銷售工作總結(jié)范文（經(jīng)典）
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的銷售工作總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售工作總結(jié)范文1
一、主要工作
本人自20xx年3月起擔(dān)任公司的銷售會計，主要工作有：
1、處理國內(nèi)營銷中心及出口部所有合同/訂單/發(fā)貨的審核、合同執(zhí)行情況的跟蹤和統(tǒng)計、非常規(guī)人造草產(chǎn)品報價、銷售性費用的審核及其他銷售協(xié)助事宜;
2、應(yīng)收賬款的核算、跟蹤及對賬;
3、開具發(fā)票前的資料審核、準備及跟蹤;
4、銷售業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理;
5、每月銷量情況及收款情況的統(tǒng)計;
6、所有國內(nèi)營銷中心、出口部銷售人員每季度的業(yè)績統(tǒng)計及提成/獎金計算與跟蹤發(fā)放;
7、協(xié)助erp的上線及使用過程中銷售模塊的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護。
本年度工作的亮點 在20xx年銷售會計的工作中，對公司的產(chǎn)品有了較深的了解、積累了銷售會計的經(jīng)驗、且在工作中兢兢業(yè)業(yè)，及時準確的完成了銷售部門要求的各項工作及賬務(wù)處理工作。
二、存在問題
本年度工作的不足 在近一年銷售會計的工作中，還是存在著些許不足：
1、對銷售部門工作的配合未做到十分全面;
2、對部門領(lǐng)導(dǎo)交待的工作有些未能及時完成;
3、離部門領(lǐng)導(dǎo)的`期望要求有較大差距。
其他,在20xx年的工作中，有著痛與快樂的并存。很快適應(yīng)了新的工作崗位，并將基礎(chǔ)性的工作完成得較好，這讓我很快樂;但工作量的巨大讓我沒有更多時間去將工作處理得更好、沒有時間去完成領(lǐng)導(dǎo)要求的每一項工作，這讓我很受煎熬。銷售會計也只是一個平凡的工作崗位，那些基礎(chǔ)事項、數(shù)據(jù)雖然簡單但不得不做，且需要花大量的時間去做，真的不是想一想就可以完成的! 對于20xx年工作的改進計劃及工作展望對于20xx年工作的改進計劃：
1、提高工作效率;
2、加強學(xué)習(xí)，提高工作能力。
三、對于20xx年工作展望
對于20xx年的工作，希望可以減輕基礎(chǔ)工作量來抽出更多的時間做好20xx年未做好的部份工作，希望能達到領(lǐng)導(dǎo)的期望!
銷售工作總結(jié)范文2
時間飛逝，不知不覺20xx年11月又在忙勞碌碌中過去了，現(xiàn)在對11月的工作做一個總結(jié)。
一、銷售工作總結(jié)。
20xx年1月至11月，我從事店面銷售工作，服務(wù)人員是呈現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴格依據(jù)公司要求，以禮待人，熱忱服務(wù)，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，不斷積累閱歷，并在不斷實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷售人員。至11月底接待客戶xx人次左右。
二、工作中的不足。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細致，我不應(yīng)當太封閉自己，要主動與人相互溝通，要大膽地講出自己的.想法，不要在意別人是怎么看的。
三、下個月工作方案。
