有關(guān)工作總結(jié)與計(jì)劃錦集八篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編為大家收集的工作總結(jié)與計(jì)劃8篇，歡迎大家分享。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
**年是汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶，治理部門服務(wù)一線的治理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識(shí)。形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的'服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車銷量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車銷售服務(wù)小組，建立了專門的出租車銷售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力
對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)
分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。
在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司(xx)對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。
**年是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。
在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)即將到來(lái)的** 年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)治理”這個(gè)主旨，將“品牌營(yíng)銷”、“服務(wù)營(yíng)銷”和“文化營(yíng)銷”三者緊密結(jié)合，確保分公司** 年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
光陰荏苒，歲月如歌。20xx年即將結(jié)束，20xx年邁著嶄新的步伐向我們走來(lái)。我從過(guò)去的儲(chǔ)備干部到新晉柜長(zhǎng)，也將近一年。在過(guò)去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過(guò)程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時(shí)我也得到不少磨練的機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲(chǔ)備干部到柜長(zhǎng)我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲(chǔ)備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長(zhǎng)處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長(zhǎng)在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時(shí)，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開(kāi)展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過(guò)近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二、自我磨練
“梅花香自苦寒來(lái)”自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵(lì)員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來(lái)到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹(shù)立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開(kāi)展，提高員工的銷售業(yè)績(jī)。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會(huì)議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說(shuō)話時(shí)總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個(gè)心頭，對(duì)此我感覺(jué)非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對(duì)自己發(fā)言時(shí)存在的不足深思并找出原因后，我主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，在會(huì)議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵(lì)下，我的發(fā)言也越來(lái)越流暢，員工的反應(yīng)也越來(lái)越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時(shí)，在剛開(kāi)始處理售后問(wèn)題的時(shí)候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時(shí)不敢主動(dòng)的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭(zhēng)端，但沒(méi)有嘗試就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，問(wèn)題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問(wèn)題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三、貨品方面
“貨品是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂”貨品的'豐富多樣來(lái)源于管理的好與壞，一開(kāi)始認(rèn)為貨品沒(méi)有什么好管理的，之后，經(jīng)過(guò)多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識(shí)，如：怎么去把握好庫(kù)存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時(shí)間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時(shí)補(bǔ)足貨源并與市場(chǎng)協(xié)調(diào);多調(diào)整:隨時(shí)查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動(dòng)態(tài);多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問(wèn)題并及時(shí)調(diào)整.有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來(lái)在工作中讓我體會(huì)最深也受益最大的心得體會(huì)，在20xx年的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持“寬以待人，嚴(yán)于律己”的工作格言，并貫穿落實(shí)“認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，激情”的崗位誓詞。我一定會(huì)用具體的工作績(jī)效來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我能做的更好！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
同志們：
開(kāi)學(xué)在即，今天，我們召開(kāi)20xx年秋季中小學(xué)開(kāi)學(xué)暨收費(fèi)工作會(huì)議，簡(jiǎn)要總結(jié)上半年工作，認(rèn)真謀劃下半年工作，部署秋季開(kāi)學(xué)和收費(fèi)工作，推動(dòng)秋季開(kāi)學(xué)良好開(kāi)局，推動(dòng)收費(fèi)工作規(guī)范開(kāi)展，推動(dòng)年度工作任務(wù)全面完成。剛才，曉春副局長(zhǎng)、房高書記、市物價(jià)局領(lǐng)導(dǎo)分別就秋季收費(fèi)工作政策作了說(shuō)明，強(qiáng)調(diào)了相關(guān)紀(jì)律，我完全贊同，希望大家抓好落實(shí)。下面，我講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、上半年工作總體評(píng)價(jià)
今年上半年，在各級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持下，全系統(tǒng)以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為總攬，緊緊圍繞年初確定的目標(biāo)任務(wù)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，推動(dòng)了全市教育事業(yè)快速發(fā)展�？傮w來(lái)說(shuō)，上半年工作可以概括為：成績(jī)令人矚目，問(wèn)題不容忽視，教訓(xùn)極為深刻。
成績(jī)令人矚目：
