工作總結(jié)與計(jì)劃集合九篇
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的工作總結(jié)與計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇1
xx上半年以來(lái)，財(cái)務(wù)部門(mén)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在其他部門(mén)的積極配合下，全體財(cái)務(wù)人員共同努力，以企業(yè)效益為中心，圍繞公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重點(diǎn)工作，及時(shí)準(zhǔn)確完成財(cái)務(wù)核算工作，真實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，站在財(cái)務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
第一部分 上半年度財(cái)務(wù)工作總結(jié)
一、認(rèn)真完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。每月按時(shí)按質(zhì)完成憑證編制審核，按時(shí)編制報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)反映公司經(jīng)營(yíng)狀況。實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。
二、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特別是防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。公司財(cái)務(wù)人員按時(shí)納稅申報(bào)，及時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款，定期與國(guó)稅地稅業(yè)務(wù)及稅務(wù)代理進(jìn)行溝通，認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方意見(jiàn)和建議，確保稅務(wù)工作更快速、更有效的完成。
三、積極做好匯算清繳工作 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向稅務(wù)局報(bào)送年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表，及時(shí)完成匯算清繳。報(bào)送資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
四、規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作。xx年公司實(shí)際業(yè)務(wù)性質(zhì)在會(huì)計(jì)核算上較上年有了很大的變化，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)變化對(duì)會(huì)計(jì)核算科目及成本中心做了相應(yīng)調(diào)整，將班組核算進(jìn)行細(xì)化設(shè)置，費(fèi)用分?jǐn)傄策M(jìn)一步細(xì)化管理，各部門(mén)的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)一步明細(xì)化，成本核算水平有了很大的提高，及時(shí)為公司領(lǐng)導(dǎo)提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，針對(duì)平時(shí)會(huì)計(jì)核算和報(bào)表編制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足進(jìn)行了改進(jìn)和完善。
五、監(jiān)督控制生產(chǎn)成本，完善成本核算。財(cái)務(wù)部門(mén)今年進(jìn)一步改進(jìn)計(jì)算每個(gè)生產(chǎn)單元的成本，完善生產(chǎn)單元的計(jì)算項(xiàng)目，根據(jù)生產(chǎn)部門(mén)提供的物料清單及相關(guān)單據(jù)，將材料消耗、人工費(fèi)、電費(fèi)、折舊等項(xiàng)目分?jǐn)偟矫總�(gè)生產(chǎn)單元，月底財(cái)務(wù)按生產(chǎn)單元、生產(chǎn)周期進(jìn)行明細(xì)核算結(jié)轉(zhuǎn)生產(chǎn)、銷(xiāo)售成本，使每一生產(chǎn)單元的產(chǎn)品成本更準(zhǔn)確，為下一年度銷(xiāo)售定價(jià)提供數(shù)據(jù)。
六、認(rèn)真做好常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。 財(cái)務(wù)部要求財(cái)務(wù)人員認(rèn)真做好財(cái)務(wù)常規(guī)工作，如核算每月的物資采購(gòu)入庫(kù);確認(rèn)銷(xiāo)售收款工作;審核每日費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、記賬和票據(jù)管理工作;及時(shí)填報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表資料和稅務(wù)申報(bào)資料;整理裝訂每月財(cái)務(wù)憑證等。在這最平常最繁瑣的工作中，財(cái)務(wù)人員能夠妥善處理各項(xiàng)工作，合理安排各項(xiàng)工作次序，及時(shí)為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供有力的支持和配合，滿(mǎn)足了各部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)的工作要求。對(duì)日常的財(cái)務(wù)工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、 條理清晰、賬實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟(jì)合同的歸檔到各種基礎(chǔ)財(cái)務(wù)資料的收集，都實(shí)現(xiàn)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。按照檔案管理制度的要求對(duì)公司財(cái)務(wù)憑證進(jìn)行整理、裝訂、歸檔，使得財(cái)務(wù)部門(mén)成為公司的信息庫(kù)。
七、合理運(yùn)用國(guó)家稅務(wù)優(yōu)惠政策，與國(guó)、地稅部門(mén)溝通協(xié)調(diào)增值稅及營(yíng)業(yè)稅附加稅費(fèi)的減免、納稅申報(bào)等相關(guān)事宜，使公司在xx年及時(shí)的享受到了國(guó)家增值稅及營(yíng)業(yè)稅附加稅費(fèi)減免的優(yōu)惠政策。
八、根據(jù)統(tǒng)一部署和要求，我公司會(huì)計(jì)檔案保管員對(duì)需要銷(xiāo)毀的1995年及以前年度的`會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，并編制會(huì)計(jì)檔案銷(xiāo)毀清冊(cè)。
九、加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程管理、控制與監(jiān)督。每個(gè)季度主持并召開(kāi)公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，剖析公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供財(cái)務(wù)參考數(shù)據(jù)。
第二部分 下半年工作計(jì)劃
