【推薦】工作總結(jié)與計劃8篇

　　總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。

　　工作總結(jié)與計劃篇1

　　目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到XX男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到XX男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)了XX男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)了XX男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的'提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對XX男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

　　工作計劃：

　　1、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標。

　　2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

　　3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

　　4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

　　我認為我們XX男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

　　工作總結(jié)與計劃篇2

　　20xx年上半年，我在機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在和戰(zhàn)友們的團結(jié)合作和互相幫助中，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

　　一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

　　半年來，本人認真遵守內(nèi)務(wù)條令，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)地對待每一項工作。

　　二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

　　我在財務(wù)部的工作崗位是出納。崗位職責(zé)是現(xiàn)金管理及收支、銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算，現(xiàn)金及銀行日記賬的登記和賬務(wù)核對，手寫支票，工資及獎金的核對和發(fā)放。回顧這幾個月來的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合同事之間的工作。

　　首先，在領(lǐng)導(dǎo)的`幫助下我更加了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識，使我更加的熟練了出納工作。同時，充分認識到在出納這個工作崗位上一定要做到堅持原則，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識，這樣才能更好地完成本職工作，體現(xiàn)人生價值。

　　其次作為出納，我在收付、反映、監(jiān)督幾個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

　　1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向主管會計核對現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。

　　2、及時收回單位各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。

　　3、根據(jù)各部門和個人提供的依據(jù)，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。

　　4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核，對不符手續(xù)的憑證不付款。

　　三、存在的不足與下半年計劃

　　回顧檢查自身存在的問題，我在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會計軟件的應(yīng)用已經(jīng)趨于普及，但我個人的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等尚存在一定的欠缺。

　　對針對以上問題，下半年的努力方向是：

　　加強理論學(xué)習(xí)，進一步提高工作效率。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，增強分析問題、解決問題的能力。努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，提高自己的專業(yè)技能。

　　嚴格各項規(guī)章制度，凡事按程序辦。做到平時工作更認真仔細，作為對發(fā)票最后一關(guān)審核，一定要堅持原則，即使是已經(jīng)過審核的發(fā)票，如果存在要素不全，內(nèi)容籠統(tǒng)等問題發(fā)票，堅決不予以報銷。

　　工作總結(jié)與計劃篇3

　　20xx年即將過去，回顧一年來的工作，讓我成長不少，從中也學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗。

　　未成立班組前，應(yīng)部里需要我被借調(diào)到物資部，協(xié)助回收備品備件，在物資部工作中也不忘對本專業(yè)的知識進行學(xué)習(xí)�；氐讲坷锖笤谌喂ぶ笇�(dǎo)下又對班組的各項管理進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，受益非淺。班組成立后，我?guī)ьI(lǐng)本班所有成員克服倒班緊、設(shè)備缺陷多等方面困難，順利完成廠部下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。同時在工作中也反映出一些工作不周、不到位的情況，爭取在明年工作中取得更好成績，為此我將班組成立后的工作情況做如下匯報：

　　1、安全、文明生產(chǎn)方面：

　　由于班組新成立，我已對班組內(nèi)每個人都進行班組級安全教育及考試，并組織班組學(xué)習(xí)20xx輸煤危險點及預(yù)控措施、上級下發(fā)的'安全文件等，并每個月進行3次安全活動學(xué)習(xí)安規(guī)和輸煤安全注意事項等，截止到20xx年11月23日我班未發(fā)生過人身傷害及設(shè)備誤操作事故，但在運行監(jiān)護上出現(xiàn)一起粗碎軸瓦燒損事故，雖然此次事故主要為設(shè)備安裝原因，但也體現(xiàn)了我工作的不到位，事故發(fā)生后我班及時吸取了事故教訓(xùn)并認真進行了學(xué)習(xí)和分析以避免再發(fā)生類似事故；文明生產(chǎn)方面，我班在每次上煤后都對積煤、灑煤、粘煤進行清掃，并按部里要求做好了分擔區(qū)（一級碎、二級碎、四段、煤水室）衛(wèi)生的清掃工作，清掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)一級碎、二級碎地面不平，積水嚴重，希望部里能協(xié)調(diào)施工方找平地面。

