精選工作總結(jié)與計(jì)劃模板匯總10篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
XX年終快到了，作為區(qū)域銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢？筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多，但是萬(wàn)能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問(wèn)題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話(huà)，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因；總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。
一、當(dāng)年市場(chǎng)工作總結(jié)
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)。
比如：今年公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷(xiāo)售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開(kāi)支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見(jiàn)貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)各有幾家，銷(xiāo)售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。
2、簡(jiǎn)要分析
針對(duì)上述的事實(shí)（數(shù)據(jù)），簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說(shuō)明
若是成功的.經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn), 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷(xiāo)售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷(xiāo)火候不到，差幾成。
二、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人（經(jīng)銷(xiāo)商和對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售人員），對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確�；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿�(xì)說(shuō)明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的，那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持，通過(guò)什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明，不能混為一談，否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué)，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破，一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手，今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題，雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn)，但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市場(chǎng)、銷(xiāo)量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個(gè)主要問(wèn)題，上一個(gè)臺(tái)階，而且是說(shuō)到做到了，第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告，也是最具實(shí)效性的報(bào)告。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
20xx年，**大酒店人事培訓(xùn)部在總經(jīng)理辦公室的督導(dǎo)下，積極開(kāi)展系列培訓(xùn)工作：
1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊(cè)，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門(mén)，又按各部門(mén)具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
�、偾芭_(tái)銷(xiāo)售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案，熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹�？偡⻊�(wù)臺(tái)的操作程序：接聽(tīng)電話(huà)程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn)，使員工能用普通話(huà)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢(xún)等。
�、诳头坎浚褐饕嘤�(xùn)進(jìn)房敲門(mén)程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。
�、郾０膊浚褐饕嘤�(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車(chē)手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
�、芄こ滩浚褐饕ㄟ^(guò)跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的`安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù)，重大疑難問(wèn)題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。
�、莶惋嫴俊蕵�(lè)部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤(pán)、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來(lái)，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問(wèn)題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說(shuō)服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見(jiàn)異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之，20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中，無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。20xx年，酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃，除了繼續(xù)堅(jiān)持20xx年的日常培訓(xùn)工作外，重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn)，以加強(qiáng)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn)，有效地樹(shù)立“賓客至上，理讓客人”的服務(wù)理念。
20xx年，**大酒店將以“服務(wù)無(wú)止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨，“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取，以“塑一流形象，建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦，創(chuàng)造輝煌，略盡酒店全體員工的綿薄之力。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
回顧這一個(gè)月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo)，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過(guò)。通過(guò)這一個(gè)月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到XX行政部這個(gè)小家庭中，個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也有了相應(yīng)的提高。 現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn)，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對(duì)的比較少，我作為一個(gè)新人，能夠主動(dòng)的去幫忙，遇到不懂的就去請(qǐng)教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項(xiàng)工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻會(huì)提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做到完美。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠(chéng)實(shí)，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的。也因?yàn)檫@樣，我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。工作中，雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨(dú)立完成工作。
另外，我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn)，不斷的總結(jié)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)寫(xiě)作、人事相關(guān)的政策、檔案管理等相關(guān)的知識(shí)。也虛心向前輩請(qǐng)教，取長(zhǎng)補(bǔ)短，增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)。希望能夠盡快的融入到XX這個(gè)大家庭中去。
三、堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作，快樂(lè)工作，自我肯定
1、出勤方面：每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔、設(shè)備的完好等，并更新好SPS，方便蔣花查詢(xún)。
