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營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)1
通過這段時間的學(xué)習(xí)實(shí)踐和主管的指導(dǎo)，使我更豐富全面的駕馭了營業(yè)員所必需駕馭的銷售技巧以及人際關(guān)系處理技巧，使我們真正對崗前所學(xué)的學(xué)問融會貫穿。首先，我想向X店為我的實(shí)習(xí)供應(yīng)幫助和指導(dǎo)的主管和我的同事們致謝，感謝他們?yōu)槲业捻槷?dāng)實(shí)習(xí)所作的幫助和努力。
通過實(shí)習(xí)，我獲得了實(shí)際的工作閱歷，鞏固并檢驗(yàn)了自己在崗前所學(xué)習(xí)的專業(yè)學(xué)問水平。實(shí)習(xí)期間，我了解并參加了銷售過程。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了諾基亞產(chǎn)品學(xué)問，對機(jī)型有了更深的理解，將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來。我的工作得到了主管和同事充分的確定和較好的評價。
千里之行，始于足下，這近一個月短暫而又充溢的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)驗(yàn)，也是一個重要步驟，對將來自己的事業(yè)有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中仔細(xì)的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培育。
這一段時間所學(xué)到的閱歷和學(xué)問大多來自主管和老營業(yè)員的教育，這是我一生中的一筆珍貴財寶。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的`道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，須要學(xué)習(xí)的東西許多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)煟覀兛梢韵蛩麄儗W(xué)習(xí)許多學(xué)問、道理。
我知道，不到之處還有存在，在以后的工作中，我會接著努力，不斷完善，不斷提升個人文化素養(yǎng)和銷售技巧！為公司創(chuàng)建利益，為我個人的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)2
接到暑期實(shí)踐的任務(wù)，我就興奮起來了，恨不得立即投身實(shí)踐之中。投了幾份簡歷，在等了幾天之后，幾乎都是石沉大海。當(dāng)我無計可施的時候，幸運(yùn)降臨了，從好朋友那得知移動公司要到學(xué)校招實(shí)習(xí)生，我重新燃起了希望，向公司投遞了簡歷。
幾天之后，移動公司的電話來了，讓我7月13日去實(shí)習(xí)見面會。7月13日下午2點(diǎn)，我和另外兩個同樣接到通知的同學(xué)，一起來到了位于移動通信有限責(zé)任公司的總部，走進(jìn)寫字樓里面，就有兩個接待小姐上前來，得知我們是前來面試的以后，她與樓上通了電話確認(rèn)，然后很禮貌的示意我們電梯的方向。從最開始的走進(jìn)大門，一直到乘電梯，過走廊，進(jìn)入會議室，不論是大樓的設(shè)施，或者是員工的素質(zhì)，都給我相當(dāng)深刻的印象，我們都不禁感嘆，移動公司不愧是大公司。
會議室里已經(jīng)有幾個同樣是來實(shí)習(xí)的其他學(xué)校的同學(xué)，微笑示好之后，我們圍桌而坐了。這時候一個襯衫西褲的人力資源部主管進(jìn)來了，客套了一陣之后，他簡要向我們說明了實(shí)習(xí)的事項(xiàng)和目的之后，把我們一行人引薦給了3樓的市場營銷中心的主任。
今天的心情和陽光一樣明媚，在經(jīng)歷了漫長的等待之后，期盼已久的移動暑期實(shí)習(xí)即將揭開它的神秘面紗。面對即將到來的生活除了好奇還有一小點(diǎn)緊張。實(shí)習(xí)計劃的開幕儀式定在了今天早上的`十點(diǎn)，地點(diǎn)位于移動大樓的十樓。
隨著電梯定格在十樓，我和身邊的來自湖北各大高校的準(zhǔn)實(shí)習(xí)生們一同跨入了位于移動十樓的員工培訓(xùn)處，首先映入眼簾的便是寬敞明亮的大廳，干凈的地板和整齊的陳設(shè)。主席臺上方明黃色的歡迎橫幅格外顯眼。眾人稍頓片刻后便各自入座，雖然這里坐的只是本次實(shí)習(xí)中部分的實(shí)習(xí)生，但大廳內(nèi)滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)娜巳哼�是讓我感覺到了熱情的溫度�，F(xiàn)在大家彼此還不是很熟悉，我想到活動結(jié)束的那天我們這批實(shí)習(xí)生中就會有很多人成為彼此交心的好友，真是令人期待的一次移動之旅啊！
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)3
為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿結(jié)束了。回顧這幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫助下，我不僅快速的駕馭了業(yè)務(wù)學(xué)問，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù)，這使我覺得很充溢也很滿意。
營業(yè)是郵政的四個重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，須要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會進(jìn)行的重要時刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包袱收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時候驗(yàn)試過程太過細(xì)致還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的看法，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個人工作安排，對函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包袱收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協(xié)作運(yùn)用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包袱，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一部分用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響還是比較大的。當(dāng)然，這種時候確定是要把國家平安放在第一位的，但是我們也須要做一些相應(yīng)的挽救措施。比如做一些宣揚(yáng)平安第一的'海報，告知民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會結(jié)束之后會復(fù)原一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是短暫的把我們的國家平安擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得大眾的諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的特別的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中出現(xiàn)的問題以及留意事項(xiàng)，就連口號也喊得異樣洪亮，用我們的服務(wù)，讓用戶滿足，將心比心，用戶稱心。每周還會組織一到兩次小型的考試，鞏固業(yè)務(wù)學(xué)問。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
