【推薦】工作總結(jié)與計(jì)劃范文9篇
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，為此要我們寫一份總結(jié)。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
20xx年的工作已接近尾聲，在這一年來(lái)，我分別在xx小區(qū)和xx小區(qū)進(jìn)行工作。這一年我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，為物業(yè)公司付出自己微薄的力量。
回顧一年來(lái)的客服工作,有得有失�，F(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
在20xx年初進(jìn)入安居小區(qū)時(shí)，我初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)工作人員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了能夠盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，在干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握工作方法，積累工作經(jīng)驗(yàn)。在安居小區(qū)實(shí)際工作中，我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高工作能力，通過(guò)觀察、摸索和實(shí)踐鍛煉， 通過(guò)在xx小區(qū)的一線進(jìn)行收費(fèi)等工作的鍛煉使我能夠較快地進(jìn)入了實(shí)際工作中，為我在下半年在xx小區(qū)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。另一方面，自己通過(guò)問(wèn)書本、問(wèn)同事，不斷豐富物業(yè)知識(shí)，掌握工作實(shí)際工作技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉
到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、幫助完成收繳服務(wù)費(fèi)的工作
根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo), 結(jié)合安居小區(qū)和荊善安居小區(qū)的實(shí)際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上。在安居小區(qū)以及荊善安居小區(qū)管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和支持下，積極開展對(duì)安居小區(qū)、荊善安居小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。
三、能源費(fèi)的收繳工作
如期完成安居小區(qū)每月入戶抄水表工作的同時(shí)，并對(duì)安居小區(qū)內(nèi)商業(yè)用水費(fèi)用進(jìn)行收繳工作。
四、20xx年工作計(jì)劃
20xx年在貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和條例的前提下，通過(guò)對(duì)物業(yè)管理有關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身工作的積極性以及綜合素質(zhì)能力。重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，各項(xiàng)服務(wù)工作要有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
�。ㄒ唬├^續(xù)加強(qiáng)自身服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主能夠滿意。 良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些負(fù)面情緒,為物業(yè)管理費(fèi)的收取工作帶來(lái)積極效應(yīng)。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平。
加強(qiáng)物業(yè)方面專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在物業(yè)收費(fèi)過(guò)程中對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題能夠了解，并且對(duì)于問(wèn)題能夠給出合理的解釋。
�。ㄈ┟芮信浜限k公室等部門工作。
能夠及時(shí)、妥善處理業(yè)主的糾紛，對(duì)于業(yè)主反映的.服務(wù)方面的意見、建議及時(shí)上報(bào)。
回顧20xx年的工作，對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛，但是收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的同事表示感謝。謝謝同事們的包容和耐心。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
第一部分 20xx年工作總結(jié)
年初以來(lái)，學(xué)校積極貫徹落實(shí)《江蘇省教育廳關(guān)于全面提高高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的意見》，強(qiáng)抓教學(xué)內(nèi)涵建設(shè)，大力實(shí)施“教學(xué)改革與質(zhì)量提升工程”。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和“提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各項(xiàng)教學(xué)改革和建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行了全面部署，明確了階段奮斗目標(biāo)和主要舉措，各項(xiàng)既定任務(wù)得到系統(tǒng)推進(jìn)、深入落實(shí)。教務(wù)處聯(lián)合相關(guān)部門，認(rèn)真執(zhí)行年度工作計(jì)劃，加大人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新力度，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)教學(xué)管理，指導(dǎo)、配合學(xué)院(校區(qū))深入開展各項(xiàng)常規(guī)和重點(diǎn)工作�，F(xiàn)就主要情況總結(jié)如下。
一、全面推進(jìn)落實(shí)“提升工程”各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)
年初提請(qǐng)學(xué)校成立“提升工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，編制年度工作具體實(shí)施方案，明確重點(diǎn)措施任務(wù)。經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門和學(xué)院為期一年的共同努力，各項(xiàng)工作取得了較大進(jìn)展和初步成效。
1. 爭(zhēng)取高層次教學(xué)獎(jiǎng)項(xiàng)與建設(shè)立項(xiàng)新突破。“船舶與海洋工程”專業(yè)獲批為教育部綜合改革試點(diǎn)專業(yè);“軟件工程”專業(yè)獲批為國(guó)家“卓越計(jì)劃”試點(diǎn)專業(yè);申報(bào)獲批國(guó)家級(jí)大學(xué)生校外實(shí)踐基地1項(xiàng)(“江蘇科技大學(xué)/江蘇熔盛重工有限公司”工程實(shí)踐教育中心)，申報(bào)獲批國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心1項(xiàng)(船舶與海洋工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心)，申報(bào)國(guó)家級(jí)首批虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心1項(xiàng),已通過(guò)省級(jí)重點(diǎn)遴選并向教育部推薦;申報(bào)獲批省級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)點(diǎn)2項(xiàng)、省級(jí)高校重點(diǎn)教材建設(shè)項(xiàng)目2項(xiàng)、省級(jí)優(yōu)秀多媒體教學(xué)課件獎(jiǎng)5項(xiàng);完成“國(guó)家視頻資源共享課程” 1項(xiàng)(“船舶與海洋工程漫談”)申報(bào)工作，順利通過(guò)省級(jí)評(píng)審已向教育部推薦。申報(bào)獲評(píng)省級(jí)高等教育教學(xué)成果獎(jiǎng)3項(xiàng)，申報(bào)獲批省級(jí)教學(xué)改革研究課題4項(xiàng)(其中，重中之重項(xiàng)目1項(xiàng)，重點(diǎn)項(xiàng)目1項(xiàng))。
2. 促進(jìn)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)干部深入教學(xué)一線制度。起草、頒布《學(xué)期開學(xué)前教學(xué)準(zhǔn)備工作檢查活動(dòng)組織實(shí)施辦法》(江科大校[xx]186號(hào))、《本科教學(xué)期中教學(xué)檢查活動(dòng)組織實(shí)施辦法》(江科大校[xx]187號(hào))學(xué)校文件，以發(fā)文形式確立了兩項(xiàng)重要的教學(xué)檢查工作制度。組織開展開學(xué)前教學(xué)服務(wù)與保障情況多部門聯(lián)合檢查，確保學(xué)期初教學(xué)支持與服務(wù)工作保持良好狀態(tài)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部參與期中教學(xué)檢查活動(dòng)提出明確要求，協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)機(jī)關(guān)、教輔部門領(lǐng)導(dǎo)參加教師、學(xué)生代表座談會(huì)，聽取、解決教學(xué)一線存在的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)教學(xué)管理工作，提高保障與服務(wù)水平。
