青年文明號(hào)自查報(bào)告
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫作上具有一定的竅門。寫起報(bào)告來就毫無(wú)頭緒？以下是小編收集整理的青年文明號(hào)自查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
青年文明號(hào)自查報(bào)告1
市文化市場(chǎng)稽查隊(duì)復(fù)查青年文明號(hào)事跡材料
市文化市場(chǎng)稽查隊(duì)現(xiàn)有干部職工13人，35歲以下青年8人，是文化執(zhí)法戰(zhàn)線上一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的青年文明集體。自20xx年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”以來，我們以“一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)青年文明號(hào)建設(shè)；堅(jiān)持以服務(wù)群眾為基石，認(rèn)真履行執(zhí)法為民的宗旨，為人民群眾營(yíng)造健康和諧的社會(huì)文化環(huán)境。
一、完善組織，規(guī)范制度，努力提高管理水平
我們以創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，通過完善組織機(jī)構(gòu)，健全規(guī)章制度，不斷提高管理水平，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作與執(zhí)法工作的雙贏。
一是精心組織抓落實(shí)。我隊(duì)成立了創(chuàng)建“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，稽查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，團(tuán)支部書記兼任爭(zhēng)創(chuàng)工作負(fù)責(zé)人，并定期召開工作例會(huì)，牢牢把握青年文明號(hào)工作主題，形成了領(lǐng)導(dǎo)親自抓、團(tuán)支部具體抓的良好格局，切切實(shí)實(shí)把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)落實(shí)到加強(qiáng)管理中來。
二是完善制度求長(zhǎng)效。創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有從制度建設(shè)入手，才能真正實(shí)現(xiàn)從“搞活動(dòng)”到“抓常態(tài)”的轉(zhuǎn)變。為此，我們建立了規(guī)范的崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和青年文明號(hào)創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)和具體措施，在工作場(chǎng)所顯要位置公布了創(chuàng)建口號(hào)和服務(wù)承諾。并進(jìn)一步完善了首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制等服務(wù)制度和《文化市場(chǎng)行政執(zhí)法目標(biāo)考核辦法》、《文化執(zhí)法人員守則》等執(zhí)法制度，形成了“舉報(bào)－查處－反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報(bào)受理制度和“辦案人員提出初步意見－隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審查－局領(lǐng)導(dǎo)審定”層層把關(guān)的案件處理制度，真正實(shí)現(xiàn)了青年文明號(hào)建設(shè)和執(zhí)法活動(dòng)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化支點(diǎn)，建設(shè)一流執(zhí)法隊(duì)伍
我們始終把加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、提高執(zhí)法人員素質(zhì)作為創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的核心工作，全面激發(fā)隊(duì)伍的生機(jī)和活力。
一是抓學(xué)習(xí)。“打鐵先要自身硬”，要執(zhí)法公正，沒有過硬的素質(zhì)是絕對(duì)不行的。通過每周一組織集中學(xué)習(xí)和組織“青年崗位能手”競(jìng)賽等活動(dòng)，使青年同志在各自崗位發(fā)揮積極作用，取得良好成效。
二是抓作風(fēng)。首先，從抓精神面貌入手，要求執(zhí)法人員統(tǒng)一著裝，佩戴胸牌，在執(zhí)法檢查中使用文明用語(yǔ)。其次，提出“四心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，了解情況細(xì)心，回答問題耐心，解決問題誠(chéng)心。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，樹立了文化市場(chǎng)執(zhí)法隊(duì)伍的良好社會(huì)形象。
三是抓活動(dòng)。我們不斷開展各類積極向上的文體活動(dòng)，營(yíng)造有益于提高青年素養(yǎng)的`環(huán)境。今年國(guó)慶前夕，組織全隊(duì)青年舉行“迎國(guó)慶演講比賽”。通過各種活動(dòng)的開展，在稽查隊(duì)形成了互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的和諧氛圍。
通過這一系列措施，隊(duì)伍素質(zhì)大大提高，戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，我隊(duì)所辦案件無(wú)一行政復(fù)議、行政訴訟。
三、立足職能，關(guān)注民生，一流服務(wù)創(chuàng)佳績(jī)
我們把為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、為社會(huì)和諧、為人民群眾提供一流服務(wù)作為創(chuàng)建重點(diǎn)，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建一流業(yè)績(jī)。