一批重大項(xiàng)目加快實(shí)施。擬建公辦幼兒園9所、農(nóng)村義務(wù)教育合格學(xué)校85所，分別完成投資計(jì)劃的68.26%和69%。計(jì)劃安排學(xué)校食堂建設(shè)、農(nóng)村教師周轉(zhuǎn)宿舍建設(shè)、校安工程項(xiàng)目30個(gè)，預(yù)計(jì)8月底可全部竣工。擴(kuò)容提質(zhì)市區(qū)義務(wù)教育資源，今年9月昭山和平小學(xué)、九華一中、金庭小學(xué)寶慶路分校將建成招生，啟動(dòng)了風(fēng)車坪建元學(xué)校、九華和平小學(xué)、岳塘師大附中、火炬學(xué)校擴(kuò)容、青少年綜合性實(shí)踐基地項(xiàng)目建設(shè)。湖南軟件職院等3所中高職院校入圍省實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)項(xiàng)目。教育信息化建設(shè)納入“國(guó)家下一代互聯(lián)網(wǎng)示范城市”建設(shè)項(xiàng)目，3個(gè)項(xiàng)目列入國(guó)家發(fā)改委信息惠民城市建設(shè)項(xiàng)目，9所學(xué)校成為全省教育信息化項(xiàng)目和試點(diǎn)校，XX縣成為“建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)聯(lián)�！痹圏c(diǎn)縣。優(yōu)化市城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校布局、城市四區(qū)“三通兩平臺(tái)”建設(shè)方案調(diào)研論證全面啟動(dòng)。義務(wù)教育學(xué)�！叭娓谋 笔状渭{入省三廳委計(jì)劃。健全學(xué)生資助體系，全市有近44萬(wàn)人次的貧困家庭學(xué)生通過(guò)助、免、補(bǔ)等形式得到各類資助達(dá)9100余萬(wàn)元。
教育質(zhì)量實(shí)現(xiàn)高位攀升。堅(jiān)持立德樹(shù)人，注重提升學(xué)生綜合素質(zhì)。參加省中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、健美操聯(lián)賽、青少年科技創(chuàng)新、機(jī)器人、航空航天模型等競(jìng)賽獲21項(xiàng)一等獎(jiǎng)。開(kāi)展教師新課改培訓(xùn)和教學(xué)開(kāi)放日活動(dòng)，3所學(xué)校教學(xué)成果上報(bào)教育部參評(píng)首屆基礎(chǔ)教育教學(xué)成果獎(jiǎng)。今年我市學(xué)考合格率以95.76%的優(yōu)異成績(jī)奪取全省桂冠。一、二本上線率達(dá)到34.22%，比去年提高0.86個(gè)百分點(diǎn)；600分以上人數(shù)同比增加183人，再創(chuàng)新高。參加省職業(yè)院校技能競(jìng)賽獲得17個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，空調(diào)制冷專業(yè)選手將代表省參加全國(guó)競(jìng)賽。創(chuàng)建了一批國(guó)家“書香家庭”、省“書香校園”校、示范家長(zhǎng)校、生態(tài)文明示范校、民辦學(xué)校建設(shè)先進(jìn)單位，涌現(xiàn)了市和平小學(xué)、風(fēng)車坪學(xué)校、火炬學(xué)校、江聲實(shí)驗(yàn)中學(xué)等一批課改樣板校、科普示范校和師訓(xùn)國(guó)培校。
隊(duì)伍建設(shè)向縱深推進(jìn)。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，出臺(tái)了《XX市教師自律公約》，1人獲評(píng)省“最可愛(ài)鄉(xiāng)村教師”，1人獲評(píng)全市“最美群眾貼心人”。優(yōu)化“1+n”教師隊(duì)伍補(bǔ)充機(jī)制，實(shí)行“系統(tǒng)人”教師招聘模式，全系統(tǒng)招聘教師322人。加強(qiáng)教師培訓(xùn)，全市國(guó)、省、市三級(jí)培訓(xùn)教師5342人次，獨(dú)立承擔(dān)國(guó)培項(xiàng)目7個(gè)，“國(guó)培計(jì)劃”送培率100%，我局獲省“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施工作先進(jìn)單位；首次引進(jìn)國(guó)外培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)小學(xué)英語(yǔ)骨干教師、教研員40人。積極推進(jìn)教師學(xué)分登記管理，錄入率93.8%，名列全省前茅。加強(qiáng)名師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，評(píng)選了第二屆中小學(xué)（幼兒園）學(xué)科帶頭人70人，教師獲得省一等獎(jiǎng)以上教研成果、賽課獎(jiǎng)勵(lì)13人次。
教育管理不斷優(yōu)化升級(jí)。通過(guò)綜合治理、上下聯(lián)動(dòng)，今年秋季的招生工作得到進(jìn)一步規(guī)范，各類教育招生計(jì)劃、普高錄取最低分?jǐn)?shù)線、示范高中擇校比例、義務(wù)教育入學(xué)年齡、基礎(chǔ)教育學(xué)校超大班額、各類學(xué)校爭(zhēng)搶生源等行為都得到有效控制，出現(xiàn)了前所未有的喜人局面。與此同時(shí)，民辦學(xué)校管理、收費(fèi)管理、陽(yáng)光服務(wù)、教育督導(dǎo)、教育審計(jì)、財(cái)務(wù)管理、考試管理、民主管理、作風(fēng)建設(shè)、機(jī)關(guān)管理、學(xué)生資助、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、建議提案辦理、計(jì)劃生育、來(lái)信來(lái)訪、群團(tuán)統(tǒng)戰(zhàn)老干等工作有序推進(jìn)，學(xué)生食堂管理經(jīng)驗(yàn)由省教育廳發(fā)文向全省推介，XX縣獲省“兩項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估考核”優(yōu)秀等第，XX市整章建制加快發(fā)展取得明顯成效，XX區(qū)構(gòu)建教育生態(tài)圈創(chuàng)新了均衡優(yōu)質(zhì)發(fā)展方式，XX區(qū)啟動(dòng)了教育集團(tuán)建設(shè)工作，XX市幼教特色課程建設(shè)在全國(guó)產(chǎn)生良好影響，湘潭經(jīng)開(kāi)區(qū)及昭山示范區(qū)教育發(fā)展呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。
這些成績(jī)來(lái)之不易，凝聚著全市廣大教育工作者特別是在座各位同志的心血和汗水。在此，我代表局黨委、行政向各位表示衷心的感謝和崇高的敬意！
問(wèn)題不容忽視：
一是安全工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。隱患排查還需更加嚴(yán)格，常規(guī)管理還需更加精細(xì)，規(guī)章制度還需更加落實(shí)，硬件投入還需更加到位，長(zhǎng)效機(jī)制還需更加健全，統(tǒng)籌聯(lián)動(dòng)還需更加完善。
二是師德建設(shè)有待進(jìn)一步改進(jìn)。有償家教家養(yǎng)、違規(guī)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)招攬生源、接受家長(zhǎng)饋贈(zèng)吃請(qǐng)、侵害學(xué)生身心健康等現(xiàn)象，還不同程度地存在，嚴(yán)重?fù)p害了教師的形象，必須引起我們的高度警覺(jué)。
三是教育質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。部分學(xué)校對(duì)素質(zhì)教育理念、新課程改革、高效課堂構(gòu)建存在認(rèn)識(shí)偏差，落實(shí)力度不夠大，效果不夠明顯，與人民群眾對(duì)教育質(zhì)量的期盼還有較大差距。
四是體制機(jī)制有待進(jìn)一步完善。教育投入與事業(yè)發(fā)展不相適應(yīng)、城區(qū)義務(wù)教育學(xué)位緊缺、農(nóng)村辦學(xué)條件較為薄弱、義務(wù)教育師資配置不夠均衡、教育改革發(fā)展缺乏活力、教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)性矛盾突出、特色學(xué)校建設(shè)步子不快、優(yōu)質(zhì)教育資源難以滿足人民群眾需求等，針對(duì)對(duì)這些問(wèn)題和不足，我們要從完善體制機(jī)制入手，認(rèn)真研究對(duì)策措施，切實(shí)加以認(rèn)真解決。
教訓(xùn)極為深刻：
今年7月10日，XX區(qū)樂(lè)樂(lè)旺幼兒園一輛校車在送孩子回家途中，不幸翻入水庫(kù)，造成8名幼兒、2名教師、1名司長(zhǎng)遇難事件。這一事件的發(fā)生，雖然原因復(fù)雜，責(zé)任涉及多個(gè)部門，但教訓(xùn)十分慘痛，給我們的教育管理工作敲響了警鐘。我們必須痛定思痛，深刻反思，從中汲取深刻教訓(xùn)。安全工作責(zé)任重于泰山，一刻都不能放松；必須認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握教育法律法規(guī)，依法管理教育工作；教育管理要抓實(shí)抓細(xì)，做到謀劃要實(shí)、部署要實(shí)、督查要實(shí)、整改要實(shí)，不放過(guò)任何一個(gè)可能引發(fā)事故的細(xì)節(jié)，做到防微杜漸，防患于未然；必須加強(qiáng)與相關(guān)部門的銜接，形成教育管理工作強(qiáng)大合力。
二、下半年工作思路
今年下半年，我們將按照年初確定的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“八個(gè)強(qiáng)化，八個(gè)推動(dòng)”，著力創(chuàng)新提效，更加求真務(wù)實(shí)，確保全年工作任務(wù)圓滿完成。
強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，推動(dòng)教育優(yōu)先發(fā)展。要繼續(xù)深入開(kāi)展教育強(qiáng)市建設(shè)課題研究，草擬《關(guān)于建設(shè)教育強(qiáng)市全面實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化實(shí)施意見(jiàn)》《XX市“十三五”教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《XX市義務(wù)教育學(xué)校教師均衡配置指導(dǎo)意見(jiàn)》《關(guān)于加快發(fā)展XX市職業(yè)教育發(fā)展的決定》《第二個(gè)學(xué)前教育三年行動(dòng)計(jì)劃》《優(yōu)化城區(qū)義務(wù)教育學(xué)校布局指導(dǎo)意見(jiàn)》等文件，做好湘潭教育的頂層設(shè)計(jì)。要認(rèn)真貫徹全國(guó)職業(yè)教育工作會(huì)議精神，召開(kāi)全市職業(yè)工作工作會(huì)議。
