【熱門】工作總結(jié)與計(jì)劃模板匯編5篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，快快來寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的工作總結(jié)與計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
客服部作為公司的重要部門，其服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響客戶的購(gòu)買欲望，間接體現(xiàn)公司品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平�？头枪緦�(duì)客戶在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)的服務(wù)總稱，其目的在于完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，建立客戶忠誠(chéng)。
根據(jù)客服部2月工作制定如下工作計(jì)劃：
一、客戶服務(wù)
1、維護(hù)好企業(yè)與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高企業(yè)的服務(wù)水平。
2、不斷地為企業(yè)收集最新、最全的客戶信息并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析和加工，增強(qiáng)企業(yè)對(duì)信息的管理能力。
3、運(yùn)用客戶投訴處理技巧，消除企業(yè)與客戶之間的誤會(huì)，達(dá)到相互諒解為企業(yè)營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。
4、做好服務(wù)質(zhì)量管理工作，提升客戶忠誠(chéng)度，贏得客戶的信賴和支持，為銷售活動(dòng)打下良好的基礎(chǔ)。
5、通過建立新進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)，有效地為客戶提供高質(zhì)量、高效率、全方位的服務(wù)，同時(shí)也進(jìn)一步協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理，提高服務(wù)工作效率。
6、積極的配合企業(yè)的'銷售和售后服務(wù)管理，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度。
二、客服部的內(nèi)部管理與監(jiān)督
考勤管理：
1、員工須嚴(yán)格按照公司作息時(shí)間進(jìn)行簽到，不得遲到、早退。
2、任何類別的請(qǐng)假都須按照公司的請(qǐng)假流程提前申請(qǐng)，緊急情況必須由總經(jīng)理特批。
客服服務(wù)要求的管理：
1、在為客戶服務(wù)時(shí)，謹(jǐn)記自己代表公司形象，應(yīng)注意個(gè)人言行舉止，擔(dān)負(fù)建立、維護(hù)公司品牌形象的重要職責(zé)，友好熱情的為客戶服務(wù)。
2、隨時(shí)做好客戶意見記錄并及時(shí)反饋給部門領(lǐng)導(dǎo)。
3、上班時(shí)間保持電話震動(dòng)或靜音狀態(tài)。
4、專業(yè)回答并解決客戶的問題。
三、客服部培訓(xùn)計(jì)劃
1、新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作：公司對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，主要目的是為了使新進(jìn)員工盡快熟悉公司概況，了解公司企業(yè)文化及管理規(guī)章制度。
2、相關(guān)崗位知識(shí)的培訓(xùn)：為了能夠提供完善、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，客服部就必須讓每位新進(jìn)員工了解相關(guān)崗位知識(shí)和工作技能。
3、客服人員在崗培訓(xùn)：主要采取內(nèi)部員工工作經(jīng)驗(yàn)交流和專業(yè)講師講座的方式進(jìn)行培訓(xùn)，把一些好的方法通過交流傳授給每一位員工。同時(shí)公司也會(huì)邀請(qǐng)一些專業(yè)人士為客服人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
4、老員工指導(dǎo)新員工，共同進(jìn)步。
5、客服例會(huì)：客服部的例會(huì)每周一次，主要會(huì)議內(nèi)容是對(duì)周工作計(jì)劃的制定、工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。
四、工作重點(diǎn)
1、客服部在所有部門中屬于人員數(shù)量較多的部門，對(duì)于辦公用品的消耗量也相對(duì)較大，所以節(jié)約成為了我們工作的重點(diǎn)之一。
2、招聘、培訓(xùn)工作，客服部屬于公司與客戶直接交流的重要部門，所以員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平成為了我們首要工作。
3、對(duì)于員工的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行不定期考核。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
歲末已至，靜靜地坐下來，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失感觸很多，回顧一年的工作，20xx年是企業(yè)規(guī)范和擴(kuò)展年，圍繞著總公司提出的提高首飾銷售業(yè)績(jī)，加大奧運(yùn)傾銷，加強(qiáng)規(guī)范內(nèi)部管理的經(jīng)營(yíng)管理方針，工作計(jì)劃與總結(jié)。采購(gòu)部以提高部門所有人員業(yè)務(wù)能力，牢記銷售業(yè)績(jī)是發(fā)展的根本，全心全意為經(jīng)營(yíng)部門服務(wù)，積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。
現(xiàn)對(duì)一年的工作情況進(jìn)行概述：
第一內(nèi)部規(guī)范，首先通過了ISO9000質(zhì)量體系得認(rèn)證，從根本上規(guī)范了我們的工作流程,并結(jié)合ISO9000與我們公司的實(shí)際情況制定了詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)控流程。
在整個(gè)過程中學(xué)習(xí)了和行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善了采購(gòu)部工作規(guī)范，建立合格供方名錄，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行了選擇與評(píng)價(jià)，完善了供應(yīng)商的檔案包括索取三證和簽訂購(gòu)銷合同及索取供方的純度檢測(cè)報(bào)告。對(duì)商品成色純度進(jìn)行批次抽檢。珠寶、玉石及其鑲嵌首飾實(shí)行委托國(guó)檢檢驗(yàn)，出具證書及合格標(biāo)簽。
采購(gòu)部?jī)?nèi)部質(zhì)量控制在驗(yàn)收入庫(kù)，成色檢驗(yàn)、重量復(fù)核、工藝檢查三方面及對(duì)商品總重量分稱后損耗標(biāo)識(shí)少0.001克的都得到了有效的控制。通過貫標(biāo)與認(rèn)證，采購(gòu)部的質(zhì)量意識(shí)得到增強(qiáng)，對(duì)影響商品質(zhì)量的各種因素與各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了采購(gòu)商品的質(zhì)量。
第二商品管理，為了合理調(diào)整庫(kù)存，減少新增積壓庫(kù)存，特制定了滯銷品解決辦法。采購(gòu)部通過對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位商品逐一檢查確定柜存的所有滯銷品。明確界定和統(tǒng)計(jì)了各單位全年的滯銷品明細(xì)，并根據(jù)淡旺季把每月滯銷完成數(shù)量分配到每個(gè)月中，制定了各經(jīng)營(yíng)單位滯銷商品完成率。由各經(jīng)營(yíng)單位積極促銷，并月底上報(bào)財(cái)務(wù)滯銷商品完成情況。但是由于采購(gòu)部沒有及時(shí)與經(jīng)營(yíng)單位溝通配合好，導(dǎo)致一段時(shí)期沒有及時(shí)進(jìn)一步對(duì)柜臺(tái)商品進(jìn)行滯銷商品的確定和追加統(tǒng)計(jì)，在頻繁移庫(kù)調(diào)撥過程中出現(xiàn)滯銷品不明確，上報(bào)滯銷完成率拖延現(xiàn)象。在采購(gòu)部的及時(shí)調(diào)整和補(bǔ)充，問題得到有效的解決。
第三商品的組織，陸續(xù)組織和落實(shí)了店慶十周年、銀座中海店、惠民重裝開業(yè)的組織貨源、定制道具，落實(shí)贈(zèng)品禮品和展示商品的籌備工作。黃金飾品萬(wàn)足金品牌的上柜推廣。在從事這些工作過程當(dāng)中時(shí)間緊任務(wù)重，采購(gòu)部所有人員相互配合加班加點(diǎn)把工作一一落實(shí)，沒出現(xiàn)工作滯后，都在開業(yè)前期把各項(xiàng)工作落實(shí)到位。在緊張的工作中部門人員不斷總結(jié)提高工作效率的經(jīng)驗(yàn)。
第四商品的質(zhì)量控制，采購(gòu)部實(shí)現(xiàn)對(duì)商品質(zhì)量100%的控制，質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情，質(zhì)量的提高必然帶來效益的`提高，采購(gòu)部必須對(duì)商品的質(zhì)量進(jìn)行有效控制，商品驗(yàn)收入庫(kù)的時(shí)工藝100%質(zhì)檢，問題商品的退庫(kù)維修處理。
標(biāo)簽的合理規(guī)范使用，針對(duì)標(biāo)簽的使用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽的更換，標(biāo)簽的標(biāo)識(shí)都做了詳細(xì)的規(guī)定和嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。但是標(biāo)簽還是存在燈光照射容易發(fā)黃的現(xiàn)象，這樣標(biāo)簽頻繁的更換不僅增加成本而且在這項(xiàng)工作中頻繁更換容易出現(xiàn)錯(cuò)誤導(dǎo)致標(biāo)簽實(shí)物不符現(xiàn)象的發(fā)生，這項(xiàng)工作采購(gòu)部在試驗(yàn)加用標(biāo)簽塑料套，這是需盡快落實(shí)的一個(gè)方面。