　　2、技術(shù)培訓(xùn)方面

　　嚴格執(zhí)行本年度培訓(xùn)計劃，對班組人員進行技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，技術(shù)培訓(xùn)分為現(xiàn)場實際和理論結(jié)合，至今為止除斗輪機方面其它設(shè)備已全部培訓(xùn)完畢，斗輪機培訓(xùn)安排在12月份，每月技術(shù)理論講課2—4課時，現(xiàn)場實際講課4—6課時，每月技術(shù)考試2次，合格率90%，每輪回班技術(shù)問答一次，運行分析一次，每個后夜事故預(yù)想學(xué)習(xí)一次，并對新程控楊洋進行全面系統(tǒng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)楊洋獲得本季度考試專業(yè)第二名，目前正對新人陳駿進行系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　3、班組管理及日常工作

　　本年度我班積極完成了上級下達的各項工作任務(wù)，順利完成每次上煤，未因人為及設(shè)備原因造成空倉的情況，對部里下達的臨時工作任務(wù)也都全部完成包括2段至3段皮帶和粗細碎等設(shè)備刷漆、噴字；日�；厥盏膹U鐵搬運出庫、擔區(qū)衛(wèi)生的清掃、對設(shè)備的實驗跟蹤、鍋爐25米層積煤清理、各段窗戶的用膠布封堵、清理啟鍋衛(wèi)生及協(xié)助啟鍋上煤、清理3段尾4段尾泵坑淤泥和卸煤溝排水溝內(nèi)淤泥、制作卸煤溝大被8塊等。

　　在管理上通過領(lǐng)導(dǎo)和老班長的幫組使我學(xué)習(xí)到很多經(jīng)驗，現(xiàn)已完善班組的各項資料及管理制度，嚴格執(zhí)行交接班制度，并做好當班的巡回檢查工作在設(shè)備運行期間和平日的巡回檢查工作中發(fā)現(xiàn)缺陷67項，處理驗收36項。

　　4、節(jié)能降耗方面

　　每月進行一次節(jié)能降耗分析，現(xiàn)主要針對用水用電的節(jié)約進行分析學(xué)習(xí)，白天生產(chǎn)廠房不開燈，夜間做到人走燈滅，沖洗各段衛(wèi)生時也盡量節(jié)約用水。在清理泵坑時也將清理出來的煤泥送回煤場。

　　5、工作計劃

　�。�1）、安全方面：加強班組員工安全培訓(xùn)工作，在安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上認真開展好廠、部要求的安全活動和工作，做好人員的安全培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)，爭取做到全年無人身、設(shè)備等事故。

　　（2）、技術(shù)方面：制定好20xx年培訓(xùn)計劃，加強員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，提高實際操作能力，杜絕由于人員誤操作原因造成的重大設(shè)備損壞事故。

　�。�3）、認真執(zhí)行部里下達的各項規(guī)章制度，及時完成卸、儲、上煤任務(wù)，保證鍋爐的用煤量。

　　（4）、穩(wěn)定班組人員隊伍，讓員工安心在輸煤工作，及時了解員工的生活情況和困難并給予幫助。

　�。�5）、及時完成廠、部下達的各項臨時工作任務(wù)。

　　20xx即將過去，在這一年里我學(xué)到很多知識和經(jīng)驗，也順利完成了各項工作，在工作中也總結(jié)了自己各項不足的地方包括管理方式、工作方法等，在以后的工作中要認真改正缺點，吸取教訓(xùn)，爭取把各項工作完成的更好，爭先爭優(yōu)。

　　工作總結(jié)與計劃篇4

　　從本職工作來看，負責(zé)公司所有文案的撰寫、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎(chǔ)和重點。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的與文字有關(guān)的工作，大到撰寫可行性報告、公司新聞，小到會議紀要整理、為注冊公司起名，我都力求站在“編輯”這個專業(yè)崗位上做到更專業(yè)、更精細，希望能為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的后續(xù)開展提供幫助，打下基礎(chǔ)。除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門同事默契配合。

