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工作總結(jié)與計(jì)劃

時(shí)間:2025-02-27 17:34:45 歐敏 計(jì)劃總結(jié) 我要投稿

【熱門(mén)】工作總結(jié)與計(jì)劃(精選24篇)

  一段時(shí)間的工作在不知不覺(jué)間已經(jīng)告一段落了,回首這段不平凡的時(shí)間,有歡笑,有淚水,有成長(zhǎng),有不足,該好好寫(xiě)一份工作總結(jié),分析一下過(guò)去這段時(shí)間的工作了。那么問(wèn)題來(lái)了,工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)?下面是小編幫大家整理的【熱門(mén)】工作總結(jié)與計(jì)劃,希望能夠幫助到大家。

【熱門(mén)】工作總結(jié)與計(jì)劃(精選24篇)

  工作總結(jié)與計(jì)劃 1

  公司每年辭舊迎新的時(shí)候,都會(huì)舉行熱鬧非凡的嘉年華活動(dòng)——總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái)!我很喜歡跟兄弟姐妹們分享一年的是非得失、喜怒哀樂(lè),特別享受跟大家在一起時(shí)毫無(wú)防備心理的輕松自在。可惜,由于個(gè)人的問(wèn)題和原因,在XX年最后一個(gè)季度第一天到來(lái)的時(shí)候,我正式離開(kāi)了公司。但我相信,任何你用真心去熱愛(ài)過(guò),甚至用生命捍衛(wèi)過(guò)的東西,都將鐫刻在你的靈魂深處,無(wú)法抹去;都將融入到你的血液里面,奔騰不息。

  XX年就要過(guò)去了,我已無(wú)緣與大家一起盤(pán)點(diǎn)這一年的絲絲縷縷,反省300多個(gè)日子的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,無(wú)緣與大家規(guī)劃XX年突破千萬(wàn)大關(guān)的刺激和驚喜,只能在孤獨(dú)寂寞冷的小蕉一個(gè)人嘉年華了,在這里遙祝公司XX年創(chuàng)造更大奇跡,但愿兄弟們保重身體再創(chuàng)佳績(jī)!但愿姐妹們注意休息越發(fā)美麗!

  回憶過(guò)去:

  XX年舊歷年來(lái)得很快,假期去得很快。為了回到公司參加開(kāi)年大會(huì)并奔赴各地簽訂合約,我沒(méi)有參加發(fā)小的婚禮,沒(méi)有參加高中摯友的婚禮,最后拿回來(lái)92萬(wàn)的年度合約,疏遠(yuǎn)了20年的手足情誼,冷淡了XX年的兄弟關(guān)系。由此我發(fā)現(xiàn),人生中最悲劇的事情就是你面對(duì)多種選擇的時(shí)候,你卻無(wú)能為力,你已無(wú)從選擇。從年初的不得已出發(fā),XX年就注定是一出身不由己的戲劇。

  且不說(shuō)快速拿下合約的10天里,我沒(méi)有換過(guò)衣服,只換過(guò)一次△褲,換了5雙襪子。接下來(lái)的日子基本上是圍繞著元旦定下的項(xiàng)目組200萬(wàn)的目標(biāo)展開(kāi),一切行動(dòng)潛意識(shí)里都是聽(tīng)從百萬(wàn)指揮,全力以赴督促合同商完成相關(guān)指標(biāo),及時(shí)回款。XX年,我私人qq的說(shuō)說(shuō)里只有一類(lèi)小圖標(biāo),就是“燒香”,從心底里燃起的一份虔誠(chéng)。因?yàn)閄X年工作不得其法,年末才稍有起色,心理壓力大得出奇,所以,我情非得已。

  年初聽(tīng)聞朋友去南禪寺參加“內(nèi)觀(guān)”,獲益良多,我也趨之若鶩,希望通過(guò)10天課程改變自己。4月14日,我說(shuō):如果不改變,我相信,在不久的將來(lái),我就要拿自己的眼淚當(dāng)飲料喝了。于是,大力搜羅相關(guān)信息,詢(xún)問(wèn)、比對(duì)、報(bào)名、驗(yàn)證、電聯(lián),忙得不亦樂(lè)乎,還充分發(fā)揮想象,幻想自己6月份置身其中,無(wú)欲無(wú)求,無(wú)牽無(wú)掛,課程結(jié)束之后將生命境界推向另一個(gè)高度,從此煥然一新,可與天地同光,和日月齊輝。報(bào)名一個(gè)多月后順利通過(guò),但我很快發(fā)現(xiàn),現(xiàn)實(shí)根本不容我想象,內(nèi)觀(guān)的時(shí)間正好和安防展沖突;馃嵯奶觳蛔プC(jī)會(huì)火爆營(yíng)銷(xiāo)一下,秋冬季節(jié)將十分慘淡, 所以,我很遺憾地跟南禪寺內(nèi)觀(guān)的義工朋友說(shuō)抱歉。現(xiàn)在看來(lái),從此以后,內(nèi)觀(guān)的機(jī)會(huì)不可能再擁有了,也許就是所謂因緣巧合吧!

  導(dǎo)致我現(xiàn)在坐在這里回憶XX年的事情在7月份的最后一天發(fā)生了,我終于不得不決定離開(kāi)。即使是10月底來(lái)這里報(bào)名的前一天,現(xiàn)在的同事跟我通電話(huà)的時(shí)候,第一句話(huà)仍然問(wèn)我要不要來(lái),可見(jiàn)此前是如何猶豫不決。年初只準(zhǔn)備全力以赴沖破百萬(wàn)大關(guān),兌現(xiàn)元旦晚上許多酒水下肚之后許下的承諾,在XX年嘉年華的時(shí)候,聽(tīng)到掌聲、笑聲、歡呼聲,拿到豐厚的百萬(wàn)大獎(jiǎng),和兄弟一起開(kāi)香檳。所以,來(lái)到這里是意外中的意外,是巧合中的巧合,是偶然中的偶然,我只不過(guò)想玩玩而已!

  來(lái)到這里,我什么都跟不上,連體重都跟不上。開(kāi)始跟基本上都比我年輕的85后90后齊步走,我還是跟不上,更別說(shuō)跑步走了,因?yàn)槲耶吘乖靥げ搅四敲炊嗄辍:髞?lái),經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的努力,才基本走齊了,但還是有很多很多項(xiàng)目追不上,在這種車(chē)輪式的考試排名中,很多項(xiàng)目拿著望遠(yuǎn)鏡從第一名往下看都看不到我。

  XX年就這么過(guò)去了!

  后來(lái)的后來(lái),也就是現(xiàn)在,部分項(xiàng)目才有所起色,咬咬牙可以取得滿(mǎn)分,部分體能項(xiàng)目動(dòng)作才被教官認(rèn)為相當(dāng)標(biāo)準(zhǔn),然后教官才坦言:我第一次看到他的.時(shí)候,就知道這個(gè)人沒(méi)有運(yùn)動(dòng)天賦,那樣的身板,適合在辦公室里面做做文字工作……

  規(guī)劃未來(lái):

  XX年的主要任務(wù)就是訓(xùn)練和學(xué)習(xí),如果沒(méi)有特殊事件需要行動(dòng)的話(huà)。XX年的訓(xùn)練不可以有絲毫松懈,還要在XX年的基礎(chǔ)上逐漸加強(qiáng)。每天的科目學(xué)習(xí)和訓(xùn)練要求自己理解科目設(shè)計(jì)和教學(xué)目的,認(rèn)識(shí)到精通此項(xiàng)的必要性,全身心投入到學(xué)習(xí)中去。除了必要的復(fù)習(xí)之外,每天要?jiǎng)虺鰰r(shí)間完成課外作業(yè),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不懈堅(jiān)持,慢慢增加課外作業(yè)量,將訓(xùn)練量提高到要求量的200%,甚至更高。希望自己在訓(xùn)練中真正磨練了意志,提高了素質(zhì)。每一次力不從心的時(shí)候,都必須再來(lái)一次,再來(lái)一次,直到筋疲力盡,動(dòng)彈不得為止?傮w上,希望通過(guò)艱苦卓絕的努力追上隊(duì)伍的步伐,力量和速度都不亞于平均水平。在特警五項(xiàng)、十項(xiàng)必考以及各種考試項(xiàng)目的滾動(dòng)式考核中不斷刷新自己的記錄,無(wú)力打破歷史記錄已經(jīng)很羞恥了,不能不斷打破自己的記錄就要深刻檢討!6月份結(jié)束之前,希望可以取得那么一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī),有一個(gè)更健康更強(qiáng)壯的自己,能不能更優(yōu)秀就看天意了。12

  工作總結(jié)與計(jì)劃 2

  回顧20xx年度的企劃工作,我們以擴(kuò)大品牌著名度為工作重心,分別從報(bào)紙、戶(hù)外活動(dòng)、帝豪客戶(hù)關(guān)愛(ài)、網(wǎng)絡(luò)四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行整合性質(zhì)的品牌宣傳。

  每個(gè)月度都在當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙做兩到三期的硬廣,兼有軟文發(fā)布,每一到兩個(gè)星期做一次戶(hù)外巡展,適當(dāng)做客戶(hù)關(guān)愛(ài)活動(dòng),并且長(zhǎng)期做網(wǎng)絡(luò)宣傳。除此之外,為了樹(shù)立良好的形象,我們還積極參加了公益獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)。參加本地區(qū)的車(chē)展,特別是11月份的車(chē)房聯(lián)展,我們積極參與并且獲得冠名權(quán),往的了良好的效果。

  帝豪品牌在濮陽(yáng)地區(qū)是新品牌,上市之初做以品牌著名的擴(kuò)大為核心的宣傳,其指導(dǎo)方向是正確的,20xx年度我們完全貫徹的這一工作核心。并且在品牌著名度宣傳也取得了明顯的效果品牌覆蓋率達(dá)到百分之七十以上。取得成績(jī)的同時(shí),我們也發(fā)現(xiàn)了自身的不足,從每月銷(xiāo)量上來(lái)看,每月的宣傳力度不可謂不大但收效卻甚微。究其原因,是我們只是留意到品牌宣傳了力度和覆蓋面,卻忽略了精確度,有對(duì)牛彈琴之嫌。槍聲很大,致命率卻很低。在有看客戶(hù)分布鑒別方面缺乏正確的`分析。而且在宣傳內(nèi)容方面長(zhǎng)期單一化,沒(méi)能夠找到強(qiáng)有力的品牌訴求。

  為了你不上面提到的缺陷,我們公司經(jīng)研究決定了下一年的企劃部工作計(jì)劃。決定,有單一的品牌著名度宣傳轉(zhuǎn)變?yōu),以進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量為基礎(chǔ)的品牌宣傳為工作重心。從大張旗鼓的宣傳轉(zhuǎn)變?yōu)楹惋L(fēng)細(xì)雨式的體貼進(jìn)微的品牌親和力宣傳。部部為營(yíng)。

  具體到宣傳手段,我們會(huì)繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)品牌形象宣傳。擴(kuò)大戶(hù)外宣傳力度,把戶(hù)外活動(dòng)宣傳工作做足做細(xì),部部為營(yíng),精確制導(dǎo)沒(méi)一位客戶(hù)。同時(shí),做好店內(nèi)活動(dòng),把老客戶(hù)維護(hù)活動(dòng)最為重點(diǎn),他們是未來(lái)為品牌贏得好口碑有力氣力。此外,我們?cè)诘陜?nèi)進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量,除提升帝豪品牌美譽(yù)度外,也進(jìn)步作為經(jīng)銷(xiāo)商4S店的品牌形象。一手做產(chǎn)品品牌形象,一手做整體4S店品牌形象。另外也會(huì)根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日,每個(gè)一兩個(gè)月做一次上規(guī)模性的活動(dòng),以提升其在社會(huì)上的曝光度。

  回顧20xx年我們有得有失,期間的重重阻礙,并不能阻擋住我們前進(jìn)的道路,我們會(huì)以積極的態(tài)度面對(duì)困難,以理性的方式客服困難,越挫越勇。20xx年,我們堅(jiān)信,會(huì)打一個(gè)漂亮的銷(xiāo)售仗。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 3

  財(cái)務(wù)部緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展方向,在為全公司提供服務(wù)的同時(shí),認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算,規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度,以成本為中心、資金為紐帶,不斷提高財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在09年做了大量細(xì)致的工作:

  一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),組織會(huì)計(jì)核算

  財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算,進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī),認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制;從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入,到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳;從資金計(jì)劃的安排,到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等,每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作,認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

  二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī),規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用

  在經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的ERP項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后,財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)集合團(tuán)公司實(shí)際情況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷(xiāo)售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)、存貨、部門(mén)等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程,并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。如:設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”,使油品的銷(xiāo)售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單,規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門(mén)對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上,將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為9大類(lèi),并在此基礎(chǔ)上,完成了ERP系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運(yùn)行ERP系統(tǒng),并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERP系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

  三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系,嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

  根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo),財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)進(jìn)行了分解,制訂了成本核算方案,合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額,統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作,對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中,嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行情況,每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營(yíng)情況和指標(biāo)的完成情況,協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  四、資金調(diào)控有序,合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

  由于原材料市場(chǎng)的.價(jià)格不穩(wěn)定,銷(xiāo)售市場(chǎng)也變化不定,在油品生產(chǎn)與銷(xiāo)售方面需要占用大量的資金。為此,財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶(hù)對(duì)賬,加強(qiáng)銷(xiāo)售貨款的及時(shí)回籠,在資金安排上,做到公正、透明,先急后緩;另一方面,根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃,合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度,通

  過(guò)以資金為紐帶的綜合調(diào)控,促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。

  五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè),提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

  財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行情況,為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系,包括:財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工,對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定,從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量,為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析提供了可靠、有用的信息。

  平時(shí)財(cái)務(wù)部通過(guò)開(kāi)展定期或不定期的交流會(huì),解決前期工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,布置后期的主要工作,逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為,使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按一定的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

  六、開(kāi)展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動(dòng)

  為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為,配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作,財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的09年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng),在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來(lái)款項(xiàng),檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目,對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開(kāi)具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審,對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)地進(jìn)行了整改,降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

  七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn),提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

  財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望,將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論,及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問(wèn)題。通過(guò)南峰會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專(zhuān)題講座,豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)財(cái)務(wù)鏈各部門(mén)工作的協(xié)作性,強(qiáng)化了各崗位會(huì)計(jì)人員的責(zé)任感,促進(jìn)了各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。

  八、提出了全面預(yù)算管理方案,建立集團(tuán)公司全面預(yù)算管理模式

  根據(jù)16年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和各項(xiàng)成本核算指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況,財(cái)務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案,全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo),層層分解于企業(yè)各個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任單位,以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在09年數(shù)據(jù)和以前年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了16年度各單位的成本費(fèi)用預(yù)算、銷(xiāo)售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤(rùn)預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo),希望通過(guò)“分散權(quán)力,集中監(jiān)督”來(lái)有效配置企業(yè)資源,提高管理效果,實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

  20xx年,為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理和總體發(fā)展目標(biāo),財(cái)務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此,需要在以下幾個(gè)方面繼續(xù)做好工作:

  1、做好上半年和第一季度的所得稅匯

  算清繳工作,合理地降低各項(xiàng)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況,監(jiān)控預(yù)算費(fèi)用的執(zhí)行和超預(yù)算費(fèi)用的初步審核,按月準(zhǔn)確及時(shí)地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析,為實(shí)現(xiàn)本集團(tuán)和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。

  3、配集合團(tuán)總部進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用的專(zhuān)項(xiàng)檢查,加強(qiáng)非生產(chǎn)費(fèi)用和可控費(fèi)用的控制、執(zhí)行力度,不能超支的絕不超支。

  4、加強(qiáng)資金管理,統(tǒng)一調(diào)配,根據(jù)集團(tuán)總部資金部的工作計(jì)劃安排,調(diào)控好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)用資金。

  5、繼續(xù)完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度,如財(cái)務(wù)核算管理制度、銷(xiāo)售與收款、采購(gòu)與付款內(nèi)控制度、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)、出納等財(cái)務(wù)人員崗位考評(píng)辦法等。

  6、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)會(huì)計(jì)制度和國(guó)家有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí),結(jié)合財(cái)務(wù)人員考評(píng)辦法,逐步提高財(cái)務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)判斷能力。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 4

  回首20xx年的工作歷程,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,我經(jīng)歷很多沒(méi)有接觸過(guò)的事物和事情;見(jiàn)識(shí)了很多從未見(jiàn)識(shí)過(guò)的新鮮;似乎從一開(kāi)始,新年帶來(lái)的一切都是新發(fā)展、新要求,擺在我的眼前,昂首只能選擇前進(jìn)?傮w觀(guān)察,這一年對(duì)我取得長(zhǎng)足進(jìn)步;不論是與顧客的客情投資,還是銷(xiāo)售管理經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)商的接洽工作,都在不斷的進(jìn)步中。現(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下:

  (一)門(mén)店情況

  自從09年九月份有幸入職好家庭以來(lái),首先在司徒店當(dāng)職,后因人手不夠又去了極樂(lè)寺店一段時(shí)間,其后再次被調(diào)回司徒店做營(yíng)業(yè)員, 11月初調(diào)入香濱店任代理副店長(zhǎng)職務(wù),輔佐店長(zhǎng)工作,協(xié)助店長(zhǎng)使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃在門(mén)店得到貫切、落實(shí)。在今年通過(guò)自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會(huì)升任好家庭香濱店的一名店長(zhǎng)。做一名店長(zhǎng),初出茅廬沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),對(duì)于店面的運(yùn)行、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟,但秉承著“勤奮好強(qiáng),勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,心里想著一定要把店面做好,不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,向質(zhì)疑自己能力的人證明,

  更向自己證明“只有不想做,沒(méi)有做不了”這句話(huà)的正確性。接手店面以來(lái),自己如履薄冰,工作學(xué)習(xí)絲毫沒(méi)有懈怠,為彌補(bǔ)自己經(jīng)驗(yàn)不足,在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),自己多渠道刻苦學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)。也使自己積累的更多,面對(duì)諸多問(wèn)題時(shí)解決的方法也一次次的純熟與專(zhuān)業(yè)。香濱店的銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高:作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,這段時(shí)間的工作經(jīng)歷,讓我明白了這樣一個(gè)道理:對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀(guān)察,用心去與顧客交流,你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“如果你不知道如何才能做好一名店長(zhǎng),那么便去執(zhí)行,認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級(jí)所做出的決定!北羞@一原則,在平時(shí)認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。

  企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊(duì),當(dāng)一個(gè)擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個(gè)目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,所以做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。其次,通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。平時(shí)以身作則,做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益出發(fā)?恐艿蕉(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司及門(mén)店創(chuàng)作更多的.銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工做好本職工作。

  清潔工作每時(shí)每刻都在進(jìn)行,看到就做、隨時(shí)檢查,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者需求;不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客感覺(jué)到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿(mǎn)意足感。在與各部門(mén)之間的合作進(jìn)行的越來(lái)越默契?陀^(guān)的去看待工作中的問(wèn)題,并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問(wèn)題,冷靜對(duì)待沉著應(yīng)對(duì),分析利弊在最快的時(shí)間盡可能做出正確的決定,不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下,香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,人員:大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高,從最初的要我干,變成了我要干;財(cái)務(wù):賬目清晰,出入明確,透明化,規(guī)范化;事物:處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好。

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  1、 認(rèn)真貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)決定,對(duì)員工進(jìn)行思想教育工作,每天都有例行早會(huì),會(huì)議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言,然后我交代接下來(lái)一天大家所要做的事情。安排好員工的工作,總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問(wèn)題,聽(tīng)取大家的意見(jiàn)和在工作中遇到的問(wèn)題并且解決這些問(wèn)題。在例會(huì)上有好多潛在的問(wèn)題被提了出來(lái),使店面更好的發(fā)展了起來(lái)。

  2、 最初上任時(shí)做得決定因?yàn)榇蠹业膫(gè)人習(xí)慣加上對(duì)新規(guī)定的排斥性,給我的工作造成了很大的阻礙,比如每日例會(huì)時(shí)的企業(yè)宣言,因?yàn)閹讉(gè)員工年齡較大并且從來(lái)沒(méi)有這樣,尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開(kāi)導(dǎo)以及對(duì)他們陳述早會(huì)宣言的優(yōu)勢(shì)大家逐漸的能夠接受了早會(huì)及早會(huì)宣言;經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。

  3、 妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,例如:前段時(shí)間顧客拿兌獎(jiǎng)商品過(guò)來(lái)?yè)Q取獎(jiǎng)品,因非本店銷(xiāo)售商品且沒(méi)有購(gòu)物小票按照公司規(guī)定是不可以?xún)稉Q的,可是顧客卻并不這么認(rèn)為,有的時(shí)候碰到蠻橫些的顧客,員工有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,我運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,認(rèn)真的為顧客解釋原因,并且為顧客想好解決的辦法,讓顧客滿(mǎn)意的

  工作總結(jié)與計(jì)劃 5

  本年度在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,在各兄弟部門(mén)的通力配合下,在后期保障中心全員的共同努力下,我們做了以下幾件事情,以示自勉。后期保障中心今年勝利完成了粽子、月餅、圣誕票任務(wù),共同協(xié)作歷時(shí)大半個(gè)月。順利完成葡國(guó)城堡拆除搬移大量貴重物品的任務(wù)。與財(cái)務(wù)、總辦配合解決了酒店廢品收購(gòu)合同金額年年下降的問(wèn)題等等。

  一、工程方面:

  今年的主題的節(jié)能,基礎(chǔ)是正常運(yùn)行。

  1、由工程部牽頭主控的正常節(jié)能降耗,通過(guò)加強(qiáng)軟硬件建設(shè),經(jīng)財(cái)務(wù)初步統(tǒng)計(jì),在去年的基礎(chǔ)上,節(jié)能降耗xx萬(wàn)元。

  2、通過(guò)本部門(mén)的努力將自來(lái)水價(jià)格由原來(lái)的元/噸,調(diào)整至酒店總用水量的xx%降為元/噸,平均每月比以前少交xx萬(wàn)元以上。

  3、今年的五鉆評(píng)比,硬件的完善和提升是大頭,各部門(mén)的問(wèn)題都由自己提報(bào),因此今年五鉆評(píng)比期間,工程部的工作量比平常多了4-5倍,五鉆的評(píng)取工程部功不可沒(méi)!

