物業(yè)主任述職報告
在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有成文事后性的特點。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的物業(yè)主任述職報告，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)主任述職報告 篇1
即將過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達(dá)各項指標(biāo)的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部〔室〕努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來應(yīng)該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：
一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽管理方法》、《打卡制度》、《加班管理方法》、《就餐管理方法》等六項制度，修訂了《效績考核方法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認(rèn)識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用;效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的.作用，這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的“三定〞目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初
表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自4月份以后工資水平得到逐月上升〔排除被考核因素〕。
三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時足額繳納社會保險〔其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金〕，未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進(jìn)行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社�；鶖�(shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴(yán)格按程序開展，給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草根本上做到了格式標(biāo)準(zhǔn)、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：
1、有的合同、協(xié)議無編號;
2、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;
3、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應(yīng)加以彌補和改正。
六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反響，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費;但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報2期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎;協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。
工作缺乏條理性、方案性，導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的。縱觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認(rèn)為只能是勉強稱職。
述職人：xx
20xx年xx月xx日
物業(yè)主任述職報告 篇2
20xx年9月，自到公司工作至今，回顧這一年多的時間，離不開同事們和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和信任。在這一年多來，我始終不忘自己作為一名管理者的職責(zé)，雖然領(lǐng)導(dǎo)班子成員幾經(jīng)變動，但我始終與班子成員保持良好的溝通，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：
一、做好客服部基礎(chǔ)工作，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，在思想上始終與公司保持一致，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第三個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的5個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進(jìn)行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：對各樓負(fù)責(zé)人的重新劃分；協(xié)助項目成立收費小組；每周的排班與工作計劃；各種資料的收集、整理歸檔；制作了客服工作常用電話聯(lián)系單；經(jīng)常地提出合理化建議；接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴上百起；協(xié)調(diào)與工程部的工作等。工作中，在短時間內(nèi)使本部門各項工作實現(xiàn)了有序管理，同時，不斷充實自己的專業(yè)理論知識，相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)。
二、履行區(qū)域主任崗位職責(zé)，努力做好本職工作
作為積極上進(jìn)的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，我于20xx年5月14日，擔(dān)任東二區(qū)區(qū)域主任，在此崗位工作的4個多月的時間里，一直嚴(yán)守區(qū)域崗位職責(zé)開展區(qū)域各項工作，作為區(qū)域負(fù)責(zé)人，將精力用在抓管理與服務(wù)上，提高區(qū)域整體服務(wù)水平，最終完成收費任務(wù)，這是根本要求。制定了本區(qū)域的管理方案，并有針對性的進(jìn)行實施，以“做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費的收取”為總體工作思路，并圍繞這一思路開展一系列有效的工作，使區(qū)域管理工作得到了提高和改善，制定了區(qū)域工作管理制度和考核辦法，在抓好管理和服務(wù)的同時，在基層樹立起“不干則罷，干就干好”的敬業(yè)精神，強化區(qū)域人員素質(zhì)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識，重點抓好基礎(chǔ)工作：
1、15#號樓門前隔離樁的安裝，解決業(yè)主出行問題；
2、對業(yè)主工程報修及時處理并對有償服務(wù)進(jìn)行重點回訪；
3、對各樓宇及其公共區(qū)域的巡查，包括地下空間以及業(yè)主家中情況的掌握；
4、建立健全區(qū)域各種資料，尤其是收費相關(guān)紀(jì)錄；
5、經(jīng)常對基層員工進(jìn)行生活上的關(guān)心，工作上的監(jiān)督檢查等。
作為區(qū)域的負(fù)責(zé)人，時刻起到表率作用，區(qū)域管理工作也是有序管理、穩(wěn)中推進(jìn)，其中，物業(yè)費的收取工作也是一直居第一位，區(qū)域整體收費率為68%，個人認(rèn)為還是較出色的`完成了區(qū)域的管理工作。
三、嚴(yán)格自律，努力提高自身整體工作能力和管理水平
作為一名中高層管理工作者，我深知以身作則的重要性，日常工作生活中，也是親歷親為，在擔(dān)任綜合部經(jīng)理崗位工作以來，我每天最后一個下班，盡忠職守，工作崗位的調(diào)動并沒有改變我對工作的熱情，在工作中，努力做好上級安排的各項工作：
1、加強辦公室的管理，制定辦公室管理規(guī)定；明確辦公室人員崗位職責(zé)細(xì)分，做到責(zé)任到人；落實中午與夜間的值班，做到不管何時業(yè)主來訪、咨詢、投訴、交費都有人接待，提高辦公室人員的服務(wù)意識。
2、完善庫房、資料室的管理工作。庫房領(lǐng)用物資必須有相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)的《物品領(lǐng)料單》，由專人負(fù)責(zé)資料室各類文件的收集整理工作等。
3、協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)區(qū)域工作，甚至直接參與區(qū)域試點工作，同時，協(xié)調(diào)各部門全力配合區(qū)域各項收費工作。
4、處理業(yè)主投訴，協(xié)調(diào)解決業(yè)主家中具體問題，與業(yè)主協(xié)商物業(yè)費的收取。
5、組織項目部每月進(jìn)行自檢及綜合整治工作，諸如對園區(qū)違規(guī)廣告的拆除，底商的文明經(jīng)營以及門前環(huán)境衛(wèi)生管理等。
6、積極努力協(xié)調(diào)與保安公司、開發(fā)商、社區(qū)和城管等外聯(lián)工作。
目前負(fù)責(zé)綜合部工作兩個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。對于我這樣的年輕管理工作者來說，還有很多急需提高和改進(jìn)的地方，接下來的時間里，我會利用閑暇時間重溫所學(xué)管理理論知識，欲擠出時間參加mba理論知識學(xué)習(xí)，以不斷充實自己，提高自身的綜合素質(zhì)和管理水平。但我自身現(xiàn)在還存在很多不足之處：缺乏實際工作經(jīng)驗；對大局觀的把握及思考不夠到位；對員工的管理缺乏力度；工作效率有待進(jìn)一步提高；與基層員工的溝通及了解不夠。
我并沒有驚人的業(yè)績，也沒有耀眼的資歷，優(yōu)勢也不足掛齒，但我有的是積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神，我從不奢求什么，只希望大家能夠了解我，幫助我，支持我！也正因如此，我更加清醒地看到了自身存在的差距，促使我在今后的工作中，恪盡職守，虛心好學(xué)，更加勤奮的工作，努力克服自身的缺點和不足之處，從我做起，以感召班子，影響部門，帶動員工，以增強我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
四、意見或建議：
1、新年春節(jié)臨近，加強綜合整治工作，考慮底商可能會做宣傳工作，對此，我們應(yīng)加大巡查力度，對違法違規(guī)廣告，及時予以清除；消防安全、環(huán)境衛(wèi)生方面在春節(jié)前要徹底檢查，對商戶加大管理力度，建議對商戶環(huán)境衛(wèi)生實行門前三包責(zé)任制。
2、時至春節(jié)，考慮基層員工可能請假，甚至辭職回家過年的情況增多，建議各部門負(fù)責(zé)人提前做好員工思想工作以及節(jié)日期間的工作安排。
3、能源的節(jié)能降耗。例如：電梯工在業(yè)主上下班高峰時，對乘梯人員進(jìn)行疏導(dǎo)，盡量使電梯滿載運行，減少電梯運行次數(shù)，因為電梯每運行一次的費用將近一塊錢。
4、加大樓宇保安職責(zé)范圍，對保安提出更多具體要求，如效果不佳，可否考慮由區(qū)域增加人員，負(fù)責(zé)安保工作，名稱但不能叫保安，以免混淆責(zé)任，此想法必定增加人工成本，對此，可否與社區(qū)聯(lián)系，春節(jié)期間或在一定時期內(nèi)，招一些志愿者負(fù)責(zé)園區(qū)安全巡視工作，畢竟小區(qū)有很大一部分業(yè)主很關(guān)注小區(qū)的安全。
5、加強管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，包括：專業(yè)理論知識，收費技巧，案例分析等。
收費方面：
1、各區(qū)域做好基礎(chǔ)服務(wù)工作，提高整體服務(wù)質(zhì)量，熱情接待業(yè)主，對業(yè)主問題的答復(fù)要統(tǒng)一口徑。
2、了解業(yè)主情況，經(jīng)常性地與業(yè)主溝通交流，感情投資，由物業(yè)費收取的公對私，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樗綄λ健?/p>
3、提高收費人員綜合素質(zhì)，知識面一定要廣，區(qū)域負(fù)責(zé)人以身作則，重點落實收費工作。
4、將業(yè)主分為5類，針對每一類采取不同收費措施，將業(yè)主家中具體問題記清，以便有充足的時間跟業(yè)主進(jìn)行談判，將收費任務(wù)盡可能的往前趕。
5、春節(jié)期間對業(yè)主一些禮品的贈送、便民服務(wù)等。例如：過年業(yè)主出行乘坐出租車居多，并且車不好找，我們可否與出租汽車公司協(xié)商方便訂車事宜。
最后，感謝大家耐心聽完我的述職報告，今天借此機會，我想說：在這一年多的時間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的批評、教育和培養(yǎng)，感謝與我朝夕相處的全體同事對我的支持、理解和信任。
