個人工作總結(jié)范文
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)范文1
光陰荏苒，回溯難忘20xx，有悲傷有喜悅，有歡笑也有淚水，流逝的歲月深深銘刻于記憶，未來卻又讓人展開無限遐想，除舊迎新的鐘聲悠揚著，余音讓人們在憧憬中迎來期冀的20xx，伴隨著歲首一場突如其來的瑞雪，將新一年的好運和希望盡撒人間。
1、 翻譯工作：
20xx年11月14日－20xx年5月29日，我作為日本現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)半貫先生的翻譯派往中國。雖然是以翻譯身份出差到中國，但是我清醒的認(rèn)識到，這是總部給我一次難得的研修的機(jī)會，同時將在日本研修習(xí)得的先進(jìn)工作經(jīng)驗，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，端正的工作態(tài)度帶回中國子公司，配合半貫先生對中國公司現(xiàn)場及車隊作業(yè)進(jìn)行整理整頓，并未雨綢繆將隱患消除。經(jīng)過三個多月的努力工作。公司現(xiàn)場特別是車隊的工作得到大幅改觀，員工精神面貌煥然一新。大家按照來自日本的先進(jìn)工作流程及作業(yè)方式，兢兢業(yè)業(yè)的承擔(dān)本職工作，公司如同精密的機(jī)器一般順利的運轉(zhuǎn)著。
2、 法律支援：
整頓公司工作作風(fēng)的整風(fēng)運動當(dāng)然是充滿艱辛的，在半貫先生指導(dǎo)工作結(jié)束后，我被借調(diào)兩個月作為公司法律支持繼續(xù)在國內(nèi)工作。主要目標(biāo)是針對司機(jī)的若干欺詐行為提供法律支援，在兩個月同違紀(jì)司機(jī)的博弈中，在公司上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我起草了若干規(guī)范性文件，從制度上根絕虛假欺詐行為的出現(xiàn)，將隱患扼殺于搖籃。
針對個別司機(jī)的'違法違紀(jì)行為，公司作出了對其除名的決定。當(dāng)然作出這個決定是萬不得已的，公司如若正常運行，每位員工必須如螺絲釘一樣各司其職，如果其中一部分生銹或者缺失，公司將面臨相當(dāng)困難的境地，但為整規(guī)正法，以儆效尤，必須做此決斷。然而事實并非一紙除名通知那么簡單，被除名員工按法律賦予的權(quán)利提起了仲裁，為應(yīng)對仲裁，公司上至總經(jīng)理下至運輸部普通員工，夜以繼日調(diào)查數(shù)據(jù)，核實數(shù)據(jù)等相關(guān)證據(jù)真?zhèn)�，我們的總�?jīng)理甚至親自掛帥赴廣東調(diào)取關(guān)鍵證據(jù)，辛苦終于修來正果，在大家努力獲得的強(qiáng)大證據(jù)鏈面前，違法員工不得不提起撤訴，以挽回自己的顏面以及可能會遭到的進(jìn)一步的訴累。
在這個過程中，我看到了我們敬愛的日陸員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計個人得失的奮斗精神，也看到了公司成長的原動力，那就是人本。
個人工作總結(jié)范文2
轉(zhuǎn)眼間xx年又即將過去。在這xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同業(yè)同事的關(guān)懷和幫助下，我堅持服從領(lǐng)導(dǎo)安排，努力提高管理水平，圍繞著公司的中心工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面，我就xx年的工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、工作情況
1、思想和理論教育方面
在平時的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想等，深入學(xué)習(xí)貫徹，領(lǐng)會黨的精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的精神，通過學(xué)習(xí)，使我更加明白了“生命不保，何談教育”的真正意義，并把這些思想與理論運用到實際工作中去，使我的工作能夠順利進(jìn)行。
2、業(yè)務(wù)方面
3、工作方面
在這xx年里，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂。對于部門領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)，不懂就問，不懂就學(xué)，充分做好領(lǐng)導(dǎo)和同事們溝通工作，使之盡快熟悉工作。在工作期間，我努力學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，不斷的充實自己，不斷的提高自己。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，使自己各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提高，較好地完成了工作任務(wù)。在這xx年里，我主要做了以下工作
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字工作。xx年，我認(rèn)真起草、逐一完善各項管理制度，在這過程中，我逐漸形成了較好的工作方式，并積極主動地完成工作。對文字工作我堅持做到了及時、準(zhǔn)確、全面的要求，但在實際工作中還存在很多不足，比如我們在辦理業(yè)務(wù)時，有時會出現(xiàn)因為工作時未能及時給領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確信息，使公司領(lǐng)導(dǎo)對我的工作有一種不可推卸的責(zé)任，這一方面我應(yīng)加強(qiáng)對工作的認(rèn)識，要多思考，多學(xué)習(xí)，以提高寫作能力。
5、認(rèn)真做好文案工作。文秘工作是我特別需要做的工作，這就要求我要注重文案的撰寫、信息上報。做好文字工作，確保不失信于文字，對于公司內(nèi)部的文件、通知，我都認(rèn)真做好記錄、整理歸檔。做到在收文時有據(jù)，提高辦公效率，保證領(lǐng)導(dǎo)和同事們的時限精力用于工作。
6、認(rèn)真做好印鑒、草案工作。印鑒是我的薄弱環(huán)節(jié)，因此我對印鑒的撰寫、印制、管理有著較高的要求。這xx年，我一方面努力學(xué)習(xí)印鑒知識，另一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類文件及前期制作，在這方面，我虛心地向公司有經(jīng)驗的同事請教，邊學(xué)邊干，在很短的時間內(nèi)便熟悉了公司的工作環(huán)境，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
7、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的.實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
8、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)二個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對三個月來的工作情景匯報如下：
初來本公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。在輪崗實習(xí)期間，我先后在工程部、成本部、企發(fā)部和辦公室等各個部門的學(xué)習(xí)工作了一段時間。這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù);專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這兩個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，進(jìn)行各項申報，協(xié)助進(jìn)行資金分析，從整體上把握公司的財務(wù)運作流程。當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
這是我的第一份工作，這兩個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
此致
敬禮!
