【精華】工作總結與計劃模板匯總七篇

　　總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此十分有必須要寫一份總結哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的工作總結與計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。

工作總結與計劃 篇1

　　經(jīng)過在公司兩年多的工作和學習，我對大中連鎖經(jīng)營的模式有了更加深入的了解，也感悟到了很多，在大中這個大家庭中，領導的幫助，團隊的氛圍，使我有機會學習并提高自身素質(zhì)，以及連鎖店的綜合管理能力。

　　如果我是一名店長，我認為我的個人優(yōu)勢在于：做好店長工作計劃，有較強的學習和適應能力，理解能力強，組織能力精，溝通能力好。當然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗不足，所以我還要多多的向各位同仁學習，但我也具備了店長的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實實、一絲不茍、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗，從不怨天尤人，同時也具備了店長應具備的才能，我有嚴于律已、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠實待人、嚴于律已的處世之道。

　　我曾經(jīng)在多個門店工作過，既要維護高層的權威，又要同店長、經(jīng)理、管帳和員工相處融洽。正因為我有良好的人格魅力和做人宗旨，與共事的同仁們建立了深厚的感情，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強個人修養(yǎng)和專業(yè)知識的磨礪，以勤勤懇懇做事為信條嚴格要求自己.

　　為了我所在門店的正常發(fā)展，我想公司能做到有法可依，我定會做到有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾，我會在第一時間理解好公司所下達的各項指令，以最快的速度下達到店內(nèi)各部門，并督促各部門漸漸落實到位且不能形式化，要具體落實到每個人、每個點，讓部門連成一條線，門店組成一個網(wǎng)，公司展開一個面，也就是說讓點連起來成線，線組起來成網(wǎng)，網(wǎng)疊起來成面。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展，更加的強大。

　　另外我認為做為一名店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以我的做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：

　　1、要溝通：經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的物業(yè)部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

　　2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的'工作打下良好的基礎。

　　3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

　　4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。

　　5、要總結：總結過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經(jīng)成功

　　的事情尋找實施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

　　除上述幾點以外我認為以下兩點也非常重要。

　　一、店面行政管理

　　店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1．建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2．注重店內(nèi)人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到﹑懂業(yè)務、會管理的高素質(zhì)人才。

　　3．建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4．利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　5．以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6．重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7．創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經(jīng)營管理

　　1．加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于于科學化、合理化。

　　2．明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

　　3．在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4．抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5．知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結存在的差距，及時調(diào)整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　6．盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對店內(nèi)管理的一些設想，如有不足之處希望各位領導加以指正，如果公司領導能夠提供這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

工作總結與計劃 篇2

　　8月份工作總結：

　　1、宣傳教育培訓工作。做好《湖北省安全生產(chǎn)黨政同責暫行辦法》、《枝江市安全生產(chǎn)工作責任目標考核辦法》的宣貫工作；舉辦一期電工、焊工培訓班。

　　2、成功舉辦安全生產(chǎn)專項納涼晚會。

　　3、召開第二次安委會擴大會議。

　　4、完成注冊助理安全工程師、宜昌市安全生產(chǎn)協(xié)會理事及會員單位的發(fā)證工作。

　　5、開展群眾路線教育實踐活動相關工作，組織召開了領導班子民主生活會和黨支部組織生活會。

　　6、完成行評的'相關活動，上報“百日行動“名單。

　　7、抓好各鎮(zhèn)、街道及重點安委會成員單位的工作督辦。

　　8、完成了《枝江市安全生產(chǎn)工作責任目標考核辦法》的審核工作。

　　9、完成駐點村的指導工作。

　　10、完成黨務、政務、檔案、宣傳信息撰寫及公開工作。

　　11、完成行政執(zhí)法統(tǒng)計及報表工作。

　　12、完成其他臨時性工作。

　　9月份工作計劃：

　　1、宣傳教育培訓工作。繼續(xù)做好相關文件的宣貫工作；舉辦一期電工、焊工培訓班。

　　2、開展群眾路線教育實踐活動相關工作，報送會后相關情況，完成“四風”突出問題專項整治工作方案。

　　3、繼續(xù)抓好行評的相關活動。

　　4、抓好各鎮(zhèn)、街道及重點安委會成員單位的工作督辦。

　　5、抓好駐點村的指導工作。

　　6、抓好黨務、政務、檔案、宣傳信息撰寫及公開工作。

　　7、抓好行政執(zhí)法統(tǒng)計及報表工作。

　　8、做好與各科室的協(xié)調(diào)工作。

　　9、完成領導交辦的其他臨時性工作。

工作總結與計劃 篇3

　　記得在優(yōu)秀青年教師盧**老師的博客里看到這樣一句話：懷著最初的心，做永遠的事。我想，我一直都是這樣的，對待我的工作，執(zhí)著，熱情，感恩，期待。20多年來，一如既往。回想過去的一年，與課堂教學改革同行，轟轟烈烈，熱情似火。

