(熱門)個人工作收獲總結15篇
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，讓我們好好寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編為大家整理的個人工作收獲總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人工作收獲總結1
尊敬的領導，同事們：
我在此分享一下我最近參加的工作培訓的個人心得和收獲。這次培訓由我們公司主辦，主題為“領導力和團隊協(xié)作”。我感到榮幸能夠參與這個培訓，并且非常感謝公司提供的這個寶貴機會。
這次培訓在我們的公司總部進行，為期五天。培訓的內(nèi)容涵蓋了領導力、團隊建設、有效的溝通等多個方面。講師是我們公司的一名資深領導者和一位著名的組織心理學家。他們以生動的案例和實用的方法，讓我們更深入地理解了領導力和團隊協(xié)作的重要性。
在培訓過程中，我深深地感受到了領導力和團隊協(xié)作對于一個團隊的成功有多么重要的影響。我明白了如何有效地引導團隊，激發(fā)團隊成員的潛力，以及如何在團隊中建立互信和共享的目標。我也學到了如何在團隊中發(fā)揮自己的優(yōu)勢，同時接受和尊重團隊中其他成員的貢獻。
此外，我還學到了如何用領導力去解決沖突和困難，以及如何保持自我，不被壓力和困難所壓倒。這些技能在我今后的工作中將會有很大的'幫助。
總的來說，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習和成長的機會。我不僅學到了很多實用的知識和技能，也更加深入地了解了團隊協(xié)作和領導力的本質(zhì)。我期待將這些所學應用到實際工作中，并期待在未來的工作中能夠更好地發(fā)揮自己的作用。
最后，我要感謝公司為我們提供了這樣的機會，同時也感謝講師們的精彩講解。我相信，通過不斷地學習和實踐，我會成為一個更好的團隊成員和領導者。
謝謝大家！
個人工作收獲總結2
營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務為主題我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一
天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中*出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對
待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方的'方法探測這位顧客:“這種消炎藥很有效�！鳖櫩�:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌�，然后再告訴我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師�！薄芭�，我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。因此，藥店營業(yè)員必須要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
個人工作收獲總結3
在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的.重心，接待客戶時，我始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進而了解我們的產(chǎn)品，最終引導客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對市場調(diào)查了解，我覺得x市場是十分的看好，但是形勢是嚴峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備!我認為做好x市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的x年里，我們也積累了不少組織客戶(諸如市政部門，鋼鐵廠等等)和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量!
二、x年工作計劃
x年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究，找出自己的不足，及時改正;其次我要加強自己的業(yè)務知識，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細了解學習公司x年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強我x車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領導交代的每一項任務。
個人工作收獲總結4
在過去的一個月里，我有幸參與了一個為期四周的工作培訓。這次培訓由一家知名企業(yè)組織，旨在提高員工的專業(yè)技能和知識。我在培訓中擔任了積極的參與者，并在每個模塊中都獲得了深刻的體驗和收獲。
在這次培訓中，我學習了項目管理的多個方面，包括項目計劃、執(zhí)行和監(jiān)控。我們通過實際案例進行了深入的學習和討論，并進行了模擬演練。這讓我更加了解了項目管理的重要性和挑戰(zhàn)性。在團隊協(xié)作模塊，我學會了如何有效地與團隊成員溝通和協(xié)作，以實現(xiàn)共同的目標。
我通過參與培訓所獲得的知識和技能，可以應用到我的工作中，從而更好地為企業(yè)服務。我意識到我的`工作中的一個重要方面就是有效地管理項目，因此我將努力提高我的項目管理技能，以確保項目能夠按時、高質(zhì)量地完成。
在這次培訓中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的潛力和學習能力。我學會了如何更好地與團隊成員溝通，如何有效地解決問題和決策。這些技能將對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
