業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得1
業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動即將落下帷幕。此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動將培訓(xùn)講座與隊(duì)列訓(xùn)練、業(yè)務(wù)知識與隊(duì)伍管理、法律法規(guī)與案例點(diǎn)評等有機(jī)融合，在教與學(xué)、動與靜、聽與練中學(xué)深悟透、融會貫通、以學(xué)促變，為實(shí)現(xiàn)“為人民管理城市，創(chuàng)人民滿意城管”的目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的支撐。現(xiàn)將個人培訓(xùn)心得總結(jié)如下：
一、溫故知新，學(xué)新知新，拓展工作新思維。
此次培訓(xùn)重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《城鎮(zhèn)戶外廣告和店招店牌設(shè)施設(shè)置技術(shù)規(guī)范》、《如何規(guī)范一般程序案件的辦理》、《行政執(zhí)法人員行為規(guī)范》以及《做城管最好的一員》等課件，通過各位專家、教授的講解，讓我們懂得了相關(guān)法律如何組合運(yùn)用、怎樣得到最佳執(zhí)法效果、當(dāng)前城管執(zhí)法的困境與對策以及一名優(yōu)秀城管人應(yīng)該具有的各項(xiàng)素質(zhì)能力等；士氣高昂、精神振作、姿態(tài)端正、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、隊(duì)列整齊、動作規(guī)范的隊(duì)列訓(xùn)練強(qiáng)化了時間觀念、組織紀(jì)律觀念、集體觀念，培養(yǎng)了雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，對更好地做好當(dāng)前的城市管理執(zhí)法工作具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)作用。
二、強(qiáng)根固本，拓展能力，全面提升工作效能。
黨的'群眾路線教育實(shí)踐活動是一堂“醒腦課”，一劑“強(qiáng)心針”，更是一場“持久戰(zhàn)”。在各項(xiàng)工作的開展中，我們要以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動為切入點(diǎn)，把中央提出的“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求與市委提出的“雙創(chuàng)雙爭”、縣委提出的“煉為民之功、融干群之情、領(lǐng)發(fā)展之先”貫穿于工作中，把為人民服務(wù)作為工作之本，把嚴(yán)格公正文明執(zhí)法作為工作之要，把群眾滿意作為工作之落腳點(diǎn)。要不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效能，做到人人都能獨(dú)當(dāng)一面地開展工作，即“三懂三會”：懂政策、懂法律、懂業(yè)務(wù)，會執(zhí)法辦案、會管理服務(wù)、會群眾工作。會執(zhí)法辦案就是能辦案、要辦案、辦好案；會管理服務(wù)，就是寓服務(wù)于管理中，在管理中服務(wù)；會群眾工作，既能做執(zhí)法員又能當(dāng)宣傳員，在管理執(zhí)法過程中宣傳法律法規(guī)。
三、依法行政，嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)塑優(yōu)秀執(zhí)法隊(duì)伍。
為人民管理城市，群眾滿意不滿意，首先要看執(zhí)法人員能否依法行政、秉公執(zhí)法、文明執(zhí)法，執(zhí)法過程能否做到公平、公正、公開。在行政執(zhí)法中，要牢牢樹立權(quán)為民所用，利為民所謀的思想，以教育和疏導(dǎo)為主，大力實(shí)行行政指導(dǎo)制度，注重宣傳解釋，善于化解矛盾，讓市民樂于糾正錯誤，自覺遵守城市管理規(guī)定，達(dá)到辦理一件，教育一片，鞏固一方的作用。要積極接受社會輿論監(jiān)督，充分利用微博、信息報道等平臺，進(jìn)一步加強(qiáng)與群眾的溝通聯(lián)系，傳播城管正能量。
四、圍繞中心，服務(wù)大局，確保各項(xiàng)工作圓滿完成。
城東中隊(duì)將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，以群眾路線為總線，以依法行政為基石，以隊(duì)伍建設(shè)為保障，緊緊圍繞全局重點(diǎn)工作和中心工作，進(jìn)一步加強(qiáng)市容秩序，嚴(yán)格規(guī)范戶外廣告管理，高壓整治違法建設(shè)，統(tǒng)籌兼顧，全力做好優(yōu)秀管理城市創(chuàng)建和縣城市環(huán)境綜合整治相關(guān)的工作。同時，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，不斷提高城市管理綜合執(zhí)法能力，打造成一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的城管中隊(duì)。
我堅(jiān)信，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在執(zhí)法大隊(duì)的正確指導(dǎo)下，城東中隊(duì)將一馬當(dāng)先、勇于拼搏、齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作，再攀新的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新的突破，為打造特色鮮明的智慧城管、人民城管、精品城管、滿意城管做出新的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得2
英雄是時代的先鋒，是全社會學(xué)習(xí)的榜樣。近日，王正宏同志先進(jìn)事跡廣為傳頌，在社會上產(chǎn)生了強(qiáng)烈反響。分局法制支隊(duì)在凱營主任的帶領(lǐng)下，自發(fā)學(xué)習(xí)王正宏同志先進(jìn)事跡，并結(jié)合各自崗位特點(diǎn)進(jìn)行了積極的交流和探討。
王正宏同志一直扎根基層刑警隊(duì)，始終牢記全心全意為人民服務(wù)宗旨，堅(jiān)持做到一心為民、情系百姓，大力開展群防群治，嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪活動，為維護(hù)一方平安做出了突出貢獻(xiàn)。在他的身上，體現(xiàn)出的是重于泰山的責(zé)任感。人只有有了責(zé)任感，才能具有驅(qū)動自己一生都勇往直前的`不竭動力，才能感到許許多多有意義的事需要自己去做，才能感受到自我存在的價值和意義，才能真正得到人們的信賴和尊重。作為人民警察，有了責(zé)任感就能夠殫精竭慮，造福一方。
王正宏同志時刻以一名共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，為警清廉，一身正氣，從不利用手中的權(quán)力謀取私利，以自身模范行動樹立了公安基層領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。他愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)，帶領(lǐng)民警打擊犯罪，有效遏制和處理群體性、突發(fā)性事件，確保塘沽這個濱海新區(qū)面積最大、治安狀況最復(fù)雜、維穩(wěn)任務(wù)最重的地區(qū)能夠和諧安定。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得3
