電商運(yùn)營工作計(jì)劃14篇（優(yōu)秀）
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，是時(shí)候開始寫計(jì)劃了。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編整理的電商運(yùn)營工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃1
一、頁面改版，店鋪裝修
1、首頁改版
整體頁面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁用新款茶樹系列作為主推，次順序?yàn)檗挂虏�、玫瑰系列，最后是其他類�?/p>
2、詳情
寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。
3、寶貝關(guān)聯(lián)
主推新品
4、關(guān)聯(lián)促銷廣告頁面
確定以銷量為主，茶樹精油為主做主圖
6、整體版面
整體版面隨著天氣變化，節(jié)假促銷日變化，根據(jù)每一期主推的款式不同確定主圖海報(bào)的制作。具體板式制作待定
7、促銷圖
提高整體要求，化妝品類目的促銷圖要求產(chǎn)品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標(biāo)題優(yōu)化
參照的標(biāo)準(zhǔn)：
A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類目詞，然后從主類目詞發(fā)散到相應(yīng)的組合詞。比方茶樹精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹精油，其次增加功效如：美白潤膚
B、根據(jù)上述詞在數(shù)據(jù)魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去
C、根據(jù)A步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞匯
D、根據(jù)上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯
E、增加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯
F、第一天改詞完畢，根據(jù)兩到三天的流量變化適時(shí)調(diào)整詞匯
2、店鋪直通車優(yōu)化
A、選詞根據(jù)淘寶搜索框去選熱詞
B、數(shù)據(jù)魔方選流量展現(xiàn)相對比較好的詞
C、主類目詞以及其引申的長尾詞
D、經(jīng)過3天展現(xiàn)去除無展現(xiàn)、質(zhì)量得分低、性價(jià)比不好的詞
E、根據(jù)三天測試詞去除性價(jià)比不高的詞，參照維度有：展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數(shù)
F、直通車測試需要根據(jù)測試的寶貝數(shù)量準(zhǔn)備好測試資金，寶貝直通車圖的制作，參考市場出價(jià)比例設(shè)定默認(rèn)出價(jià)金額，以及壓力測試的時(shí)長。
G、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入，根據(jù)店鋪流量比適時(shí)調(diào)整詞匯價(jià)格
H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細(xì)制作，店鋪促銷的力度，該產(chǎn)品是不是熱門產(chǎn)品，或者說是是否在各方面競爭力都很強(qiáng)。
I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準(zhǔn)度、銷量
1直通車圖片賣點(diǎn)的突出
2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調(diào)、字體、搭配
3所買的詞匯是不是能精準(zhǔn)的投放到適應(yīng)的客戶群
4銷量能不能吸引人
3、免費(fèi)活動申報(bào)
免費(fèi)活動這塊需要專人來負(fù)責(zé)每天的活動申報(bào)
1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報(bào)的活動，用EXCEL表格記錄下申報(bào)要求，活動時(shí)間，申報(bào)時(shí)間，價(jià)格要求等等，并拍好每周每月的時(shí)間周期。
2熟悉店鋪內(nèi)可申報(bào)產(chǎn)品的種類，并通知美工做好相應(yīng)的的圖片廣告圖等等，確定好申報(bào)庫存，實(shí)際庫存，活動安排，店鋪內(nèi)標(biāo)語LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。
3活動上線做好客服用于的引導(dǎo)工作，確定店鋪內(nèi)各項(xiàng)準(zhǔn)備已經(jīng)安排妥當(dāng)，并對應(yīng)急事件有充分的預(yù)警處理。
4活動結(jié)束后做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的收集，審核活動的具體效果，具體參數(shù)有銷售額跟推廣金額的總比，細(xì)節(jié)部分由總流量，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率，間接轉(zhuǎn)化率，投入產(chǎn)出比，銷售總筆數(shù)，等等具體參數(shù)詳細(xì)制定
5淘寶活動包括幫派、后院、U站、第三方的營銷應(yīng)用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現(xiàn)新的平臺去做一些促銷，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問，給你2周時(shí)間去找這些活動，方法也放出來，不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。
淘寶是付費(fèi)推廣，但是推廣的效果收費(fèi)是按成交收費(fèi)的，由于淘寶存在信用評價(jià)系統(tǒng)跟售出數(shù)量機(jī)制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會選取銷售數(shù)量高跟品牌知名度高的店鋪?zhàn)鳛槭走x店鋪。
我們?nèi)プ鎏钥屯茝V會碰到即便你淘客傭金設(shè)定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因?
原因是內(nèi)在的：
1產(chǎn)品吸引力不夠賣出件數(shù)不夠推廣成功數(shù)量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品
2淘客計(jì)劃無吸引力，設(shè)定的淘客傭金獎(jiǎng)勵(lì)政策不夠吸引人。
3淘客人數(shù)不夠
我們需要做什么?
1銷量提升
2推廣數(shù)量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數(shù)，牽扯到一個(gè)刷單
3找淘客，淘客里面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們?nèi)ハ嚓P(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼，或者去相應(yīng)的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式
第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們才會推廣跟我們接洽商務(wù)合作
第三種淘客，我這里把他們稱為機(jī)構(gòu)淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說、51返利、遨游瀏覽器，暴風(fēng)影音，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱之為機(jī)構(gòu)淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計(jì)劃，并管理好淘客，能根據(jù)淘客的要求提供好相應(yīng)的廣告圖
5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系
5、店鋪VIP會員的穩(wěn)固，老客戶營銷
為什么這里要分開VIP會員，跟老客戶的營銷呢?我個(gè)人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶。
怎么去穩(wěn)固：
VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達(dá)到一定消費(fèi)金額的客戶，我們通過平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受，但不會經(jīng)常去打擾，只會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候聯(lián)系并促成消費(fèi)即可，客戶是上帝，客戶同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達(dá)到不一般的效果，讓客戶能記住我們，這樣就夠了。
老客戶營銷：短信、回訪、贈品、優(yōu)惠券想結(jié)合的方式,節(jié)假日促銷，店鋪內(nèi)促銷以及全網(wǎng)大促的時(shí)候，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷。
6、店鋪幫派的建立跟維護(hù)
幫派是什么?我們要怎么去做才能達(dá)到整合我們店鋪營銷的道路?
幫派其實(shí)就是BBS論壇，這個(gè)我們都了解，一個(gè)幫派要能吸引住人，要有幾個(gè)特性。
活躍度、討論、品牌文化、護(hù)膚知識、時(shí)尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。
有人曾經(jīng)說自己幫派應(yīng)該全都是關(guān)于店鋪促銷的文章，其實(shí)不然。
活躍度我們用抽獎(jiǎng)活動，有獎(jiǎng)?wù)骷�，曬單，買家展示產(chǎn)品使用心得來讓買家參與進(jìn)來，護(hù)膚知識護(hù)膚知識、時(shí)尚新聞、笑話可以不定期發(fā)布一些。
幫派論壇的理念一開始的'側(cè)重點(diǎn)不是在于營銷，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進(jìn)來幫派，在幫派里面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發(fā)現(xiàn)吸引她，隨著時(shí)間推移讓買家形成一種習(xí)慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個(gè)方面滿足類似的要求。
7、店內(nèi)活動的組織
我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型
1贈品制2滿減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現(xiàn)金4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等
季節(jié)活動節(jié)假日活動特色節(jié)日活動全網(wǎng)營銷活動店鋪申報(bào)成功的活動聚劃算單品或系列主推活動等等
8、免費(fèi)試用活動的組織處理
免費(fèi)試用其實(shí)是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們增加一定的流量跟關(guān)注。
店內(nèi)頒布玩法規(guī)則抽獎(jiǎng)，引導(dǎo)然后限制條件，關(guān)注微博，轉(zhuǎn)發(fā)微博等等相關(guān)的，甚至還有推薦朋友過來買的話達(dá)到一定金額我們可以返利，成為固定客戶的話，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳。
在同一時(shí)間店內(nèi)引導(dǎo)入幫派實(shí)現(xiàn)雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。
9、競爭對手分析競品分析
根據(jù)店內(nèi)產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、詳情、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，促銷方式等維度的比較，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的，所要加強(qiáng)的、以及以后要?jiǎng)?chuàng)新發(fā)展的獨(dú)立模式理念。
10、站外活動
我在這里摘取一部分推廣方式
微博營銷：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網(wǎng)這幾個(gè)是大家最熟悉也是最熱門的通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發(fā)布消息，傳播效果達(dá)不到，不過也不排除親是大鍋?zhàn)佑泻枚嗪枚喾劢z再有就是通過平臺進(jìn)行發(fā)布促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位，這種方式越來越被大家所認(rèn)同了，投入不大，營銷范圍卻很廣，缺點(diǎn)是這種營銷方式的流量太不精準(zhǔn)，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果，轉(zhuǎn)化率驟降。
社區(qū)論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網(wǎng)易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區(qū)類論壇中發(fā)布各種廣告貼(當(dāng)然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問答類推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點(diǎn)是需要持續(xù)跟蹤帖子，必須放大部分精力，營銷覆蓋面不夠?qū)挘窒扌员容^大。
投放廣告(硬廣告)：各大專業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽，這種推廣方式比較簡單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結(jié)合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量，可以與相應(yīng)需求流量的網(wǎng)站合作來投放廣告。投放的網(wǎng)站要求比較高，精準(zhǔn)度和專業(yè)程度都會影響受眾群體是否明確。玩過淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道，網(wǎng)店促銷活動配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門級。
返利折扣：返利模式是時(shí)下比較流行的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，通過返利網(wǎng)站購買商品可以得到不同的現(xiàn)金返利，對網(wǎng)站的流量要求比較高，這種合作的模式門檻低，商家加盟會收取不同的加盟費(fèi)和銷售傭金。這種營銷模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產(chǎn)品的覆蓋面，當(dāng)然競爭程度也比較大。比較熱門的返利網(wǎng)站：返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。
體驗(yàn)式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶申請?jiān)囉卯a(chǎn)品審核通過后，擬銷(正常銷售后通過網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作，這些被稱為“試客”的群體通過對收到產(chǎn)品的展示和評價(jià)，會在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報(bào)告后得到現(xiàn)金返還，與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購物達(dá)人，對得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品，在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉(zhuǎn)化率很不錯(cuò)的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站：淘寶試用中心，試客聯(lián)盟網(wǎng)，試客網(wǎng)等。
11、鉆石展位
鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)
(1)實(shí)時(shí)競價(jià)。2.0允許實(shí)時(shí)競價(jià)。也就說允許隨時(shí)調(diào)整出價(jià)、調(diào)整投放素材、調(diào)整定向(群體、訪客、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當(dāng)然雙11當(dāng)天21點(diǎn)前也可以競價(jià)是特殊情況，淘寶為了斂財(cái))。預(yù)算一旦設(shè)定不可以調(diào)整。(2)實(shí)時(shí)報(bào)表。會按時(shí)段更新計(jì)劃時(shí)段報(bào)表和創(chuàng)意時(shí)段報(bào)表。不過據(jù)筆者多次投放體會，報(bào)表會延時(shí)0.5小時(shí)。例如：12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報(bào)表(11:00-12:00)
(2)定向更精確，新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內(nèi)容會在后面做詳細(xì)介紹
操作更便捷。新增加計(jì)劃復(fù)制功能，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。
目前需要注意的問題
1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率
投放前必須要經(jīng)過測試，做幾張圖片，選好位置進(jìn)行測試，用數(shù)據(jù)展現(xiàn)跟點(diǎn)擊率說話，
ROI轉(zhuǎn)化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉(zhuǎn)化要看店鋪的總體運(yùn)營，唯一可以控制的就是
CPC點(diǎn)擊成本
定向精準(zhǔn)度
包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單
問題：我們能做什么?
