【精華】工作總結(jié)與計劃范文合集六篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律,讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)應該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編為大家收集的工作總結(jié)與計劃6篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計劃 篇1
彈指一揮,XX年大半年在背簍人家悄然渡過了,本可更早些時候進入背簍人家的,張老師當初也提醒自己:越早進來越有更好的發(fā)展,可因為個人的原因拖到了今年四月份,當時為支持湖天橋店的開業(yè)而留在了新街店做廚師長,高興的是,在這也見到了以前的老同事、老搭檔趙店長,她忠肯的給我介紹了當時新街店的狀況,讓初來乍到的我莫名感到了一絲的工作壓力。對個人而言其實是很害怕接觸新鮮工作環(huán)境的,在新的崗位,要面對新的事物、新的同事、新的人際關系。。。還得重新開始,不斷努力進取、體現(xiàn)價值、來證明自己。。。好在背簍人家給每一位事業(yè)伙伴設立了一個展示自我的大好平臺,使得讓像我這樣初顧茅廬的“新手”感到了入門不難的溫馨,另外也深深的被背簍人家新街店的團隊精神與凝聚力所感染。并能很快的融入到這個大家庭。
記得在5月份,公司首次評選的“優(yōu)秀團隊”獎,由于成本高、利潤低、平均每平米面積收益最差。新街店幾乎做為反面教材,評分最低!深深的榮辱感刺痛了新街店一線管理人員、激發(fā)了新街店同事們的工作熱情!所謂知恥而后勇,厚積而薄發(fā)。6月全月,在公司總部的策劃下,通過恨抓成本控制、嚴把出品質(zhì)量,加上熱情周到的.前臺服務,從而贏得了各方好評、全月營業(yè)額顯著提高。在公司第二次“優(yōu)秀團隊”評選中,大跌眾人眼鏡,以明顯優(yōu)勢一舉獲得6月份“優(yōu)秀團隊”獎!之后的幾月,一鼓作氣硬是實現(xiàn)了優(yōu)秀團隊獎四連冠的佳績,而在九月份的第一屆“優(yōu)秀店長、廚師長”評選中也雙雙奪魁,個人在內(nèi)刊文章和才藝表演中也多次獲獎。。。當然一切榮耀只是集體價值的良好體現(xiàn),每個人都不應高估自己在集體中的利益。
榮譽和光環(huán)總是讓人眩暈,其背后還是會隱藏諸多問題,讓人深思,值得讓每位事業(yè)伙伴去認真反省。審時度勢,發(fā)現(xiàn)和改進自身的不足是每個人走向成功的最有效途徑,現(xiàn)將XX年在新街店工作存在的問題與當前形勢分析例舉如下:
一、生意不穩(wěn)定、周邊市場競爭越發(fā)激烈。
1、廉價競爭(不僅能有效的以最短時間爭取客源,還能得到規(guī)模效益。)
2、創(chuàng)新競爭(只有不斷調(diào)整經(jīng)營思路和創(chuàng)新菜品,才能長期占有成長階段。)
3、信譽競爭(取決于店面管理人員的管理素質(zhì)和道德素養(yǎng)。)
4、服務競爭(飯店從根本意義上只銷售一樣東西,那就是---服務。)
5、人才競爭(市場的競爭歸根到底是人才的競爭,不應忽視專業(yè)人才在企業(yè)的長期作用。)
二、店面營銷依賴性大,沒有自我意識的推銷與營銷策略。(針對周邊商戶、專賣店、私人業(yè)主等的營銷,凡是訂了幾桌的當天營業(yè)額就會比平常高很多。)
三、從公司到一線,執(zhí)行力、落實能力差。(事與愿違,據(jù)個人觀察執(zhí)行結(jié)果不到50%。)
工作總結(jié)與計劃 篇2
捧著累累的碩果,迎著冬日的陽光,懷著滿腔的熱忱,我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。對于我個人來說,是豐收的一年,特別是這半年里收獲了太多太多,需要感謝的人太多太多。在這里,我謹向關心支持我們電話銷售部的領導和廣大員工表示衷心的感謝!并對電話銷售這方面工作做一個總結(jié):
一、半年來工作完成情況
半年來,我們對電話銷售團隊進行了整合,渠道部銷售人員現(xiàn)有人,網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,客服部銷售人員現(xiàn)有人;完成了呼叫系統(tǒng)上線,對呼入呼出業(yè)務進行了詳細分工;制訂了銷售規(guī)則,與產(chǎn)品部門合作進行了職稱英語、四六級等多次電話銷售促銷活動,完成總業(yè)績,其中,重點產(chǎn)品電話銷售工作(此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù))。我們具體做好了以下幾項工作:
(一)強化培訓。強化產(chǎn)品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成,根據(jù)所開設專業(yè),結(jié)合培訓人員需求,選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發(fā)到培訓人員手中,做到人一套,方便教學、方便復習、自學,提高了教學質(zhì)量,鞏固了教學成果。教師做到分工明確,責任到人。每次培訓,由專業(yè)授課教師,按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂,實作具體、有針對性,一看就會。如,11月27日,老師為我們進行了職稱英語培訓,取得了很好的效果(我用27號前后的兩組數(shù)字進行比較)。
