年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年度工作總結(jié) 篇1
繁忙的一年又快過去了，回望20xx年，感慨萬千。20xx年真的是難忘的一年，是我工作生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折，有幸被公司領(lǐng)導(dǎo)任命為中國通服尼泊爾平臺公司的總經(jīng)理，這對我是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)。在這一年的時(shí)間里，我深深的體會到作為一名平臺公司總經(jīng)理的艱辛和不易，要感謝所有領(lǐng)導(dǎo)的大力栽培和信任，也要感謝同事們的支持和幫助。同時(shí)在這一年里我也收獲頗豐，雖然很累，但是也很充實(shí)，各方面都有所提高。在這里，借此機(jī)會我對20xx年工作從以下幾個(gè)方面做下總結(jié)。
在尼泊爾平臺的這一年可以說是我工作以來收獲最大的一年，從一個(gè)設(shè)計(jì)部門的普通設(shè)計(jì)員到一個(gè)平臺公司的總經(jīng)理，從設(shè)計(jì)生產(chǎn)工作到面向市場的管理工作，從平臺公司的一無所有到現(xiàn)在可以順利開展各種業(yè)務(wù)，在身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)，也完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
1、完成了平臺公司的注冊及辦公日�；�。年初經(jīng)過近兩個(gè)月的時(shí)間，在迅速熟悉了尼泊爾現(xiàn)場情況的同時(shí)，我發(fā)現(xiàn)國際公司指定的代理中介律師事務(wù)所能力實(shí)在有限，加上現(xiàn)場各家專業(yè)公司需要跟客戶簽訂本地合同并申請本地付款，項(xiàng)目交付壓力巨大，現(xiàn)場必須要更換代理注冊中介公司。在跟省公司海外部、國際公司法規(guī)部、設(shè)計(jì)院及集團(tuán)公司總部不斷溝通和匯報(bào)之后，現(xiàn)場獲得更換代理注冊中介公司的支持。由于前期做了大量的調(diào)研和溝通工作，所以現(xiàn)場迅速找到了新的代理公司尼泊爾國外投資顧問有限公司，憑借其優(yōu)秀的執(zhí)行能力，我們在十五個(gè)工作日內(nèi)完成了公司注冊的各項(xiàng)主要流程。為后期各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、跟集團(tuán)公司總部、國際公司以及通服在尼泊爾的所有專業(yè)公司建立了常態(tài)的溝通機(jī)制。對上級，平臺公司是國際公司的全資子公司，有隸屬權(quán)，集團(tuán)公司總部和國際公司所有的日常文件下發(fā)及執(zhí)行我們都嚴(yán)格按照規(guī)定完成，同時(shí)在一些需要支撐的問題上我們也建立了通道。對專業(yè)公司，平臺公司的宗旨就是在做好自身業(yè)務(wù)的同時(shí)服務(wù)他們，通服目前在尼泊爾的'專業(yè)公司一共有七家，目前我們完善了公司所有財(cái)務(wù)、日常辦公、用章等各項(xiàng)制度，給他們的合同簽訂、回款及交付運(yùn)營提供了便利，同時(shí)我們也按月召開辦公例會，傳達(dá)集團(tuán)公司總部和國際公司的文件精神和協(xié)調(diào)解決各項(xiàng)事宜，建立了安全生產(chǎn)檢查小組。我們的黨小組和工會也在進(jìn)一步的籌備之中。
3、在業(yè)務(wù)方面，因?yàn)橹八袑I(yè)公司的業(yè)務(wù)都是來自尼泊爾中興公司，所以我迅速熟悉了尼泊爾中興公司包括國家代表和交付副代表在內(nèi)的各層級人員，并協(xié)助各專業(yè)公司完成了NGN項(xiàng)目、PTN傳輸項(xiàng)目、NTC網(wǎng)優(yōu)網(wǎng)規(guī)項(xiàng)目以及NCELL四期大分包項(xiàng)目的招投標(biāo)，通服各專業(yè)公司均獲得了可觀的份額。另外我們也熟悉了中興的操作模式，為以后在設(shè)計(jì)方面的合作打下了基礎(chǔ)，為中興客戶的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)指明了方向。尼泊爾華為公司，我們在華為的尼泊爾準(zhǔn)入工作方面也付出了艱辛的努力，從三月份收到陳總的總部與華為戰(zhàn)略合作協(xié)議開始，就一直與尼泊爾華為本地包括CEG宋益超和交付副代表黃啟偉等人員的多層次接觸，后期因?yàn)橛《鹊貐^(qū)部態(tài)度比較強(qiáng)硬，準(zhǔn)入問題一直得不到解決，但是我們并沒有放棄，正在協(xié)調(diào)主業(yè)中國電信印度代表處協(xié)助解決此事。在總包業(yè)務(wù)方面，我們培養(yǎng)了多家關(guān)系可靠的本地代理，建立了域內(nèi)業(yè)務(wù)信息收集的渠道，同時(shí)我們完成了NTC1000萬線配套咨詢項(xiàng)目和NTC光纜采購項(xiàng)目的投標(biāo)，目前商務(wù)標(biāo)開標(biāo)分別排在L2和L9，開標(biāo)結(jié)果正在進(jìn)一步跟進(jìn)。另外我們協(xié)調(diào)了尼泊爾華為公司和本地ISP運(yùn)營商SUBISU公司，在尼泊爾政府信息高速公路項(xiàng)目上將由我司牽頭共同投標(biāo)，目前合作MOU正在草擬，近期可完成簽訂。此外，在本地小型ICT項(xiàng)目方面，我們也多次拜訪了中鐵四局、特變電工、華中電力等中資企業(yè)，均表示愿意將我們推薦給業(yè)主，后期將做進(jìn)一步跟進(jìn)。
4、跟中國駐尼泊爾大使館、各中資企業(yè)、以及本地政府相關(guān)部門建立了友誼。先后多次拜訪了中國駐尼泊爾大使楊厚蘭和經(jīng)商處參贊白東明，無論是項(xiàng)目信息的提供，以及在投標(biāo)過程中的各項(xiàng)資質(zhì)證明，還是在中資企業(yè)內(nèi)包括中興和華為對我們的宣傳，使館和經(jīng)商處均對我們的工作給予了很大的支持。我們跟包括中興公司、華為公司、中鐵四局、中鐵十五局、特變電工、華中電力以及中水電集團(tuán)等中資企業(yè)均有良好的交流。尼泊爾政府方面，工業(yè)部、通信部、財(cái)政部以及總理辦公室，我們先后通過一些關(guān)系有了接觸，并有幸見到了工業(yè)部長和通信部長，這些都將是我們更好開展業(yè)務(wù)的基石。
雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績，但是也發(fā)現(xiàn)了工作中存在的一些不足。
1、首先設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)沒有突破，這跟尼泊爾的通信設(shè)計(jì)市場自然有一定的關(guān)系，但同時(shí)也說明了我沒有很好的引導(dǎo)客戶，沒有很好的理解領(lǐng)導(dǎo)指示的平臺托管業(yè)務(wù)先行的緊迫性和必要性。
2、其次在管理上面缺乏經(jīng)驗(yàn)，在團(tuán)隊(duì)工作效率方面存在欠缺，導(dǎo)致很多問題處理不夠及時(shí)和全面。
3、在跟上級單位尤其是設(shè)計(jì)院的溝通匯報(bào)方面存在欠缺，導(dǎo)致了在很多事情如業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請上沒有很好的按照規(guī)定執(zhí)行，給領(lǐng)導(dǎo)們在百忙之中平添了很多麻煩。
20xx年是嶄新的一年，是充滿希望的一年。現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃簡單介紹如下：
1、分包設(shè)計(jì)分包業(yè)務(wù)突破。貫徹好平臺托管業(yè)務(wù)先行的方針，首先要維護(hù)尼泊爾中興公司的客戶關(guān)系，花大精力在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)引導(dǎo)上，以帶動包括設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在內(nèi)的分包業(yè)務(wù)做大；其次要解決尼泊爾華為公司的準(zhǔn)入問題，目前尼泊爾華為公司的業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)大，合作內(nèi)容也不斷增多，我們將以主業(yè)支撐和企業(yè)網(wǎng)已經(jīng)在合作的信息高速公路項(xiàng)目作為突破點(diǎn)，爭取解決華為準(zhǔn)入問題，為分包業(yè)務(wù)錦上添花。
2、大力拓展總包業(yè)務(wù)。集團(tuán)公司、省公司都將總包業(yè)務(wù)作為海外業(yè)務(wù)發(fā)展的理想目標(biāo)，同時(shí)也是我們平臺公司努力的方向。今年我們完成了總包項(xiàng)目的投標(biāo)流程摸索，同時(shí)也完成了總包項(xiàng)目的儲備，在這過程中我們累積了人脈，我們熟悉了渠道，我們也播下了很多幼小的種子，來年將是我們大展拳腳的時(shí)候，我們將會盡我們最大的努力，將總包突破作為奮斗的目標(biāo)。
