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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作總結(jié)通用
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作總結(jié)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作總結(jié)通用1
__年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展，按照__年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項護(hù)理工作，圓滿完成了年初的工作計劃。獲得“第二屆全國中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號，一年來無護(hù)理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面：
1、積極響應(yīng)院部號召，認(rèn)真組織學(xué)_年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神，樹立發(fā)展的意識、責(zé)任的意識、憂患的意識和大局的意識，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊精神，積極參加院部組織的各項活動。
積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊氛圍。
科室無“小金庫”，無收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班。
“以人為本”，人性化管理，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無差錯事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。
多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權(quán)的方式，鼓勵護(hù)士參與科室管理。
每個護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項項目，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動性。
二、增強(qiáng)法律意識：
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。
如院感知識培訓(xùn)，職業(yè)防護(hù)知識培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識，增強(qiáng)安全保護(hù)意識，認(rèn)真落實護(hù)理分級制度，建立了護(hù)士巡視記錄單。
2、認(rèn)真組織參加消防知識講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確�？剖壹搬t(yī)院的消防安全。
全年無火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計劃和制度，有每月一次的'業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會，每周一題晨會提問等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和�？浦R為主。
營造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做好學(xué)分登記及考核成績的登記工作。
2、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”。
改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對新護(hù)士堅持崗前培訓(xùn)，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，成績在90分以上為通過，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對1名新同志進(jìn)行了此項培訓(xùn)，效果好。
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實制度。
堅持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查，由護(hù)士長和科室護(hù)理質(zhì)控員(包括書寫、醫(yī)囑、收費、院感、急救、操作、專科護(hù)理、病房管理、危重護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理等)進(jìn)行質(zhì)控。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。對護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護(hù)士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、做好危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。
急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時”，急救藥械完好率達(dá)100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果好。
3、加強(qiáng)病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。
護(hù)理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進(jìn)行點評，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點。
4、堅持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。
護(hù)士長加強(qiáng)臨床督察力度，堅持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。
5、做好晨晚間護(hù)理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。
基礎(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度、跌倒/墜床上報制度，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護(hù)理防范措施，開展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)范各警示牌的標(biāo)識張貼。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，認(rèn)真把關(guān)，對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理書寫合格率達(dá)到95%以上。
7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點、隱患，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，認(rèn)真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
五、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護(hù)理
1、加強(qiáng)中醫(yī)藥文化知識學(xué)習(xí)，牢固樹立中醫(yī)護(hù)理理念。
