實用的工作總結(jié)與計劃模板匯編7篇

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計劃7篇，歡迎大家分享。

工作總結(jié)與計劃 篇1

　　攝影、設想他具有高難度的挑戰(zhàn)性、跨越性成為人民、提供人民視覺上的享受。沒有這方面的能力，但受到我思想上邊的影響，我選擇了它。它不但用人隨廣，而且用它的人的人達到最好、心中最愛卻寥寥無幾。為了早一天能為公司出力、為了迅速提高攝影、攝像的技巧。一切從零開始。參加網(wǎng)絡編輯職業(yè)班是個不錯的選擇。一邊開始接觸照相機、攝影機的使用，一邊學習公司的產(chǎn)品知識。根據(jù)公司內(nèi)企業(yè)文化的9點，部門內(nèi)部的工作職責，工作流程圖內(nèi)容。進行細分、了解。有這遠大的方向，有這明確的分工，奇跡、輝煌一定就在明天。

　　拍攝技巧的奠定:

　　1.使用三腳架.對以后拍攝打下了堅實般的基礎.

　　2.技巧學習.使以后發(fā)現(xiàn)問題,解決問題

　　3.相關知識學習.了解更多的`攝影設像器材的品牌.

　　4.溝通技巧.能夠與客戶打成一片天地.

　　5.心理素質(zhì).與貴公司發(fā)展戰(zhàn)略相稱.

　　主要完成的工作:

　　1.協(xié)助技術部完成視頻員的搜集,使網(wǎng)站的內(nèi)容更加豐富.

　　2."暑假歡樂大派送"活動推出,使網(wǎng)站內(nèi)容加以豐富.

　　3.洛陽市"產(chǎn)品推介會"全程拍攝.

　　4.洛陽市一年一度的"和洛文化節(jié)"的全程拍攝.

　　自己的不足

　　1.對攝影機的使用不夠熟練,對于一些沒有靈感的角度不能夠更好的完成拍攝.照相機的審美觀.

　　2.在學習公司產(chǎn)品知識不能夠深入了解,攝影器材的使用不能夠充分發(fā)揮它的長處,造成大材小用.

　　在這里提供這攝象機攝影機器材,加上商務專員的積極配合下,使我能夠多次到帶一些景區(qū)酒店進行游覽.學習這旅游相關的知識,促進了對景區(qū)/酒店的了解,使腦子對這些旅游相關的事物有更好的靈感.讓自己的席位方尺,出事態(tài)度豆油很大的幫助.10年雖然沒有對針對一些可戶拍攝,為公司創(chuàng)造業(yè)績.而在我的自身收獲卻是很大. 在今后11年的工作中,我會更加努力,克服自己的不足,豐富自己的攝影設像技巧及相關知識.提供自身能力,使操作攝影設想的使用,發(fā)揮它的全能.爭取在11年發(fā)揮優(yōu)勢,使攝影攝象的技巧成為小材大用.盡心盡力為公司服務。

工作總結(jié)與計劃 篇2

　　20xx年以來，我主要從事XX賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承“客人至上”的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強業(yè)務學習，不斷提高服務水平

　　在這一年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結(jié)賬業(yè)務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務技巧。

　　二、恪盡職守，認真做好本職工作

　　我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。

　　一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業(yè)務知識，認真核對應收賬目，做到了結(jié)賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。

　　二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務態(tài)度的`現(xiàn)象。

　　三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。

　　四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。

　　五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。

　　六是增強缺位補位意識，讓客人“高興而來，滿意而歸”。

　　前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。

　　三、工作作風方面

　　在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結(jié)同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規(guī)章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。

　　在今后的工作和學習中，20xx年工作計劃：

　　1、自覺加強學習，向?qū)�業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。

　　2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。

　　總之，我在今年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業(yè)務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。

工作總結(jié)與計劃 篇3

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等；

　　2、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤；

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作

　　溝通；

　　4、前臺衛(wèi)生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效，為電話推廣打基礎；

　　2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表；

　　3、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺妥善保存；

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。

　　在這一個月的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

　�。�1）努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　�。�2）加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　�。�3）加強與公司各部門的'溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。

　　最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

工作總結(jié)與計劃 篇4

　　一、首先要明確對財務主管的要求

　　1.系統(tǒng)地掌握會計理論知識和相關專業(yè)知識，基本了解國內(nèi)外財會理論研究最新動態(tài);

　　2.熟悉會計及相關的法律、法規(guī)，具有較高的政策水平;

　　3.有制定行業(yè)財會制度，主持一個地區(qū)、一個行業(yè)或一個大中型企業(yè)或事業(yè)單位會計工作的經(jīng)歷;

　　4.具有豐富的實務工作經(jīng)驗，精通業(yè)務，有解決實際工作中復雜的會計問題的能力，并參與本行業(yè)或單位管理決策，取得顯著的成績;

　　5.有較強的會計理論水平，公開發(fā)表、出版有較高水平的論文、著作;

　　6.有培養(yǎng)會計專業(yè)技術人員和指導會計師工作的能力;

　　7.有運用外語獲取信息和進行學術交流活動以及運用計算機處理有關信息;

　　8.具有良好的.職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

　　所以我們寫自己總結(jié)的時候就要圍繞著這些來寫。主要寫自己的專業(yè)知識達到了什么層次，制定了什么制度，培養(yǎng)了什么人才，并且一定要說自己具備了一定的管理才能。

　　二、再說真話的前提下，如何更好地描寫我們的才能?