  4、在廚房引進(jìn)安裝了節(jié)能蒸汽柜、節(jié)水閥門(mén),在五鉆評(píng)比中得到嘉獎(jiǎng),并在其他酒店推廣,水泵房加壓水泵加裝一臺(tái)變頻柜,起到了保護(hù)設(shè)備和節(jié)能的作用。

  5、通過(guò)多次談判,尚能公司全額投資安裝了一套空氣熱泵節(jié)能裝置,耗資近xx萬(wàn),明年啟用,意在解天然氣日益緊張的燃眉之急和降低熱水成本。

  6、利用我們欠安創(chuàng)公司的部分工程款,全部重新安裝更換了新型節(jié)能外墻LED七彩燈。價(jià)值xx萬(wàn)元。

  7、為了應(yīng)對(duì)每年限電停電情況,我們從月色匯到總督府安裝了一條備用電源,并且加裝了一臺(tái)發(fā)電機(jī)組,歷時(shí)一月半。以備后用。

  8、我們改裝了負(fù)2樓消防水池,與生活水箱交叉使用,時(shí)常保持活水,以備急用。

  9、今年在工程部采用定點(diǎn)采購(gòu),送貨上門(mén),定量存貨、定期核價(jià)的材料采購(gòu)模式,避免了以前的臨時(shí)采購(gòu)的種種弊端。

  10、開(kāi)啟月色匯空調(diào)系統(tǒng),并按全年定價(jià)xx元/平方/月,另外我們還做了,星光大道工程,九樓宴會(huì)大廳整體音響升級(jí)改造工程,衛(wèi)星電視開(kāi)通工程,廚房油煙道清洗工程,員工宿舍第一期改造工程(鐵大門(mén)、一樓衛(wèi)生間),廚房喊話(huà)系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)安裝工程,海鮮池嚴(yán)重補(bǔ)漏工程,圣誕塔、人行道樹(shù)木燈光工程等等。

  二、安保方面:

  今年的主題的確保安全,基礎(chǔ)是穩(wěn)定。今年保安部變動(dòng)比較大,人員流失過(guò)多,在補(bǔ)給不足的情況下,保安部人員精誠(chéng)團(tuán)結(jié),犧牲個(gè)人利益,停假停休,確保了酒店的正常經(jīng)營(yíng)秩序,實(shí)為平凡中透漏著不平凡。

  1、一抓基本培訓(xùn):每周一、三、五進(jìn)行體能隊(duì)列培訓(xùn),每周二、四、六進(jìn)行禮節(jié)禮貌,崗位職責(zé)及公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。

  2、預(yù)防和杜絕火災(zāi)隱患的發(fā)生、是保安工作中的重中之重,本部按照消防局的要求:每月對(duì)酒店所有消防設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換和維修,在保證本部員工全面掌握消防知識(shí)及技能的同時(shí),多次組織酒店員工進(jìn)行消防培訓(xùn),讓酒店所有員工掌握“四懂”“四會(huì)”。分別在上半年下半年進(jìn)行了:停電疏散演習(xí)和消、防滅火實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。

  2、大樓晚間是消防的薄弱時(shí)段,我們?cè)诖髽前惭b運(yùn)行三套巡更系統(tǒng),同時(shí)啟用,1至1個(gè)半小時(shí)巡邏一次,確保晚間安全。

  4、加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)的`車(chē)輛控管,今年重新制定健全了停車(chē)制度,及時(shí)上墻尊照?qǐng)?zhí)行。

  5、健全安全管理制度,規(guī)范管理,各項(xiàng)安全管理制度上墻,與消防部門(mén)簽訂了消防安全管理責(zé)任書(shū),落實(shí)安全管理責(zé)任制。

  6、配合消防部門(mén),制作消防標(biāo)語(yǔ),疏散圖近百?gòu)垼瑥堎N酒店各個(gè)重要位置,時(shí)刻提醒大家消防重于泰山。

  7、在今年全國(guó)范圍的打擊毒、賭、黃運(yùn)動(dòng)中,積極配合,嚴(yán)格按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,我酒店娛樂(lè)部在中南片區(qū)是唯一一枝獨(dú)秀。

  8、另外保安部還組織參加了xx消防培訓(xùn),成績(jī)較好。

  9、停車(chē)盲道劃線(xiàn),解決了長(zhǎng)期盲道停車(chē)無(wú)證的局面。

  三、PA方面:

  今年的主題是儀容儀表,基礎(chǔ)是經(jīng)得起檢查。PA方面一直以來(lái)屬于外包性質(zhì),給我們具體管理帶來(lái)一定困難,不過(guò)在我們和外包PA公司的密切配合下,還是解決了很多問(wèn)題。

  1、今年更換了三家PA公司,愛(ài)潔,嘉發(fā),千禧龍。前兩家一家價(jià)格太高,一家質(zhì)量太低,均沒(méi)能長(zhǎng)期合作,最后一家千禧龍公司,價(jià)格不高,質(zhì)量有保證。他們以來(lái)讓我們的大堂大理石,一改前面的PA公司的舊貌。其他方面也大有改觀(guān)。

  2、及時(shí)對(duì)大門(mén)玻璃、觀(guān)光電梯玻璃,正面外墻,進(jìn)行清洗,保證酒店外觀(guān)形象,多次對(duì)大堂大理石進(jìn)行翻新、護(hù)理。

  3、對(duì)11樓會(huì)所大理石進(jìn)行首次翻新。效果很好。

  4、對(duì)酒店所有木雕定期進(jìn)行上油護(hù)理,基本達(dá)到要求。

  5、對(duì)大樓外墻所有玻璃進(jìn)行了一次清洗。

  6、添加了大門(mén)及九樓衛(wèi)生間去污地墊。并時(shí)常維護(hù)。

  7、整治了大樓后門(mén)以前的臟、亂、差的問(wèn)題,添加了新垃圾桶、定期及時(shí)清洗。

  8、多次協(xié)助清洗8樓水景池。

  9、今年多大樓內(nèi)花擺進(jìn)行調(diào)整,更換品種,質(zhì)量把關(guān)。

  四、20xx年計(jì)劃:

  1、一抓員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和酒店基本知識(shí)教育。管的是事,理的是人。有什么樣的人就有什么樣的酒店。

  2、工程部爭(zhēng)取來(lái)年做成以下幾件事情:停車(chē)場(chǎng)刷黑工程,九樓明檔處更換地磚工程,財(cái)務(wù)樓頂員工之家工程,大樓屋面堵漏工程,另外要簽訂旋轉(zhuǎn)門(mén)維保合同,

  3、保安部爭(zhēng)取在來(lái)年進(jìn)一步改善門(mén)前進(jìn)出車(chē)速度,樹(shù)立禮儀崗形象。后門(mén)及其他出口嚴(yán)查嚴(yán)管,考慮實(shí)行有獎(jiǎng)查臟制度,加強(qiáng)監(jiān)控管理,加強(qiáng)鑰匙管理,加強(qiáng)巡更管理,進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化站、立、行姿勢(shì)、停車(chē)手勢(shì)。

  4、PA部想辦法治理房間異味問(wèn)題,大理石銹邊問(wèn)題。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 6

  隨著近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,對(duì)人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切,原有的管理方法和機(jī)制有待改善,原有的業(yè)務(wù)技能水平和專(zhuān)業(yè)理論層次有待進(jìn)一步提升。如何滿(mǎn)足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求,提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高XX公司運(yùn)營(yíng)效率,是人事部當(dāng)下培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

  因組織人事變動(dòng),本人于20xx年3月份開(kāi)始承擔(dān)培訓(xùn)管理這塊工作,現(xiàn)就本年度的培訓(xùn)工作做簡(jiǎn)單的匯報(bào)、總結(jié)與分析。

  一、培訓(xùn)工作情況

  1、新員工培訓(xùn)

  20xx年,組織新員工入職培訓(xùn)37人次,目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,樹(shù)立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀(guān),了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標(biāo),掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法,培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  2、外部培訓(xùn)

  20xx年組織外送培訓(xùn)66次,共計(jì)134人次,2690課時(shí)。

  主要培訓(xùn)課程分類(lèi)如下:

  基、中、高層管理干部

  《企業(yè)班組長(zhǎng)崗位知識(shí)》、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》、《宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析與企業(yè)發(fā)展》、《從沖突走向和諧-<論語(yǔ)>的管理智慧》、《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員高級(jí)研修班》、《中青年干部培訓(xùn)班》等。

  專(zhuān)業(yè)分工

  技術(shù)類(lèi):《測(cè)量不確定度評(píng)定與表示》、《實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可/資質(zhì)認(rèn)定內(nèi)審員》、《離子色譜使用培訓(xùn)》、《油墨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)方案》等;

  營(yíng)業(yè)類(lèi):《雙贏銷(xiāo)售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等;

  生產(chǎn)類(lèi):《TPM全員生產(chǎn)維護(hù)》、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問(wèn)題分析與解決》等;

  財(cái)務(wù)類(lèi):《精準(zhǔn)成本控制與預(yù)算管理》、《轉(zhuǎn)讓定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理》等;

  物流類(lèi):《I2B-生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理培訓(xùn)》、《柔性生產(chǎn)計(jì)劃與排程管理》等;

  行政類(lèi):《培訓(xùn)系列TTT——教學(xué)基礎(chǔ)理論及演示進(jìn)階技巧》、《HR如何全方位有效預(yù)防和化解勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等;

  HSEQ類(lèi):《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康、安全管理》、《安全標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)員》、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等。

  考證類(lèi):檔案管理上崗證、勞資上崗證、會(huì)計(jì)上崗證、安全生產(chǎn)管理員上崗證、起重機(jī)械司機(jī)上崗證、液相爐司爐證、;穫}(cāng)庫(kù)管理員證、鏟車(chē)駕駛證等

  學(xué)歷教育:高中起點(diǎn)升專(zhuān)科1人次;專(zhuān)科起點(diǎn)升本科11人次,本科起點(diǎn)升碩士1人次,碩士起點(diǎn)升博士1人次。

  赴日研修:研修期限7天6人次、15天1人次、1個(gè)月4人次,合計(jì)11人次。

  3、內(nèi)部培訓(xùn)

  據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),20xx年開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)20余次,主要涉及:

  生產(chǎn)制造類(lèi):《超聲波測(cè)距儀培訓(xùn)(三輥機(jī)防止軋空輥)》、《研磨分散原理、聯(lián)機(jī)一道通過(guò)生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整、生產(chǎn)操作注意事項(xiàng)》、《生產(chǎn)操作規(guī)程(6S操作細(xì)則)》、《凡立水生產(chǎn)、凡立水貯槽操作規(guī)程(新)培訓(xùn)》、《配料預(yù)分散、二次分散操作要求(提高預(yù)分散效果,提高軋墨效率)培訓(xùn)》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽(提高收得率、減少雜墨量)培訓(xùn)》、《調(diào)質(zhì)品種切換、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量、效率培訓(xùn)》、《裝聽(tīng)品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓(xùn)》、《樹(shù)脂中控相關(guān)操作與技能培訓(xùn)》、《TPM全員設(shè)備管理與維護(hù)》等;

  物流管理類(lèi):《生產(chǎn)計(jì)劃及庫(kù)存管理》、《如何做好采購(gòu)管理》等;

  技術(shù)研發(fā)類(lèi):《光固化涂料配方設(shè)計(jì)》等;

  其他:《經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)培訓(xùn)》、《保安與保潔企業(yè)文化培訓(xùn)》、《研修報(bào)告會(huì)》、《員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)》、《EXCEL在工作中的高效實(shí)用技巧》、《廣西梧華研修生培訓(xùn)》、《企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)實(shí)務(wù)培訓(xùn)》等;

  二、培訓(xùn)工作分析

  取得的成績(jī)

  1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比,在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的'人次等方面,都有一定的增長(zhǎng)。

  2、逐步完善培訓(xùn)制度。以往,公司培訓(xùn)工作缺乏必要的制度保障,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,資金無(wú)保證,員工意識(shí)不強(qiáng),導(dǎo)致培訓(xùn)工作開(kāi)展十分困難。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心,,在總結(jié)以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,逐步優(yōu)化培訓(xùn)管理流程,完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程,努力提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

  3、為進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)職工職業(yè)技能水平評(píng)估與鑒定的體系建設(shè),拓展人才培養(yǎng)渠道,不斷優(yōu)化和提升職工的實(shí)際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)體系程序綱要》、《職業(yè)能力等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫(kù)開(kāi)發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的編訂工作,為杭華公司深入開(kāi)展企業(yè)技能人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),開(kāi)辟了前進(jìn)道路。

  存在的問(wèn)題和不足

  1、培訓(xùn)與績(jī)效考核脫鉤。員工對(duì)于培訓(xùn)有“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好學(xué)壞一個(gè)樣”的消極心態(tài),導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)。

  2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。目前培訓(xùn)形式普遍采用講授法的公開(kāi)課為主,不免有些教條和枯燥,提不起學(xué)員的興趣,導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中,影響了培訓(xùn)效果。

  3、培訓(xùn)的實(shí)施針對(duì)性不強(qiáng),后續(xù)效果評(píng)價(jià)不到位。目前培訓(xùn)工作整體還是停留在推行階段,培訓(xùn)計(jì)劃更多靠督促業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)施,缺乏業(yè)務(wù)部門(mén)的支持和配合,究其根本原因是培訓(xùn)內(nèi)容針對(duì)性不強(qiáng),偏離了業(yè)務(wù)部門(mén)的實(shí)際需求。在培訓(xùn)效果評(píng)估環(huán)節(jié)上,由于各方面原因,目前公司培訓(xùn)尚處在第一級(jí)層次:反應(yīng)評(píng)估,即在員工訓(xùn)后,通過(guò)問(wèn)卷、報(bào)告或面詢(xún)形式,了解學(xué)員參訓(xùn)后的收獲以及對(duì)課程內(nèi)容、講師授課水平的滿(mǎn)意程度,而培訓(xùn)收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實(shí)施,此次培訓(xùn)究竟對(duì)工作能力提升或績(jī)效改進(jìn)產(chǎn)生了多大功效,仍需要在今后的工作中不斷開(kāi)拓和創(chuàng)新,建立起一套適合杭華公司的培訓(xùn)效果評(píng)估體系。

  4、培訓(xùn)體系不健全。公司的快速發(fā)展,對(duì)員工的綜合素質(zhì)要求越來(lái)越高,當(dāng)下,培訓(xùn)業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。然而目前XX培訓(xùn)工作,總體上還是沿襲著以往的臨時(shí)審批制,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和機(jī)制保障。主要原因有二,一是缺乏一個(gè)有力的培訓(xùn)體系支持,各項(xiàng)基礎(chǔ)工作有待完善;二是公司對(duì)培訓(xùn)的定位比較模糊,對(duì)培訓(xùn)時(shí)間上的保障不足,更多的是利用員工業(yè)余時(shí)間,這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。

  三、今后工作計(jì)劃

  1、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)體系

  盡管公司培訓(xùn)工作已有《員工教育實(shí)施規(guī)定》的制度保障,但在具體執(zhí)行過(guò)程中,還會(huì)遇到各種困難,還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整,在具體工作流程上還需要進(jìn)一步梳理,在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。制度體系只是培訓(xùn)體系建設(shè)的第一步,為了保證培訓(xùn)效果、改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象,避免培訓(xùn)的盲目性和臨時(shí)性,讓培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更持久,努力爭(zhēng)取在未來(lái)幾年,逐步建設(shè)培訓(xùn)工作的需求系統(tǒng)、講師隊(duì)伍、課程體系與效果評(píng)估系統(tǒng),從而最終建立起杭華自我的培訓(xùn)體系運(yùn)作平臺(tái),讓培訓(xùn)真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器。

  2、建立培訓(xùn)資源庫(kù),進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源

  公司業(yè)務(wù)的多樣性決定了公司各部門(mén)培訓(xùn)需求的多樣性。為了較好的滿(mǎn)足公司各部門(mén)的培訓(xùn)需求,選擇合適的培訓(xùn)課程,培訓(xùn)講師,配置合適的培訓(xùn)資源,我們必須要儲(chǔ)備大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息,建立起自己有效的培訓(xùn)資源庫(kù)。特別是要和比較知名的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系,及時(shí)掌握比較前沿的市場(chǎng)或技術(shù)動(dòng)態(tài)信息,并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門(mén)需求,調(diào)整工作思路。

  3、建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師隊(duì)伍,開(kāi)發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程

  內(nèi)部講師隊(duì)伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況,公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn),比如:企業(yè)文化、規(guī)章制度、專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來(lái)講授,具有更大的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)。