為了提高我們新員工的業(yè)務(wù)能力，南岳支行特意組織了一次柜面業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，主管和行長主要針對我們平時日常中常出現(xiàn)的業(yè)務(wù)問題進(jìn)行了培訓(xùn)。
1、憑證核查：平時辦業(yè)務(wù)時應(yīng)該要養(yǎng)成良好的核對憑證的習(xí)慣，比如需要身份證的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)要先做核查，在辦完業(yè)務(wù)之后憑證不要馬上收到盒子里，只需要花幾秒鐘核對憑證上的'要素和簽名，確保憑證的正確性。
2、日始的工前準(zhǔn)備：在開完晨會后要做好工前準(zhǔn)備，將日常工作需要的錢和憑證都準(zhǔn)備好，包括一些需要簽名的存款告知書，這樣在上班的時候就不用辦業(yè)務(wù)辦到一半到處著急著找憑證，能夠有一個專業(yè)良好的職業(yè)形象。
3、現(xiàn)金的清點(diǎn)：雖然現(xiàn)在是一個點(diǎn)鈔機(jī)普遍的時代，但是還是要學(xué)會如何手動點(diǎn)鈔，學(xué)會如何快速的清點(diǎn)現(xiàn)金。
這次的培訓(xùn)使我們認(rèn)識到了平時許多因?yàn)槲覀儧]有注意的細(xì)節(jié)而導(dǎo)致的差錯，也向我們強(qiáng)調(diào)了銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。簡單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做，不斷的積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)，提高辦理業(yè)務(wù)的速度和準(zhǔn)確度，不斷的加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得4
9月，一個金秋時節(jié)，我們來到了美麗的海濱城市---青島，開展為期六天的審查培訓(xùn)班。這次培訓(xùn)班時間長、內(nèi)容多、針對性強(qiáng)，對于我們從業(yè)資歷尚淺的青年員工是一次受益匪淺的學(xué)習(xí)機(jī)會。
20xx年底，按照部領(lǐng)導(dǎo)指示，我調(diào)崗到信貸審查處從事項(xiàng)目審查工作。兩年來，我先后審查了24個項(xiàng)目，涵蓋新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)等多個信貸品種，此外還處理了數(shù)個信貸項(xiàng)目變更事項(xiàng)、特別授權(quán)等。這兩年對于我來說是一個飛速成長的過程，審查處濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也深深感染著我，通過向前輩們虛心請教、與同事們深入探討，我對項(xiàng)目貸款審查有了宏觀的認(rèn)識，對土地類、水利、路網(wǎng)等行內(nèi)外的政策制度有了初步的了解。但是相對于此前摸索著邊干工作邊學(xué)習(xí)，通過逐個項(xiàng)目的具體情況來學(xué)習(xí)相應(yīng)的制度文件，這次接受系統(tǒng)、全面、專業(yè)性的培訓(xùn)還是第一次。下面，我就這次審查培訓(xùn)班的個人體會談幾點(diǎn)認(rèn)識：
首先，我認(rèn)為這次部內(nèi)承辦的審查培訓(xùn)班安排的'課程比較務(wù)實(shí)，很切題。不僅包括了信貸審查方面，可以說這次的課程涵蓋了整個辦貸流程，邀請了行內(nèi)從事多年相關(guān)工作的業(yè)務(wù)骨干，講述了從評級授信、貸款調(diào)查評估、貸款審查到作業(yè)監(jiān)督審核四個辦貸流程的重要環(huán)節(jié)。這樣的課程安排不僅讓學(xué)員學(xué)到了自己所從事工作領(lǐng)域的知識，也灌輸了全流程辦貸的信貸理念;同時，這次培訓(xùn)還邀請了四位外部授課教師，講述了從國家宏觀經(jīng)濟(jì)走勢到企業(yè)財務(wù)報表分析、商業(yè)銀行項(xiàng)目貸款評估和信貸業(yè)務(wù)法律風(fēng)險規(guī)范四個方面的專題。課程安排從宏觀到微觀，從講述國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，把好政策關(guān)到具體問題具體分析，介紹如何運(yùn)用方法論分析風(fēng)險，對于我們審查人員來說，既學(xué)習(xí)了專業(yè)的財務(wù)知識，又學(xué)到了商業(yè)銀行先進(jìn)的辦貸經(jīng)驗(yàn)，可謂收獲頗豐。
其次，我認(rèn)為培訓(xùn)班邀請的授課教師經(jīng)驗(yàn)豐富，講課生動而不死板，對學(xué)員的啟發(fā)很大。這次培訓(xùn)班安排的行內(nèi)教師均為從事相關(guān)領(lǐng)域多年的業(yè)務(wù)骨干，曾帶頭或參與過行內(nèi)制度辦法的制定，可以說是行內(nèi)的專家;外部教師更是在商業(yè)銀行打拼數(shù)十年，或在銀行業(yè)協(xié)會作為資深研究員，無論實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)還是理論知識都異常豐富的專家學(xué)者。聽了他們的課后，我感覺啟發(fā)很大，很多課題是值得我們審查人員深思的。
發(fā)緊缺，政府土地財政也將到達(dá)一個瓶頸。近幾年，我行迅速膨脹的貸款余額90%來源于新農(nóng)村類貸款，可預(yù)見的以土地作為還款來源的現(xiàn)象不會一直持續(xù)下去，我行也應(yīng)極力拓展其他貸款業(yè)務(wù)類型，逐步縮減融資平臺承貸以及以土地作為主要還款來源的貸款項(xiàng)目。 再次，作為一名培訓(xùn)班學(xué)員，我提幾點(diǎn)建議。一是希望常態(tài)化這種審查專題性的培訓(xùn)班。建議每年部里的學(xué)習(xí)計劃都安排以信貸審查為專題的培訓(xùn)，由于國家政策制度的修訂比較頻繁，行內(nèi)制度變動性也較大，還是應(yīng)該多安排審查人員的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會;二是建議培訓(xùn)班能夠更貼合實(shí)際業(yè)務(wù)。這次培訓(xùn)總的來講比較務(wù)實(shí)，但其中有部分內(nèi)容過于專業(yè)細(xì)致，比如由商業(yè)銀行的高管人員介紹土儲類貸款，土地政策未必比我行從事多年調(diào)查、審查的專職人員了解的透徹，又如法律風(fēng)險規(guī)范稍作了解就好，因?yàn)榻淌诘倪�是偏于法律合規(guī)部的工作范圍，卻安排了一整天的時間學(xué)習(xí)，比重是否過大等;三是建議授課老師能夠更多的運(yùn)用案例分析，這樣對于新員工來說更容易接受，而不是只講政策和理論分析，學(xué)員沒有感性認(rèn)識。 總之，還是很感謝部里能夠給我這次和部里從事各信貸業(yè)務(wù)的同事以及分行的審查業(yè)務(wù)骨干一次交流學(xué)習(xí)的機(jī)會。從平日一成不變的審查工作中走出來，對信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行了一次系統(tǒng)、全面的梳理，也督促我及時“照鏡子”，查找工作中的不足，激勵我不斷學(xué)習(xí)探索，通過工作積累逐漸提升業(yè)務(wù)能力。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得5
作為xx信用聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社在上海金融學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期12天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次半軍事化管理培訓(xùn)，我感觸頗深！