2、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面：在工作中，我注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的'及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我也在個(gè)人電腦中建立了工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
四、存在的不足
1、在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步的提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在業(yè)務(wù)能力方面，我還有很多不足，比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，不能突出主要內(nèi)容，給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶來(lái)了不便。
2、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。致使對(duì)自己有了些許的懷疑和不確定性，對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒。
3、偶有缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎，顯得有些許毛躁。工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁、雜、多，這就要求我必須細(xì)心、有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等。
五、下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為景區(qū)的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
20xx年5月我從總公司調(diào)到房產(chǎn)公司，短短7個(gè)月的時(shí)間我在房產(chǎn)公司學(xué)到了不少的知識(shí)，也得到了進(jìn)一步的鍛煉。在這里我首先要感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)及房產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和栽培。5月份到9月份，我在行政辦公室工作，10月份開(kāi)始調(diào)到營(yíng)銷(xiāo)科工作，同時(shí)配合鐘經(jīng)理的工作，在此過(guò)程中我感受到身上所擔(dān)負(fù)的責(zé)任有多重要。營(yíng)銷(xiāo)是一門(mén)學(xué)問(wèn)更是一門(mén)藝術(shù)，永遠(yuǎn)沒(méi)有學(xué)完的一天。營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)講都是至關(guān)重要的，尤其是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)更是直接關(guān)系到房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。從10月份接任營(yíng)銷(xiāo)科工作以來(lái)，短短3個(gè)月時(shí)間我在工作中受到很大的啟發(fā)。
20xx年我們的營(yíng)銷(xiāo)工作沒(méi)有完成年初制定的目標(biāo)任務(wù)，當(dāng)然今年的客觀環(huán)境是一項(xiàng)重要的制約因素，但是我們反觀自己的營(yíng)銷(xiāo)工作和我們的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍尤其是我們的營(yíng)銷(xiāo)理念，缺點(diǎn)和不足肯定是有的，同行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比起來(lái)差距也有。理念決定思維意識(shí)，進(jìn)而決定具體行動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)理念直接決定營(yíng)銷(xiāo)工作業(yè)績(jī)的好壞。營(yíng)銷(xiāo)理念好比戰(zhàn)略，具體的營(yíng)銷(xiāo)策劃好比戰(zhàn)術(shù)，如果沒(méi)有戰(zhàn)略指導(dǎo)，即使用再好的戰(zhàn)術(shù)打贏一場(chǎng)漂亮仗，也可能這張勝利對(duì)大局并沒(méi)有扭轉(zhuǎn)的作用。所以，一定要先有一個(gè)正確的符合我們實(shí)際情況的營(yíng)銷(xiāo)理念，而這個(gè)理念歸結(jié)起來(lái)就是兩個(gè)意識(shí)：客戶(hù)意識(shí)和品牌意識(shí)。客戶(hù)意識(shí)就是讓所有的部門(mén)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，都要有客戶(hù)至上的意識(shí)，要明白我們所擁有的一切都是客戶(hù)賜予的，因此我們所有的工作都是為客戶(hù)做的!只有我們所有部門(mén)一起重視客戶(hù)價(jià)值，執(zhí)行客戶(hù)至上的原則，我們的工作才能被客戶(hù)接受，進(jìn)而促生更大的價(jià)值。品牌意識(shí)就是讓我們每一位員工認(rèn)識(shí)到，我們所做的每一項(xiàng)工作都關(guān)乎公司的利益，決不能因?yàn)樽约旱墓ぷ饔绊懝镜恼w形象，因?yàn)槲覀兯龅囊磺袣w根結(jié)底都是為了自己，只有公司好了自己才能好。樹(shù)立品牌是艱巨的，好比大樹(shù)成材或許要十年甚至幾十年的時(shí)間，但是毀掉品牌卻是很簡(jiǎn)單的事，很小的一個(gè)工作失誤隨時(shí)都可能毀掉我們辛辛苦苦樹(shù)立起來(lái)的品牌。當(dāng)然這兩個(gè)意識(shí)所包含的內(nèi)容非常豐富是我所不能詳述的完的。但是營(yíng)銷(xiāo)理念落到實(shí)處就是一條：制定一個(gè)切實(shí)可行的貫穿全年的銷(xiāo)售計(jì)劃和營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施方案，以此指導(dǎo)年度銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
目前，我個(gè)人的專(zhuān)業(yè)技能還有很大的差距，在具體工作中時(shí)常感到力不從心，就整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍來(lái)看也是良莠不齊。置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，言行舉止等都還存在很大差距。一支素質(zhì)過(guò)硬的.營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍是銷(xiāo)售任務(wù)得以完成最重要的保障。銷(xiāo)售靠的不是一兩個(gè)人而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何能調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能動(dòng)性，提高團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，是下一步的重要工作。既要通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高置業(yè)顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，更要注重實(shí)際工作中的配合和協(xié)調(diào)，不僅在部門(mén)內(nèi)部，在部門(mén)之間更要注重協(xié)調(diào)和配合。溝通在具體工作中是十分重要的，任何工作缺乏溝通只會(huì)造成效率低下，漏洞百出，甚至可能導(dǎo)致工作一塌糊涂。溝通是一門(mén)藝術(shù)，但并不是一件難懂的藝術(shù)。溝通的目的是為了工作開(kāi)展的更順利，但是僅僅有這個(gè)目的還不算完，重要的是要看溝通的原則和溝通的技巧。原則就是在溝通的過(guò)程中要坦誠(chéng)，不要分你我還是分內(nèi)分外。而技巧就是要注重說(shuō)話(huà)的方式和方法，把事情說(shuō)開(kāi)，把目的說(shuō)出來(lái)。如果各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)做得充分了，工作就會(huì)順利得多，工作效率肯定會(huì)得到極大的提升。
20xx年，在大的金融政策環(huán)境和房地產(chǎn)宏觀調(diào)控背景下，在羅莊這樣相對(duì)狹小的市場(chǎng)空間里，我們所取得的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)客觀上講是值得肯定的，這離不開(kāi)公司上下的齊心努協(xié)力。尤其是項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)過(guò)程中，各部門(mén)的積極主動(dòng)和協(xié)調(diào)配合讓我深受感動(dòng)，正是因?yàn)橛羞@樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的隊(duì)伍才使得我們的工作任務(wù)得以完成。然而我們更應(yīng)該看到，在我們身邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有很多，他們和我們一樣經(jīng)過(guò)了20xx年獲得了成長(zhǎng)。同對(duì)手一起成長(zhǎng)是一件好事，但是我們更應(yīng)該做的就是發(fā)現(xiàn)對(duì)手的長(zhǎng)處，正視我們的不足，借鑒對(duì)手好的方式方法彌補(bǔ)我們的缺點(diǎn)和差距。
20xx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶(hù)需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們20xx年度面臨的重要課題。20xx年羅莊開(kāi)發(fā)的樓盤(pán)數(shù)量很多，除了商品房還有很大一部分舊村改造換建房，這些積攢下的房源是不容我們忽視的。目前來(lái)看，很多老百姓受大城市房?jī)r(jià)下調(diào)影響，他們不了解也不會(huì)分析羅莊房市行情，他們只希望看到房?jī)r(jià)的下調(diào)，因此這也是今年10月份以后羅莊房市成交量大幅下滑的一個(gè)重要因素。面對(duì)這樣的問(wèn)題我們所要做的就是認(rèn)清形勢(shì)做好一個(gè)保價(jià)計(jì)劃，堅(jiān)決不能把房?jī)r(jià)拉下來(lái)，可以通過(guò)變相的優(yōu)惠措施讓其感到實(shí)惠，切不可直接降價(jià)。另外，就目前的客戶(hù)群體來(lái)看，剛性需求者只會(huì)越來(lái)越少，因此要把握這部分剛性需求者的心里，予以引導(dǎo)。這就需要我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)策略上做出一個(gè)指導(dǎo)20xx年銷(xiāo)售任務(wù)的指導(dǎo)方案。所謂有備無(wú)患，就是要把可能出現(xiàn)的問(wèn)題事先想到，做出對(duì)策。針對(duì)20xx年可能要面臨的困難，我們要上下一心，集思廣益，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，齊心協(xié)力打一場(chǎng)攻堅(jiān)之戰(zhàn)。
有好的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有能征善戰(zhàn)的士兵，一樣不能大漂亮的勝仗。因此，20xx年我們的一項(xiàng)重要工作就是打造一支勝利之師!