強(qiáng)化條件保障，推動(dòng)教育均衡發(fā)展。抓緊推進(jìn)并確保完成公辦幼兒園建設(shè)、農(nóng)村義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)等為民辦實(shí)事任務(wù)，分步推進(jìn)義務(wù)教育學(xué)�！叭娓谋 �、城區(qū)義務(wù)教育提質(zhì)擴(kuò)容、示范性綜合實(shí)踐基地建設(shè)等一批重大項(xiàng)目。XX區(qū)、XX區(qū)、XX市要力爭(zhēng)在今年完成完全小學(xué)以上義務(wù)教育合格學(xué)校建設(shè)，為明年申報(bào)國(guó)家義務(wù)教育發(fā)展基本均衡縣區(qū)創(chuàng)造條件。健全“政府主導(dǎo)、社會(huì)參與”的貧困學(xué)生資助體系，加大貧寒學(xué)子資助力度。爭(zhēng)取建成教育城域網(wǎng)，抓好國(guó)、省教育信息化試點(diǎn)學(xué)校建設(shè)及農(nóng)村教育信息化試點(diǎn)示范建設(shè)，XX區(qū)、XX區(qū)要力爭(zhēng)創(chuàng)建為省現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)縣。爭(zhēng)取土地出讓金、城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)、各類公益金等收入按規(guī)定比例用于教育發(fā)展。加大爭(zhēng)取國(guó)、省資金及建設(shè)項(xiàng)目的力度，積極探索高中債務(wù)置換、銀校合作模式。加強(qiáng)資金監(jiān)管，優(yōu)化資金支出結(jié)構(gòu)，開(kāi)展資金績(jī)效評(píng)估。加強(qiáng)與相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取啟動(dòng)農(nóng)村學(xué)校教師公租房規(guī)劃項(xiàng)目，新建或改擴(kuò)建一批教師公租房。
強(qiáng)化立德樹(shù)人，推動(dòng)教育提質(zhì)發(fā)展。堅(jiān)持小學(xué)、初中、高中全過(guò)程抓質(zhì)量，面向全體學(xué)生抓質(zhì)量，德智體美勞全面發(fā)展抓質(zhì)量的'理念。要著手建立學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)素質(zhì)教育全面實(shí)施和教育質(zhì)量全面提升。要采取建立“道德檔案”，開(kāi)展“道德評(píng)分”，設(shè)立“德育講堂”， 開(kāi)設(shè)“名師育子”專欄，開(kāi)展家庭教育示XX縣創(chuàng)建活動(dòng)等多種方式，提高德育的針對(duì)性、實(shí)效性。要推進(jìn)思品、科技、養(yǎng)成教育等素質(zhì)課程體系和體育、藝術(shù)“2+1”工程建設(shè)，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。完善基礎(chǔ)教育質(zhì)量監(jiān)測(cè)中心，建立學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)評(píng)價(jià)監(jiān)測(cè)體系，推進(jìn)新課程改革，推動(dòng)小學(xué)減負(fù)、初中減壓、高中增效。要加強(qiáng)中職學(xué)校教學(xué)管理和質(zhì)量評(píng)價(jià)，堅(jiān)持中職學(xué)生專業(yè)技能抽考制度。認(rèn)真開(kāi)展教育質(zhì)量分析總結(jié)，開(kāi)好全市教育質(zhì)量總結(jié)表彰會(huì)。
強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)教育持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。出臺(tái)加強(qiáng)師德建設(shè)規(guī)定，開(kāi)展師德評(píng)議考核，從嚴(yán)查處家教家養(yǎng)和在民辦機(jī)構(gòu)兼課行為。提高教師專業(yè)素養(yǎng)。加強(qiáng)教師培訓(xùn)學(xué)分登記管理，全面完成年度國(guó)、省、市、縣培訓(xùn)任務(wù)，增建語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、生物等名師工作室。推進(jìn)教師均衡配置。年內(nèi)完成400名中小學(xué)校長(zhǎng)、教師交流輪崗工作；將教師周轉(zhuǎn)房納入公租房建設(shè)規(guī)劃，力爭(zhēng)在三年內(nèi)新增3784套教師周轉(zhuǎn)宿舍；督查落實(shí)農(nóng)村幫扶支教教師補(bǔ)助及偏遠(yuǎn)學(xué)校教師特殊崗位津貼。優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。貫徹國(guó)家《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，建立教師退出機(jī)制，完善教師補(bǔ)充機(jī)制，加強(qiáng)崗位設(shè)置管理，開(kāi)展短缺學(xué)科教師培訓(xùn)。完善教師考評(píng)機(jī)制。嚴(yán)格師德師風(fēng)失范行為處理，實(shí)行師德考核“一票否決”制，完善對(duì)教師的業(yè)務(wù)績(jī)效考核、中高職稱教師跟蹤考核及市級(jí)骨干教師、學(xué)科帶頭人、名師、特級(jí)教師的動(dòng)態(tài)考核制度。
強(qiáng)化轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)教育協(xié)調(diào)發(fā)展。推動(dòng)幼兒教育普惠公益發(fā)展。完成80所普惠幼兒園認(rèn)定工作，探索加強(qiáng)農(nóng)村公辦幼兒園后續(xù)管理模式，加強(qiáng)幼兒教師培訓(xùn)，糾正幼兒教育小學(xué)化傾向。推動(dòng)義務(wù)教育均衡發(fā)展。提升農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展水平，出臺(tái)并實(shí)施《義務(wù)教育階段學(xué)�！皽p負(fù)萬(wàn)里行·第2季”活動(dòng)實(shí)施方案》，推進(jìn)XX區(qū)開(kāi)展全省殘疾兒童隨班就讀試點(diǎn)工作。推動(dòng)普高教育多樣發(fā)展。開(kāi)展特色學(xué)校建設(shè)調(diào)研，出臺(tái)《XX市基礎(chǔ)教育特色學(xué)校建設(shè)五年發(fā)展規(guī)劃》，評(píng)選認(rèn)定首批10所市級(jí)特色學(xué)校，指導(dǎo)XX市十一中創(chuàng)建省特色教育實(shí)驗(yàn)高中。推動(dòng)職業(yè)教育內(nèi)涵發(fā)展。市工貿(mào)中專、生物機(jī)電學(xué)校要力爭(zhēng)通過(guò)國(guó)家示范校建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收。深入推動(dòng)校企合作，實(shí)現(xiàn)校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，共同構(gòu)建課程體系，共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。做好中高職銜接工作，著力抓好全省終身教育活動(dòng)周和“我家最樂(lè)學(xué)”評(píng)選活動(dòng)。推動(dòng)民辦教育規(guī)范優(yōu)質(zhì)發(fā)展。完善民辦教育評(píng)議委員會(huì)職能，加強(qiáng)民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)日常管理。開(kāi)展清理整頓非法辦學(xué)行動(dòng)，做好省、市示范性民辦學(xué)校推薦評(píng)選工作。
強(qiáng)化綜合改革，推動(dòng)教育鮮活發(fā)展。改革教育治理結(jié)構(gòu)。開(kāi)展管辦評(píng)分離試點(diǎn)，落實(shí)和擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)自主權(quán)；改革招生制度。做好初中畢業(yè)生學(xué)業(yè)成績(jī)等級(jí)評(píng)價(jià)和普高招生網(wǎng)上錄取的前期準(zhǔn)備工作。改革辦學(xué)模式。探索學(xué)前教育領(lǐng)域公辦民助、民辦公助、股份制、股份合作制和民辦等多元化辦學(xué)模式。試行基礎(chǔ)教育盟校聯(lián)合、名校領(lǐng)辦、集團(tuán)辦學(xué)、品牌輸出等辦學(xué)方式，構(gòu)建合作辦學(xué)學(xué)校教師雙向流動(dòng)、捆綁評(píng)價(jià)機(jī)制。改革人事收入制度。出臺(tái)市直學(xué)校教師跨校聘任方案，盤活市直學(xué)校教師資源。開(kāi)展中小學(xué)取消行政級(jí)別試點(diǎn)工作。實(shí)行市直學(xué)校教師新的績(jī)效工作制度，拉大收入分配差距。改革督導(dǎo)機(jī)制。成立XX市教育督導(dǎo)委員會(huì)，開(kāi)展學(xué)前教育督導(dǎo)評(píng)估，指導(dǎo)XX區(qū)、XX區(qū)和XX市完成義務(wù)教育均衡發(fā)展差異系數(shù)測(cè)評(píng)工作，指導(dǎo)相關(guān)學(xué)校做好迎省示范性高中督導(dǎo)評(píng)估工作。探索建立教育質(zhì)量督導(dǎo)監(jiān)測(cè)體系，推進(jìn)教育督導(dǎo)信息化建設(shè)。
強(qiáng)化陽(yáng)光管理，推動(dòng)教育健康發(fā)展。實(shí)施教育陽(yáng)光工程，全面啟動(dòng)教育陽(yáng)光服務(wù)平臺(tái)，暢通群眾訴求表達(dá)渠道。全面推進(jìn)陽(yáng)光收費(fèi)、陽(yáng)光財(cái)務(wù)、陽(yáng)光管理，完成校園商店、學(xué)生食堂、學(xué)生校服招投標(biāo)工作，開(kāi)展學(xué)生食堂財(cái)務(wù)及基建維修工程審計(jì)。加強(qiáng)中職助學(xué)金管理。嚴(yán)格實(shí)行教輔材料“一科一輔”。繼續(xù)查處亂辦班、亂補(bǔ)課、亂收費(fèi)行為。
強(qiáng)化安全底線，推動(dòng)教育和諧發(fā)展。加強(qiáng)學(xué)校安全管理，落實(shí)安全“一崗雙責(zé)”，健全安全工作網(wǎng)絡(luò)，建立學(xué)校安全管理的長(zhǎng)效機(jī)制。積極開(kāi)展校園、校舍、校車、食堂、設(shè)施設(shè)備等安全大檢查，不斷提高“人防、物防、技防、心防”建設(shè)水平。加強(qiáng)校車園車安全管理，確保學(xué)生幼兒用車安全。加強(qiáng)校園及周邊環(huán)境綜合治理，健全輿情快速反應(yīng)機(jī)制，提高應(yīng)對(duì)公共突發(fā)事件的預(yù)警和處置能力，杜絕重大責(zé)任事故發(fā)生。