一、千里之行，始于足下。
“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下�！弊咭磺Ю锫�，是從邁第一步開始的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實(shí)在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光。
二、天行健，君子自強(qiáng)不息。
“立正、稍息、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶領(lǐng)下，我們來自溫州各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強(qiáng)不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊(duì)。軍訓(xùn)能夠培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的`毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。
三、無他，唯手熟爾。
看著《點(diǎn)鈔技能訓(xùn)練》的邵老師那高超的點(diǎn)鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點(diǎn)鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點(diǎn)的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)驗(yàn)時，邵老師看了我點(diǎn)鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧�！碑�(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留余香。
這次培訓(xùn)，作為xx聯(lián)社一行九人的帶隊(duì)人，又是班委第三組組長，我每一天堅(jiān)持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務(wù)。由于以前學(xué)過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xx聯(lián)社代表隊(duì)有多么的團(tuán)結(jié)時，第三組組長的服務(wù)到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機(jī)會，因?yàn)樾腋Ｊ牵核腿嗣倒�，手留余香�?/p>
培訓(xùn)生活結(jié)束了，知識僅僅是扎實(shí)了基礎(chǔ)，對于實(shí)踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得6
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能就是你的產(chǎn)品、可能就是你的品牌，可能就是你的價格，可能就是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后就是否選擇你，還有很多其他因素.對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！
對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加�，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但就是我覺得對客戶重要的就是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些就是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶就是好的，就是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的！
另外，做銷售很重要的一點(diǎn)就是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但就是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處�？傊粩嗟目偨Y(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則就是，制定銷售計劃和按計劃銷售。
管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵就是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì)，她的戰(zhàn)斗力就是最強(qiáng)大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己就是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都必須時刻記得自己就是團(tuán)隊(duì)中的一分子，就是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團(tuán)隊(duì)，我的行動會影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。
對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。業(yè)務(wù)員首要任務(wù)就是銷售，如果沒有銷售，產(chǎn)品就沒有希望，企業(yè)也沒有希望。同時，業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力，只有銷售也就是沒有希望的，因?yàn)槟沅N售出去的就是產(chǎn)品或服務(wù)，而只有不斷開發(fā)市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn)，為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只就是短短的一天時間，但就是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得就是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下就是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會。
首先培訓(xùn)目標(biāo)就是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率；透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才就是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不就是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷就是信息的.傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。
再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。提問技巧很糟糕的影響就是巨大的。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區(qū)別于競爭對手，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。