加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高專(zhuān)業(yè)技能
置業(yè)顧問(wèn)的一言一行都體現(xiàn)著專(zhuān)業(yè)與否，就我們的隊(duì)伍來(lái)看，受到系統(tǒng)培訓(xùn)的寥寥無(wú)幾。因此20xx年我們要加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓每一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都得到正規(guī)訓(xùn)練。不僅僅從外表做到統(tǒng)一，更重要的是在內(nèi)在素質(zhì)上強(qiáng)化整齊劃一。要從意識(shí)上從態(tài)度上對(duì)置業(yè)顧問(wèn)加以教導(dǎo)。學(xué)習(xí)的方法和途徑有很多，可以根據(jù)我們的自身情況制定一套適合我們的學(xué)習(xí)計(jì)劃�？傊脴I(yè)顧問(wèn)很大程度上決定了我們的銷(xiāo)售任務(wù)能否順利完成，因此對(duì)置業(yè)顧問(wèn)的重視要高于其他普通職員。只有外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，我們的隊(duì)伍才能真正在戰(zhàn)場(chǎng)上無(wú)往不勝。
完善責(zé)任制度，優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍
加強(qiáng)對(duì)職業(yè)顧問(wèn)的制度管理，以制度約束行為，以制度激勵(lì)行為。每月每季度張貼銷(xiāo)售排行榜，評(píng)選月度季度標(biāo)兵和年度銷(xiāo)售冠軍，并適時(shí)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)新人新手也要給予鼓勵(lì)，可通過(guò)評(píng)選月度最佳服務(wù)標(biāo)兵，月度最佳新人等激勵(lì)新手的成長(zhǎng)。另外，對(duì)所有職業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行月度考核(考試分筆試和口試)，以考核成績(jī)和銷(xiāo)售成績(jī)?yōu)榛鶞?zhǔn)，競(jìng)選或任命樓盤(pán)主管(在工資上有所區(qū)別)，以此激勵(lì)置業(yè)顧問(wèn)不斷進(jìn)步。同時(shí)為優(yōu)化銷(xiāo)售隊(duì)伍，也要對(duì)置業(yè)顧問(wèn)實(shí)行末位淘汰制，對(duì)連續(xù)三個(gè)月銷(xiāo)售任務(wù)墊底，服務(wù)態(tài)度最差者予以辭退。
分解目標(biāo)任務(wù)，發(fā)揮能動(dòng)作用
對(duì)于銷(xiāo)售任務(wù)的分解要責(zé)任到人，完成任務(wù)和超出任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)要適當(dāng)提升幅度。要讓置業(yè)顧問(wèn)感到自己的努力是有價(jià)值的，是被公司肯定的，更要讓其明確工作是為自己干的，只要自己努力了總會(huì)有回報(bào)。只有做好激勵(lì)措施，才能充分發(fā)揮他們的能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的積極性。
20xx年已經(jīng)來(lái)臨，新的任務(wù)已經(jīng)擺在面前，20xx年的任務(wù)艱巨而神圣。作為營(yíng)銷(xiāo)科的負(fù)責(zé)人，我深感身上肩負(fù)的擔(dān)子有多重，但是相信我們會(huì)把這份壓力化作動(dòng)力，以高昂的斗志，飽滿(mǎn)的熱情，全身心的帶領(lǐng)我們的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)投入到新的工作中去，為實(shí)現(xiàn)我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝我們20xx年的任務(wù)圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)月工作總結(jié)與計(jì)劃工作總結(jié)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家上午好!