  4、加強(qiáng)中高層管理的培訓(xùn)力度

  隨著公司的發(fā)展壯大,我們的中高層管理干部的知識(shí)更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。中高層管理干部的培訓(xùn)將是近幾年培訓(xùn)工作的重點(diǎn),也是提升管理水平的途徑和方法,我們要努力改變過(guò)去被動(dòng)的學(xué)習(xí)方式,實(shí)現(xiàn)從要求學(xué)到主動(dòng)學(xué)的轉(zhuǎn)變。具體的培訓(xùn)形式有授課、專(zhuān)題研討等。培訓(xùn)課程主要以領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略管理等方面為主。建議明年為中高層管理干部配置一定數(shù)額的購(gòu)書(shū)卡,要求管理干部一年內(nèi)完成一定數(shù)量的書(shū)籍閱讀,以讀后感或心得體會(huì)的方式進(jìn)行交流,同時(shí)將所學(xué)知識(shí)結(jié)合實(shí)際制定工作計(jì)劃,以多種方式,提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 7

  院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)xx學(xué)年第一學(xué)期工作的指導(dǎo)思想是:在院黨委和院團(tuán)委的安排指導(dǎo)下,用心落實(shí)的各項(xiàng)工作部署,全面實(shí)施大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃,為繁榮校園文化、迎評(píng)促建和提高我院大學(xué)生綜合素質(zhì)作出用心貢獻(xiàn),以實(shí)際行動(dòng)服務(wù)學(xué)院發(fā)展大局。

  院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)本學(xué)期工作基本原則是:貫徹落實(shí)團(tuán)委各項(xiàng)文件的精神,大力扶持理論學(xué)習(xí)型社團(tuán),熱情鼓勵(lì)志愿型社團(tuán),正確引導(dǎo)興趣愛(ài)好型社團(tuán),用心倡導(dǎo)社會(huì)公共關(guān)系型社團(tuán),創(chuàng)新和完善學(xué)生社團(tuán)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的質(zhì)量和特色意識(shí),精心塑造學(xué)生社團(tuán)的品牌和形象。

  一、社聯(lián)的工作定位和工作思路

  在院黨委的領(lǐng)導(dǎo),院團(tuán)委的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以豐富校園文化,弘揚(yáng)大學(xué)精神為根本宗旨,以增長(zhǎng)知識(shí)、培養(yǎng)潛力、展現(xiàn)個(gè)人才華為目標(biāo),用心有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)從而豐富同學(xué)課余生活,把形式多樣的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)與大學(xué)生思想道德教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)大學(xué)生思想道德教育的針對(duì)性和實(shí)效性,聯(lián)系社團(tuán)實(shí)際狀況,開(kāi)展好主題教育活動(dòng)。建設(shè)高雅向上的校園文化,為同學(xué)們的全面發(fā)展服務(wù)。為建設(shè)具有我院特色的校園文化貢獻(xiàn)力量。

  二、工作重點(diǎn)

  1、進(jìn)一步加強(qiáng)組織建設(shè)和制度建設(shè),加強(qiáng)社團(tuán)干部培養(yǎng)的力度,不斷完善自我,豐富校園社團(tuán)活動(dòng)的資料和形式,繁榮校園文化。

  2、充分利用學(xué)院現(xiàn)有的各種資源,完善我院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)的各項(xiàng)建設(shè)。

  3、加強(qiáng)各方面的團(tuán)結(jié),加強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)合作,創(chuàng)造自身的團(tuán)隊(duì)文化。

  4、搞好社團(tuán)評(píng)優(yōu)工作,表彰先進(jìn),做到以點(diǎn)促面,以此調(diào)動(dòng)各社團(tuán)深入,有效地開(kāi)展工作。

  5、帶領(lǐng)各社團(tuán)開(kāi)展好社團(tuán)文化節(jié)成立慶典和本屆社團(tuán)文化節(jié)工作。

  三、工作的開(kāi)展和實(shí)施

  1)、創(chuàng)新和完善學(xué)生社團(tuán)的管理制度和運(yùn)行機(jī)制。

  1、大力扶持、用心引導(dǎo)、著力建設(shè)理論學(xué)術(shù)型社團(tuán),注重理論學(xué)習(xí)和學(xué)生思想實(shí)際的結(jié)合,更好地指導(dǎo)社團(tuán)成員的學(xué)習(xí)和生活,努力引導(dǎo)他們成為學(xué)生中“學(xué)習(xí)的典范,工作的模范”,實(shí)現(xiàn)社團(tuán)成員“精英化”。

  2、大力倡導(dǎo)、重點(diǎn)扶持創(chuàng)新型社團(tuán)。以準(zhǔn)備參加社團(tuán)文化節(jié)為契機(jī),在學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新潛力的培養(yǎng)上找準(zhǔn)切入口,以激發(fā)學(xué)生專(zhuān)業(yè)興趣、學(xué)習(xí)動(dòng)力和豐富第二課堂為著力點(diǎn),濃厚校園氛圍,使這些社團(tuán)逐步成為各社團(tuán)中的主導(dǎo)力量。

  3、熱情鼓勵(lì)、用心支持、有效保障社會(huì)公益服務(wù)型社團(tuán)。要本著“育人為本、服務(wù)學(xué)生、服務(wù)校園、服務(wù)社會(huì)”的宗旨,繼續(xù)深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),擴(kuò)大校園文化的輻射圈,并不斷在服務(wù)的資料和形式上提升層次,將真情獻(xiàn)給社會(huì),他人,培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)和社會(huì)職責(zé)感,使這些社團(tuán)成為我院對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口。

  4、加強(qiáng)監(jiān)管、熱情引導(dǎo)興趣愛(ài)好型社團(tuán)。要以發(fā)揮學(xué)生的興趣特長(zhǎng)為基礎(chǔ),以陶冶情操、促進(jìn)交流為目的,用心開(kāi)展健康活潑、形式多樣、格調(diào)高雅的文體活動(dòng),實(shí)現(xiàn)學(xué)生第二課堂生活的多樣化。充分發(fā)揮藝術(shù)類(lèi)社團(tuán)的優(yōu)勢(shì),推進(jìn)高雅藝術(shù)文化進(jìn)校園,提高我院大學(xué)生藝術(shù)修養(yǎng)。

  2)、不斷推陳出新,樹(shù)立品牌意識(shí),加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)特色活動(dòng)和示范性工作項(xiàng)目建設(shè)。

  1、開(kāi)展好我院本屆學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)工作。以推進(jìn)大學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃為總攬,圍繞我院“迎評(píng)促建”的實(shí)際需要設(shè)計(jì)我院本屆學(xué)生社團(tuán)文化節(jié)的活動(dòng),把活動(dòng)項(xiàng)目的創(chuàng)新設(shè)計(jì)和質(zhì)量設(shè)計(jì)放在第一位,并切實(shí)滿(mǎn)足學(xué)生的現(xiàn)實(shí)需要,充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在學(xué)生特長(zhǎng)發(fā)展和個(gè)性培育方面的作用,努力適應(yīng)不一樣層次學(xué)生的需求。

  2、各社團(tuán)的活動(dòng)要根據(jù)具體狀況因地制宜,分類(lèi)設(shè)計(jì),爭(zhēng)創(chuàng)特色。院學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)要抓好全院學(xué)生社團(tuán)標(biāo)志性、有特色的活動(dòng)項(xiàng)目建設(shè),各學(xué)生社團(tuán)的活動(dòng)應(yīng)做到有目的、有計(jì)劃、有總結(jié),并對(duì)大型活動(dòng)實(shí)行備案制和審批制,努力使學(xué)生社團(tuán)不斷向高品味、高層次發(fā)展。

  3)、加強(qiáng)自身組織建設(shè),推動(dòng)學(xué)生社團(tuán)健康有序的運(yùn)行發(fā)展。

  加大對(duì)學(xué)生社團(tuán)的指導(dǎo)和管理,改善工作作風(fēng),提高工作效能。著力加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)干部的培訓(xùn),利用多種形式的.活動(dòng)提高社團(tuán)干部的理論水平和實(shí)踐潛力,增強(qiáng)自身素質(zhì)。加強(qiáng)學(xué)生社團(tuán)后備干部隊(duì)伍建設(shè),確保學(xué)生社團(tuán)新老干部的順利交替。

  強(qiáng)化學(xué)生社團(tuán)隸屬或掛靠單位的指導(dǎo)功能和學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)對(duì)學(xué)生社團(tuán)的監(jiān)管職能,保證學(xué)生社團(tuán)有序發(fā)展。

  五、做好學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)日常工作

  六、完成院團(tuán)委交辦的其他工作

  七、配合好團(tuán)委、學(xué)生會(huì)其他工作

  八、本學(xué)期具體工作安排如下

  20xx年xx月至20xx年xx月:

  1.(3月)用心籌備好社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成立儀式工作,并于三月下旬予以完成。

  2.(4月)用心開(kāi)展好第二屆社團(tuán)干部培訓(xùn)工作。

  3.(5月)帶領(lǐng)個(gè)社團(tuán)開(kāi)展好本第四屆社團(tuán)文化節(jié)開(kāi)幕式和閉幕式工作。

  4.(6月)做好星級(jí)社團(tuán)的評(píng)選工作

  5.做好本年度的社團(tuán)年度檢查工作。

  6.做好社團(tuán)文化節(jié)和年檢工作的總結(jié)及相關(guān)材料的備檔工作。

  7.做好本學(xué)期社聯(lián)和各社團(tuán)的總結(jié)工作。

  20xx年xx月至20xx年xx月

  1.進(jìn)一步規(guī)范社聯(lián)和社團(tuán)的日常管理工作,規(guī)范各項(xiàng)文件的申報(bào)程序:

  2.進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度建設(shè)。規(guī)范各種文件的寫(xiě)作格式,必要時(shí)做一次培訓(xùn)。

  3.配合好各社團(tuán)其他的活動(dòng)。

  4.參與學(xué)院本屆校園文化節(jié)活動(dòng)。

  5。第一屆社聯(lián)成員納新與調(diào)整。

  6.參與學(xué)院元旦文藝晚會(huì)。

  7.做好學(xué)期、年度工作總結(jié)、考核和備檔工作。

  8.?dāng)M定下學(xué)年工作計(jì)劃。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 8

  南平市關(guān)工委陽(yáng)光心理服務(wù)團(tuán)在關(guān)工委領(lǐng)導(dǎo)支持下,在全體成員的共同努力下,取得一定成績(jī)。

  20xx年工作總結(jié)要點(diǎn)如下:

  一、繼續(xù)做好南平市廣播電臺(tái)成長(zhǎng)悄悄話(huà)青少年心理健康節(jié)目。共30次;

  二、繼續(xù)推進(jìn)學(xué)校心理衛(wèi)生活動(dòng)周活。在水東學(xué)校舉辦講座和活動(dòng);

  三、積極籌備并且開(kāi)辦南平市家長(zhǎng)大學(xué)。召開(kāi)籌備會(huì)議7次,準(zhǔn)備家長(zhǎng)課程32場(chǎng),已經(jīng)講課7場(chǎng),使300多名家長(zhǎng)受到教育培訓(xùn),并受到歡迎;

  四、積極開(kāi)辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育課程。在家長(zhǎng)大學(xué)的基礎(chǔ)上開(kāi)辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育,拓寬了培訓(xùn)內(nèi)容;

  五、推廣陽(yáng)光心理服務(wù)團(tuán)對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)。給全市關(guān)工委主任舉辦心理衛(wèi)生講座和陽(yáng)光服務(wù)團(tuán)對(duì)工作報(bào)告,指導(dǎo)縣市區(qū)陽(yáng)光心理服務(wù)團(tuán)工作;

  六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開(kāi)拓了陽(yáng)光團(tuán)的`服務(wù)領(lǐng)域;

  七、主動(dòng)聯(lián)系勞教所給其青少年進(jìn)行心理輔導(dǎo)5次;在水南學(xué)校舉辦中學(xué)生心理衛(wèi)生講座1次;

  八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動(dòng);

  九、繼續(xù)做好心理電話(huà)服務(wù)工作,大約服務(wù)200人次;

  十、指導(dǎo)幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作;

  20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn):

  一、繼續(xù)舉辦家長(zhǎng)大學(xué),提高質(zhì)量,擴(kuò)大影響,增加人數(shù);

  二、繼續(xù)做好南平市廣播電臺(tái)成長(zhǎng)悄悄話(huà)青少年心理健康節(jié)目;

  三、繼續(xù)選擇1-2家學(xué)校舉辦心理衛(wèi)生活動(dòng)周,并且爭(zhēng)取和團(tuán)市委合作,到縣市區(qū)舉辦活動(dòng)1-2次;

  四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動(dòng);

  五、繼續(xù)辦好青少年心理電話(huà),提高知名度;

  六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域,包括活動(dòng)內(nèi)容,服務(wù)范圍等;

  七、加強(qiáng)自身建設(shè),舉辦陽(yáng)光心理服務(wù)團(tuán)培訓(xùn)講座2次;

  八、加強(qiáng)青少年心理衛(wèi)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作,包括網(wǎng)站建設(shè),和心理衛(wèi)生活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù);

  工作總結(jié)與計(jì)劃 9

  一、制定內(nèi)審工作程序,重新修改審計(jì)部崗位責(zé)任制

  年初公司對(duì)審計(jì)部人員作了相應(yīng)調(diào)整,根據(jù)現(xiàn)有人員及年度審計(jì)計(jì)劃的安排,審計(jì)部制定了部門(mén)內(nèi)部審計(jì)工作程序,并重新修改了審計(jì)部崗位責(zé)任制,對(duì)現(xiàn)有人員作了具體分工,責(zé)任落實(shí)到人,從下達(dá)審計(jì)通知、現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、草擬審計(jì)報(bào)告到審計(jì)資料的整理歸檔都由專(zhuān)人負(fù)責(zé),做到了責(zé)任明確、工作效率有所提高。

  二、下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)和合同審查

  1、年初對(duì)下屬企業(yè)XX年度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核,審核結(jié)果提交公司考核小組,為公司對(duì)下屬企業(yè)的考核提供了依據(jù)。

  2、今年于4、7、10月分別對(duì)下屬企業(yè)一、二、三季度的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了審核,我們針對(duì)一季度審核中發(fā)現(xiàn)的下屬企業(yè)存在的具體問(wèn)題,以及公司經(jīng)營(yíng)預(yù)算與實(shí)際賬務(wù)處理口徑不一致等問(wèn)題,分別向公司企管部和計(jì)財(cái)部提出建議報(bào)告,并提交給公司經(jīng)理辦公會(huì),據(jù)此公司對(duì)各下屬企業(yè)下發(fā)了整改通知,企管部和計(jì)財(cái)部也對(duì)經(jīng)營(yíng)預(yù)算與賬務(wù)處理口徑作了相應(yīng)調(diào)整,計(jì)財(cái)部還及時(shí)出臺(tái)了《會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)》,對(duì)下屬企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理進(jìn)行規(guī)范。

  又于今年12月份對(duì)各下屬企業(yè)10-11月份的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行了預(yù)審,待各企業(yè)年終財(cái)務(wù)決算后再審核12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),并匯總出具審核報(bào)告提交公司考核小組。

  3、合同簽訂與履行情況審查

  根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)的要求,在對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行審核的同時(shí)還對(duì)下屬企業(yè)一至三季度的合同簽訂與履行情況進(jìn)行了審查,特別對(duì)租售房收款合同及大額工程施工合同的收付款情況進(jìn)行了重點(diǎn)審查,發(fā)現(xiàn)了各企業(yè)在合同簽訂與履行中存在的問(wèn)題以及公司合同主管部門(mén)在合同管理上存在的問(wèn)題,并分別向各下屬企業(yè)和公司合同主管部門(mén)提出了改進(jìn)意見(jiàn)和建議共12條,公司據(jù)此下發(fā)了整改通知,各下屬企業(yè)已將整改措施及整改落實(shí)情況上報(bào)企管部,企管部也根據(jù)審計(jì)部的建議,草擬了《分公司合同管理辦法》,對(duì)分公司的合同管理進(jìn)行規(guī)范。

  三、下屬企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人離任經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)

  XX年先后對(duì)津?yàn)I物業(yè)公司董事長(zhǎng)楊鐘環(huán),精采軟件公司董事長(zhǎng)于景偉,總承包公司總經(jīng)理劉寶銘,津?yàn)I投資公司董事長(zhǎng)江連國(guó)、總經(jīng)理朱賢方,新材料公司董事長(zhǎng)房大海,磁電分公司總經(jīng)理?xiàng)罟,二分公司總?jīng)理朱賢方的離任進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),出具的8份審計(jì)報(bào)告中針對(duì)以上企業(yè)在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題,提出建議27條,公司據(jù)此對(duì)相關(guān)企業(yè)下發(fā)了整改通知,審計(jì)部已對(duì)此進(jìn)行了整改意見(jiàn)落實(shí)情況的后續(xù)審計(jì)。

  四、工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

  1、金融街一期竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

  經(jīng)過(guò)與外審長(zhǎng)達(dá)8個(gè)月的配合工作,金融街一期的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)于XX年10月全部完成,并已經(jīng)公司經(jīng)理辦公會(huì)審議通過(guò)。經(jīng)審計(jì),金融街一期工程實(shí)際完成投資額36873萬(wàn)元,其中建筑安裝工程費(fèi)30595萬(wàn)元,土地費(fèi)3312萬(wàn)元,資本化利息1695萬(wàn)元,開(kāi)發(fā)間接費(fèi)1271萬(wàn)元。在對(duì)建筑安裝工程費(fèi)的審核中審減工程造價(jià)103萬(wàn)元,為公司節(jié)約了工程成本。

  2、高科技園二期工程結(jié)算補(bǔ)充審計(jì)和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

  XX年初,科技園二期工程結(jié)算審計(jì)完成,結(jié)算造價(jià)4570.66萬(wàn)元,審減額68萬(wàn)元。在對(duì)該工程進(jìn)行財(cái)務(wù)決算審計(jì)時(shí),一分公司發(fā)現(xiàn)尚有26萬(wàn)元的工程直接費(fèi)用未報(bào)外審,經(jīng)過(guò)與分公司、外審的三方協(xié)作,于9月底完成此項(xiàng)工程的補(bǔ)充結(jié)算審計(jì),至此,科技園二期工程的結(jié)算造價(jià)為4596.81萬(wàn)元。10月份正式開(kāi)始進(jìn)行科技園二期的財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作,目前決算審計(jì)報(bào)告的初稿已出具,準(zhǔn)備征求一分公司意見(jiàn)后上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

  3、高科技園三期工程結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)工作

  科技園三期工程的結(jié)算審計(jì)工作于XX年11月完成,結(jié)算總造價(jià)為8256.36萬(wàn)元,審減額1.57萬(wàn)元。該工程土地合同剛剛落實(shí),一分公司正在進(jìn)行財(cái)務(wù)決算,審計(jì)部對(duì)該工程的財(cái)務(wù)決算審核工作也同時(shí)進(jìn)行。

  4、軟件大廈工程結(jié)算審計(jì)工作

  軟件大廈工程結(jié)算審核,一分公司除內(nèi)裝修工程(美圖裝飾有限公司施工)結(jié)算外,其他資料均已報(bào)外審審核完畢。根據(jù)一分公司預(yù)算部提供的結(jié)算工作說(shuō)明,該內(nèi)裝修工程一分已經(jīng)與美圖公司核對(duì)完結(jié)算,但美圖公司不認(rèn)可最終結(jié)算價(jià),因此一分公司至今未報(bào)外審該部分結(jié)算資料,并影響了整體工程結(jié)算報(bào)告的出具。

  五、下屬企業(yè)改制審計(jì)