3、使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。在分包和總包項(xiàng)目都有很大困難的時(shí)候，我們要試著轉(zhuǎn)變思路，使我們的業(yè)務(wù)內(nèi)容多樣化。我們將多花一些精力在小型ICT業(yè)務(wù)和中資企業(yè)土建及通信相關(guān)配套方面。
4、做好平臺管理和建設(shè)。平臺作為中通服在尼泊爾的門戶，不僅是我們工作和生活的一個(gè)場所，同時(shí)也是設(shè)計(jì)院的海外象征，我將做好平臺的管理工作，保證在尼泊爾的通服各專業(yè)公司不發(fā)生任何安全生產(chǎn)事故，保證我們的員工有一個(gè)良好的精神面貌，保證我們的業(yè)務(wù)蒸蒸日上。
尼泊爾平臺現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，各項(xiàng)制度日趨完善，人員也日趨齊備，舞臺已經(jīng)搭好，20xx年就讓我們來上演一臺好戲。
年度工作總結(jié) 篇2
一年來，我們的做法解決他們實(shí)際健康問題，讓許多居民從中達(dá)到了實(shí)惠，因此深受老年朋友的歡迎，他們參加健康教育和慢病管理的積極性明顯增加，中心現(xiàn)已將社區(qū)千余名老人“收之麾下”，使他們年保健意識和慢病防治能力工作有明顯提高�，F(xiàn)將老年保健年度工作總結(jié)如下：
一、理清思路，真抓實(shí)干，力爭做到“三滿意”
統(tǒng)籌兼顧，合“三”為一，共同發(fā)展。做好老年保健就是以“預(yù)防為主，保健為主，關(guān)心為主”為管理思路，以為日趨老年化社會注入“新鮮活力”為目標(biāo)，通過開展健康教育、老年檔案管理和老年慢病篩查或監(jiān)測，達(dá)到減少或延緩老年疾病的發(fā)生和發(fā)展。因此，首先我們要把老年保健作為12個(gè)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目重點(diǎn)工作之一來抓，充分發(fā)揮我們在健康教育和慢病管理方面已形成的優(yōu)勢，成立由社區(qū)慢病管理小組牽頭的老年保健工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)老年保健工作管理，制定切實(shí)可行的年度工作計(jì)劃和實(shí)施方案，盡可能為社區(qū)老年居民創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，不斷完善老年保健服務(wù)內(nèi)容，尤其在健康教育和老年保健知識宣傳方面，要做出特色，看到成效，把讓老年居民滿意，讓政府滿意，讓團(tuán)隊(duì)滿意這“三滿意”作為檢驗(yàn)老年保健工作的標(biāo)準(zhǔn)。
二、將社區(qū)慢病管理和老年保健有機(jī)的結(jié)合，才能起到統(tǒng)籌兼顧，事半功倍的效果
我們利用社區(qū)慢病管理平臺和技術(shù)優(yōu)勢，可有效改善老年保健服務(wù)工作量大、單調(diào)，“剃頭挑子一頭熱”的局面。為了做好健康教育及科普宣傳，宣傳內(nèi)容應(yīng)以大眾化，實(shí)用、健康、有趣，盡量貼近老年人健康所需，才更有利于調(diào)動老年居民參與的積極性。
為方便老年居民，我們將健康教育講座地點(diǎn)和每年免費(fèi)體檢設(shè)在服務(wù)站為主，平時(shí)免費(fèi)查血糖或優(yōu)惠檢查設(shè)在中心。講座或健康教育內(nèi)容應(yīng)以老年人最關(guān)心的高血壓、糖尿病、腫瘤和老年養(yǎng)生保健為主。
三、日常老年健康教育和每年免費(fèi)體檢相結(jié)合
定期家訪和電話隨訪相結(jié)合，將社區(qū)義診和慢性病篩查相結(jié)合，多方位，多渠道開展社區(qū)老年保健活動，吸引了廣大社區(qū)老年居民參與老年保健活動。兩年來，我們?yōu)樯鐓^(qū)92%65歲以上老年人建檔并管理，將其中確診為糖尿病和高血壓病的36人納入社區(qū)慢病管理，其中25人原來血糖或血壓偏高，通過開展健康教育，調(diào)整膳食結(jié)構(gòu)和適量運(yùn)動，血糖或血壓都基本回復(fù)正常。由于老年人看到效果，達(dá)到了實(shí)惠，參加健康教育積極性明顯增加。
四、利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)特有平臺和技術(shù)優(yōu)勢
推動老年保健工作不斷向前發(fā)展，把黨的溫暖，政府的關(guān)心，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的'愛心實(shí)實(shí)在在送到居民家中，為社會和諧作出一份貢獻(xiàn)。
兩年來，我們?yōu)樯鐓^(qū)65歲以上老年開展健康教育和義診26場次，發(fā)放健康教育處方3000多份，免費(fèi)社區(qū)衛(wèi)生在線廣州蘿崗區(qū)科學(xué)城荔枝山路6號社區(qū)衛(wèi)生在線廣州蘿崗區(qū)科學(xué)城荔枝山路6號體檢1300人次，免費(fèi)查血糖3200人次，春節(jié)為轄區(qū)孤寡老人、貧困老人和革命前輩，開展送溫暖活動42人次，受到居民好評。
五、堅(jiān)持以滿足老年健康需求為目標(biāo)
堅(jiān)持以老年保健可持續(xù)、良性發(fā)展為工作思路，堅(jiān)持以老年居民滿意為衡量標(biāo)準(zhǔn)等“三堅(jiān)持”貫穿老年保健工作始終；以中心為主導(dǎo)，以服務(wù)站和居委會為幫手，以老年居民為抓手，以健康教育為主旋律，多方聯(lián)動，共同做好老年保健工作。
老年保健服務(wù)是一項(xiàng)長期、耐心、細(xì)致的系統(tǒng)工程，我們體會是：要真正做好此項(xiàng)工作中心團(tuán)隊(duì)就必須以上述三個(gè)“堅(jiān)持”為指導(dǎo)思想，四個(gè)“以”為服務(wù)流程，真抓實(shí)干，長期堅(jiān)持才能取得實(shí)效。六、成績面前不驕傲，精心工作路更遠(yuǎn)。
今年，老年保健工作雖然取得了一定的成績，受到居民贊揚(yáng)和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，但工作中存在觀念轉(zhuǎn)變不夠，經(jīng)費(fèi)、人力投入不足、管理不到位等多方面的問題。如開展老年健康教育內(nèi)容以慢病老人為主，單獨(dú)為健康老人偏少，家訪或上門健康指導(dǎo)未開展；雖然為老年居民建立了健康檔案，但是管理不夠規(guī)范，檔案更新率不夠。
年度工作總結(jié) 篇3
一年來，通過采取完善健康教育工作計(jì)劃和實(shí)施方案，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)措施落實(shí)，搞好健康教育隊(duì)伍健設(shè)，增加經(jīng)費(fèi)投入等多項(xiàng)綜合措施，使我們在開展健康教育時(shí)形成有人才、有場所、有人氣、有效果等“四有”局面。結(jié)果，不僅營造了良好的健康教育氛圍，確實(shí)提高了居民健康保健意識，取得較好的社會效益；同時(shí)也有利于其它各項(xiàng)工作如慢病管理、居民健康檔案建檔和更新等順利地開展�，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下：
一、端正態(tài)度，腦筋“急轉(zhuǎn)彎”；從頭做起，先當(dāng)學(xué)生，后當(dāng)老師。
做好健康教育是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者一項(xiàng)重要工作和一門必修課，我們既是學(xué)生同時(shí)更是“主講人”或老師，因此必須先當(dāng)好學(xué)生，才能當(dāng)好老師。由于我們開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作時(shí)間不長，缺乏相關(guān)人才和經(jīng)驗(yàn)，加之醫(yī)務(wù)人員對其較陌生，同時(shí)因做社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)臨床專業(yè)性不強(qiáng)而不愿意做；居民因“麻木”而對其認(rèn)知度不高，重要性認(rèn)識不足，所以缺乏參與的動力和積極性，不愿配合，結(jié)果造成中心“心有余而力不足”和“剃頭挑子一頭熱”的尷尬局面。
通過分析，我們體會到?jīng)]有人才不可怕，可以聘請或培養(yǎng)，關(guān)鍵怕的是觀念沒轉(zhuǎn)變，重視程度不夠，出現(xiàn)“老腦筋，摸老牌，打老章，老是糊”的情況。首先中心主要負(fù)責(zé)人要帶頭腦筋“急轉(zhuǎn)彎”，真正重視才能有組織、有計(jì)劃、有措施、有經(jīng)費(fèi)、有落實(shí)來保證健康教育可持續(xù)性的開展：健康教育是從群體著眼，以預(yù)防、保健、控制慢性病和并發(fā)癥為宣傳重點(diǎn)，以提高居民健康意識，增強(qiáng)防病、保健和康復(fù)能力為目標(biāo)，以達(dá)到“無病防病，有病早治，大病防殘”，減少居民的患病率、致殘率，提高生存和生活質(zhì)量的目的。它不僅意義重大，而且它也是做好其它社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作的“領(lǐng)頭羊”。