我是負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)的業(yè)務(wù)員xx。
為期兩個(gè)月的春節(jié)銷(xiāo)售攻堅(jiān)戰(zhàn)已接近尾聲，各禮品店、二類(lèi)店出貨量也逐漸回落并趨于平穩(wěn)�，F(xiàn)在，我就春節(jié)期間xx市區(qū)禮品店渠道市場(chǎng)的操作情況做一下匯報(bào)。
根據(jù)最近幾日對(duì)各個(gè)禮品店回訪(fǎng)的情況看，總起來(lái)講今年春節(jié)禮品店渠道的銷(xiāo)售要好于往年同期，最集中的體現(xiàn)在：
第一，鋪貨覆蓋率相對(duì)較大�，F(xiàn)在xx市區(qū)范圍內(nèi)已完成鋪貨31家，其中絕大部分為節(jié)前最新開(kāi)發(fā)的，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)那些通過(guò)多途徑調(diào)查和側(cè)面了解，篩選出的有意向合作并能夠切實(shí)產(chǎn)生銷(xiāo)量的'客戶(hù)，作為準(zhǔn)客戶(hù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和不間斷溝通。所開(kāi)發(fā)的店面分布均勻，而且大都在各機(jī)關(guān)企事業(yè)單位附近，有效輻射范圍比較廣，基本上做到了讓客戶(hù)都能看到、購(gòu)買(mǎi)到。
第二，回款率較之往年有所提高。由于所開(kāi)禮品店為精心篩選，可有效保證貨款及時(shí)回收。據(jù)統(tǒng)計(jì)只是春節(jié)期間禮品店渠道累計(jì)鋪出產(chǎn)品金額達(dá)7萬(wàn)余元，能夠?qū)崿F(xiàn)銷(xiāo)售即能夠切實(shí)產(chǎn)生回款的金額預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到3萬(wàn)元以上，預(yù)計(jì)3月份能回全款，截止目前已有2家禮品店實(shí)現(xiàn)回款，回款金額已近萬(wàn)元。而另外剩余的產(chǎn)品有理由相信在這個(gè)黃金銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)的余溫下也能有較好的銷(xiāo)售。
第三，春節(jié)期間規(guī)范了禮品店供貨價(jià)格及零售價(jià)格，有效防止了先前因?yàn)閮r(jià)格混亂而導(dǎo)致的出貨難問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)了渠道零售商的利益，改善了客情關(guān)系，提高了產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。
第四，創(chuàng)造了融洽的客情關(guān)系，并做到了及時(shí)維護(hù)。春節(jié)期間所開(kāi)禮品店平均每家店至少每?jī)商烊ヒ淮�，有些重點(diǎn)維護(hù)的店面甚至一天去兩次，保證做到有事必到、有求必應(yīng)，供貨及時(shí)，樹(shù)立了良好的公司形象。
第五，在保證禮品渠道正常運(yùn)作的前提下，協(xié)助開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)和商超渠道。
第六，完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
20xx年工作計(jì)劃：
第一，維護(hù)現(xiàn)有的禮品渠道，繼續(xù)開(kāi)發(fā)新的禮品渠道，保證統(tǒng)一的供貨價(jià)，穩(wěn)定價(jià)格體系，以便繼續(xù)維護(hù)良好的客情關(guān)系，加強(qiáng)樹(shù)立公司形象。
第二，盤(pán)活原有禮品渠道和商超渠道，鑒于原有禮品店多為A類(lèi)店，所以此項(xiàng)工作將作為今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。
第三，繼續(xù)協(xié)助團(tuán)購(gòu)工作，并開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)渠道，形成新的銷(xiāo)售增長(zhǎng)點(diǎn)，完善xx市場(chǎng)渠道營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)架，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
第四，對(duì)20xx年公司即將上市的新產(chǎn)品配合公司做好前期調(diào)研和市場(chǎng)鋪墊工作。
以上就是我的一個(gè)工作小結(jié)，有很多不足的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指正。在今后的工作中我將繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神爭(zhēng)取更大的成績(jī)，為公司的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
在衣訊工作也差不多一個(gè)月了，總的來(lái)說(shuō)女裝我也是第一次接觸，相對(duì)于男裝差別真的很大。還有很多的東西我還不是很明白，因?yàn)槭切碌辏獙W(xué)習(xí)的東西真的太多了。
比方說(shuō)人員管理和銷(xiāo)售：
1、想做到要員工能服從你的安排，首先自己要以身作責(zé)，而不是光說(shuō)不動(dòng)，就不會(huì)有人聽(tīng)從你的調(diào)遣，會(huì)幫你做事，人就是一面鏡子，你做出來(lái)的是什么樣子，照出來(lái)的就是怎么樣子。這個(gè)月來(lái)說(shuō)，我的工作還沒(méi)有做到位，讓新人看到的都是我不專(zhuān)業(yè)的一面，而沒(méi)有把我先前所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到這個(gè)店鋪來(lái)，使得現(xiàn)在的寶貝們都沒(méi)有學(xué)到什么，弄得現(xiàn)在的賣(mài)場(chǎng)氣氛很懶散。
2、關(guān)于銷(xiāo)售方面的，女裝和男裝是不一樣的，女人買(mǎi)東西不像男人那么干碎，很多時(shí)候試了很多的'衣服不一定會(huì)買(mǎi)，像這樣時(shí)候我們應(yīng)該多一點(diǎn)耐心去引導(dǎo)客人。但是對(duì)這一塊不是很上心的我讓很多可有會(huì)成功的單從我前面走掉。只有因?yàn)槲覜](méi)有堅(jiān)持到最后，失掉我作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)購(gòu)應(yīng)該做到的銷(xiāo)售。
以上是我對(duì)于這個(gè)月工作做的總結(jié)，接下來(lái)要對(duì)下個(gè)月的工作做一個(gè)好的規(guī)化：（輕、次、重、緩）
1、 6月份來(lái)了幾個(gè)新的同事，都是沒(méi)有接觸過(guò)服裝的新人。先帶好新人了解整個(gè)店鋪的整個(gè)運(yùn)程，最基本的東西一定要學(xué)會(huì)。然后教導(dǎo)她們關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí)，在賣(mài)場(chǎng)多進(jìn)行演練，讓她們可以在面對(duì)客人的時(shí)候不會(huì)那么不好意思，多自信一點(diǎn)。觀察每個(gè)人的特長(zhǎng)，調(diào)節(jié)各人的工作。