以上是我的實(shí)習(xí)總結(jié)總結(jié)。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更須要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)4
XX年7月26日，我很榮幸參加藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名練習(xí)生�；仡欉@半年來的練習(xí)生存，勞績頗多。在此衷心謝謝店里店長羅姐和列位先輩，正是由于有你們的支持，體貼和資助，才使我較好的完成了本身的本職事變。同時謝謝藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提拔本身的機(jī)遇。通過這段時間的事變和學(xué)習(xí)，在頭腦上，專業(yè)技能上都有了較大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一，勞績與認(rèn)識
對付即將畢業(yè)的我來說，從事藥房業(yè)務(wù)員事變是機(jī)會也是挑釁。有幸成為公司的一員，在總店練習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺本身很不順應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的眷注與鼓勵，我才華認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不絕的進(jìn)步自身專業(yè)程度及辦事理念，期間重要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥操行業(yè)的練習(xí)生，在事變中手先輩的言傳身教，積聚知識的同時，更是鍛煉了事變的耐煩，認(rèn)識到辦事變要認(rèn)真，細(xì)致認(rèn)真，做好每一次業(yè)務(wù)事變，辦事號每一位主顧是及其緊張的。
在練習(xí)進(jìn)程中，我認(rèn)識到本身的學(xué)識，本領(lǐng)與履歷都非常短缺，以是在事變中從不敢掉以輕心，不停是對峙不懂就問。藥房業(yè)務(wù)員是個綜合性很強(qiáng)的`職業(yè)，非常鍛煉人。每天做干凈，寫籌劃，與主顧交換，對賬。固然繁瑣，但是我樂在此中。感覺本身真正成為了一名醫(yī)藥事變者，位寬大患者提供優(yōu)質(zhì)辦事，我非常自大。
二，存在的不敷與積極方向
近半年的練習(xí)，固然勞績不少。但是由于剛面對社會，存在的題目也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對主顧的時間還是不能自大的侃侃而談。偶然間對難纏的主顧也無計可施。這些都是必要在以后的事變中不絕改造的。固然，我不會讓本身有所松弛的，前面的路還長，我會越發(fā)積極的事變和學(xué)習(xí)，不絕進(jìn)步，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名良好的藥房業(yè)務(wù)職員。為每一位主顧提供更優(yōu)質(zhì)的辦事。
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)5
光陰似箭，時間如梭，轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)過去了，我從事這份工作已有半年了，在工作過程中經(jīng)驗(yàn)了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多閱歷和教訓(xùn)。我以20xx年暑假來到友情書城工作，且從事了一份收銀工作：記得曾聽說過這樣一句話：越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充溢。來到友情書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒有因此而放棄。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的.收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特殊是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。
3、顧客就是上帝的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作，還要對顧客說明他們?nèi)康囊蓡枺也还茴櫩驼f了多么苛刻的話，我都必需學(xué)會忍耐，把全部的委屈壓在心底。還有就是肯定要運(yùn)用微笑服務(wù)，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情肯定會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：溫語慰心三冬暖，惡語傷人六月寒。不要與顧客發(fā)生爭吵，不羞辱、挖苦、諷刺顧客。
我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。第一次參與工作，難免也會覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了簡單厭倦。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必需克制自己，不能為所欲為地隨著自已任性的性格去做事情。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析，常常保持自信和樂觀的看法，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，變更內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。靠著自己的努力，我堅(jiān)持順當(dāng)完成了我的第一份正式的工作。結(jié)語：雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員，在別人看來是那么微乎其微，可是從中卻教會人許多道理，提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品德，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員，只要不斷的向前走，肯定能走出我自己想要的一片天！
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)6