  XX年共進(jìn)行了5項(xiàng)改制審計(jì),包括物業(yè)公司清算審計(jì)、精彩軟件公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、總包公司轉(zhuǎn)股審計(jì)、投資公司改制審計(jì)以及數(shù)字電子公司改制前審計(jì),核實(shí)了被審企業(yè)的資產(chǎn)及潛虧情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),并針對(duì)審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)被審企業(yè)存在的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)及核算上的問(wèn)題提出了相關(guān)建議10條。

  六、調(diào)研審計(jì)

  為進(jìn)一步揭示企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中存在的問(wèn)題,挖掘內(nèi)部潛力,找出可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的環(huán)節(jié),XX年對(duì)磁電分公司進(jìn)行了產(chǎn)品成本核算的調(diào)研審計(jì)工作,目的是尋求降低產(chǎn)品成本的.途徑和潛力,以提高企業(yè)的盈利水平,并為公司今后的戰(zhàn)略決策提供參考依據(jù)。在調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了磁電分公司對(duì)在產(chǎn)品核算不真實(shí)的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),成立了財(cái)務(wù)整頓小組,對(duì)其實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行清查核實(shí),并針對(duì)其在會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題下發(fā)了整改通知。

  七、負(fù)責(zé)對(duì)下屬企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理工作

  遵照公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,本年度1-10月我們負(fù)責(zé)對(duì)下屬企業(yè)財(cái)務(wù)總監(jiān)的管理和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。主要有:

  1、支持財(cái)務(wù)總監(jiān)開(kāi)展工作,發(fā)表獨(dú)立意見(jiàn);

  2、提出帶有指導(dǎo)性的意見(jiàn),建立一些可行的規(guī)定和辦法(財(cái)務(wù)總監(jiān)例會(huì)制度、報(bào)告制度);

  3、按月審閱總監(jiān)報(bào)告,對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的報(bào)告在不改變觀(guān)點(diǎn)的前提下提出對(duì)內(nèi)容和文字上的修正建議;

  4、對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)的月度報(bào)告,摘錄要點(diǎn)匯總上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

  八、部門(mén)制度的修訂、補(bǔ)充、完善工作

  根據(jù)公司要求,對(duì)我部門(mén)原有制度不符合公司現(xiàn)行制度和實(shí)際審計(jì)工作操作流程的部分進(jìn)行了修改,并將修改后的制度上報(bào)公司總經(jīng)辦以待上會(huì)通過(guò);配合公司ISO質(zhì)量認(rèn)證年檢工作,于上半年修改了部門(mén)的工作手冊(cè),對(duì)手冊(cè)中的崗位權(quán)限和工作程序進(jìn)行了全面的修改,使之更符合審計(jì)部現(xiàn)行的實(shí)際工作操作流程。

  九、對(duì)公司下發(fā)文件責(zé)令整改的津?yàn)I造紙公司、磁電分公司進(jìn)行了落實(shí)審計(jì)整改意見(jiàn)工作,幫助下屬企業(yè)搞好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算和管理,建立健全內(nèi)控制度。

  十、按照公司的嚴(yán)格要求,完成了審計(jì)檔案整理和歸檔工作。

  十一、根據(jù)公司黨委的部署,完成了數(shù)字電子公司專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查工作。

  十二、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示,

  對(duì)公司本部XX年貨幣資金管理和核算內(nèi)部控制制度的制定與執(zhí)行及職工社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金計(jì)提和繳納情況進(jìn)行了審計(jì),并向公司計(jì)財(cái)部提出審計(jì)建議7條,審計(jì)報(bào)告已在公司經(jīng)理辦公會(huì)通報(bào)。

  十三、對(duì)公司有關(guān)職能部門(mén)及下屬企業(yè)提供服務(wù)支持

  審計(jì)部在對(duì)公司本部及下屬企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督的同時(shí),還提供了關(guān)于會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理方面的咨詢(xún)和服務(wù),對(duì)公司有關(guān)職能部門(mén)或下屬企業(yè)所擬定的制度和規(guī)定,以及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真的研究和討論,提出我們的意見(jiàn)和建議,多條意見(jiàn)和建議被采納。主要有:

  1、參與計(jì)財(cái)部“會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)1-3”的擬定和修改;

  2、對(duì)計(jì)財(cái)部修改的“津?yàn)I公司財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)制度”的內(nèi)容根據(jù)國(guó)家的財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)提出了修改意見(jiàn);

  3、對(duì)一分、二分、三分公司今年以來(lái)相對(duì)獨(dú)立后制定的各項(xiàng)制度,特別是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的制度,我們都認(rèn)真的審閱并提出修改意見(jiàn)和建議;

  4、在對(duì)下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的審核和合同審查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向企管部通報(bào)情況及提出我們的建議;

  5、對(duì)“二分公司”會(huì)計(jì)核算不規(guī)范的地方與公司計(jì)財(cái)部、二分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)和財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行多次交流,針對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)廣泛性問(wèn)題,計(jì)財(cái)部出臺(tái)了“會(huì)計(jì)工作指導(dǎo)意見(jiàn)之3”;

  6、針對(duì)下屬企業(yè)存在的問(wèn)題,我們多次書(shū)面向計(jì)財(cái)部、企管部提出我們的建議。

  綜上所述,審計(jì)部較好地完成了XX年全年的審計(jì)工作。XX年內(nèi)審工作應(yīng)以?xún)?nèi)部控制制度審計(jì)為基礎(chǔ),經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心,嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計(jì),提高審計(jì)工作質(zhì)量,加強(qiáng)審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí),體現(xiàn)審計(jì)價(jià)值。因此,要做好以下五個(gè)方面的工作:

  一、以?xún)?nèi)控制度審計(jì)為基礎(chǔ),促進(jìn)公司內(nèi)控制度健全和完善。

  1、先是要完善公司內(nèi)審制度,XX年已對(duì)現(xiàn)行的內(nèi)審制度進(jìn)行了修改,XX年為使審計(jì)工作有標(biāo)準(zhǔn)可依,根據(jù)現(xiàn)有審計(jì)業(yè)務(wù)的類(lèi)型,準(zhǔn)備建立《公司內(nèi)部控制制度審計(jì)辦法》、《公司合同管理審計(jì)辦法》、《內(nèi)部審計(jì)檔案管理辦法》、《委托社會(huì)審計(jì)管理辦法》四項(xiàng)內(nèi)審制度。

  2、內(nèi)部控制制度是指公司為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),保障資產(chǎn)完整,保證會(huì)計(jì)信息真實(shí)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)健康有序進(jìn)行而制定的一種內(nèi)部協(xié)調(diào)、組織、制約、檢查的控制系統(tǒng),包括對(duì)與會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理直接有關(guān)的會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)和間接有關(guān)的管理控制系統(tǒng)。

  XX年內(nèi)審工作就應(yīng)該建立在公司內(nèi)部控制的基礎(chǔ)上,對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià),主要是評(píng)價(jià)內(nèi)控是否健全、有效,可依賴(lài)程度如何;評(píng)價(jià)在其內(nèi)控制度健全、有效、可依賴(lài)的前提下,在運(yùn)行中是否得到認(rèn)真的貫徹和執(zhí)行,是否有利于公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、促進(jìn)公司的發(fā)展等,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的薄弱環(huán)節(jié),從而確定審計(jì)重點(diǎn),提高審計(jì)工作效率,保證審計(jì)工作質(zhì)量,有針對(duì)性的提出審計(jì)意見(jiàn),促進(jìn)下屬企業(yè)健全和完善內(nèi)控制度,保證其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行。

  二、以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心,結(jié)合經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì),嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)。

  內(nèi)審必須以公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)為中心,主要是對(duì)下屬企業(yè)的每季度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì),通過(guò)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)不僅要查錯(cuò)防弊,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以糾正,逐步實(shí)現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)型向預(yù)防型的轉(zhuǎn)變,更重要的是要找出影響業(yè)績(jī)提高的主要因素,分析原因,抓住關(guān)鍵,提出建議和意見(jiàn),進(jìn)而促進(jìn)下屬企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,提高經(jīng)濟(jì)效益。

  在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)時(shí),內(nèi)部審計(jì)應(yīng)注意的問(wèn)題是:經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審計(jì)一定要與經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)以及其他專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)相結(jié)合,經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)也就是對(duì)下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度或任期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)任務(wù)完成情況以及真實(shí)性進(jìn)行審計(jì)。不僅要搞離任審計(jì),還應(yīng)搞任中審計(jì),注重對(duì)下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部任中經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià),以此作為津?yàn)I公司選擇、任免下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)考核兌現(xiàn)的依據(jù)或參考。

  在以上兩項(xiàng)審計(jì)的基礎(chǔ)上,內(nèi)審還應(yīng)嘗試經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)。經(jīng)營(yíng)決策審計(jì),即對(duì)決策程序是否完整并符合公司規(guī)定、決策方法是否科學(xué)、依據(jù)是否可靠、效果是否良好等實(shí)施審計(jì)。經(jīng)營(yíng)決策審計(jì)包括審計(jì)參與決策的過(guò)程和決策實(shí)施后的跟蹤。通過(guò)經(jīng)營(yíng)決策審計(jì),提高下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策水平和決策質(zhì)量,為津?yàn)I公司總體決策提供參考依據(jù)。

  三、在審計(jì)部?jī)?nèi)部實(shí)行審計(jì)項(xiàng)目組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,規(guī)范操作程序,狠抓審計(jì)基礎(chǔ)建設(shè),不斷提高審計(jì)工作質(zhì)量,精心組織好對(duì)公司本部及下屬企業(yè)的各類(lèi)審計(jì)。

  在今后的審計(jì)中,從審計(jì)項(xiàng)目開(kāi)始實(shí)施到審計(jì)檔案的歸檔,都由專(zhuān)人負(fù)責(zé),并且崗位定期輪換,這樣既做到了責(zé)任明確,又提高了審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。為下屬企業(yè)提供好服務(wù),又為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀,應(yīng)精心組織好對(duì)公司本部及下屬企業(yè)的各類(lèi)審計(jì)。

  1、對(duì)各下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審核

  在對(duì)各下屬企業(yè)XX年1至11月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)審核的基礎(chǔ)上,對(duì)12月份經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行審核,并匯總出具審核報(bào)告,提交公司考核小組,作為對(duì)各下屬企業(yè)考核的依據(jù)。

  2、對(duì)銀行存款大宗項(xiàng)的進(jìn)出進(jìn)行跟蹤審計(jì)。

  銀行存款是反映公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的第一手資料,容易在此發(fā)現(xiàn)一些違規(guī)問(wèn)題線(xiàn)索,因此在審計(jì)中應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行審計(jì)。審計(jì)時(shí)要結(jié)合銀行對(duì)賬單進(jìn)行核對(duì),必要的話(huà)對(duì)原始憑證和原始票據(jù)進(jìn)行核對(duì)或跟蹤審計(jì)。

  3、對(duì)往來(lái)款項(xiàng)的跟蹤審計(jì)。

  往來(lái)款項(xiàng)是公司本部及下屬企業(yè)財(cái)務(wù)核算的重要內(nèi)容,也是最容易出現(xiàn)違規(guī)的地方,因此我們?cè)趯徲?jì)中應(yīng)對(duì)往來(lái)款項(xiàng)進(jìn)行重點(diǎn)審計(jì)。對(duì)那些數(shù)額較大、賬齡較長(zhǎng)的應(yīng)收、應(yīng)付款項(xiàng)應(yīng)逐個(gè)進(jìn)行跟蹤審計(jì),特別是對(duì)已經(jīng)核銷(xiāo)的應(yīng)收款項(xiàng),應(yīng)延伸到對(duì)方單位進(jìn)行跟蹤審計(jì),以對(duì)其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和核銷(xiāo)手續(xù)的真實(shí)、合法進(jìn)行審查,確保公司資產(chǎn)的安全和完整。

  4、在各項(xiàng)成本費(fèi)用支出中進(jìn)行跟蹤審計(jì)。

  津?yàn)I公司本部已經(jīng)與各下屬企業(yè)簽訂了經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū),將各項(xiàng)成本費(fèi)用納入了下屬企業(yè)績(jī)效的考核。因此,對(duì)下屬企業(yè)的各項(xiàng)成本費(fèi)用支出進(jìn)行審計(jì),也是我們審計(jì)的重點(diǎn)內(nèi)容。不僅要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)以及帳務(wù)處理進(jìn)行審查,還要對(duì)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的原始票據(jù)的合法性進(jìn)行審查,并對(duì)大宗支出去向進(jìn)行跟蹤審計(jì),以確定下屬企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用支出的真實(shí)、合法,為津?yàn)I公司制定整體考核責(zé)任目標(biāo)提供詳細(xì)資料。

  5、對(duì)合同簽訂及履行情況的審計(jì)

  合同審查可采用事前、事后兩種方式進(jìn)行,事前審計(jì)是依據(jù)津?yàn)I公司有關(guān)規(guī)定由各能各部門(mén)聯(lián)合審批的合同,審計(jì)部要嚴(yán)格審計(jì)監(jiān)督,做好審計(jì)記錄;事后審計(jì)是審計(jì)部采取備案合同抽審辦法,即每季度對(duì)下屬企業(yè)簽訂的合同進(jìn)行抽審,可采取結(jié)合其他審計(jì)項(xiàng)目和單獨(dú)

  抽審的辦法進(jìn)行。

  6、做好工程項(xiàng)目的竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)

  工程竣工結(jié)算審計(jì)均聘請(qǐng)具有甲級(jí)工程造價(jià)資質(zhì)的咨詢(xún)公司進(jìn)行,工程財(cái)務(wù)決算審計(jì)原則上由審計(jì)部自行完成,特殊情況由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)聘請(qǐng)外部審計(jì)。XX年應(yīng)完成的工程項(xiàng)目審計(jì)有以下五項(xiàng)。

  (1)、津?yàn)I高科技園三期C區(qū)工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)。

  (2)、金融街二期工程竣工結(jié)算和財(cái)務(wù)決算審計(jì)。

 。3)、津?yàn)I雅都天元居工程階段性結(jié)算審計(jì)。

 。4)、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工程審計(jì)。

  7、做好下屬企業(yè)改制前的審計(jì)工作

  對(duì)需要改制的下屬企業(yè)的資產(chǎn)、負(fù)債及潛虧情況進(jìn)行審查 ,協(xié)助下屬企業(yè)摸清家底,加快企業(yè)改制進(jìn)程。

  四、依照“審而要究、審而要改、審而要用”的原則,建立審計(jì)結(jié)果落實(shí)反饋制度,加強(qiáng)對(duì)審計(jì)意見(jiàn)落實(shí)情況的跟蹤,并定期組織開(kāi)展審計(jì)成果運(yùn)用執(zhí)行情況的檢查。

  對(duì)下發(fā)整改通知責(zé)令限期整改的下屬企業(yè),要及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng),監(jiān)督審計(jì)意見(jiàn)的落實(shí),使企業(yè)存在的問(wèn)題逐漸減少,同樣的問(wèn)題不重復(fù)出現(xiàn),從而達(dá)到查違糾偏、防范未然、強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。同時(shí),與津?yàn)I公司各職能部門(mén)尤其是財(cái)務(wù)總監(jiān)室要進(jìn)一步加強(qiáng)合作與工作溝通,將審計(jì)部掌握的相關(guān)信息及時(shí)通報(bào),避免監(jiān)督、考核脫節(jié)。

  五、加大宣傳力度,改善內(nèi)審環(huán)境,加強(qiáng)審計(jì)人員培訓(xùn),進(jìn)一步提高審計(jì)工作質(zhì)量。

  我們要利用司刊宣傳內(nèi)審,報(bào)道一些通過(guò)內(nèi)審使被審計(jì)單位增加效益的事例,或定期與公司各職能部門(mén)及下屬企業(yè)老總、相關(guān)部門(mén)進(jìn)行座談,讓所有員工知道內(nèi)審在企業(yè)中的作用,特別是讓下屬企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)從了解、重視到全力支持內(nèi)審工作,為內(nèi)審工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下更好的基礎(chǔ)。另外要對(duì)現(xiàn)有的內(nèi)審人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷豐富業(yè)務(wù)知識(shí),提高審計(jì)人員自身素質(zhì),適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的需要。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 10

  20xx年已經(jīng)接近尾聲,在這一年中,營(yíng)業(yè)廳在總體上來(lái)說(shuō),取得了一些成績(jī),但是也有一些不理想的因素。在20xx年中,通過(guò)營(yíng)業(yè)廳所有人員的共同努力,我營(yíng)業(yè)廳獲得過(guò)2次流動(dòng)紅旗,省市公司暗訪(fǎng)中也有一些突出的表現(xiàn),但是在這最近幾個(gè)月就有所松懈,導(dǎo)致暗訪(fǎng)成績(jī)的下滑,這個(gè)與我們大家的工作態(tài)度和營(yíng)業(yè)廳自身存在的問(wèn)題都是分不開(kāi)的。過(guò)去的已經(jīng)是過(guò)去,希望大家把握好現(xiàn)在,為我們的開(kāi)門(mén)紅工作努力!

