會放心讓這樣的一家銀行來為我們服務嗎?答案是毋庸置疑的，案件的發(fā)生，使客戶懷疑我們誠信經營和服務水平，
3、 斷送了自己美好前途和職業(yè)理想。作為一名金融工作從業(yè)者，我們都有著更好的前途和發(fā)展前景，一旦我們把握不住自己，成為案件的當事人，那么等待我們的將是永遠離開這個超期蓬勃的行業(yè)，甚至是牢獄之苦。那么我們數年數十年的.努力，將毀于一旦，而自己的職業(yè)理想，也會在頃刻之間化為烏有。
4、 給自己的親人和朋友帶來痛苦。許多案件之中，不光給當事人帶來追悔莫及的后果，還給其親友帶來了深深的痛苦。親人們要承受旁人的冷眼，長時間承受親人不能團聚的痛苦，至少，是失去了一份穩(wěn)定的收入來源。 首先，要從思想上重視案件防控工作，樹立高尚的職業(yè)價值觀和職業(yè)道德感，把自己所從事的銀行工作，當作世界上最神圣的工作來完成，從內心做到自己絕不涉及案件。
其次，在容易引發(fā)案件的環(huán)節(jié)多家注意。在我們平時工作中有些環(huán)節(jié)很容易引發(fā)案件如：在信貸方面，借款授權授信管理。而在會計方面，銀行與企業(yè)的對賬制度;會計業(yè)務的相互分離、相互制約;業(yè)務處理一手清現象;印、證、押管理;會計交接;有價單證、重要空白憑證的使用和保管等等。
最后，同事之間，相互監(jiān)督，相互提醒。在日常工作中，同事之間相互監(jiān)督，相互提醒，勇于勸阻，必要的時候檢舉，將案件發(fā)生的可能降低到最低限度。這樣做，不是對同事的背叛，是在令其懸崖勒馬，是在救其于威困。
通過這次學習，我們每個員工通過進行自我教育、自我剖析，吸取教訓，警鐘長鳴，并對照有關金融法規(guī)、銀行規(guī)章制度自我查找履行崗位職責及遵紀守法等方面的差距，明確今后工作的努力方向，必將使我們銀行違法違規(guī)案件行到遏制，案件數量不斷下降。
銀行員工學習心得11
中國農業(yè)銀行為了規(guī)范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業(yè)銀行的優(yōu)良形象，促進農業(yè)銀行的發(fā)展，根據國家的法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，結合農業(yè)銀行的實際情況，制定了《中國農業(yè)銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業(yè)銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。同時為了嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業(yè)銀行資產安全和穩(wěn)妥經營，做到有章可循、執(zhí)法嚴明。進一步規(guī)范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規(guī)范化水平，促進農業(yè)銀行的改革發(fā)展的順利進行，依據國家現行法律、法規(guī)、金融規(guī)章以及農行現行的各項規(guī)章制度，并總結多年來違規(guī)行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業(yè)銀行同工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。
員工行為守則是單位對員工行為的規(guī)范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業(yè)很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。
是每一個員工對自己從事的工作、相處的`他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以主動的態(tài)度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出主動主動的態(tài)度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。
正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否認識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業(yè)銀行平凡的一分子，我要求自己熱愛本職工作，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。忠誠企業(yè)，奉獻社會。熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責。團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。以人為本，落實責任，弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。
“遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工”就是要樹立和不斷提高的自覺性，也是作為社會公民和國有企業(yè)員工的基本道德和素質要求，在學習《員工守則》過程中我深刻體會到一種職業(yè)的責任感，是承擔某一種責任或從事某一職業(yè)所表現出來的敬業(yè)精神；“熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責”是一個企業(yè)文化的執(zhí)行力。如何強化執(zhí)行力，最根本的是要強化求真務實，熱愛本職工作，令行禁止，切實履行職責的觀念和認識，提高各級職工的整體素質，形成從上到下，貫穿于自上而下的執(zhí)行力文化；作為農行員工必須要做到“團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新”的團隊精神。強調一種組織內部的合作態(tài)度，其本質上就是一種組織內部信息的傳遞與詮釋，體現著員工的學習精神、創(chuàng)新精神，是一種看得見、感知得到的精神氣息，是能夠在企業(yè)中不斷釋放團隊成員潛在的開拓創(chuàng)新能力和技巧；與時俱進，改進服務方法和服務手段，堅持真誠服務、規(guī)范服務、高效服務、誠信服務，把客戶的需求作為我們永恒的追求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值推動可待續(xù)健康發(fā)展；《員工守則》的頒布實施，為每一個員工提供了基本行為準則和道德規(guī)范，讓我們都來學習守則，爭做文明員工，切實履行職責，勇于開拓創(chuàng)新，深化優(yōu)質服務，提高效率效益，為建設一流企業(yè)而同舟共濟，努力奮斗！
銀行員工學習心得12
近日來，總行下發(fā)了《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》。本人所在的**支行對該《辦法》組織了系統(tǒng)化學習。通過學習，使我提高了對農業(yè)銀行規(guī)章制度的全面認識，更加深刻地理解了制度的重要性。下面，我就對本次學習，談談自己的認識體會。
一、作為農業(yè)銀行現行的規(guī)章制度，《辦法》的出臺合宜適時，除舊迎新，有利于防范經營風險，使我們知道哪些事能做，哪些事不能做。
通過對《辦法》的學習，可以使我們提高對上市金融企業(yè)的管理方針有一個全新的認識，讓我們明白身為農業(yè)銀行的員工，什么事可以做，什么事不可以做，應當怎么做。以免我們在新的金融改革浪潮中迷失方向，更讓農業(yè)銀行遭受不必要的經濟損失，最終害人害己。
二、作為農業(yè)銀行現行的規(guī)章制度，《辦法》所列條文基本做到了上下兼顧。有利于鼓舞普通員工士氣，增強我們的主人翁責任感。
通過對《辦法》的閱讀分析，我們可以直觀地看到該書對上至農業(yè)銀行的高管，中至各級部門主管、運行主管，下至基層柜員的日常生活、工作學習、直至言行舉止，都做了有條不紊的要求和舉例說明。這種一視同仁的行為規(guī)范，無疑對以上三個階層員工在相對公平、互相牽制、自我約束上起到了一定的作用。
眾所周知，在中國境內的絕大多數企業(yè)內部，對于高管、中層、普通員工，不論是在薪酬待遇方面，或是在規(guī)章管理獎懲辦法方面，都存在著很大的差距。當然，這很大程度上是國情造成的。而《辦法》的`實施，卻讓農業(yè)銀行普通員工和高管、中層在某些程度上站到了同一起跑線上。至少在精神層面上達到了這種效果。
三、作為農業(yè)銀行現行的規(guī)章制度，《辦法》所列條文基本做到了論述祥盡，條理分明。有利于我們在執(zhí)行制度中，找到對應的合理依據，用制度來武裝自己，保護自己。
通過對《辦法》的學習，我們能夠看到對于違規(guī)發(fā)放貸款的處理；更能夠看到對于不按操作規(guī)程辦理柜面業(yè)務應當受到怎樣的處罰；當然還有對銀行管理人員擅自將員工考核工資挪為他用的處理辦法。這無疑是普通員工在日常工作中的指明燈。比如，農業(yè)銀行的普通員工在發(fā)放貸款和辦理柜面業(yè)務中，面對上級的違規(guī)授意和脅迫，應該怎樣利用《辦法》所列條款，作為自己的合法保護傘，委婉且義正詞嚴地謝絕違規(guī)教唆。
四、作為農業(yè)銀行的一名普通員工，《辦法》武裝了我的頭腦，并為我?guī)砹嗽S多實惠。
作為農業(yè)銀行的一名前臺柜員，通過對《辦法》的學習，使我懂得了應該怎樣合規(guī)操作，預防金融風險，盡量減少差錯的發(fā)生。并且，在實踐《辦法》要求的同時，我更樹立了良好的服務意識，提高了業(yè)務技能，完善了客戶至上的金融市場經營觀念。在我的服務水準全面提高后，我的客戶忠誠度也得到了大幅度的提高，各項金融理財產品營銷也比以前有了突飛猛進的發(fā)展。這一切實惠，都證明了《辦法》的重要性和實用性。