　　下面從班級管理、級部管理、教學教研幾方面談談自己的做法和想法。

　　一、班級管理。

　　我們五三班學生好動、活潑，積極、活躍。用其他老師的話說，上了課壓不住。我想，和我自己的管理和引導有關系，我喜歡這種狀態(tài)，生龍活虎，生氣勃勃，積極上進。在期末復習階段，引導每個學生都定了學習目標，為趕超目標而歡欣鼓舞。記得幾個在互送新年賀卡的時候，還相互寫著諸如：小聶子，我要超過你。某某，我一定考過你。這樣的話。因為有了這樣一批學生的帶動，我們班比學趕幫超的氛圍分外濃厚。這次期末考試，各科成績都有了明顯進步，特別是常識課，都名列前茅。

　　1、加強小組建設，增強班級合力。

　　去年課改，我班一直堅持小組合作學習，從課上，到課下，從學習，到常規(guī)，實行捆綁式加減分，讓每個學生體會到，一榮俱榮，一損俱損。事實證明，孩子們的集體榮譽感強了，在作業(yè)或行動前，一般都會考慮小組或班級的利益了。每個學期，我都評選三次優(yōu)勝小組，照相留影，在博客里公示。最后一次，優(yōu)勝小組的成員全部被評為三好學生，極大地鼓舞了士氣。我認為，小組成長讓我的孩子們進步成長了。

　　2、搭建成長平臺，勇于展示自我。

　　孩子畢竟是孩子，他們都渴望成功，渴望認可。作為班主任，我抓住每個機會給孩子們創(chuàng)造、搭建展示的舞臺�！都饧饨恰吠陡澹�《泰山晚報》發(fā)表文章，這個學期，優(yōu)秀小記者張昌隆和王中石每人都在晚報發(fā)表了五六篇，為我們班級學校做了很好的宣傳。同時，我鼓勵我的學生寫博客，把自己的文章及時公布于眾，隨著瀏覽量的增加，對孩子未嘗不是一種認可。在今年元旦，我班的班級文藝演出非常成功，從串詞到節(jié)目到結束，在我沒有任何參與的情況下，有條不紊而又精彩紛呈。為了鼓勵孩子為班級做貢獻的勇氣，今年評選三好學生時，我還設了另一個獎項：特殊貢獻獎�？吹胶⒆觽兪峙酹劆顮N爛如花的笑臉，我從心底里感到了滿足和幸福。

　　3、關注每個學生，陽光遍灑每個角落。

　　作為班主任，我及時捕捉每個孩子的每一點變化，在家訪中，在學生的日記里，和個別孩子的交談中，發(fā)現(xiàn)著學生的點滴變化。在學生的眼里，我是嚴肅的班主任，但在心底里，我是細膩的，溫柔的。每到假期，我都會要求孩子給我寫信，我會及時給他們回信。在家訪中，了解到幾個特殊情況，我通過摸底、談心、鼓勵等方式，引導孩子不斷改進。期末復習，各班的比拼就是那部分不優(yōu)秀的學生之間的比拼，這部分孩子基礎薄弱，缺乏自信。為了鼓舞士氣，平時多表揚，有優(yōu)點就加分，提高他們在小組里的地位。復習期間，經(jīng)常提問，個別輔導，起到了很好的效果。及格率優(yōu)秀率都達到了百分之百。

　　二、級部管理。

　　作為級部主任，事事想在老師們前頭，跑在老師們前頭。我以自己的行動帶動老師們，默默地踐行著“跟我學”。按照學校安排，按時召開級部例會，及時對一周內(nèi)級部情況進行總結和反饋。督促老師們按時值班。在大家的共同努力下，我們級部各項工作有條不紊地開展，多次受到校長的肯定。

　　三、教學教研。

　　我始終不忘，課堂教學是主陣地。特別是在改革的`不平凡的一年。我和老師們認真分析案例，解讀白皮書，制定符合我們年級實際的導學案，帶頭上研討課，復習課。我積極參加上級各項活動。13年暑假，我參加了在龍小舉行的全市語文教學改革現(xiàn)場會發(fā)言，受到了辛主任的極大肯定。13年11月份，參加了進修學校的博客培訓，發(fā)言三次，受到好評。同時，我一直堅持寫博客，記錄著我進步的點滴，學生成長的點滴，課改的點滴。目前，瀏覽量已經(jīng)突破20萬，極大地鼓舞了我的信心。我還積極參與校本課程的開發(fā)和實施。這個學期，與代課的小張老師合作，在廢品再利用的設計上，開闊了學生眼界，也讓我對校本課程有了一個更新的認識。