  為了更好的服務(wù)營(yíng)業(yè)廳,也為了大家共同的目標(biāo),我認(rèn)為營(yíng)業(yè)廳的工作要做到以下幾點(diǎn):

  一、建立好我們的組織,提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),加強(qiáng)治理,制定獎(jiǎng)罰制度和激勵(lì)方案。

  根據(jù)公司下發(fā)的文件,我們營(yíng)業(yè)廳每個(gè)月都有任務(wù),要具體的下發(fā)到每一個(gè)營(yíng)業(yè)員,并鼓勵(lì)營(yíng)業(yè)員超額完成任務(wù)。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù),需要大家共同的努力。

  二、活動(dòng)落實(shí)。

  對(duì)于公司推出的銷(xiāo)售活動(dòng)要嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)推廣和品牌宣傳,并根據(jù)新下陸地區(qū)客戶(hù)的整體情況,制定出適合我營(yíng)業(yè)廳的一套營(yíng)銷(xiāo)方法,并對(duì)營(yíng)業(yè)員組織學(xué)習(xí),也可以讓營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)業(yè)員給大家講一下她們好的營(yíng)銷(xiāo)方法,并可以讓大家借鑒學(xué)習(xí)。

  三、加強(qiáng)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  在服務(wù)方面,讓每一個(gè)營(yíng)業(yè)員都嚴(yán)格按照公司的暗訪(fǎng)考核達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做,把每一天都當(dāng)成暗訪(fǎng)來(lái)做,現(xiàn)在的暗訪(fǎng)越來(lái)越不好發(fā)現(xiàn),只有我們自己提高了,才不會(huì)怕暗訪(fǎng),才可以通過(guò)暗訪(fǎng)來(lái)體現(xiàn)出我們營(yíng)業(yè)廳的成績(jī)。在業(yè)務(wù)方面,要不間斷的開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),對(duì)最新下發(fā)的文件,要及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)營(yíng)業(yè)員,并通過(guò)短信,早會(huì),業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等形式對(duì)營(yíng)業(yè)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行通報(bào)并進(jìn)行考核,充分提高營(yíng)業(yè)員的`學(xué)習(xí)積極性。讓我們營(yíng)業(yè)廳成為服務(wù)和業(yè)務(wù)同時(shí)發(fā)展的營(yíng)業(yè)廳。

  四、積極配合公司和營(yíng)業(yè)部各個(gè)部門(mén)的工作。

  在工作方面,我們不是獨(dú)行俠,也需要其他部門(mén)的配合。在力所能及的范圍內(nèi)盡量配合,為我們營(yíng)業(yè)廳以后的工作同時(shí)提供便利。

  在即將到來(lái)的20xx年,希望我營(yíng)業(yè)廳的全體人員充分發(fā)揮自己的光和熱,為我們營(yíng)業(yè)廳創(chuàng)造出更加美好的明天。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 11

  20xx年轉(zhuǎn)眼已逝,這一年在酒店全體員工的共同努力下,我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際,有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足,以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短,奮發(fā)進(jìn)取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。

  一、經(jīng)營(yíng)狀況

  20xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)733萬(wàn)元,發(fā)生成本費(fèi)用608萬(wàn)元,盈利125萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

  客房部實(shí)現(xiàn)收入295萬(wàn)元,月均收入24.6萬(wàn)元。其中:客房收入285.1萬(wàn)元,占客房收入的96.6%;客房部20xx年初有客房90間,5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為103間,10月份投入使用,本年共出租入住房21214次,出租率為61%。

  餐飲部實(shí)現(xiàn)收入357萬(wàn)元,月平均收入29.75萬(wàn)元。其中:主餐收入302萬(wàn)元,占餐飲總收入的85%;婚宴收入(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))45.9萬(wàn)元,占餐飲總收入的'12.8%;散客收入(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))134.8萬(wàn)元,占餐飲總收入的37.7%;協(xié)議單位(5月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))119萬(wàn)元,占餐飲總收入的33.3%。

  二、管理

  1、外聘經(jīng)理人,理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)三門(mén)峽明珠賓館專(zhuān)業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐,在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整,成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。

  2、引進(jìn)本地從業(yè)人員,拓寬酒店影響力。透過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn),使酒店對(duì)外工作得到有力提升。

  3、內(nèi)部人員整合,實(shí)現(xiàn)人盡其能。透過(guò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任,有效提升營(yíng)銷(xiāo)工作力度;工程部專(zhuān)人負(fù)責(zé),確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決;客房部經(jīng)理由具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任,提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。

  4、順利完成三星級(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。20xx年酒店圍繞評(píng)三星開(kāi)展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作,在全體員工的辛勤工作下,使酒店基本到達(dá)三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專(zhuān)家的認(rèn)可。

  三、其他方面

  1、提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先,推出廣受環(huán)縣人民喜愛(ài)的五碗席,并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫,菜品質(zhì)量較去年有所提升;其次,超多購(gòu)置客房客用物品,滿(mǎn)足賓客需求,實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。

  2、提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開(kāi)口意識(shí),做到“來(lái)有問(wèn)聲,走有送聲”;合理采納賓客意見(jiàn),針對(duì)性解決問(wèn)題,使xx服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。

  3、優(yōu)化采購(gòu)方式,降低成本。本年多樣物品透過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行比較并購(gòu)買(mǎi),透過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。

  4、提高員工待遇,增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加150元左右;采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福

  利,關(guān)心員工生活。

  5、開(kāi)展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題,本年度酒店組織開(kāi)展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等,采取上大課、分部門(mén)、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。

  四、不足之處

  1、經(jīng)營(yíng)方面:客源市場(chǎng)不科學(xué),大型接待所占比例較低;服務(wù)管理不達(dá)標(biāo),服務(wù)意識(shí)不濃厚;各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。

  2、管理方面:團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力;管理人員潛力有待提高,管理方法欠佳;上傳下達(dá)工作不到位。

  3、員工隊(duì)伍建設(shè):人員流動(dòng)性較大;服務(wù)技能欠缺;員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。

  五、20xx年工作目標(biāo)

  1、狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)潛力,13年酒店將繼續(xù)選派部門(mén)中層人員外出交流、學(xué)習(xí),從思想上斷絕工作惰性,強(qiáng)化執(zhí)行力度。

  2、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。13年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)工作上推陳出新,做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu);營(yíng)銷(xiāo)部結(jié)合南區(qū)開(kāi)發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際狀況提出銷(xiāo)售方法,爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。

  3、提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù),對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一,同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見(jiàn)及推薦,在人性化服務(wù)上狠下功夫。

  4、深化培訓(xùn)。由行政部牽頭,由具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能人員對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn);透過(guò)集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念,明確崗位職責(zé)。

  5、開(kāi)源節(jié)流。挖掘收入新增方式,合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車(chē)費(fèi)收取;基于目前酒店各項(xiàng)開(kāi)支較大的狀況,繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作,強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。

  6、提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)事宜;在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類(lèi)文藝活動(dòng)等方面有所提升。

  成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定,新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨,我們滿(mǎn)懷著收獲的喜悅,迎來(lái)了充滿(mǎn)期望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí),正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航;任重道遠(yuǎn),仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想,堅(jiān)定信心,團(tuán)結(jié)奮斗,再接再厲,以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng),在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌!

  工作總結(jié)與計(jì)劃 12

  一、 工作概述

  主要是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)電器車(chē)間生產(chǎn)進(jìn)行組織、安排、管理,以達(dá)到按時(shí)、按量的完成相關(guān)的工作任務(wù)。

  二、 本月工作內(nèi)容

  保質(zhì)保量的完成上級(jí)安排的各環(huán)節(jié)的成套協(xié)調(diào)生產(chǎn)、組裝、發(fā)貨任務(wù)。

  三、 本月存在的問(wèn)題

  由于電器間各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制因素比較多,且所受定單 市場(chǎng)的影響比較突出,在計(jì)劃和物料供應(yīng)上存在的不定因素導(dǎo)致在績(jī)效管理很難找到一個(gè)支點(diǎn),也由于生產(chǎn)環(huán)節(jié)太多,控制點(diǎn)和考核點(diǎn)的尺度不樣,為了保證績(jī)效工作的平穩(wěn)著陸和車(chē)間的穩(wěn)定在時(shí)間管理中手忙腳亂,很難適應(yīng)公司的管理要求,在定單緊急交貨情況下只是一味的為了發(fā)貨而發(fā)貨和組織生產(chǎn),管理中的職權(quán)范圍沒(méi)有明確的界限,不論是質(zhì)保還是生產(chǎn)車(chē)間在工作之中什么問(wèn)題都找我,在加上公司在管理問(wèn)題上的其他要求,使得我疲于奔命,心煩意亂,感覺(jué)到了崩潰的邊緣和能力的極限。也感覺(jué)到公司迫切和緊急的改革思路中我無(wú)法承受的工作壓力。

  近期ia開(kāi)關(guān)需改進(jìn)的問(wèn)題:

  ia五單元托盤(pán)與面板的固定螺孔除第一個(gè)孔位正確外,其余三個(gè)孔位不對(duì)。lt、pc等進(jìn)線(xiàn)側(cè)板未排地線(xiàn)孔位。vc(特別是v36)的電纜倉(cāng)內(nèi)防鼠板不緊驟。lvc的加長(zhǎng)門(mén)在關(guān)閉狀態(tài)下會(huì)輕易打開(kāi)(安全性不夠),另外操作桿無(wú)法操作(操作手柄需減短110mm).lt開(kāi)關(guān)金屬件的安裝尺寸問(wèn)題。都有待盡快解決

  其他還存在很多技術(shù)和生產(chǎn)復(fù)雜輔助服務(wù)的問(wèn)題:

  生產(chǎn)計(jì)劃、物料供應(yīng)等。

  激光機(jī)(先購(gòu)進(jìn)使用的一臺(tái))需要大修。

  四、 本月工作心得

  本月工作處于混亂和復(fù)雜的狀態(tài)之中,在工作和學(xué)習(xí)中很難找到一條切實(shí)可行、思路清晰的有效的管理辦法,特別是在穩(wěn)定員工的心態(tài)方面?(jī)效管理的實(shí)施還存在很大改進(jìn)和試行難題。員工的理解和支持是關(guān)鍵。

  工作分工和職權(quán)的下放對(duì)于公司的管理都是一種模糊的概念。作為管理者,我沒(méi)有思考如何提高車(chē)間管理水平的時(shí)間,整天為了發(fā)貨而不停的協(xié)調(diào)和處理車(chē)間各種突發(fā)事件和技術(shù)問(wèn)題。

  定單的不定性和隨機(jī)性的下單方式,為了滿(mǎn)足市場(chǎng)的交貨期,必須隨時(shí)的了截生產(chǎn)進(jìn)度和協(xié)調(diào)生產(chǎn),致使電器的生產(chǎn)變動(dòng)性非常大,管理的強(qiáng)度和工作壓力也隨之加大,

  五、本月建議

  1、對(duì)于多面手的培訓(xùn)主要是加強(qiáng)員工自身的技能提高,員工可以不經(jīng)同意使用15%的.工作時(shí)間干個(gè)人感興趣的事。

  2、加強(qiáng)績(jī)效工作的分步進(jìn)行1、對(duì)每個(gè)職位制訂工作職責(zé)表,明確工作項(xiàng)目。

  2、從工作項(xiàng)目,提出關(guān)鍵項(xiàng)目。

  3、訂出每一工作項(xiàng)目的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。

  4、制訂工作進(jìn)行要點(diǎn)。

  5、例外管理(異常管理)的運(yùn)用。

  6、績(jī)效評(píng)估/反饋/改善/激勵(lì)。

  3、建立工人七大標(biāo)準(zhǔn)要求“全、細(xì)、嚴(yán)”:

  產(chǎn)量、質(zhì)量消耗指標(biāo);技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn);事故控制標(biāo)準(zhǔn);設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn);文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);限額領(lǐng)料金額和勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定。

  4、實(shí)行工作抽樣對(duì)員工進(jìn)行工時(shí)核定:

  雇員工作時(shí)間百分比,雇員工作速率;機(jī)器利用率

  5、加強(qiáng)對(duì)車(chē)間崗位的分析和工作職責(zé)的分析。

  6、如何使績(jī)效管理軟著陸,達(dá)到車(chē)間的生產(chǎn)穩(wěn)定管理過(guò)渡。

  7、學(xué)習(xí)和探討更加有效的考核制度和方法。

  8、骨干的管理如何進(jìn)行。

  9、車(chē)間管理人員的定位和崗位職責(zé)的分析。

  五、 下月工作計(jì)劃

  1、 加強(qiáng)對(duì)車(chē)間崗位管理的工作分析。

  2、 工作的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃性工作加強(qiáng)。

  3、 完善車(chē)間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對(duì)增效降能的管理制度。

  4、 按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織車(chē)間內(nèi)部的臨時(shí)性工作和突發(fā)事件。

  5、 建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,使權(quán)力的下放合理化。

  6、 加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。

  7、 加強(qiáng)制度實(shí)施中的督導(dǎo)和績(jī)效的認(rèn)定。

  8、 完善車(chē)間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用

  9、 努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排,是定單完成率達(dá)到80%。緊急定單完成率100%。

  10、對(duì)于以銷(xiāo)定產(chǎn)的車(chē)間,以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 13

  緊張而又忙碌的20xx即將過(guò)去,回顧一年的工作,面對(duì)國(guó)家政策調(diào)控大環(huán)境的影響,我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)餐飲部自身經(jīng)營(yíng)狀況的同時(shí),結(jié)合現(xiàn)今酒店業(yè)餐飲市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)和壓力,及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路,加強(qiáng)管理方法的學(xué)習(xí),提高管理人員的水平,積極開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作,在保證餐飲整體營(yíng)收提升的同時(shí),努力控制各項(xiàng)成本費(fèi)用開(kāi)支,減員增效在今年起到了顯著的的成效;

  現(xiàn)就20xx年餐飲部主要工作內(nèi)容和經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)總結(jié)分析如下,

  一、20xx年餐飲各部位營(yíng)業(yè)總收入1302+26.4=1328.4萬(wàn)元,同比去年1312.7萬(wàn)元,增長(zhǎng)15.7萬(wàn)元;

  二、20xx年度餐飲部經(jīng)營(yíng)情況分析;

  1、西苑主要工作

  西苑廳20xx年收入570.98萬(wàn)元,同比去年536.59萬(wàn)元,增長(zhǎng)34.39萬(wàn)元,

 。1)今年西苑廳上半年接待了國(guó)稅的會(huì)議,對(duì)收入補(bǔ)充很大;

 。2)根據(jù)客戶(hù)反饋和市場(chǎng)調(diào)查,保留了火鍋?lái)?xiàng)目全年推出;

 。3)加大對(duì)早餐的原料投入,保證住客網(wǎng)評(píng)的高分,并延長(zhǎng)早餐時(shí)間至9:50,滿(mǎn)足客戶(hù)需求,將早餐做成網(wǎng)評(píng)亮點(diǎn);

 。4)更換西苑廳取餐盤(pán)和碗,改為密胺材質(zhì),減少破損率;

 。5)增加收撤餐具小車(chē),加快收車(chē)餐具速度,員工省勁,提高效率;

 。6)推出房客晚間59元自助餐優(yōu)惠價(jià);

 。7)與招商銀行掌上生活合作西苑周三特惠日優(yōu)惠,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳;

 。8)多次考察西苑牛羊肉品種,降低成本;

  (9)全年多次調(diào)整西苑廳早中晚餐菜單,并由AB款延伸至ABC款;

 。10)更換西苑廳部分桌椅,增加餐位,并在6-10月,開(kāi)啟燒烤吧進(jìn)行早餐分流,效果很好;

 。11)購(gòu)買(mǎi)了5-20樓臟餐具存放盒,解決餐具樓層亂串,收撤到位不及時(shí)現(xiàn)象;

 。12)西苑西廚今年減員12人,一年運(yùn)轉(zhuǎn)下來(lái),工作正常,雖然員工有些累,但是個(gè)人腰包得到了實(shí)惠,明年繼續(xù)優(yōu)化崗位結(jié)構(gòu);

  2、宴會(huì)華夏主要工作;

  宴會(huì)廳20xx年收入497.29萬(wàn)元,同比去年465.43萬(wàn)元,增長(zhǎng)31.86萬(wàn)元,華夏廳20xx年收入138.81萬(wàn)元,同比去年195.57萬(wàn)元,減少67.46萬(wàn)元,

 。1)6月份進(jìn)行了宴會(huì)廚房廚師的更換,并根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn),成功平穩(wěn)過(guò)渡,走上正軌,客戶(hù)反應(yīng)較好,但是菜品更新較慢,明年作為工作重點(diǎn),新廚師新干法,盡快讓廚師長(zhǎng)適用酒樓轉(zhuǎn)酒店的模式,建立vip客史檔案,做好每餐菜品調(diào)整,帶來(lái)新的廚房管理模式,認(rèn)真學(xué)習(xí)記錄,以后作為麗天餐飲部的廚房管理模式執(zhí)行;

 。2)崗位合并見(jiàn)成效,減掉2名PA崗,由洗碗兼任,酒水員兼?zhèn)鞑藛T,宴會(huì)西苑2個(gè)餐廳互相補(bǔ)缺,食堂合并中廚,人員和并使用,預(yù)定多時(shí)招小時(shí)工,減少固定人員數(shù)量;

 。3)403增加大鍋蒸海鮮,更換了沙發(fā),為客戶(hù)增加用餐選擇,401開(kāi)設(shè)零點(diǎn),方便房客用餐,增加收入;

 。4)堅(jiān)持員工日常操作培訓(xùn)和菜品培訓(xùn),建立各項(xiàng)實(shí)用的操作規(guī)范,美化了包間的環(huán)境,增加了綠植,餐桌中間主題,VIP房間增加速熱水器,每個(gè)包房配備手機(jī)加油站等細(xì)節(jié)貼心服務(wù),好人好事從出不窮;

 。5)華夏廳今年收入減少,主要減少在會(huì)議用餐方面,婚宴收入略有減少;

 。6)年末增加了大屏和隔斷,對(duì)明年會(huì)議接待和婚宴接待提供了良好的配套,

  3、燒烤吧主要工作

  燒烤吧20xx年收入52.3萬(wàn)元,同比去年37.7萬(wàn)元,增加14.6萬(wàn)元,

 。1)今天提前到5.1營(yíng)業(yè),最然前期天氣較冷,客人不多,但是鍛煉了隊(duì)伍,增加了收入,結(jié)合去年的不足,進(jìn)行了整改,今年燒烤吧收入每日比較平穩(wěn),沒(méi)有大起大落,大多數(shù)為房客用餐;

 。2)今年將燒烤爐移到室內(nèi),雖然解決了油煙問(wèn)題,但是客人看不到燒烤過(guò)程,總是詢(xún)問(wèn)是怎么烤的,有疑慮,無(wú)氣氛,明年改進(jìn);

 。3)增加了BBQ廣告燈箱、停車(chē)桿廣告、7點(diǎn)前啤酒買(mǎi)一送一促銷(xiāo)活動(dòng)、增加電子木炭、擺放啤酒展臺(tái)、vip區(qū)更換桌椅、增加廁所、更換屏風(fēng)為竹林等等,都是今年做的一些改進(jìn);

  盡管我們?cè)?0xx年的工作中較以往有所進(jìn)步和改進(jìn),但是在20xx的工作中應(yīng)該更加鞭策自己,加強(qiáng)學(xué)習(xí),總結(jié)自身工作中的.不足之處,從日常經(jīng)營(yíng)中的點(diǎn)滴著手才能在今后的工作中獲得更大空間的發(fā)展和進(jìn)步。

  存在的基本問(wèn)題有:

  1、宴會(huì)銷(xiāo)售力度不足;

  2、各廚房菜品創(chuàng)新能力欠缺;

  3、燒烤吧缺少特色拳頭菜品;

  3、缺乏優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員;

  4、婚宴預(yù)定缺乏專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

  針對(duì)以上不足之處,將在20休息、年計(jì)劃改進(jìn)如下:

  一、西苑廳

  1、計(jì)劃將火鍋?zhàn)鳛樽灾偷娜昱涮醉?xiàng)目,檔口改進(jìn),豐富火鍋菜品,小料餐具更新美觀(guān)造型,單獨(dú)牛羊肉冰箱;

  2、推出贈(zèng)送個(gè)吃項(xiàng)目

  3、團(tuán)購(gòu)價(jià)統(tǒng)一88元/位(包含火鍋);

  4、增加爆米花機(jī)和巧克力噴泉,增加小朋友喜歡的小吃;

  5、在明檔增加現(xiàn)場(chǎng)操作,例如煎餅果子、鮮榨果汁等;

  6、燒烤區(qū)除客人反應(yīng)較好的燒烤外,增加碳烤生蠔、扇貝等菜品;

  7、面食檔口增加現(xiàn)場(chǎng)包餃子,現(xiàn)煮現(xiàn)賣(mài)等等;

  8、菜品創(chuàng)新需加強(qiáng),多學(xué)習(xí)其它酒店好的菜品,每月強(qiáng)制性創(chuàng)新菜試菜,好的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),糊弄現(xiàn)金扣罰;

  二、華夏廳

  1、大屏的增加,給婚宴預(yù)定帶來(lái)了商機(jī),部門(mén)已重新制定婚宴接待流程,專(zhuān)人負(fù)責(zé)預(yù)定,指定區(qū)域接待,咖啡飲料伺候,婚宴視頻播放,優(yōu)惠贈(zèng)送產(chǎn)品推薦等等;

  2、明天考慮婚宴啤酒飲料免費(fèi)項(xiàng)目,二廠(chǎng)青啤現(xiàn)在進(jìn)價(jià)45元一箱,12瓶。3.75元/瓶,10箱才450元成本,針對(duì)一家婚宴消費(fèi)在3-4萬(wàn)元來(lái)看,寥寥無(wú)幾,但是給客人的感覺(jué)不一樣,1.25升可樂(lè)和雪碧4.8元/桶,每桌贈(zèng)送可樂(lè)雪碧各一桶才不到10元,這樣既方便客人不用搬抬,又能提高我們的婚宴競(jìng)爭(zhēng)力,想客人所想;

