【推薦】工作總結(jié)與計(jì)劃模板集合九篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
在即將過(guò)去的xx月，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里，在公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也覺(jué)得有很多的不足之處。
作為一名店長(zhǎng)深感到責(zé)任的重大，大半年的`店面管理，工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理:
一是對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;
二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾;
三是要有一套良好的管理制度。
作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn):
一.認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)理念及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁作用。
二.做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)。
三.通過(guò)各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
四.以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。
五.以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更多更好的業(yè)績(jī)!新的一年即將來(lái)臨，成績(jī)只能代表過(guò)去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)，同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來(lái)治理好我們樅陽(yáng)店!力爭(zhēng)在xx年再創(chuàng)佳績(jī)!!!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預(yù)期目標(biāo)
今年以來(lái)公司上下緊密圍繞XX年的目標(biāo)任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國(guó)稅局、dd廣場(chǎng)等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開(kāi)通使用510戶
2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對(duì)760余戶進(jìn)行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購(gòu)回主管dn159無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。
4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造（室內(nèi)表改為戶外表）工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。
二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)
并取得了一定的成效 實(shí)現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計(jì)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)銷售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計(jì)上交22.2萬(wàn)元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。
3、民用天然氣費(fèi)用回籠周期逐步縮短，欠費(fèi)率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點(diǎn)強(qiáng)化內(nèi)部管理
引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制 今年公司的重點(diǎn)放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國(guó)稅局高樓、財(cái)富廣場(chǎng)的庭院的戶室安裝工作；對(duì)高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實(shí)創(chuàng)造了條件。
2、凡對(duì)重點(diǎn)工程，公司都堅(jiān)持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對(duì)檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強(qiáng)節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對(duì)趙云管線落實(shí)專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對(duì)城區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購(gòu)進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強(qiáng)了廣大用戶對(duì)安全使用天然氣查漏、防漏的意識(shí)。
3、引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實(shí)行考核獎(jiǎng)勵(lì)，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎(jiǎng)金效益掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對(duì)城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對(duì)天然
氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。XX年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，公開(kāi)天然氣安裝費(fèi)、氣費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時(shí)還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報(bào)修登記，落實(shí)24小時(shí)內(nèi)回復(fù)落實(shí)制。及時(shí)解決用戶提出的問(wèn)題。
四、存在的困難和問(wèn)題
1、公司走過(guò)了十個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。 按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項(xiàng)目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。
2、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。
3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對(duì)管理和維護(hù)提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會(huì)對(duì)壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長(zhǎng)時(shí)間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。
4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運(yùn)行，將面臨大面積的維護(hù)改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護(hù)改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護(hù)改造造成了較大的阻力，此項(xiàng)工作是一一項(xiàng)持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。
