【必備】工作總結(jié)與計(jì)劃范文匯總6篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計(jì)劃6篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
忙碌的20xx年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得啦一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自XX年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高啦我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們在7月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行啦筆試和日檢查的.形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有啦較大的提高，得到啦廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定啦相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響啦收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定啦我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升啦客務(wù)部的形象，在一定程度也提升啦整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出啦物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
客服部20xx年工作計(jì)劃：
一、針對(duì)20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20xx年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
六、完成xx陽臺(tái)維修工作
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
20xx年是**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)搶抓機(jī)遇、乘勢而上，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年，為此，把20xx年確定為開發(fā)區(qū)“項(xiàng)目建設(shè)突破年、產(chǎn)業(yè)升級(jí)促進(jìn)年、園區(qū)建設(shè)提升年”。今年以來，開發(fā)區(qū)認(rèn)真貫徹渤海新區(qū)和**市委、市政府工作部署要求，瞄準(zhǔn)打造“千億元”園區(qū)的目標(biāo)，以招商引資和項(xiàng)目建設(shè)為中心，以產(chǎn)業(yè)升級(jí)為主線，以園區(qū)建設(shè)為載體，以優(yōu)化環(huán)境強(qiáng)化服務(wù)為保障，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。截至10月底，開發(fā)區(qū)共完成地區(qū)生產(chǎn)總值72.2億元，同比增長6%；完成工業(yè)生產(chǎn)總值142.2億元，同比增長19%；完成工業(yè)增加值69.6億元，同比增長7%；完成主營業(yè)務(wù)收入172.2億元，同比增長19%；完成固定投資44億元，同比增長12%；完成財(cái)政收入12389萬元，同比下降8%。全區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體保持較好的穩(wěn)定增長態(tài)勢。
一是高標(biāo)準(zhǔn)制定開發(fā)區(qū)和汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃。
在去年聘請武漢東風(fēng)設(shè)計(jì)院編制《**市汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx年）》的基礎(chǔ)上，今年我們聘請北大縱橫管理咨詢集團(tuán)專家制定開發(fā)區(qū)和**市汽車產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展規(guī)劃，站在更高的起點(diǎn)謀劃開發(fā)區(qū)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，包括產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃及系列招商總體方案在內(nèi)的11個(gè)報(bào)告，目前已全部編制完成，有效地提升了開發(fā)區(qū)招商引資的專業(yè)化水平。
二是做好北汽項(xiàng)目服務(wù)工作。
①開發(fā)區(qū)組織專門班子，服務(wù)于北汽工地，掌握北汽建設(shè)進(jìn)度，按進(jìn)度核實(shí)撥款節(jié)點(diǎn)，累計(jì)撥付建設(shè)資金10.69億元。②在開發(fā)區(qū)設(shè)立了招工辦公室為北汽對(duì)口招工，通過電視臺(tái)發(fā)布招聘信息、車站等公共場所張貼招聘廣告、鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市發(fā)招聘傳單、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)招聘廣告及參加大型招聘會(huì)等方式，為北汽招工20xx余人，儲(chǔ)備管理干部150人。③為滿足北汽干部職工住房需求，**開發(fā)區(qū)開發(fā)建設(shè)了北汽家園項(xiàng)目。目前多層已封頂，正在進(jìn)行路面硬化；高層正在進(jìn)行建設(shè)。
三是加大汽車產(chǎn)業(yè)招商力度。
一是5月6日開發(fā)區(qū)牽頭組織了在北京舉行的**市汽車產(chǎn)業(yè)及裝備制造業(yè)對(duì)接會(huì)，對(duì)接會(huì)取得了極大成功，當(dāng)場簽訂了60.1億元的項(xiàng)目大單。二是為加速汽車產(chǎn)業(yè)聚集，以北汽集團(tuán)華北（**）基地為龍頭，引導(dǎo)配套企業(yè)和項(xiàng)目盡快向開發(fā)區(qū)集聚，加快產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模擴(kuò)張。對(duì)有意在北方布局的相關(guān)汽車企業(yè)，主動(dòng)出擊，重點(diǎn)突破，重點(diǎn)抓好總投資212.5億元的“六大項(xiàng)目”：①總投資10億美元的北京現(xiàn)代第四工廠項(xiàng)目；②總投資50億元的北汽集團(tuán)與阿波羅合資輪胎項(xiàng)目；③總投資50億元的'北京海納川汽車部件股份有限公司汽車零部件生產(chǎn)項(xiàng)目；④總投資30億元的北汽國際北方汽車進(jìn)出口基地項(xiàng)目；⑤總投資10億元的中都物流北汽（**）汽車有限公司物流配套項(xiàng)目；⑥總投資2.5億元的**佳成新材料工程中心（北京航空航天大學(xué)新材料實(shí)驗(yàn)室）項(xiàng)目。
