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優(yōu)秀員工心得體會15篇
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時，心得體會是很好的記錄方式，這樣我們就可以提高對思維的訓(xùn)練。那么要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的優(yōu)秀員工心得體會，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀員工心得體會1
xx月x日伊始，我參加了我行在xx舉辦的“20xxxx銀行境內(nèi)優(yōu)秀員工戰(zhàn)略宣導(dǎo)與行情教育培訓(xùn)班”。本次培訓(xùn)班邀請了多名xx大的教授與我行行內(nèi)專家授課。在此過程中，我對于張大男教授講授的《銀行轉(zhuǎn)型背景下的客戶營銷》課程深有體會，現(xiàn)分享如下：
首先，我對于營銷的實質(zhì)有了更深刻的了解。營銷是賣什么的呢?
第一，營銷是“賣人”。只有客戶對于我們的工作態(tài)度、責(zé)任心、個人形象和素質(zhì)等方面滿意，這樣營銷才有把握。
第二，營銷是賣產(chǎn)品。這里的“賣產(chǎn)品”不僅是簡簡單單地圍繞產(chǎn)品的核心價值和形式，還要對產(chǎn)品帶來的延伸以及期望和潛在價值有更好的掌握和應(yīng)用。
第三，營銷是賣文化。文化是指某一個族群或組織對外部環(huán)境的適應(yīng)方式。我們只有把營銷做成文化，才可以激發(fā)客戶的需求，也可以更好的提升客戶的忠誠度。
其次，我對于做好銀行的顧問式營銷有了更深刻的了解。我們商業(yè)銀行要在客戶營銷的過程中，通過為客戶提供咨詢服務(wù)，解決客戶提出的問題，為客戶提供個性化的解決方案。在解決問題的過程中將銀行金融產(chǎn)品銷售出去，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)我行利益最大化的目標(biāo)。顧問式營銷成功的關(guān)鍵在于“以終為始”，根據(jù)我們最終想要取得的結(jié)果來確定營銷與服務(wù)過程中的取與舍。
再次，我對于如何服務(wù)客戶有了更清晰的認(rèn)識。
第一，我們的價值在于擁有客戶，為客戶提供全方位的服務(wù)。我們要為客戶創(chuàng)造價值，而且一定是要比對手更杰出、更優(yōu)越的價值。
第二，我們務(wù)必要注重客戶的`體驗，認(rèn)真聽取客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真實需求。爭取通過服務(wù)讓客戶有“情理之中，意料之外”的體驗，例如像海底撈那樣的精心服務(wù)，增進(jìn)體驗。
第三，我們要以客戶的需求作為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù)，通過技術(shù)、產(chǎn)品、方案等服務(wù)的手段完全從客戶的角度來提升能力和素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，幫客戶解決問題的同時瞄準(zhǔn)需求存在，進(jìn)而貼心溝通、投其所好，最后讓客戶達(dá)到怦然心動的感覺。
最后，真心實意把客戶作為主角。我們在營銷的過程中主角永遠(yuǎn)是客戶，而我們則必須充當(dāng)配角。我們要注意擺正自身的位置，無論說什么做什么都要關(guān)注客戶的感受，無論談什么話題，都要依著客戶的喜好。做到新人不說舊話，淺人不講深義，俗人不言雅事，反之亦然。我們要做好配角，與客戶建立牢固的客情關(guān)系，同時牢記：我們進(jìn)步時，競爭者也同時進(jìn)步，當(dāng)我們表現(xiàn)好時，客戶期望也同時提高。所以不管我們有多好，唯有追求更好。
以上就是我對于銀行轉(zhuǎn)型背景下的客戶營銷最深的四點體會。現(xiàn)如今銀行轉(zhuǎn)型如火如荼。我們在轉(zhuǎn)型過程中從銀行之林脫穎而出的關(guān)鍵就是做好“圈人”工作。這一切能否做好取決于營銷的方式方法能否優(yōu)化升級。我將以此次培訓(xùn)為契機，不斷提升與超越自我，為我行在轉(zhuǎn)型中立于不敗之地而努力奮斗!
優(yōu)秀員工心得體會2
上次參加了于大城的“成功從優(yōu)秀員工做起”的培訓(xùn)。具有“中國員工培訓(xùn)第一人”稱號的國內(nèi)知名培訓(xùn)師于大城，用富有感染力的語言，與我們做了一次完美的心靈溝通，受益匪淺，感觸頗深。對他所說的優(yōu)秀員工的五大準(zhǔn)則，深有感觸，在此與大家分享一下。
1. 凡是負(fù)責(zé)任
“我是一切問題的根源”，這是于大城對工作中出現(xiàn)問題后的態(tài)度。負(fù)責(zé)任，不找任何借口推卸。發(fā)現(xiàn)問題、解決處理問題是提升自身能力的重要途徑，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，面對、解決問題，才能使自身能力在工作中得到提升。
2.凡事客戶至上
母排競爭越來越大，而做好服務(wù)也是提高競爭力的重要手段，若把服務(wù)能做成款待，像客戶提供稀缺價值，把客戶的問題當(dāng)做工作的主題，還愁客戶流失，打不開市場嗎？
3. 凡事高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求
我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好，我們要愿意吃虧，舍得付出，這即是對工作態(tài)度的肯定。圖紙少尺寸，產(chǎn)品有夾雜，文件有錯別字，平常對這些小問題嚴(yán)格要求，養(yǎng)成習(xí)慣了，圖文質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量，我想這都不是問題了。偉大源于對事情的認(rèn)真，也源于愿意吃虧，比別人更多的付出。凡是高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，才能使自己達(dá)到更高的高度�！笆刮彝纯嗟�，必讓我進(jìn)步，必使我強大”。
4．凡事積極主動