將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時學(xué)習(xí)，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識與�？谱o(hù)理有機(jī)的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑。
2、積極開展中醫(yī)護(hù)理，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。
在護(hù)理工作中，充分運用中醫(yī)之特長，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識與方法,形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)范及操作程序。在具體護(hù)理工作中主動運用中醫(yī)護(hù)理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下，通過“望、聞、問、切”的手段，對患者進(jìn)行全面、細(xì)致評估，對收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢，開展辨證施護(hù)。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們在開展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：
1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。3)針對糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時配合中藥貼敷，保護(hù)靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。
3、開展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。
開展床邊教育，通過護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期。參加義診活動共5次。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖、血壓，共接待患者近500名。
六、積極開展護(hù)理科研和中醫(yī)護(hù)理繼續(xù)教育項目，組織參加全院性護(hù)理論文交流和讀書報告會活動。
一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中，一項院級課題正在申報中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護(hù)士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書。
當(dāng)然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高;病房管理，急救意識及技能有待進(jìn)一步提高，中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開展，護(hù)理科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個臺階!
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作總結(jié)通用2
一、指導(dǎo)思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為民、惠民、廉潔、高效為目標(biāo)，強(qiáng)化教育，完善制度，嚴(yán)肅紀(jì)律，加強(qiáng)監(jiān)督，著力改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療服務(wù)安全、樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為廣大人民群眾的健康保駕護(hù)航。
二、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)態(tài)度明顯改善。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要落實首診、首問負(fù)責(zé)制，講究文明禮貌服務(wù)，禁用服務(wù)忌語，竭誠為服務(wù)對象提供人文和親情關(guān)懷，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，著力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
�。ǘ┬袠I(yè)作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要樹立“群眾利益無小事”和“一切以患者為中心”的服務(wù)理念，簡化辦事手續(xù)，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短等候時間，公開醫(yī)療服務(wù)收費項目，以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，引導(dǎo)廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者投身到開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動中來。
�。ㄈ┽t(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)責(zé)任感和榮譽感明顯增強(qiáng)，職業(yè)技能明顯提高，樹立起忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚�；颊呒凹覍�、群眾對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意率均達(dá)到90%以上。
�。ㄋ模┽t(yī)療質(zhì)量明顯提高。各醫(yī)療衛(wèi)生單位的醫(yī)療質(zhì)量控制體系進(jìn)一步完善，醫(yī)療技術(shù)、診療流程和操作規(guī)范得到充分落實，醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量明顯提高�；颊邔︶t(yī)護(hù)人員的技術(shù)水平滿意率達(dá)到90％以上。
�。ㄎ澹┽t(yī)院管理明顯加強(qiáng)。診療服務(wù)、醫(yī)療收費、招標(biāo)采購、院務(wù)公開等各項制度得到落實，醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂收費、分解收費、自立項目收費、藥品收入比例超標(biāo)、不執(zhí)行招標(biāo)采購政策等現(xiàn)象得到克服。群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)滿意率達(dá)90%以上。
三、任務(wù)安排
（一）弘揚醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神，提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)
1.加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。通過邀請紀(jì)委監(jiān)察部門的同志舉案說法、開展“警示圖片巡展”活動等方式，組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)德規(guī)范、行為準(zhǔn)則，健全和落實治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂長效機(jī)制，并充分利用廣播、電視、網(wǎng)站、電子屏等宣傳媒介，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳教育工作，營造良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)氛圍。