一、 完善財(cái)務(wù)部各工作崗位職責(zé)，明確人員各崗位的職責(zé)權(quán)限，合理分工，細(xì)化財(cái)務(wù)部各崗位的具體工作，提高人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、做好成員的團(tuán)結(jié)合作。
二、 做好公司20xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算的編制工作以及xx年度財(cái)務(wù)決算。
三、 繼續(xù)做好會(huì)計(jì)核算及成本控制。強(qiáng)化班組核算，做好全年切塊費(fèi)用的控制使用，有效控制成本支出，降低成本，增加公司利潤(rùn)。
四、 做好資金管理及資產(chǎn)管理。通過(guò)內(nèi)部管理控制，合理籌措，統(tǒng)籌安排運(yùn)用資金，加大對(duì)庫(kù)存積壓物資及不良資產(chǎn)的報(bào)廢及處置力度，積極盤(pán)活存量資產(chǎn)。
五、 強(qiáng)化會(huì)計(jì)管理職能，積極參與公司經(jīng)營(yíng)決策。合理開(kāi)展各部門(mén)的費(fèi)用管理，稅收籌劃，收支控制，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提出合理化建議。
六、 做好財(cái)務(wù)分析工作。及時(shí)利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，采用科學(xué)的分析方法，對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、營(yíng)運(yùn)能力和財(cái)務(wù)成果進(jìn)行分析，客觀(guān)的評(píng)價(jià)公司業(yè)績(jī)。
七、 迎接審計(jì)部門(mén)十月份的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)檢查，確保檢查工作不出差錯(cuò)。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇2
晉州市衛(wèi)生局在晉州市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，在石家莊市衛(wèi)生局精心指導(dǎo)下，以落實(shí)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革任務(wù)為核心，以深入開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為保障，攻艱克難，扎實(shí)工作，圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、各項(xiàng)工作完成情況
（一）基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革進(jìn)展順利
1.擴(kuò)大基本醫(yī)療保障覆蓋面
xx年我市參加新農(nóng)合430839人，參合率96.12%，籌集參合資金6031萬(wàn)元，人均140元。截止到11月底，全市參合農(nóng)民1088438人次得到報(bào)銷(xiāo)補(bǔ)償3898萬(wàn)元。市政府撥付100萬(wàn)元用于參合農(nóng)民大額醫(yī)療保險(xiǎn)，參合農(nóng)民可最高得到13.5萬(wàn)元的補(bǔ)償。我市與14所石家莊市級(jí)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“出院即報(bào)”。新農(nóng)合門(mén)診統(tǒng)籌和付費(fèi)制度改革試點(diǎn)工作運(yùn)行平穩(wěn)。省衛(wèi)生廳稱(chēng)晉州市新農(nóng)合為全省提供了樣本。
2.初步建立國(guó)家基本藥物制度
自4月30日起，我市10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院實(shí)行藥品“零差率”銷(xiāo)售，市財(cái)政每月?lián)芨?0萬(wàn)元用于藥品零差率銷(xiāo)售補(bǔ)貼，已讓惠于民130萬(wàn)元。在省招標(biāo)中標(biāo)公司中，遴選7家藥品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)簽訂配送合同，實(shí)現(xiàn)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送、統(tǒng)一價(jià)格。
3.推進(jìn)人事制度改革
10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院核編313人，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)崗位460個(gè)。向社會(huì)公開(kāi)招聘39名衛(wèi)生技術(shù)人員，招收2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定向免費(fèi)醫(yī)學(xué)生。安排31名市級(jí)醫(yī)院骨干人員到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，培訓(xùn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員143人、村衛(wèi)生室752人。制定《晉州市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效考核辦法》和《晉州市基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績(jī)效考核辦法》。
4.健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系
市醫(yī)院與石家莊市第一人民醫(yī)院，中醫(yī)院與省中醫(yī)院、和平醫(yī)院建立對(duì)口支援關(guān)系。市醫(yī)院還對(duì)東卓宿中心衛(wèi)生院、槐樹(shù)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)院對(duì)桃園中心衛(wèi)生院進(jìn)行了對(duì)口支援。加快一體化建設(shè)，全市222個(gè)村衛(wèi)生室實(shí)現(xiàn)了一體化管理。
組織巡回醫(yī)療186次，受益群眾達(dá)36087人次，惠民60余萬(wàn)元。
5.全面開(kāi)展公共衛(wèi)生服務(wù)
籌資1793.7萬(wàn)元落實(shí)九類(lèi)國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目和四項(xiàng)重大衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。截止11月底，建立農(nóng)村居民健康檔案158463人/份，開(kāi)展健康教育15次，國(guó)家免疫規(guī)劃預(yù)防接種111320針次，傳染病報(bào)告1752例，兒童保健36744人，孕產(chǎn)婦保健6821人，農(nóng)村老年人保健44982人，規(guī)范管理高血壓患者18437人、糖尿病患者7210人，重性精神疾病管理695人。改廁8500座，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補(bǔ)助5663人次，增補(bǔ)葉酸29790人，白內(nèi)障患者復(fù)明手術(shù)50人，15歲以下兒童補(bǔ)種乙肝疫苗39618針次。
6.加強(qiáng)保障機(jī)制建設(shè)
