精選個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃范文錦集5篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,因此,讓我們寫一份總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?以下是小編為大家收集的個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃5篇,歡迎大家分享。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇1
光陰如流沙,悄悄地從指尖泄漏,不知不覺,20xx年接近尾聲,新的一年又要開始了,在這除舊迎新之際,有必要作一次工作總結(jié),自從進(jìn)入旅游這一行,從懵懂無知到逐步深入,一直走的非常辛苦。雖說旅游業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè),其實(shí)背后是包含了艱辛和付出,流血流汗不流淚,本著對(duì)旅游業(yè)的熱愛,一步一個(gè)腳印,走過了無數(shù)個(gè)春夏秋冬,踏遍了祖國的五湖四海,磨練出一個(gè)從容的心態(tài),不亢不卑,寵辱不驚,有幅對(duì)聯(lián)曰“寵辱不驚,看庭前花開花落;去留無意,望天空云卷云舒!彼俏椰F(xiàn)在最深刻的感受。20xx是我從事旅游業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),4月份進(jìn)入旅游公司,本著一顆真誠本份的心,全力以赴打造品牌,專心致志做好旅行社計(jì)調(diào)工作。計(jì)調(diào),顧名思義就是計(jì)劃和調(diào)配,它和銷售部、接待部成為旅行社的三大板塊,與導(dǎo)游部、財(cái)務(wù)、人事等組成旅行社的全部,也是旅行社的一個(gè)心臟。計(jì)調(diào)的工作極其繁瑣復(fù)雜枯燥,旅游團(tuán)的吃住行游購?qiáng)释咨坪侠戆才,沒有一點(diǎn)敬業(yè)精神很難堅(jiān)持下去,它需要熟練專業(yè)的業(yè)務(wù)水平,細(xì)致、耐心的工作態(tài)度,合理、巧妙的預(yù)算能力,并且具有創(chuàng)新精神和時(shí)代特征。回顧xx年的工作,做了不少的計(jì)劃單,基本建立起一個(gè)固定的地接網(wǎng)絡(luò),順利完成了團(tuán)隊(duì)出 行任務(wù),整理了各地長線價(jià)格,做到成竹在胸,成本領(lǐng)先,質(zhì)量第一,但也有存在許多不足方面,歸納有以下幾點(diǎn):
1、和業(yè)務(wù)員溝通不足:和業(yè)務(wù)員充分勾通是做好計(jì)劃單的第一步,這要求計(jì)調(diào)、業(yè)務(wù)、游客三者兼顧,相互溝通。弄清楚團(tuán)隊(duì)的要求,是否有購物需求,出行的對(duì)象是什么,有什么特殊需求,出行時(shí)間安排等,然后正確無誤和地接社交待。
2、對(duì)旅游目的地熟悉不夠:計(jì)調(diào)人員不熟悉旅游目的地,就會(huì)造成模糊的概念,不能合理安排行程松緊,造成游客情緒不穩(wěn),體力不支,導(dǎo)致旅游質(zhì)量下降。
3、對(duì)票務(wù)運(yùn)作認(rèn)識(shí)不清:票務(wù)是旅游團(tuán)出行的重要一環(huán)節(jié),如何合理安排航班時(shí)間,滿足旅游者的.要求,就要求充分掌握票務(wù)信息,并且在第一時(shí)間落實(shí)到位。
4、地接社掌握缺少經(jīng)驗(yàn):對(duì)地接社的掌握很重要,質(zhì)量就是生命,對(duì)于計(jì)調(diào)來說,給客人什么樣的行程就給了自己什么樣的人生,旅游質(zhì)量的好壞牽動(dòng)著計(jì)調(diào)的每一根神經(jīng)。
5、工作量大而廣、顧此失彼:要想做好計(jì)調(diào)工作,就要化大量時(shí)間和精力投入其中,熟悉市場信息,掌握業(yè)務(wù)運(yùn)作策略,進(jìn)一步提高旅行社經(jīng)營水平。往往高速和短期的行為造成粗、松、快,站在長遠(yuǎn)利益角度,專心致志是做好本質(zhì)工作的前提。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇2
總經(jīng)理您好!
本人因需個(gè)人更好的發(fā)展和您的熱忱誠意地邀請(qǐng)于####年#月##號(hào)來到貴廠面試,通過與董事長和您誠懇的當(dāng)面溝通,了解到##集團(tuán)歷來創(chuàng)業(yè)的輝煌成就和未來發(fā)展的宏圖目標(biāo),此時(shí)此刻已經(jīng)深深地打動(dòng)我愿到貴廠服務(wù)的決心,并于####年#月#號(hào)正式到司報(bào)到,自到貴廠入職上崗已有#個(gè)月之多,期間擔(dān)任常務(wù)副總經(jīng)理一職。
從擔(dān)任此崗位那一天起就知道肩上負(fù)有工作壓力的沉重性,之前和您溝通工作上的話題時(shí),已經(jīng)了解一些本廠現(xiàn)存在的內(nèi)部管理上的弊端和不足。經(jīng)過幾天的摸索和了解,才知道本廠遺留的管理問題超過本人的意料,工作困難程度已超越我以前曾經(jīng)歷的管理模式。入職七天內(nèi)我的思想意識(shí)有些波動(dòng),是放棄還是留下來?當(dāng)時(shí)真的左右為難,通過汪經(jīng)理真誠地與我交流,在工作期間會(huì)遇到不少的問題及困難,但是我相信“解決問題方法總比出現(xiàn)的問題多”,所以我憑著對(duì)這份工作的熱情及積極性和我多年的工作管理經(jīng)驗(yàn),沒有什么不能解決的困難和問題,工作期間可以和大家共同解決各種管理上的疑難雜癥和弊端,我對(duì)自己的能力充滿了信心,一直在為建立一支規(guī)范化、制度化和有凝集力的團(tuán)隊(duì)而努力工作。
現(xiàn)本人將自入職以來到至今工作期間的工作情況和進(jìn)展給予回顧,對(duì)一些問題在下面的內(nèi)容中進(jìn)行了具體的闡述和說明,并編寫此總結(jié)報(bào)告書,呈交各位領(lǐng)導(dǎo)審閱,望各位領(lǐng)導(dǎo)過目后給予批示,如有不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。
一、 公司內(nèi)部管理存在的弊端和不足。
1、 每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是:資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展,資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn),而競爭或企業(yè)“活”下去的主要方面是企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)只有重視內(nèi)部管理才是以后發(fā)展的根基,否則若干年自然被淘汰。現(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競爭,總而言之,人力資源則為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要資源。因本廠建立經(jīng)營已有10年之久,發(fā)展歷史比較悠久,過去全國企業(yè)普遍不重視內(nèi)部管理,管理機(jī)制建設(shè)不健全,只重視生產(chǎn)和市場開拓,忽視行政人事方面的管理,并將人力資源排列最后一位,導(dǎo)致公司經(jīng)營和內(nèi)部管理不能同步發(fā)展,整體管理遺留很多弊端和不足,這就是存在問題的根源之處。我個(gè)人認(rèn)為如公司不設(shè)立遠(yuǎn)大目標(biāo)去發(fā)展,現(xiàn)在的企業(yè)管理模式還可以維持一段時(shí)間發(fā)展的(我想老板是不會(huì)這樣做的)。如公司設(shè)立更大的宏偉目標(biāo),現(xiàn)在的企業(yè)管理狀況和公司發(fā)展目標(biāo)就不能成正比了,也就是現(xiàn)在的企業(yè)管理能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上公司發(fā)展的需求。比如說,一個(gè)孩子在成長的過程中骨骼中缺少了鈣元素,產(chǎn)生營養(yǎng)不良,那么這個(gè)孩子身材雖然長得很高,那又怎樣呢?