謝謝大家！
物業(yè)主任述職報告 篇3
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！是物業(yè)管理服務(wù)部樹蕙園小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，__年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；
5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的'問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球嘗消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ�，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至XX年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
縱觀自己這一年的工作，只能用慚愧兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。由于以前一直從事具體工作，缺乏管理經(jīng)驗，再加上受自己能力的限制，致使小區(qū)的各項工作開展得很不理想，既辜負(fù)了中心領(lǐng)導(dǎo)對的期望，也對不起小區(qū)員工對的大力支持，以及那些關(guān)心幫助過的人。
近一段時間一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴(yán)重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉(zhuǎn)換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經(jīng)濟意識，對小區(qū)經(jīng)濟運行的成本核算和經(jīng)費支出，沒有引起足夠的重視，致使XX年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。在經(jīng)營小區(qū)食堂期間，又因為自己能力有限，沒能創(chuàng)造出理想的經(jīng)濟效益；再次是自己知識能力各方面綜合素質(zhì)，還達(dá)不到管理崗位的要求，特別在自己獨立主持小區(qū)工作期間，深深感到自己開展工作的難度很大，有一種獨木難支的感覺。
但是同樣在這一年當(dāng)中，也學(xué)到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領(lǐng)導(dǎo)給的這次機會，讓在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學(xué)到了許多書本上不可能學(xué)到的知識。這段經(jīng)歷，對走好以后的路，乃至于的一生，都將是一筆非常珍貴的財富。同時還要感謝那些給予關(guān)心、
物業(yè)主任述職報告 篇4
走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項均取得了較好成績�，F(xiàn)將20xx年度從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢下的物業(yè)管理，人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認(rèn)真研讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的`各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際，對公司的發(fā)展、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進(jìn)行了認(rèn)真和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在___管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章，建制度，不斷強化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手，不斷強化人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀(jì)律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周進(jìn)行認(rèn)真，查漏補缺，對本周進(jìn)行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今___武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索，勤開拓，不斷推動，提高成效
租賃是管理處各項的重中之重。___武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳不力等原因，武陵城廣場一層B、C區(qū)及二層的招租幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租一直受阻的實際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個廣場商位出租率達(dá)95；出租倉庫及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100。三角坪招租也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達(dá)300平方米，并在短短3個月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強人員的責(zé)任意識，管理處建立并實行征收責(zé)任制，將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元
物業(yè)主任述職報告 篇5
走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任xx管理處副主任職務(wù)以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績�，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求
不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認(rèn)真研讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際，對公司的發(fā)展、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在xx管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章，建制度，不斷強化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的.管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手，不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀(jì)律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補缺，對本周工作進(jìn)行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今xx武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索，勤開拓，不斷推動工作，提高工作成效
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。xx武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層b、c區(qū)及二層的招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個廣場商位出租率達(dá)95；出租倉庫及住房達(dá)3200平方米，出租率達(dá)100。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達(dá)300平方米，并在短短3個月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強工作人員的責(zé)任意識，管理處建立并實行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元（包括加佳家私城家具款抵租金），物業(yè)管理費達(dá)50余萬元。
四、查問題，找不足，積極應(yīng)對措施，開創(chuàng)工作新局面
目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
正視問題是為了解決問題，解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下，今后一段時間，我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力：
一要強化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
二建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。
三要強化品牌意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求惟精惟微。
四要加強競爭力，積極為公司創(chuàng)收，力爭利潤最大化。
五要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體xx人的精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動，是公司給我們一次重新認(rèn)識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟，齊心協(xié)力，xx的明天一定會更美好、更輝煌！
物業(yè)主任述職報告 篇6
**年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨， “以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先” 的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為**年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的`合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培 訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置 7F -16F 一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11F 16F 經(jīng)常存在
1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運工作。
物業(yè)主任述職報告 篇7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我努力適應(yīng)本公司新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況述職匯報如下：
一、自覺加強學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手物業(yè)財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。
二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合xxxxxxxx的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xxxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的.工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：
一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。
二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在20xxxx工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé); (四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難; (三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與xxxx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系; (二)加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益; (三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系; (五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
此致
敬禮!