2.落實醫(yī)德考評制度。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，通過個人自評、科室初評、單位總評等方式，完善以患者滿意為導(dǎo)向的評價機(jī)制，深入開展患者評價滿意醫(yī)生（護(hù)士）活動。積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自查整改工作，堅持邊學(xué)習(xí)邊整改，將自查整改貫穿于本活動的始終。
3.暢通傾聽群眾意見渠道。設(shè)立行風(fēng)熱線及意見反饋箱，公布投訴管理辦公室、地點、接待時間及聯(lián)系方式等，通過各種渠道，廣泛聽取社會各界對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的意見和建議，針對存在的問題制定相應(yīng)的整改措施，并做好跟蹤落實、督查反饋工作，確保醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)取得實效。
�。ǘ┷`行以人為本理念，提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平
1.優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式。二級以上公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面推行預(yù)約診療，完善導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供健康咨詢、答疑解惑、代行動不便患者排隊、取藥、繳費等便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并完善“住院病人回訪”制度。通過溫馨、溫情、細(xì)致服務(wù)，用愛心、關(guān)心、誠心感動患者，增進(jìn)醫(yī)患之間的溝通，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧融洽。
2.提高醫(yī)療技術(shù)水平。組織開展醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，開展醫(yī)療護(hù)理急救理論知識、急救技能操作等技能競賽及衛(wèi)生應(yīng)急演練等活動，把臨床實踐與全員訓(xùn)練、技能競賽、應(yīng)急演練活動有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。
3.打造溫馨服務(wù)環(huán)境。繼續(xù)通過美化亮化服務(wù)環(huán)境、合理布局科室、優(yōu)化服務(wù)流程、簡化服務(wù)環(huán)節(jié)、公示服務(wù)收費和藥品價格等方式，營造舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，方便病人就醫(yī)。
�。ㄈ┛刂漆t(yī)藥費用過快增長，減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)
以維護(hù)群眾利益和構(gòu)建和諧社會為出發(fā)點和落腳點，建立完善科學(xué)合理、規(guī)范有效的醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部控制機(jī)制，深入開展“雙降、雙控、范”行動，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為。
1.全面實施基本藥物制度。二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面配備并優(yōu)先使用基本藥物，配備品種占基本藥物總數(shù)的比例提高到90%以上。
2.規(guī)范財務(wù)和收費管理。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院財務(wù)制度》和《醫(yī)院會計制度》，嚴(yán)格控制非業(yè)務(wù)性支出。嚴(yán)格申領(lǐng)手續(xù)，對用量大、價格高、費用增長快的醫(yī)用耗材要重點監(jiān)控。健全收費管理制度，完善計算機(jī)收費管理系統(tǒng)，加強(qiáng)對收費各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，推廣實施陽光收費工程，繼續(xù)實行費用清單制和費用查詢制，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)費用清晰。
3.規(guī)范用藥行為。開展抗菌藥物管理聯(lián)合整治工作，積極推進(jìn)抗菌藥物使用環(huán)節(jié)管理，保證抗菌藥物合理使用。認(rèn)真貫徹落實《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點評管理規(guī)范》，積極推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方點評工作；建立抗菌藥物合理使用監(jiān)測、分析和報告制度，建立細(xì)菌耐藥監(jiān)測網(wǎng)和合理用藥監(jiān)測網(wǎng)，指導(dǎo)臨床合理用藥；對醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員抗菌藥物使用量、使用率和使用強(qiáng)度情況進(jìn)行排名和公示，對排名靠前的醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話；繼續(xù)開展臨床藥師制試點，發(fā)揮臨床藥師專業(yè)指導(dǎo)作用，提高合理用藥水平。
4.規(guī)范診療行為。加大臨床路徑管理推行力度，繼續(xù)擴(kuò)大試點病種種類，將試點范圍延伸到縣級醫(yī)院。在二級以上醫(yī)院繼續(xù)開展單病種質(zhì)量控制工作，組織應(yīng)用單病種質(zhì)量控制指標(biāo)體系和DRGS方法加強(qiáng)單病種質(zhì)量管理。開展同級醫(yī)院輔助檢查結(jié)果互認(rèn)，擴(kuò)大全市臨檢結(jié)果“一單通”范圍。開展重大疾病規(guī)范化診療工程，重點推動植（介）入類技術(shù)、血液凈化、腫瘤性疾病、內(nèi)鏡技術(shù)等專業(yè)的規(guī)范化診療。積極開展高額醫(yī)療費用專項治理行動，控制醫(yī)療費用的不合理增長。
（三）強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系
1.健全完善醫(yī)院管理制度。全面抓好醫(yī)院管理核心制度的落實，在診療過程做到診斷明確、會診及時、檢查全面、記錄完整，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。重點加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)質(zhì)控，推行“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量跟蹤服務(wù)”，構(gòu)建“臨床、行政、后勤全員參與，醫(yī)療、醫(yī)技、職能全部門監(jiān)管，診斷、治療、護(hù)理全過程監(jiān)控”的質(zhì)量監(jiān)控體系。同時，積極開展“患者安全隱患排查”活動，堅持營造良好醫(yī)患關(guān)系的原則，樹立人民醫(yī)院為人民的.良好形象。
2.落實責(zé)任事故追究制。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和診療護(hù)理規(guī)范，恪守醫(yī)療服務(wù)職業(yè)道德。各單位要制定醫(yī)療事故處理預(yù)案，舉辦防范醫(yī)療事故培訓(xùn)班，預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生。對于制度的執(zhí)行情況及效果，要開展經(jīng)常性的管理工作檢查，及時總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，兌現(xiàn)獎懲，確保制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性。