2、 我曾在文件管理柜中查閱過公司以往的管理資料,比如規(guī)章制度,工作標(biāo)準(zhǔn)和流程,質(zhì)量管理體系文件等,其實(shí)公司很多所需管理資料還是有的,這不過沒有真正的利用起來成為加強(qiáng)企業(yè)管理的法寶,而變成了一張張廢紙陳列在文件柜內(nèi),實(shí)在可惜。
3、 因沒有企業(yè)管理基礎(chǔ),公司人員逐步形成散漫,“近墨者黑,近朱者赤”,新進(jìn)人員同樣熏陶,就變成了管理上的惡性循環(huán),這也是本廠管理上的歷史遺留漏洞和管理者最頭疼的事情。
4、 公司人員文化程度、素養(yǎng)、意識(shí)底子薄,公司人員有一部分小民意識(shí)太強(qiáng),不知道其他成功企業(yè)的管理模式是什么樣子,只是坐井觀天,我行我素。有的員工在廠工作已到10年之久,平時(shí)也沒有經(jīng)常培訓(xùn)和指導(dǎo),養(yǎng)成散漫的工作行為,每個(gè)人都在同一水平線上開展工作,沒有超越自我的意識(shí),平時(shí)工作能干就干,不能干就推辭的思想。團(tuán)隊(duì)精神意識(shí)極差。
5、 公司領(lǐng)導(dǎo)干部班子大部分是從基層員工培養(yǎng)升職的,就產(chǎn)生了雖然在技術(shù) 方面過硬,但在這種管理氣氛中成長起來的干部,管理基礎(chǔ)就不可能建立起來,所以在管理方面就不能獨(dú)當(dāng)一面和履行本崗位真正的職責(zé),曾經(jīng)有位主管這樣給我講:我只管生產(chǎn),別的不要找我,我不會(huì)去管的!可想而知我們公司骨干領(lǐng)導(dǎo)者的管理能力和知識(shí)達(dá)到什么樣的水平。
6、 生產(chǎn)車間勞動(dòng)紀(jì)律差。生產(chǎn)現(xiàn)場管理七大方面是:“貨期”、“質(zhì)量”、“信息”、“紀(jì)律”、“產(chǎn)量”、“安全”、“成本”,其中勞動(dòng)紀(jì)律直接影響公司整體管理水平和員工工作態(tài)度及行為的好壞,沒有規(guī)矩,不成方圓。如果沒有勞動(dòng)紀(jì)律車間就會(huì)一片混亂,不但影響公司形象,而且影響正常的生產(chǎn)效率和秩序。這段時(shí)間據(jù)我觀察在車間還是存在不少違反勞動(dòng)紀(jì)律的現(xiàn)象,比如:員工坐姿不規(guī)范;不按規(guī)定佩戴工帽和工牌,上班穿拖鞋;在車間抽煙產(chǎn)生安全隱患;把推車當(dāng)作玩具損壞公物的行為;上班時(shí)間玩耍手機(jī);邊做工邊聊天;物品亂丟亂放;串崗,擅離職守、夜間工作時(shí)間睡覺等。
7、公司績效考核運(yùn)行情況人事部的成績?yōu)椤?0” 。此項(xiàng)工作基本上未啟動(dòng),員工平常工作做好做壞沒有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估,做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,員工工作熱忱低下,很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來困難,比如;人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。
8、廠區(qū)和生產(chǎn)車間整體區(qū)域形象可以突出三個(gè)字描述:“臟、亂、散”,這也是公司長期未推行“5s”管理活動(dòng)的.必然結(jié)果。這樣的現(xiàn)狀直接影響生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量;增大資源浪費(fèi);影響公司對(duì)外良好的形象;員工工作態(tài)度和行為產(chǎn)生惡性循環(huán),養(yǎng)成散漫的習(xí)慣意識(shí);增加各種安全隱患等不良現(xiàn)象。
9、現(xiàn)公司業(yè)務(wù)下單趨勢(shì)良好,同時(shí)公司近期擴(kuò)大生產(chǎn)流水線和新近生產(chǎn)設(shè)備,根據(jù)生產(chǎn)需求應(yīng)增人員30名左右,現(xiàn)在行政人事部每天都在安排招聘計(jì)劃,平均每天都有新入職人員,但新老員工流失情況也很嚴(yán)重,經(jīng)我觀察和走訪調(diào)查總結(jié)出以下為何不能留住人才的幾條原因:
1)有的人員屬于走馬看花,先進(jìn)公司看看情況再定是否留廠繼續(xù)工作的心態(tài)。這樣的人員可能占流失人員的30%,比例還是很大的。
2)不適應(yīng)本崗位工序勞動(dòng)強(qiáng)度和興趣性,也是流失人員原因之一,其比例占5%。
3)行政后勤工作正在改善中,現(xiàn)不能完全解決每個(gè)人的生活習(xí)慣問題,以后也不能做到百分之百讓每個(gè)人滿意,現(xiàn)狀可能占流失人員的15%比例。
4)個(gè)人的勞動(dòng)成績和實(shí)際拿到的工資報(bào)酬不成正比,平時(shí)帶情緒化工作,也為人員流失原因之一,其比例占10%。
5)公司管理及部門車間管理不能做到公平、公正、公開的原則性,并且公司基層領(lǐng)導(dǎo)人員管理水平不足也會(huì)導(dǎo)致人員流失,其比例占流失人員的20%。
6)新員工工作期間,老員工不能正確的引導(dǎo)、關(guān)懷他們和宣傳公司管理現(xiàn)狀,誤導(dǎo)新員工留廠工作的思想和信心,此方面也是各部門負(fù)責(zé)人平常不注意的流失人員原因問題之一,其比例占10%。
7)有些員工確實(shí)有個(gè)人私事要辦理須離廠也是流失原因之一,其比例可占流失人員的5%。
8)同行業(yè)挖人才和親戚連帶流失人員原因比例可占5%。
10、 因?yàn)椴糠謫T工本身文化程度低,再加上長期在公司如此管理模式下熏陶,潛移默化成為素質(zhì)和意識(shí)低下,不懂得什么是“以廠為家”的意識(shí),違反廠紀(jì)廠規(guī)不能及時(shí)認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,并且態(tài)度極為惡劣,如人事部給予相關(guān)的處罰,一有情緒就去勞動(dòng)局投訴,直接影響公司正常的工作秩序,其實(shí)這和企業(yè)長期發(fā)展不重視內(nèi)部管理和管理上的不足是分不開的,不能只是一貫怪罪員工的做法和錯(cuò)誤。
11、 公司保安班不能真正的履行本崗職責(zé)。我個(gè)人認(rèn)為“國家的支柱是軍隊(duì),公司行政制度管理的支柱是保安隊(duì)”,所以重視保安管理工作應(yīng)是行政管理的首要任務(wù),企業(yè)保安工作管理如何直接影響行政人事部整體的管理能力,保安管理的程度是每個(gè)企業(yè)行政管理的象征,保安管理在行政管理中是至關(guān)重要的,保安班為行政部門的先鋒部隊(duì),也是公司的窗口形象。如今本廠保安班工作方面未發(fā)揮到真正的作用和意義,只是在原地堅(jiān)守崗位和看看大門的小部分作用,由于長期不重視保安管理工作,保安員也自然變成散漫的工作態(tài)度,“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”的工作意識(shí),浪費(fèi)公司人資和物資,所以整頓保安班勢(shì)在必行。
12、 平常公司各部門之間的工作缺乏溝通及信息交流,導(dǎo)致各項(xiàng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)無法順暢開展,遇到問題各部門互相推諉,不能大膽承擔(dān)責(zé)任,將問題一拖再拖,小問題慢慢變成大問題,最后形成嚴(yán)重的問題,使公司花掉更多的資源去解決!拔鹨陨菩《粸,勿以惡小而為之!睆倪@句話可以看出遺留小問題帶來的危害是很嚴(yán)重的。其實(shí)發(fā)生這樣的管理現(xiàn)象主要還是平常工作期間各部門溝通和交流未達(dá)到理想的狀態(tài),沒有更好的使公司內(nèi)部信息順利傳達(dá)和交流,各部門我行我素。本廠出現(xiàn)此類管理問題主要是缺少周例會(huì)議程。