還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不就是價格而就是價值”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的就是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。
以上就就是我參加完這次的培訓(xùn)體會，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得7
今冬不寒，反而溫暖。這個季節(jié)里最需要給予的東西就是溫暖，正如xx市局領(lǐng)導(dǎo)舉辦這次“xx國稅系統(tǒng)退伍軍人稅收知識培訓(xùn)班”一樣是給我們雪中送炭。使我看到了陽光和希望，感受到了關(guān)懷與溫暖。20天的培訓(xùn)短暫緊湊，我感觸很深，收獲很大。談體會不深刻，僅說兩點(diǎn)自己的內(nèi)心感受。
其一，感謝市局領(lǐng)導(dǎo)和省稅校的領(lǐng)導(dǎo)及授課老師。學(xué)習(xí)，首先要有求學(xué)欲望，然后要有良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和正確的學(xué)習(xí)方法，最后還要總結(jié)消化吸收才能有所收獲。但前提是你要有機(jī)會，我不是說沒有時間去學(xué)習(xí)，我所指的是在專業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)及專業(yè)老師的點(diǎn)撥。這次培訓(xùn)市局和稅校籌劃組、教研組及管理部門都花費(fèi)了很多心思及人力、財力、物力，開辟了全省國稅系統(tǒng)內(nèi)退伍軍人培訓(xùn)的先河，是在十八大召開之際對黨的獻(xiàn)禮，也是對退伍軍人的重大考驗(yàn)。感謝市局領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)懷，省稅校領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心以及授課老師不厭其煩的講解和優(yōu)質(zhì)的后勤保障服務(wù)。
其二，學(xué)習(xí)了很多知識提高了工作能力。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，學(xué)習(xí)凈化靈魂，學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變命運(yùn)。所以我十分珍惜這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會，做到了嚴(yán)于律己，認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，做到上課專心聽講、做好筆記、勤于思考、注重理解、靈活運(yùn)用、善于總結(jié)，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，領(lǐng)會精神實(shí)質(zhì)，把握各課程的相互關(guān)系及知識的內(nèi)在聯(lián)系。在短暫的20天培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《征管法、細(xì)則及條例》、《增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅》等課程，使我進(jìn)一步掌握了增值稅的計算和法律條款的運(yùn)用，深刻了解了稅收執(zhí)法程序和納稅服務(wù)工作的重要性。拓展及警示教育課使我開拓了視野、提升了思維、強(qiáng)化了責(zé)任意識，也深刻反思了執(zhí)法過錯、執(zhí)法風(fēng)險等問題。做到了來有所學(xué)、學(xué)有所思、思有所獲、獲以致用，（當(dāng)然獲以致用需要到具體稅收工作中去實(shí)踐，去找答案）提高了自己的綜合素質(zhì)，達(dá)到“三個提高“：一是提高稅務(wù)理論知識；二是提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；三是提高遵紀(jì)守法意識。
為期20天的培訓(xùn)即將結(jié)束，但意義重大。使我在思想認(rèn)識和理論知識上都有很大提高。我要保持不斷學(xué)習(xí)的勢頭，把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和收獲，切實(shí)落實(shí)、運(yùn)用到自己今后的實(shí)際工作中，為適應(yīng)稅收工作發(fā)展而努力奮斗，做出優(yōu)異成績，以不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我的教育和培養(yǎng)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得8
首先十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)安排我去參加了這次市汽車銷售培訓(xùn)，此次培訓(xùn)為期三天，但就是這短短的三天，讓我收獲了在銷售這個崗位上干三年也收獲不了的東西，這三天xx前輩讓我對汽車銷售這個崗位有了更加清晰的認(rèn)識，有了更廣闊的看法，對自己當(dāng)前的工作方式、態(tài)度有了一絲質(zhì)疑，伴隨著這三天一天一天的過去，我逐漸覺得我之前的銷售方式好低級，好幼稚。刷新了我對汽車銷售的認(rèn)識，都讓我對這個行業(yè)產(chǎn)生了一絲陌生感。
這次不僅僅是的培訓(xùn)，還是市里所有優(yōu)秀汽車銷售的經(jīng)驗(yàn)交流會，在這里大家暢所欲言，把自己在工作過程中遇到的奇葩客戶、疑難雜癥都拿到臺面上交流，也有對自己自信的人把自己在工作中得出的成功經(jīng)驗(yàn)分享給了大家，卻被這次負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的前輩說的啞口無言：“這是你成功的經(jīng)驗(yàn)？你把現(xiàn)在的自己理解成成功了？那很遺憾，你的工作高度就止步于此了”“作為一名銷售眼界太低可不是什么好事，如果只看中業(yè)績，無所不用其極，什么事都做得出來的話，那首先你就失去了對這份工作的初心，變得只向錢看齊了，比如吃回扣，我想在座的各位中肯定有人，我只想告訴你們，對于誤入歧途的你們，停下那便是前進(jìn)！”
我們無論在什么工作崗位上都應(yīng)該向前看，不要止步于當(dāng)前自己所到達(dá)的高度，對于那些有了一點(diǎn)成績就沾沾自喜的銷售，他會漸漸的失去做銷售的耐心，成單率也會低的可憐，最終淡出這個行業(yè)。
經(jīng)過這次培訓(xùn)我知道了，我們身為銷售最重要一點(diǎn)，那就得溝通能力、理解能力、表達(dá)能力必須要十萬的強(qiáng)大，對于很多想買車但是卻不懂汽車，不懂得怎么去跟你清晰的描述自己想要哪款的客戶，你必須要能從他字句之間總結(jié)出他想要的車具有哪些功能、更偏向與那種顏色、心中的價位、車型的要求等等，然后快速判斷出他心目中的那款車是哪個，然后在腦海里快速搜索出兩至三輛相差無幾的車，供他選擇，并清楚的告訴顧客每輛車的'優(yōu)劣勢，不作任何的隱瞞。作為銷售，那就要對自己的產(chǎn)品有絕對的自信，如果連從你的話語之間都看不到你對這款車的信心，顧客怎么下定決心購買？服務(wù)態(tài)度到位了，誠意到位了，顧客的喜歡值到位了，那基本上這單就成了。
汽車銷售這份職業(yè)還有太多的東西需要我去學(xué)習(xí)了，通過這次為期三天培訓(xùn)我受益匪淺，這次學(xué)到的東西，我會立馬運(yùn)用在工作中，來檢驗(yàn)我這次培訓(xùn)的成果。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得9
