三好一滿意活動心得
三好一滿意活動心得1
三個好的滿足是指導我們工作的基準。只有優(yōu)質(zhì)、優(yōu)質(zhì)的服務、良好的醫(yī)德、耐心的滿足，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，員工可以安居樂業(yè)，只有有價值，才能工作幸福。
位于震中的權力在我們國家，許多國家、富裕，畢竟，只有一小部分人，勞動人民更大的份額，他們不是舒適的負擔得起的高質(zhì)量的醫(yī)療資源，大量的人，而不是在滿足日常必要的，一定數(shù)量的保證醫(yī)療成本應對疾病的襲擊。當痛苦來臨時，醫(yī)療費用是他們不得不支付的最糟糕的噩夢。當一個貧窮的家庭，而不是讓他們害怕身體不適，沒有醫(yī)療計劃，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在疼痛的同時，加強了對醫(yī)務人員的不信任，醫(yī)學教育，畢竟，有太多負面新聞媒體曝光。這是他們負擔不起的所有痛苦。
作為一名醫(yī)務工作者，值得考慮的是如何恢復病人家屬的信任，而不是讓彼此憎恨對方。我認為移情可以讓我們更人性化，更人性化，更理性。作為消費者我們?nèi)コ�，在超市的希望很大，環(huán)境很好，員工很友好，產(chǎn)品的高質(zhì)量和低價格，產(chǎn)品的質(zhì)量是好的，新鮮，有高中低檔股票供我們選擇，什么我需要看到所有的消費能力。一樣有需求，他的疾病的病人一座山下來，疾病盎司，他們在陌生領域的我們，疾病知識的空缺，他們真的不知道疾病的過程和結果，他們擔心醫(yī)生不好看，他們擔心會花很多錢，即使他們不知道他們用的`錢。我們該怎么處理這種情況，我們用什么來降低他們對我們的批評？
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人的生命都是封閉的。我們不僅要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)，還要嚴格地規(guī)范自己。我們應該有很強的謹慎和獨立的能力，有監(jiān)督和監(jiān)督。人不能失去自己的小利潤，我們不能依靠我們專業(yè)的每一個角落，從業(yè)者可能違反我們的目的，基于患者的疼痛會讓他們痛苦和痛苦，我們不能沒有良心，我們的職業(yè)操守是要求我們賠償?shù)牟粷M。
三好一滿我堅定，雖然行醫(yī)不能給我們帶來好的收入，但是我們維護長者的教導，減輕病人的痛苦，病人的尊重，給生命的最高尊嚴，我想實現(xiàn)自己的價值，所以我們是幸福的，幸福是病人，我會永遠珍惜。
三好一滿意活動心得2
現(xiàn)在全國衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動，我們要不斷提升服務水平，持續(xù)改進服務質(zhì)量，群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。大力弘揚高尚醫(yī)德，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。
作為一名后勤人員，在這個崗位上，更多的是日復一日繁忙的工作，每天面對的工作平凡而瑣碎，文件摶閱、接聽電話、整理文檔、籌備會議等等，我覺得所有努力都是有價值的。人生的價值不一定要通過做紅花來實現(xiàn)，做一顆平凡的小草，照樣可以點綠世界。
我們沒有什么感人至深的事跡，也沒有什么顯赫的成績，但我們深知，我們處在后勤崗位上，我們的一言一行都代表著醫(yī)院在群眾心中的形象，一杯溫暖的茶水，一句關切的話語，一聲耐心的詢問，溫暖了群眾的心，融洽了我們的關系。盡職盡責，不辭勞苦，奮力拼搏，只為確保各項工作圓滿完成。當然，我們所做的還遠遠不夠，需要做的還有太多太多，隨時隨地，點點滴滴地的認真做好本職工作，我們所做的一點一滴雖然很微薄，但我們很光榮，我們時時處處都在直接或間接全心全意的`為病人服務，以病人的高度滿意為最終目的。但是，我們知道，盡心盡力做好平凡崗位上的每一件事，也是在展現(xiàn)人生價值。小崗位大舞臺，平凡的崗位升華了我們的人生，
在以后的工作中，我要以“三好一滿意”為指導，讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
三好一滿意活動心得3
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習，我們護理人員應做到以下內(nèi)容：
一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。婦產(chǎn)科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
二、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，對我們護理人員來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的。”工作越來越多年，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
當護士長的這些年里，也不敢說自己取得了什么成績。，我只是在努力的適應，認真的完成各項工作任務，同時，也意識到了自身存在的一些不足之處。比如說，對科室里的護理工作計劃不夠全面，處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺。我也知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠。但是，我會去努力，讓自己一步一步成長起來的。努力在科室的`護理隊伍中，以身作則，起表率作用
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應該做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
三好一滿意活動心得4
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質(zhì)量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預留一定的醫(yī)療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
作為一名醫(yī)務工作者怎樣重拾病人家屬的信任，不讓彼此仇視，值得我們深思。我認為換位思考可以讓我們更人性，更人道，更理智。作為消費者我們?nèi)コ�，希望超市是大的，環(huán)境是好，工作人員是親切的，物品是優(yōu)質(zhì)價廉的，產(chǎn)品質(zhì)量是過硬的，新鮮的，有高中低檔備貨供我們選擇，我需要什么全看我的.消費能力。同樣作為病人也是有需求的，疾病來時如山倒，病去卻如抽絲，他們對我們領域的陌生感，對疾病知識的茫然，他們真不知道疾病的過程以及轉歸，他們擔心醫(yī)生不好好看，他們擔心會花許多錢，甚至他們都看不懂他們的錢都用在什么地方。這種情況我們該做什么呢，我們用什么淡化他們對我們的苛責呢？
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產(chǎn)品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
三好一滿意活動心得5