總體而言，這次工作培訓對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷。我不僅提高了我的專業(yè)技能和知識，還增強了我的團隊協(xié)作能力和解決問題的能力。我相信這些收獲將對我未來的工作產(chǎn)生深遠的影響。同時，我也認識到自我學習和持續(xù)發(fā)展的重要性，我將繼續(xù)努力提升自己的能力，以更好地適應和應對未來的挑戰(zhàn)。
個人工作收獲總結5
近期，我有幸參加了一場為期兩周的工作培訓。這次培訓由公司最優(yōu)秀的團隊領導，內(nèi)容涵蓋了項目管理、團隊協(xié)作、領導力發(fā)展等多個方面。
在這次培訓中，我深刻體驗到了團隊協(xié)作的重要性。項目管理的過程中，每個成員的角色和貢獻都是不可或缺的，只有相互配合，才能達到最好的效果。此外，我也學到了如何在壓力下保持冷靜，并有效地解決問題。
我發(fā)現(xiàn)在團隊協(xié)作中，清晰的溝通、相互尊重以及合理的.分工與協(xié)作，都是至關重要的。同時，我也深刻理解到，在項目管理中，要善于平衡各種資源和目標，確保項目的順利進行。在領導力方面，我學會了如何激發(fā)團隊成員的潛力，以及如何處理團隊內(nèi)部的沖突。
通過這次培訓，我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更清晰的認識。我意識到，只有不斷學習和提升自己，才能適應不斷變化的工作環(huán)境。同時，我也更加明確了自己的職業(yè)目標，那就是要成為一名優(yōu)秀的團隊領導者，帶領團隊實現(xiàn)目標。
總的來說，這次培訓讓我受益匪淺。我不僅學到了很多實用的知識和技能，更重要的是，我學會了如何在工作中運用這些知識和技能。未來，我將繼續(xù)努力學習，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
個人工作收獲總結6
初次邁出校園，來到公司頂崗實習已有x個月，通過這么久的學習，感慨頗多，覺得自己在很多方面還是太無知了。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足，然后去反饋到學習中去，會更能提升自己的能力。銷售服裝是一門與人打交道的學科!它要求極強的表達能力及反應能力，所接觸的顧客是包羅萬象的`，需要你善變!而且需要技巧性!如何才能把產(chǎn)品賣賣給別人!要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客達到滿意! 實習，是非常重要的一步，在實習中提升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
在短短的實習期內(nèi)，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了自己的銷售業(yè)績，學習了在課堂和書本上學不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲! 通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言表達能力增強了，真正意義上跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步。
以上是我的實習月報，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學到哪。而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
個人工作收獲總結7
對我來講是印象深刻的一年，我來采購部整整一年，一切都是從零開始的�？偨Y自己在這一季度的工作情況，總的來說是我成長的一年，學習的一年。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質(zhì)也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的'工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。
現(xiàn)簡單回顧我的主要工作情況：
一、工作調(diào)度和職責
初開始初步攝入采購工作。在領導和同事的幫助下對工作有了基本的掌握和了解。在熟悉工作流程后，和供應商做好必要的溝通和聯(lián)系。采購部是一個公司很關鍵的部門，它牽涉到公司的盈利問題。所以基于工作的本身職責，在每時每刻我都很謹慎的工作，一是在了解原材料的市場價后選擇對我司最有益的一家公司采購，在原材料訂料之后，跟蹤原材料的到貨情況，做到客戶的交貨期不因為原材料的到貨情況而受到影響，其次負責公司員工的社保繳納的工作。
x月份，公司現(xiàn)任經(jīng)理上任，隨著公司訂單的逐步增加，工作量也隨之加大，負責采購的同時，安排車間的工作計劃。剛開始很不適應，經(jīng)過兩個多月的磨合之后，工作才有了一定的進展。x月份將公司為員工繳納社保的工作移交給xx負責。
x月初，由于各方面的原因，經(jīng)過領導更周密的考慮，我的工作任務定為原材料的采購和生產(chǎn)計劃資料的更新。這樣更有利于車間生產(chǎn)協(xié)調(diào)安排。
二、工作中的不足與今后努力的方向
這一年我一直對自己嚴格要求，始終堅持腳踏實地工作。謙虛謹慎，主動接受領導和車間工作人員的意見，不斷改進工作中存在的問題。積極配合同事之間的工作，力求把工作做到!這一年來雖然工作進步很大，但是不足的地方仍有很多。比如：一些棘手的單子，料訂下去之后，即使在客戶答應了交貨期的情況下，仍要不斷跟蹤，防止有萬一發(fā)生。又，在訂料的過程中一定要謹慎謹慎再謹慎，絕對不能馬虎，不能有任何的差池，那樣公司需要為一個人的粗心而付出可能大的代價。所以在工作的漫漫長路中，不管何時何地都不能有一點點的怠慢。工作時間長了，可能每個人都有了一套固定的模式來做事，但是一定不能恪守陳規(guī)，要不斷創(chuàng)新和改進，使工作效率有更大的提高。我的工作還是存在瑕疵，因為誰也不是圣人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在這個崗位上一天，我就會嚴格按照公司規(guī)定的崗位職責辦事，我就會做出自己的努力，相信自己一定能夠做的更好!