我們需要做的完善店鋪的整體運(yùn)營，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準(zhǔn)備好相適應(yīng)的預(yù)算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標(biāo)準(zhǔn)。
1、聚劃算的問題
聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權(quán)重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內(nèi)活動導(dǎo)向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內(nèi)產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。
個(gè)人建議是在店鋪運(yùn)營到一定水品，想要擴(kuò)大戰(zhàn)績的時(shí)候去做比較好。
考慮的是審核一審是機(jī)審不是人工審核，機(jī)審是看店鋪運(yùn)營綜合能力的。
聚劃算沒什么可以說的，準(zhǔn)備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應(yīng)對的后期，已經(jīng)店內(nèi)相關(guān)活動的引導(dǎo)。
12、微博說說之類的官方信息發(fā)布
推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地
至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個(gè)是什么原因呢?
因?yàn)槲⒉┑挠脩艉苌�，如果有單品去推薦，微博的轉(zhuǎn)化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉(zhuǎn)化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認(rèn)為)。
具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過慢慢實(shí)際去探索應(yīng)該能做的好的。
抓住兩個(gè)點(diǎn)：有無利益互動，有無興趣互動
一個(gè)核心：品牌價(jià)值
初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度
他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。
三、店鋪運(yùn)營階段計(jì)劃
我們把店鋪運(yùn)營分為幾個(gè)階段：
不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會一一舉例:
學(xué)員：做內(nèi)功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標(biāo)題關(guān)鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!
車手：好了我們現(xiàn)在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數(shù)，學(xué)會看報(bào)表里面的數(shù)據(jù)，會知道去調(diào)整寶貝推薦位，直通車詞出價(jià)，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報(bào)。在這個(gè)階段，我們更多的是要學(xué)會分析店鋪里面每一項(xiàng)數(shù)據(jù)它的具體含義是什么，比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調(diào)整的，產(chǎn)品TOP榜我們怎么去擴(kuò)大銷量的。
飛車黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個(gè)月的前期準(zhǔn)備，我們選出10-20款產(chǎn)品去測試市場的反應(yīng)，具體做法這里不詳述，懂的人自然會懂，不懂的人永遠(yuǎn)都不會懂，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步，來來往往皆為利所驅(qū)，請慎重自己的每一步的考慮。
F1賽車手：如果到了這個(gè)時(shí)候，請告訴我，給我開個(gè)支票，金額隨便你填。
目前店鋪所欠缺的是：
1、流量
怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式，直通車，一些小的第三方的活動。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過聚劃算、鉆石展位的活動打造強(qiáng)勢活動。結(jié)合其他渠道相應(yīng)的廣告推廣，營造一個(gè)整體的店鋪氛圍，這個(gè)是個(gè)健康運(yùn)營的店鋪。
2、視覺
化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當(dāng)然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤的廣告推廣。視覺要提升。
3、產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場調(diào)查，確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。
我們不能憑我們的出廠價(jià)+運(yùn)營成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。
我們要以我們品牌定位去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，如果做不到這個(gè)，我們永遠(yuǎn)都是賣貨的，而不是賣牌子的。
4、促銷不明顯
重新制定合理的產(chǎn)品價(jià)格促銷，合理，有利可驅(qū)，而且要合理
5、其他需要做調(diào)整的地方慢慢發(fā)現(xiàn)
電商運(yùn)營工作計(jì)劃2
1、明確電商運(yùn)營都包含哪些
現(xiàn)在做電商運(yùn)營，記住一點(diǎn)：傳統(tǒng)電商+新媒體電商結(jié)合，熟練傳統(tǒng)電商的操作，并掌握新媒體抖音商城運(yùn)營 。電商運(yùn)營是一個(gè)綜合崗，不僅會電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會內(nèi)容營銷(包括小紅書筆記，抖音短視頻的制作)，同時(shí)還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 。看著是不是很難，其實(shí)任何行業(yè)入門簡單，做精很難!電商入門基礎(chǔ)的運(yùn)營工作大家都懂，如果學(xué)習(xí)力強(qiáng)，半年就可以做運(yùn)營，但是真正懂得數(shù)據(jù)背后的決策能力，得需要大量的數(shù)據(jù)實(shí)操支撐的 。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經(jīng)歷，可以給你參考看下 。
2、現(xiàn)在的電商市場現(xiàn)狀任何
電商的風(fēng)口依舊是直播短視頻，但是20xx年國家會對直播達(dá)人網(wǎng)紅等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范，包括依法納稅，堅(jiān)決打擊偷稅漏稅，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆，表達(dá)了決心，你想想啊，現(xiàn)在實(shí)體被電商直播打壓的都干不下去了，國家肯定得扶持實(shí)體，所以不規(guī)范電商直播，就會出現(xiàn)更多的.直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風(fēng)氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億，可見她一年要賺多少錢!!相比那些認(rèn)真納稅交稅，而且交的很多的企業(yè)，是不是太不公平了!所以風(fēng)口還是不變，依舊堅(jiān)挺!但是法律會更加規(guī)范它!說到短視頻直播風(fēng)口，當(dāng)然還是抖音了，包括抖音賬號和抖音小店一體 。
而且抖音已經(jīng)開始圖文測試，明顯打壓小紅書平臺，把后者的達(dá)人吸引到抖音平臺創(chuàng)作，抖音不僅做了電商閉環(huán)，把傳統(tǒng)電商打壓到極致，下面又要從內(nèi)容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內(nèi)容平臺電商化!
這就是風(fēng)口，千萬要信!最近一直沉迷于知乎，哈哈，知乎上電商運(yùn)營最近話題特別多的就是傳統(tǒng)電商運(yùn)營如何轉(zhuǎn)型?說白了 就是抓緊轉(zhuǎn)型新媒體，轉(zhuǎn)型短視頻直播電商 。
上面說了這么多，大家會問是不是傳統(tǒng)電商就廢了，別做了呢!想錯(cuò)了!!!聽我細(xì)說
傳統(tǒng)電商，如果做過的老手，完全上手抖音電商會非常容易，電商邏輯是相通的，只需要在抖音創(chuàng)作者學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)短視頻和直播知識(當(dāng)然你做到總監(jiān)級別可以熟練操作，一般公司團(tuán)隊(duì)抖音團(tuán)隊(duì)都是分工明確的，比如你去做抖商運(yùn)營，那就先專注干這個(gè)崗位，其他的短視頻策劃，拍攝，制作以及直播的主播，主播，場控和直播運(yùn)營都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統(tǒng)電商的思維和知識架構(gòu)，帶著這種已有的知識框架去抖音電商學(xué)習(xí)中心，學(xué)習(xí)抖商相關(guān)的知識，重點(diǎn)是了解規(guī)則，千川還有體驗(yàn)分，和口碑分的相關(guān)知識!