3.加大醫(yī)德考評和獎懲力度。認(rèn)真實施《省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評實施辦法（試行）》，實行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德量化考評，考評結(jié)果與晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資、定期考核等直接掛鉤。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)和治理醫(yī)藥行業(yè)商業(yè)賄賂的工作要求，采取制度、監(jiān)督和懲治相結(jié)合，樹立醫(yī)務(wù)人員的清廉形象。
四、方法步驟
從20xx年xx月起，每月都圍繞加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)確定一個活動主題，今后每年常抓不懈，形成長效機(jī)制。各醫(yī)療單位除按照統(tǒng)一部署外，還應(yīng)根據(jù)各自實際，自主開展扎扎實實的活動。
�。ㄒ唬┬麄鲃訂T階段
制定具體實施方案，廣泛宣傳部署，把活動內(nèi)容傳達(dá)到每位醫(yī)療衛(wèi)生工作人員，使全系統(tǒng)上下都認(rèn)識開展此項活動的重大意義、目標(biāo)要求和方法步驟，增強(qiáng)廣大干部職工參與活動的自覺性。
�。ǘ┙M織實施階段
各單位要結(jié)合工作實際，細(xì)化工作目標(biāo)和活動任務(wù)，采取多種形式，營造濃厚的活動氛圍，定期進(jìn)行工作調(diào)度、檢查和考評，推動活動不斷深入開展。
5月份主題為“承諾服務(wù)活動月”。各醫(yī)療單位主動公開承諾服務(wù)目標(biāo)和惠民舉措，實現(xiàn)“陽光衛(wèi)生”。開設(shè)公布衛(wèi)生行風(fēng)熱線（電話號碼：5300032），局行風(fēng)辦將加大監(jiān)察力度，對群眾的投訴進(jìn)行認(rèn)真核實。各單位要進(jìn)一步強(qiáng)化“病人第一、生命至上”的職業(yè)道德意識，嚴(yán)格落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任制和廉潔行醫(yī)各項規(guī)定，不發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違規(guī)違紀(jì)事件。
6月份主題為“上門服務(wù)活動月”。牢固樹立維護(hù)居民健康的意識，組織到社區(qū)開展健康查體、健康宣教、健康咨詢、送醫(yī)送藥等活動，認(rèn)真接受患者及家屬的意見和建議。
7月份主題為“志愿服務(wù)活動月”。組織青年志愿者到醫(yī)院門診處、掛號收費處、檢驗科等人員多、易發(fā)生擁擠情況的地方設(shè)置志愿者服務(wù)站，每個服務(wù)站有1至3名志愿者為患者提供咨詢、導(dǎo)診服務(wù)和維持秩序，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境。
8月份主題為“惠民服務(wù)活動月”。全面推行預(yù)約診療，住院回訪、單病種費用控制、同級檢驗結(jié)果互認(rèn)等惠民措施，各醫(yī)療單位可根據(jù)自身實際，通過采取減免掛號費、注射費、床位費等方式，努力減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。
9月份主題為“媒體看醫(yī)院活動月”。組織全市主要新聞媒體走進(jìn)醫(yī)院，實地了解醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)情況，親身感受醫(yī)院的技術(shù)、管理和服務(wù)，對各醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)活動成效進(jìn)行客觀報道，樹立我市醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的良好形象。
10月份主題為“鞏固提高活動月”。組織實施階段各項工作任務(wù)完成后，各單位要組織開展自下而上的自糾自建和自上而下的分析評議工作，針對存在的問題，制定切實可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標(biāo)、時限要求和具體責(zé)任人。對比較容易解決的問題，立即整改落實。一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定整改計劃，逐步加以解決。要通過建章立制，創(chuàng)新機(jī)制，鞏固整改成果，提高活動成效。
11月份，確定為“考核驗收月”。局“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織考評組，逐一對系統(tǒng)內(nèi)各單位進(jìn)行全面檢查驗收，為總結(jié)表彰大會做好準(zhǔn)備工作，并作為年度考核的重要內(nèi)容。
�。ㄈ┛偨Y(jié)表彰
12月份，確定為“掛牌表彰月”。組織召開全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”總結(jié)表彰大會，總結(jié)成績和經(jīng)驗，獎勵先進(jìn)、激勵后進(jìn)，為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范單位、崗位掛牌表彰。
五、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。為加強(qiáng)對全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的組織領(lǐng)導(dǎo)，市衛(wèi)生局將成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。各醫(yī)療衛(wèi)生單位也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，單位一把手要負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，強(qiáng)化工作目標(biāo)和責(zé)任，切實加強(qiáng)對活動的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保活動取得實效。
（二）搞好結(jié)合，聯(lián)動推進(jìn)。各單位要把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來，與推動本單位業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，與“醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”和“三好一滿意”等主題活動結(jié)合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。要精心組織實施，創(chuàng)新活動載體，找準(zhǔn)抓手和突破口，充分調(diào)動全體醫(yī)務(wù)人員的積極性和自覺性，推動活動向縱深發(fā)展。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治工作總結(jié)通用3