13、 員工宿舍管理存在嚴(yán)重的不合理現(xiàn)象。本集團(tuán)歷來重視“以人為本”的管理模式,如果員工后勤生活問題不能得到很好的保障的話,就會(huì)失去此管理模式的真正意義。本廠宿舍區(qū)分為兩個(gè)區(qū)域,一是寫字樓2—5層區(qū);二是廠旁小三樓區(qū)。其中寫字樓宿舍區(qū)經(jīng)#經(jīng)理提議下已給予裝飾改善,所住此區(qū)的員工很滿意,但是廠旁小三樓區(qū)使用時(shí)間較長已經(jīng)破爛不堪,很多電線已老化、墻壁脫皮、水管經(jīng)常漏水并生銹等,同時(shí)產(chǎn)生很多安全隱患,所住此區(qū)的員工大部分不滿意其就寢環(huán)境,如平時(shí)兩個(gè)區(qū)域宿舍調(diào)整床位時(shí),員工不能很好的配合其工作,遲遲不愿搬到小三樓區(qū)住宿,這樣對(duì)于人事部進(jìn)行宿舍管理改革和整頓計(jì)劃方案帶來很大的阻力。另外集體宿舍內(nèi)男女混住現(xiàn)象非常嚴(yán)重,由于本廠夫妻關(guān)系較多,公司據(jù)現(xiàn)在條件還是達(dá)不到安排夫妻房的能力和計(jì)劃,所以很多夫妻不按宿舍管理規(guī)定條例住宿,在集體宿舍內(nèi)渡過夫妻生活,極大影響其他人員正常的就寢環(huán)境,給新近人員產(chǎn)生不良影響,同時(shí)影響我廠整體對(duì)外的聲譽(yù)。此次宿舍整改工作也是勢(shì)在必行。
14、 公司各部門日常工作流程不明確。
工作流程為各部門辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié),也是平常工作不可缺少的使用工具,一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成?責(zé)任部門是哪些?負(fù)責(zé)人是誰?這些都應(yīng)規(guī)范起來,按規(guī)定去處理和解決,只有這樣才會(huì)順利開展各項(xiàng)工作(如遇特殊情況可特殊處理)。
15、 公司員工意見箱未真實(shí)利用。
本人檢查意見箱時(shí)發(fā)現(xiàn)鎖已生銹,可想而知意見箱很長時(shí)間未打開過,便成了一個(gè)廢品擺在那里,而且行政人事部門口設(shè)置了一個(gè)意見箱,意見箱放在這個(gè)地方誰愿意投意見書呢?本人認(rèn)為公司意見箱是員工和高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的紐帶,意見書可以反映員工的心聲,它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù),也是公司無形的寶貴財(cái)富。
16、 員工小樂園未真正的發(fā)揮作用。員工平常工作及生活規(guī)律比較單調(diào),平時(shí)經(jīng)常改善員工工作之余的活動(dòng)節(jié)奏,組織豐富的娛樂生活節(jié)目,讓員工感覺“家”的溫暖,引導(dǎo)員工“以廠為家”的心態(tài),這樣才會(huì)提高員工的工作熱情和積極性,同時(shí)大大減少人才流失的現(xiàn)象,也為企業(yè)文化提供良好的基礎(chǔ)。本廠因?yàn)樘岣邌T工以上內(nèi)容的生活質(zhì)量特規(guī)劃一塊區(qū)域供員工使用,但此區(qū)域沒有很好的利用和投入使用,浪費(fèi)公司資源,同時(shí)也不能為員工生活添加光彩,違背當(dāng)初集團(tuán)總部規(guī)劃此區(qū)域真正的利用意義,實(shí)在可惜。
17、 公司公布欄未真正的利用。公布欄又稱宣傳欄,是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的,并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料,以供大家學(xué)習(xí),同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑,所以公布欄應(yīng)設(shè)置在員工方便和顯眼的地方,然而公司的公布欄已很長時(shí)間未整理,宣傳內(nèi)容雜亂無章,陳舊文件猶存,外形已破爛不堪,既不美觀有損公司形象。這樣公布欄的作用大大折扣,不能起到它的真正作用,應(yīng)進(jìn)行維修整頓重新利用。
18、 公司綠化管理不到位。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)做到“三化”工作,“三化”是指:綠化(草木維護(hù))、美化(建筑和標(biāo)題)、凈化(空氣質(zhì)量)。從而表現(xiàn)企業(yè)的vi(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)簡稱ci,其中ci又包括:mi---經(jīng)營思想識(shí)別、vi---視覺形象識(shí)別、bi---員工行為識(shí)別)管理水平。本人發(fā)現(xiàn)公司綠化帶不多,但草木維護(hù)不到位,比如:樹枝剪裁設(shè)計(jì)不完整或無規(guī)則;草坪無人剪割和維護(hù);草木施肥和噴藥不及時(shí)等,這些工作雖然不顯眼和不很重要,但從這方面可以看出公司最基礎(chǔ)的行政管理工作的水平如何。
19、 廠區(qū)消防設(shè)施器材和預(yù)防措施不健全!跋澜Y(jié)合,預(yù)防為主”!本公司是從事塑膠制造行業(yè),車間到處是易燃物品和原料,消防工作應(yīng)該是公司管理的重中之重,不能有半點(diǎn)麻痹和馬虎。我檢查了公司的消防設(shè)施,總體來說還是比較嚴(yán)重的,仔細(xì)進(jìn)行盤查有很多不健全的地方,比如:有的消火栓的門已破碎,現(xiàn)未修補(bǔ);消防通道堵塞,消防栓上面和下面亂放亂掛雜物;有的滅火器擺放位置不恰當(dāng);重要位置(如倉庫)消防器材數(shù)量少;在生產(chǎn)現(xiàn)場有些滅火器每月未及時(shí)檢查,有的已過期未及時(shí)加藥充氣;在現(xiàn)場我詢問了幾位員工是否會(huì)使用消防器材,大部分人員不知如何使用。以上情況表明公司還是有很多消防隱患的。
20、 由于公司內(nèi)部管理漏洞和不足之處較多,在此本人不再一一總結(jié)說明,以上內(nèi)容為近期發(fā)現(xiàn)問題中比較嚴(yán)重的幾項(xiàng)現(xiàn)象。根據(jù)公司實(shí)際管理情況和客戶驗(yàn)廠需求,最好的解決方法就是推行“5s”管理活動(dòng)。
二、 近期本人工作情況總結(jié)。
。ㄒ唬 推行5s管理活動(dòng)方面。
1、 7月2號(hào)---7月15號(hào)進(jìn)行全廠管理情況初步調(diào)查和了解,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行一一分析,記錄在冊(cè)作為構(gòu)思下一步解決方案的計(jì)劃依據(jù)。
3、 7月20號(hào)、26號(hào)和27號(hào)參加##集團(tuán)會(huì)堂管理干部培訓(xùn)課,回廠后進(jìn)行培訓(xùn)資料整理和復(fù)習(xí)。
4、 7月18號(hào)開始籌備編制推行“5s”管理活動(dòng)計(jì)劃方案,根據(jù)公司實(shí)際情況于8月4號(hào)編寫出《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》,并給予批準(zhǔn)成立“5s”推行辦公室和成員。具體方案見附后文件。
5、 8月9號(hào)根據(jù)《推行“5s”管理實(shí)施計(jì)劃和方案》內(nèi)容規(guī)定編制《“5s”管理培訓(xùn)計(jì)劃》表,并于8月13號(hào)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃正式進(jìn)行開課培訓(xùn)。具體培訓(xùn)計(jì)劃表附后。