第五禮品采購(gòu)工作的逐步調(diào)整和落實(shí)。禮品采購(gòu)業(yè)務(wù)水平有待提高，新商品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購(gòu)的貨物拿不到較好的折扣和價(jià)格。這些都需要在今后的工作中加強(qiáng)。前期在工作中出現(xiàn)了由于經(jīng)驗(yàn)不足考慮問題不全面采購(gòu)工作做得不細(xì)致不深入導(dǎo)致的交貨期和商品質(zhì)量出現(xiàn)問題等失誤。經(jīng)過逐步的市場(chǎng)調(diào)查學(xué)習(xí)，工作的調(diào)整和專一的采購(gòu)人員，專業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，逐漸提高禮品采購(gòu)能力和采購(gòu)工作水平。
第六部門人員培養(yǎng)與調(diào)整，采購(gòu)部為了使得所有人員熟練掌握各項(xiàng)工作與技能，實(shí)行工作的輪流調(diào)整的格局，改變了專人分管哪塊工作就一直負(fù)責(zé)，實(shí)行分管工作定期調(diào)整分工。針對(duì)部門副經(jīng)理工作逐步調(diào)整分工實(shí)現(xiàn)了從熟悉貴金屬倉(cāng)管、鑲嵌倉(cāng)管、首飾采購(gòu)、禮品采購(gòu)、耗材采購(gòu)工作的逐步調(diào)整，使其在不到一年的時(shí)間里逐步熟練掌握采購(gòu)部的所有業(yè)務(wù)。
第八在管理方面，管理中不斷獲取經(jīng)驗(yàn)不斷進(jìn)取，提煉自己安定別人。由于管理的經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致自己作為部門管理者出現(xiàn)誤區(qū)，沒有及時(shí)的掌握員工的思想，對(duì)員工提出問題沒有及時(shí)回復(fù)和解決，沒有能夠站在公司的利益上考慮員工的利益，管理不夠細(xì)致和執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格。在管理中隨著逐步的獲取經(jīng)驗(yàn)，部門管理工作雖有進(jìn)步但仍需繼續(xù)提高。工作中要以公司利益為重，以集體利益為重，以工作為中心，以人為本,為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。
第九換新柜業(yè)務(wù)，以舊換新綜合業(yè)務(wù)水平，服務(wù)接待水平的明顯的進(jìn)步，換新人員新業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，不但能夠熟練的進(jìn)行換新、回收、維修清洗業(yè)務(wù)，還能夠掌握魔力雕刻刻字機(jī)的使用，針對(duì)材質(zhì)不同、規(guī)格不同的戒指進(jìn)行數(shù)字文字雕刻，更加滿足了消費(fèi)著的需求。而且對(duì)電子屏進(jìn)行熟練的操作。商品在換新柜臺(tái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽、重量、質(zhì)量三核對(duì)。
但是在換新方面的工作還需進(jìn)一步提高，前期工作由于安排不夠細(xì)致沒有明確人員跟單導(dǎo)致返廠維修商品跟單不及時(shí)。商品清洗方式?jīng)]有文字說明導(dǎo)致新人員出現(xiàn)工作失誤。換新柜臺(tái)還需進(jìn)一步加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，換新人員的維修水平，服務(wù)接待能力仍需進(jìn)一步的提高。
第十耗材的采購(gòu)工作逐步實(shí)現(xiàn)了規(guī)范，耗材、低值易耗品的采購(gòu)管理工作、驗(yàn)收及出入庫(kù)管理工作。逐步摸索規(guī)范了即節(jié)約成本又高效的工作辦法。
第十一部門的安全工作，根據(jù)公司制定的安全防范細(xì)則，制定了各崗位的安全防范措施并嚴(yán)格執(zhí)行，在一年的工作中，及時(shí)檢查存在的安全隱患，對(duì)驗(yàn)金的操作臺(tái)腐蝕壞的不銹鋼板重新申請(qǐng)維修更換成大理石的地板等，安全隱患防范于未然，采購(gòu)部全年沒有出現(xiàn)安全事故。臨近年底采購(gòu)部進(jìn)一步加強(qiáng)安全防范。
回顧一下自身的變化，工作中表現(xiàn)存在不足及今后努力的方向。
首先是積極申請(qǐng)了入股，成了福人樓股東的一員，與公司簽訂了10年的勞動(dòng)合同，堅(jiān)定了忠于自己的企業(yè)，一心一意做主人的信念。更加使我感覺到了前所未有的壓力，認(rèn)識(shí)到自己在工作管理的不足產(chǎn)生了強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)和提高的動(dòng)力。一年當(dāng)中心理素質(zhì)工作能力都得到了提高但仍需繼續(xù)努力。
在工作中不斷的規(guī)范和完善，工作態(tài)度逐步改變，前期出現(xiàn)沒有把握住工作的中心，出現(xiàn)"眉毛胡子一把抓"。工作安排主次不分明，應(yīng)急工作和重點(diǎn)工作沒有一抓到底，在工作上沒有做到向領(lǐng)導(dǎo)勤匯報(bào)勤溝通，工作出現(xiàn)滯后和托靠現(xiàn)象，對(duì)安排部門工作人員工作沒有及時(shí)落實(shí)工作情況，部門也存在匯報(bào)溝通不及時(shí)現(xiàn)象。
工作中逐步改變，一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會(huì)兒再辦。
在思想上自己的心態(tài)逐步的調(diào)整改變，前期工作出現(xiàn)責(zé)任心不強(qiáng)沒有敢于承擔(dān)責(zé)任。沒有站在一定的高度看待一些問題。自己在不斷的調(diào)整，要求時(shí)刻保持良好的心態(tài)，工作不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作，努力使自己具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的責(zé)任感。
在人員溝通配合上前期部門人員沒有做好溝通，沒有切實(shí)了解部門人員的思想，溝通也沒有注意運(yùn)用好的方式方法，通過逐步的改變方式方法做人員的溝通工作，解決工作思想上出現(xiàn)的問題。使部門人員真正團(tuán)結(jié)起來，建立高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。
在學(xué)習(xí)上加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)。明確了學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，通過珍惜每次外出培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，通過對(duì)其他同行業(yè)的學(xué)習(xí)，在公司組織的每季度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每月的考試中授課演練，交流研討，考試檢測(cè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，在工作中得到應(yīng)用。
今后工作中嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足。把困難當(dāng)成機(jī)遇，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦事能力，文化水平。自己思想要求是思想要求實(shí)，固樹立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)。作風(fēng)要?jiǎng)?wù)實(shí)，求實(shí)效，不搞形式主義，不做表面文章。工作要扎實(shí)，工作中做到事事有交待、件件有回音。利用各種渠道努力提高自己的文化水平錘煉業(yè)務(wù)能力。
20xx年圍繞公司提出以首飾為龍頭，以北海為平臺(tái)，以禮品為契機(jī)。以首飾、禮品、北海為主逐步實(shí)現(xiàn)首飾禮品的擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略。采購(gòu)部作為商品中心、數(shù)據(jù)中心、信息中心工作必須以提高業(yè)務(wù)能力強(qiáng)化管理創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，充分發(fā)揮職能作用。
對(duì)下一年的工作進(jìn)行規(guī)劃：
第一要強(qiáng)化部門里所有人員的成本概念、利潤(rùn)思維。采購(gòu)成本關(guān)系到公司銷售利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。采購(gòu)商品成本的降低也是給公司直接帶來利潤(rùn)。
定期組織部門分析會(huì)議。千方百計(jì)，降低成本。每月的進(jìn)銷統(tǒng)計(jì)月底統(tǒng)計(jì)和下月的平倉(cāng)補(bǔ)倉(cāng)計(jì)劃，對(duì)金價(jià)的行情的關(guān)注和預(yù)測(cè)，當(dāng)月的實(shí)際情況做出詳細(xì)的分析。分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)探討競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)降低成本提高利潤(rùn)的目標(biāo)。
控制物流成本。物流成本是大家不太注意的一個(gè)隱形成本，往往被忽略不計(jì)，其實(shí)物流成本占據(jù)了商品成本較重份額，利潤(rùn)在此又損失了一部份。提前做出采購(gòu)計(jì)劃，合理規(guī)劃采購(gòu)項(xiàng)目，從而控制物流成本。
第二強(qiáng)化商品質(zhì)量控制，采購(gòu)質(zhì)量的好壞直接關(guān)系客戶滿意度。
首先保證采購(gòu)商品的質(zhì)量，適時(shí)適量保證供應(yīng)，管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會(huì)從供應(yīng)商管理入手，合理評(píng)估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時(shí)到貨、售后服務(wù)都是考評(píng)的要項(xiàng)。加大供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)
商品驗(yàn)收入庫(kù)質(zhì)量的控制，商品的質(zhì)檢力求做到100%合格，決不讓有問題的商品上柜，有質(zhì)量問題商品第一時(shí)間退回。進(jìn)存移庫(kù)調(diào)撥準(zhǔn)確率力求做到100%。
第三強(qiáng)化學(xué)習(xí)，建立工作案例講解分析，提高每一個(gè)人的工作能力。通過采購(gòu)專業(yè)知識(shí)、加強(qiáng)商品培訓(xùn)，對(duì)商品性能特點(diǎn)做好掌握和傳達(dá)工作，建立工作案例講解分析，通過分析部門人員工作案例對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)工作問題分析解決，從而交流業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗(yàn)，目的是快速提高每個(gè)人能力，發(fā)揮每個(gè)人最大的作用。