加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，服務(wù)好銷售人員的工作。主動學(xué)習(xí)老員工的工作閱歷，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象。做好本職工作，加強溝通相互溝通。 20xx年即將過去，布滿挑戰(zhàn)和機遇的20xx年工作即將開頭，我將總結(jié)閱歷，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的進展壯大貢自己綿薄之力。
銷售工作總結(jié)范文3
為確保會場秩序，請各位將手機關(guān)閉或調(diào)整到靜音狀態(tài)，自覺遵守會議紀律。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家下午好，我是來自**組的**，很榮幸今天能夠由我們來主持這次月度總結(jié)會議，謝謝大家。
送走了繽紛多彩的六月，迎來了驕陽似火的七月，在過去的一個月里，我們公司取得了一個又一個的驕人業(yè)績，這一切皆源自我們戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的英明決斷，還有我們各個團隊堅持不懈、奮斗不止的精神，通過這成績我們看到了一個充滿生機活力的未來。
下面會議進行第一項
回顧過去我們感慨萬千、豪情滿懷，展望未來我們心潮澎湃、充滿希望。在這里感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)更感謝各位同事互相幫助、堅持不懈的`努力。
短暫的修整后我們又要著未來前進，前方或許是康莊大道或許是風(fēng)雨泥濘我們都將不離不棄、攜手同心、共勉向前。伴隨著氣溫的上升，衷心希望同事們在七月份越戰(zhàn)越勇業(yè)績節(jié)節(jié)攀升勇奪銷售冠軍。
謝謝。
銷售工作總結(jié)范文4
一、通話后的8秒鐘黃金電話銷售開場白，首先要做到的是流暢，自然，互動。
剛開始能做到這三點就不錯了。
直接斃命的電話基本上就可以定性為“無效電話”了。就不要天天打了，可以過段時間再聯(lián)系。
總體正確的通話標準底線，我們現(xiàn)在有多少員工堅守了，這些都要我們主動反思一下。
二、在黃金電話銷售開場白中有5個核心的步驟
1、問候語和自我介紹
2、吸引客戶的注意力
3、介紹打電話的目的
4、確定時間的可行性
5、轉(zhuǎn)向探詢核心問題
三、在黃金電話銷售開場白的8秒中，有兩個環(huán)節(jié)是專門來“勾”客戶心思的。
分別是吸引客戶的注意力和轉(zhuǎn)向探詢核心問題
所以大家要特別注意這兩個步驟，怎樣來吸引客戶的注意力，怎樣從正常談話轉(zhuǎn)向探詢核心問題呢!
所以這些都要靠大家的`平時積累，一句話可以讓人跳，一句話也可以讓人笑，真的取決于技巧。
不管是跳和笑都要讓客戶心思起波瀾。比如
1、提及客戶比較關(guān)心的問題
2、主動贊美客戶
3、講講他同行使用的效果
4、談?wù)勊耐杏心菐准沂俏覀冏龅?/p>
5、談?wù)勎覀儺a(chǎn)品的唯一性，可以適當?shù)目鋸堻c。
6、可以提到一些你打電話時的一些細節(jié)
7、可以用一些具體數(shù)字來表達我們產(chǎn)品的暢銷
8、也可以反問一些客戶最擅長的問題
四、自信在黃金電話銷售開場白中也是很重要的，我們要的就是這種感覺，玩的就是心跳。
五、有效的黃金電話銷售開場白一些提問，比如：
1、你們網(wǎng)站建的專業(yè)嗎!
2、客戶想找您企業(yè)方便嗎!
3、有客戶訪問您的網(wǎng)站您知道嗎!
4、有專業(yè)負責(zé)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的人員嗎!