傳統(tǒng)電商領(lǐng)域內(nèi)，如果你還是新手，那你完全可以直接轉(zhuǎn)型到新媒體、抖商運(yùn)營了 。因?yàn)槟阋粡埌准�，完全可以重新塑�?后面的操作就同理上面說的操作就可以了
3、做好電商運(yùn)營應(yīng)該具備哪些技能
�、倩顒硬邉澞芰Γ邆涞哪芰Ρ容^綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節(jié)七夕節(jié)活動，主題取名：“為愛保鮮”
�、跀�(shù)據(jù)分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數(shù)據(jù)分別分析，通過后臺數(shù)據(jù)分析下滑、上漲原因，總結(jié)梳理后，執(zhí)行解決下滑的方案，或者上升的成功經(jīng)驗(yàn)整理分享 。
�、坌旅襟w的運(yùn)營能力，這也是電商運(yùn)營的一部分，因?yàn)殡娚汰h(huán)境瞬息萬變，電商人也要不斷學(xué)習(xí)變化和升級自己，其中新媒體就是一個(gè)很好的例證 。當(dāng)圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后，新媒體運(yùn)營就成為了電商運(yùn)營者必須具備的一項(xiàng)新技能 。追熱點(diǎn)，懂用戶，會創(chuàng)意成為了更多電商運(yùn)營轉(zhuǎn)型的三把尖刀!這也是知乎問答里面經(jīng)常被提到的“電商運(yùn)營如何轉(zhuǎn)型”話題 。
④品牌營銷能力，也是一個(gè)在任何行業(yè)都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實(shí)操得真知的 。
⑤VI視覺審美能力，這個(gè)點(diǎn)可以和品牌營銷掛鉤，
⑥人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的 思維模式 。最關(guān)心產(chǎn)品的電商運(yùn)營，可能每天第一件事情就是看評價(jià)!!中差評的分析整理匯總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產(chǎn)品最直觀的熟悉了解 。評價(jià)問大家的實(shí)時(shí)每天維護(hù);新品運(yùn)營提升 達(dá)到5星滿分
電商運(yùn)營工作計(jì)劃3
一、電子商務(wù)部上半年工作總結(jié)
__上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)
1.購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2.配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、公司客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的.時(shí)代。
二、存在的不足及問題
1.公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2.公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3.公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1.在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。
2.計(jì)劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右
3.網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在萬/5年左右。
網(wǎng)站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。
辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
4.客服熱線系統(tǒng)
客服熱線400-0516-661已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃4
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)
1。購置天融信網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2。配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。
3。優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)線路。
二、網(wǎng)站建設(shè)
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的`作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問題
1。公司的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2。公司網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3。公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1。在20xx下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路。
2。計(jì)劃購買UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在1萬元左右
2。網(wǎng)站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)
2。1。網(wǎng)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在2。5萬/5年左右。
2。2。網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項(xiàng)目。
2。3。辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在30萬元左右。
3�？头䶮峋�系統(tǒng)
客服熱線400——已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網(wǎng)站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在1萬元左右。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃5
隨著網(wǎng)絡(luò)的全面普及，電商部的設(shè)立已經(jīng)是我們公司的必然趨勢，所以公司也計(jì)劃在今年中將完成電子商務(wù)部的設(shè)立工作。
一、電商部成立的原因
1、電子商務(wù)的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；
2、電子商務(wù)直接面向消費(fèi)者，信息反饋及時(shí)；
3、接觸群體廣，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使公司產(chǎn)品接觸全國各地的消費(fèi)者；
4、提升公司知名度，增加公司產(chǎn)品的曝光率；
5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東
6、淘寶天貓、京東商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)購平臺已經(jīng)深入人心。
7、公司網(wǎng)站、微博都需要專人管理維護(hù)，各大門戶網(wǎng)站也需要專業(yè)人員進(jìn)行推廣。
二、電商部職責(zé)
1、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò)形象，負(fù)責(zé)對公司網(wǎng)站進(jìn)行管理維護(hù)，及時(shí)更新，并提供技術(shù)支持。
2、建設(shè)、運(yùn)營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。
3、拓展線上分銷平臺，完成網(wǎng)絡(luò)銷售渠道建設(shè)工作。
4、管理維護(hù)好各個(gè)企業(yè)微博，增加微博的人氣，做到天天更新。在各大論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)軟文、公司新聞等，擴(kuò)大企業(yè)的曝光率。
5、配合市場部完成產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、廣告圖片的修改等工作。
部門職責(zé)：
1、公司電商運(yùn)營與銷售計(jì)劃執(zhí)行，對銷售額與ROI負(fù)責(zé)；圍繞銷售目標(biāo)制定可執(zhí)行的運(yùn)營方案
2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運(yùn)營；按照運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施各個(gè)崗位的.工作；推廣、活動策劃、營銷等
3、以客戶為中心，通過運(yùn)營帶進(jìn)銷售驅(qū)動，同時(shí)提升產(chǎn)品與品牌影響力、用戶與服務(wù)體驗(yàn)等
4、數(shù)據(jù)分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考
5、建立運(yùn)營部門內(nèi)工作流程與制度管理體系、與其它部門協(xié)作流程，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化流程管理，以及KPI考核
6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道體系的拓展與管理；以及后期其它電商平臺開店計(jì)劃實(shí)施與管理
部門目標(biāo)：
1、銷售額：300W/20zz下半年；20xxW/20zz年。（20zz年9/10/11/12月銷售目標(biāo)：20W/40W/90W/150W）
2、健康合理的運(yùn)營結(jié)構(gòu)：投入產(chǎn)出比ROI控制在1：3——1：5；營銷10—15%、人員10%、運(yùn)營25%、毛利50%；轉(zhuǎn)化1%；目標(biāo)完成率在5080%；復(fù)購率30%；
3、運(yùn)營體系流程清晰，團(tuán)隊(duì)磨合與維穩(wěn)；打造營銷型運(yùn)營團(tuán)隊(duì)；KPI考核合理。
運(yùn)營鏈思路：天貓+整合流量渠道全網(wǎng)分銷自建商城或平臺+ O2O +品牌營銷；
培育成長期：20zz下半年；主抓天貓網(wǎng)店運(yùn)營以活動策劃為主、直通車和鉆展、推廣開始運(yùn)作，搭建梳理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范+KPI考核制度、梳理崗位協(xié)作，銷售驅(qū)動支撐運(yùn)營；官網(wǎng)建設(shè)與初期網(wǎng)站運(yùn)營與品牌推廣；微博微信微淘構(gòu)建改造、創(chuàng)造用戶需求炒作概念，側(cè)重活動策劃與事件營銷、公益營銷等；網(wǎng)店運(yùn)營初期以美工和客服優(yōu)先；詳情頁視覺與文案策劃和標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化為關(guān)鍵；當(dāng)然前期可能產(chǎn)品和上線進(jìn)度，天貓審核、以及申報(bào)活動都可能會延緩計(jì)劃進(jìn)度；主要以實(shí)際情況進(jìn)行預(yù)案與應(yīng)變。
網(wǎng)店運(yùn)營計(jì)劃核心（20zz）：
1、運(yùn)營規(guī)劃和計(jì)劃、目標(biāo)與成本控制預(yù)算；組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)、管崗管人、任務(wù)落實(shí)到人；崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制；準(zhǔn)備工作：倉儲物流體系設(shè)計(jì)、包裝等；客服體系；營銷推廣資源共享與分工；
2、產(chǎn)品定位、風(fēng)格定位、拍攝圖片、天貓上線上新、詳情頁制作、店鋪管理與內(nèi)功、裝修與視覺營銷、策劃文案；
3、網(wǎng)店推廣引流（主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化；關(guān)聯(lián)搭配與套餐優(yōu)化
4、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動、重陽活動、雙11限時(shí)購、雙12秒殺大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等
5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康
6、站外SNS與微博品牌推廣引流體系；與品牌營銷部合作完成品牌傳播進(jìn)度