三、關(guān)于開(kāi)學(xué)和收費(fèi)工作
精心準(zhǔn)備，周密安排，確保秋季開(kāi)學(xué)起好步、開(kāi)好局。良好的開(kāi)端是成功的一半。從現(xiàn)在開(kāi)始，要開(kāi)始收心收神，全力投入開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備工作。要繼續(xù)深入抓好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。當(dāng)前和今后一段時(shí)間，要認(rèn)真開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，解決好群眾反映的突出問(wèn)題，抓好第三階段整章建制工作，推動(dòng)教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。要高度重視加強(qiáng)安全管理。最近，省政府下發(fā)了《關(guān)于建立湖南省中小學(xué)校舍安全保障長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，強(qiáng)調(diào)要建立校舍安全年檢制度、預(yù)警機(jī)制、隱患排查機(jī)制、信息通報(bào)公告制度、責(zé)任追究制度，全系統(tǒng)要認(rèn)真抓好落實(shí)，并以此為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)展校舍安全、校車安全、食品安全三項(xiàng)安全大檢查。開(kāi)學(xué)前各地各校要對(duì)校園安全隱患進(jìn)行一次全面排查整治，包括教室、寢室、圍墻、食堂、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位，消防器材、電路電線、天花板吊頂、燈管風(fēng)扇、樓梯扶手、課桌椅等設(shè)施設(shè)備，都要進(jìn)行全面排查整改，不留任何安全隱患。要切實(shí)加強(qiáng)校車園車管理，開(kāi)展校車園車安全隱患排查，做好校車園車資質(zhì)核準(zhǔn)、車牌核發(fā)、線路審定等工作。學(xué)生入校以后，要開(kāi)展一次全面的安全教育，提高學(xué)生安全防范意識(shí)。要加強(qiáng)校園周邊環(huán)境治理，開(kāi)學(xué)期間要聯(lián)合當(dāng)?shù)嘏沙鏊S護(hù)周邊治安，防止搶劫學(xué)生錢物事件發(fā)生。要認(rèn)真做好教育的教學(xué)準(zhǔn)備工作。切實(shí)抓好開(kāi)學(xué)前教師集中培訓(xùn)，提振教職員工信心，引導(dǎo)教職員工一心一意謀發(fā)展，聚精會(huì)神抓建設(shè)。要組織學(xué)習(xí)《教師自律公約》，采取宣誓、承諾等方式，加強(qiáng)師德師風(fēng)教育。要督查教師制定好新學(xué)期教育教學(xué)計(jì)劃，備好上好新學(xué)期第一課。要開(kāi)展好新生入學(xué)教育，從入校開(kāi)始培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。要主動(dòng)加強(qiáng)與新華書店的銜接，確保教材按時(shí)足額到位。要扎實(shí)做好后勤保障工作。確保水、電、氣暢通，確保教師辦公用品按時(shí)到位。開(kāi)學(xué)前各級(jí)各類學(xué)校要開(kāi)展一次校園衛(wèi)生大掃除，以優(yōu)美整潔的環(huán)境迎接新學(xué)期、新同學(xué)的到來(lái)。第三十個(gè)教師節(jié)即將來(lái)臨，各地各校要開(kāi)展好慶祝表彰活動(dòng)，宣傳報(bào)道一批優(yōu)秀教師和學(xué)校，不斷增強(qiáng)教師的職業(yè)榮譽(yù)感，切實(shí)解決教師的實(shí)際困難，在全社會(huì)營(yíng)造尊師重教的良好氛圍。要深入開(kāi)展創(chuàng)建文明城市工作。今年我市獲得了創(chuàng)建全國(guó)文明城市提名城市資格，市委、市政府對(duì)這項(xiàng)工作高度重視，抱定了志在必成的決心和信心。根據(jù)局創(chuàng)文辦安排，8月27日局創(chuàng)文辦將到實(shí)地必檢學(xué)校進(jìn)行督查，8月30日將對(duì)直屬校及城市兩區(qū)實(shí)地必檢學(xué)校上交的材料進(jìn)行審核，9月4日將對(duì)所有學(xué)校進(jìn)行全面督查。各地各學(xué)校、各科室要按照局創(chuàng)文辦的要求，扎實(shí)做好環(huán)境衛(wèi)生整治工作，營(yíng)造優(yōu)美校園環(huán)境；要加大創(chuàng)建文明城市、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中國(guó)夢(mèng)、講文明樹(shù)新風(fēng)的宣傳力度，提高市民的知曉率、支持率和滿意度；要突出重點(diǎn)，嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)文標(biāo)準(zhǔn)做好問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察的迎檢準(zhǔn)備工作。局創(chuàng)建辦將建立主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、重點(diǎn)工作分階段進(jìn)度報(bào)告制和責(zé)任追究制，每周進(jìn)行紅黑榜評(píng)比活動(dòng)。各單位一把手要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，組建強(qiáng)有力的工作班子，確保這項(xiàng)工作萬(wàn)無(wú)一失。要著力謀劃教育長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。前段時(shí)間，市局啟動(dòng)了教育強(qiáng)市建設(shè)課題研究及“十三五”教育發(fā)展規(guī)劃編制工作，現(xiàn)在該項(xiàng)工作已由省教科院負(fù)責(zé)。請(qǐng)各縣市區(qū)教育局、市直學(xué)校和機(jī)關(guān)各科室積極配合做好相關(guān)調(diào)研工作，并開(kāi)展新一輪教育強(qiáng)縣市區(qū)建設(shè)課題研究及本地、本�！笆濉苯逃l(fā)展規(guī)劃的編制工作。要加大教育宣傳力度。市教育局網(wǎng)站升級(jí)改造已基本完成，即將投入使用。要充分利用這一宣傳平臺(tái)，建立縣市區(qū)教育局、市直學(xué)校新聞周報(bào)制，構(gòu)建局網(wǎng)、校網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體和省報(bào)、市報(bào)、省臺(tái)、市臺(tái)等電視、平面媒體共同宣傳教育的有效平臺(tái)，由市局統(tǒng)籌安排，加強(qiáng)與媒體協(xié)調(diào)。要嚴(yán)格新聞媒體采訪、輿情反饋處置紀(jì)律，完善輿情引導(dǎo)快速反應(yīng)機(jī)制，正確引導(dǎo)教育負(fù)面輿情，凝聚教育發(fā)展正能量。
嚴(yán)格要求，嚴(yán)明紀(jì)律，確保收費(fèi)工作有序規(guī)范開(kāi)展。
中小學(xué)收費(fèi)工作涉及千家萬(wàn)戶，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定，社會(huì)各界密切關(guān)注，是教育系統(tǒng)執(zhí)行中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省“九項(xiàng)規(guī)定”和市委“九項(xiàng)規(guī)定”的具體體現(xiàn)，也是深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，著力形成制度、形成風(fēng)氣、形成習(xí)慣的重要環(huán)節(jié)。今年收費(fèi)工作的總體要求是嚴(yán)格按照市物價(jià)、財(cái)政、教育三局收費(fèi)文件收費(fèi)，實(shí)現(xiàn)一費(fèi)制收費(fèi)。具體要求是，一要深化認(rèn)識(shí)，樹(shù)立規(guī)范收費(fèi)的底線意識(shí)。各地、各學(xué)校務(wù)必站在實(shí)踐群眾路線的高度，進(jìn)一步提高對(duì)教育收費(fèi)工作的認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到辦好人民滿意的教育是我們的宗旨，維護(hù)好百姓的切身利益是我們的底線，滿懷對(duì)群眾的深厚感情，切實(shí)維護(hù)教育的公平正義，恪守規(guī)范收費(fèi)這條底線、紅線和高壓線。二要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，構(gòu)建規(guī)范收費(fèi)的長(zhǎng)效機(jī)制。各地、各學(xué)校要嚴(yán)格落實(shí) “一把手”負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，公開(kāi)透明陽(yáng)光收費(fèi)，積極進(jìn)行源頭治理、綜合治理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，用制度管事、管人、管權(quán)、管錢。三要抓好監(jiān)督，加大收費(fèi)工作督查力度。對(duì)教育亂收費(fèi)要始終保持高壓態(tài)勢(shì)，加大教育亂收費(fèi)治理工作的督促檢查和指導(dǎo)力度；各級(jí)教育行政部門黨政班子要聽(tīng)取收費(fèi)工作情況匯報(bào)，實(shí)施組織領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督；教育紀(jì)檢監(jiān)察部門和學(xué)校紀(jì)檢監(jiān)察負(fù)責(zé)人要參與教育收費(fèi)工作全過(guò)程監(jiān)督，將相關(guān)工作納入崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控監(jiān)督；各地、各學(xué)校要高度重視人民群眾對(duì)教育收費(fèi)的來(lái)信來(lái)訪工作和新聞媒體的監(jiān)督工作，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)微博等新興媒體的輿情熱點(diǎn)，對(duì)舉報(bào)投訴案件做到“件件督辦，件件落實(shí)，件件回復(fù)”，自覺(jué)接受社會(huì)輿論監(jiān)督。對(duì)于亂收費(fèi)行為經(jīng)調(diào)查屬實(shí)的，要從嚴(yán)查處，嚴(yán)格追責(zé)。