3. 組織編寫《江蘇科技大學(xué)本科專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與發(fā)展規(guī)劃(xx-20xx年)》。組織起草《規(guī)劃》文稿，開展多層面研討活動(dòng)，不斷進(jìn)行完善。在“專業(yè)規(guī)劃依據(jù)、發(fā)展原則、指導(dǎo)思想、發(fā)展目標(biāo)、建設(shè)與保障措施、新增專業(yè)指南、專業(yè)預(yù)警與動(dòng)態(tài)調(diào)整方案”等方面形成了原則意見，為優(yōu)化學(xué)校專業(yè)學(xué)科結(jié)構(gòu)，有效利用教學(xué)資源潛力，不斷鞏固、培育辦學(xué)特色奠定基礎(chǔ)。
4. 組織開展“教學(xué)模范”評(píng)選工作。為激勵(lì)廣大教師投身教育教學(xué)樹立先進(jìn)標(biāo)桿和典型模范,在廣泛征求師生意見基礎(chǔ)上，起草、頒布《江蘇科技大學(xué)“教學(xué)模范”評(píng)選與表彰辦法(試行)》。啟動(dòng)首次“教學(xué)模范”評(píng)選活動(dòng)，深入發(fā)動(dòng)全校畢業(yè)班學(xué)生、各學(xué)院教師積極參與提名和評(píng)選工作。同步開展相關(guān)宣傳工作，著力引導(dǎo)“尊師重教”的工作價(jià)值觀輿論導(dǎo)向;配合人事處同步修訂《江蘇科技大學(xué)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者和先進(jìn)集體評(píng)選辦法》，配合宣傳部擬定、研討“師德標(biāo)準(zhǔn)”，促進(jìn)培育良好教風(fēng)。
5. 基本完成校內(nèi)工程訓(xùn)練中心升級(jí)改建工作。完成訓(xùn)練中心大部分房舍改建任務(wù)。制定改制方案，明確教學(xué)廠調(diào)整的部門歸屬、人員聘用等管理事項(xiàng)，基本完成與資產(chǎn)公司的設(shè)備資產(chǎn)交接和年度設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃。同步開展工程訓(xùn)練中心教學(xué)項(xiàng)目前期建設(shè)工作，以及軟、硬件設(shè)備購(gòu)置論證和招標(biāo)工作。與摩托羅拉公司聯(lián)合成立“飛思卡爾(嵌入式應(yīng)用)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”。編制完成工程訓(xùn)練中心三年建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃。面向全校學(xué)生落實(shí)開展工程基礎(chǔ)訓(xùn)練各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)。
6. 進(jìn)一步完善教學(xué)獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)政策。配合學(xué)校“績(jī)效工資改革”方案的制定和實(shí)施，在學(xué)校既定總體分配框架范圍內(nèi)，擬定《江蘇科技大學(xué)高水平教學(xué)成果及改革建設(shè)立項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，參與制定《江蘇科技大學(xué)教師職稱評(píng)定辦法補(bǔ)充條例》。起草《江蘇科技大學(xué)本科教學(xué)工作基本標(biāo)準(zhǔn)》，明確各教學(xué)環(huán)節(jié)基本質(zhì)量要求，促進(jìn)教師嚴(yán)格履行課程教學(xué)工作規(guī)范。
7. 積極推進(jìn)課程教學(xué)與考核方法改革。完成“教學(xué)(考核)方法改革示范課程” 立項(xiàng)評(píng)審，組織編寫課程教學(xué)大綱與教學(xué)方案，召開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和課程負(fù)責(zé)人參加的教學(xué)改革創(chuàng)新設(shè)想交流會(huì)暨實(shí)施工作啟動(dòng)會(huì)，明確項(xiàng)目管理辦法，強(qiáng)化立項(xiàng)責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)發(fā)揮引領(lǐng)、標(biāo)桿作用。組織學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組專家對(duì)口跟蹤課程教學(xué)過(guò)程，指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、評(píng)價(jià)教學(xué)改革任務(wù)落實(shí)情況，組織開展部分立項(xiàng)課程階段成果總結(jié)、驗(yàn)收和交流、推廣工作，持續(xù)促進(jìn)提高課程項(xiàng)目完成質(zhì)量，努力形成、擴(kuò)大立項(xiàng)課程示范效應(yīng)。
8. 完善本科生轉(zhuǎn)專業(yè)和校際學(xué)分互認(rèn)政策。深化學(xué)分制改革，研究、修訂《江蘇科技大學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法》，放寬轉(zhuǎn)專業(yè)申請(qǐng)資格，深入挖掘?qū)I(yè)辦學(xué)資源，為全校更多學(xué)生提供專業(yè)自主選擇機(jī)會(huì);與江蘇大學(xué)等兄弟高校密切溝通，達(dá)成聯(lián)合開展“學(xué)分互認(rèn)”教學(xué)管理制度改革共識(shí)，初步形成合作意向。
9. 創(chuàng)新新生“轉(zhuǎn)型教育”培養(yǎng)工作模式。配合學(xué)生工作主管部門研究、論證新生“轉(zhuǎn)型教育”組織實(shí)施方案，面向一年級(jí)新生開展“轉(zhuǎn)型教育”系列活動(dòng)。結(jié)合20xx級(jí)專業(yè)培養(yǎng)方案的實(shí)施，修訂、頒布《第二課堂要求學(xué)分修學(xué)與認(rèn)定管理辦法》，開展“創(chuàng)新教育平臺(tái)體系”的優(yōu)化、完善工作，支持、推進(jìn)“創(chuàng)業(yè)教育與就業(yè)指導(dǎo)”通識(shí)必修課程建設(shè)。
10. 開展教學(xué)管理信息化升級(jí)建設(shè)與數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)。開展深入校內(nèi)外調(diào)研，編寫完成“綜合教務(wù)管理信息平臺(tái)系統(tǒng)”升級(jí)論證調(diào)研報(bào)告。與研發(fā)單位深入溝通，完成“學(xué)科競(jìng)賽管理系統(tǒng)”前期論證，促進(jìn)系統(tǒng)功能優(yōu)化完善。面向全校學(xué)生開設(shè)10門網(wǎng)絡(luò)視頻公共選修試點(diǎn)課程，研究構(gòu)建視頻課程開放教學(xué)平臺(tái)，探索優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源建設(shè)與利用新途徑。
二、著力抓好人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新改革及其他重要教學(xué)建設(shè)工作
1. 組織修訂、落實(shí)20xx級(jí)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。依據(jù)學(xué)校原則意見，協(xié)調(diào)各學(xué)院修訂完成專業(yè)培養(yǎng)方案，提請(qǐng)學(xué)校教學(xué)工作委員會(huì)集中審議、審定。組織開展配套課程教學(xué)大綱修訂工作，促進(jìn)各學(xué)院及全校教師開展課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法、考核方法改革。全面梳理公共通識(shí)選修課程開設(shè)體系，遴選20門核心課程向?qū)W生重點(diǎn)選修推薦，并給予重點(diǎn)建設(shè)支持和質(zhì)量監(jiān)控督導(dǎo)。
2. 分別與常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院、鎮(zhèn)江高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，聯(lián)合申報(bào)并獲批“3+2”、“5+2”高職與普通本科分段人才培養(yǎng)模式試點(diǎn)項(xiàng)目。與相關(guān)學(xué)院共同配合，與對(duì)口院校簽訂合作協(xié)議、實(shí)施細(xì)則，聯(lián)合編制培養(yǎng)方案和教學(xué)大綱。
3. 組織落實(shí)“省級(jí)‘卓越計(jì)劃(軟件類)’試點(diǎn)專業(yè)項(xiàng)目”階段檢查，編寫學(xué)校和各專業(yè)工作總結(jié)報(bào)告接受省廳中期評(píng)審，5個(gè)立項(xiàng)專業(yè)試點(diǎn)全部順利通過(guò)省廳復(fù)檢，其中1個(gè)試點(diǎn)專業(yè)取得“優(yōu)等”成績(jī)，獲得省廳經(jīng)費(fèi)資助。按省廳要求，組織相關(guān)學(xué)院開展7個(gè)省級(jí)重點(diǎn)專業(yè)類建設(shè)項(xiàng)目階段總結(jié)，編寫項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展年度報(bào)告，加強(qiáng)管理力度，努力提高項(xiàng)目建設(shè)工作質(zhì)量。
4. 面向各學(xué)院立項(xiàng)資助8個(gè)新辦專業(yè)開展專業(yè)強(qiáng)化建設(shè);組織校級(jí)工程實(shí)踐教育中心建設(shè)立項(xiàng)，擇優(yōu)遴選2個(gè)校級(jí)教育中心建設(shè)點(diǎn);組織立項(xiàng)50項(xiàng)校級(jí)教學(xué)改革研究課題(其中重點(diǎn)課題6項(xiàng));組織遴選7門新一輪校級(jí)精品課程。
5. 組織開展學(xué)校教材(講義)建設(shè)立項(xiàng)工作，立項(xiàng)建設(shè)教材10部，立項(xiàng)建設(shè)自編講義17部。擇優(yōu)推薦《船舶與海洋平臺(tái)結(jié)構(gòu)》等6部教材參評(píng)“十二五”普通高等教育江蘇省重點(diǎn)規(guī)劃教材。