一是轉(zhuǎn)變觀念服務(wù)發(fā)展。執(zhí)法不是執(zhí)罰，既要依法監(jiān)管，又要搞好服務(wù)。我們要求每名執(zhí)法人員聯(lián)系2-3家?guī)头鰡挝�，針�?duì)幫扶對(duì)象所遇到的經(jīng)營(yíng)難題給予幫助、提供對(duì)策，幫助其走出經(jīng)營(yíng)困境。這一舉措實(shí)現(xiàn)了管理理念的轉(zhuǎn)變：由事后監(jiān)管向事前督導(dǎo)轉(zhuǎn)變、從靜態(tài)管理向動(dòng)態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變，得到了廣大業(yè)戶的一致好評(píng)。
二是盡心盡力服務(wù)社會(huì)。我們今年開展“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，打擊侵權(quán)盜版”、“未成年人戒除網(wǎng)癮”等宣傳教育活動(dòng)2次，受教育市民及學(xué)生幾千人，取得極好的宣傳效果。為維護(hù)青少年合法權(quán)益，我們從整頓校園周邊秩序入手，堅(jiān)持不懈地封堵和查繳非法出版物，為青少年健康成長(zhǎng)營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。同時(shí)，我們積極響應(yīng)上級(jí)團(tuán)組織的號(hào)召，帶領(lǐng)團(tuán)員青年參加“青年志愿者服務(wù)行動(dòng)”、“青年文明號(hào)與困難青年一助一”幫扶、送溫暖和無(wú)償獻(xiàn)血等活動(dòng)。幾年來，無(wú)償獻(xiàn)血達(dá)32人次；捐款捐物累計(jì)達(dá)10000多元。
三是誠(chéng)心誠(chéng)意服務(wù)群眾。幾年來，我們多次幫助家長(zhǎng)到網(wǎng)吧尋找孩子，并在查處違規(guī)網(wǎng)吧的同時(shí)幫教上網(wǎng)未成年人，受到家長(zhǎng)和老師的好評(píng)。一位家長(zhǎng)舉報(bào)她的孩子在城區(qū)某網(wǎng)吧上網(wǎng)，值班人員接報(bào)后，立即組織執(zhí)法人員前往檢查�，F(xiàn)場(chǎng)未發(fā)現(xiàn)未成年人，執(zhí)法人員的工作本應(yīng)到此結(jié)束，但面對(duì)孩子母親焦慮的眼神，執(zhí)法人員顧不上休息繼續(xù)幫助家長(zhǎng)在該網(wǎng)吧周邊尋找，最終在一個(gè)廢棄倉(cāng)庫(kù)內(nèi)找到孩子，事情得到圓滿解決。孩子的母親感動(dòng)的熱淚盈眶，對(duì)執(zhí)法人員連聲感謝。我們深知一位家長(zhǎng)發(fā)自內(nèi)心的感謝不代表我們的成績(jī)，要做的是讓千萬(wàn)個(gè)家長(zhǎng)放心。
創(chuàng)建工作有力地促進(jìn)了文化執(zhí)法工作的開展，我市文化市場(chǎng)管理工作贏得了人民群眾的認(rèn)可，得到了上級(jí)部門的肯定。
青年文明號(hào)自查報(bào)告2
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于開展全省青年文明號(hào)大檢查活動(dòng)的通知》（魯創(chuàng)青文字［20xx］12號(hào)）通知要求，我們組織全體干部職工進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了自查，現(xiàn)結(jié)合會(huì)計(jì)核算中心工作實(shí)際，將自查情況匯報(bào)如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數(shù)的100％，主要負(fù)責(zé)人年齡33歲。
2、團(tuán)組織機(jī)構(gòu)健全，設(shè)有團(tuán)支部，規(guī)范有序的開展了團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、自核算中心成立以來，集體成員無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。
二、創(chuàng)建氛圍：
1、財(cái)政局和中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。制訂了明確的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”主要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容;②有“積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)”宣傳口號(hào)及標(biāo)語(yǔ);③公布山東省青年文明號(hào)咨詢監(jiān)督熱線（16802000），山東省青年文明號(hào)監(jiān)督電話（0531-86617000），市青年文明號(hào)監(jiān)督電話（0633-8781418），縣青年文明號(hào)監(jiān)督電話（0633-6222054）縣財(cái)政局監(jiān)督電話（0633-6222553）。
3、建立了創(chuàng)建臺(tái)帳，內(nèi)容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經(jīng)過與效果。
三、主題活動(dòng)：
1、開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。有具體的實(shí)施方案、培訓(xùn)計(jì)劃和具體的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，開展了適合本單位的文明禮儀活動(dòng)。
2、在全縣積極開展“青年文明號(hào)集體信用建設(shè)示范行動(dòng)”。在中心大廳設(shè)置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國(guó)“青年文明號(hào)”信用公約和服務(wù)承諾內(nèi)容。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，沒有群眾投訴現(xiàn)象。