“主動就是幸福，被動就是負(fù)擔(dān)”，我很贊成于大城的這個觀點，工作上，自己主動承擔(dān)和被安排是有兩種不一樣感受，主動承擔(dān)會讓你更有積極性，能更好的`去完成它。相反，被安排的會讓你有一種無形的壓力和負(fù)擔(dān)，你只會是為了完成任務(wù)而完成，其效果不言而喻。就像談戀愛，主動更能抓住機會，讓對方更有好感，這樣，主動不就是一種幸福嗎？如果自身作為一個優(yōu)秀、積極的人，能讓自己在一個開心快樂的狀態(tài)中投入到工作，更能將這種氛圍傳染到身邊的每個人。
5.凡事團隊第一
在我任職的技術(shù)部門我就能深深的體會到這一點，領(lǐng)導(dǎo)也很注重這點，科研項目工作的開展、新產(chǎn)品、新技術(shù)的開發(fā)，都必須是團隊配合，發(fā)揮各自的長處。團隊協(xié)作得好，工作才會有成果，個人價值才會得到體現(xiàn)。
注重結(jié)果。這也是于大城努力工作不是把工作做到最好的唯一途徑，還需要講求其他的的方式方法。工作的最終目的是把問題得到完美的解決，而不只是簡單地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。很多時 候完成任務(wù)只是表面現(xiàn)象，最終的目的往往并沒有得到解決。做工作就是講求結(jié)果，沒有結(jié)果的工作只能說是徒勞的，“沒有結(jié)果的酬勞是恥辱的”。工作中有困難、阻礙、干擾等等，但只要你永不放棄，便能得到最終的結(jié)果。
心懷感恩。在學(xué)習(xí)的最后時間，于老師為我們做了一次心靈的洗禮，讓我們懷著感恩的心默默回憶施恩于我們的人。我們都應(yīng)該懷著一顆感恩的心，感謝父母，賦予我們生命，撫養(yǎng)我們長大；感謝企業(yè)，
給了我們施展才華的平臺；感想領(lǐng)導(dǎo)，給了我們展現(xiàn)自己的機會；感謝身邊每一位朋友只有懂得感恩的人，才會讓工作的發(fā)展空間變得越大，才會讓生活變得越美好。
于大城所說的這些，或許我們都知道，但是我估計都能做到的沒幾個，所以我認(rèn)為最重要的還是說道做到。
優(yōu)秀員工心得體會3
來公司有兩個多月，了解了很多關(guān)于彭強同志的事跡。彭強是一個不太愛說話的90后同志。雖然年輕，但是他為人處事，忠誠憨厚，謙虛有禮，他不怕苦，不怕累，有什么臟活累活搶著干，始終把公司當(dāng)作自己家，把公司的事當(dāng)作自己家的事，在自己的工作崗位上勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，以忘我的敬業(yè)精神去干好每一項工作。
為了保質(zhì)保量地完成工作，他一心撲在工作上，從不計較個人得失，只要工作需要，再苦再累也在所不辭。彭強是一名普普通通的企業(yè)員工，他沒有豪言壯語，但他在平凡的工作崗位上書寫著自己精彩人生，在平凡中創(chuàng)造了不平凡的事跡，他的一言一行都值得我們學(xué)習(xí)。
他的事跡深深的感動著我，他能夠在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)的工作，并得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致肯定，這與他埋頭苦干的工作作風(fēng)，努力進(jìn)取的精神是分不開的。這說明他為公司踏實工作，不是做表面文章給領(lǐng)導(dǎo)看的，更不是為了個人私利，而是懷著一顆感恩的心和責(zé)任心去完成每一項工作。從而使我們知道要想成就一番事業(yè)，就必須有一種腳踏實地、埋頭苦干的精神和工作態(tài)度。
“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。彭強，他既沒有多高的文化，也沒有多少超人的`智慧，在平凡的崗位上實現(xiàn)著自己的人生價值。從他的身上，我們可以看到有一種金子般的精神在閃光，在他的言行舉止中，我們可以體會到人活著的意義是那么的重要。他是一顆小草，小草也有自己的夢想和追求，他是一塊小青石，小青石鋪在路上，默默無聞地奉獻(xiàn)著自己的青春年華，但它無怨無悔。
我要以彭強為學(xué)習(xí)的榜樣，以他為人生的標(biāo)桿，認(rèn)真對照檢查自己工作中的不足，切實改進(jìn)和提高自己的工作效率，以更飽滿的精神狀態(tài)，以更務(wù)實的工作作風(fēng)，扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，使自己在工作中不斷進(jìn)步！
優(yōu)秀員工心得體會4
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位總監(jiān)、各位公司同仁:
大家下午好！
很榮幸被評為公司20xx年度優(yōu)秀員工，我感到很高興，也很激動。這既是一份榮譽，也是一份鼓勵，更是公司對我們年輕人的信任與期望。
首先，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事對我一年來工作的關(guān)心、幫助與肯定；同時，也要感謝公司給我這次機會來表達(dá)自己的感想。
20xx年，堃正公司在左文波董事長的帶領(lǐng)下，各項工作都取得新的進(jìn)步和發(fā)展，每位員工都在各自的工作崗位上努力做好本職工作，認(rèn)真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，多用心，為把好工程的質(zhì)量關(guān)盡自己的一份力。我個人所做的一切真是微不足道，給予的.榮譽受之有愧，今后我將更加努力的工作，不辜負(fù)公司的期望。
我于20xx年溶入堃正公司這個大家庭，近3年來，從一個隊“101”認(rèn)為是生發(fā)素的門外漢，直到現(xiàn)在，能被評為先進(jìn)個人，對我而言，這不僅僅是一段成長的經(jīng)歷，更是我人生的發(fā)展與跨越。在這里，我要特別感謝夏光輝總監(jiān)、芮志平總監(jiān)、童福中幾位總監(jiān)，因為從他們身上我學(xué)到了很多專業(yè)知識和管理技能，同時也要感謝同時們的幫助，因為我的成長進(jìn)步離不開你們的支撐于鼓勵。
20xx年年初，我來到山河水別墅項目。山河水，地處老山深處，工作環(huán)境偏僻，對我一個大齡青年來說面對的困難不少。我愉快服從公司的調(diào)動，聽從總監(jiān)的安排，以工地為家，吃住在現(xiàn)場，主動擔(dān)當(dāng)項目資料的整理、簽發(fā)、歸類歸檔及旁站工作。擔(dān)任考勤員，認(rèn)真做好考勤記錄和氣象數(shù)據(jù)的搜集。每天準(zhǔn)時到現(xiàn)場，不遲到不早退，休假提前歸隊。一年來，我利用晚上的時間看書，不斷給自己充電，通過自學(xué)取得了本科文憑，目前正準(zhǔn)備考注冊一級建造師，向著更高的項目管理者的目標(biāo)努力。