通過人事部的支配，我于4月17日18日在水清店實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)來到一家氣調(diào)門店實(shí)習(xí)，現(xiàn)將實(shí)習(xí)狀況作小結(jié)：第一天在門店，早上營業(yè)員先是對店面整體消毒及陳設(shè)產(chǎn)品，接著店長讓我讀一遍營運(yùn)手冊，對門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解。實(shí)習(xí)中，一邊與營業(yè)員進(jìn)行溝通一邊視察他們與顧客的導(dǎo)購過程，初步地對營業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所駕馭，如熱賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價格、克重及種類，導(dǎo)購技巧、收銀系統(tǒng)操作等等，對一些專業(yè)術(shù)語也有所理解，如顧客進(jìn)店、離店禮貌用語等。初步對陳設(shè)學(xué)問進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在這之前，我膚淺地認(rèn)為每個門店擺設(shè)只須要擺得整齊、干凈，有顧客來消費(fèi)即可，后來通過實(shí)習(xí)，我才知道原來擺設(shè)還有這么多的講究與方法。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū)、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品、久陳區(qū)指放附件不常常移動、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會常常調(diào)整的區(qū)域），都有很多明確要求。在店里，營業(yè)員必需每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產(chǎn)品區(qū)溫度。
實(shí)習(xí)期間，正好門店有手機(jī)下載APP滿30元送10元紅包活動，來店顧客特殊多，店長教我怎樣向顧客舉薦手機(jī)下載APP領(lǐng)紅包活動，從中午始終到晚上，我們都始終在店外發(fā)傳單向客人介紹活動，效果特別好，許多客人都接受這種活動在店購買產(chǎn)品。我沒有聽到他們?nèi)魏卧寡裕冀K以微笑面對顧客，不遺余力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗(yàn)一個人的耐性，店長和營業(yè)員也特別的`敬業(yè)。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時候最關(guān)切的不是自己有多累，而是今日一天帶來的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻(xiàn)的精神所感受。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝合力卻堅(jiān)而有力。
記得營業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時，說到客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經(jīng)許多了，還有顧客進(jìn)店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜愛吃辣的還是不辣的等話語，言語真誠樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè)。短短的兩天的實(shí)習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營銷客服的工作打下了肯定的基礎(chǔ)，且對這個行業(yè)有了肯定的了解，但是對專業(yè)程度的駕馭還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn)，我還須要更加刻苦的學(xué)習(xí)、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí)，每天向上！還懇請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感謝！
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)7
千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾诠ぷ髦校谐晒�，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售知識，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己；
2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重；
4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。
3回顧過去的幾個月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長為一名合格的銷售員。
在商場的的店員實(shí)習(xí)共計幾個月，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在銷售知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。
于是我從對的產(chǎn)品開始了解。
在剛剛上崗期間。我知道了包包陳列的很多學(xué)問，一個系列就是一組個性風(fēng)格的陳列方式，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然
在銷售過程中我的感悟是在掌握產(chǎn)品知識的'以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
2、身體的準(zhǔn)備。
3、專業(yè)知識的準(zhǔn)備。
4、對顧客的準(zhǔn)備。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，推薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)8
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼�；仡櫾诠ぷ髦�，有勝利，有失敗，又快樂，也有苦惱。過去的3個月時間，在老板的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作實(shí)力有了更大的提高，現(xiàn)將一年來的工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售學(xué)問，不斷積累閱歷，不斷充溢自己；
2，遵章守紀(jì)，仔細(xì)工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，仔細(xì)完成
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛，互幫互助，相互敬重；