五、XX年的工作計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)。 XX年公司將工作的重點(diǎn)放在高灘、壩尾槽新區(qū)的天然氣安裝和高灘cng高壓加氣站的建設(shè)上，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)新區(qū)新增天然氣安裝1500戶左右。商業(yè)用氣30戶。
2、加大新區(qū)庭院管網(wǎng)及cng高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭(zhēng)完成cng加氣站主體場(chǎng)站、基礎(chǔ)房建、設(shè)施及配套工作，完成主體設(shè)備的'選型定點(diǎn)采購(gòu)任務(wù)；完成高灘和壩尾槽配氣站的基礎(chǔ)、房建工作。
3、對(duì)老城區(qū)具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶內(nèi)表改造100戶。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項(xiàng)工程的安全工作，始終堅(jiān)持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認(rèn)真抓好安全工作的責(zé)任和措施的落實(shí)，對(duì)造成安全責(zé)任事故和責(zé)任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強(qiáng)和注重職工隊(duì)伍建設(shè)，使之成為一支能應(yīng)對(duì)任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊(duì)伍。
總之，XX年公司將隨著向家壩電站的建設(shè)和***在滇東北地理區(qū)位優(yōu)勢(shì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好形勢(shì)，借***經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大好機(jī)遇，克服一切困難，為盡快解決***城區(qū)居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng)一個(gè)和諧美好的社會(huì)，為***縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)我們的一份力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
規(guī)劃用地股上半年在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局各股室的大力支持下，順利完成了本股室的各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)就我股室上半年工作完成情況總結(jié)如下：
一、上半年工作回顧
�。�*）土地利用更新調(diào)查工作展開(kāi)情況
根據(jù)上級(jí)要求及我縣的實(shí)際情況，為全面掌握和科學(xué)修編我縣土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護(hù)規(guī)劃，從去年**月開(kāi)始，開(kāi)展土地利用更新調(diào)查工作，抽調(diào)了外業(yè)調(diào)繪人員，并進(jìn)行了系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，制定了工作實(shí)施方案和一整套技術(shù)規(guī)程、技術(shù)細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度、考勤制度、航片管理等各項(xiàng)制度。
此項(xiàng)工作在縣政府和局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的大力配合與支持下，各調(diào)查隊(duì)員通力合作，通過(guò)辛勤勞動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累精神，吃苦耐勞，起早貪黑的開(kāi)展工作得以順利進(jìn)行。
到目前為止，除蔡家橋鎮(zhèn)尚有**%未完成外，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)都已基本完成外業(yè)調(diào)繪工作，內(nèi)業(yè)整理尚需一周左右時(shí)間。從上周開(kāi)始，技術(shù)指導(dǎo)組分兩組逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行抽查，總體情況良好。
�。�*）基本農(nóng)田保護(hù)工作
由于我縣的基本農(nóng)田保護(hù)工作基礎(chǔ)較弱，保護(hù)面積較大，保護(hù)區(qū)范圍較為復(fù)雜等原因，一直是我縣土地管理工作的弱點(diǎn)和難點(diǎn)，年初，局黨組很下決心，組織開(kāi)展了基本農(nóng)田保護(hù)面積的清查和登記，并全部更換了保護(hù)區(qū)的農(nóng)保牌，特別是全市基本農(nóng)田保護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我縣召開(kāi)后，為全面開(kāi)展和保護(hù)工作，提供了更好的機(jī)遇與環(huán)境。在去年初步完成此項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，今年重點(diǎn)做好保護(hù)區(qū)的檢查和保護(hù)牌的巡查，并補(bǔ)齊了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、村民組的保護(hù)目標(biāo)責(zé)任書，進(jìn)一步建立健全了各種規(guī)章和獎(jiǎng)懲制度，完善了軟件建設(shè)，同時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞并及時(shí)修理和更換保護(hù)牌，真正做到基本農(nóng)田保護(hù)工作常抓、日常管理工作到位、軟硬件建設(shè)過(guò)硬。
（*）土地開(kāi)發(fā)整理工作
去年開(kāi)工建設(shè)的江村省級(jí)土地整理項(xiàng)目已初步完成，目前正在進(jìn)行后期平整和水利建設(shè)；省級(jí)投資廟首鎮(zhèn)土地整理項(xiàng)目一期工程通過(guò)招標(biāo)后，兩個(gè)標(biāo)段的土地平整、田間道路和農(nóng)田水利三個(gè)單項(xiàng)工程已全面開(kāi)工，到目前已完成土地平整面積***畝，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)田塊***塊，已平整田塊狀***塊，完成土方量*****方，田間道路工程設(shè)計(jì)****米，土方工程量*****方，完成路基填筑***米，完成土方量****方，占路基土方量的**%，設(shè)計(jì)生產(chǎn)道路****米，土方****方，已完成路基***米，土方量***方，占路基土方量的**%。農(nóng)田水利工程建設(shè)目前正在設(shè)計(jì)制作U型槽。國(guó)家投資三溪等兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)土發(fā)整理項(xiàng)目的初步設(shè)計(jì)方案已通過(guò)省級(jí)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，現(xiàn)已上報(bào)國(guó)土資源部審核。
�。�*）初步完成了我縣統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)的制定工作
由于我縣征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是****年制定的，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和生活水平的不斷提高，原有標(biāo)準(zhǔn)已不能充分體現(xiàn)合理性和科學(xué)性，因此有必要制定更加科學(xué)合理的征地統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)省市要求，在地產(chǎn)所的密切合作下，通過(guò)科學(xué)論證、實(shí)地調(diào)查、合理調(diào)整，制定了較為科學(xué)的統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)，并為此專門召開(kāi)的聽(tīng)證會(huì)，充分聽(tīng)取了與會(huì)代表的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真解釋了制定的原則和標(biāo)準(zhǔn)，使整個(gè)聽(tīng)證會(huì)圓滿成功，目前我縣的統(tǒng)一年產(chǎn)值標(biāo)準(zhǔn)已上報(bào)上級(jí)主管部門審核。