　　其實，“企劃”這兩個商業(yè)味濃郁的字眼對于我來說是陌生的。對此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門的工作職責(zé)后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內(nèi)容為主開始試圖能逐步達到作為一名企劃人員應(yīng)有的專業(yè)性。在領(lǐng)導(dǎo)的及時點撥下，我開始注意收集公司每天的業(yè)務(wù)信息，第一時間撰寫公司新聞上傳網(wǎng)站，及時整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司(中企動力)的人員進行有效溝通，及時更新網(wǎng)站后臺版面。在試用期的短短一個月里，我深深體會到了每個崗位的專業(yè)性以及每位同事對待各自工作的.那份專注。朱經(jīng)理對待行政人事工作的敬業(yè)和一絲不茍和張經(jīng)理開發(fā)項目時的大局觀和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學(xué)習(xí)的目標;周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專業(yè)性也讓我心生敬佩。

　　在他們身上看到的這些閃光點尤為耀眼，值得我好好學(xué)習(xí)。同時，領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和與同事們在工作之外的融洽相處都讓我感覺到了這個大家庭的和諧氛圍。對過去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時的局限性很強，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作時站的高度不夠，大局意識不強，尤其在企劃工作的專業(yè)性上較為薄弱。工作時不夠仔細，仍缺乏主動性等等。知恥近乎勇。找到不足，才能彌補不足。也許短短一個月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請相信，在達億康未來的日子里，我將繼續(xù)以達億康為榮，不斷加強學(xué)習(xí)，以“更專心、更專業(yè)、更專注”的態(tài)度對待每一次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，注重團隊合作精神，開拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達億康也能以我為榮，謝謝!

　　工作總結(jié)與計劃篇5

　　一、要加強工會組織的自身建設(shè)

　　首先要加強各級工會組織建設(shè)，從基礎(chǔ)入手，對全局郵政工會組織建設(shè)情況進行普查，掌握各級工會組織的基本情況，建立電子文檔。重點對企業(yè)勞務(wù)工入會進行規(guī)范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動合同的，采取自愿原則，全部入會，建立會員檔案。通過抓勞務(wù)工入會，壯大工會會員隊伍，增強工會組織的活力，加深勞務(wù)工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務(wù)工的工作熱情，穩(wěn)定職工隊伍。

　　其次要加強對各級工會干部的培訓(xùn)，強化對工會工作職責(zé)和職工維權(quán)工作的認識，明確、規(guī)范工作程序和職責(zé)，保證工會工作有序、合法進行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應(yīng)對新的機遇、新的挑戰(zhàn)，郵政工會組織怎樣在改革后開展工作，履行職責(zé)，發(fā)揮作用，對我們來說是個全新的課題，我們各級工會干部都更應(yīng)該加強學(xué)習(xí)，適應(yīng)新形勢、新情況的需要。

　　二、要認真深入調(diào)查研究，不斷改進工作作風(fēng)和工作方式。

　　要加強和改進工會作風(fēng)建設(shè)，突出履行好維權(quán)這一基本職責(zé)的第一要務(wù)，以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結(jié)和組織職工群眾實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務(wù)，通過理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。改進工會工作作風(fēng)，就是要樹立為基層服務(wù)思想，深入調(diào)查研究，總結(jié)推廣經(jīng)驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法，一切從實際出發(fā)，無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性，特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年，各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點，深入基層調(diào)查研究，找準問題研究對策，通過調(diào)查研究，為參與政策決策提供依據(jù)。

　　三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動，為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策

　　我們必須統(tǒng)一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地調(diào)動廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務(wù)手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集；二是抓好制度建設(shè)，真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理，建立征集、實施、監(jiān)督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實，凡是被采納的'合理化建議就要指定專門部門負責(zé)監(jiān)督實施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復(fù)、有落實、有效果。