第四強(qiáng)化數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠賬務(wù)的準(zhǔn)確性。采購(gòu)業(yè)務(wù)索取收據(jù)、隨貨通行原始憑證的正規(guī)性，盡量索取發(fā)票，對(duì)賬務(wù)處理及時(shí)無(wú)誤，定期對(duì)往來賬務(wù)核對(duì)，保證與財(cái)務(wù)賬務(wù)同步。
第五強(qiáng)化控制積壓庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn)，縮短進(jìn)貨周期。加大滯銷品界定和促銷
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下： 我是今年三月份到公司工作的，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷售管理工作以前，我的銷售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經(jīng)過努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)一般促銷人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶的關(guān)系，經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度，加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間已從指間流逝，不得不感慨光陰似箭�；厥走@半年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當(dāng)大的改觀的。不過仍然還會(huì)有些不足的地方，自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面，對(duì)于這一點(diǎn)，我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足，我會(huì)認(rèn)真努力的克制，力求做到更好!
我來公司雖然已將近五年，但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里，自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的，對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，想賺錢，想有成就，所以盲目的在北京天津之間徘徊�？墒菬o(wú)論怎么徘徊，得到的結(jié)果，總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門，跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作，才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠，總是受情緒的支配，思想很到位，但行動(dòng)力卻總是不到位�？偸窃徸约�，對(duì)自己太寬容，太喜歡為自己找借口。我也在改，也確實(shí)較過往有很大的改變，但跟某些人一比，就差遠(yuǎn)了。我會(huì)讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài)。會(huì)調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。
有些人把工作當(dāng)作事業(yè)，有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是：事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體，他是所從事人員的夢(mèng)想和追求，是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無(wú)論心情怎么低落，即便是丟了什么，我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。
現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研，才能更好的與客戶溝通。
(二)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與同事的.交流，與大家一起解決工作上的情緒問題，多進(jìn)行思想交流。
二、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己
(一)要定期進(jìn)行自我審視。以改正自己的缺點(diǎn)，并加強(qiáng)專業(yè)技能。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，”這些。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
(三)總結(jié)下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了。
三、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
四、下步的打算
針對(duì)半年工作中存在的不足，為了做好新半年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
(一)進(jìn)一步積極搞好與同事的關(guān)系;
(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
(三)提高自己的行動(dòng)力，在研究員的帶領(lǐng)下，我也要享受研究員的待遇。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)，同事進(jìn)行溝通，嚴(yán)格要求自己，為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己再工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，城外城設(shè)計(jì)部的明天更美好!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
今年以來，我縣國(guó)土資源管理工作在縣委、縣政府和上級(jí)國(guó)土資源管理部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心指導(dǎo)下，在縣直各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的支持配合下，緊緊圍繞“既確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，又依法依規(guī)用地”總體原則，規(guī)范有序管理，積極主動(dòng)服務(wù)，較好完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，科學(xué)有效的推進(jìn)了全縣國(guó)土資源管理工作。
一、耕地紅線保護(hù)到位，實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡
十分珍惜、合理利用土地和切實(shí)保護(hù)耕地是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，今年我縣國(guó)土資源管理工作更加突出嚴(yán)守耕地基本紅線不動(dòng)搖的重要性，采取更加嚴(yán)厲的措施抓好耕地保護(hù)工作。
（一）落實(shí)耕地保護(hù)責(zé)任。
在新一輪鄉(xiāng)級(jí)土地利用總體規(guī)劃中，我縣進(jìn)一步構(gòu)筑分級(jí)管理基本農(nóng)田保護(hù)網(wǎng)絡(luò)，縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)層層簽訂基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任狀，明確規(guī)定鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)人是鄉(xiāng)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)國(guó)土資源管理第一責(zé)任人，將耕地保護(hù)納入績(jī)效管理考核范圍，同時(shí)切實(shí)發(fā)揮村級(jí)協(xié)管員的作用，在第一時(shí)間報(bào)告違法占地建設(shè)動(dòng)態(tài)。通過上述各項(xiàng)措施，以確保保護(hù)區(qū)圖、保護(hù)地塊、保護(hù)責(zé)任“三落實(shí)”。
（二）促進(jìn)集約節(jié)約用地。
切實(shí)發(fā)揮土地利用總體規(guī)劃的宏觀調(diào)控功能，以“節(jié)約優(yōu)先”為原則，把好項(xiàng)目入口關(guān)。嚴(yán)格遵循國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和供地政策，始終堅(jiān)持能占用非耕地的絕不占用耕地，能少占用耕地的絕不多占，能占用劣地的絕不占用好地，并控制好最低容積率和最低投資強(qiáng)度，從而有效提高土地利用效率。
（三）積極推進(jìn)耕地整理開發(fā)復(fù)墾，落實(shí)補(bǔ)充耕地政策。
一是努力完成高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模立項(xiàng)任務(wù)。上半年共上報(bào)待批高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)項(xiàng)目規(guī)模立項(xiàng)4宗，面積6470畝。即蓼沿鄉(xiāng)溪東村1020畝；蓼沿鄉(xiāng)四定、朱公、利畬3300畝；長(zhǎng)龍鎮(zhèn)洪峰村1000畝；縣馬鼻鎮(zhèn)南洋片涉及橫厝、墻兜、南門等三個(gè)村1150畝。
二是20xx年努力督促完成20xx年前在建土地整理項(xiàng)目，確保如期完成補(bǔ)充耕地任務(wù)。今年可能完工并通過驗(yàn)收的補(bǔ)充耕地屬土地整理項(xiàng)目共7個(gè)。其中，國(guó)土資源管理系統(tǒng)項(xiàng)目共4個(gè)，官坂鎮(zhèn)下濂片土地整理項(xiàng)目2370畝，可新增耕地237.6畝，已完成工程量70%，現(xiàn)待市局變更批復(fù)后，即可施工；官坂鎮(zhèn)梅里村土地整理項(xiàng)目840畝，可新增耕地90畝，已完成工程量90%；蓼沿鄉(xiāng)定田村土地整理項(xiàng)目1296畝，可新增耕地130畝，已完成工程量80%；長(zhǎng)龍鎮(zhèn)下洋村土地整理項(xiàng)目1360畝，可新增耕地138畝，已完成工程量60%。農(nóng)開發(fā)土地整理項(xiàng)目共3個(gè)，透堡鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目4590畝，可新增耕地551.3畝，正在組織驗(yàn)收；蓼沿鄉(xiāng)仙屏村土地整理項(xiàng)目1182畝，可新增耕地135.2畝，正在組織驗(yàn)收；馬鼻鎮(zhèn)赤石村土地整理項(xiàng)目944畝，可新增耕地95.1畝。
