客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？下面是小編收集整理的客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)1
這三個(gè)月的試用期雖然漫長(zhǎng)，但充實(shí)的工作體會(huì)卻讓時(shí)間像駿馬一樣飛馳而過(guò)。如今，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù)，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)收獲
在我剛加入xx客服的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，自己其實(shí)并不了解這份崗位的詳細(xì)要求，對(duì)于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了。
但好在，在正式工作前，xx為我們準(zhǔn)備了豐富且實(shí)用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓我們能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)了解工作，掌握方法。雖然期間進(jìn)行了不少突然的考核任務(wù)，但多虧xx的耐心指點(diǎn)，我都一一順利通過(guò)。這的十分感謝您。
二、工作體會(huì)
在正式開(kāi)始工作之后，我開(kāi)始接觸到更多的客戶，也一直在xx的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初，我在工作上的能力其實(shí)并不出色，甚至連基礎(chǔ)的'工作目標(biāo)都很難完成。但我本身卻不是一個(gè)輕易服輸?shù)娜�，在xx的教導(dǎo)下，我也不曾放棄自己的可能。
因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)和知識(shí)方面都有不足，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作，認(rèn)真聽(tīng)取xx的教導(dǎo)和指點(diǎn)，一定一點(diǎn)的吸收經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的銷售問(wèn)題。期間，我也認(rèn)識(shí)了很多同事，并向大家請(qǐng)教了不少經(jīng)驗(yàn)。
如今，通過(guò)堅(jiān)持鍛煉，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗(yàn)和技巧了。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和方法，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的完成xx的要求，達(dá)到一般員工的水準(zhǔn)。
三、紀(jì)律和思想
工作以來(lái)，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅(jiān)定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺(jué)中也開(kāi)始主動(dòng)的遵守紀(jì)律。并開(kāi)始有意識(shí)的加強(qiáng)自我管理，保持工作的態(tài)度。
思想的完善，讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感。雖然我還只是一名試用期員工，但對(duì)于自己的工作，我也會(huì)努力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!
至此，試用期的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，希望xx能鑒定我在這段時(shí)間的努力和決心，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的xx客服員工。我會(huì)在今后的工作中更加努力，爭(zhēng)取為xx公司做出更好的貢獻(xiàn)!
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)2
您們好！
我于xx年x月xx日正式在客服部工作，試用期三個(gè)月。
時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
入職x個(gè)月了，已經(jīng)適應(yīng)了從美工到客服的轉(zhuǎn)變，x月初到，意味著一年里電商旺季的到來(lái)。在這關(guān)鍵的時(shí)刻，總結(jié)以往的`經(jīng)驗(yàn)是為了更好的完勝這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。
客服，也許每個(gè)懂敲鍵盤(pán)的人都能勝任。但是在銷售的過(guò)程中很多細(xì)節(jié)都不能馬虎，首先客服是店鋪和客戶之間的紐帶，工作中我們應(yīng)該認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位客戶。因?yàn)樵阡N售的過(guò)程中，往往客戶不了解產(chǎn)品猶豫不決，所以作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解額認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn)。我在工作中也不斷學(xué)習(xí)如何挺高自己的工作技能，了解了更多的戶外裝備知識(shí)。公司有時(shí)間可以組織我們到戶外去，放松同時(shí)可以增進(jìn)感情也可以更深入了解戶外裝備知識(shí)。因?yàn)橛龅嚼象H有時(shí)候百度也招架不來(lái)
銷售過(guò)程中售前導(dǎo)購(gòu)重要不僅解答客戶疑惑，更在于它可以引導(dǎo)客戶購(gòu)買(mǎi)，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般有打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別幾方面。銷售中，xx第一個(gè)自動(dòng)回復(fù)很重要，我們的快速回復(fù)會(huì)讓客戶感受到我們的熱情。客戶疑問(wèn)方面，我們都要第一時(shí)間時(shí)刻回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)是非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，如何做到巧妙和客戶周旋，既能保住最低價(jià)又能讓客戶覺(jué)得我們的價(jià)格實(shí)在是最低不能再降了，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提供自己溝通能力的。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間已有三個(gè)月之久，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助和指導(dǎo)之下，我的工作也由不熟悉到步入正軌，可獨(dú)立開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將三個(gè)月試用期間的工作總結(jié)如下：