  3、婚宴桌布建議增加紅色喜慶桌布,增加婚宴氣氛;

  4、買(mǎi)一個(gè)固定式香檳塔,容易倒,給客人感覺(jué)不吉利;

  5、配備個(gè)吃海參鮑魚(yú)餐具,挺高婚宴檔次;

  三、宴會(huì)廳

  1、菜品創(chuàng)新和菜品質(zhì)量穩(wěn)定是宴會(huì)的重中之重,走出去,學(xué)進(jìn)來(lái),每月一次創(chuàng)新菜,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,必須研發(fā)出特色菜品,可以在西苑廳門(mén)口,四樓雙梯對(duì)面擺放屏幕進(jìn)行圖片和視頻播放進(jìn)行宣傳;

  2、針對(duì)聯(lián)通領(lǐng)導(dǎo)用餐頻繁,記錄每餐菜單,作為下頓用餐的參考,在菜品上做出調(diào)整,讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)有變化;

  3、不同節(jié)日推出不同的促銷(xiāo)活動(dòng),微信推送,led滾動(dòng)展示;

  4、繼續(xù)加大銷(xiāo)售力度,加強(qiáng)和銷(xiāo)售部門(mén)的通力配合,完善散客接待需求,也請(qǐng)銷(xiāo)售部多拉會(huì)議,帶動(dòng)餐飲消費(fèi);

  5、與人事部合作,多從社會(huì)招聘優(yōu)秀人員,為其提供良好的發(fā)展平臺(tái),解決他們的后顧之憂(yōu),既可以為部門(mén)注入新鮮血液又可以為酒店留住后備人才;

  6、進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),緊抓員工培訓(xùn)不放松,采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)方式,將工作中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn),建立員工培訓(xùn)檔案,對(duì)每位員工的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)定,與月考核掛鉤,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性;

  7、計(jì)劃推出宴會(huì)酒水銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)方案,鼓勵(lì)員工多促銷(xiāo)酒水,增加收入,前期已制定完成,待實(shí)施;

  四、燒烤吧

  1、個(gè)人建議明年將燒烤吧烤爐放在室外,(沒(méi)有解決不了的事)給客人直觀(guān)的感覺(jué),減少客人顧慮,過(guò)路的客人看到也起到宣傳作用;

  2、小海鮮和烤肉一樣擺出來(lái),明檔展示,每天一個(gè)特價(jià)菜,7點(diǎn)前還是扎啤買(mǎi)一贈(zèng)一;

  3、保留去年反應(yīng)較好的菜品,再研究學(xué)習(xí)幾個(gè)適合燒烤吧使用的特色菜,例如前年的辣八鮮和今年的烤羊排,要走出去學(xué)習(xí);

  4、中午燒烤吧午餐外賣(mài),根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況再訂;

  五、外賣(mài)

  1、今年首要任務(wù)更換一個(gè)外賣(mài)車(chē),除保留現(xiàn)有功能外,增加后面飲料銷(xiāo)售區(qū),炸鍋(現(xiàn)炸油條和餡餅),煮鍋(中午外賣(mài)水餃),扒板(煎蛋、煎餅果子,手抓餅)等,

  2、餐后可以考慮銷(xiāo)售奶茶、咖啡和冷飲;

  3、支付形式多樣化,便于支付,享受優(yōu)惠;

  4、快餐車(chē)后2個(gè)車(chē)位空出,安裝帳篷,客人可買(mǎi)飯后在帳篷用餐,解決一批客戶(hù)公司不讓帶飯回去吃的問(wèn)題,冬季撤掉;

  xxxx年工作的順利開(kāi)展有賴(lài)于領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,也離不開(kāi)酒店各部門(mén)的配合,更得利于餐飲部每位員工的不懈努力,新年新希望,希望在來(lái)年工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多的支持,能得到其他部門(mén)更加友好積極的配合和支持,新年新起點(diǎn),明年將上一個(gè)新臺(tái)階,總結(jié)過(guò)去,展望未來(lái),我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足,再創(chuàng)佳績(jī)。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 14

  一月份的工作結(jié)束了,我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn),在這方面我還是抱走很大的信心,我們幼兒園一直都在做好幼兒工作,貫徹教育部門(mén)的相關(guān)方針,落實(shí)好分內(nèi)的事情,過(guò)去一個(gè)月來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了,在這一個(gè)月來(lái)的工作當(dāng)中確實(shí)是做的比較認(rèn)真的,也需要總結(jié)一下。

  對(duì)此我也是做好了很多的準(zhǔn)備,工作是自己的事情,現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候還是暈的比較認(rèn)真的,關(guān)注孩子們的身心健康,對(duì)此還是非常有意義的`,在這一點(diǎn)上面我們貫徹落實(shí)相關(guān)工作,這個(gè)月也是本學(xué)期最后一個(gè)月了,也是嚴(yán)格預(yù)防一些突發(fā)事件,對(duì)孩子們的教育是非常重視的,包括現(xiàn)在天氣很冷,在這方面還是要嚴(yán)格預(yù)防感冒,孩子每天來(lái)到學(xué)校上課都是需要重視這些的。

  在這方面我也是深有體會(huì),相信在這一階段的工作當(dāng)中這方面會(huì)做的更好,這一個(gè)月來(lái)的工作當(dāng)中大家都在認(rèn)真的做好這些,這份工作也是非常的重要,對(duì)此我一直都是很有感觸,這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,我們?cè)谶@方面需要做出好的成績(jī)來(lái),關(guān)注孩子們的身心健康,孩子們?cè)趯W(xué)校的一些表現(xiàn)也是及時(shí)的反饋給家長(zhǎng),讓家長(zhǎng)也有一個(gè)心理準(zhǔn)備,認(rèn)真的做好相關(guān)的職責(zé),這一點(diǎn)非常明確的,還是要認(rèn)真一點(diǎn)去做好,孩子們平時(shí)在學(xué)校的一些情況需要做到心里有數(shù)。

  在月初的時(shí)候我園也是舉報(bào)了晚飯聯(lián)歡會(huì),讓孩子們積極的參與了進(jìn)來(lái),促進(jìn)了孩子們之間的交流,還有感情,這次聯(lián)歡會(huì)還是非常有意義的,在這一點(diǎn)上面我們一直都在認(rèn)真的維持著,我也知道在這方面我抱有很大的信心,對(duì)于工作而言我從來(lái)都不會(huì)忽視這一點(diǎn),現(xiàn)在細(xì)細(xì)的回想起來(lái)的時(shí)候也應(yīng)該讓孩子們有一個(gè)正確的判斷。

  這一點(diǎn)是毋庸置疑的,這個(gè)月的在忙碌中度過(guò),我園一只都在不斷的完善相關(guān)的制度,讓孩子們能夠有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境,能夠更加安心的學(xué)習(xí),也讓家長(zhǎng)放心,當(dāng)然在下一階段的工作當(dāng)中還會(huì)有更多的問(wèn)題出現(xiàn),這些是需要做出調(diào)整的。

  這個(gè)學(xué)期的工作結(jié)束了,新的一個(gè)學(xué)期即將到來(lái),當(dāng)然要做好更多的準(zhǔn)備迎接新的一個(gè)學(xué)期,一月份的工作當(dāng)中也是有一些不足之處,比如說(shuō)在一些工作上面安排的比較倉(cāng)促,沒(méi)有按照原本的計(jì)劃落實(shí),這是一個(gè)問(wèn)題,接下來(lái)需要調(diào)整注意的,為了更好的完成好工作,接下來(lái)一定更加嚴(yán)格的把控好。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 15

  一、銷(xiāo)售計(jì)劃目前基本運(yùn)行方式:

  1、月度銷(xiāo)售計(jì)劃:辦事處每月將每個(gè)客戶(hù)做一個(gè)計(jì)劃,結(jié)合辦事處的庫(kù)存,銷(xiāo)售目標(biāo)做成辦事處銷(xiāo)售計(jì)劃,我匯總辦事處的銷(xiāo)售計(jì)劃,再結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售目標(biāo),上月銷(xiāo)量和去年同月銷(xiāo)量,對(duì)品種進(jìn)行調(diào)整,形成營(yíng)銷(xiāo)中心的計(jì)劃。

  2、臨時(shí)生產(chǎn)計(jì)劃:主要是第一次生產(chǎn)的新產(chǎn)品,新配方或產(chǎn)品質(zhì)量、包裝等有特殊要求的品種。一般是第一次運(yùn)行這種計(jì)劃,產(chǎn)品成熟后就不再用該計(jì)劃,生產(chǎn)直接見(jiàn)需求生產(chǎn)。

  3、滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃:主要是產(chǎn)品有一定的量,單次要貨量比較大,而產(chǎn)品受到質(zhì)量、保質(zhì)期等限制,不宜大批量備貨,而單位時(shí)間內(nèi)產(chǎn)能又有限的品種。如5G、10G等。一般是根據(jù)產(chǎn)品需要,臨時(shí)性給予一個(gè)滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃的要求。

  4、最低庫(kù)存計(jì)劃:主要是供工業(yè)用戶(hù)的產(chǎn)品、規(guī)格比較大或規(guī)格比較特殊的產(chǎn)品、新上市的產(chǎn)品,市場(chǎng)量不穩(wěn)定或市場(chǎng)量不可預(yù)估,而這類(lèi)產(chǎn)品要貨都比較急或市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)遇性強(qiáng)。為了保證供貨及時(shí),一般在供貨緊張的情況下,對(duì)生產(chǎn)做一個(gè)最低庫(kù)存計(jì)劃的要求。

  5、最低最高庫(kù)存計(jì)劃:主要全國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售的大宗產(chǎn)品,銷(xiāo)量較大的品種,主要是為了滿(mǎn)足市場(chǎng)集中要貨避免斷貨,同時(shí)也是為了生產(chǎn)能力的釋放避免庫(kù)存過(guò)高積壓。一般是國(guó)內(nèi)、出口需求都較大的情況下,或者產(chǎn)能大于銷(xiāo)售需要加大庫(kù)存時(shí),臨時(shí)性給予一個(gè)最低最高庫(kù)存計(jì)劃。

  二、銷(xiāo)售計(jì)劃存在的問(wèn)題

  1、月度銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確率不高,準(zhǔn)確率不高主要是拔高了大宗產(chǎn)品的計(jì)劃量,大宗產(chǎn)品計(jì)劃完成的非常差,其次是銷(xiāo)量比較小的小品種,銷(xiāo)量只要是比計(jì)劃大一噸半噸,計(jì)劃就超的離譜。

  2、銷(xiāo)售計(jì)劃不等于要貨計(jì)劃,對(duì)生產(chǎn)的參考性和指導(dǎo)性還是不很強(qiáng):如有些產(chǎn)品辦事處造的`月度計(jì)劃是100噸,由于辦事處有庫(kù)存,所以可能不會(huì)向工廠(chǎng)要貨;還有些品種,辦事處月度計(jì)劃只有50噸,辦事處為了銷(xiāo)售50噸計(jì)劃,同時(shí)為了儲(chǔ)備一定的庫(kù)存,辦事處向工廠(chǎng)要貨可能會(huì)要100噸的貨;所以銷(xiāo)售計(jì)劃不等于生產(chǎn)計(jì)劃,只能參考,在參考過(guò)程中難免會(huì)有生產(chǎn)多了或供貨緊張的時(shí)候,

  3、匯總的月度計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)有差距,為了確保高目標(biāo)要求,對(duì)計(jì)劃進(jìn)行拔高。由于月度計(jì)劃拔高,而實(shí)際完成非常差,就更顯得計(jì)劃準(zhǔn)確率非常差。

  4、滾動(dòng)庫(kù)存計(jì)劃、最低庫(kù)存計(jì)劃、最低最高庫(kù)存計(jì)劃運(yùn)行還不是很成熟規(guī)范:由于銷(xiāo)售、生產(chǎn)沒(méi)有達(dá)成一個(gè)約定俗成運(yùn)行規(guī)范,運(yùn)行體系,所以在計(jì)劃的下達(dá)上,計(jì)劃的執(zhí)行上都不到位。

  5、大規(guī)模促銷(xiāo)以及一些非常規(guī)性的促銷(xiāo)都是臨時(shí)形成決定,促銷(xiāo)信息提前通知生產(chǎn)部門(mén)做的不夠,信息通報(bào)也不夠充分全面。

  6、營(yíng)銷(xiāo)中心階段性、年度性的考核方案,很多都涉及到產(chǎn)品量的考核,考慮大部分產(chǎn)品都是大宗常規(guī)產(chǎn)品,方案的能否完成不確定,所以這些信息對(duì)生產(chǎn)部門(mén)通報(bào)的比較少。

  7、銷(xiāo)售計(jì)劃的品種范圍還不夠全面:餡旺味膏、鮮味汁、雞精、烘焙原料、食用油都還沒(méi)有運(yùn)行月度計(jì)劃,主要這些產(chǎn)品是新產(chǎn)品,銷(xiāo)量不穩(wěn)定,加上大部分產(chǎn)品都是見(jiàn)單生產(chǎn),所以計(jì)劃沒(méi)有怎么做。

  8、銷(xiāo)售計(jì)劃的來(lái)源點(diǎn)太多,品種太多,每個(gè)人的計(jì)劃水平不一,重視程度不一,計(jì)劃的準(zhǔn)確性就沒(méi)有保障。

  9、對(duì)總銷(xiāo)售計(jì)劃負(fù)責(zé)審核的人太少或者審核不認(rèn)真,對(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃承擔(dān)責(zé)任的人太少。

  10、由于業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)不愿或不重視提前報(bào)計(jì)劃,辦事處制單人員缺乏需提前做單產(chǎn)品數(shù)據(jù),或者考慮配車(chē)發(fā)運(yùn)方便、運(yùn)費(fèi)等問(wèn)題,辦事處習(xí)慣集中做單配車(chē),加上缺乏提前制單的監(jiān)控,所以提前報(bào)訂單和要貨計(jì)劃還做的很不好。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 16

  陽(yáng)光灑落在碩果累累的收成上,我們滿(mǎn)懷熱情地迎來(lái)了一年一度的半年工作總結(jié)會(huì)。對(duì)于我個(gè)人而言,這是一個(gè)豐收的一年,尤其是在過(guò)去的半年里,我收獲了太多太多,需要感謝的人也難以數(shù)計(jì)。在此,我要向一直關(guān)心和支持電話(huà)銷(xiāo)售部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和員工們,表達(dá)最真摯的感激之情!同時(shí),對(duì)于電話(huà)銷(xiāo)售方面的工作,我也做出以下總結(jié):

  一、半年來(lái)工作完成情況

  我們對(duì)電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,網(wǎng)站部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人,客服部銷(xiāo)售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線(xiàn),對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工;制訂了銷(xiāo)售規(guī)則,與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱(chēng)英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話(huà)銷(xiāo)售促銷(xiāo)活動(dòng),完成總業(yè)績(jī),其中。

  (一)強(qiáng)化培訓(xùn)。強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話(huà)述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開(kāi)設(shè)專(zhuān)業(yè),結(jié)合培訓(xùn)人員需求,選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,做到人一套,方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué),提高了教學(xué)質(zhì)量,鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確,責(zé)任到人。每次培訓(xùn),由專(zhuān)業(yè)授課教師,按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,實(shí)作具體、有針對(duì)性,一看就會(huì)。

 。ǘ┕緸榱颂岣呖蛻(hù)服務(wù)質(zhì)量,決定進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的升級(jí)。我們聘請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)更新,并以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ),整合呼入咨詢(xún)電話(huà)。經(jīng)過(guò)更新后,我們的來(lái)電量明顯上升,客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)也更加滿(mǎn)意。

 。ㄈ┪覀儗(duì)呼入呼出進(jìn)行了更加詳細(xì)的分工,并明確了各自的職責(zé)。在呼出方面,我們加大了呼出頻率,讓更多的人了解到我們學(xué)校和我們的產(chǎn)品,以爭(zhēng)取更多的客戶(hù)資源。同時(shí),我們強(qiáng)化了呼入團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作,多次開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng),取得了良好的效果。在呼入方面,我們跟進(jìn)未付款訂單,及時(shí)了解每位學(xué)員的進(jìn)度并進(jìn)行跟進(jìn)。我們統(tǒng)計(jì)了每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員的情況,分析其得失,以便更好地制定跟進(jìn)策略。每月例會(huì)上,我們對(duì)近期的學(xué)員情況進(jìn)行總結(jié),為未成交的學(xué)員做出更好的跟進(jìn)計(jì)劃,同時(shí)分享各自的成功經(jīng)驗(yàn)。我們執(zhí)行了針對(duì)同等學(xué)歷的老學(xué)員的二次銷(xiāo)售,及時(shí)與他們溝通并聽(tīng)取意見(jiàn)。在引入新產(chǎn)品時(shí),我們首先通知老學(xué)員并征求他們的認(rèn)可,如果他們不接受,我們將會(huì)做出相應(yīng)改進(jìn)以滿(mǎn)足他們的需求。我們不定期地回訪(fǎng)老學(xué)員,送上節(jié)日問(wèn)候和祝福,并在重要時(shí)刻贈(zèng)送小禮品以增進(jìn)感情。平時(shí),我們也會(huì)經(jīng)常與老學(xué)員保持聯(lián)系,關(guān)心他們的生活和學(xué)習(xí)狀況。如果方便的話(huà),我們也會(huì)拜訪(fǎng)老學(xué)員,以便更好地促進(jìn)我們之間的關(guān)系。經(jīng)過(guò)我們的努力,半年來(lái),老學(xué)員成單量已達(dá)到一個(gè)令人滿(mǎn)意的水平。

  (四)完善制度。為更好地促進(jìn)工作,我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話(huà)銷(xiāo)售執(zhí)行規(guī)則》,對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。

  各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,以上這些成績(jī)的取得,是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,是我們銷(xiāo)售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績(jī),為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二、存在的問(wèn)題和不足

  雖然我們已經(jīng)取得了一些成績(jī),但是仍然存在許多不足之處,這與領(lǐng)導(dǎo)的要求存在較大差距。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一是在呼入方面,我們發(fā)現(xiàn)部分客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)的問(wèn)題比較復(fù)雜,需要更深層次的解答。因此,我們需要加強(qiáng)與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的溝通與協(xié)作,提高團(tuán)隊(duì)整體的應(yīng)對(duì)能力。另外,我們也意識(shí)到有些同事在某些領(lǐng)域的咨詢(xún)能力還有待提升,需要加強(qiáng)相關(guān)課程的深度培訓(xùn),提高整體服務(wù)水平。

  二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪(fǎng),業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話(huà)銷(xiāo)售,即老用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)與新用戶(hù)電話(huà)陌生拜訪(fǎng)銷(xiāo)售上投入的力度不夠。

  三是有的僅憑感覺(jué)銷(xiāo)售,對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析。

  四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題,業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績(jī)。

  三、下步打算

  新起點(diǎn),新希望。成績(jī)代表過(guò)去,我們的工作將開(kāi)始新的.起點(diǎn)。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:

  一是我們希望在新的一年中,加強(qiáng)與產(chǎn)品部門(mén)的合作,共同推動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為此,我們需要更多的產(chǎn)品培訓(xùn),以便我們能夠成為資深的銷(xiāo)售顧問(wèn)。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),了解學(xué)校的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),學(xué)校可能會(huì)不斷改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品或推出新產(chǎn)品,我們需要經(jīng)常進(jìn)行培訓(xùn),以使職員更好地理解學(xué)校的產(chǎn)品,并提高他們的工作技能和銷(xiāo)售能力,從而實(shí)現(xiàn)更快的成長(zhǎng)。