4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作閱歷不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐閱歷善后工作做得不夠細(xì)致�；仡欉^去的幾個月，我仔細(xì)學(xué)習(xí)。一心一意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)，努力成長為一名合格的銷售員。在商場的的`店員實(shí)習(xí)共計幾個月，從一個學(xué)生轉(zhuǎn)入銷售員的職位，在這個對我來說全新的領(lǐng)域里，我感到自己在銷售學(xué)問的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的生疏。
于是我從對的產(chǎn)品起先了解。在剛剛上崗期間。我知道了包包陳設(shè)的許多學(xué)問，一個系列就是一組特性風(fēng)格的陳設(shè)方式，干脆的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓顧客一目了然。
在銷售過程中我的感悟是在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的打算。
2、身體的打算。
3、專業(yè)學(xué)問的打算。
4、對顧客的打算。
當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品學(xué)問的時候，就是我們駕馭銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還須要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格所該配的包類型等的了解，只有握顧客的心理，舉薦適合他穿衣風(fēng)格的所配備的包包。
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)9
為期一周的營業(yè)實(shí)習(xí)工作已經(jīng)圓滿完畢了�；貞涍@幾天的實(shí)習(xí)，真的是感慨良多。在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)心和指導(dǎo)下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業(yè)務(wù)學(xué)問，還幫助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶效勞，這使我覺得很充實(shí)也很滿意。
營業(yè)是郵政的四個重要組成局部之一，更是展現(xiàn)我們郵政企業(yè)形象，表達(dá)我們精神面貌和綜合素養(yǎng)的窗口。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特殊是在奧運(yùn)會進(jìn)展的重要時刻，每一項(xiàng)工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感受最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要具體的詢問用戶的寄出地點(diǎn)，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品。有時候驗(yàn)試過程太過認(rèn)真還會遭到一些用戶的冷嘲熱諷。每到這時候，我們的業(yè)務(wù)人員就只是用微笑帶過。這樣的態(tài)度，這樣的素養(yǎng)，是很難得并且值得我們每個人學(xué)習(xí)的。
這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程，在工作前，我做好了個人工作規(guī)劃，對函件業(yè)務(wù)，特快專遞，以及包裹收寄有了肯定的熟識。由于電腦終端的協(xié)作使用，這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得非常簡潔。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS，許多時候甚至超過了一般信件。這就充分表達(dá)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù)，被廣闊客戶所認(rèn)可。而提到我們的包裹，我就不得不說，由于禁忌物品太多，檢查太嚴(yán)格，使得我們流失很大一局部用戶，經(jīng)濟(jì)損失是小，對我們今后的業(yè)務(wù)進(jìn)展影響還是比擬大的。
固然，這種時候確定是要把國家安全放在第一位的，但是我們也需要做一些相應(yīng)的挽救措施。比方做一些宣傳安全第一的海報，告知民眾我們的初衷，在奧運(yùn)會完畢之后會恢復(fù)一些物品的收寄等等。告知他們我們并不是終止這項(xiàng)業(yè)務(wù)，只是臨時的把我們的國家安全擺在第一位。這樣既提升了我們郵政的企業(yè)形象，又能獲得群眾的.諒解從而挽回大量流失的客戶。
對于郵政營業(yè)人員來說，提高個人的綜合素養(yǎng)和修養(yǎng)特別的關(guān)鍵。這一點(diǎn)我所在的營業(yè)班就做的特別的不錯。她們把個人的職業(yè)道德素養(yǎng)與業(yè)務(wù)學(xué)問相結(jié)合。每天早上到了之后，都在班長的組織代領(lǐng)下探討一下工作中消失的問題以及留意事項(xiàng)，就連口號也喊得特別洪亮，用我們的效勞，讓用戶滿足，將心比心，用戶滿意。每周還會組織一到兩次小型的考試，穩(wěn)固業(yè)務(wù)學(xué)問。所以我覺得這樣的團(tuán)隊(duì)是很難得的，不僅擁有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，而且還有負(fù)責(zé)的執(zhí)行者，讓我獲益匪淺。
以上是我的實(shí)習(xí)報告總結(jié)。通過這短短幾天的實(shí)習(xí)，我深深的體會到作為一名合格的郵政營業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平，更需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和心理素養(yǎng)。營業(yè)員，是我們企業(yè)最一般、最平凡的崗位，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)當(dāng)仔細(xì)向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營業(yè)人員學(xué)習(xí)。
營業(yè)員個人實(shí)習(xí)總結(jié)10
在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要。
首先要注意推薦購買的技巧
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類服裝的`優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧
重點(diǎn)銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從4w上著手。從穿著時間when、穿著場合where、穿著對象who、穿著目的why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結(jié)出工作中的不足，力求將服裝營業(yè)工作做到最好。
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