2、上個(gè)月對(duì)賣(mài)場(chǎng)的貨品款式差不多都認(rèn)識(shí)了，這個(gè)月主要看現(xiàn)在的庫(kù)存哪種類(lèi)型的貨品多，調(diào)整主推，減少積貨。
3、多了解市場(chǎng)，看看周邊的女裝銷(xiāo)售走向，分析我們的問(wèn)題，解決問(wèn)題。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
一眨眼，一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了�；仡欉@學(xué)期的工作，有收獲有教訓(xùn)，有喜悅有失落，可謂是五味雜陳。
這個(gè)學(xué)期的第一件大事就是舉辦了xxxx年的迎新晚會(huì)。由于今年適逢六十周年的國(guó)慶和中秋佳節(jié)，晚會(huì)的主題就定為“花樣年華。賀國(guó)慶慶中秋迎新晚會(huì)”。而晚會(huì)的籌備當(dāng)然也是空前繁重和艱巨。早在暑假的時(shí)候我們就著手定主題，想節(jié)目，形成晚會(huì)的雛形，一開(kāi)學(xué)便著手找演員，排節(jié)目。因?yàn)榻衲甑膶W(xué)生才藝出眾而且表現(xiàn)欲強(qiáng)，所以更是在新生中策劃了幾個(gè)節(jié)目，一方面表現(xiàn)新生的才能，另一方面讓他們更早地融入我們法學(xué)院的這個(gè)大家庭。而這一次因?yàn)榻?jīng)費(fèi)充足和領(lǐng)導(dǎo)重視，我們除了在服裝和道具上下了重本以外，更是加入了多媒體的輔助，讓晚會(huì)的技術(shù)含量提高�？傮w來(lái)說(shuō)，晚會(huì)還算是成功的，但也有不足的地方。首先是主持人的挑選上，大一的新生當(dāng)主持略顯稚嫩，對(duì)緊急情況的處理不夠及時(shí)和有效。對(duì)于這一問(wèn)題，當(dāng)時(shí)只考慮到培養(yǎng)新人，卻忽略了晚會(huì)的重要性，著實(shí)為欠缺考慮。其次是與其他部門(mén)工作上的銜接不夠，導(dǎo)致了晚會(huì)節(jié)目間距過(guò)長(zhǎng)，影響了整臺(tái)晚會(huì)的連貫性。對(duì)于以上問(wèn)題，以后一定會(huì)改正。
接著就是組織院運(yùn)會(huì)的開(kāi)閉幕式。考慮到往屆院運(yùn)會(huì)的節(jié)目形式過(guò)于單調(diào)，這一次加入了勁舞的表演，也收到了不錯(cuò)的反響。
然后就是負(fù)責(zé)校運(yùn)會(huì)的開(kāi)幕式表演。但由于之前與校會(huì)的信息溝通缺乏，導(dǎo)致對(duì)表演的要求不清，同時(shí)也由于我對(duì)本次表演的重視不夠，使得我們學(xué)院的開(kāi)幕式表演過(guò)于簡(jiǎn)單，直接影響了學(xué)院的形象，對(duì)此，我感到深深地愧疚并決心不會(huì)再犯類(lèi)似錯(cuò)誤。
最后一個(gè)活動(dòng)就是由我們文娛部和體育部合作的'戶(hù)外拓展類(lèi)型（燒烤）的學(xué)生會(huì)干培活動(dòng)。我們部門(mén)主要由曉帆負(fù)責(zé)了前期活動(dòng)的總設(shè)計(jì)，后期則由體育部負(fù)責(zé)跟進(jìn)細(xì)節(jié)和落實(shí)具體流程。這是我們學(xué)生會(huì)大家庭第一次的集體活動(dòng)，很有意義，以后可以更多的開(kāi)展類(lèi)似的活動(dòng)，一方面促進(jìn)學(xué)生會(huì)的融合和交流，另一方面也是活躍組織的氛圍。
當(dāng)然，穿插在各大的活動(dòng)中間的，還有我們文娛部活躍的身影，主持各式活動(dòng)總少不了我們的分。
總的來(lái)說(shuō)，這一年功過(guò)相抵，努力拼搏，爭(zhēng)取下一年取得更大的成功。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
今年以來(lái)，在生活中受到了領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的關(guān)心和幫助、工作中得到了xx的指導(dǎo)和點(diǎn)化，我深感榮幸！結(jié)合工作實(shí)際，我對(duì)我這一年的工作作以下總結(jié)，總結(jié)不當(dāng)?shù)牡胤剑?qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正！
一、回顧半年來(lái)，工作表現(xiàn)好的方面：
�。ㄒ唬┱嗡枷敕�(wěn)定。在平時(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，按照支隊(duì)統(tǒng)一安排，集中開(kāi)展了條令學(xué)習(xí)月活動(dòng)，開(kāi)闊了視野、拓寬了知識(shí)、堅(jiān)定了政治立場(chǎng)，政治思想和理論水平有了明顯提高，鑒別是非能力也得到了很大的`提高。我們從日常生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，注重作風(fēng)養(yǎng)成，強(qiáng)化官兵履行職責(zé)，遵章守紀(jì)，服從命令的意識(shí)。在工作中不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，堅(jiān)持用政治理論知識(shí)充實(shí)自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步。
�。ǘ┳黠L(fēng)紀(jì)律嚴(yán)。工作和日常生活中嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事，嚴(yán)格按條令條例辦事。時(shí)刻遵守團(tuán)隊(duì)的規(guī)章制度，從點(diǎn)滴入手、從小事做起，絕不忽冷忽熱，把條令條例所規(guī)定的落到實(shí)處，確保團(tuán)隊(duì)建設(shè)穩(wěn)步前進(jìn)。
�。ㄈ┧枷胨刭|(zhì)好。首先是尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)友。工作中時(shí)刻服從命令、聽(tīng)從指揮，時(shí)刻聽(tīng)招喚認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。工作中能夠擺正自己的位置時(shí)刻保持清醒的頭腦做到不該看的不看、不該聽(tīng)的不聽(tīng)、不該問(wèn)的不問(wèn)、不該說(shuō)的不說(shuō)，堅(jiān)決不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)友。在生活中同戰(zhàn)友相互關(guān)心、相互幫助、共同健康成長(zhǎng)；在工作中同戰(zhàn)友相互學(xué)習(xí)相互鼓勵(lì)共同進(jìn)步，時(shí)刻把戰(zhàn)友當(dāng)兄弟。其次是個(gè)人形象樹(shù)得好，不拖團(tuán)隊(duì)整體形象的后腿。無(wú)論何時(shí)何地都不放松自己，時(shí)刻按條令條例規(guī)范自己的一言一行，時(shí)刻遵守社會(huì)公德等，時(shí)刻把團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)裝在心里。