7、 8月22號(hào)發(fā)布5s培訓(xùn)考核不合格人員補(bǔ)考通知,并于8月25號(hào)進(jìn)行補(bǔ)考,考核情況給予存檔可作為年終選舉優(yōu)秀員工依據(jù)。具體文件見附后。
8、 8月4號(hào)---8月15號(hào)由本人主導(dǎo)編制《推行5s管理前期準(zhǔn)備計(jì)劃思路方案》,并由推行辦總指揮汪經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。具體方案內(nèi)容見附后文件。
10、 8月20號(hào)開始規(guī)劃各部門班前會(huì)議站隊(duì)區(qū)域和標(biāo)示標(biāo)牌,并于9月1號(hào)執(zhí)行落實(shí)各部門班前會(huì)議方案項(xiàng)目,并取得初步成功,現(xiàn)班前會(huì)議正在提高和改善質(zhì)量中。
11、 9月4號(hào)聘請(qǐng)外界顧問公司來廠進(jìn)行講解干部人員《團(tuán)隊(duì)管理模式》與《5s推行重要性》培訓(xùn)課。
12、 9月6號(hào)開始實(shí)施執(zhí)行每周周六下午四點(diǎn)為5s成員專題會(huì)議例會(huì)。并落實(shí)會(huì)議記錄及會(huì)后跟蹤檢查事項(xiàng)。
13、 7月20號(hào)---8月5號(hào)設(shè)計(jì)公布欄張貼5s相關(guān)宣傳圖片資料和推行5s管理活動(dòng)所需彩旗及大條幅。并于8月10號(hào)逐步實(shí)施執(zhí)行。
14、 8月5號(hào)至今正在設(shè)計(jì)、選樣、修改、制作全廠各部門及各區(qū)域標(biāo)示標(biāo)牌,計(jì)劃全廠各處統(tǒng)一規(guī)劃標(biāo)牌設(shè)計(jì)樣本由總指揮確認(rèn)后一并由廣告公司制作。
15、 7月25號(hào)寫字樓門前保安崗位開始實(shí)行上下班時(shí)間站崗工作制,并給予相關(guān)值班保安員站崗職責(zé)的培訓(xùn)和購買所需站崗佩戴物品。一是為了提高保安班工作質(zhì)量,二是增強(qiáng)公司門口對(duì)外形象。
16、 8月1號(hào)---8月30號(hào)申請(qǐng)廠區(qū)部分區(qū)域作簡單的工程裝修,并取得譚董事的批準(zhǔn)后給予實(shí)施。目的為了改變部分公司面貌。
17、 從9月10號(hào)開始由各部門為單位根據(jù)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各區(qū)域給予整理整頓,其包括劃分責(zé)任區(qū)、丟棄廢物、按規(guī)定擺放物品、標(biāo)示標(biāo)牌、打掃區(qū)域衛(wèi)生、提高和改善勞動(dòng)紀(jì)律轉(zhuǎn)變員工意識(shí)、張貼5s宣傳資料等事項(xiàng)。此工作在逐步完善中。
18、 從9月15號(hào)開始落實(shí)推行5s管理活動(dòng)下一步所需完成的工作事項(xiàng):
1) 根據(jù)公司現(xiàn)有條件規(guī)劃幾處員工吸煙區(qū),專門員工工作時(shí)間吸煙使用,并禁止廠區(qū)到處出現(xiàn)吸煙現(xiàn)象,杜絕或減少因吸煙產(chǎn)生的安全隱患。
2) 大力整理整頓改善宿舍區(qū)5s管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),不得男女員工混;宿舍區(qū)亂掛亂曬衣服;宿舍內(nèi)電線亂拉亂用;宿舍衛(wèi)生保持干凈明亮;天氣炎熱時(shí)在宿舍樓頂夜間休息保護(hù)設(shè)施的建設(shè);廠區(qū)小三樓宿舍區(qū)重新裝修實(shí)施方案等。
3) 每周5s專題會(huì)議記錄的事項(xiàng)由各部門負(fù)責(zé)并由專人負(fù)責(zé)檢查跟蹤逐步完成,如遇到問題和困難可及時(shí)召開會(huì)議溝通和確認(rèn)解決方案。
4) 根據(jù)劃分并確定的區(qū)域?qū)⒅谱鞯臉?biāo)示標(biāo)牌按序張貼,由專人進(jìn)行保養(yǎng)和維修。
5) 經(jīng)常現(xiàn)場指導(dǎo)各部門自行劃分區(qū)域是否合理恰當(dāng),并提出更好的方案落實(shí)5s管理標(biāo)準(zhǔn)。確認(rèn)方案實(shí)施后不定期進(jìn)行監(jiān)督和檢查,不斷提高其工作質(zhì)量效果。
6) 根據(jù)5s管理計(jì)劃和方案內(nèi)容規(guī)定,每月評(píng)選推行活動(dòng)中優(yōu)秀部門和個(gè)人,并按規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)并提高其他部門和個(gè)人對(duì)待推行5s管理活動(dòng)積極性。
7) 每三個(gè)月作一次推行5s管理活動(dòng)情況總結(jié),并安排時(shí)間組織相關(guān)部門及人員召開座談會(huì),解決其推行中的問題。
8) 推行5s管理活動(dòng)為長期作戰(zhàn)管理模式,千萬不能半途而廢,不然再去推行難度會(huì)更加提高,推行時(shí)也不能操之過急,應(yīng)“潛移默化”的逐步完善,并持之以恒做下去。
。ǘ┢髽I(yè)管理方面的工作總結(jié)。
1、 與各部門主管及負(fù)責(zé)人當(dāng)面溝通初步了解公司現(xiàn)行管理上的問題和困難,并了解各負(fù)責(zé)人工作崗位職責(zé)和各方面的工作能力水平。
2、 與行政人事部相關(guān)工作人員談話深入了解現(xiàn)行工作進(jìn)度和不足之處,并作為改善工作質(zhì)量的依據(jù)。
3、 在整改公司保安班前期與不積極配合培訓(xùn)人員溝通做工作,解決其思想包袱,最終目的讓全體保安員參加技能和知識(shí)培訓(xùn),提高其工作質(zhì)量。期間并處理一部分頑固不化的保安員并撤銷楊永東副班長一職,并升職平常工作積極,成績表現(xiàn)突出保安員唐道志為當(dāng)班監(jiān)督員。
4、 解決二件員工到福永鎮(zhèn)勞動(dòng)站投訴之事,一件為員工違反操作導(dǎo)致他人傷害而承認(rèn)錯(cuò)誤態(tài)度極不端正,公司給予停工檢查不服上訴勞動(dòng)站,與勞動(dòng)站已調(diào)解方式解決,并同意公司處理決定;另一件為員工不按規(guī)定排隊(duì)打考勤卡,勸阻不但不聽并辱罵管理人員,其因處理時(shí)態(tài)度惡劣給予停工檢查處理,事后不服到勞動(dòng)站投訴,與勞動(dòng)站人員說明情況,同意公司處理結(jié)果。
5、 因行政人事部有關(guān)資料長期未整理,文件保存雜亂,查找文件極不方便,根據(jù)情況安排人員重新進(jìn)行全部資料給予整理。
6、 大力整改車間勞動(dòng)紀(jì)律,成立保安糾察紀(jì)律管理員,與相關(guān)部門主管和組長溝通加強(qiáng)現(xiàn)場紀(jì)律管理,本人和人事部管理人員不定期凌晨突擊檢查夜間睡覺人員,現(xiàn)車間勞動(dòng)紀(jì)律有所提高。
7、 親自品嘗員工和組長級(jí)伙食情況,與食堂人員提出改善伙食的方案。因現(xiàn)菜價(jià)和肉價(jià)上升,與#董事溝通由公司每天增加###元作為員工伙食補(bǔ)貼,伙食質(zhì)量有所提高。本人幾次突擊檢查采購回來的菜、肉食品時(shí)發(fā)現(xiàn)有不合格產(chǎn)品,當(dāng)場給予相關(guān)人員處理,并責(zé)成整改。
8、 在改革管理上如遇到困難和有些方案需要決策,本人積極向#經(jīng)理溝通、請(qǐng)教和申請(qǐng),期間我們工作之間配合非常默鍥。
9、 公司綠化帶及消防器材已安排人員重新給予保養(yǎng)及維修,并張貼相關(guān)警示牌進(jìn)行保護(hù)整改現(xiàn)狀。
10、 日常處理并解決公司常規(guī)性工作和上級(jí)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。
三、未來工作計(jì)劃。
