（推薦）運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編幫大家整理的運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃1
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)政府性投資項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理，規(guī)范政府投資項(xiàng)目運(yùn)行費(fèi)用支出，嚴(yán)格控制建設(shè)成本，減少資金損失和浪費(fèi)，提高資金使用效益，根據(jù)財(cái)政部《基本建設(shè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，結(jié)合國(guó)有營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)機(jī)構(gòu)運(yùn)行費(fèi)用支出實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)國(guó)有營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)機(jī)構(gòu)運(yùn)行費(fèi)用支出管理作如下闡述：
一、運(yùn)行費(fèi)用的范圍
運(yùn)行費(fèi)用是指國(guó)有營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)、臨時(shí)機(jī)構(gòu)為組織和管理項(xiàng)目建設(shè)和政策處理等所發(fā)生的各項(xiàng)運(yùn)行費(fèi)用。包括項(xiàng)目籌建(編制項(xiàng)目建議書)或可行性研究之日起，至項(xiàng)目竣工驗(yàn)收3個(gè)月內(nèi)或達(dá)到預(yù)定可使用(出讓)狀態(tài)后1年內(nèi)所發(fā)生的人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、項(xiàng)目專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)等相關(guān)管理性質(zhì)的費(fèi)用。
二、運(yùn)行費(fèi)用的控制標(biāo)準(zhǔn)
運(yùn)行費(fèi)用實(shí)行總額控制，按標(biāo)準(zhǔn)列支，按工程建設(shè)進(jìn)度分期計(jì)提撥付。
(一)運(yùn)行費(fèi)用的控制原則
人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)實(shí)行人均定額預(yù)算，項(xiàng)目專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)根據(jù)投資總額給實(shí)際情況核定比例列支。
(二)運(yùn)行費(fèi)用的列支標(biāo)準(zhǔn)
1國(guó)有營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行費(fèi)用的列支標(biāo)準(zhǔn)
人員經(jīng)費(fèi)實(shí)行年薪制，編制為國(guó)有營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)人員實(shí)行年薪制，原則上董事長(zhǎng)年薪按全縣行政事業(yè)單位上年平均工資收入的1.5倍發(fā)放，在職職工年薪按董事長(zhǎng)年薪的0.7系數(shù)發(fā)放，臨時(shí)工年薪按在職職工年薪的0.4系數(shù)發(fā)放。借用人員按縣政府文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)貼。住房公積金、社保費(fèi)等政策性支出按上年12月份實(shí)際支出數(shù)列支。公用經(jīng)費(fèi)安排標(biāo)準(zhǔn)為編制內(nèi)在職職工按當(dāng)年全縣行政事業(yè)單位預(yù)算安排際準(zhǔn)的2倍，臨時(shí)工及編制為其他國(guó)有單位的全職人員、借用人員為按當(dāng)年全縣行政事業(yè)單位預(yù)算安排標(biāo)準(zhǔn)的0.8倍，兼職人員原則上不安排公用經(jīng)費(fèi)。小車經(jīng)費(fèi)按當(dāng)年全縣行政事業(yè)單位預(yù)算安排標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。項(xiàng)目專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)根據(jù)年度建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃、土地政策處理計(jì)劃等安排情況，按投資預(yù)算的一定比例安排，工業(yè)用地土地政策處理按土地出讓金的一定比例報(bào)縣財(cái)政審核后予以安排。
2臨時(shí)機(jī)構(gòu)運(yùn)行費(fèi)用的列支標(biāo)準(zhǔn)
借用人員按縣政府文件規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)貼，臨時(shí)工年薪按當(dāng)年全縣行政事業(yè)單位預(yù)算安排際準(zhǔn)的.0.5倍。社會(huì)保障費(fèi)等政策性支出按上年12月份實(shí)際支出數(shù)列支。公用經(jīng)費(fèi)安排標(biāo)準(zhǔn)按當(dāng)年全縣行政事業(yè)單位預(yù)算安排標(biāo)準(zhǔn)的0.8倍。兼職人員原則不安排公用經(jīng)費(fèi)。小車費(fèi)用按當(dāng)年全縣行政事業(yè)單位預(yù)算安排標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍。專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)根據(jù)年度建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃、土地政策處理計(jì)劃等安排情況，按投資預(yù)算的一定比例安排，工業(yè)用地土地政策處理按土地出讓金的一定比例安排。
三、運(yùn)行費(fèi)用財(cái)務(wù)管理
(一)國(guó)有營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)、臨時(shí)機(jī)構(gòu)實(shí)行投資建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)與營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)、臨時(shí)機(jī)構(gòu)運(yùn)行費(fèi)用財(cái)務(wù)分離制度。有人員編制的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)及所有臨時(shí)機(jī)構(gòu)應(yīng)分別建立建設(shè)項(xiàng)目和運(yùn)行費(fèi)用兩套帳；無人員編制的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)指定銀行專戶支付運(yùn)行費(fèi)用款項(xiàng)，并在管理費(fèi)用中核算。
(二)運(yùn)行費(fèi)用來源
各運(yùn)營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)、臨時(shí)機(jī)構(gòu)所需的運(yùn)行費(fèi)用在實(shí)行分戶管理核算后，財(cái)務(wù)列支渠道不變。
各類營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)運(yùn)行費(fèi)用根據(jù)定額預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及年度建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃、土地政策處理計(jì)劃等安排情況，從投資項(xiàng)目計(jì)提分期劃入運(yùn)行費(fèi)用賬戶。
(三)年度用款計(jì)劃指標(biāo)的核定
縣財(cái)政每年按照各營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)機(jī)構(gòu)承擔(dān)工作的性質(zhì)及有關(guān)部門核定的用工人員數(shù)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)核定人員經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)，按年度投資預(yù)算按比例核定專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)，報(bào)縣政府批準(zhǔn)后下達(dá)執(zhí)行。各營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)臨時(shí)機(jī)構(gòu)按下達(dá)指標(biāo)分期從投資項(xiàng)目賬戶中劃入運(yùn)行費(fèi)用專用賬戶。
(四)運(yùn)行費(fèi)用支出管理
1人員支出
反映單位支付的各類勞動(dòng)報(bào)酬(包括基本工資、津貼、獎(jiǎng)金等)、福利費(fèi)、社會(huì)保障費(fèi)、住房公積金等。
2一般公支出
包括辦公費(fèi)、水電費(fèi)、郵電費(fèi)、差旅費(fèi)、交通費(fèi)、小車費(fèi)用、印花稅、辦公設(shè)備維修費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)、工具使用費(fèi)、固定資產(chǎn)使用費(fèi)、零星購(gòu)置費(fèi)、技術(shù)圖書費(fèi)、竣工驗(yàn)收費(fèi)、咨詢費(fèi)、和其他管理性質(zhì)開支。
3項(xiàng)目專項(xiàng)支出
包括交通工具購(gòu)置費(fèi)、房租費(fèi)、辦公場(chǎng)所裝修費(fèi)、物業(yè)管理費(fèi)以及因投資項(xiàng)目建設(shè)需要等其他管理性質(zhì)支出。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃2
1.精通跨境電商平臺(tái)規(guī)則與政策，熟悉站內(nèi)站外各類產(chǎn)品與品牌推廣方式與引流渠道；
2.思維靈活且有邏輯性，敏銳的市場(chǎng)分析能力，善于解決各種業(yè)務(wù)問題；
4.有領(lǐng)導(dǎo)才能，逆商高，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)精神，結(jié)果導(dǎo)向，追求卓越，具有較強(qiáng)的資源整合能力。
通過對(duì)以上亞馬遜運(yùn)營(yíng)主管的崗位及能力要求我們分析得出，亞馬遜運(yùn)營(yíng)主管承擔(dān)的'是一種中層的角色，既要承擔(dān)一種執(zhí)行者的角色，也要開始負(fù)責(zé)管理手下的團(tuán)隊(duì)人員。
經(jīng)過在亞馬遜幾年的磨礪，你已經(jīng)成功地從一名亞馬遜運(yùn)營(yíng)專員進(jìn)階為一名合格的亞馬遜運(yùn)營(yíng)主管。這時(shí)你的下一個(gè)目標(biāo)就是亞馬遜運(yùn)營(yíng)經(jīng)理或者說亞馬遜運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃3
為有效發(fā)揮運(yùn)營(yíng)管理中心在公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)施過程中的發(fā)動(dòng)作用，確保能激活各個(gè)部門，在提高工作效率的基礎(chǔ)上推動(dòng)整個(gè)公司運(yùn)營(yíng)效率的穩(wěn)步提升。同時(shí)也為了細(xì)化部門工作內(nèi)容，明確部門和個(gè)人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定20xx年下半年工作計(jì)劃。
一、工作措施：
一、明確制定集團(tuán)年度計(jì)劃、全面合理工作布局、層層分解落實(shí);
二、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培訓(xùn)與工作調(diào)整;
三、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控;
四、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意度和信任度、與經(jīng)營(yíng)思路調(diào)控;
五、核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;
六、加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力;
七、企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力培育和團(tuán)隊(duì)滿意度與信任度提升;
八、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。
二、目標(biāo)分解：
(一)六月份目標(biāo)：
一、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書;
二、跟蹤新流程的實(shí)施進(jìn)展;
三、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的.溝通，解決遇到的困難,建立計(jì)劃管理體系;
(二)第三季度目標(biāo)：
一、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營(yíng)情況對(duì)各部門進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)評(píng)估，修訂各部門經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的考評(píng)值，使其與公司整體經(jīng)營(yíng)保持同步。同時(shí)將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;
二、對(duì)公司在開發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目里程碑節(jié)點(diǎn)制定，與賽普溝通，建立固定模版;
三、按計(jì)劃推進(jìn)《組織管理手冊(cè)》、《組織權(quán)責(zé)管理手冊(cè)》的實(shí)施，并對(duì)各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;
四、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對(duì)跨部門業(yè)務(wù)流程中存在的爭(zhēng)議及時(shí)組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;
運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃第三十二篇