二、回顧半年來(lái)工作中存在不足的方面有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬﹨⒓訉W(xué)習(xí)的積極性還不夠高；
�。ǘ﹨⒓渝憻挼姆e極性不夠熱；
�。ㄈ⿲�(duì)自身的管控要求還不嚴(yán)格；
�。ㄋ模┰谌粘５纳钪胁蛔⒁饧�(xì)節(jié)和個(gè)人養(yǎng)成；
（五）在服從命令方面不堅(jiān)決。
三、下步打算
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)自身學(xué)習(xí)與養(yǎng)成，提高自身能力素質(zhì)；
�。ǘ┘訌�(qiáng)自身管控力度，確保不違規(guī)違紀(jì)；
�。ㄈ﹫�(jiān)決落實(shí)上級(jí)的指示命令；
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)自身的為人處世。
以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)，還有存在許多問(wèn)題與不足，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，我將誠(chéng)懇接受并堅(jiān)決改正。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
20xx年，本人在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身努力，使自己的各方面素質(zhì)和能力都得到了提高，思想不斷成熟，在對(duì)待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化，圓滿(mǎn)完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)。針對(duì)一年來(lái)的情況，現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)
由于宣傳處工作的要求，我不斷地學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)自己的工作能力。一年來(lái)，第一，我關(guān)注形勢(shì)政治，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神和十七屆三中、四中、五中全會(huì)，弄清工作的方向，確保在思想上、行動(dòng)上和黨組織保持一致；第二，我積極參加市委組織的思想政治工作專(zhuān)業(yè)人員繼續(xù)教育，并上交思想政治調(diào)研論文，參加考試，不斷提升自己的政工工作水平；第三，在學(xué)習(xí)通訊報(bào)道知識(shí)方面，除了認(rèn)真閱讀相關(guān)書(shū)籍，我還認(rèn)真聽(tīng)取了公司組織的兩場(chǎng)通訊報(bào)道知識(shí)講座，受益匪淺；第四，我在工作中學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作知識(shí)，在點(diǎn)滴中積累與公交有關(guān)的一切信息。時(shí)代是在不斷發(fā)展變化的，我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，努力學(xué)習(xí)使我在工作中不掉隊(duì)、不落伍，使我的生活充實(shí)、有活力。
二、腳踏實(shí)地，開(kāi)創(chuàng)工作新局面
宣傳處是一個(gè)工作繁雜、任務(wù)比較重的'部門(mén)。我主要負(fù)責(zé)以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬﹥�(nèi)勤和臺(tái)帳工作
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)溝通上下、綜合服務(wù)的工作，既要參與“政務(wù)”,
又要管好“事務(wù)”。20xx年，我負(fù)責(zé)并完成了科務(wù)會(huì)議記錄、通知的擬寫(xiě)和下發(fā)及各項(xiàng)事務(wù)的聯(lián)系和溝通等科室日常工作，還完成了通訊報(bào)道、報(bào)刊剪貼、好人好事匯總、黨政文件、政工培訓(xùn)及考核、精神文明建設(shè)等方面的12本臺(tái)帳的收集、整理及裝訂工作。臺(tái)帳工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都反映了宣傳工作的進(jìn)度和成果，雖然瑣碎，卻很重要，要求耐心、細(xì)心，通過(guò)完成臺(tái)帳工作，歷練了我腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。
�。ǘ┧枷胝喂ぷ�
政工人員的考核、培訓(xùn)和評(píng)審工作是思想政治工作的主要內(nèi)容。20xx年，我在各部門(mén)的配合下完成了對(duì)41名在崗政工工作人員的考核和聘用工作。組織了25名政工人員參加政工干部繼續(xù)教育，并于年底參加了政工干部考試，還完成了七名助理政工師的申報(bào)評(píng)審工作；職工思想動(dòng)態(tài)信息收集是思想政治工作重要組成部分，及時(shí)反映了職工對(duì)企業(yè)和社會(huì)的建議和意見(jiàn)。全年我共收集一、三、五、巴士公司十二個(gè)月共48篇思想動(dòng)態(tài)報(bào)表，每月月底按時(shí)將各分公司報(bào)表所反映情況梳理歸納，供公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考。
�。ㄈ﹫�(bào)紙編輯工作和征訂工作
20xx年，我完成了26期企業(yè)報(bào)稿件的統(tǒng)計(jì)工作，共向200多名通訊員發(fā)放近萬(wàn)元稿費(fèi)。稿件方面則負(fù)責(zé)巴士公司的新聞稿和部分文學(xué)稿的組稿、改稿工作。今年，在各單位各部門(mén)的配合下順利完成了上級(jí)下達(dá)的20xx年黨報(bào)黨刊征訂和分配任務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求為各科室部門(mén)訂閱了相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)刊，鞏固了集團(tuán)公司的思想政治陣地，營(yíng)造出了良好的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。
工作中難免有失誤，怕就怕不能正確對(duì)待。我積極面對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，虛心向前輩請(qǐng)教，不斷改進(jìn)工作的方式、方法，勤做工作筆記、工作計(jì)劃。工作上服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)同事要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，也不做樣子，認(rèn)真做好。在生活中，我擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，平等相處，以誠(chéng)待人，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺度，大事講原則，小事講風(fēng)格。