個人工作收獲總結8
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在的關心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
回顧過去的一年，過去的`一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅持挺過，我的，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風風雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更好、你好、我好、大家都會好的�，F(xiàn)將工作總結
一、培訓方面：
1、托盤要領，房間送餐。
2、大、中、小型宴會各部門幫忙跑菜的相關知識講解。
3、賓館相關制度培訓與督導。
4、出菜途徑相關意識。
5、對本班組進行學習醬料制作。
二、管理方面：
1、上級是下級的模范，我一直堅持以身作則，所以我的班組非常團結。
2、我對任何人都一樣，公平、公正、公開做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年傳菜全年人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負責傳菜工作。
1、負責廳面的醬料運轉。
2、傳菜出菜相應輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點。
1、人手不足，忙時導致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本的精華。
2、由于國家的興旺，導致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會干活，越來越被爸爸寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進人的原因、這是須及時解決的最大問題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進步、什么叫改進、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護誰、要才能穩(wěn)定。
5、望上級了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時沒按相關標準操作。
3、由于部分人員思想過于反常，沒法溝通，導致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個起點，新、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學習、勤總結，最后祝愿我們賓館生意興隆、財源廣進!祝愿各位領導在工作的征程中勇往直前，的跑道上一帆風順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
個人工作收獲總結9
時間荏苒，三個月的試用期很快就過去了，在xx的這三個月是我平凡的一季，也是我收獲的一季。首先感謝公司領導賜予我這個平臺，使我得到學習和進展的時機，同時也感謝同事們對我的幫忙和引導，使我很快的熟識和融入這個大家庭�，F(xiàn)我將這三個月的工作狀況進展如下總結：
一、試用期的根本工作內(nèi)容
1、單位根本狀況的熟識
入職后我在部門總監(jiān)容許的狀況下，通過對單位相關資質(zhì)的翻閱以及同事的介紹了解到我集團公司是成立于xx年xx月的跨行業(yè)、多渠道進展的綜合性公司，下設xx個子公司。
2、單位相關人員的熟識
在這三個月的日常工作中我不僅熟悉了集團公司各個部門的相關領導和同事以及各分公司的局部財務及辦公室的同事，同時也在日常工作中得到了各位領導及同事的指導和幫忙，信任在以后得工作中我會和大家相處的更加融洽。
3、根本工作內(nèi)容的熟識
三個月的試用期中我不僅接觸了局部的會計、出納崗位的工作，同時也接觸了日常的辦公工作，每一項工作都是自己新的開頭和新的目標。包括原始憑證的`整理、會計憑證的制作、支票的填寫、銀行單據(jù)的領取以及根本辦公軟件的應用等，我不僅在這些工作中學習到了新東西，也在工作中熟悉到了自己的缺乏，用以催促自己在日后的工作中不斷的學習和進步。
二、工作中存在的問題
雖然已經(jīng)有兩年相關的工作閱歷，但是在這段時間的工作中我熟悉到自己的工作還有很大的欠缺，主要表現(xiàn)在以下兩方面：
1、專業(yè)學問的欠缺
之前就聽說財務是份干到老學到老的工作，自己很是不屑，以為憑借自己在學校所學的理論學問足以完成現(xiàn)有的工作，但是在真正的實踐中才發(fā)覺自己所把握的僅僅是冰山一角，需要學習和把握的專業(yè)學問還有許多。
2、財務軟件運用不嫻熟
現(xiàn)在的財務工作已經(jīng)根本脫離了原始的手工制作逐步向電算化、智能化過度。在這三個月的工作中我發(fā)覺自己對會計電算化軟件的運用很是笨拙，這將是我日后工作的壁壘，抓緊時間對軟件的學習和練習是接下來工作的重點。
三、下一步的工作規(guī)劃
1、端正工作態(tài)度
在日后的工作中我會嚴格要求自己端正工作態(tài)度，仔細對待每一項工作，杜絕低級的常識性工作失誤。與此同時還要進一步提高自己的執(zhí)行力量，在最短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成領導交代的工作任務。
2、強化專業(yè)學問
除了對自己已把握的專業(yè)學問常常的練習和穩(wěn)固，在日后還要不斷的學習專業(yè)學問，了解最新的會計準則及稅法學問，從而正確的指導日常工作，同時還要和前輩及同事們學習相關的實踐閱歷，充實自己的專業(yè)學問。
3、嫻熟運用財務軟件