籌資1.1911億元遷建市醫(yī)院，綜合樓工程于6月份開(kāi)工建設(shè)，xx年12月份峻工�；I資8000萬(wàn)元遷建中醫(yī)院，明年開(kāi)工建設(shè)。利用市財(cái)政資金150萬(wàn)元對(duì)4所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行“兩化”建設(shè)。引進(jìn)社會(huì)資金8000萬(wàn)元建設(shè)“剛進(jìn)澤仁”醫(yī)院。落實(shí)《河北省鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助辦法》，對(duì)承擔(dān)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助83.4萬(wàn)元。
（二）醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高
深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，發(fā)表國(guó)家級(jí)論文18篇，開(kāi)展診療新技術(shù)7項(xiàng)，對(duì)20個(gè)單病種實(shí)行臨床路徑管理。堅(jiān)持“中西醫(yī)并重”方針，晉州市被河北省衛(wèi)生廳授予“全省中醫(yī)工作先進(jìn)縣（市）”。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院3.4萬(wàn)人次、門(mén)診51.6萬(wàn)人次，分別同比增長(zhǎng)7%和11%。
�。ㄈ┬l(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度進(jìn)一步加大
深入開(kāi)展創(chuàng)建餐飲消費(fèi)放心城市和乳品及含乳制品專(zhuān)項(xiàng)清查活動(dòng)，檢查餐飲單位820戶(hù)次，全市餐飲單位ab級(jí)率達(dá)到84%。積極開(kāi)展打擊非法行醫(yī)行動(dòng)，監(jiān)督檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)900余戶(hù)次。結(jié)合我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，開(kāi)展了創(chuàng)建“化工醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)病防治規(guī)范化管理示范縣”工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇3
一、經(jīng)過(guò)一年的工作和學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、執(zhí)行力較強(qiáng)，上級(jí)安排的任務(wù)，都按時(shí)完成，有問(wèn)題第一時(shí)間進(jìn)行了反饋。
2、工作自主性較強(qiáng)，想到的，看到的，不用上級(jí)開(kāi)口安排，都能自動(dòng)自發(fā)去著手做好！
3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門(mén)協(xié)力開(kāi)展的工作上，總是能主動(dòng)的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開(kāi)展工作。
4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門(mén)工作開(kāi)展比較順手。
弱項(xiàng)
1、舞臺(tái)活動(dòng)主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。
2、語(yǔ)言表達(dá)，公眾場(chǎng)面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。
3、容易沖動(dòng)，感情用事，自我控制力還需要近一步加強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、在天氣不受影響的情況下，堅(jiān)持做好舞臺(tái)活動(dòng)，多做互動(dòng)，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。
2、積極參加公司組織的各種集會(huì)、活動(dòng)、努力讓自己融入團(tuán)隊(duì)，建設(shè)團(tuán)隊(duì)！
3、通過(guò)學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個(gè)人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會(huì)管理，會(huì)管理，懂管理。以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高！
二、作為一名管理層，我對(duì)自己所負(fù)責(zé)的分店或部門(mén)的評(píng)價(jià)：
強(qiáng)項(xiàng)
1、本部門(mén)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時(shí)人員調(diào)動(dòng)，工作的開(kāi)展。
2、本部門(mén)在編制精簡(jiǎn)的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。不減工作流程。
弱項(xiàng)
1、各個(gè)層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的.錯(cuò)誤！
2、控制力，意識(shí)力不夠強(qiáng)。
3、個(gè)人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強(qiáng)。
改進(jìn)措施
1、對(duì)待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。
2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。
3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。
4、努力做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，爭(zhēng)取成為團(tuán)隊(duì)中不可缺少的一份子！
三、在同管理級(jí)別中，我認(rèn)為自己的能力處于（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、第一（）b、第二（）c、第三（）d其他（）
四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平？
答：盡管在日常的工作中積極主動(dòng)，工作開(kāi)展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動(dòng)性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強(qiáng)！
五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(guò)（請(qǐng)?jiān)诶ㄌ?hào)內(nèi)打）：
a、不斷自我反�。ǎ�
b、上司定期的指導(dǎo)和批評(píng)（）
c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)（）
d、其它方式（）_定期與分店交流學(xué)習(xí)
六、年度工作回顧：
1、業(yè)績(jī)方面：
1、在總部期間，完成總部大海報(bào)制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)
2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運(yùn)營(yíng)工作，××年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，八九月橋頭店調(diào)整升級(jí)，十一月調(diào)橋頭店正常上班。