一、社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、意外傷害險(xiǎn)等各項(xiàng)保險(xiǎn)的管理工作
1、社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)的變動(dòng)更新及繳納工作
根據(jù)xx縣社保中心繳費(fèi)時(shí)間的規(guī)定及公司的規(guī)章制度，及時(shí)更新增減員等變動(dòng)情況，并在每月x日之前完成公司社會(huì)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)的繳納工作。在此期間本人已順利完成x月、x月、x月份社會(huì)保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)的繳納工作。同時(shí)整理匯總符合繳納社保人員名單并進(jìn)行工作情況調(diào)查，調(diào)查結(jié)果已經(jīng)上報(bào)，待總經(jīng)理審批完畢后可給予繳納保險(xiǎn)。
2、意外傷害險(xiǎn)投保及替換工作
在試用期期間，本人參與協(xié)助公司團(tuán)體意外傷害險(xiǎn)及財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)投標(biāo)相關(guān)工作并完成投標(biāo)工作。并完成x人意外傷害險(xiǎn)的投保工作及x人的替換工作。
3、員工意外事故、工傷事故的'報(bào)案及保險(xiǎn)理賠工作
自入職至今共計(jì)發(fā)生意外及工傷事故x次，均已繳納工傷保險(xiǎn)。其中xx、xx工傷認(rèn)定申請(qǐng)相關(guān)資料已上報(bào)政府部門(mén)，等待工傷認(rèn)定;xx本人放棄工傷認(rèn)定申請(qǐng)，已與其簽訂不認(rèn)定工傷聲明;xx工傷認(rèn)定申請(qǐng)相關(guān)資料已經(jīng)轉(zhuǎn)交給xx，等待工傷認(rèn)定。
同時(shí)，完成xx工傷期間工資及一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金核算工作并重新整理匯總員工工傷臺(tái)賬并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)進(jìn)行更新，確保公司工傷事宜的一目了然。
由于我公司以前關(guān)于工傷申報(bào)處理流程沒(méi)有詳細(xì)規(guī)定，本人根據(jù)公司實(shí)際情況及xx縣工傷方面相關(guān)規(guī)定起草《工傷管理規(guī)定》，現(xiàn)已正式啟用。
4、20xx年勞動(dòng)書(shū)面檢查及20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)工作
試用期期間正是xx縣20xx年勞動(dòng)書(shū)面檢查及20xx年社會(huì)保險(xiǎn)基數(shù)申報(bào)工作開(kāi)展期間。雖然xx縣相關(guān)工作開(kāi)展與以前工作單位有所不同，但是領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，本人已克服相關(guān)困難，順利完成20xx年勞動(dòng)書(shū)面檢查及20xx年基數(shù)申報(bào)工作。
5、A級(jí)誠(chéng)信示范單位復(fù)查工作
在此期間，得知我公司榮獲20xx年A級(jí)誠(chéng)信示范單位，根據(jù)政府部門(mén)要求，需進(jìn)行復(fù)查。攜帶資料為20xx年員工工資發(fā)放表及憑證、20xx年社保繳納憑證及20xx年花名冊(cè)，本項(xiàng)工作已于x月x日順利完成。
6、社�？I(lǐng)取發(fā)放工作
xx縣第一批社�？ㄒ呀�(jīng)制作完畢，我公司共計(jì)x戶。由我和辦公司司機(jī)xx攜帶公司介紹信領(lǐng)回，并完成發(fā)放工作。發(fā)放明細(xì)也已蓋章并反饋給工商銀行。
由于部分人員尚未進(jìn)行信息采集，現(xiàn)已統(tǒng)計(jì)匯總并通知相關(guān)人員前去人力資源大廈辦理信息采集。
7、整理匯總我公司x個(gè)廠區(qū)各種保險(xiǎn)的投保情況
為了掌握公司現(xiàn)階段各廠區(qū)各險(xiǎn)種的投保情況，本人整理匯總編制《保險(xiǎn)投保匯總明細(xì)表》，并于每周更新上報(bào)，確保上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各險(xiǎn)種投保情況的掌握。
二、住房公積金繳納及提取工作
根據(jù)xx住房公積金中心要求每月x日前需完成本月公積金繳納工作，為減少工作流程，一般情況下跟社會(huì)保險(xiǎn)一起交納，x日前可完成繳納。在試用期間已經(jīng)順利完成x月、x月份公積金繳納工作，x月份由于部分人員的調(diào)動(dòng)，可在x日前完成。
同時(shí)本期共有x人提出住房公積金提取申請(qǐng)，在領(lǐng)導(dǎo)審批基礎(chǔ)之上已經(jīng)完成該x名員工住房公積金的提取工作，并發(fā)放的員工本人手中。
三、公司核算工作
剛進(jìn)入公司時(shí)，對(duì)公司的薪酬管理不是很熟悉，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助指導(dǎo)之下，通過(guò)對(duì)公司《薪酬管理規(guī)定》的學(xué)習(xí)，現(xiàn)已經(jīng)掌握公司薪酬核算相關(guān)知識(shí)，并完成x月份、x月份工資核算發(fā)放工作。
四、其他工作
1、參加公司員工座談會(huì)，并做相關(guān)記錄;
2、設(shè)計(jì)修整部門(mén)學(xué)習(xí)記錄本及相關(guān)資料;
3、參加xx學(xué)院、xx大學(xué)招聘會(huì)等，協(xié)助招聘工作;
4、完成社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)的續(xù)費(fèi)工作;
5、完成安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)的投保工作;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
我在工作過(guò)程當(dāng)中的積極努力和能力，相信會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，我也存在一些不足，但是我會(huì)繼續(xù)努力，更嚴(yán)格的要求自己，將工作做的更好。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)4