三是推進(jìn)開展舊村復(fù)墾。其中蓼沿鄉(xiāng)約120畝、官坂梅里村24畝，已通過專家初審；小滄鄉(xiāng)東風(fēng)村30畝、丹陽(yáng)鎮(zhèn)文朱村30畝；蓼沿鄉(xiāng)約100畝正與群眾簽訂拆遷協(xié)議中。
二、抓好建設(shè)用地報(bào)批，切實(shí)保障項(xiàng)目用地
今年我縣建設(shè)用地管理繼續(xù)圍繞“既確保經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，又依法依規(guī)用地”總體原則，不斷增強(qiáng)國(guó)土資源保障能力，積極為我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。ㄒ唬┳龊檬褂糜袟l件建設(shè)區(qū)方案調(diào)整報(bào)批工作。由于規(guī)劃建設(shè)用地指標(biāo)的限制，我縣的絕大多數(shù)建設(shè)項(xiàng)目用地落在有條件建設(shè)區(qū)中。為保證建設(shè)項(xiàng)目用地的正常報(bào)批，我局及時(shí)編制使用有條件建設(shè)區(qū)調(diào)整方案并上報(bào)審批。上半年獲批使用有條件建設(shè)區(qū)調(diào)整方案8個(gè)批次，涉及調(diào)整項(xiàng)目用地24宗，面積1529.9畝，較好地保障了建設(shè)用地的正常報(bào)批。
（二）嚴(yán)格項(xiàng)目用地預(yù)審。在建設(shè)項(xiàng)目前期選址中，主動(dòng)介入，靠前服務(wù)，按照土地利用總體規(guī)劃的用途分區(qū)，嚴(yán)格把關(guān)，確保項(xiàng)目按規(guī)劃用地。上半年，共完成建設(shè)用地項(xiàng)目預(yù)審63宗，面積8240.7畝。
�。ㄈ┳龊棉r(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收批次報(bào)批工作。今年以來我縣農(nóng)用地轉(zhuǎn)用和土地征收已獲省政府批準(zhǔn)71個(gè)項(xiàng)目，用地面積4476畝，主要有通港大道改擴(kuò)建（二期）官嶺至文山段、省武警邊防總隊(duì)訓(xùn)練基地、潘渡住宅（金源）等項(xiàng)目。
�。ㄋ模┮婪ㄞk理各類建設(shè)用地供地審批工作。辦理各類建設(shè)用地報(bào)批手續(xù)22宗，用地面積1554.98畝，其中工業(yè)項(xiàng)目用地面積335.63畝、經(jīng)營(yíng)性用地面積1209.15畝、公益性項(xiàng)目用地面積10.2畝。今年共辦理項(xiàng)目用地改建核準(zhǔn)手續(xù)1宗，用地面積6.17畝。
�。ㄎ澹┮�(guī)范土地招拍掛。嚴(yán)格按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)土地調(diào)控有關(guān)問題的通知》（國(guó)發(fā)[20xx]31號(hào)）及國(guó)土資源部《招標(biāo)拍賣掛牌出讓國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)規(guī)定》文件精神，規(guī)范土地市場(chǎng)交易，優(yōu)化國(guó)土資源配置，嚴(yán)格按照土地招拍掛制度出讓土地。上半年，我縣按計(jì)劃共掛牌出讓工業(yè)項(xiàng)目用地5宗，面積335.63畝，總價(jià)款為3087萬(wàn)元；出讓經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目用地21宗，出讓土地總面積1265.71畝，收取出讓金總額為81281萬(wàn)元，其中，公開出讓宗地2宗，出讓面積為15.39畝，收取出讓金2440萬(wàn)元；掛牌出讓宗地19宗，出讓面積為1250.32畝，收取出讓金78841萬(wàn)元。
三、加大執(zhí)法監(jiān)察力度，堅(jiān)決遏制違法行為
今年以來，我縣國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察工作重點(diǎn)堅(jiān)持“疏、堵、管”并重，在工作方法上做到“四個(gè)結(jié)合”（即與平常巡查中牽頭問題發(fā)現(xiàn)相結(jié)合，與衛(wèi)片檢查中指正的問題查處糾正相結(jié)合，與群眾信訪舉報(bào)問題核實(shí)相結(jié)合，與部門聯(lián)動(dòng)責(zé)任相結(jié)合）。在執(zhí)法監(jiān)察工作中，我們把“管”與“控”作為重點(diǎn)，強(qiáng)化部門之間的責(zé)任聯(lián)動(dòng)。根據(jù)“屬地管理”原則，建立以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，相關(guān)部門共同參與的土地管理共同責(zé)任機(jī)制，形成政府牽頭、部門聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的執(zhí)法氛圍。
（一）強(qiáng)化治本，堵疏互動(dòng)
在工作中，我縣針對(duì)近年來出現(xiàn)的土地管理中發(fā)現(xiàn)的“越打越多”的問題和“越打越難”的狀況，積極探討原因，提出了“堵、疏、管”三并舉的治本思路。
1、突出“疏”，清理一批。
立足目前已經(jīng)出臺(tái)的兩個(gè)規(guī)劃（土地利用總體規(guī)劃、村鎮(zhèn)規(guī)劃），從解決歷史遺留問題、緩和干群矛盾的角度，對(duì)符合建房條件的原屬于緊房、缺房戶的未批已建對(duì)象，給予補(bǔ)辦土地報(bào)批手續(xù)。同時(shí)抓好用地報(bào)批，及時(shí)解決用地需求。對(duì)符合國(guó)家政策的項(xiàng)目用地、個(gè)人建房用地，提前介入，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)組織報(bào)件，上報(bào)審批，降低違法用地率。
2、突出“堵”，打擊一批。
一是抓好節(jié)假日期間執(zhí)法監(jiān)察工作。在春節(jié)期間，著力加強(qiáng)對(duì)處于我縣重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)路段或影響規(guī)劃的已建及正在搶建的違法對(duì)象的管控，加強(qiáng)巡查并整合力量開展冬季清違專項(xiàng)會(huì)戰(zhàn)，達(dá)到敲山震虎的震懾效果。同時(shí)，根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)違建動(dòng)態(tài)，實(shí)施“每周一拆”，即每周至少針對(duì)一個(gè)有違建動(dòng)態(tài)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織一次開展違章筑拆除，確保打擊勢(shì)頭不減。
二是抓好土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。根據(jù)國(guó)土資源部下發(fā)的我縣20xx年度土地變更調(diào)查衛(wèi)星遙感影像監(jiān)測(cè)圖斑，按照《國(guó)土資源部關(guān)于開展20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的通知》（國(guó)土資發(fā)〔20xx〕47號(hào)）、省國(guó)土資源廳《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)土資源部關(guān)于開展20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的通知》（閩國(guó)土資文〔20xx〕77號(hào)）、《縣20xx年度土地礦產(chǎn)衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作方案》要求，及時(shí)組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門積極開展外業(yè)核查、內(nèi)業(yè)梳理，對(duì)涉及違法用地的圖斑依法予以嚴(yán)厲查處、認(rèn)真整改到位。目前，共查處涉及違法圖斑11宗，面積60.24畝（其中耕地23.31畝）。目前已作出罰款決定35.7514萬(wàn)元，已落實(shí)到位13.8894萬(wàn)元；作出沒收決定1.3408萬(wàn)平方米，作出拆除決定0.2192萬(wàn)平方米，按規(guī)定已依法移送人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行2宗，已作出處罰決定9宗，罰款已到位3宗，并對(duì)涉及非法占用土地建設(shè)的中共黨員給予向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委提出處分建議2人。其余案件，目前正在調(diào)查取證階段。同時(shí)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源所繼續(xù)完善衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作簡(jiǎn)報(bào)制度、堅(jiān)持半月報(bào)制度、落實(shí)文件信息備案報(bào)送制度、并建立工作聯(lián)系制度。
三是建立健全分級(jí)管理執(zhí)法監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)。以基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、公路沿線、四大經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和蓼沿、丹陽(yáng)等違法行為高發(fā)區(qū)為重點(diǎn)，開展經(jīng)常性的'動(dòng)態(tài)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的國(guó)土資源違法行為，及時(shí)予以制止。同時(shí)，對(duì)違法占地行為，嚴(yán)厲打擊，堅(jiān)決拆除。上半年共立案查處違法案件37宗（衛(wèi)片案件10宗，非衛(wèi)片案件27宗）；共拆除違法建筑104宗，占地面積13861平方米，建筑面積13177平方米。加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)待整合超期證礦點(diǎn)的監(jiān)管，尤其是對(duì)蓼沿、丹陽(yáng)兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行重點(diǎn)管理，以全省嚴(yán)厲打擊非法違法采礦專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真對(duì)轄區(qū)內(nèi)礦山礦點(diǎn)進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查，做到發(fā)現(xiàn)一處，打擊取締一處。上半年，共出動(dòng)執(zhí)法監(jiān)察人員295人次，打擊取締無(wú)證礦點(diǎn)3處，強(qiáng)行拆除工棚2座，搗毀開采鋸臺(tái)電腦板27臺(tái)，搗毀發(fā)電機(jī)12臺(tái)，繳獲風(fēng)鉆機(jī)65把，有效地打擊了非法違法采礦行為，確保我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)持續(xù)、健康、有序的發(fā)展。