申請人：
20x 年x 月x 日
個人工作總結(jié)范文3
在這個辭舊迎新之際，總結(jié)xx年來的工作，首先，我作為公司的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，勤奮工作，努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，取得了部門工作優(yōu)異成績。
一、20xx年工作情況
一)完成工作任務(wù)
20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同志們的幫助下，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，在工作中，始終堅持以服務(wù)公司、服務(wù)員工為宗旨，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將xx年來的工作情況總結(jié)：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)
一直以來，我都堅持認(rèn)真學(xué)，積極進(jìn)取。xx年來，我積極參加公司組織的公文寫作培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和參觀等方式，不斷提高自己的理論水平，努力做到熟悉和掌握公司會計制度，不斷提高自己的'工作能力。在工作中認(rèn)真按照會計制度的要求，做好每月工資發(fā)放工作和每月的津貼補(bǔ)貼發(fā)放工作。同時，我還利用業(yè)余時間參加會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷充實完善自己。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
本人在xx年的工作中，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章軌制來執(zhí)行工作，沒有出現(xiàn)過遲到早退現(xiàn)象。在工作中，我始終把握一個“嚴(yán)、細(xì)、實、快”工作原則，認(rèn)真對待每一件事，并在工作中嚴(yán)格按照公司的各項規(guī)章制度來進(jìn)行實際操作。嚴(yán)格把握了各個工作環(huán)節(jié)，確保了工作的萬無一失。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真對待每一項工作，對工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班才能按時完成工作，保證工作能夠按時完成。
4、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)
工作開始前制定個人工作計劃，及時優(yōu)先完成各項工作，達(dá)到預(yù)期效果，保質(zhì)保量完成工作，工作效率高。同時在工作中也學(xué)到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我在工作中取得了很大的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司和部門的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在這期間，我雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，本職工作上還不夠認(rèn)真，工作上存在惰性，尤其是在工作多的時候，總是覺得自己能按規(guī)定的時間來完成自己份內(nèi)的事情，不夠積極主動。第二，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第三，雖然已經(jīng)工作xx年，但在專業(yè)技術(shù)上還有待提高，特別是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計等有待加強(qiáng)。
這些不足都需要在今后的工作中加以改進(jìn)。在明年里，我要努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。第三，在工作中團(tuán)結(jié)同事，共同努力。杜絕一些拖沓、浮躁的工作，踏踏實實做好本職工作�？偨Y(jié)過去，展望未來。新的xx年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
在此，我祝愿公司在新的xx年里，更上一層樓，取得更好的業(yè)績、好的傳統(tǒng)和發(fā)展!
個人工作總結(jié)范文4
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善自己。xxx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將**年工作總結(jié)如下：
一、思想方面
重視理論學(xué)習(xí)，堅定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。**年在全國范圍開展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿完成各項工作。
**月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。 同時負(fù)責(zé)各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。**月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的`時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知**份。
同時來到這個新集體，總的感覺“團(tuán)結(jié)，友愛，互助”是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把**年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取**年的工作更上一個新臺階。
個人工作總結(jié)范文5
半年時間很快，猝不及防這半年就已經(jīng)是悄然結(jié)束，我作為一名醫(yī)務(wù)工也是對自己各個方面要求很高，這段時間以來我也是對自己很自信的，我能夠清楚的感受到這一點，在工作當(dāng)中付出實際行動去做好自己的工作，無論是做什么這些都是可以去完善好的，我能夠清楚的意識到這一點，現(xiàn)在包括將來在這一點上面確定是沒變的，我真的是感覺自己的壓力很大，有些細(xì)節(jié)是不能夠忽視的，對于這半年來的工作我是抱著客觀的心態(tài)的，我也是特殊認(rèn)為正確而不懷疑自己可以在接下來的工作當(dāng)中努力去做好，現(xiàn)在也總結(jié)一番。我對自己力氣特殊的看好，在這一點上面沒有絲毫的質(zhì)疑，我希望能夠讓自己持續(xù)去做好相關(guān)的工作，保持一個好的心態(tài)，有些時候這些是特殊關(guān)鍵的，半年來我始終都在嘗試著去提高自己，作為一名醫(yī)生我的責(zé)任很大，在工作當(dāng)中我是不敢有絲毫的馬虎的，對待工作我總是能夠持平一個好的.心態(tài)，有些時候這也是對自己力氣最好的證明，我現(xiàn)在也是特殊的有信念，在一些事情上面還是要去加強(qiáng)的，這些特殊的關(guān)鍵，半年來我努力去做好這些本職的事情，有些時候也是會對工作更加的有信念，我需要去慢慢積累，慢慢的沉淀，每每想起這些時候我很特殊的歡樂，半年來做好細(xì)節(jié)處的工作，讓自己保持好心態(tài)，堅持去做好細(xì)節(jié)的工作，這也是對自己工作力氣一個好的證明。
3在工作當(dāng)中我始終以來都在學(xué)習(xí)，作為一名外科醫(yī)生留意的是實踐，我自認(rèn)為自己的手術(shù)閱歷還是有確定積累的，在這半年來的工作當(dāng)中一共完成了xx個手術(shù)，也是接觸到了各種各樣簡潔的手術(shù)，這對我是一個特殊大的挑戰(zhàn)，我也是希望在接下來的學(xué)習(xí)生活當(dāng)中接觸到更多的學(xué)問的，這一點是毋庸置疑的，也會讓我有更多的時間跟精力去做好，這一點是很有意義的，我也確定會在接下來的工作當(dāng)中更加用心，讓自己去接觸更多的東西，不管是什么時候這些都特殊的關(guān)鍵，我想讓自己不斷的成長，在醫(yī)學(xué)這一塊是沒有終點的，能夠多積累一些東西特殊的重要，現(xiàn)在我也是對自己很有信念，我希望能夠連續(xù)去填充，半年來的工作也是看到了很多效果，在工作當(dāng)中我也是做的越來越好了，我渴望能夠被認(rèn)可，每做好一個手術(shù)都會讓我感覺特殊的有成就，我確定會連續(xù)努力的。