六、通過以上黃金電話銷售開場白的幾個步驟，一般有意向的客戶就會詢問價格，詢問產(chǎn)品的一些細節(jié)，這個時候你就要對產(chǎn)品非常熟悉�？蛻魶]有問題了就可以預(yù)定見面的時間地點。
在黃金電話銷售開場白即將結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”
讓我們一起總結(jié)黃金電話銷售開場白的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。
銷售工作總結(jié)范文5
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在xx年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)�！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。
二、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
三、注重團隊建設(shè)
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。
在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，做好個人年度工作總結(jié)報告，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的.培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
上半年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對下半年，公司領(lǐng)導(dǎo)團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個主旨，將“品牌營銷”、“服務(wù)營銷”和“文化營銷”三者緊密結(jié)合，確保公司xx年公司各項工作的順利完成。
銷售工作總結(jié)范文6
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內(nèi)衣方面的，帶著一顆學(xué)習(xí)和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲和進步，是闖四關(guān)。
一、面對問題要冷靜而不應(yīng)該急躁
在剛進營運部時，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經(jīng)空了許多卻無人補貨，而店長此時不在xxx，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導(dǎo)購和我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧同事把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導(dǎo)致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責(zé)分工不明確，大家不知道自己的工作職責(zé)，再者是因為xxx只有店長，其余的都是導(dǎo)購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責(zé)范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。
二、學(xué)會了與人溝通
我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的`感受，沒有達到預(yù)期的效果。在來到xx后，經(jīng)過外訓(xùn)和向xxx和xxx還有其他同事等的學(xué)習(xí)，我學(xué)會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關(guān)系以及要溝通的內(nèi)容，其次知道其性格選，根據(jù)性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
三、xxx以漁，而非xxx以魚
在有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導(dǎo)致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關(guān)的溝通和后期的分析。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學(xué)習(xí)計劃以及實踐的內(nèi)容，讓他們明確知道自己的學(xué)習(xí)計劃和目的。真正做到xxx以漁，而非xxx以魚。
四、宏觀把握問題的能力
最后要說的是，通過近一年的學(xué)習(xí)，總結(jié)，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預(yù)期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
希望在下半年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!
銷售工作總結(jié)范文7
轉(zhuǎn)瞬來公司已有半年了，在任職期間，我特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和轉(zhuǎn)變在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己己的本職工作�，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容消失錯誤，將會給公司帶來巨大的'損失，在搜集用戶資料時也比擬簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比擬生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成局部，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一局部。
我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善!
銷售工作總結(jié)范文8
即將迎來年底，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各領(lǐng)導(dǎo)同事的共同努力，我們認真地完成了公司的各項工作任務(wù)并取得了一定的成績，以下是總結(jié)：
一、完成工作方面：
1、改善采購制度、降低成本：按時、按需采購公司的主要產(chǎn)品及輔材，同時把材料價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門，以提高采購效率和企業(yè)利潤。采購員在保證材料質(zhì)優(yōu)價廉的前提下，通過貨比三家等方式，找到物美價廉的供方，進一步減少工程成本。
2、與供應(yīng)商建立并維持良好關(guān)系：明年將進一步加強對供應(yīng)商的管理，對每家精準了解并建立供應(yīng)商名錄，評價并分類，合格者才具備供商資格。