在這三個月的工作中熟悉到自己對財務軟件的運用并不嫻熟，嚴峻影響了相關工作的進展速度。學習和把握財務軟件的應用的工作勢在必行。
4、做好數(shù)據(jù)的電子備份
財務工作是非常嚴謹而瑣碎的工作，日常工作會涉及許多的數(shù)據(jù)文件，對數(shù)據(jù)文件做好電子備份是件很重要的事情，充分利用數(shù)據(jù)的電子備份既可以便利日后工作的查閱和借鑒，同時也可以提高工作效率。
總之，將來的路還很長，新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我打算在新的崗位上再接再厲，努力工作。
個人工作收獲總結10
本人在20xx年的一年來，在公司領導和部門主管安排下，從事了會計主管、財務主管等財務相關工作，作為公司一名資深員工和老財務工，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任，愛崗敬業(yè)，忠于職守，團結同志，講究和諧，為新員工做了好表率和模范帶頭作用。
1-10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理、融資資料的收集、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上，本著不違犯國家財經(jīng)政策和公司財務規(guī)章的情況下，想公司所想，合理避稅，為公司節(jié)省稅務支出，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責，恪守誠信，在費用的控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督、控制工作到實處。
在新員工的產(chǎn)生上，我配合公司的人才戰(zhàn)略規(guī)劃，通過日常工作培養(yǎng)和訓練新員工的會計技能，以身作則，教導他們良好的`工作作風、工作態(tài)度和職業(yè)道德，以身作則，以靈活的方式向新員工灌輸會計技能和經(jīng)驗以及成本費用的會計控制理念，做好公司的會計工作。
11-12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內(nèi)審工作，本人對深圳、廣州、惠州的帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內(nèi)審報告上對公司領導做了匯報，一定程度上防范了財務風險。
一直以來，作為一個財務工，對國家相關的財經(jīng)、稅收政策都很關注，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質(zhì)，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則，信守職責，積極工作，為保障公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，作出自己的貢獻。
20xx年即將過去，新的一年又將來到，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
個人工作收獲總結11
在忙忙碌碌中，一學期的工作又近尾聲了。去年哭哭啼啼來幼兒園的孩子們馬上要升小班�？粗@些可愛的孩子們，不禁回想起一學期來與他們共同生活、共同收獲的點點滴滴……
我們這個大家庭有25名幼兒，其中男孩15名，女孩10名，本學期新插班幼兒2名，為了能讓新生幼兒順利地渡過入園的適應期，我們和每一位幼兒家長進行了交談，了解幼兒情況，和幼兒互相熟系，打消了家長們的顧慮。開學初，我召開了一次開放式的家長會，讓家長對老師和我們的工作有了充分的了解，使我們各項活動的開展得到了家長的大力支持與協(xié)作，也使寶寶順利地渡過了適應期。我們班的新生幼兒開學第二周時已經(jīng)沒有了哭鬧的現(xiàn)象，都能愉快地入園，有禮貌地說：“老師早”了，還有六名幼兒每天都能自己走進幼兒園，讓所有的老師都對他們豎起了大拇指，家長們也舒心地笑了。
為了給幼兒營造一個健康、豐富的生活和活動環(huán)境，我們制作了符合托兒年齡特點和季節(jié)特征的主墻飾，布置和制作了大量與主題教育相結合的環(huán)境與教玩具。我們依據(jù)《綱要》的指導思想和基本要求以及托班幼兒的年齡特點、興趣愛好，制定教育教學計劃，開展了《幼兒園真好》、《我是能干的好寶寶》、《我們愛吃的食物》、《寶寶長大了》等主題教育活動，用文字、照片等形式進行記錄和保存，并且布置了豐富的主題展板，這里成了家長和孩子們最看的地方。我們把教學活動變成游戲，以游戲的身份和口吻與幼兒進行交流，讓幼兒在愉快的游戲中主動地學習，努力使每一個托兒都能獲得滿足和成功。孩子們喜歡上幼兒園，喜歡老師，親切地喊老師“媽咪”，還熱情地邀請老師到他們家里做客。俗話說“手巧的孩子才聰明”，為了提高幼兒動手操作能力和手眼協(xié)調(diào)能力我們制作了大量精美的教玩具，開展了給動物寶寶喂飯、穿珠、拼圖、舀湯圓等活動，有針對性的發(fā)展幼兒的小肌肉。
我班幼兒全部是獨生子女，缺乏與人交往和溝通的經(jīng)驗。我們在游戲活動中就著重培養(yǎng)幼兒的交往能力和語言表達能力，使得每個孩子都到了不同程度的提高。特別是幾個較膽小的幼兒的家長高興地說：“我們家的孩子變得大方了，肯說話了�！�
安全是幼兒園放在首位的工作。幼兒喜歡自由自在的玩，他們的天性是好動。孩子們經(jīng)常喜歡去大型玩具附近玩，經(jīng)過長期教育，孩子們知道了玩大型玩具時應該注意的一些問題，如：不能擠、推、拉，不可一人跑到角落去玩，要在老師的注意下玩等等。孩子們也經(jīng)常去拍皮球，知道不能將皮球扔到上空，或砸其他小朋友的頭等等。每星期給幼兒剪指甲一次，避免抓破其他孩子的臉。
以上是本學期我們的收獲，相信孩子們在今后的成長中會有更多的驚喜與進步。