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
物業(yè)主任述職報告 篇8
今年我公司成立后圍繞全局的生產(chǎn)，盡心竭力保障后勤，方便職工的生活，誠信服務(wù)送惠上門，努力完成各項工作。為了發(fā)揚成績，推進(jìn)后勤服務(wù)，找出差距及時彌補不足，我們將全年的工作予以歸納匯報，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以求物業(yè)公司不斷自我完善和發(fā)展。
一、深化內(nèi)部改革，管理提效，創(chuàng)新發(fā)展
為了適應(yīng)公司后勤經(jīng)營專業(yè)化發(fā)展的戰(zhàn)略要求，實現(xiàn)電力后勤的體制性改革，物業(yè)公司在今年年初以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，進(jìn)行了初步的公司制改組，樹立了管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化、經(jīng)營社會化的主題工作思路，重新劃分了部門，設(shè)立了綜合部、財務(wù)部、工程部、維修部、保潔部、服務(wù)部、餐飲部和賓館八個部門，理順了運作機制，實現(xiàn)了對內(nèi)對外的商業(yè)化運營。并且實行統(tǒng)一財務(wù)核算，內(nèi)部分帳考核，逐步建立起自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度。
立足于強化管理，加強物業(yè)管理制度建設(shè)，夯實管理基礎(chǔ)。管理出效益，管理出生產(chǎn)力，管理樹形象，強化管理是任何企業(yè)生存的根本。我們先后修訂完善了管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)49項共六萬多字，制定了物業(yè)管理規(guī)章制度以及各部門各崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，加強了財務(wù)、物資的集中管理，降低了成本，壓縮了不必要的開支，堵塞了漏洞。設(shè)備和現(xiàn)場管理完全按照發(fā)供電企業(yè)創(chuàng)一流的標(biāo)準(zhǔn)，實施星級工程、形象工程，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，實行承諾服務(wù)，加大了對于值班電話“6226”的管理力度，實行24小時值班制度，有效地提高了服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。加強了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，不定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和抽查，及時發(fā)現(xiàn)工作質(zhì)量上存在的問題，督促整改。
二、加強物業(yè)管理，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平
我們樹立以物業(yè)管理為主、生活后勤為輔的工作思路，本著“有效性原則”，輕過程，重結(jié)果，輕數(shù)量，重質(zhì)量，堅持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以經(jīng)濟效益為中心，重點抓好一個服務(wù)、兩個突破、三個提高。一個服務(wù)是強化內(nèi)部管理，努力做到“無微不至”地為主業(yè)提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。兩個突破就是以物業(yè)管理為龍頭，實現(xiàn)后勤改革體制突破;廣開思路，引入競爭機制，實現(xiàn)用人機制上的突破。三個提高就是提高服務(wù)質(zhì)量和效率，提高隊伍素質(zhì)，提高經(jīng)營效益。
從建立物業(yè)公司以來，我們對公司各辦公區(qū)進(jìn)行綜合規(guī)劃治理，收效顯著，保持了公司大院“示范辦公區(qū)”稱號，同時加大了對河西、南城辦公場所的物業(yè)管理，爭創(chuàng)示范辦公區(qū)。配合太原市政府“六項整治”工作，完成了局大院樓體立面15000平米的粉刷工作，并對于各個生產(chǎn)區(qū)的治理工作以大力配合。完善和改造供水、供暖管網(wǎng)設(shè)備，解決生產(chǎn)和辦公區(qū)水、暖設(shè)備老化、腐蝕嚴(yán)重的問題。對可能出現(xiàn)漏雨、漏水問題的場所進(jìn)行防護(hù)處理，先后整修了衛(wèi)生所屋頂以及變電站、開閉鎖屋頂2200多平米,進(jìn)一步確保了安全生產(chǎn)。對于變電站的燃煤鍋爐逐步進(jìn)行了更換，做好環(huán)保工作，逐步改善環(huán)境。對小北門大院進(jìn)行綜合治理，改善生產(chǎn)和辦公環(huán)境。進(jìn)行了小北門職工浴室改造，新建河西支公司辦公大院澡塘，對小北門大院和河西辦公大院的澡堂進(jìn)行了綜合整治和擴建。
完善和改造供水、供暖管網(wǎng)設(shè)備，解決生活區(qū)水暖設(shè)備老化、腐蝕等問題，適時安排相應(yīng)的檢修，發(fā)現(xiàn)問題并及時處理。加大生活區(qū)的綠化和管護(hù)力度，不斷擴大綠地面積，保證植物成活率。在生活區(qū)燃煤鍋爐全部更換的基礎(chǔ)上，引深環(huán)保工作，鏟除衛(wèi)生死角，凈化和美化生活環(huán)境。鋪設(shè)王村宿舍的煤氣管道，并于煤氣公司聯(lián)系接網(wǎng)，使該區(qū)職工盡早用上管網(wǎng)煤氣，方便職工生活。對于長風(fēng)宿舍進(jìn)行排水改造，增設(shè)圍欄。通過對大營盤和長安宿舍進(jìn)行治理和整頓，力爭這兩個小區(qū)在年內(nèi)向示范住宅小區(qū)邁進(jìn)。
在其他領(lǐng)域的各項工作當(dāng)中，物業(yè)公司廣大干部職工以改革為動力，以發(fā)展為己任，堅持走對內(nèi)商業(yè)化運營的路子，開展了全方位的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)。供電賓館圓滿完成了預(yù)期的任務(wù)，接待了公司內(nèi)外十余次大中型會議，提供了全方位的服務(wù)，受到了廣泛好評。食堂制訂餐飲計劃，實施炊事操作，執(zhí)行衛(wèi)生制度，保證飯菜質(zhì)量，按就餐人數(shù)搭配飯菜品種，并不斷增加新品種，主食量足，副食色、香、味皆好。洗衣房今年上半年洗滌衣物達(dá)8940件之多，物品總值18293元。豆腐坊每月生產(chǎn)豆腐5000斤，豆?jié){1000斤，不但保證了食堂供應(yīng)，還對廣大職工進(jìn)行零售提供方便。單身公寓管理規(guī)范，衛(wèi)生清潔，為公司單身職工提供了安全、方便的住宿環(huán)境。集體戶口的落戶辦證、審核、注銷、遷出、借用等管理已經(jīng)逐步實現(xiàn)了計算機管理，勞保及辦公用品提前合理采購，今年上半年發(fā)放勞保用品29530件、辦公用品一萬多件。
三、堅持以人為本，加強隊伍建設(shè)
我們遵循以人為本的，不斷強化職工素質(zhì)，進(jìn)一步加強了物業(yè)管理隊伍建設(shè)。人才是事業(yè)興衰成敗的重要因素，我們把建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍作為頭等大事來抓，為物業(yè)管理事業(yè)的發(fā)展提供人才保證和智力支持。