3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買(mǎi)場(chǎng)遺留工作
4、對(duì)橋頭店舞臺(tái)音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5、調(diào)到橋頭店后積極主動(dòng)開(kāi)展了橋頭店場(chǎng)外舞臺(tái)活動(dòng)。
6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報(bào)派發(fā)路線(xiàn)。
2、管理方面：
1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。
2、本部門(mén)工作開(kāi)展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。
3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請(qǐng)示，比較及時(shí)到位，工作跟進(jìn)有始有終。
4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問(wèn)題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實(shí)真相。
七、工作計(jì)劃：
項(xiàng)目完成時(shí)限備注
1、做好橋頭店全年度促銷(xiāo)方案，做出特色，做出水平，做好效果。
2、制作好單店海報(bào)，保證零失誤。
3、做好區(qū)域性裝飾，季節(jié)性裝飾。
4、保證周六、日舞臺(tái)活動(dòng)的開(kāi)展。
5、建立健全日常工作流程制度的實(shí)施。
6、學(xué)習(xí)提升自己的業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)技能上新臺(tái)階長(zhǎng)期
7、學(xué)習(xí)提高自己管理水平，爭(zhēng)創(chuàng)管理水平和管理業(yè)績(jī)創(chuàng)一流新高。
八、請(qǐng)對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展提出個(gè)人建議：
�。ǹ梢允轻槍�(duì)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)路線(xiàn)、人事架構(gòu)、高層工作作風(fēng)等方面）
答：1、關(guān)注基層員工：基層員工流失是目前我們工作開(kāi)展最大的損失，員工從進(jìn)來(lái)到離開(kāi)就學(xué)會(huì)了一個(gè)打標(biāo)價(jià)簽，放標(biāo)價(jià)簽。試問(wèn)如果我們的管理人員你們從事員工工作時(shí)也是這樣嗎？員工需要成長(zhǎng)，需要進(jìn)步！
2、公司應(yīng)該關(guān)注服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)的員工。工作需要激情，激情需要有新鮮感和激勵(lì)制度，對(duì)公司服務(wù)一年與五年沒(méi)什么區(qū)別，做的好與不好沒(méi)什么區(qū)別，工作效率能不低下嗎？
3、在周邊與同行之間我們的服務(wù)始終都做不上去！服務(wù)是目前競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力，如果硬實(shí)力達(dá)不到一定水準(zhǔn)，加強(qiáng)軟實(shí)力的抗衡確實(shí)是一種有效的方法。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇4
一、近段時(shí)間工作總結(jié)
在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)20xx年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。
二、下半年工作計(jì)劃
在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。
2、完善促銷(xiāo)制度，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。
促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
3、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量
現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的.活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
4、靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量
下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
三、我的建議
1、創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。
提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇5
大三的第一個(gè)學(xué)期已經(jīng)結(jié)束了，在這個(gè)學(xué)期，我班響應(yīng)校里宣傳，舉辦了很多活動(dòng)，比如五愛(ài)、雙爭(zhēng)等，除此之外，我們還開(kāi)展了很多具有班級(jí)特色的活動(dòng)，0802大三上學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)與下學(xué)期計(jì)劃。這些活動(dòng)都非常成功，在此總結(jié)一下成功的原因。
第一個(gè)，家鄉(xiāng)風(fēng)采展。這個(gè)活動(dòng)最大的特點(diǎn)是準(zhǔn)備比較充分。因?yàn)樵缭谑罴倨陂g就下達(dá)通知，希望大家在家期間搜集自己的家鄉(xiāng)特色，拍攝景點(diǎn)照片。另外，我們以PPT演講的形式開(kāi)展這次家鄉(xiāng)風(fēng)采展，大家興致很高，自己制作了PPT，準(zhǔn)備了演講稿�；顒�(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)很多同學(xué)都非常用心。幾個(gè)同學(xué)的PPT做得很有特色，鄧宏華屬于制作PPT最用心的。而彭程則帶著相機(jī)，跟隨自己在家鄉(xiāng)散步的行程，拍攝了近兩百?gòu)堈掌�，分享了屬于她的一份回憶與感動(dòng)。我們通過(guò)向同學(xué)們展示自己的家鄉(xiāng)，加深彼此之間的了解。同時(shí)也鍛煉了大家的PPT制作能力以及演講水平。
在一系列活動(dòng)之后，大家向我們反應(yīng)希望出去玩玩，所以，我們策劃了生態(tài)動(dòng)物園之行。一大早在宿舍門(mén)口集合，貌似這是大家最積極的一次，一個(gè)個(gè)臉上都帶著開(kāi)心的微笑。雖然路途有點(diǎn)坎坷，需要轉(zhuǎn)車(chē)，而且等了近半個(gè)小時(shí)的車(chē)，花了一個(gè)多小時(shí)才到目的地，但是大家依然很開(kāi)心。那天，陽(yáng)光很燦爛，那天，我們一起玩得很開(kāi)心。通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們收獲了一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)，那就是要盡量考慮大多數(shù)同學(xué)的興趣，收集大家的意見(jiàn)。我們?cè)诨顒?dòng)前，在QQ群里一起商量了一下，大家想法很多，燒烤啊，野營(yíng)啊，不統(tǒng)一，最后一致決定了奔赴動(dòng)物園。