山河水項目場面大，棟數(shù)多，現(xiàn)場復(fù)雜。一年來的工作，不僅使我對別墅工程有了一個全新的認(rèn)識，而且專業(yè)技術(shù)上有了新的提高。俗話說的好，麻雀雖小，五臟俱全，別墅工程雖然單棟體量小，但它造型多變，工序銜接多，要求比較高，尤其很多部位易造成滲水，不可輕視。監(jiān)理部在童福中總監(jiān)的帶領(lǐng)下，團結(jié)一致，規(guī)范管理，對滲水部位逐一標(biāo)記、記錄，對問題整改采取維修一處、檢查一處、落實一處，通過項目部集體的努力，滲水問題得到有效解決，并準(zhǔn)備申報20xx年度公司創(chuàng)新獎。
我深知，一粒種子，只有扎根于沃土，才能生機無限，一名員工只有置身于集體之中，才能如魚得水，快速成長。作為集體的一份子，我再次感謝堃正公司，感謝山河水項目部。20xx年過去了，20xx年已經(jīng)來臨，榮譽只代表過去，作為一名青年人，我知道自己還有很多不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求，與同事們相比還存在一定的差距，但我有信心、有決心、努力工作、再接再厲，爭取更大的成績。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，公司發(fā)展靠大家努力，讓我們團結(jié)一心、攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造堃正公司更加美好的明天！
最后，預(yù)祝大家新春快樂、身體健康、萬事如意！
我的發(fā)言完了，謝謝大家！
優(yōu)秀員工心得體會5
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我機會讓我有幸聆聽到了于大成老師精彩的演講，使我受益匪淺。以下就是我個人的學(xué)習(xí)心得。
沒有退路才有出路。沒有誰在發(fā)展過程中是一帆風(fēng)順的，遇到困難、挫折、失敗時能堅忍不拔、不拋棄、不放棄地去解決困難，并在困難中成長。在下一次遇到困難的時候，就可以知道如何去解決、避免、克服。
通過老師的指點，我知道在今后工作中，應(yīng)當(dāng)在遇到問題的時候要學(xué)會解決問題、克服困難。假設(shè)遇到困難時退縮、害怕、逃避，那么最后得到的結(jié)果就是以失敗告終。大多成功者遇到困難，都能穩(wěn)如泰山，是因為成功者遇到的困難太多了，已經(jīng)習(xí)慣面對困難了，所以他們成功了。
工作提前，自我推后。把工作放在第一，把自我放在最后，才能體現(xiàn)自我的價值。
“使我痛苦者，必使我強大”不就是平常我們所說的“吃得苦中苦方為人上人”嗎？吃苦、吃虧都是福，只有當(dāng)我們經(jīng)歷了各種磨難，我們才有了知識和閱歷的積累，才有了面對矛盾和問題時的識別、判斷和正確的處置方式，才有了又一次的獲取成功的機會，也就是說我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的追求上進(jìn)，每個人都有惰性，如果不能克服這種惰性，它就成為了一種自然習(xí)性，我們就在這種貪圖安逸的日子里，一天天退步，一天天落后，最終被社會所淘汰。想法決定一個人
的活法，你有什么樣的品質(zhì)，什么樣的'心態(tài)去對待你的工作，也能反映出你這個人本身的品質(zhì)，和對生活的一種態(tài)度。
負(fù)責(zé)任的就是在你的職責(zé)范圍內(nèi)，堅持不懈，就沒有不可能，屬于你權(quán)限范圍的，熱心、盡力。在工作中，很多人只要遇到點麻煩，總喜歡找借口為自已推諉，這是一種對工作的不負(fù)責(zé)任，也是對生活的一種不負(fù)責(zé)任，我們只有勇于承擔(dān)自已的過失和錯誤才會在工作中不斷的提升自我，創(chuàng)造自我，成就自我。以客人
的需求為己任，當(dāng)客人獲得服務(wù)時，他不會去考慮誰在做，只會感受服務(wù)的質(zhì)量，所以于大城先生講的“按本色做人，按角色做事”應(yīng)該是每位員工時刻應(yīng)牢記在心并付諸于實際的，做到了，終身受用。
凡事高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。我們要做到的永遠(yuǎn)都要比別人要求的更好，所謂“吃虧是�！蔽覀円岬贸蕴�，舍得付出，這即是對你工作態(tài)度的肯定，也是對你做人的一種肯定，偉大源于你對事情的認(rèn)真，也源于你舍得吃虧，比別人更多的付出。
凡事積極主動。一個優(yōu)秀、積極心態(tài)的人可以引導(dǎo)我們向其學(xué)習(xí)，不斷提升自己；同樣一個消極的“毒品”也是可能給我們誤導(dǎo)的，對企業(yè)的影響或許會更大。相信大家都會選擇前者。如果我們自身作為一個優(yōu)秀、積極的人，能夠很好的引導(dǎo)并且影響、幫助到您身邊的人，肯定也能讓自己在一個更加開心快樂的狀態(tài)中投入到工作，更能將這種氛圍傳染到身邊的每個人。
凡事團隊第一。在我任職的部門我就能深深的體會到這一點，我們部門領(lǐng)導(dǎo)也很看重這點，每次開會總會強調(diào)這個團隊的效力，經(jīng)常
對我們說，一個人沒做好，別人就會說這個部門沒有做好，一個人沒有完成任務(wù)，必將影響到整個團隊的工作進(jìn)度，所以，我們要注重這個團隊的力量，只有團隊上去了，我們的個人價值才會得到提升。
最后，于老師還為我們大家精心準(zhǔn)備了為時八分鐘的“感恩環(huán)節(jié)”，大家閉上雙眼，懷著一顆感恩的心，審視自己的過去，思考自己的現(xiàn)狀，展望自己的未來。首先，感謝我們的國家，給了我們優(yōu)越的生活環(huán)境；感謝我們的父母，給了我們強壯的生命；感謝我們的老板，給了我們施展才華的平臺。還要感謝那些與我們有過恩和情、甚至有過仇的和恨的人，是他們給了我們成長的機會。此時此刻，隨著老師低沉渾厚的聲音，所有員工的情緒都被帶到了過去的回憶中，流下了真誠感動的淚水
在今后的工作中，快樂工作，快樂生活，積極學(xué)習(xí)進(jìn)步，以優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，爭做一名優(yōu)秀員工，為公司創(chuàng)造更大的效益，為社會做出最大貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀員工心得體會6
為提高影響力打造高效團隊元月14日，公司五樓班組長以上管理人員聽了一堂別開生面的培訓(xùn)課。