7、會員等級與積分制方案；會員關(guān)懷；用戶體驗(yàn)提升；老客戶優(yōu)惠活動
8、分銷體系建立與拓展；計(jì)劃在20zz年12月開始構(gòu)建拓展分銷渠道體系
9、網(wǎng)店上線計(jì)劃：9月初天貓上線；11月底鋪設(shè)淘寶C店1家；12月底分銷渠道計(jì)劃初期10家C店，
10、日常維護(hù)管理、網(wǎng)店優(yōu)化、數(shù)據(jù)監(jiān)控分析來調(diào)整運(yùn)營方向（店鋪、行業(yè)、用戶、活動數(shù)據(jù)等）；
11、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)籌協(xié)作與部門協(xié)調(diào)溝通、供應(yīng)鏈的管理梳理（產(chǎn)品、市場、倉儲、物流等）
12、電商核心要素：柔性供應(yīng)鏈與價(jià)格、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營推廣
第一階段：準(zhǔn)備孕育期（20zz年8月）
1、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備（運(yùn)營、美工、客服、倉管、推廣、策劃）；初期美工和客服優(yōu)先；計(jì)劃在8月10日前完成；預(yù)算人員成本2W/月/6人。崗位工作流程標(biāo)準(zhǔn)化SOP規(guī)范制定、KPI考核定制
2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價(jià)格服務(wù)合適的快遞公司，制定全國物流價(jià)格表）
3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（根據(jù)淘寶指數(shù)與巴巴哈賣家工具數(shù)據(jù)分析；考察市場針對同行競品分析，做出熱銷爆品的價(jià)格戰(zhàn)略方案，初步制定有競爭力的引流款、主推款、活動促銷款、利潤款等產(chǎn)品方案）；選品計(jì)劃在8月15日前完成
4、根據(jù)每個(gè)季度的SKU數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解；主推款、促銷款與當(dāng)季的SKU數(shù)配比；PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。計(jì)劃在8月18日前完成。
5、運(yùn)營與營銷計(jì)劃細(xì)化（制定店鋪開業(yè)促銷計(jì)劃，進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）；計(jì)劃在8月20日前完成。
6、基礎(chǔ)人員的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)及服務(wù)話術(shù)培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）
7、天貓上線準(zhǔn)備：準(zhǔn)備拍攝產(chǎn)品、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化、描述頁策劃、廣告文案、店鋪裝修等；店鋪風(fēng)格定位與選品；計(jì)劃在8月28日前完成
8、天貓上線開業(yè)準(zhǔn)備、預(yù)熱（制造行業(yè)熱點(diǎn)話題，通過軟文或者其它植入點(diǎn)形式進(jìn)行品牌宣傳以及開業(yè)促銷宣傳，發(fā)布平臺如微博、網(wǎng)易、新浪、搜狐等）
第二階段：開張期、試運(yùn)營（20zz年9月）
1、店鋪裝修、描述頁優(yōu)化，塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計(jì)理念、顧客需求上著手，給消費(fèi)者留下深刻的印象；統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）；正式上線；計(jì)劃9月3日前上線。
2、開業(yè)大促活動策劃優(yōu)化與實(shí)施，聚劃算，0元購（滿100送100優(yōu)惠券）；活動總結(jié)。
3、中秋大促：提前10天準(zhǔn)備。9月9日前完成。
4、網(wǎng)店推廣引流開始運(yùn)作（主抓站內(nèi)直通車、鉆展、淘寶客等持續(xù)性）、養(yǎng)詞；基礎(chǔ)排名優(yōu)化；關(guān)聯(lián)搭配優(yōu)化
5、站內(nèi)幫派淘江湖微淘等傳播推廣體系構(gòu)建；引流與提升轉(zhuǎn)化率，內(nèi)容營銷為主，主推生態(tài)排毒和腸道營養(yǎng)健康；計(jì)劃在9月20日前完成人員分工安排和推廣計(jì)劃。
6、數(shù)據(jù)記錄每天商城的各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項(xiàng)工作須長期持久；如UV、PV、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）；月度運(yùn)營計(jì)劃和總結(jié)報(bào)表流程；運(yùn)營表格計(jì)劃在9月20日前完成。
7、活動小結(jié)，總結(jié)試運(yùn)營階段銷售與產(chǎn)品、用戶等數(shù)據(jù)，分析得失，分析不足并優(yōu)化后期推廣和活動計(jì)劃。
第三階段：運(yùn)營成長期（20zz年第四季度）
1、制定成長期內(nèi)周期性網(wǎng)店推廣計(jì)劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)；直通車和鉆展為主；開拓淘客渠道。（開始站內(nèi)站外SNS的推廣）；計(jì)劃在10月初完成
2、活動策劃、大促策劃（開業(yè)大促、中秋活動？、重陽活動、雙11大促、雙12大促）；其它活動：滿減/優(yōu)惠券/+1元換購/新品0元購等；各個(gè)活動準(zhǔn)備期710天。
3、鉆展10月開始測試，活動海報(bào)，并計(jì)劃在雙11前10天完成計(jì)劃，優(yōu)化并預(yù)案測試；雙11主投鉆展預(yù)算1520W。
4、根據(jù)銷售情況，以及淘寶同類目銷售情況進(jìn)行分析，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整主推貨品，開始打造爆款計(jì)劃，選品測試。策劃有針對性的活動與關(guān)聯(lián)搭配、特惠套餐，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款。計(jì)劃在10月20日前完成。
5、直通車養(yǎng)詞計(jì)劃50個(gè)；調(diào)整優(yōu)化質(zhì)量得分、點(diǎn)擊與轉(zhuǎn)化率；定向與大詞培養(yǎng)，計(jì)劃在10月中旬完成。
6、站內(nèi)推廣與優(yōu)化；站外SNS推廣計(jì)劃實(shí)施達(dá)到引流和品牌提升。計(jì)劃在10月中旬完成。
7、根據(jù)店鋪PV、UV、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等數(shù)據(jù)分析店鋪可能存在的問題并及時(shí)改善，周期性做店鋪診斷
8、制定會員等級與積分管理機(jī)制，遵循80：20定理，提升VIP會員復(fù)購率。計(jì)劃11月10日前完成。
9、開設(shè)或購買一家淘寶C店（待議）；店鋪定位、人員安排準(zhǔn)備、上線、運(yùn)營計(jì)劃等；計(jì)劃在11月22日前完成。
10、淘寶內(nèi)部分銷—建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力；計(jì)劃在12月10日前完成。
11、團(tuán)隊(duì)維穩(wěn)，適當(dāng)擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)成員（增加專職推廣、文案策劃、數(shù)據(jù)分析等）；運(yùn)營流程和團(tuán)隊(duì)分工流程在實(shí)踐中檢驗(yàn)，優(yōu)化流程和考核KPI，計(jì)劃在11月25日前完成。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃6
上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、絡(luò)平臺建設(shè)
1、購置天融信防火墻，使公司的內(nèi)外更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便。
2、配置高端客戶機(jī)，使各個(gè)部門的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司絡(luò)線路。
二、站建設(shè)
電子商務(wù)部在站建設(shè)進(jìn)入設(shè)計(jì)初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用絡(luò)資源，開展電子商務(wù)活動，與客戶方便溝通，樹立形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線
公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的，開通了400客服熱線，通過這一方式，提升了公司形象，擴(kuò)大了公司業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍，提高了辦公效率，使公司集團(tuán)統(tǒng)一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的.時(shí)代。
二、存在的不足及問題
1、公司的絡(luò)平臺建設(shè)目前還不完善，要利用現(xiàn)有的絡(luò)設(shè)備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來。
2、公司站建設(shè)現(xiàn)在不能達(dá)到公司的要求，要盡快的達(dá)到公司的目標(biāo)要求。
3、公司的客服目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計(jì)劃
1、在__下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有絡(luò)設(shè)備和線路。
2、計(jì)劃購買ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預(yù)算在x萬元左右
2、站建設(shè)、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設(shè)站建設(shè)現(xiàn)在進(jìn)入到設(shè)計(jì)階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預(yù)算在__萬/5年左右站完成以后，實(shí)施站推廣項(xiàng)目。辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進(jìn)入項(xiàng)目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預(yù)算在x萬元左右。
3、客服熱線系統(tǒng)
客服熱線已經(jīng)開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與站、客戶服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預(yù)算在x萬元左右。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃7
20xx年是電商部規(guī)范發(fā)展年，重組部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行老店新來，擺脫線下產(chǎn)品束縛，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品。重心以銷售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷平臺銷售。以天貓店為核心銷售平臺，全力運(yùn)營天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷售和實(shí)體店一樣的`產(chǎn)品，與天貓店所銷售的產(chǎn)品完全區(qū)分開來。在網(wǎng)絡(luò)款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設(shè)計(jì)上架銷售，以促銷為主保本清倉。
20xx年主要工作內(nèi)容主要涉及以下各方面：
1、團(tuán)隊(duì)組成
前期基本組成：運(yùn)營主管1名，頁面設(shè)計(jì)1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。
中后期：根據(jù)店鋪發(fā)展規(guī)模逐步增加崗位與人數(shù)。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區(qū)間、產(chǎn)品賣點(diǎn)、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品：價(jià)格調(diào)整與尋找賣點(diǎn)重新整體包裝促銷。