6. 推薦申報(bào)教育部高等學(xué)校教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)專家，1名教師獲聘xx-xx年“海洋工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”副主任委員，2名教師獲聘“工業(yè)工程類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”和“水利類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)”委員。
三、系統(tǒng)開展教學(xué)檢查督導(dǎo)，加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理力度
1.組織開展校、院兩級(jí)教學(xué)督查、指導(dǎo)活動(dòng)。根據(jù)質(zhì)量管理學(xué)期工作計(jì)劃，組織、配合本科教學(xué)督導(dǎo)專家組開展重點(diǎn)和隨機(jī)聽課、實(shí)驗(yàn)教學(xué)檢查、學(xué)期教學(xué)工作資料檢查、畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)全過(guò)程跟蹤檢查、教師考務(wù)職責(zé)履行情況檢查等多項(xiàng)教學(xué)督查和指導(dǎo)活動(dòng);面向各校區(qū)，常規(guī)化地開展50余次涉及400多門理論課程、55門實(shí)驗(yàn)課程的上、下課教學(xué)秩序檢查;組織全校性期中教學(xué)檢查、學(xué)生教學(xué)質(zhì)量助理調(diào)研員信息反饋和學(xué)生網(wǎng)上評(píng)教活動(dòng);組織全校中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部聽課活動(dòng);有重點(diǎn)地組織開展教材選用質(zhì)量調(diào)查。
2. 促進(jìn)提高實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)教學(xué)質(zhì)量。進(jìn)一步推廣應(yīng)用學(xué)術(shù)不端檢測(cè)系統(tǒng)，組織各學(xué)院開展學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)抄襲抽檢活動(dòng)，應(yīng)屆畢業(yè)生檢測(cè)率90%以上。對(duì)推薦參評(píng)校優(yōu)、省優(yōu)的217篇畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)進(jìn)行全面檢測(cè)，檢測(cè)合格率為100%;研究論證綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目指標(biāo)體系;對(duì)開放選修加強(qiáng)管理，實(shí)行申報(bào)項(xiàng)目專家評(píng)審準(zhǔn)入制度;整合開放選修項(xiàng)目和學(xué)科競(jìng)賽資源，搭建共享創(chuàng)新平臺(tái);根據(jù)學(xué)生興趣、專長(zhǎng)，落實(shí)各學(xué)院自命題實(shí)驗(yàn)和專家命題實(shí)驗(yàn);完善實(shí)驗(yàn)室網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)開放運(yùn)行。
3. 組織召開“創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式”校友高端論壇。結(jié)合學(xué)校80年校慶活動(dòng)，特邀20余名在各領(lǐng)域取得較大事業(yè)成就的校友，成功舉辦校友高端論壇。學(xué)校、各職能部門領(lǐng)導(dǎo)，以及各學(xué)院骨干教師，集中聽取了畢業(yè)生校友對(duì)學(xué)校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)工作的評(píng)價(jià)意見和改進(jìn)建議。與會(huì)校友的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)言和書面交流材料，為學(xué)校進(jìn)一步深化教學(xué)改革、提高辦學(xué)水平提供了重要的決策反饋信息。
4.編寫完成《江蘇科技大學(xué)20xx年教學(xué)質(zhì)量報(bào)告》。根據(jù)省廳要求，繼續(xù)編寫20xx年度質(zhì)量報(bào)告，內(nèi)容包括“本科教育基本情況、師資與教學(xué)條件、教學(xué)建設(shè)與改革、教學(xué)活動(dòng)組織實(shí)施、國(guó)際交流與合作辦學(xué)、質(zhì)量保障體系、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、發(fā)展特色、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向”等諸多方面。通過(guò)翔實(shí)數(shù)據(jù)、歸納闡述，向上級(jí)主管部門和社會(huì)各界匯報(bào)學(xué)校辦學(xué)情況和建設(shè)成效。
四、組織教學(xué)發(fā)展系列活動(dòng)，提高青年教師教學(xué)業(yè)務(wù)水平
1. 精心舉辦“江蘇科技大學(xué)首屆微課教學(xué)比賽”暨“省級(jí)參賽推薦微課選拔賽”。全校近50名青年教師申報(bào)參與，在擇優(yōu)初選的基礎(chǔ)上，配合學(xué)校電視臺(tái)為20名入圍教師拍攝視頻，評(píng)出學(xué)校獎(jiǎng)項(xiàng)并推薦獲評(píng)3項(xiàng)省級(jí)復(fù)賽優(yōu)秀獎(jiǎng)。
2. 組織青年教師教學(xué)發(fā)展研習(xí)班學(xué)員參加示范觀摩課及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流研討活動(dòng)，完成培訓(xùn)班結(jié)業(yè)考核和證書發(fā)放工作。組織“教師教學(xué)發(fā)展行知驛站”專家開展咨詢指導(dǎo)活動(dòng)。選定青年教師幫助對(duì)象，配合驛站專家采用熱線電話、值班接待來(lái)訪、跟蹤課堂聽課、舉辦懇談會(huì)等多種形式開展工作，向全校教師常規(guī)化地提供個(gè)別咨詢和講座、懇談指導(dǎo)服務(wù)。
3. 持續(xù)落實(shí)青年教師助理教學(xué)培養(yǎng)制度。根據(jù)《江蘇科技大學(xué)青年教師助理教學(xué)培養(yǎng)制度實(shí)施辦法》，每學(xué)期滾動(dòng)組織新進(jìn)校青年教師進(jìn)行為期一年的助教培養(yǎng)。學(xué)期末組織專門考評(píng)小組，通過(guò)公開試教觀摩、審閱助教工作資料、聽取助教工作匯報(bào)等方式，認(rèn)真開展培養(yǎng)期終考評(píng)工作。
4. 組織開展教育教學(xué)理論與實(shí)踐水平提升學(xué)習(xí)活動(dòng)。特邀國(guó)內(nèi)著名高校的教育學(xué)專家來(lái)校就“如何當(dāng)好一名好老師”舉辦講座，著力促進(jìn)我校教師樹立端正的職業(yè)崗位責(zé)任意識(shí)，進(jìn)行更為有效的課程教學(xué)，不斷提升教學(xué)發(fā)展水平。全校(含張家港校區(qū))300余名青年教師、骨干教師和管理干部參加了講座學(xué)習(xí)。
五、強(qiáng)化服務(wù)保障意識(shí)，實(shí)施高效教學(xué)運(yùn)行管理
1. 課務(wù)管理。安排、落實(shí)6000余門課程教學(xué)任務(wù)，編制4100余個(gè)教學(xué)班的`課程安排表;組織完成學(xué)期初的重修課程、公共選修課程選課和學(xué)期末學(xué)生初修、輔修課程選課，涉及學(xué)生2萬(wàn)余人，處理選課數(shù)據(jù)61萬(wàn)余條;完成1500余門實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理數(shù)據(jù)維護(hù)，完成校本部學(xué)生當(dāng)學(xué)年學(xué)分學(xué)費(fèi)測(cè)算;完成校本部近4千余門課程教學(xué)工作量的核算工作、實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作量核算工作;配合校區(qū)專業(yè)調(diào)整，在時(shí)間緊迫、任務(wù)繁重的情況下，全力做好各項(xiàng)教學(xué)任務(wù)落實(shí)和課表編排，保證教學(xué)工作有序運(yùn)行。
2. 學(xué)籍與成績(jī)管理。受理學(xué)生休(復(fù))學(xué)、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等各類學(xué)籍異動(dòng)1100多人次;組織完成20xx級(jí)學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)工作;組織全校20xx屆5900余名預(yù)計(jì)畢業(yè)生拍攝數(shù)碼相片，并全面收集、校核身份證號(hào)、高考考生號(hào)等相關(guān)學(xué)籍基礎(chǔ)數(shù)據(jù);精確完成高水平運(yùn)動(dòng)員折算及各類等級(jí)考試成績(jī)對(duì)課內(nèi)成績(jī)的沖抵折算。
3. 畢業(yè)生資格審查及學(xué)歷學(xué)位證書管理。完成20xx屆畢業(yè)生畢(結(jié))業(yè)、學(xué)位資格審查及證書打印發(fā)放、學(xué)歷信息電子注冊(cè)數(shù)據(jù)審查上報(bào)工作。20xx屆共有5281名學(xué)生畢業(yè)，5265名學(xué)生獲得學(xué)士學(xué)位，22名學(xué)生結(jié)業(yè)，24名學(xué)生肄業(yè)，289名學(xué)生延長(zhǎng)學(xué)制.妥善協(xié)調(diào)、配合各學(xué)院做好畢業(yè)班特殊學(xué)生的學(xué)業(yè)安排和學(xué)籍處理。配合各學(xué)院做好預(yù)計(jì)畢業(yè)學(xué)生的學(xué)業(yè)清查工作，延長(zhǎng)學(xué)制人數(shù)比上屆少64人，取得了良好的效果。
4. 管理系統(tǒng)安全維護(hù)。堅(jiān)持做好綜合教務(wù)管理系統(tǒng)各項(xiàng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的安全校審與備份工作，及時(shí)處理、解決突發(fā)問(wèn)題，保障平臺(tái)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。編寫完成綜合教務(wù)管理信息系統(tǒng)升級(jí)調(diào)研論證報(bào)告。