�。�*）積極爭(zhēng)取報(bào)批我縣第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地
在全市土地利用年度計(jì)劃還沒(méi)有下達(dá)之前，為保證我縣城鎮(zhèn)建設(shè)用地不受影響，我們及時(shí)組織了****年第一批次城鎮(zhèn)建設(shè)用地報(bào)件材料，共三個(gè)宗地，面積******公頃，在省廳和市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下?lián)屧趪?guó)家有關(guān)政策出臺(tái)之前順利上報(bào)省廳并予受理，為我縣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和土地市場(chǎng)發(fā)展提供了的`資源保障。
�。�*）繼續(xù)開(kāi)展農(nóng)民建房專項(xiàng)清查和整改工作
由于去年對(duì)全縣農(nóng)民建房清查工作未能完成，全縣農(nóng)民建房不能解凍，影響了農(nóng)民群眾的正常建房。盡快解凍是對(duì)廣大農(nóng)民群眾負(fù)責(zé)的當(dāng)務(wù)之急，我股為此制定了詳細(xì)的清查登記臺(tái)帳，集中時(shí)間和人力進(jìn)一步開(kāi)展清查和整頓工作。到目前為止，我縣農(nóng)民建房清查工作已基本結(jié)束，此次共清查農(nóng)民建房***戶，總占地面積********㎡，其中已經(jīng)依法審批的***戶，用地面積********㎡，超面積建房的*戶，頒發(fā)《集體土地建設(shè)用地使用權(quán)證》**本，占已報(bào)批數(shù)的****%；未批先建的***戶，占清查總數(shù)的****%，符合土地利用總體規(guī)劃的**戶，符合建房條件的***戶
，不符合建房條件的*戶，符合面積標(biāo)準(zhǔn)的***戶，不符合用地標(biāo)準(zhǔn)的**戶，按程序辦理申報(bào)手續(xù)的**戶。未申報(bào)的**戶，（未批先建的***戶當(dāng)中，屬北門改造拆遷安置的*戶，三仙路建設(shè)拆遷安置的**戶，S***線建設(shè)拆遷安置的**戶）。目前全縣農(nóng)民建房清查整改工作已基本完成，（除拆遷安置戶外），農(nóng)民建房用地管理規(guī)范化、程序化已初步形成，將適時(shí)解凍全縣農(nóng)民建房。
�。�*）積極開(kāi)展項(xiàng)目用地預(yù)審工作
項(xiàng)目用地預(yù)審是控制用地規(guī)模和科學(xué)合理利用土地的重要手段，是執(zhí)行土地利總體規(guī)劃的具體體現(xiàn)，上半年股室接待興辦企業(yè)用地咨詢咨詢**余人次，受理各類項(xiàng)目用地預(yù)審**個(gè)，其中通過(guò)預(yù)審*個(gè)，未通過(guò)預(yù)審*個(gè)。
�。�*）其他工作完成情況
在做好股室正常工作的基礎(chǔ)上，我股室人員還積極完成上級(jí)交辦和其他臨時(shí)性工作，在我縣地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)板書鄉(xiāng)白揚(yáng)嶺搬遷項(xiàng)目實(shí)施中，股室能積極配合地礦股工作，開(kāi)展安置點(diǎn)用地的前期測(cè)量工作，為縣政府實(shí)施決策做好用地參謀；在開(kāi)展存量土地調(diào)研工作中，股室人員深入基層、深入廠礦，走訪各有關(guān)部門，調(diào)查和了解原有企業(yè)的土地利用情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了第一手資料；在地籍股開(kāi)展的城鎮(zhèn)地籍、權(quán)屬調(diào)查工作中，我股室抽調(diào)人員積極配合，相互協(xié)調(diào)；在執(zhí)法監(jiān)察股要求配合其有關(guān)案件的調(diào)查處理過(guò)程中，能主動(dòng)提供相關(guān)的數(shù)據(jù)和違法占地的外業(yè)測(cè)量，為案件的查處提供保障。
二、下半年工作打算
（*）繼續(xù)抓好土地利用更新調(diào)查外業(yè)調(diào)繪工作和下一步土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作
對(duì)已經(jīng)完成外業(yè)調(diào)繪任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行初步的檢查驗(yàn)收，對(duì)還未完成任務(wù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)將集中人員力量開(kāi)展工作，爭(zhēng)取在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量的完成此項(xiàng)任務(wù)。待全縣自檢合格后及時(shí)與省市聯(lián)系理行驗(yàn)收，以及時(shí)轉(zhuǎn)入內(nèi)業(yè)數(shù)據(jù)處理和建庫(kù)工作階段，爭(zhēng)取于十月底前完成整項(xiàng)工作。
�。�*）啟動(dòng)土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)規(guī)劃修編工作
土地利用更新調(diào)查和土地利用現(xiàn)狀數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)完成后，將及時(shí)開(kāi)展我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃和基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)規(guī)劃的修編工作，以科學(xué)合理地編制土地利用規(guī)劃，為合理利用土地資源，確保土地資源可持續(xù)利用打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。�*）基本農(nóng)田保護(hù)工作常抓不懈
在平時(shí)的工作中我股室人員將隨時(shí)開(kāi)張此項(xiàng)工作的檢查，特別是對(duì)城鄉(xiāng)結(jié)合部，重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、主要道路兩邊的基本農(nóng)田，做到占用基本農(nóng)田的非農(nóng)建設(shè)項(xiàng)目堅(jiān)決不受理，加強(qiáng)對(duì)保護(hù)牌的保護(hù)與管理，做到損壞的及時(shí)修理和維護(hù)，加大對(duì)保護(hù)基本農(nóng)田意義的宣傳和教育，使此項(xiàng)工作能扎實(shí)有效長(zhǎng)久的開(kāi)展下去。
�。�*）加大對(duì)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目申報(bào)與實(shí)施監(jiān)管工作
對(duì)目前已開(kāi)工建設(shè)的江村、廟首兩個(gè)省級(jí)項(xiàng)目實(shí)施全面的技術(shù)和質(zhì)量監(jiān)管，為能按時(shí)完成任務(wù)提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。進(jìn)一步加大國(guó)家、省級(jí)投資土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目申報(bào)力度，隨時(shí)與上級(jí)主管部門聯(lián)系，了解項(xiàng)目申報(bào)工作進(jìn)展情況。
�。�*）及時(shí)辦理和做好農(nóng)民建房的報(bào)批與管理工作
在全縣農(nóng)民建房解凍后，為保證不再出現(xiàn)一些老問(wèn)題和歷史遺留問(wèn)題，結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，擬對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土管所工作人員進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，使“兩公開(kāi)三到場(chǎng)”制度得以落到實(shí)處，在以后的農(nóng)民建房申報(bào)中，嚴(yán)格審查制度，加大抽查比例，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)不符合規(guī)劃和建房條件的堅(jiān)決不予受理，不符合用地面積標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)決予以清退，未進(jìn)行公示的堅(jiān)決不予受理。
