公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編精心整理的公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)1
在過去的一年里，我通過工作和生活經(jīng)歷，逐漸培養(yǎng)和提升了自己的思考能力。這種思考能力不僅幫助我解決問題，還讓我學(xué)會(huì)思考人生、規(guī)劃未來。我認(rèn)為這是我去年最寶貴的收獲。
xx年，勝達(dá)通過思維的武裝，增強(qiáng)了對(duì)自我的認(rèn)知和對(duì)社會(huì)的理解。他初步確定了自己的生涯規(guī)劃，找到了明確的生命目標(biāo)，也發(fā)現(xiàn)了自己真正想要的生活道路，樹立起了自信心。
在公司這段時(shí)間，我不斷提升自己，在工作中領(lǐng)悟到思維是可以被控制的，無論是別人的思維還是自己的思維。這種領(lǐng)悟讓我的工作和生活產(chǎn)生了翻天覆地的變化。以前，我總是被疲憊和強(qiáng)制性的思緒所困擾，但現(xiàn)在我學(xué)會(huì)了隨心所欲地運(yùn)用思考去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。正視生活中的問題就是正視生命的提問。因此，我更加熱愛生活，享受生命。
這幾個(gè)月，我之前一直以賺錢回家給父母長臉為人生最大目標(biāo)，直到我明確了要以“身體健康，家庭和睦，修增智慧，和諧共贏”為生命導(dǎo)向。這個(gè)轉(zhuǎn)變讓我在人生態(tài)度上又上升了一個(gè)層次。
我深刻認(rèn)識(shí)到與有遠(yuǎn)大志向和前途的人結(jié)盟的重要性，身邊的同事和朋友是我未來最寶貴的社會(huì)資源。與有遠(yuǎn)大志向的朋友結(jié)盟，比與有財(cái)富的朋友結(jié)盟更為重要，因?yàn)樗麄儾攀钦嬲芡苿?dòng)我前進(jìn)的力量。我可以不那么優(yōu)秀，只要我的朋友每個(gè)人在共同成長的道路上都比我更優(yōu)秀，那么我就算成功了。只有把力量和方向集中在一起，組成堅(jiān)不可摧的團(tuán)隊(duì)，才能取得真正的成就。
這些是我在居眾收獲到的智慧。
我很高興能夠在20xx年x月xx日加入居眾裝飾，并跟隨嚴(yán)主管至今。居眾裝飾是我認(rèn)為最適合我的工作單位。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，雖然我的`業(yè)績并不突出，但我學(xué)到了如何更好地與團(tuán)隊(duì)合作，共同進(jìn)步。我掌握了業(yè)務(wù)拓展的技能，學(xué)會(huì)了利用各種渠道。我也付諸實(shí)踐，不斷提升自己。對(duì)于居眾裝飾的企業(yè)文化和使命，我有了深刻的共鳴。通過這段時(shí)間的工作，我對(duì)家裝行業(yè)有了初步的了解。
我第一次嘗試參與居眾的完全業(yè)務(wù)性工作，相比銷售型業(yè)務(wù)，我更適合居眾的工作模式。我擅長團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)統(tǒng)一，在人脈拓展和心態(tài)管理方面也有一定優(yōu)勢(shì)。因此，我更喜歡在團(tuán)隊(duì)中工作。通過我們的“扒皮會(huì)”，已經(jīng)有一些同事和我個(gè)人得到了提高。
目前我的業(yè)績雖然不如其他同事出色，但我對(duì)自己的提升充滿信心。目前正在與幾個(gè)樓盤進(jìn)行溝通，希望能夠取得更進(jìn)一步的合作。我相信自己能夠取得更好的成績，創(chuàng)造更多的業(yè)績。
在業(yè)務(wù)上，電話營銷一直是我需要提升的地方，很多客戶在電話中因?yàn)閷I(yè)知識(shí)和語言溝通不到位而選擇流失。語言表達(dá)能力是我需要加強(qiáng)的一點(diǎn)。另外，面對(duì)客戶的拒絕時(shí)，我有時(shí)會(huì)受到情緒影響，這也是我需要改進(jìn)的地方。希望能在這些方面取得進(jìn)步。
在團(tuán)隊(duì)中，我還要繼續(xù)改正的毛病還有很多，比如經(jīng)常打斷別人的談話不顧及別人的感受，過于霸氣外露容易起沖突，過度表現(xiàn)自我不謙虛等等。
對(duì)這個(gè)行業(yè)到此刻也是認(rèn)識(shí)初淺，還有很多需要去學(xué)習(xí)的方。在電話溝通中讓雙方都有所收獲才是最佳的狀態(tài)。針對(duì)市場(chǎng)上的工藝，做法，居眾本公司的工藝，產(chǎn)品了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這些需要去學(xué)習(xí)。
公司的制度，運(yùn)作，文化，都十分適合我們。公正，公開，公平。每個(gè)人都有機(jī)會(huì)，只要勇于把握。
對(duì)生命的思考是不能停歇的。對(duì)工作的總結(jié)是不能疏忽的。
在過去的一年里，提高和碰壁總是相伴一路的，慶幸的是能遇到嚴(yán)雪，遇到這幫兄弟姐妹。
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)2
工作也已經(jīng)過去了三個(gè)月，回想起來時(shí)間過得真是飛快。從鑫幫到xx，兩家公司的工作模式有著明顯的差異。無論是產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)還是管理方式和工作氛圍，都讓我感受到了不同的挑戰(zhàn)。剛來的那一個(gè)月，我總是感覺有些迷茫，不知道自己要做些什么。在xx領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，通過多次會(huì)議討論和發(fā)言，我們針對(duì)具體問題找到了解決方案，這讓我逐漸找到了工作的方向。公司提供的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和實(shí)際操作，讓我更好地融入到這個(gè)工作環(huán)境中。接下來的日子里，我每天都過得很充實(shí)。不斷進(jìn)行打樣和接待客戶，雖然有很多勞動(dòng)付出沒有得到預(yù)期結(jié)果，也遇到了一些挫折，但我相信，只要努力總會(huì)有回報(bào)。成功是給那些有所準(zhǔn)備的人的，我會(huì)繼續(xù)努力，相信自己會(huì)有所收獲。