第一，把握企業(yè)管理者的管理，努力打造專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)
一是繼續(xù)堅(jiān)持業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務(wù)經(jīng)理例會(huì)，豐富例會(huì)的形式和內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)經(jīng)理的精細(xì)化管理，指出業(yè)務(wù)經(jīng)理的工作重點(diǎn)和方向，提升業(yè)務(wù)管理能力和技能水平，實(shí)現(xiàn)鞏固、學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理的根本目標(biāo)。
第三，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理者績(jī)效的檢查。加大對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理履職情況的檢查力度，嚴(yán)格遵循省級(jí)銀行每季度檢查機(jī)構(gòu)數(shù)量不低于所轄機(jī)構(gòu)總數(shù)25%的時(shí)間目標(biāo)，年度檢查必須覆蓋所有機(jī)構(gòu)。在檢查的實(shí)施中，支行將采取現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)理的績(jī)效進(jìn)行深入細(xì)致的檢查。
二是抓好內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理，嚴(yán)格操作操作風(fēng)險(xiǎn)
三是注重支付清算管理，提高清算質(zhì)量
一是抓好資金歸集結(jié)算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實(shí)施，提高支付清算賬戶的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量，按照相關(guān)管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務(wù)的監(jiān)控和管理，防范清算操作風(fēng)險(xiǎn)，確保各項(xiàng)管理指標(biāo)符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項(xiàng)支付清算指標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃4
社群運(yùn)營(yíng)是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的關(guān)鍵職位之一，而制定一個(gè)完整的社群運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃是社群運(yùn)營(yíng)的前提和基礎(chǔ)。在本文中，我們將探討社群運(yùn)營(yíng)的核心工作，如何制定規(guī)劃，以及可行的策略。
一、社群運(yùn)營(yíng)的核心工作
社群運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)重要而瑣碎的工作。它涵蓋了策劃、管理、維護(hù)、推廣等多個(gè)方面的工作，如以下幾個(gè)方面：
1. 監(jiān)聽用戶
社群的核心在于用戶，因此監(jiān)控用戶反饋是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。社群增長(zhǎng)并不是單向的，而是雙方的互動(dòng)。因此，社群運(yùn)營(yíng)人員需要及時(shí)回應(yīng)用戶反饋，包括質(zhì)疑、建議、評(píng)價(jià)等。
2. 招募用戶
通過各種各樣的途徑來招募用戶，從而建立一個(gè)強(qiáng)大的用戶群體。社區(qū)的成員多樣化，年齡段、職業(yè)、性別、文化程度等，應(yīng)根據(jù)社群類型采取針對(duì)性的渠道，如運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)、微博、小紅書等，以及增加用戶入口，如線上線下活動(dòng)、推廣折扣等。
3. 制定詳細(xì)的計(jì)劃
制定明確和可執(zhí)行的計(jì)劃非常重要。計(jì)劃的細(xì)節(jié)包括人員安排、時(shí)間表、目標(biāo)銷售收入等。這樣，社群運(yùn)營(yíng)人員可以更加高效地與團(tuán)隊(duì)合作，更好地完成任務(wù)。
4. 創(chuàng)造社群價(jià)值
社群價(jià)值是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要部分。社群成員可能是相似的`人，對(duì)特定的話題或行業(yè)感興趣，當(dāng)他們能夠通過社群進(jìn)行知識(shí)交流，或者在社群中找到富有價(jià)值的信息時(shí)，社群成員就會(huì)感到使命感、滿足感、認(rèn)同感等，從而形成一個(gè)強(qiáng)大的社群。
二、制定社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的步驟
1. 確定目標(biāo)和定位
社群運(yùn)營(yíng)必須要明確目標(biāo)和定位。在明確目標(biāo)和定位的基礎(chǔ)上，才能更加清楚地制定計(jì)劃，執(zhí)行計(jì)劃，并獲得結(jié)果。因此，制定計(jì)劃的第一步就是明確目標(biāo)。在確定目標(biāo)和定位時(shí)，需要考慮以下幾個(gè)因素。
首先，了解用戶的需求和目標(biāo)。對(duì)于一些有現(xiàn)成產(chǎn)品或想開展新業(yè)務(wù)的企業(yè)，關(guān)注用戶群、戶外活動(dòng)、公共課程等可以找到目標(biāo)用戶。在群體定位和興趣點(diǎn)查找上應(yīng)該針對(duì)性更為精準(zhǔn)。
其次，要考慮自身的定位和優(yōu)勢(shì)。這里需要明確企業(yè)的價(jià)格、品質(zhì)、服務(wù)、原料、存儲(chǔ)等各個(gè)方面的細(xì)節(jié)。例如，公司可以通過強(qiáng)大的軟件和數(shù)據(jù)分析，提供全面的服務(wù)，更好地服務(wù)客戶，從而在市場(chǎng)上脫穎而出。
最后，要注意市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社區(qū)熱度。這將幫助你了解你在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位以及如何發(fā)展你的社區(qū)。
2. 尋找并與維護(hù)用戶群
社區(qū)成員數(shù)量的大小并不是唯一目標(biāo)。更重要的是為用戶帶來更多的價(jià)值。運(yùn)營(yíng)人員現(xiàn)在可以使用各種方法來招募和維護(hù)社區(qū)成員。
例如，在社交媒體上推廣社區(qū)、支持有獎(jiǎng)競(jìng)賽、引入新用戶等方法都可以幫助豐富社區(qū)中的人群。此外，進(jìn)行社區(qū)調(diào)研，并與社區(qū)成員互動(dòng)，了解他們的需求和反饋，也是非常重要的。
3. 發(fā)布豐富的媒體內(nèi)容
現(xiàn)代社群運(yùn)營(yíng)需要各種類型的內(nèi)容。這可以是視頻、圖片、文字、音頻、圖表、或其它聯(lián)系信息。各種不同類型的內(nèi)容都可以吸引用戶的關(guān)注，同時(shí)也可以為他們帶來價(jià)值。
社區(qū)管理人員應(yīng)該在社區(qū)成員中尋找缺少的信息以及新的需求，以滿足他們的需求。此外，社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該頻繁發(fā)布更新，以吸引用戶的關(guān)注和注意力。
三、常見的社區(qū)運(yùn)營(yíng)策略
1. 社群活動(dòng)
社群大小并不是唯一目標(biāo)，更重要的是用戶和社群之間的情感聯(lián)系�？梢酝ㄟ^各種活動(dòng)來強(qiáng)化這種聯(lián)系，例如：
- 社交聚會(huì)
- 線下交流
- 社群主題分享會(huì)
- 產(chǎn)業(yè)展示
要成功執(zhí)行活動(dòng)，需要為社區(qū)成員提供有趣、有價(jià)值的內(nèi)容，并在活動(dòng)結(jié)束后全面編輯內(nèi)容進(jìn)行分享。
2. 社交媒體推廣
推廣是社群運(yùn)營(yíng)中的關(guān)鍵之一。要想讓社群增長(zhǎng)，需要在社交媒體平臺(tái)上廣泛宣傳，并進(jìn)行社交媒體推廣。
推廣可以包括各種方式：
- 定向廣告
- 促銷活動(dòng)
- 優(yōu)惠券
- 免費(fèi)樣品送出
3. 監(jiān)測(cè)和調(diào)整社群運(yùn)營(yíng)
社群運(yùn)營(yíng)不是一次性任務(wù)。需要在執(zhí)行過程中持續(xù)對(duì)社群運(yùn)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)整，在專注于病源、治療它、持續(xù)監(jiān)測(cè)、循環(huán)反饋的基礎(chǔ)上**開展工作，以保證完美的結(jié)果。
以上是社群運(yùn)營(yíng)的核心工作、制定計(jì)劃的流程、常見的策略，對(duì)于一個(gè)成功的社群運(yùn)營(yíng)人員來說，需要不斷地學(xué)習(xí)、與用戶互動(dòng)、調(diào)整以及不斷提升的團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新意識(shí)和技術(shù)技能。
總之，社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的重要性不能被高估。在社群成長(zhǎng)中，帶走走向成功的道石，制定社群運(yùn)營(yíng)計(jì)劃是最基礎(chǔ)也是必要的。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃5
為進(jìn)一步創(chuàng)新勞動(dòng)保障工作環(huán)境，規(guī)范和完善政務(wù)公開工作，促進(jìn)依法行政，特制定本工作計(jì)劃。
一、政務(wù)公開主要內(nèi)容
�。ㄒ唬┲饕氊�(zé)
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障工作基本方針、政策和法律法規(guī)，擬定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障制度規(guī)定及其改革總體方案；編制全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和宏觀調(diào)控措施并組織實(shí)施。
2、起草全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障規(guī)范性文件和制定基本標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施監(jiān)督和檢查；制定全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障政策服務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)和管理規(guī)則；負(fù)責(zé)勞動(dòng)和社會(huì)保障的監(jiān)督檢查，制定勞動(dòng)和社會(huì)保障的監(jiān)督檢查規(guī)劃并監(jiān)督執(zhí)行。
3、擬定全區(qū)促進(jìn)城鄉(xiāng)就業(yè)的基本政策和措施，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，合理開發(fā)勞動(dòng)力資源；規(guī)劃、指導(dǎo)勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展、組織建設(shè)，健全就業(yè)服務(wù)體系；擬定企業(yè)下崗職工的分流、安置、基本生活保障和再就業(yè)的政策措施，組織實(shí)施就業(yè)再就業(yè)工作；制定農(nóng)村富余勞動(dòng)力輸出轉(zhuǎn)移就業(yè)和跨地區(qū)有序流動(dòng)的`政策措施并組織實(shí)施。
4、根據(jù)國(guó)家頒布的職業(yè)分類、職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，組織擬定具體實(shí)施辦法；貫徹落實(shí)國(guó)家職業(yè)資格證書制度，制定本區(qū)職業(yè)技能鑒定辦法，對(duì)全區(qū)機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位從事技術(shù)工種(職業(yè))的從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定，核發(fā)職業(yè)資格證書；在國(guó)家教育工作方針、政策的指導(dǎo)下，制定全區(qū)技工學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和管理辦法；負(fù)責(zé)在職職工技能培訓(xùn)和社會(huì)力量舉辦的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理工作；制定全區(qū)職業(yè)技能人才培養(yǎng)、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和職業(yè)技能競(jìng)賽的措施，并組織實(shí)施；實(shí)施全區(qū)勞動(dòng)預(yù)備制度；指導(dǎo)技工學(xué)校和職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)技工學(xué)校和職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的辦學(xué)水平、教育質(zhì)量的督導(dǎo)評(píng)估。
5、制定本區(qū)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的措施，建立和完善勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整體系；組織實(shí)施全區(qū)勞動(dòng)合同、集體合同制度的實(shí)施規(guī)范；負(fù)責(zé)全區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障監(jiān)察工作，依法查處各類違法行為；貫徹執(zhí)行國(guó)家制定的職工工作時(shí)間、休息休假制度和女工、未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)政策；參與評(píng)定國(guó)家、省、市級(jí)企業(yè)勞動(dòng)模范；負(fù)責(zé)政策性安置和調(diào)配工作。
6、負(fù)責(zé)全區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)算和組織實(shí)施；發(fā)布勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位；制定本區(qū)企業(yè)工資指導(dǎo)線；在企業(yè)普遍建立工資集體協(xié)商制度，推進(jìn)適合現(xiàn)代企業(yè)制度的工資分配機(jī)制。