3、開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。團(tuán)組織健全，團(tuán)的活動(dòng)規(guī)范，有制度，有會(huì)議、活動(dòng)記錄；活動(dòng)陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色；團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號(hào)創(chuàng)建過程，上崗團(tuán)員佩戴團(tuán)徽。集體負(fù)責(zé)人參加過由市級(jí)以上團(tuán)委組織的青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，集體成員熟悉團(tuán)的基本知識(shí)、歷史和青年文明號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)，了解“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規(guī)范。
4、開展了“青年文明號(hào)與困難青工一助一”活動(dòng)。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會(huì)公德和倡導(dǎo)家庭美德；中心對(duì)1名下崗失業(yè)青年進(jìn)行了資助和扶持，幫助其實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
四、創(chuàng)建措施：
1、有明確完整的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃、具體措施及創(chuàng)建口號(hào)和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建理念充分體現(xiàn)青年文明號(hào)特點(diǎn)、共青團(tuán)特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強(qiáng)的凝聚力。
3、創(chuàng)建過程中有記錄，有圖片，涌現(xiàn)出的典型事跡有證書，經(jīng)媒體報(bào)道的事跡有剪報(bào)及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機(jī)制健全；有歷年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的檔案材料和實(shí)物資料。
5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)、崗位練兵、崗位成才活動(dòng)、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。
五、工作業(yè)績(jī)
1、集體成員注重學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的.職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績(jī)；有牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念；在精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成效顯著，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)和好評(píng)。
3、服務(wù)青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)效益。
4、特色服務(wù)：根據(jù)核算中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規(guī)范管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)措施落實(shí)到位并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；其經(jīng)濟(jì)效益、管理水平、職工素質(zhì)在財(cái)政系統(tǒng)中具有先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性。
一年來，我們?cè)谇嗄晡拿魈?hào)創(chuàng)建活動(dòng)中雖然取得一些成績(jī)，但是與上級(jí)要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)縣委的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署，團(tuán)結(jié)一致，奮力開拓，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告3
九十年代末期，中央團(tuán)委為充分發(fā)揮青年積極性帶動(dòng)作用，開展了各行各業(yè)競(jìng)選星級(jí)青年文明號(hào)活動(dòng)，我院根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，將門診注射室定為青年文明號(hào)服務(wù)窗口，并力行將新時(shí)代青年醫(yī)護(hù)工作者的卓越風(fēng)采通過這一窗口充分展現(xiàn)和發(fā)揮。經(jīng)過近十年的時(shí)間考驗(yàn)，這一青年文明號(hào)集體以其獨(dú)有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勤學(xué)向上、服務(wù)大眾的宗旨，成為了廣大群眾喜愛、廣大青年學(xué)習(xí)的楷模集體�，F(xiàn)就對(duì)該集體的自查自檢情況，報(bào)告如下：
一、積極奮進(jìn)，發(fā)揮楷模表率作用。
門診注射室現(xiàn)有護(hù)士8名，平均年齡27歲，中級(jí)職稱5名，團(tuán)員6名。自創(chuàng)建以來，她們就一直保持著一個(gè)良好的習(xí)慣，那就是，利用早會(huì)和業(yè)務(wù)時(shí)間堅(jiān)持學(xué)習(xí)中央相關(guān)文件精神和閱讀大量報(bào)紙、刊物，以最短的時(shí)間掌握最新國(guó)家法規(guī)及各項(xiàng)政策動(dòng)態(tài)，并且積極支持、服從上級(jí)分派各項(xiàng)任務(wù)和決定，始終與黨中央保持步調(diào)一致，切實(shí)做到了青年突擊隊(duì)的標(biāo)榜作用。
20xx年，丹東地區(qū)發(fā)生了幾十年不遇的特大洪澇災(zāi)害，各級(jí)醫(yī)院紛紛出動(dòng)，擔(dān)當(dāng)起治病救人的重任，門診注射室全體成員更是聽從安排，積極踴躍參加到抗洪救災(zāi)工作中。護(hù)士長(zhǎng)董世杰孩子小，正需要媽媽的照顧，但她還是撇下年幼的孩子，積極參加抗洪救災(zāi)工作，在她的帶動(dòng)下，科室內(nèi)的全體成員在此次救災(zāi)工作中都表現(xiàn)突出，體現(xiàn)出青年醫(yī)務(wù)工作者的新時(shí)代風(fēng)采。由于我院承擔(dān)的救助社區(qū)離市區(qū)較遠(yuǎn)，值班不方便，注射室?guī)酌唇Y(jié)婚的護(hù)士就主動(dòng)要求承擔(dān)值班，替換有孩子的同事。