。ǘ└孪到y(tǒng)。聘請專業(yè)技術人員,積極進行呼叫系統(tǒng)的更新,以新的呼叫系統(tǒng)為基礎,整合呼入咨詢電話,來電量較更新前明顯上升。
。ㄈ┘毣止。對呼入呼出進行了細化,并明確分工。在呼出方面,加大呼出密度,以便更多的人了解到學校,了解到學校的產(chǎn)品,為學校爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,進行了多次促銷活動,取得了較好效果;呼出方面,進行未付款訂單的跟進,在學員跟進方面,及時了解學員處于哪個進度及時進行跟進。每個新開發(fā)的學員,都制表統(tǒng)計,在開發(fā)學員的得失之處做分析。通過召開每月一次例會來分析近來學員的狀況,對于未成交的學員做出總結(jié),以便更好地跟進,對于成交的學員我們及時分享經(jīng)驗,以供大家學習。同時,執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售,及時和老學員溝通。在啟用新品時,首先通知老學員,得到他們的承認后方可啟用,若他們不接受,我們作相應的改進滿足他們的需求。對于老學員的回訪,我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福,在重要的日子里送些小禮品以增進感情。在平時,我們也和老學員保持聯(lián)絡,關心他們的狀況,增進感情。如果方便的話,可以登門拜訪老學員,以便促進我們和老學員之間的關系。經(jīng)過我們的努力,半年來,老學員成單量達到個。
(四)完善制度。為更好地促進工作,我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定,違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領導、同志們,以上這些成績的取得,是校領導關心、支持的結(jié)果,是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績,為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基,為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績,但是離領導的要求還存在很多差距和不足,主要有以下幾方面的問題:
一是呼入方面:咨詢應對能力不足,部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,需要與產(chǎn)品加強協(xié)作,加大培訓力度。
二是呼出方面:目前主要日常業(yè)務是網(wǎng)站未支付訂單回訪,業(yè)務性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售,即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售,對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析,對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團隊氛圍一度出現(xiàn)問題,業(yè)務競爭向惡性競爭方向發(fā)展,直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點,新希望。成績代表過去,我們的工作將開始新的起點。下一步,我們將努力做好以下幾方面的工作:
一是加強合作,進一步強化培訓。新的一年,我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作,多為我們進行產(chǎn)品培訓,協(xié)助我們走向資深銷售顧問的.行列。對于學校的職員來說,熟悉學校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,學校可能會有產(chǎn)品改進或者新品的推出,經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓,讓職員對學校的新產(chǎn)品更加了解,提高員工的工作技能,讓大家成長得更快。
二是加強數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,及時了解呼入和呼出量,根據(jù)業(yè)績起伏加強管理,提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律,以指導好銷售工作的開展,為學校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。
四是進行大規(guī)模外呼,讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒,促成老客戶的多次銷售。(具體到產(chǎn)品)
以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃建議,有什么不當?shù)牡胤竭請領導指正。在新的一年里,我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期,盡最大的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力,緊密結(jié)合自身的實際,長遠規(guī)劃,埋頭實干,站在新的起點上,向著更高的、更美好的目標邁進,將工作做到更好!在不久的將來,我相信學校一定會發(fā)展得更好、更快!