（*）認(rèn)真做好股室日常業(yè)務(wù)工作
對(duì)項(xiàng)目建設(shè)用地加大預(yù)審工作力度和速度，嚴(yán)格把好規(guī)劃預(yù)審關(guān)和用地規(guī)模預(yù)審關(guān)；適時(shí)組織全縣建設(shè)用地的報(bào)批工作；在做好本股室日常工作的同時(shí)，積極配合其他股室做好工作；認(rèn)真做好上級(jí)交辦或其他臨時(shí)性工作。
規(guī)劃用地股
****年*月**日
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
本人自任職人力資源方面工作以來(lái)，負(fù)責(zé)整個(gè)公司員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正、獎(jiǎng)懲等相關(guān)人事手續(xù)辦理以及每月員工的考勤管理、薪資變動(dòng)手續(xù)，人事檔案管理、績(jī)效評(píng)估執(zhí)行等一系列人力資源工作�；仡欉@半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，一直嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)在我就對(duì)我在12年下半年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、人員的招聘與配置：
這一年是公司高速發(fā)展的一年，也是公司人員流動(dòng)較為頻繁的一年，在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時(shí)間緊迫，故我在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間與精力：20xx年度下半年母站方面共面試求職者200余人次，面試合格后留用員工51名，現(xiàn)仍在職的留用員工33人。子站方面共招聘員工33人，現(xiàn)仍在職的`留用員工30人。并制定了子站人員崗位編制、子站崗位說(shuō)明書等。
二、員工的績(jī)效管理：
制定了員工跟蹤評(píng)估表，()對(duì)試用期員工每月測(cè)評(píng)一次，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)級(jí)同事，下級(jí)員工共同評(píng)分，根據(jù)其試用期的綜合情況給予領(lǐng)導(dǎo)參考該員工是否達(dá)到公司的轉(zhuǎn)正要求；對(duì)母站、子站的各主管級(jí)以上員工進(jìn)行了360度人事測(cè)評(píng)，為年薪制員工績(jī)效工資的發(fā)放提供了依據(jù)。
三、薪酬福利：
根據(jù)實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果制定了子站員工、母站操作工、母站撬車司機(jī)等崗位的薪資結(jié)構(gòu)，配合領(lǐng)導(dǎo)制定母站職等職級(jí)。
四、日常人事管理工作
在完成上述工作的同時(shí)，在制度建設(shè)、人事手續(xù)辦理、月考勤統(tǒng)計(jì)與核定、人事檔案完善與保存、勞動(dòng)紀(jì)律檢查等方面也起到了應(yīng)有的基礎(chǔ)職能作用。
在20xx年中，我的工作仍有很大的不足之處，專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的不扎實(shí)，許多工作我都是邊干邊學(xué)習(xí)，工作效率有待進(jìn)一步提高；因地理位置及招聘渠道不夠廣等多種原因，重點(diǎn)崗位人員遲遲難以到位，招聘力度需要加強(qiáng)；績(jī)效考核方面也很不健全，需要在12年中重點(diǎn)來(lái)做。
在20xx年中我會(huì)把招聘工作當(dāng)成頭等大事來(lái)做，為公司把好進(jìn)人關(guān)，為公司招好人，招有用的人；合理優(yōu)化各崗位人員配置，確保人盡其才物盡其用，并做到各崗位人員職責(zé)清晰明確。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
一、上半年工作回顧
今年以來(lái)，在縣委宣傳部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)，本著服務(wù)全鎮(zhèn)發(fā)展大局，提升整體形象地位的思路，按照年初確定的目標(biāo)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，力求新突破，較好地完成了上半年各項(xiàng)任務(wù)，在營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境方面做了一些工作。
(一)圍繞主線，加強(qiáng)理論武裝工作
一是深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)。結(jié)合新形勢(shì)新任務(wù)，以“四大課堂”為主陣地，不斷健全完善各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度。制定并下發(fā)全年黨委中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃、黨校學(xué)習(xí)計(jì)劃和機(jī)關(guān)干部周一學(xué)習(xí)計(jì)劃，排出全年黨員干部培訓(xùn)班9期，中心組學(xué)習(xí)研討內(nèi)容7項(xiàng)。今年上半年已組織開(kāi)展機(jī)關(guān)干部“周一”學(xué)習(xí)活動(dòng)18次，其中主題教育8次，領(lǐng)導(dǎo)授課4次，專家講座2次，電化教育2次，自學(xué)《學(xué)習(xí)月報(bào)》2次，確保學(xué)習(xí)常態(tài)化、規(guī)范化。
二是深入推進(jìn)解放思想大討論。圍繞“激情、擔(dān)當(dāng)、超越”主題，積極推進(jìn)新一輪解放思想大討論，創(chuàng)新學(xué)習(xí)教育形式和方法，組織開(kāi)展學(xué)習(xí)身邊典型、專題輔導(dǎo)培訓(xùn)、大討論等活動(dòng)，進(jìn)一步提升機(jī)關(guān)和農(nóng)村黨員干部執(zhí)行力。鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部以各大辦公室為單位重點(diǎn)圍繞“如何加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部執(zhí)行力”開(kāi)展大討論活動(dòng);新一屆村兩委班子以片為單位重點(diǎn)圍繞“為什么當(dāng)村干部、怎樣當(dāng)好村干部”開(kāi)展大討論活動(dòng)。各機(jī)關(guān)干部、村干部結(jié)合自身實(shí)際，積極發(fā)言與交流，氣氛熱烈，效果良好。同時(shí)，圍繞“激情、擔(dān)當(dāng)、超越”主題，積極撰寫心得體
會(huì)、開(kāi)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，其中20余篇優(yōu)秀文章在鎮(zhèn)《學(xué)習(xí)園地》上集中交流。
三是深入推進(jìn)基層理論宣講。面向基層，面向群眾，深化“黨課進(jìn)基層”活動(dòng)，積極組織開(kāi)展黨的十七屆五中全會(huì)、縣委十二屆十二次全會(huì)精神和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題宣講活動(dòng)，形成了較強(qiáng)的宣傳教育輿論聲勢(shì)。同時(shí)，注重發(fā)揮身邊典型的榜樣激勵(lì)作用，將佐力藥業(yè)董事長(zhǎng)俞有強(qiáng)“生命的全部意義一一超越”和五四村黨總支書記孫國(guó)文“一個(gè)摯愛(ài)土地的人”作為干事創(chuàng)業(yè)的學(xué)習(xí)標(biāo)桿，在基層掀起一股學(xué)習(xí)熱潮。
(二)把握導(dǎo)向，加強(qiáng)社會(huì)典論宣傳
