吉林大學實習報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，越來越多人會去使用報告，報告根據用途的不同也有著不同的類型。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的吉林大學實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

吉林大學實習報告1

　　吉林大學網絡教育

　　�？飘厴I(yè)實習報告

　　學 號：姓 名：年 級：

　　專 業(yè)：

　　學習中心：

　　實習單位：實習時間：

　　20xx年8 月1 日

　　誠信承諾

　　一、本實習報告是本人獨立完成；

　　二、本實習報告沒有任何抄襲行為；

　　三、若有不實，一經查出，請取消本人實習報告成績。

　　承諾人（簽字）：李明娟

　　20xx 年8月 1 日

　　實習守則

　　專科畢業(yè)實習是網絡教育教學過程中的重要實踐性教學環(huán)節(jié)。實習的目的在于通過理論與實際的結合，進一步培養(yǎng)自己與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中，提高學生的職業(yè)素質和獨立工作能力，激勵學生的敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)精神，為就業(yè)做好心理準備，為畢業(yè)后走向工作崗位打下扎實的基礎。因此，在實習中要努力做到：

　　1．認真學習實習的有關管理規(guī)定，明確實習目的，端正實習態(tài)度；

　　2．嚴格遵守實習單位的各項規(guī)章制度和實習單位的作息時間，服從領導，聽從分配；

　　3．主動與學習中心指導教師保持聯系，保持通訊工具的暢通；

　　4．認真做好實習期間的安全保衛(wèi)及清潔衛(wèi)生工作。愛護公物，節(jié)約水電。強化職業(yè)道德意識，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，維護實習秩序和社會安定。不做有損企業(yè)形象和學校聲譽的事情，做一名誠實守信的實習學生；

　　5．生活嚴謹，作風正派、尊重他人，關心他人；謙虛謹慎，勤學好問；

　　6．認真做好實習現場工作記錄，為撰寫實習報告積累資料，為實習考核提供依據；

　　7．實習結束后，獨立完成實習報告；

　　8．按照實習計劃和各崗位特點，安排好自己的學習、工作和生活，按時按質完成各項實習任務；

　　9．樹立高度的安全防范意識，牢記“安全第一”，嚴格遵守操作規(guī)程和勞動紀律。在實習期間，動用實習單位的.器物，應征得有關部門的同意；實習結束，要歸還借物。若不慎損壞器物，要及時匯報，并妥善給以賠償；

　　10．嚴格遵守實習單位的考勤要求，特殊情況需請假時應征得實習單位的批準。

　　11．對嚴重違反實習紀律，被實習單位終止實習或造成惡劣影響者，實習成績按不及格處理；對違反實習紀律的學生，實習單位可停止該生的實習。在實習期間有違紀、違法行為或有損學校形象及聲譽者，經查實后，除整個實習課程視為不合格外，還將按學校有關規(guī)定予以處分；

　　12．無故不按時交實習報告或其它規(guī)定的實習材料者，實習成績按不及格處理，不予評定實習成績。

吉林大學實習報告2

　　一、實習地點

　　吉林建筑大學土木教學館：大廳內防火卷簾、消防栓、散熱器，教室內部散熱器、防排煙設施與衛(wèi)生間內散熱器、大便池、小便池、供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等

　　吉林建筑大學逸夫樓：地熱泵、空調用戶端口等

　　吉林建筑大學圖書館：空調排熱端口、空調管道、空調控制端口與帶裝飾的自動噴淋等

　　吉林建筑大學地下停車場：供暖系統(tǒng)用戶端口、排風系統(tǒng)、自動噴淋系統(tǒng)等

　　吉林建筑大學地下水泵房：供水系統(tǒng)初端

　　吉林建筑大學換熱站：供暖系統(tǒng)初端

　　二、實習目的

　　本次實習是為了讓我們更好的接觸專業(yè)課知識，方便在今后為期一年的學習生活中更好的理解和學習專業(yè)課知識，在次前提下我院在深刻貫徹落實校領導指出的方針由齊俊峰老師帶領建筑環(huán)境與能源應用工程全體大三學生參與此次認識實習

　　吉林建筑大學是吉林省二本院校中較好的工科類大學，其就業(yè)前景與教學方法方式都是吉林省內二本工科類院校的典范，是發(fā)展較好較快的專業(yè)性強的工科大學。