個人工作總結(jié)范文6
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的治理工作
工作中盡量按星級酒店的效勞標(biāo)準(zhǔn)和治理模式來協(xié)作醫(yī)院的效勞建立，客服部作為我院特色的效勞科室、窗口科室。堅持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)，通過培訓(xùn)和考核，標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素養(yǎng)的提升，并提高了效勞的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)立“品牌名院”進(jìn)展戰(zhàn)略做出了自己的努力。
為表達(dá)熱忱的效勞，實際工作中。導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受暖和、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿物品、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特別的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：您好”請問我能幫您忙嗎”請您稍等”對不起”等效勞用語，禮貌效勞中表達(dá)我院的熱忱、周到和人性化的效勞。
克制部門一人一崗的困難，部門合作中。取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部發(fā)雜志等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克制身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的仔細(xì)工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱忱。
本著主動熱忱、周到急躁的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，處理患者投訴方面。仔細(xì)接待每一件投訴并快速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個詢問，最大限度地照看了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為標(biāo)準(zhǔn)的客戶建議檔案，仔細(xì)了解客人狀況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客心情，為其他業(yè)務(wù)科室供應(yīng)便利的同時也優(yōu)化了效勞質(zhì)量。通過投訴首接效勞，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了院的效勞內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際狀況，導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位。從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、狠抓落實入手，加大了治理的力度。明確目標(biāo)和任務(wù)的'根底上領(lǐng)先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的自己首先做到要求導(dǎo)醫(yī)們不做的自己堅決不做。工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、工作
其工作目前根本屬于正常、穩(wěn)步進(jìn)展階段。3月來，工作作為我院一個重要效勞窗口。從電話詢問到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，吳總和董主任的督導(dǎo)、幫忙和接診醫(yī)生的診療協(xié)作下，實現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；主要做了以下幾方面的工作：
一、制定部門詢問師的崗位制度；提高患者就診率。
二、與詢問人員一起研討電話營銷方案。
三、網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)展暗訪溝通和學(xué)習(xí)；便于更好地開展工作。
四、依據(jù)患者信息進(jìn)展初步的市場調(diào)查和分析。
讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的效勞使患者顯身說法，五維護(hù)出院病人的良好關(guān)系。開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點缺乏
專業(yè)學(xué)問相對欠缺：
一、由于自己對本地風(fēng)土人情學(xué)問欠了解。雖然工作中當(dāng)心瑾慎，但仍有緊急的感覺，有時難免消失過失，表達(dá)為個別工作敏捷性不夠。
二、對導(dǎo)醫(yī)們有時要求過于犯教條主義。有時不能依據(jù)個人特點和個體差異安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查討論，做到依據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個人最大的優(yōu)點與特長，處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服力量和臨機(jī)打算的力量。
三、由于客服工作具有不行預(yù)見性和對抗性。工作中有時會感覺這方面的缺乏，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素養(yǎng)，工作預(yù)見力量不強(qiáng)；對市場信息了解不夠；專業(yè)學(xué)問缺乏。
四、電話熱線方面的缺乏主要表達(dá)為：相關(guān)學(xué)問和閱歷較少，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力：
一、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡察和檢查的次數(shù)。
二、醫(yī)生休息時應(yīng)告知導(dǎo)醫(yī)以便精確分診，滿意低收入消費者。
三、醫(yī)院應(yīng)盡量效勞不同群體的需求。尤其是詢問預(yù)約病人。
四、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、效勞治理和醫(yī)療法規(guī)等學(xué)問的培訓(xùn)，應(yīng)對全體人員進(jìn)展宣教。
五、開展新的醫(yī)療技術(shù)效勞宣傳時。以免影響工作效率，讓員工參加院效勞質(zhì)量治理。
六、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識。制造最大顧客價值，以提高自身素養(yǎng)。
七、盼望能多給一些外出培訓(xùn)的時機(jī)。更好地為醫(yī)院效力。
四、明年的工作規(guī)劃
提高治理水平：
一、努力學(xué)習(xí)醫(yī)護(hù)專業(yè)學(xué)問。
二、連續(xù)做好對客戶的調(diào)查、回訪和跟蹤問效工作；提高效勞質(zhì)量。
三、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)工作的治理。
四、做好全院員工禮儀培訓(xùn)工作。
個人工作總結(jié)范文7
回首在名師工作室度過的20xx年，非常充實，現(xiàn)將一年所得總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)
這一年里，我參加了第六屆“中語杯”全國中青年教師課堂教學(xué)大賽的觀摩學(xué)習(xí)活動，珠海市20xx年初中語文青年教師課堂教學(xué)展示大賽的觀摩活動，研讀了《聽王君講作文》以及工作室為成員們征訂的雜志，積極參與讀書交流會。這些學(xué)習(xí)活動開拓了我的視野，觸動了我對自己的教學(xué)工作的思考，使我明確了前進(jìn)的方向。
二、收獲
(一)教學(xué)競賽：
1.20xx年12月，微課《寫人要抓住特點》在20xx年金灣區(qū)初中語文智慧課堂教學(xué)(微課制作)競賽中獲一等獎。
2.20xx年12月，微課《內(nèi)容要具體——記敘文寫作指導(dǎo)》在20xx年金灣區(qū)初中語文智慧課堂教學(xué)(微課制作)競賽中獲二等獎。