　　四、要努力做好工會的維權(quán)工作。

　　一是依法維護職工的勞動權(quán)利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動權(quán)利。同時，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作，進一步規(guī)范完善合同。二是依法維護好職工的民主權(quán)利。強化職代會制度，堅持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向職代會述職以及職代會民主評議企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權(quán)利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險金、女職工生育基金的監(jiān)督落實；其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會和民政部門溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。

　　五、要創(chuàng)新開展勞動競賽和企業(yè)文化建設(shè)

　　開展勞動競賽要在繼承的基礎(chǔ)上，以企業(yè)的實際需要為出發(fā)點，以調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力為目的，不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場經(jīng)濟規(guī)律，有利于促進企業(yè)改革和發(fā)展的勞動競賽的新路子。配合有關(guān)部門繼續(xù)開展各種形式的勞動競賽活動，以促進全局經(jīng)營工作的發(fā)展。

　　開展勞動競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的切入點，要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng)新、服務(wù)規(guī)范等為內(nèi)容的勞動競賽，完善企業(yè)管理、促進技術(shù)進步和效益提高。

　　深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工”活動，建設(shè)全方位連動格局上要有新進展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開展爭創(chuàng)，創(chuàng)建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創(chuàng)建，層層抓落實，確保企業(yè)創(chuàng)建目標的實現(xiàn)；廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動，采取職工喜聞樂見的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過這些活動的開展占領(lǐng)職工文化、思想陣地，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng)造精神，營造充滿生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹立典型，促進職工隊伍素質(zhì)提高上要有新進展。在職工素質(zhì)建設(shè)過程中，我們要根據(jù)各單位、各部門、各崗位的情況和要求，在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中，依據(jù)不同的崗位素質(zhì)考核要求，樹立各種類型的典型，帶動全局，引導(dǎo)和激發(fā)職工爭當素質(zhì)建設(shè)先進典型的內(nèi)在需要，促進素質(zhì)建設(shè)良好輿論環(huán)境的形成。

　　工作總結(jié)與計劃篇6

　　忙碌的一個月過去了，上個月的月末我們立下了店慶活動的承諾，40萬的前期業(yè)績是我們共同的目標，我的個人目標任務(wù)是60000，這些是我們想都沒敢想的，但是經(jīng)過我們的努力，我們兌現(xiàn)了自己的承諾，雖然一個月緊張而又忙碌，但我過得是很充實的，在工作的過程中收獲了很多。這個月我們分成了兩個家庭作為競爭對手，在十一月份僅有的28天時間里，我們積極配合我們家長的工作，做好電話營銷，追蹤老顧客，利用同行禮來吸引老顧客介紹新顧客，抓住每一個新顧客…

　　27、28號我們在千羽千尋舉辦的兩周年店慶活動，舉辦的是非常成功的，也很隆重，記錄我們這兩年來成長的過程，也記錄了我們格林人在這兩年里的不懈努力…

　　轉(zhuǎn)眼間，我融入這個集體已經(jīng)快將近半年了，對于我個人而言，也是一個不小的突破，自己一直在學(xué)習(xí)中不斷努力的'進步…我很榮幸能參加到格林童趣兩周店慶活動中，也很高興為這次活動獻上自己的一份力，更值得慶祝的是通過我們共同的努力，我們格林童趣也邁上了更高的臺階…

　　在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，這個月比較忙

　　碌，由于自己沒有更恰當?shù)淖龊霉ぷ靼才牛瑳]能及時整理并通知客人，所以自己更要做好這方面工作，避免這些客怨的發(fā)生…

　　十二月我們?nèi)匀灰�努力工作，做好自己的本職工作，公司給我們提供了這么好的平臺，我就更應(yīng)該在此基礎(chǔ)上再加油，再努力…加強學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)能力，積極進取，付諸于努力工作的實踐中…