　　三、實習內容

　　吉林建筑大學土木教學管館：在這里齊俊峰老師帶著我們自下而上由里到外一一介紹我專業(yè)的基本常識與知識內容，在大廳內齊老師給我嗎詳細介紹了防火卷簾的基本內容，分類以及布置位置。防火卷簾簾面通過傳動裝置和控制系統(tǒng)達到卷簾的升降。起到防火、隔火作用,產品外形平整美觀、造型新穎,具有鋼性強。防火卷簾門廣泛應用于工業(yè)與民用建筑的防火隔斷區(qū)，能有效地阻止火勢蔓延，保障生命財產安全，是現代建筑中不可缺少的防火設施。是一種活動的防火分隔物，一般用鋼板等金屬板材制作，以扣環(huán)或鉸接的方法組成，平時卷起在門窗上口的轉軸箱中，起火時將其放下展開，用以阻止火勢從門窗洞口蔓延。防火卷簾是現代化建筑防火的必備設施,已列入國家建筑及其他建筑設計防火規(guī)范,主要類型有垂直鋼質防火卷簾、側向鋼質防火卷簾、平臥鋼質防火卷簾。廣泛用于高級賓館、飯店、圖書館、影劇院、大型商場、車站、地下工程及工廠廠房、倉庫、車庫等建筑。防火卷簾按簾板型式分為：普通型和復合型。普通型有防火、防煙、防風、防雨、防盜等多種功能。復合型功能與普通型相同，但復合型不需加水幕保護，這對干旱缺水及忌水場所尤其適用。

　　鋼質防火卷簾：指用鋼質材料做簾板、導軌、座板、門楣、箱體等，并配以卷門機和控制箱所組成的能符合耐火完整性要求的卷簾。

　　無機纖維復合防火卷簾：指用無機纖維材料做簾面，用鋼質材料做夾板、導軌、座板、門楣、箱體等，并配以卷門機和控制箱所組成的能符合耐火完整性要求的卷簾。

　　特級防火卷簾：指用鋼質材料或無機纖維材料做簾面，用鋼質材料做導軌、座板、夾板、門楣、箱體等，并配以卷門機和控制箱所組成的能符合耐火完整性、隔熱性和防煙性能要求的卷簾。依據工藝決定的，防火卷簾門除設置在防火墻外，在兩個防火分區(qū)之間沒有防火墻的也應設置防火卷簾。一般設在以下部位。

　�。�1）封閉疏散樓梯，通向走道；封閉電梯間，通向前室及前室通向走道的門。

　�。�2）電纜井、管道井、排煙道、垃圾道等豎向管道井的檢查門。

　　（3）劃分防火分區(qū)，控制分區(qū)建筑面積所設防火墻和防火隔墻上的門。當建筑物設置防火墻或防火門有困難時，要用防火卷簾門代替，同時須用水幕保護。

　　防火卷簾的主要應用場所、

　　主要用于大型超市（大賣場）、大型商場、大型專業(yè)材料市場、大型展館、廠房、倉庫等有消防要求的公共場所。當火警發(fā)生時，防火卷簾門在消防中央控制系統(tǒng)的控制下，按預先設定的程序自動放下（下行），從而達到阻止火焰向其他范圍蔓延的作用，為實施消防滅火爭取寶貴的時間。

　　防火卷簾門的制作要求較高，即要求整個系統(tǒng)能經受一定時間的1100°左右高溫考驗，防火卷簾門的耐火時間是防火卷簾門的主要指標。GB14102-93鋼質防火卷簾門通用技術條件中對耐火時間規(guī)定了四個防火等級。

　　在大廳的一角我們老師帶領我們找到了消防栓并詳細介紹了其使用方法:

　　1、打開消火栓門，按下內部火警按鈕（按鈕是報警和啟動消防泵的）。

　　2、一人接好槍頭和水帶奔向起火點。

　　3、另一人接好水帶和閥門口。

　　4、逆時針打開閥門水噴出即可。注：電起火要確定切斷電源。

　　在教室里和走廊內老師介紹了采暖散熱器：家庭供暖的終端設備，熱源一般為城市集中供暖、小區(qū)自建鍋爐房、家用壁掛爐等，通過熱傳導、輻射、對流把熱量散熱出來，讓居室的溫度得到提升。鋼制散熱器(外觀較差，不能被作為主流零售市場的認可。其價格與鋼制插接焊暖氣片相比，沒有優(yōu)勢，加之運輸安裝略顯麻煩。但其價格和防腐性相對有一定的競爭力。主要在低端工程市場中仍然占有不小的市場份額。后期開發(fā)的鋼鋁復合暖氣片較之更為優(yōu)良。)、鋁制散熱器(抗腐蝕性能弱，不適合北方集中供暖的零售市場和工程市場。主要在南方以家用采暖爐為主要熱源的供暖系統(tǒng)中。由于水質非常好且可控制，鑄鋁暖氣片的弱點可以被忽略。屬于中國南方產品)、銅制散熱器(造價高、性價比低、且不易運輸，市場占有率極低。優(yōu)點：超強抗腐蝕)、不銹鋼散熱器(美觀度及防腐性能不及鋼制柱式暖氣片，價格比鋼鋁復合暖氣片略高。主要在南方市場中，其市場占有率卻有著壓倒性的優(yōu)勢)、銅鋁復合散熱器(美觀性，防腐性和散熱性都很優(yōu)異，主要在北方市場和高中端市場及水質較差地區(qū)和以燃氣壁掛爐為熱源的市場采用。成為北方市場中高中檔工程和零售的主流。由于部分廠家生產的鋼制柱式暖氣片的質量問題在使用過程中逐漸暴露，人們對銅鋁復合暖氣片的認可度仍在不斷增加。由于銅鋁復合暖氣片的售后問題比較少，許多終端零售商業(yè)比較傾向于推薦該款產品。另外，南方地區(qū)一些比較有遠見的銷售商也正在加大推廣銅鋁復合暖氣片的力度。以便在鋼制板式暖氣片和鑄鋁暖氣片為主流的南方市場中尋求差異化)等，還有原有的鑄鐵散熱器(綜合性能差，外觀不符合中國人的審美標準，所以在中國沒有客戶基礎，因此中國幾乎沒有銷售。優(yōu)點：符合西方審美觀，屬于進口產品)。

　　吉林建筑大學逸夫樓："地源熱泵"的概念，最早在1912年由瑞士的專家提出，而這項技術的提出始于英、美兩國。北歐國家主要偏重于冬季采暖，而美國則注重冬夏聯供。

　　地源熱泵供暖空調系統(tǒng)主要分三部分：室外地能換熱系統(tǒng)、地源熱泵機組和室內采暖空調末端系統(tǒng)。其中地源熱泵機主要有兩種形式：水—水式或水—空氣式。三個系統(tǒng)之間靠水或空氣換熱介質進行熱量的傳遞，地源熱泵與地能之間換熱介質為水，與建筑物采暖空調末端換熱介質可以是水或空氣。

　�。�1）地源熱泵技術屬可再生能源利用技術。由于地源熱泵是利用了地球表面淺層地熱資源（通常小于400米深）作為冷熱源，進行能量轉換的供暖空調系統(tǒng)。地表淺層地熱資源可以稱之為地能，是指地表土壤、地下水或河流、湖泊中吸收太陽能、地熱能而蘊藏的低溫位熱能。地表淺層是一個巨大的太陽能集熱器，收集了47%的太陽能量，比人類每年利用能量的500倍還多。它不受地域、資源等限制，真正是量大面廣、無處不在。這種儲存于地表淺層近乎無限的可再生能源，使得地能也成為清潔的可再生能源一種形式。

　�。�2）地源熱泵屬經濟有效的節(jié)能技術。其地源熱泵的COP值達到了4以上，也就是說消耗1KWh的能量，用戶可得到4KWh以上的熱量或冷量。

　�。�3）地源熱泵環(huán)境效益顯著。其裝置的運行沒有任何污染，可以建造在居民區(qū)內，沒有燃燒，沒有排煙，也沒有廢棄物，不需要堆放燃料廢物的場地，且不用遠距離輸送熱量。

　�。�4）地源熱泵一機多用，應用范圍廣。地源熱泵系統(tǒng)可供暖、空調，還可供生活熱水，一機多用，一套系統(tǒng)可以替換原來的鍋爐加空調的兩套裝置或系統(tǒng)；可應用于賓館、商場、辦公樓、學校等建筑，更適合于別墅住宅的采暖、空調。然而實現地源熱泵主機系統(tǒng)的這一機多用，則需要一整套系統(tǒng)解決方案，其有動力輸配系統(tǒng)-----節(jié)能空調機房，室內末端輸送設備采用地暖分集水器，水力平衡分配器，生活熱水采用多功能水箱。由此可體現出地源熱泵主機的一機多用也代表著暖通系統(tǒng)的整個運行體系。