3.20xx年1月，課例《寫人要抓住特點》獲金灣區(qū)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育技術(shù)”應(yīng)用大賽——“訊飛杯”粵教云互動課堂(翻轉(zhuǎn)課堂)應(yīng)用大賽一等獎。
4.20xx年10月，課例《寫人要抓住特點》被第三屆中小學(xué)數(shù)字化教學(xué)研討會評為二等獎。
5.20xx年4月，課例《第四單元——寫作——記敘中的描寫和抒情》被評為20xx-20xx年度廣東省“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動省級“優(yōu)課”。
(二)論文獲獎
1.20xx年1月，論文《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的初中作文教學(xué)探究》獲金灣區(qū)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育技術(shù)”應(yīng)用大賽——“訊飛杯”應(yīng)用論文大賽一等獎。
2.20xx年1月，論文《心有“共鳴”一點通》獲金灣區(qū)首屆“互聯(lián)網(wǎng)+教育技術(shù)”應(yīng)用大賽——“訊飛杯”應(yīng)用論文大賽二等獎。
3.20xx年10月，論文《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的初中作文教學(xué)探究》被第三屆中小學(xué)數(shù)字化教學(xué)研討會評為二等獎。
(三)公開課、講座
1.20xx年1月，本人上了《七上期末模擬考(試卷分析)》的希沃教學(xué)平臺應(yīng)用全校示范課。
2.20xx年4月10日，本人作為“四會市骨干教師金灣跟崗學(xué)習(xí)培訓(xùn)班”作客教師，進(jìn)行了《看電影，聽歌曲，學(xué)寫作》的講座。
(四)課題
1.本人的珠海市精品課程《看電影，聽歌曲，學(xué)寫作》順利通過驗收。
2.本人的珠海市教育教研“十三五”規(guī)劃課題《視聽資源在初中寫作教學(xué)中的運用研究》立項開題。
三、目標(biāo)
即使是微不足道的榮譽(yù)，對于我來說也是莫大的鼓勵，感謝一直包容和幫助我的學(xué)生、家長、同事、領(lǐng)導(dǎo)、家人，尤其要感謝XX工作室的.所有成員給我的指導(dǎo)，他們是我的良師益友。在接下來的一年里，本人將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力完成各項工作，爭取將自己的教學(xué)水平和教研水平提高一個層次。
個人工作總結(jié)范文8
本年度，縣教研室語文教研工作繼續(xù)推行以課改為中心，以素質(zhì)教育為突破口，努力提高教師業(yè)務(wù)教學(xué)水平。加強(qiáng)語文教師的語言能力考核，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，力爭我縣語文教學(xué)水平有質(zhì)的提升。
主要工作：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力及教學(xué)指導(dǎo)水平。
繼續(xù)對課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深入解讀，深入研究小學(xué)各年級閱讀教學(xué)方法，經(jīng)常深入課堂聽課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)水平，并使自己的教學(xué)思想同我縣小語課堂教學(xué)實際緊密聯(lián)系起來。
二、加強(qiáng)對青年教師的培養(yǎng)，注重對老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)。
1.有計劃地培養(yǎng)青年教師，抓好青年教師梯隊建設(shè)，多和青年教師在一起學(xué)習(xí)、交流，在各種活動中讓其脫穎而出，不斷壓擔(dān)子，給予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺邁進(jìn)。
2.當(dāng)前語文教師隊伍中，老教師的比例越來越大，加強(qiáng)對老教師教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過程的指導(dǎo)刻不容緩。
三、積極推進(jìn)課改實驗研究。
1.重溫課改新理念，再度走進(jìn)新課標(biāo)，讓新的課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂。
蘇教版教材實驗雖已進(jìn)行一輪多，但新課標(biāo)理念指導(dǎo)下各種課型的基本特征并不明朗，從視導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)，一部分教師對新課改理念缺乏系統(tǒng)了解，對新課標(biāo)缺乏認(rèn)真研讀，因此，出現(xiàn)課堂教學(xué)中傳統(tǒng)的東西丟掉了，新的東西又沒學(xué)上，語文課堂教學(xué)盲目性和隨意性較大，語文教學(xué)的高耗低效現(xiàn)象還相當(dāng)普遍。為使新的.課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂，我們計劃用兩年時間再一次進(jìn)行新課改的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。學(xué)習(xí)研討采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合，以校本培訓(xùn)為主;通識培訓(xùn)和學(xué)科培訓(xùn)相結(jié)合，以學(xué)科培訓(xùn)為主。學(xué)科培訓(xùn)必須研讀《全日制語文課程標(biāo)準(zhǔn)(實驗稿)》、《全日制語文課程標(biāo)準(zhǔn)(實驗稿)解讀》，各校要制定切實的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)計劃，訂出時序進(jìn)度，做到在實踐中消化，在學(xué)習(xí)中實踐，堅持理論指導(dǎo)下的有效的課堂教學(xué)。教研室將于每學(xué)年結(jié)束對各校學(xué)標(biāo)用標(biāo)情況和效果進(jìn)行一次全面測試。
2.正視習(xí)作教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重滑坡現(xiàn)象，強(qiáng)化習(xí)作的教學(xué)和研究。
就我縣而言，目前學(xué)生的習(xí)作質(zhì)量總體上明顯滑坡是不爭的事實。究其原因，習(xí)作教學(xué)應(yīng)付式、匆忙補(bǔ)救式、完成任務(wù)式現(xiàn)象普遍存在，一是課時得不到保證，二是計劃性不強(qiáng)，因此學(xué)生習(xí)作無論是內(nèi)容，還是篇幅，甚至包括書寫都不容樂觀。因此必須強(qiáng)化習(xí)作訓(xùn)練意識，堅持課內(nèi)和課外兩條腿走路，寫作實踐和閱讀積累雙線并進(jìn)，課內(nèi)大、小作文的有目的訓(xùn)練與平時的生活日記、讀書筆記練筆積累相結(jié)合。要強(qiáng)化大、小作文教學(xué)，首先要加強(qiáng)教學(xué)與練習(xí)的計劃性，要瞄準(zhǔn)每單元的大作文，結(jié)合本組閱讀課文的特點，制定出小作訓(xùn)練計劃，以表格式列于作文備課筆記首頁。大作文要提高質(zhì)量要求，既要強(qiáng)調(diào)真情實感，實話實說，自由表達(dá)，更要寫得有點章法，寫出情趣和滋味，篇幅必須達(dá)到課標(biāo)要求，高年級要將教師的習(xí)作指導(dǎo)寓于學(xué)生的互批互改之中。
個人工作總結(jié)范文9
教育科學(xué)研究是教育工作的重要組成部分，這學(xué)期我校教科研工作繼續(xù)堅持以“提高教學(xué)效率，打造高效課堂，”為指導(dǎo)，以《新課程標(biāo)準(zhǔn)》為綱，以課本為本，依據(jù)學(xué)校實際，確立教育科研為“發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生、發(fā)展學(xué)�！狈⻊�(wù)的工作方向，圍繞“以教育科研為突破口，以課題研究為載體，全面提升學(xué)校品位”這一總體思路，積極開展校本教科研活動，推進(jìn)課程改革，轉(zhuǎn)變觀念，使我校本學(xué)期的教科研工作辦的有聲有色。
現(xiàn)將本學(xué)期的教科研工作進(jìn)行總結(jié)。
一、強(qiáng)化研討，切實貫徹課題組/教研組/備課組的教研活動。