  二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,及時(shí)了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。

  三是積極研究發(fā)掘銷(xiāo)售規(guī)律,以指導(dǎo)好銷(xiāo)售工作的開(kāi)展,為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。

  四是進(jìn)行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶(hù)的多次銷(xiāo)售。(具體到產(chǎn)品)

  經(jīng)過(guò)半年的工作,我深感自己在教育領(lǐng)域的不足和需要進(jìn)一步提高的地方。我的計(jì)劃是在未來(lái)一年里,加強(qiáng)學(xué)習(xí),深入了解教育發(fā)展的戰(zhàn)略方針,并與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)密切合作,共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)。同時(shí),也將結(jié)合自身實(shí)際,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,腳踏實(shí)地,努力工作,為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在不久的將來(lái),我們的學(xué)校一定會(huì)因?yàn)榇蠹业呐Χ兊酶用篮、更有活力?/p>

  我加入電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿(mǎn)的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:

  1.技能不過(guò)硬,話(huà)術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶(hù)交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。

  2.我的工作狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞,有時(shí)候和客戶(hù)的交流非常順暢,打新單時(shí)接通率也高。但有時(shí)候就像禮拜三那樣,腦子一片混亂,不知道該說(shuō)些什么,電話(huà)難以接聽(tīng)。

  3.我發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售意識(shí)不夠強(qiáng),導(dǎo)致與客戶(hù)聊了很長(zhǎng)時(shí)間,他們?nèi)匀徊磺宄蚁胍其N(xiāo)什么。他們只是從我這里聽(tīng)到一些消息而已。因此,我需要加強(qiáng)自己的銷(xiāo)售技巧,讓客戶(hù)更清楚地了解我的產(chǎn)品或服務(wù),并更容易被說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)。

  4.過(guò)分追求成功,心急如焚,缺乏把握分寸的能力,常常在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)候強(qiáng)行推銷(xiāo)產(chǎn)品或者啰嗦太多,導(dǎo)致客戶(hù)反感。

  5.自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。

  對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話(huà)銷(xiāo)售工作計(jì)劃:

  在年度銷(xiāo)售工作計(jì)劃里我主要將客戶(hù)信息劃分為四大類(lèi):

  1.對(duì)于老客戶(hù),和固定客戶(hù),要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

  2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。

  3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。

  4:加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶(hù)交流,戒急戒躁,從容面對(duì)挑戰(zhàn)。

  5.要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開(kāi)拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

  6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

  7.自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 17

  一、銷(xiāo)售分析

  1、重要指標(biāo)分析

  從上表可以看出,本周本周各重要指標(biāo)銷(xiāo)售是本月最好的一周,在耳機(jī)銷(xiāo)售上

  面進(jìn)步明顯,ACPP銷(xiāo)售較前兩周有所進(jìn)步,CPU達(dá)成門(mén)店目標(biāo)。但唯一遺憾的是非蘋(píng)果銷(xiāo)售還不夠,還需要進(jìn)一步提升。

  耳機(jī):由于之前門(mén)店耳機(jī)銷(xiāo)售達(dá)成很不理想,本周對(duì)員工的耳機(jī)銷(xiāo)售進(jìn)行了重點(diǎn)布,除了利用IPAD活動(dòng)對(duì)耳機(jī)進(jìn)行大力推動(dòng)外,對(duì)每位員工的單獨(dú)制定周任務(wù)也是很奏效的,員工養(yǎng)成了賣(mài)ipad首要推耳機(jī)的意識(shí),本周魔聲耳機(jī)動(dòng)銷(xiāo)3條,一條為林翔通過(guò)touch搭配銷(xiāo)售,另外兩條則利用ipad32GB活動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售。CPU:前5天保持平穩(wěn),每天保持在2-3臺(tái),CPU銷(xiāo)售中AIR的銷(xiāo)售比重最大,目前的降價(jià)對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)非常明顯,PRO及imac銷(xiāo)售較差;平穩(wěn)保持5天之后,在周末兩天出現(xiàn)0銷(xiāo)售,員工在銷(xiāo)售上出現(xiàn)松懈,未能抓住機(jī)會(huì),創(chuàng)造新高。

  ACPP:本周一共售出4個(gè)ACPP,MC700兩個(gè),imac1個(gè),MC503一個(gè),員工中除了盧學(xué)智,其他3名員工都有銷(xiāo)售。本周對(duì)門(mén)店員工進(jìn)行了CPU及ACPP單項(xiàng)任務(wù)下發(fā),并對(duì)每名員工ACPP搭配做了單獨(dú)溝通及方法分享,門(mén)店賣(mài)ACPP氛圍高漲,提升了員工積極性,從執(zhí)行結(jié)果來(lái)看,效果明顯。

  非蘋(píng)果:本周唯一遺憾的是非蘋(píng)果還是沒(méi)有明顯提升,團(tuán)購(gòu)及人流量較大使員工在配件推介上出現(xiàn)困難,很多時(shí)間里抽不出時(shí)間來(lái)搭賣(mài)配件。

  2、CPU品類(lèi)分析:

  本周CPU依舊以MBA為主打,11臺(tái)中8臺(tái)為AIR系列,MBP及imac銷(xiāo)售不利。

  MBA目前價(jià)格非常吸引人,門(mén)店通過(guò)ipad轉(zhuǎn)單進(jìn)行銷(xiāo)售。因此接下來(lái)AIR依舊是門(mén)店CPU銷(xiāo)售主體,但需要加大PRO及imac的銷(xiāo)售推進(jìn)。

  3、個(gè)人銷(xiāo)售達(dá)成分析

  從上表可看出本月銷(xiāo)售:

  盧學(xué)智每周呈下滑趨勢(shì),本周銷(xiāo)售額未達(dá)到10W;林翔保持平穩(wěn),但沒(méi)有取得突破;蘇泰華總體銷(xiāo)售平穩(wěn),起伏不大;只有林翔云銷(xiāo)售呈上升趨勢(shì),本周進(jìn)步很大?備N(xiāo)售達(dá)成情況來(lái)看,蘇泰華及盧學(xué)智暫時(shí)領(lǐng)先,林翔需加把勁趕上!

  本周林翔云進(jìn)步明顯,CPU售出6臺(tái),從目前達(dá)成情況來(lái)看,盧學(xué)智已經(jīng)達(dá)成既定任務(wù),其他三位員工達(dá)成60%,低于時(shí)間進(jìn)度,本周需加油努力!

  本周ACPP林翔云再出2個(gè),不愧ACPP先生稱(chēng)號(hào),本周值得表?yè)P(yáng)的是除了盧學(xué)智外,其他3名員工都有ACPP入賬,說(shuō)明門(mén)店已形成一種良好的氛圍,這種氛圍需要保持!本月ACPP林翔云已達(dá)成既定任務(wù),其他三名員工需努力達(dá)成!

  從此表可以看出本周耳機(jī)在前2周低迷之后終于有了快速的`提升,活動(dòng)推進(jìn)+個(gè)人推進(jìn)意識(shí)提升是本周取得突破的兩個(gè)最重要因素,目前蘇泰華已經(jīng)完成既定任務(wù),林翔也很快完成任務(wù),但盧學(xué)智及林翔云達(dá)成情況很不理想,需要在最后一周拿出亮劍精神!

  通過(guò)上表可以看出,本月非蘋(píng)果銷(xiāo)售方面林翔與蘇泰華保持平穩(wěn),每周都在1W元以上,但盧學(xué)智及林翔云則銷(xiāo)售不盡如人意,居然沒(méi)有一周突破1W,需引起特別注意!門(mén)店整體的配件搭配率都不高,接下來(lái)的工作重點(diǎn)就是提升非蘋(píng)果占比!

  二、下周計(jì)劃

  銷(xiāo)售額:60W,根據(jù)員工達(dá)成進(jìn)行任務(wù)細(xì)化,盧學(xué)智:13W,林翔:20W,蘇泰華:13W,林翔云:14W

  CPU:保底13臺(tái),挑戰(zhàn)18臺(tái),具體:盧學(xué)智保1沖3,林翔保3沖5,蘇泰華保3沖5,林翔云保3沖5

  ACPP:保5沖8,具體:盧學(xué)智、蘇泰華沖3,林翔沖2,林翔云沖3!

  耳機(jī):金額保10000沖15000;具體:林翔云沖5000,盧學(xué)智沖3000,林翔保,1000,蘇泰華保1000.

  非蘋(píng)果沖50000,;具體:盧學(xué)智,林翔云沖15000,林翔、蘇泰華保10000!

  強(qiáng)化門(mén)店接待服務(wù),將門(mén)店服務(wù)滿(mǎn)意度提升至100%做好安全防盜,細(xì)致盤(pán)點(diǎn),加強(qiáng)全員防盜意識(shí)做好門(mén)店衛(wèi)生,樣機(jī)管理,配件陳列!

  工作總結(jié)與計(jì)劃 18

  時(shí)光飛逝,一個(gè)月轉(zhuǎn)瞬即逝,在過(guò)去的工作中,我們后廚的員工表現(xiàn)得非常積極和配合。他們?cè)谛l(wèi)生方面有了大幅度的提高,即使在炎熱的夏季,也能夠保證出品的質(zhì)量以及原料的保存。我感到非常欣慰和滿(mǎn)意,因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)已經(jīng)變得更加優(yōu)秀和高效了。

  然而,我們也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足。菜品的定位可能存在不準(zhǔn)確的情況,沒(méi)有按照客人的需求進(jìn)行改進(jìn);雖然衛(wèi)生狀況有很大的改善,但我們不能因此而滿(mǎn)足。因此,我們努力解決這些問(wèn)題,提升產(chǎn)品形象,迎接新的一月的到來(lái)。

  先將下個(gè)月的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:

  1.在菜品的定位上,根據(jù)客人的需求來(lái)逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì)努力配合新廚師長(zhǎng)的工作,把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化,使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化產(chǎn)品,是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。

  2.針對(duì)廚政管理方面,我們系統(tǒng)化整合了核心競(jìng)爭(zhēng)力,以提高管理水平的規(guī)范化程度,并以效益化為目標(biāo)來(lái)指導(dǎo)廚政管理工作。我們?cè)趯?duì)于廚房進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)時(shí),堅(jiān)持嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)去提高執(zhí)行力。同時(shí),我們也在合理儲(chǔ)備廚房技術(shù)力量,共同推出更多新穎的菜品。

  3.在人員方面,進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能考核,采用定期培訓(xùn)的`辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),再結(jié)合實(shí)際的前提下,進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。

  4.在菜品的出品把關(guān)上,采用三層把關(guān)制,一關(guān)否定制,即出品廚師把關(guān),傳菜生把關(guān),服務(wù)員把關(guān),一關(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,都有退回的權(quán)利,否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.

  5.在原材料的驗(yàn)收和使用方面,做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān),提高原材料的使用率,爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。

  6.在溝通方面,服從領(lǐng)導(dǎo),管己,管人,官隊(duì)伍。

  7.學(xué)習(xí)計(jì)劃:后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù),學(xué)習(xí)新廚師長(zhǎng)的工作方針。

  在下個(gè)月里,意味著新的起點(diǎn),新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作,為后出的工作打開(kāi)一個(gè)新的局面。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 19

  一、月工作計(jì)劃

  餐廳主管作為餐廳的管理者,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和組織各項(xiàng)工作,確保餐廳的順利運(yùn)營(yíng)。為了提高工作效率和管理水平,制定一份詳細(xì)的月工作計(jì)劃是至關(guān)重要的。

  1. 人員安排:根據(jù)餐廳的就餐需求和員工情況,合理安排每天的員工班次。確保每個(gè)時(shí)段有足夠的員工配備,并且可以及時(shí)調(diào)整員工的工作時(shí)間,以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

  2. 食材采購(gòu):定期與供應(yīng)商溝通,了解市場(chǎng)價(jià)格和食材的質(zhì)量變化。根據(jù)存貨情況和菜品的銷(xiāo)售情況,制定合理的采購(gòu)計(jì)劃,以確保食材的新鮮度和供應(yīng)穩(wěn)定。

  3. 菜品開(kāi)發(fā):根據(jù)市場(chǎng)需求和顧客口味變化,及時(shí)進(jìn)行菜品更新和開(kāi)發(fā)。與廚師長(zhǎng)和員工進(jìn)行溝通,確保菜品的質(zhì)量和口碑,提供多樣化的選擇給顧客。

  4. 顧客服務(wù):關(guān)注顧客的反饋和需求,及時(shí)處理顧客投訴和意見(jiàn)。定期組織培訓(xùn),提高員工的顧客服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí),確保顧客對(duì)餐廳的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

  5. 清潔衛(wèi)生:安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)餐廳的衛(wèi)生清潔工作,定期檢查餐廳的衛(wèi)生狀況,確保餐廳符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。定期組織全員參與衛(wèi)生培訓(xùn),提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和操作規(guī)范。

  6. 績(jī)效考核:根據(jù)餐廳的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和員工的工作表現(xiàn),制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),并進(jìn)行定期評(píng)估。及時(shí)給予員工正面的反饋和激勵(lì),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn),提高員工的工作動(dòng)力和工作效率。

  二、月工作總結(jié)

  每個(gè)月結(jié)束時(shí),餐廳主管需要對(duì)過(guò)去一個(gè)月的工作進(jìn)行總結(jié)和分析,以及對(duì)餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)估。

  1. 經(jīng)營(yíng)狀況分析:根據(jù)餐廳的銷(xiāo)售額、客流量和顧客滿(mǎn)意度等數(shù)據(jù),分析餐廳的經(jīng)營(yíng)狀況。找出問(wèn)題和瓶頸,提出改進(jìn)措施。

  2. 菜品評(píng)估:根據(jù)顧客的反饋和菜品的.銷(xiāo)售情況,評(píng)估菜品的質(zhì)量和口味。分析每個(gè)菜品的利潤(rùn)率和成本,合理調(diào)整菜單和定價(jià)策略,以提高菜品的銷(xiāo)售額。

  3. 員工績(jī)效評(píng)估:根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和客戶(hù)反饋,對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方,并采取相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵(lì)措施,提高員工的績(jī)效和工作質(zhì)量。

  4. 合作伙伴評(píng)價(jià):與供應(yīng)商、配送商和其他合作伙伴進(jìn)行交流和評(píng)價(jià)。評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量和配合程度,及時(shí)解決合作中出現(xiàn)的問(wèn)題,尋求更好的合作機(jī)會(huì)和方式。

  5. 改進(jìn)措施:根據(jù)以上分析和評(píng)估,提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和方案。制定下一個(gè)月的工作計(jì)劃,明確目標(biāo)和重點(diǎn)任務(wù),并與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行溝通和協(xié)商,確保每個(gè)人都理解和接受計(jì)劃。

  總之,餐廳主管的月工作計(jì)劃和工作總結(jié)對(duì)于餐廳的運(yùn)營(yíng)和管理至關(guān)重要。通過(guò)制定詳細(xì)的月工作計(jì)劃,可以合理安排各項(xiàng)工作,提高效率和工作質(zhì)量。通過(guò)月工作總結(jié)和評(píng)估,可以找出問(wèn)題和改進(jìn)的空間,促進(jìn)餐廳的發(fā)展和優(yōu)化。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 20

  在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了,在銷(xiāo)售方面還有待提高。雖然自己的水平有限,但還是想把自己的一些東西寫(xiě)出來(lái),即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,完善自己的銷(xiāo)售水平。

  經(jīng)歷了上次開(kāi)盤(pán),從前期的續(xù)水到后期的成功銷(xiāo)售,整個(gè)的銷(xiāo)售過(guò)程都開(kāi)始熟悉了。在接待客戶(hù)當(dāng)中,自己的銷(xiāo)售能力有所提高,慢慢的對(duì)于銷(xiāo)售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購(gòu)房的客戶(hù)中,在對(duì)他們進(jìn)行銷(xiāo)售的過(guò)程里,我也體會(huì)到了許多銷(xiāo)售心得。在這里拿出來(lái)給大家看看,也許我還不是做的很好,但是希望拿出來(lái)跟大家分享一下。

  第一、基本的就是在接待當(dāng)中,始終要保持熱情。

  第二、做好客戶(hù)的登記,及進(jìn)行回訪(fǎng)跟蹤。做好銷(xiāo)售的前期工作,有于后期的銷(xiāo)售工作,方便展開(kāi)。

  第三、經(jīng)常性約客戶(hù)過(guò)來(lái)看看房,了解我們樓盤(pán)的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)信心,做好溝通工作,并針對(duì)客戶(hù)的一些要求,為客戶(hù)做好幾種方案,便于客戶(hù)考慮及開(kāi)盤(pán)的銷(xiāo)售,使客戶(hù)的選擇性大一些,避免在集中在同一個(gè)戶(hù)型。這樣也方便了自己的銷(xiāo)售。

  第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候就能游刃有余,樹(shù)立自己的專(zhuān)業(yè)性,同時(shí)也讓客戶(hù)更加的想信自己。從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

  第五、多從客戶(hù)的角度想問(wèn)題,這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解,為客戶(hù)提供適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶(hù)可以放心的購(gòu)房。

  第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,營(yíng)造一種購(gòu)買(mǎi)的積極性及氛圍,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻?hù)盡快下定。

  第七、無(wú)論做什么如果沒(méi)有一個(gè)良好的心態(tài),那肯定是做不好的。在工作中我覺(jué)得態(tài)度決定一切,當(dāng)個(gè)人的需要受挫時(shí),態(tài)度能反映出你的價(jià)值觀(guān)念。積極、樂(lè)觀(guān)者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀(guān)者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。

  第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心,這個(gè)永遠(yuǎn)是重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的.人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。

  對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性,更需要有“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的精神。所以這半年來(lái)我一直堅(jiān)持做好自己能做好的事,一直做積累,一步一個(gè)腳印堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 21

  一周周的值班和,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,我部堅(jiān)持按照值班、、監(jiān)督、改善作風(fēng)的要求,緊密結(jié)合崗位實(shí)際,按照值班、、制度進(jìn)行落實(shí),在安全防范方面積極開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),為我行的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

  一、強(qiáng)化安全基礎(chǔ)建設(shè)。一方面強(qiáng)化安全技術(shù)保障能力,加強(qiáng)崗位安全生產(chǎn)監(jiān)督管理。我部對(duì)全行的重要崗位人員進(jìn)行了崗位安全生產(chǎn)職能劃分,明確了各自的安全生產(chǎn)職責(zé),建立健全了各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度,并嚴(yán)格要求員工遵守各項(xiàng)管理制度,做到“有法必依”,必究,不留盲點(diǎn),不出漏洞。另一方面,我們以總行推出的“四個(gè)能力”建設(shè)為契機(jī),結(jié)合我行的實(shí)際情況,不斷完善了各種規(guī)章制度和操作流程,為我行的安全管理提供了制度保障。

  二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查,落實(shí)安全管理。我部每周對(duì)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行安全檢查,并對(duì)檢查情況及時(shí)反饋,每周組織人員進(jìn)行安全檢查,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,確保了我行員工在崗位安全。

  三、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高防范技能。我部每月組織開(kāi)展多種形式的安全教育培訓(xùn)。如,保衛(wèi)處對(duì)全體營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行了三防安全教育和防盜防火知識(shí)的講解,組織全體員工學(xué)習(xí)總行《金庫(kù)管理?xiàng)l例》、總行《保安管理制度》及《案件防范和處置預(yù)案》,提高全員防范意識(shí),并在全行組織開(kāi)展了多種形式的消防演練和防案演練,通過(guò)演練不斷提高全體員工的防范技能和處置突發(fā)事件的能力,確保了我行財(cái)產(chǎn)安全和各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)安全。