為期六天的新進(jìn)檢察人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)束了，在這六天的時間里，我從一個懵懂的畢業(yè)生，在院里各位領(lǐng)導(dǎo)的授課下，逐漸探入了檢察人員的世界。曾經(jīng)對于電影《全民目擊》中童檢在庭審中氣勢磅礴的辯論向往不已，而現(xiàn)在，通過對于檢察院職能以及各部門具體職能的初步了解，檢察人員從一直以來在電影里接觸的形象剔去了那些浮夸的藝術(shù)修飾，以其最"接地氣"的面貌展現(xiàn)在了我的眼前，讓我受益匪淺，感觸良多。
一、工作初識
培訓(xùn)課是每個部門所用的大體專業(yè)知識和基本的業(yè)務(wù)技能。講課的各位領(lǐng)導(dǎo)雖然沒有做非常詳細(xì)的介紹，但聽完他們的講述后，我震驚地發(fā)現(xiàn)，這些專業(yè)知識即使一部分我已經(jīng)在大學(xué)學(xué)過，但是運(yùn)用起來卻像一張白紙，不知從何下手。例如劉東處長提到的在復(fù)雜的具體案件中對于故意傷害和尋釁滋事的界定，雖然課本上對兩個罪名的介紹只有短短的幾行字，但是運(yùn)用起來卻需要根據(jù)具體的案件事實(shí)來做仔細(xì)的判斷。
紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。我深深地體會到了應(yīng)然和實(shí)然的差別，體會到了實(shí)踐對于檢察業(yè)務(wù)的重要性，更深刻地感受到了自己要學(xué)的東西還很多。畢業(yè)不是學(xué)習(xí)的終點(diǎn)，而是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。紀(jì)檢、職偵、公訴、偵監(jiān)、民行、控申，警務(wù)，每一個部門都是由非常龐大的專業(yè)知識和獨(dú)特的業(yè)務(wù)技能支撐起來的，高度的專業(yè)性和熟練性使檢察工作猶如一方精密的儀器，吸引著我去學(xué)習(xí)、摸索有關(guān)的知識和技能。
二、職業(yè)品格
嚴(yán)謹(jǐn)、公正、理性、自律，是我在培訓(xùn)課后對于檢察業(yè)務(wù)的感受，也是在我院學(xué)習(xí)了接近一周后各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我留下的最深刻印象。第一節(jié)課是由紀(jì)檢的邢處長講授的檢察人員紀(jì)律和有關(guān)檢察人員近幾年瀆職犯罪的案例，一組組的犯罪數(shù)額和刑期觸目驚心。在最后一天的下午，我們參觀了魯西監(jiān)獄。通過三道檢查口后，真實(shí)的鐵窗生活展現(xiàn)在了我的眼前。嚴(yán)肅威武的獄警、灰藍(lán)色的囚服、床位卡上充滿悔恨的照片……一切都沖擊著我的心靈。三位職務(wù)罪犯的親身報告更是讓在場的領(lǐng)導(dǎo)和同事都唏噓不已。優(yōu)秀的成績、順利的成長、輝煌的過去、美滿的家庭都讓對于金錢和權(quán)利的欲望沖進(jìn)了谷底，留下的只有頹敗的枯澤。在這一刻，我深切地明白了檢察職業(yè)的易腐蝕性。只有時時在心頭掛一盞燈，才不會被突來的黑暗吞沒。
大學(xué)選擇了法學(xué)專業(yè)，我對法律有著濃厚的興趣。但是通過這六天的培訓(xùn)，我對我的.專業(yè)從單純的熱愛和敬畏逐漸衍生出了一種使命感。作為未來法律的捍衛(wèi)者和執(zhí)行者，我深刻地明白了檢察職業(yè)的意義。法律是社會的一桿秤、一支槍，是公民維護(hù)權(quán)利的最后一道防線，而檢察工作，就是這道防線上最堅(jiān)固的防火墻。因此，做一名合格的檢察人員，是國家、社會乃至每個公民寄予我們的深切厚望。
三、作為新人
工作已經(jīng)開始，這是我人生中新的起點(diǎn)，也是一座新的里程碑。作為新人，首先要從精神意識上成為一名合格的檢察人員，即工作和做事上永遠(yuǎn)以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，并時時對法律保持一顆敬畏的心。其次，要從能力上成為一名合格的檢察人員，即不斷地強(qiáng)化自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，以"短板效應(yīng)"時時鞭策自己，學(xué)無止境。最后，除了盡快地掌握工作知識，熟悉實(shí)踐技能外，還有一項(xiàng)更為遠(yuǎn)大的任務(wù)，那就是努力地成長。成長為高新區(qū)檢察院的一棵筆直大樹，獨(dú)自承擔(dān)工作，圓滿完成任務(wù)。
我想，我已經(jīng)走在了做一名合格檢察人員的路上。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得10
公司組織的這次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對于我們剛?cè)肼毑痪玫膯T工來說，可以說是個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們能更好的去了解自己崗位的工作，清楚如何的去做，才能更好的去把業(yè)務(wù)做好讓自己得到進(jìn)步，而此次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我也是感觸挺深的。
做好業(yè)務(wù)，不但是要懂得如何的去做，同時也是要有一個好的積極態(tài)度，只有自己更加的主動去做，那么業(yè)務(wù)才能是做好的，而不是領(lǐng)導(dǎo)布置了什么任務(wù)，我們?nèi)ネ瓿删蛪蛄耍鋵?shí)更多的是需要我們自己多自主的去做才行，而只有如此，才能更好的去學(xué)到，收獲的不但是可以讓自己能去完成業(yè)務(wù)，同時也是積累了經(jīng)驗(yàn)，得到成長，工作里頭，很多的事情雖然是要求我們?nèi)プ龅�，但是如果我們改變一個態(tài)度，是自己自覺要去做的，那么其實(shí)對于我們是有很大的幫助，可以讓我們更好的收獲，而主動的做也是把效率去得到提升，改變的不但是我們工作的態(tài)度，其實(shí)結(jié)果也是會不一樣，培訓(xùn)也是講了很多關(guān)于做好業(yè)務(wù)，不但是技巧方面，其實(shí)更多也是我們的態(tài)度，我們盡責(zé)的'做好才行。
業(yè)務(wù)除了態(tài)度，必要的技巧也是不可缺少的，而此次的培訓(xùn)之中也是講了很多，老師也是從實(shí)際的例子之中告訴我們該如何的做業(yè)務(wù)，又是有哪些方法，我也是認(rèn)真的聽講去了解了，讓我對于這份工作有了更深的體會，而且結(jié)合自己工作里頭發(fā)生的事情，也是感覺到如果當(dāng)初選擇的方式不一樣，那么結(jié)果可能也是會不同的，業(yè)務(wù)也是能做得更好一些，而這也是此次培訓(xùn)的一個目的，讓我們更清楚該如何的來做好業(yè)務(wù)，而不是光靠自己之前的想法去做，那樣是不夠的。工作是有方法的，以前我也是不太懂的，雖然也是有同事帶，但是那些方法其實(shí)自己掌握的不是很好，而此次的培訓(xùn)，老師也是講得特別的細(xì)，讓我更能去理解為何要如此的做才行的。
培訓(xùn)結(jié)束，我也是更加的清楚，業(yè)務(wù)要做好，自身的態(tài)度很重要，同時也是要有好的方法，才能更好的去把工作做好，而自己經(jīng)過此次的培訓(xùn)，也是掌握了一些技巧，今后要去運(yùn)用嘗試，變成自己的，來讓自己工作的能力提升，效率更高的去做好業(yè)務(wù)，而培訓(xùn)之中的筆記我也是要反復(fù)的去看，去徹底的掌握，以后也是多學(xué)多做。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得11