20xx年，哈密地區(qū)第二人民醫(yī)院以黨的十八大和十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實中央紀(jì)委三次全會、自治區(qū)紀(jì)委八屆四次全會和地委委員(擴(kuò)大)會議精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，貫徹落實十八屆中央紀(jì)委三次全會、自治區(qū)第八屆黨代會、自治區(qū)紀(jì)委八屆三次全會和地委委員(擴(kuò)大)會議精神，堅持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，以廉政文化建設(shè)為基礎(chǔ)，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)為重點，緊緊圍繞醫(yī)院醫(yī)療中心工作，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實，進(jìn)一步完善長效機(jī)制，堅決糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，扎實推進(jìn)醫(yī)院反腐倡廉和糾風(fēng)工作，為順利完成醫(yī)院各項工作提供有力的保證�，F(xiàn)將我院20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落實情況匯報如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任，確保黨風(fēng)廉政工作制度和措施有效落實。
(一)認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實。認(rèn)真貫徹落實地區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的部署和安排，加強(qiáng)過程管理，加強(qiáng)責(zé)任分解和檢查考核。深入落實黨風(fēng)廉政建設(shè)各項措施。層層細(xì)化分解黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，院黨委與各支部簽訂了黨風(fēng)廉政責(zé)任書，要求各級黨組織明確職責(zé)，嚴(yán)格考核，抓好責(zé)任落實。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》。推進(jìn)黨務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度和遵守財經(jīng)工作紀(jì)律堅決抵制鋪張浪費，真正把有限的資金資源用到醫(yī)院發(fā)展重大項目和改善職工工作和生活上。
(二)深入開展黨風(fēng)廉政教育。在全院干部職工中深入開展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，推進(jìn)廉政文化建設(shè)。院黨委制定出臺了《二醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作要點》，按照《廉政文化實施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)廉政文化建設(shè)精神，積極探索醫(yī)院干部職工黨風(fēng)廉政教育的方法和途徑，充分發(fā)揮廉政文化在反腐倡廉中的重要作用。認(rèn)真開展治理商業(yè)賄賂專項工作，大力開展反腐倡廉教育，開展示范典型警示教育，不斷完善和健全醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。通過開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評，使全院干部職工增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律意識，樹立正確的價值觀和利益觀，自覺抵制商業(yè)賄賂，增強(qiáng)拒腐防變能力。嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院投訴管理辦法》，堅決查處收受紅包、回扣等違規(guī)違紀(jì)行為，提高醫(yī)務(wù)人員的道德修養(yǎng)，做到文明服務(wù)，廉潔行醫(yī)，堅決抵制和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
(三)進(jìn)一步加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督。依據(jù)國家、自治區(qū)和地區(qū)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)20xx-2017工作規(guī)劃，進(jìn)一步完善醫(yī)院懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。以貫徹《醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)九不準(zhǔn)》為抓手，制定《地區(qū)第二人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督管理辦法》，重點查辦違反規(guī)定亂收費、開單提成、收受回扣、索要紅包以及因工作不負(fù)責(zé)任發(fā)生嚴(yán)重醫(yī)療安全事故的案件，嚴(yán)格責(zé)任追究。全面落實衛(wèi)計委《關(guān)于建立醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規(guī)定》，與司法機(jī)關(guān)等部門建立溝通機(jī)制，對違規(guī)企業(yè)列入不良記錄，對違紀(jì)違法人員嚴(yán)厲查處，探索從源頭上遏制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)腐敗。嚴(yán)格落實自治區(qū)黨委《關(guān)于共產(chǎn)黨員、黨組織違反黨的政治紀(jì)律行為的處分規(guī)定》，對違反政治紀(jì)律的行為，依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保政令暢通。
(四)加強(qiáng)廉潔自律方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。院黨委組織領(lǐng)導(dǎo)班子中心組學(xué)習(xí)、召開醫(yī)院中層干部會議、以及全院干部職工大會，認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十八大精神、全面貫徹落實中央紀(jì)委三次全會、自治區(qū)紀(jì)委八屆四次全會和地委委員(擴(kuò)大)會議精神，傳達(dá)地委委員擴(kuò)大會議、地區(qū)衛(wèi)生工作會議、地區(qū)紀(jì)檢工作會議精神，深入結(jié)合今年黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點，向全院干部職工開展廉政教育和形勢教育;一是組織醫(yī)院科級以上干部和黨員參加衛(wèi)生系統(tǒng)組織的廉政風(fēng)險教育的報告會和專題片;二是由各黨支部組織黨員通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)觀看廉政教育專題片，組織黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德警示錄》、《領(lǐng)導(dǎo)干部從政道德啟示錄》，觀看《黨的十八大反腐倡廉精神讀本》、《學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大反腐倡廉精神輔導(dǎo)》和案例電教片，引導(dǎo)衛(wèi)生工作人員牢固樹立廉政意識、風(fēng)險意識和責(zé)任意識。三是結(jié)合教育實踐活動開展黨建大講堂講座，組織全院黨員干部開展廉政教育和廉潔自律的警示教育培訓(xùn)，由黨委書記、紀(jì)檢書記上黨課，共開展大講堂活動7次。院黨委結(jié)合等級醫(yī)院評審工作，不斷加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，在院訊和網(wǎng)站，大張旗鼓宣傳醫(yī)護(hù)人員恪守職業(yè)道德，全心全意為患者服務(wù)的先進(jìn)事跡;四是由紀(jì)檢書記結(jié)合衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的典型案例，以及醫(yī)療活動中能涉及的相關(guān)法律、政策的座談，組織中層以上干部開展廉政教育講座，積極創(chuàng)新廉政教育形式，豐富教育內(nèi)容，認(rèn)真開展理想信念教育、權(quán)力觀教育和黨紀(jì)國法紀(jì)律教育，深入推進(jìn)廉政文化建設(shè)。