學(xué)習(xí)小組的成立。這個(gè)一直以來(lái)只是口號(hào)的傳說(shuō)，已經(jīng)有了實(shí)施的可能，工作計(jì)劃《0802大三上學(xué)期班級(jí)工作總結(jié)與下學(xué)期計(jì)劃》。為了應(yīng)考六級(jí)，我們根據(jù)大家的意愿分了學(xué)習(xí)小組，剛開(kāi)始也沒(méi)報(bào)很大的希望。但是，第二天我們的李文勝同學(xué)就已經(jīng)將新制定的小組學(xué)習(xí)計(jì)劃以及獎(jiǎng)懲措施打印成文開(kāi)始了實(shí)施。在學(xué)習(xí)委員的帶領(lǐng)下，各組組長(zhǎng)分別召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)議。最后，成效最好的是以萬(wàn)焱為組長(zhǎng)的一組，組員羅瑋、劉學(xué)、彭程等每天堅(jiān)持七點(diǎn)到學(xué)院自習(xí)。他們?cè)诹?jí)結(jié)束后依然堅(jiān)持實(shí)施計(jì)劃，應(yīng)考期末。
圣誕頒獎(jiǎng)晚會(huì)。這是我們上個(gè)學(xué)期的最后一個(gè)活動(dòng)。我們的'活動(dòng)宗旨是給所有同學(xué)留下屬于我們0802的一份紀(jì)念。我們通過(guò)男女生互相評(píng)獎(jiǎng)的方式為每位同學(xué)頒獎(jiǎng)。頒獎(jiǎng)證書(shū)是完全自制的，厚質(zhì)海報(bào)紙，集體照片合成一個(gè)紅心，專(zhuān)屬于我們的班級(jí)印章，這都獎(jiǎng)成為我們最美的回憶。考慮到大家都在緊張備考，我們沒(méi)有通知大家準(zhǔn)備表演節(jié)目，而是打算用游戲環(huán)節(jié)代替。但是知道活動(dòng)即將開(kāi)始我們才知道很多同學(xué)都準(zhǔn)備了節(jié)目，有歌唱，有精心排練的小品�；顒�(dòng)結(jié)束后，我們班很多男生主動(dòng)留下來(lái)收拾殘局。這個(gè)活動(dòng)并沒(méi)有所謂經(jīng)驗(yàn)，留下的最多的是感動(dòng)。我們?cè)跒榇蠹抑氲臅r(shí)候，得到了同學(xué)們的理解和支持，我們很團(tuán)結(jié)，嘿嘿。我們應(yīng)該繼續(xù)秉承著一切以同學(xué)們的利益為出發(fā)點(diǎn)的宗旨，這樣，我們的班級(jí)會(huì)越來(lái)越強(qiáng)大。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間，半個(gè)月的車(chē)間實(shí)習(xí)工作已成為歷史，在這半個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)學(xué)習(xí)工作，與其他員工的相互溝通，我已逐漸溶入了這個(gè)大集體當(dāng)中。 這次實(shí)習(xí)讓我感受到了公司的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我受益匪淺，在半個(gè)月的實(shí)習(xí)我總結(jié)了如下幾點(diǎn):
1. 心態(tài)轉(zhuǎn)變。以前的生活養(yǎng)尊處憂(yōu)，無(wú)需我們擔(dān)憂(yōu)某些問(wèn)題三點(diǎn)一線(xiàn)的生活，進(jìn)度跟得上就可以，而在現(xiàn)在的工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的.轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2.計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。
3. 處處留心皆學(xué)問(wèn)，注重細(xì)節(jié)。
4. 了解到非標(biāo)自動(dòng)化設(shè)備市場(chǎng)前景很廣闊，尤其是機(jī)器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。
5. 熟悉了我們公司目前所在的客戶(hù)資源及其客戶(hù)所定制的自動(dòng)化設(shè)備。
6. 清楚的了解到我們公司目前裝備的設(shè)備主要用于汽車(chē)行業(yè)，空調(diào)壓縮機(jī)行業(yè)，家電行業(yè)以及其它行業(yè)。
7. 認(rèn)識(shí)到了公司在做設(shè)備的工作原理及其設(shè)備各零部件所起的作用，型號(hào)和大小。
以上是我對(duì)實(shí)習(xí)期間的工作總結(jié)20xx年的工作計(jì)劃如下 ：
一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)
1.市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。
2. 適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員交流溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3. 目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額。
4.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)�？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
5. 先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
6. 對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
7.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷(xiāo)售工作具體量化任務(wù)
1. 制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)10位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。
2. 見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。
3. 做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
4 填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
5. 投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到客戶(hù)手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
6.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫客戶(hù)承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作。
7.爭(zhēng)取早日與客戶(hù)簽訂合同，并收取預(yù)付款，提前安排交貨，以最快的時(shí)間響應(yīng)客戶(hù)的需求，爭(zhēng)取早日回款。
8. 貨到現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試，,驗(yàn)收。
9. 提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作
1. 客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。
2.對(duì)于老客戶(hù)。經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。
3. 利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力。以上是我20xx年工作總結(jié)及20xx年的銷(xiāo)售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)!