一是新聞宣傳唱響主旋律。及時(shí)做好新聞報(bào)道工作，加強(qiáng)與《湖州日?qǐng)?bào)》合作，創(chuàng)新模式，開(kāi)辟“天元專欄”，第一期已于4月中旬出刊，第二期正在策劃中口據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，上半年縣電視臺(tái)播報(bào)新聞60余條;《今日德清》刊登1沮篇，其中頭版20篇。市級(jí)以上媒體刊登各類新聞報(bào)道5}余篇，浙江衛(wèi)視《浙江新聞聯(lián)播》頭條播出了《來(lái)自蹲點(diǎn)一線的報(bào)道一一德清縣五四村:村民喜歡這樣的土地流轉(zhuǎn)》，詳細(xì)報(bào)道了五四村土地流轉(zhuǎn)的情況以及給村民帶來(lái)的喜人變化，得到了省委常委、副省長(zhǎng)葛慧君的高度贊揚(yáng);浙江衛(wèi)視少兒頻道在“6。1”期間專門報(bào)道了我鎮(zhèn)注重特色、因村制宜推進(jìn)“春泥計(jì)劃”的實(shí)施情況，反響良好口二是信息上報(bào)打好主動(dòng)仗。調(diào)整充實(shí)信息員隊(duì)伍，專題召開(kāi)全鎮(zhèn)信息員工作會(huì)議，部署信息工作重點(diǎn)，收集信息源。特別強(qiáng)調(diào)緊急信息上報(bào)工作，健全完善考核體系，將信息工作納
入到各村年度目標(biāo)責(zé)任制考核。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，已上報(bào)縣委辦、縣府辦各類信息100余條，其中被縣錄用18條、省錄用2條。三是典論引導(dǎo)搶占主動(dòng)權(quán)。認(rèn)真做好重大突發(fā)事件的報(bào)告及新聞?dòng)浾卟稍L報(bào)道的協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，增強(qiáng)輿論引導(dǎo)的調(diào)控能力，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的'防范與應(yīng)對(duì)，積極主動(dòng)與新聞媒體溝通，釋疑解惑，做好輿論引導(dǎo)。今年以來(lái)，認(rèn)真做好“下柏礦區(qū)非法拼裝運(yùn)輸車”、“莫干山生態(tài)體育度假中心項(xiàng)目”引起的輿論報(bào)道應(yīng)對(duì)工作，維護(hù)良好形象。
(三)點(diǎn)面結(jié)合，推進(jìn)文明創(chuàng)建工作
一是文明創(chuàng)建水平不斷提高。完成省、市、縣級(jí)文明細(xì)胞創(chuàng)建申報(bào)工作，新規(guī)劃爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明村(單位、社區(qū))1個(gè)、市級(jí)3個(gè)、縣級(jí)S個(gè)。深化“雙百結(jié)對(duì)、共建文明”活動(dòng)，全鎮(zhèn)20個(gè)行政村與41家結(jié)對(duì)單位簽約，并確定了20xx年度結(jié)對(duì)共建項(xiàng)目。調(diào)整、充實(shí)220戶“千百讀書”活動(dòng)讀書戶，根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)，購(gòu)置各類圖書8000余冊(cè)，并注重加強(qiáng)示范點(diǎn)管理，充分發(fā)揮導(dǎo)讀員作用，開(kāi)展各類讀書活動(dòng)。
二是城市文明程度著力提升。專題召開(kāi)鎮(zhèn)“兩創(chuàng)一迎”工作推進(jìn)會(huì)，明確重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任部門，不定期開(kāi)展督促檢查和明查暗訪，對(duì)縣創(chuàng)建辦反映的問(wèn)題和自查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)查漏補(bǔ)缺，加以整改口同時(shí)充分調(diào)動(dòng)全民參與創(chuàng)建的積極性，不斷改善環(huán)境衛(wèi)生狀況，組織開(kāi)展“創(chuàng)建奉獻(xiàn)日”衛(wèi)生大清掃活動(dòng)、“文明創(chuàng)建黨員先行”美化家園行動(dòng)等凈化環(huán)境、綠化家園、文明宣傳活動(dòng)，著力提升縣域文明程度。
同時(shí)，做好全國(guó)文明縣城復(fù)評(píng)材料的收集、整理工作，迎接上級(jí)檢查和考評(píng)。
三是未成年人思想道德建設(shè)有效推進(jìn)。以“春泥計(jì)劃”為主抓手，依托五四村“春泥計(jì)劃”實(shí)踐教育基地、上柏村“和美鄉(xiāng)風(fēng)館”、對(duì)河口村鰲魚燈“非遺保護(hù)”等平臺(tái)，結(jié)合全縣“五小”主題實(shí)踐活動(dòng)，組織開(kāi)展豐富多彩的道德實(shí)踐活動(dòng)，不斷提升未成年人生態(tài)理念、道德理念和博愛(ài)理念。
今年新確定縣級(jí)未成年人思想道德建設(shè)品牌項(xiàng)目7個(gè)，科學(xué)規(guī)劃上柏村、五四村、舞陽(yáng)社區(qū)為特色村、社區(qū)。五四村“春泥實(shí)踐教育基地，快樂(lè)在田間村頭”獲省第三屆未成年人思想道德建設(shè)創(chuàng)新案例二等獎(jiǎng)、市三等獎(jiǎng)，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
四是先進(jìn)典型提升重點(diǎn)突出。積極挖掘、培育先進(jìn)典型，上報(bào)“錢大姐幫忙熱線”、“陽(yáng)光成長(zhǎng)青少年之家”兩個(gè)案例為縣道德建設(shè)典型事例，推薦“錢大姐幫忙熱線”為市道德建設(shè)先進(jìn)案例，推薦馬福建為市未成年人思想道德建設(shè)先進(jìn)工作者。馬福建入選“中國(guó)十大孝子”，“錢大姐環(huán)保公益熱線”獲“湖州市第四屆民間環(huán)保公益使者”榮譽(yù)稱號(hào)。
(四)豐富載體，活躍群眾文化生活
一是群眾文化活動(dòng)豐富多彩。積極開(kāi)展各類文藝活動(dòng)，上半年共舉辦元旦、春節(jié)、端午等各類群眾文化活動(dòng)45場(chǎng)，“歡樂(lè)德清”活動(dòng)56場(chǎng)。為紀(jì)念建黨90周年，激發(fā)愛(ài)國(guó)愛(ài)黨情懷，精心策劃、組織各社區(qū)組成1}個(gè)合唱團(tuán)，舉辦“唱紅歌、頌黨情”大合唱比賽;各參賽
隊(duì)伍認(rèn)真排練，進(jìn)行初賽、決賽，展現(xiàn)了廣大市民愛(ài)黨愛(ài)國(guó)、積極向上的精神風(fēng)貌。
同時(shí)，精選鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部90人參加了全縣“頌歌獻(xiàn)給黨”大合唱比賽二是文化陣地建設(shè)得到加強(qiáng)。今年我鎮(zhèn)將實(shí)施“鄉(xiāng)村亮舞臺(tái)”工程全覆蓋列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，計(jì)劃投入6}余萬(wàn)元，使各行政村建有鄉(xiāng)村舞臺(tái)，配套部份體育設(shè)施。目前已與相關(guān)村進(jìn)行對(duì)接，制定“鄉(xiāng)村亮舞臺(tái)”工程推進(jìn)計(jì)劃，做好選址、設(shè)計(jì)等工作。完成農(nóng)村“八有”保障工程文化村規(guī)劃申報(bào)工作，今年新申報(bào)示范村1個(gè)、先進(jìn)村2個(gè)、達(dá)標(biāo)村2個(gè)。利用現(xiàn)有文化資源，創(chuàng)作編排節(jié)目送戲到村，并組織開(kāi)展村與村、村與社區(qū)之間文化走親活動(dòng)，使鄉(xiāng)村舞臺(tái)真正“亮”起來(lái)。四是文化市場(chǎng)稽查有力。加強(qiáng)文化市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍建設(shè)，積極配合縣文化市場(chǎng)行政執(zhí)法大隊(duì)，參與文化市場(chǎng)綜合治理，做好文化市場(chǎng)監(jiān)管工作。探索開(kāi)展文化市場(chǎng)義務(wù)監(jiān)督員與網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所業(yè)主“結(jié)對(duì)監(jiān)管”活動(dòng)，抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升義務(wù)監(jiān)督員工作水平口同時(shí)，切實(shí)加強(qiáng)文物保護(hù)工作，三橋小紫山土墩墓群被列入“全國(guó)十大考古新發(fā)現(xiàn)”候選項(xiàng)目，全國(guó)共入選56個(gè)發(fā)掘項(xiàng)目
二、下半年工作打算
(一)繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)教育。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