“具有影響力的團隊，才是最具有生命力、凝聚力、戰(zhàn)斗力、學(xué)習(xí)力的團隊”付守勇老師一語道破了高效團隊的終極密碼。透過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合自身工作，我對基層工作有了以下幾點新認(rèn)識：一、管理者要具有主角的認(rèn)知潛力；管理者不是一個簡單的管理主角，更是一個導(dǎo)師，在管理過程中要有必須的主角認(rèn)知潛力，并扮演好自我的主角，就像球場上的教練要做好充分的輔導(dǎo)工作，變“不能這樣做！”為“就應(yīng)這樣做。”又要像球場上的隊長，不但在球場上指揮隊友共同進(jìn)攻，更主要的是關(guān)鍵時候成為身先士卒沖鋒陷陣得分的中堅力量。
二、管理者要不斷放大自我的格局：豁達(dá)、包容、自信的人能夠感染人性中光輝的部分，并且產(chǎn)生照鏡子的反射效應(yīng)，作為一個管理者不能心無城府地斤斤計較，更不能由著性子干工作，必須要把“吃苦、犧牲、奉獻(xiàn)”六字方針作為自我的行為指南，做好應(yīng)對變化的心理準(zhǔn)備，在管理過程中帶好工作情緒不穩(wěn)的員工，使用好“硬漢”員工，帶好循規(guī)蹈矩的員工，使用好勤奮而低效的員工，帶好自以為是的`員工等等。俗話說“一把鑰匙開一把鎖”，學(xué)會理解正視員工的感受，在關(guān)心體貼他們的過程中給員工一種被尊重的感覺，進(jìn)而產(chǎn)生知恩圖報的效應(yīng)。
三、管理者要利用同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段：作為網(wǎng)基層管理者首先要在顧全大局以公司整個組織利益為重的基礎(chǔ)上，明確自身在工作過程中的作用及對上司的義務(wù)，建立同下屬的同心圓領(lǐng)導(dǎo)手段，關(guān)心每一個部下，尊重每一個人的創(chuàng)意和潛力，利用好手中的權(quán)利，扮演好職責(zé)主角，做一個辦事公道，獎罰分明的清正官，為避免工作失誤，力爭做到目標(biāo)明確指揮準(zhǔn)確，并及時把團隊榮譽與大家分享，以此來激勵員工，提升士氣。
相信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全員同心同德步調(diào)一致，一零年我們必須會建立一個和諧而充滿活力的大家庭！
優(yōu)秀員工心得體會7
1.作為一名優(yōu)秀員工在工作中必須保持一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，從而達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
2.我記得莫總引用過毛澤-的一句話：“一個人做一件好事并不難，難得的是一輩子做好事”來勉勵我們。的確一輩子對我們來說很遠(yuǎn)，很難!但這一年我做到了對工作的熱愛，通過我的努力，讓這份熱愛結(jié)出了果實——獲得“優(yōu)秀員工”的稱號。
3.只要我們能熱愛公司，熱愛自己的工作，就不難發(fā)現(xiàn)有無數(shù)多展示自我才華的發(fā)展平臺正在等待我們，等待更多的優(yōu)秀員工脫穎而出。
4.當(dāng)?shù)弥约寒?dāng)選為年度優(yōu)秀員工時，我的心情很激動，因為我知道，這是公司對我這一年度工作的肯定，也是給予我的一種榮譽。
5.但是我也知道，驕傲使人落后，所以要維護這種榮譽也不容易。只有在今后的工作中更加努力，不足之處虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，才能提高自己的工作質(zhì)量，才能改進(jìn)工作方法，這也是優(yōu)秀員工維護榮譽的責(zé)任。
6.很榮幸能被評上“年度的優(yōu)秀員工”，這意味著我該年度在試板組工作的整體表現(xiàn)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和肯定。爭當(dāng)優(yōu)秀員工是我年進(jìn)入公司不久之后就有的想法，當(dāng)時我所在工序的組長曾兩屆被評為優(yōu)秀員工，是他在工作和為人處事上的出色表現(xiàn)和人格魅力深深地影響了我。之后，不管是被調(diào)到哪個崗位，我都是嚴(yán)于律己，積極進(jìn)取，認(rèn)真做好每一項工作，同時還有賴于公司給予我成長的環(huán)境，使我得以不斷進(jìn)步。在以后的工作當(dāng)中，我將更加努力的投入，爭取為公司做出更多的.貢獻(xiàn)，同時以身作則為其他員工樹立好榜樣，不斷壯大CCTC的優(yōu)秀員工隊伍。
7.人因有事業(yè)而從容，人因有成就而自豪。獲得年度優(yōu)秀員工是我人生中的又一座里程碑。它將一直勉勵我，保持積極進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)，維護優(yōu)秀員工的先進(jìn)性，不斷激發(fā)自己的潛能，自覺地做好每一件事情，持續(xù)改進(jìn)、不斷學(xué)習(xí)和完善自己，每天爭取一點小進(jìn)步，并以更優(yōu)秀的技能來迎接工作上的新挑戰(zhàn)。
8.當(dāng)我得知被評上年度“優(yōu)秀員工”這一榮譽稱號時，覺得很欣慰。在公司工作了十余年，這個榮譽不僅是對我工作成績的肯定，也是激勵我在以后的工作中繼續(xù)前進(jìn)的動力。
9. “優(yōu)秀員工”評選活動在二廠不是做秀形式，而是眾多優(yōu)秀員工的實力比拼，是所有員工心目中的“優(yōu)秀”之眩只有在工作中撒播辛勤的種子，才能收獲優(yōu)秀的果實;只有在工作中積極向上，才能保持好心態(tài)去勇闖難關(guān)。
10.工作是一條漫長的荊棘路，可以選擇繞道而行，也可以退縮，但是我選擇披荊而行。因為工作只有這么做，才有條理，才有進(jìn)度，才有成效。
11. “優(yōu)秀員工”的獎牌已被我放置在玻璃柜里陳列。在以后的工作中，我依然要保持一顆上進(jìn)心、關(guān)懷心、刻苦努力，不斷完善自己，認(rèn)認(rèn)真真工作，以對得起這一崇高的榮譽。
12.能夠獲得年優(yōu)秀員工我覺得非常榮幸，現(xiàn)在公司的產(chǎn)量日趨增加，每個工序的員工都在發(fā)揮著應(yīng)有的作用。其實很多沒有被評上優(yōu)秀員工的人也一樣是優(yōu)秀的，只有大家齊心協(xié)力，才能完成公司所下達(dá)的目標(biāo)。在以后的工作中，我會在自己的工作崗位上努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的技能，兢兢業(yè)業(yè)地為公司的發(fā)展獻(xiàn)出自己的一點力量!