7、制定勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度、勞動(dòng)仲裁的規(guī)范、規(guī)則和勞動(dòng)保障信訪制度，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督檢查全區(qū)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁和信訪工作；會(huì)同有關(guān)部門處理與勞動(dòng)爭(zhēng)議有關(guān)的集體上訪、罷工和突發(fā)事件。
8、貫徹執(zhí)行養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育保險(xiǎn)的基本政策、基本標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施和監(jiān)督檢查；負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)行政爭(zhēng)議處理工作。
9、貫徹執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)基金收繳、支付、管理、運(yùn)營(yíng)的政策和辦法；對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金預(yù)決算提出審核意見；對(duì)社會(huì)保險(xiǎn)基金管理實(shí)施行政監(jiān)督；對(duì)全區(qū)參加社會(huì)保險(xiǎn)單位的參保、繳費(fèi)情況進(jìn)行稽核。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃6
1、深化客戶管理細(xì)節(jié)及節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本
滿意度是公司的標(biāo)桿，也是考量公司業(yè)績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。如何提升客戶滿意，了解什么是客戶的需求，我們的客戶在哪里？我們服務(wù)的客戶是誰？客戶需要什么樣的服務(wù)？我們是否已站在消費(fèi)的角度和客戶的角度去看待我們的服務(wù)是否已經(jīng)做好更好？
細(xì)節(jié)：既是強(qiáng)力的執(zhí)行力形成的結(jié)果，物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性和多樣性決定了我們工作來源于實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)的積累。
各服務(wù)中心培養(yǎng)建立獨(dú)立的信息樞紐機(jī)構(gòu)，歸總統(tǒng)一全園所有的客戶信息，由專業(yè)人員進(jìn)行分類、分流、跟蹤和驗(yàn)證。對(duì)客戶的信息持續(xù)關(guān)注。
各項(xiàng)目的人員配置給公司帶來了承重的'經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，不時(shí)企業(yè)剝削員工就是員工剝削企業(yè)。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)在的人員配置及管理架構(gòu)進(jìn)行評(píng)估和審查，一切已滿足客戶需求及自身發(fā)展為目的，相應(yīng)聶總的號(hào)召，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行預(yù)算和核實(shí)。實(shí)現(xiàn)資源的最大利益化。
2、建立專業(yè)化的培訓(xùn)組織
好的企業(yè)離不開好的團(tuán)隊(duì)，只有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)才能持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值。團(tuán)隊(duì)的建立離不開企業(yè)的培訓(xùn)。培訓(xùn)能使精神和文化得以傳播和深化。培訓(xùn)能培養(yǎng)激勵(lì)員工的工作動(dòng)力和工作心態(tài)，能讓員工產(chǎn)生歸屬感和榮譽(yù)感，使打造高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)。它是團(tuán)隊(duì)的靈魂得以發(fā)揮，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)凝聚力。
我們沒有專業(yè)的培訓(xùn)講師和培訓(xùn)組織，但是我們有激情和理想。敢于拼搏和積累，從實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從實(shí)踐中總結(jié)財(cái)富。我相信敢于開始、敢于挑戰(zhàn)的我們一定能取得成功。
3、對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)
物業(yè)費(fèi)時(shí)公司財(cái)務(wù)的主要來源，客戶的年度繳費(fèi)習(xí)慣在很大程度上已經(jīng)阻礙了公司經(jīng)營(yíng)。相差12個(gè)月的繳費(fèi)周期讓我們的在提供服務(wù)后得不到快速的回報(bào)，給公司經(jīng)營(yíng)成本帶來的壓力就無法得到緩解。
多和客戶打交道，同時(shí)也讓客戶多和物業(yè)多打交道。在一定程度上就已經(jīng)擴(kuò)展了我們的對(duì)客溝通渠道，客戶追求物業(yè)服務(wù)的持續(xù)性。12年應(yīng)該是我們對(duì)客戶物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)習(xí)慣形成大逆轉(zhuǎn)的一年。員工工資是每月發(fā)放的，就已此為基礎(chǔ)，也決定了我們的收入也應(yīng)該是按照每月來衡量。那樣才能保證物業(yè)能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、梳理供方資料信息
良好的供方在客戶服務(wù)上也取道了重要的作用，他們是一線現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的保障方。我們?cè)从趯?duì)品質(zhì)的追求離不開他們的支持。
供方的監(jiān)督和評(píng)估一直都是離不開現(xiàn)場(chǎng)客觀的事實(shí)評(píng)價(jià)的，同時(shí)公司的良好發(fā)展也必然需要健康、有發(fā)展的企業(yè)來協(xié)助。隨著物業(yè)的規(guī)范化和市場(chǎng)化，供方行業(yè)難免有些良莠不齊。怎樣在站在客觀的角度發(fā)掘他們的不同和長(zhǎng)處，也是我們一直努力的目標(biāo)和追求。
5、以客戶需求為導(dǎo)向確定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的目的源自于能創(chuàng)造客戶，公司的一體化更大程度的需要物業(yè)做好客戶服務(wù)，物業(yè)就是房產(chǎn)的售后服務(wù)，從服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題。物業(yè)在一體化后存在的意義，作為公司的每一位員工都有必要知道，我們存在的價(jià)值和意義，挖掘客戶的顯性及隱性的需求是我們客戶服務(wù)所追求的結(jié)果。以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)省成本，又簡(jiǎn)單易操作。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃7
本學(xué)期新聞部的工作重點(diǎn)是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)制度建設(shè)，建立考核制度，讓工作安排，績(jī)效測(cè)評(píng)有章可循，同時(shí)提高新聞和文章采稿量，積極協(xié)助學(xué)生會(huì)其他部門，鑒于新聞部自身的特點(diǎn)，本學(xué)期進(jìn)行一些團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活的建設(shè)，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部交流，同時(shí)新聞部計(jì)劃舉辦一次面向全院學(xué)生的活動(dòng)。
一、制度建設(shè)
新聞部近期將制定一系列關(guān)于考核成員工作績(jī)效的制度，大體計(jì)劃如下：
1、新聞部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌整個(gè)部門的工作安排，及時(shí)和學(xué)生會(huì)其他各部門溝通協(xié)作。
2、每個(gè)成員的基礎(chǔ)分是60分，按照平時(shí)工作量和工作積極性予以評(píng)判
獎(jiǎng)勵(lì)制度：
1）每發(fā)布一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃新聞通訊加5分，同一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃新聞在多個(gè)校園媒體上發(fā)表可累積加分；
2）大型活動(dòng)報(bào)道一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃加10分，同一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃新聞在多個(gè)校園媒體上發(fā)表可累積加分；
3）每做一張海報(bào)，海報(bào)制作成員加5分；
4）每發(fā)表一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃文章加5分，同一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃文章在多個(gè)校園媒體上發(fā)表可累積加分；
5）每跟隨學(xué)生會(huì)其他部門執(zhí)行拍攝任務(wù)一次加5分；
6）以小組或個(gè)人名義策劃新聞部?jī)?nèi)部活動(dòng)的主要負(fù)責(zé)人加15分，其余個(gè)小組成員加10分。
懲罰制度：
1）在每?jī)芍艿睦龝?huì)上，一新媒體部個(gè)人工作計(jì)劃稿件沒發(fā)表的`成員，按照兩周內(nèi)最低發(fā)稿量減去相應(yīng)的分?jǐn)?shù)；
2）安排任務(wù)無故推諉的成員基礎(chǔ)一次減10分；
3）無故推遲安排任務(wù)的上交或是稿件上交的成員一次減5分；
4）例會(huì)遲到5分鐘以上10分鐘一下的減5分，遲到10分鐘以上的減10分，例會(huì)轉(zhuǎn)換率、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶體驗(yàn)在用戶心里確定位置塑造品牌形象、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺(tái)。
申請(qǐng)注冊(cè)新浪、騰訊微博企業(yè)官網(wǎng)賬號(hào)
注冊(cè)微信公眾賬號(hào)1個(gè)：名字要好聽、容易被搜到、容易吸引人。
提高微信公眾號(hào)的訪問量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人，這是最重要的地方，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反饋意見、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng)、搞有獎(jiǎng)問答流動(dòng)。
二、新媒體平臺(tái)的維護(hù)
1、QQ、微信、朋友圈
定期更新日志保持與客戶互動(dòng)、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)規(guī)模、新廠建設(shè)。
2、微博：發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、企業(yè)高管觀點(diǎn)、風(fēng)趣幽默的段子、與消費(fèi)者互動(dòng)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等。每個(gè)月發(fā)布10條—15條。
三、新媒體的宣傳與推廣
1、充分利用本地資源在網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上面通過報(bào)紙、雜志、電視等媒體進(jìn)行宣傳
2、利用網(wǎng)絡(luò)推廣
�。�1）搜集本行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)資料予以保持等備用。
（2）百度注冊(cè)貼吧、百度知道、百度百科
�。�3）申請(qǐng)好一些權(quán)重高的論壇、社交網(wǎng)、花瓣網(wǎng)等等。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃8
在如今社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展中，內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展重要工作之一。加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)是企業(yè)轉(zhuǎn)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制、適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的客觀要求。同時(shí)，隨著中國(guó)加入WTO后，企業(yè)單位面對(duì)著經(jīng)濟(jì)全球化激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中如何發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用，已成為企業(yè)考慮的一個(gè)重要話題。
1.內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用
內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)管理中的作用，是內(nèi)部審計(jì)部門行使審計(jì)職能、完成審計(jì)任務(wù)，在實(shí)現(xiàn)審計(jì)目標(biāo)過程中（或之后）產(chǎn)生的客觀效果。內(nèi)部審計(jì)作為企業(yè)監(jiān)督體系的主體，它賦有對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理及各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、檢查、督促責(zé)任。在近年來我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，內(nèi)部審計(jì)的作用日趨明顯。內(nèi)部審計(jì)已成為企業(yè)促進(jìn)管理，提高效益的重要措施和可靠保證。
1.1審計(jì)工作在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的作用