　　20xx年工作計劃：

　　新的一年又開始了。為了工作更有針對性和實效性，計劃如下。

　　1、班級管理。

　　繼續(xù)實行小組合作，調(diào)動每個孩子的積極性，特別是D類學生的進取心，力爭不讓一個孩子掉隊。

　　鼓勵每個孩子發(fā)現(xiàn)發(fā)展自己的特長，不同程度上體驗成功的歡樂。

　　引導學生正確認識成長中的煩惱，平安向青春期過度。

　　繼續(xù)加強家校溝通。

　　2、級部管理。

　　鼓勵每位老師更加積極上進。

　　創(chuàng)建溫馨和諧的辦公氛圍。

　　加強學生安全管理。

　　3、教學教研。

　　按時上課，精心備課，把課堂改革深入扎實地開展下去。

　　繼續(xù)堅持寫博，提高寫作檔次，爭取多發(fā)表。并鼓勵更多孩子參與進來。

工作總結與計劃 篇4

　　一、強化目標意識積極組織財政收入

　　今年縣政府下達我鎮(zhèn)財政收入目標任務為1.89億元，其中：國稅2200萬元，地稅1.69億元。財政一般預算收入目標任務為1.73億元。1-11月份共完成財政收入1.76億元，占年目標任務的93%，同比增長29%。其中：國稅完成1789萬元，地稅1.58億元，分別占年目標任務的81%和94%，與去年同期相比分別增長2.2%和33%。1-11月份完成一般預算收入1.47億元，占年目標任務的85%，增幅21%。剔除考核收入1-11月份完成參與財力分成的實際收入2747.31萬元，其中：國稅1789.88萬元、地稅957.43萬元，分別占目標任務的89%和57%，同比分別增長2.3%和3%。主要由以下四方面構成：一是工業(yè)企業(yè)(92戶)765.8萬元。其中：縣園區(qū)招商引資企業(yè)(2戶)390.67萬元，主要是淮安波倫混凝土378.36萬元;鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)企業(yè)(16戶)152.59萬元;屬地內(nèi)的其他工業(yè)企業(yè)(74戶)222.54萬元。二是建安企業(yè)、商業(yè)及三產(chǎn)服務企業(yè)(440戶)1580萬元。其中：建筑企業(yè)(8戶)175.81萬元;運輸業(yè)(3戶)263.41萬元，主要是順緣物流公司入庫稅款254.16萬元;服務業(yè)(42戶)523.9萬元;商業(yè)企業(yè)(68戶)543.51萬元;其他個體經(jīng)營戶(319戶)73.37萬元。三是臨散稅收106.47萬元。四是開票點295.04萬元，其中：國稅委托代征148.52萬元。除國、地稅部門納入正常管理的企業(yè)和個體工商戶以外，年初對鎮(zhèn)稅收管理辦公室下達了零散稅收641.4萬元的征收任務，稅收一條線人員能牢固樹立時間觀念、任務觀念、責任觀念，通過加大征管力度，1-11月份組織征收零散稅收621.51萬元，其中：運輸稅254.16萬元，開票點136.93萬元，房產(chǎn)稅91.5萬元，餐飲稅52.12萬元，市場稅30萬元，網(wǎng)吧、歌廳、洗浴等其他服務業(yè)稅收11.9萬元，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)干護稅44.9萬元。

　　二、規(guī)范財務管理嚴格壓縮支出

　　為確保黨委政府各項工作的正常開展，堅持量入為出的原則，強化預算管理。根據(jù)鎮(zhèn)政府《關于進一步加強財政管理工作的意見》，加強財務管理，規(guī)范財務收支行為，取消所有帳外帳和小本戶，所有收入及時足額繳存專戶，賬務處理達到日清月結，嚴格控制庫存現(xiàn)金限額，在支出管理方面嚴格把關，對不符合要求和違規(guī)的支出票據(jù)杜絕入帳。進一步規(guī)范了公有資金采購和工程項目管理招投標手續(xù)，從而降低了支出成本，及時化解財政風險。由于漣城屬城關鎮(zhèn)，財政支出壓力大，全鎮(zhèn)財政負擔人口達1290人，其中：行政72人，事業(yè)92人，退離休97人，遺補30人，村干部113人，五保戶95人，居委會退休、農(nóng)工及鎮(zhèn)企退休工人生活補助等各類其他人員791人。1-11月份實現(xiàn)財政支出總額3210.41萬元。其中：人員工資、津貼、各項補助、社會保障繳費等1215.83萬元;辦公費、水電交通費、設備購置費、工程費、維修費、工會經(jīng)費、鎮(zhèn)工業(yè)集中區(qū)及村級創(chuàng)業(yè)園等各項支出1994.58萬元。