運(yùn)營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產(chǎn)品并結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁、產(chǎn)品列表頁、產(chǎn)品詳情頁、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉(zhuǎn)化，由運(yùn)營主管、頁面設(shè)計(jì)、策劃、負(fù)責(zé)編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷方案
日常促銷方案與大型促銷如聚劃算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產(chǎn)品促銷方案。由運(yùn)營主管、營銷推廣制定并與部門其他同事研討，參考大家意見。
5、營銷推廣方案
主要營銷推廣以穩(wěn)定刷單任務(wù)+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節(jié)日如增加鉆展?fàn)I銷推廣、聚劃算。
前期營銷推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運(yùn)營主管操作，后期招聘營銷推廣專員。淘寶客傭金比例由運(yùn)營主管提交公司決定。
營銷推廣中用到的圖片等由運(yùn)營主管提出與頁面設(shè)計(jì)完成。
6、營銷推廣費(fèi)用
前期：每個(gè)月營銷推廣費(fèi)用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鉆石展位、其他營銷推廣費(fèi)用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據(jù)銷售旺季、新品上市等擇機(jī)上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負(fù)責(zé)客服培訓(xùn)，天貓規(guī)則培訓(xùn)、日�？头䦂F(tuán)隊(duì)工作等，客服主管直接對運(yùn)營主管負(fù)責(zé)。
8、獎(jiǎng)勵(lì)制度
前期以獎(jiǎng)為主，后期隨著店鋪銷量增加，獎(jiǎng)懲結(jié)合。由公司制定獎(jiǎng)勵(lì)制度并部門討論參考意見，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動性，激勵(lì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)一起努力。
9、具體工作內(nèi)容以及完成時(shí)間
10、運(yùn)營全年工作規(guī)劃
電商運(yùn)營工作計(jì)劃8
伴隨著國內(nèi)3G用戶增長的窗口期的縮短，國內(nèi)三大電信運(yùn)營商的3G市場競爭趨于白熱化，處于市場挑戰(zhàn)者地位的電信、聯(lián)通不光發(fā)起了搶奪3G用戶市場份額的戰(zhàn)爭，同時(shí)也在“手機(jī)連鎖渠道”的陣地上頻頻出招，繼聯(lián)通、電信與國美、蘇寧等家電連鎖全面開展合作之后，近期聯(lián)通、電信也將搶奪矛頭對準(zhǔn)了一貫以來與移動公司合作緊密的手機(jī)連鎖渠道；聯(lián)通先后與迪信通、樂語等手機(jī)連鎖行業(yè)的領(lǐng)頭羊開展合作，電信也隨后啟動了全國范圍內(nèi)的與迪信通手機(jī)連鎖的深入合作。
針鋒相對，正在成為3G時(shí)代運(yùn)營商的競爭常態(tài)。國內(nèi)運(yùn)營商渠道戰(zhàn)場上就在上演著這樣一幕幕好戲。上午，中國聯(lián)通宣布和深圳恒波、廣東大地、東莞捷通、廣東龍粵和廣東駿和等5大手機(jī)零售連鎖企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作；下午，中國移動廣東公司就宣布與中域、駿和、迪信通、易天、樂語、金佳信合計(jì)6家省級核心連鎖渠道簽訂整體專營合作協(xié)議，這背后究竟有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢？
于此同時(shí)，電信運(yùn)營商與這些手機(jī)連鎖渠道的合作也充滿著力量的角逐和話語權(quán)的較量，巨大的“渠道補(bǔ)貼”和獎(jiǎng)勵(lì)成本的投入，一方面贏得了各大手機(jī)連鎖渠道的趨敷，同時(shí)也不斷的刺激著他們的胃口，同時(shí)xxx于幾大運(yùn)營商之間，尋求利益最大化，成為了手機(jī)連鎖渠道的必備生存技巧。所以筆者認(rèn)為，電信運(yùn)營商與工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道深入合作是否一把“雙刃劍”，值得探討。
一、國內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖渠道情況
1.工業(yè)化渠道的'含義
2.國內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)情況
現(xiàn)階段的國內(nèi)工業(yè)化手機(jī)連鎖行業(yè)正處于動蕩的并購浪潮中，獨(dú)立手機(jī)零售門店生存空間受到強(qiáng)力擠壓，數(shù)量急劇萎縮，多數(shù)被并購入寡頭壟斷的手機(jī)連鎖企業(yè)。據(jù)筆者分析，其主要原因有二。
一是手機(jī)銷售過度擴(kuò)張。
盡管手機(jī)的銷量在中國仍然在大幅增長，但是手機(jī)行業(yè)利潤微薄時(shí)代已經(jīng)到來。手機(jī)連鎖企業(yè)中域電訊提供的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)顯示，今年“十一”黃金周期間，手機(jī)銷量比“五一”期間勁增兩成，但整體利潤僅增成。銷量最多的都是一些經(jīng)典暢銷機(jī)型和性價(jià)比較高的手機(jī)。這說明受到金融風(fēng)暴的影響，消費(fèi)者的消費(fèi)信心受挫，更換手機(jī)的周期變長了，理性消費(fèi)意識增強(qiáng)，很多消費(fèi)者傾向于購買低端實(shí)用機(jī)型。
中國工業(yè)和信息化部發(fā)布的xx年三季度手機(jī)產(chǎn)量相關(guān)報(bào)告“我國手機(jī)產(chǎn)量下降3%，而且連華為、中興等企業(yè)在內(nèi)的國內(nèi)品牌手機(jī)企業(yè)幾乎全線虧損�！�，這與中國手機(jī)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)能過大而難以全部銷售出去也有關(guān)系。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃9
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
今年上半年，園區(qū)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)間過半任務(wù)過半的目標(biāo)，園區(qū)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值91.5億元，完成全年目標(biāo)的51%；實(shí)現(xiàn)稅收3.91億元，完成全年目標(biāo)的50%；固定資產(chǎn)投資5.1億元，完成全年目標(biāo)51%；新增就業(yè)崗位300人，完成全年目標(biāo)50%。
二、主要做法及成效
(一)加快園區(qū)騰籠換鳥，提升都市工業(yè)
有步驟、有計(jì)劃的在已建成的園區(qū)內(nèi)實(shí)施“騰龍換鳥”，利用有限的寶貴資源，實(shí)施差異化發(fā)展。對于符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方向的制造企業(yè)，鼓勵(lì)企業(yè)將研發(fā)、銷售、物流、運(yùn)營等從生產(chǎn)環(huán)節(jié)中脫離出來，將生產(chǎn)加工、倉儲物流等基地向園區(qū)外轉(zhuǎn)移，引導(dǎo)企業(yè)將以辦公形式存在的科研、營銷、財(cái)務(wù)、經(jīng)營、管理等總部留在園區(qū)。如原洲際園區(qū)的塞德機(jī)電公司把生產(chǎn)基地遷到園區(qū)外，把行政、研發(fā)、營銷等辦公留在園區(qū)。同時(shí)，集中力量扶持一批發(fā)展前景好、實(shí)力強(qiáng)、效益佳的制造業(yè)，鼓勵(lì)逐步實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)向總部化、集約化、高級化發(fā)展。依托長江出版集團(tuán)生產(chǎn)流通基地的省新華書店、省新華印刷廠兩家骨干企業(yè)發(fā)展印務(wù)包裝、圖書分揀產(chǎn)業(yè)，力爭打造華中地區(qū)具有影響力的文化產(chǎn)品生產(chǎn)物流基地。
對于不符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方向的制造企業(yè)，積極為企業(yè)尋找新的場所，引導(dǎo)企業(yè)逐步向園區(qū)外轉(zhuǎn)移，并做好補(bǔ)償工作。如原洲際園區(qū)的永利汽車配件、硚鑫鍋爐、能創(chuàng)電子等企業(yè)已整體搬遷，另謀發(fā)展空間。同時(shí)，利用好騰退置換的寶貴廠房資源，重點(diǎn)發(fā)展“新經(jīng)濟(jì)集族”：如軟件制作、網(wǎng)上購物、工業(yè)設(shè)計(jì)、服裝設(shè)計(jì)、文化創(chuàng)意、手工藝等一切有就業(yè)、有科技、有稅收、有環(huán)保、有形象等特征的現(xiàn)代綠色工業(yè)。今年引進(jìn)了我的百家電子商務(wù)有限公司。該公司是市電子商務(wù)行業(yè)的`領(lǐng)軍型企業(yè)，從04年創(chuàng)立以來，超高速增長，擁有網(wǎng)上固定客戶160多萬，預(yù)計(jì)今年銷售額可突破3億元，并且與國內(nèi)著名風(fēng)投IDG機(jī)構(gòu)簽約，計(jì)劃3年內(nèi)在美國納斯達(dá)克上市。通過對該公司的引進(jìn)和扶持，漢正街都市工業(yè)區(qū)得到了市政府及相關(guān)部門的高度重視和支持。市電子商務(wù)協(xié)會正與我方商談，計(jì)劃合作創(chuàng)辦市第一家電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園；除我的百家之外，漢正街都市工業(yè)區(qū)正在與混合二次方（MIX）、安都服飾等電子商務(wù)企業(yè)商談引進(jìn)事宜。
(二)加快老工業(yè)廠房改造步伐，打造新型都市工業(yè)
1、利用輕汽西區(qū)，打造江城壹號文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園
去年，漢正街都市工業(yè)區(qū)與上海圣博華康公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，由該公司投資3億元，在輕汽（西區(qū)）打造江城壹號文化創(chuàng)意時(shí)尚園區(qū)。該園區(qū)占地118畝，建筑面積7.3萬㎡，集中引進(jìn)國內(nèi)外具有創(chuàng)意的、文化的、休閑的品牌，吸引50-80家從事創(chuàng)意設(shè)計(jì)、廣告、傳媒、教育培訓(xùn)等中小企業(yè)，提供時(shí)尚、美食、影城、書城等生活配套設(shè)施，全力打造西部集創(chuàng)意辦公、創(chuàng)意展示、創(chuàng)意體驗(yàn)為一體的綜合性文化主題時(shí)尚園區(qū)。江城壹號園區(qū)計(jì)劃今年10月試開園運(yùn)營，預(yù)計(jì)園區(qū)年?duì)I業(yè)額2-3億元，稅收約20xx萬元，將成為及至的一個(gè)文化創(chuàng)意地標(biāo)。目前，江城壹號文化創(chuàng)意園正在加緊改造建設(shè)、策劃招商之中。一是園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施基本完成。道路排水、電信、供水及低壓供電等建設(shè)已同步施工完畢，完成建筑物的安全鑒定及檢測，天燃?xì)�、高壓供電施工正在加緊進(jìn)行，預(yù)計(jì)8月完工。二是廠房改造加緊進(jìn)行。所有平臺企業(yè)已騰退并完成交接，由圣博公司按照整體規(guī)劃要求對廠房進(jìn)行加固、加層改造，已經(jīng)開工建設(shè)17棟，開工面積3萬平方米，其中樣板房改造已完成，將作為一個(gè)多功能的營銷中心，主要用于項(xiàng)目展示、客戶洽談以及各種招商推廣活動，預(yù)計(jì)9月底完成大部分廠房施工。三是策劃招商同步進(jìn)行。圍繞園區(qū)文化創(chuàng)意主題，結(jié)合創(chuàng)意文化體驗(yàn)休閑區(qū)、創(chuàng)意辦公區(qū)、創(chuàng)意服務(wù)區(qū)三大功能區(qū)域，吸引最有品牌號召力的、時(shí)尚的、科技的文化內(nèi)容及創(chuàng)意企業(yè)，打造時(shí)尚創(chuàng)意文化社區(qū)示范區(qū)。北京小馬奔騰影視公司、江城壹號會所、佩洛裝飾設(shè)計(jì)等公司已簽約入駐，以星巴克為代表的一批知名商家也有意向入駐。完成大型文化創(chuàng)意主題活動“三千世界”的運(yùn)作方案，以每月節(jié)假日為主題的運(yùn)營期常年活動節(jié)目單編制。