轉眼，本學期也已經(jīng)接近了尾聲，回顧這學期的工作，自己有許多的感悟：
感悟一、穩(wěn)定情緒
針對2——3歲左右孩子注意力不穩(wěn)定、情緒變化快的年齡特點，我們就采取游戲轉移的方法。帶孩子觀看有趣的動畫片；觀看大班哥哥、姐姐的.表演；去戶外玩孩子喜愛的大型組合玩具；，使孩子的注意有戀家遷移到幼兒園豐富的活動之中。當孩子不再哭著不愿進餐而能自己獨立用餐時；當孩子能愉快地和送自己入園的親人說“再見”時；當孩子高興地自己如廁時；當孩子快活地與同伴交往游戲時，我們就用“糖果”、“小玩藝”、“小花”、“紅五星”等給予獎勵和肯定，強化嬰幼兒的積極情緒，促使其向穩(wěn)定行為發(fā)展。
我們的付出終于有了回報，孩子們笑了。我們每天在一起生活、游戲，其樂融融……
感悟二、精心照顧幼兒
對2——3歲之間的孩子應多用“關心”，也就是老師用一顆愛心來照料孩子的健康和生活，在日常生活中培養(yǎng)孩子良好的生活衛(wèi)生習慣、行為習慣等無疑是確保孩子健康成長的第一步。寶寶能自己入廁，能在戶外活動時聽老師的口令排好隊，雖然他們的動作還很笨拙，雖然他們的能力還很有限，雖然他們有時要費好大的勁才能完成，雖然這些對于大孩子說，不算什么，但對這些只有2—3歲的孩子來說，是一個質(zhì)的飛躍。
感悟三、耐心進行活動
我根據(jù)2—3歲孩子年齡的特點，制定生動、有趣的教學活動計劃，耐心地讓孩子們愛上各項活動，孩子們唱歌，跳舞更是有模有樣了，并且還會講一些簡短的故事，知道跟別的孩子溝通了，具有特色的體育計劃，讓孩子們愛上運動，強身健體。
感悟四、家園共育
為了更好的和家長溝通，我常常利用家長接送時向家長詢問、了解幼兒在家的一些情況，同時也把幼兒在園的各種表現(xiàn)反饋給家長，例如寶寶在哪些方面較以前有進步了，讓家長鼓勵和表揚孩子，哪些方面還需要努力的，則需要家長配合給孩子自信并幫助孩子來改進。例如怎么樣來培養(yǎng)孩子的專注力等等，對于一天沒來園，沒請假的幼兒，立即打電話進行詢問，良好的溝通大大拉近了我和家長們的距離。
感悟五、愉快地工作
與同事之間友好地相處，向有經(jīng)驗的老師虛心求教，不斷地加強業(yè)務學習，給自己充電，以適應時代發(fā)展，以積極、向上的心態(tài)迎接每天的工作，愉快地工作。
總之，面對這么小小的、可愛的、純潔的孩子們，我覺得是一種莫大的幸福。
轉眼間又到學年之尾，我們中班教研組的每位教師都秉著謙虛的工作態(tài)度與敬業(yè)的專業(yè)精神，自覺努力地提升自身的理論水平和教學實踐能力，不斷更新課堂教學模式，團結合作、開拓創(chuàng)新，不斷形成學習、研究、反思的濃厚教研氛圍，并通過全組老師的辛勤付出，本學期里我們中班教研組開展了不少工作，也取得了一些成績，現(xiàn)對本學期的教研工作加以梳理，以期待下學期做得更好�，F(xiàn)總結如下：
一、真誠協(xié)作，互相學習，有效提高教研質(zhì)量
1。課堂教學促提高。組內(nèi)的每位教師都是課堂教學的實踐者，我組每位老師都開展了公開課的展示，在上完課后我們集中反思，讓每位教師都有暢談自己想法的機會，也使我組的教師對教學有了進一步的專業(yè)化提高。
2。及時反思促成長。我組教師每月寫一篇教學反思，并在其中推選好的反思出來供其他教師觀摩、學習。正是在這樣良好的氛圍中，使我組每位教師都在逐漸形成著嚴謹、扎實、高效、科學的教學教風，在集體的智慧中不斷成長著！
二、親子活動，家園共育的紐帶
做好家園聯(lián)系工作，更好的促進教育教學工作的開展。為使家園更好的配合一致，今年我們狠抓了家園聯(lián)系工作。要求教師與家長緊密聯(lián)系，每月發(fā)放家園聯(lián)系冊、每月更換二次家園聯(lián)系欄、多與家長訪談，本學期我們召開多次班級家委會，一起交流探討了春游、六一等活動需以怎樣的形式展開，家長代表出謀劃策，發(fā)表了各自的意見和建議，這些活動開展下來，家長們的反響都不錯；開展豐富的家園親子活動，既促進了家長和孩子的情感默契度，又提高了家長對我們工作的信任和支持，實現(xiàn)了幼兒園家園共育的目的。
三、我們的成績以及研討成效
1。本學期，我們中班組全體老師以高度的主人翁精神和集體榮譽感，將個人智慧和集體智慧融于一體，認真工作，樂于奉獻，互相理解、支持和合作，真正做到取長補短，教學相長，共同提高。
2。在公開課教學活動中，我組共有4名老師取得了優(yōu)質(zhì)課的好成績，在環(huán)境創(chuàng)設、環(huán)境布置等各方面，我們中班各個班級能結合主題活動，不斷豐富和變換班級環(huán)境。
3。在進行了研討主題《如何優(yōu)化兩個教學活動的過渡環(huán)節(jié)》后，各班在這個環(huán)節(jié)上都有著明顯的進步，孩子們能夠在老師的指令下安靜的、有序的過渡。
4。在進行了研討主題《如何優(yōu)化午餐與午睡的過渡環(huán)節(jié)》后，各班在吃飯、散步、上床這幾個環(huán)節(jié)都有著明顯的進步，每班都有著自己的方法，并從中把好的方面在年級組中來進行借鑒。
四、存在的不足及今后努力的方向
“一分耕耘，一分收獲”、“有付出才有回報”，在全體老師們的拼搏、奮斗下我們?nèi)〉昧素S碩的成果，同時我們也發(fā)現(xiàn)了我們的不足：
1。運用理論指導實踐不夠。因為我們的理論水平仍存在著欠缺，所以有些老師對自己的豐富經(jīng)驗及心得少于總結或是論文不會寫，缺少生命活力。在下學期我們將更進一步相互鼓勵，多多閱讀教育刊物，多寫寫教學反思，進一步提高理論素質(zhì)，以理論來指導、武裝我們的教學實踐。
2。教師聽課、評課的基本功仍有待于進步，對于聽課的方向、聽課前準備以及聽課時所要觀察的要領（即：聽什么？看什么？想什么？）這三個問題的把握還有所欠缺，再者我們評課仍較停留在點上，未能從全面進行綜合分析評課。