5. 校內(nèi)考試。順利組織學(xué)期期末考試、補(bǔ)考緩考、畢業(yè)班學(xué)生重修課程提前考試，共安排課程考試1500余門次，安排考場(chǎng)2100余場(chǎng)，涉及學(xué)生12萬(wàn)余人次、主監(jiān)考教師約4700人次、巡視人員近173人次。
6. 等級(jí)考試。組織完成全國(guó)、江蘇省計(jì)算機(jī)20xx年等級(jí)考試工作和xx年上半年考試報(bào)名工作;組織完成專業(yè)英語(yǔ)四、八級(jí)和專業(yè)英語(yǔ)四級(jí)口語(yǔ)考試工作;組織20xx年全國(guó)大學(xué)英語(yǔ)CET4、6級(jí)考試(含其他小語(yǔ)種考試)，兩地四校區(qū)共有25000人次學(xué)生參考。在各項(xiàng)等級(jí)考試組織過(guò)程中，加強(qiáng)各部門密切合作和考前周密部署，強(qiáng)化監(jiān)考培訓(xùn)、安全保障和巡視監(jiān)督。20xx年我校全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)四六級(jí)考點(diǎn)考評(píng)結(jié)果均為“優(yōu)”。
7. 教材供應(yīng)。完成四校區(qū)全日制學(xué)生使用教材的征訂、發(fā)放工作;完成校內(nèi)、外非全日制學(xué)生100萬(wàn)碼洋教材的郵寄和發(fā)放工作;完成校內(nèi)、外學(xué)生領(lǐng)書出庫(kù)數(shù)據(jù)錄入及各班級(jí)約760萬(wàn)元書費(fèi)校核對(duì)工作;組織編制下學(xué)期班級(jí)發(fā)書計(jì)劃表，訂購(gòu)下學(xué)期各類教材。組織20xx年春季教材巡展活動(dòng)，邀請(qǐng)25家出版社參加，到場(chǎng)參觀師生近千名。
8. 實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。全校共開設(shè)實(shí)驗(yàn)課程900余門，含綜合設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的課程為785門，占87.2%;開出實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目個(gè)數(shù)1633，共計(jì)654109人時(shí)，開放實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目個(gè)數(shù)1115，共計(jì)人時(shí)數(shù)415135，占63.4%;組織開設(shè)開放選修課程81門次，約計(jì)16200人時(shí);組織計(jì)劃外上機(jī)8000人時(shí)。
9. 畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)。組織完成全校畢業(yè)班學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)教學(xué)工作，積極推進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目教學(xué);引進(jìn)、試用畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)管理平臺(tái)，促進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)教學(xué)及管理的信息化與規(guī)范化;完成約5000余畢業(yè)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)課題的入庫(kù)與分析工作。評(píng)選應(yīng)屆校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)153篇，校級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)11個(gè)，擬推薦參評(píng)省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)15篇，優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)3個(gè)。年初獲悉，20xx屆畢業(yè)生獲評(píng)省高校優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)10項(xiàng)，優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)3項(xiàng)。
六、促進(jìn)第二課堂教學(xué)，提高學(xué)生創(chuàng)新實(shí)踐能力
1.學(xué)科競(jìng)賽。加強(qiáng)競(jìng)賽管理基礎(chǔ)建設(shè)，初步梳理、形成了涵蓋諸多學(xué)科的校、省、全國(guó)三級(jí)競(jìng)賽項(xiàng)目體系，培育一批學(xué)科競(jìng)賽精品項(xiàng)目，突出特色、優(yōu)勢(shì)學(xué)科競(jìng)賽的引領(lǐng)作用。協(xié)調(diào)各學(xué)院、相關(guān)部門，積極組織學(xué)生參加全國(guó)周培源大學(xué)生力學(xué)競(jìng)賽、全國(guó)大學(xué)生節(jié)能減排社會(huì)實(shí)踐與科技競(jìng)賽、省理工科專業(yè)學(xué)生人文知識(shí)競(jìng)賽、全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽、全國(guó)大學(xué)生電子設(shè)計(jì)競(jìng)賽重要賽事，均取得理想成績(jī)。配合相關(guān)學(xué)院組織承辦學(xué)校程序設(shè)計(jì)大賽、節(jié)能減排大賽等重要校級(jí)賽事。
2.講座教學(xué)。各學(xué)院(部門)共開設(shè)學(xué)科與素質(zhì)拓展講座290次。通過(guò)各類講座教學(xué)，拓寬、深化學(xué)生學(xué)科和專業(yè)知識(shí)，增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)、工程實(shí)踐和科研創(chuàng)新能力，提升人文、社科和科學(xué)技術(shù)方面的綜合素養(yǎng)。
3.普通話培訓(xùn)與測(cè)試。面向全校多校區(qū)師生舉辦普通話水平培訓(xùn)和測(cè)試活動(dòng)，報(bào)名參加人員3743人，取得三甲以上成績(jī)的學(xué)生達(dá)3554人，合格率達(dá)95%以上。認(rèn)真按照教學(xué)大綱對(duì)參測(cè)人員進(jìn)行培訓(xùn)輔導(dǎo)，嚴(yán)格遵循操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行測(cè)試評(píng)分，堅(jiān)持測(cè)試成績(jī)復(fù)審制度。嚴(yán)格實(shí)行規(guī)范化、制度化管理，較好地完成培訓(xùn)、測(cè)試任務(wù)。
第二部分 xx年工作要點(diǎn)
xx年是我校繼續(xù)推進(jìn)“教學(xué)改革與質(zhì)量提升工程”、深化各項(xiàng)教學(xué)改革與建設(shè)工作、努力實(shí)現(xiàn)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)的關(guān)鍵階段。遵循學(xué)�？傮w建設(shè)規(guī)劃和工作發(fā)展思路，針對(duì)當(dāng)前教學(xué)工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，擬定如下計(jì)劃要點(diǎn)：
一、繼續(xù)推進(jìn)、落實(shí)“提升工程”各項(xiàng)后繼重點(diǎn)工作任務(wù)
在xx年實(shí)施“提升工程”已有成效基礎(chǔ)上，進(jìn)一步制定、落實(shí)20xx年工作方案。明確年度各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)和工作目標(biāo)，強(qiáng)抓不懈，力求實(shí)效。常規(guī)化、長(zhǎng)效化地嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部期中教學(xué)檢查深入一線制度;編制完成并實(shí)施《江蘇科技大學(xué)專業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化與發(fā)展規(guī)劃》;完成第二階段工程訓(xùn)練中心升級(jí)建設(shè)工作，保障既定工程實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排順利、高效進(jìn)行;總結(jié)教學(xué)(考核)方法改革立項(xiàng)示范課程項(xiàng)目成果，以點(diǎn)帶面，著力推進(jìn)全校課程教學(xué)模式的創(chuàng)新改革;緊密跟蹤國(guó)家級(jí)、省級(jí)高層次教學(xué)評(píng)獎(jiǎng)和教學(xué)建設(shè)立項(xiàng)，努力提高學(xué)校申報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力;頒布、實(shí)施“教師教學(xué)工作質(zhì)量合格標(biāo)準(zhǔn)”、“教師師德紅線標(biāo)準(zhǔn)”，營(yíng)造良好教學(xué)工作氛圍與環(huán)境;施行新修訂的“學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)管理辦法”，制定校際“學(xué)分互認(rèn)”政策;進(jìn)一步優(yōu)化新生教育培養(yǎng)工作模式，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)發(fā)展指導(dǎo);啟動(dòng)教學(xué)管理信息化升級(jí)建設(shè)，培育數(shù)字化教學(xué)資源優(yōu)勢(shì)。
二、落實(shí)新版培養(yǎng)方案，推進(jìn)實(shí)施“卓越計(jì)劃“，深化人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新改革