以保安全穩(wěn)定、環(huán)境改善為目標(biāo)，突出抓基礎(chǔ)、抓規(guī)范、抓措施、治隱患，全區(qū)未發(fā)生各類死亡、火災(zāi)、環(huán)境污染、食品中毒等安全事故，保持了良好穩(wěn)定的安全生產(chǎn)態(tài)勢。
20xx年，開發(fā)區(qū)以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展為目標(biāo)切實(shí)加大經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測力度。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是開發(fā)區(qū)20xx年黨建工作的中心任務(wù)，是開展各項(xiàng)工作的重中之重，全區(qū)4個(gè)黨支部、100余名黨員全部參加教育實(shí)踐活動(dòng)，參與覆蓋面達(dá)100%。開發(fā)區(qū)黨工委在嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)部門統(tǒng)一部署的基礎(chǔ)上，立足于不同階段的不同特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，使整個(gè)活動(dòng)“規(guī)定動(dòng)作做到位，自選動(dòng)作有特色”。截至目前列為20xx年完成的整改工作任務(wù)已經(jīng)全面完成。
1、組織自學(xué)與集中學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)成果。實(shí)踐活動(dòng)開展以來，開發(fā)區(qū)共組織開展全員集中學(xué)習(xí)10次，通過自學(xué)和集中組織學(xué)習(xí)文件材料90余份。
2、多渠道征求群眾意見和建議。開發(fā)區(qū)確定了博愛醫(yī)院、天天食品等6個(gè)企業(yè)黨支部作為班子成員聯(lián)系點(diǎn)，開展了黨的群眾教育實(shí)踐活動(dòng)入企宣講、指導(dǎo)和調(diào)研工作，同時(shí)通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、談心征集、調(diào)研（登門）征集、網(wǎng)絡(luò)征集等多種形式，廣泛征求意見，并原汁原味地梳理意見建議，研究制定落實(shí)了整改措施。教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，共召開了15次企業(yè)座談會(huì)，征求意見和建議30余條。
3、深化實(shí)踐體驗(yàn)教育。開發(fā)區(qū)以“四個(gè)萬家”實(shí)踐活動(dòng)為載體，結(jié)合“千名干部下基層、解憂濟(jì)困惠民生”、“蹲點(diǎn)服務(wù)”、“駐村聯(lián)戶”等活動(dòng)，形成7份調(diào)研報(bào)告，并根據(jù)走訪調(diào)研掌握情況，梳理突出問題，開展專項(xiàng)整治，切實(shí)為群眾解決好“最后一公里”的問題。
20xx年，**經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將緊緊圍繞市委、市政府“五大戰(zhàn)略”，實(shí)現(xiàn)“三大變化”，爭創(chuàng)“五個(gè)第一”，建設(shè)沿海美麗強(qiáng)市“**夢”的戰(zhàn)略部署，以建設(shè)“千億元園區(qū)”打造**經(jīng)濟(jì)發(fā)展增長極為目標(biāo)，以服務(wù)北京現(xiàn)代四分廠項(xiàng)目建設(shè)為中心，以招商引資和項(xiàng)目建設(shè)為重點(diǎn)，以做大做強(qiáng)汽車產(chǎn)業(yè)為主線，以園區(qū)建設(shè)為載體，以強(qiáng)化服務(wù)為保障，努力開創(chuàng)各項(xiàng)工作新局面。預(yù)計(jì)20xx年實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值95億元，同比增長12%；主營業(yè)務(wù)收入250億元，同比增長30%；固定資產(chǎn)投資完成70億元，同比增長40%；財(cái)政收入力爭完成3億元。為此，把20xx年確定為開發(fā)區(qū)“北京現(xiàn)代項(xiàng)目服務(wù)年、招商引資突破年、園區(qū)建設(shè)提升年”，重點(diǎn)打好“三大戰(zhàn)役”。
1、成立“開發(fā)區(qū)北京現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，為北京現(xiàn)代項(xiàng)目提供“全方位”、“一站式”、“保姆式”服務(wù)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。
2、盡快籌備建立開發(fā)區(qū)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展局并開展工作，為北京現(xiàn)代項(xiàng)目建設(shè)提供全方位服務(wù)。
3、完成全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及園區(qū)存量土地的現(xiàn)狀匯總，做好北京現(xiàn)代汽車相關(guān)配套企業(yè)的具體擺放及布局控制。
4、組織實(shí)施全市汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)掌握并深入分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行態(tài)勢、經(jīng)濟(jì)技術(shù)和市場信息，提供科學(xué)有效的信息、政策服務(wù)。
5、確保**市第二市政污水處理廠順利運(yùn)行。
6、盡快對(duì)北汽有限西500畝進(jìn)行場地平整，土方回填，力爭項(xiàng)目早日開工建設(shè)。
7、協(xié)調(diào)電力局等相關(guān)部門將北京現(xiàn)代用地內(nèi)的高壓走廊移走。
8、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快將205國道**繞城線開發(fā)區(qū)段進(jìn)行改線調(diào)整，加快項(xiàng)目建設(shè)。