縱觀本學期的工作，既扎扎實實，又有改革和創(chuàng)新，無論從教研活動的開展還是教師們的工作及成績上來看，我們中班教研組正不斷茁壯成長著。在感嘆時間來去匆匆的同時，相信我們在今后的共同教研中，仍舊會珍惜每一次有效的教研，珍惜每一點靈感的閃現(xiàn)；珍惜每一次領導的諄諄教導；珍惜每一份平凡的感動；在漫長的教研之路上，我們會繼續(xù)依靠集體的力量努力、踏實、創(chuàng)新地邁向新的起點！
個人工作收獲總結12
不知不覺中三個月的試用期很快過去了�；厥走@三個月的工作，自我在工作和學習中都有了長足的進步，同時也存在缺點。工作中我喜愛用筆記錄下自我成長的腳印，總結自我的得與失，三個月試用期總結如下：
一、工作方面：
（一）財務方面的工作
我認為財務工作是簡潔的事情重復做，從小事做起，從細心做起，不斷總結閱歷才能把工作做得更好。
1、記賬：出納工作從簡潔的審核票據(jù)，粘貼票據(jù)等最根底的工作做起，已經(jīng)付了的單據(jù)都要在其上方蓋好“現(xiàn)金付訖”的章。審核無誤的原始憑證做好記賬憑證，每筆已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務，準時記賬，準時記錄記賬明細，已備查詢。在以后的工作中個人報銷的原始單據(jù)要有個人簽字。記賬過程中不斷明確各業(yè)務走的詳細科目，不明白的向趙姐請教，同時也查詢以前的憑證。
2、記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬：依據(jù)審核無誤的原始憑證和記賬憑證定期的核對現(xiàn)金和銀行存款，準時登錄現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬。剛開頭登錄現(xiàn)金和銀行存款日記賬時會消失不一樣程度的錯誤，如借方寫成貸方，貸方寫成借方，以及由于馬虎的原因把記賬憑證漏寫，在消失錯誤和問題的時候我準時改正，并做好工作心得。記賬時必需不能分心，仔細做好分析，在填寫每一筆業(yè)務的時候都要仔細、細心，在心情急躁和不安靜的時候不能做記賬方面的工作。對于記錯賬的狀況下，怎樣修改也從趙姐那學到一些閱歷。年初和月初記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時，我也從xx年的賬本上學到了不少閱歷。
現(xiàn)金日記賬要記錄好每筆發(fā)生的業(yè)務，而銀行存款日記賬則要明確各個銀行的業(yè)務，每筆業(yè)務要依據(jù)發(fā)生銀行的不一樣而登錄。目前公司的開戶行是建行市中支行，也是主要業(yè)務的發(fā)生行。建行營業(yè)部主要發(fā)工資，農(nóng)行和農(nóng)信主要是稅金方面的業(yè)務。每行每季度都會有銀行利息單。
日清月結是現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬的特點與需求。
3、做報表：目前主要做的報表是每周的財務收付存報表、每月的流水賬明細。
�。�1）財務收付存報表：每月依據(jù)審核無誤的記賬憑證，做好財務收付存報表。此報表周一交予趙姐審核，劉經(jīng)理核準。一般狀況下我都在前一周的周末做好，并依據(jù)審核無誤記賬憑證和現(xiàn)金、銀行存款做好核對工作，次周的周一向接將表打印。剛開頭由于對此項工作不是很熟識，常常消失賬目不準和不平衡，且備注中的'數(shù)目不能隨之相應的調(diào)整，主要是預付貨款及存貨余額要隨著在外資金的變化而變動。經(jīng)過一月的調(diào)整后，這項錯誤根本很少消失了。每周一，將報表傳給王經(jīng)理批閱。在此之前常常會漏寫記賬、審核、核準人的名字，但是如今發(fā)郵件之前我都會認真的核對，漏寫記賬人員的名字狀況如今也很少消失了。
�。�2）每月的流水賬明細：流水賬的登記和核對一般在做好財務收付存報表和現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的前提下，依據(jù)記賬憑證認真地入賬，每月月初與現(xiàn)金和銀行的賬目都能全都。此項工作越來越熟識，而且越做越快。
4、其它細節(jié)方面的工作
�。�1）票據(jù)：目前主要開的單據(jù)有現(xiàn)金支票、轉賬支票、電匯、入賬單。這四種票據(jù)的要求非常高，無論是填寫方面還是蓋公章方面，若消失錯誤填寫都要加蓋“作廢”章。
�。�2）支票方面：剛開頭在票據(jù)填寫和加蓋公章時，常常消失錯誤，如日期沒大寫，單位名稱和金額沒頂格寫，填寫不標準等問題。經(jīng)過一個多月的熟識，標準此方面的工作。同時，依據(jù)需要到銀行提取備用金和辦理銀行入貨款賬等業(yè)務。
（3）電匯：貨款主要通過電匯付出，在實施的過程中積存了主要付款單位的各項明細，如單位名稱、賬號、匯入行名稱、以及傳真。填寫名稱要和其單位名稱全都，一個字都不能漏寫。
�。�4）入賬單：主要的入賬單有收到貨款收入的轉賬支票和每月發(fā)放工資時的入賬。
�。�5）稅務：對于發(fā)票審核和交稅金有了初步的熟悉。
（6）關于增值稅發(fā)票的開據(jù)：此項工作有一點小小的了解。
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�。�1）每周固定的會議記錄：依據(jù)每周一的例會，盡快整理好會議紀要，并讓劉經(jīng)理修改和審核，大家簽字后傳給黃先生和王經(jīng)理，此工作當天完成。
�。�2）相關人員接待：對于公司外來人員，主要做好接待方面的工作。
�。�3）其它工作：如交公司話費、和趙姐一齊審核公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構年審、工商年檢等等。
二、學習方面