組織實(shí)施20xx級(jí)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程教學(xué)大綱，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)和專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。進(jìn)一步優(yōu)化公共通識(shí)選修課程教學(xué)體系，加強(qiáng)課程建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)力度;實(shí)施第二課堂修學(xué)管理辦法，完善、優(yōu)化課外教學(xué)活動(dòng)體系，彰顯全方位人才培養(yǎng)工作特色;研究、制定“副修專業(yè)”、“雙學(xué)位”修學(xué)管理辦法和優(yōu)秀生選拔、培優(yōu)導(dǎo)師制、培養(yǎng)方案?jìng)�(gè)性化政策，構(gòu)建“常規(guī)應(yīng)用型、知能復(fù)合型、優(yōu)秀拔尖型”立體化人才培養(yǎng)模式。推進(jìn)實(shí)施“卓越計(jì)劃”，進(jìn)一步完善配套支持政策，努力提高校外工程實(shí)踐教學(xué)效果，全面提升試點(diǎn)專業(yè)學(xué)生的工程素質(zhì)。
三、強(qiáng)化立項(xiàng)和過(guò)程管理，繼續(xù)抓好“質(zhì)量工程”項(xiàng)目申報(bào)、建設(shè)工作
組織、協(xié)調(diào)相關(guān)學(xué)院，按上級(jí)部門的工作安排和要求，全力做好國(guó)家和省級(jí)教學(xué)改革建設(shè)項(xiàng)目的申報(bào)立項(xiàng)。組織、配合各學(xué)院搞好已有專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)示范中心建設(shè)等“質(zhì)量工程”項(xiàng)目管理，保障項(xiàng)目完成質(zhì)量，提高建設(shè)經(jīng)費(fèi)使用效益。重點(diǎn)抓好省級(jí)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)專業(yè)類和綜合改革試點(diǎn)專業(yè)項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施工作，以課程建設(shè)為核心，以專業(yè)建設(shè)為主線，搶抓機(jī)遇，促進(jìn)提升本科教學(xué)總體水平。
四、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量管理，促進(jìn)教學(xué)理念與方法改革，提高課程教學(xué)效果
加大開學(xué)前各項(xiàng)教學(xué)準(zhǔn)備工作檢查力度，強(qiáng)化提升管理服務(wù)意識(shí)和服務(wù)保障水平。開展好學(xué)期初、學(xué)期中和學(xué)期末的常規(guī)化教學(xué)質(zhì)量檢查、督導(dǎo)、測(cè)評(píng)等教學(xué)質(zhì)量管理工作，落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)先期準(zhǔn)備檢查制度、校內(nèi)外督導(dǎo)專家和黨政領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)觀摩聽課制度、基層教學(xué)組織活動(dòng)開展情況檢查制度、教學(xué)檔案資料抽檢制度。政策激勵(lì)與宣傳引導(dǎo)相結(jié)合，促進(jìn)教師嚴(yán)格履行教學(xué)工作基本規(guī)范，樹立、貫徹“以生為本”、“以學(xué)生為主體”的教育思想和教學(xué)理念，不斷推進(jìn)課程教學(xué)模式改革。
五、繼續(xù)開展教師教學(xué)發(fā)展促進(jìn)活動(dòng)，不斷提升教師教學(xué)業(yè)務(wù)能力
依據(jù)學(xué)校相關(guān)管理辦法，持續(xù)、滾動(dòng)開展好青年教師助理教學(xué)培養(yǎng)活動(dòng)，加強(qiáng)工作指導(dǎo)，嚴(yán)格期終考評(píng)。組織“教學(xué)水平幫扶提升活動(dòng)”，對(duì)教學(xué)能力急待提高的青年教師，進(jìn)行有針對(duì)性的教學(xué)工作過(guò)程跟蹤幫助和督導(dǎo)。舉辦學(xué)校第15屆青年教師講課比賽和20xx年多媒體課件比賽。邀請(qǐng)“高教研究”知名學(xué)者、高教管理專家開辦系列講座講學(xué)，組織各學(xué)院有計(jì)劃地開展沙龍交流、教研學(xué)習(xí)、成果展評(píng)、示范公開觀摩課等形式多樣的教師教學(xué)發(fā)展促進(jìn)研習(xí)活動(dòng)。進(jìn)一步辦好“行知驛站”，為教師提供常規(guī)化的咨詢、指導(dǎo)服務(wù)。
六、加強(qiáng)教學(xué)管理、保障教學(xué)秩序，努力提高管理服務(wù)水平
進(jìn)一步完善、優(yōu)化學(xué)生延長(zhǎng)學(xué)制等的學(xué)籍管理政策。研究、采取相關(guān)措施,努力提高省、國(guó)家級(jí)等級(jí)考試通過(guò)率。加緊調(diào)研論證，著手教學(xué)教務(wù)管理信息化升級(jí)建設(shè)。組織學(xué)院做好xx屆畢業(yè)班學(xué)生學(xué)業(yè)完成情況排查和及時(shí)選課的督促工作。認(rèn)真做好學(xué)期教學(xué)任務(wù)落實(shí)、課表編排、實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)組織、學(xué)生選課、教材選用、考試組織、學(xué)籍與成績(jī)管理等各項(xiàng)常規(guī)教學(xué)運(yùn)行管理工作。嚴(yán)抓考風(fēng)考紀(jì)，樹立良好學(xué)風(fēng)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新的一年工作做好。過(guò)去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助下，通過(guò)自身的不懈努力在工作中取得了一些成功，但也存在諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，也許有失落的、傷心的、成功的、開心的，不過(guò)都不重要了因?yàn)槎家殉蔀榱诉^(guò)去。我將努力把20xx年的工作做好，現(xiàn)將一年中的工作做如下總結(jié)：
1、 培訓(xùn)方面：每個(gè)月中的星期三，是我培訓(xùn)和總結(jié)一周得與失的時(shí)間，在廖師傅的教誨下使我懂得了怎樣去培訓(xùn)自己的下屬，管理好每位員工，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、 管理方面：上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開的做事，以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。20xx年廚房全年離職人員較多，20xx年廚房全年離職人員較去年來(lái)說(shuō)比較少，所以20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
3、 作為我本人負(fù)責(zé)廚房管理工作，負(fù)責(zé)廚房里面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)、菜品質(zhì)量的把關(guān)、原材料的控制、廚房的協(xié)調(diào)以及水電氣衛(wèi)生的監(jiān)督工作。
4、 設(shè)備的更換：在6月份前廚房用的老式爐灶火力不猛，出菜速度不快，影響了出品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多次以總公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，換成了節(jié)能爐灶�；鹆ι蟻�(lái)后出菜速度、質(zhì)量有所提高，煤氣也比以前少了很多。
5、 在操作方面記錄了每個(gè)月的營(yíng)業(yè)額及進(jìn)貨情況：
1) 一月份收入：520249元 進(jìn)貨：180064元 毛率：65%
2）二月份收入：419492元 進(jìn)貨：159280元 毛率：62%
3）三月份收入：360000元 進(jìn)貨：119284元 毛率：66%
4）四月份收入：400437元 進(jìn)貨：132494元 毛率：66%
5) 五月份收入：381993元 進(jìn)貨：132888元 毛率：65%
6）六月份收入：450000元 進(jìn)貨：170000元 毛率：62%
7）七月份收入：430000元 進(jìn)貨：160660元 毛率：62%
8）八月份收入：413565元 進(jìn)貨：136563元 毛率：60%
9）九月份收入：417942元 進(jìn)貨：159578元 毛率：60%
10）十月份收入：390000元 進(jìn)貨：115815元 毛率：70%
11）十一月份收入：509115元 進(jìn)貨：175801元 毛率：65%
12）十二月份收入：770322元 進(jìn)貨：24535元 毛率：68%
6、由于六月份原材料上漲，舊菜單價(jià)格偏低，導(dǎo)致毛率有所下降。后來(lái)及時(shí)調(diào)整菜單的價(jià)格，原材料的控制下毛率有所回升。
7、本班組在本年度做的不到位，部分員工儀容儀表不到位。有時(shí)沒(méi)按本組相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作，由于后勤部分人員思想過(guò)于開放沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之20xx年已過(guò)去，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)。在新的一年里要繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，爭(zhēng)取在新的一年中更上一個(gè)臺(tái)階。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年已經(jīng)過(guò)去，回首年前的工作計(jì)劃和這一年中忙碌的種種，廚房員工付出了艱辛的努力。大家齊心協(xié)力、積極奮斗，在完成計(jì)劃的同時(shí)還創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)的驚喜，但也有不足需要我們?nèi)タ偨Y(jié)和彌補(bǔ)。一個(gè)忙碌而又充實(shí)的20xx年已經(jīng)過(guò)去，迎接我們的是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)性的20xx年，展望新的一年我會(huì)從以下幾點(diǎn)去努力：
1、 加強(qiáng)廚房?jī)?nèi)部培訓(xùn)：根據(jù)前一年的工作總結(jié)，以及三月份本店裝修工作不忙之際，對(duì)廚房員工工作能力差和工作意識(shí)不強(qiáng)的人，嚴(yán)抓新員工的工作服務(wù)意識(shí)。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，提升員工的綜合能力。