二、強(qiáng)化廉政教育，筑牢拒腐防變的思想基礎(chǔ)
(一)開展形式多樣的廉政文化活動。醫(yī)院認(rèn)真組織全院黨員和干部職工開展理想信念教育、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育和崗位廉政教育，大力加強(qiáng)政治品質(zhì)和道德品行教育，積極開展典型示范教育，扎實開展警示教育。開展了五個一活動，即：主要領(lǐng)導(dǎo)上一次廉政黨課;開展一次以上警示教育;舉辦一次以法律法規(guī)、崗位廉政風(fēng)險防范、內(nèi)部審計為內(nèi)容的培訓(xùn)班;組織一次以上先進(jìn)典型學(xué)習(xí)教育活動;開展新任領(lǐng)導(dǎo)干部、重點崗位、臨床一線人員一次以上廉潔談話。不斷增強(qiáng)宣傳教育的系統(tǒng)性、針對性和實效性。通過開展學(xué)習(xí)先進(jìn)典型活動、廉政知識競賽、演講比賽等形式，讓廉政文化進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)基層社區(qū)、進(jìn)家庭活動，不斷擴(kuò)大廉政文化建設(shè)的廣度和深度，營造了廉榮貪恥的良好氛圍。
(二)強(qiáng)化職業(yè)精神培育。結(jié)合教育實踐活動、三好一滿意和熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園主題教育等活動，大力開展志愿者服務(wù)活動、爭創(chuàng)百優(yōu)科室、爭做百優(yōu)排頭兵和優(yōu)秀示范窗口等活動，加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)文化內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院干部職工樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚;通過醫(yī)院網(wǎng)站、院訊等載體，加強(qiáng)了醫(yī)院文化的宣傳力度，認(rèn)真實施形象、質(zhì)量和環(huán)境建設(shè)三大工程，積極培育體現(xiàn)社會主義核心價值體系的醫(yī)院職業(yè)精神，通過牢固樹立和踐行醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)精神，引領(lǐng)思想、凝聚人心、統(tǒng)一意志、激勵斗志，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅強(qiáng)的思想基石。
三、強(qiáng)化政治責(zé)任，確保政策制度落實到位
(一)堅決維護(hù)黨的政治紀(jì)律。嚴(yán)格執(zhí)行黨的.政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、工作紀(jì)律和生活紀(jì)律等各項規(guī)定，堅持把黨的政治紀(jì)律教育納入黨員干部教育、培養(yǎng)、管理和使用的全過程，確保干部職工在思想上、政治上、行動上同黨中央保持高度一致，在反對民族分裂、維護(hù)民族團(tuán)結(jié)、維護(hù)祖國統(tǒng)一等大是大非問題上旗幟鮮明、立場堅定、態(tài)度堅決。進(jìn)一步健全落實定期檢查、專項督查和責(zé)任追究等制度，確保政令暢通，確保中央、自治區(qū)和地委的重大決策部署不折不扣落到實處。對有令不行、有禁不止、陽奉陰違、各行其是的行為，嚴(yán)格落實自治區(qū)黨委《關(guān)于共產(chǎn)黨員、黨組織違反黨的政治紀(jì)律行為的處分規(guī)定》，對違反政治紀(jì)律的行為，依紀(jì)依法嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保政令暢通。
(二)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育培訓(xùn)。院黨委通過形式多樣的教育、引導(dǎo)醫(yī)院黨員干部講黨性、講原則、講紀(jì)律，自覺維護(hù)黨的基本理論、基本綱領(lǐng)和基本路線，在政治上、思想上和行動上自覺與黨中央保持高度一致，堅決貫徹執(zhí)行中央、自治區(qū)和地委、行署的方針政策和決策部署，保證政令暢通。院黨委以支部為單位，加強(qiáng)干部職工政治理論教育培訓(xùn)，每月組織干部職工通過遠(yuǎn)程教育網(wǎng)、觀看專題片，加強(qiáng)了職工思想教育。
(二)落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。按照《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，進(jìn)一步發(fā)揮黨組織在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的主體作用，認(rèn)真落實一崗雙責(zé)制度，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作納入單位整體工作范疇，狠抓醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的責(zé)任分解、責(zé)任落實、責(zé)任考核和責(zé)任追究，扎實推進(jìn)醫(yī)院懲防體系建設(shè)。
(三)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項規(guī)定。健全完善決策程序和工作程序，督促領(lǐng)導(dǎo)班子成員貫徹執(zhí)行民主集中制原則，切實落實五重一大事項集體決定制度，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政教育談話制度。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，認(rèn)真貫徹落實中紀(jì)委五個不許，嚴(yán)格遵守《廉政準(zhǔn)則》，堅持兩個務(wù)必。
四、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，深入推進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作轉(zhuǎn)變
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，今年結(jié)合教育實踐活動集中學(xué)習(xí)11次，認(rèn)真撰寫讀書筆記。并認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層、服務(wù)群眾、定期接訪下訪等制度，推動領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任，變化變革、敢于擔(dān)當(dāng)，創(chuàng)造性地開展工作。醫(yī)院各級領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真落實中央關(guān)于厲行節(jié)約和貫徹落實《廉政準(zhǔn)則》各項規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度和工作紀(jì)律，加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)情況的監(jiān)督管理，推動醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)不斷開展。