在今后的生活、工作和學習中，我將時刻不忘自己農行員工的身份；時刻以《辦法》為準繩來約束自己的言行；時刻為樹立農行的社會形象而努力；遵章守紀，克己奉公，做個合格守法的農行員工學習《中國農業(yè)銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》心得。
銀行員工學習心得13
經過這次的學習，讓我印象最深的就是如何保護消費者權益。近年來，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展，金融消費者糾紛頻發(fā)，金融消費者權益保護問題日益突出，在金融領域，消費者保護是指對顧客購買或使用金融機構產品的服務的正當權益的保護。金融服務消費者有別于普通商品消費，產品比較復雜且牽涉金額較大。20xx年國際金融危機爆發(fā)后，金融消費者保護的問題受到重視，一些國家開始立法，建立金融消費者保護機制。為了全面落實機構主體責任，切實保護消費者合法權益，北京銀監(jiān)局按照銀監(jiān)會統(tǒng)一工作部署，結合轄區(qū)內實際情況，印發(fā)了20xx年北京銀行業(yè)消費者權益保護工作要點的通知。我行也積極響應銀監(jiān)會的號召，組織各支行網點學習通知內容，貫徹銀行從業(yè)人員消費者權益保護知識讀本的要求，力爭將消費者權益保護有效穿至銀行產品及服務的全流程。
網點是銀行最基本的經營機構，而我們柜員是客戶服務的第一窗口，是消費者權益保障的最前線，我們的一言一行與消費者的權益息息相關。因此，學習，掌握并在工作中貫徹學習的內容對我們來說就尤為重要。在我看來，消費者的金融消費有以下的特點：
1金融消費較一般商品消費復雜，消費者容易購買并不適合自身需求的產品；
2吉榮產品條款往往不易理解，導致某些消費者缺乏對自身權益、責任的認識；
3金融消費涉及金額較大，若消費者受到不公平對待，難免蒙受損失。
在金融監(jiān)管及相關教育普及不足時，缺乏經驗的金融消費在面對的風險不斷增加。保障消費者的`權益，我們柜員能做的主要有兩方面：第一、我們應強化飽和消費者權益的意識，時刻將保護消費者權益放在心上。保障消費者的選擇自由權，確保消費者不受任何形式的干預或強制，自行選擇進入消費，保障消費者信息獲知權，我們有義務向消費者清晰說明產品相關信息；我們應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案，不能透露任何客戶資料和交易信息；此外，我們還應虛心接受客戶的批評建議，改進工作中對消費者權益保護的不足之處。另一方面，我們應該不斷增強自己的業(yè)務能力，積極參與消費者權益保護的培訓、學習，認真學習貫徹各項工作內容；在實踐中，檢查依法合規(guī)操作，時刻保護消費者合法權益放在首位，如開展理財產品銷售活動時，遵守法律、行政法規(guī)等相關規(guī)定。
銀行員工學習心得14
銀行員工違規(guī)處理辦法心得 近二個月，我行開展了《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》 學習活動，通過自學和集中學習，對《處理辦法》所涉及的共四章、 十九節(jié)、二百二十七條行為的詳細介紹， 使我們進一步提高了對授權、 人事、信貸、風險、會計出納、重要空白憑證、計算機、印證、安保等工作有了一個全新的認識，使我們對認真執(zhí)行各項規(guī)章制度的意識得到加強，并時刻告誡自己嚴格遵守，達到了開展此次偉德活動的預期目的。
通過對這次《處理辦法》學習的體會：
我行確定在全省系統(tǒng)開展《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習活動后，能從思想上高度重視，積極配合聯(lián)社機關搞好本次學習偉德活動，認真學習有關規(guī)定，并做好筆記。通過學習，讓我們認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。 加強《員工違反規(guī)章制度處理辦法》學習，是貫徹執(zhí)行上級各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任。
近年來， 我行雖然沒有發(fā)生大的經濟案件和重大責任事故， 但是一些違反規(guī)章制度的現象還不同程度存在，員工學習偉德不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患。 我們應該清醒地認識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴格， 違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進行學習偉德顯得猶為重要，認真學習、深刻領會，強化自我保護意識，進一步明確自己的.崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責。 通過這次《處理辦法》學習，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找本人在學習和工作中存在一些不足： 一是嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不夠細致。