2、 出品創(chuàng)新：首先要有一個(gè)虛心好學(xué)的良好心態(tài)，多走出去學(xué)習(xí)，多問(wèn)多學(xué)。及時(shí)了解本地、外地市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)和采購(gòu)的溝通，對(duì)市場(chǎng)的'創(chuàng)新、原材料的嘗試。加強(qiáng)廚師之間的溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短、不斷充實(shí)自己。
3、 菜品質(zhì)量：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對(duì)原材料的質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。重視食品安全使用，在色、香、味、型方面精心鉆研，對(duì)每一個(gè)上到客人臺(tái)面的菜做到盡善盡美。對(duì)菜品搭配、分量、溫度嚴(yán)格把關(guān)。杜絕異物、雜物、變質(zhì)變味的菜品出現(xiàn)。
4、 前廳和后廚溝通協(xié)調(diào)：每天及時(shí)加強(qiáng)對(duì)客人反饋信息的正確對(duì)待，重視并以良好的心態(tài)、虛心的態(tài)度不斷提升菜品質(zhì)量。針對(duì)上菜快慢、順序嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)每天的急推、特別介紹環(huán)節(jié)溝通到位，對(duì)每天餐標(biāo)安排，套餐的溝通加強(qiáng)。
5、 能源節(jié)約：對(duì)每天的水電氣使用嚴(yán)格合理使用，定時(shí)定人準(zhǔn)時(shí)開關(guān)各種開關(guān)設(shè)備。
6、 設(shè)施、設(shè)備的安全使用：加強(qiáng)和工程組的溝通，定期對(duì)設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、報(bào)修。正確安全使用操作設(shè)施、設(shè)備，下班前全面檢查一遍，做到萬(wàn)無(wú)一失。
7、 成本控制：對(duì)原材料合理使用，做到物盡其用，把好驗(yàn)貨關(guān)。嚴(yán)格杜絕變質(zhì)變味的食品流入本店，協(xié)調(diào)各部門對(duì)原材料相互配合使用。
8、 淡季營(yíng)銷方案：對(duì)于餐飲娛樂(lè)的企業(yè)，都有大起大落的時(shí)候。加上三月份本店裝修，加強(qiáng)商務(wù)餐的菜品質(zhì)量，變化出新，吸引本大廈的員工，爭(zhēng)取商務(wù)餐能在新的一年中更上一層樓。裝修完畢后，更新音樂(lè)美食的菜品，加強(qiáng)菜品質(zhì)量，把毛率提上一個(gè)臺(tái)階。
9、 一如既往做廚房“六常法”和衛(wèi)生工作、廚房的衛(wèi)生和“六常法”工作認(rèn)真一直是廚房的重點(diǎn)之一，廚房員工持之以恒進(jìn)行落實(shí)。
10、 合理安排人員、勞動(dòng)力綜合運(yùn)用，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)今，人員緊張。根據(jù)廚房現(xiàn)有人員對(duì)其進(jìn)行合理安排，綜合運(yùn)用及時(shí)調(diào)整員工的工作內(nèi)容，提升員工的工作效率。
總之這些都離不開全體廚房人員的共同努力，離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合。最后我用一句話總結(jié)我個(gè)人心態(tài)，我會(huì)打好這份工，做好這件事，用一顆平常心去迎接美好的朋友。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
20xx年?duì)I銷部的組建對(duì)整個(gè)酒店有著至關(guān)重要的意義;我們慶幸的是;我們有了一個(gè)新起點(diǎn)，新方向，新思路，新改觀，將酒店帶向新的發(fā)展趨勢(shì)。營(yíng)銷部10月成立至今四月之久，在此期間我們一直在學(xué)習(xí)、在摸索、在整改。在學(xué)習(xí)、摸索、整改的同時(shí)，我們繼續(xù)著我們的營(yíng)銷工作，接待著大量的會(huì)議宴會(huì)活動(dòng)，在工作的同時(shí)也體現(xiàn)出了方方面面的大小問(wèn)題，硬件上的，軟件上的，根深蒂固的，一步步顯露出來(lái);在此，我對(duì)營(yíng)銷部20xx年后半年的工作總結(jié)如下;
一、營(yíng)銷部成立以來(lái)完成的各項(xiàng)工作指標(biāo)
1、營(yíng)銷部人員的組建與編制，辦公軟件的配備與采購(gòu)。
2、酒店宣傳材料，價(jià)格體系，各種協(xié)議的擬定。
3、銷售部管理制度、規(guī)章制度，工作流程，崗位職責(zé)的擬定。
4、對(duì)原有客戶資料的建檔存放及掛賬單位的`統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)應(yīng)收款的統(tǒng)計(jì)與催收。
5、對(duì)酒店產(chǎn)品知識(shí)的分類與統(tǒng)計(jì)，使酒店產(chǎn)品數(shù)據(jù)化，清楚化。
6、對(duì)營(yíng)銷部固定資產(chǎn)的建立與統(tǒng)計(jì)。
酒店的推廣工作
1、組織酒店圖文信息，制定酒店推廣計(jì)劃，提高酒店知名度。
2、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索、xx4電話導(dǎo)航、藝龍、各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、旅游公司，各企事業(yè)單位，渠道客戶等;對(duì)酒店進(jìn)行全方位的大力推廣宣傳，提升酒店的知名度和客戶資源。
3、酒店的推廣在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)已達(dá)到預(yù)期的效果，通過(guò)各網(wǎng)絡(luò)的搜索查詢已能查到酒店的詳細(xì)信息和供應(yīng)產(chǎn)品，使客戶能在第一時(shí)間了解青島神劍樓酒店的具體情況和消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及地理位置。
4、對(duì)酒店的餐飲、客房、會(huì)議資源已開通網(wǎng)絡(luò)在線預(yù)訂和咨詢服務(wù);客戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話直接預(yù)訂酒店供應(yīng)的各種產(chǎn)品。
二、營(yíng)銷部十月成立至今工作完成情況
1、在供求相符情況下，開發(fā)網(wǎng)絡(luò)推廣客戶8家，免費(fèi)推廣4家，利益推廣4家。
2、電話拜訪和上門拜訪客戶百余家，簽訂有效協(xié)議單位20余家，會(huì)議公司6家、旅行社百余家。
3、營(yíng)銷部克服了人員不足、工作量大、會(huì)議資源局限等諸多困難;完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)金額約37萬(wàn)余元;
十月約108550元、xx月約100000元、xx月約92283元、1月約8-9萬(wàn)元
4、營(yíng)銷部至今接待大中小型會(huì)議宴會(huì)30余場(chǎng)，會(huì)議接待無(wú)一投訴，達(dá)到了客戶的滿意要求，客戶的相互相互介紹、宣傳給酒店帶了有形無(wú)形的重大利益，大大提高了酒店的信譽(yù)度和知名度。
三、營(yíng)銷部工作不足之處
1、營(yíng)銷工作的進(jìn)展未跟上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的步伐和思路，需要加強(qiáng)領(lǐng)悟和學(xué)習(xí)。2、在酒店為特殊體制的情況下，對(duì)酒店的宣傳與推廣力度還不夠。3、開發(fā)客戶數(shù)量及維護(hù)客戶關(guān)系網(wǎng)做的不夠。
4、營(yíng)銷人員的專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)能力，個(gè)人素養(yǎng)，綜合實(shí)力，責(zé)任意識(shí)，承擔(dān)意識(shí)需加強(qiáng)引導(dǎo)培訓(xùn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
一年來(lái)，在處領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各科室的通力配合下，財(cái)務(wù)科圓滿完成了年初所制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。作為財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)，我的工作任務(wù)就是組織財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策。組織做好日常財(cái)務(wù)核算、收支、及財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成處下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作指標(biāo)，對(duì)處財(cái)務(wù)費(fèi)用做到及時(shí)結(jié)報(bào)、認(rèn)真監(jiān)督。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出。以下是20xx年財(cái)務(wù)工作總結(jié)。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。
1、學(xué)習(xí)已成為我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢扇鄙俚脑掝}。年初，在處辦公室的安排下，制定了科室學(xué)習(xí)計(jì)劃，并組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立活到老學(xué)到老的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，做到“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步”。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升自身及整體工作能力。引導(dǎo)科室人員團(tuán)結(jié)一致、謙虛謹(jǐn)慎、真誠(chéng)待人，踏實(shí)工作、加強(qiáng)品性修養(yǎng)。精學(xué)電腦操作，以適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的財(cái)務(wù)人員。