回家照顧家人，護(hù)士魏爽因連日加班，身體抵抗力下降，染上了帶狀皰疹病毒，但她強(qiáng)忍著疼痛的折磨，仍然堅(jiān)持值班，直到緊急抗洪工作接近尾聲，大家才知道她得病的情況；護(hù)士楊陽(yáng)值班當(dāng)日，送來一名七十多歲的老人，因臨時(shí)轉(zhuǎn)移安置，老人還未來得及吃飯，楊陽(yáng)得知后，馬上將自己作為晚餐的面包香腸拿出來送給老人充饑，又拿來自己的毛巾被給老人使用，在安置點(diǎn)，很多轉(zhuǎn)移群眾因不適應(yīng)簡(jiǎn)陋的環(huán)境無(wú)法入睡，心情也較煩躁，時(shí)不時(shí)的發(fā)泄牢騷和不滿，當(dāng)班的護(hù)士聽到了，總是想法設(shè)法開導(dǎo)大家，還為年齡小的安置人員猜謎語(yǔ)、講故事，逐漸大家浮躁的情緒得到了舒緩和引導(dǎo)，安置任務(wù)結(jié)束后，很多安置人員都對(duì)我院派出的醫(yī)護(hù)人員充滿了好感和真切的感激之情，這其中與注射室全體人員的努力是分不開的。
20xx年末，由民政部門發(fā)起的“獻(xiàn)愛心，送溫暖，扶貧幫困”活動(dòng)在各機(jī)關(guān)事業(yè)單位展開，醫(yī)院根據(jù)相關(guān)規(guī)定，要求大家踴躍捐款，但考慮到合同制職工工資較低等現(xiàn)狀，允許他們可自愿進(jìn)行選擇，注射室全體人員中，有5名都是合同制職工，其中護(hù)士霍寶珠的家庭本身就是貧困人員，但她得知這一活動(dòng)后，立即主動(dòng)找到組織者，捐獻(xiàn)了100元，考慮到她的自身情況，組織者勸說她可以少捐一點(diǎn)，但她很堅(jiān)定的說“正是因?yàn)槲易陨斫邮苓^資助，才會(huì)知道捐獻(xiàn)的意義，現(xiàn)在哪怕僅有一份力，我也要全部回饋給大家”在她的帶動(dòng)下，全院合同制職工都積極踴躍的進(jìn)行了捐獻(xiàn)，全院共捐獻(xiàn)善款38000元，其中合同制職工捐款額就達(dá)到15000元，在全體職工中獲得極佳贊譽(yù)。
二、勤學(xué)苦練，真情服務(wù)渲染青年本色。
如果說服務(wù)是企業(yè)的形象展現(xiàn)，那么作為一所醫(yī)療機(jī)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)、過硬的醫(yī)療技術(shù)就是企業(yè)賴以生存的命脈。注射室的主要職責(zé)就是為門診。
患者進(jìn)行肌肉或靜脈注射，工作雖然看起來單調(diào)、枯燥，但其中卻蘊(yùn)涵著對(duì)一名護(hù)理人員技術(shù)是否過硬的特殊考驗(yàn)，門診患者流動(dòng)性大，人員復(fù)雜，老年人和兒童更是其中的重點(diǎn)，他們一般以血管脆、細(xì)、難找而令護(hù)士頭痛，有時(shí)如果一次注射失敗，陪同前往的`家屬還要不滿的嘀咕上半天，壓力之大可想而知，注射室全體人員針對(duì)這一現(xiàn)象，幾次圍在一起研究、琢磨，相互探討，并且即使是休息時(shí)間，手中也要拿著針頭和模擬血管用的橡膠軟管，反復(fù)練習(xí)扎入，找感覺，找經(jīng)驗(yàn)，護(hù)士長(zhǎng)定期還要對(duì)大家的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行抽查，除注射技術(shù)外，胃管插入、尿管導(dǎo)入、急診搶救等等業(yè)務(wù)都要求大家熟記于心的同時(shí)，動(dòng)作也要力爭(zhēng)百分之百的準(zhǔn)確、輕柔、到位。勤學(xué)苦練的結(jié)果是，來這兒扎過針的患者都感覺吊點(diǎn)滴、扎小針沒想的那么可怕，甚至沒什么痛的感覺了，病好象也好的快了，而這患者眼中些許的感受卻不知凝聚了注射室全體護(hù)理人員多少的心血和汗水。
為了充分體現(xiàn)人性化服務(wù)，注射室夏天了紙杯、暖水瓶、報(bào)刊、救急藥品、醫(yī)療常識(shí)宣傳手冊(cè)，夏天還為患者準(zhǔn)備了紙扇、風(fēng)油精、蚊香等物品，冬天為了不使冰冷的輸液扎到患者體內(nèi)引起不適，她們將屋內(nèi)保溫的位置讓給了配藥臺(tái)，寧肯自己受點(diǎn)凍，也讓藥品保持適宜的溫度。老年人只身來扎吊瓶，她們就勤探察，護(hù)送他們上洗手間，有的患者因病情嘔吐，她們一邊及時(shí)送上溫?zé)岬拈_水，一邊手腳麻利的收拾妥當(dāng)，為其他患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
一次，一位50多歲的患者因急性胃腸炎發(fā)作獨(dú)自在門診注射室就診，因身體不適，心情也很差，多次因細(xì)節(jié)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行抱怨，不一會(huì)，這名患者就因獨(dú)自輸液無(wú)人護(hù)理而將大便便在了褲子里，門診注射室當(dāng)班的幾名護(hù)士見狀，趕緊將他移至旁邊的空房間內(nèi)，邊幫助聯(lián)系她的家人邊找來合適的衣物幫她更換，這名患者感到非常抱歉，堅(jiān)決不肯讓護(hù)士動(dòng)手幫她更換，這時(shí)，當(dāng)班的護(hù)士長(zhǎng)停下手，懇切的說“大姨，論年齡您是我媽媽一輩兒的，您這情況也是情非得已，就當(dāng)我是自家侄女兒，千萬(wàn)別跟我們客氣，只要您盡快好起來，我們看著也高興！”聽到護(hù)士們發(fā)自內(nèi)心的勸解，這位患者才松開手，聽?wèi){大家?guī)椭鼡Q了衣服，家屬到來后，這位患者忍不住哭起來，邊哭邊說：“我這嘴啊最愛叨叨，愛挑人毛病，可今天真是老天爺打我的嘴啊，這幾個(gè)姑娘真給我上了一課，振興區(qū)醫(yī)院是老百姓自己的醫(yī)院，這話我算從心底里認(rèn)了！”
在門診注射室常常可以看到的是，很多患者與護(hù)理人員親熱、貼近的聊著，好象是多年的朋友和親屬，“有求必應(yīng)”用在這里似乎已不夠貼切，因?yàn)樗齻円褜⒐ぷ髯龅搅饲斑�，患者勿求服�?wù)已送達(dá)眼前。
三、開展活動(dòng)，發(fā)揮青年突擊先鋒作用。
門診注射室在全院青年當(dāng)中是一個(gè)非�；钴S的集體，她們積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，并且將自身向上、蓬勃的朝氣渲染給大家，她們還懂得如何結(jié)合自身特點(diǎn)，充分發(fā)揮青年的突擊隊(duì)先鋒作用。