1 、 建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
根據(jù)公司實(shí)際行業(yè)性質(zhì)運(yùn)行情況設(shè)計(jì)不同的組織架構(gòu)圖,組織架構(gòu)圖為企業(yè)管理首要的運(yùn)行依據(jù)。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)的公司組織架構(gòu)圖,編制部門職位(崗位)、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗,因崗設(shè)人。
3、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、完善招募工作,提高公司人才質(zhì)量。
5、編制培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施。
6、建立合理的薪資體系。
7、建立良好的績效考核系統(tǒng)。
8、成立公司文件控制程序,使公司各種文件順利實(shí)施。
9、為員工提供良好的工作氛圍和后勤服務(wù)。
10、 企業(yè)文化建立初步計(jì)劃
所謂企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)的“性格”,是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的價(jià)值觀,經(jīng)營思想,群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則的總和。
企業(yè)就像一個(gè)小社會(huì),它的文化涉及范疇很廣,包括企業(yè)提倡什么,企業(yè)不提倡什么,員工的綜合素質(zhì),員工所處的環(huán)境,怎樣分配資源,組織架構(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度,績效評(píng)價(jià)方法,報(bào)酬政策 ,員工福利等等,不同的企業(yè)文化內(nèi)容也不盡相同。
良好的企業(yè)文化對(duì)人力資源的開發(fā)會(huì)產(chǎn)生以下正面影響:
1)、通過企業(yè)文化的滋潤,激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的積極性。
例如有的公司采取“以人為本”的管理方式,公司努力為員工提供足夠的資源,良好的福利,建造一系列文化娛樂設(shè)施,員工從公司的工作方式、福利,團(tuán)體交流中,在物質(zhì)和精神上得到滿足,從而激發(fā)員工的工作熱情,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,有利于發(fā)掘人才資源。
2)、通過企業(yè)文化潛移默化,規(guī)范每個(gè)成員的工作行為。
俗話說:“近朱者赤,近墨者黑”,在良好的企業(yè)文化中成長的員工,能通過企業(yè)一系列規(guī)范化的章程,慢慢轉(zhuǎn)化成自覺的行為,從而養(yǎng)成良好的工作及生活習(xí)慣。例如“5s”推廣活動(dòng)中的“習(xí)慣或素養(yǎng)”,講的就是這個(gè)道理。
3)、激發(fā)員工對(duì)社會(huì)的奉獻(xiàn)精神。
通過對(duì)員工的灌輸良好的企業(yè)文化,使員工感到自己不但在為公司工作,更重要的是在為社會(huì)的進(jìn)步工作,以而產(chǎn)生自我實(shí)現(xiàn)感,高尚感,調(diào)動(dòng)其工作的積極性。
從以上綜合來看,建立良好的企業(yè)文化應(yīng)需先做好以下幾項(xiàng)工作計(jì)劃:
1)、建立合理的公司組織架構(gòu)圖。
公司組織架構(gòu)圖可以使公司管理程序明確化(應(yīng)根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)行情況而定,并經(jīng)董事會(huì)研究批準(zhǔn)后實(shí)施,可由人事部草擬初稿上交董事會(huì)會(huì)審)。
2)、編制一套合理有效的人事規(guī)章制度和工作流程,并嚴(yán)格執(zhí)行,由權(quán)限部門監(jiān)督實(shí)施。
人事規(guī)章制度在實(shí)施過程中要逐步建立健全。每個(gè)企業(yè)管理方面都由兩大機(jī) 制組成:其一是激勵(lì)體制;另外是約束體制, 所以建立良好的企業(yè)文化必須有一套完善的約束體制制度,才能使企業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn),人事規(guī)章制度和各項(xiàng)工作流程在企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是可想而知的。
3)、建立一套良好的績效考核系統(tǒng)(pas)。
根據(jù)公司實(shí)際人力資源配置情況,建立一套實(shí)用的績效考核系統(tǒng)(pas),使公司考核管理方面達(dá)到“公開”、“公平”、“公正”的效果,激發(fā)每個(gè)員工的上進(jìn)心和工作積極性。
4)、草擬并建立一套合理有效的薪資體系。
合理標(biāo)準(zhǔn)的薪資管理辦法不但可以使公司每個(gè)員工報(bào)酬明確化,職務(wù)和權(quán)限層次化,員工收入標(biāo)準(zhǔn)化,而且可以杜絕員工猜疑思想,丟掉思想包袱,全部精力投入工作。同時(shí)減少流失人才現(xiàn)象。薪資標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)文化建設(shè)的核心組成部分。
5)、適當(dāng)提高福利待遇水平。
在薪資體系標(biāo)準(zhǔn)上應(yīng)適當(dāng)提高員工的福利待遇水平,比如電話補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、工傷保險(xiǎn)等福利措施。一個(gè)有良好福利的企業(yè)是很容易吸引人才的。從而為企業(yè)文化建設(shè)打下更好的基礎(chǔ)。
6)、使員工獲得培訓(xùn)機(jī)會(huì)。
培訓(xùn)機(jī)會(huì)也是企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目之一,也是吸引人才的重要因素之一,所以建立企業(yè)文化過程中編排一套培訓(xùn)計(jì)劃是不可缺少的一項(xiàng)工作。
7)、堅(jiān)持不懈的“5s”推廣工作計(jì)劃。
“5s”管理方式是每個(gè)企業(yè)最基礎(chǔ)的管理模式,從而規(guī)范每個(gè)員工的工作態(tài)度及工作行為,提高員工的自身素質(zhì),逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)。
8)、保持及維護(hù)iso9001質(zhì)量管理體系。
iso9001體系文件為國際標(biāo)準(zhǔn)化管理模式,從而吸收其體系文件精華,導(dǎo)入日常企業(yè)管理運(yùn)作中,也是為企業(yè)文化建設(shè)提供更好的有力保障。
9)、樹立良好的企業(yè)形象。
人才偏向于流入企業(yè)形象較好的企業(yè),比如上網(wǎng)隨時(shí)可以瀏覽公司主頁,及時(shí)了解公司內(nèi)部信息;辦理并發(fā)行企業(yè)報(bào)刊;另外在電視臺(tái)廣告頻道出現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品或媒體經(jīng)常有贊揚(yáng)報(bào)道的事跡。從公司職員個(gè)人形象來講應(yīng)統(tǒng)一服裝,統(tǒng)一佩帶工牌上班,這也是企業(yè)形象體現(xiàn)的一面。企業(yè)形象在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性是不可估量的。