同時(shí)，我局針對(duì)國(guó)家土地督察上海局指出的我縣存在土地管理方面的問題，進(jìn)一步明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、具體負(fù)責(zé)人以及整改時(shí)限，認(rèn)真抓好整改。對(duì)于督察組領(lǐng)導(dǎo)提出的問題及時(shí)提供依據(jù)予以解釋說明，堅(jiān)持邊查邊改、立整立改，認(rèn)真吸取教訓(xùn)、規(guī)范運(yùn)作、嚴(yán)肅政策執(zhí)行力著手，建立健全相關(guān)長(zhǎng)效機(jī)制，杜絕該類問題再次發(fā)生。同時(shí)，以此為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范國(guó)土資源管理行為。
3、突出“管”，規(guī)范一批。
出臺(tái)對(duì)于今后符合建房條件的群眾，在符合“兩規(guī)劃”的基礎(chǔ)上給予土地報(bào)批，逐步緩解個(gè)人住房剛性需求與審批的矛盾，進(jìn)一步規(guī)范全縣土地的有序管理。
（二）強(qiáng)化引導(dǎo)，宣傳鼓動(dòng)
輿論的引導(dǎo)是我縣土地執(zhí)法監(jiān)察與管理的重要抓手，今年國(guó)土資源管理法律法規(guī)宣傳活動(dòng)主要還是以“6.25”土地日、“4.22”地球日為契機(jī)，開展聲勢(shì)浩大的宣傳活動(dòng)。一是在“6.25”土地日、“4.22”地球日前后，在縣城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心區(qū)繁華地段懸掛全國(guó)“土地日”宣傳橫幅80余條，在人民廣場(chǎng)懸掛宣傳氣球5個(gè)。二是利用局機(jī)關(guān)宣傳欄及在局機(jī)關(guān)led顯示屏及宣傳欄等宣傳平臺(tái)，更新制作宣傳全國(guó)“土地日”、“4.22”地球日相關(guān)內(nèi)容。三是發(fā)放印制全國(guó)“土地日”宣傳標(biāo)語(yǔ)的平時(shí)群眾日常用品400多件，發(fā)放《中國(guó)國(guó)土資源報(bào)》6.25“土地日”特刊給各鄉(xiāng)鎮(zhèn)國(guó)土資源管理協(xié)管員及村民小組長(zhǎng)等共1000份。四是6月25日前后，在縣有線電視臺(tái)反復(fù)滾動(dòng)播放全國(guó)“土地日”宣傳口號(hào)。五是結(jié)合“土地日”開展安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)和地質(zhì)災(zāi)害防治意識(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也紛紛開展了形式不一、豐富多采的宣傳活動(dòng)，大大提高了國(guó)土資源管理工作的宣傳面。力求國(guó)土資源管理法律法規(guī)深入千家萬(wàn)戶、深入人心。
四、規(guī)范礦產(chǎn)資源管理，加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害防治
今年我縣礦產(chǎn)資源管理工作進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化管控，全面提高我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的規(guī)�；�，集約化、科學(xué)化水平。
（一）認(rèn)真執(zhí)行關(guān)淘聯(lián)改，加大礦產(chǎn)資源整合力度，規(guī)范礦業(yè)開發(fā)。
一是努力促進(jìn)礦山整改工作。為全面提高我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的規(guī)�；�，集約化、科學(xué)化水平，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神和《縣礦產(chǎn)資源總體規(guī)劃》（20xx年—20xx年）以及《縣非煤礦山礦產(chǎn)資源開發(fā)利用整合方案》，嚴(yán)格加強(qiáng)礦產(chǎn)資源規(guī)劃管理并采取兼并重組，提升改造，關(guān)閉取締的整合方式，認(rèn)真開展礦山整合工作，制訂整合具體實(shí)施方案，關(guān)閉取締了小、散、亂和布局不合理的礦山礦點(diǎn)，采礦許可證到期未辦理延期手續(xù)的相關(guān)企業(yè)，通過整合，我縣飾面石材礦山由原有39家計(jì)劃整合成24家，有效提高礦產(chǎn)資源可持續(xù)開采，礦產(chǎn)資源開采粗放、破壞浪費(fèi)等狀況得到根本轉(zhuǎn)變。有效提高礦產(chǎn)資源可持續(xù)開采，最大限度減少礦產(chǎn)資源開發(fā)對(duì)環(huán)境的破壞是。
二是加強(qiáng)我縣礦山生態(tài)環(huán)境的恢復(fù)治理和進(jìn)一步優(yōu)化。我縣唯一持有效證開采的飾面石材礦山企業(yè)“市潭筆山實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司”嚴(yán)格按照上級(jí)有關(guān)“邊開采、邊治理”的方針，加強(qiáng)礦山采后的植樹造林和礦山復(fù)綠。并積極配合縣環(huán)保部門做好敖江流域水資源的保護(hù)，對(duì)敖江流域水環(huán)境綜合整治實(shí)行月報(bào)制度。同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)要求開展礦山年檢工作，加強(qiáng)我縣礦產(chǎn)資源開發(fā)利用的動(dòng)態(tài)管理、完成礦業(yè)權(quán)實(shí)地核查工作，依法征收礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)63.39萬(wàn)元。
（二）落實(shí)地質(zhì)災(zāi)害防治措施。
在年初，由縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)層層簽訂《縣國(guó)土資源局地質(zhì)災(zāi)害防治目標(biāo)責(zé)任狀》，明確防治任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。對(duì)我縣今年被列入地質(zhì)災(zāi)害防治方案的42處地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)（其中重要地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)9處，次重要地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)23處，一般地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)11處），逐點(diǎn)確定監(jiān)測(cè)和防災(zāi)責(zé)任人，補(bǔ)充更新警示標(biāo)志牌。同時(shí)發(fā)放了84份防災(zāi)工作明白卡、182份防災(zāi)避險(xiǎn)明白卡，有效提高災(zāi)點(diǎn)群眾防災(zāi)意識(shí)。
在汛期前，編制頒發(fā)《20xx年縣地質(zhì)災(zāi)害防治方案》、《20xx年縣突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案》，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)編制《村(居)汛期地質(zhì)災(zāi)害防御群眾轉(zhuǎn)移預(yù)案》，建立以縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)崗位責(zé)任制為核心的地質(zhì)災(zāi)害防治體系。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，地災(zāi)點(diǎn)的村主任、國(guó)土協(xié)管員為監(jiān)測(cè)責(zé)任人、地災(zāi)戶主為監(jiān)測(cè)人的地質(zhì)災(zāi)害“群測(cè)群防”的監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)。遇有災(zāi)害性天氣及重要天氣預(yù)報(bào)，通過群發(fā)短信向各基層所、礦山業(yè)主、地災(zāi)點(diǎn)監(jiān)測(cè)人以及村級(jí)國(guó)土資源協(xié)管員等進(jìn)行預(yù)報(bào)預(yù)警，保持防災(zāi)信息暢通，同時(shí)做好值班防范、巡查監(jiān)測(cè)和災(zāi)情速報(bào)等工作，全力保障群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
五、堅(jiān)持以人為本，有效服務(wù)群眾
切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，為群眾排憂解難，將問題化解在基層，力保社會(huì)安定穩(wěn)定。
（一）保障被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。在征地過程中，認(rèn)真發(fā)布征地公告。規(guī)范土地補(bǔ)償費(fèi)發(fā)放流轉(zhuǎn)程序，防止征地補(bǔ)償費(fèi)的拖欠、截留、挪用、克扣和擅自變更征地補(bǔ)償費(fèi)用途，依法維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
�。ǘ┱J(rèn)真處理群眾信訪問題。認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和《國(guó)土資源信訪規(guī)定》，嚴(yán)格按照信訪“路線圖”，規(guī)范信訪事項(xiàng)處理程序。積極開展信訪大排查，調(diào)處矛盾糾紛，著力解決一批歷史遺留問題。截止6月25日，共受理群眾來信來訪102件（其中上級(jí)轉(zhuǎn)辦交辦50件），重信24件，12345網(wǎng)絡(luò)訴求件89件，電話咨詢220次，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音，沒有造成集體上訪的現(xiàn)象發(fā)生。
六、夯實(shí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量與效率
