銷售年底個人總結(jié)如何寫

　　總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的銷售年底個人總結(jié)如何寫，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　為了早日適應(yīng)社會生活，20xx年3月畢業(yè)前進(jìn)入廣東某家具銷售商場實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)內(nèi)容為家具銷售。剛開始的時候，銷售工作看起來很簡單，就是把產(chǎn)品賣給客戶，但是做的時候感覺里面有很多知識。以下是我家家具銷售實(shí)習(xí)報告的總結(jié)：

　　做一行精一行很重要。雖然家具在日常生活中每天都要接觸，但對它們的了解卻很少。只有當(dāng)我開始做銷售工作時，我才知道家具有實(shí)木、板式等。實(shí)木材料有很多種，如紅木、山毛櫸、水曲柳等。紅木大多是高端產(chǎn)品，一般用于收藏觀賞。這些只是簡單的分類，細(xì)分起來，更是不勝枚舉。只有掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能自由應(yīng)對，更容易說服客戶。

　　如果客戶詢問家具知識，銷售人員無法回答，不僅會讓客戶懷疑家具的質(zhì)量，還會影響銷售業(yè)績。一開始，我遇到過這種情況，客人問核桃木桌，因?yàn)橹恢�道家具材料是核桃木，核桃木的質(zhì)量特點(diǎn)，如何維護(hù)，讓顧客很不滿意，幸運(yùn)的是，店主知道家具知識，讓顧客滿意。有了這個教訓(xùn)，我開始關(guān)注家具的知識，通過各種方式學(xué)習(xí)，最后熟悉各種家具的材料特點(diǎn)，包括如何維護(hù)，然后客戶可以自由處理。

　　了解產(chǎn)品熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做好銷售業(yè)績的另一個重要因素是了解客戶心理。由于銷售的家具分為高檔和中檔，價格自然也有差異，價格差異在客戶心理上會有微妙的反應(yīng)。在銷售過程中，我發(fā)現(xiàn)消費(fèi)高端產(chǎn)品的客戶很少關(guān)注中檔產(chǎn)品，即使觀看也是瀏覽，不會仔細(xì)研究，高端產(chǎn)品是品嘗，他們對產(chǎn)品的理解甚至比銷售人員更深入，不要在這類客戶面前玩，否則可能是斧頭，笑大方。

　　中端產(chǎn)品的消費(fèi)者會仔細(xì)研究中高端產(chǎn)品，客戶會對價格非常敏感。作為銷售人員，客戶不能因?yàn)閮r格高而接受產(chǎn)品，否則客戶可能會因?yàn)樽宰鸲�拒絕消費(fèi)。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，讓客戶自己選擇�？蛻粲泻芏喾N。一個優(yōu)秀的銷售人員不僅要學(xué)會揣摩客戶心理，還要有足夠的耐心。

　　做過一件事，總會有經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為了方便今后的工作，我們必須分析、研究、總結(jié)和集中以往工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上升到理論的高度。

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