13.一個人的成功離不開大家的支持與企業(yè)的培養(yǎng)。我也一樣，以前我對印制板毫無所知，覺得自己十分渺小，現(xiàn)在通過努力也可以成為一名優(yōu)秀員工。這當(dāng)中，我非常感謝我的領(lǐng)班陳-純小姐和經(jīng)理馬志彬先生，是他們培養(yǎng)了我，給予我機會和自我發(fā)揮的空間。我認(rèn)為，他們一個友善的微笑，一句肯定的話語都在激勵我進(jìn)步。在這里我也要鼓勵所有的同事：只要你肯努力，希望就在你面前。
14.當(dāng)選為公司年度的優(yōu)秀員工，是一份榮譽，更是一種激勵。盡管人的工作中總會有一些坎坷，但我會以高度主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)出光和熱，抱著務(wù)實認(rèn)真的工作態(tài)度，不斷地發(fā)掘出自我的潛能。我也會讓自己保持著一顆平靜的心去讀懂：世上沒有解決不了的困難——不怕做不到，只怕想不到。
優(yōu)秀員工心得體會8
xx年初，我參加了我行在xx舉辦的“20xxxx銀行優(yōu)秀內(nèi)資員工戰(zhàn)略宣傳與市場教育培訓(xùn)班”。這次培訓(xùn)班邀請了很多xx教授來我行和專家一起講課。在這個過程中，我對張大楠教授講授的“銀行轉(zhuǎn)型背景下的客戶營銷”這門課程有著深刻的理解，現(xiàn)分享如下:
首先，我對營銷的本質(zhì)有了更深的理解。營銷賣什么？第一，營銷是“賣人”。只有客戶對我們的工作態(tài)度、責(zé)任感、個人形象、品質(zhì)滿意，營銷才有保證。第二，營銷就是賣產(chǎn)品。這里的“賣產(chǎn)品”，不僅僅是單純的專注于產(chǎn)品的核心價值和形態(tài)，更是對產(chǎn)品所帶來的外延、預(yù)期和潛在價值有了更好的把握和運用。第三，營銷就是賣文化。文化是指某個民族或組織適應(yīng)外部環(huán)境的方式。只有把營銷變成一種文化，才能激發(fā)顧客需求，提高顧客忠誠度。
其次，我對銀行的咨詢營銷有了更深入的了解。在客戶營銷過程中，我國商業(yè)銀行應(yīng)該為客戶提供咨詢服務(wù)，解決客戶提出的問題，為客戶提供個性化的解決方案。在解決問題的過程中，將出售銀行的金融產(chǎn)品，在滿足客戶需求的`同時，實現(xiàn)銀行利益最大化的目標(biāo)。咨詢營銷成功的關(guān)鍵在于“以終為始”，它根據(jù)我們想要達(dá)到的最終結(jié)果，決定了營銷和服務(wù)過程中的取舍。
第三，我對如何服務(wù)客戶有了更清晰的認(rèn)識。首先，我們的價值在于擁有客戶，并為他們提供全方位的服務(wù)。我們想為客戶創(chuàng)造價值，我們必須比競爭對手更優(yōu)秀、更優(yōu)秀。第二，一定要關(guān)注客戶的體驗，認(rèn)真傾聽客戶的聲音，認(rèn)清客戶的真實需求。努力通過服務(wù)為客戶提供“合理的、意想不到的”體驗，如海底撈般的細(xì)致服務(wù)，提升體驗。第三，要以客戶的需求為設(shè)定目標(biāo)的依據(jù)，通過技術(shù)、產(chǎn)品、解決方案等服務(wù)手段，從客戶的角度提高能力和質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量，在針對需求存在的同時幫助客戶解決問題，然后親密溝通，最終讓客戶感到心痛。
最后，真誠以客戶為主導(dǎo)。在營銷過程中，主角永遠(yuǎn)是客戶，我們必須充當(dāng)配角。要注意自己的定位，無論說什么做什么都要注意客戶的感受，無論談什么話題都要跟著客戶的喜好走。不要對新人說老話，不要對淺薄的人說深意，不要對普通人說高雅的話，反之亦然。我們應(yīng)該扮演支持的角色，與客戶建立牢固的客戶關(guān)系，同時記住，當(dāng)我們?nèi)〉眠M(jìn)步時，我們的競爭對手也會取得進(jìn)步，當(dāng)我們表現(xiàn)出色時，客戶的期望也會提高。所以再好，也要追求更好。
以上是我在銀行轉(zhuǎn)型背景下對客戶營銷最深的四點體會。如今銀行轉(zhuǎn)型如火如荼。我們在轉(zhuǎn)型過程中脫穎而出的關(guān)鍵是做好“圈人”。這一切能否做好，取決于營銷方式能否優(yōu)化升級。我會以這次培訓(xùn)為契機，不斷完善和超越自己，爭取在銀行轉(zhuǎn)型中立于不敗之地！
優(yōu)秀員工心得體會9
高中不僅是培養(yǎng)優(yōu)秀中學(xué)生的搖籃，它也是培養(yǎng)優(yōu)秀教師的搖籃，在這片沃土，這個充滿生機、活力和溫暖的大集體里學(xué)習(xí)、生活，各位老師們兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，踏踏實實的教學(xué)風(fēng)范讓我身在其中受益匪淺，他們的榜樣作用使我意識到新教師唯有不斷學(xué)習(xí)，在教學(xué)中鍛煉自己，追求進(jìn)步才能讓自己不僅只成為這里的一員，也會在將來的某一天成為這里的驕傲，為學(xué)校和精心栽培我的老師們交上一份滿意的答卷。
一、思想方面
二、教學(xué)工作
在過去的半年里，我在工作中踏踏實實不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課，上好每一堂課，認(rèn)真批改學(xué)生的每一次作業(yè)，內(nèi)心充實并快樂著。在教學(xué)工作中，我一直在挫折中成長，半年來，失敗很多，教訓(xùn)很多，收獲更多。我沒有做好顆粒歸倉工作，沒有抓好每一名學(xué)生，對于個別的后進(jìn)生，沒有給予及時的個人輔導(dǎo)和鼓勵，沒有做到讓每一名學(xué)生都樂于學(xué)英語，這是我的失敗，這也是我以后的工作重點;的`收獲是，和學(xué)生相處還可以，基本處理好了師生關(guān)系。不論過去的半年如何，我知道必須計劃好新學(xué)期。
在下學(xué)期我必須努力做到以下幾點：
1、對于沒有學(xué)好本冊教材的同學(xué)，給予個別指導(dǎo)，幫助這些學(xué)生安排好合理的復(fù)習(xí)計劃，并鼓勵其以良好的心態(tài)去學(xué)習(xí)新知識。
2、必須做到“顆粒歸倉”，做到“日日清”，保證每一名學(xué)生掌握好每天所學(xué)的全部知識，提高課堂效率和作業(yè)效率，不能再留下任何疑難雜癥。