3、與同事團結(jié)合作，與領(lǐng)導(dǎo)同事保持良好的溝通，積極完成工作任務(wù)并協(xié)助相關(guān)部門工作需要。根據(jù)技術(shù)部的要求，及時與各供應(yīng)商進行溝通協(xié)調(diào)，以及按照我司標準供應(yīng)產(chǎn)品。
4、今年所有工程訂單所需設(shè)備均按時交貨，未及時到貨的設(shè)備也及時向上級反饋，并做出相應(yīng)處理。在供應(yīng)商供貨時，要求其提供必要資料。
二、采購工作的幾點體會：
1、公開透明地按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)都要主動接受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，如遇問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。
2、圍繞控制成本、采購性價比最優(yōu)等方面展開工作，采購員必須在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢價、比價，注重溝通技巧和談判策略。
3、加強對供應(yīng)商的管理和協(xié)調(diào)，采購員必須公正嚴明，在最終選擇公司最優(yōu)戰(zhàn)略伙伴的過程中，達到實現(xiàn)公司利益最大化的目標。
1、加強設(shè)備及材料價格信息的管理，提升采購員的責(zé)任感。明年采購部將更加注重工作分配，確保設(shè)備及材料信息的有效追蹤。專業(yè)知識的提高是重要的，但業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感同樣至關(guān)重要。我們的采購員要盡職盡責(zé)，維護公司的進口關(guān)，確保所有采購符合公司的要求。
三、采購工作上的細節(jié)要求：
請購部門應(yīng)該給予采購部足夠的采購時間，并制定好請購計劃。請盡量避免當天急需要貨或當天請購的'情況。這會影響采購員的工作計劃，導(dǎo)致物料價格和運費上漲，增加公司的成本。各部門應(yīng)該認真制定請購計劃。
四、工作中存在的問題和不足：
1、由于采購及施工過程中沒有及時發(fā)現(xiàn)并提供相關(guān)證書和報告，導(dǎo)致鳳崗深聯(lián)設(shè)備新裝s11-250kva臨時變壓器工程在工程驗收通電時出現(xiàn)了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了巨大的影響和損失。這種低級錯誤是完全可以避免的，由此我們認識到采購部需更加完善，設(shè)備進廠前必須收集相關(guān)資料。在供應(yīng)商設(shè)備有任何變更時，采購部門也必須收集所有新的資料。我們還需要充分了解市場變化，避免此類問題再次發(fā)生。
2、我們供應(yīng)商體系還不夠完善，沒有建立健全的重要材料/設(shè)備資料庫。采購部門工作計劃的性質(zhì)也不夠強，市場行情和關(guān)于東莞市變壓器方面的變化等信息都沒有掌握到位。部門間的溝通也有待改善。
以上就是采購部門所存在的問題，我們會一個一個地克服這些問題。如果你有任何寶貴的意見和建議，請不要吝嗇地提出來。領(lǐng)導(dǎo)及各部門在我們身邊發(fā)光發(fā)熱，是我們不斷進步的動力。
五、明年的工作計劃：
1、我們會進一步完善供應(yīng)商體系，確保材料/設(shè)備供應(yīng)商達到2-3家，并能夠及時供應(yīng)所需物料。隨時關(guān)注市場變化，盡量利用多種渠道降低成本和控制質(zhì)量。我們會穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)潛在的供應(yīng)商，不斷優(yōu)化供應(yīng)商體系，并在工作中改進方法，積累經(jīng)驗。
2、隨著市場因素的影響，各種原材料的價格都有不同程度的上漲或下調(diào)。因此，采購員必須做好價格比對，進行有效的議價，并且了解市場價格。在這樣的情況下，選出最優(yōu)秀的供應(yīng)商，對于避免供應(yīng)商以各種理由提出漲價要求對公司造成影響至關(guān)重要。
銷售工作總結(jié)范文9
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡(luò)、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。
為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。要讓客戶感覺到xx公司是一個大企業(yè)有很好的服務(wù)團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟xx公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的`熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20xx年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達到質(zhì)的飛躍。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃，如下：
第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思考問題。
第二：每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好詳細而又明了的客戶跟進情況，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶，每個月至少合作成功6個客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
另外我計劃在臨近春節(jié)的時候，已經(jīng)合作的客戶或者年前聯(lián)系意向好的客戶紛紛打電話或者發(fā)短信給客戶表示新年祝福和問候。
另外針對公司的一些建議：
第一：為了讓員工更加了解到防偽標簽這一行業(yè)，對防偽標簽產(chǎn)品更深入了解，建議公司能夠給予員工每個月定期進行培訓(xùn)。并且覺得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的，建議公司開展一些工作技能的培訓(xùn)，為了讓員工成長的更快，那么將會給公司帶來更大的效益。
第二：建議公司網(wǎng)絡(luò)電話能夠保持穩(wěn)定。做為電話銷售員的我每天到9：30撥打通客戶的電話。往往打到一半的時候就突然的斷線了或者是客戶那邊說根本聽不到我說話的聲音，而且也有一些客戶建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話打，而且每次跟客戶溝通完電話，客戶都不知道我們公司的電話，每次用網(wǎng)絡(luò)電話打過去的話電話號碼顯示都不一樣，有時候會顯示無法顯示號碼等等一些狀況，我希望明年年初公司能夠針對電話這一塊能夠有個好的調(diào)整和升級。
第三：建議員工在工作之余比如節(jié)假日，公司可以組織全體員工外出旅游、登山、打羽毛球等等來豐富員工的業(yè)余生活，同時也能夠增強員工之間的凝聚力。增強了團隊精神。
綜上所述，以上是我的20xx年工作計劃和建議，有什么不當?shù)牡胤竭�得請領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里，我會在更加努力的工作。爭取每次給自己訂的銷售目標能夠按時按質(zhì)的完成。并且也相信公司會越走越好。在不久的將來，公司將會發(fā)展的更好、更快!