內(nèi)部審計(jì)的基本職能和作用首先是經(jīng)濟(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督是對(duì)企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)監(jiān)督有著至關(guān)重要的作用，通過審計(jì)監(jiān)督來規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，使企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行協(xié)調(diào)一致，從而實(shí)現(xiàn)自我約束。主要是保護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。內(nèi)部審計(jì)要對(duì)企業(yè)的重要部門、資金、經(jīng)濟(jì)動(dòng)向和財(cái)務(wù)管理收支進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)于企業(yè)運(yùn)行全過程的合法性、有效性進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)要監(jiān)督企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制進(jìn)行和企業(yè)內(nèi)部管理制度的執(zhí)行情況。通過監(jiān)督工作對(duì)問題的揭示與查處，促使企業(yè)內(nèi)部各單位、各部門規(guī)范經(jīng)營(yíng)，科學(xué)管理，堵塞漏洞，提高效益，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的良性循環(huán)。
1.2風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理是分析風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)計(jì)控制的方法，將未來事項(xiàng)的不利影響控制到最低程度。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理首先要求在內(nèi)部審計(jì)中發(fā)現(xiàn)高風(fēng)險(xiǎn)暴露的領(lǐng)域，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)暴露點(diǎn)進(jìn)行分析，最后實(shí)施必要的變革，使企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)暴露水平與其所設(shè)定的目標(biāo)相一致。以達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理的目的。
1.3內(nèi)部控制
內(nèi)部控制是企業(yè)重要制度之一，是確保企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是否盈利，在很大程度上可以歸結(jié)為內(nèi)部控制的缺失或失效。內(nèi)部審計(jì)在公司內(nèi)部控制有效性方面應(yīng)發(fā)揮積極作用，在公司經(jīng)營(yíng)的安全與發(fā)展上提供真正意義的保證，起到其他部門不可替代的作用。
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的作用
完善的審計(jì)工作，可使企業(yè)有更好的經(jīng)營(yíng)管理，分清責(zé)任和降低風(fēng)險(xiǎn)。創(chuàng)建良好的審計(jì)工作環(huán)境，預(yù)防舞弊行為的發(fā)生，維護(hù)企業(yè)合法利益，防止資產(chǎn)流失，利于資產(chǎn)保值增值；有利于企業(yè)健康發(fā)展。因此，為有效提高和加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的作用，應(yīng)做好以下幾個(gè)點(diǎn)工作。
2.1企業(yè)整體審計(jì)計(jì)劃
審計(jì)計(jì)劃是指為了完成各項(xiàng)審計(jì)業(yè)務(wù)，達(dá)到預(yù)期的審計(jì)目標(biāo)，在具體執(zhí)行審計(jì)程序之前編制的工作計(jì)劃。合理的科學(xué)審計(jì)體系，使審計(jì)工作更能有效的開展，可保持合理的審計(jì)成本來提高審計(jì)工作的效率和質(zhì)量。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)包括經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)或經(jīng)營(yíng)條件。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)是審計(jì)人員確實(shí)遵守了審計(jì)準(zhǔn)則，但卻提出了錯(cuò)誤的審計(jì)意見，這種情況稱為審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)將導(dǎo)致審計(jì)失敗的原因有兩種：一是審計(jì)人員使用的方法或工作存在缺陷，導(dǎo)致無法察覺存在的問題；二是審計(jì)人員察覺問題，但不及時(shí)向管理層報(bào)告。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)包括固有風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。固有風(fēng)險(xiǎn)和控制風(fēng)險(xiǎn)與被審計(jì)單位有關(guān)，而檢查風(fēng)險(xiǎn)與審計(jì)人員有關(guān)。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)=固有風(fēng)險(xiǎn)×控制風(fēng)險(xiǎn)×檢查風(fēng)險(xiǎn)。因此，審計(jì)人員在規(guī)劃時(shí)要充分考慮存在的風(fēng)險(xiǎn)，分析風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)象，使企業(yè)獲得更好的發(fā)展。以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向，企業(yè)資源為基礎(chǔ)，加大審計(jì)工作范圍，根據(jù)動(dòng)態(tài)發(fā)展原理，制定由靜態(tài)為動(dòng)態(tài)的審計(jì)計(jì)劃。以保證整個(gè)企業(yè)的.審計(jì)范圍。
2.2提高審計(jì)質(zhì)量
內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制，是指內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)為確保其審計(jì)質(zhì)量符合內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則的要求而制定和執(zhí)行的政策和程序。內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制一般包括：內(nèi)部審計(jì)督導(dǎo)、內(nèi)部自我質(zhì)量控制與外部評(píng)價(jià)。
加強(qiáng)審計(jì)工作是提高審計(jì)質(zhì)量的肯定，是審計(jì)管理的核心，提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量控制作用是內(nèi)部審計(jì)功能的得到良好的發(fā)揮。較高的審計(jì)質(zhì)量可有效減少審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)可以解決會(huì)計(jì)信息失真的問題，有助于防范和化解財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。最后，完整的內(nèi)部審計(jì)體系對(duì)企業(yè)改革發(fā)展有重要作用，加強(qiáng)質(zhì)量控制可以發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)在企業(yè)內(nèi)部控制系統(tǒng)的作用，既能維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，又能防止資產(chǎn)流失，利于資產(chǎn)保值增值。
2.3提高企業(yè)內(nèi)部控制管理水平
外部評(píng)價(jià)報(bào)告應(yīng)包括以下主要內(nèi)容：一是對(duì)內(nèi)部審計(jì)活動(dòng)是否遵循內(nèi)部審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)表意見；二是對(duì)提高內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量的建議；三是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的反饋意見。內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)外部評(píng)價(jià)報(bào)告所提出的重大問題及時(shí)擬定工作方案或措施，改善內(nèi)部審計(jì)質(zhì)量。
通報(bào)內(nèi)部審計(jì)結(jié)果是一件十分嚴(yán)謹(jǐn)而重要的工作。內(nèi)部審計(jì)人員必須向管理層報(bào)告審計(jì)結(jié)果和負(fù)面的評(píng)價(jià)意見，對(duì)復(fù)雜的負(fù)面評(píng)價(jià)意見，應(yīng)考慮如何促進(jìn)單位積極反映并采取改進(jìn)措施。為此，審計(jì)人員要避免使用推斷的方式，加劇溝通困難而產(chǎn)生沖突，應(yīng)傾聽并尊重單位的意見，促進(jìn)他們執(zhí)行可操作的解決存在問題的行動(dòng)方案。
3.結(jié)語
企業(yè)的科學(xué)管理，需要內(nèi)部審計(jì)的支撐；加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，促進(jìn)科學(xué)管理，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。提高內(nèi)部審計(jì)的戰(zhàn)略地位，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，是組織加強(qiáng)管理的客觀需要，也是內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的自身要求。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，內(nèi)部審部門要積極努力，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，只有這樣才促進(jìn)內(nèi)部審計(jì)作用的發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)管理水平的不斷向前發(fā)展。 [科]
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃9
目標(biāo)：提高品牌曝光度和提高粉絲量與互動(dòng)量
一：建立新媒體運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的歸納：
做新媒體當(dāng)然主要是做微博微信，微博和微信配合使用增加推廣轉(zhuǎn)換率、揚(yáng)長(zhǎng)避短優(yōu)化用戶體驗(yàn)在用戶心里確定位置塑造品牌形象、騰訊微博可以綁定微信公眾平臺(tái)。 申請(qǐng)注冊(cè)新浪、騰訊微博企業(yè)官網(wǎng)賬號(hào)、注冊(cè)微信公眾賬號(hào)1個(gè)： 名字以公司名稱為主，進(jìn)行官方認(rèn)證，提高專業(yè)、權(quán)威度。
微博的訪問量直接關(guān)系到微博賬號(hào)的活躍度和認(rèn)可度，前期需要增加粉絲，提高賬號(hào)的可信度，并需要以發(fā)布內(nèi)容為主，以及與粉絲互動(dòng)。
微信公眾號(hào)的訪問量和關(guān)注度首先要做的就是微信發(fā)布的文章要吸引人，這是最重要的地方，內(nèi)容決定提高關(guān)注度和粉絲的。搜集粉絲反饋意見、時(shí)不時(shí)搞一點(diǎn)趣味測(cè)試流動(dòng)、搞有獎(jiǎng)問答流動(dòng)。
二：新媒體平臺(tái)的維護(hù)
制定內(nèi)容規(guī)劃
1：微信服務(wù)公眾號(hào)可以考慮一周出1-2篇內(nèi)容，或者通過活動(dòng)形式進(jìn)行推廣。定期更新日志保持與客戶互動(dòng)、發(fā)布的日志可以是公司的產(chǎn)品介紹、市場(chǎng)規(guī)模、新廠建設(shè)。
2：官方微博前期內(nèi)容不需要太多，主要考慮粉絲數(shù)量的獲取，之后再將內(nèi)容進(jìn)行提升和細(xì)化或者根據(jù)內(nèi)容效果進(jìn)行調(diào)整。發(fā)布一些品牌動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、企業(yè)高管觀點(diǎn)、風(fēng)趣幽默的段子、與消費(fèi)者互動(dòng)、產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況等。每個(gè)月發(fā)布10條-15條。 新媒體的宣傳與推廣
1：微信服務(wù)公眾號(hào)需要利用一定資源提升用戶訂閱數(shù)和關(guān)注數(shù)，官方微博需要利用一定資源提升粉絲數(shù)量，可以采用付費(fèi)的方式進(jìn)行獲取，具體操作可以在執(zhí)行環(huán)節(jié)再做細(xì)化。 2：利用新浪微博這一平臺(tái)累積大量?jī)?yōu)質(zhì)粉絲，加強(qiáng)與粉絲的互動(dòng)，增強(qiáng)粉絲與微博號(hào)的粘性。通過多種形式的信息展示、傳遞，一方面從海量粉絲群體中挖掘潛在客戶，另一方面利用粉絲忠誠(chéng)度對(duì)微博號(hào)進(jìn)行裂變式傳播，達(dá)到信息傳播高效、運(yùn)營(yíng)成本低廉的良好的營(yíng)銷效果。
運(yùn)營(yíng)策略
1.打造靈魂人物
為這個(gè)平臺(tái)打造一個(gè)平臺(tái)的核心靈魂人物，利用這個(gè)平臺(tái)的靈魂人物，吸引更多粉絲的關(guān)注，靈魂人物要抽出時(shí)間跟粉絲進(jìn)行互動(dòng)丶溝通丶交流，這里微博建議直接用電臺(tái)主播的賬號(hào)進(jìn)行互動(dòng)溝通，微信公眾號(hào)可以由運(yùn)營(yíng)直接進(jìn)行互動(dòng)。
2.整合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
內(nèi)容更多采用整理出來的優(yōu)質(zhì)文章，因?yàn)槲覀儺?dāng)前生活在一個(gè)泛作者時(shí)代，作者已經(jīng)沒有價(jià)值，因?yàn)樾畔⑻啵炊韮?yōu)質(zhì)的內(nèi)容變的越來越有價(jià)值，因?yàn)樗麕椭藗児?jié)省了大量的寶貴時(shí)間，而變的越來越有價(jià)值。
3.打造用戶跟平臺(tái)利益的共同體