扎實(shí)開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)、機(jī)關(guān)干部周一學(xué)習(xí)和黨員干部理論培訓(xùn)活動(dòng)，召開(kāi)鎮(zhèn)黨委理論學(xué)習(xí)中心組(擴(kuò)大)讀書會(huì)暨半年度經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)口二是扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)口以進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，以學(xué)習(xí)俞有強(qiáng)拼搏超越精神、孫國(guó)文敢闖敢干精神為動(dòng)力，
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過(guò)去了，回顧這半年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來(lái)，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實(shí)的工作態(tài)度：
半年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作，堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購(gòu)，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
2、文件管理工作：上半年共書寫會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的.變更，及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細(xì)致和仔細(xì)。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織機(jī)構(gòu)代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)：
作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯，而現(xiàn)有的知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了本崗位專業(yè)知識(shí)，同時(shí)提高了自身專業(yè)素質(zhì)。
四、下半年工作計(jì)劃
面臨著項(xiàng)目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時(shí)完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開(kāi)展，認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
20xx年以來(lái)，我主要從事XX賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來(lái)，在工作中積極主動(dòng)，沒(méi)有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的`要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人高興而來(lái)，滿意而歸。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問(wèn)題解決之后，再次征求客人意見(jiàn)，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。
三、工作作風(fēng)方面。
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來(lái)自各方面的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20xx年工作計(jì)劃：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
XX年，我們以中央1號(hào)文件和省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以增加農(nóng)民收入為中心，以“三村聯(lián)創(chuàng)奔小康”為抓手，以園區(qū)建設(shè)、招商引資為重點(diǎn)，突出勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、糧食恢復(fù)性生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效和農(nóng)村實(shí)事工程建設(shè)等工作，積極推動(dòng)農(nóng)村配套改革，全面落實(shí)農(nóng)村政策。在全年工作中我辦牢固確立“思想上堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，工作上突出務(wù)實(shí)創(chuàng)新，措施上體現(xiàn)靠實(shí)創(chuàng)效”的目標(biāo)要求，理清思路，狠抓落實(shí)，使農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作穩(wěn)步邁上一個(gè)新臺(tái)階，表現(xiàn)為五個(gè)特點(diǎn):
----農(nóng)村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展。農(nóng)業(yè)增加值23。5億元，比上年21。79億元增加1。71億元，增長(zhǎng)7。85%，完成年初目標(biāo)（23。2億元）的101。3%；農(nóng)民人均純收入5030元，比上年4402元增加628元，增長(zhǎng)14。3%，完成年初目標(biāo)（4635元）的108。5%；農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移27。6萬(wàn)人（較上年增加2萬(wàn)人），培訓(xùn)2萬(wàn)人，完成年初目標(biāo)數(shù)。
----招商引資形勢(shì)喜人。全年完成部門招商引資1736萬(wàn)元，完成年初目標(biāo)的144。67%，其中外資項(xiàng)目155萬(wàn)美元，完成任務(wù)的775%。全年農(nóng)業(yè)利用“三資”5。1億元，占年初目標(biāo)的255%（其中：民資和工商資本4。4億元，增長(zhǎng)53。85%，農(nóng)業(yè)利用外資924萬(wàn)美元，增長(zhǎng)42。15%）。
----農(nóng)村改革不斷完善。為鞏固去年村干部“核編定員、競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作成果，調(diào)研起草了《關(guān)于加強(qiáng)村干部規(guī)范化管理的意見(jiàn)》、《關(guān)于明確村級(jí)事權(quán)的意見(jiàn)》、《關(guān)于規(guī)范村干部報(bào)酬及養(yǎng)老保險(xiǎn)的意見(jiàn)》的三個(gè)文件，對(duì)全體村干部落實(shí)了養(yǎng)老保險(xiǎn)，鞏固了基層組織，穩(wěn)定了村干部隊(duì)伍。積極穩(wěn)妥開(kāi)展農(nóng)經(jīng)服務(wù)體系改革，通過(guò)考試、考核，公平競(jìng)爭(zhēng)，各鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)工作人員由原104人精簡(jiǎn)為60人，并無(wú)一例上訪；加快農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)，XX年新建36家，其中“四有”示范農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織4家，占全市四分之一，進(jìn)行工商登記7家。目前我縣共有各種類型的合作經(jīng)濟(jì)組織80家，其中協(xié)會(huì)29家，合作社51家。
----農(nóng)經(jīng)服務(wù)不斷優(yōu)化。落實(shí)農(nóng)村“一免三補(bǔ)”政策，規(guī)范一事一議籌資籌勞辦法，嚴(yán)格執(zhí)行減負(fù)政策規(guī)定，農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額為1916。59萬(wàn)元，較上年減少2840。23萬(wàn)元，人均減負(fù)41。26元，下降59。7%，全年無(wú)涉農(nóng)事件；村務(wù)公開(kāi)到位率100%，揚(yáng)州市第一；農(nóng)經(jīng)“一站式”服務(wù)的'鎮(zhèn)由5個(gè)增至10個(gè)，完成縣定任務(wù)；建立土地流轉(zhuǎn)市場(chǎng)9家，比去年新增加7家，新建土地股份合作社4家，實(shí)現(xiàn)零的突破；注重抓好以土地承包糾紛為主的信訪查處，XX年接待信訪93起，調(diào)處93起，調(diào)處率為100%。