1、加強(qiáng)課題組/教研組/備課組的隊伍建設(shè)。按照《特色校建設(shè)實施方案》，有序開展教學(xué)教研、讀書、課題研究等各項工作。結(jié)合教師的實際情況及教學(xué)實際，精心組織開展教研活動。
2、認(rèn)真開展校本教研活動。堅持開展每周教研活動，從學(xué)校實際出發(fā)，堅持經(jīng)�；�、制度化、本土化、個性化、形式多樣化。與區(qū)教研室安排的活動有機(jī)結(jié)合，重點進(jìn)行備課、磨課、聽課、評課和教學(xué)方面的經(jīng)驗交流研討活動。加強(qiáng)校內(nèi)優(yōu)質(zhì)課評選，為市區(qū)級優(yōu)質(zhì)課評比做好階梯工作。本學(xué)期教研課以每月一主題的形式進(jìn)行統(tǒng)一安排，采用個人申報，教研組統(tǒng)籌安排，進(jìn)行全校性的觀摩研討。就語文組教研活動而言，先后開展了“讀寫結(jié)合”輪教課、“學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)”輪教課等。
3、關(guān)注教研實效。在教研周活動的基礎(chǔ)上安排校內(nèi)講座、交流等多種形式的活動。積極鼓勵教師參與各級教研活動，以學(xué)校教研、網(wǎng)絡(luò)教研、活動教研相結(jié)合，走出去，帶進(jìn)來。
4、在教研實踐的基礎(chǔ)上，大力推進(jìn)經(jīng)驗交流。撰寫教學(xué)論文，以校內(nèi)交流、各級評比、專業(yè)報刊發(fā)表等多種形式，推廣自己的教學(xué)經(jīng)驗。組織老師積極參加省市教育學(xué)會活動。
二、全面打造，綜合提升教師專業(yè)素養(yǎng)。
實施素質(zhì)教育，推進(jìn)課程改革必須依托一支素質(zhì)精良的教師隊伍，所以學(xué)校應(yīng)以“練內(nèi)功，促提高”為動力，著力打造一支適應(yīng)現(xiàn)代教育發(fā)展的師資隊伍。
1、建立和完善教師的業(yè)務(wù)檔案。認(rèn)真組織教師制定研修計劃，建立和完善好教師專業(yè)發(fā)展檔案。本學(xué)期結(jié)合主題月活動的相關(guān)要求，安排多樣教師基本功比賽，例如所有教師朗誦比賽、數(shù)學(xué)教師的解題能力比賽等。
2、大力推進(jìn)教育教學(xué)研究與信息技術(shù)的整合。以課題研究為平臺，積極引導(dǎo)教師在提高備課的實效性、課堂教學(xué)有效性方面做有益的探索；鼓勵教師充分利用豐富的電腦資源，注重現(xiàn)代化教學(xué)手段的運用，加強(qiáng)學(xué)科與信息技術(shù)的整合，提高電教設(shè)備的利用率�；具_(dá)到全體教師都創(chuàng)建“教師博客”，并且利用博客網(wǎng)站的分類、發(fā)表、更新、下載、互動、鏈接、搜索等功能，記錄和發(fā)布個人的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累信息資源，并與學(xué)校網(wǎng)站進(jìn)行鏈接，形成一個論壇教研氛圍，積極開展網(wǎng)絡(luò)教研。
3、加強(qiáng)對新教師的培養(yǎng)。重點抓好教學(xué)常規(guī)要求和課改理念的運用，及時做好跟蹤、培訓(xùn)、提高，使之不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)基本功的`素養(yǎng)。在學(xué)期中舉行的“師帶徒”活動中，堅持傳藝樹人并重，在師徒之間大力倡導(dǎo)和塑造互動意識、合作意識和共進(jìn)意識，促進(jìn)新教師的快速成長。
4、發(fā)揮骨干教師示范引領(lǐng)作用。要引導(dǎo)市級、縣級骨干教師帶頭讀書學(xué)習(xí)，帶頭教學(xué)改革，帶頭幫助青年教師成長。每學(xué)年要教好一門學(xué)科，帶好一個新教師，上好一節(jié)課示范課，做好一次講座。通過創(chuàng)設(shè)各種機(jī)制，為名師優(yōu)師的脫穎而出搭建平臺，創(chuàng)建舞臺；充分發(fā)揮他們在教學(xué)中的影響力，使之成為課改大潮中的排頭兵，以點帶面，推動全校師資隊伍的提高。分階梯地對所有教師進(jìn)行培訓(xùn)，做好師徒結(jié)對工作，并將其納入教研考評。
5、全面訓(xùn)練教師達(dá)標(biāo)項目，針對教學(xué)設(shè)計基本功、教學(xué)表達(dá)基本功、教學(xué)測評基本功、教學(xué)研究基本功、教學(xué)專業(yè)技能基本功、教學(xué)資源開發(fā)利用基本功六項要求，一一進(jìn)行培訓(xùn)和考核。
三、加強(qiáng)教學(xué)科研日�；囊庾R
抓常規(guī)管理一要科學(xué)，要遵循教學(xué)規(guī)律，樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念；二要規(guī)范，要嚴(yán)格執(zhí)行“五嚴(yán)”規(guī)定；三要細(xì)節(jié)，要從備課、上課、作業(yè)批改等細(xì)節(jié)入手，從一言一行做起；四要過程，立足于管好今天，堅持“今日事，今日畢”，養(yǎng)成雷厲風(fēng)行、追求完美的的工作作風(fēng)。
本學(xué)期共檢查教案反思4次，作業(yè)3次，聽課筆記、業(yè)務(wù)筆記、讀書筆記1次。在檢查的過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了很多問題，不過都在校領(lǐng)導(dǎo)與全體教師的共同努力一一解決，呈現(xiàn)了良好的教學(xué)工作局面。
四、以課題研究為主抓手，促使學(xué)校課題向縱深推進(jìn)1、積極深化課題研究，做好過程管理。每月組織開展課題會議，由課題組長進(jìn)行匯報工作，在督促教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)和思考的同時，加快課題的進(jìn)展速度。在期末的時候，要求每一位參與教師上交小課題的學(xué)科總結(jié)，做好小課題的階段小結(jié)，為結(jié)題做好準(zhǔn)備。平時，鼓勵教師圍繞本人承擔(dān)的研究專題上好研究課�，F(xiàn)在許多教師很主動地結(jié)合我校每學(xué)期一次的展示課上好研究課，把課題研究與課堂教學(xué)真正有機(jī)地結(jié)合起來，大大提高了我們的科研工作的實效性與針對性，從而促進(jìn)我校教科研工作日趨完善。
2、重視基于教學(xué)實踐的行動研究。為使我們的課題研究更貼近課堂，貼近教師，在研究中，我們不斷實踐，不斷反思，不斷調(diào)整計劃，逐步完善研究方案。針對一線教師的特點，結(jié)合學(xué)校的主課題研究，我們注重行動研究、敘事研究和案例研究，讓我們的教師親自敘述課堂教學(xué)生活中發(fā)生的“教學(xué)事件”，及時反思評析，勵己圖進(jìn)，從而給我們的教育科研帶來源頭活水，進(jìn)而提高我們教師的研究能力以及實踐操作能力，解決教育教學(xué)實踐中的問題，真正為教學(xué)實踐服務(wù)。5月中旬，各子課題舉行了資料展示，分別匯報了個子課題的進(jìn)展情況。
3、課題與課堂教學(xué)相結(jié)合。我校的課題研究，特別注重從課堂中來，到課堂中去，研究課堂，在課堂中實踐運用。教師的課題意識是課題研究走上規(guī)范的一個起點，也是課題走進(jìn)課堂的一個起點。我們主要通過多種途徑與教研活動緊密地結(jié)合起來，舉辦課題匯報課，每次活動做到五定：定人員、定內(nèi)容、定地點、定研究內(nèi)容、定中心發(fā)言人。目前，我校教師均能圍繞課題備好課，上好課，評好課。同時，教科室同教導(dǎo)處密切合作，開展教科研活動，把課題研究真正落實到課堂教學(xué)中去。近年來，學(xué)校開展了一系列的活動，如片教研活動、校際交流活動、市級課題專題活動、骨干教師課堂教學(xué)展示活動等。通過聽課、評課，著力于課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實踐能力的研究，注重發(fā)展學(xué)生個性，為學(xué)校深化教育改革、實施素質(zhì)教育，提高教學(xué)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
當(dāng)然，我們的工作中還存在著許多的問題。如每月的青年教師的教科研活動的主題性不強(qiáng)，還比較零散，對青年教師的成長促進(jìn)作用不大。以后還要多邀請一些專家指導(dǎo)，從不同角度提高青年教師。如課題的研究推進(jìn)力度可以再大一些，活動再多一些，活潑一些，吸引教師參與。
總結(jié)一學(xué)期工作，感覺有得有失。下學(xué)期，我們將繼續(xù)尋找差距，謀求發(fā)展，與時俱進(jìn)，繼續(xù)扎實開展好各項教科工作，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展盡心盡力地做好應(yīng)盡的職責(zé)。