今年通過在中心和服務(wù)站開展58場次健康教育講座、展臺宣傳和義診咨詢活動，營造了人人積極主動參與社區(qū)健康教育和慢病管理的良好氛圍，出現(xiàn)“人人關(guān)心健康，健康有人關(guān)心”的可喜局面。我們看到居民健康保健意識有明顯的增強(qiáng)，社區(qū)慢病管理效率和效果顯著提高，使健康保健和慢病管理的開展步入良性發(fā)展軌道。其中高血壓病的建檔率由去年的62%提高到82%，管理率由52%提高到78%，控制率由35%提高到62%；糖尿病建檔率由去年的68%提高到86%，管理率由65%提高到76%，控制率由35%提高到62%。
二、大打“主任、站長牌”以發(fā)揮保障作用，擴(kuò)大“拉拉隊(duì)”和吸引“粉絲”以聚集人氣，形成社區(qū)團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注和支持的新局面。
開展這項(xiàng)工作，主任、站長不重視，不支持，將無從做好。今年，為了確保年度健康教育工作計(jì)劃如期完成，成立以中心主任擔(dān)任組長、站長擔(dān)任副組長的健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展健康教育工作建立了堅(jiān)實(shí)的組織支持系統(tǒng)，使健康教育工作計(jì)劃、實(shí)施方案和后勤保障能達(dá)到有效地落實(shí)。具體工作中，要注重隊(duì)伍建設(shè)和完善服務(wù)流程，如中心主任親自負(fù)責(zé)，抓人才落實(shí)和隊(duì)伍落實(shí)如配備5名專職人員（其中返聘一名善于溝通的老專家）成立專職健康教育和慢病管理團(tuán)隊(duì)，常年服務(wù)在各社區(qū)（服務(wù)站）。將服務(wù)站納入兼職團(tuán)隊(duì)，同時(shí)注重將一批熱心于健康教育和慢病管理的居民吸引在周圍，形成居民團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮“拉拉隊(duì)”和“粉絲”聚集人氣的作用，三者結(jié)合共同組成社區(qū)團(tuán)隊(duì)。
一年來，共開展健康教育58場次，其中在4個(gè)服務(wù)站43場次，中心4場次，衛(wèi)生主題宣傳11場次，參加居民3000余人次；發(fā)放健康教育處方和宣傳材料8800余份，收回健康問卷420份。
三、緊抓主題宣傳，計(jì)劃在實(shí)踐中不斷完善，目標(biāo)在檢查中逐步提高。
緊扣居民的需求和政府的要求這兩大主題，首先做好健康教育這項(xiàng)“重點(diǎn)工程”，才能以此帶動其它工作如居民檔案更新、慢病管理和“包�！庇�(jì)劃的順利開展。因此，我們把中心全局工作和健康教育有機(jī)結(jié)合起來，形成專職團(tuán)隊(duì)、兼職團(tuán)隊(duì)和居民團(tuán)隊(duì)共同關(guān)注，人人參與的可喜局面；定期和不定期地開展各種形式、喜聞樂見的健康教育活動使廣大居民從中受益，有效地保證了健康教育有效和可持續(xù)性的開展。我們根據(jù)每個(gè)社區(qū)或小區(qū)人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件和健康情況不同，制定相應(yīng)的`健康教育方案，如根據(jù)草市街社區(qū)困難戶、老年人、高血壓、糖尿病、殘疾人多等“五多”狀況，制定出針對性強(qiáng)、切實(shí)可行的健康教育方案，如內(nèi)容以高血壓、糖尿病、老年保健為主；形式以服務(wù)站為平臺開展健康講座或義診咨詢?yōu)橹�；指�?dǎo)用藥以價(jià)廉、有效、副作用小的藥物為主；同時(shí)結(jié)合開展免費(fèi)查血糖、體檢和節(jié)日送溫暖等活動，使居民看到參加健康教育的好處，調(diào)動了居民參與的積極性，其結(jié)果一些居民主動爭先恐后來建立健康檔案。如通過開展免費(fèi)體檢活動，可以使社區(qū)90%以上老年人、八種慢病和殘疾居民都能積極參與并達(dá)到實(shí)惠。而五牌里社區(qū)，居民以年青人為主，經(jīng)濟(jì)條件好，患肥胖、脂肪肝和高血壓年輕化較多，宣教內(nèi)容以改變膳食結(jié)構(gòu)、增加運(yùn)動量，預(yù)防脂肪、糖尿病、高血壓為主；形式以設(shè)置展臺發(fā)放健康教育處方為主，同時(shí)通過建立健康檔案加強(qiáng)對年輕人高血壓病的篩查。菜市場社區(qū)以流動人口、外來人口為主，形式以懸掛橫幅、發(fā)放健康教育宣傳材料，宣傳計(jì)劃生育和生殖健康為主。
四、健康教育計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵重在策劃，流程實(shí)用化，內(nèi)容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化我們做好一場健康教育活動，必須先要做好計(jì)劃即策劃，如采取什么樣的措施，不僅能讓相關(guān)居民來參加，而且讓他們下次主動再來。要達(dá)到這種預(yù)期效果，這就需要預(yù)先用電話、通知、家訪等多種方式進(jìn)行通知和動員。講座內(nèi)容要大眾化、實(shí)用化，貼進(jìn)居民最關(guān)心的健康問題；講座形式以“義診咨詢式、自問自答講座式、簡易問卷式及居民互動式”等交遞運(yùn)用，其中義診咨詢式最受歡迎，因健康咨詢和用藥指導(dǎo)送到“居民家門口”，既方便又現(xiàn)場解決實(shí)際問題。簡易問卷式最適宜于退休教師、干部，因?yàn)槟苁蛊湔业健鞍l(fā)揮作用的地方”；自問自答講座式最適宜于老年居民，他們多年懸于心頭之難題由你問你解答；居民互動式最適宜于開展健康知識有獎問答、評選健康教育和慢病管理先進(jìn)個(gè)人時(shí)使用。開展健康教育工作要形成制度化，采取“定時(shí)、定人、定點(diǎn)”等措施才能有效保證工作效果。如我中心在開展高血壓、糖尿病健康教育工作時(shí)，發(fā)揮中心和服務(wù)站各自優(yōu)勢和特長，如以中心健康教育小組為主導(dǎo)和主講人，以服務(wù)站為平臺和幫手，每月定期三天風(fēng)雨無阻地到服務(wù)站開展健康教育和慢病管理，有利于“集中居民，集中專家，集中資源，集中教育，集中管理，集中提高”。對未能參加的相關(guān)居民采用電話或上門隨訪措施進(jìn)行補(bǔ)救。同時(shí)對參加健康教育或建檔的慢病、殘疾和60歲以上等居民，采取常年查血糖免費(fèi)和每年免費(fèi)體檢（做B超、心電圖、血和尿常規(guī)免費(fèi)）一次、健康教育活動日檢查優(yōu)惠（只收工本費(fèi)）、健康保健知識有獎問答、評選社區(qū)慢病管理先進(jìn)個(gè)人等多項(xiàng)優(yōu)惠和獎勵(lì)措施，極大地調(diào)動居民參加健康教育和慢病管理的極積性，結(jié)果使社區(qū)慢病管理開展非常順利。
五、健康教育計(jì)劃實(shí)施關(guān)鍵重在策劃，流程實(shí)用化，內(nèi)容人性化，形式多樣化，效果明顯化，工作制度化中心主任親自抓健康教育十分重要，關(guān)鍵要經(jīng)常全程參與或做主講人，才能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問題，如我們在參與時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于怕麻煩或不負(fù)責(zé)任，出現(xiàn)健康教育內(nèi)容單調(diào)或“老生常談”，“隨訪表”與簽到簿同人同時(shí)血壓填寫不一致，各種慢病隨訪次數(shù)不真實(shí)等。為此我們制定相關(guān)監(jiān)督和考核措施。如要求每次健康教育要有計(jì)劃、通知、簽到、講稿或相關(guān)材料、圖片和總結(jié)等五個(gè)方面資料。
六、努力營造多部門協(xié)助，橫向到邊、縱向到底，居民積極踴躍參加健康教育的氛圍，達(dá)到“四有”效果。如果要形成一支由專職團(tuán)隊(duì)、兼職團(tuán)隊(duì)和居民團(tuán)隊(duì)共同組成的“社區(qū)團(tuán)隊(duì)”，只有充分發(fā)揮中心主任、服務(wù)站長的領(lǐng)導(dǎo)和支持作用，才能確保形成這樣一支完整的“生態(tài)鏈”，即以中心為核心和“牽頭人”，以服務(wù)站、居委會、幼兒園、協(xié)作醫(yī)院等為幫手和“關(guān)鍵人”，以居民為抓手和“幫扶人”，多方聯(lián)動，才能使開展健康教育達(dá)到綱舉目張，一呼百應(yīng)的效果，讓各層面重點(diǎn)人群都能享受到“全方位”的健康教育服務(wù)。如我們與服務(wù)站、居委會、轉(zhuǎn)診醫(yī)院等保持密切關(guān)系，使我們開展健康教育“有老師、有場所、有人氣、有效果”。
年度工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過去、20xx年即將到來！現(xiàn)在我向我xx年的工作和感受作如下總結(jié)。
xx年是我們油漆班組輝煌的一年！作為組長的我深感到自豪！在我的`帶領(lǐng)下，同仁們都付出了勤勞和艱辛的汗水，同時(shí)也收獲了薪水和提高了專業(yè)技能。
回頭想想、一年來確實(shí)很累！每天都要管好整個(gè)班組、保證按時(shí)完工、提高客戶滿意度。經(jīng)過我長期的觀察，我們的專業(yè)技能還不夠。所以希望領(lǐng)導(dǎo)在這方面能多重視點(diǎn)！能把大家的技能提高的話，整個(gè)公司都會得益，我相對來說也會輕松點(diǎn)！有時(shí)確實(shí)感覺累的力不從心。