2、利用銅材廠，打造新工廠產(chǎn)業(yè)園
今年，漢正街都市工業(yè)區(qū)與南京創(chuàng)立置業(yè)公司簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，由該公司投資8億元，在銅材廠打造新工廠。該園區(qū)占地103畝，建筑面積7.5萬平方米，依托“三區(qū)”(工業(yè)設(shè)計(jì)區(qū)、文化創(chuàng)意區(qū)、文化商業(yè)街區(qū))、“五大平臺”(網(wǎng)絡(luò)信息平臺、投資咨詢平臺、人才培訓(xùn)平臺、展示交易平臺、國際交流平臺)，吸引海內(nèi)外高級工業(yè)設(shè)計(jì)人才加盟，打造全市創(chuàng)意生態(tài)型、數(shù)字化、工業(yè)設(shè)計(jì)內(nèi)容為主的產(chǎn)業(yè)名片，預(yù)計(jì)園區(qū)建成后，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4億元、稅收3000萬元。目前，新工廠工業(yè)設(shè)計(jì)園前期策劃運(yùn)作工作基本完成。一是成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。新注冊蘇索置業(yè)策劃有限公司全面負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，辦理了工商注冊和稅務(wù)登記手續(xù)；其團(tuán)隊(duì)的核心規(guī)劃工程、策劃招商、物業(yè)管理人員正式到位展開相應(yīng)工作。二是完成規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。制定了項(xiàng)目總平面方案、建筑的立面和景觀效果圖，通過新建或加層的方式，使原廠區(qū)建筑規(guī)模到7.5萬平方米。三是啟動招商工作。一方面，借民族工業(yè)博物館建成開館，吸引大量媒體、社會各界的關(guān)注的機(jī)遇，在無形中為新工廠項(xiàng)目做了強(qiáng)有力的推介宣傳，帶來大量的人氣和商機(jī)。另一方面，利用戶外廣告、平面媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體，參加中國工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會、聯(lián)絡(luò)相關(guān)工業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)等開展有針對性的招商宣傳。安道國際、北大城市設(shè)計(jì)中心、加拿大畢路德國際、香港易遜國際等多家知名設(shè)計(jì)公司有意向入駐。
(三)加快儲備地塊開發(fā)，聚集企業(yè)總部
把總部經(jīng)濟(jì)作為規(guī)避企業(yè)外遷、進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)型升級步伐、提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)能級的重要抓手和拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形態(tài)。匯豐企業(yè)總部一期項(xiàng)目取得良好效益，已引進(jìn)企業(yè)120余家；二期30萬平方米項(xiàng)目也已動工；30萬平方米的國際企業(yè)大道項(xiàng)目已完成征地，正在進(jìn)行退耕。除了這三個(gè)總部項(xiàng)目外，漢正街都市工業(yè)區(qū)按照區(qū)委、區(qū)政府部署，將中環(huán)線附近730余畝的工業(yè)儲備用地進(jìn)行總體規(guī)劃，策劃打造總部經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)，努力實(shí)現(xiàn)總部經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新突破。在未來5-10年內(nèi)可建成規(guī)模超200萬平方米、入駐企業(yè)逾千家、稅收過十億的華中地區(qū)規(guī)模最大的總部經(jīng)濟(jì)聚集區(qū)，使其成為我區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、發(fā)展生產(chǎn)業(yè)的重要載體。目前，漢正街都市工業(yè)區(qū)已與立宇、金彤泰、銀湖科技等公司簽訂了招商引資協(xié)議，擬由這些企業(yè)在該區(qū)域打造企業(yè)總部項(xiàng)目。漢正街都市工業(yè)區(qū)正在協(xié)調(diào)規(guī)劃布局、地塊分割、征地退耕、周邊配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，為下步開發(fā)創(chuàng)造條件。
三、存在問題及建議
1、對都市工業(yè)園區(qū)考核體系需要加以完善。隨著都市工業(yè)向都市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的深入推進(jìn)，原有的以工業(yè)指標(biāo)為主的考核標(biāo)準(zhǔn)已不能適應(yīng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，需要在考核中增加戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)考核指標(biāo)，盡快建立適應(yīng)都市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的綜合考評體系。
2、對新興產(chǎn)業(yè)政策需要加以研究。新興產(chǎn)業(yè)是不同于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的新生事物，如文化創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)的快速成長需要政府積極引導(dǎo)，出臺相應(yīng)政策，營造有利于新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會環(huán)境。建議市政府有針對性地研究制定一系列鼓勵(lì)新興產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的財(cái)政專項(xiàng)資金、產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投融資、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、人才評定引進(jìn)等扶持政策。
3、對園區(qū)建設(shè)改造需要加以扶持。江城壹號、新工廠兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的道路、水電氣基礎(chǔ)設(shè)施改造，中環(huán)線企業(yè)總部區(qū)地塊征地退耕，周邊明渠改箱涵等環(huán)境整治等都需要大量投入，急需市職部門對園區(qū)改造項(xiàng)目給予資金扶持。
四、下步工作打算
下半年，開發(fā)區(qū)將繼續(xù)推動園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的工作，全面完成市政府下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，打造都市產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)和經(jīng)營模式，進(jìn)一步提升漢正街都市產(chǎn)業(yè)的品牌和輻射效應(yīng)。
一是加快推進(jìn)兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)。按照資源共享、差異定位、各具特色的發(fā)展要求，加快兩個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、廠房、環(huán)境改造建設(shè)，并迅速啟動策劃招商、企業(yè)引進(jìn)、物業(yè)管理等工作，確保江城壹號文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園10月開園運(yùn)營，新工廠工業(yè)設(shè)計(jì)園年底部分廠房改造完成。
二是推進(jìn)企業(yè)總部區(qū)項(xiàng)目。中環(huán)線儲備用地是實(shí)施園區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的寶貴資源，要標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃好、設(shè)計(jì)好、建設(shè)好、運(yùn)營好，加速推進(jìn)地塊土地整理、掛牌招標(biāo)、摘牌建設(shè)、環(huán)境整治等一系列工作，力爭年底1-2塊地塊啟動總部企業(yè)開發(fā)建設(shè)，帶動企業(yè)總部聚集區(qū)建設(shè)。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃10
什么是虛擬運(yùn)營商？
就國內(nèi)現(xiàn)階段開放的虛擬運(yùn)營類型來講，虛擬運(yùn)營商這一詞匯并不恰當(dāng)，充其量只能叫做移動通信轉(zhuǎn)售，從國際來看虛擬運(yùn)營有三種類型，作為三種類型中最主要的核心網(wǎng)源層面在國內(nèi)并沒有如國外那樣向民企開放，中國的移動通信轉(zhuǎn)售就是移動虛擬運(yùn)營一種形式，并不完全等同于移動虛擬運(yùn)營。
通俗來講中國的虛擬運(yùn)營商就像是移動、聯(lián)通、電信三大基礎(chǔ)運(yùn)營商的分包商，他們沒有自己的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，從傳統(tǒng)運(yùn)營商處購買通信網(wǎng)絡(luò)后，通過自己的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客服號、營銷和管理體系建立品牌，增加服務(wù)，再銷售給用戶。在某種程度上說，他們既是與電信運(yùn)營商在某項(xiàng)業(yè)務(wù)或者某幾項(xiàng)業(yè)務(wù)上形成合作伙伴，又是互相競爭的對手。電信運(yùn)營商按照一定的利益分成比例，把業(yè)務(wù)交給虛擬運(yùn)營商去發(fā)展，其自身則騰出力量去做最重要的工作，同時(shí)電信運(yùn)營商自己也在直接發(fā)展用戶。
國家對民營資本進(jìn)入行業(yè)的管控一直非常嚴(yán)格，在電信產(chǎn)業(yè)，很多政策的出臺、重大措施的實(shí)施，都經(jīng)歷了漫長的過程，比如3G牌照，業(yè)界呼喚了七八年后才發(fā)放，還有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，已經(jīng)試點(diǎn)了兩三年時(shí)間，仍未成功上位。相比之下，虛擬運(yùn)營商的誕生要輕松許多。20xx年1月，工信部公布《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》征求意見稿。20xx年5月17日世界電信日這天，工信部正式公布《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》。而到20xx年12月，工信部發(fā)放了首批虛擬運(yùn)營商牌照。虛擬運(yùn)營商的出現(xiàn)被視為電信重點(diǎn)領(lǐng)域向民資開放的開始，到目前為止，國內(nèi)共有19家企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營商牌照，而不久之后很快就會迎來第三批牌照的發(fā)放。
用差異化拉開距離
據(jù)了解，虛擬運(yùn)營商的注冊資本金只要求1000萬，比基礎(chǔ)運(yùn)營商的.門檻低得多，更有人預(yù)測在20xx年前，將至少給市場增加5000萬新增用戶。從玩法中我們看到語音免費(fèi)、流量不清零、私人化定制、套餐DIY、上門服務(wù)……層出不窮的特色業(yè)務(wù)，讓170號碼開始飄上天，京東、國美和蝸牛移動等虛擬運(yùn)營商出臺的幾個(gè)套餐，都是傳統(tǒng)電信運(yùn)營商多年來不能，或者不愿意動刀的領(lǐng)域。這也表明，最近相繼自己品牌的虛擬運(yùn)營商都在不約而同進(jìn)行一個(gè)動作，以觸及傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的軟肋為點(diǎn)，從而帶來自己品牌的轟動效應(yīng)。越來越多的虛擬運(yùn)營商將“用戶至上、體驗(yàn)為王”的互聯(lián)網(wǎng)思維應(yīng)用到其資費(fèi)策略中。隨著這些虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)的紛紛“落地”以及電信資費(fèi)的全面市場化，民營企業(yè)在移動通信領(lǐng)域的活力也將得到進(jìn)一步釋放。