21日，在@@煙草專賣局（公司）安排下，我有幸來到了云南省煙草學(xué)校接受了財務(wù)管理培訓(xùn)課程，此次培訓(xùn)讓我對管理有了一個全新的了解認(rèn)識。戶外的拓展訓(xùn)練增進(jìn)了學(xué)員之間的相互信任、理解，打開了人與人之間的心靈壁壘，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作，樹立隊(duì)員合力致勝的信念；突破了隊(duì)員們的思維定勢，開發(fā)了個人和團(tuán)隊(duì)潛能；培養(yǎng)了隊(duì)員們勇于面對競爭、壓力、風(fēng)險的良好心理素質(zhì)。培訓(xùn)老師的授課使我豁然清醒、受益匪淺。授課幽默詼諧，深入淺出、不但新穎且有針對性、互動性，拓展了思維、增長了見識。更好地詮釋了管理的魅力。下面就學(xué)習(xí)管理，談幾點(diǎn)心得體會。
一、提升項(xiàng)目管理水平，管理觀念是核心。
管理簡單的講就是一門整合各項(xiàng)資源的藝術(shù)并使其得到最合理的分配和充分利用，通過一系列的職能活動，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。那么管理的核心是什么呢？即樹立正確的管理觀念—人本管理。要真正做到人本管理須從以下幾個方面做起：
首先，把員工當(dāng)“人”看。每個人都有做人的尊嚴(yán)和權(quán)利，都渴望被尊重、被贊美和被欽佩。要從心里尊重每一個員工，當(dāng)員工得到肯定和尊重時，他們會盡全力完成自己應(yīng)盡的責(zé)任。
其次，挖掘員工內(nèi)心深處對真、善、美的追
求，因勢利導(dǎo)，使員工成為一個真誠、仁愛、有大局觀、有追求的人，爭取做到三者的統(tǒng)一；再次，樹立正確的人生觀和價值觀，將個人生命價值與企業(yè)價值有機(jī)融為一體，凝聚員工的向心力，共同創(chuàng)造輝煌，收獲幸福。
二、提升管理水平，良好的溝通是高效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的關(guān)鍵。
團(tuán)隊(duì)是為了一個共同目標(biāo)一起努力的一群人。其本質(zhì)是團(tuán)隊(duì)合作，要培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)意識則是整體配合意識、主動性意識，它表現(xiàn)為整體的一種1+1>2的結(jié)合力、向心力、凝聚力。一個好的管理制度，要有好的落實(shí)，否則任何制度和決策都可能成為空談。團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個因素----能力和工作態(tài)度，能力是基礎(chǔ)，而態(tài)度則是關(guān)鍵。我認(rèn)為提高執(zhí)行力要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，在工作中做到五個一點(diǎn)，即細(xì)心一點(diǎn)、勤快一點(diǎn)、精明一點(diǎn)、多做一點(diǎn)、做好一點(diǎn)，輔以有效的溝通，這樣就能積少成多、積極主動去工作。團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是如此，讓每名員工明確工作目標(biāo)，積極主動地開展工作，學(xué)會欣賞他人，學(xué)會妥協(xié)與讓步，這不僅是一種素質(zhì)、一種能力，更是一個人有智慧的表現(xiàn)。員工要擁有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作意識和歸屬感，強(qiáng)烈地感覺到自己是團(tuán)隊(duì)的一員，才會真正快樂地投身于團(tuán)隊(duì)的工作之中，體會到工作對于人生價值的重要性。
五、提升管理水平，壓力管理不容忽視。
隨著社會競爭日益激烈，人們所面臨的工作、家庭、社會交往等各方面的壓力越來越大。長期壓力和不良情緒的積累嚴(yán)重影響著人們的身心健康。壓力與情緒管理相對于我們的'關(guān)系是很大的，這不僅是一種個人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又可以看出社會的人文素養(yǎng)的表現(xiàn)。通過此次培訓(xùn)使我們理解了挫折的意義，提高了自己壓力與情緒管理的能力，能夠更好地控制和運(yùn)用自己的情緒，更好地理解他人；會分析自己和員工的受挫反應(yīng)，學(xué)會一些化解挫折的心理學(xué)方法，同時讓我們掌握養(yǎng)成積極心態(tài)的各種心理學(xué)原則和方法，逐步養(yǎng)成主動迎接挑戰(zhàn)和永不言敗的堅(jiān)強(qiáng)個性，促進(jìn)我整體心理素質(zhì)的提升，最終達(dá)到提高工作業(yè)績的目標(biāo)。
煙草企業(yè)大成文化建設(shè)讓我們有了工作的目標(biāo)和努力的方向，讓我們乘著大成文化建設(shè)的東風(fēng)，齊心協(xié)力，為##煙草美好的明天而努力奮斗。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得12
通過這次學(xué)習(xí)我真正感覺到步入社會后我們要學(xué)得的東西很多，差距還是有的，專業(yè)課知識的欠缺、動手能力不足等等，我也知道這不是一天兩能夠?qū)W會的，不過我堅(jiān)信我能做到這一點(diǎn)。這次實(shí)習(xí)對我的畢業(yè)設(shè)計也有很大的幫助，我想能夠在以后的設(shè)計過程中體會到很多東西。
禮儀就是人們在社會交往過程中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。禮儀可以說是一個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。在我們同樣學(xué)習(xí)的同學(xué)中，惟一不同的就是每個人的行為舉止，此即禮儀。在大家面試的過程中，禮儀顯得尤為重要。所以它對就業(yè)是非常重要的。
實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。
作為大二的學(xué)生，面對一個最為重要的問題就是就業(yè)問題。當(dāng)然在就業(yè)之前就必須做好就職前的準(zhǔn)備，如著裝準(zhǔn)備和禮儀準(zhǔn)備等。在課程中我們進(jìn)行了比較系統(tǒng)的面試準(zhǔn)備，如準(zhǔn)備三分鐘自我介紹和簡歷的準(zhǔn)備。當(dāng)然在面試之前我們需要了解面試企業(yè)的相關(guān)信息。所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。這些看似很小的問題在面試中都是極其關(guān)鍵的。面試首先是自我介紹，其中尤為重要的就是自我特色的突出。教學(xué)過程中也學(xué)習(xí)如何應(yīng)對面試環(huán)節(jié)的提問。只要真實(shí)的展現(xiàn)自我特色就好。
我們的就業(yè)方向主要是針對金融領(lǐng)域而衍生的服務(wù)。金融業(yè)的服務(wù)是最高級的服務(wù)，所以必須注重自我素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。老師在教學(xué)過程中也及其注意我們這方面的培養(yǎng)。為了讓我們更好的適應(yīng)社會需要，我們進(jìn)行了相關(guān)禮儀的培訓(xùn)。如接待客戶和電話營銷等內(nèi)容的配訓(xùn)。所謂細(xì)節(jié)決定成敗，老師在教學(xué)過程中也督促我們要注意細(xì)節(jié)，如著裝的整潔、動作以及說話是否得體。
三年的'專業(yè)學(xué)習(xí)，不僅僅是基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，同時也學(xué)會如何與人溝通等。這要感謝老師對我們嚴(yán)格的要求和督促，讓我們嚴(yán)格的規(guī)范自己的言行，為我們之后走入職場奠定基礎(chǔ)。職場會認(rèn)識新的同事和新的領(lǐng)導(dǎo)，如何與他們相處是非常重要的，我相信我們所學(xué)習(xí)的理財綜合實(shí)訓(xùn)是可以應(yīng)對職場問題的。不管是金融領(lǐng)域的服務(wù)員還是其他服務(wù)業(yè)，其中最重要的法寶就是微笑，我相信微笑可以拉近和同事之間的距離，讓我們可以更好的在職場中立足，可以更好適應(yīng)職場，早日成為職場中的人。