立足于創(chuàng)一流的服務(wù)水平，不斷加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)，逐步培養(yǎng)出一批熟悉市場規(guī)律。、懂經(jīng)營、善管理的專家。由于我們的工作管錢、管物，政治性和政策性很強，要求我們從事這個工作的同志具有默默無聞、淡泊名利的奉獻(xiàn)精神和誠實守信的道德情操。通過學(xué)習(xí)公司“兩會”和思想政治工作會精神，使廣大職工統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，切實把思想和行動統(tǒng)一到“領(lǐng)先工程”當(dāng)中，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)物業(yè)管理工作的改革與發(fā)展，努力做到“態(tài)度好、服務(wù)好、廉政好”。
按照公司的有關(guān)安排，結(jié)合我公司的培訓(xùn)教育計劃，對各個崗位的服務(wù)人員進(jìn)行了崗位測評和培訓(xùn)，并組織了廚師技能比武，鍛煉了隊伍，提高了廚藝，提升了服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合新的《道路交通安全法》的頒布和實施，組織全體職工和駕駛員觀看了交通安全展板，全員參加了《交通安全法》的知識競賽活動。
四、總結(jié)經(jīng)驗、找準(zhǔn)不足，進(jìn)一步提高服務(wù)與管理水平
當(dāng)前，電力后勤改革與發(fā)展進(jìn)入了一個新的歷史時期。根據(jù)形勢發(fā)展和改革需要，我們總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，對比公司給我們物業(yè)管理提出的要求，找出不足與差距，下一步我們將重點抓好幾方面工作：
1、進(jìn)一步加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)。針對目前公司復(fù)合型管理人才缺乏的實際，我們將加強人力資源開發(fā)和培訓(xùn)工作，從專業(yè)知識、崗位技能、管理手段、服務(wù)能力等幾方面入手全面提高隊伍素質(zhì)，特別是對班組長以上管理層人員要加大管理理念、管理方式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，提高綜合管理能力。同時實行競爭上崗，打破傳統(tǒng)觀念，不拘一格選拔人才。
2、進(jìn)一步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域。市場是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，物業(yè)管理作為“朝陽”產(chǎn)業(yè)，工作范圍涉及方方面面，與人們的生活息息相關(guān)，市場潛力巨大，發(fā)展前景廣闊。我們將樹立“大物業(yè)”的觀念，把服務(wù)與創(chuàng)收有機結(jié)合，眼睛向外，積極爭取外部市場。充分挖掘現(xiàn)有項目的潛力，進(jìn)一步拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，加強市場分析與調(diào)研，抓住每一個商機。
3、進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。作為服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)水平的高低直接影響著企業(yè)生存和發(fā)展。在今后工作中，我們在對客戶、業(yè)主的服務(wù)上做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我精”。同時，按照與市場接軌的要求，進(jìn)一步加強企業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高企業(yè)綜合實力，鞏固現(xiàn)有成果，通過卓有成效的工作，努力實現(xiàn)“四無”目標(biāo)，做到安全生產(chǎn)無違章，管理工作無差錯，思想工作無盲區(qū)，作風(fēng)建設(shè)無違紀(jì)。
物業(yè)主任述職報告 篇9
即將過去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對我工作的開展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達(dá)各項指標(biāo)的完成及時提供翔實的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來應(yīng)該說有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：
一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項制度，修訂了《效績考核辦法》。通過起草和修訂各項制度，使我對公司的經(jīng)營、運作和管理有了較為深刻地認(rèn)識，但同時在具體落實中存在頗深的問題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計公布，失去了監(jiān)督和考核作用;效績考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒有起到通過檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的'。
二、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實，但自4月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。
三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時足額繳納社會保險（其中有兩個月因資金周轉(zhuǎn)問題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對大部份進(jìn)行了補錄，還有個別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時將做好20xx年社�；鶖�(shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊的動態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實統(tǒng)計和上報，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問題是新員工的培訓(xùn)工作沒能嚴(yán)格按程序開展，給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問題：
1、 有的合同、協(xié)議無編號;
2、 雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;
3、 與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對方郵遞原件并逐頁加蓋合同章，這點應(yīng)加以彌補和改正。