2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員管理，提高財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)政局舉辦的會(huì)計(jì)人員繼續(xù)再教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及法律知識(shí)，交流財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)科室人員敬業(yè)愛崗，堅(jiān)持原則、廉潔奉公，使我處的財(cái)務(wù)管理水平整體得到提高。
3、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。根據(jù)處辦要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，科室制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強(qiáng)化人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)。
二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。
1、規(guī)范財(cái)務(wù)管理。根據(jù)財(cái)務(wù)管理制度以及財(cái)政預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，我們積極配合局財(cái)務(wù)科認(rèn)真編制了處財(cái)務(wù)總預(yù)算和財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為規(guī)范財(cái)務(wù)管理提供了制度保證。規(guī)范了政府采購(gòu)制度及日常費(fèi)用的結(jié)報(bào)制度，各項(xiàng)費(fèi)用支出必須按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。嚴(yán)格審核一切開支憑證，并及時(shí)結(jié)算、記賬，做到各項(xiàng)開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用情況和存在問(wèn)題，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。及時(shí)編制財(cái)務(wù)狀況表，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解本單位的財(cái)務(wù)狀況，為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供依據(jù)。。
2、合理支出資金，保證處日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在辦理各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，向下、向上多解釋、多溝通，從而多理解。同時(shí)嚴(yán)格按照有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及處財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定和審批的權(quán)限辦理。在財(cái)務(wù)核算工作中，做到盡心、盡責(zé)，讓每一筆支出既合情，又合理，不讓個(gè)人及集體的利益得到損失。單位有重大資金支出的時(shí)候，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)好的建議和參考，并及時(shí)對(duì)接財(cái)政，在政策允許的范圍內(nèi)使讓預(yù)算資金得到很好的利用，也確保單位工作的正常開展。
3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，加大監(jiān)管力度。從目前資產(chǎn)管理現(xiàn)狀來(lái)看，對(duì)固定資產(chǎn)管理上，缺乏長(zhǎng)期、有效的資產(chǎn)管理制度，管理制度執(zhí)行還不夠到位。因此，按照國(guó)有資產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合單位的實(shí)際情況，統(tǒng)一建賬核算，并定期的進(jìn)行了核對(duì)，確保賬物相符。
4、積極整理會(huì)計(jì)檔案，規(guī)范會(huì)計(jì)檔案管理。會(huì)計(jì)檔案妥善保管、有序存放、方便查閱，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。實(shí)行會(huì)計(jì)電算化會(huì)計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，有關(guān)電子數(shù)據(jù)、會(huì)計(jì)軟件資料等作為會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行管理。同時(shí)保存打印出的紙質(zhì)會(huì)計(jì)檔案。
三、下半年打算：
1、做好日常財(cái)務(wù)工作。按規(guī)定完成全處人員的工資及福利發(fā)放、住房公積金和社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的繳納、票據(jù)的管理、會(huì)計(jì)檔案的管理、費(fèi)用的報(bào)銷、憑證的編制、會(huì)計(jì)報(bào)表的上報(bào)等常規(guī)性任務(wù)。
2、抓好財(cái)務(wù)預(yù)決算工作。一方面做好年初年終財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)外的'準(zhǔn)備工作，同時(shí)加強(qiáng)與財(cái)政部門的溝通，掌握最新財(cái)政政策，銜接好每一項(xiàng)財(cái)政資金的核撥，強(qiáng)化預(yù)算資金使用的剛性要求。
3、做好財(cái)務(wù)指標(biāo)考核相關(guān)工作。為了確保財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成，并使其真正做到厲行節(jié)約，保證預(yù)算資金的使用效益，將按月對(duì)單位收支情況進(jìn)行分析考核。
4、配合處辦公室做好物資采購(gòu)工作，協(xié)助其進(jìn)一步完善全處物資采購(gòu)辦法，理順物資采購(gòu)機(jī)制。執(zhí)行政府采購(gòu)相關(guān)規(guī)定，采購(gòu)其他零星物資，應(yīng)控制在賬務(wù)預(yù)算支出范圍內(nèi)，超出財(cái)務(wù)預(yù)算的物資，原則上不予采購(gòu)，從而提高資金使用效益。
5、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部工作管理。針對(duì)目前我們科室的現(xiàn)狀，我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要有開拓創(chuàng)新意識(shí)，要讓工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，從思想、工作、作風(fēng)、形象等多方面提出具體要求，愛崗敬業(yè)，最大程度發(fā)揮個(gè)人能動(dòng)性，提高工作效率，提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之，我們以往的工作可能有很多地方做的還沒(méi)有到位，但在今后的工作中會(huì)加倍的改進(jìn)�！皡栃泄�(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”將是我們們來(lái)年財(cái)務(wù)工作中的重中之重，我們已做好準(zhǔn)備，和全處人員一起過(guò)“緊日子”、過(guò)“苦日子”。努力工作、發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，與其他科室一起同進(jìn)步、共成長(zhǎng)，與領(lǐng)導(dǎo)共分憂。盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為我處的財(cái)務(wù)工作發(fā)揮應(yīng)盡的力量!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
今天是我正式工作的第6天，在這六天里我的收獲和感觸都很多，工作以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，對(duì)于這個(gè)新環(huán)境新領(lǐng)導(dǎo)新同事，我?guī)е业暮闷婧途o張的心情，開始認(rèn)真地學(xué)習(xí)我的工作范圍以及工作內(nèi)容，并開始履行起自己的工作職責(zé)。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。我相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我將很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的幾天也讓我對(duì)這句話有了新的`認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)的一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。加入到漢海物業(yè)這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
即將過(guò)去的XX年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這歲末年初之際，回首過(guò)去，展望未來(lái)！過(guò)去的10月份開始，在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進(jìn)步。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)