工作上,我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作,提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外,在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中,配合數(shù)據(jù)專員,利用自身優(yōu)勢(shì),幫助其制定了一系列的表格,總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品,并且結(jié)合自身產(chǎn)品,對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服,要做到以客戶為先,盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間,嚴(yán)格要求自己,刻苦鉆研業(yè)務(wù),就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上,對(duì)自己抱持高標(biāo)準(zhǔn)，正確認(rèn)知工作態(tài)度，并能夠?qū)⒗碚撝R(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合，這不僅提升了我專業(yè)領(lǐng)域的專精技能，同時(shí)也強(qiáng)化了我多方面的綜合能力。在這一過(guò)程中，我深刻理解并實(shí)踐了理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性，從而豐富了我的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思維模式。通過(guò)這種深入的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我的個(gè)人素養(yǎng)得到了顯著提升，包括但不限于思想文化層面。我在日常生活中注重培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，確保生活既有規(guī)律又充滿活力。我秉持著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活習(xí)性，同時(shí)，我以熱情、大方、誠(chéng)實(shí)、守信和樂(lè)于助人的品質(zhì)與他人交往，這些特質(zhì)構(gòu)成了我良好的人際交往原則�？傊覉�(jiān)信通過(guò)不斷自我提升和完善，不僅在專業(yè)領(lǐng)域取得了進(jìn)步，也在個(gè)人品格和社會(huì)交往方面實(shí)現(xiàn)了全面發(fā)展。
思想上,我始終秉持著尊重并自覺(jué)遵守公司規(guī)章制度的原則，全情投入?yún)⑴c每一次組織的培訓(xùn)活動(dòng)。我積極進(jìn)取，珍惜每一磚一瓦，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。在學(xué)習(xí)與工作的道路上，我不僅品嘗到了成功的喜悅，也體驗(yàn)了失敗帶來(lái)的挑戰(zhàn)與反思，這日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境讓我始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和飽滿的'熱情。我深知，只有不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)進(jìn)步，才能在職場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司目標(biāo)的雙重提升。
我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
這段時(shí)間內(nèi)，雖然我在學(xué)校里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，但當(dāng)前的知識(shí)體系已無(wú)法滿足職場(chǎng)的實(shí)際需求。為迅速適應(yīng)并掌握電商行業(yè)與衛(wèi)浴行業(yè)的專業(yè)技能，我堅(jiān)持每天到公司學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度以及相關(guān)的理論知識(shí)。在工作時(shí)段，我會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們請(qǐng)教實(shí)際操作方法，并主動(dòng)承擔(dān)一些輔助性的工作任務(wù)。下班后，我會(huì)與同事深入交流工作心得，分享遇到的挑戰(zhàn)和內(nèi)心的感受，同時(shí)也聽(tīng)取他們的反饋，以求改進(jìn)自我。前輩們不僅在工作中給予了我寶貴的指導(dǎo)和支持，還在精神層面上給予了鼓勵(lì)和肯定。通過(guò)一段時(shí)間的不斷鍛煉、克服困難和努力實(shí)踐，我逐漸成長(zhǎng)為一名合格且專業(yè)的員工。
在相對(duì)短暫的時(shí)間里，我所取得的成長(zhǎng)與進(jìn)步是無(wú)法被忽視的，這其中蘊(yùn)含的成就與價(jià)值，與絡(luò)單位的領(lǐng)導(dǎo)與同仁們的悉心指導(dǎo)與支持密不可分。我一直深信一個(gè)道理：一枝火焰雖能發(fā)出微小的光芒，但若能點(diǎn)燃一片火堆，便能綻放出熾烈的火焰。我渴望以我的青春之光，照亮每一位來(lái)訪者的心靈，激發(fā)并引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員一同投入到我們共同的事業(yè)中，為之奮斗，追求卓越，共創(chuàng)輝煌未來(lái)。當(dāng)然，我也意識(shí)到自己在工作中的不足與有待改進(jìn)之處，我將堅(jiān)持不懈地提升自我，未來(lái)定當(dāng)盡全力做到更出色。在工作中，我們需要的不僅是持續(xù)的改進(jìn)精神，更是勇于超越自我的決心，我確信通過(guò)不懈努力，工作水平將會(huì)不斷提升，展現(xiàn)出更加亮眼的成績(jī)。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)5
本人xx業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xx，于20xx年xx月xx開(kāi)始在xx物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位xx的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)xx還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的`核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
在工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
在思想上，自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章xx，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的xx和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司xx能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機(jī)會(huì)，對(duì)此，感到無(wú)比的榮幸。