10)、建立一系列娛樂、康體健身活動(dòng)或設(shè)施。
企業(yè)應(yīng)投資部分資金讓每個(gè)員工在公司體驗(yàn)完美的生活空間,也是企業(yè)文化建設(shè)必要的工作之一,比如每月舉辦一次生日晚會(huì),讓員工有一種家中的溫暖感覺;舉辦一系列友誼球賽,增加公司員工團(tuán)隊(duì)精神,從而激發(fā)其工作熱情和積極性。
因企業(yè)文化建設(shè)涉及方面很多,應(yīng)逐步計(jì)劃實(shí)施,潛移默化,如以上十項(xiàng)工作完善健全并實(shí)施后,企業(yè)文化自然形成。企業(yè)文化建設(shè)就是一個(gè)“社會(huì)組織”,它有很多單位組成的。所以在企業(yè)文化建設(shè)中要全面建立、健全、改善、檢討、修改各項(xiàng)工作質(zhì)量,當(dāng)然這也需要公司全體員工共同攜手開展各項(xiàng)工作的完善,由企劃部主導(dǎo)逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)成功,這項(xiàng)工作是要花些時(shí)間完成的。
四、個(gè)人總結(jié)。
以上內(nèi)容為本人近#個(gè)月入職以來和多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)情況,因企業(yè)管理工作在公司為特殊崗位,既有承上啟下的作用,又有保持公司正常管理秩序的功能。因此企業(yè)管理工作在企業(yè)發(fā)展是至關(guān)重要的,主導(dǎo)企業(yè)管理工作的負(fù)責(zé)人也是很重要的。本人擁有10年以上企業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)企業(yè)管理工作的各個(gè)模塊管理有較深入的了解,形成了自己獨(dú)有的管理方法和模式。希望各位領(lǐng)導(dǎo)考核本人試用期期間工作成績并給予一個(gè)合理的分?jǐn)?shù)早日轉(zhuǎn)正。我有信心勝任此項(xiàng)工作,并請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心,在不久的將來,公司會(huì)發(fā)展成制度化、規(guī)范化、人情化、現(xiàn)代化管理模式的企業(yè)。我堅(jiān)信!謝謝!
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇3
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:
1、做好基礎(chǔ)工作,為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做,下一步要做好每個(gè)店的月平均銷量,按送貨次數(shù)分解計(jì)劃,做到有的放矢。維護(hù)好客情,做好與客戶的關(guān)系,經(jīng)常與客戶溝通。對(duì)銷售點(diǎn)的其他品牌做好記錄,做到對(duì)他們銷售形式與方式了如指掌,針對(duì)他們做自己的銷售計(jì)劃。
2、完善促銷制度,加強(qiáng)促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題,促銷人員出去,處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高促銷人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的.看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3.靈活運(yùn)用活動(dòng),提高銷售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場品牌很多,但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用,這樣可以提高銷售人員及店老板積極性。 在奶粉區(qū)域,我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì),外界因素減少了,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標(biāo)
下一步的銷售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
三.我的建議
1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境,提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí),互相幫助的氛圍,能提高工作的積極性,不要互相貶低,互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇4
第一部分:個(gè)人指導(dǎo)思想
以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),以能力為保障,以聯(lián)動(dòng)為手段,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)提升素質(zhì);從分析中找問題,從對(duì)比中找差距,從實(shí)踐中找不足,扎扎實(shí)實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ);敢于分析問題,敢于面對(duì)差距,敢于承認(rèn)不足,真真切切優(yōu)化工藝;堅(jiān)持預(yù)算指標(biāo)不動(dòng)搖,堅(jiān)持服務(wù)實(shí)際不動(dòng)搖,堅(jiān)持推陳創(chuàng)新不動(dòng)搖,確保20xx年鐵前成本最優(yōu)。
第二部分:自我問題剖析
。ㄒ唬┳陨砟芰Σ蛔,理論實(shí)踐結(jié)合困難,導(dǎo)致服務(wù)生產(chǎn)缺乏自信。
。ǘ┓治隹偨Y(jié)不及時(shí),跟蹤不到位,缺少數(shù)據(jù)敏感性,導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí),面對(duì)問題反映遲緩。
。ㄈ┲贫雀呗鋵(shí)不到位或跟催力度不夠,致使有些制度形同虛設(shè),空占席位。
(四)數(shù)據(jù)的收集方式、分析方法,缺乏統(tǒng)一性,欠缺科學(xué)性。
。ㄎ澹┲鲃(dòng)溝通意識(shí)差,團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱,力量分散,不易服務(wù)于全局。
第三部分:自身應(yīng)對(duì)措施及認(rèn)識(shí)
(一)夯實(shí)基礎(chǔ),苦練內(nèi)功,從自身入手找差距。
俗語云:“沒有金剛鉆怎攬瓷器活”,自身能力都不足,怎么去服務(wù)于生產(chǎn),如何效力與團(tuán)隊(duì),拿什么去跟他人探討,憑什么去說服別人。只有先把自己磨練成個(gè)戰(zhàn)士,才有可能成為沙場上的英雄,不然就是絢麗煙火,曇花一現(xiàn)。為此,將20xx年學(xué)習(xí)計(jì)劃安排如下:
20xx年1月31日前,完成燒結(jié)工藝基礎(chǔ)學(xué)習(xí),達(dá)到熟知燒結(jié)每道工藝流程,并能有機(jī)的相互結(jié)合。
20xx年3月31日前,完成燒結(jié)工藝深入學(xué)習(xí),達(dá)到熟知燒結(jié)工藝每道工序的關(guān)鍵所在,如何把控,可能出現(xiàn)哪些狀況,如何應(yīng)對(duì),有一定的現(xiàn)場處理事故能力。 20xx年4月30日前,完成理論與實(shí)踐的過渡,確保學(xué)有所用,用有所獲。提升對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度,能夠分析解決常見工藝問題,通過對(duì)數(shù)據(jù)的梳理、總結(jié)、分析,