二是不善于總結工作中存在的問題和經驗。 三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。針對本人存在的一些問題，采取如下改進措施： 一是加強有關業(yè)務的學習、 特別是規(guī)章制度的學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質和分析能力。二是認真履行工作職責，建立和完善各項管理制度。三是要加大對基層會出人員的管理和同事之間的監(jiān)督力度， 將各項制度落實到業(yè)務活動中去。四是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的信合人。
銀行員工學習心得15
銀行員工學習員工守最具有戰(zhàn)斗力的隊伍，一定是軍紀嚴明的隊伍，戰(zhàn)爭是這樣，一個優(yōu)秀的企業(yè)也是這樣。沒有規(guī)矩不能方圓。軍法嚴明利于作戰(zhàn)，企業(yè)的守則有助于發(fā)展�！吨袊r業(yè)銀行員工守則》和我們每個農行的員工息息相關。對于一個企業(yè)擁有好的員工就是資產，就是創(chuàng)造財富，利潤的主體，就是寶貴的人力資源。我們要做到愛崗敬業(yè)，誠實守信，勤勉盡職，依法合規(guī)為我們的農行揮汗如雨，我們利潤的增加同時也會給我們每一個人帶來回報。這是不可分割的統(tǒng)一體。任何一個企業(yè)都希望擁有優(yōu)秀的員工，道理就這么簡單。
我們如果把企業(yè)比喻成一座大廈，那么每個員工的責任感就是這座大廈的基石。責任心是企業(yè)對員工的基本要求。如果把真心比喻為血液，把上進心事業(yè)心比喻為脈絡的話。骨之不堅，責任感不強。清人王永彬在《圍爐夜話》中也說：“人之足傳，在有德不在有位;世所相信，在能行不在能言”就是說我們做人要有良好的道德約束和責任心。責任心應該是員工心底發(fā)出的自覺的心態(tài)，轉化到行動就是不做違背企業(yè)規(guī)章制度的行為。工作責任心是每位員工的`第一素質。有責任心，我們才能有不斷進步的動力，才會有勤奮工作的熱情。
人才庫是企業(yè)必備的資源，但是不是擁有越多人才，我們的團隊就是越優(yōu)秀的呢?我想大家可能都聽說過那個著名的木桶理論：一只木桶能夠裝多少水取決與最短的一塊木板的長度，而不是最長的那塊——我現在把這個比喻繼續(xù)引申一下，一只木捅能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度，而且還取決于木板與木板之間的結合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或者縫隙很大，那么同樣也無法裝滿水。所以，一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力，更取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，營造和諧融洽、團結進取的工作氛圍。一定要有團隊精神，這樣才能均衡、緊密的結合成一個強大的有戰(zhàn)斗力的整體。
在《員工守則》里還明確的指出，員工的誠信是農業(yè)銀行聲譽的基石。我們無論何時何地都應該保持個人的品行正直。就是先做人，后做事�？蛻魰䴙槟阏\信的態(tài)度所打動，他們如果認為你是個守信的人，從而會信賴你、依靠于你，在生活當中便會戰(zhàn)無不勝，攻無不克。無論我們在生活上，還是工作上，誠信度越高，就越有能力推銷你的服務;你的客戶就越多，你的服務營銷就做的越好。對于我們銀行中間業(yè)務的銷售，雖然需要成功的廣告和宣傳手段，但是最能打動人心、最受客戶歡迎的還是我們的可靠、守信的服務態(tài)度。遵守了“誠實守信”才會讓我們贏得更多，更優(yōu)質的客戶。
品牌是企業(yè)長期發(fā)展的關鍵，缺乏自己的品牌就只能為他人做嫁衣，擁有自己的品牌，企業(yè)才能夠獲得長遠發(fā)展，這永遠是企業(yè)經營的成功定理。我們的愛崗敬業(yè)、誠實守信、勤勉盡職、依法合規(guī)這所有的一切都是為了打造我們的品牌，那就是——“伴你成長，中國農業(yè)銀行”。品牌服務最終的體現是我們每一名員工外在形象。我們對外所做的一切，絕不僅僅代表我們個體，三尺柜臺內的我們所展示的是卻整個農業(yè)銀行的形象。我們的言談舉止要文明穩(wěn)重、著裝儀表更要整潔大方，個人形象一定要與工作崗位和環(huán)境相稱。時刻銘記我是農行人，我與農行風雨同舟!
細讀《中國農業(yè)銀行員工行為守則》里面的每一項都讓我們深切體會到員工守則是符合價值規(guī)律的，道理簡單但是蘊涵的實際意義卻并不簡單，好的約束就是一種促進。把敬業(yè)當成一種習慣，我們每一名農行的員工的努力都會成為我們農業(yè)銀行發(fā)展中的畫筆，都為我們中國農行的發(fā)展勾勒出更絢麗奪目的色彩，我們所有員工手拉著手便能夠搭建起一座美麗輝煌的彩虹!