  四、加強(qiáng)考核監(jiān)督,落實(shí)獎(jiǎng)懲。根據(jù)上級(jí)行、支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),我部積極配合支行行長(zhǎng),組織各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行了認(rèn)真的考核和評(píng)價(jià),并及時(shí)上報(bào)。對(duì)于各項(xiàng)工作和制度的執(zhí)行情況,我部都能在第一時(shí)間作好書(shū)面和筆率的反饋,以便于作出及時(shí)的調(diào)整。

  五、加強(qiáng)考核監(jiān)督,落實(shí)獎(jiǎng)懲。我部嚴(yán)格執(zhí)行了支行安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)考核制度,將安全保衛(wèi)工作作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一,不定期的`對(duì)員工進(jìn)行安全保衛(wèi)狀況的檢查和考核,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了處理和糾正,對(duì)屢教不改者,堅(jiān)決予以關(guān)閉。對(duì)于屢教不改者,我部將按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和扣分,直至取消當(dāng)月評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格。

  以上是我部本周的工作總結(jié),雖然有了一定的進(jìn)步和提高,但在一些方面還存在著不足和問(wèn)題:

  一是員工安全防范意識(shí)不強(qiáng)。雖然我行制定了一系列防范和安全教育的規(guī)章制度和制度,但由于各種因素的存在,有些安全防范設(shè)施還不健全,還比較薄弱。今后我們將加強(qiáng)對(duì)員工的安全防范教育,增強(qiáng)防范意識(shí),努力提高員工的自防自救能力。

  二是加強(qiáng)內(nèi)控管理,嚴(yán)格落實(shí)安全保衛(wèi)相關(guān)規(guī)定。針對(duì)我行的具體情況,明確各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門(mén)的安全職責(zé),并建立相應(yīng)的規(guī)章制度;同時(shí),要求各網(wǎng)點(diǎn)不定期對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,切實(shí)消除安全隱患。

  以上為我部本周的工作總結(jié),由于各種原因的存在,我部在今后的工作中一定加強(qiáng)自身的安全保衛(wèi)工作,確保大廈正常運(yùn)營(yíng)和管理工作的需要。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 22

  一、工作總結(jié)

  自加入公司以來(lái),轉(zhuǎn)眼已過(guò)去數(shù)月。在此期間,我深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性及專(zhuān)業(yè)技能的緊要性。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)下,我不僅對(duì)工作內(nèi)容有了基本的了解,還在實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了許多實(shí)用的工作方法。

  1、工作任務(wù)的完成情況:

  項(xiàng)目A:我參與了從需求分析到實(shí)施的全程,特別是在數(shù)據(jù)整理和系統(tǒng)配置方面,我主動(dòng)承擔(dān)了部分任務(wù),并按時(shí)完成了既定的目標(biāo)。通過(guò)這次項(xiàng)目,我學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通,以及如何處理項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的突發(fā)狀況。

  項(xiàng)目B:在此項(xiàng)目中,我主要負(fù)責(zé)了模塊的開(kāi)發(fā)工作。雖然中途遇到了一些技術(shù)難題,但在團(tuán)隊(duì)的支持下,我們共同找到了解決方案。這讓我認(rèn)識(shí)到,面對(duì)困難時(shí),團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)比強(qiáng)大的。

  2、個(gè)人能力的提升:

  技能學(xué)習(xí):通過(guò)實(shí)際工作,我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更深入的了解,同時(shí),我在軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理和系統(tǒng)運(yùn)維等方面的技能也得到了實(shí)質(zhì)性的提升。

  團(tuán)隊(duì)合作:在多次的項(xiàng)目合作中,我學(xué)會(huì)了如何與不同背景的同事合作,如何發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),以達(dá)到團(tuán)隊(duì)的最佳效能。

  3、遇到的困難及解決方案:

  技術(shù)瓶頸:初入職場(chǎng)時(shí),我曾因技術(shù)知識(shí)不扎實(shí)而遇到困難。為了解決這一問(wèn)題,我利用業(yè)余時(shí)間參加了相關(guān)培訓(xùn),并積極向資深同事請(qǐng)教,通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我逐漸突破了技術(shù)瓶頸。

  溝通障礙:在和客戶(hù)對(duì)接過(guò)程中,由于對(duì)需求的理解有誤,導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度一度受阻。后來(lái),我加強(qiáng)了與客戶(hù)的溝通,并學(xué)會(huì)了如何準(zhǔn)確捕捉和傳達(dá)關(guān)鍵信息。

  二、工作計(jì)劃的制定

  對(duì)于接下來(lái)的工作,我有著明確的目標(biāo)和計(jì)劃。我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。

  1、專(zhuān)業(yè)技能的提升:

  我計(jì)劃參加更多的內(nèi)部和外部培訓(xùn),以加深自己在項(xiàng)目管理、系統(tǒng)架構(gòu)和新興技術(shù)方面的理解。

  定期閱讀行業(yè)內(nèi)的`專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和資料,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和技術(shù)前沿。

  2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力的加強(qiáng):

  積極參與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分享會(huì),與同事們共同學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

  提高自己的溝通能力,特別是商務(wù)談判和客戶(hù)交流方面的技巧。

  3、工作效率與質(zhì)量的提升:

  優(yōu)化個(gè)人的工作流程和方法,通過(guò)合理的時(shí)間管理提高工作效率。

  注重工作成果的質(zhì)量,追求精益求精。

  4、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃:

  希望在未來(lái)一年內(nèi)能夠獨(dú)立承擔(dān)更多的項(xiàng)目管理工作。

  長(zhǎng)期目標(biāo)是成為公司的核心團(tuán)隊(duì)成員和技術(shù)專(zhuān)家。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 23

  在公司黨委的正確指導(dǎo)下,我場(chǎng)1-4月份以開(kāi)展好保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為重要“抓手”,同時(shí)本著“學(xué)習(xí)工作兩不誤、兩促進(jìn)”的原則,對(duì)基礎(chǔ)黨建及信訪(fǎng)紀(jì)檢工作進(jìn)行了狠抓落實(shí)。

  一、2-4月份重點(diǎn)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。

  按上級(jí)黨委文件要求,2-4月份重點(diǎn)開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性第一階段和第二階段的學(xué)習(xí)教育、分析評(píng)議活動(dòng)。

  二、狠抓班子建設(shè),提高班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī),領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí),通過(guò)黨員集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、支部中心組學(xué)習(xí)等多種形式,加大了對(duì)黨的理論知識(shí)的學(xué)習(xí)力度,并通過(guò)組織生活會(huì)、民主生活會(huì)及多次“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、“多對(duì)多”的促膝談心,使班子成員間誤會(huì)消除、感情增加、工作促進(jìn)。

  在班子廉政建設(shè)方面,支部在一月份對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展了一次別有特色的廉政教育活動(dòng),即為每名班子成員送上了一塊小小的“廉潔自律警示桌牌”,桌牌內(nèi)容以中紀(jì)委三次全會(huì)提出的“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”、五次全會(huì)提出的“五不許”為中心精神,包含集團(tuán)公司明令禁止的“五條高壓線(xiàn)”等重要內(nèi)容。

  三、調(diào)整黨小組及黨小組長(zhǎng),為落實(shí)各項(xiàng)黨建工作奠定基礎(chǔ)

  原來(lái)支部共有三個(gè)黨小組,去年劃分了四個(gè)黨員責(zé)任區(qū),經(jīng)過(guò)一年的工作情況來(lái)看,三個(gè)黨小組和四個(gè)黨員責(zé)任區(qū)的工作不太協(xié)調(diào),元月份經(jīng)過(guò)支委會(huì)研究,決定把原有的三個(gè)黨小組按黨員責(zé)任區(qū)劃分辦法同樣分成四個(gè)黨小組,黨小組和黨員責(zé)任區(qū)黨員一樣,有利于黨小組在黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)開(kāi)展工作。

  黨小組在保先教育活動(dòng)中發(fā)揮了積極作用,在培養(yǎng)入黨積極分子的工作中,嚴(yán)把入口關(guān)和質(zhì)量關(guān),目前有3名同志遞交了入黨申請(qǐng)書(shū),由兩個(gè)黨小組進(jìn)行考查考驗(yàn)。

  四、創(chuàng)新黨員教育方式,開(kāi)展“黨員保先巡查活動(dòng)”和“最差黨員評(píng)議活動(dòng)”。

  在XX年春節(jié)前根據(jù)農(nóng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)工作和職工安全生產(chǎn)生活需要開(kāi)展“黨員保先巡查活動(dòng)”,把XX年1-2月份定為“兩節(jié)防火防盜禁賭反封建迷信重點(diǎn)巡查月”。此次活動(dòng)列為黨員責(zé)任區(qū)工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容,目的是為了保持黨員先進(jìn)性,充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用,真正做到“一名黨員就是一面流動(dòng)的旗幟”,創(chuàng)新黨風(fēng)廉政教育形式,而開(kāi)展的一項(xiàng)重要的保“鮮”活動(dòng)。同時(shí)希望借此活動(dòng),有力的營(yíng)造出職工安全生產(chǎn)、文明生活的和諧環(huán)境。

  活動(dòng)期間以黨員責(zé)任區(qū)為單位,每個(gè)黨員責(zé)任區(qū)要排好黨員巡查值班表,確保每天都要有一名黨員在自己的黨員責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查。黨員巡查時(shí)應(yīng)佩戴“黨員巡查”紅袖套。重點(diǎn)巡查黨員干部是否有參與賭博現(xiàn)象、現(xiàn)象,封建迷信現(xiàn)象,各責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患,調(diào)解節(jié)日期間職工磨擦事件等等。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展具體的體現(xiàn)出了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,贏得了廣大職工群眾的熱烈歡迎。

  在4月份支部緊密聯(lián)系農(nóng)場(chǎng)改革發(fā)展穩(wěn)定工作實(shí)際和黨員隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀,堅(jiān)持各項(xiàng)工作都要?jiǎng)?chuàng)新的原則,重點(diǎn)解決共產(chǎn)黨員在思想上不能深刻認(rèn)識(shí)“開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)重大意義”、不能自覺(jué)的.維護(hù)黨的形象、不能從主觀(guān)上嚴(yán)格要求自己保持新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性等問(wèn)題,開(kāi)展了“最差黨員評(píng)議活動(dòng)”。

  針對(duì)共產(chǎn)黨員佩戴黨徽不積極、開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)作風(fēng)散漫、黨性分析蜻蜓點(diǎn)水三個(gè)問(wèn)題制定出不同測(cè)評(píng)表,對(duì)黨員進(jìn)行監(jiān)督測(cè)評(píng)。三項(xiàng)測(cè)評(píng)結(jié)果中總得分不及格的黨員就是第二階段中“最差黨員”,支部同時(shí)予以公示,以激勵(lì)黨員,并營(yíng)造出“正氣上升、濁氣下沉”的良好氛圍。

  五、加強(qiáng)思想政治宣傳工作,解放職工思想,摒棄“等、靠、要”陳舊觀(guān)念。

  目前宣傳工作主要靠場(chǎng)部及各隊(duì)的場(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄,以及各隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、信訪(fǎng)員給職工宣傳解釋公司形勢(shì)、工作思路及政策還有場(chǎng)工作重點(diǎn)。支部重點(diǎn)抓了場(chǎng)部及各隊(duì)場(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄的宣傳工作,及督促隊(duì)長(zhǎng)、信訪(fǎng)員加強(qiáng)宣傳。同時(shí)支部還制定出了《XX年領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系點(diǎn)制度》,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)班子包隊(duì)責(zé)任制,確保班子成員緊密聯(lián)系職工群眾,做職工的貼心人。

  六、大力宣傳新《信訪(fǎng)條例》,促進(jìn)信訪(fǎng)工作新局面。

  每月由場(chǎng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召集各隊(duì)信訪(fǎng)網(wǎng)員召開(kāi)信訪(fǎng)例會(huì)一次,各隊(duì)信訪(fǎng)網(wǎng)員及時(shí)上傳下達(dá)。

  3月份開(kāi)始重點(diǎn)宣傳新《信訪(fǎng)條例》,通過(guò)廣播、條幅、宣傳欄、隊(duì)長(zhǎng)、信訪(fǎng)員向職工宣傳信訪(fǎng)新條例,教育職工正確上訪(fǎng),正確使用自己的權(quán)利。1-4月份我場(chǎng)沒(méi)有發(fā)生一起集體上訪(fǎng)事件。

  七、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,紀(jì)檢工作常抓不懈。

  領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制,2月份進(jìn)行了自查自糾糾工作。支部把對(duì)黨員的黨風(fēng)廉政教育工作同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái),增強(qiáng)了黨員的黨性認(rèn)識(shí),堅(jiān)定了廉潔自律、拒腐防變的信心。同時(shí)繼續(xù)開(kāi)展了黨員身邊無(wú)事故和黨員監(jiān)察活動(dòng)。2月16號(hào)全場(chǎng)黨員對(duì)各隊(duì)進(jìn)行監(jiān)察活動(dòng),到職工家進(jìn)行走訪(fǎng),檢查安全生產(chǎn),治安防火,職工吃衣住行問(wèn)題。掌握職工思想動(dòng)態(tài),遇到問(wèn)題能及時(shí)給予解決的就地解決,不能就地解決的班子認(rèn)真研究給予及時(shí)答復(fù)。

  第二季度工作計(jì)劃:

  1、深入開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性第三階段教育活動(dòng)。

  2、繼續(xù)開(kāi)展“黨員身邊無(wú)事故”、“黨員先鋒崗”、“黨員保先巡查”活動(dòng),為午收安全生產(chǎn)順利進(jìn)行提供保障。

  3、申請(qǐng)購(gòu)置無(wú)線(xiàn)廣播,加大政策宣傳解釋力度,加強(qiáng)思想政治工作宣傳力度。

  4、認(rèn)真做好第二季度黨費(fèi)收繳工作,入黨積極分子考察工作、轉(zhuǎn)入預(yù)備階段工作。

  5、保證信訪(fǎng)紀(jì)檢工作正常化。

  工作總結(jié)與計(jì)劃 24

  時(shí)間過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼我們的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)進(jìn)行了3個(gè)月的時(shí)間,對(duì)于我們5個(gè)人來(lái)說(shuō),真的是一路耕耘,一路收獲,這里的每一天都是那么充實(shí),那么的豐富多彩。以下五月份:

  首先在教學(xué)方面我們每個(gè)人都有了一定的提高,從剛來(lái)時(shí)登上講臺(tái)時(shí)的緊張,講話(huà)都有停頓,到現(xiàn)在可以比較合理的安排教學(xué)設(shè)計(jì),靈活自如的將一堂課講完,對(duì)于我們自身來(lái)說(shuō)都是很大的進(jìn)步,當(dāng)然這與我們的指導(dǎo)老師的幫助和我們平時(shí)互相聽(tīng)評(píng)課,提意見(jiàn)分不開(kāi)的,只有這樣我們才能促進(jìn)彼此的進(jìn)步。

  另外這個(gè)月我們每個(gè)人的工作也有了些變化,拿我來(lái)說(shuō),期中考完試后,學(xué)校讓我獨(dú)立承擔(dān)初二年級(jí)3班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,和上半學(xué)期不同,不再和我的指導(dǎo)老師一起帶1班和2班了,對(duì)我來(lái)說(shuō),這是學(xué)校對(duì)我的信任和能力上的肯定,但畢竟自己帶班不一樣,付出的努力會(huì)更多一些,于是現(xiàn)在的工作量大的出奇,因?yàn)檫@已經(jīng)是我在19中教的第六個(gè)班了,初一年級(jí)3個(gè)班的生物課,加上3班的數(shù)學(xué)課,一周有12個(gè)課時(shí),還有4個(gè)早自習(xí),而且現(xiàn)在學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性提高了,平時(shí)學(xué)習(xí)問(wèn)題的人也增多了,自己班的學(xué)生再加上1班和2班的學(xué)生,學(xué)生越來(lái)越多工作量也越來(lái)越大,每天很累,但看到學(xué)生們學(xué)習(xí)還是很高興的,我想這也是當(dāng)老師最大的心愿吧!軼鵬的工作還算順利,變動(dòng)也不大,還是帶一個(gè)班的英語(yǔ)和兩個(gè)班的歷史,每周11課時(shí),她也很負(fù)責(zé),除了上課外,會(huì)給學(xué)生們補(bǔ)習(xí)英語(yǔ),學(xué)生們的英語(yǔ)成績(jī)也有了一定提高。京新的工作沒(méi)有變動(dòng),但是發(fā)現(xiàn)初二年級(jí)的生物課越來(lái)越不好上了,可能因?yàn)樗麄凂R上升初三就不用學(xué)生物了,從學(xué)校到學(xué)生大家都不重視,紀(jì)律也不好管,因此如何上好下個(gè)月的生物課,使我們整個(gè)小組需要討論和計(jì)劃的,說(shuō)實(shí)話(huà)有些叫人頭疼,但我相信5個(gè)人在一起,還是會(huì)有的。李丹最近忙于給學(xué)生排練舞蹈,下個(gè)月要到北京參加比賽,她的學(xué)生們還是很聽(tīng)話(huà)的.,而且進(jìn)步也很大,可以說(shuō)給19中開(kāi)辟了第二課堂,豐富了校園生活。譽(yù)賞來(lái)了以后接替金閣先是輔導(dǎo)初三的美術(shù)特長(zhǎng)生,現(xiàn)在在學(xué)校的大力支持下給初一初二的學(xué)生們開(kāi)了特長(zhǎng)班,每天下午3、4節(jié)課教學(xué)生們畫(huà)畫(huà),學(xué)生們興趣很濃厚,現(xiàn)在大概有20多個(gè)人。

  5月中旬,師大的教學(xué)指導(dǎo)老師再次來(lái)到我們這里聽(tīng)課指導(dǎo),并檢查了我們的,結(jié)合課堂教學(xué),給我們提出了許多寶貴的意見(jiàn),我們就此召開(kāi)了團(tuán)小組會(huì)議并進(jìn)行了教學(xué),爭(zhēng)取在今后的教學(xué)過(guò)程中有更大的進(jìn)步。

  團(tuán)活動(dòng)方面,我們本月結(jié)合開(kāi)展了“濃情五月天,感恩母親節(jié)”系列活動(dòng),活動(dòng)包括主題班會(huì),為母親寫(xiě)下祝福,以及“感恩母愛(ài)”征文活動(dòng),截止到上周,隨著優(yōu)秀征文的評(píng)出,我們的團(tuán)活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功。

  目前來(lái)看,由于我們?cè)诠ぷ魃系恼J(rèn)真負(fù)責(zé)和不懈努力,還是得到了19中校領(lǐng)導(dǎo)以及這里的老師和同學(xué)們的認(rèn)可,離實(shí)習(xí)結(jié)束還有不到一個(gè)月的時(shí)間,我們會(huì)更加珍惜這次寶貴的鍛煉機(jī)會(huì),爭(zhēng)取上好自己的每一節(jié)課,認(rèn)真對(duì)待這里的每一個(gè)學(xué)生,讓自己的這次頂崗實(shí)習(xí)不留遺憾,并且能為自己今后的從教工作打下良好的基礎(chǔ),最后感謝師大的教學(xué)指導(dǎo)老師對(duì)我們教學(xué)上的指導(dǎo),感謝駐縣教師降老師對(duì)我們的關(guān)心照顧,感謝我們自己的指導(dǎo)老師給我們的幫助,更要感謝霸州19中學(xué)為我們提供了這樣的一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我們會(huì)繼續(xù)努力的。

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