工作總結(jié)與計劃 篇3
時光飛逝,日月如梭,勿勿中我們度過了20xx年,緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20xx年,回顧這一年來的工作,在公司領導正確指導,同事的支持幫助,以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力,基本上完成了預期的目標,雖然沒有突出的成績,但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。
通過一年時間對小區(qū)工作的學習和掌握,我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上,已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務認識,努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20xx年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制,對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握,加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作,大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20xx年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果,綠化和保潔的監(jiān)督工作,嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年,我認真執(zhí)行管理工作,努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意,認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的闡述:
一、綠化保潔方面
做好居住小區(qū)內(nèi),樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查,及時解決存在的問題,促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度,教育群眾及中小學生愛樹、護綠,切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的'認識,讓更多的人自覺參與到管護工作中來,全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。
二、業(yè)主滿意度工作方面
為了能加強對小區(qū)的管理,12月份,管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務評議表》,共發(fā)放200份,回收39份,其中28份提出了意見和建議,從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足,對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
三、收費工作方面
物業(yè)管理費,14年物業(yè)管理費收費工作完成較好,總收物業(yè)費42萬元,收繳率達99%,空關戶共14戶,收到6戶,收繳率達43%,車位費20xx年共收到34戶,共收費20060元,收繳率達30%。其它收費,業(yè)主報修維修費,北門遙控器等收費共收8760元。
四、安全工作方面
小區(qū)全年共發(fā)生火災事故一起,大小偷竊共二起,火災事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火,導致電表燒毀,整幢樓停電,所幸保安反映靈敏,在第一時間將大火撲滅,杜絕了一場災難的發(fā)生,過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表,恢復供電,對燒黑的電表箱進行油漆,外墻進行粉刷,22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交,到后來門都不開,經(jīng)過此事后,對我們物業(yè)有了很大的改變,答應交納物業(yè)費。15月底,小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束,30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊,經(jīng)過與指揮部負責人協(xié)調(diào)后,賠償了損失150元,業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件,導致14樓,31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失,過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像,所以在安全方面不得有半點疏忽,麻痹和僥幸思想,應對外來人員,車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
五、存在的問題
一年來,也暴露自身存在一些問題和不足,一是各方面考慮不全面,實際處理事務的能力還有待提高,在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛,工作方面的業(yè)務知識還需要進一步的深入學習、進一步的提高,強化小區(qū)管理方面的業(yè)務知識,才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開,與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中,還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故,在這次事故的發(fā)生上,我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