工信部電信研究院規(guī)劃所市場經(jīng)營研究部主任許立東給出了幾點(diǎn)建議：“19家獲牌企業(yè)要想做好，必須要考慮基礎(chǔ)運(yùn)營商差異化發(fā)展，我們可以參考國外的做法：第一塊是資費(fèi)計(jì)劃和流向服務(wù)差異化，但這種差異化很容易被模仿，幾乎每個(gè)虛擬運(yùn)營商都在提出類似流量結(jié)轉(zhuǎn)、流量不清零、資費(fèi)個(gè)性化定制等做法，先設(shè)計(jì)好商業(yè)模式，系統(tǒng)上由于虛擬運(yùn)營商是擁有系統(tǒng)建設(shè)后發(fā)優(yōu)勢，很容易做到；第二塊是業(yè)務(wù)捆綁和交叉補(bǔ)貼的差異化，從而拉開與其他虛擬運(yùn)營商之間的差異，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上與原來業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁，再用交叉補(bǔ)貼的方式把規(guī)模做大；第三塊就是跨界融合和資源融合產(chǎn)業(yè)化，對外合作是很好的選擇，我相信現(xiàn)在拿到牌照很多虛擬運(yùn)營商都在和銀行、保險(xiǎn)、物流等產(chǎn)業(yè)談合作，這是必然的選擇，通過跨界合作，實(shí)現(xiàn)自己的差異化�！�
所謂差異化之戰(zhàn)就是服務(wù)之戰(zhàn)，從這個(gè)著眼點(diǎn)出發(fā)，可以看到虛擬運(yùn)營商未來的競爭很大程度上代表了其母公司的競爭。目前這19家虛擬運(yùn)營商都在經(jīng)營著自己的主營業(yè)務(wù)，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)更多的是各自公司新利潤的增長點(diǎn)。如迪加、京東通信、阿里通信等之間的競爭，很大程度上是迪信通、京東和阿里巴巴間的競爭。只有虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)和母公司自身業(yè)務(wù)進(jìn)行有機(jī)的融合，探索創(chuàng)新點(diǎn)，才有望在虛擬運(yùn)營商的紅海中勝出。否則簡單的重復(fù)基礎(chǔ)運(yùn)營商曾經(jīng)走過的老路，未必會有好的結(jié)果。
電信業(yè)的戰(zhàn)爭才剛剛開始
工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20xx年一月底中國移動通訊用戶達(dá)12.35億，較上月增長0.5%，同比增長10.8%。其中4.19億（33.94%）為3G用戶，8.38億（67.80%）為移動互聯(lián)網(wǎng)接入用戶。20xx年一月底移動通訊用戶數(shù)占全國人口的90.8%（用戶密度）。我們可以看到，從用戶的價(jià)值角度來看，未覆蓋的用戶的價(jià)值較低。因此，無論是4G網(wǎng)絡(luò)之爭，還是加入虛擬運(yùn)營商的競爭，將主要是一場圍繞存量用戶的爭奪，是市場份額的重新調(diào)整。中電信和中聯(lián)通可以借助與自己業(yè)務(wù)緊密且關(guān)系良好的虛擬運(yùn)營商去爭奪移動2G向4G轉(zhuǎn)換過程中的存量用戶。
虛擬運(yùn)營商的加入對這種良性競爭有著莫大的推動作用，但并不代表著運(yùn)營的理性，這些公司在各自領(lǐng)域都是風(fēng)生水起，而當(dāng)發(fā)展到某個(gè)階段，假如這些虛擬運(yùn)營商在做移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)敗北后，還能夠有自己的后花園可繼續(xù)耕耘，但對傳統(tǒng)電信運(yùn)營商而言，在自己的軟肋被捅破后，毫無修復(fù)的可能，所以傳統(tǒng)運(yùn)營商在介入競爭之時(shí)要慎重慎重再慎重。
參考已經(jīng)開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的國外數(shù)據(jù)，國內(nèi)移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的比例也會在一個(gè)上限后徘徊，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商不會把更多的資源轉(zhuǎn)售給虛擬運(yùn)營商來運(yùn)營，這是出于自保，也是國際慣例。就是說，國內(nèi)的傳統(tǒng)電信運(yùn)營商，劃給虛擬運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)資源并不是無限量的。虛擬運(yùn)營商也只能掌握有限的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行自由配比，在進(jìn)行各自個(gè)性化和差異化的營銷策略制定上，只能根據(jù)自身的實(shí)際情況來靈活運(yùn)用。
電商運(yùn)營工作計(jì)劃11
一、人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)。基本穩(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：
1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的.客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2。關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3。負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV
交易量：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)
第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）
流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎(chǔ)流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。
流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）
流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三、整體目標(biāo)：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98。5%以上
四、活動計(jì)劃：
五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
六、銷售目標(biāo)
電商運(yùn)營工作計(jì)劃12
前我們只有”京東商城、淘寶商城、名品匯、微店”等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設(shè)。其中”亞馬遜商城”我們的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請“天貓商城”做為我們開店的另一個(gè)接口。
天貓商城
x已經(jīng)在申請了，估計(jì)一個(gè)月的時(shí)間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保x金，然后我們開始店鋪裝修。預(yù)計(jì)年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。
京東商城
京東商城我們目前產(chǎn)品詳情頁預(yù)計(jì)在x月x日內(nèi)完成。以后我們所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標(biāo)準(zhǔn)上傳。
京東目前流量每天保持三百人左右。歷史最高紀(jì)錄月訪問量4747人，成單八十二件。因我們目前產(chǎn)品鏈條單一x，其中主線產(chǎn)品沒有明顯的促銷力度�；顒赢a(chǎn)品也沒有較好的政策。
雖然，我們幾次大的活動都及時(shí)上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的.需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團(tuán)購方面：我們因?yàn)�，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時(shí)前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪?zhàn)龊靡鞴ぷ�，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。
20xx年度電商個(gè)人工作計(jì)劃5
運(yùn)營總監(jiān)崗位職責(zé)
1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、管理本公司全面工作;
2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)公司年度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算決算及相關(guān)重大財(cái)務(wù)費(fèi)用開支計(jì)劃的審批;
4、負(fù)責(zé)安排行政/財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督;
5、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報(bào)，提出決策性意見;
6、負(fù)責(zé)上報(bào)材料總結(jié)、報(bào)告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機(jī)構(gòu)的工作匯報(bào);
7、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。運(yùn)營總監(jiān)(coo)要全面負(fù)責(zé)公司的市場運(yùn)作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營管理;/推動公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃;/建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理;/負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制;/維持并開拓各方面的外部關(guān)系;/管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績效。
其權(quán)力范圍主要是：
1.對公司的生產(chǎn)經(jīng)營有計(jì)劃權(quán)、建議權(quán)、否決權(quán)、調(diào)度權(quán)
2.對下屬各職能部門完成任務(wù)的情況有考核權(quán)
3.對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán);
4.對總經(jīng)理決策有建議權(quán)。
其責(zé)任范圍主要是：
1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的完成負(fù)組織與協(xié)調(diào)責(zé)任;
2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)組織、推動責(zé)任;
3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任。篇二：項(xiàng)目運(yùn)營部年度工作計(jì)劃
電商運(yùn)營工作計(jì)劃13
一、人員確定及職責(zé)：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團(tuán)隊(duì)�；痉�(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運(yùn)營會給予幫助，工作如下：
1、需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復(fù)，引導(dǎo)客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶的回訪，引導(dǎo)二次銷售或者分享等工作。堅(jiān)決做好有呼必應(yīng)，有求必助。
2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內(nèi)容需要是論壇關(guān)注度較高的內(nèi)容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的.關(guān)系維護(hù)，輔助店鋪宣傳推廣。