基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是國(guó)土資源管理的基石，今年以來，我局切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，進(jìn)一步提升行政服務(wù)水平是關(guān)鍵。
（一）規(guī)范土地登記發(fā)證管理。上半年，累計(jì)發(fā)放國(guó)有土地使用證(變更、出讓、劃撥)共計(jì)2209本，面積1647610.54平方米。其中，個(gè)人初始（變更）登記489宗，面積15966.35平方米；單位初始（變更）登記37宗，面積1579570.5平方米；商品房登記1683宗，面積52073.69平方米。辦理土地他項(xiàng)權(quán)利證明（抵押登記）211宗。其中對(duì)于單位劃撥國(guó)有土地使用權(quán)申請(qǐng)抵押登記的，要求其與銀行及縣國(guó)土局三方之間簽訂處置協(xié)議，以保證抵押貸款的真實(shí)有效，防止弄虛作假。累計(jì)發(fā)放《集體土地使用證》238本，面積21812.99平方米，其中單位1本，面積3880平方米。同時(shí)繼續(xù)完成20xx年度土地變更調(diào)查和復(fù)核工作，做好城鎮(zhèn)地籍權(quán)屬調(diào)查內(nèi)業(yè)整理工作。
�。ǘ┩瓿赏恋乩每傮w規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)備案工作。在完成縣土地利用總體規(guī)劃修編后，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了多次微調(diào)，目前我縣鄉(xiāng)級(jí)土地利用總體規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)最終成果已通過省國(guó)土資源廳審核。
�。ㄈ┯行蜷_展年度變更調(diào)查。通過對(duì)新增建設(shè)用地和耕地變化情況進(jìn)行全面摸底后，及時(shí)將變更上圖，嚴(yán)格做到實(shí)地變化一塊、變更一塊、統(tǒng)計(jì)一塊，保證調(diào)查成果的客觀真實(shí)，較好的完成了20xx年度土地利用現(xiàn)狀變更調(diào)查工作。并做好與年度土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的銜接。
（四）依法行政效率不斷提高。加強(qiáng)信息公開制度建設(shè)，提高信息公開服務(wù)水平，今年在“之窗”網(wǎng)站公開信息共29條。財(cái)務(wù)資金規(guī)范運(yùn)行，做好預(yù)決算工作，加強(qiáng)專項(xiàng)資金監(jiān)管，認(rèn)真做好專項(xiàng)資金審計(jì)、項(xiàng)目績(jī)效考評(píng)、離任審計(jì)等工作。
�。ㄎ澹┩晟凭W(wǎng)上審核報(bào)批程序。按照縣效能建設(shè)網(wǎng)上審批工作部署要求，國(guó)土資源管理網(wǎng)上審核報(bào)批和國(guó)土資源執(zhí)法監(jiān)察、行政處罰自由裁量權(quán)工作，用地審批、地籍登記確權(quán)發(fā)證、礦山管理等項(xiàng)目已錄入網(wǎng)，按照網(wǎng)上審批程序展開。
七、強(qiáng)化教育管理，提升國(guó)土資源干部隊(duì)伍素質(zhì)
嚴(yán)格落實(shí)八項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)工作有機(jī)融合。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。按照縣委縣政府開展“三服務(wù)”活動(dòng)的文件要求，及時(shí)幫助群眾解決一些力所能及的事情。進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政意識(shí)。健全激勵(lì)和問責(zé)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)干部積極性。
（二）注重開展廉政建設(shè)。一是扎實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)，層層簽訂《20xx年縣國(guó)土資源系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書》和《拒絕接受商業(yè)賄賂承諾書》，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)機(jī)制，增強(qiáng)廉潔自律觀念。二是及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)中央《八項(xiàng)規(guī)定》，確�！鞍隧�(xiàng)規(guī)定”落實(shí)到位。組織全系統(tǒng)干部職工深入開展學(xué)習(xí)《八項(xiàng)規(guī)定》，并組織干部職工撰寫學(xué)習(xí)心得體會(huì)，從而進(jìn)一步改變文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，規(guī)范接待制度、公車管理制度。除在局機(jī)關(guān)宣傳欄公布《八項(xiàng)規(guī)定》有關(guān)政策外，還不定期通過手機(jī)短信平臺(tái)發(fā)布《八項(xiàng)規(guī)定》有關(guān)內(nèi)容，警示全系統(tǒng)干部職工規(guī)范自身行為準(zhǔn)則。同時(shí)，及時(shí)組織局紀(jì)檢、監(jiān)察室深入督促檢查八項(xiàng)規(guī)定執(zhí)行情況。以此保證規(guī)范接待制度、公車管理制度落實(shí)到位。三是全面貫徹落實(shí)《廉政準(zhǔn)則》，構(gòu)筑以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)的預(yù)警防控機(jī)制。重點(diǎn)圍繞核心業(yè)務(wù)、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，動(dòng)態(tài)跟蹤掌握廉政風(fēng)險(xiǎn)，適時(shí)進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育制度，定期組織開展廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育。同時(shí)，深入開展工程建設(shè)領(lǐng)域腐敗問題治理工作，構(gòu)建預(yù)防和解決工程建設(shè)領(lǐng)域突出問題的長(zhǎng)效機(jī)制。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。進(jìn)一步簡(jiǎn)化和優(yōu)化行政審批事項(xiàng)流程和時(shí)限，努力做到提速增效，方便群眾。繼續(xù)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”建設(shè)，嚴(yán)格樹立行政審批窗口良好形象，抽調(diào)一批業(yè)務(wù)骨干充實(shí)到行政服務(wù)中心，切實(shí)提升窗口服務(wù)水平。認(rèn)真抓好黨務(wù)政務(wù)公開，做到“權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行”。深入開展績(jī)效評(píng)估和系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，發(fā)放300份政風(fēng)行風(fēng)征求意見建議卡，認(rèn)識(shí)梳理存在問題，并采取有效措施整改落實(shí)。
存在問題：
1、保護(hù)耕地壓力大，耕地補(bǔ)充任務(wù)重，土地開發(fā)整理后備資源不足，占補(bǔ)平衡壓力越來越大。
2、礦產(chǎn)資源無(wú)證開采、亂采亂挖現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生，礦山開采者安全意識(shí)不高，有的甚至不按開采方案開采造成安全隱患，給礦政管理和礦山安全生產(chǎn)工作帶來困難和挑戰(zhàn)。
3、農(nóng)村個(gè)人違法建房現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，現(xiàn)行的政策、法律法規(guī)并未賦予土地執(zhí)法監(jiān)察人員在查處土地違法行為時(shí)一些必要的權(quán)力，在調(diào)查過程中，執(zhí)法人員對(duì)于一些不配合調(diào)查的當(dāng)事人卻無(wú)法采取強(qiáng)制措施查案，土地執(zhí)法難度大，暴力抗法時(shí)有發(fā)生。
4、征地工作難開展，特別是縣城區(qū)拍賣地、工業(yè)和道路建設(shè)用地征地工作難度大，因征地引發(fā)的信訪事件也時(shí)有發(fā)生。
下半年工作計(jì)劃
下半年，我局將按照縣委、縣政府工作的總體部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，堅(jiān)持解放思想，搶抓機(jī)遇，深化改革創(chuàng)新，積極主動(dòng)服務(wù)，嚴(yán)格規(guī)范管理，在保障科學(xué)發(fā)展方面走在前、做表率，在提高資源對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保障能力上下功夫、求突破，現(xiàn)將下半年國(guó)土資源管理工作思路匯報(bào)如下：
一、保障發(fā)展用地
一是加強(qiáng)規(guī)劃統(tǒng)籌。全面實(shí)施新一輪的縣土地利用總體規(guī)劃和鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃，充分發(fā)揮規(guī)劃的引導(dǎo)作用。在符合規(guī)劃的前提下，確保各業(yè)各類用地。
二是強(qiáng)化用地保障。重點(diǎn)保障省、市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和符合產(chǎn)業(yè)政策工業(yè)項(xiàng)目的合理用地需求。加大土地儲(chǔ)備力度，特別是工業(yè)用地儲(chǔ)備力度，筑巢引鳳，增強(qiáng)招商引資主動(dòng)性。進(jìn)一步加強(qiáng)與省廳、市局的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)做好用地報(bào)批的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)，努力爭(zhēng)取用地指標(biāo)，對(duì)項(xiàng)目用地報(bào)批要指派專人跟蹤，暢通項(xiàng)目用地報(bào)批的綠色通道，突出保障央企、外企、民企等“三維”項(xiàng)目的落實(shí)。確保馬尾船政、“三館一中心”、通港大道二期、可門火電三期、繞城高速東南段、貴安環(huán)城公路、神化港電、正祥集團(tuán)山崗物流園等國(guó)家、省、市點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生等所需的建設(shè)用地及時(shí)獲批。