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇7
7月16日上午，市委書(shū)記孫建國(guó)一行來(lái)我縣調(diào)研農(nóng)村住房建設(shè)改造工作，并專(zhuān)程到縣級(jí)下山脫貧晨東小區(qū)調(diào)研視察、指導(dǎo)工作。他強(qiáng)調(diào)，要站在改善民生、提升新農(nóng)村建設(shè)水平和“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”的高度，按照“加快、有序、平穩(wěn)”要求，結(jié)合實(shí)際，迅速行動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)做好農(nóng)村住房建設(shè)改造工作。市、縣領(lǐng)導(dǎo)居亞平、占躍平、王建華、方健忠、鄭春弟、李建民、周向軍等領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研，并分別對(duì)工程建設(shè)進(jìn)展給予了充分肯定，對(duì)抓好工程建設(shè)質(zhì)量、工程進(jìn)度和施工安全等問(wèn)題提出了具體要求,對(duì)下步如何制定好下山脫貧小區(qū)的安置政策，充分兼顧各方利益，把這項(xiàng)民生工程辦實(shí)辦好，也分別作了指示。本月主要開(kāi)展了以下幾方面工作：
1、根據(jù)縣政府常務(wù)會(huì)議精神，本月9日，在縣農(nóng)辦會(huì)議室舉辦了晨東小區(qū)模擬安置政策培訓(xùn)班，李建民副縣長(zhǎng)親自作動(dòng)員講話(huà)。大街、社陽(yáng)、石佛等三個(gè)鄉(xiāng)的主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、扶貧專(zhuān)干和相關(guān)國(guó)土資源管理所所長(zhǎng)、土管員以及賀康、金龍、大力山等三個(gè)村的書(shū)記、主任、文書(shū)參加了培訓(xùn)班。通過(guò)半個(gè)月的模擬報(bào)名，經(jīng)初審有108戶(hù)農(nóng)戶(hù)基本符合下山脫貧晨東小區(qū)安置條件。下旬又啟動(dòng)羅家鄉(xiāng)嶺根村、沐塵鄉(xiāng)雙戴村、廟下鄉(xiāng)嚴(yán)村村的模擬安置試點(diǎn)工作。
2、晨東小區(qū)土建部分工程進(jìn)展順利。截止7月31日，規(guī)劃建設(shè)的67幢房屋均完成±0.00線(xiàn)以上并通過(guò)質(zhì)監(jiān)站驗(yàn)收，其中七幢房屋已結(jié)頂，即將開(kāi)始內(nèi)墻粉刷。土建部分已完成總工程量的50%。
3、龍游縣晨東小區(qū)一期工程暫定價(jià)材料項(xiàng)目中的塑鋼門(mén)窗、進(jìn)戶(hù)門(mén)的.招投采購(gòu)工作已進(jìn)入招標(biāo)程序運(yùn)作，其它的暫定價(jià)材料項(xiàng)目也已基本確定招投標(biāo)的方案工作。
4、召開(kāi)廣播電視、電信、供電、自來(lái)水公司等相關(guān)部門(mén)的技術(shù)負(fù)責(zé)人會(huì)議，對(duì)龍游縣下山脫貧晨東小區(qū)市政配套項(xiàng)目總圖設(shè)計(jì)方案進(jìn)行了論證會(huì)審，原則通過(guò)了設(shè)計(jì)單位提出的設(shè)計(jì)方案，待進(jìn)一步優(yōu)化完善設(shè)計(jì)工作后，施工圖紙可全套出圖，提交招標(biāo)代理單位進(jìn)行造價(jià)預(yù)算。
5、本月22日副縣長(zhǎng)李建民牽頭召開(kāi)了晨東小區(qū)電力設(shè)施建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)議商定，為提高晨東小區(qū)建設(shè)品位，小區(qū)內(nèi)高、低壓輸電線(xiàn)路全部實(shí)行地下管道埋設(shè)，其中高壓部分（包括6臺(tái)箱變、2臺(tái)分接箱）總投資約300萬(wàn)元，由縣供電局并負(fù)責(zé)投資并施工，縣奔康投資有限公司負(fù)責(zé)高壓輸電線(xiàn)路土建工程的施工。
八月份工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)抓好晨東小區(qū)土建工程建設(shè)，召開(kāi)工程例會(huì)，按照建設(shè)工程施工合同的規(guī)定，對(duì)工程的施工進(jìn)度優(yōu)化方案重新倒排計(jì)劃，并嚴(yán)格把好工程的施工質(zhì)量、施工安全關(guān)。
2、面對(duì)持續(xù)高溫天氣，要做好現(xiàn)場(chǎng)施工人員的防暑降溫工作。
3、做好工程暫定價(jià)材料墻面磚項(xiàng)目的招標(biāo)工作。
4、做好晨東小區(qū)內(nèi)市政、綠化配套項(xiàng)目的預(yù)算、審價(jià)和招投標(biāo)等準(zhǔn)備工作。
5、召開(kāi)下山脫貧與退宅還耕動(dòng)員會(huì)，舉辦政策培訓(xùn)班，布置報(bào)名安置工作。
6、完成上級(jí)主管部門(mén)交辦的其他工作。
7、及時(shí)掌握公司運(yùn)作及工程建設(shè)方面的動(dòng)態(tài)，及時(shí)編制好公司簡(jiǎn)報(bào)等工作。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇8
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的xx年，滿(mǎn)懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、充滿(mǎn)希望和激情的xx年。
一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過(guò)去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過(guò)好成績(jī)。像6店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)一直都是幾個(gè)店當(dāng)中最好的，22店的斷碼銷(xiāo)量條數(shù)也在不斷的上升，對(duì)與每個(gè)月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個(gè)月都能完成任務(wù)。對(duì)與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對(duì)公司也是比較認(rèn)可的。
但還是沒(méi)有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來(lái)說(shuō)店面業(yè)績(jī)沒(méi)有完成30%，銷(xiāo)售單價(jià)雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%。