(二)加強(qiáng)效能建設(shè)和績效考核。按照第四紀(jì)工委、衛(wèi)生局關(guān)于績效考核管理工作的要求，修訂完善了《醫(yī)院績效考評指標(biāo)體系》，考核體系重點圍繞醫(yī)院醫(yī)療中心工作分13大項，從民生建設(shè)、推進(jìn)公立醫(yī)院改革、新農(nóng)合醫(yī)療、醫(yī)療質(zhì)量和安全監(jiān)管、醫(yī)院隊伍建設(shè)、援疆支醫(yī)工作、社區(qū)服務(wù)、信訪，黨建、反腐倡廉、主題教育、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、精神文明建設(shè)、社會治安管理、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)詳細(xì)制定了考核標(biāo)準(zhǔn)，劃分了責(zé)任科室和落實了責(zé)任人。院黨委以提升服務(wù)質(zhì)量、辦事效率為目標(biāo)，繼續(xù)深入開展效能建設(shè)活動，通過組織民主評議活動、召開行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員座談會、積極參與地區(qū)的行風(fēng)熱線等多種方式，通過定期檢查、不定期抽查、明查暗訪、電話隨機(jī)訪問等方法，積極開展庸懶散拖貪問題的治理，切實解決部分干部職工服務(wù)意識不強(qiáng)、辦事效率不高、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)等問題，以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣，共同營造醫(yī)院和諧發(fā)展的良好環(huán)境。
(三)加強(qiáng)糾風(fēng)管理，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。為提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理，通過完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)廉政檔案，完成了年度醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核，每年評選醫(yī)德醫(yī)風(fēng)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員，并在全院進(jìn)行了公示和文件表彰。通過進(jìn)一步細(xì)化工作指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，將考核結(jié)果與評定職稱、評先評優(yōu)、獎懲掛鉤，從而建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機(jī)制，有效推進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。積極開展患者滿意度調(diào)查工作，患者滿意度均在90%以上。對醫(yī)德考評結(jié)果較差的、醫(yī)師定期考核認(rèn)定為不合格的個人，要按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。醫(yī)院全年共收到錦旗18面;表揚信29封;拒收紅包3400元。受理各類投訴6例，績效考核違紀(jì)人員工資200元。
(四)鞏固三好一滿意活動成果。深入開展三好一滿意活動。醫(yī)院持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)、抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治、預(yù)約診療服務(wù)活動。優(yōu)化門急診和出入院流程，實行臨床路徑試行管理。堅持實行無假日醫(yī)院。制定并出臺了《地區(qū)第二人民醫(yī)院公立醫(yī)院改革十項便民惠民措施》、《地區(qū)第二人民醫(yī)院落實20xx年哈密地區(qū)重點民生工程衛(wèi)生領(lǐng)域惠民實事具體措施》，不斷完善了服務(wù)流程，解決群眾看病難問題。
建立了以臨床專業(yè)技術(shù)人員組成的黨員志愿服務(wù)隊、黨員排頭兵、黨員攻關(guān)組，積極探索在日常工作、關(guān)鍵時刻和急難險重任務(wù)中發(fā)揮黨員作用的有效方式方法。圍繞不同階段的中心任務(wù)，廣泛開展主題鮮明、特色突出、參與面寬、富有成效的黨員志愿服務(wù)活動，提高黨建工作服務(wù)中心工作的能力和水平。20xx年，院黨委組織黨員志愿服務(wù)隊深入農(nóng)牧區(qū)、社區(qū)開展義診51次，參加人數(shù)136人，5985余人次得到了專家的診療;免費送藥2萬多元。開展健康講座25場、健康咨詢5000余人次，發(fā)放健康宣傳資料23588份，并贈送伊吾縣鹽池鄉(xiāng)衛(wèi)生院一臺彩色超聲診斷儀，結(jié)束了該院長期以來僅能用黑白B超診斷儀為患者進(jìn)行簡單檢查的歷史。
(五)深化黨務(wù)公開工作。院黨委把重大決策、干部任免、重大項目安排、大額度資金使用、衛(wèi)生行政審批、行政許可、行政執(zhí)法等社會普遍關(guān)注、涉及人民群眾切身利益、容易滋生腐敗問題的各類事項作為醫(yī)院黨務(wù)政務(wù)事務(wù)公開的重點內(nèi)容，及時向社會和群眾公示，接受社會監(jiān)督。大力推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息的公示工作，使干部群眾知曉率達(dá)100%，確保權(quán)力公開透明運行。
年初，召開黨委會詳細(xì)研究和部署了醫(yī)院20xx年黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨務(wù)公開工作，一是在去年黨務(wù)公開的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年工作計劃和收集到的黨員群眾意見建議，對醫(yī)院黨務(wù)公開目錄進(jìn)行補充和完善。二是因地制宜，建設(shè)黨務(wù)公開欄、電子顯示屏等載體。緊緊圍繞醫(yī)療中心工作、五重一大事項和民生工作，注重公開的知識性、趣味性，多公開群眾關(guān)心關(guān)注的事項提高公開工作對黨員群眾的吸引力。三是做到公開內(nèi)容及時，公開事項實效性和載體利用率高，充分發(fā)揮黨務(wù)公開工作的作用。醫(yī)院由專人進(jìn)行黨務(wù)公開網(wǎng)頁的日常管理和更新維護(hù)工作，并及時更新和上傳各項公開內(nèi)容。四是在職工大會、中層干部大會公開了黨建工作制度，年度黨建工作計劃和上年度工作目標(biāo)的完成情況;張榜公示了中層領(lǐng)導(dǎo)干部崗位設(shè)置，公開干部競聘、選拔的條件;五是在重大決策前采用大會動員、會議通知、發(fā)放征求意見表的形式聽取黨員、群眾意見，根據(jù)這些意見，黨委研究后，擬定辦理程序、所需資金等具體事項，再次以會議的形式公開，并對事項的進(jìn)展分階段公開;六是推薦優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等各類先進(jìn)之前都要向全體黨員和群眾公示，無異議后方向上推薦。七是采取公示欄、櫥窗、院報、醫(yī)院網(wǎng)站等形式外，還通過電子顯示屏、地區(qū)黨務(wù)公開網(wǎng)站上對醫(yī)院黨政工作進(jìn)行全面公示。
(六)結(jié)合教育實踐活動，認(rèn)真開展專項整治活動。醫(yī)院一是在強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)上下功夫，把轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)作為重點工作。認(rèn)真貫徹落實中央、自治區(qū)、地區(qū)關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，改進(jìn)調(diào)研，改進(jìn)會風(fēng)，改進(jìn)文風(fēng)，規(guī)范考察，規(guī)范內(nèi)宣，厲行節(jié)約，把落實好領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)�人有關(guān)事項工作、三公經(jīng)費管理、公車管理作為重點，加強(qiáng)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，認(rèn)真糾正存在的問題，強(qiáng)化日常監(jiān)管。認(rèn)真落實中央八項規(guī)定、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約發(fā)對浪費條例》、自治區(qū)十項規(guī)定和地委十二項措施，貫徹整風(fēng)精神，突出政治堅強(qiáng)。