20xx年我期待他的到來，我會繼續(xù)做好自己的本職工作，帶領(lǐng)班組創(chuàng)造更輝煌的成績。
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，我局在市委市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全市中心工作，不斷加強(qiáng)信息反饋力度，全面完成各項(xiàng)信息報(bào)送目標(biāo)任務(wù)，取得了顯著成績。全年對外公開信息245條，國家級媒體采用25篇，省級媒體和內(nèi)刊采用29篇，市級采用45篇。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
為加強(qiáng)信息工作，我局明確一名副局長主抓信息工作，各科室處所都明確一名信息員，專門負(fù)責(zé)信息。年初制訂了信息工作計(jì)劃，并將信息任務(wù)分解到各科室和基層司法所，制訂了《司法行政系統(tǒng)信息調(diào)研獎勵(lì)辦法》，明確了責(zé)任，推動了信息工作的開展。
二、突出宣傳重點(diǎn)，提升宣傳品位
今年信息工作突出中央三項(xiàng)重點(diǎn)工作、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、司法所規(guī)范化建設(shè)、法務(wù)網(wǎng)格建設(shè)等，在突出重點(diǎn)的同時(shí)，積極報(bào)道與司法行政業(yè)務(wù)息息相關(guān)的人和事，注重以正面宣傳為主，慎重負(fù)面宣傳的指導(dǎo)方針。在加強(qiáng)市內(nèi)宣傳的同時(shí)積極搞好外宣工作，爭取省、市媒體對我區(qū)司法行政工作的關(guān)注。
三、加強(qiáng)陣地建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)
為切實(shí)推進(jìn)我局信息工作，我局克服資金困難，大力加強(qiáng)陣地建設(shè)，充分利用現(xiàn)代媒體，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳司法行政工作的新成就、新形象。各科室、處、所明確一名宣傳通訊員或信息員，為外宣小組提供素材。投入2萬元購買了專業(yè)照相機(jī)等信息采集設(shè)備，明確專人負(fù)責(zé)全局新聞素材收集。加強(qiáng)新聞隊(duì)伍的培養(yǎng)，鼓勵(lì)他們參加各種形式的新聞培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，努力造就一支高素質(zhì)的新聞信息采集、編寫隊(duì)伍。
XX縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會召開20xx年仲裁工作總結(jié)暨20xx年座談會，仲裁委員會委員、抽調(diào)人員到仲裁辦工作的單位領(lǐng)導(dǎo)、仲裁辦工作人員、仲裁員等近20人參加了會議。
會上農(nóng)業(yè)和科學(xué)技術(shù)局黨委書記、仲裁辦公室主任王樹良同志向參會的'各位委員匯報(bào)了兩年多來農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁工作情況，XX縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛調(diào)解仲裁委員會成立以來，仲裁辦公室共接受群眾咨詢服務(wù)80余起，接待來訪人員500余人次，先后受理農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛案件52起。其中：有1起因一方當(dāng)事人外出務(wù)工無法聯(lián)系等因素中止仲裁程序，有29起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有14起啟動仲程序開庭仲裁庭審?fù)杲Y(jié)，并作出仲裁裁決。有2起通過做當(dāng)事人雙方的思想工作，于開庭前組織進(jìn)行主調(diào)解，并作出了仲裁調(diào)解書。有6起申請人申請條件不完備暫不立案。其中：20xx年：接受群眾咨詢服務(wù)32起，接待來訪人員300余人次，受理農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛案件16起。其中：有6起啟動仲程序開庭仲裁庭審?fù)杲Y(jié)，并作出仲裁裁決。有2起通過做當(dāng)事人雙方的思想工作，于開庭前組織進(jìn)行主調(diào)解，并作出了仲裁調(diào)解書。有2起因不屬于仲裁委員會受理范圍不予立案，有6起申請人申請條件不完備暫不立案。
各位委員對仲裁辦所做的工作給予了充分的肯定，并對下步工作進(jìn)行了交流指導(dǎo)。仲裁委員會馮再坤副主任認(rèn)為，仲裁辦工作人員在抽調(diào)到仲裁辦工作期間，一是履行了工作職責(zé)；二是加強(qiáng)了學(xué)習(xí)；三是工作成效明顯。同時(shí)，對下步工作提出了幾點(diǎn)意見，一是抽調(diào)人員到仲裁辦工作的單位領(lǐng)導(dǎo)要繼續(xù)支持好此項(xiàng)工作；二是要抓好仲裁員隊(duì)伍的學(xué)習(xí)培訓(xùn)；三是抓好制度建設(shè)和工作規(guī)范；四是抓好調(diào)解、仲裁案件的建檔歸檔管理工作；五是抓好調(diào)解、仲裁案件的回訪工作。切實(shí)有效開展好我縣農(nóng)村承包土地糾紛調(diào)解仲裁工作，公正、公平、及時(shí)解決我縣農(nóng)村土地承包經(jīng)營糾紛，維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定。
年度工作總結(jié) 篇6
為認(rèn)真總結(jié)20xx年度工作,科學(xué)合理地部署公司20xx的工作任務(wù)。經(jīng)公司研究決定，于20xx年1月27日上午10：00召開“20xx年度工作總結(jié)暨20xx年工作部署會議”，現(xiàn)將會議有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、會議主要內(nèi)容：
本次會議主要是對公司各部門20xx年度工作進(jìn)行全面深度的總結(jié)和分析，肯定成績，找準(zhǔn)差距，制定措施；并根據(jù)公司年度目標(biāo)要求，結(jié)合各部門實(shí)際情況，提交20xx年度工作計(jì)劃。
二、公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，就本部門20xx年工作進(jìn)行報(bào)告，
工作報(bào)告應(yīng)該圍繞以下幾方面內(nèi)容展開：
�。ㄒ唬⒄J(rèn)真總結(jié)20xx年度經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成情況。
�。ǘ�、主要分析工作存在的`不足，查找原因，提出改進(jìn)措施。
（三）、重點(diǎn)圍繞20xx年的經(jīng)營目標(biāo)與任務(wù)，提交工作計(jì)劃與工作措施。
（四）、圍繞本部門的具體工作，提出合理化建議和建設(shè)性意見。
三、會議時(shí)間：
20xx年1月27日上午10：00。
要求各部門匯報(bào)人一律需著正裝。
四、會議地點(diǎn)：
雙裕原渡假村會議室（重慶渝北區(qū)回興街道長河村）
五、參會人員：
公司各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)人員及嘉賓。
六、會議要求：
�。ㄒ唬�、部門要認(rèn)真對20xx年工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，并以書面總結(jié)形式上報(bào)公司人力資源部。各部門在擬定工作總結(jié)時(shí)要做到全面詳實(shí)、實(shí)事求是、重點(diǎn)突出，各項(xiàng)指標(biāo)盡量數(shù)據(jù)化，力求簡明扼要。20xx年工作尤其是重點(diǎn)工作要具體明了，要有完成工作的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，特別是對一些薄弱環(huán)節(jié)要有切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
�。ǘ�、部門負(fù)責(zé)人在進(jìn)行工作報(bào)告時(shí)，要對本部門工作認(rèn)真梳理，形成總結(jié)報(bào)告。每人工作總結(jié)發(fā)言限定在10分鐘以內(nèi)，工作報(bào)告要客觀實(shí)在，部署工作要措施得力，工作建議要實(shí)際中肯。
�。ㄈ�、部門書面工作總結(jié)、工作計(jì)劃（word文檔）需于20xx
年1月20日前通過公司群系統(tǒng)報(bào)送到行政部經(jīng)理夏晶處。會議安排及相關(guān)部門工作匯報(bào)安排表附后。
特此通知
年度工作總結(jié) 篇7