----機(jī)關(guān)建設(shè)得到加強(qiáng)。以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，在創(chuàng)建學(xué)研型、服務(wù)型機(jī)關(guān)方面取得了良好效果，每周集中學(xué)習(xí)不少于兩次，被省市轉(zhuǎn)發(fā)刊登文章12篇，優(yōu)化考核評(píng)比名次比XX年上升了5名。
回顧總結(jié)二○○五年的工作，我們的主要做法是：
一、圍繞農(nóng)民增收，在落實(shí)關(guān)鍵措施上抓到位
精心組織抓協(xié)調(diào)，強(qiáng)化指導(dǎo)抓服務(wù)，圍繞年初制定的農(nóng)民增收“221”農(nóng)民就業(yè)致富工程，落實(shí)關(guān)鍵措施。
1、發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，增加非農(nóng)收入。堅(jiān)持把發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)作為促進(jìn)農(nóng)民增收的核心工作，分解落實(shí)任務(wù)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)引導(dǎo)，做到培訓(xùn)和轉(zhuǎn)移兩手抓，縣外輸出與就地吸納相結(jié)合，有序組織農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移輸出，不斷提高農(nóng)民職業(yè)技能素質(zhì)，農(nóng)民從事非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的就業(yè)率已達(dá)66%，工資性收入有了提高。今年農(nóng)民來(lái)自勞務(wù)及工資性收入2130元，人均增加228元。
2、注重農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，促進(jìn)挖潛增收。夏季小麥獲得了歷史最好收成，畝產(chǎn)達(dá)796斤，水稻生產(chǎn)積極應(yīng)對(duì)條紋葉枯病、灰飛虱，嚴(yán)防嚴(yán)控，加之后期氣候條件有利，全縣秋糧生產(chǎn)恢復(fù)性增長(zhǎng)，水稻平均單產(chǎn)1020斤，較上年增加近200斤，17萬(wàn)畝蔬菜生產(chǎn)也實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷兩旺，農(nóng)民從種植業(yè)實(shí)現(xiàn)人均增收250元。養(yǎng)殖業(yè)突出生態(tài)養(yǎng)殖，主攻品牌經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)人均增收100元。
3、培植“龍頭”企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。充分利用優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品，抓住政策扶持契機(jī)，興辦了寶泰米業(yè)產(chǎn)業(yè)化、興泰農(nóng)牧生豬產(chǎn)業(yè)化、維盛板業(yè)、紡紗起毛布等加工項(xiàng)目，推進(jìn)了糧油、藕菜、棉花、林木、畜禽水產(chǎn)五大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。已形成15家農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)，其中9家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)成為省市重點(diǎn)龍頭企業(yè)，荷仙集團(tuán)成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)龍頭企業(yè)，從事加工流通企業(yè)達(dá)150多家。特別是在為寶泰米業(yè)服務(wù)上，春季幫助企業(yè)落實(shí)了優(yōu)質(zhì)秈稻種植訂單7萬(wàn)多畝，秋季采用保護(hù)價(jià)收購(gòu)，既促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展，又保護(hù)了農(nóng)民利益，取得了雙贏。
4、發(fā)展合作經(jīng)濟(jì)組織，指導(dǎo)規(guī)范組建。按照邊發(fā)展邊規(guī)范、以規(guī)范促發(fā)展的思路，積極組建各類農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織36家，對(duì)照“四有”標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)“四有”示范合作組織4家（正興畜禽產(chǎn)銷合作社、曹甸水稻機(jī)插秧合作社、寶應(yīng)湖西水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社、柳堡鎮(zhèn)水產(chǎn)流通合作社）。至目前，全縣共批準(zhǔn)成立80家，從上級(jí)爭(zhēng)取無(wú)償補(bǔ)助資金160多萬(wàn)元，其中省農(nóng)機(jī)部門對(duì)我縣以曹甸鎮(zhèn)為主的機(jī)插秧合作社項(xiàng)目就爭(zhēng)取到補(bǔ)助金140萬(wàn)元。我縣該項(xiàng)工作在全市名列前茅，11月份我縣關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織建設(shè)的做法，在市政府召開(kāi)全市農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織會(huì)議上作了典型交流發(fā)言。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
要管理一家KTV并不難，要想管理好一家KTV，便要其社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益都達(dá)到一定的水平，即管理科學(xué)制度化，服務(wù)規(guī)范優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，做為管理者就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際的前面下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，使KTV場(chǎng)所形成最大的接待能力，保證場(chǎng)所的雙重效益。本人結(jié)合所學(xué)的管理知識(shí)和工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，擬定如下經(jīng)營(yíng)管理方案，以供參考
KTV場(chǎng)所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境，即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上，進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等。
一、組織建設(shè)和管理。
做為一個(gè)企業(yè)，必需對(duì)其所擁有的人力物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織和管理，KTV做為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜，物資繁多等，為了確保營(yíng)運(yùn)工作的有序的進(jìn)行。我們更有必要對(duì)組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的.劃分。組織的建設(shè)與管理，主要從兩方面入手，其一，形成KTV場(chǎng)所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制。即設(shè)置KTV組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)立