　　三、嚴格執(zhí)行惠農(nóng)政策不斷增強服務意識

　　1、認真執(zhí)行財政涉農(nóng)補貼政策，今年以來全鎮(zhèn)通過“一折通”發(fā)放的農(nóng)作物補貼以及家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等各種涉農(nóng)補貼共19個項目(主要抱括：油菜良種補貼、五保戶補助、能繁母豬補貼、撫貧項目貸款、村干部考核報酬、獨生子女傷殘等扶助金、計劃生育獎勵補助金、農(nóng)工補貼、家電下鄉(xiāng)補貼、摩托車汽車下鄉(xiāng)補貼、糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、玉米及三麥糧種補貼)，1-11月份累計發(fā)放補貼資金528.5萬元。在我鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起因涉農(nóng)資金補貼的發(fā)放而引發(fā)的上訪事件。

　　2、向上級有關部門爭取資金120萬元，分別在牌坊、西蔣、荷緣、城東、蓮花等社區(qū)新建農(nóng)橋5座;在荷緣社區(qū)新建蔬菜大棚50畝，并且順利通過市縣有關部門的驗收。

　　四、圍繞工作重點積極做好黨委政府的各項中心工作

　　1、按規(guī)定時間完成鎮(zhèn)政府下達本部門的新增私營企業(yè)3戶，新增個體工商戶30戶，新增私營企業(yè)注冊資本金720萬元。

　　2、嚴格遵守黨委政府的'各項規(guī)章制度，做好后服務，財產(chǎn)物資的登記管理，大宗物品的申報、采購、招投標等相關工作。

　　3、配合鎮(zhèn)審計辦按季度對鎮(zhèn)屬各部門、各社區(qū)以及重點項目的帳務審計，對審計中發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見。

　　4、做好分工社區(qū)的各項工作。

工作總結與計劃 篇5

　　20xx年 8 月份我進入工作崗位實習，回顧這一年的工作和生活真的是受益良多，想到一年之前自已還是一個還在大學里面不知道工作之滋味的學生，現(xiàn)在已經(jīng)在工作崗位上實習了將近一年的時間了，覺得人生真的是充滿了變化。時間仿佛無情，卻讓我在不知不覺中融入了“中建六局”這個大家庭，暖暖的，來“中建六局”已有一年多的光景，老實說，不算很長，但我相信會有那么一種氛圍，將歷久彌新。到公司一年的時間里，在領導關心、同事們的幫助及自己的努力下，現(xiàn)已基本對公司的組織結構、本部門的工作流程等各個方面都有了一些了解。

　　一、 適應和調(diào)整

　　在實習期間擔任過資料員工作，隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對資料員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的責任心投入到工作中去。在項目上我的主要工作是資料的整理、歸檔，與監(jiān)理單位的溝通聯(lián)系。盡可能的配合甲方、監(jiān)理及各單位的工作，在施工期間能夠較好的協(xié)助項目管理人員及工程相關人員，為他們提供所需的資料并做好類似工作。這項工作也為我以后從事其他部門工作奠定了良好的基礎

　　由于工作和專業(yè)的關系（某年某月）我被調(diào)到了商務合約部。商務部是涉及工程中最重要的一部分它如同人的大腦一般支配著整個工程的始終，指引著工程的前進。我在學校學習的專業(yè)是工程造價專業(yè)，在學校所學的都是一些理論上的知識缺少了很多實踐能力，所以剛進入到項目商務部工作的時候感覺有點陌生與理論有一定的偏差，但是在部門領導和同事的幫助下在自己的努力工程中，現(xiàn)在已經(jīng)對本部門的工作有了進一步的了解，工作能力也有了進一步的提高，也得到了領導和同事的認可。

　　二、 工作中存在問題

　　通過將近一年的學習和了解，雖然已經(jīng)對公司商務部相關工作流程有了一些簡單的認識，但我深知，在以后工作中還需要不斷地了解不斷的磨練和提高。仔細回顧了一下，自己在以往工作中存在的幾個問題，具體是：首先， 對工作流程熟悉度不夠， 在剛開始的工作中，發(fā)現(xiàn)因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多，需要做什么和不需要做什么，時常不能夠正確梳理對待。其次，工作不夠精細化，比如說平時按圖紙計算工程量，工程量計算完畢之后，不能夠及時查核驗收，以至于工程量出現(xiàn)偏差，所以以后在個人工作中要多注意和修正這一不良習慣。然后是缺乏地基和基礎工程相關工作經(jīng)驗，故這方面有待提高。