　　門市部：XX

　　20xx年8月31日

　　工作總結(jié)與計劃篇7

　　隨著XX近幾年企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，對人才數(shù)量和質(zhì)量的需求尤為迫切，原有的管理方法和機制有待改善，原有的業(yè)務(wù)技能水平和專業(yè)理論層次有待進一步提升。如何滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需求，提升公司的核心競爭力，提高XX公司運營效率，是人事部當下培訓(xùn)工作的重點。

　　因組織人事變動，本人于20xx年3月份開始承擔培訓(xùn)管理這塊工作，現(xiàn)就本年度的培訓(xùn)工作做簡單的匯報、總結(jié)與分析。

　　一、培訓(xùn)工作情況

　　1、新員工培訓(xùn)

　　20xx年，組織新員工入職培訓(xùn)37人次，目的是幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　2、外部培訓(xùn)

　　20xx年組織外送培訓(xùn)66次，共計134人次，2690課時。

　　主要培訓(xùn)課程分類如下：

　　基、中、高層管理干部

　　《企業(yè)班組長崗位知識》、《制造業(yè)新晉中層管理者素養(yǎng)提升》、《宏觀經(jīng)濟形勢分析與企業(yè)發(fā)展》、《從沖突走向和諧-<論語>的管理智慧》、《企業(yè)經(jīng)營管理人員高級研修班》、《中青年干部培訓(xùn)班》等。

　　專業(yè)分工

　　技術(shù)類：《測量不確定度評定與表示》、《實驗室認可/資質(zhì)認定內(nèi)審員》、《離子色譜使用培訓(xùn)》、《油墨技術(shù)標準體系建設(shè)方案》等；

　　營業(yè)類：《雙贏銷售談判技巧》、《博弈論與管理智慧》等；

　　生產(chǎn)類：《TPM全員生產(chǎn)維護》、《制造業(yè)創(chuàng)新思維之問題分析與解決》等；

　　財務(wù)類：《精準成本控制與預(yù)算管理》、《轉(zhuǎn)讓定價風(fēng)險管理》等；

　　物流類：《I2B-生產(chǎn)運營管理培訓(xùn)》、《柔性生產(chǎn)計劃與排程管理》等；

　　行政類：《培訓(xùn)系列TTT——教學(xué)基礎(chǔ)理論及演示進階技巧》、《HR如何全方位有效預(yù)防和化解勞動用工風(fēng)險》、《醫(yī)療機構(gòu)消毒滅菌技術(shù)》等；

　　HSEQ類：《現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境、健康、安全管理》、《安全標準化自評員》、《產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理》等。

　　考證類：檔案管理上崗證、勞資上崗證、會計上崗證、安全生產(chǎn)管理員上崗證、起重機械司機上崗證、液相爐司爐證、危化品倉庫管理員證、鏟車駕駛證等

　　學(xué)歷教育：高中起點升專科1人次；�？破瘘c升本科11人次，本科起點升碩士1人次，碩士起點升博士1人次。

　　赴日研修：研修期限7天6人次、15天1人次、1個月4人次，合計11人次。

　　3、內(nèi)部培訓(xùn)

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，20xx年開展內(nèi)部培訓(xùn)20余次，主要涉及：

　　生產(chǎn)制造類：《超聲波測距儀培訓(xùn)（三輥機防止軋空輥）》、《研磨分散原理、聯(lián)機一道通過生產(chǎn)操作參數(shù)的控制與調(diào)整、生產(chǎn)操作注意事項》、《生產(chǎn)操作規(guī)程（6S操作細則）》、《凡立水生產(chǎn)、凡立水貯槽操作規(guī)程（新）培訓(xùn)》、《配料預(yù)分散、二次分散操作要求（提高預(yù)分散效果，提高軋墨效率）培訓(xùn)》、《軋墨品種切換、清理每道墨槽（提高收得率、減少雜墨量）培訓(xùn)》、《調(diào)質(zhì)品種切換、提高調(diào)質(zhì)質(zhì)量、效率培訓(xùn)》、《裝聽品種切換、特殊油墨貯藏方式培訓(xùn)》、《樹脂中控相關(guān)操作與技能培訓(xùn)》、《TPM全員設(shè)備管理與維護》等；