在這里我還要特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：一是規(guī)范教輔材料的征訂。我局出臺(tái)的教輔材料推薦目錄已經(jīng)過(guò)三輪審定，各級(jí)教育行政部門、各級(jí)各類學(xué)校要嚴(yán)格把關(guān)，按照推薦目錄由學(xué)生自愿征訂，不得搞層層推薦、層層加碼，加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。二是規(guī)范辦學(xué)行為。通過(guò)在座各位的共同努力，今年的招生工作取得了可喜成效，但也出現(xiàn)了招生計(jì)劃執(zhí)行不平衡、擇校線執(zhí)行不平衡、擇校費(fèi)收取不夠規(guī)范、入學(xué)年齡控制不平衡、部分城區(qū)民辦初中招生計(jì)劃過(guò)大、部分學(xué)校生源嚴(yán)重不足、擅自接收沒(méi)有參加湘潭中考的學(xué)生等問(wèn)題。各地各校要對(duì)上述問(wèn)題迅速進(jìn)行整改，并落實(shí)好減負(fù)萬(wàn)里行第2季要求，不設(shè)重點(diǎn)班，按國(guó)家要求開(kāi)足體育等課程，切實(shí)規(guī)范辦學(xué)行為。
同志們，20xx年下半年是實(shí)施“十二五”教育發(fā)展規(guī)劃全力沖刺、描繪“十三五”規(guī)劃藍(lán)圖全面啟動(dòng)的關(guān)鍵時(shí)期，我們要進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、使命意識(shí)，以飽滿的政治熱情，良好的精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照市委、市政府的決策部署和教育工作年度任務(wù)，進(jìn)一步解放思想，提振信心，扎實(shí)工作，為譜寫湘潭教育新篇章、開(kāi)創(chuàng)湘潭教育新局面作出不懈的努力！
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
面對(duì)需求下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇的復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境，作為東郊加油站經(jīng)理,我?guī)ьI(lǐng)加油站全體職工緊緊圍繞阿里公司“擴(kuò)銷增量、減少成本”的工作目標(biāo)，積極開(kāi)展全員銷售競(jìng)賽活動(dòng)，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，迎難而上，努力化解經(jīng)濟(jì)蕭條帶來(lái)的負(fù)面影響，正確應(yīng)對(duì)需求減少帶來(lái)的成品油銷量下滑的困境，積極、主動(dòng)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，經(jīng)受住了嚴(yán)峻的市場(chǎng)考驗(yàn)。
現(xiàn)將一年的加油站情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營(yíng)提供了良好的保證，同時(shí)憑著中國(guó)石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，東郊加油站打動(dòng)來(lái)來(lái)往往的每一位顧客，并能及時(shí)處理顧客提出的力所能及的問(wèn)題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，“為什么200升油箱能加240升油”等問(wèn)題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。但是今年由于在直銷油品方面出現(xiàn)較大的銷售問(wèn)題，截止12月底只完成了成品油銷售600余噸，未完成年計(jì)劃 。目前，我們正向著銷售提升的目標(biāo)努力。
二、安全管理
1、作為站長(zhǎng)在保證安全生產(chǎn)的平時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化他們的安全責(zé)任感，要求加油站每位員工在做每一件事情前，先做到風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，要求每個(gè)人做好本職工作，把安全工作做的更主動(dòng)更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，堅(jiān)決落實(shí)加油站的各項(xiàng)安全制度，時(shí)刻將安全知識(shí)教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實(shí)安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時(shí)要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的.因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的安全預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合，做到大事不出，小事也不出，堅(jiān)決確保加油站的安全。
3、由于加油站地處西藏這個(gè)維穩(wěn)工作相當(dāng)嚴(yán)峻的地方，加油站有責(zé)任，亦有義務(wù)，為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一盡一份力。全年每當(dāng)敏感時(shí)期，油站員工都做到全員在崗，24小時(shí)在崗，在做好本職工作的同時(shí)，為祖國(guó)的和平、安全、統(tǒng)一做貢獻(xiàn)。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)水平來(lái)看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們?cè)谖覀冋炯訚M油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋
友的理念，在服務(wù)中做實(shí)事感到顧客。俗話說(shuō)“有耕耘才會(huì)有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報(bào)。
企業(yè)發(fā)展不是一個(gè)人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理方針認(rèn)真落實(shí)到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽(yáng)光下發(fā)芽，茁壯成長(zhǎng)，為實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力、加油、奮斗。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
規(guī)劃基建科半年工作總結(jié)
今年來(lái)，在交通運(yùn)輸局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃基建科發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛(ài)崗敬業(yè)的精神，認(rèn)真完成局黨委安排的各項(xiàng)任務(wù)，有條不紊的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、上半年主要工作
1.x前期準(zhǔn)備工作扎實(shí)開(kāi)展。規(guī)劃建設(shè)的x全長(zhǎng)約x公里，按一級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬x米，路面寬x米，計(jì)劃總投資約x億元，途徑我市x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x崖鎮(zhèn)、x街道、x街道、x街道六個(gè)鎮(zhèn)街。目前，工可報(bào)告已編制完成，正由x局聯(lián)系x盡快組織設(shè)計(jì)單位到x廳進(jìn)行匯報(bào)。
2.重點(diǎn)道路建設(shè)正抓緊實(shí)施。
x拓寬改造工程全長(zhǎng)x公里，按一級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)改建，工程總投資x萬(wàn)元。目前，該工程征遷工作已經(jīng)基本完成，路基工程已開(kāi)工建設(shè)，爭(zhēng)取x月底前完成，全線力爭(zhēng)年底前通車。
x拓寬改造工程全長(zhǎng)x公里，按一級(jí)路標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，路基寬x米，路面寬x米，工程總投資x萬(wàn)元。目前，該工程征地、拆遷正在抓緊進(jìn)行，路基工程視征遷工作完成情況開(kāi)工建設(shè)，爭(zhēng)取年內(nèi)完成路基工程。
3.農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)管理穩(wěn)步推進(jìn)。
縣路改造方面，啟動(dòng)了總投資x余萬(wàn)元的縣路x線和x線硬化改造工程，目前，x線路面底基
層完成x公里，路面基層鋪設(shè)已完成x公里，力爭(zhēng)全線x月底竣工通車，x線硬化改造工程x橋、x橋、x橋三座橋梁重建工程已開(kāi)工建設(shè)，路基工程將于近期開(kāi)工，力爭(zhēng)全線x月底竣工通車。
鎮(zhèn)街農(nóng)村公路建設(shè)方面，隨著20xx年農(nóng)村公路x政策的繼續(xù)實(shí)行，全市各鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造全面展開(kāi)，截止到目前，全
市鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造工程累計(jì)開(kāi)工里程x公里，路面完工里程x公里，完成投資x萬(wàn)元。
4.認(rèn)真完成了全交通行業(yè)月、季統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上級(jí)和市統(tǒng)計(jì)局安排的各項(xiàng)工作。
5.認(rèn)真做好xx工作，積極完成上級(jí)xx部門安排的.各項(xiàng)工作。