由他們率先發(fā)起的“愛崗敬業(yè)，精彩瞬間”攝影比賽活動(dòng)，在全院青年團(tuán)員中形成一定帶動(dòng)效應(yīng)，大家紛紛拿出相機(jī)，在最平實(shí)的生活中，最熟悉的崗位中，捕捉令人感動(dòng)、促人振奮，使人敬佩的精彩瞬間，有正在認(rèn)真巡查病房，一絲不茍進(jìn)行記錄的護(hù)士身影；有攙扶著行動(dòng)不便患者的醫(yī)生，面對(duì)感激會(huì)心一笑的瞬間；有手術(shù)當(dāng)中穿針引線的護(hù)士屏息凝神的一瞬；更有昔日開展活動(dòng)中，相互搭檔共同奪取勝利的和諧和默契。有一張照片中凸顯的是一位手拎兩袋醫(yī)療垃圾的大爺?shù)男蜗�，這位大爺在醫(yī)院做了19年清潔工作，任勞任怨，認(rèn)真勤勉，照片中，大爺流露出的那種靦腆和意外的驚喜，真實(shí)自然，得到大家一致認(rèn)可，被評(píng)為了一等獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)影片展出后，得到了全院職工的好評(píng)和推崇，大家一致表示，通過這些照片，發(fā)現(xiàn)了習(xí)以為常的工作崗位中不平凡和令人感動(dòng)的東西，從心底里感到溫馨、親切，激發(fā)出了對(duì)崗位的熱愛和崇敬。
醫(yī)院有一名職工因病致貧，妻子沒有工作，全家人幾年來生活一直拮據(jù)，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，注射室的幾名成員知道了這一情況，回來后跟科室的同志商量后，決定從注射室開始做起，為該名同志進(jìn)行捐款救助活動(dòng)，她們利用業(yè)余時(shí)間根據(jù)該同志的情況自編自演了一段“三句半”，利用工會(huì)的一次全院性活動(dòng)表演給全院職工觀看，結(jié)果受到一致好評(píng)，同時(shí)大家也被她們的精神鼓舞，自覺為該名同志進(jìn)行捐款、捐物等救助活動(dòng)，如此這樣率先垂范、事事爭(zhēng)先的精神一直在注射室的全體成員中發(fā)揚(yáng)、光大。
通過自檢自查活動(dòng)，也認(rèn)識(shí)到自身存在的一定不足，尤其是因年齡等問題，這個(gè)集體中的人員時(shí)常需要調(diào)換，但無(wú)論誰(shuí)調(diào)到這個(gè)崗位中都會(huì)首先意識(shí)到青年文明號(hào)這個(gè)榮譽(yù)的重要和它所代表的含義，并且全體成員終將保持這一榮譽(yù)稱號(hào)的名副其實(shí)，切實(shí)體現(xiàn)出這一集體的價(jià)值和永恒的主題。
青年文明號(hào)自查報(bào)告4
根據(jù)省創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)組委會(huì)《關(guān)于開展全省青年文明號(hào)大檢查活動(dòng)的通知》通知要求，我們組織全體干部職工進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了自查，現(xiàn)結(jié)合會(huì)計(jì)核算中心工作實(shí)際，將自查情況匯報(bào)如下：
一、必要條件：
1、核算中心全體干部職工中35周歲以下青年占集體人數(shù)的100％，主要負(fù)責(zé)人年齡33歲。
2、團(tuán)組織機(jī)構(gòu)健全，設(shè)有團(tuán)支部，規(guī)范有序的開展了團(tuán)的各項(xiàng)活動(dòng)。
3、自核算中心成立以來，集體成員無(wú)違法違紀(jì)現(xiàn)象。
二、創(chuàng)建氛圍：
1、財(cái)政局和中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)，成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，中心主任任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)。制訂了明確的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃和崗位創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建成效顯著。
2、①在核算中心大廳顯著位置公示了爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”主要?jiǎng)?chuàng)建內(nèi)容。
�、谟小胺e極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)”宣傳口號(hào)及標(biāo)語(yǔ)。
3、建立了創(chuàng)建臺(tái)帳，內(nèi)容齊全，文字資料和圖片資料都能反映創(chuàng)建的經(jīng)過與效果。
三、主題活動(dòng)：
1、開展文明禮儀實(shí)踐活動(dòng)。有具體的實(shí)施方案、培訓(xùn)計(jì)劃和具體的培訓(xùn)時(shí)間和內(nèi)容，開展了適合本單位的文明禮儀活動(dòng)。
2、在全縣積極開展“青年文明號(hào)集體信用建設(shè)示范行動(dòng)”。在中心大廳設(shè)置了意見簿和征求意見卡，自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督。核算中心全體成員熟悉全國(guó)“青年文明號(hào)”信用公約和服務(wù)承諾內(nèi)容。兌現(xiàn)服務(wù)承諾，沒有群眾投訴現(xiàn)象。
3、開展團(tuán)員意識(shí)教育活動(dòng)。團(tuán)組織健全，團(tuán)的.活動(dòng)規(guī)范，有制度，有會(huì)議、活動(dòng)記錄�；顒�(dòng)陣地、園地規(guī)范有行業(yè)特色。團(tuán)員青年能夠積極發(fā)揮模范帶頭作用，了解本單位青年文明號(hào)創(chuàng)建過程，上崗團(tuán)員佩戴團(tuán)徽。集體負(fù)責(zé)人參加過由市級(jí)以上團(tuán)委組織的青年文明號(hào)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班，集體成員熟悉團(tuán)的基本知識(shí)、歷史和青年文明號(hào)基礎(chǔ)知識(shí)，了解“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)的意義和宗旨，熟悉行業(yè)生產(chǎn)、管理、服務(wù)規(guī)范。