我于XX年X月X日來(lái)到公司實(shí)習(xí)工作；現(xiàn)如今三個(gè)月的試用期將滿。根據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)鄭重申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
本人工作認(rèn)真熱情，細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，性格開(kāi)朗，具有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，技能，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)；并利用下班時(shí)間充電，提高自身綜合素質(zhì)。
最后，我相信在全體員工的共同努力下，我們的業(yè)績(jī)會(huì)愈來(lái)愈好，我們的.明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為客服部團(tuán)隊(duì)的一員，我將更加努力上進(jìn)；實(shí)現(xiàn)自我；創(chuàng)造價(jià)值。
因此，懇請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為一名正式員工。
謝謝！
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)7
本人_，在我從__大學(xué)順利畢業(yè)，主修了__專業(yè)之后，我于20_年_月_日正式加入電商部門(mén)，擔(dān)任客服專員一職。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用期，現(xiàn)在即將迎來(lái)結(jié)束。
這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培養(yǎng)與指導(dǎo)下，通過(guò)不懈的努力，我在思想、學(xué)業(yè)及職業(yè)方面均取得了顯著的進(jìn)步與豐碩的成果。在適應(yīng)工作的同時(shí)，我對(duì)公司的歷史、使命與文化有了全面的理解，尤其是公司倡導(dǎo)的誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的價(jià)值觀，這些核心理念不僅為公司的持續(xù)成長(zhǎng)注入了動(dòng)力，也指引著我在崗位上的行為與決策。通過(guò)深入接觸與實(shí)踐，我對(duì)自身角色與職責(zé)有了更加清晰的認(rèn)知，同時(shí)，也深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作與客戶至上的重要性。這段寶貴的工作經(jīng)歷讓我受益匪淺，不僅提升了專業(yè)技能，更是在實(shí)踐中鍛煉了溝通能力與解決問(wèn)題的能力。展望未來(lái)，我將以更加飽滿的熱情與專業(yè)精神投入到工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的`力量。我的試用期自我評(píng)估與總結(jié)，是對(duì)這段時(shí)間學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的回顧，也是對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃的思考起點(diǎn)。
一、工作上，我的主要崗位是客服專員
在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門(mén)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的過(guò)程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù);歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域(淘寶)的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化;在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度
作到了理論聯(lián)理實(shí)際;從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
三、思想上，我主動(dòng)遵循公司的各項(xiàng)規(guī)定，始終參與公司的每一場(chǎng)培訓(xùn)
秉持積極進(jìn)取的精神，對(duì)公司的每一寸土地都懷有愛(ài)護(hù)之心，持續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和飽滿的熱情投入到學(xué)習(xí)與工作中。盡管過(guò)程中既有收獲成功的喜悅，也遭遇過(guò)失敗的挫折，但日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)促使我深刻認(rèn)識(shí)到，成為具備德才兼?zhèn)�、綜合素質(zhì)全面的優(yōu)秀員工，對(duì)于個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要性。
在過(guò)去的日子里，盡管我在學(xué)校獲取了一定的理論知識(shí)，但這些知識(shí)尚不足以滿足實(shí)際工作的要求。為了解決這一問(wèn)題，我堅(jiān)持每天來(lái)到公司，不僅深入學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度與理論知識(shí)，而且在工作時(shí)段向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們請(qǐng)教實(shí)際操作技巧，并主動(dòng)承擔(dān)一些輔助性的工作任務(wù)。夜晚，我會(huì)與同事們進(jìn)行深入交流，共同探討工作中遇到的挑戰(zhàn)、不順心的地方以及個(gè)人的不足之處。前輩們不僅給予了我工作上的指導(dǎo)和支持，還給予了我精神上的鼓勵(lì)與慰藉。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力、自我提升和克服困難，我逐漸成長(zhǎng)為一名能夠勝任工作的合格員工。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)8
新的顧客需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力才能促成交易，但是老顧客就不一樣，因?yàn)樗麄兞私馕覀兊姆⻊?wù)和產(chǎn)品，所以只要有他們滿意的，那么他們不需要多詢問(wèn)，就會(huì)自助購(gòu)物了。因此，維護(hù)老客戶是我們的一項(xiàng)重要任務(wù)。xx網(wǎng)近幾年的不斷改版，也為賣家提供了很多新的功能，其中也注意到維護(hù)老客戶的重要性，所以特別推出了軟件給賣家實(shí)用，讓賣家能輕松地利用xx工具聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。