六、今后努力的方向
在學習上加強自身業(yè)務學習,拓寬知識面,努力學習物業(yè)專業(yè)知識和相關法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài),虛心好學,積極向上,不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力,處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上,根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作,要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務。
總之,在今后的工作中,我將不斷改進,不斷創(chuàng)新,做好管理工作,不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項工作任務及考核指標,抓好小區(qū)安全工作,把工作提高到一個新的水平,為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。
以上級是本人20xx年的述職報告,望領導對我這一年的工作給予批評指導,便于自己在今后的工作中糾正缺點和錯誤,取得更大的成績。為小區(qū)盡一份貢獻。
工作總結(jié)與計劃 篇4
一、生產(chǎn)指標及任務完成情況
計劃: 5-103工作面回撤,5-105工作面安裝。
完成情況:截止10月31日已完成 負荷中心、回采溜子的安裝,支架回撤27架,安裝22架,組裝5架。
二、各小排安全、出勤情況及排名:
本月我隊達到了安全生產(chǎn),截止10月31日,一小排于5-103工作面拆轉(zhuǎn)載機槽子6節(jié),回采槽子20節(jié),抽支架9架,5-105工作面拆單軌吊48節(jié),對回采溜子25節(jié),上大鏈90米,安回采刮板107塊,調(diào)架8架,安裝2部回柱絞車,一部75KW絞車,查出隱患59條,全部處理;出勤率80%;共得工分65605分,共扣工分5170分,得分60435分; 10月7日中班1052巷龍門架沒合口扣2分;10月10日中班1032巷口固定槽捆綁不牢,接班滑輪壞不匯報扣3分;10月10日中班壞5T導鏈一臺扣3分;10月18日早班1032巷口28T絞車閘車盤壞扣3分;10月20日早班105工作面拆單軌吊大鏈卡子沒有回收扣2分;10月21日夜班103切巷內(nèi)三角區(qū)支柱太少且都不防倒扣3分;10月24日夜班28T回柱車接線盒壞扣3分;10月26日夜班調(diào)架人員自;ケR庾R差,造成范并會碰手,執(zhí)行安全一票否決;10月28日夜班12#架立柱于回液管接頭壞兩個,樊亮亮和趙軍用乳化液壺抽油且壺找不到扣4分;10月29日夜班壞單體柱一根,壞泵站2#泵扣5分;10月30日夜班18#架十字頭螺絲帽變形扣2分;10月31日夜班21#架后4串大鏈未卸扣3分;得分否決;二小排于5-103工作面裝電機一臺,澆灌絞車底座一個,拆回采溜槽18節(jié),抽支架8架,拆單軌吊12節(jié),于5-105工作面調(diào)架7架,安回采機頭一臺,回采槽子7節(jié),穿大鏈150米,上齒條18節(jié),對皮帶架子19節(jié),上回采刮板76塊,查出隱患61條,全部處理;出勤率81%;共得工分55773分,扣分3420分,得分52353分;10月7日早班103工作面上隅角不掛瓦檢儀扣3分;10月9日早班1032巷彎道處壞彎道一根扣3分;10月18日夜班103工作面裝車無工程量,所安齒條沒有安橫銷扣5分;10月19日夜班103工作面3根柱子無防倒扣3分;10月21日中班103切巷回柱車齒輪箱焊絲斷扣3分;10月24日中班105回柱車頂閘扣2分; 10月26日中班105切巷9#架倒架扣10分,10噸滑輪損壞扣3分;10月28日中班105皮帶跑車掉道扣5分;得分63分;三小排5-103工作面抽支架9架,進料64車,回π梁20根,拉大鏈145米,拆機尾溜槽31節(jié),于5-105工作面調(diào)架7架,上回采刮板113塊,拆單軌吊107節(jié),拉電纜620米,查出隱患61條,全部處理;出勤率82%;共得工分66150分,扣分4330,得分61820分;10月1日夜班擋煤板螺絲壞扣1分;10月4日夜班回柱車護罩壞,剎車不完好扣3分;10月6日夜班105切巷口回柱車喇叭嘴壞扣3分;10月8日夜班103回柱車開關壞扣3分;10月10日夜班1051巷回柱車剎車壞扣3分;10月14日中班一臺3T導鏈銷子壞扣2分;10月18日中班105皮帶跑車滾筒瓦座拉壞扣5分;10月19日中班105皮帶跑車滾筒掉,20T滑輪損壞一臺扣5分;10月21日早班劉瑞班中連車上的螺絲沒緊扣3分;10月22日早班105切巷丟失風動扳手套頭一個扣3分;10月26日早班105工作面28T回柱絞車繩壞扣3分;10月28日早班10#架活柱有磨痕跡扣2分;得分64分;綜合排名:第一名:三小排;第二名:二小排;第三名:一小排
三、綜合評價:
本月我隊按作業(yè)計劃完成轉(zhuǎn)載機、回采溜子、負荷中心的安裝,支架回撤26架,安裝22架,組裝5架。但是在工作期間,管理方面和工程質(zhì)量方面還存在著問題,如10月20日早班28T回柱絞車開關失爆,10月23日夜班副隊長李明睡崗被楊礦長抓住, 10月26日中班5-105工作面切巷倒架,另外工具損壞多,材料沒有及時回收,溜子搭接不合理、沒按規(guī)定懸掛數(shù)瓦檢測儀等諸多問題。這充分反映出在管理方面、工程質(zhì)量方面、在規(guī)范職工操作方面、細節(jié)問題方面、思想方面存在著問題。但是我們要通過領導的指導,隊干的抓管理、抓安全、抓質(zhì)量、抓考核、抓落實等方法,有效地克服這些困難。我們按照礦上安排對安質(zhì)副隊長李明作出了免職處理;隊內(nèi)對二小排小隊長秦玲武、三小排副小隊長喬旺旺曠工,經(jīng)隊委會研究作出了免職處理。在十一月份的工作中,我們一定要加強副小隊長以上人員的管理,配合我礦抓好副隊長的跟班,一步一個腳印地把工作干好,遇到問題,及時制定制度并嚴格落實。遇到內(nèi)部解決不了的問題及時向相關科室匯報,對副小隊長以上人員要從嚴從細考核。在對職工的手指口述上繼續(xù)深化,讓手指口述落實到現(xiàn)場,真正從安全和質(zhì)量標準化上對所有職工抓起。認真貫徹執(zhí)行科室下發(fā)的相關規(guī)定,切實做到讓我隊在管理上有新的局面。
十一月份,我隊面臨5-103工作面支架回撤,5-105工作面支架安裝,還有8萬噸原煤生產(chǎn)任務,這使我們不得不更進一步加強管理。為使我隊在管理方面、質(zhì)量標準化水平、職工規(guī)范操作上有所提高,讓我隊在工程質(zhì)量管理上有新的局面,全面實現(xiàn)我隊安全生產(chǎn)的目標,我隊做出十一月份工作計劃如下:
一、生產(chǎn)指標:
5-103工作面支架回撤,5-105工作面支架安裝,從11月20日開始生產(chǎn)原煤8萬噸。
二、重點工作:
本月我隊以狠抓職工三違、副小隊長以上人員的管理、工程質(zhì)量為重點,以從嚴從細考核班組長、副隊長為立足點。著重從以下幾方面進行落實考核:
1、狠抓安裝期間的安全與質(zhì)量
。1)做好職工安裝期間的安全教育工作,將安全生產(chǎn)組織措施向職工貫徹簽字,對《5-105綜采工作面安裝作業(yè)規(guī)程》、《5-105綜采工作面作業(yè)規(guī)程》進行貫徹考試。切實做好回撤安裝、安全生產(chǎn)工作。教育職工牢固樹立“今天我遵章,今天我安全”的安全工作理念,真正讓職工把生命看的至高無上。
。2)嚴格按礦規(guī)定程序召開好班前會、周一安全例會、周三理論學習會。開好現(xiàn)場交底會、班中會、班后會,對沒處理完的、現(xiàn)場排除的安全隱患,確保先安全后生產(chǎn),不安全不生產(chǎn);開好班后會,讓職工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日結(jié)。
。3)當班所干的工程,干一項達標一項。在生產(chǎn)期間,安全與質(zhì)量標準化是重中之重,任何時候都必須保證現(xiàn)場保持動態(tài)達標,副隊長必須嚴格把關落實,抓好全過程的安全管理和細節(jié)的管理。
2、做好工作面的動態(tài)達標。
十一月份,我們將嚴格按規(guī)程、措施施工每一個環(huán)節(jié),如現(xiàn)場條件發(fā)生變化時,及時制定相應的'補充規(guī)程及措施;加強現(xiàn)場管理,抽查各工種人員手指口述并現(xiàn)場進行幫教,讓他們學標、慣標、達標。真正讓工作面質(zhì)量達到標準化,檢查達到動態(tài)達標化。
3、對制度匯編進行逐步學習,并根據(jù)隊實際情況及礦相關要求,建立、匯編新制度。嚴格按照制度進行管理,保證制度的真正落實。認真執(zhí)行“你不落實制度,制度就落實你”的工作做法。
4、引申職工手指口述的培訓。繼續(xù)嚴格堅持班前會提問十個人、交底會提問三個人、班后會提問五個人的方式來對每一位職工把關,讓他們知道手指口述的重要性和隊委、礦領導抓手指口述的決心。
5、緊抓職工的出勤。在出勤上,對曠工人員,我們嚴格按制度執(zhí)行,決不徇私情。
6、抓好5-103工作面支架回撤和5-105支架安裝以及原煤生產(chǎn)工作,制定好相關措施并貫徹到位,一切工程嚴格按照措施執(zhí)行。并及時制定工程質(zhì)量驗收表及相關驗收標準。
7、明確隊干分工:由劉隊長和姚世平主管5-105工作面安裝;由馬書記和李悅喜主管5-103工作面回撤,并嚴格按調(diào)度室下發(fā)5-103工作面回撤及5-105工作面組織措施,及時將工作面存在的問題向四個領導組匯報。
三、加強培訓,提高職工素質(zhì)
堅持優(yōu)良的每日一題、每周一課、每月一考傳統(tǒng)。重點對工作面作業(yè)規(guī)程、安全規(guī)程、必知必會、手指口述等進行學習,爭取讓每一
工作總結(jié)與計劃 篇5
一年的工作已接近尾聲,在對前期工作的考核和總結(jié)的基礎上,我認真對照,逐條檢查,客觀的評價自己的每一項工作和現(xiàn)實表現(xiàn),在公司各級領導和同事們的真誠指點和幫助下,正視工作中的缺點和不足,積極發(fā)揮工作中的各項成績,努力做到克服不足,保持成績,基本能夠獨立完成本職工作,現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)
一、主要工作任務和業(yè)務完成情況
1。完成情況綜述(具體情況由你自定)
2。未完成情況分析并說明(具體情況由你自定)
3。職業(yè)精神
剛到房產(chǎn)時,我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