簡單預(yù)測(cè)生產(chǎn)走向,嘗試提出個(gè)人意見,以供領(lǐng)導(dǎo)決策。
20xx年5月31日前,理論結(jié)合實(shí)踐,通過對(duì)數(shù)據(jù)的總結(jié)分析,能夠使分析結(jié)果服務(wù)于生產(chǎn),保證質(zhì)量,嘗試獨(dú)立處理一些常見工藝事故。
20xx年6月30日前,學(xué)會(huì)融入全局,提升高度,能夠獨(dú)立處理自己職責(zé)之內(nèi)的日常事務(wù)。
20xx年7月31日前,完成從“授人以魚”到“授人以漁”的`角色轉(zhuǎn)變。
(二)對(duì)待工作激情飽滿,提升分析的主動(dòng)性;對(duì)待數(shù)據(jù)培養(yǎng)敏感,提升分析的及時(shí)性。
做好日對(duì)比,周小結(jié),旬分析,月匯總,清清楚楚統(tǒng)計(jì)每一個(gè)數(shù)據(jù),扎扎實(shí)實(shí)理清每一個(gè)細(xì)節(jié),做到不應(yīng)付,不偷懶,不拖拉。平時(shí)多留意“師傅”或“前輩”們分析問題的突破點(diǎn)、著手點(diǎn),學(xué)會(huì)抓重點(diǎn)、觀全局,主次分明、舍小取大。多參加各類培訓(xùn),認(rèn)清數(shù)據(jù)的多重性,多同有經(jīng)驗(yàn)“師傅”交流,認(rèn)清指標(biāo)間的相互性,虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,把控質(zhì)量分析的全局性。具體計(jì)劃如下:
日對(duì)比:每天早會(huì)以后
周小結(jié):每周星期天下午
旬分析:每月10號(hào)、25號(hào)下午
月匯總:每月26-27號(hào)
班組間指標(biāo)分析:每月29號(hào)
思想報(bào)告:每月2號(hào)前完成
。ㄈ⿲W(xué)習(xí)制度,理解制度,落實(shí)制度,步步為營,穩(wěn)扎穩(wěn)打,確保制度落地生根,真正保障于質(zhì)量,服務(wù)于生產(chǎn)。
20xx年對(duì)制度的落實(shí),我將從提高自身意識(shí)入手,先讓自己知道制度作用,理解制度內(nèi)涵,明白制度約束對(duì)象,理清自身在制度里應(yīng)行使的職責(zé),然后再去落實(shí)制度,再去服務(wù)于制度,這樣才能明白該從何入手,從哪落實(shí),才能確保制度效益最大化。力爭做到“以忠實(shí)為核心,拓展制度;以為落實(shí)指導(dǎo),保障制度;以反饋為手段,服務(wù)制度”,確保制度真正保障于質(zhì)量,服務(wù)于生產(chǎn)。
。ㄋ模┣跍贤ā⑶趯W(xué)習(xí)、勤交流,以“三勤”為保障,確保數(shù)據(jù)整理,科學(xué)有效,快速準(zhǔn)確。
質(zhì)量指標(biāo)是否得到有效控制,最終反映在數(shù)據(jù)上,通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理、分析,
又反過來調(diào)整與質(zhì)量,質(zhì)量波動(dòng)最終體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的波動(dòng)上,數(shù)據(jù)的調(diào)整最終體現(xiàn)在質(zhì)量的穩(wěn)定上,兩者相互依存,互相反饋。所以做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析是保障質(zhì)量穩(wěn)定的前提。為此,我們要建立統(tǒng)一是數(shù)據(jù)收集方式,減少統(tǒng)計(jì)的重復(fù)性,完善科學(xué)的分析方法,確保分析的準(zhǔn)確性,這就要求我們平時(shí)多溝通,勤交流,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最大優(yōu)勢(shì),確保數(shù)據(jù)分析科學(xué)有效,快速準(zhǔn)確。
。ㄎ澹┮詧F(tuán)隊(duì)建設(shè)為核心,確保集體利益最大化。
“大河有水小河滿,大河沒水小河干”、“只有英雄的團(tuán)隊(duì),沒有英雄的個(gè)人”,個(gè)人英雄主義已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場形勢(shì),面對(duì)刺刀見紅、你死我活的市場形勢(shì),我們唯有團(tuán)結(jié)一心,風(fēng)雨同舟,方可攻堅(jiān)克難,才能收獲共同的絢麗。我們唯有心心相切、眾志成城,才能度過鋼鐵行業(yè)這短暫而又漫長的寒冬。
第四部分:沖刺四個(gè)目標(biāo)
。ㄒ唬槿己60Kg/t提供理論依據(jù),確保20xx燃耗指標(biāo)順利完成。
。ǘ20xx年4月30日前,學(xué)會(huì)成本分析,為加工費(fèi)135元/噸礦提供降低1元/噸礦的保障措施。
。ㄈ┨岢鲋辽2項(xiàng)工藝技改措施,至少1項(xiàng)/半年。
。ㄋ模_刺實(shí)業(yè)部3項(xiàng)專利指標(biāo),確保有創(chuàng)新想法,并形成書面報(bào)告,爭取突破一項(xiàng)。
第五部分:我向領(lǐng)導(dǎo)承諾
用來喊口號(hào)的文字叫話語,甘愿付出行動(dòng)的文字叫責(zé)任。20xx年,我定當(dāng)秉承個(gè)人指導(dǎo)思想,解決自我問題,通過對(duì)自身應(yīng)對(duì)措施和自我認(rèn)識(shí)的落實(shí),定當(dāng)改變個(gè)人不足,履行自我職責(zé),承擔(dān)個(gè)人責(zé)任與義務(wù),融入團(tuán)隊(duì),爭取最大化沖刺四個(gè)目標(biāo),確保工藝質(zhì)量指標(biāo)最優(yōu),為集體利益最大化奉獻(xiàn)微薄之力。
個(gè)人總結(jié)及工作計(jì)劃 篇5
本人在貴公司工作將近半年了,隨著對(duì)公司制度、工作方式方法、管理理念的熟悉以及同事、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合,我逐步熟悉并了解部門日常工作的運(yùn)行。為了讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我目前的工作職責(zé)有一個(gè)更清晰的思路與更深刻的了解,以及結(jié)合公司發(fā)展前景,我對(duì)自己日后的一個(gè)發(fā)展規(guī)劃和未來我希望(或可以)承擔(dān)的工作、努力的方向進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)說明。特?cái)M此個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃。
一、目前負(fù)責(zé)的工作有:
項(xiàng)目管理方面:
1/參與研發(fā)過程,評(píng)審、結(jié)項(xiàng)、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目文檔檢查與整理。
進(jìn)入公司以來,接手rt-9100、rt-9600、rt-6100、rt-200cplus中文雙機(jī)版和英文版共三大項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作,主要負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目階段評(píng)審、整理項(xiàng)目會(huì)議記錄并定時(shí)跟蹤檢查落實(shí)情況、項(xiàng)目文檔檢查與整理。詳情見《各個(gè)項(xiàng)目相關(guān)文件夾》。