一、xx群發(fā)消息。xxxx不僅是買(mǎi)賣雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用xxxx可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者什么促銷活動(dòng)等信息，那么xxxx的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是xx網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。
三、xx網(wǎng)店版。xx網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開(kāi)通xx網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的.時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
直播客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人
轉(zhuǎn)眼間試用期已經(jīng)結(jié)束，但這段時(shí)間非常的難忘，點(diǎn)點(diǎn)滴滴歷歷在目。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間自己已經(jīng)明白自己的工作職責(zé)和重要性，為了看看自己試用期表現(xiàn)，就可以總結(jié)一下。究竟試用期總結(jié)要怎么寫(xiě)呢？下面是由小編為大家整理的直播客服試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)個(gè)人，僅供參考，歡迎大家閱讀。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)9
工作上，在擔(dān)任客服專員的職位上，我致力于提升個(gè)人工作效率與服務(wù)質(zhì)量。除了專注并高效完成日常工作任務(wù)外，我也積極參與了天貓新店鋪的籌備工作以及部門(mén)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程。在這期間，我與數(shù)據(jù)專員緊密合作，運(yùn)用自身的專業(yè)技能，共同制定了詳細(xì)的表格，系統(tǒng)整理了關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并對(duì)行業(yè)在電商平臺(tái)（如淘寶）中的熱銷商品進(jìn)行了深入分析，同時(shí)結(jié)合我們自家的產(chǎn)品特性，對(duì)商品標(biāo)題進(jìn)行了第四輪的優(yōu)化。此外，我還負(fù)責(zé)將產(chǎn)品成功導(dǎo)入京東平臺(tái)。作為一名售前客服，我始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的原則，竭盡所能滿足客戶的各種需求。在深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服技巧的過(guò)程中，我嚴(yán)格要求自己，不斷挑戰(zhàn)自我，通過(guò)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，力求成為行業(yè)內(nèi)的專家。這一系列的努力為我未來(lái)工作的順利開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，對(duì)自己嚴(yán)苛要求，端正工作心態(tài)，將理論知識(shí)與實(shí)踐操作緊密結(jié)合，進(jìn)而提升了自身的專業(yè)技能與多面性，以及整體的思想文化和道德素養(yǎng)。在生活中，學(xué)會(huì)了培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，讓生活既豐富又有序，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活方式。性格開(kāi)朗大方，真誠(chéng)可信，樂(lè)于助人，堅(jiān)持一套合理的行為準(zhǔn)則，與同事之間和諧相處。
思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這一階段，盡管我在學(xué)校獲取了理論知識(shí)，但這種知識(shí)的積累并未完全滿足職場(chǎng)的實(shí)際需求。為了能夠迅速適應(yīng)并掌握電商與衛(wèi)浴行業(yè)的特點(diǎn)，我堅(jiān)持每天來(lái)到公司，不僅深入學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度和相關(guān)理論，還利用工作時(shí)間向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們請(qǐng)教實(shí)際操作技巧，并主動(dòng)承擔(dān)一些輔助性工作。夜晚，我會(huì)與前輩們進(jìn)行深入交流，分享工作中遇到的挑戰(zhàn)與個(gè)人的困惑，同時(shí)也傾聽(tīng)他們的建議。前輩們不僅給予了我工作上的指導(dǎo)和支持，還給予了我精神上的鼓勵(lì)與肯定。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力、克服困難和不斷實(shí)踐，我逐漸成長(zhǎng)為了一名合格的員工。
在短暫的.時(shí)間里，我收獲頗豐，這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎力支持。我始終信奉一個(gè)理念：一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園。我渴望用我的青春之光，照亮每一位顧客的心房，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的熱情，共同為我們的事業(yè)奮斗，創(chuàng)造輝煌的未來(lái)。盡管我在工作中仍有待改進(jìn)之處，但我將持續(xù)提升自我，力求在未來(lái)的工作中表現(xiàn)得更加出色。我深知?jiǎng)?chuàng)新與超越的重要性，相信通過(guò)不懈努力，我們定能不斷提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)10
維護(hù)老客戶是賣家的一項(xiàng)重要任務(wù)，因?yàn)槔项櫩土私馕覀兊姆⻊?wù)和產(chǎn)品，只要有他們滿意的，就會(huì)自助購(gòu)物。為了幫助賣家維護(hù)老客戶，xx網(wǎng)近年來(lái)不斷改版，推出了一些新的功能。以下是一些實(shí)用的軟件和工具，可以幫助賣家輕松地聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家并增加和買(mǎi)家的感情。
一、xx群發(fā)消息。xx網(wǎng)不僅是買(mǎi)賣雙方聯(lián)系并交流問(wèn)題的工具，也是賣家和買(mǎi)家聯(lián)絡(luò)感情的重要工具之一。利用xx網(wǎng)可以把買(mǎi)家們分組添加為聯(lián)系人，也可以群發(fā)消息給買(mǎi)家，如果有新貨到或者促銷活動(dòng)等信息，那么xx網(wǎng)的群發(fā)功能就可以迅速地通知買(mǎi)家們。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是xx網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直關(guān)注我們的店鋪。