二、下半年工作打算
在上半年的工作中，雖然取得了一定的成績(jī)，但離黨委的要求和同志們的期望還有一定的差距，下半年工作中，我們將以局黨委的中心工作為己任，牢固樹(shù)立大局觀念和集體意識(shí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自律意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)完成局以下工作任務(wù)：
1、下半年繼續(xù)與各鎮(zhèn)街政府及農(nóng)村公路管理辦公室搞好協(xié)調(diào)與對(duì)接，做好對(duì)農(nóng)村公路的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作，使農(nóng)村公路建設(shè)與管理進(jìn)一步規(guī)范。
2、對(duì)全市交通各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和重點(diǎn)工程項(xiàng)目，繼續(xù)加強(qiáng)工程監(jiān)督管理，做好建設(shè)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作，確保工程質(zhì)量。
3、認(rèn)真完成全交通行業(yè)的基礎(chǔ)建設(shè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表及上級(jí)和市統(tǒng)計(jì)局安排的各項(xiàng)工作。
4、完成xx安排的各項(xiàng)工作。
5、認(rèn)真完成局黨委安排的其他工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
為加強(qiáng)公司人事行政部工作的計(jì)劃性及行政制度執(zhí)行，人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向，制訂出人事行政部20xx年工作目標(biāo)及計(jì)劃。
人事部20xx年度主要工作計(jì)劃和目標(biāo)：
一、建立健全人事行政管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理
六、完善員工福利與激勵(lì)機(jī)制
七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
九、安全及后勤的管理
十、制度的執(zhí)行
一、建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度
規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度主要工作是建立健全人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)范及管理制度：包括《獎(jiǎng)懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《新員工考核管理辦法》、《員工轉(zhuǎn)正程序》、《考勤管理制度》等等。員工從進(jìn)入公司到崗位變動(dòng)，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，從日�？荚u(píng)到離職，人事行政部都按照文件的程序進(jìn)行操作，采取對(duì)事不對(duì)人的原則，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性、嚴(yán)肅性，能夠使員工處處、事事能透過(guò)與員工切身利益相關(guān)的活動(dòng)來(lái)感受公司的“以人為本”的關(guān)心以及制度的嚴(yán)肅氛圍。
完成時(shí)限：20xx年2—3月份起草各類管理制度，初稿訂下來(lái)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
人才的需求主要來(lái)自幾個(gè)方面，一是業(yè)務(wù)的良性增長(zhǎng)，需要不斷增加員工數(shù)量；二是對(duì)稀缺專業(yè)和高端人才的需要無(wú)法得到及時(shí)滿足；三是人才吸引與挽留的問(wèn)題，能否確保核心員工持續(xù)恒久的在公司工作。招聘工作貫穿在公司發(fā)展的每個(gè)階段，提高招聘效率，為公司及時(shí)供應(yīng)人才，才能保障并推動(dòng)業(yè)務(wù)的快速進(jìn)展。招聘，表面上看是人事部的工作職責(zé)之一，但其實(shí)，它是融合了用人部門、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必須達(dá)成兩者的和諧統(tǒng)一。（現(xiàn)階段我們相當(dāng)需要面對(duì)及考慮的問(wèn)題）
1）在招聘過(guò)程中用人部門需要有明晰的用人需求：（在行政部確定招聘人員的時(shí)候，它要求這個(gè)人具備什么樣的條件，哪些是主要條件，哪些是參考條件，什么樣的潛質(zhì)是被優(yōu)先考慮的，該職位人員目前承擔(dān)什么樣的工作，可以在何方向上進(jìn)一步培養(yǎng)，在組織中處于什么樣的位置，目前完整的工作安排是什么，等等，這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么，才能說(shuō)，找到的人是不是合乎這個(gè)要求，才能保證招聘的效果。）
2）及時(shí)地信息溝通
用人部門和人事部將會(huì)對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行初試和復(fù)試的過(guò)程，考察基本素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力，是否能適應(yīng)公司的發(fā)展以便提高招聘的有效性。
3）為了保證公司招聘工作的及時(shí)有效性，行政部門將采取以下招聘方式：
網(wǎng)絡(luò)招聘：這是網(wǎng)絡(luò)日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定時(shí)定向投放，發(fā)布后也可以管理，費(fèi)用相對(duì)比較低。通過(guò)在知名的人才網(wǎng)上發(fā)布招聘的信息，人才市場(chǎng)網(wǎng)站、公司郵箱，可以快捷的接受到求職的信息。
現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)：這是傳統(tǒng)的人才招聘方式。主要是可以與求職者直觀的面對(duì)面交流（相當(dāng)于初試），而且可以直觀展示公司的企業(yè)文化。這種方式效率比較高，可以快速淘汰不不合格人員，控制應(yīng)聘者的數(shù)量，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)招聘通常會(huì)與網(wǎng)絡(luò)招聘推出，并且有一定的時(shí)效性。
員工推薦：?jiǎn)T工推薦在一般公司應(yīng)用得比較廣泛，主要是招聘成本比較小，應(yīng)聘人員與現(xiàn)有員工之間存在一定的關(guān)聯(lián)性，基本素質(zhì)較為可靠，但存在裙帶關(guān)系有時(shí)不利于管理。
具體實(shí)施時(shí)間：
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實(shí)際人力需求情況決定。
三、員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)
盡管每位員工的.成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的目標(biāo)。因此，培訓(xùn)不僅是員工追逐的個(gè)人目標(biāo)，是員工福利享受，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的責(zé)任。給員工成長(zhǎng)的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。每個(gè)人都有不同的工作習(xí)慣。如何將所有的員工融為一個(gè)整體、形成公司文化的工作方式，是人事部本年的培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)完善《員工培訓(xùn)制度》，并根據(jù)各部門的培訓(xùn)需求及企業(yè)的整體需要建立了企業(yè)年度培訓(xùn)計(jì)劃，從基礎(chǔ)的技能培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)合作培訓(xùn)、個(gè)人意識(shí)培訓(xùn)、新員工企業(yè)文化培訓(xùn)等等來(lái)滿足企業(yè)的需要。
具體實(shí)施時(shí)間：
1、根據(jù)公司整體需要和各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃春節(jié)前完成；
2、采用培訓(xùn)的形式：內(nèi)部培訓(xùn)教材；派出需要培訓(xùn)人員到外部學(xué)習(xí)；選拔內(nèi)部管理人員對(duì)本部門的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)；爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)；以老帶新培訓(xùn)；員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。
3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定。主要應(yīng)重點(diǎn)培訓(xùn)以下幾個(gè)方面內(nèi)容：企業(yè)管理、品質(zhì)管理、質(zhì)量管理、實(shí)際操作、心靈激勵(lì)、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。
4、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)間由各部門及人事部溝通培訓(xùn)，內(nèi)部管理人員授課根據(jù)公司的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)；外派人員走出去參加學(xué)習(xí)將根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計(jì)劃安排。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機(jī)制。