20xx年，根據(jù)公司發(fā)展要求，扎扎實(shí)實(shí)地開展和部署本部門工作，主要任務(wù)、指標(biāo)得以按進(jìn)度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，工作取得顯著成效。試驗(yàn)室作為承擔(dān)混凝土公司技術(shù)開發(fā)和質(zhì)量控制的職能部門，我們?nèi)w成員以嶄新面貌、積極的團(tuán)隊(duì)精神努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都以公司的質(zhì)量方針為指導(dǎo)中心，并且堅(jiān)持貫徹公司質(zhì)量管理體系，各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、全年工作回顧
1.日常工作的開展和落實(shí)
20xx年，我公司累計(jì)生產(chǎn)混凝土將近20萬方，試驗(yàn)室嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對進(jìn)場原材料進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)，混凝土取樣檢測，制作試件。試驗(yàn)室嚴(yán)格把好了原材料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，對不合格材料堅(jiān)決杜絕在廠門之外。我們堅(jiān)持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產(chǎn)不合格材料”的“三不”原則，確保了產(chǎn)品出產(chǎn)合格率100%，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品95%以上的目標(biāo)。
2.成本控制
水泥和外加劑在整個(gè)混凝土原材料組成中占重要位置，也是價(jià)格最高的兩種材料，要做好成本控制首先就要從這兩種材料入手。我們在選擇這水泥和外加劑時(shí)，始終以保證產(chǎn)品質(zhì)量、性能穩(wěn)定可靠、成本可控性強(qiáng)為原則，綜合考慮最優(yōu)性價(jià)比的產(chǎn)品。通過嚴(yán)格的試驗(yàn)檢驗(yàn)程序后優(yōu)勝劣汰，將得出的數(shù)據(jù)及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)查閱，為公司領(lǐng)導(dǎo)在選擇供應(yīng)廠商提供了參考依據(jù)。
(1)外加劑。在外加劑選擇上從以適應(yīng)我司使用水泥特性的角度出發(fā)，在前期供應(yīng)的幾個(gè)外加劑樣品中精挑細(xì)選反復(fù)試驗(yàn)，堅(jiān)持在同等價(jià)格的情況下比質(zhì)量，在同等質(zhì)量的情況下比價(jià)格的原則，選用外加劑。
(2)水泥。從公司經(jīng)營發(fā)展大局出發(fā)，膽大心細(xì)選用質(zhì)量穩(wěn)定性價(jià)比高的`水泥，通過試驗(yàn)避免水泥坍損快、需水量大的現(xiàn)象。
(3)在配合比確定過程中，通過在試驗(yàn)中反復(fù)論證，不斷創(chuàng)新工藝優(yōu)化配方，在保證質(zhì)量的前提下節(jié)約成本，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益。
3.人員培訓(xùn)
在做好配合在公司外送培訓(xùn)工作的同時(shí)，試驗(yàn)室每月定期組織內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全部通過考核，成績合格取得了試驗(yàn)員上崗資格證書。通過專業(yè)培訓(xùn)試驗(yàn)全體試驗(yàn)人員均能獨(dú)立開展與混凝土相關(guān)的各項(xiàng)常規(guī)檢測，日常培訓(xùn)工作也進(jìn)行得緊張有序并取得良好效果。
二、在工作中存在的問題
�。�1）在工作中，試驗(yàn)室在控制原材料質(zhì)量波動上有一些環(huán)節(jié)還比較薄弱，尤其是砂石、粉煤灰，其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差和變異系數(shù)都較大，且受到市場行情的影響，未能很好掌控。
�。�2）在地材驗(yàn)收控制中不能完全按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。受本地市場行情以及供應(yīng)商所限制，砂、石材料成為賣方主控市場，我質(zhì)量不穩(wěn)定。
�。�3）人員專業(yè)技術(shù)能參差不齊，試驗(yàn)室人員真正的專業(yè)人員較少，雖經(jīng)歷了實(shí)踐學(xué)習(xí)，但還是存在有部分人員專業(yè)業(yè)務(wù)知識掌握得不深不全，工作業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
(4)與各部門之溝通協(xié)調(diào)不到位。
三、20xx工作目標(biāo)
�。�1）反復(fù)論證、不斷創(chuàng)新、加強(qiáng)對配合比的驗(yàn)證與分析。在保證質(zhì)量的前提下，圍繞降低成本這一中心思想，優(yōu)化配方。
�。�2）以科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，加強(qiáng)和完善對我公司混凝土從原材料進(jìn)場開始直到后期養(yǎng)護(hù)的全過程監(jiān)控。保證用于工程的產(chǎn)品合格率達(dá)100%，優(yōu)良產(chǎn)品達(dá)到95%以上。
�。�3）加強(qiáng)試驗(yàn)室人員思想品德教育，重視責(zé)任心教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓員工牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，全面提高試驗(yàn)室人員整體素質(zhì)。
四、20xx具體工作措施
1.新的一年里，試驗(yàn)室將積極參與行業(yè)學(xué)術(shù)交流工作。充分利用各種信息渠道，了解和掌握國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)動態(tài)，搜集相關(guān)技術(shù)資料。同時(shí)積極組織優(yōu)勢技術(shù)力量，從實(shí)際出發(fā)，以本公司現(xiàn)有的原材料為基礎(chǔ)，通過拌制試配小樣，對新技術(shù)、新工藝、新材料進(jìn)行反復(fù)論證和試驗(yàn)。爭取為生產(chǎn)線提供更經(jīng)濟(jì)、更優(yōu)質(zhì)、更先進(jìn)的配合比。
2.繼續(xù)堅(jiān)持“不接受不合格材料，不儲存不合格材料，不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品”的“三不”原則。制定更完善，更嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，嚴(yán)格控制各種原材料質(zhì)量。對進(jìn)場材料按規(guī)范要求及時(shí)進(jìn)行檢測，做到無漏檢、錯(cuò)檢。保證用于生產(chǎn)的材料合格率達(dá)到100%，不合格的材料堅(jiān)決拒絕進(jìn)入公司料場。同時(shí)，積極與材料部溝通和協(xié)調(diào)，尤其做好對連續(xù)生產(chǎn)的大方量混凝土的原材料的準(zhǔn)備和儲備計(jì)劃工作。加強(qiáng)與材料供應(yīng)商的溝通工作，力爭讓原材料在進(jìn)場前便處于監(jiān)控中。
3.加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，做好各部門的技術(shù)指導(dǎo)工作。
(1)在20xx年里試驗(yàn)室將繼續(xù)以人才培訓(xùn)為重點(diǎn)工作之一，不斷強(qiáng)化培訓(xùn)手段和機(jī)制建設(shè)，制定全年培訓(xùn)計(jì)劃。做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員工給予上報(bào)提拔和獎勵(lì)。同時(shí)深入開展“繼續(xù)教育工作”鼓勵(lì)大家充分利用工作間隙加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力建立起學(xué)習(xí)型工作環(huán)境。
(2)以機(jī)操室為重點(diǎn)，加大對各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)控力度。試驗(yàn)室準(zhǔn)備不定期的對各部門人員進(jìn)行有針對性的技術(shù)培訓(xùn)，提高混凝土基礎(chǔ)理論知識。例如給機(jī)操員和司機(jī)講解和易性、坍落度、砂率等性能指標(biāo)的概念，以及各項(xiàng)指標(biāo)在施工和混凝土強(qiáng)度的形成中起到的重要作用。讓其在生產(chǎn)過程中能有意識的去主動控制、調(diào)試設(shè)備，使生產(chǎn)出的混凝土符合施工要求和質(zhì)量要求。
�。�3）對材料部說明砂石水泥等原材料的常規(guī)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及對有疑問的材料的處理原則，進(jìn)一步加強(qiáng)與材料部的溝通交流。