回顧這一年以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的時(shí)間里，首先感謝公司給予我這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng)；感謝領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的鼓勵(lì)和督促。讓我學(xué)到了很多的銷(xiāo)售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。
通過(guò)今年來(lái)不斷與公司銷(xiāo)售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷(xiāo)售店長(zhǎng)的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長(zhǎng)及銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。為此，通過(guò)這么久的工作積累。我認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處�，F(xiàn)將全年來(lái)的工作和感受總結(jié)如下：
客觀(guān)上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的顧客維護(hù)量太少。記載的貴賓顧客有626個(gè)，其中有389個(gè)老貴賓今年一年沒(méi)消費(fèi)過(guò)，加上辦過(guò)貴賓就來(lái)消費(fèi)一次的概括為100個(gè)，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護(hù)工作沒(méi)有做好。沒(méi)能及時(shí)的了解貴賓不來(lái)的原因。導(dǎo)致銷(xiāo)售量也不是太理想。
2）溝通不夠深入。員工銷(xiāo)售在與顧客溝通的.過(guò)程中，沒(méi)能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結(jié)價(jià)位提升，沒(méi)能說(shuō)出產(chǎn)品的價(jià)值。也沒(méi)了解顧客的真正想法和購(gòu)買(mǎi)意圖；對(duì)顧客提出的疑義沒(méi)能及時(shí)給予完美的解答。
3）工作每天/每月沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）對(duì)店面要求也不嚴(yán)格，特別是門(mén)崗這塊，站崗不及時(shí)，在員工面前缺少說(shuō)服力，沒(méi)有起到號(hào)召力的作用。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問(wèn)題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。
5）因?yàn)閭�(gè)人不夠勤快、沒(méi)有嚴(yán)格要求自己，所以沒(méi)有好好的關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)量。22店從5、1開(kāi)業(yè)——-9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來(lái)意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷(xiāo)量，結(jié)果在這后來(lái)的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫(kù)存銷(xiāo)售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開(kāi)始改進(jìn)這一系列的問(wèn)題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進(jìn)的問(wèn)題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見(jiàn)。
xx年工作計(jì)劃：
1）銷(xiāo)售目標(biāo)：
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月完成去年的同期實(shí)際完成條數(shù)。然后把任務(wù)分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到每個(gè)員工身上，要求店長(zhǎng)要統(tǒng)計(jì)完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
2）提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)和配合：
提高團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)及配合和團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是店面的根本。所以xx年工作中我要建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。并計(jì)劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。
3）要時(shí)刻關(guān)注好庫(kù)存，并熟悉每個(gè)品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應(yīng)季及過(guò)季產(chǎn)品的結(jié)點(diǎn)，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹。
4）人員的培養(yǎng)：
6店張蕊張青青以逐漸成熟，準(zhǔn)備培養(yǎng)她們倆望店長(zhǎng)方面發(fā)展，她們倆對(duì)工作也比較認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對(duì)22店所有工作及其付責(zé)任各個(gè)方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個(gè)月都是店里的最高銷(xiāo)售人員。所以xx年我強(qiáng)力推薦李美霞擔(dān)任22店店長(zhǎng)已職。望領(lǐng)導(dǎo)考察并給這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
對(duì)公司的提議：
公司應(yīng)該多開(kāi)總結(jié)大會(huì)，一個(gè)公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個(gè)高度激情的氣氛，那么就多開(kāi)總結(jié)大會(huì)吧。公司要想店長(zhǎng)提升，我認(rèn)為員工素質(zhì)有待提高，員工的培訓(xùn)時(shí)間不夠，與工作相關(guān)的培訓(xùn)不夠。普通員工需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)更需要培訓(xùn)，店長(zhǎng)不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工？以上是我對(duì)公司的提議，如那個(gè)方面說(shuō)的不妥，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)諒解。