看似簡單的工作,更需要細心與耐心。在我的整個工作中,提供各類銷售資料,平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過管理這些資料,讓我從生疏到熟悉,進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,常常在接聽客戶電話時,讓我措手不及,銷售部是對外的形象窗口,我們回答客戶的每一個問題,都跟公司的利益息息相關,每說一句話都要為公司負責,為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面,我深感經(jīng)驗不足,部門領導和同事都向我伸出了援助之手,給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,避免同一類差錯的再次出現(xiàn),確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入,現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作,電話拜訪、催款是一門語言藝術,這不僅需要好的表達方式,還需有一定的經(jīng)驗。俗話說:“客戶是上帝”,招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務,在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
二、本期工作的改進情況
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩,公司于xxxx年與xxxx公司進行合資,共同完成銷售工作。我積極配合xxxx公司的員工,以銷售為目的,在公司領導的'指導下,完成經(jīng)營價格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最后以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了不少專業(yè)知識,使自己各方面都所有提高。
2xxx年下旬公司與xxxxxx公司合作,這又是公司的一次重大變革和質(zhì)的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對房屋執(zhí)行內(nèi)部認購等手段的鋪墊制造出xx火爆場面。在銷售部,我擔任銷售內(nèi)業(yè)及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,我基本上每天都要加班加點完成工作。經(jīng)過一個多月時間的熟悉和了解,我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中我做到謹慎認真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會,我不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
總之,幾個月來,我雖然取得了一點成績,但離領導的要求尚有一定差距。后,我將進一步加強學習,扎實工作,充分發(fā)揮個人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
以上是我今年的工作總結(jié)。
工作總結(jié)與計劃 篇6
規(guī)劃基建科半年工作總結(jié)
今年來,在交通運輸局黨委的正確領導下,規(guī)劃基建科發(fā)揚團結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的精神,認真完成局黨委安排的各項任務,有條不紊的開展各項工作,現(xiàn)總結(jié)匯報如下:
一、上半年主要工作
1.x前期準備工作扎實開展。規(guī)劃建設的x全長約x公里,按一級路標準建設,路基寬x米,路面寬x米,計劃總投資約x億元,途徑我市x鎮(zhèn)、x鎮(zhèn)、x崖鎮(zhèn)、x街道、x街道、x街道六個鎮(zhèn)街。目前,工可報告已編制完成,正由x局聯(lián)系x盡快組織設計單位到x廳進行匯報。
2.重點道路建設正抓緊實施。
x拓寬改造工程全長x公里,按一級路標準改建,工程總投資x萬元。目前,該工程征遷工作已經(jīng)基本完成,路基工程已開工建設,爭取x月底前完成,全線力爭年底前通車。
x拓寬改造工程全長x公里,按一級路標準建設,路基寬x米,路面寬x米,工程總投資x萬元。目前,該工程征地、拆遷正在抓緊進行,路基工程視征遷工作完成情況開工建設,爭取年內(nèi)完成路基工程。
3.農(nóng)村公路建設和養(yǎng)護管理穩(wěn)步推進。
縣路改造方面,啟動了總投資x余萬元的縣路x線和x線硬化改造工程,目前,x線路面底基
層完成x公里,路面基層鋪設已完成x公里,力爭全線x月底竣工通車,x線硬化改造工程x橋、x橋、x橋三座橋梁重建工程已開工建設,路基工程將于近期開工,力爭全線x月底竣工通車。
鎮(zhèn)街農(nóng)村公路建設方面,隨著20xx年農(nóng)村公路x政策的繼續(xù)實行,全市各鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造全面展開,截止到目前,全
市鎮(zhèn)街農(nóng)村公路硬化改造工程累計開工里程x公里,路面完工里程x公里,完成投資x萬元。
4.認真完成了全交通行業(yè)月、季統(tǒng)計報表及上級和市統(tǒng)計局安排的各項工作。
5.認真做好xx工作,積極完成上級xx部門安排的各項工作。
二、下半年工作打算
在上半年的工作中,雖然取得了一定的成績,但離黨委的要求和同志們的期望還有一定的差距,下半年工作中,我們將以局黨委的中心工作為己任,牢固樹立大局觀念和集體意識,加強自身修養(yǎng),提高自律意識,以實際行動完成局以下工作任務:
1、下半年繼續(xù)與各鎮(zhèn)街政府及農(nóng)村公路管理辦公室搞好協(xié)調(diào)與對接,做好對農(nóng)村公路的`指導和督導工作,使農(nóng)村公路建設與管理進一步規(guī)范。
2、對全市交通各項基礎設施建設和重點工程項目,繼續(xù)加強工程監(jiān)督管理,做好建設項目的驗收工作,確保工程質(zhì)量。
3、認真完成全交通行業(yè)的基礎建設統(tǒng)計報表及上級和市統(tǒng)計局安排的各項工作。
4、完成xx安排的各項工作。
5、認真完成局黨委安排的其他工作。