目前,我只在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)時(shí)參與到文檔整理中來,但是從4月份的tuv外審中就可以看出,我們研發(fā)的項(xiàng)目從一開始就沒有注意做好文檔的整理,也沒有做好項(xiàng)目流程管理?赡芎芏嗳擞X得在項(xiàng)目一開始沒有必要拘泥于什么文檔,認(rèn)為這些都是形式上的東西,對(duì)研發(fā)項(xiàng)目沒有實(shí)際效用。其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。好的項(xiàng)目管理不僅可以加快項(xiàng)目進(jìn)度,而且可以提前設(shè)定諸如項(xiàng)目評(píng)審計(jì)劃等要點(diǎn),按時(shí)做好階段評(píng)審以確保產(chǎn)品各部件的質(zhì)量,提早避免風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)。
2/參與tuv外審工作,并按照iso13485的要求改進(jìn)項(xiàng)目管理流程。
熟習(xí)iso13485等管理體系要求,參與tuv外審的資料準(zhǔn)備工作,按照外審要求整改項(xiàng)目文件,改進(jìn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)流程。詳情見《rt-9100外審資料準(zhǔn)備》等。
技術(shù)設(shè)計(jì)工作:
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品標(biāo)貼的繪制與更新。
負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品的標(biāo)貼,包括logo標(biāo)貼、機(jī)種型號(hào)標(biāo)貼、后背版標(biāo)貼、外箱地址標(biāo)貼、外箱環(huán)境標(biāo)貼、貼膜鍵盤、工作區(qū)貼膜等以及少量部件絲印的設(shè)計(jì)、cad工程圖紙的繪制與更新。
部門質(zhì)量管理工作:
1、研發(fā)部內(nèi)部文件的撰寫,針對(duì)實(shí)際工作情況管理并整改現(xiàn)行的質(zhì)量體系文件,包括相關(guān)的《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》以及各類表單。
進(jìn)入公司以來已編修過的文件如下:rt-dwi-a15《工程更改輸出作業(yè)指導(dǎo)》,rt-dwi-a19《工程更改會(huì)簽評(píng)審規(guī)范》,《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)流程》、《工程更改與設(shè)計(jì)記錄表》等等,規(guī)范了工程更改的作業(yè)流程與研發(fā)部采購作業(yè)流程。
接下來,會(huì)根據(jù)實(shí)際研發(fā)程序修改rt-dqp-01《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》、《軟件評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)書》等文件。
2、工程更改發(fā)出前的檢查與落實(shí),工程更改在研發(fā)中心各部門之間的會(huì)簽與質(zhì)量問題的反饋,根據(jù)工程更改的內(nèi)容編修bom清單。
進(jìn)入公司以來共負(fù)責(zé)檢查并發(fā)出工程更改174份,從dXX0207001至dXX0620174為止;整理并統(tǒng)計(jì)了各產(chǎn)品及零部件進(jìn)行工程更改的具體情況,整理并統(tǒng)計(jì)出研發(fā)部工程師發(fā)出工程的數(shù)量與質(zhì)量,詳情請(qǐng)見《工程更改登記本》。根據(jù)工程更改的內(nèi)容,編修產(chǎn)品的bom清單,以確保工程師在最新版的bom清單中作修改。
工程更改的'會(huì)簽與分發(fā)是一個(gè)繁瑣且重要的工作,雖然我只是頂替鄭琳的工作,在其中充當(dāng)一個(gè)傳閱信息的人。但是我個(gè)人認(rèn)為,工程更改在各部門的會(huì)簽過程中,可以讓我了解做出一份工程更改,公司各個(gè)部門考慮的方向,如客服部會(huì)著重考慮該份工程更改是否會(huì)影響已售產(chǎn)品的維修等等,這些都是我們研發(fā)的工程師在設(shè)計(jì)過程中經(jīng)常忽略的。研發(fā)工程師不能做一個(gè)“兩耳不聞窗外事”的設(shè)計(jì)者,每個(gè)部門的會(huì)簽者分別代表著不同環(huán)節(jié)、不同客戶的聲音,他們的聲音是強(qiáng)而有力的。
3、研發(fā)部各類會(huì)議的記錄及情況跟蹤。
進(jìn)入公司以來曾多次參加各類型會(huì)議如項(xiàng)目會(huì)議、部門內(nèi)部會(huì)議、質(zhì)量會(huì)議等,并撰寫多份會(huì)議記錄;會(huì)議后根據(jù)時(shí)間安排定期進(jìn)行會(huì)議遺留問題的跟蹤并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與有關(guān)部門,詳情請(qǐng)見《各項(xiàng)會(huì)議記錄與問題跟蹤》。
撰寫各類會(huì)議記錄、技術(shù)文檔是我一個(gè)比較薄弱的地方,追究原因其一是我每次參加會(huì)議之前都是稀里糊涂的,不知道會(huì)議召開的目的和意義,其二是本身對(duì)技術(shù)會(huì)議中提到的技術(shù)知識(shí)不了解,從而導(dǎo)致我只能作為一個(gè)基本的會(huì)議記錄人的角色參與其中,撰寫出來的會(huì)議記錄質(zhì)量自然也不高。有見及此,我希望日后在多了解產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)的前提下,對(duì)所參與的每個(gè)會(huì)議的目的與意義都要明確把握,弄清會(huì)議召開的緣由、會(huì)議希望解決的問題,學(xué)習(xí)技術(shù)文檔撰寫的技巧,技術(shù)會(huì)議記錄的要點(diǎn)等。
4、處理日常的《質(zhì)量問題反饋單》、《技術(shù)文檔反饋單》以及來自公司各部門對(duì)研發(fā)部工作的反饋意見。
每天及時(shí)處理來自公司各部門提出的《質(zhì)量問題、技術(shù)問題反饋》,即時(shí)聯(lián)系相關(guān)的工程師處理解決,并及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人問題的處理辦法,敦促工程師定期完成問題整改,并定期把共性的質(zhì)量問題反饋給部門經(jīng)理,以促進(jìn)部門工作質(zhì)量的改進(jìn)。詳情見《質(zhì)量問題、技術(shù)問題登記表》。
從目前收到的《技術(shù)問題反饋單》中可以看出,問題主要集中在硬件部分的圖紙中,絕大部分的問題反應(yīng)是說:圖紙與實(shí)物不符或圖紙關(guān)鍵參數(shù)沒有描述清楚,導(dǎo)致品質(zhì)部無法檢驗(yàn)。而造成這種問題的主要原因就出現(xiàn)在硬件工程師身上,所以圖紙?jiān)诎l(fā)出前要把好關(guān),工程師確保圖紙的正確性與完整性是十分重要的。
5。研發(fā)過程中,新物料的采購,包括:與供應(yīng)商聯(lián)系、議價(jià)、溝通送貨細(xì)節(jié)并報(bào)銷審批;物料到樣后的登記入庫、整理封樣、樣品及供應(yīng)商資料的整理。
自從3月底開始,研發(fā)部自行采購少量的研發(fā)樣品后,本人承擔(dān)起研發(fā)部少量樣品采購的責(zé)任,已成功形成并完善了樣品購買申請(qǐng)審批流程、與供應(yīng)商溝通聯(lián)系細(xì)則、打樣報(bào)銷流程,編修了《研發(fā)少量樣品采購作業(yè)指導(dǎo)書》并對(duì)部門工程師進(jìn)行了詳細(xì)的培訓(xùn)。
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