和確立崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分、班組的編排、管理人員的配備等，進(jìn)行合理、有效的設(shè)置，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管;配備的人員知道自己該做什么、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不致于閑置;其二，合理而有效的組合和調(diào)配KTV的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的營(yíng)運(yùn)不可能一塵不變的，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，有分為淡季和旺季，這就要求做為管理者掌握KTV的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)控。使現(xiàn)有資源不致于浪費(fèi)也不會(huì)潰乏，總之，組織的意義是確�，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
二、建立完善的規(guī)章制度
“無(wú)規(guī)矩不成方圓”做為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范完善的制度做保證，對(duì)場(chǎng)所的組織、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式、人事管理、人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物質(zhì)，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有有章可循，有法可依，知道什么該做什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄制度、考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、人事考檢制度、財(cái)務(wù)制度、人事管理制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，使工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
三、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理
KTV企業(yè)在營(yíng)運(yùn)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就需要有人去管理，做為管理者每天必須做而且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作�，F(xiàn)場(chǎng)工作主要分為三大部分。第一：班前準(zhǔn)備工作主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn);第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)隨時(shí)注意營(yíng)運(yùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行解決、糾正;第三：班后總結(jié)評(píng)估工作對(duì)當(dāng)天工作進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)方案，總之現(xiàn)場(chǎng)管理工作是重中之重，做為管理者必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
四、企業(yè)文化建設(shè)
何為企業(yè)文化?它是指企業(yè)在自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中通過(guò)培植、倡導(dǎo)、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價(jià)值觀念、基本信念和行為準(zhǔn)則，為什么要那么重要?成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當(dāng)勞的QSCV原則(質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生、價(jià)值)海爾的真誠(chéng)到永遠(yuǎn)~!可見(jiàn)企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中做好管理團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng)，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之，企業(yè)要做大做強(qiáng)就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作。
五、建立市場(chǎng)調(diào)查機(jī)制
進(jìn)行市場(chǎng)定位。KTV市場(chǎng)是在不斷的變化發(fā)展中的，今天你可能門庭若市，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要、有目的、有系統(tǒng)地收票、記錄、整理、分析與總結(jié)KTV市場(chǎng)的消費(fèi)需求及促銷活動(dòng)的信息。KTV市場(chǎng)調(diào)查主要從市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)者消費(fèi)心理、同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，做出趨勢(shì)預(yù)測(cè)，結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行消費(fèi)群體的這定位。
六確定目標(biāo)市場(chǎng)
采取有效的營(yíng)銷策略，不同的場(chǎng)所的情況有不同消費(fèi)人群，夜總會(huì)主要是商務(wù)客人，自助KTV大多消費(fèi)群，就算同為自助KTV也有不同的消費(fèi)群體，如好樂(lè)迪白天以學(xué)生客群為主，而夜場(chǎng)更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士。做為一個(gè)場(chǎng)所的要知道自己的客人在那里，消費(fèi)心理及消費(fèi)習(xí)慣等情況非常重要，這就是目標(biāo)市場(chǎng)一但目標(biāo)明確，我們就可以有針對(duì)性的采取一些促消策略。
如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略，價(jià)格策略，人員推廣策略等有利于提升營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)促銷手?jǐn)唷?/p>
七導(dǎo)入KTV創(chuàng)業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，創(chuàng)造品牌
企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢(shì)，把好的一面展現(xiàn)消費(fèi)者，讓消費(fèi)知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理原則、發(fā)展方向、行為準(zhǔn)則、企業(yè)精神、企業(yè)個(gè)性。②視覺(jué)感受如：商標(biāo)、公司形象、企業(yè)造型、標(biāo)準(zhǔn)顏色、基本構(gòu)圖、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。③行為方向：a對(duì)內(nèi)，員工培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲晉升制、決策行為、工作氛圍、員工福利報(bào)酬;b對(duì)外，市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳、促銷策略、公益活動(dòng)等，總之實(shí)行企業(yè)形象識(shí)別就是為了更好推銷企業(yè)，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場(chǎng)所的美譽(yù)度和知名度，創(chuàng)造品牌。
總之，經(jīng)營(yíng)管理工作千頭萬(wàn)緒，紛繁復(fù)雜，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧!在總結(jié)的工作過(guò)程當(dāng)中提升自己!
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