　　物流管理類：《生產(chǎn)計劃及庫存管理》、《如何做好采購管理》等；

　　技術(shù)研發(fā)類：《光固化涂料配方設(shè)計》等；

　　其他：《經(jīng)銷商客戶培訓(xùn)》、《保安與保潔企業(yè)文化培訓(xùn)》、《研修報告會》、《員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)》、《EXCEL在工作中的高效實用技巧》、《廣西梧華研修生培訓(xùn)》、《企業(yè)技能人才評價實務(wù)培訓(xùn)》等；

　　二、培訓(xùn)工作分析

　　取得的成績

　　1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，在培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，都有一定的增長。

　　2、逐步完善培訓(xùn)制度。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏必要的制度保障，培訓(xùn)管理幅度和力度較弱，資金無保證，員工意識不強，導(dǎo)致培訓(xùn)工作開展十分困難。今年人事部轉(zhuǎn)移工作重心，,在總結(jié)以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項目審批流程，努力提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

　　3、為進一步推進企業(yè)職工職業(yè)技能水平評估與鑒定的體系建設(shè)，拓展人才培養(yǎng)渠道，不斷優(yōu)化和提升職工的實際操作能力和操作水平。本年度人事部已初步完成《XX公司企業(yè)技能人才評價體系程序綱要》、《職業(yè)能力等級標準編制技術(shù)規(guī)程》和《職業(yè)能力鑒定題庫開發(fā)技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)程序和規(guī)程的編訂工作，為杭華公司深入開展企業(yè)技能人才評價標準化建設(shè)，開辟了前進道路。

　　存在的問題和不足

　　1、培訓(xùn)與績效考核脫鉤。員工對于培訓(xùn)有“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)壞一個樣”的消極心態(tài)，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

　　2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。目前培訓(xùn)形式普遍采用講授法的公開課為主，不免有些教條和枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

　　3、培訓(xùn)的實施針對性不強，后續(xù)效果評價不到位。目前培訓(xùn)工作整體還是停留在推行階段，培訓(xùn)計劃更多靠督促業(yè)務(wù)部門實施，缺乏業(yè)務(wù)部門的支持和配合，究其根本原因是培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強，偏離了業(yè)務(wù)部門的實際需求。在培訓(xùn)效果評估環(huán)節(jié)上，由于各方面原因，目前公司培訓(xùn)尚處在第一級層次：反應(yīng)評估，即在員工訓(xùn)后，通過問卷、報告或面詢形式，了解學(xué)員參訓(xùn)后的收獲以及對課程內(nèi)容、講師授課水平的滿意程度，而培訓(xùn)收獲如何在工作中得以轉(zhuǎn)化和實施，此次培訓(xùn)究竟對工作能力提升或績效改進產(chǎn)生了多大功效，仍需要在今后的工作中不斷開拓和創(chuàng)新，建立起一套適合杭華公司的培訓(xùn)效果評估體系。

　　4、培訓(xùn)體系不健全。公司的快速發(fā)展，對員工的綜合素質(zhì)要求越來越高，當下，培訓(xùn)業(yè)已成為企業(yè)發(fā)展的動力源泉。然而目前XX培訓(xùn)工作，總體上還是沿襲著以往的臨時審批制，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和機制保障。主要原因有二，一是缺乏一個有力的'培訓(xùn)體系支持，各項基礎(chǔ)工作有待完善；二是公司對培訓(xùn)的定位比較模糊，對培訓(xùn)時間上的保障不足，更多的是利用員工業(yè)余時間，這樣在某種程度就挫傷了員工的積極性。