三、xx網(wǎng)店版。xx網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以開(kāi)通xx網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的`購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)11
本人xx業(yè)于xx大學(xué)，所學(xué)專業(yè)為xx，于20xx年xx月xx開(kāi)始在xx物業(yè)工作，目前職位為客服專員。進(jìn)入物業(yè)參加工作的幾個(gè)月試用期經(jīng)已接近尾聲。工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)物業(yè)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了物業(yè)誠(chéng)信、勤奮、求實(shí)、創(chuàng)新的核心價(jià)值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對(duì)自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。
工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在xx的準(zhǔn)備期間配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。在學(xué)習(xí)掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺(jué)遵守物業(yè)的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加物業(yè)的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛(ài)護(hù)物業(yè)的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開(kāi)的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)12
試用期的時(shí)間過(guò)去的飛快，自x月進(jìn)入公司以來(lái)，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月的時(shí)間了。作為的xx公司的客服新人，愛(ài)愛(ài)這段時(shí)間里，我通過(guò)試用期的工作和培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)了客服崗位工作的經(jīng)驗(yàn)方法，了解了公司的紀(jì)律并漸漸融入了環(huán)境。
這三個(gè)月的試用期雖然漫長(zhǎng)，但充實(shí)的工作體會(huì)卻讓時(shí)間像駿馬一樣飛馳而過(guò)。如今，我也已經(jīng)順利結(jié)束了試用期的考核任務(wù)，并在此為自己的工作情況做總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)收獲
在我剛加入xx客服的團(tuán)隊(duì)的'時(shí)候，自己其實(shí)并不了解這份崗位的詳細(xì)要求，對(duì)于自己能不能順利完成工作的職責(zé)就更加迷茫了。
但好在，在正式工作前，領(lǐng)導(dǎo)為我們準(zhǔn)備了豐富且實(shí)用的基礎(chǔ)培訓(xùn)課程，讓我們能通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)了解工作，掌握方法。雖然期間進(jìn)行了不少突然的考核任務(wù)，但多虧領(lǐng)導(dǎo)的耐心指點(diǎn)，我都一一順利通過(guò)。這的十分感謝您。
二、工作體會(huì)
在正式開(kāi)始工作之后，我開(kāi)始接觸到更多的客戶，也一直在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下嚴(yán)格學(xué)習(xí)技巧和方法。起初，我在工作上的能力其實(shí)并不出色，甚至連基礎(chǔ)的工作目標(biāo)都很難完成。但我本身卻不是一個(gè)輕易服輸?shù)娜�，在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我也不曾放棄自己的可能。
因?yàn)樽陨斫?jīng)驗(yàn)和知識(shí)方面都有不足，為此我只能嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖龊没A(chǔ)工作，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，一定一點(diǎn)的吸收經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)自身的銷售問(wèn)題。期間，我也認(rèn)識(shí)了很多同事，并向大家請(qǐng)教了不少經(jīng)驗(yàn)。
如今，通過(guò)堅(jiān)持鍛煉，我在工作中已經(jīng)累積了一定經(jīng)驗(yàn)和技巧了。通過(guò)這些經(jīng)驗(yàn)和方法，工作方面雖然還稱不上好，但也能順利的完成領(lǐng)導(dǎo)的要求，達(dá)到一般員工的水準(zhǔn)。
三、紀(jì)律和思想
工作以來(lái)，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于公司的紀(jì)律和責(zé)任，也看到并深感周圍同事在紀(jì)律上的堅(jiān)定和執(zhí)著。這些感受都深深的影響著我，讓我在不知不覺(jué)中也開(kāi)始主動(dòng)的遵守紀(jì)律。并開(kāi)始有意識(shí)的加強(qiáng)自我管理，保持工作的態(tài)度。
思想的完善，讓我在xx客服的崗位上感到了自己的責(zé)任感。雖然我還只是一名試用期員工，但對(duì)于自己的工作，我也會(huì)努力，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌凑找?guī)定去做好這份責(zé)任!
至此，試用期的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了，希望領(lǐng)導(dǎo)能鑒定我在這段時(shí)間的努力和決心，批準(zhǔn)我轉(zhuǎn)正為正式的xx客服員工。我會(huì)在今后的工作中更加努力，爭(zhēng)取為xx公司做出更好的貢獻(xiàn)!
客服試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人總結(jié)13
思想上,我始終嚴(yán)格遵循公司的各項(xiàng)規(guī)定與制度，并積極參與公司組織的所有培訓(xùn)活動(dòng)。秉持著積極進(jìn)取的精神，我對(duì)公司的每一塊磚瓦都抱有愛(ài)護(hù)之心，以一絲不茍的態(tài)度和高漲的熱情全身心投入到學(xué)習(xí)與工作中去。盡管在這一過(guò)程中有收獲成功的喜悅，亦不乏面對(duì)失敗時(shí)的苦澀，但日益激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也激勵(lì)我不斷自我提升，持續(xù)精進(jìn)。