個人工作總結(jié)范文10
回想過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠(yuǎn)。在以后的工作中，連續(xù)完善、提高自己的專業(yè)知識、專業(yè)技術(shù)水平及認(rèn)知能力。我深知：我的體會及實踐水平還不夠，還需要連續(xù)投入到公司這個大熔爐中去磨煉，還需要連續(xù)投身社會實踐，不斷的提高自己、強(qiáng)化內(nèi)在素養(yǎng)，積極進(jìn)取，以適應(yīng)公司的發(fā)展。積極學(xué)習(xí)各種規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。認(rèn)真領(lǐng)會學(xué)習(xí)公司的各種規(guī)章制度，爭做一位“合格的企業(yè)員工”，端正自己的思想認(rèn)識。在以后的工作中，連續(xù)發(fā)揮自己的所長，克己所短，不斷總結(jié)自己的工作體會，找出得失。
當(dāng)然，爭做一位“合格的企業(yè)員工”、塑造良好的內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象，還需要在實際工作和實踐中連續(xù)磨煉、磨勵，連續(xù)創(chuàng)新及提高，新的一年既將來臨，我將以怎樣的姿勢去迎接，至關(guān)重要。我將在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持及關(guān)心，各位同仁的幫助下，與企業(yè)榮辱與共，把提高自己，建立企業(yè)形象，作為持之以恒的目標(biāo)而奮斗！
第一，學(xué)習(xí)造價方面的理論知識。這些知識包括各專業(yè)方面的基礎(chǔ)理論知識，比如土建工程方面：建筑制圖，房屋建筑學(xué)，工程材料，建筑施工，工程預(yù)算，建筑經(jīng)濟(jì)，建筑法規(guī)等；公路橋梁方面：路基路面工程，橋梁工程等，公路工程預(yù)算等。這些都是必不可少的理論知識。另外還要學(xué)習(xí)一定的結(jié)構(gòu)方面的理論知識，學(xué)習(xí)一定的設(shè)計和施工規(guī)范。這些知識靠自學(xué)可以到達(dá)一定的成效。
第二，主動到建筑生產(chǎn)一線去鍛練，學(xué)習(xí)施工的方法和積存施工體會。要成為一個好的預(yù)算人員這一環(huán)節(jié)是必不可少的。一些人靠看書連造價師都過了，但就是做不了預(yù)算工作，其根本應(yīng)這里。反而那些在施工隊里拜師學(xué)藝者其動手能力卻很強(qiáng)，其原因就是做預(yù)算工作要有一定的施工經(jīng)歷。初學(xué)者就了一定的理論知識后要主動到生產(chǎn)一線去磨練自己，不然預(yù)算水平不會有很大的提高。
第三，把理論與實踐相結(jié)合，提高自己處理問題、分析問題的能力。有了一定的`理論知識和實踐體會后，要把兩者結(jié)合起來，逐漸提高自己的預(yù)算水平。這一方面我提出一點建議，不妨去試一下。第一步，作為施工方先作幾個比較小的工程預(yù)算，積存一定體會后再做幾個大的工程預(yù)算；第二步到事務(wù)所去參與造價方面的咨詢工作，這是一個提高自己預(yù)算水平的一個重要階段，由于造價咨詢你會遇到很多造價方面高級人才，在與他們直接的交手后，你會總結(jié)出很多的實戰(zhàn)體會，能夠熟練處理各方面的造價問題。如果你走了上面的三個進(jìn)程，我想你會成為一位優(yōu)秀的預(yù)算員了，就談這些了，最后祝各位成功。
個人工作總結(jié)范文11
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進(jìn)項目實施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《XXXX銀行客戶投訴管理辦法》、《XXXX客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進(jìn)新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的.問題向科技部門提出了優(yōu)化需求�？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運營管理類報表可實現(xiàn)實時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期
依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行955XX碼號及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因955XX碼號及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1。合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2。推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
個人工作總結(jié)范文12
今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、意外險等突擊活動，下面是保險公司內(nèi)勤個人年度工作總結(jié)。
從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家
財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標(biāo)，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
一、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。
公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準(zhǔn)確、合理”的.原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，以進(jìn)一步提高服務(wù)水平；三是加強(qiáng)考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負(fù)責(zé)下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進(jìn)行檢查落實，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失，增強(qiáng)防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的xxxx紙業(yè)、xxxx藥業(yè)、xxxx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調(diào)整經(jīng)營思路，強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高公司效益水平。
今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認(rèn)真梳理“垃圾”業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達(dá)106%，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā)，對該險種的承保范圍、承保條件進(jìn)行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時，我們改變以往的經(jīng)營套路，xxxxxx廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。xxxx紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力。com但為了彌補(bǔ)上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。
正是由于我司員工勇于承擔(dān)重任，善于開動腦筋，充分調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，做到人人有擔(dān)子，個個有責(zé)任，因而，在強(qiáng)大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現(xiàn)了新增業(yè)務(wù)的突破。
個人工作總結(jié)范文13