銷售工作總結(jié)范文10
在一個月的前期銷售中，總銷售額為9315元，總商品成本為7131.7元。不扣除提成與其他經(jīng)費，共營利2183.3元。共銷售單位商品386個，完成了銷售目標的32.16%。
一、自我檢討：
實際銷售額遠低于目標銷售額。經(jīng)過分析原因如下：
1、過高的估計市場的需求。很多消費者在我們的商品進入市場之前，已經(jīng)購買了相關(guān)產(chǎn)品。而且在剛開始銷售期間，無實體店，導(dǎo)致有的消費者不放心購買。
2、商品進入市場的時機比較慢。由于今年的天氣氣溫反常，冬天來的特別晚，導(dǎo)致難以判斷進貨的時期。而且錯誤的判斷了消費者的購買動機與心理。原以為只有到天氣開始降溫，消費者才開始購買。其實不然，很多消費者已經(jīng)提前很多購買了相關(guān)產(chǎn)品。
3、對商品進貨量的預(yù)知能力嚴重不足。導(dǎo)致了有的商品賣到接近總銷售數(shù)量的1/4，而有的商品卻一支未賣出去。同時由于此原因，導(dǎo)致有的貨品庫存量過高。
4、在派人員進行上門銷售時，缺乏合理有效的'分配方式。導(dǎo)致有的宿舍重復(fù)推銷，浪費了人力資源。并且可能存在推銷員間的利益沖突等問題。
5、對推銷人員貨物的供給量存在問題。原則上，每一位推銷員有一整套(28個)商品。但實際操作中，因為推銷員是實行上門銷售。所以，有的推銷員會一次性拿多一點貨，方便上門推銷時，消費者購買了某商品后，可以及時補滿貨版，再進行其他宿舍的推銷。由于對供給推銷員時，貨物的數(shù)量那排不當。導(dǎo)致自己的庫存不夠，可調(diào)配的庫存過少。其中，水分潤唇膏就是因為這個問題，導(dǎo)致可調(diào)配庫存過少，而再向進貨商進貨。最后，推銷員手上的唇膏賣不出去，全部退回來，導(dǎo)致壓貨過多。
二、實際銷售過程：
1、定位銷售價格：
在考慮了進貨價，初步員工提成設(shè)想，經(jīng)費開銷，廣州市內(nèi)市場價格后，對商品價格進行了定位。最終確定商品的價格小幅度的低于市場價，原因如下：第一，考慮到了商品價格比市場價格低太多的話，怕降低了消費者對商品真假的信任程度。第二，考慮到過低的利潤，根本無法來分配員工的提成和經(jīng)費開銷。第三，有足夠高的盈利空間，有利于商品在銷售過程中的調(diào)度。例如：有的消費者購買了多個商品時，可給與適當?shù)膬r格優(yōu)惠。也可以為今后商品清倉降價提供有利的空間。
2、提成分配：
在提成方面，為了激發(fā)推銷員的積極性。給出了比較高的提成回報。并以不同銷售量按不同單位提成回報。最高可獲得3.5元/支的提成。高提成，第一可以促進效益的工作熱情。第二可以給推銷員比較大的空間去分布自己的下線。讓銷售網(wǎng)絡(luò)快速的在市場中蔓延開來。尋找推銷員，除了基本能力與信用度外，還從兩個方面對市場進行推銷。第一，就是一
間宿舍過一間宿舍的宣傳，俗稱掃樓。第二，通過人脈資源進行銷售。盡量找一些社交圈子廣，在學(xué)生群體或在部門中比較有威信的人。
3、宣傳工作：
在網(wǎng)上開設(shè)了相關(guān)博客網(wǎng)站。打印相關(guān)傳單，并粘貼在人流比較多的地方。其目的是想讓消費者了解到在學(xué)校有相關(guān)產(chǎn)品銷售，而不是立刻跑向超市購買。從而減緩了超市的銷售量，留住了客戶，解除了超市在消費者心目中的壟斷地位。并分發(fā)宣傳單給各位推銷員，讓其自行發(fā)揮。既增加了宣傳的范圍，也減輕了自己的工作量。
4、財務(wù)：
在出入貨方面，除了靠電子表格進行記錄之外，也有用人手記賬。運用基本的電腦知識，使用電子表格快速的核算出相關(guān)數(shù)據(jù)(總銷售，進貨成本，銷售數(shù)量，各銷售員的業(yè)績等等信息)，從而方便對庫存與進貨量進行數(shù)據(jù)反映與分析。
銷售工作總結(jié)范文11
轉(zhuǎn)眼20xx年行將過去，我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的半年里，我們有高興也有辛酸，整體來說，我們是美滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的錘煉自己，基本能夠掌控顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位成心購買的顧客，努力提高我們xx的銷售，進一步提升品牌的`知名度。在xx這個展現(xiàn)才華的大舞臺中，也結(jié)識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對20xx年的總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識，以及銷售人員行業(yè)的相干知識，才能在時期的不斷發(fā)展變化中，不被剔除。