9、為北京現(xiàn)代項(xiàng)目協(xié)調(diào)征地、道路建設(shè)等工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目用地“七通一平”。
20xx年，伴隨著北京現(xiàn)代的即將落戶，將有一大批現(xiàn)代的配套企業(yè)來**投資建廠，我們將全力做好與北汽集團(tuán)及北京現(xiàn)代配套企業(yè)的對(duì)接工作，力爭把每一家來開發(fā)區(qū)考察的一級(jí)配套企業(yè)留在開發(fā)區(qū)或推薦到其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)園區(qū)中去。重點(diǎn)推進(jìn)總投資165億元的“十二大項(xiàng)目”，確保年內(nèi)開工建設(shè)，具體是：①總投資50億元的北汽集團(tuán)和印度阿波羅輪胎的合資項(xiàng)目②總投資50億元的北京海納川項(xiàng)目③總投資30億元的北汽國際項(xiàng)目④總投資10億元的中都物流項(xiàng)目⑤總投資8000萬美元的三河世原科技有限公司項(xiàng)目⑥總投資5.2億元的**市物流中心項(xiàng)目⑦總投資5億元的北京韓一汽車飾件有限公司項(xiàng)目⑧總投資5億元的**市豐樂五金制品有限公司大型模具及五金配件生產(chǎn)項(xiàng)目⑨總投資2億元的浙江臨海勝達(dá)汽車零部件有限公司加強(qiáng)襯板及聚氨酯發(fā)泡項(xiàng)目⑩總投資1.2億元的**騁宇鐵路有限責(zé)任公司企業(yè)總部項(xiàng)目?總投資1億元的北汽融晟（**）汽車裝備有限公司?總投資6000萬元的**市雪龍森林防火裝備有限公司消防車改裝項(xiàng)目汽車輪轂配件項(xiàng)目。
20xx年，開發(fā)區(qū)將加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，推進(jìn)**南部城區(qū)建設(shè)，打造“美麗、和諧、宜業(yè)、宜居”園區(qū)，逐步實(shí)現(xiàn)由“區(qū)”向“城”的轉(zhuǎn)變。重點(diǎn)實(shí)施“七大工程”：
20xx年，計(jì)劃投資600萬元完成神華大街至新205國道綠化種植工作，綠化面積5.5萬平方米；計(jì)劃投資120萬元完成石港路路燈建設(shè)工作，建設(shè)路燈120根。
工程預(yù)計(jì)投資180萬元，目前已出具預(yù)算報(bào)告，計(jì)劃20xx年完成銀河路翻修工程各種手續(xù)辦理的工作，20xx年正式開工建設(shè)，完成對(duì)銀河路（神華大街至昌華大街段）的翻修工作，包括道路平整、硬化、路邊石等建設(shè)。
開發(fā)區(qū)污寫作網(wǎng)水處理廠項(xiàng)目與集中供熱項(xiàng)目打包建設(shè)，污水處理廠項(xiàng)目于20xx年竣工，20xx年將開展集中供熱中心建設(shè)工作，項(xiàng)目總投資3.2億元，其中污水廠5000萬元，集中供熱中心1.2億元，供熱管網(wǎng)和污水管網(wǎng)共計(jì)1.5億元。建設(shè)集中供熱發(fā)電中心一座及配套管網(wǎng)，供熱面積300萬平方米，提供蒸汽500噸/小時(shí)，發(fā)電60000千瓦/小時(shí)。供熱服務(wù)區(qū)域?yàn)殚_發(fā)區(qū)13號(hào)路以西、朔黃鐵路以北、石港路與新307西交口以東、騁宇地方鐵路以南。
工程擬選址于神華大街以東、金江路以北，計(jì)劃投資3200萬元、占地面積30畝，建設(shè)4軌制標(biāo)準(zhǔn)化小學(xué)一所；為活躍開發(fā)區(qū)企業(yè)職工業(yè)余文化生活，計(jì)劃投資2500萬元建設(shè)工人文化宮一座；計(jì)劃投資400萬元建設(shè)體育場一座。目前完成投資1000萬元，完成了項(xiàng)目建設(shè)擬選址用地的電網(wǎng)清理工作，正在配合城關(guān)鎮(zhèn)完成相關(guān)征地工作，待征地工作完成后正式開工建設(shè)。
迎賓大街（原205國道）以東的老區(qū)道路早于20xx年建成，年久失修損壞嚴(yán)重，且雨污合流，計(jì)劃對(duì)迎賓大街以東的北平路845m、澤華路638 m、東泰道1300 m、光明道420 m、全益路300 m，進(jìn)行全面重新翻修。其中東泰道向南新修1100 m，鋪設(shè)至石港路（原新307國道）；銀河路向東新修960m鋪設(shè)至東岳道（規(guī)劃路）；北平路向西新修500m鋪設(shè)至神華大街，全部工程包括路面工程57762㎡，便道硬化工程59864㎡，綠化工程62210㎡，雨污排水分流改造9686m，工程總投資概算：3300萬元。
陽光新城二期工程計(jì)劃于20xx年10月31日全面交付業(yè)主使用，全力做好陽光新城二期樓房交付工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
近一年來,郭家堡鄉(xiāng)科技工作在區(qū)科技局的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)了“經(jīng)濟(jì)建設(shè)必須靠科學(xué)技術(shù)，科學(xué)技術(shù)必須面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)”，深刻認(rèn)識(shí)到“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”，沒有科學(xué)進(jìn)步，就沒有社會(huì)進(jìn)步。以擴(kuò)大科技應(yīng)用為出發(fā)點(diǎn)，以提高農(nóng)民科技素質(zhì)為突破口，以產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為途徑，以發(fā)展經(jīng)濟(jì)有利于農(nóng)民增產(chǎn)增收為目的。在全鄉(xiāng)上下共同努力下，取得了良好的成績，為全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展起到了有力的推動(dòng)作用。主要做了以下幾方面的工作：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我鄉(xiāng)今年成立了專業(yè)科技工作領(lǐng)導(dǎo)組，組長由鄉(xiāng)長親自擔(dān)任，副組長由鄉(xiāng)政府主要副職擔(dān)任，成員吸收了教委、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、畜牧、統(tǒng)計(jì)等部門工作人員。組成了有23人組成的專業(yè)科技領(lǐng)導(dǎo)組。各村相應(yīng)成立了專抓機(jī)構(gòu)，配備了以科技副村長負(fù)責(zé)的主管人員、分管人員。鄉(xiāng)黨委多次專題研究、布署科技工作，制定了工作計(jì)劃和措施，主要領(lǐng)導(dǎo)科技意識(shí)普遍提高，對(duì)科技工作十分重視，積極支持。