4.加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步建立健全內(nèi)部各項(xiàng)管理規(guī)章制度。在新的一年里試驗(yàn)室將進(jìn)一步規(guī)范和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，管理工作制度細(xì)化到崗位，細(xì)化到工作流程，落實(shí)責(zé)任到人，獎懲分明，切實(shí)做到凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督的“四凡制度”。根據(jù)公司特殊生產(chǎn)情況實(shí)行的倒班工作制度，制定具體工作流程，前一工作班組要對后一工作班所交接的工作負(fù)責(zé)，后一工作班組監(jiān)督前一工作班組的完成，一環(huán)扣一環(huán)互相制約，切實(shí)做到督促各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。
以上計(jì)劃請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和支持，本部門將盡力貫徹公司20xx年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動部門全體人員共同努力，使公司質(zhì)量指標(biāo)、效益指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。
年度工作總結(jié) 篇8
時(shí)間過得真快，加入內(nèi)勤部工作已經(jīng)x年了。特殊榮幸和慶幸自己能夠成為內(nèi)勤部的一員，首先要感謝的是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和工作上賜予的確定，同時(shí)也離不開各位同事在我工作上的關(guān)懷和支持。給了我一個(gè)發(fā)覺自我、熟識自我的平臺，并在工作實(shí)踐中不斷完善自我的機(jī)會。下面對我20xx年的工作狀況作如下匯報(bào)：
作為公司的內(nèi)勤人員，自我認(rèn)為就像是個(gè)管家，一個(gè)服務(wù)于公司全體員工的人員，有求必應(yīng)，有需必幫，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，主動的完成了以下本職工作：
一、主要工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)公司日常辦公用品及固定資產(chǎn)的選購、保管、領(lǐng)用管理；
2、負(fù)責(zé)公司日常辦公設(shè)備的維護(hù)、報(bào)修、定期檢查；
3、關(guān)心財(cái)務(wù)部完成年終的固定資產(chǎn)盤查工作并制表匯總登記；
4、各下屬公司上報(bào)集團(tuán)的各類傳真文件歸檔整理保管；
5、關(guān)心各部門經(jīng)理及助理日常的`文件資料整理或向各職能部門上報(bào)材料；
6、負(fù)責(zé)公司宿舍人員支配管理；
7、前臺接待工作
8、公司年報(bào)刊雜志的訂閱
二、工作職責(zé)
內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合服務(wù)性的工作，內(nèi)勤位輕責(zé)重，在完成自己分內(nèi)工作的同時(shí)，既要完成領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理臨時(shí)交辦的工作，又要關(guān)心主任處理日常程序化的工作。一個(gè)合格的內(nèi)勤必需具有猛烈的敬業(yè)心、高度的責(zé)任感和求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，生疏業(yè)務(wù)和內(nèi)勤工作，具有較寬的學(xué)問面和一絲不茍的工作作風(fēng)，任勞任怨的忘我精神。結(jié)合上述三年的內(nèi)勤工作經(jīng)受，談?wù)勛约旱膸c(diǎn)深刻熟識：
1、一切以公司利益為動身點(diǎn)、切實(shí)履行崗位職責(zé)作為公司的內(nèi)勤選購人員，要以節(jié)約成本為先，花最少的錢，買的東西，不吃回扣，不私自占用公款；為了避開虛報(bào)的申請，確定要在取得物資申購單的狀況下，方可選購，或領(lǐng)導(dǎo)有特定交代除外。對所購買的固定資產(chǎn)和易耗品準(zhǔn)時(shí)登記，編號，以保證公司財(cái)產(chǎn)的完整。對購入和領(lǐng)用的物品，通過填制入、出庫單的形式制盤存表，進(jìn)行倉庫物品的盤存，不虛報(bào)，不漏報(bào)，不謊報(bào)，做到帳數(shù)相符，帳庫全都。并做好月底與財(cái)務(wù)部人員校對核實(shí)的工作。每一季度與財(cái)務(wù)部人員共同進(jìn)行一次全面的庫存清點(diǎn)盤查。確保辦公設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。
2、疼惜和保管好公司的財(cái)產(chǎn)，對日常的辦公設(shè)備，如復(fù)印機(jī)、投影機(jī)、傳真機(jī)等等辦公耗材，力求作到定期檢查，定期請專業(yè)的服務(wù)人員上門維護(hù)，已保障全部設(shè)備的正常使用和延長使用壽命。
3、準(zhǔn)時(shí)精確、認(rèn)真負(fù)責(zé)、謹(jǐn)慎細(xì)致的文件管理對本單位下屬公司上傳的審批文件實(shí)行平安有效管理，做到類別清楚、名目齊全、排列有序，便于供應(yīng)文件查找和使用。應(yīng)當(dāng)在收到登記后，第一時(shí)間送達(dá)收件人，跟蹤審批文件，準(zhǔn)時(shí)詢問了解文件的審批進(jìn)度，并把狀況盡可能的反饋給發(fā)件人。 總結(jié)三年來的工作，盡管有了確定的進(jìn)步和成果，但在一些方面還存在著不足。比如有締造性的工作思路還不是很多，個(gè)別業(yè)務(wù)工作做的還不夠嫻熟，與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通相互溝通還不夠多，需要在以后的工作實(shí)踐中不斷完善自我，鞭策自己。
年度工作總結(jié) 篇9
從我從xxxxxxx來到xxxxxxxxxxx公司，到現(xiàn)在已經(jīng)有xxxxxxx的時(shí)間了。在這三年多的工作中，經(jīng)歷了很多事情，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在這里，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)，給了我一個(gè)學(xué)習(xí)成長的空間、勇氣和信心。在這幾年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將20xx年度工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃如下：
1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示，服從安排，諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工，不“打醬油”。
2、做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百；認(rèn)真做好公司檔案管理、存檔、復(fù)印、掃描等每一項(xiàng)工作。切實(shí)加強(qiáng)了對檔案的保管、保衛(wèi)和保密工作。
3、做好各種會議的后勤服務(wù)工作，會議召開期間，認(rèn)真做好會場布置、投放大紅圖，落實(shí)好各種會議的會前準(zhǔn)備工作及會后會議內(nèi)容的整理工作。
4、做好掃描及打印文件，有序有規(guī)填寫好物品申購單；根據(jù)開源節(jié)流、量入為出的原則，按需采購好辦公用品，實(shí)事求是申報(bào)費(fèi)用報(bào)銷單。
5、“公司是我家，環(huán)境衛(wèi)生靠大家”，很好的保護(hù)保持好干凈、整齊、有序、綠色的公司辦公室環(huán)境。
為做好文員工作，堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。辦公室的工作規(guī)律就是“無規(guī)律”性的，是瑣碎、繁雜的'，因此要正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理得與失、苦與樂，個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過三年多的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作上取得一定的進(jìn)步，孔子有云：“三人行，必有我?guī)熝伞�，�?xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身素養(yǎng)及本職工作日益提升。
在這一年的工作里，對自身作風(fēng)嚴(yán)格要求：始終把“多做事，少說話”、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一言一行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護(hù)公司的良好形象。