在大家的支持和幫助下，我不斷提升自己的工作能力，始終秉持精益求精的態(tài)度，認(rèn)真完成了自己承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過努力，我的銷售技巧和工作能力得到了顯著提升，為今后的工作和生活奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下面我將總結(jié)一些銷售心得和工作經(jīng)驗(yàn)：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。 先聆聽客戶的需求。就算有意見與自我不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、向客戶請(qǐng)教。 要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實(shí)事求是。 針對(duì)不一樣的客戶才能實(shí)事求是。
4、知已知彼，揚(yáng)長避短。
作為一名合格的銷售人員，首先要對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品了如指掌。只有深入了解產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，知道哪些行業(yè)適合，哪些客戶群體更需要，才能更好地向客戶展示自己與產(chǎn)品的`專業(yè)性，贏得客戶的信任和關(guān)注。同時(shí)，也要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，有針對(duì)性地制定銷售策略。比如，我們的設(shè)備在精度和速度方面稍勝一籌，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，可以在與客戶溝通時(shí)重點(diǎn)介紹。至于產(chǎn)品的缺點(diǎn)和不足，也要坦誠相告，客觀地說明，畢竟沒有完美的產(chǎn)品。在介紹產(chǎn)品時(shí)，要避免過分夸大優(yōu)點(diǎn)，也不要惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而是引導(dǎo)客戶去分析和比較，最終讓客戶做出明智的選擇。
5、勤奮與自信； 與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。 想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。 關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變本領(lǐng)要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自我，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，禮貌用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要很多學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作十分繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重研究，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入主角。有必須的承受壓力本領(lǐng)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
經(jīng)過一段時(shí)間的工作，我意識(shí)到自己存在一些不足之處，主要包括：
1、沒有及時(shí)跟蹤和回訪意向客戶，未能有效地維系客戶關(guān)系。因此，今后我會(huì)對(duì)意向客戶進(jìn)行分類管理，定期跟進(jìn)和回訪，避免遺漏客戶信息。
2、在處理一些事務(wù)時(shí)，由于自身能力有限，表現(xiàn)出了一定的不足。因此，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升銷售員的專業(yè)知識(shí)和規(guī)范操作。
總之，在工作中，我經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲十分大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就必須能夠做好。
回首xxxx，展望xxxx！祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自我在新的一年里業(yè)績飚升！
公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)3
時(shí)間如同一條奔流不息的河流，轉(zhuǎn)瞬間又一個(gè)年輪被刻畫在歷史的長廊上。20xx年已經(jīng)悄然離去，留下了無數(shù)美好的記憶和深刻的感慨。感謝您的修改！如果您有任何其他問題或需要進(jìn)一步幫助，請(qǐng)隨時(shí)告訴我。
在白酒界，今年可謂是波瀾壯闊的一年。雖然全球金融危機(jī)的影響逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的步伐仍然緩慢。白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，讓業(yè)界一時(shí)間風(fēng)起云涌；隨后的全國嚴(yán)打酒駕和地方禁酒令更是讓白酒行業(yè)雪上加霜。在這一年里，我們一路跌跌撞撞前行，經(jīng)歷了喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動(dòng)，實(shí)在是感慨萬千。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
�。ㄒ唬I(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、成功開發(fā)了四個(gè)新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
�。ǘI(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自我制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。
主要原因有：