充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
這段時(shí)間內(nèi)，雖然我在學(xué)校里系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，但當(dāng)前的知識(shí)體系已無(wú)法滿足職場(chǎng)的實(shí)際需求。為迅速適應(yīng)并掌握電商行業(yè)與衛(wèi)浴行業(yè)的專業(yè)技能，我堅(jiān)持每天到公司學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度以及相關(guān)的理論知識(shí)。在工作時(shí)段，我會(huì)向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事們請(qǐng)教實(shí)際操作方法，并主動(dòng)承擔(dān)一些輔助性的工作任務(wù)。下班后，我會(huì)與同事深入交流工作心得，分享遇到的挑戰(zhàn)和內(nèi)心的感受，同時(shí)也聽(tīng)取他們的反饋，以求改進(jìn)自我。前輩們不僅在工作中給予了我寶貴的指導(dǎo)和支持，還在精神層面上給予了鼓勵(lì)和肯定。通過(guò)一段時(shí)間的不斷鍛煉、克服困難和努力實(shí)踐，我逐漸成長(zhǎng)為一名合格且專業(yè)的員工。
盡管時(shí)間僅數(shù)月，期間所獲得的成長(zhǎng)與進(jìn)步是不可抹去的，這一切都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同伴們的大力支持。我一直秉持一個(gè)信念：?jiǎn)胃鸩耠m能發(fā)出微弱的光芒，但若將其點(diǎn)燃一堆，則可綻放出熊熊火焰。我渴望以我的'青春活力，點(diǎn)燃每一位賓客的心，激發(fā)并帶動(dòng)同事們一同為我們的事業(yè)貢獻(xiàn)、奮斗，共創(chuàng)輝煌未來(lái)。當(dāng)然，我也深知自身尚存不足之處，我將持續(xù)投入工作與學(xué)習(xí)，未來(lái)定將努力做到更加出色。工作中，追求卓越的精神至關(guān)重要，我相信通過(guò)不斷努力，工作質(zhì)量定會(huì)逐步提升。
在此,在對(duì)試用期的工作及 心得體會(huì) 做一 匯報(bào) 后,我想借此機(jī)會(huì),正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
自離開(kāi)前職后，我決心開(kāi)啟一段嶄新的旅程。對(duì)理想的追求激勵(lì)著我不斷探索，而我也堅(jiān)信通過(guò)不懈努力，能將自己推向更高的境界。經(jīng)歷了數(shù)次的求職面試，我終于在挑戰(zhàn)中找到了突破口。一家公司慧眼識(shí)珠，給予我展現(xiàn)才華的機(jī)會(huì)。我深感責(zé)任重大，決心全力以赴，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，追求那些過(guò)去未曾觸及的夢(mèng)想與抱負(fù)。
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回首試用期的工作，有成績(jī)，但也有不盡人意的地方，為了在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)如下：
一、辦理員工轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗手續(xù)
1、轉(zhuǎn)正：月初將本月度需要轉(zhuǎn)正人員的名單發(fā)到所在部門(mén)，協(xié)助各部門(mén)辦理需轉(zhuǎn)正人員的轉(zhuǎn)正手續(xù)
2、離職：監(jiān)督離職會(huì)簽單相關(guān)部門(mén)簽字，保證離職人員與公司順利解除關(guān)系。單獨(dú)與離職人員溝通，了解離職原因，做好人員保留，及時(shí)將信息記錄并反饋。
3、根據(jù)員工申請(qǐng)及部門(mén)批準(zhǔn)，辦理人員調(diào)崗手續(xù)，并及時(shí)更新員工信息
二、簽訂續(xù)簽用工合同
月初，將還差一個(gè)月合同到期的人員篩選出來(lái)，與各部門(mén)經(jīng)理溝通，確定人員可否續(xù)簽合同。將可續(xù)簽人員名單交給人力資源經(jīng)理審批，通過(guò)者，與本人發(fā)續(xù)簽通知，并在合同到期之前與同意續(xù)簽的'員工簽訂新的用工合同。
三、員工資料整理
1、錄入本月轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正日期
2、整理離職人員信息
3、部分員工本月合同到期，將續(xù)簽合同到期日期填寫(xiě)到員工花名冊(cè)內(nèi)。
4、將本月入職員工信息匯總到員工花名冊(cè)內(nèi)，并編號(hào)
5、將新編號(hào)員工資料放到檔案柜保存
四、工資管理
收集各部門(mén)考勤，錄入考勤登記匯總表：
1、根據(jù)假條，核對(duì)病事假。沖抵加班、倒休、事假。財(cái)務(wù)、行政、人事部門(mén)的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門(mén)加班時(shí)數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù)，暫不發(fā)放工資。
2、整理績(jī)效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于x分沒(méi)有績(jī)效工資。試用期期間，績(jī)效分?jǐn)?shù)x分。試用期期間按照部門(mén)打分為準(zhǔn)。
3、誤餐，按照誤餐發(fā)放管理辦法整理、發(fā)放。離職人員誤餐與工資一同發(fā)放。
4、整理工資發(fā)放表：刪除x月離職人員。更改變動(dòng)人員信息。導(dǎo)入考勤數(shù)據(jù)、績(jī)效分?jǐn)?shù)、社保繳費(fèi)明細(xì)、公積金繳費(fèi)明細(xì)。考勤扣款及宿舍扣款在其他扣款中體現(xiàn)。實(shí)驗(yàn)室補(bǔ)貼、異地補(bǔ)貼，提成，在其他工資中體現(xiàn)。
5、將應(yīng)發(fā)工資數(shù)據(jù)導(dǎo)入xx銀行工資發(fā)放表、xx銀行工資發(fā)放表、現(xiàn)金發(fā)放表中(沒(méi)有辦理工資卡人員)。
6、填寫(xiě)請(qǐng)款單
五、社會(huì)保險(xiǎn)
為20xx年x月入職的人員增加社會(huì)保險(xiǎn)，并減少已離職人員保險(xiǎn)。
1、社保增加：
整理入職人員信息，根據(jù)戶口性質(zhì)，將人員信息錄入xx市社保登記系統(tǒng)。打印xx市社會(huì)保險(xiǎn)增加人員信息表(加蓋公章)。
需準(zhǔn)備資料：
新參統(tǒng)人員：需要準(zhǔn)備xx市社會(huì)保險(xiǎn)個(gè)人登記表、人員身份證復(fù)印件、一寸白底相片兩張、戶口本首頁(yè)及本人頁(yè)復(fù)印件。
已參統(tǒng)人員準(zhǔn)備白底1寸相片一張、xx市社會(huì)保險(xiǎn)增加表(人員需注明轉(zhuǎn)入地區(qū))