3、不僅要保持良好的師生關(guān)系，更重要的是，在這種師生關(guān)系下，還要嚴(yán)格要求學(xué)生，讓學(xué)生感受到真正的師愛。
4、多聽課，多向師傅學(xué)習(xí)。
5、用真心去關(guān)愛每一名學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的。
優(yōu)秀員工心得體會10
天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。夫輕諾必寡信，多易必多難。是以圣人猶難之，故終無難矣。
————《道德經(jīng)》 解決難事要從還容易解決時去謀劃，做大事要從細(xì)小處做起。天下的難事都是從容易的時候發(fā)展起來的，天下的大事都是從細(xì)小的地方一步步形成的。因此圣人始終不直接去做大事，所以能夠成就大的功業(yè)。輕易許諾肯定難以兌現(xiàn)，把事看得太容易肯定會遇到太多的困難。因此圣人要把它看得困難一些，所以最終不會遇到困難。
老子的這段話完美的為“成功要從優(yōu)秀員工做起”做了注釋：一個連身邊小事和本職工作都做不好的人又怎么能成就大事、走向成功呢？
通過這次的學(xué)習(xí)我接觸到了很多新的觀點和理念，收獲很多，同時堅定了從小事做起干好本職工作，成為一名優(yōu)秀員工的決心。
要想成為一名優(yōu)秀員工首先要改造自己的思想，樹立心中的信念：我們不是在給別人打工，而是在給自己打工；不是盡力而為，而應(yīng)該是全力以赴；不是把工作當(dāng)成職業(yè)，那樣只會使我們窮于應(yīng)付，而是應(yīng)該把工作當(dāng)做一項事業(yè)，從而做得更好。查爾斯·施瓦伯是美國歷史上第一個年薪百萬美元的高級打工者，他之所以能從一個普通的打工者，成為年薪百萬美元的成功者，因為他始終抱定這樣的信念：“我不光是在為老板打工，更不單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的`夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。我要使自己工作所產(chǎn)生的價值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過所得的薪水，只有這樣，我才能得到重用，才能獲得機遇�！彼灾挥修D(zhuǎn)變思想，樹立信念，才會讓我們心態(tài)更平和，激情更澎湃，更甘于奉獻(xiàn)，從而以更誠懇的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心做好每一件事。
成為優(yōu)秀員工還應(yīng)加強學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)能力。用專業(yè)知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中，把學(xué)習(xí)與推動本職工作結(jié)合起來，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，通過學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強做好本職工作的能力。同時在工作中應(yīng)嚴(yán)于律己，形成“‘沒有任何借口’‘對結(jié)果負(fù)責(zé)’”的良好職業(yè)習(xí)慣并持之以恒，從而提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)。
相信團隊，融入團隊，奉獻(xiàn)團隊是優(yōu)秀員工的又一重要特質(zhì)。正所謂“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。一個不能融入公司的員工無論他的能力多強都不會是真正優(yōu)秀的員工。要融入團隊必須樹立起全公司一盤棋的思想，做任何事情都要從企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，凡是有利于公司發(fā)展的事就要主動、認(rèn)真地去完成它，力求做得好一點，快一點，要深刻領(lǐng)會“一榮共榮，一損共損”的含義，想辦法把事情做好。還要樹立“我為人人，人人為我”和主動服務(wù)的思想，只有通過相互協(xié)作、群策群力才能圓滿地完成各種任務(wù)，發(fā)揚團隊精神，主動為其他部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡心盡力幫助他人解決難題，從而使公司各方面的工作都能做到領(lǐng)先一步，勝人一籌。充分樹立這三種思想，加強交流與溝通，取長補短、協(xié)同合作，凝聚力量，促進(jìn)和諧，每一個人都從一點一滴做起，從而為打造一個完美的團隊貢獻(xiàn)自己的一份力量。
讓我們立足團隊，提高思想認(rèn)識、加強學(xué)習(xí)和理論聯(lián)系實際能力并形成優(yōu)秀的職業(yè)習(xí)慣，從而成為一名優(yōu)秀的員工，成為企業(yè)資產(chǎn)的一部分，為企業(yè)帶來效益，為自己帶來成功吧！
優(yōu)秀員工心得體會11
我不是雄鷹，卻渴望完美的飛翔，是企業(yè)給了我廣闊的天空和起點，讓我展翅飛翔。
記得那是XX年7月的一天，公司到我校招聘，我十分激動，準(zhǔn)備好了所有的榮譽證書和技術(shù)資格證，開始了決定人生命運的應(yīng)聘。當(dāng)我通過了初試和復(fù)試、獲得認(rèn)可、在合同書上簽上自己名字的時候。我哭了，淚水滾燙地滑過我的臉狹，我深深知道，這是幸福的眼淚，也是辛酸的眼淚，更是期待以久的眼淚。 我特別渴望獲得一份工作，需要通過工作挑起全部家庭重?fù)?dān)。我是來自山西農(nóng)村的一個孩子，家里三代人居住的是經(jīng)常進(jìn)風(fēng)漏雨的土坯房，直到我外出讀書時也絲毫沒有改變過。積勞成疾的父親被嚴(yán)重的脊椎病變成了一把彎刀，深深扎進(jìn)我的心里，在母親那銼刀一樣粗糙的雙手里成長，我刺痛，我內(nèi)疚，我自責(zé)。我所感知和所經(jīng)歷的一切困苦都需要改變，通過我獲得一份工作來徹底改變。在我讀書期間，父親的一場大病，讓我深深體會到了無助，我不但無力提供醫(yī)藥費用，而且需要從他們微薄的農(nóng)業(yè)收入里獲取生活費。我需要有一個工作的機會，這個愿望是如此的強烈，這個愿望的基礎(chǔ)是報答父母的恩情。 是企業(yè)給了我這個機會，我在內(nèi)心深處感恩于企業(yè)：