二、狠抓落實(shí)、強(qiáng)化培訓(xùn)。
重視宣傳工作，加大力度、狠抓落實(shí)，收到了良好的效果，通過科技下鄉(xiāng)、科技趕集、制作標(biāo)語、舉辦講座等多種行之有效的方法宣傳科技，普及種植、養(yǎng)殖和加工方面的實(shí)用知識(shí)，各村都訂有科技報(bào)，組織外出學(xué)習(xí)參觀，加強(qiáng)科技宣傳工作，營造了學(xué)科技、用科技、科技致富的良好氛圍和社會(huì)環(huán)境。全年各種培訓(xùn)次數(shù)累計(jì)30余次，參加培訓(xùn)人數(shù)達(dá)XX余人，培訓(xùn)內(nèi)容涉及蔬菜種植，溫室大棚的前、中、后期管理，病蟲害防治，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，信息搜集與發(fā)布等方面，取得了一定的效果。
三、提高了科普文明建設(shè)。
全鄉(xiāng)科普文明戶達(dá)1800余戶，科技示范戶5000余戶，1700余人取得了綠色證書，800余人取得了農(nóng)民技術(shù)職稱，農(nóng)廣校畢業(yè)生達(dá)到700余人，每年參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)參觀等活動(dòng)人數(shù)達(dá)3萬余人次。農(nóng)民科技素質(zhì)明顯提高，推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用推廣。
四、完善了科技服務(wù)組織，加強(qiáng)了農(nóng)村信息化建設(shè)。
我們注冊成立了“郭家堡鄉(xiāng)農(nóng)科信息交流協(xié)會(huì)“，吸收了各村的科技情報(bào)信息員、運(yùn)輸大戶、種植大戶、養(yǎng)殖大戶為會(huì)員，召開例會(huì)，業(yè)務(wù)范圍涉及科技推廣、科技服務(wù)、信息交流業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更好地為農(nóng)民兄弟提供了服務(wù)。
完善了“鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站”的組織建設(shè)，召開了專門會(huì)議，明確了領(lǐng)導(dǎo)、成員及其分工，制定了工作制度、工作職責(zé)。
今年我鄉(xiāng)還專門設(shè)立了科普培訓(xùn)室，下設(shè)培訓(xùn)基地13個(gè)，試驗(yàn)示范基地3個(gè)，全鄉(xiāng)17個(gè)行政村全部配齊科技副村長，各村都有自己的農(nóng)民技術(shù)學(xué)校，成立農(nóng)資服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)3個(gè)。
為全鄉(xiāng)17個(gè)行政村和4個(gè)公司分別制作了網(wǎng)頁，放到了晉中市網(wǎng)通站“汾河信息港”上，并且在8月份郭家堡鄉(xiāng)政府的網(wǎng)站也建成開通，更好的促進(jìn)了科技工作的開展。
現(xiàn)代社會(huì)電腦和網(wǎng)絡(luò)越來越成為一種重要的信息接收與發(fā)送工具。我們與晉中市網(wǎng)通經(jīng)過協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。為部分村村委會(huì)配備了電腦，并接通了寬帶。讓電腦真正為科技工作服務(wù)，真正成為農(nóng)村科技工作人員的得力助手。
全鄉(xiāng)17個(gè)行政村，其中16個(gè)行政村的學(xué)校都建立了遠(yuǎn)程教育衛(wèi)星接收站，15個(gè)行政村的學(xué)校建立了多媒體教室。我們充分利用這一優(yōu)勢資源，把各學(xué)校作為農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校和遠(yuǎn)程教育的培訓(xùn)基地，實(shí)行資源共享，對(duì)各村青壯年實(shí)施培訓(xùn)。
五、強(qiáng)化智能化農(nóng)業(yè)信息處理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，促進(jìn)農(nóng)民增產(chǎn)增收。
推廣智能化農(nóng)業(yè)信息處理系統(tǒng)我鄉(xiāng)是全區(qū)的示范戶。幾年來，我們一直對(duì)此項(xiàng)工作比較重視，聘請專家、技術(shù)人員進(jìn)行講課，現(xiàn)各村已普遍有骨干人員掌握了智能化農(nóng)業(yè)信息處理系統(tǒng)的知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)踐中，特別是查找防病治病的方法、專家講座、專家咨詢等。為農(nóng)民技術(shù)需要提供了有力的保障。
六、組織實(shí)施了一批科技計(jì)劃，推廣了一批農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)，引進(jìn)了新產(chǎn)品安家落戶。
今年我們把各村科技副村長定為科技情報(bào)信息員，對(duì)各村農(nóng)副產(chǎn)品、林業(yè)、畜牧等信息，比如供、求、防、治等農(nóng)民所需收集起來，有針對(duì)性的解決農(nóng)民實(shí)際存在的問題。
利用遠(yuǎn)程教育推廣了蔬菜種植、溫室大棚的前、中、后期管理，病蟲害防治等一批農(nóng)業(yè)科技實(shí)用技術(shù)。
引進(jìn)了西黃柿種籽和栽培技術(shù)，先就此項(xiàng)目在王村試驗(yàn)成功后，我鄉(xiāng)在王湖航天育種基地開始種植。今年已成功上市，經(jīng)濟(jì)效益可觀。
七、為企業(yè)進(jìn)行信息服務(wù)。
我們利用鄉(xiāng)政府的網(wǎng)站對(duì)轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)的基本情況在網(wǎng)上進(jìn)行宣傳，對(duì)各企業(yè)的產(chǎn)品信息進(jìn)行發(fā)布。
八、科技推動(dòng)龍頭企業(yè)的`發(fā)展。