院黨委首先加強(qiáng)對公務(wù)用車、三公經(jīng)費和清理辦公用房的制度和措施的落實，嚴(yán)格控制成本支出，對全院辦公室進(jìn)行了清理統(tǒng)計，對不符合標(biāo)準(zhǔn)的辦公室進(jìn)行了全面清理，院領(lǐng)導(dǎo)班子嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)使用辦公用房、職能科室實行多人集中辦公，嚴(yán)格落實制度和規(guī)定。二是在強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，把實現(xiàn)群眾滿意作為首要任務(wù)。針對服務(wù)意識淡薄，醫(yī)院制定專項整改措施，專項整治服務(wù)態(tài)度差的問題。從制度管理層面，著力解決一些醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差，醫(yī)德不高，亂收費，收受紅包等損害群眾利益等問題。嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)計委 九不準(zhǔn)規(guī)定和十條禁令，不斷完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，建立醫(yī)務(wù)人員服務(wù)監(jiān)督制約機(jī)制，有效約束黨員醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，切實提高群眾的信任度、認(rèn)可度和滿意度。加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，開展醫(yī)患雙方簽署不收和不送紅包協(xié)議書活動。院黨委要求各科室認(rèn)真遵照執(zhí)行協(xié)議書條款，并設(shè)立了投訴舉報電話，有違規(guī)行為，嚴(yán)肅處理。三是針對教育實踐活動中群眾和社會各界集中反映的突出問題，開展專項整治，做到立學(xué)立改、立行立改，回應(yīng)群眾的熱切期盼。院黨委組織開展了一次性物品收費情況的專項自查和清理，堅決杜絕各類私自收費、另立財務(wù)的行為發(fā)生。出臺了放射醫(yī)師放射津貼補助相關(guān)補助的文件，目前醫(yī)院已按相關(guān)文件精神立項。克服資金不足的困難，在20xx年投入5500萬元資金，購置各類醫(yī)療設(shè)備，以不斷改善公共基礎(chǔ)醫(yī)療設(shè)備。醫(yī)院門面房進(jìn)行了拆除，對地面進(jìn)行了硬化，改建成了停車位，美化了醫(yī)院環(huán)境。
五、強(qiáng)化制度建設(shè)，完善權(quán)力運行的監(jiān)督制約機(jī)制
20xx年，院黨委通過開展黨的群眾路線教育實踐活動，不斷整章建制，完善健全工作制度，完成了《哈密地區(qū)第二人民醫(yī)院黨政文件匯編》，建立監(jiān)督制約機(jī)制，加強(qiáng)制度建設(shè)，完善權(quán)力運行的監(jiān)督制約機(jī)制。一是完善黨委工作制度。使黨建工作制度化、經(jīng)�；⒊B(tài)化開展。二是完善干部人事工作制度。認(rèn)真執(zhí)行擬提拔任用干部人選在黨委討論決定前征求紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)意見的制度。推進(jìn)干部輪崗交流，對在權(quán)、錢、人、項目等重點崗位實行崗位交流。規(guī)范人員聘用、崗位調(diào)整、職稱評審等相關(guān)制度。三是進(jìn)一步完善資金項目管理制度。嚴(yán)格各項資金的使用和管理，完善資金分配、使用管理制度。四是完善藥品、耗材、設(shè)備等采購的監(jiān)督管理制度，強(qiáng)化對招投標(biāo)行為的監(jiān)督。五是完善衛(wèi)生科技項目的申報、評審等監(jiān)督管理制度，規(guī)范工作流程。努力在醫(yī)院形成用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人的工作格局。
六、抓好監(jiān)督檢查，切實維護(hù)群眾根本利益
(一)加強(qiáng)重大決策部署落實情況的監(jiān)督檢查。圍繞落實地區(qū)十二五規(guī)劃和地委委員(擴(kuò)大)會議確定的工作任務(wù)，進(jìn)一步健全完善資金使用管理和加強(qiáng)監(jiān)督的制度規(guī)定，配合地區(qū)、衛(wèi)生局加強(qiáng)開展對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)、衛(wèi)生民生工程建設(shè)落實情況的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)對醫(yī)院資金管理和使用情況的監(jiān)督，確保資金、項目、人員安全。防止違規(guī)違紀(jì)行為的發(fā)生。
(二)扎實開展專項治理工作。制定了《收受紅包及購物卡專項整治方案》，針對黨員干部及親屬以年節(jié)、生日、升遷、升學(xué)、祝壽、婚喪等各種名義，收受下屬部門和科室、服務(wù)對象紅包，購物卡和其他具有現(xiàn)金價值的主治卡等內(nèi)容，在全院范圍內(nèi)開展專項整治活動，并要求全院黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部堅決嚴(yán)禁有此類行為。
(三)繼續(xù)加強(qiáng)對權(quán)力運行的監(jiān)督制約。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)�人重大事項、述職述廉、誡勉談話、函詢、問責(zé)等制度，嚴(yán)格落實民主集中制特別是五重一大事項集體討論決定制度，重大事項決策均有記錄，督促領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)真執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》，切實加強(qiáng)對權(quán)力運行的動態(tài)監(jiān)督。
(四)加強(qiáng)對藥品集中采購工作的監(jiān)管。認(rèn)真落實衛(wèi)生部等七部委下發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品集中采購工作規(guī)范》和《藥品集中采購監(jiān)督管理辦法》，做好試劑、耗材特別是高值醫(yī)用耗材集中采購工作，保證醫(yī)院使用質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品。
(五)強(qiáng)化對懲防體系建設(shè)情況的監(jiān)督檢查。院黨委制定完善了《哈密地區(qū)第二人民醫(yī)院懲治和預(yù)防腐敗體系20xx-2017年工作規(guī)劃》體系，制定了推進(jìn)計劃，繼續(xù)加強(qiáng)廉政風(fēng)險防范機(jī)制建設(shè)，按照自治區(qū)和地區(qū)的要求，繼續(xù)推行廉政風(fēng)險防范機(jī)制工作，圍繞權(quán)力運行的重點環(huán)節(jié)、重點崗位，摸清權(quán)力底數(shù)，提出針對性的防控措施進(jìn)行動態(tài)管理，確保權(quán)力正確行使、高效運行。
(六)抓好醫(yī)院行風(fēng)落實情況的監(jiān)督檢查。加強(qiáng)對醫(yī)院服務(wù)行為的管理和自查，積極探索按病種付費改革，繼續(xù)推廣臨床路徑管理，每季度對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評估，規(guī)范診療行為，促進(jìn)合理用藥，堅決糾正各種亂收費、濫檢查、大處方等行為。做好民主評議行風(fēng)工作，逐步建立衛(wèi)生行風(fēng)第三方評價機(jī)制，主動接受社會監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
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