二、腳踏實地，努力工作
作為一位合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識，勤奮努力，一步一個腳印，對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)，認真對待，及時辦理。
三、存在的問題
通過這半年的工作，我也蘇醒的看到自己的不足之處，只要是針對成心購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅信只要用心去做就一定能做好。
銷售工作總結(jié)范文12
公司也已經(jīng)過去了三個月，回想起來時間過得飛快。從鑫幫來到這家公司后，感受到了兩個公司工作模式的巨大差異。無論是產(chǎn)品專業(yè)知識還是管理方式和工作氛圍，都有很大的不同。剛開始的一個月，我感覺自己無法融入，找不到工作方向，每天都不知所措。但在領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議中，通過相互討論、發(fā)表建議，解決了一些具體細節(jié)上的問題，逐漸找到了工作的方向。通過公司提供的專業(yè)知識培訓(xùn)和實踐，我逐漸融入了這樣的工作環(huán)境和工作方式。接下來的工作時間里，每天都過得充實。從樣品打樣到客戶接待，雖然經(jīng)歷了一些勞動卻沒有得到預(yù)期的結(jié)果，有時候也受到挫折，但我相信，付出總會有回報。努力就會有希望，成功是給有準備的`人的。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我不斷提升工作能力，不斷追求卓越，認真完成了自己的工作任務(wù)。通過努力，我的銷售技能得到了顯著提升，為今后的工作和生活奠定了堅實基礎(chǔ)�，F(xiàn)總結(jié)一些銷售心得和工作情況如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。
先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。
要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。
針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員，首先要對自己所售產(chǎn)品非常了解。只有深入了解產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點，以及適用的行業(yè)和客戶群體，才能更好地向客戶展示專業(yè)性，贏得客戶的關(guān)注和信任。同時，也不能忽視競爭對手。需要有針對性地了解競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，才能有針對性地制定銷售策略。例如，我們的設(shè)備在精度和速度方面略勝一籌，這就是我們的優(yōu)勢所在。在向客戶介紹產(chǎn)品時，要充分展示自家產(chǎn)品的優(yōu)勢，盡量減少提及缺點。但是也要誠實地說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶也會理解并接受�？偸谴祰u產(chǎn)品優(yōu)點，客戶未必會全盤接受。對競爭對手存在的缺點不要惡意攻擊，而是引導(dǎo)客戶去客觀分析，建議客戶進行實地考察。
5、勤奮與自信;
與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。
想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。
關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
銷售工作總結(jié)范文13
20xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵”的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力”的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。
實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所完成的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的市場地位。
經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道xx個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均完成20%以上的增幅，和最低毛坪較去年增長26%和13%。