　�。�5）地源熱泵空調系統(tǒng)維護費用低。地源熱泵的機械運動部件非常少，所有的部件不是埋在地下便是安裝在室內，從而避免了室外的惡劣氣候，機組緊湊、節(jié)省空間；自動控制程度高，可無人值守。

　　由以上的特點可以看出，地源熱泵的技術以后可得到廣泛的應用。然而，地源熱泵要實現制冷制熱，則需要給它提供動力來輸送制冷制熱管道中的循環(huán)水，傳統(tǒng)機房可提供動力，但施工起來比較復雜，難度高，周期長，采購的材料種類多，需庫存，漏水隱患大等等問題，針對此，市場上開發(fā)了一款新型的動力輸配系統(tǒng)設備-----節(jié)能空調機房。此機房系統(tǒng)是將傳統(tǒng)機房中的所有部件進行集成模塊化，實行一體化安裝的模式。不僅在施工難度上大大降低了，而且無需庫存，漏水隱患大大降低了，還能與主機進行無限聯動等等，由此可以看出，節(jié)能空調機房實為一款為暖通行業(yè)提供一整套的解決方案.地源熱泵主機可將空調、地暖、生活熱水三合為一。也就是地源熱泵的一機多用，為暖通系統(tǒng)提供整套方案，由此可采用市場上出現的'節(jié)能空調機房，水力平衡分配器，儲能熱水水箱，這幾款設備能有效的解決以上問題，首先節(jié)能空調機房與地源熱泵主機配套，為其提供輸送循環(huán)水的動力，而其室內末端使用水力平衡分配器，它能將末端的水力系統(tǒng)達到平衡，使其室內的每個房間同時達到平衡，而且它無中間環(huán)節(jié)點，大大減少漏水隱患。生活熱水可以采用儲能熱水水箱實現全年全天候使用，而且?guī)�熱回收的地源熱泵主機或者通過節(jié)能空調機房給它提供熱源。可以得出，節(jié)能空調機房，水力平衡分配器，儲能熱水水箱這一套設備為暖通空調和供熱采暖提供了完美的解決方案，與此同時它也實現了將地源熱泵主機系統(tǒng)，地暖、空調、生活熱水能實現一體化安裝。

　　地源熱泵主機與節(jié)能空調機房的完美配合給整個暖通系統(tǒng)的供熱采暖提供整套的解決方案!節(jié)能空調機房和地源熱泵配套使用，其節(jié)能空調機房可為整個空調系統(tǒng)提供動力，它的內部主要構造有兩個泵，一個為水源側的泵，一個用戶側的泵。其水源側的泵是給地源熱泵的地埋側輸送循環(huán)水，而用戶側的泵就是為室內末端設備輸送循環(huán)水，從而達到制冷制熱的目的。在室內末端輸送時，采用水力平衡分配器大大減少漏水隱患，末端冷熱效果均衡。在地源熱泵使用的同時，還可以回收制冷工作過程放出的熱量，用來制取生活用水。在這一整套系統(tǒng)中，地源熱泵主機與節(jié)能空調機房、水力平衡分配器，多功能水箱有機地結合在一起，為暖通空調和供熱采暖提供一整套解決方案。

　　總而言之，節(jié)能空調機房、水力平衡分配器、多功能水箱與地源熱泵的結合為整個暖通系統(tǒng)增加亮點，同時在安裝上便捷了很多，施工時間、采購周期都大大縮短了，人工成本也將低了等等。由此可見節(jié)能空調機房與地源熱泵的配合是未來暖通行業(yè)必然的發(fā)展趨勢。

　　吉林建筑大學圖書館：中央空調系統(tǒng)由冷熱源系統(tǒng)和空氣調節(jié)系統(tǒng)組成。采用液體汽化制冷的原理為空氣調節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量，用以抵消室內環(huán)境的冷負荷；制熱系統(tǒng)為空氣調節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內環(huán)境熱負荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調系統(tǒng)至關重要的部分，其采用種類、運行方式、結構形式等直接影響了中央空調系統(tǒng)在運行中的經濟性、高效性、合理性。