“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動以緊密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的目標。群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”才能讓群眾滿意。 “服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。作為一名醫(yī)士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的`很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！在工作中我們真切的服務，得到許多群眾的肯定。
“質(zhì)量好”是指醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，質(zhì)量是最重要的環(huán)節(jié)。我們護理人員應該增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識，重視“三基”的考核。在工作中，注重每一個細節(jié)，每一次查房，每一次配藥，都要做到細致入微。做到嚴格規(guī)范臨床操作行為，嚴格執(zhí)行臨床操作規(guī)范。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態(tài)度，提高工作質(zhì)量，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。
“ 醫(yī)德好”，作為醫(yī)務人員應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，所謂“醫(yī)者仁心”�；颊咛貏e需要醫(yī)院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優(yōu)質(zhì)、安全的服務，醫(yī)院的患者才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預后是最好的。雖然我只是一個臨床非常普通的醫(yī)師，面對這些可愛的小天使，我們的醫(yī)師認真真心的對待她們每一個。在我們這里還有一個龐大的群體，那就是患兒的家長，每個寶寶都是好幾個家庭的核心，寶寶生病了，家長心急如焚，我們首先面對的就是怎樣緩解家長的不安，用我們嫻熟的技術，扎實的臨床經(jīng)驗向家長們解釋著疾病的發(fā)展及預后，讓家長的焦急緩解不少。因為我真誠的付出，得到了真心的回報。
在以后的工作中，我要以“三好—滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天！
三好一滿意活動心得6
“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質(zhì)量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動�；顒拥闹髦荚谟趫猿忠匀藶楸�，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習，我認為應做到以下內(nèi)容：
一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務窗口，每天接待著許多病人，檢驗科人員就應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的'服務。
二、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。我們檢驗科應該認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識，注重檢驗人員“三基三嚴”培訓，注重質(zhì)量檢查和考核，嚴格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，加強臨床檢驗設備應用管理，及時保養(yǎng)維護及校準，確保儀器正常運行。檢驗人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上，對技術精益求精。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。醫(yī)護人員應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，明確自身醫(yī)療行為規(guī)范，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，多點向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，黨員也應該做好模范作用，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
醫(yī)護人員只有做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
三好一滿意活動心得7
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習，我們檢驗科應做到以下內(nèi)容：
一、改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務。檢驗科作為醫(yī)院的一個服務窗口，每天接待著許多病人，我們檢驗科人員百忙之中都努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，方便群眾以最簡便的方式接受檢驗，及時取到檢驗結果就醫(yī)，能真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
二、加強質(zhì)量管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”
醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，對檢驗科來說質(zhì)量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)。真實準確的檢驗結果是幫助病人得到正確治療的重要的一步。剛過去的3個月三水幼兒園體檢，我們檢驗科每天都加班，現(xiàn)在又迎接著公務員體檢，盡管我們大家都很忙碌，但我們?nèi)w檢驗人員認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識，嚴格規(guī)范臨床檢驗操作行為，嚴格執(zhí)行臨床檢驗操作規(guī)范，及時保養(yǎng)維護及校準確保儀器正常運行。我們檢驗人員時刻牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的.意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上，對技術精益求精。
三、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。百忙之中我們?nèi)迫藛T時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應該做到“服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
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