過(guò)去的一年，我只是盡我的職責(zé)，做了一些本該做的事，但領(lǐng)導(dǎo)、同事卻給了我“先進(jìn)個(gè)人”的榮譽(yù)。在今后的工作中，我只有把榮譽(yù)變成動(dòng)力，努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，爭(zhēng)取在今后的工作中干出更好的成績(jī)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇10
回顧已經(jīng)過(guò)去的20xx的一年里，車(chē)間在廠領(lǐng)導(dǎo)班子、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服人員緊張、管理困難等諸多不利因素，不斷強(qiáng)化車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，車(chē)間的綜合管理工作有了進(jìn)一步的提高。在全廠職工的共同努力下我們圓滿(mǎn)完成了生產(chǎn)任務(wù)，并且取得了較好的業(yè)績(jī)，但是也存在一些需要我們?cè)谝院蠊ぷ髦凶⒁獾膯?wèn)題。在新的一年里，我們必須保持在20xx年已經(jīng)取得的業(yè)績(jī)，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善，在執(zhí)行20xx年生產(chǎn)計(jì)劃過(guò)程中，很多方面反映出車(chē)間管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、人員管理，生產(chǎn)安排，成本控制
1、人員管理：對(duì)車(chē)間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真的梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助人事部門(mén)完成了車(chē)間的定員工作，明確了各崗位的要求、職責(zé)，健全了各級(jí)管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過(guò)健全科學(xué)全面規(guī)范的管理制度，使車(chē)間的各項(xiàng)工作更加完善。
2、生產(chǎn)安排：每月能夠按時(shí)按量的完成公司及相關(guān)部門(mén)所下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，及全年件裝水車(chē)間完成生產(chǎn)總量153586件，桶裝水車(chē)間完成生產(chǎn)總量540717桶。
3、成本控制：生產(chǎn)材料重復(fù)篩選與利用，車(chē)間安排了將每天產(chǎn)生的利用材當(dāng)天進(jìn)行了分類(lèi)和清理，結(jié)合投單計(jì)劃的需求進(jìn)行每天及時(shí)消耗，真正做到了有小絕不用大的原則，使生產(chǎn)報(bào)廢率有了明顯的下降。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工綜合素質(zhì)
車(chē)間在全新的組織架構(gòu)下開(kāi)展工作，對(duì)車(chē)間的安全教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作提出了更高要求。涵蓋了車(chē)間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、公司管理體系等方方面面的內(nèi)容。并結(jié)合車(chē)間實(shí)際，有組織、有步驟地開(kāi)展了車(chē)間培訓(xùn)工作。
1、消防知識(shí)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)
水廠組織全體職工通過(guò)工作例會(huì)進(jìn)行了安全知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步增強(qiáng)了機(jī)組人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全消防知識(shí)。通過(guò)組織培訓(xùn)的形式，使車(chē)間全體職工牢固樹(shù)立了“安全第一”的意識(shí)，為今后車(chē)間的安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、加強(qiáng)內(nèi)退返崗職工的培訓(xùn)
今年有大部分員工是新進(jìn)員工，廠領(lǐng)導(dǎo)高度重視，采取了由車(chē)間主任牽頭，老員工帶新員工，具體負(fù)責(zé)的方式，對(duì)新員工的工作業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)知識(shí)等進(jìn)行實(shí)際崗位操作培訓(xùn)。在一個(gè)月的培訓(xùn)，新員工對(duì)待工作積極負(fù)責(zé)，認(rèn)真向?qū)W習(xí)上崗操作技能，已經(jīng)能勝任車(chē)間安排的崗位工作。
3、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)
質(zhì)量是企業(yè)的生命，車(chē)間將產(chǎn)品質(zhì)量作為車(chē)間最為重要的管理工作來(lái)抓。為了使機(jī)組人員的質(zhì)量意識(shí)得到進(jìn)一步提高，有效保證車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量，車(chē)間組織生產(chǎn)管理員、職工在開(kāi)展“質(zhì)量安全”培訓(xùn)向參會(huì)人員闡明了質(zhì)量安全的必要性和重要性，要求車(chē)間全體員工，特別是機(jī)臺(tái)人員要嚴(yán)格按照車(chē)間制定的質(zhì)量方面的要求和質(zhì)控方法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，使車(chē)間的質(zhì)量管理水平再上一個(gè)臺(tái)階。
三、加強(qiáng)車(chē)間產(chǎn)品質(zhì)量管理工作，確保品牌生產(chǎn)質(zhì)量
為確保車(chē)間正常運(yùn)行，確保保質(zhì)保量地完成生產(chǎn)計(jì)劃，車(chē)間確定了一切工作圍繞“提質(zhì)、降耗、增效”的工作方針，質(zhì)量管理工作主要做了：
1、車(chē)間做了質(zhì)量管理和質(zhì)控方法方面的管理規(guī)定，并對(duì)品牌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做了宣貫。
2、產(chǎn)品質(zhì)量只有依靠全員質(zhì)量管理才能得到有效保證，車(chē)間通過(guò)強(qiáng)制管理制度和組織學(xué)習(xí)加強(qiáng)全員在線(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)都是質(zhì)檢員”得以逐步落實(shí)。