雖然此刻做的工作與學校學的學問有所不一樣，但是我并沒有感到灰心和氣餒，不會的地方不斷向趙姐請教。4月份與趙姐一同去濟南學習最新的《企業(yè)所得稅》。財務學問更新的速度不斷加快，我還需不斷學習新的業(yè)務學問。
三、思想方面
工作與學習很重要，但良好的心態(tài)是搞好工作的前提。工作中我不斷的擺正自我的心態(tài)，以樂觀的心態(tài)去應對一切，這不僅僅使我的工作開展很順當，同時與同事之間的相處非常融洽。
以上是這三個月的工作總結，固然在工作開展的過程中還存在這樣和那樣的缺乏：
1、學問方面的匱乏：財務方面的學問更新速度很快，這方面的學問仍要不斷的加強。
2、記賬：記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬時會消失漏寫和填寫方面的錯誤，更改時比擬麻煩，在業(yè)務不斷熟識的過程中，類似的錯誤消失率也越來越少。間或的時候在記賬憑證上會漏寫附件多少張，但隨著業(yè)務的嫻熟以及檢查，出錯率漸漸削減。
3、單據(jù)的填寫：在填寫單據(jù)方面曾消失過不一樣的小問題，如填寫不標準、蓋章不合理等問題，隨著閱歷的積存，此類問題已很少消失。
感謝趙姐和劉經(jīng)理在工作中賜予我的巨大幫助和鼓舞，感謝其他同事的鼓舞與合作。在以后工作開展過程中，我將會熟識更多的相關業(yè)務，用筆記錄自我的成長腳印，不斷鞭策自我，不斷成長。
個人工作收獲總結13
藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢，首先就是客源的培養(yǎng)，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結及經(jīng)驗呈現(xiàn)如下：一、留住老客戶
（1）我們零售藥店可以給老顧客
免費辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠（特別是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。
�。�2）我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。
二、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶
�。�1）如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里肯定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。
�。�2）我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。
�。�3）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。
�。�4）我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息
的同時對我們更加信任和依賴，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
三、多增加一些業(yè)務培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應該加強這方面的培訓，比如：
（1）我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
�。�2）我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)
知識和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事�？傊胱屃闶鬯幍暝诩ち业氖袌龈偁幹辛⒂诓粩≈�，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務知識為顧客更好的服務，來體現(xiàn)自我價值。在這一年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業(yè)務水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。作為一名合格的營業(yè)員呀護士個人工作總結以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客
表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情.對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。轉眼間，我來到xx工作已經(jīng)快x年了。在xx大藥房xx店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務技能，現(xiàn)將近20xx年來的工作總結如下。一、工作回顧進入xx以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗。其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的`職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業(yè)