如果這個(gè)平臺(tái)可以幫助到更多的人，假如是1000個(gè)人甚至10000個(gè)人，那么就等于10000個(gè)人一起幫助你做大這個(gè)平臺(tái)，因?yàn)檫@些資源也可以為他所用，一定要把平臺(tái)的資源讓出去，打造粉絲跟平臺(tái)利益的共同體，平臺(tái)的生死存亡都跟他們有關(guān)，不要讓粉絲成為一個(gè)旁觀者，這個(gè)后期進(jìn)行細(xì)化。
4.把用戶當(dāng)作顧客
如果我們希望利用新媒體來變現(xiàn)，那么我們就需要把用戶/粉絲當(dāng)作顧客，因?yàn)橹挥蓄櫩筒拍荛L(zhǎng)期創(chuàng)造利潤(rùn)。
5.打造多個(gè)媒體傳播渠道
要想獲多的粉絲，必需擁有多個(gè)價(jià)值輸出的渠道，這樣才能保證新媒體的活躍度，運(yùn)營(yíng)過新媒體的朋友就會(huì)發(fā)現(xiàn)，剛開始關(guān)注的粉絲往往很活躍，可是隨著時(shí)間的增加，很多粉絲的活躍度就會(huì)下降，一個(gè)新的平臺(tái)只有每一天都有源源不斷的`粉絲增加才可以保持平臺(tái)的活躍度，所以一定要為自已新媒體平臺(tái)，準(zhǔn)備多個(gè)價(jià)值的輸出渠道，比如H5客戶端，活動(dòng)鏈接等，以保持平臺(tái)的活躍度。
6.重視人脈關(guān)系鏈的傳播
新媒體當(dāng)中人脈鏈傳播改變了傳統(tǒng)媒體傳播模式，把每一個(gè)粉絲都變成了傳播的載體，粉絲是觀眾同時(shí)又是內(nèi)容的傳播者，這樣的傳播想象力可以無限的放大，如果分享本內(nèi)容的用戶是一位擁有10萬粉絲的行業(yè)領(lǐng)袖，那么這一次傳播所產(chǎn)生的影響力，將會(huì)是原來的10倍甚至100倍，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道分享內(nèi)容的粉絲擁有的粉絲人數(shù)，同時(shí)通過人脈關(guān)系鏈的傳播，可以在不增加任何的成本的情況下，為平臺(tái)獲取到更多的粉絲，增加平臺(tái)的影響力。要想做好人脈關(guān)系鏈的傳播，主要需要從內(nèi)容上下功夫。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃10
�。ㄒ唬�、落實(shí)安全管理責(zé)任，夯實(shí)安全工作基礎(chǔ)
在安全管理中我們要認(rèn)真貫徹落實(shí)上兩級(jí)公司安全管理規(guī)定，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理，健全安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制；
1、將20xx年度安全目標(biāo)逐級(jí)分解、層層落實(shí)，切實(shí)做到職責(zé)明確、落實(shí)到人；2、嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)定，繼續(xù)完善安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理制度，確保安全生產(chǎn)工作嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范；
3、利用機(jī)組檢修和春防、秋查時(shí)機(jī)認(rèn)真消除設(shè)備缺陷和隱患，提高設(shè)備的安全、環(huán)保、可靠和經(jīng)濟(jì)性，保持長(zhǎng)周期、零非停的安全生產(chǎn)目標(biāo)；
4、切實(shí)加強(qiáng)三期擴(kuò)建工程安全生產(chǎn)的全過程管理，高度重視安全文明施工，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)和監(jiān)督，加大安全管理的獎(jiǎng)懲考核力度，確保不發(fā)生基建安全事故；
5、是抓好危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)的管理，做好危險(xiǎn)點(diǎn)分析和控制，防治誤操作事故的發(fā)生，通過開展經(jīng)常性的安全演練和完善危急預(yù)案，確保危急搶險(xiǎn)有效保障；高度重視防火、防汛和交通管理，確保不發(fā)生責(zé)任事故。
�。ǘ�、加強(qiáng)生產(chǎn)管理，確保機(jī)組安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行
在生產(chǎn)管理中我們要結(jié)合發(fā)電指標(biāo)少、夏季單機(jī)運(yùn)行的有利時(shí)機(jī)，加大員工隊(duì)伍培訓(xùn)力度，通過舉辦技能培訓(xùn)班和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)講座等途徑，全面培養(yǎng)符合型生產(chǎn)人員，為三期擴(kuò)建工程提供準(zhǔn)備人員，保證新機(jī)組投產(chǎn)后對(duì)技術(shù)人員的需求。
在運(yùn)行管理中我們要提高運(yùn)行人員的分析和處理異常狀況的能力，完善各種技術(shù)措施和反事故措施，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)機(jī)組零非停、長(zhǎng)周期和經(jīng)濟(jì)環(huán)保的穩(wěn)定運(yùn)行，確保機(jī)組穩(wěn)發(fā)，多發(fā)，高度重視機(jī)組的節(jié)水、節(jié)油、節(jié)電和環(huán)保工作，通過開展指標(biāo)競(jìng)賽、激勵(lì)運(yùn)行人員的勤檢查、勤調(diào)整，進(jìn)一步提高機(jī)組的安全、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)性。
在檢修管理中要加強(qiáng)過程控制，進(jìn)一步完善檢修工藝流程，全面實(shí)施檢修質(zhì)量驗(yàn)收，培養(yǎng)檢修人員的一絲不茍的工作態(tài)度，加大缺陷考核管理力度，實(shí)行缺陷發(fā)現(xiàn)、登記、消除和驗(yàn)收的程序管理，認(rèn)真整改x公司安全檢查中提出的缺陷和隱患，切實(shí)提高設(shè)備的健康水平，創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境。
�。ㄈ⒓訌�(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)保本微利經(jīng)營(yíng)
在經(jīng)營(yíng)管理中要把完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)作為全年工作的中心任務(wù)，細(xì)化分解年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，深入開展經(jīng)濟(jì)分析活動(dòng)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用和固定成本，認(rèn)真執(zhí)行合同管理，加大財(cái)務(wù)監(jiān)督、效能監(jiān)察和內(nèi)部審計(jì)工作力度，堵塞管理漏洞，有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)費(fèi)用，全面實(shí)行預(yù)算管理，確保各項(xiàng)成本費(fèi)用可控；加強(qiáng)設(shè)備、運(yùn)行、檢修管理，保持良好的設(shè)備狀態(tài)，提高機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行能力和供熱期間的長(zhǎng)周期運(yùn)行，為完成計(jì)劃電量提供保障，加強(qiáng)燃料管理，及時(shí)和燃管部門、煤礦企業(yè)和運(yùn)輸車輛的協(xié)調(diào)、溝通，加大夏季儲(chǔ)煤力度，控制燃煤熱值損失，加強(qiáng)燃油管理，專人管理生產(chǎn)用油、按月考核；努力降低各個(gè)環(huán)節(jié)的燃料損耗，通過細(xì)化管理降低燃料成本。
（四）、加大營(yíng)銷管理，確保全額熱費(fèi)回收
在營(yíng)銷管理中，我們要大力開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高員工的服務(wù)意識(shí)，在不熱用戶改造取得良好成效的基礎(chǔ)上，繼續(xù)協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)改造，不斷提高供熱質(zhì)量，確保熱費(fèi)全額回收，加大增供擴(kuò)銷工作力度，確保明年三期擴(kuò)建機(jī)組達(dá)到預(yù)期供熱面積，嚴(yán)格入網(wǎng)費(fèi)收取，減輕經(jīng)營(yíng)資金壓力；改造一次網(wǎng)波紋補(bǔ)償器為雙向補(bǔ)償器，根據(jù)天氣變化情況及時(shí)調(diào)整熱源點(diǎn)供熱負(fù)荷，努力做到宏珠熱源點(diǎn)早停、晚啟，降低生產(chǎn)成本。
�。ㄎ澹�、加強(qiáng)三期擴(kuò)建管理、確保年內(nèi)供熱、發(fā)電雙投
我廠三期供熱機(jī)組擴(kuò)建工作，關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，為此我們要緊緊圍繞“早日核準(zhǔn)、早日開工”這一主線，緊抓核準(zhǔn)、環(huán)批等重點(diǎn)開展工作，確保年初開工建設(shè)，年底發(fā)電、供熱雙投產(chǎn)，在工程施工中，要充分發(fā)揮我們?cè)谝酝üこ讨腥〉玫膶氋F經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)全體員工能吃苦、能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，依靠科學(xué)的`組織和嚴(yán)密的管理，按照“加快工程進(jìn)度、縮短建設(shè)工期，控制工程造價(jià)，保證工程質(zhì)量”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行基建管理程序，堅(jiān)持過程達(dá)標(biāo)，不斷提高投產(chǎn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)投產(chǎn)，確保實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，在認(rèn)真開展基建施工的同時(shí)還要提前安排員工培訓(xùn)工作，確保生產(chǎn)準(zhǔn)備人員盡早參加工程建設(shè)，為機(jī)組投產(chǎn)后的順利運(yùn)行和安全生產(chǎn)打好基礎(chǔ)。
�。�、創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)、扎實(shí)推進(jìn)環(huán)保和節(jié)能減排工作
節(jié)能減排是我們熱電企業(yè)責(zé)任所在，更是我們提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在需求，為此我
們要積極落實(shí)環(huán)保部門和集團(tuán)公司關(guān)于對(duì)環(huán)保工作的有關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)保管理，無論經(jīng)營(yíng)形式如何嚴(yán)峻，一定要完成節(jié)能減排和環(huán)保指標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)整改國(guó)家環(huán)保部的聽證意見，及時(shí)匯報(bào)環(huán)保審批情況，加強(qiáng)聯(lián)系溝通工作，確保不發(fā)生環(huán)保處罰事件。
在節(jié)能減排工作中，我們要以創(chuàng)建節(jié)約環(huán)保型企業(yè)為契機(jī)，廣泛開展機(jī)組能效對(duì)標(biāo)與達(dá)標(biāo)工作，深入開展節(jié)煤、節(jié)水、節(jié)電及污染物排放指標(biāo)的管理，認(rèn)真做好脫硫設(shè)施的調(diào)試與運(yùn)行管理，確保發(fā)揮脫硫設(shè)施作用，做好除塵器加裝布袋除塵的改造工作，爭(zhēng)取早日投入運(yùn)行；進(jìn)一步完善污染物排放在線監(jiān)控系統(tǒng)，提高環(huán)保設(shè)施的可靠性和投運(yùn)率，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展。
�。ㄆ撸⒓訌�(qiáng)黨建工作、創(chuàng)建和諧企業(yè)
在黨建工作中，我們要圍繞企業(yè)中心工作，以高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任感，下大力氣抓好科學(xué)發(fā)展觀的整改項(xiàng)目，積極探索建立鞏固活動(dòng)成果的長(zhǎng)效機(jī)制；繼續(xù)開展“四好”班子創(chuàng)建活動(dòng)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力；加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格“三重一大”決策制度，構(gòu)建有效的懲防體系；加強(qiáng)信訪和維穩(wěn)工作，真正解決員工的實(shí)際困難，避免出現(xiàn)影響穩(wěn)定的群體性事件；發(fā)揮工會(huì)、青工、女工委等群團(tuán)組織作用，廣泛開展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情了；不斷改善員工的生產(chǎn)、生活條件，為順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)營(yíng)造一個(gè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
新的一年，新的起點(diǎn)。面對(duì)復(fù)雜而嚴(yán)峻的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)、繁重而艱巨的工作任務(wù)，需要我們認(rèn)真落實(shí)上兩級(jí)公司的工作部署、繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取，積極主動(dòng)地做好各項(xiàng)工作，為全面完成20xx年績(jī)效考核目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好有快發(fā)發(fā)展而努力奮斗。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃11
20xx是新的開始，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務(wù)?如何制度化經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)部門?實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個(gè)人工作計(jì)劃。
一、開拓
公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，20xx年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對(duì)來看開拓力度就有所滯后，這一點(diǎn)應(yīng)該在20xx年的業(yè)務(wù)工作中需要重點(diǎn)改善，及時(shí)掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場(chǎng)洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向，市場(chǎng)地位也得不到提升，一直是跟隨市場(chǎng)步伐，而不是結(jié)合自身實(shí)力去引導(dǎo)市場(chǎng)走向。