　　三、今后工作計劃

　　1、逐步建立和完善適合自身企業(yè)實際的培訓(xùn)體系

　　盡管公司培訓(xùn)工作已有《員工教育實施規(guī)定》的制度保障，但在具體執(zhí)行過程中，還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整，在具體工作流程上還需要進一步梳理，在管理制度上還需要多方面補充。制度體系只是培訓(xùn)體系建設(shè)的第一步，為了保證培訓(xùn)效果、改善企業(yè)為了培訓(xùn)而培訓(xùn)的現(xiàn)象，避免培訓(xùn)的盲目性和臨時性，讓培訓(xùn)工作更系統(tǒng)、更持久，努力爭取在未來幾年，逐步建設(shè)培訓(xùn)工作的需求系統(tǒng)、講師隊伍、課程體系與效果評估系統(tǒng)，從而最終建立起杭華自我的培訓(xùn)體系運作平臺，讓培訓(xùn)真正成為公司持續(xù)發(fā)展的助推器。

　　2、建立培訓(xùn)資源庫，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源

　　公司業(yè)務(wù)的多樣性決定了公司各部門培訓(xùn)需求的多樣性。為了較好的滿足公司各部門的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要儲備大量及時、準確的培訓(xùn)信息，建立起自己有效的培訓(xùn)資源庫。特別是要和比較知名的專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)保持好一定的合作關(guān)系，及時掌握比較前沿的市場或技術(shù)動態(tài)信息，并橫向了解同行業(yè)相關(guān)的熱門需求，調(diào)整工作思路。

　　3、建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師隊伍，開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程

　　內(nèi)部講師隊伍的建設(shè)與管理是培訓(xùn)體系重要的組成部分。他們了解公司的狀況，公司內(nèi)的一些基本培訓(xùn)，比如：企業(yè)文化、規(guī)章制度、專業(yè)技能、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等課程由內(nèi)部講師來講授，具有更大的優(yōu)勢。通過建立講師管理的制度,可以更好的發(fā)揮內(nèi)部講師的優(yōu)勢。

　　4、加強中高層管理的培訓(xùn)力度

　　隨著公司的發(fā)展壯大，我們的中高層管理干部的知識更新要能跟得上公司的發(fā)展速度。中高層管理干部的培訓(xùn)將是近幾年培訓(xùn)工作的重點，也是提升管理水平的途徑和方法，我們要努力改變過去被動的學(xué)習(xí)方式，實現(xiàn)從要求學(xué)到主動學(xué)的轉(zhuǎn)變。具體的培訓(xùn)形式有授課、專題研討等。培訓(xùn)課程主要以領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略管理等方面為主。建議明年為中高層管理干部配置一定數(shù)額的購書卡，要求管理干部一年內(nèi)完成一定數(shù)量的書籍閱讀，以讀后感或心得體會的方式進行交流，同時將所學(xué)知識結(jié)合實際制定工作計劃，以多種方式，提升公司內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍。

　　工作總結(jié)與計劃篇8

　　十二月份，20xx年的最后一個月,店里也逐漸進入了銷售淡季。

　　這個月的任務(wù)是80000，而自己卻只完成了差不多50%，沒有完成理想業(yè)績。主要原因還是自己的心態(tài)調(diào)整的不是很好，還有身體素質(zhì)也不是太好，在這個月中沒有全身心的投入到工作中去。在過去的這個月中自己在諸多方面還是不太理想，有些馬虎行事，工作還是不夠仔細、認真。

　　一月份工作計劃：

　　十二月份沒有完成自己的目標任務(wù)，但是在新的開始，要努力調(diào)整心態(tài)，重零開始，做好每一天的工作，把握每一個客人。我會不斷完善自己，吸取優(yōu)秀員工的優(yōu)秀之處，努力彌補自己業(yè)務(wù)方面的不足之處，努力完成目標任務(wù)在以后的工作中更要提高自己的自覺性，同時提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。提高自己的接單技巧、選片技巧，條理自己的`工作流程，以完成自己下個月的任務(wù)為基本目標。

　　我的任務(wù)主要是負責(zé)客件的回店和取件，做好客件的登記工作，及時整理并通知客人，大部分客怨都是因為客件的延誤，所以自己更要做好本職工作，避免這些客怨的發(fā)生…

　　門市部：XX

　　20xx年12月31日

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