全鄉(xiāng)全年擴(kuò)規(guī)技改項(xiàng)目6項(xiàng)，有貝斯特機(jī)械制造有限公司的技改擴(kuò)規(guī)占地200畝，投資2.5億元，建成后將大規(guī)模提升該公司高、精、尖紡織機(jī)械生產(chǎn)。今年一期投資1.2億元，現(xiàn)已投入XX萬元。其他項(xiàng)目有恒天紡織有限公司的擴(kuò)建項(xiàng)目、山西晉中博威紡織機(jī)械有限公司新建項(xiàng)目、福晉紡機(jī)擴(kuò)建、萬邦公司“鉻鐵系列產(chǎn)品擴(kuò)產(chǎn)”等項(xiàng)目。科技含量的提高強(qiáng)有力的推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。這些項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)一步推動(dòng)了城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
九、調(diào)動(dòng)各級(jí)科技工作人員的積極性，組織管理好科技工作人員。
全鄉(xiāng)科技工作能否全面活躍起來，關(guān)鍵在于能否激發(fā)了鄉(xiāng)村兩級(jí)科技干部的工作熱情，鄉(xiāng)黨委、政府把科技工作列入全鄉(xiāng)雙文明考核的內(nèi)容中，以引起各村干部對(duì)科技工作的重視，要求象重視計(jì)生工作一樣重視科技，象對(duì)待教育工作一樣對(duì)待科技投入。我們科技辦還對(duì)各村科技干部建立了工作制度，學(xué)習(xí)制度和例會(huì)制度，并進(jìn)行綜合考核。在技術(shù)宣傳培訓(xùn)、新技術(shù)引進(jìn)試驗(yàn)示范、重視工作落實(shí)、服務(wù)職能及效果四大方面。根據(jù)各村具體情況進(jìn)行細(xì)化、量化，責(zé)任到人，落實(shí)時(shí)間、地點(diǎn)，實(shí)行百分考核，極大的激發(fā)了廣大科技人員的敬業(yè)精神，提高了科技工作的進(jìn)展，保證了質(zhì)量。
十、多渠道籌資，努力動(dòng)員各方加大對(duì)科技的投入。
為了保證和滿足科技活動(dòng)經(jīng)費(fèi)需要，保證重點(diǎn)工程順利實(shí)施，我們在擴(kuò)大科技投資上的指導(dǎo)思想是：“爭取上級(jí)部門多補(bǔ)、鄉(xiāng)村兩級(jí)全力支持，優(yōu)惠吸引客商投入，盤活民間閑散資金。”今年全鄉(xiāng)各村在科技投入上普遍加大，無論是學(xué)習(xí)資料購置上，還是聘請專家講課上，組織外出參觀學(xué)習(xí)上都全力以赴得到鄉(xiāng)、村兩級(jí)的支持。并得以資金的保證。
總結(jié)近一年來，我們郭家堡鄉(xiāng)科技工作做了一些工作，但還有差距，部分領(lǐng)域還不甚理想。在XX年剩下的不到2個(gè)月的時(shí)間里，我們一定
對(duì)照上級(jí)科技部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，做到機(jī)制上再創(chuàng)新、措施上再完善、工作上再落實(shí)，查漏補(bǔ)缺的同時(shí)，準(zhǔn)備利用農(nóng)民冬閑季節(jié)再做三項(xiàng)工作：
一是利用遠(yuǎn)程教育在全鄉(xiāng)所有村開展大規(guī)模的培訓(xùn)工作。我們已經(jīng)制定了工作方案、工作計(jì)劃。在推廣了蔬菜種植、溫室大棚的前、中、后期管理，病蟲害防治的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大培訓(xùn)內(nèi)容，把沼氣安裝應(yīng)用、紅棗栽培等嫁接技術(shù)，特色農(nóng)業(yè)培訓(xùn)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，信息搜集與發(fā)布，法律知識(shí)和衛(wèi)生保健，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等應(yīng)用技術(shù)列入培訓(xùn)范圍。根據(jù)各村不同的需求情況，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)。重點(diǎn)對(duì)村科技人員和農(nóng)村知識(shí)青年進(jìn)行以科技為主的綜合性培訓(xùn)，讓每個(gè)村都有人能掌握信息收集、開發(fā)、利用、發(fā)布，形成集推廣、就業(yè)指導(dǎo)、政策咨詢于一體的富民“綠色通道”，提高農(nóng)民的知識(shí)水平。最大限度地減少農(nóng)民的生產(chǎn)盲目性和風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)。
二是準(zhǔn)備在郭家堡鄉(xiāng)政府的網(wǎng)站上建立一個(gè)專門的“科技興農(nóng)信息網(wǎng)”。把各村科技情報(bào)信息員收集的農(nóng)副產(chǎn)品、林業(yè)、畜牧方面供、求、防、治的信息，以及方方面面的農(nóng)科實(shí)用技術(shù)放到網(wǎng)上，讓農(nóng)民從互聯(lián)網(wǎng)上了解到外面的信息，外面的人能看到我們郭家堡的農(nóng)科信息。讓我們的信息走出去，別人的信息反饋回來。真正為農(nóng)民辦實(shí)事、辦好事。
三是根據(jù)實(shí)際情況，先在條件具備的部分村建立科技活動(dòng)室，讓農(nóng)民利用冬閑季節(jié)充電，也成為農(nóng)村精神文明建設(shè)的陣地。
XX年年我鄉(xiāng)科技工作計(jì)劃如下：
一、繼續(xù)抓好常規(guī)性的宣傳、培訓(xùn)工作。利用農(nóng)民遠(yuǎn)程教育在個(gè)村推廣農(nóng)民實(shí)用技術(shù)、勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)，讓農(nóng)民掌握并運(yùn)用科學(xué)種地、養(yǎng)殖、外出務(wù)工。
二、繼續(xù)完善各種科技服務(wù)組織，運(yùn)作好“郭家堡鄉(xiāng)農(nóng)科信息交流協(xié)會(huì)”，進(jìn)一步搞好信息的交流和合作，讓農(nóng)業(yè)科技進(jìn)村入戶。
三、突擊抓好引進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)工作，重點(diǎn)抓好科技示范項(xiàng)目的建設(shè)。
四、繼續(xù)加強(qiáng)我鄉(xiāng)的農(nóng)村信息化工作，讓互聯(lián)網(wǎng)在我鄉(xiāng)“打造三晉三產(chǎn)大鄉(xiāng)”的戰(zhàn)略工程中發(fā)揮最大的作用。
五、創(chuàng)建技術(shù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)于農(nóng)村、農(nóng)民，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。
六、加強(qiáng)科技在企業(yè)發(fā)展中的含量，推動(dòng)企業(yè)技改工作的進(jìn)展。
七、抓好科技管理工作，發(fā)揮好科技服務(wù)能力。