“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項(xiàng)計(jì)劃，所謂“內(nèi)”
1、就是增加信息搜索人員(x人)，有一定的市場(chǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，能作到對(duì)公司重點(diǎn)服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點(diǎn)到面的控制能力。
2、把項(xiàng)目信息分成重點(diǎn)項(xiàng)目及一般項(xiàng)目?jī)纱箢�，技術(shù)部門的配合力度也可由級(jí)別的不同而不同，這樣工程項(xiàng)目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢(shì)爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。業(yè)務(wù)大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，
3、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時(shí)代，而公司本來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但20xx年對(duì)網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項(xiàng)目無法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站刻不容緩;再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項(xiàng)目機(jī)會(huì)是均等的。
4、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，20xx年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點(diǎn)維系的，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深的拓展空間，20xx年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。
二、挖掘
要使今年的業(yè)務(wù)任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時(shí)也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手段，這類業(yè)務(wù)是公司的實(shí)力的體現(xiàn)，也是對(duì)公司服務(wù)的一種回報(bào)，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的'，換言之，業(yè)務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回訪，及時(shí)反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實(shí)基本上都是工程部門去實(shí)現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時(shí)候可能造成極其嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識(shí)的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，適時(shí)的參與社會(huì)上的一些專題會(huì)議、展覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。
三、管理
目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個(gè)較為完善的管理制度來管理每一個(gè)部門的，特別是業(yè)務(wù)部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。20xx年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。
四、協(xié)調(diào)
公司目前的項(xiàng)目一般時(shí)間都是比較緊湊的，為了完成任務(wù)，或多或少都會(huì)出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產(chǎn)生的不良后果，也是業(yè)務(wù)部門今年工作的一個(gè)重點(diǎn)。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃12
根據(jù)公司在xx年底的工作會(huì)議決議，歷經(jīng)3年我們已經(jīng)和xx自治區(qū)的文化廳、xx市文化局、xx自治區(qū)的電信部門建立了深厚的關(guān)系。
xx年中將逐步派遣精英前往省會(huì)城市xx開展網(wǎng)吧行業(yè)運(yùn)營(yíng)、托管、培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售等業(yè)務(wù)……
第一個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)：
1、在全國(guó)網(wǎng)吧行業(yè)各媒體打廣告招聘足夠的有意從事網(wǎng)吧工作的同仁，前往xx市參加工作，這也是在進(jìn)一步的做市場(chǎng)摸底工作;
2、去的人，必須第一個(gè)月做網(wǎng)管，拿網(wǎng)管工資，住集體宿舍，不管吃;
3、每個(gè)月有個(gè)員工評(píng)選，的確優(yōu)秀，會(huì)給你值班店長(zhǎng)待遇和職務(wù);
4、每個(gè)季度有個(gè)店長(zhǎng)評(píng)選，的確優(yōu)秀，會(huì)給你1家門店做店長(zhǎng)，配套相對(duì)應(yīng)的待遇;
5、每半年有個(gè)總店長(zhǎng)評(píng)選，的確優(yōu)秀，會(huì)給你5家門店做總店長(zhǎng)，配套相對(duì)應(yīng)的待遇;
6、所有店鋪由xx綠色動(dòng)力的老總石小剛先生給予提供和分配;
第二個(gè)時(shí)期工作重點(diǎn)：
1、原西北大區(qū)總負(fù)責(zé)的張xx和原公司總負(fù)責(zé)敖xx先生一同前往xx駐扎;
2、張xx的主要工作為分公司的建立以及xx模式團(tuán)隊(duì)的.建立;
3、敖xx的主要工作為繼續(xù)和自治區(qū)文化廳領(lǐng)導(dǎo)、xx市文化局領(lǐng)導(dǎo)以及xx電信方面網(wǎng)吧相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)保持關(guān)系;
4、根據(jù)本時(shí)期的工作進(jìn)展，適時(shí)考慮是否在xx建立技術(shù)團(tuán)隊(duì)，還是與本地技術(shù)團(tuán)隊(duì)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;
5、持之以恒的以標(biāo)準(zhǔn)使用【蟻巢】產(chǎn)品，為企業(yè)托管工作的質(zhì)量保證，發(fā)生意外后將逐級(jí)問責(zé)，請(qǐng)各級(jí)別已入本公司的職員先搞清楚本企業(yè)為什么能跨省執(zhí)行好網(wǎng)吧行業(yè)工作，求利潤(rùn)的同時(shí)首先要尊重的就是我們的“本”到底是什么。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃13
伴隨著國(guó)內(nèi)3G用戶增長(zhǎng)的窗口期的縮短，國(guó)內(nèi)三大電信運(yùn)營(yíng)商的3G市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化，處于市場(chǎng)挑戰(zhàn)者地位的電信、聯(lián)通不光發(fā)起了搶奪3G用戶市場(chǎng)份額的戰(zhàn)爭(zhēng)，同時(shí)也在“手機(jī)連鎖渠道”的陣地上頻頻出招，繼聯(lián)通、電信與國(guó)美、蘇寧等家電連鎖全面開展合作之后，近期聯(lián)通、電信也將搶奪矛頭對(duì)準(zhǔn)了一貫以來與移動(dòng)公司合作緊密的手機(jī)連鎖渠道；聯(lián)通先后與迪信通、樂語等手機(jī)連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊開展合作，電信也隨后啟動(dòng)了全國(guó)范圍內(nèi)的與迪信通手機(jī)連鎖的深入合作。
針鋒相對(duì)，正在成為3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)常態(tài)。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商渠道戰(zhàn)場(chǎng)上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午，中國(guó)聯(lián)通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機(jī)零售連鎖企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作；下午，中國(guó)移動(dòng)廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語、金佳信合計(jì)6家省級(jí)核心連鎖渠道簽訂整體專營(yíng)合作協(xié)議，這背后究竟有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢？
于此同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商與這些手機(jī)連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語權(quán)的較量，巨大的“渠道補(bǔ)貼”和獎(jiǎng)勵(lì)成本的投入，一方面贏得了各大手機(jī)連鎖渠道的趨敷，同時(shí)也不斷的刺激著他們的胃口，同時(shí)xxx于幾大運(yùn)營(yíng)商之間，尋求利益最大化，成為了手機(jī)連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認(rèn)為，電信運(yùn)營(yíng)商與工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”，值得探討。
一、國(guó)內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道情況
1.工業(yè)化渠道的'含義
2.國(guó)內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)情況
現(xiàn)階段的國(guó)內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)正處于動(dòng)蕩的并購(gòu)浪潮中，獨(dú)立手機(jī)零售門店生存空間受到強(qiáng)力擠壓，數(shù)量急劇萎縮，多數(shù)被并購(gòu)入寡頭壟斷的手機(jī)連鎖企業(yè)。據(jù)筆者分析，其主要原因有二。
一是手機(jī)銷售過度擴(kuò)張。
盡管手機(jī)的銷量在中國(guó)仍然在大幅增長(zhǎng)，但是手機(jī)行業(yè)利潤(rùn)微薄時(shí)代已經(jīng)到來。手機(jī)連鎖企業(yè)中域電訊提供的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”黃金周期間，手機(jī)銷量比“五一”期間勁增兩成，但整體利潤(rùn)僅增成。銷量最多的都是一些經(jīng)典暢銷機(jī)型和性價(jià)比較高的手機(jī)。這說明受到金融風(fēng)暴的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)信心受挫，更換手機(jī)的周期變長(zhǎng)了，理性消費(fèi)意識(shí)增強(qiáng)，很多消費(fèi)者傾向于購(gòu)買低端實(shí)用機(jī)型。
中國(guó)工業(yè)和信息化部發(fā)布的xx年三季度手機(jī)產(chǎn)量相關(guān)報(bào)告“我國(guó)手機(jī)產(chǎn)量下降3%，而且連華為、中興等企業(yè)在內(nèi)的國(guó)內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)幾乎全線虧損。”，這與中國(guó)手機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過大而難以全部銷售出去也有關(guān)系。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃14
xx年為公司初創(chuàng)之年，公司管理層確定的年度主要任務(wù)包括三個(gè)方面：一是按現(xiàn)代企業(yè)制度和市金融辦的整體要求，建立健全企業(yè)各項(xiàng)管理制度，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障；二是打造一支高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)；三是實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益。為全面完成前述三項(xiàng)任務(wù)，特制定本經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書。
一、xx年經(jīng)營(yíng)方針
在全面分析公司所面臨的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況和公司發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，公司確定xx年的經(jīng)營(yíng)方針為：靈活策略贏市場(chǎng)，擴(kuò)大規(guī)模增實(shí)力，加強(qiáng)管理保利潤(rùn)。
經(jīng)營(yíng)方針是公司階段性經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想；公司各部門的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，包括政策制訂、制度設(shè)計(jì)、日常管理，都必須始終不逾地圍繞經(jīng)營(yíng)方針展開、貫徹和執(zhí)行。
二、xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┖诵慕�(jīng)營(yíng)目標(biāo)
xx年，公司的核心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：比年同比增長(zhǎng)10%
（1）收入及利潤(rùn)指標(biāo)：