余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，認真參加gsp認證、藥品養(yǎng)護的有關工作，為藥店獲得gsp認證、做好藥品養(yǎng)護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識產(chǎn)權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質(zhì)。二、工作目標在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的＇工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，熟練業(yè)務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務不斷提高。工作多年來，我的政治和業(yè)務素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如xxx藥作為莖枝的，如xxx藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖
的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通�？梢妰�(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。二、踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。中國醫(yī)藥學具有數(shù)千年的歷
史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗總結，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。營業(yè)員又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感..等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單 還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。一、營業(yè)員以微笑服務為主題我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！” 類似的禮貌用語，如“對不起”等每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
二、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式 每一位顧客都是抱著某種需求
才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？三、察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。四、試探推薦通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍�
想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種。” 就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
個人工作收獲總結14
在過去的幾周里，我有幸參與了我們公司的新員工培訓。這次培訓于20xx年4月15日在市區(qū)的一所酒店舉行。我有幸作為一名引導員參與其中，并有機會與來自不同背景和專業(yè)領域的同事建立聯(lián)系。
這次培訓讓我對公司的業(yè)務模式和文化有了更深的理解，也對團隊協(xié)作和領導力有了新的`認識。更重要的是，這次培訓提升了我的團隊合作和問題解決技巧。在培訓過程中，我不僅學習了如何有效地與團隊成員溝通，還學會了如何制定和實施計劃。
我深刻地認識到領導力的重要性，并學到了如何通過激勵和指導團隊成員來提升團隊效率。同時，我也明白了團隊協(xié)作的重要性，以及如何通過有效的團隊協(xié)作來達成目標。
在培訓過程中，我也發(fā)現(xiàn)了自己的優(yōu)點和需要改進的地方。我發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面表現(xiàn)得相當出色，但在壓力下，我需要更好地管理我的情緒和壓力。
總的來說，這次培訓對我來說是一次寶貴的學習經(jīng)歷。我不僅學到了很多新的知識和技能，還找到了改進自己的方向。我深刻地認識到，作為一名引導員，我需要具備良好的溝通技巧、領導力和團隊協(xié)作能力。我期待在未來的工作中應用這些知識和技能，并不斷提升自己。
個人工作收獲總結15
在這份工作中，我收獲了很多成長和經(jīng)驗，讓我更加成熟和自信。
我學會了如何在團隊合作中取得成功。在與我的同事和領導一起工作的過程中，我學會了如何與他們有效地溝通和協(xié)作，以實現(xiàn)我們的共同目標。我也學會了如何尊重和理解團隊成員的意見和思想，幫助我們更好地解決問題。
我學會了如何管理時間和任務。在我的工作中，我必須同時處理多項任務，并確保按時交付。通過學習如何設置優(yōu)先級和合理規(guī)劃時間，我能夠更好地處理我的工作量，并提高自己的效率。
第三，我學會了如何面對挑戰(zhàn)和解決問題。在我的工作中，我面臨了許多挑戰(zhàn)和難題，但通過與團隊合作和自己的創(chuàng)造力，我成功地克服了這些挑戰(zhàn)，并實現(xiàn)了團隊和公司的目標。
最后，我學會了如何對自己的工作進行自我評估和反思。通過反思我的工作過程和結果，我能夠發(fā)現(xiàn)自己的'缺點和不足之處，并采取措施來改進這些方面，以提高我的工作質(zhì)量和效率。
總而言之，這份工作為我提供了許多機會和經(jīng)驗，讓我成長和變得更加自信和成熟。我相信這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)生涯產(chǎn)生積極的影響。
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