六、及時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)編碼、收費許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請示、函等各類文稿，但在請示上報后，催問工作不及時，存在報與公司后就不再催問的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績考核的檢查上報討論不及時，因之產(chǎn)生了工資造冊不及時，數(shù)據(jù)出臺不及時，導(dǎo)致財務(wù)數(shù)據(jù)上報不及時等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對外工作中，也是有得有失：對物業(yè)、物價部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費許可證年審費上通過努力減少了1000多元年審費;但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報2期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎;協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，且多為加班時間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實際。
工作缺乏條理性、計劃性，導(dǎo)致工作完成不及時、拖沓、延誤等情況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的�？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來作自我評價，我認(rèn)為只能是勉強稱職。
述職人：
20xx年xx月xx日
物業(yè)主任述職報告 篇10
我作為維修中心主任工程師，立足于本職崗位，在做好全廠上下供電技術(shù)任務(wù)的同時，著重于自身供電系統(tǒng)業(yè)務(wù)的掌握和技術(shù)水平的提高，積極參加各種培訓(xùn)，不斷拓展自己的知識面，利用先進(jìn)的技術(shù)，結(jié)合自己的專業(yè)知識，將供電技術(shù)應(yīng)用于化工安全生產(chǎn)中。
一、積極學(xué)習(xí)技術(shù)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平
積極學(xué)習(xí)技術(shù)，掌握了新型設(shè)備的新技術(shù)、新工藝，并積極地和同行探討與交流。我把平時工作中遇到的有關(guān)問題記錄下來，向老師傅們求教，直至弄明白為止。每當(dāng)廠家相關(guān)技術(shù)人員來解決設(shè)備大的故障時，我更積極向他們進(jìn)行請教。在不斷地學(xué)習(xí)和實踐中，我逐步的熟悉了供電系統(tǒng)和高低壓設(shè)備的應(yīng)用，提高了自己的業(yè)務(wù)水平。
二、投身技改，勇于創(chuàng)新
選礦球磨機是我們公司的重要設(shè)備，由于運行時間久，現(xiàn)場環(huán)境差，振動大。經(jīng)常球磨機因為柜內(nèi)的線頭松動和現(xiàn)場的線頭松動引起跳停，造成生產(chǎn)不順，故障難以查找。最后經(jīng)過我們和領(lǐng)導(dǎo)的討論決定對球磨機綜合柜進(jìn)行改造，先對PLC程序進(jìn)行改造，把每個能造成球磨機跳停的點都進(jìn)行延時3秒后動作，然后把所有溫度顯示的數(shù)顯表更換為無紙記錄儀，能更好的顯示溫度曲線和歷史溫度的記錄。通過改造，后期的故障能有效即時的查明原因。
三、節(jié)約成本，修舊利廢
提高維修質(zhì)量，嚴(yán)格控制維修成本。開展員工專業(yè)技能培訓(xùn)或經(jīng)驗交流會，以提高員工維修水平和維修質(zhì)量。把備品備件盡可能的利用起來，能維修的堅決不換新，必須換新的，拆除分解出可再次利用的元件，以備不時之需。對于有修復(fù)價值的舊備件，積極進(jìn)行修復(fù)利廢、技改技措、降低成本消耗。硫酸車間的焚硫爐進(jìn)口風(fēng)門的閥門和進(jìn)轉(zhuǎn)換器的主線閥由于環(huán)境惡劣，內(nèi)部主板也都腐蝕和損壞了，電動不能正常工作。每次開停車都是人為的去開關(guān)！為了徹底解決這個問題，我們在外部從新安裝回路和開到位與關(guān)到位的開關(guān)，來實現(xiàn)遠(yuǎn)程和現(xiàn)場電動的操作，為車間節(jié)省了人力。
四、問題與方案
1、變電站35KV開關(guān)室空氣濕度大，為了防止空氣潮濕而引起的對柜體和灰塵放電，從而引起大事故！從上次放電事故發(fā)生以后，我們采用更換大功率除濕機和加干燥劑的方法。這次大修時，還是可以看到柜內(nèi)有濕氣和放電的痕跡。我建議這次把這三面35KV柜內(nèi)的加熱器更換為大功率的，然后把后面電纜溝的蓋板改為鏤空的，使下面的濕氣不進(jìn)入柜內(nèi)。
2、上次小汽機房的蒸汽泄漏以后對小汽機控制柜損傷嚴(yán)重，里面很多原件和模塊都已經(jīng)進(jìn)行更換，并且也有配件，只有控制器505在繼續(xù)工作。我建議22年大修時由廠家對505控制器進(jìn)行檢測，或者采購一臺505控制器。（505控制器壞，小汽機不能工作）
五、缺點與不足
由于以前接觸變電站和汽輪機時間尚少，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問題少，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的老工人，老師傅學(xué)習(xí);另外，及時組織經(jīng)驗教訓(xùn)，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習(xí)中，一定加強學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來。
六、自我評價
一年來，我努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大的進(jìn)步。在現(xiàn)場我與同志們同上同下，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅持到現(xiàn)場檢查設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，高、低壓設(shè)備的供電情況：學(xué)習(xí)各種技術(shù)。由淺入深的掌握了系統(tǒng)，使我對工藝的生產(chǎn)過程有了進(jìn)一步的了解，并且把以前學(xué)到的知識于實際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的'理論聯(lián)系實際，更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少同志們的勞動強度，更有效的提高勞動生產(chǎn)效率，為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅實的基礎(chǔ)，其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認(rèn)真監(jiān)督實施。
材料計劃提的及時、全面、備件參數(shù)的準(zhǔn)確是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的保證，我擔(dān)負(fù)著電氣儀表設(shè)備材料計劃的上報工作，在工作中，我及時跑到現(xiàn)場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因為缺少備件而耽誤生產(chǎn)的狀況。對于材料計劃工作，選型號看似一個簡單的工作，但是這也是一門大學(xué)問，各種材料的參數(shù)，如何選型都需要根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇，在領(lǐng)導(dǎo)的虛心教導(dǎo)下，我一步步的成長著。