　　我認為應該按財務主管的要求來寫自己所作的工作，財務主管都作了什么呢?都是怎么做的呢?

　　把自己的實際工作中的業(yè)務融合這些合格主管所作，相信大家都會寫出好的業(yè)績的。

　　如何成為合格的財務主管

　　做好財務主管應具備的素質(zhì)

　　道德素質(zhì)

　　誠信第一、操守為重· 敬業(yè)愛崗· 同舟共濟、以企業(yè)為家

　　知識素質(zhì)

　　微觀與宏觀經(jīng)濟學知識· 熟練掌握會計知識· 相關的專業(yè)知識· 了解企業(yè)各方面全盤知識

　　職業(yè)素質(zhì)

　　對上司：要認真的擔負起自己的責任。尊重并執(zhí)行上司的決定。 歡迎上司的指導與培養(yǎng)。 以自己的實際工作為上司排憂解難。

　　對下屬：要予以幫助、扶持。 給他們以成長和鍛煉的機會。 搞好與下屬的關系，提倡團隊精神。 充分調(diào)動他們的工作積極性，共同完成理財重任。 協(xié)助下屬達到他們的工作目標。 保持充沛精力，樂觀與自信，讓你的下屬在困難情況下保持昂揚的斗志。

工作總結(jié)與計劃 篇5

　　一、回首前半年

　　1、我們正生活在服務經(jīng)濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。

　　不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。

　　2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。

　　不足之處：對顧客的了解不夠透徹。

　　3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。 不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。

　　4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。

　　不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。

　　每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經(jīng)理(冰冰經(jīng)理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的'20xx年的年度目標。

　　二、展望20xx

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：

　　1、首先給自己定下年度目標

　　(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。

　　(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。

　　2、學習

　　(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。

　　(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!

　　(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。

　　來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的! 總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。

工作總結(jié)與計劃 篇6

　　今年，開始正式接手公司的企業(yè)文化工作，加上薪酬管理、辦公室雜務，共同構(gòu)成日常工作的三大塊內(nèi)容。

　　一、企業(yè)文化

　　這是自己最喜歡的工作，可能是因為和新聞傳播專業(yè)好歹有點關系，也可能是因為帶有研究性質(zhì)，需要研讀大量書籍。

　　半年工作總結(jié)

　　1、上半年，企業(yè)文化工作真正啟動是從4月份開始的，當月主要撰寫本年度工作計劃。

　　2、5月，舉辦企業(yè)文化內(nèi)訓師培訓班，邀請咨詢公司老師，主要從培訓技巧層面提高內(nèi)訓師的能力。

　　3、5月，在企業(yè)內(nèi)部進行服務品牌logo征集及評選活動，目前已經(jīng)聯(lián)系了專業(yè)設計機構(gòu)，在這方面，大家都沒有明確的想法，希望能夠通過專業(yè)設計機構(gòu)的'大量作品刺激大家，形成比較清晰的思路。

　　4、5月，撰寫加快服務品牌建設的分析報告。

　　5、6月，舉辦企業(yè)文化小型研討會，探討不同文化的對接工作。

　　工作思路總結(jié)：

　　上半年工作不多，但是已經(jīng)可以看出其中的工作思路——以服務品牌為主要抓手，輔以內(nèi)訓師素質(zhì)提升。

　　個人總結(jié)：

　　工作方法：寫計劃，全年工作計劃、每周工作計劃，盡量每天有工作回顧。

　　在這些工作中，作為組織者，溝通協(xié)調(diào)能力得到了一定提高，在如何尋找中間人搭線、如何與對方溝通、怎樣在價格上討價還價、如何招待對方等方面，找到了一些方法。作為參與者，培訓技巧、培訓風格較上一次培訓有質(zhì)的飛躍，寫作文風、寫作思路慢慢將自己所長和企業(yè)所需結(jié)合起來。