　　吉林建筑大學地下停車場：消防噴淋系統(tǒng)是一種消防滅火裝置，是應用十分廣泛的一種固定消防設施，它具有價格低廉、滅火效率高等特點。根據功能不同可以分為人工控制和自動控制兩種形式。系統(tǒng)安裝報警裝置，可以在發(fā)生火災時自動發(fā)出警報，自動控制式的消防噴淋系統(tǒng)還可以自動噴水并且和其他消防設施同步聯動工作，因此能有效控制、撲滅初期火災。自動噴淋滅火系統(tǒng)的組成部件由水池+閥門+水泵+氣壓罐控制箱+主干管道(+屋頂水箱)+分支次干管道+信號蝶閥+水流指示器+分支管+噴淋頭+排氣閥+末端排水裝置組成。其工作原理分為閉式消防噴淋系統(tǒng)平時屋頂消防水箱裝滿水，當發(fā)生火災時噴頭在溫度達到一定溫度后（一般是68°C）噴頭鍍鉻融化，管內的水在屋頂消防水箱的作用下自動噴出，這時濕式報警閥會自動打開，閥內的壓力開關自動打開，而這個壓力開關有根信號線和消防泵連鎖，泵就自動啟動了。然后噴淋泵把水池的水通過管道提供到管網，整個消防系統(tǒng)開始工作。開式消防噴淋系統(tǒng)：有的是系統(tǒng)裝有煙感探頭對煙氣進行偵測，當煙氣達到一定濃度時，感煙探頭報警，經主機確認后反饋到聲光報警器動作，發(fā)出聲音或閃爍燈光警告人們，并聯動防排煙風機啟動，開始排煙，同時打開雨淋閥的電磁閥，在聯動噴淋泵，開式噴頭直接噴水。有是對溫度感應開始工作。

　　消防噴淋系統(tǒng)的設計原則是根據使用場所的面積以及需要消防的對象而決定噴淋頭的數量和種類的。噴淋頭數量

　　一般工廠廠房、娛樂場所每10——20平方米的范圍布置一個噴淋頭，而庫房相對要密集一些，每5——10平方米的范圍布置一個噴淋頭。噴淋頭種類的選擇

　　根據場所不同可以選擇不同的噴淋頭：

　　1.下垂型噴淋頭

　　下垂型噴淋頭是使用最廣泛的一種噴頭，下垂安裝于供水支管上，灑水的形狀為拋物體型，將總水量的80～100%噴向地面。主要用于不需要裝飾的場所，如車間、倉庫、停車庫、廚房等地。

　　2.直立型噴淋頭

　　適宜安裝在移動物較多、易發(fā)生撞擊的場所如倉庫，還可以暗裝在房間吊頂夾層中的屋頂處以保護易燃物較多的吊頂頂硼。

　　直立型噴淋頭直立安裝在供水支管上，灑水形狀為拋物體型，將總水量的80～100%向下噴灑，同時還有一部分噴向吊頂。

　　3.普通型噴淋頭

　　適用于餐廳、商店、倉庫、地下車庫等場所。普通型灑水噴淋頭既可直接安裝，又可下垂安裝于噴水管網上，將總水量的40%－60%向下噴灑，較大部分噴向吊頂。

　　4.邊墻型噴淋頭

　　適宜于布管較難的場所，邊墻型灑水噴淋頭靠墻安裝。主要用于辦公室、門廳、休息室、走廊客房等建筑物的輕危險部位。

　　吉林建筑大學水泵房：吉林建筑大學的地下水泵系統(tǒng)分為消防水泵和供生活用水兩個獨立的系統(tǒng)，且每給系統(tǒng)都有獨立的備用系統(tǒng)，可以在一套系統(tǒng)損壞的前提下，另一套系統(tǒng)獨立承擔全額用水

　　吉林建筑大學換熱站：換熱器（亦稱為熱交換器或熱交換設備）是用來使熱量從熱流體傳遞到冷流體，以滿足規(guī)定的工藝要求的裝置，是對流傳熱及熱傳導的一種工業(yè)應用。換熱器可以按不同的方式分類。按其操作過程可分為間壁式、混合式、蓄熱式（或稱回熱式）三大類；按其表面的緊湊程度可分為緊湊式和非緊湊式兩類。是將熱流體的部分熱量傳遞給冷流體的設備，又稱熱交換器。換熱器是化工、石油、動力、食品及其它許多工業(yè)部門的通用設備，在生產中占有重要地位。在化工生產中換熱器可作為加熱器、冷卻器、冷凝器、蒸發(fā)器和再沸器等，應用更加廣泛。換熱器種類很多，但根據冷、熱流體熱量交換的原理和方式基本上可分三大類即：間壁式、混合式和蓄熱式。在三類換熱器中，間壁式換熱器應用最多。間壁式換熱器的類型