4、開展了“青年文明號(hào)與困難青工一助一”活動(dòng)。核算中心全體職工不僅有一流的職業(yè)道德，還積極遵守社會(huì)公德和倡導(dǎo)家庭美德。中心對(duì)1名下崗失業(yè)青年進(jìn)行了資助和扶持，幫助其實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。
四、創(chuàng)建措施：
1、有明確完整的創(chuàng)建目標(biāo)、計(jì)劃、具體措施及創(chuàng)建口號(hào)和行業(yè)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建理念充分體現(xiàn)青年文明號(hào)特點(diǎn)、共青團(tuán)特色、行業(yè)特色。
2、政治思想工作開展得力，集體成員思想穩(wěn)定，有較強(qiáng)的凝聚力。
3、創(chuàng)建過程中有記錄，有圖片，涌現(xiàn)出的典型事跡有證書，經(jīng)媒體報(bào)道的事跡有剪報(bào)及音像。
4、管理制度健全，分工明確合理，工作機(jī)制健全。有歷年創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的檔案材料和實(shí)物資料。
5、積極開展青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)、崗位練兵、崗位成才活動(dòng)、定期開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，青年崗位能手培養(yǎng)措施得力。
五、工作業(yè)績(jī)
1、集體成員注重學(xué)習(xí)，鉆研技術(shù)，掌握本職工作必需的知識(shí)和技能，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中體現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)文明并取得突出成績(jī)。有牢固的信用、質(zhì)量、安全、效益觀念。在精神文明建設(shè)中發(fā)揮積極作用。
2、服務(wù)大局：圍繞黨政中心工作，出色完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作成效顯著，得到黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和肯定，受到周圍群眾和服務(wù)對(duì)象的贊譽(yù)和好評(píng)。
3、服務(wù)青年：積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)和崗位練兵、崗位成才活動(dòng)，取得較好的人才、經(jīng)濟(jì)效益。
4、特色服務(wù)：根據(jù)核算中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度、規(guī)范管理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)措施落實(shí)到位并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。其經(jīng)濟(jì)效益、管理水平、職工素質(zhì)在財(cái)政系統(tǒng)中具有先進(jìn)性、示范性和導(dǎo)向性。
一年來，我們?cè)谇嗄晡拿魈?hào)創(chuàng)建活動(dòng)中雖然取得一些成績(jī)，但是與上級(jí)要求相比，仍然存在一定的差距。今后，我們將在縣財(cái)政局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在團(tuán)縣委的指導(dǎo)幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作部署，團(tuán)結(jié)一致，奮力開拓，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告5
xxx現(xiàn)有在職干警197人，其中35歲以下的青年干警133人，占全院干警人數(shù)的74%。近年來，我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，20xx年被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”，20xx年被授予省級(jí)“青年文明號(hào)”。幾年來，在上級(jí)法院和市團(tuán)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文名號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文名號(hào)”活動(dòng)。全院青年干警與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。這些成績(jī)的取得，離不開上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)懷；離不開法院領(lǐng)導(dǎo)的直接支持；凝聚著青年干警齊心協(xié)力、真情奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為的足跡。根據(jù)《共青團(tuán)海港區(qū)委關(guān)于對(duì)區(qū)屬省、市、區(qū)級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行年度考核的通知》通知精神，依照《xxx市青年文明號(hào)管理辦法》對(duì)我院“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查報(bào)告于后：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)
自“青年文明號(hào)”創(chuàng)建以來，我院把其列入重要議事日程，納入崗位工作目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作；下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng)建工作，自始至終有法院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團(tuán)、婦齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