3、實(shí)行質(zhì)量缺陷分析整改制度和限期整改制度，通過(guò)對(duì)質(zhì)量缺陷的分析不斷查找生產(chǎn)過(guò)程中質(zhì)量控制存在的不足，提出整改措施，有效促進(jìn)了全員質(zhì)量管理。
通過(guò)以上方面的工作，車(chē)間順利完成了生產(chǎn)任務(wù)，質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到考核要求。
四、加強(qiáng)車(chē)間安全管理工作，強(qiáng)化職工安全意識(shí)
根據(jù)“安全第一、預(yù)防為主”的安全方針，為了搞好車(chē)間安全工作，組織學(xué)習(xí)了各項(xiàng)安全規(guī)章管理制度，層層分解到各崗位，并且購(gòu)買(mǎi)了意外傷害險(xiǎn)。
一年來(lái)，車(chē)間始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。車(chē)間確定了專(zhuān)職的人員對(duì)車(chē)間的安全工作進(jìn)行管理，并完成了車(chē)間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識(shí)別工作；組織人員定期對(duì)車(chē)間安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。同時(shí)，車(chē)間不斷加強(qiáng)對(duì)設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。
通過(guò)以上工作的開(kāi)展，職工的安全意識(shí)、操作技能、自我防護(hù)意識(shí)和能力普遍提高和增強(qiáng)。
五、加強(qiáng)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理工作
現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)作為車(chē)間生產(chǎn)的后勤保障部門(mén)，班組人員本著一切服務(wù)于生產(chǎn)的宗旨，認(rèn)真地做好每項(xiàng)工作。一是車(chē)間結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)人員的工作能力等作出相應(yīng)的分工。并結(jié)合實(shí)際工作，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的主觀能動(dòng)性，激發(fā)每個(gè)人的工作積極性，以利于在人手不夠等情況下也能很好地展開(kāi)工作。二是現(xiàn)場(chǎng)按照工作標(biāo)準(zhǔn)要求認(rèn)真開(kāi)展工作：隨時(shí)巡查車(chē)間地面，清潔打掃機(jī)臺(tái)周邊環(huán)境，不漏過(guò)旮旯死角，確保地面干凈整潔；每天定時(shí)擦拭車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)窗玻璃；及時(shí)清潔衛(wèi)生，保證了機(jī)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境井然有序。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)組人員的共同努力，車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)整潔干凈，為車(chē)間創(chuàng)造出良好的工作環(huán)境。
六、加強(qiáng)車(chē)間基礎(chǔ)管理工作，積極完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)
�。ㄒ唬┳龊密�(chē)間思想教育工作。
1、加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，不斷增強(qiáng)廣大職工凝聚力，車(chē)間班子成員之間能夠做到心往一處想，勁往一處使，真正做到思想上統(tǒng)一，步調(diào)上一致，工作中互相配合，真正發(fā)揮了班子的領(lǐng)頭帶動(dòng)作用，為圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、按照要求制定了車(chē)間學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃。營(yíng)造以班組長(zhǎng)帶頭，全員共進(jìn)的學(xué)習(xí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的提高。發(fā)揮班組長(zhǎng)執(zhí)行制挖潛增效、指標(biāo)提升、合理化建議方面的`示范作用，班組長(zhǎng)真正做到了苦臟累險(xiǎn)沖在前，工作業(yè)績(jī)爭(zhēng)一流。
�。ǘ┘訌�(qiáng)班組管理，提高車(chē)間管理水平
1、加強(qiáng)班組管理。在日常的工作中，車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)定期組織管理人員召開(kāi)工作例會(huì)，及時(shí)掌握班組中存在的實(shí)際困難和問(wèn)題，對(duì)一些班組中存在的好做法向其他班組中進(jìn)行推廣，從而提高班組的整體水平。
七、工作中的不足與工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┕ぷ髦械牟蛔�
1、與精細(xì)化管理還需要進(jìn)一步嚴(yán)抓。
2、應(yīng)該繼續(xù)提高自己的企業(yè)管理能力，以便于能更好的開(kāi)展工作。
3、成本節(jié)約方面還需進(jìn)一步的發(fā)掘與控制。
4、產(chǎn)品質(zhì)量方面還需進(jìn)一步提高。
�。ǘ┕ぷ饔�(jì)劃
1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹公司的各項(xiàng)方針政策和工作要求，努力完成好公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)自身思想建設(shè)，積極為員工起模范帶頭作用。
2、做好安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案措施。
3、進(jìn)一步加大成本節(jié)約與控制的力度。
4、嚴(yán)控質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品合格率。
5、認(rèn)真做好20xx的安全生產(chǎn)的部署工作。
6、做好員工思想教育工作，提高員工生產(chǎn)技能。
7、加強(qiáng)車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)管理。
以上就是車(chē)間20xx年的工作總結(jié)，車(chē)間的各項(xiàng)管理工作取得成績(jī)的同時(shí)也存在一定的不足，車(chē)間將在以后的工作中，逐步改善，帶領(lǐng)職工共同把車(chē)間的各項(xiàng)工作做好，為公司的又好又快發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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