八、加快各村科技活動(dòng)室的建立，讓農(nóng)民不出村就能掌握科技知識(shí)、交流科技信息。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，今年，xx公司按照集團(tuán)公司培訓(xùn)工作的整體要求，結(jié)合目前xx公司實(shí)際，制定出20xx年公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并在今年上半年工作中逐步進(jìn)行開展實(shí)施：
一是規(guī)范入職培訓(xùn)工作，xx公司運(yùn)營4年以來，員工培訓(xùn)是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)體系和規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)資料，20xx年，公司從入職培訓(xùn)著手，規(guī)范入職培訓(xùn)流程，設(shè)置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護(hù)基本知識(shí)、機(jī)電系統(tǒng)運(yùn)營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓(xùn)資料，借此打開培訓(xùn)體系設(shè)置工作。
二是強(qiáng)化崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，今年，xx公司為進(jìn)一步提高一線人員的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，結(jié)合實(shí)際工作需要，組織了財(cái)會(huì)知識(shí)、技術(shù)評(píng)定、電工業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)檔案管理
經(jīng)過4年多的運(yùn)營管理，人員更替之后，xx公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調(diào)入，沒有在xx公司預(yù)留相關(guān)資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，xx公司人力資源部對(duì)現(xiàn)有人員檔案進(jìn)行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對(duì)電子檔案進(jìn)行了修改和細(xì)化，方便今后引入軟件進(jìn)行檔案管理。
3、嚴(yán)格加班管理
20xx年，國家實(shí)行新的休假制度，上半年共有5個(gè)月涉及到法定假日的加班，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的要求，xx公司設(shè)定了加班申報(bào)表及明細(xì)表 。 因工作需要加班的.情況申報(bào)明細(xì)到人，嚴(yán)格加班管理申報(bào)程序，逐級(jí)審批，做到先申請后加班，經(jīng)批準(zhǔn)后加班，不是法定假日不計(jì)入加班。并對(duì)日�？记诠芾砑右砸�(guī)范，同時(shí)做好檢查工作。
4、簽訂勞動(dòng)合同
20xx年恰逢新合同法開始實(shí)施，新法的條款和內(nèi)容社會(huì)各界理解不一，而xx公司原有合同在20xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，xx公司依據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時(shí)簽訂了勞動(dòng)合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運(yùn)營做好基礎(chǔ)工作。
二、下半年工作計(jì)劃：
1、實(shí)行軟件化管理員工檔案，以便各類數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，查詢，提醒。
xx公司現(xiàn)在職工總數(shù)維持在300人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯(cuò)互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯(cuò)漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進(jìn)行管理，可以讓人事工作人員快速準(zhǔn)確掌握各類信息，同時(shí)便于各類資料的及時(shí)更新。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)考勤管理，對(duì)各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進(jìn)行檢查規(guī)范。
3、xx公司現(xiàn)行績效工資各收費(fèi)站自行測算的模式已經(jīng)進(jìn)行一年，下半年將對(duì)各收費(fèi)站的績效工資基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行抽查，盡可能杜絕錯(cuò)漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評(píng)審工作，我公司今年有參加教授級(jí)高工、高級(jí)工程師、工程師等的評(píng)審人員，部分近兩年招聘的技術(shù)人員也需要進(jìn)行初級(jí)評(píng)審，今年的職稱評(píng)審工作任務(wù)較重。
5、繼續(xù)完善培訓(xùn)工作，設(shè)立初步培訓(xùn)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)模式，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理培訓(xùn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
辭舊迎新，20xx年又到了年終歲尾，20xx年對(duì)xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網(wǎng)點(diǎn)公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項(xiàng)指標(biāo)，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)。轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)步發(fā)展，業(yè)務(wù)量蒸蒸日上。為xx快遞在xx地區(qū)的發(fā)展起到了保駕護(hù)航的關(guān)鍵作用。