�。ǘ┳⒅匾�(guī)劃。按照創(chuàng)建的要求，聯(lián)系法院工作實(shí)際，專題研究總體設(shè)想，一致的出發(fā)點(diǎn)是將創(chuàng)建活動(dòng)融入各項(xiàng)工作中。基此考慮來制定《“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃》，兼顧創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)，明確目標(biāo)考核，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建與審判業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng)建工作有章可循，也使創(chuàng)建活動(dòng)深深印入青年們的腦海。
（三）健全制度。沒有規(guī)矩不成方圓。我院按照制度治院的方向，先后出臺(tái)了《考勤管理制度》、《崗位責(zé)任制考核辦法》、《工作崗位職責(zé)》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《計(jì)算機(jī)管理制度》、《文明服務(wù)規(guī)范守則》等60多項(xiàng)制度，旨在達(dá)到以制度規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目的。比如，專門就文明服務(wù)規(guī)范，對(duì)法官和其他工作人員的儀表、著裝、言談、舉止都作出詳細(xì)的要求，明確了6條承諾，以促進(jìn)良好工作秩序的形成。
�。ㄋ模┬麄鼬Q道。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績(jī)，堅(jiān)持以多形式宣傳開路。采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，利用廣播、電視、報(bào)刊等媒體，大力宣傳我院的創(chuàng)建工作。
�。ㄎ澹┉h(huán)境創(chuàng)建。為了使“青年文明號(hào)”活動(dòng)得到廣泛的監(jiān)督，沖創(chuàng)建之初，我院就在大門懸掛了“青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、責(zé)任制、創(chuàng)建目標(biāo)等掛在了專門設(shè)立的黨團(tuán)活動(dòng)室。為了接受當(dāng)事人及廣大群眾的監(jiān)督，我們還在專門設(shè)立了兩部監(jiān)督電話，公開各項(xiàng)辦事制度，設(shè)立了投訴信箱，是“青年文明號(hào)”活動(dòng)落到實(shí)處，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。
二、結(jié)合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體
活動(dòng)中，我院扎實(shí)搞好“七個(gè)結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來，與爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”、爭(zhēng)建“文明部門”結(jié)合起來，與爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”、爭(zhēng)當(dāng)“文明干警”結(jié)合起來，與爭(zhēng)建“文明家庭”、“文明樓院”結(jié)合起來，與深化“黨員先鋒工程”活動(dòng)結(jié)合起來，與近年來開展的“司法大檢查”以及“司法公正樹形象”活動(dòng)結(jié)合起來，與遠(yuǎn)學(xué)任長(zhǎng)霞、蔣慶等，李家庚同志先進(jìn)事跡結(jié)合起來。要求我院的立案庭、辦公室、人民法庭等窗口部門，在創(chuàng)建“規(guī)范化示范窗口同時(shí)，都要建成“青年文明號(hào)”；各法警隊(duì)要在建好優(yōu)秀警隊(duì)的同時(shí)，都要建成“青年文明號(hào)”；人員年齡在35歲以下的部門，要在爭(zhēng)創(chuàng)“文明部門”的同時(shí)，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”。從文明接待、文明審判、文明執(zhí)行入手，查找薄弱點(diǎn)，選準(zhǔn)突破口，打好主動(dòng)仗；積極推行文明用語(yǔ)，實(shí)行不文明一票否決制，狠抓《優(yōu)質(zhì)服務(wù)六項(xiàng)承諾》的規(guī)范落實(shí)，“窗口”部門設(shè)立了訴訟、立案、信訪指南和導(dǎo)訴、閱卷、查卷服務(wù)臺(tái)，實(shí)行了《案件回訪卡》制度；并把精神文明建設(shè)的實(shí)績(jī)與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍，吸引干警參與。使廣大干警在創(chuàng)建中踐行“三個(gè)代表”重要思想，踐行“公正與效率”，踐行司法為民。
三、增強(qiáng)素質(zhì)練就過硬服務(wù)本領(lǐng)
我院今年共審結(jié)案件7119件，結(jié)案率達(dá)96%，用占全市1/7的審判力量完成了全市近1/3的案件。我院青年干警深知，作為服務(wù)法院工作人員，光有笑臉相迎、滿腔工作熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須要有良好的職業(yè)道德和過硬的.業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復(fù)合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為抓手，由法院團(tuán)支部牽頭為青年干警筑起四大競(jìng)賽激勵(lì)平臺(tái)，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
（一）筑起青年奮發(fā)向上平臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，我院黨、團(tuán)總支充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織參觀李大釗革命紀(jì)念館，接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團(tuán)員青年品質(zhì)，激勵(lì)愛崗敬業(yè)；組織團(tuán)員青年參加植樹造林、義務(wù)獻(xiàn)血、扶貧捐款、送溫暖以及社區(qū)共建等公益活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。對(duì)積極上進(jìn)的團(tuán)員青年，認(rèn)真向黨組織做好推薦工作，近三年來先后已有6位團(tuán)員青年光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，為黨組織輸送了新鮮的血液。