三是積極探索留用地管理，解決征地難問題。要逐步擴(kuò)大留用地政策適用范圍，除原來縣城規(guī)劃區(qū)外，應(yīng)對(duì)我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、可門開發(fā)區(qū)、貴安開發(fā)區(qū)、海西水產(chǎn)品加工區(qū)、琯頭鎮(zhèn)推廣實(shí)行。同時(shí)，豐富留用地處置方式，對(duì)不適宜地的被征地村，實(shí)行留用地指標(biāo)量化管理，并采取貨幣方式回購(gòu)留用地指標(biāo)，回購(gòu)款由村集體經(jīng)濟(jì)組織采用市場(chǎng)化方式購(gòu)買商業(yè)物業(yè)等，穩(wěn)定租金收入可保證被征地農(nóng)民長(zhǎng)遠(yuǎn)生計(jì)，解決后顧之憂，使被征地農(nóng)民充分享受發(fā)展成果。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
一是嚴(yán)格土地市場(chǎng)管理。整頓和規(guī)范土地市場(chǎng)秩序，加強(qiáng)對(duì)土地開發(fā)建設(shè)的全過程監(jiān)管，制止擅自變更項(xiàng)目、違規(guī)交易、囤積土地等行為，增強(qiáng)地產(chǎn)市場(chǎng)信息的透明度，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
二是完善招拍掛制度。建立健全招拍掛配套制度，規(guī)范有序地開展我縣經(jīng)營(yíng)性用地及工業(yè)用地土地使用權(quán)招標(biāo)拍賣掛牌出讓工作。對(duì)招拍掛出讓方式取得的土地使用權(quán)出讓金以及交地情況進(jìn)行追蹤式管理，積極開展監(jiān)督檢查，嚴(yán)格遵守《國(guó)有建設(shè)用地使用權(quán)出讓合同》，根據(jù)合同約定開發(fā)利用土地，堅(jiān)決查處各類違約、違法行為，實(shí)現(xiàn)土地的合法、有序、充分利用。
三是加強(qiáng)礦業(yè)權(quán)市場(chǎng)管理。以蓼沿、丹陽(yáng)等地飾面石材、建筑石料礦為主，突出重點(diǎn)，主動(dòng)作為，扎實(shí)推進(jìn)礦產(chǎn)資源開發(fā)整合工作。提高采礦權(quán)準(zhǔn)入門檻。加強(qiáng)礦產(chǎn)資源開發(fā)的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊各類非法違法采礦行為。
三、堅(jiān)守耕地紅線
一是繼續(xù)推進(jìn)土地整理、舊村復(fù)墾及“三舊”改造，落實(shí)補(bǔ)充耕地政策。加大“三舊”改造宣傳力度，啟動(dòng)基礎(chǔ)性工作，發(fā)揮典型示范作用，加快推進(jìn)“三舊”改造，改變城鄉(xiāng)面貌。爭(zhēng)取農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)部門支持和配合，扎實(shí)開展高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)和土地整治工作。按照年初制定的工作目標(biāo)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂的目標(biāo)責(zé)任狀，認(rèn)真組織完成補(bǔ)充耕地任務(wù)。在開展高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)過程中，注重提升耕地質(zhì)量，采取工程措施、生物措施，加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)與管護(hù)工作，突出保護(hù)生態(tài)環(huán)境和防止水土流失。20xx年要完成市政府下達(dá)我縣1500畝新增耕地和5600畝高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)規(guī)模立項(xiàng)任務(wù)。進(jìn)一步加大力度，加強(qiáng)對(duì)在建土地整理項(xiàng)目、舊村復(fù)墾項(xiàng)目的工程進(jìn)度，確保完成市政府下達(dá)的任務(wù)。同時(shí)，加快清理閑置土地和低效利用土地，騰籠換鳥，促進(jìn)節(jié)約集約用地，提高經(jīng)濟(jì)效率。
二是加快推進(jìn)城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤工作。20xx年在全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動(dòng)增減掛鉤。要正確把握城鄉(xiāng)建設(shè)用地增減掛鉤政策，認(rèn)真執(zhí)行省委、省政府的決策部署，積極推進(jìn)小城鎮(zhèn)綜合改革建設(shè)試點(diǎn)及地災(zāi)點(diǎn)搬遷后舊宅基地復(fù)墾工作，實(shí)現(xiàn)城市支持反哺農(nóng)村，改善農(nóng)村面貌。
四、嚴(yán)格執(zhí)法檢查
一是加大力度，依法依規(guī)，控違拆違。結(jié)合深入推進(jìn)環(huán)境綜合整治和清理整治違法建設(shè)工作，進(jìn)一步明確國(guó)土、規(guī)劃、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等政府及部門之間的分工責(zé)任，抓住重點(diǎn)，特別對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，重要通道兩側(cè)違建嚴(yán)控強(qiáng)拆，對(duì)影響惡劣、頂風(fēng)作案的違章建筑采取聯(lián)合執(zhí)法、形成合力、破除阻力、堅(jiān)決予以拆除，敲山震虎、達(dá)到震懾效果。要加強(qiáng)動(dòng)態(tài)巡查，建立縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)巡查機(jī)制，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早報(bào)告、早查處，減少執(zhí)法阻力。同時(shí)，加強(qiáng)“堵疏”結(jié)合，對(duì)住房緊張的無(wú)房戶、缺房戶、緊房戶積極引導(dǎo)其向住宅小區(qū)集中，采取鄉(xiāng)村統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施辦法，逐步解決農(nóng)民住房問題。
二是認(rèn)真做好衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作。認(rèn)真做好20xx年度衛(wèi)片執(zhí)法檢查驗(yàn)收收尾工作，健全共同責(zé)任機(jī)制，進(jìn)一步提高我縣衛(wèi)片執(zhí)法檢查的工作水平。加強(qiáng)對(duì)新發(fā)生的違法用地、違法開采案件的查處整治力度，排查梳理今年已動(dòng)工建設(shè)但尚未報(bào)批或獲批的項(xiàng)目，抓緊在年內(nèi)完成好獲批工作。做好20xx年度土地變更調(diào)查和衛(wèi)片執(zhí)法檢查的銜接工作，把握衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作的主動(dòng)性，確保20xx年衛(wèi)片執(zhí)法檢查工作順利完成，并實(shí)現(xiàn)“零問責(zé)”目標(biāo)。
三是認(rèn)真處置各類信訪問題。進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，認(rèn)真辦理群眾信訪事項(xiàng)，嚴(yán)格按照信訪“路線圖”的要求，切實(shí)做好信訪事項(xiàng)各個(gè)程序、各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接工作，確保群眾信訪問題事事有著落，件件有答復(fù)，切實(shí)解決群眾訴求，達(dá)到息訪目的。要推進(jìn)基層國(guó)土資源信訪規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)“四有”，即有固定場(chǎng)所、有工作人員、有“路線圖”制度、有信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、信息化。
五、強(qiáng)化地災(zāi)防治
一是加大重大地質(zhì)災(zāi)害（隱患）點(diǎn)的治理力度。根據(jù)省、市級(jí)財(cái)政的資金安排，做好工程治理項(xiàng)目的資金補(bǔ)助申報(bào)工作，落實(shí)搬遷補(bǔ)助資金，確保我縣20xx年受地質(zhì)災(zāi)害威脅群眾的搬遷工作順利實(shí)施。
二是健全汛期地質(zhì)災(zāi)害防治群測(cè)群防機(jī)制。切實(shí)做好地質(zhì)災(zāi)害預(yù)防、應(yīng)急、治理、備案等各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)避免因地災(zāi)造成人員傷亡。
六、筑牢基礎(chǔ)工作
一是開展農(nóng)村集體土地使用權(quán)登記發(fā)證工作。在基本完成農(nóng)村集體土地所有權(quán)確權(quán)登記發(fā)證工作同時(shí)，部署開展我縣的農(nóng)村集體土地宅基地和建設(shè)用地使用權(quán)確保登記發(fā)證工作，進(jìn)一步明晰農(nóng)村土地產(chǎn)權(quán)，促進(jìn)農(nóng)村社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二是繼續(xù)做好土地調(diào)查工作。繼續(xù)做好我縣20xx年度的土地變更調(diào)查與遙感動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作；加快第二次全國(guó)土地調(diào)查各類成果數(shù)據(jù)的應(yīng)用，進(jìn)一步推進(jìn)我縣地籍管理信息化工作，同時(shí)配合“一張圖”工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)國(guó)土資源“一張圖”綜合監(jiān)管。
七、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