年度貸款利息及中間業(yè)務(wù)收入4861.01萬元，其中，XX公司完成利息收入3369.11萬元，XX公司完成中間業(yè)務(wù)收入1491.90萬元；年度稅后利潤(rùn)（凈利潤(rùn)）3480.11萬元，稅后利潤(rùn)率71.59%，資產(chǎn)回報(bào)率34.80%，其中，XX公司完成凈利潤(rùn)2144.17萬元，XX公司完成凈利潤(rùn)1335.94萬元。
三、主要經(jīng)營(yíng)策略
xx年，公司立足XX區(qū)的基礎(chǔ)上，向主城九區(qū)逐步擴(kuò)大影響范圍，擴(kuò)大實(shí)質(zhì)客戶群，大幅提升各項(xiàng)收入。為此，公司將20xx年確定為“市場(chǎng)拓展年”，在適量投放廣告的基礎(chǔ)上，充分利用銀行、工商、稅務(wù)等資源，建立目標(biāo)客戶群，有針對(duì)性地開展市場(chǎng)營(yíng)銷、發(fā)展客戶、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷方面，公司將采取下列措施：
1、全公司必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以營(yíng)銷為龍頭開展經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。公司制訂各項(xiàng)營(yíng)銷政策，鼓勵(lì)公司全體員工參與營(yíng)銷工作。
2、市場(chǎng)營(yíng)銷部和風(fēng)險(xiǎn)管理部必須積極整合各項(xiàng)資源，在20xx年上半年，采取一切措施，集中精力做好XX區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶群的開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展工作。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障措施
（一）資金保障
為全面完成公司各項(xiàng)預(yù)算，在公司注冊(cè)資金10000萬元基礎(chǔ)上，計(jì)劃于20xx年4月初向銀行申請(qǐng)融資5000萬元，同時(shí)從5月份開始啟動(dòng)“委托貸款”業(yè)務(wù)，全年力爭(zhēng)完成20xx萬元的委托貸款業(yè)務(wù)。
�。ǘ┤肆Y源及后勤保障
市場(chǎng)拓展，人才引進(jìn)起著至關(guān)重要的作用。為此，必須從以下四個(gè)方面做好人力資源管理工作：
1、加快人才引進(jìn)：以公司目標(biāo)責(zé)任為基礎(chǔ)，加快市場(chǎng)營(yíng)銷部人員的引進(jìn)和補(bǔ)充，確保市場(chǎng)營(yíng)銷部、風(fēng)險(xiǎn)管理部用人需求；建立人才激勵(lì)機(jī)制，保證引進(jìn)人才“進(jìn)得來、用得上、留得住、”，20xx年3月底前，全部緊缺崗位人員應(yīng)該補(bǔ)充齊全；建立人員淘汰和人才儲(chǔ)備機(jī)制和計(jì)劃，在20xx年6月31日前完成全部員工的試用期考核及定崗，將應(yīng)淘汰更換人員全部淘汰完畢，將儲(chǔ)備人才全部引進(jìn)到位。
2、加強(qiáng)教育訓(xùn)練：建立培訓(xùn)體系，以素質(zhì)培訓(xùn)為核心，對(duì)公司員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)和經(jīng)營(yíng)素質(zhì)。
3、建立合理的分配體系：建立起對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性、對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)員工具有激勵(lì)性的員工薪酬體系。員工薪酬體系應(yīng)當(dāng)包括員工薪資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)在內(nèi)，并在施行中不斷地加以檢討和完善，各項(xiàng)分配體系將盡最大限度向公司營(yíng)銷一線傾斜。
4、建立合理的績(jī)效管理體系：按照“有計(jì)劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由人力資源部門牽頭，以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)，建立起工作績(jī)效管理體系，按照分級(jí)管理、分層考核的原則，20xx年1月11日起，董事會(huì)對(duì)總經(jīng)理實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核；總經(jīng)理對(duì)公司各級(jí)管理人員施行考核。績(jī)效管理必須與分配體系聯(lián)動(dòng)推行，以確保目標(biāo)管理切實(shí)落實(shí)。
�。ㄈ┚C合管理保障
公司將xx年定義成為未來三年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展奠定基礎(chǔ)的“管理基礎(chǔ)年”，高效順暢的管理是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
1、由人力資源部門主導(dǎo)，集合內(nèi)外資源，自20xx年3月1日起，公司推展“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)公司體質(zhì)”活動(dòng)，用6個(gè)月時(shí)間，建立起包括營(yíng)銷管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、綜合管理等在內(nèi)的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構(gòu)，必須以“理順脈絡(luò)、提升效率”為目標(biāo)，注重先進(jìn)性與實(shí)戰(zhàn)性、階段性與前瞻性的有機(jī)結(jié)合，為公司將來升級(jí)為村鎮(zhèn)銀行時(shí)的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收打好基礎(chǔ)。
2、按照分權(quán)管理的原則，由經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)，大力推進(jìn)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干隊(duì)伍建設(shè)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)檢討等工作。
（四）財(cái)務(wù)資源保障
xx年，公司將為市場(chǎng)營(yíng)銷部門提供優(yōu)勢(shì)財(cái)務(wù)資源，在廣告、人力、費(fèi)用、收益分配等各項(xiàng)投入上向一線傾斜。與此同時(shí)，財(cái)務(wù)部門必須從下列三個(gè)方面加大監(jiān)測(cè)和監(jiān)控力度：
1、增收節(jié)支，嚴(yán)格預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部在實(shí)施全面預(yù)算的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用支出的合理性審核，嚴(yán)格預(yù)算管理和檢查，盡最大努力節(jié)約各項(xiàng)支出；
2、健全財(cái)務(wù)管理體系：財(cái)務(wù)部必須積極參與“建構(gòu)管理體系，增強(qiáng)管理體質(zhì)”活動(dòng)，理順、健全財(cái)務(wù)管理體系，重點(diǎn)關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)背后的財(cái)務(wù)信息流，及時(shí)清收應(yīng)收利息費(fèi)用，關(guān)注貸款貸后檢查，為公司高層決策提供信息。
3、制定合理的稅收籌劃方案，按時(shí)交納各項(xiàng)稅費(fèi)，有效降低企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄎ澹┙M織管理保障
1、由董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)，與總經(jīng)理簽定《xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，總經(jīng)理與公司各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)簽定《xx年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書》，明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任和相應(yīng)的權(quán)利。
2、由各部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，于xx年2月28日前，對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行層層分解，制定可行性方案和年度工作計(jì)劃。
3、由財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，xx年2月20日前，編制《xx年度財(cái)務(wù)預(yù)算》，明確全年各項(xiàng)成本費(fèi)用控制目標(biāo)，制定月度、季度、年度預(yù)算執(zhí)行檢查計(jì)劃，明確責(zé)任和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)，并每月組織檢討和通報(bào)等工作。
4、由市場(chǎng)營(yíng)銷部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，組織每月/季“經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成總結(jié)會(huì)”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對(duì)策，跟進(jìn)結(jié)果。
五、總體要求
公司高層清醒地認(rèn)識(shí)到：xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是在全面權(quán)衡和全面分析的基礎(chǔ)上制定的，是一個(gè)充滿機(jī)遇和機(jī)會(huì)的計(jì)劃，也是一個(gè)具有挑戰(zhàn)和風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)劃；要將這一理想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，需要全體員工的`共同努力。
�。ㄒ唬└掠^念，創(chuàng)新管理
公司認(rèn)為，要達(dá)成xx年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，首先要更新觀念，各級(jí)干部和全體員工必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進(jìn)、等米下鍋”的思想觀念，應(yīng)該以宏觀的立場(chǎng)，樹立“行業(yè)爭(zhēng)先、三年升級(jí)”的目標(biāo)意識(shí)、“行業(yè)洗牌、不進(jìn)則退”的危機(jī)意識(shí)和“發(fā)展公司、分享成果”的捆綁意識(shí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、貸款產(chǎn)品創(chuàng)新、財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新等方面，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思維、創(chuàng)新管理模式，為建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度奠定良好的基礎(chǔ)。
�。ǘ┣袑�(shí)負(fù)責(zé)，重在行動(dòng)
行動(dòng)，是一切計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的首要；執(zhí)行，是一切目標(biāo)得以達(dá)成的關(guān)鍵。沒有行動(dòng)和執(zhí)行，一切都是空談。
公司要求，各級(jí)員工以“負(fù)責(zé)任”的態(tài)度做好各項(xiàng)工作，特別是經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和中層干部，必須以“責(zé)任”主管的立場(chǎng)開展各項(xiàng)工作，不得形成“功在我責(zé)在他”的遇事推諉的惡習(xí)和惡行。
公司強(qiáng)調(diào)：干部和員工的價(jià)值在于行動(dòng)和執(zhí)行，公司將以行動(dòng)力和執(zhí)行力考察所有干部，對(duì)于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計(jì)劃的首選，首先予以淘汰。
�。ㄈI(yè)績(jī)優(yōu)先，獎(jiǎng)懲落實(shí)
追求利潤(rùn)最大化，永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈魂；任何企業(yè)的首要社會(huì)責(zé)任，都是贏得市場(chǎng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，收獲利潤(rùn)。
利潤(rùn)是xx年公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的“核心之核”，營(yíng)銷是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的載體性指標(biāo)。在這一思想指導(dǎo)下，“業(yè)績(jī)定酬，指標(biāo)量化，逐級(jí)捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)以利潤(rùn)為核心指標(biāo)與公司實(shí)施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績(jī)指標(biāo)與上級(jí)主管實(shí)施緊密捆綁，采用自上而下逐級(jí)考核的辦法，充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性。同時(shí)，對(duì)于不能勝任本職的干部（包括團(tuán)隊(duì)成員）和員工，采取主動(dòng)讓賢、組織調(diào)整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強(qiáng)造血功能，提升管理體質(zhì)。
總之，公司希望并要求：所有從業(yè)人員，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動(dòng)，投身“打造高效，實(shí)現(xiàn)三年升級(jí)”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！者用絕緣膠布包好。
運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃15
【關(guān)鍵詞】人民銀行匯集核算綜合柜員制