兩個工程兩手齊抓�！按蛟�20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程，有21個品牌完成了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。
擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出個性化的營銷活動，在營銷造勢上一直保持區(qū)域優(yōu)勢。
二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然
11年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)”體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識”的大討論。對商場硬件設(shè)備進行了全面維修和整改，使賣場形象面目一新。
三、“執(zhí)行”觀念深化人心，人力資源不斷挖潛。
以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)知識型人才的`工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，觸及崗位異動37人，在員工中形成了強烈的反響。
20xx年的工作成績顯著，但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題：
問題一：經(jīng)營結(jié)構(gòu)與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然特別明顯。
問題二：對市場形式的預(yù)見性與詳細經(jīng)營舉措施行之間存在矛盾。
問題三：促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。
問題四：日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小，反而有擴大的趨勢。
問題五：全場性應(yīng)季商品的貨源及結(jié)構(gòu)問題沒有改變。
問題六：供應(yīng)商渠道的整合在20xx年雖有改變，但效果并不明顯。
11年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：
一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面施行旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利完成。
二、準確把握市場定位，施行差異化經(jīng)營
略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂施行整體錯位，打造區(qū)域時髦百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)完成主流品牌經(jīng)營的格局。
銷售工作總結(jié)范文14
一轉(zhuǎn)瞬一個月就過去了，在這段時間我學(xué)到了許多東西，現(xiàn)在我將這個月以來的全部工作做一個總結(jié)：
首先，我很快樂我找到了一份好工作。好工作在我的思想里并不是事業(yè)單位、公務(wù)員、教師等；也不是一個月固定能收入三千、五千等；而是能在有限的時間里讓我得到充分的熬煉與社會人脈資源，為兩到三年后創(chuàng)業(yè)打下堅實根底。對，這就是我三年里面的定位，所以我還在學(xué)校里面的時候就有過創(chuàng)業(yè)史。固然，這一個觀念是我所在的大學(xué)給我的，我很感謝我上了那所大學(xué)，也感謝遇到了那些能激發(fā)我幻想的人……
是的，“xx”給到了我這些，說心里話，我很信任我的老板，由于我知道我能在他身上學(xué)到許多各方面的東西�！耙郧樽鋈�，以誠做事，以信經(jīng)商”這句話真的在他身上表現(xiàn)的淋漓盡致了。我很喜愛他說話做事的風(fēng)格，我更喜愛他嚴厲的給我提意見，這樣我才能全面成長。
其次，對這個月的業(yè)務(wù)總結(jié)可歸為幾點：
一、得到
（1）堅決信念。不管做什么，我對自己始終都很有信念，到了xx，我對自己勝利的將來就更加堅決了，老板的親自帶著與指導(dǎo)，還有每天訪問到的都是公司老板，信任每天和不同的老板在一起，讓我離“老板”的目標也不遠了……
�。�2）行業(yè)專業(yè)學(xué)問得到初步且較深層次的了解。從一開頭的一竅不通到摸清行業(yè)的性質(zhì)；從無法應(yīng)對客戶到順當溝通；從問題的`外表化到深層的剖析，這一切都離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)。