前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，對(duì)反應(yīng)的問(wèn)題認(rèn)真解答做好記錄同時(shí)根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進(jìn)行調(diào)度、傳遞、匯報(bào)�？蛻魜�(lái)訪時(shí)我們將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識(shí)。不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，XX年我來(lái)公司開始：填寫鋼、鋁基價(jià)80余次、接待來(lái)訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點(diǎn)申購(gòu)庫(kù)存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。
二、做好倉(cāng)庫(kù)管理，按時(shí)盤點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)，做好物品歸類。
嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進(jìn)出都有登記。及時(shí)查看物品的完好情況，對(duì)缺少或損壞的物品及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行采購(gòu)或維修。根據(jù)統(tǒng)計(jì)XX年10月份至今共辦理各部門各項(xiàng)物品入庫(kù)20余次，入庫(kù)物品都配有相應(yīng)出庫(kù)記錄。
三、應(yīng)以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。
作為華天的一員，我們將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我們都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的'機(jī)會(huì)；通過(guò)這將近三個(gè)月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！
四、來(lái)年工作計(jì)劃
XX年已過(guò)，未來(lái)的日子依然會(huì)很漫長(zhǎng)，接下來(lái)的XX年會(huì)如何發(fā)展沒(méi)人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅(jiān)持著，看似容易的一句話，做起來(lái)卻是相當(dāng)?shù)牟灰�，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，總結(jié)自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)通過(guò)自己的方式表達(dá)出來(lái)，這就是我做人的觀點(diǎn)，未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，我會(huì)按照這個(gè)想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話“不斷的努力和堅(jiān)持是一種真正的等待，等來(lái)的也許就是屬于自己的一個(gè)機(jī)會(huì)”。是��！我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認(rèn)為，只要努力了，不用自己去宣揚(yáng)，自然會(huì)有人去說(shuō)，也自然會(huì)有人來(lái)認(rèn)可。現(xiàn)將對(duì)于明年的
工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進(jìn)一步提高于加強(qiáng)。
2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強(qiáng)自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
3、工作中做到積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個(gè)人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。
4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點(diǎn)、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻(xiàn)出自己的力量。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，在來(lái)年中，我將加強(qiáng)自主管理的意識(shí)，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會(huì)遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個(gè)人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
1．繼續(xù)抓好龍慶鄉(xiāng)生豬“三百工程”生產(chǎn)，指導(dǎo)好各養(yǎng)殖大戶的養(yǎng)殖生產(chǎn)、讓其鞏固并逐年提高年出欄率。
2．培育發(fā)展新型養(yǎng)殖業(yè)：抓住年屠宰100000只獺兔的加工企業(yè)的龍頭帶頭作用，大力發(fā)展龍慶鄉(xiāng)獺兔養(yǎng)殖業(yè)，完成年出欄10000只任務(wù)指標(biāo)；科學(xué)發(fā)展龍慶的林下特色養(yǎng)殖。
4．認(rèn)真完成年各項(xiàng)畜牧業(yè)生產(chǎn)指標(biāo)和技術(shù)指標(biāo)。
5．積極配合好鄉(xiāng)黨委政府，搞好產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，技術(shù)扶持和培養(yǎng)好現(xiàn)有規(guī)模養(yǎng)羊戶的養(yǎng)殖水平和養(yǎng)殖規(guī)模。加大我鄉(xiāng)農(nóng)田種草的推廣力度，科學(xué)規(guī)劃龍慶鄉(xiāng)“十二·五”畜牧規(guī)劃方案，逐步推廣山羊舍飼覆蓋面。
6．加強(qiáng)動(dòng)物防疫執(zhí)法力度，提高各種畜禽重大動(dòng)物疫病的'防疫密度。為確保龍慶鄉(xiāng)不發(fā)生各種重大動(dòng)物疫病,充分發(fā)揮獸醫(yī)衛(wèi)生室和防疫員作用，實(shí)行年檢（年末檢查）促防（促進(jìn)防疫密度）的目的層層簽定防疫、檢疫責(zé)任書。
7．加強(qiáng)防疫、檢疫，特別是肉食品衛(wèi)生的檢驗(yàn)力度，形成以免帶檢，以檢促免的良性循環(huán)，爭(zhēng)取本年度建立龍慶鄉(xiāng)則黑報(bào)檢點(diǎn)的工作開展。
8．抓住省市對(duì)草食畜扶持發(fā)展的契機(jī)，力爭(zhēng)完成養(yǎng)殖肉牛存欄100頭以上養(yǎng)殖小區(qū)4戶、養(yǎng)羊500只以上養(yǎng)殖小區(qū)3戶的扶持發(fā)展。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
房務(wù)中心XX年度工作總結(jié)與XX年工作計(jì)劃伴隨著新年腳步的到來(lái)，過(guò)去繁忙緊張的一年已劃上了句號(hào)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，房務(wù)中心順利的完成了一年的工作。
一、回顧過(guò)去一年的工作：
1、房務(wù)中心是酒店對(duì)外的第二個(gè)窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化管理，本年度重點(diǎn)對(duì)房務(wù)中心文員進(jìn)行了定期專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹、對(duì)客溝通與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品。
2、10月份以來(lái)樓層酒水統(tǒng)一由房務(wù)中心分發(fā)后，積極完善酒水的管理目前一切運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
3、在人員編制緊缺情總況下合理安排班次，做到人員缺少時(shí)工作正常有緒的開展。
3、在硬件上協(xié)助部門經(jīng)理制作酒水存放柜，關(guān)注話務(wù)臺(tái)和電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題并及時(shí)報(bào)修處理。
4、 因?yàn)橐嫒喂芗也棵貢宦�，每天要做好部門所有員工考勤、加班補(bǔ)休及一些日常文字工作，協(xié)助人事部做好工資核算、各種獎(jiǎng)懲匯總以及員工入職離職手續(xù)的辦理。
二、管理要素的實(shí)施情況：
1、每天處理房務(wù)中心的日常事務(wù)。
2、檢查監(jiān)督房務(wù)中心人員每天電話的接聽、對(duì)客服務(wù)和溝通技巧，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)指處糾正并做現(xiàn)相應(yīng)處罰以示警告。
三、分析改進(jìn)工作中的`不足之處：
1、員工的應(yīng)變能力、溝通技巧以及總機(jī)接聽電話的業(yè)務(wù)能力需要提高。
四、XX工作計(jì)劃；
1、在新的一年中重點(diǎn)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提高員工的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。
2、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每項(xiàng)工作任務(wù)。
3、安排監(jiān)督員工圓滿完成對(duì)客服務(wù)。
4、處理好房務(wù)中心日常事務(wù)。以上是房務(wù)中心XX的工作總結(jié)及XX年工作計(jì)劃重點(diǎn)概述。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班、有條不紊地開展，只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。我相信，在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在房務(wù)中心員工的共同努力下，房務(wù)中心的工作一定能得到新的改善和提高！ XX年1月8日
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