　　還有就是缺少平時工作的知識總結，在工作上雖然有了一定的了解和進步，但覺得這仍然不夠，如果以后多回過頭來思考一下自己工作，我想那會更好地成長。最后，工作進展過程中匯報量小，與領導交流主動性不足，在以后的工作中，此項得作為重點來提高自己。綜上種種問題的不足，在以后的工作中，我一定會時時刻刻注意修正自己不足之處，養(yǎng)成良好的工作習慣，成長為公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

　　三、 學習和強化

　　知而獲智，智達高遠，一顆強大的心，動于行，止于僵，從企業(yè)文化具體到個人，精業(yè)、精人、精勤，這是我來公司一年多時間里所感受到的。

　　熟話說：工欲善其事必先利其器。今后，為了更好地完成本職工作,達到部門與部門之間良好的.工作銜接目的，提高自己的業(yè)務水平,我想，深化系統(tǒng)的學習和對以往工作經(jīng)驗理論知識的強化是必不可少的。而且對于學習，要時常梳理，讓其系統(tǒng)化，在梳理過程中明確既有缺陷，及時修正調(diào)整，做到與實踐同步，漸漸完善，方能實現(xiàn)進步和更好地完成工作。 四、今后的工作打算

　　在以后的工作中，找出工作中的不足，克服工作中的困難，同時還需要“多看書”“多積累”“多提問”“多總結”

　　總之，在今后的工作中不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。想做的夢從不怕別人看見，在這里我都可以實現(xiàn)”我相信付出總有回報，我的夢想也會在中建六局這個大家庭大舞臺上實現(xiàn)，我進步的一小步是我人生中前進的一大步，也希望中建六局在以后的時間里會越來越強大，明天會更好。

　　商務部：

　　年 月 日

工作總結與計劃 篇6

　　回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的'得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

　　一、人事管理方面

　　1、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、升級和其它的核定審查工作;對廠牌、考勤卡的補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

　　2、人事周報表統(tǒng)計工作。每周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離廠、調(diào)動人員進行備注匯報。

　　3、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

　　4、宣傳和培訓工作

　　二、行政、辦公室事務、總務方面

　　1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

　　2、根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

　　3、協(xié)助公司領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。

　　4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

　　5、能很好地履行崗位職責，辦事效率高。

　　6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，每次檢查均有書面記錄，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

工作總結與計劃 篇7

　　房務中心XX年度工作總結與XX年工作計劃伴隨著新年腳步的到來，過去繁忙緊張的一年已劃上了句號。在上級領導的正確指引下，房務中心順利的完成了一年的工作。

　　一、回顧過去一年的`工作：

　　1、房務中心是酒店對外的第二個窗口，為加強對房務中心的規(guī)范化管理，本年度重點對房務中心文員進行了定期專業(yè)培訓，包括服務意識、客房介紹、對客溝通與電話接聽技巧等各項具體工作；對各種報表進行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴格按制度處理遺留物品。

　　2、10月份以來樓層酒水統(tǒng)一由房務中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運轉(zhuǎn)良好。

　　3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時工作正常有緒的開展。

　　3、在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，關注話務臺和電話計費系統(tǒng)出現(xiàn)的問題并及時報修處理。

　　4、 因為要兼任管家部秘書一職，每天要做好部門所有員工考勤、加班補休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。

　　二、管理要素的實施情況：

　　1、每天處理房務中心的日常事務。

　　2、檢查監(jiān)督房務中心人員每天電話的接聽、對客服務和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時指處糾正并做現(xiàn)相應處罰以示警告。

　　三、分析改進工作中的不足之處：

　　1、員工的應變能力、溝通技巧以及總機接聽電話的業(yè)務能力需要提高。

　　四、XX工作計劃；

　　1、在新的一年中重點加強員工的培訓工作，提高員工的業(yè)務能力和素質(zhì)。

　　2、積極完成上級領導下達的每項工作任務。

　　3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對客服務。

　　4、處理好房務中心日常事務。以上是房務中心XX的工作總結及XX年工作計劃重點概述。只有善于計劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領導的正確帶領下，在房務中心員工的共同努力下，房務中心的工作一定能得到新的改善和提高！ XX年1月8日