一是以“更強(qiáng)的學(xué)習(xí)力”促進(jìn)水平提升。切實(shí)抓好黨的十八大精神的學(xué)習(xí)貫徹，在學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、學(xué)習(xí)型國(guó)土資源所建設(shè)中著力提高干部職工的學(xué)習(xí)力，做到更新學(xué)習(xí)理論、突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)、創(chuàng)新方式方法、轉(zhuǎn)變學(xué)風(fēng)、建立健全制度。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。進(jìn)一步抓好廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制的建立，把廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的內(nèi)容。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)。緊緊圍繞“服務(wù)發(fā)展、規(guī)范管理、高效便民、保障有力”的工作要求，不斷加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)，完善制度，加大治懶、治慵、治散力度，認(rèn)真解決機(jī)關(guān)和干部隊(duì)伍中存在的影響和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題。強(qiáng)化監(jiān)督管理、強(qiáng)化主動(dòng)作為、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高辦事效率和服務(wù)水平。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
本人在貴公司工作將近半年了，隨著對(duì)公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合，我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解，以及結(jié)合公司發(fā)展前景，我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來我希望（或可以）承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說明。特?cái)M此個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃。
一、目前負(fù)責(zé)的工作有：
項(xiàng)目管理方面：
1/參與研發(fā)過程，評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來，接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作，主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見《各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。
目前，我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來，但是從4月份的tuv外審中就可以看出，我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理，也沒有做好項(xiàng)目流程管理�？赡芎芏嗳擞X得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔，認(rèn)為這些都是形式上的東西，對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度，而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn)，按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量，提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)。
2/參與tuv外審工作，并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。
熟習(xí)iso13485等管理體系要求，參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作，按照外審要求整改項(xiàng)目文件，改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等。
技術(shù)設(shè)計(jì)工作：
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼，包括logo標(biāo)貼、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì)、cad工程圖紙的繪制與更新。
部門質(zhì)量管理工作：
1、研發(fā)部?jī)?nèi)部文件的撰寫，針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件，包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。
進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下：rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》，rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》，《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等，規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購(gòu)作業(yè)流程。
接下來，會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
2、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí)，工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋，根據(jù)工程更改的.內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份，從dXX0207001至dXX0620174為止；整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況，整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量，詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容，編修產(chǎn)品的bom清單，以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作，雖然我只是頂替鄭琳的工作，在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為，工程更改在各部門的會(huì)簽過程中，可以讓我了解做出一份工程更改，公司各個(gè)部門考慮的方向，如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等，這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者，每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音，他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
3、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等，并撰寫多份會(huì)議記錄；會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門，詳情請(qǐng)見《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方，追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的，不知道會(huì)議召開的目的和意義，其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解，從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中，撰寫出來的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此，我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下，對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握，弄清會(huì)議召開的緣由、會(huì)議希望解決的問題，學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧，技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。
4、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見。
每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》，即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決，并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法，敦促工程師定期完成問題整改，并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理，以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出，問題主要集中在硬件部分的圖紙中，絕大部分的問題反應(yīng)是說：圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚，導(dǎo)致品質(zhì)部無(wú)法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上，所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān)，工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5。研發(fā)過程中，新物料的采購(gòu)，包括：與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批；物料到樣后的登記入庫(kù)、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開始，研發(fā)部自行采購(gòu)少量的研發(fā)樣品后，本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購(gòu)的責(zé)任，已成功形成并完善了樣品購(gòu)買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程，編修了《研發(fā)少量樣品采購(gòu)作業(yè)指導(dǎo)書》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。
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