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酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)1
幾個月前，我作為儲備干部正式入職于xx酒店。依據(jù)酒店為儲備干部制訂的培訓(xùn)方案，我首先被安排在xx部開展崗位交替。在xx部工作期間的兩大月里，我在不同崗位上輪換，依靠部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)，我逐漸了解并掌握了部門的規(guī)章制度和各崗位的崗位職責(zé)，很快適應(yīng)這個團(tuán)隊�，F(xiàn)就我的總結(jié)如下。
在xx部的第一個半月里，我主要出任客房服務(wù)生，承擔(dān)清理和維持客房的清潔及舒服。在此期間，我對酒店戶型以及遍布有了全面了解，熟練掌握了客房清理程序和物品匯總等工作。在顧客服務(wù)過程中，我始終從顧客的角度出發(fā)，努力滿足他們的需求，當(dāng)接到客戶的認(rèn)同時，我深感自己的辛勤付出是有意義的。
隨后，我作為客房中心文員，承擔(dān)接通總機(jī)和服務(wù)中心的電話。做為文員的工作比較繁雜，除了電話的接通和轉(zhuǎn)接外，還涉及到與前臺、客房服務(wù)生及其它同事溝通、客衣的收取和清洗、房態(tài)記錄和核查、顧客消費入單及叫醒服務(wù)等任務(wù)。
在最初的工作上，因為對業(yè)務(wù)不足嫻熟，我常常感到手足無措。但在領(lǐng)班與同事的幫助下，我一邊學(xué)習(xí)一邊總結(jié)自己的經(jīng)驗，迅速掌握了多種電話回復(fù)技巧和事務(wù)管理方式，進(jìn)一步提升了面對各種狀況能力，同時也對xx部做為酒店關(guān)鍵部門有了更深入的理解。接下來兩周內(nèi)，我跟隨樓房領(lǐng)班、PA領(lǐng)班、主管和布草房制服員開展工作，每個崗位交替兩天。領(lǐng)班或主管在第一天向我講解工作職責(zé)及其部門的有關(guān)規(guī)定和管理制度，并在日常工作中給予進(jìn)一步的指導(dǎo)。在這一過程中，我加深了對xx部各崗位和各個環(huán)節(jié)之間內(nèi)在聯(lián)系的認(rèn)知，對整個部門的運營有了更加實際的體驗�；赝@倆月的'輪崗經(jīng)歷，我感到收獲頗豐。
從最初的不適合到逐漸磨合，再到后來的成功適應(yīng)，整個過程充實而愉快，不但鍛煉了我的意志，提高了我的責(zé)任心和服務(wù)意識，更重要的是讓我感悟到一種追求知識無止盡的工作態(tài)度及其嚴(yán)于律已的處事哲學(xué)。
酒店員工轉(zhuǎn)正個人總結(jié)2
我們總在說時間是一把歲月的殺豬刀，我們總在說著時間無情，讓曾經(jīng)的一切美好都變得物是人非。但是時間即便無情，它也讓我們成長了起來，它抹平了我們的菱角，收斂了我們的戾氣，讓我們變得成熟穩(wěn)重，我們變得睿智機(jī)敏。我想這就是我在酒店經(jīng)歷了六個月的試用期之后，一個最大的變化吧。所以我很感激時間，我很感激我在——酒店的這段時光，讓我能有了這么大的進(jìn)步和改變。也正因為這些改變，我才更加堅定了我想要繼續(xù)留在——酒店里工作的決心。
在來到酒店作為服務(wù)員的第一個月，我是有一些不適應(yīng)的。因為我在家里爸媽一直都很驕縱我，基本上沒有讓我干過什么臟活累活。也正因為他們的嬌慣，所以才導(dǎo)致了我今天這種大小姐脾氣的性格，我也才會想要來到我們——酒店來鍛煉自己。一來為了改變自己的這種性格，二來是增強(qiáng)自己的獨立生活能力。但是這個改變不是說一下子就能實現(xiàn)的`了的。所以在我試用期的前幾個月里，我經(jīng)常惹事，經(jīng)常被主管批評。甚至還跟主管頂過嘴，還有過想要放棄的念頭，但是一想起自己是要鍛煉和改變的，我又重新回到自己的崗位上，繼續(xù)干起自己的事情下來。在之后的日子里，我就開始反思自己，意識到了自己之前的種。種任性和不對。我開始在客人提出那么多的刁鉆要求之后，任然保持微笑，繼續(xù)為他們服務(wù)；我開始在同事需要幫助的時候，伸出自己的援手，幫助他一起完成任務(wù)；我開始在主管訓(xùn)斥我做的不對的的時候，選擇虛心聽取，做到事后改正。所以在經(jīng)歷了試用期后面幾個月的磨煉后，我也終于能體會到父母掙錢的不易，感悟到了生活的艱辛。性格也開始慢慢在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由之前的不服氣，任性妄為變成如今的成熟穩(wěn)重，對未來的事業(yè)也有了一個清晰的規(guī)劃。
這剩下的這些日子里，我會讓領(lǐng)導(dǎo)看到想繼續(xù)為酒店效勞的決心，我會用我的實際行動來證明給領(lǐng)導(dǎo)看，我有足夠大的毅力和能力做好酒店的服務(wù)工作，也絕對不會讓領(lǐng)導(dǎo)失望。所以請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)考核我，我會打起我十二分的精神和拿出我十二分的誠心來應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)給我的轉(zhuǎn)正考核，我相信我自己一定能通過。
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