　　四、實習總結

　　經歷了為期4天的認識實習后，使我受益匪淺，學到了許多課堂上學不到的東西，當然也借助到了恒多專業(yè)知識。通過對我校內的參觀我感受到了我專業(yè)在建筑方面不論是家庭住宅還是公共辦公教學都是十分重要的。經過了這次實習，在在一定程度上提升了我對專業(yè)基礎知識的掌握程度和在實踐中認識和思考的能力，為我以后能更好的學習專業(yè)基礎課和專業(yè)課奠定了基礎。通過認識實習，使我對自己的專家將來是干什么的，它的應用領域有那些，以及將來我的工作環(huán)境是怎么樣的有了一個較為清楚的認識。我知道了我專業(yè)知識可以用于設計房間內管道設施的擺放已經建筑內部的消防措施等，不過最重要的還是可以為人們提供一個舒適的環(huán)境。

　　最后，在此次認識實習中，我十分感謝齊俊峰老師對我們孜孜不倦的教導和耐性的講解，老師您辛苦了

吉林大學實習報告3

　　在明點科技實習了四個多月，主要是通過電話聯系客戶，提醒客戶盡快提供產品資料，然后幫助客戶將資料轉給相關負責的同事。在這四個多月里，我學到了很多課本上學習不到的東西，收獲可謂破豐厚。在這里，我學會了聆聽，學會如何與客戶保持良好的溝通，如何換位思考。比如說，在通話中要保持和客戶的互動，以禮待人，站在客戶的角度急人之所急：在客戶出現不滿情緒是要及時安撫并盡己所能地幫助客戶解決問題。我在貿易服務專員崗位上呆了三個多月，這三個多月，我學會了如何去說話，如何說好話，學會了如何應對在接線過程中遇到的形形色色的人，我學會了邊聽邊說，學會了在聽的過程中去解決問題，去幫助他人，也體會到了在幫助客人能及時完成廣告時那句謝謝的快樂心情。

　　剛進入公司時首先是必要的崗前培訓。由于是實習生，培訓的內容也不是很多，主要是了解怎樣正確的去進行電話溝通以及電話中不能出現的一些口語詞匯，比如打電話時的“喂，您好�！边@是不可以的，在通話過程中也不能太過于嬉笑，要嚴肅一點，柔和一點，當然除了培訓電話禮儀外，各種廣告的類型、要求這些培訓肯定也是必不可少的。一開始是讓我們自己看東西，然后就是對于這些東西的答疑，最后當然就是考核了，考核方式分為兩種，一種是電話模擬，一種是面對面模擬。

　　通過考核后就開始正式的聯系客戶，剛開始聯系客戶時特別緊張，口語很多，而且很容易卡殼，由于對知識的掌握不能很靈活的應用，所以經常使用萬能語句“您好，我將幫您詢問下我的.同事，然后再答復您好么”，有時候遇到客戶發(fā)脾氣，緊張的完全不知道如何開口，只能一直對客戶表示歉意，然后等客戶掛電話。但是慢慢隨著電話打多了以后，發(fā)現客戶并不如自己想象的那么可怕，相反還挺可愛。自己的心態(tài)也由原來的“害怕”調整為“我是幫客戶做事，并不是讓他們幫我做事，我為什么要害怕呢。”心態(tài)調整好以后，打起電話來也熟練多了，遇到的很多問題也能輕松應對，對于業(yè)務方面的知識也越來越熟練，有些自己沒接觸過的知識也都能了解一二，不過出于保險思考，如果是不能確定的事，還是不能直接回答客戶，還是要請教相關的同事。

　　在貿易服務專員這個崗位實習了三個多月以后，在導師的幫助下，去面試了信息編輯這個部門，很幸運，面試通過了，信息編輯，顧名思義，肯定是要和信息打交道的，那么相當讓的培訓肯定是少不了的。這次的培訓期比較長，要一個月，主要是需要背誦目錄、敏感詞匯、侵權品牌，然后是商情審核、產品審核、身份證審核，這些都是需要建立在對目錄、敏感詞匯、侵權品牌熟悉的基礎上去操作的。這些培訓基本分為一星期一個科目，學完后是試著操作，然后是考核。

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