工作中，我們注重把握根本，努力提高辦公室接待服務(wù)水平。辦公室人手少，工作繁雜，這就需要辦公室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作做細(xì)做好的圓滿完成。
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是：
1、思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。
2、面對文員事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干，發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。
3、謙虛態(tài)度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在向優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”。
4、講究學(xué)習(xí)及工作方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。
5、當(dāng)好助手，對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法。
6、要提高大局觀，要提高工作的主動性，工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
年度工作總結(jié) 篇10
20xx年我被調(diào)任—擔(dān)任客戶經(jīng)理工作，在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、和同志們的關(guān)心支持下，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，服務(wù)于客戶�，F(xiàn)將我這一年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
首先，自覺加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新出臺的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)支行的經(jīng)營分析會議，使
自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。20xx年通過了—從業(yè)資格考試，—資格考試。此外，根據(jù)行里安排我參加了個(gè)人—培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶經(jīng)理角色，—月份順利通過金融理財(cái)師資格考試，為適應(yīng)工作需要打下好的基礎(chǔ)。
二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作
一年來，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從—到個(gè)人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個(gè)方面：
第一，作好—客戶的.發(fā)掘和維護(hù)工作，年初我們設(shè)立了—窗口，通過—中心和—窗口，為—客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。并利用—系統(tǒng)做好—客戶的維護(hù)工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強(qiáng)了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實(shí)受到廣大—客戶的好評；
第二，結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動，—電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績，分別取得了省行—電子營銷優(yōu)勝獎，和信用卡彈屏營銷先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號；
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾�？蛻艚�(jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是—銀行對外的形象。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個(gè)人銀行業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。
三、今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)
第一，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平；
第二、做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性和自覺性，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
年度工作總結(jié) 篇11
時(shí)間在不經(jīng)意之間又接近年末了，回顧全年的工作感慨頗多,總之三個(gè)字：在路上。
在陜西盛安礦業(yè)之時(shí)，由于特殊原因，全年工作尚無建樹，但全年在全體同仁的共同努力下，順利完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的工作。雖然總體工作推進(jìn)緩慢，但員工的辛勤勞作確實(shí)毫無懈待。
清晨我要起床去買菜，所有員工伙食安排及上級領(lǐng)導(dǎo)接待任務(wù)
從未放松，因?yàn)槭程弥挥幸幻麖N師，平時(shí)我還要包攬殺雞之類的工作。以至于我曾發(fā)過郵件，發(fā)過牢騷說分工的問題，可回頭看看盛安礦業(yè)總共就幾個(gè)人，接待人物落在我頭上，確實(shí)又無可厚非了。
因?yàn)槭驳V業(yè)總體工作進(jìn)程問題，全年共取樣三次，每一次我
都從工具購買到采樣過程監(jiān)控，送樣等這些工作沒停息過。工程是做做停停，驗(yàn)收還有批炸藥等工作。辦公室的工作是雜亂且無頭緒，全靠我一個(gè)人，行匆匆，做完了確實(shí)又沒有兩件拿得出的體面事，所以年終總結(jié)時(shí)，我真實(shí)的感受、感慨多過我平時(shí)的工作。
從具體辦公室職能來講：資料的.管理。盛安礦業(yè)從未因資料問
題出現(xiàn)過任何瑕疵，我每天下班都會抽空將當(dāng)天所有文檔檢查一次，確定歸檔之后才會關(guān)門離開。另外公司交待的相關(guān)政府職能部門辦理相關(guān)手續(xù)，全期的流程及資料均是我一手一腳跑出來的。從礦部到寧強(qiáng)縣城一百二三十里的路，又都是山路一般出一次車就是一上午或一下午，很多的時(shí)候只有下午辦事，晚上趕回�；仡櫴驳V業(yè)工作的一年真是在路上。
十月份公司鑒于盛安礦業(yè)總體工作及金寶礦業(yè)的工作需要，將我從陜西調(diào)入金寶礦業(yè)，我甚是欣慰。因?yàn)閺拇艘院笪也耪J(rèn)為我真正的接觸礦了，我從一個(gè)沒有見過選廠到現(xiàn)在知道礦產(chǎn)品加工從破碎、球磨、浮選及尾礦渣處理的整個(gè)流程及工藝。我有幸承蒙股東公司及上級領(lǐng)導(dǎo)的信賴，到金寶礦業(yè)來管理公司核心資產(chǎn)。辦公室作為綜合職能部門在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞全公司中心工作，把一切服從大局，一切服務(wù)大局作為辦公室的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量。所以今后我一定盡心盡力學(xué)習(xí)，讓自己能融入礦山，我在學(xué)習(xí)的路上。
年度工作總結(jié) 篇12
20xx年，我的工作得到了院領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷支持，以及全院同事的積極配合與幫助，在此表示感謝。過去一年中，我立足本職，扎實(shí)工作，嚴(yán)格遵守設(shè)計(jì)院相關(guān)制度和規(guī)定，對照既定的工作計(jì)劃和內(nèi)容，積極跟進(jìn)落實(shí)，比較順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，并取得了一定的進(jìn)步。
現(xiàn)做如下總結(jié)：
1、項(xiàng)目管理部在20xx年工作中，對各設(shè)計(jì)項(xiàng)目繼續(xù)實(shí)行動態(tài)的全過程質(zhì)量和成本控制管理。嚴(yán)格按院質(zhì)量管理體系文件要求，對所有項(xiàng)目（包括設(shè)計(jì)室和外部合作的）生產(chǎn)的全過程進(jìn)行檢查和督促，確保項(xiàng)目進(jìn)展順利，設(shè)計(jì)成果達(dá)到業(yè)主的要求，成為顧客滿意的產(chǎn)品。