回憶這個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這個月來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將這個月來的工作狀況總結(jié)：
一、辦公室的日常治理工作。
辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己糊涂地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合治理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案治理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車治理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精確、適度，避開疏漏和過失，至今根本做到了事事有著落。
�、�、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、工程立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。
�、�、準(zhǔn)時了解狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反應(yīng)到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此根底上進(jìn)一步安排交付工作。
�、�、積極響應(yīng)公司號召，深入開展市場調(diào)研工作。依據(jù)公司（號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的進(jìn)展?fàn)顩r及房屋租售價格、市場需求、進(jìn)展趨勢等做了具體的市場調(diào)查。先后到土地、建立、房管部門具體了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧開發(fā)個人設(shè)想。
�、�、仔細(xì)做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作。公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度根底上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。準(zhǔn)時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
�、�、落實公司人事、勞資治理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資治理和員工的考勤掌握監(jiān)視工作，依據(jù)人事治理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動治理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。表達(dá)公司的標(biāo)準(zhǔn)性，解決員工的后顧之憂。
�、�、切實抓好公司的福利、企業(yè)治理的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物治理工作。辦公室裝修完畢后，在月份根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格根據(jù)程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)。
�、�、做好公司董事會及其他各種會議的.后勤效勞工作。董事會在召開期間，仔細(xì)做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前預(yù)備、會議資料等工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向四周的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了肯定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積存，已具備了辦公室工作閱歷，能夠比擬沉著地處理日常工作中消失的各類問題，在組織治理力量、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量和文字言語表達(dá)力量等方面，經(jīng)過半年的熬煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，喜愛本職工作，仔細(xì)努力貫徹到實際工作中去。
積極提高自身各項業(yè)務(wù)素養(yǎng)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過一個月了解與實際工作，四月份主要作了以下幾個方面的詳細(xì)工作：公司總體組織架構(gòu)。部門組織架構(gòu)及崗位配置。部門職能。各部門崗位說明書。緊急的工作流程、治理制度編制與修訂。治理人員公共理論培訓(xùn)。治理人員轉(zhuǎn)正述職報告與360°評估。部門溝通、協(xié)調(diào)。組織召開每天早會。督導(dǎo)人員聘請、面試，完善人事檔案，組織簽訂勞動合同、五·一文藝晚會及后勤修理工作。進(jìn)展團(tuán)隊建立與企業(yè)文化宣導(dǎo)、培訓(xùn)等。
組織架構(gòu)：依據(jù)組織架構(gòu)設(shè)置一般原理與公司實際相結(jié)合，對現(xiàn)有組織架構(gòu)作出緣由分析，提出幾點意見或建議供參考：
1）層級較多：現(xiàn)有6~7層，一般采納扁平化模式，4~5層較為合理。
2）職稱不一：職級一樣的不同崗位，職稱不統(tǒng)一，如：財務(wù)、行政人事部、物流等部門負(fù)責(zé)人稱主管，市場、研發(fā)等部門負(fù)責(zé)人稱經(jīng)理。建議：全部職能部門負(fù)責(zé)人崗位職稱一般稱部門經(jīng)理（廠長屬部門經(jīng)理級），個人按資格、力量評估分三級：力量較強(qiáng)，能勝任者為經(jīng)理。力量較次但擔(dān)當(dāng)此崗位責(zé)任者為副經(jīng)理。再次者為經(jīng)理助理。代理職務(wù)者職稱前加代字，薪酬構(gòu)造不變，可加職務(wù)代理獎金。車間主管、班組長職稱等級分類與此一樣。
3）特別部門歸屬：如：財務(wù)、市場等部門一般歸屬總經(jīng)理直管，但結(jié)合公司實際，有嚴(yán)格的保密制度，只要執(zhí)行到位，可由總經(jīng)辦統(tǒng)一管轄。
4）因人設(shè)崗：品質(zhì)專員不宜由總經(jīng)理直管，應(yīng)成立品質(zhì)技術(shù)部加強(qiáng)品質(zhì)監(jiān)控與工藝技術(shù)改良，與生產(chǎn)部平級，承受總經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)。
5）組織重疊：車間與生產(chǎn)一車間、二車間屬同一組織，車間下屬可設(shè)班組。
個人工作總結(jié)范文14
時間過得可真是快啊~~今天公司HR把新的一年期合同一式三份放到了我的桌上讓我簽字。一晃，已經(jīng)在這公司工作滿一年了。去年十二月三日滿懷喜悅地踏進(jìn)新公司第一天上班，簽合同的情形還歷歷在目，一眨眼的功夫，就已經(jīng)過去一年了。
看看每天工作節(jié)奏一直很快，公司也抓得很緊，每個季度都會有小結(jié)大會。不停地有這樣那樣的PROJECT或者是CAMPAIGN在進(jìn)行著。但是，我似乎依舊覺得很多時候，沒有踩到重點�？雌饋砻Φ煤�，每天。但是貌似許多事情都還沒有去做。當(dāng)然，這里面和公司的企業(yè)文化還是比較有關(guān)系的。許多在國人眼里看來不屑于顧，甚至在國內(nèi)企業(yè)中根本不存在的事物，你會在這里看到。老外總的來說還是先進(jìn)的，尤其在管理上，它愿意花人力，物力，財力在這些我們看來微不足到的事情上，肯定是有他的用意的。只不過這樣的事情，可能收效緩慢，需要時間的積累和歷史的沉淀。當(dāng)然，老外有這樣的財力支撐，他們的眼光長遠(yuǎn)也就不足為奇了。