綜合柜員制是指在嚴(yán)格授權(quán)管理下，以完善的內(nèi)部管理制度和較高的人員素質(zhì)為基礎(chǔ)，集各業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)流程為一體，以計(jì)算機(jī)作為賬務(wù)操作載體，由柜員單獨(dú)臨柜，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)并經(jīng)后臺(tái)復(fù)核確認(rèn)的會(huì)計(jì)處理方式�？梢圆扇≌{(diào)整勞動(dòng)組合形式的措施，緩解平均業(yè)務(wù)效率低下、各崗位人員之間業(yè)務(wù)量不均等的情況，這無疑將是基層央行在管理工作開展中具有創(chuàng)新改革意義的一項(xiàng)制度。
一、現(xiàn)在基層央行業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)核算及管理工作開展的狀況
（一）當(dāng)前銀行業(yè)務(wù)的開展現(xiàn)狀
人民銀行是我國(guó)金融系統(tǒng)中至關(guān)重要的組合部分，它同時(shí)負(fù)責(zé)了國(guó)庫(kù)財(cái)政流轉(zhuǎn)、貨幣流通及發(fā)行、確保支付系統(tǒng)保持安全運(yùn)行狀態(tài)等十四項(xiàng)工作。而基層央行，以巴州中心支行為例，營(yíng)業(yè)部、會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)科、國(guó)庫(kù)科分設(shè)三個(gè)科室，在各個(gè)崗位的開設(shè)上一般會(huì)結(jié)合每一業(yè)務(wù)自身的實(shí)際情況，綜合考量，最終設(shè)定一個(gè)崗位，并完成人員配備。通常情況下像央行財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)報(bào)表管理系統(tǒng)在內(nèi)的這些系統(tǒng)，操作起來十分繁瑣，內(nèi)部控制流程差不多就是按照人工操作方式來設(shè)置的，因此這類系統(tǒng)需要很多的人力來操作完成。就拿銀行的兩個(gè)主系統(tǒng)來說，央行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的特征決定銀行營(yíng)業(yè)部要設(shè)立三個(gè)崗位，分別負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的輸入、數(shù)據(jù)的復(fù)查審核、以及整個(gè)工作的管理，按照銀行相關(guān)規(guī)定，這三個(gè)崗位必須由專人專崗負(fù)責(zé)，不可以一個(gè)人同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)崗位的工作。所以，即使有些支行內(nèi)所接受的業(yè)務(wù)量不多，但是也必須按照這一程序執(zhí)行，要滿足這一規(guī)定，就必須安排三個(gè)及以上的員工來負(fù)責(zé)這一系統(tǒng)的核算工作。而另外一個(gè)主系統(tǒng)——國(guó)家金庫(kù)會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，更具崗位開設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)，銀行必須安排六個(gè)及以上的員工來負(fù)責(zé)，同時(shí)還規(guī)定位于會(huì)計(jì)主管崗位上的人員不得兼任系統(tǒng)管理崗，不得兼任業(yè)務(wù)操作崗，各個(gè)崗位的負(fù)責(zé)人員不可以同時(shí)擔(dān)負(fù)其他崗位的工作任務(wù)。如此一來，如果想要達(dá)到崗位開設(shè)的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，確保整個(gè)銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠維持在正常運(yùn)作的狀態(tài)，就算是可以允許人員同時(shí)擔(dān)任兩個(gè)崗位，銀行營(yíng)業(yè)部門、國(guó)庫(kù)科室以及會(huì)計(jì)科也要大概5到10個(gè)的人員配備。
二、新形勢(shì)下實(shí)施綜合柜員制的必要性探討
（一）銀行內(nèi)部人員配備的齊全以及所接收業(yè)務(wù)越來越少的問題逐漸凸顯出來
從當(dāng)前的情況來看，地級(jí)市的支行營(yíng)業(yè)廳以及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)部門需要對(duì)崗位的設(shè)置進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)整規(guī)劃，確保業(yè)務(wù)工作的高效開展。
比如說營(yíng)業(yè)廳，當(dāng)前中央銀行會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)的更新?lián)Q代以及先進(jìn)支付渠道的開通，網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)域的擴(kuò)大使得用戶在銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)能夠更便捷地通過自助的形式完成所需辦理的業(yè)務(wù)，因此營(yíng)業(yè)廳內(nèi)各個(gè)崗位所要處理的業(yè)務(wù)量也就相對(duì)下降。
各個(gè)系統(tǒng)的開通及推出，讓營(yíng)業(yè)廳辦理銀行業(yè)務(wù)的人出現(xiàn)一定程度的分流，就算是銀行內(nèi)部相對(duì)來說業(yè)務(wù)辦理量較高的崗位，一天的工作最為繁忙的時(shí)刻也只有中午的.一段時(shí)間，其他時(shí)刻基本都是比較閑暇的狀態(tài)，出現(xiàn)業(yè)務(wù)開展過于密集化同時(shí)勞動(dòng)量降低的情況，不過因?yàn)楦鞣矫嬉蛩氐赜绊懠翱刂疲谶M(jìn)行人力資源的分配時(shí)只能把核心人物放在確保所有系統(tǒng)的順利運(yùn)作、提高財(cái)務(wù)資金的流通安全性的問題上，對(duì)于賬戶管理、國(guó)庫(kù)監(jiān)管以及調(diào)查研究這些問題上卻因?yàn)槿肆Y源不足，無法滿足工作所需，在工作的開展中始終停留在表層功夫，反而是限制了別的職務(wù)功能的發(fā)展。
�。ǘ┍苊馊肆Y源的浪費(fèi)，控制核算費(fèi)用所需
當(dāng)前對(duì)于核算制度的管理一般是從環(huán)節(jié)下手，負(fù)責(zé)該工作的崗位很多，相對(duì)的對(duì)于人力資源的需求量也就有所提升，但是銀行柜員制度的規(guī)定，是每一個(gè)柜員必須一個(gè)人單獨(dú)的做完自己權(quán)限范圍內(nèi)的每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，也就是說通過更低的人力資源完成業(yè)務(wù)操作工作，盡可能地提升銀行柜員工作效率，最終實(shí)現(xiàn)避免人力資源的浪費(fèi)，控制核算費(fèi)用所需的目的。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)核算工作的管理
當(dāng)前對(duì)于會(huì)計(jì)核算工作的考核主要準(zhǔn)則是業(yè)務(wù)辦理的水平，太過籠統(tǒng)，各崗位之間沒有明顯的區(qū)分，彼此約束并且也逐漸地彼此依附。而制定各崗位彼此獨(dú)立的績(jī)效考評(píng)制度，能夠使各崗位的職責(zé)權(quán)限更加清晰，使員工培養(yǎng)出更強(qiáng)的崗位責(zé)任感，強(qiáng)化安全管理工作的開展效果。
三、地市中心支行實(shí)施綜合柜員制的可行性分析
（一）逐漸完善的會(huì)計(jì)集中核算給綜合柜員制的實(shí)施提供了有力保障
在過去的幾十年間，我國(guó)會(huì)計(jì)核算工作的發(fā)展歷史包括最初的人工操作，以及后來的各大系統(tǒng)的改進(jìn)與調(diào)整，在24小時(shí)電源供應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可靠安全、先進(jìn)科學(xué)技術(shù)支撐、故障的應(yīng)對(duì)處理等問題上已經(jīng)有了極大的進(jìn)步提升，慢慢地形成了會(huì)計(jì)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理與后臺(tái)監(jiān)管工作的獨(dú)立運(yùn)作。該工作開展模式滿足了柜員體制的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)還具備先進(jìn)的監(jiān)控技術(shù)，便于對(duì)重點(diǎn)崗位及科室進(jìn)行隨時(shí)地監(jiān)管控制，這給綜合柜員制度的實(shí)施提供了有力保障。
�。ǘ⿻�(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)電算化技術(shù)的提升給綜合柜員制度的實(shí)行帶來了技術(shù)支持
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)計(jì)核算電算化的技術(shù)也較之前有了很大的提升。為了確保各種支付業(yè)務(wù)辦理能夠正常開展，具備現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的支付體系慢慢衍生出來了。這種系統(tǒng)包括大額度支付以及小額度支付這兩個(gè)部分，同時(shí)還設(shè)置了清算賬戶的管理系統(tǒng)以及支付管理信息系統(tǒng)協(xié)作整個(gè)系統(tǒng)能夠正常安全的運(yùn)作。其中大額度的支付系統(tǒng)采取的在每一筆資金交易的同時(shí)進(jìn)行統(tǒng)一清算。而小額度的支付系統(tǒng)則是選擇一定長(zhǎng)短的時(shí)間區(qū)間，定期對(duì)這期間所有的業(yè)務(wù)進(jìn)行清算處理。當(dāng)前具備先進(jìn)技術(shù)水平支付系統(tǒng)的推行以及會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一歸算，地級(jí)市的支行核算業(yè)務(wù)慢慢地覆蓋了整個(gè)管轄區(qū)域。并且，財(cái)稅庫(kù)行互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，給綜合柜員制度的實(shí)行帶來了技術(shù)支持。
�。ㄈ┚邆洮F(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)水平的支付系統(tǒng)給綜合柜員制度的實(shí)行帶來了可靠保障
當(dāng)前會(huì)計(jì)核算制度的實(shí)施，使得整個(gè)核算流程太過繁瑣，資金的流轉(zhuǎn)一定要經(jīng)過中間很多環(huán)節(jié)才能真正的實(shí)現(xiàn)。所以，當(dāng)前會(huì)計(jì)核算前廳柜臺(tái)與后立運(yùn)作的模式可以幫助資金的流轉(zhuǎn)更加安全可靠，因此也給綜合柜員制度的實(shí)行帶來了可靠的基礎(chǔ)性保障。
四、對(duì)于地市中心支行綜合柜員制實(shí)施的應(yīng)對(duì)提議
�。ㄒ唬┐_保制度的規(guī)范化實(shí)施，加強(qiáng)內(nèi)部管理工作
去掉當(dāng)前會(huì)計(jì)制度中柜臺(tái)業(yè)務(wù)一定要兩個(gè)人來共同辦理的規(guī)定，不再安排專人專門負(fù)責(zé)記錄賬務(wù)、復(fù)查審核，根據(jù)工作實(shí)際需要調(diào)整崗位開設(shè)及人力資源配置，建設(shè)根據(jù)業(yè)務(wù)開展，人員權(quán)限為準(zhǔn)則的綜合柜員體系，科學(xué)劃分前廳及后臺(tái)的責(zé)任領(lǐng)域，引入“經(jīng)辦一審核”制度，在明確事權(quán)分離、完善審批授權(quán)制度的前提下，設(shè)定柜員業(yè)務(wù)處理權(quán)限，由其獨(dú)立完成相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以會(huì)計(jì)主管事前審簽和事中授權(quán)、后臺(tái)監(jiān)督等制度實(shí)現(xiàn)對(duì)柜員的柜面監(jiān)督，強(qiáng)化業(yè)務(wù)交接、崗位輪換和強(qiáng)制休假等內(nèi)部控制制度，建立起以綜合柜員制為核心的會(huì)計(jì)內(nèi)部管理控制制度和會(huì)計(jì)核算制度體系。
�。ǘ⿲�(shí)施業(yè)務(wù)流程再造，確保業(yè)務(wù)處理安全
建立和完善以“經(jīng)辦一審核”為基本操作程序的業(yè)務(wù)流程。實(shí)行綜合柜員制需對(duì)核算業(yè)務(wù)重新進(jìn)行整合，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)事權(quán)劃分，以明確各崗位人員的責(zé)、權(quán)、利，即在核算組織形式上明確劃分出前后臺(tái)，將各類柜面業(yè)務(wù)劃歸前臺(tái)，將對(duì)柜面業(yè)務(wù)的復(fù)核職責(zé)及其他需內(nèi)部處理的業(yè)務(wù)劃歸后臺(tái)，同時(shí)區(qū)分各類業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和相關(guān)管理要求設(shè)定業(yè)務(wù)處理權(quán)限包括業(yè)務(wù)種類和金額，以便落實(shí)監(jiān)控措施。
�。ㄈ┛茖W(xué)進(jìn)行崗位設(shè)置，優(yōu)化人力資源配置
打破營(yíng)業(yè)室、國(guó)庫(kù)部門各自獨(dú)立的業(yè)務(wù)界限和管理模式，按照同類歸并、分級(jí)授權(quán)原則，對(duì)二者崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、操作流程進(jìn)行最大程度的歸并、整合、簡(jiǎn)化。依據(jù)整合后的業(yè)務(wù)種類劃分，區(qū)分前臺(tái)和后臺(tái)進(jìn)行崗位設(shè)置如下崗位：前臺(tái)核算綜合柜員崗位，以現(xiàn)有的地市營(yíng)業(yè)部門從事核算業(yè)務(wù)的7人，國(guó)庫(kù)部門從事核算業(yè)務(wù)的5人，合計(jì)12人中，根據(jù)綜合柜員業(yè)務(wù)量均衡原則，設(shè)置8人左右為綜合柜員，分別負(fù)責(zé)前臺(tái)一般核算業(yè)務(wù)和支付清算業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)憑證簽收登記，負(fù)責(zé)掌管和使用對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)公章、轉(zhuǎn)訖章等，可以節(jié)約4名核算人員從事綜合分析、業(yè)務(wù)監(jiān)督等其他崗位。
完全能夠應(yīng)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)需求，可以節(jié)約出2名主管人員從事其他管理工作。后臺(tái)綜合柜員納入監(jiān)督體系管理。從而實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)部門資源利用最優(yōu)化，工作效率最大化。
【運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：