2、20xx年設(shè)計(jì)院逐步完善組織機(jī)構(gòu)，成立了總工辦。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)安排目前暫由我開展相關(guān)工作。工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)組織相關(guān)各專業(yè)專家對項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果進(jìn)行全過程技術(shù)質(zhì)量審查管理，要求所有項(xiàng)目（包括設(shè)計(jì)室和外部合作的）必須通過院總工辦組織的技術(shù)審查，設(shè)計(jì)成果才能蓋章放行，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量，特別是對外部合作單位的設(shè)計(jì)項(xiàng)目（近70個(gè)左右）加大了管理力度，專家提前介入，有重點(diǎn)進(jìn)行審查，避免出現(xiàn)重大質(zhì)量事故。
3、按照院領(lǐng)導(dǎo)安排，20xx年我繼續(xù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全（三標(biāo)）體系的建立和運(yùn)行管理工作。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和全體同事（特別是設(shè)計(jì)室）的支持幫助下去年11月份我院再次順利通過（三標(biāo)）體系內(nèi)審和外審工作，目前（三標(biāo)）體系運(yùn)轉(zhuǎn)正常，處于可控狀態(tài)；
4、去年在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我根據(jù)工作安排找機(jī)會繼續(xù)到項(xiàng)目現(xiàn)場（北川、安岳、雷波、眉山等），了解設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展情況，主動與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，聽取業(yè)主的要求與意見，著重提升項(xiàng)目后期服務(wù)水平，力爭消除由于前期工作不足造成的不良影響；
5、20xx年設(shè)計(jì)院在20xx年的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大自主經(jīng)營的力度，提高自主業(yè)務(wù)所占比例，在日常的經(jīng)營投標(biāo)工作中我全力配合、積極協(xié)助院經(jīng)營部做好相關(guān)基礎(chǔ)工作；
6、盡力完成院領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
回顧20xx年的.工作，仍然還存在諸多不足之處，有待改進(jìn)完善。新的一年，我將更加嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地，揚(yáng)長避短，完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力爭各方面再上一個(gè)新的臺階；與其他同事一起，共同努力，按照設(shè)計(jì)院總體規(guī)劃，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)提高工作效率，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，在確保工作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，做到熱情服務(wù)、主動服務(wù)，使顧客滿意度不斷得到提升，進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)院競爭能力，拓寬業(yè)務(wù)市場。最后，對過去一年在工作和生活中給予我關(guān)心和幫助的所有領(lǐng)導(dǎo)和同事再一次表示深深的感謝。
年度工作總結(jié) 篇13
我院為了做好高血壓病管理工作，在結(jié)合以往高血壓病防治經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大管理力度，使xxx歲以上確診的高血壓病患者建檔率由去年xxx%提高到xxx%;管理率由xxx%提高到xxx%;尤其對已建檔，但血壓控制仍不理想和高血壓病xx級居民作為重點(diǎn)目標(biāo)人群實(shí)行強(qiáng)化管理，包括采取“健康教育、一對一輔導(dǎo)、專家咨詢、上門指導(dǎo)”等多種形式進(jìn)行督促指導(dǎo)，結(jié)果使其高血壓控制率大x大提高�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下:
一、發(fā)揮協(xié)同作用，形成專職團(tuán)隊(duì)專管、兼職團(tuán)隊(duì)配合、居民團(tuán)隊(duì)支持的大好局面，使高血壓病管理做實(shí)、做細(xì)、做到位有了充分的保障
我轄區(qū)高血壓病發(fā)病率高達(dá)xxx%，且呈年輕化趨勢，并發(fā)癥多，后遺癥重，嚴(yán)重危害居民身體健康，給個(gè)人、家庭、社會帶來嚴(yán)重的困擾和負(fù)擔(dān)，它是擺在我們面前十分緊迫而又艱巨的任務(wù)。做好此項(xiàng)工作具有重大的現(xiàn)實(shí)意義和明顯的示范效果，因此我們要把它作為慢病管理工作重中之重，即“開場白”、“重頭戲”。我們要努力克服人員、經(jīng)費(fèi)和經(jīng)驗(yàn)不足等方面困難，如我們成立一支由專職團(tuán)隊(duì)xxx人，兼職團(tuán)隊(duì)xxx余人，共同組成的社區(qū)慢病管理團(tuán)隊(duì)。
三年來，我們已選派十多人次參加慢病管理培訓(xùn)班，開展專項(xiàng)健康教育、義診咨詢，發(fā)放健康教育處方xxx多份，使高血壓居民管理率提高到xxx%以上，控制率較前提高xxx%。
二、制定科學(xué)合理、切實(shí)可行的高血壓病管理服務(wù)流程，并在實(shí)踐中不斷充實(shí)和完善，做到管理持之以恒，服務(wù)落到實(shí)處，效果逐步顯現(xiàn)
高血壓病管理之所以難度較大，不僅是由于病人多，主要是因?yàn)榘l(fā)病人群多為老年患者，他們的經(jīng)濟(jì)狀況、文化水平相對不高，腿腳不便，參會不便，而且對“說教式”講座或形式單一的健康教育不感興趣。此外高血壓已不再是老年人“專利”，年輕人發(fā)病率有增高趨勢，而其大都自我感覺良好，保健意識不強(qiáng)，不愿意做血壓檢測，缺少參加高血壓管理的積極性和時(shí)間。，對此我們推出了多項(xiàng)優(yōu)惠政策，極大地調(diào)動居民參與高血壓病管理的積極性。
我們還經(jīng)常利用節(jié)假日或中午下班時(shí)間，在院門口設(shè)置義診展臺，一邊發(fā)放相關(guān)健康教育處方，一邊測血壓稱體重;門診實(shí)行xxx歲以上測血壓制度，提倡肥胖年輕人首診測血壓，一年來，共檢測到xxx歲以下高血壓病人xxx例，其中xxx歲xxx人，提高了對年青人患高血壓的篩查率。
我們制定了一套切實(shí)可行的、符合我社區(qū)居民實(shí)際情況的高血壓管理服務(wù)流程，如把高血壓日常管理和免費(fèi)體檢相結(jié)合，把在中心、站健康教育和家庭隨訪指導(dǎo)(“包保”責(zé)任制)相結(jié)合，以定點(diǎn)、定時(shí)、電話通知等為主要手段，極大地提高了高血壓病的管理效率和效果。
三、以中心為主導(dǎo)，以服務(wù)站為幫手，以居民為中心，實(shí)行“三位一體”良性互動，共同做好社區(qū)高血壓病的管理工作
重新制定社區(qū)高血壓管理工作計(jì)劃和實(shí)施方案，并完善了服務(wù)流程，同時(shí)增加管理人員和經(jīng)費(fèi)的投入，讓從事社區(qū)慢病管理人員還享受有下社區(qū)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。把服務(wù)站參與社區(qū)高血壓病管理作為對其績效考核和公共衛(wèi)生經(jīng)費(fèi)分配的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。
四、把開展高血壓健康教育與適宜的高血壓治療方案有機(jī)的結(jié)合，既利于調(diào)動居民參與管理的積極性，又可減輕居民經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)
今后，我們要把高血壓健康教育放在慢病管理的'首位，經(jīng)常開展“慢病管理扎根社區(qū)，花開社區(qū)，香飄社會”的活動，達(dá)到家喻戶曉，目標(biāo)人群積極主動參與的目的，并以此帶動其它慢病管理工作的開展。為此我們努力營造“有人管理健康，大家xxx健康，人人學(xué)會健康”的氛圍。
為了提高管理效果，我們把高血壓病健康教育內(nèi)容重點(diǎn)放在合理用藥、健康膳食、適量運(yùn)動等綜合防治上，并結(jié)合其并發(fā)癥和經(jīng)濟(jì)狀況，開展針對性的健康教育和用藥指導(dǎo)，力爭起到“早防發(fā)病少，發(fā)病控制好，有病并發(fā)癥少”的效果。
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