在工作中，首先是對自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現(xiàn)場職工做好表率，在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場對好，措施不對的工作一律不干，對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止，在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，不走過場，責(zé)任追究不走形式，做到了落實責(zé)任，教育、警醒大家的目的。
物業(yè)主任述職報告 篇11
走過風(fēng)雨春秋，歷經(jīng)千辛萬苦，當(dāng)鮮紅的太陽冉冉升起，終點又成了新的起點。本人自20xx年擔(dān)任___管理處副主任職務(wù)以來，[]在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及諸位同仁的幫助支持下，我努力適應(yīng)新形勢新任務(wù)的需要，以學(xué)習(xí)強素質(zhì)，變壓力為動力，勇于實踐，大膽創(chuàng)新，個人能力和綜合素質(zhì)有了全面提高和升華，管理處的各項工作均取得了較好成績�，F(xiàn)將20xx年度工作從以下幾個方面向各位作個匯報。不當(dāng)之處，請批評指正。
一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不斷加強學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)
要做好新形勢下的物業(yè)管理工作，工作人員的素質(zhì)是關(guān)鍵，而提高素質(zhì)的主要途徑和手段就是學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)上，我始終能夠擺正心態(tài)，做到虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)。每個星期按時參加公司統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好每堂課的筆記、寫好心得體會。今年10月，博學(xué)堂文化傳播有限公司及實踐家王海倫博士到公司講座，他獨辟蹊徑的見地，深入淺出的講解，讓我豁然開朗，獲益匪淺。課后，我自費花錢購買了他推薦的《決策力》、《絕對成功》等系列叢書及光碟，并利用空閑時間認(rèn)真研讀，同時作了學(xué)習(xí)筆記。我能積極參加公司開展的各種學(xué)習(xí)實踐活動，在各種學(xué)習(xí)會上主動發(fā)言，并結(jié)合實際，對公司的發(fā)展、廣場的定位進(jìn)行認(rèn)真思考。去年3月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和林總帶領(lǐng)下，我有幸到長沙著名物業(yè)小區(qū)唯一星城、美林景園及萬家麗建材市場參觀考察。并對考察進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)和思考，回來后向公司領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報，一些好做法、好經(jīng)驗，我實行“拿來主義”，大膽借鑒，在___管理處有了具體體現(xiàn)。如從長沙萬家麗的商位布局中得到啟發(fā)，我們對廣場二層商位布局作了重新規(guī)劃，進(jìn)行了合理調(diào)整，使招租工作有了重大突破。又如裝修管理施行現(xiàn)場巡邏監(jiān)督制，杜絕了違規(guī)裝修等。
二、整規(guī)章，建制度，不斷強化管理，提高領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)水平
和諧有序的工作環(huán)境，離不開規(guī)范科學(xué)的管理。管理出戰(zhàn)斗力，管理出效益。首先，我從加強內(nèi)部管理入手，不斷強化工作人員的服務(wù)意識和責(zé)任意識。年初，根據(jù)崗位職責(zé)要求，我對管理處的各項規(guī)章制度進(jìn)行了一次統(tǒng)一整理和規(guī)范，并組織了全體員工進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)，重申了各項紀(jì)律要求。堅持和完善了周一例會制度，會上，對上一周工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，查漏補缺，對本周工作進(jìn)行超前計劃，合理安排。加大各項制度的執(zhí)行力度，對違背制度規(guī)定的，堅持按制度辦事，嚴(yán)格獎罰兌現(xiàn)。
為加強在水一方小區(qū)的物業(yè)管理，我們于去年4月組建了在水一方物業(yè)管理辦公室，對辦公室進(jìn)行了規(guī)范布置，建立了一系列管理制度，設(shè)立了24小時投訴電話，使小區(qū)從一開始接管就步入了規(guī)范、有序的運作軌道。
管理就是服務(wù)。服務(wù)第一，業(yè)主至上。工作中我是身體力行這么做的。如在招租中，我要與形形色色的人打交道，甚至要面對一些人的無理取鬧和侮辱謾罵。每當(dāng)遇到這些情況時，我總能想到公司的服務(wù)宗旨，努力克制自己，將淚水往肚里吞，始終面帶微笑做好解釋工作。我相信，雨過就會天晴，付出就有回報。在我與管理處同仁的共同努力下，如今___武陵城廣場呈現(xiàn)一派和諧、融洽的商業(yè)新景象。
三、勇求索，勤開拓，不斷推動工作，提高工作成效
租賃工作是管理處各項工作的重中之重。___武陵城廣場自20xx年6月28日開業(yè)以來，由于前期宣傳工作不力等原因，武陵城廣場一層B、C區(qū)及二層的'招租工作幾經(jīng)陷入困境。當(dāng)時我針對招租工作一直受阻的實際情況，我進(jìn)行了認(rèn)真分析，及時查找原因，加班加點制定了較為合理的商鋪新布局圖，并主動與房產(chǎn)公司協(xié)調(diào)，爭取了租賃優(yōu)惠政策。同時，一改過去坐等式的租賃方式，實行了兩項措施，激活了“一池春水”，即建立了租賃信息跟蹤表，實行專人上門招租。由于這兩項措施的實行，招租工作收到了積極的效果。截止到20xx年底，在房產(chǎn)公司原招租的基礎(chǔ)上，我們出租廣場一、二層商位達(dá)6000多平方米，五六層商位達(dá)5700多平方米，整個廣場商位出租率達(dá)95%；出租倉庫及住房達(dá) 3200平方米，出租率達(dá)100%。三角坪招租工作也有了新突破，出租房屋達(dá)1000多平方米。在水一方門面招租開局良好，接管理次月對外出租門面達(dá)300平方米，并在短短3個月內(nèi)，不向公司增援一兵一卒，管理處完成在水一方交房及裝修入住達(dá)70多戶。
為減少收費中存在的漏收、跑單、呆帳現(xiàn)象，增強工作人員的責(zé)任意識，管理處建立并實行征收工作責(zé)任制，將責(zé)任落實到人。調(diào)動了員工的工作積極性和主動性，每年物業(yè)管理費及租金收繳率在95%以上。20xx年，管理處完成租金收入200余萬元(包括加佳家私城家具款抵租金)，物業(yè)管理費達(dá)50余萬元。
四、查問題，找不足，積極應(yīng)對措施，開創(chuàng)工作新局面
目前，管理處工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新發(fā)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍上，人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)水平不高，發(fā)展后勁不足；在內(nèi)部管理上，崗位職責(zé)欠完善，沒有嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增強；等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。
正視問題是為了解決問題，解決問題才能更好的向前發(fā)展。新形勢下，今后一段時間，我們管理處應(yīng)從以下幾個方面努力：