已辦理失業(yè)人員：招工花名冊(cè)，社會(huì)保險(xiǎn)人員增加表、停領(lǐng)失業(yè)金證明、存檔證明。
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1、塑造店鋪良好形象
在零售環(huán)境中，顧客與店鋪的第一個(gè)互動(dòng)節(jié)點(diǎn)往往是客戶服務(wù)人員，他們的言行舉止直接反映了企業(yè)的面貌。因此，客戶服務(wù)代表不僅是解決問(wèn)題的關(guān)鍵角色，也是塑造客戶對(duì)品牌認(rèn)知的第一印象。面對(duì)每一位顧客，我們應(yīng)秉持著以解決其問(wèn)題為核心的服務(wù)理念，避免讓個(gè)人情緒影響到工作的專業(yè)性。即使遭遇不講道理的顧客，也應(yīng)展現(xiàn)出寬容和理解，避免與之發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，而是像對(duì)待朋友一樣耐心溝通，增進(jìn)彼此間的信任與尊重。在電商環(huán)境下，客服主要通過(guò)旺旺等在線聊天工具與顧客進(jìn)行文字交流。由于缺乏面對(duì)面的互動(dòng)，無(wú)法直觀傳達(dá)情感，因此保持積極且禮貌的態(tài)度至關(guān)重要。在表達(dá)時(shí)，采用柔和的語(yǔ)言，適當(dāng)?shù)厝谌攵Y貌用詞和富有感染力的描述，可以提升對(duì)話的親和力。同時(shí)，適時(shí)地加入輕松幽默的圖片或表情符號(hào)，能有效打破常規(guī)交流的僵硬感，為顧客帶來(lái)更加愉悅的體驗(yàn)，從而增強(qiáng)品牌的吸引力和忠誠(chéng)度。
2、學(xué)會(huì)換位思考
在處理顧客售后需求時(shí)，我們應(yīng)聚焦于解決實(shí)際問(wèn)題，同時(shí)也要設(shè)身處地為顧客著想，設(shè)想若自己處于類似情境下，期望獲得何種解決方案。售后工作不僅磨煉我們的心理韌性，更是考驗(yàn)我們應(yīng)對(duì)復(fù)雜情況的能力。日常工作中，我們可能會(huì)面對(duì)各種類型的顧客，包括那些可能行為過(guò)激的情況，此時(shí)保持平和心態(tài)，對(duì)顧客提出的疑問(wèn)給予細(xì)致解答至關(guān)重要。對(duì)于顧客不熟悉或疑惑的問(wèn)題，我們需要展現(xiàn)出足夠的耐心與理解，確保信息傳達(dá)清晰，幫助顧客準(zhǔn)確理解產(chǎn)品特性或操作方法。傾聽(tīng)顧客的聲音，并且展現(xiàn)對(duì)其意見(jiàn)的重視，以及我們的努力滿足其需求，是構(gòu)建顧客信任、提升滿意度的關(guān)鍵所在。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，不僅能確保顧客擁有愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)，還能有效促進(jìn)口碑傳播，吸引潛在客戶的關(guān)注與選擇。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
在一家專注于時(shí)尚服裝的企業(yè)里，產(chǎn)品迭代速度極快，因此作為客戶服務(wù)人員，具備深入了解產(chǎn)品的能力是我們的基礎(chǔ)職責(zé)。面對(duì)顧客提出的各種產(chǎn)品問(wèn)題，能夠迅速且準(zhǔn)確地提供信息，是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。除了對(duì)產(chǎn)品本身的熟悉，我們還需要掌握與產(chǎn)品相關(guān)的搭配技巧，以滿足顧客在選購(gòu)時(shí)的多樣化需求。公司通常會(huì)定期舉辦新品培訓(xùn)，這些培訓(xùn)不僅包括實(shí)體產(chǎn)品的展示，還涵蓋詳細(xì)的網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹。通過(guò)參與這樣的培訓(xùn)，我們可以更加深入地理解每一件新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材質(zhì)以及特性，從而在處理售后服務(wù)時(shí)，能夠全面分析產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與可能存在的不足，有效地解決顧客的問(wèn)題，提升他們的'購(gòu)物體驗(yàn)。因此，積極參加新品培訓(xùn)不僅是提升個(gè)人專業(yè)能力的途徑，更是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、優(yōu)化服務(wù)流程的重要環(huán)節(jié)。通過(guò)持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我們能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)變化，滿足顧客不斷增長(zhǎng)的需求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與顧客共贏的目標(biāo)。
4、有效的完成本職工作
在客戶服務(wù)過(guò)程中，旺旺扮演著與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的重要角色。高效響應(yīng)是關(guān)鍵，快速回復(fù)能有效提升消費(fèi)者體驗(yàn)，彰顯服務(wù)的熱情。為了滿足這一需求，我們精心準(zhǔn)備了各式快捷短語(yǔ)，確保在保持響應(yīng)速度的同時(shí)，還能展現(xiàn)出專業(yè)與細(xì)致。在追求快速響應(yīng)的同時(shí)，溝通的藝術(shù)同樣不可或缺。積極正面的態(tài)度往往能在很大程度上決定交易的成功與否。當(dāng)通過(guò)電話處理退換貨事宜時(shí)，遵循基本的電話禮儀尤為重要。在選擇通話時(shí)間時(shí)，避免過(guò)早或過(guò)晚打擾消費(fèi)者，并且盡量避開(kāi)他們的休息時(shí)間，尊重消費(fèi)者的個(gè)人空間。通話前，明確目的，這不僅有助于提高溝通效率，也能確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。通話中，清晰表達(dá)，耐心傾聽(tīng)，避免不必要的打斷，展現(xiàn)對(duì)對(duì)方需求的重視。同時(shí)，合理控制通話時(shí)間，避免占用過(guò)多工作時(shí)間，保持工作效率。在通話過(guò)程中，態(tài)度友好、語(yǔ)氣溫和、舉止得體，這些都是構(gòu)建良好溝通氛圍的基礎(chǔ)。在對(duì)話結(jié)束時(shí)，禮貌地回應(yīng)并掛斷電話，體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的尊重和關(guān)懷�？傊ㄟ^(guò)優(yōu)化旺旺溝通策略、遵循電話禮儀、注重溝通技巧，以及保持專業(yè)、友好的態(tài)度，我們可以有效地提升消費(fèi)者滿意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
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