人們常說，大學(xué)是個象牙塔。確實(shí)，學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉(zhuǎn)化過程中，人們的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。所以，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，有時候也得找找自己身上的問題。而實(shí)習(xí)提供了一個機(jī)會，讓大家接觸到真實(shí)的職場。有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。
而如今，我能體會到了。有些挫折，有些壓力，有些傷害是無法避免的，這是成長所帶來的陣痛。想起之前很不屑的看待家人的安排，和不知深淺，沒遮攔的向老師闡述自己的憤青思想，我真該反省了。找準(zhǔn)自己的定位，探明自己的道路，看清自己的實(shí)力，高瞻遠(yuǎn)矚，腳踏實(shí)地，我想我們會走得更遠(yuǎn)，會看到更多的風(fēng)景。最后用老師的一句話和同學(xué)們共勉："畢業(yè)以后的日子，大抵如此，這就是現(xiàn)實(shí)。
實(shí)習(xí)，只是體驗(yàn)了一把而已。實(shí)際上很多時候要的不是你的知識和技能，要的只是一種精神。這個精神的名字叫：堅(jiān)持"。最后還應(yīng)該感謝老師給的此次機(jī)會，讓我真正學(xué)到了很多專業(yè)和社會知識。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得13
很榮幸和同事們一起參加了郭老師主講的《走向卓越的必備理念》課程，回頭來細(xì)想一下，真是受益匪淺。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們這樣一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，能讓我們沉淀下來，檢視一下前一段時間工作的不足，讓我們能靜下心來好好思考一下后續(xù)的工作如何開展。下面就來談?wù)勎业男牡皿w會：
1、積極主動是成功的基石。相信只有主動出擊的人，才能成功。
在工作中我們會遇到很多的困難，是迎難而上呢，還是知難而退呢？我想我們必須選擇前者，只有直面挑戰(zhàn)找出解決困難的方法，才能讓我們不斷成長不斷前進(jìn)；如果選擇逃避就會不斷的去找借口，自己也會變得消極，從而陷入到自己給自己挖的心理陷阱里去。對于這個問題郭老師給了我們很好的回答“一個好員工，應(yīng)該是一個積極主動去提高自身技能的人，這樣的員工不必依靠管理手段去觸發(fā)他的主觀能動性”。
2、保持激情，給自己添加前進(jìn)的動力。銷售工作非常有挑戰(zhàn)性，但同時它也是非常的簡單和枯燥的，因?yàn)槲覀兠刻觳粩嗟拿鎸Σ煌目蛻�，要重�?fù)著每天要做的事情陌生拜訪、介紹產(chǎn)品、填單、送貨、客情維護(hù)……時間久了，難免會滋生懈怠的情緒，會產(chǎn)生出很多的想法，如：“今天工作差不多了，早點(diǎn)收工吧”、“這個客戶不太好說話，今天就不找他談了”、“這事兒先不急，放到明天再說吧”，這種想法多了，就會形成一個惡性循環(huán)，讓我們失去前進(jìn)的動力，最終失去對工作、對市場、對自己的信心。我們需要不斷保持著對待工作對待客戶對待生活的激情，要象一輛永遠(yuǎn)爭勝的賽車一樣，用速度和激情去感染別人。
3、要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己的學(xué)習(xí)力。我們面對的是一個復(fù)雜多變的市場，它很殘酷，殘酷得如同一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，在激烈的市場競爭當(dāng)中，我們和客戶和競爭對手的博奕將會越發(fā)的白熱化，“誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的知識就會落后”。學(xué)習(xí)是一種行為的改變，在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中我們會改變一些不好的行為習(xí)慣，改變不合理的知識結(jié)構(gòu)，改變對客戶不正確的服務(wù)理念。我今年年初才到陶令酒業(yè)工作，雖然以前我一直都從事著銷售工作，但相對于公司的同事來說，我還是個新人，還是一個小學(xué)生，我惟有努力的同事學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向客戶學(xué)習(xí)，向市場學(xué)習(xí)，才能不斷的讓自己提高，才能證明自己的價值。
4、為自己設(shè)定一個合理的目標(biāo)。市場并不是一成不變的，我們在工作的過程當(dāng)中都會設(shè)定一個目標(biāo)，如每月要賣多少產(chǎn)品、要開發(fā)多少新網(wǎng)點(diǎn)等等�？墒怯媱澯肋h(yuǎn)都趕不上變化的，我們會發(fā)現(xiàn)市場會和我們的預(yù)期產(chǎn)生一些偏差，就拿瑞昌市場來說，我和黃經(jīng)理在年初時定的工作重點(diǎn)是占領(lǐng)農(nóng)村市場，以光瓶酒（六六純，金窖等）先和終端客戶建立聯(lián)系，但后來發(fā)現(xiàn)市場上存在著諸多的問題，如陶令酒的見貨率不低，但終端的評價相當(dāng)差，很多酒都是放了很久都沒賣動，再加上我和黃經(jīng)理接手瑞昌市場以前很長一段時間都沒有人對市場進(jìn)行維護(hù)，終端客戶對我們的產(chǎn)品完全失去了信心。我們馬上對工作重心作出調(diào)整，以城區(qū)酒店餐飲渠道為先期開發(fā)目標(biāo)，以小陶令及口杯為主推產(chǎn)品，兼顧農(nóng)村市場，再輔以特通渠道來加大高端產(chǎn)品的客戶接受度。所以我們要做到的是，要以終為始，根據(jù)市場的實(shí)際情況，給自己在不同時期制定一個力所能及的目標(biāo)，并且在目標(biāo)與實(shí)際工作產(chǎn)生偏差時，盡力去修正它，讓我們的工作走在正確的軌道上。
5、要有雙贏思維，努力在客戶與公司的利益中尋求平衡點(diǎn)。我們與客戶聯(lián)系的`紐帶就是利益，市場上產(chǎn)品這么多，客戶為什么要選擇我們的產(chǎn)品？我們的產(chǎn)品能給他們帶來什么？我想客戶首先關(guān)心的是我們的產(chǎn)品能給他帶來多大的利益，而我們的目的就是要占領(lǐng)市場，最終從市場上獲取我們應(yīng)得的利益，這樣我們就有共同點(diǎn)，他們需要利益，我們的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給他們帶來利益。在這一點(diǎn)上，目前我們的價位優(yōu)勢還是能體現(xiàn)出來的；其次他們考慮的是我們的服務(wù)，因?yàn)橐粋�再好的產(chǎn)品，沒有人去維護(hù)（做終端生動化、及時補(bǔ)貨），我相信客戶和市場都會慢慢的對它失去信心的�？蛻粲袝r候拒絕成交是有很多的原因的，比如天氣原因、市場因素、產(chǎn)品價位、客人喜好等等，在這個時候我們不能輕易放棄，每一次和客戶的見面其實(shí)就是我們對產(chǎn)品對公司的一次宣傳機(jī)會，我們要讓客戶覺得我們是站在他的位置上考慮問題，慢慢的加深他們對我們的信任度，為將來潛在的合作打好基礎(chǔ)�！霸谑袌錾衔覀兒涂蛻舳伎梢允勤A家”！