工作總結(jié)與計(jì)劃 篇9
愛(ài)心俱樂(lè)部是社區(qū)繼愛(ài)心超市后的又一創(chuàng)新慈善體制。它的成立體現(xiàn)了社區(qū)為民辦實(shí)事、辦好事的決心。俱樂(lè)部成立兩年來(lái)，一直堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民的宗旨，關(guān)愛(ài)社區(qū)弱勢(shì)群體，服務(wù)俱樂(lè)部會(huì)員，讓社區(qū)的困難戶(hù)享受溫暖和真情，使社區(qū)的愛(ài)心事業(yè)得到傳承與發(fā)展，為構(gòu)建和諧幸福的普惠苑新家園做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度的工作和20xx年的部署向在座各位作簡(jiǎn)要匯報(bào)。如有不妥，還望批評(píng)指正！
一、20xx年度回顧
愛(ài)心俱樂(lè)部成立于20xx年。自成立二年來(lái)，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在社區(qū)各界人士的大力支持下，愛(ài)心俱樂(lè)部得到了積極健康的發(fā)展，跨上了新的臺(tái)階。二年來(lái)，愛(ài)心俱樂(lè)部主要做了以下幾方面的工作：
1、注重宣傳，增強(qiáng)社區(qū)愛(ài)心意識(shí)
愛(ài)心俱樂(lè)部高度重視慈善宣傳工作，切實(shí)加強(qiáng)宣傳力度，努力弘揚(yáng)慈善文化。一是利用宣傳欄、社區(qū)報(bào)、冰心業(yè)余文化藝術(shù)團(tuán)等形式宣傳慈善，讓社會(huì)各界關(guān)心慈善，了解慈善工作；二是利用社區(qū)報(bào)，加強(qiáng)慈善典型事跡宣傳，每月對(duì)社區(qū)的愛(ài)心人士進(jìn)行專(zhuān)訪(fǎng)刊登，讓社區(qū)居民了解這些愛(ài)心人士的成長(zhǎng)歷程。三是加強(qiáng)對(duì)愛(ài)心人士的擴(kuò)展。愛(ài)心俱樂(lè)部通過(guò)幾年的務(wù)實(shí)工作，社區(qū)居民逐漸認(rèn)可了我們這支隊(duì)伍，許多社會(huì)各界人士紛紛自愿加入，現(xiàn)在的愛(ài)心俱樂(lè)部已不再是才建立時(shí)單一的愛(ài)心會(huì)員，愛(ài)心捐助了，我們已延伸至愛(ài)心媽媽、愛(ài)心義工。至20xx年12月止，我們共有注冊(cè)愛(ài)心會(huì)員50名、愛(ài)心媽媽22名、愛(ài)心義工37名，這充分體現(xiàn)了社會(huì)各界人士關(guān)心慈善、參與愛(ài)心的高漲熱情，極大地促進(jìn)了社區(qū)的.和諧穩(wěn)定。
2、創(chuàng)新方式，愛(ài)心工作收獲顯著
捐助是開(kāi)展慈善活動(dòng)、實(shí)施愛(ài)心救助的基礎(chǔ)，更是社區(qū)凝聚力的體現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，我們積極籌劃、認(rèn)真實(shí)施。一是捐助方式創(chuàng)新。采用了形式各樣的捐助活動(dòng)：開(kāi)展了愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)、高溫慰問(wèn)、冰心業(yè)余文化藝術(shù)團(tuán)文藝匯演的贊助、開(kāi)展“慈善一日捐”活動(dòng)，社區(qū)工作人員踴躍捐助等。二是慰問(wèn)對(duì)象層次提高：現(xiàn)在我們社區(qū)慰問(wèn)對(duì)象已不再是單一的困難戶(hù)了，社區(qū)三胞胎等也作為我們愛(ài)心媽媽關(guān)心的對(duì)象。
3、嚴(yán)格管理，堅(jiān)持資金管理透明化
愛(ài)心俱樂(lè)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置了管理機(jī)構(gòu)，由蔡書(shū)記擔(dān)任主任，由我擔(dān)任理事，我是分管俱樂(lè)部的各項(xiàng)事務(wù)及財(cái)務(wù)管理。現(xiàn)將20xx年的愛(ài)心俱樂(lè)部的資金運(yùn)作情況向大家匯報(bào)：20xx共籌集愛(ài)心基金179600。用于愛(ài)心助學(xué)活動(dòng)3600元，愛(ài)心會(huì)員活動(dòng)11038元，愛(ài)心慈善匯演6735元，年終慈善慰問(wèn)：8750，社區(qū)內(nèi)各類(lèi)困難戶(hù)救助款：17800元，累計(jì)：50623元，20xx年度余額為48977元。
通過(guò)一年多來(lái)的努力，愛(ài)心俱樂(lè)部已樹(shù)立起良好的口碑和社區(qū)形象。我們要繼續(xù)通過(guò)這樣一個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮情感的激勵(lì)作用，典型的引導(dǎo)作用，正確輿論的導(dǎo)向作用，最大程度的聚集人心，為社區(qū)穩(wěn)定、和諧打下堅(jiān)實(shí)的根基。
二、20xx年度目標(biāo)
社區(qū)愛(ài)心事業(yè)是社區(qū)的慈善事業(yè)的一項(xiàng)創(chuàng)新品牌，它需要社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各界人士的不斷支持和關(guān)心，來(lái)把它做大、做精、做強(qiáng)。20xx年，我社區(qū)愛(ài)心事業(yè)將在去年的基礎(chǔ)上再接再厲，開(kāi)拓創(chuàng)新，從實(shí)現(xiàn)群眾最滿(mǎn)意的事情做起，保證社區(qū)愛(ài)心工作順利開(kāi)展進(jìn)行。主要打算如下：
1、新增愛(ài)心會(huì)員18名、愛(ài)心媽媽10名、愛(ài)心義工10名。
2、20xx年預(yù)算籌集愛(ài)心基金18萬(wàn)元
3、全年開(kāi)展三次愛(ài)心慰問(wèn)，預(yù)估 20000元、全年開(kāi)展二次愛(ài)心會(huì)員活動(dòng)，預(yù)估80000元、全年開(kāi)展二次愛(ài)心媽媽活動(dòng)，預(yù)估30000元、全年不定期地開(kāi)展慈善義工活動(dòng)，預(yù)估5000元。
愛(ài)心是一種境界，同時(shí)也是一種行動(dòng)，是社區(qū)穩(wěn)定、發(fā)展的基礎(chǔ)，是增強(qiáng)社區(qū)凝聚力、提升社區(qū)群眾整體幸福感的源泉，是構(gòu)建和諧社區(qū)的重要保障。愛(ài)心源于內(nèi)心最真實(shí)的情感，用真心去獻(xiàn)愛(ài)心才能打動(dòng)人、感染人，從而真正的幫助人。因此，我們要真心實(shí)意獻(xiàn)愛(ài)心，讓愛(ài)心永存，讓真心傳遞。讓我們把社區(qū)愛(ài)心俱樂(lè)部做大，做強(qiáng)，讓普惠苑社區(qū)到處充滿(mǎn)愛(ài)的香味。
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