1、要強化綜合管理，制定詳細(xì)的崗位職責(zé)，將責(zé)、權(quán)、利三者有機結(jié)合。
2、建立工作目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行量化考核。
3、要強化品牌意識，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求惟精惟微。
4、要加強競爭力，積極為公司創(chuàng)收，力爭利潤最大化。
5、要組織和鼓勵管理處員工積極自學(xué)，提高其綜合素質(zhì)。
公司要實現(xiàn)至高至遠(yuǎn)的宏偉藍(lán)圖，需要全體___人的精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏。這次活動，是公司給我們一次重新認(rèn)識自我、展示自我的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們檢閱的難得機會。我都將以這次活動為契機，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實的作風(fēng)、更加扎實的工作，去接受新的考驗，迎接新的挑戰(zhàn)。
最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的述職：這里有我們的汗水，這里有我們的淚水，我們在這里也費盡了口水。但這里也充滿了歌聲與歡笑，洋溢著幸福與溫馨……我堅信，在這個溫馨的大家庭里，只要我們同舟共濟，齊心協(xié)力，___的明天一定會更美好、更輝煌！
物業(yè)主任述職報告 篇12
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；
5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的'四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
五、在總結(jié)日常管理經(jīng)驗和聽取保潔人員意見的基礎(chǔ)上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細(xì)化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細(xì)化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ�，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。
六、制定了《小區(qū)食堂管理細(xì)則》，對食品采購、飯菜售賣等進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，同時積極幫助食堂主任解決一些工作中的實際問題，保證小區(qū)住戶有一個安全衛(wèi)生的就餐環(huán)境；
七、在增收節(jié)支方面，除了大力開展水電節(jié)約管理外，我們對外單位在小區(qū)內(nèi)的用電情況進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計。通過多方聯(lián)系協(xié)調(diào)，并經(jīng)雙方確認(rèn)，追回電信局在小區(qū)內(nèi)設(shè)置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結(jié)算，所以該筆費用推至xx年1月份支付。另外在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，投資39000多元對小區(qū)食堂進(jìn)行了改造，力圖將其作為小區(qū)創(chuàng)收的一個增長點，但由于我個人的經(jīng)營能力有限，未能實現(xiàn)這一愿望。
物業(yè)主任述職報告 篇13
尊敬的中心領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
我是物業(yè)管理服務(wù)部xxx小區(qū)的xxx，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，xxxx年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。
小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)服務(wù)，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項工作已基本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費所帶來的挑戰(zhàn)，就必須使小區(qū)的各項工作在原來的基礎(chǔ)上，更上一個臺階，提前做好各項準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面意見的基礎(chǔ)上，從完善各項規(guī)章制度出發(fā)，先后制定了《小區(qū)員工崗位規(guī)范》、《小區(qū)保安管理辦法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理辦法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣傳欄進(jìn)行迎評促建宣傳，力爭從工作實際出發(fā)，細(xì)化和規(guī)范各塊管理。其次是狠抓細(xì)節(jié)管理：
一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治：
1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理；
2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)；
3、對所有路燈進(jìn)行了清洗，全面清除燈罩內(nèi)外的污染物；
4、對所有消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，避免了生銹腐蝕所造成的不安全因素；
5、對所有球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。
二、由于小區(qū)的四周都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我一直將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點來抓。首先通過完善各項規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實。其次針對夜班的重要性，專門安排由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明不足帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，我也注意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。
三、完善水電管理，盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題及時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，及時上報或商請有關(guān)部門協(xié)助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并根據(jù)氣候變化，及時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有足夠的.照明，又最大限度的節(jié)約電能損耗。