6、知已知彼，堅(jiān)信我們的產(chǎn)品和服務(wù)。我們面對的是賣方市場，客戶可選擇的產(chǎn)品品種繁多，我們要先理解客戶，然后再讓他們來了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)。在產(chǎn)品的推廣過程中，我們會碰到很多客戶因不理解或誤解產(chǎn)生諸多的問題而把我們拒之門外，這個時候先不要急著抱怨，要用危機(jī)公關(guān)意識，我們要試著理解他們拒絕的原因，然后把客戶的拒絕當(dāng)做一個契機(jī)，最終建立一個良好的穩(wěn)固的客戶關(guān)系。聯(lián)系到瑞昌市場，因?yàn)闅v史遺留問題，客戶對陶令酒有很多的誤解，因?yàn)楹荛L一段時間陶令酒都沒有人來進(jìn)行市場維護(hù)，產(chǎn)品的美譽(yù)度大打折扣，他們根本就不愿意賣我們的產(chǎn)品。我和黃經(jīng)理在跑市場的過程當(dāng)中遇到相當(dāng)大的阻力，但是我們不灰心，著力去了解客戶拒絕我們產(chǎn)品的原因，然后再去想解決的辦法。如針對客戶提出的我們的酒口感不好，我們會告之現(xiàn)在的酒完全是以五糧液作為基酒，經(jīng)名師調(diào)制而成，口感與以前相比有很大的提高，給他們試飲試銷；客戶提出我們產(chǎn)品售后服務(wù)的問題，我們在日常的維護(hù)過程中比較注意做好終端生動化的工作，哪怕客戶暫時沒接受我們的產(chǎn)品，我們也會定期拜訪以期加深印象從而讓客戶最終信任我們而成交。
7、認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。成功是在不斷的失敗中積累經(jīng)驗(yàn)
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得14
一、心中有村居。
我認(rèn)為要開展好村居法律顧問工作，特別是開展好調(diào)解工作，我們不僅要做到身在村居，而且還要求自己心中有村居。
心中有村居，自然會指引著我們朝著正確的方向去開展好調(diào)解工作。
(一)心中有村居，要求我們要放下身段，去走近基層老百姓，傾聽他們的心聲，掌握他們的法律需求，努力去滿足他們的法律需求。
(二)心中有村居，要求我們要更加理解和包容基層干部群眾，在內(nèi)心里接納他們。雖然基層村居干部群眾的各方面素質(zhì)(含法律素質(zhì))與我們預(yù)想的有一定的差距，但是，我們要理解他們的做法與想法，不應(yīng)當(dāng)厭惡他們、排斥他們。對村居干部群眾多理解、多包容，這有助于開展好村居法律顧問工作，更有助于開展好人民調(diào)解工作。
二、學(xué)會傾聽
在開展調(diào)解的過程中，我們需要查明查明各方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的整個案件事實(shí)，特別是查明各方利益訴求以及爭議焦點(diǎn)。這樣才能夠明確我們的調(diào)解方向。在傾聽的過程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：
(一)我們要保持冷靜，避免急躁。調(diào)解員不冷靜，則調(diào)解無法開展。
(二)我們要全面的傾聽，不能偏聽偏信。各方當(dāng)事人的意見和觀點(diǎn)都要傾聽。
(三)我們要學(xué)會引導(dǎo)爭議各方當(dāng)事人控制好自己的情緒，理性表達(dá)自己的利益訴求。
三、找準(zhǔn)法律依據(jù)
作為一名駐村法律顧問，我們的專業(yè)是提供法律服務(wù)。當(dāng)事人之所以對我們產(chǎn)生信任，愿意接受我們主持的調(diào)解，一個重要的原因在于我們的專業(yè)性。每遇到一起法律糾紛，我們要努力分析該案件涉及到的法律關(guān)系，并找到解決該糾紛的法律依據(jù)。在基層干部群眾的法律素質(zhì)越來越高的形勢下，“和稀泥”的調(diào)解方式難以讓老百姓信服。他們對調(diào)解員的法律素質(zhì)要求也越來越高。
準(zhǔn)確的法律依據(jù)往往起到定紛止?fàn)幍淖饔谩?/p>
四、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢互補(bǔ)作用
村兩委干部長期在村居生活和工作，他們對村居的'各方面情況非常熟悉，對許多村居矛盾的信息掌握也非常及時。這是他們的優(yōu)勢。
作為一名村居法律顧問，我們的優(yōu)勢在于我們擁有較為扎實(shí)的法律知識和豐富的訴訟經(jīng)驗(yàn)。
開展調(diào)解的過程中，我們充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員之間的優(yōu)勢互補(bǔ)作用，并且取得了良好的效果。
五、永遠(yuǎn)保持一個愛學(xué)習(xí)的心
作為一名調(diào)解員，我們需要不斷地充實(shí)自己的知識寶庫，這樣才能不斷地提升自己的調(diào)解能力。我們不但需要學(xué)習(xí)法律知識，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識。我們不僅需要從書本學(xué)習(xí)，更要向身邊的每個人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長處。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)心得15
近日，我有幸參加了由管理處機(jī)關(guān)組織的稽查業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過一天的培訓(xùn)我對稽查業(yè)務(wù)知識有了初步的了解，培訓(xùn)時間雖然很短，但培訓(xùn)內(nèi)容卻很豐富，涵蓋了從對逃費(fèi)車輛的認(rèn)知以及更種各樣的逃費(fèi)方法到具體的稽查方案以及對可疑車輛的`取證、查證、筆錄以及后期對內(nèi)業(yè)資料的整理和內(nèi)業(yè)資料整理的規(guī)范性，使我深感稽查任務(wù)是一項(xiàng)專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，具有非常重要的意義。
培訓(xùn)是學(xué)習(xí)最直接最有效的方式，培訓(xùn)老師的精心講解和細(xì)心的經(jīng)驗(yàn)傳授，使死板的書面知識變的生動易懂。精彩的案例將我們的思維帶到現(xiàn)實(shí)工作中，不僅將書本內(nèi)容融入其中，更是反映了我們要具體問題具體分析，要在確保不違反規(guī)定的情況下解放思想，創(chuàng)新思維，以最高的效率，最好的方式去解決問題。同時，通過這次培訓(xùn)我也深深的了解到團(tuán)隊(duì)合作的重要性，稽查工作不僅僅是一個稽查大隊(duì)就能完成的，一個詢問工作就需要詢問員和記錄員的完美配合，而完成整個稽查工 作是需要各個單位、各個部門的協(xié)同合作。老師們也說到了他們完成一次月報表同時需要十八個單 位的共同協(xié)作，這更是體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我們不管處于什么崗位，什么工作環(huán)境，要時時 將團(tuán)結(jié)謹(jǐn)記于心，只有這樣我們才能完美的完成各項(xiàng)工作。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅使我稽查業(yè)務(wù)知識得到了提高，而且思想也得到了提高，更是增強(qiáng)了法律意識，做到嚴(yán)于律己，還深深的感覺到了團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。我將以本次培訓(xùn)為契機(jī)，加強(qiáng)各個方面業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，遵紀(jì)守法團(tuán)結(jié)協(xié)作，為京哈北線貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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