回首這一年，開了不少眼界。比如說，看到了跨國企業(yè)全球戰(zhàn)略部署，是怎么樣層層傳達(dá)精神，怎么樣進(jìn)行全球人力資源共享的，怎么樣進(jìn)行多國間保持密切溝通的`，怎么樣進(jìn)行跨國協(xié)同合作的，企業(yè)文化又是怎么樣體現(xiàn)出來的。也長進(jìn)了不少，比如說以前沒什么機(jī)會接觸的平面方面，在這一年里得到了蠻大的進(jìn)步。尤其是，對于AI，ID兩個軟件的熟悉程度，大大地提升了。盡管真正的成批量印刷品，實際上接觸得還不多，但是已經(jīng)在逐步逐步地接觸了，雖然知道做這東西，因為需要成批量印刷，所以印前的責(zé)任比較重大，馬虎不得，要求準(zhǔn)確度很高。但是，有這樣的機(jī)會，還是會好好珍惜的。至于利用軟件制作公司POSTER，用打印機(jī)輸出，現(xiàn)在真的已經(jīng)是駕輕就熟了。要啥尺寸有啥尺寸，要啥模樣有啥模樣。還記得剛進(jìn)公司的時候，做的頭一張海報，好像就是08年的新年賀卡。當(dāng)時還記得因為找來的素材必須用AI打開，對于使用AI還戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的我，還一時間犯過愁，如何去處理這樣的東西呢。還打過電話詢問過去的同事，該如何如何處理呢。但是，后來，隨著一次次的操練，也就不再害怕這樣的問題了。當(dāng)然，還有個，應(yīng)該算是比較幸運的事情，那就是在進(jìn)入公司不多久，公司就進(jìn)入了一個全新的品牌形象時代。所有的舊的VI系統(tǒng)，全都被徹徹底底地拋棄了，取而代之的，是一套簡約的，現(xiàn)代的但又美觀大方的VI系統(tǒng)。有了GROUP規(guī)定的可使用IMAGE以及ICON，包括字體規(guī)范，做設(shè)計真的不知道輕松了多少。這也就無形當(dāng)中，讓我可以把更多的時間專注在軟件的熟練上，而不是創(chuàng)意上。
隨著按照GROUP 使用新的VI所做出來的樣品的增多，慢慢發(fā)覺即便在如此簡單的GUIDELINE的規(guī)定下，設(shè)計上仍舊是有可以推敲的，值得細(xì)細(xì)品位的地方的。尤其是最近在做幾本十多頁，二十多頁的小冊子的時候，更是發(fā)覺需要考慮的地方真的很多很多。有空的時候，肯定要把它們一一道來，作為知識積累。
當(dāng)然，沒有進(jìn)步的，停止不前的東西也很多。就比如，一個是英語，雖然說相比過去在非英語環(huán)境，那肯定是提高了不少，至少許多常用的工作使用詞匯都熟悉了。聽力也有了點進(jìn)步。但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到自己的期望效果。而且有瓶頸趨勢。（說到這個，真的有點不好意說了。就這么點英語水平就說瓶頸了。）原本其實剛進(jìn)公司沒幾天，就開始有意識地嘗試積累詞匯量了。比如說把生詞記在本子上，到后來的把生詞記在電子文檔里，每天把郵件里的生詞挑出來，到偶爾看看英文版的shanghai daily。貌似都試過，但是都沒有堅持下來，所謂的把單詞記在電子文檔里么，看看也是屬于三天打魚兩天曬網(wǎng)的那種，一來不是天天堅持，二來不是一直會想到去使用它們。反正就是，折騰到現(xiàn)在，英語水平還是那死樣。哎。
但是，在這點上我堅信，我是會在以后的日子里繼續(xù)進(jìn)步的！
個人工作總結(jié)范文15
針對這次會議的主題，我從小處談，對自己進(jìn)行一次剖析。我是從外地來到上海尋求發(fā)展，之所以來，就是在當(dāng)?shù)赜幸环N強(qiáng)烈的危機(jī)感，由于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的落后，不知自己的前途在哪里。自從來到大華，依靠大華的飛速發(fā)展，我也成了一個新上海人。由于房產(chǎn)行業(yè)的升溫和發(fā)展，公司又做得如此成功，讓我感到一種相對的穩(wěn)定。自己內(nèi)心的那種緊迫感和奮發(fā)向上的精神在一點點的消褪。公司領(lǐng)導(dǎo)的這次會議主題很及時，讓自己又一次認(rèn)識到自身在工作中、在意識上都存在許多不足�；谶@個目的，回想這一階段工作，再和其他財務(wù)經(jīng)理相比，還存在許多的問題，希望在xx年的工作中能夠不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做到適崗。
第一、財務(wù)工作距財務(wù)管理的要求還有很大的差距。
陽城的財務(wù)工作更多的還是會計工作，僅僅停留在事中記帳、事后算帳，對事務(wù)發(fā)展的預(yù)見性不夠，不能將工作做在前面，往往是碰到問題解決問題，而不能做到防患于未然；另外，作為財務(wù)負(fù)責(zé)人對企業(yè)經(jīng)營活動的參與不夠主動，不能深入的掌握其經(jīng)營活動的特性，只能是按照公司或領(lǐng)導(dǎo)的要求報送數(shù)據(jù)、資料，在對企業(yè)經(jīng)營進(jìn)行分析時往往會將企業(yè)實際丟在一邊，只是按照理論上的指標(biāo)去計算、去解釋。所以這方面的工作距領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差太遠(yuǎn)。
第二、會計工作中仍有許多待改進(jìn)之處
去年集團(tuán)公司財務(wù)管理部下發(fā)了《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》以及組織我們學(xué)習(xí)了財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》，對我們的會計工作提出了具體的要求。但在實際工作中還存在許多不足之處，尤其在一些小問題的執(zhí)行上不夠堅決，在對一些已形成習(xí)慣做法的問題處理上，改變起來還有一定困難。
第三、管理工作的形式化、表面化
有很多的日常管理工作作的'還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，對照制度的要求，還存在問題，針對這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點。
第四、缺乏溝通，對相關(guān)信息掌握不到位
財務(wù)工作是對企業(yè)經(jīng)營活動的反映、監(jiān)督，對本部門以外的信息應(yīng)及時了解，目前部門之間的協(xié)作沒有問題，就是對財務(wù)暫時沒用或是不相關(guān)的信息、知識沒有主動與其他部門進(jìn)行溝通、了解，到用時都不知該找誰；另外和公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對財務(wù)工作的要求還不能完全掌握，以至于使自己的工作有時很被動。
二、鑒于工作中存在的幾個問題以及個人的一些想法，計劃在20xx年的工作中重點應(yīng)在以下問題幾個方面進(jìn)行改進(jìn)、提高：
1、在做好日常會計核算工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向其他公司做的好的財務(wù)主管學(xué)習(xí)好的管理、經(jīng)驗，提高自身的綜合管理能力。積極參與企業(yè)的經(jīng)營活動，加強(qiáng)事前了解，掌握經(jīng)營活動的第一手資料，加強(qiáng)預(yù)測、分析工作，按照集團(tuán)公司要求，認(rèn)真做好財務(wù)計劃工作。在日常工作中按照財務(wù)計劃，監(jiān)督企業(yè)對資金進(jìn)行合理、有效地使用，使企業(yè)效益最大化。在實際經(jīng)營活動中發(fā)生與計劃數(shù)較大差異時，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通，分析查找原因，根據(jù)差異及其產(chǎn)生原因采取行動或糾正偏差，或調(diào)整已有計劃，同時也為日后的計劃安排積累經(jīng)驗。
2、力求會計核算工作的規(guī)范化、制度化
按照財政部《會計工作基礎(chǔ)規(guī)范》和《大華集團(tuán)財務(wù)管理制度》的要求，做好日常會計核算工作。只有按照《工作規(guī)范》、《財務(wù)制度》做好日常會計核算工作，做好財務(wù)工作分析的基礎(chǔ)工作，才能為領(lǐng)導(dǎo)提供真實有效的、具有參考價值的財務(wù)分析及決策依據(jù)。也爭取在大華集團(tuán)被評為財務(wù)信用A類企業(yè)之后，陽城公司也能盡早獲得這一榮譽(yù)。
3、做深、做細(xì)日常財務(wù)管理工作
在接下來的一年，我計劃多花一些時間，多研究研究財務(wù)軟件及銷售軟件中的功能模塊，盡可能使現(xiàn)有的功能得到充分利用，讓陽城的財務(wù)管理工作更上一個臺階，起到真正的控制、管理作用。
4、不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，提高政策水平
對財務(wù)知識以外的與房地產(chǎn)業(yè)、建筑業(yè)有關(guān)的知識掌握不夠，有時也會影響到自己的財務(wù)工作。所以在平時，除了加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)外，要多向其他部門的同事請教，尤其在工作中碰到非財務(wù)專業(yè)的業(yè)務(wù)事項時，不能單以自己的理解，應(yīng)在徹底搞清楚之后，進(jìn)行處理。
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