今年主要進(jìn)行的工作部署：
�。ㄒ唬﹛x分撥整體喬遷。
搬入現(xiàn)代化工業(yè)園區(qū)，通過庫房改造、設(shè)備安裝等一系列舉措，可實(shí)現(xiàn)容納日均5萬票快件中轉(zhuǎn)量。雙十一高峰貨量已經(jīng)達(dá)到5萬票，快件量增長之迅猛，完全在領(lǐng)導(dǎo)人的預(yù)料之中。
�。ǘ┤藛T儲(chǔ)備及培訓(xùn)。
隨著貨量穩(wěn)步快速增長，人員儲(chǔ)備及培訓(xùn)很關(guān)鍵，通過錯(cuò)分件專項(xiàng)整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細(xì)節(jié)決定成敗，裝車看面單把好出庫最后一關(guān)，安全驗(yàn)視等一系列專項(xiàng)會(huì)議，使得操作質(zhì)量穩(wěn)步提升，特別是xx月份包倉政策，使得xx省貨量突飛猛進(jìn)最高峰貨量突破6600票。具體日常工作安排如下：
1、組織全員學(xué)習(xí)，特別是掃描員分地區(qū)專項(xiàng)培訓(xùn)，明確職責(zé)，熟練默寫。
2、裝車員、分揀員看清面單，仔細(xì)分揀。
3、省內(nèi)分揀專員對(duì)每天錯(cuò)分件及時(shí)登記，找準(zhǔn)責(zé)任人及時(shí)張貼在每日看板。
4、上稱掃描員看清楚陸運(yùn)、航空快件、看清目的地。
5、拉車專員每天裝車注意清場，防止快件拉下。
6、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子里面，注意好編織袋的二次利用，注意節(jié)約。
7、值班人員注意衛(wèi)生及設(shè)備碼放，問題件交接。
8、質(zhì)控專員注意對(duì)比、把槍數(shù)據(jù)及時(shí)上傳，問題件及時(shí)發(fā)布。
9、報(bào)表人員注意班車信息登記準(zhǔn)確、報(bào)表規(guī)范及時(shí)。
（三）20xx年總計(jì)完成操作量。
20xx年總體完成工作量x票，與去年相比翻了xx倍，人員較去年同期增加一倍，人均效能大大增加，簡單舉例20xx年7月份操作量x票，20xx年同比增長xx%，7月份較6月份日均環(huán)比增長x%。自20xx年5月份開始以來，業(yè)務(wù)量持續(xù)走高，完成了一個(gè)又一個(gè)的高峰，特別是下半年快遞旺季來臨，以及總部9月份執(zhí)行的包倉政策，使得xx省出港業(yè)務(wù)量大幅增加：其中12月份數(shù)據(jù)截至xx號(hào)，可見9月份較8月份環(huán)比增長xx%。xx地區(qū)進(jìn)出港比例接近xx：x，這個(gè)比例數(shù)據(jù)超過同行，同行比例在5：1左右。
�。ㄋ模┦�(nèi)支線班車運(yùn)營及24小時(shí)快件運(yùn)作，省內(nèi)地級(jí)市已經(jīng)全部開通班車運(yùn)營。
通過合理規(guī)劃時(shí)間，24小時(shí)快件運(yùn)作規(guī)定，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)xx省全部地級(jí)市與xx互發(fā)今發(fā)明至，到xx、xx、xx、xx、xx、xx，今發(fā)明至。市縣級(jí)以下xx、xx可以做到今發(fā)明至xx。
（五）白山地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)更換，新的網(wǎng)點(diǎn)無論是在形象投入、末端派送及業(yè)務(wù)量方面都較之前有了很大的提高。為xx快遞在白山地區(qū)的發(fā)展，市場占有率提高起了關(guān)鍵作用。
�。﹥�(yōu)化路由，支線班車到達(dá)時(shí)間優(yōu)化，干線班車時(shí)間管控，使得省內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)支線班車，趕上xx分撥5：00沈盤維淮干線班車，實(shí)現(xiàn)到山東地區(qū)今發(fā)后至，蘇北地區(qū)今發(fā)后至（干線班車時(shí)效及淮安分撥二派操作）。
�。ㄆ撸┓謸艿男蜗蠹安僮髻|(zhì)量整改。
根據(jù)總部企劃部要求對(duì)分撥VI形象進(jìn)行更新，是的`場地?zé)ㄈ灰恍�，公司快件操作�?xì)則，操作管理規(guī)定，建包操作要求等硬性指標(biāo)文件再次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓大家本著求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)高效完成工作任務(wù)�？偛恳蟮闹噶睿覉�(jiān)定不移的貫徹好執(zhí)行，把工作落到實(shí)處，逐步分析問題出現(xiàn)的原因，對(duì)員工做好培訓(xùn)、引導(dǎo)，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，專人專事，做好上下站的交接，統(tǒng)計(jì)好班車運(yùn)營數(shù)據(jù)，做好提發(fā)貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發(fā)事件的處理，對(duì)車內(nèi)廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因?yàn)槊鎲蚊撀涠鴮?dǎo)致的無頭件，提高了快件中轉(zhuǎn)時(shí)效，使仲裁罰款越來越低。
�。ò耍┛爝f高峰雙十一，完成了xx快遞總量xx萬單的中轉(zhuǎn)任務(wù)，xx省xx分撥最高中轉(zhuǎn)xx萬票，進(jìn)一步優(yōu)化路由，開通了京哈班車，大大提高了快件時(shí)效及減少了重復(fù)勞動(dòng)，對(duì)雙十一、雙十二高峰，路由調(diào)整功不可沒。
�。ň牛┮驁A通中毒事件前車之鑒，加大了快件安全檢查力度，要求網(wǎng)點(diǎn)公司必須加蓋安全驗(yàn)視章，專門進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，落實(shí)總部及郵政各項(xiàng)工作任務(wù)。
�。ㄊ┻M(jìn)行了宣導(dǎo)學(xué)習(xí)規(guī)范建包操作，嚴(yán)抓干線班車裝載率，我們到北京的車輛保障100%裝載率，噸位都在7噸—8噸左右。
20xx年工作計(jì)劃，如果今年對(duì)xx來講是培訓(xùn)、整改、練兵，明年就是執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)、打仗，按部就班，應(yīng)對(duì)一個(gè)又一個(gè)的高峰。
為完成提前進(jìn)入第一集團(tuán)軍的任務(wù)指標(biāo)，我們責(zé)無旁貸，具體工作安排如下：
1、繼續(xù)嚴(yán)格管控干支線班車時(shí)效，確�？旒酚身槙�，監(jiān)督、引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)健康有序發(fā)展。