當(dāng)我通過工作獲得第一份寶貴的工資收入時，我的手在顫抖，我終于獨立了,在其他同事以上街購物來享受勞動成果的時候，我卻把它一分不差地存入銀行，我知道我們不一樣。同樣，在企業(yè)給我的這個起點上，我需要以最大限度的努
力發(fā)起沖刺，期望比別人跑的更快,走得更遠(yuǎn)，也期望通過我的.有效勞動來回報企業(yè)給我的這次工作機會。
在協(xié)助張士站技術(shù)組作資料(material)的工作中，我對自己提出了這樣的標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)日事當(dāng)日盡，無論發(fā)生什么情況也決不動搖。在XX年年10月份，我經(jīng)歷了工作以來最大的挑戰(zhàn)。由于檢查部門對資料(material)填寫的不確定性，車站資料(material)需要重新來過，也就是說從基坑開挖，到做底板，中板，共18段，每一段包括鋼筋、混凝土檢驗批、隱蔽工程以及施工記錄，檢查證等都有50多頁，只修改手寫版的就上千份，還要修改電子版本。這是一個數(shù)量驚人的整改工作，15天時間我完成了任務(wù)。這15天我不斷克服自己越來越急噪的情緒和無法入睡的痛苦，完成了工作對我的挑戰(zhàn)，保證了資料(material)及時、到位、和正常施工需要。
因為感恩的思想支配我的全部，我必須減少我的生活開支，也必須做好組織交給我的工作。
從女人的心理需求和社會認(rèn)知上講，我也有時尚消費和展示美好一面的需求，感恩父母改變家庭環(huán)境的愿望使其他東西顯得無足輕重，每月薪水的積蓄在一點點上漲，改變家里現(xiàn)狀的目標(biāo)在一步步靠近；工作兩年來，我光顧過沈陽大大小小的商場卻始終未能為自己很好添置新衣或自己喜歡的東西。XX年年底當(dāng)我的積蓄，離為家里蓋新房還有一步之謠的時候，黨組織為我圓上了報答父母恩情的夢想，作為困難黨員，組織的經(jīng)濟援助使三代人住新房的夢想成為現(xiàn)實，當(dāng)我看到父母驚喜的和難以置信的表情時，再一次為企業(yè)和組織的幫助流下了眼淚。
優(yōu)秀員工心得體會12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位戰(zhàn)友們，你們好！
通過這次培訓(xùn)讓我知道了要想成為一位優(yōu)秀的員工很難，要想成為一位成功的優(yōu)秀員工更是難上加難！
在來北京之前，我的心里是一片迷茫的，不知道自己該干什么，該怎樣干！當(dāng)聽過李老師（李守君）的講解后，讓我明白了，每個人必須先給自己確定一個目標(biāo)，一個方向，并為之去努力，去奮斗。每個人的能力是和他的收入成正比的，你有多少能力，你為這份事業(yè)付出了多少，相對應(yīng)的回報就會有多少。“勇于承擔(dān)，敢于負(fù)責(zé)”這八個子對我印象比較深。一個人只有勇敢的去承擔(dān)你這個職業(yè)所對應(yīng)的事情，并為之負(fù)責(zé)，才能不斷的超越自我，從而提升自己的能力，增加自己的收入。還有一個，就是態(tài)度問題，可以這么說，態(tài)度決定一切，一個良好的`態(tài)度是必不可少的。不能總抱著試一試、混一混的態(tài)度去對待自己的工作，那樣是不可能有所收獲的。一個企業(yè)不僅僅是一個給我們帶來收入的平臺，更是一個展現(xiàn)自我的舞臺，只有每個人都把握好機會，才能更大、更好的給我們帶來能力上的提升。再一個讓我銘記于心的是老師所提到的人生三寶：微笑、點頭、贊美。雖然每個人在工作上都會有壓力，都會面對一些大大小小的挫折與失敗，我覺得只要以微笑的姿態(tài)去面對它，沒有什么是不可解決的，只有微笑地去面對工作、面對他人，才能以更加冷靜的心態(tài)去挑戰(zhàn)失敗。微笑、點頭、贊美，這就談到了人際交往，有句話說得好，“你怎樣去對待別人，別人就會怎樣對待你”，只有以一個舒暢的心情去對待身邊的每一位戰(zhàn)友，大家共同營造一個良好的工作氛圍，才能更好的發(fā)揮出各自的實力。
通過這次的優(yōu)秀員工培訓(xùn)讓我更明確的了解到：作為一個企業(yè)的一份子，就必須為這個企業(yè)發(fā)揮出自己的一份力量，并為之奮斗與努力，從而提升自身的價值。
優(yōu)秀員工心得體會13
承蒙大家的厚愛，獲得“優(yōu)秀員工”。能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸，心中除了喜悅，更多的是感動。為了這種認(rèn)可與接納，覺得自己融入到了這個大家庭，自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可，我會更加努力！
雖然，我來商場時間不算太長，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的時候，種種感覺和情形歷歷在目，正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機會踏入并留在了品匯廣場小吃城。
無論是生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，讓我覺得這里像個家，溫暖而親切，工作環(huán)境中，總難免出錯，在不犯原則性錯誤的時候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里讀到了對我的厚愛和期望，在不責(zé)備的同時，讓人沒有下次再犯同類錯誤的理由。
自從我進(jìn)品匯廣場美食城，我并沒有為商場做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力完成工作，總結(jié)自己的經(jīng)驗，從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭取一次比一次做的更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦。雖然如此，但我的付出得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我深感榮幸，我想公司這次評優(yōu)活動也再次向每位員工傳達(dá)了只要付出只要做好了屬于你的'那份工作，就會有回報的務(wù)實文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為在品匯廣場無論你是腳踏實地的做好自己的工作，還是認(rèn)真扎實的綜合素質(zhì)能力成為商城骨干，都是優(yōu)秀的。
