大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不如我們來制定一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編精心整理的大堂經(jīng)理年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)過試用期的鍛煉，我逐漸適應(yīng)了酒店的工作氛圍。這對我這個資歷尚淺的員工來說，無疑是個鼓舞人心的喜訊。在這段時間內(nèi)，我在酒店工作上付出很多精力，而酒店工作的確不容易，必須認真對待，因此我十分重視試用期間的表現(xiàn)，并在完畢這一階段后展開了必要總結(jié)。做為大堂經(jīng)理，我在試用期內(nèi)始終堅守在大廳地區(qū)，因為只有妥善處置這個區(qū)域的工作，才能讓我積累寶貴的經(jīng)驗。這不僅是我職場生涯的一個考驗，同時還需要我關(guān)注客戶的滿意度和員工的管理，所以我對大廳工作人員進行科學(xué)安排，以保證大家各盡其職。
在作業(yè)日，我還會巡查大廳的各個崗位，以保證他們可以盡職盡責(zé)地完成工作。這令我認識到，做好本職工作是酒店發(fā)展的關(guān)鍵，而我在酒店工作中始終保持踏踏實實的心態(tài)，以保證不犯錯。為了提升服務(wù)質(zhì)量，我還在客戶招待上投入了大量精力。
畢竟，客戶對酒店的第一印象往往取決于大廳環(huán)境，所以在分配保潔人員清理的同時，我也親自參與其中，努力構(gòu)建良好的環(huán)境，以給客戶留下美好的印象。不過，要保持大廳區(qū)域的整潔要定期清理，所以我會定期維護衛(wèi)生，那樣不僅有利于酒店工作順利進行，也能鼓勵大廳的職工在工作中更加用心。此外，我很重視企業(yè)對員工的培訓(xùn)，尤其是關(guān)于營銷方法和酒店業(yè)務(wù)方面的知識，這讓我在能力上得到了提升。做為大堂經(jīng)理，我也必須可以及時解答客戶的顧慮，因此對業(yè)務(wù)知識的了解不可或缺。同時，我?guī)椭芭_工作人員進行業(yè)務(wù)查詢，積累了相關(guān)經(jīng)驗。
可以說，在試用期內(nèi)，我始終注重學(xué)習(xí)，保持謙遜的心態(tài)。不過，應(yīng)對酒店工作上的挑戰(zhàn)，我需要更為從容應(yīng)對，以實現(xiàn)問題解決。而通過這段時間的表現(xiàn)，我認識到自己在很多方面也有怠惰狀態(tài)，必須加以改善。對我來說，試用期的完畢并不意味著能夠放松對酒店工作的要求。站在新的起點上，我將面臨更為艱巨的挑戰(zhàn)，所以必須不斷提升自己的能力，以更好地完成酒店的各項工作。在酒店發(fā)展過程中，我會突破自我，完成大量重要的任務(wù)。
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