2、繼續(xù)嚴(yán)抓分撥的操作質(zhì)量及形象建設(shè)，做好員工儲(chǔ)備及培訓(xùn)工作，教育大家盡職、盡責(zé)、盡心、盡力，對(duì)快件負(fù)責(zé)，不管出現(xiàn)再大困難，絕不延誤快件中轉(zhuǎn)。
3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)開會(huì)培訓(xùn)，傳達(dá)總部指令，及解決運(yùn)作過程中出現(xiàn)的問題，確保幫助每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)健康發(fā)展。
4、xx分撥根據(jù)航空貨量計(jì)劃開通航空口岸的運(yùn)作，為網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量快速增長，實(shí)現(xiàn)航空陸運(yùn)兩條腿走路提供保障。
5、根據(jù)貨量情況有總部調(diào)度中心路由規(guī)劃中心協(xié)助開通淮安—濰坊—xx的干線班車。進(jìn)一步打通xx地區(qū)至山東華東的路由，實(shí)現(xiàn)xx快遞更快、更好的發(fā)展。
6、庫房內(nèi)宿舍遷移計(jì)劃。因今年雙十一5萬票快件庫房已經(jīng)出現(xiàn)操作預(yù)警，為保障明年旺季哪能夠提供更好的中轉(zhuǎn)場地，請工程部協(xié)助規(guī)劃xx分撥宿舍遷移規(guī)劃。
7、合理建議及調(diào)整xx省內(nèi)二三線城市路由，進(jìn)一步擴(kuò)大24小時(shí)派送區(qū)域，總部協(xié)助合理調(diào)整xx、大連、xx（包含黑龍江地區(qū)內(nèi)支線班車鋪設(shè)調(diào)整）進(jìn)一步提升東北區(qū)域整體實(shí)力，為20xx年xx快遞跨越式發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
我們做為xx的一份子，遠(yuǎn)在邊疆，深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命，自己的一言一行都代表著總部的形象，自己的一舉一動(dòng)都關(guān)乎總部及各方面的利益平衡，始終堅(jiān)持總部給出的指導(dǎo)方針打造強(qiáng)勢服務(wù)性的總部，執(zhí)行過程中做到靈活運(yùn)用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，相信天道酬勤、人道酬誠，相信付出就有收獲，相信我們在以奚董為首英明決策團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，20xx年注定更加輝煌。藍(lán)圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，我們定會(huì)堅(jiān)持原則，不斷學(xué)習(xí)，爭取在中轉(zhuǎn)體系打敗同行，提高服務(wù)質(zhì)量，減輕遺失、破損、延誤數(shù)據(jù)，做到盡心盡責(zé)圖總部發(fā)展，全心全意為網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。讓我們以飽滿的工作激情，迎接20xx的到來，堅(jiān)信xx鐵軍定不負(fù)重托，勇往直前，迎來更加輝煌燦爛的明天。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
我是XXX，我在XX年XX月XX丨丨應(yīng)聘進(jìn)入XX公;任‘職8三個(gè) 月來，我積極學(xué)習(xí)公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)桌質(zhì)，迅速地融入公司集 體與部門團(tuán)隊(duì)，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將這二個(gè)月來的工作 體會(huì)與未來展望向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、工作總結(jié)
作為XX，我的：「作主要是XXXX。三個(gè)月以來，我積極收集與學(xué)習(xí)行業(yè)有 關(guān)的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較奵的專業(yè)素質(zhì)，配合XX團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)工 作。主要工作成果倉：
1。迷立XX部的資料擋案臺(tái)帳。資料檔案臺(tái)帳合埋、簡要、系統(tǒng)，査閱方便。 建立XX部的`費(fèi)用臺(tái)帳4費(fèi)用臺(tái)帳簡明扼要，準(zhǔn)確記錄資金進(jìn)入與支出，有 利于節(jié)約開發(fā)成本】
3丨管理XX部的資料檔案臺(tái)帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備：資 料的借用、收網(wǎng)規(guī)范食序，保證資料檔案的完整。
1貸理XX部的費(fèi)用臺(tái)帳，每月和財(cái)務(wù)部核對(duì)XX部借支與沖賬金額，保證臺(tái) 帳的準(zhǔn)確。
5^配合完成XX部的月度丁作總結(jié)、下月度計(jì)劃及每月開發(fā)部資金計(jì)劃的匯 編、上報(bào)工作。
負(fù)責(zé)XX部的內(nèi)勤管理丁作。跟蹤丁作進(jìn)度，跟進(jìn)配赍文件。
1。協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部門之間的關(guān)系。
二、工作計(jì)劃
根據(jù)個(gè)人崗位職資及任務(wù)分配，針對(duì)前階段工作中介在的問題，加以思考、分 析、改進(jìn)，對(duì)卜—步的工作有濟(jì)晰的計(jì)劃，明確的目標(biāo)。主要丁作計(jì)劃有：
1。完成之前未完成的丁作：跟進(jìn)乂父—丁—作：跟進(jìn)XX XX事宜。
2^完成個(gè)人崗位下一步工作：改進(jìn)資料檔案臺(tái)帳與資金臺(tái)帳，做到動(dòng)態(tài)控制， 節(jié)約XX成本；改進(jìn)XX部XX的問題，積極跟進(jìn)每個(gè)環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理 及部門成員跟進(jìn)工作：更好完成部門內(nèi)勤管理工作及協(xié)調(diào)丨：作。
3^接受并負(fù)責(zé)完成31多的XX管理工作：積極學(xué)習(xí)工作流程，提高專業(yè)索
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