�。�3）學(xué)到并體會到很多業(yè)務(wù)技巧。x總比方的很好，做業(yè)務(wù)就是一個打拳擊的過程，我想我現(xiàn)在從只能挨打到了可以出拳的階段了，不過惋惜的是，一出拳很簡單就會被打到，所以我要更加油。等到的東西真的許多，一時間也想不起來寫，總之，我喜愛我在的公司。
二、缺乏
�。�1）在業(yè)務(wù)方面沒有做到全力以赴。xx銷售女神晚上十點鐘還在外面訪問顧客，我5點就休息了。時間差不多的時候，原來還可以訪問一個Boss的，可是我沒有。
�。�2）大客戶回訪時間沒有掌握好。有些Boss上一次和下一次的訪問時間間隔沒有安排好。這樣的話回訪的時候效果不盡人意啊。
�。�3）我應(yīng)當抽出一些時間來學(xué)習(xí)。我清晰書看的少是我的一個一個缺點，所以我得仔細對待這個問題。目前來講，紙張專業(yè)學(xué)問我更應(yīng)當每天抽點時間來學(xué)習(xí)。
�。�4）缺少洞察力。許多時候不能覺察到顧客心里想什么，很難猜想，所以這方面的力量我需要熬煉。
自己的缺乏太多了，這里只是寫了幾點，望大家都提建議。
再次，就該談?wù)勏乱徊降墓ぷ饕?guī)劃了：
�。�1）每天催促自己看一些書。
�。�2）每天看銷售日志，對各種客戶信息準時總結(jié)并得出下一次的訪問時間與方法。
�。�3）盡量每天與Boss溝通，這樣才能在解決問題的同時也學(xué)到東西。
�。�4）對目前手上的幾十家客戶，仔細選擇，常�；卦L。
最終就是自己的一些建議了：
�。�1）建議能想資料袋一樣做一批手提袋的樣品。
�。�2）建議在現(xiàn)在產(chǎn)品的根底上在增加幾樣市場上常用的產(chǎn)品，如：白卡，灰卡等。
�。�3）建議每個月能有一次集體活動，可以一起去郊游、燒烤、唱歌等，固然得安排在周末。
銷售工作總結(jié)范文15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好，轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)過去，我們滿懷堅定的信心，即將迎來了最具挑20xx年,對于我們來說20xx年是學(xué)習(xí)的一年，是耕耘的一年,所以我們堅信20xx年也是收獲的一年。
作為潤豪攪拌站的一員我將全年來的工作完成情況回顧如下
從5月份開始我站相繼接了鏡壩節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū)(康田照明、豪澤燈飾，木雅軒燈飾三銳燈飾冠華燈飾等;龍華循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園區(qū)開元礦業(yè)廠房建設(shè)項目，唐江歐錦程項目御景城項目南康經(jīng)濟農(nóng)貿(mào)市場項目上猶幸福港灣工程項目等的混凝土供應(yīng)，在供應(yīng)過程中雖然有過小毛病、小問題，但是在我們大家共同的努力協(xié)調(diào)下都得到了很好的解決，并且取得了良好的效果。尤其是在經(jīng)濟農(nóng)貿(mào)市場的供應(yīng)過程中，我們采取加強過程檢測、全程過程跟蹤、中心統(tǒng)一協(xié)調(diào)的方式，充分展示了我們中心一體化經(jīng)營的優(yōu)勢，并且都標號的完成了混凝土的.供應(yīng)任務(wù)。得到了工地的滿意評價。相信通過以上大方量工程混凝土供應(yīng)經(jīng)驗的積累，我們會贏得更多的客戶和市場。;
20xx年度工作計劃
1、鏡壩市場節(jié)能照明產(chǎn)業(yè)園區(qū)。 (預(yù)計2萬方) 2、龍華市場循環(huán)經(jīng)濟工業(yè)園跟蹤服務(wù)好開源礦業(yè)廠房建設(shè)項目(預(yù)計2萬方)
3、唐江市場御景城項目的服務(wù)跟蹤(預(yù)計2萬方) 4、南康市場南康市場我們相對比較薄弱在20xx年度需要重點跟蹤(國際商貿(mào)物流園區(qū)8萬方)
5、三江市場大學(xué)城項目現(xiàn)處于征地拆遷階段，這塊市場也是公司的戰(zhàn)略市場(預(yù)計1萬方)
其他圍繞本公司周邊的農(nóng)村市場(預(yù)計1萬方)同志們：冬天已經(jīng)過去，春天就在眼前，讓我們以百倍信心，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，攻堅克難，努力做好本職工作，與公司共進退，為公司、為社會創(chuàng)造更多的效益，也為我們自己創(chuàng)造更好的收入，讓大家的錢袋子更鼓些吧!
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