四、在對小區(qū)綠化做好日常管理維護(hù)的同時，組織綠化人員積極開展育苗補種工作，同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。
物業(yè)主任述職報告 篇14
述職報告在敘事說理過程中，要有適度的感情色彩。不妨看看物業(yè)小區(qū)主任年終述職報告。
20xx年對三島國際花園來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力，克服種種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照確定的計劃，基本實現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛崗、克服困難、努力工作，促進(jìn)了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。我公司4月份才接管該小區(qū)，這也是我司對外承接的第一個樓盤，在各小區(qū)物業(yè)管理中，我不斷地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，吸取好的地方，改進(jìn)管理�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，努力完成各項工作任務(wù)
時刻緊記自己的崗位職責(zé)，有責(zé)任心，指導(dǎo)并協(xié)調(diào)員工相互工作關(guān)系，掌握小區(qū)最新的基本情況，指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù)，上報日常工作情況，對XXXX公司和三島國際花園始終忠誠和熱愛。
�。ㄒ唬┙M織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治
1、組織了保潔人員對樓盤至上而下從屋頂?shù)綐堑兰暗叵萝噹爝M(jìn)行了全面的清理保潔，清理垃圾達(dá)到3大卡車，使得小區(qū)的面貌有了很大的改觀。
2、元一物業(yè)在撤離時拆除及破壞了一些用電設(shè)施，如電動車充電線路，造成業(yè)主無法充電動車的電，我及時派工程人員安裝了充電電線。
3、因移交的資料不全，組織客服人員逐戶核對摸底，積極收取了管理費提高收費率，達(dá)到95%，完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)。
4、由于前物業(yè)撤離時拆除了所有的提示牌，我司也及時制作了提示牌。同時還在前后門制作了宣傳欄。為了提供方便并在大門入口處安裝了3張的公園椅。
�。ǘ┮虮拘^(qū)的裝修垃圾堆放點原定在地下車庫，造成地庫的灰塵較大，組織服務(wù)中心進(jìn)行了改造，將二次裝修垃圾場外移到區(qū)外。
�。ㄈ┙M織工程處耗時十個多月恢復(fù)了小區(qū)的景觀噴泉系統(tǒng)、小區(qū)的音響系統(tǒng)、8個樓道門禁系統(tǒng)、修復(fù)并啟動了后門道閘系統(tǒng)、更換恢復(fù)了8個的攝像探頭、修繕了3臺的污水泵、疏通了3處的地下排水主管道、更換樓道聲光控開關(guān)50個、200個樓道照明燈、修復(fù)了大門的破損的路面、搶修了3處的直徑80的自來水主管、及修復(fù)了大門的16個地?zé)�、更換了片的消防面板。
�。ㄋ模┯捎谠晃飿I(yè)日常疏于對綠化的管理，造成了綠化帶中的植被的部分的死亡，組織服務(wù)中心購買了苗木進(jìn)行了補植補種。但更為嚴(yán)重的是中心花園的一株價值十萬名貴的樹木受長期未養(yǎng)護(hù)，造成枯枝葉黃瀕臨死亡，組織開展了補救措施，為樹木打點滴補充營養(yǎng)液。
�。ㄎ澹┯捎诘叵萝噹旒跋劳ǖ罆r常亂停放車輛，造成了業(yè)主的意見較大也成為了投訴的焦點，指導(dǎo)服務(wù)中心在通道處加設(shè)了路障及路墩，加上安防人員有效的引導(dǎo)，卓有成效。
�。┯捎谠晃飿I(yè)撤離時歷史遺留的小區(qū)外圍洗車場及停車場等問題，社會閑雜人員的威脅等因素，我領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心不畏威脅頂住壓力，并在公司的大力支持下得到了妥善的解決：洗車場得以清除，外圍停車場的收回自主管理。在我們的管理下收回了停車費萬元。
�。ㄆ撸┯捎谑切陆M建的隊伍，人員的素質(zhì)參差不齊，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，結(jié)合隊伍的自身情況，制定了相關(guān)的培訓(xùn)計劃，并落實實施，全面學(xué)習(xí)了公司的各項服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識和專業(yè)技能，在學(xué)習(xí)的同時既加強了工作水平和服務(wù)質(zhì)量，又陶冶了員工情操。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，隊伍的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高，服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強。
�。ò耍榱素S富小區(qū)業(yè)主的'文娛活動增進(jìn)鄰里之間的感情，夏天開啟了游泳池、并組織開展了“九九重陽尊老愛老”活動。取得了一致的好評。
二、關(guān)愛員工，從點滴做起
作為部門的一把手，關(guān)愛職工，在公休日、節(jié)假日，主動加班加點，讓職工得到更多的休息時間，從生活上給予他們更多的關(guān)愛。經(jīng)常與員工談心交流，了解員工工作、生活、福利、學(xué)習(xí)等方面，善于發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
三、做好服務(wù)，全心全意為業(yè)主
為更好地實現(xiàn)“真誠、善意、精致、完美”公司服務(wù)理念，經(jīng)常與職工們一起奮戰(zhàn)在第一線，始終堅持“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，幫業(yè)主之所需”，把業(yè)主的困難當(dāng)成自家的難事，誠心為業(yè)主服務(wù)。
四、總結(jié)教訓(xùn)、彌補不足，以利再戰(zhàn)
一是安防人員的整體素質(zhì)問題。
二是小區(qū)車輛的管理問題。
五、年工作計劃
一是全面完成幼兒園物業(yè)費的提價
二是全面落實溫泉系統(tǒng)的開通
三是啟動維修資金修復(fù)消防系統(tǒng)及二次供水池
四是繼續(xù)加強內(nèi)部管理，強化服務(wù)意識，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主創(chuàng)造更好的生活環(huán)境。
總之，20xx年，在公司正確的領(lǐng)導(dǎo)下，順利地完成了各項工作，但我的工作與上級的要求還有差距，需要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗。新的一年意味著新的機遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，在以后的工作中我將更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。結(jié)合我們社區(qū)的實際，深入解放思想、搶抓機遇，扎扎實實的開展各項工作，改正不足，努力創(chuàng)建一流的小區(qū)，為居民營造一個居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的和諧生活環(huán)境。
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