雖然被評為優(yōu)秀員工，我深知我做的不夠的地方太多太多，有很多東西還需要我去學(xué)習(xí)。我會延續(xù)自己踏實肯干的優(yōu)點，同時，加快腳步，虛心向其他優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，做好每一項工作，這個榮譽會鞭策我不斷進(jìn)步，做的更好。我深信，一份耕耘一份收獲，從點點滴滴的工作中，我會細(xì)心積累經(jīng)驗，使工作質(zhì)量不斷提高，為以后的工作奠定堅實的基礎(chǔ)，讓我們攜手為品匯購物廣場的未來努力，使之成為東方一顆璀璨的明珠。
優(yōu)秀員工心得體會14
經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于2月27號在會館員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進(jìn)行了全方位細(xì)致的培訓(xùn)。無論從工作的細(xì)節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從職責(zé)感，從規(guī)范化的管理等都有了一個深刻的認(rèn)識。在那里向公司的領(lǐng)導(dǎo)能夠給予我們這樣學(xué)習(xí)的機會，為這方面培訓(xùn)所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的機會與平臺，但更期望公司給予我們提升所需要的學(xué)習(xí)的機會，讓我們認(rèn)識我們的差距與不足，讓自我變得更加的職業(yè)，讓我們更加的`專業(yè)為公司服務(wù)。
聶總的培訓(xùn)，告訴我們要不斷的學(xué)習(xí)，給自我更多的歷練機會。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更就應(yīng)不斷的給自我充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自我制定好自我的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合！“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人就應(yīng)有一個良好的形象與談吐！金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管帶給了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理務(wù)必首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自我的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。透過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，透過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改善，不能做到的，尋找原因，及時改善，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力！
朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，透過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”！將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度！
徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自我融入到這個公司中，將公司的事情視為自我的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自我。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情！
透過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們期望公司能夠給我們帶給更多學(xué)習(xí)的機會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)資料融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力！
優(yōu)秀員工心得體會15
實習(xí)的時間過得也真快，在這段時間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己很多的不足，實習(xí)讓我感覺受益匪淺。
首先對于實習(xí)的認(rèn)識。實習(xí)是一種對用人單位和實習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對接受實習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會成員了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽。
對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的`事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的方向，實習(xí)就是非常有必要的一段過程。
對于我們學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，獲取在社會上生存的能力。換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出xx塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
從小學(xué)到大學(xué)，每個不同的階段，我們所扮演的角色就會不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向，我們?nèi)松哪撬汛拍茼樌牡竭_(dá)成功的彼岸。
工作并不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
這次的實習(xí)，讓我體會到了其極重要的團隊精神，和一顆好學(xué)的心，還有自己的人生方向。
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