首先要營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動(dòng)關(guān)系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿，并分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因；最后就員工不滿方面提出合理化建議，幫助其達(dá)成最終效果。行政部門將加強(qiáng)與員工溝通的力度。溝通主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、培訓(xùn)、調(diào)薪、績(jī)效考核或其他因公因私出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，平時(shí)也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作交流。并對(duì)每次交流進(jìn)行分析，必要時(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或總經(jīng)理進(jìn)行反饋，以便于根據(jù)員工思想狀況有針對(duì)性做好工作。
建立溝通機(jī)制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個(gè)三角洲，這個(gè)三角洲的三方分別是總經(jīng)理、行政部和部門主管。只有保證這個(gè)三角洲的穩(wěn)定，才會(huì)有基本的保障。
2、通過(guò)每月舉辦一些中小型活動(dòng)提高員工凝聚力
眾所周知，假如一個(gè)企業(yè)人心渙散，其發(fā)展必不長(zhǎng)久。那么，如何提高員工的凝聚力呢結(jié)合本人的看法，除了從收入、工作滿意度、親和力、員工保障心理、個(gè)人發(fā)展和人事考核等六個(gè)方面考慮外也應(yīng)該考慮舉辦一些中小型活動(dòng)來(lái)提高員工凝聚力。（備注：如打籃球、唱歌、羽毛球、技能比賽等）
具體實(shí)施時(shí)間：
此項(xiàng)工作納入月度計(jì)劃來(lái)做，但是是一個(gè)漫長(zhǎng)持續(xù)的過(guò)程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來(lái)，共同創(chuàng)造，讓澍霖的企業(yè)文化真正的活躍起來(lái)！
五、制訂對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性，對(duì)內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)
1、薪酬制度的合理性
建議盡快建立公司合理科學(xué)的薪酬管理體系，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，薪酬就像一把雙刃劍，制定得當(dāng)就能留住人才，能卓有成效地提高企業(yè)的實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，而制定不當(dāng)就會(huì)給企業(yè)帶來(lái)危機(jī)，人心渙散，所以不斷調(diào)整和完善公司的薪酬制度也是當(dāng)前的主要任務(wù)。
2、建立以人為本的薪酬方式
首先要把員工作為公司經(jīng)營(yíng)的合作者，建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度，然后加大員工福利和獎(jiǎng)勵(lì)的比例，使其有強(qiáng)烈的歸屬感！
3、建立對(duì)核心員工的薪酬考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。
核心員工隊(duì)伍的開(kāi)發(fā)重點(diǎn)在于素質(zhì)及管理能力的開(kāi)發(fā)，高素質(zhì)是高績(jī)效的體現(xiàn)。核心員工是企業(yè)價(jià)值的主要?jiǎng)?chuàng)造者，要有效激發(fā)關(guān)鍵員工的斗志、激勵(lì)他們保持最佳績(jī)效，是關(guān)系到企業(yè)能否完成業(yè)務(wù)量關(guān)鍵所在。這里主要從兩個(gè)方面入手：核心員工的績(jī)效管理和薪酬管理。我們可以確定企業(yè)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，并由此確定核心員工的績(jī)效指標(biāo)，從而把核心員工的主要活動(dòng)和企業(yè)發(fā)展及業(yè)務(wù)量緊密結(jié)合，保證核心員工的績(jī)效貢獻(xiàn)直接支持業(yè)務(wù)量以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。員工付出勞動(dòng)得到的回報(bào)從時(shí)間上又有短期、中期和長(zhǎng)期之分。他們是企業(yè)不可或缺的重要資源和核心能力，有時(shí)甚至決定企業(yè)生死存亡，這種唇亡齒寒的依存關(guān)系，決定了對(duì)核心員工的薪酬管理要重點(diǎn)考慮中長(zhǎng)期薪酬方案。
在總經(jīng)理的同意下，本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，積極宣傳薪酬的激勵(lì)措施，消滅不滿情緒，使薪酬管理逐漸規(guī)范。
具體實(shí)施時(shí)間：
在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使員工認(rèn)同并執(zhí)行公司的薪酬制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不斷完善。
六、員工福利與激勵(lì)
1、員工福利
為員工購(gòu)買社保，保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇，過(guò)年過(guò)節(jié)發(fā)放禮品給員工，制訂年終獎(jiǎng)制度等，讓員工得到對(duì)公司的認(rèn)同使員工有歸屬感。
2、計(jì)劃制訂激勵(lì)政策：
季度優(yōu)秀員工評(píng)選與表彰、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰、對(duì)部門設(shè)立年度團(tuán)隊(duì)精神獎(jiǎng)等。
由于福利和激勵(lì)政策的制定都需要公司提供相應(yīng)物質(zhì)資源，所以具體福利的激勵(lì)項(xiàng)目都需要公司總經(jīng)理最終核準(zhǔn)，福利與激勵(lì)政策一旦確定，人事部門將執(zhí)行落實(shí)到位。
部分激勵(lì)措施建議
1）給員工一個(gè)發(fā)展的空間和提升的平臺(tái)。
建立完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，鼓勵(lì)員工競(jìng)爭(zhēng)上崗。當(dāng)公司出現(xiàn)管理崗位空缺的時(shí)候，可以考慮從內(nèi)部提拔，使員工有了向上的動(dòng)力，這樣既有利于激勵(lì)員工，也能很好地在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍。
對(duì)在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工，但暫時(shí)又還沒(méi)有更高一層級(jí)的崗位空缺時(shí)，對(duì)員工輔以平級(jí)輪崗，用新的崗位，新的工作，新的挑戰(zhàn)，激起員工的工作熱情，同時(shí)，也讓員工學(xué)到更多的知識(shí)和技能，有效提升員工的綜合素質(zhì)，為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
給員工提供足夠多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。有的企業(yè)也不是沒(méi)想過(guò)要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)就得有投入，因?yàn)樯岵坏猛度�，而不為員工提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，實(shí)是得不償失。
2）提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平。
首先，調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度；使公司在行業(yè)中有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，這樣對(duì)公司的員工就有了足夠大的吸引力。
其次，對(duì)骨干員工或重要崗位員工，要舍得付高薪。要拉大崗位水平，只有這樣，才可能吸引住核心員工，普通員工流失，隨時(shí)可以信手拈來(lái)，但重要的、核心的員工一旦流失，對(duì)企業(yè)將會(huì)產(chǎn)生不可估量的損失。
最后，獎(jiǎng)懲分明、重獎(jiǎng)重罰。對(duì)對(duì)企業(yè)有重大突破的員工，不妨對(duì)之實(shí)行重獎(jiǎng)，這樣做的好處是，一方面可以提高員工的收入水平（員工也會(huì)計(jì)算收入），另一方面，對(duì)員工也是一種有效的激勵(lì)作用，因?yàn)閱T工知道，只要有付出有貢獻(xiàn)，就一定會(huì)有好的回報(bào)，于是在以后的工作中，將會(huì)更加賣力。
具體實(shí)施時(shí)間
自總經(jīng)理認(rèn)同核準(zhǔn)后，人事部將制定各項(xiàng)福利激勵(lì)制度，報(bào)審批通過(guò)后嚴(yán)格按照既定的目標(biāo)、政策、制度進(jìn)行落實(shí)。此項(xiàng)工作為持續(xù)性工作。并在運(yùn)行后每個(gè)月度和季度內(nèi)進(jìn)行一次員工滿意度調(diào)查。通過(guò)調(diào)查信息向公司反饋，根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對(duì)公司福利政策、激勵(lì)制度再行調(diào)整和完善。
七、績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與運(yùn)行
績(jī)效考核工作的根本目的不是為了處罰不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個(gè)人意識(shí)和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。 具體實(shí)施時(shí)間 ：
推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作。行政部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。
八、人員流動(dòng)與勞資關(guān)系
1、對(duì)正常人員流動(dòng)的采取適度原則