3、負(fù)責(zé)每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據(jù)銷售情況適當(dāng)增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負(fù)責(zé)店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨(dú)立完成，可邊做邊學(xué)�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負(fù)責(zé)不定期策劃淘寶商城營銷活動；負(fù)責(zé)公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報(bào)推廣效果；負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV交易量：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運(yùn)作打好基礎(chǔ)第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎(chǔ)流量。（建議寶貝200以上）流量級別：100UV300UV交易量：每天110單交易
策略：開源節(jié)流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)流量級別：基礎(chǔ)流量+（70UV180UV）交易量：每天320單交易
策略：流量持續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60第四步：
方法：直通車加大、鉆石展位加大、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）。流量級別：300UV1000UV交易量：每天550單交易
策略：流量繼續(xù)攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300第五步：
方法：直通車、鉆石展位、淘寶活動申報(bào)（天天特價(jià)、淘滿意、聚劃算等）流量級別：500UV20xxUV交易量：每天10100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開始關(guān)聯(lián)營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三、整體目標(biāo)：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車推廣，達(dá)一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內(nèi)其他產(chǎn)品，定期設(shè)計(jì)店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費(fèi)推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標(biāo)定于每天50單以上！終極目標(biāo)日單200！長期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98、5%以上
四、活動計(jì)劃：
月份010203040506070809101112主題新年春季新春新品旅游活動新品活動上新活動日舊款年中七夕教師促銷大促愛情節(jié)國慶光棍圣誕長假雙11淘寶試用中心、包郵體驗(yàn)、天天特價(jià)、淘金幣、淘寶天下、手機(jī)淘寶、vip專區(qū)活動引流淘寶客、直通車、鉆石展位、主題聯(lián)合活動、互聯(lián)推廣店鋪滿減、包郵、試用、秒殺、體驗(yàn)限購促銷
五、具體工作執(zhí)行及目標(biāo)
時(shí)間一月工作內(nèi)容按人員計(jì)劃組建基本操作團(tuán)隊(duì)；完善天貓專賣店產(chǎn)品上預(yù)期成果完成天貓商城基本架構(gòu)，面試應(yīng)聘人員，架及模板裝修；訂購必須試用的模板；試營業(yè)活動促銷；進(jìn)行篩選，天貓營銷基礎(chǔ)工具按需訂購?fù)瓿伞?/p>
電商運(yùn)營工作計(jì)劃14
自20xx年3月31日第一個(gè)虛擬運(yùn)營商170號段手機(jī)用戶誕生以來，兩年的時(shí)間里，已有40家虛擬運(yùn)營商推出相關(guān)業(yè)務(wù)。中國信息通信研究院產(chǎn)業(yè)與規(guī)劃研究所電信行業(yè)研究部主任許立東接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪表示，目前虛擬運(yùn)營商用戶數(shù)已經(jīng)超過1800萬，每月凈增量在200萬左右。有7家企業(yè)超過100萬用戶，最高的蝸牛移動已經(jīng)超過400萬。前10家企業(yè)用戶占比超過88%。
野村綜研（上海）電信行業(yè)研究副總監(jiān)陶旭駿接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪表示，虛擬運(yùn)營商市場呈現(xiàn)指數(shù)曲線型，這與通信行業(yè)依靠用戶規(guī)模發(fā)展有很大的相關(guān)性。而用戶主要集聚在排名靠前的幾家企業(yè)中也是很正常的市場反應(yīng)。在眾多公開競爭的消費(fèi)品市場都呈現(xiàn)這樣的狀態(tài)。
在試點(diǎn)期中，既有借助虛擬運(yùn)營商牌照迅速結(jié)合自身業(yè)務(wù)的高歌者，也有對于市場不明朗而持續(xù)觀望者和默默潛行者，更有“出售牌照”的傳聞和被收購的現(xiàn)象發(fā)生，一副巨大的虛商“浮世繪”徐徐展開。
鲇魚效應(yīng)
移動轉(zhuǎn)售試點(diǎn)是在國務(wù)院鼓勵(lì)民營資本進(jìn)入通信業(yè)的要求之下，以較短時(shí)間較快速度推進(jìn)的。目前，總共已經(jīng)有超過1800萬用戶，雖然在整個(gè)通信市場中的占比還很小，但在許立東看來，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展基本符合預(yù)期。
許立東認(rèn)為對照政府試點(diǎn)方案中提到的試點(diǎn)目標(biāo)，民營資本主導(dǎo)的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了順利起步，促進(jìn)了市場競爭，推動了業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了更多的選擇，為下一步發(fā)展做出了有益探索，試點(diǎn)達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
在虛擬運(yùn)營商相繼推出的業(yè)務(wù)資費(fèi)上，大膽地推出了零月租、無套餐、流量不清零、上門服務(wù)、流量語音可以互相轉(zhuǎn)化等靈活的套餐和服務(wù)，以吸引用戶。這些業(yè)務(wù)在收獲了眼球效應(yīng)的同時(shí)，對傳統(tǒng)運(yùn)營商的資費(fèi)套餐改革形成了正向的推動力，影響通信資費(fèi)整體優(yōu)化。鲇效應(yīng)不斷顯現(xiàn)。
中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》（網(wǎng)）采訪指出，經(jīng)過兩年的試點(diǎn)，虛擬運(yùn)營商自身也獲得了迅速的成長。
鄒學(xué)勇介紹道，到目前為止，除了平安、海信以外42家獲得試點(diǎn)批文的虛擬運(yùn)營商資費(fèi)、客服平臺都已建立完善并推出了相關(guān)業(yè)務(wù)。虛擬運(yùn)營商對待移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)從最初的.茫然到根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢有了更加明確的定位，不再是為了放號而放號。
例如，分享通信針對自己在金融客戶和教育客戶方面的優(yōu)勢提供了更加有針對性的產(chǎn)品；迪信通、樂語、話機(jī)世界等在電子商務(wù)O2O方面有所破局；海南航空、紅豆、海爾等借移動轉(zhuǎn)售能力助力企業(yè)自身移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
試點(diǎn)痛點(diǎn)
虛擬運(yùn)營商這條鲇魚在快速成長的過程中也有著自己的煩惱。
批零倒掛問題成為伴隨虛擬運(yùn)營商發(fā)展的焦點(diǎn)問題。這兩年政府主管部門也做了大量協(xié)調(diào)工作。資源池轉(zhuǎn)售模式下數(shù)據(jù)流量批發(fā)單價(jià)由0.xx元/M左右下降到0.10元/M左右。將來三家基礎(chǔ)電信企業(yè)還會根據(jù)零售價(jià)格水平對批發(fā)價(jià)進(jìn)行聯(lián)動調(diào)整。
許立東認(rèn)為，批發(fā)價(jià)爭議最終會通過轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)模式優(yōu)化得到徹底解決。據(jù)悉，中國聯(lián)通即將開放模組套餐轉(zhuǎn)售模式。套餐轉(zhuǎn)售模式基本沒有批零倒掛爭議，且折算到單項(xiàng)業(yè)務(wù)的批發(fā)結(jié)算單價(jià)較低。如果三家基礎(chǔ)電信企業(yè)都同時(shí)提供套餐轉(zhuǎn)售和資源池轉(zhuǎn)售，并給予轉(zhuǎn)售企業(yè)可選擇的靈活性，這樣，批發(fā)價(jià)爭議會越來越少。
養(yǎng)卡現(xiàn)象和垃圾短信問題則是虛擬運(yùn)營商在試點(diǎn)中暴露的重要問題。特別是垃圾短信，在工信部三季度電信服務(wù)質(zhì)量報(bào)告中披露，12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心受理有效垃圾短信舉報(bào)46217件次，其中移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)170號段垃圾短信息舉報(bào)共計(jì)15304件次，占比33.1%。
鄒學(xué)勇表示，試點(diǎn)工作就是要發(fā)現(xiàn)問題解決問題，但是虛擬運(yùn)營商本身并沒有能力解決這些問題，它們只能獲得短信的手機(jī)號碼、狀態(tài)報(bào)告等信息，對于短信內(nèi)容無法知悉和管控。這需要基礎(chǔ)運(yùn)營商向其開放一定的系統(tǒng)能力。
對于這個(gè)問題，許立東表示，實(shí)名制問題，垃圾短信問題，都是轉(zhuǎn)售企業(yè)要面對和處理的重要問題。目前轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信企業(yè)已經(jīng)逐步建立了不良信息治理方面的合作機(jī)制，基礎(chǔ)電信企業(yè)的垃圾短信治理平臺已經(jīng)把轉(zhuǎn)售企業(yè)用戶納入考慮。
虛商去哪兒
新事物的發(fā)展過程中有有利條件，也有不利條件。目前我國移動普及率較高，對轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展是個(gè)挑戰(zhàn)。但我國地域廣闊，用戶需求多樣化，又趕上移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮，這些都是移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展的有利條件。
近期，虛擬運(yùn)營商用戶電話回訪、各虛商兩年總結(jié)和未來規(guī)劃、主管部門走訪虛擬運(yùn)營商等工作均已結(jié)束。鄒學(xué)勇介紹道，按計(jì)劃，試點(diǎn)工作將于20xx年12月31日正式結(jié)束。
許立東表示，政府對轉(zhuǎn)售企業(yè)的評估不是按照用戶數(shù)多少來評估。用戶數(shù)多少是企業(yè)自己經(jīng)營的指標(biāo)，政府不會干涉企業(yè)經(jīng)營。
經(jīng)過兩年的試點(diǎn)工作，大部分虛擬運(yùn)營商都在競爭激烈的通信市場中摸爬滾打了一遭，下一步去哪兒讓業(yè)界更為關(guān)注。
許立東認(rèn)為轉(zhuǎn)售企業(yè)的生命力在于商業(yè)模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)定不移地走商業(yè)模式創(chuàng)新和差異化發(fā)展道路。商業(yè)模式創(chuàng)新決定轉(zhuǎn)售企業(yè)未來能走多遠(yuǎn)。目前轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要集中于資費(fèi)計(jì)劃創(chuàng)新、流量服務(wù)創(chuàng)新等方面，企業(yè)要想真正依靠差異化發(fā)展路徑建立核心競爭力，仍需進(jìn)一步探索業(yè)務(wù)捆綁、跨界融合的深度創(chuàng)新模式。
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