a、上半年，我在市場(chǎng)定位方面遇到了一些困難。最初我選擇了平邑作為重點(diǎn)市場(chǎng)，然而由于平邑市場(chǎng)的特殊性和經(jīng)銷商轉(zhuǎn)向啤酒，導(dǎo)致我的定位發(fā)生了變化。隨后，我轉(zhuǎn)向泗水市場(chǎng)，雖然市場(chǎng)環(huán)境良好，但經(jīng)銷商的配合度不高，最終我也放棄了這個(gè)市場(chǎng)。直到最后，我選擇了金鄉(xiāng)的“天元副食”作為新的重點(diǎn)市場(chǎng)，這一選擇持續(xù)到了年底。
b、公司新客戶開發(fā)速度緩慢，而且客戶群體大多是小規(guī)�？蛻�，實(shí)力較弱；同時(shí)公司的服務(wù)跟不上，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)貨延遲等問題，這不僅影響了市場(chǎng)表現(xiàn)，也削弱了經(jīng)銷商的銷售信心。希望能夠改進(jìn)這些問題，提升公司整體運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量。
2、盡管我成功開發(fā)了4個(gè)新客戶，但與我設(shè)定的目標(biāo)相比仍有兩個(gè)客戶的差距。這4個(gè)新客戶中有3個(gè)是小客戶，銷量也并不理想。
這主要是因?yàn)槲覀�(gè)人主觀上的原因，為了追求回款而沒有足夠重視客戶質(zhì)量。俗話說“擇優(yōu)而行”，經(jīng)銷商的“實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識(shí)”等因素，直接影響了市場(chǎng)運(yùn)作的質(zhì)量。
3、我們公司在山東已經(jīng)運(yùn)營了三年，回顧過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)我們之前未能將重點(diǎn)放在“重點(diǎn)抓、抓重點(diǎn)”上。因此，今年我個(gè)人將尋找重點(diǎn)市場(chǎng)列入日常工作計(jì)劃中。經(jīng)過深思熟慮，我決定將金鄉(xiāng)作為濟(jì)寧市場(chǎng)的核心運(yùn)作地區(qū)。經(jīng)過兩個(gè)月的市場(chǎng)運(yùn)作，我們積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)營打下了基礎(chǔ)。
二、個(gè)人的成長和不足在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，09年我個(gè)人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時(shí)也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整本領(lǐng)增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)本領(lǐng)、對(duì)市場(chǎng)的預(yù)見性和控制力本領(lǐng)增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對(duì)他人的`心理狀態(tài)的把握本領(lǐng)增強(qiáng)了；
4、對(duì)整體市場(chǎng)認(rèn)識(shí)的高度有待提升；
5、團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場(chǎng)的運(yùn)作本領(lǐng)有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場(chǎng)雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們經(jīng)過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場(chǎng)運(yùn)作上低調(diào)些，還是有必須市場(chǎng)的，況且經(jīng)過一段時(shí)間的市場(chǎng)證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是十分迎合農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)的。 在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
代理商又接了一款名為沂蒙老鄉(xiāng)的白酒，而且廠家的支持力度相當(dāng)大，對(duì)我們的影響更加明顯。
2、泗水市場(chǎng)雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場(chǎng)環(huán)境確實(shí)很好的且十里酒巷一年多的酒店運(yùn)作，在市場(chǎng)上也有必須的進(jìn)取因素，之后又拓展了流通市場(chǎng)，并且市場(chǎng)反應(yīng)很好。 失誤之處在于沒有提前在費(fèi)用上壓住經(jīng)銷商，以至之后管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個(gè)人的手腕不夠硬，對(duì)事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場(chǎng)滕州的市場(chǎng)基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識(shí)和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌?chǎng)嚴(yán)重下滑。 這個(gè)市場(chǎng)我的失誤有幾點(diǎn)：
�。�1）沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自我運(yùn)作市場(chǎng)，對(duì)廠家過于依靠；
（2）沒有在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ふ疫m宜的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個(gè)xx年我走訪的新客戶中，有10多個(gè)意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實(shí)很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自我信心也不足，浪費(fèi)了大好的資源！
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