適度的員工流動(dòng)，是保持我公司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動(dòng)率過(guò)小，會(huì)使公司得不到新鮮的血液，影響公司的活力。但是過(guò)度的流動(dòng)，尤其是向外流動(dòng)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的損失。這不僅會(huì)增加企業(yè)的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)費(fèi)用，而且會(huì)干擾業(yè)務(wù)發(fā)展的進(jìn)度，嚴(yán)重影響員工的士氣和情緒。公司應(yīng)根據(jù)自己的具體情況確定適度的員工流動(dòng)率。
2、具體實(shí)施內(nèi)容
為有效控制人員流動(dòng)，嚴(yán)把用人關(guān)。對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。行政部門還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。并做好離職調(diào)查。
九、加強(qiáng)安全及后勤管理
1、安全：一個(gè)企業(yè)的安全管理是很重要的。要求每位員工做到自我安全檢查。
2、衛(wèi)生：衛(wèi)生值日制度的出臺(tái)，希望每位員工都能支持與配合并堅(jiān)持執(zhí)行。
十、制度的執(zhí)行
公司所頒布的制度，如何能執(zhí)行到位，首先管理者要常抓不懈。對(duì)政策的執(zhí)行要始終如一地堅(jiān)持，不能虎頭蛇尾；工作中要做到有布置有檢查，檢查工作不能前緊后松，工作中寬以待己，嚴(yán)于律人，自己沒(méi)有做好表率等等。所以今后出了問(wèn)題首先要看主要負(fù)責(zé)人。企業(yè)要想強(qiáng)化執(zhí)行力，必須在每個(gè)方案出臺(tái)時(shí)引起管理者的高度重視，凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范，做出表率才行。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
間過(guò)得真快，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝。這一個(gè)月，帶給我更多的是忙碌與充實(shí)，這也許代表了班主任的共同感受�，F(xiàn)將三月份的班主任工作小結(jié)如下：
1、利用開(kāi)學(xué)初的時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的行為習(xí)慣方面的養(yǎng)成教育。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)生的自我管理。努力讓更多的學(xué)生參與班級(jí)管理，讓學(xué)生感到班級(jí)的事就是自己的事，而不是教師一個(gè)人的事。作為班主任的我，則盡可能少的代替學(xué)生去做一些事情。
2、建立班干部隊(duì)伍，八年級(jí)的學(xué)生已經(jīng)有了一定的組織管理能力，一個(gè)好的班集體，必須要有一群能起帶頭作用的好的班干部。開(kāi)學(xué)初，我就組建了班級(jí)干部并給他們召開(kāi)了幾次會(huì)議，向他們提出要求和希望，促使他們能更快更好地成長(zhǎng)起來(lái)。培養(yǎng)班干部還真的是非常必要，由學(xué)生來(lái)管理學(xué)生，不僅鍛煉了學(xué)生的能力，更能在班上形成一股良好的風(fēng)氣。如何讓班級(jí)干部能一直保持著旺盛的工作熱情，這是我在班主任工作中一直在思考的問(wèn)題。首先，我經(jīng)常加強(qiáng)對(duì)班級(jí)干部的思想教育工作，教育班級(jí)干部要樹(shù)立全心全意為學(xué)生為班級(jí)服務(wù)的思想。只有這樣，才能從根本上消除班級(jí)干部在工作中的倦怠思想。而且定期對(duì)各位班級(jí)干部進(jìn)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，這樣一來(lái)，也有效激發(fā)了班級(jí)干部的工作熱情。
3、營(yíng)造優(yōu)雅的班級(jí)環(huán)境，班級(jí)環(huán)境的建設(shè)主要是以衛(wèi)生為主，每天堅(jiān)持室內(nèi)外環(huán)境以及個(gè)人衛(wèi)生的干凈讓學(xué)生能夠在一個(gè)干凈、舒適的環(huán)境下成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)，所以，我組織并指派人員監(jiān)督學(xué)生做好每天的值日工作。與此同時(shí)，本著全員參與班級(jí)事務(wù)原則，要求全班同學(xué)對(duì)班容布置提出建議，最后由班委會(huì)成員合作完成。
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全教育工作，做到安全教育知識(shí)天天講，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患隨時(shí)提醒。同時(shí)做好周末及長(zhǎng)假前的安全教育工作，師生共同討論，在假期，什么是可以做的.，該做的，什么是不可以做的，不該做的。如果遇到一些特殊情況應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)等等。
5、加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的溝通與聯(lián)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，或者作業(yè)完成不好的時(shí)候，我就會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，反映孩子學(xué)習(xí)的情況，希望家長(zhǎng)能多抽出一些時(shí)間督促孩子的學(xué)習(xí)。另外，就是當(dāng)孩子在校期間，如果出現(xiàn)頭疼發(fā)熱或肚子疼等意外情況時(shí)，我也會(huì)及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
以后，我繼續(xù)本著從小處著手，從小事抓起的原則去開(kāi)展班級(jí)工作。不論是對(duì)學(xué)生桌面物品的擺放，還是對(duì)個(gè)人地面衛(wèi)生的保持，我都嚴(yán)格要求，從嚴(yán)管理。因?yàn)�，我知道要想使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，必須從小事抓起，對(duì)他們進(jìn)行持之以恒的訓(xùn)練。
繼續(xù)改進(jìn)措施:
1、實(shí)行班干部輪流坐莊，競(jìng)爭(zhēng)上崗;師生共議，同樹(shù)良好班風(fēng);
2、制定切實(shí)可行的班規(guī)班紀(jì);建立班級(jí)量化考核管理制度;
3、做到安全教育天天講，時(shí)時(shí)講，事事講。用心去經(jīng)營(yíng)，用心去管理。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，在上個(gè)月的工作中我們后廚的員工工作很積極，很配合我的工作，在衛(wèi)生方面有很大的提高，在炎熱的夏季，也能保證正常的出品和原料的保存。
但是也存在許多的問(wèn)題和不足，菜品的定位不準(zhǔn)確，沒(méi)有按照客人的需求來(lái)改進(jìn);衛(wèi)生雖然 有很大的改觀，但我們不能就此滿足。所以我們帶著種種問(wèn)題和努力改變提升產(chǎn)品形象迎來(lái)了新的8月。
先將8月份的工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
1. 在菜品的定位上，根據(jù)客人的需求來(lái)逐漸改變菜品的質(zhì)量。我會(huì)努力配合新廚師長(zhǎng)的工作，把菜品的出品做到標(biāo)準(zhǔn)化，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化產(chǎn)品，是產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹(shù)立自己的品牌。
2.在廚政管理方面，一系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭(zhēng)力，以規(guī)范化提升管理水平，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作，對(duì)廚房進(jìn)行有效監(jiān)控與指導(dǎo)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。對(duì)廚房技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備，合力推出新穎菜品。
3.在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，采用定期培訓(xùn)的`辦法提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)，再結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房?jī)?nèi)部的各種規(guī)章制度。
4.在菜品的出品把關(guān)上，采用三層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即出品廚師把關(guān)，傳菜生把關(guān)，服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，都有退回的權(quán)利，否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任.
5.在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭(zhēng)取把最大的利益讓給顧客。
6.在溝通方面，服從領(lǐng)導(dǎo)，管己，管人，官隊(duì)伍。
7.8月份的學(xué)習(xí)計(jì)劃是：后廚設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，學(xué)習(xí)新廚師長(zhǎng)的工作方針。
在下個(gè)月里，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，努力配合潘總和各位領(lǐng)導(dǎo)的工作，為后出的工作打開(kāi)一個(gè)新的局面。
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