　　下半年工作計劃：

　　1、企業(yè)文化內(nèi)訓師比賽或者巡講活動；

　　2、規(guī)范行業(yè)視覺識別系統(tǒng)的使用；

　　3、服務品牌體系建設及評估、注冊工作；

　　4、企業(yè)文化對接論壇；

　　5、企業(yè)文化案例集定稿發(fā)布；

　　6、企業(yè)楷模報告會；

　　7、企業(yè)文化頒獎典禮；

　　8、企業(yè)文化工作總結(jié)、資料匯編。

工作總結(jié)與計劃 篇7

　　一、人事方面。

　　1、按照慣例的人事周報表的更新

　　在人事方面，例行以前的每周收集統(tǒng)計人事周報表，及時更新員工電子檔案和通訊錄。據(jù)觀察和統(tǒng)計，全集團公司人數(shù)趨于穩(wěn)定，基本上都在870左右徘徊。

　　2、金蝶HR人事檔案的建立

　　我用了一個半月的時間（5月開始），將金蝶HR人事信息建立起來。首先對各個版塊文員進行培訓，了解以前使用HR系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，利用我所學的知識向他們解答問題。對于在培訓的時候沒有聽懂的、不熟練去分公司進行一對一教導，并跟各個板塊文員合作建立分公司的組織架構(gòu)以及職位體系，然后要求他們將員工的基本信息錄入系統(tǒng)，并上傳照片，以后有人事變動需立刻更新，并根據(jù)每周所報的人事周報表與金蝶信息進行核對，確保人員信息的準確性。我個人負責的是總部、三大旗艦店，萬匯物流金蝶人事信息的維護，后來萬匯物流配備文員后將萬匯物流的部分交給文員，并隨時解決她所遇到的問題。

　　現(xiàn)在利用金蝶HR系統(tǒng)，可以隨時掌握公司人事情況，包括各個分（子）公司每個職位在職人數(shù)及人員信息，全公司各個年齡段分布情況，各個職務分布情況。

　　使用金蝶HR系統(tǒng)，使人事管理工作更方便迅速，提高工作效率，我個人覺得這對以后公司的發(fā)展會提供很大的幫助。

　　如圖所示，截止20xx年7月4日，全集團公司共859人，其中總部71人（含合同工3名）；物流分公司79人；匯物流公司36人；淀粉分公司203人；面粉分公司66人；油脂分公司57人；羊場213人，豬場39人，餐飲公司43人，大荔旗艦店20人，咸陽旗艦店16人，西安旗艦店15人。

　　如圖，就能了解全集團公司的職務分布情況，目前的職務體系還不完善，后續(xù)將繼續(xù)改進細化。

　　如圖，可以了解全集團公司員工的工齡情況，年齡分布情況，性別分布情況。這些數(shù)據(jù)是根據(jù)員工入職時錄入金蝶系統(tǒng)的個人基本信息自動統(tǒng)計生成的。

　　以上兩張表是20xx年6月4至20xx年7月4離入職情況統(tǒng)計表

　　如圖是以人力資源部為例，系統(tǒng)自動生成的員工基本信息表格。

　　3、存在問題：

　�。�1）集體公司的職務系統(tǒng)不完善，現(xiàn)在的職務系統(tǒng)是我跟秦主任借鑒

　　成功企業(yè)的職務體系，并根據(jù)公司的實際情況建立起來的。后續(xù)還需要學習更細致的職務體系知識，細化完善目前所用的`職務體系。

　�。�2）金蝶系統(tǒng)內(nèi)員工基本信息不完整。

　　A、根據(jù)以往上報資料所填數(shù)據(jù)，還需要統(tǒng)計學歷情況。由于現(xiàn)在員工信息剛剛錄入，所以學歷信息統(tǒng)一沒有填上。

　　B、員工照片不全，個別板塊的員工照片沒有全部上傳上去。

　�。�3）關于及時更新的問題

　　現(xiàn)在各個板塊在員工辦理離職或者入職的時候更新信息，但是遇到文員更換的情況下，就不能及時的銜接上。

　　二、社保方面

　　1、醫(yī)療保險

　　20xx年的醫(yī)療保險是自4月份開始準備的。今年醫(yī)療保險的繳費基數(shù)為2149，公司承擔6%和每月5元的大病補助，員工個人承擔2%和每月3元的大病補助。本次可參保人員為20xx年元月1日之前入職員工，20xx年醫(yī)保相較于20xx年增加4人，減少5人，共繳納40人。

　　現(xiàn)在已經(jīng)將吳總20xx年至20xx年共四年醫(yī)保和全集團公司包括吳總在內(nèi)共40人20xx年上半年的醫(yī)保繳納完畢。吳總20xx年至20xx年醫(yī)保本金為6945元，滯納金為4235元，共11180元；全集團公司40人20xx年上半年醫(yī)保共繳納43180.8元。20xx年上半年期間共繳納醫(yī)保54360.8元。

　　醫(yī)保上半年的個人承擔部分為每人275.88元，從4月至6月共三個月內(nèi)扣除，平均每人每月扣除92元。

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