�。ǘ┲饘W(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。每周安排在周五下午半天的政治理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大及十六屆四中全會(huì)精神，團(tuán)的十五大精神，組織開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對(duì)法院審判工作的實(shí)際，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和相關(guān)知識(shí)講座。學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)和審判技能，以提高工作效能。
（三）筑起崗位技能比武平臺(tái)。先后組織開庭觀摩、法官講壇、辦案競(jìng)賽、精品庭和精品裁判文書競(jìng)賽等活動(dòng)，促進(jìn)青年干警熟練掌握了法律知識(shí)和審判技能，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)得到明顯提升。現(xiàn)在，我院的青年干警都能多崗操作，不論哪個(gè)崗位空缺，都能拉得出、用得上。
（四）筑起強(qiáng)身健體平臺(tái)。為豐富文體活動(dòng)，舉辦了乒乓球比賽等體育活動(dòng)，健身運(yùn)動(dòng)在我院已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，積極鼓勵(lì)青年人發(fā)揮其特長(zhǎng)。積極組織參加上級(jí)法院和區(qū)委組織的各類活動(dòng)，多篇文章在各類征文比賽中獲獎(jiǎng)，多人在各類演講比賽中獲獎(jiǎng)。豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人積極向上的信心和隊(duì)伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！
青年文明號(hào)自查報(bào)告6
在市團(tuán)委和局團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，兩年來，我站認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)文件精神，通過聽取匯報(bào)、查閱資料、走訪群眾、召開座談會(huì)等方式，對(duì)我站市級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)單位兩年來的創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化管理、增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度。我站緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。我站黨、團(tuán)組織帶領(lǐng)團(tuán)員青年與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。
二、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提高職工思想教育。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，我站專門成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。
三、完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障。為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，我站開展有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作文件精神的學(xué)習(xí)力度，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體職工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)了職工的積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮主人翁精神，做到工作有標(biāo)準(zhǔn)、操作有規(guī)范、考核有依據(jù)。
四、加強(qiáng)系統(tǒng)管理，提高創(chuàng)建水平。我站堅(jiān)持中心“以人為本”的管理理念，按“四個(gè)一流”的工作要求，充分發(fā)揮團(tuán)員青年的工作積極性和業(yè)務(wù)技能，加強(qiáng)管理，努力提高工作效率。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)，積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，改善職工隊(duì)伍的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高職工隊(duì)伍的'技術(shù)水平，以規(guī)范的行為充分展示了“青年文明號(hào)”的風(fēng)采，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)號(hào)”規(guī)范化，塑造了“文明單位”良好的形象。
五、宣傳到位。我站為宣傳創(chuàng)建業(yè)績(jī)，一是堅(jiān)持以多形式宣傳。采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，大力宣傳“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作。二是結(jié)合實(shí)際，豐富活動(dòng)載體。創(chuàng)建活動(dòng)中，我站扎實(shí)搞好“四個(gè)結(jié)合”：即把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)與精神文明建設(shè)、“文明單位”創(chuàng)建結(jié)合起來；與爭(zhēng)創(chuàng)“規(guī)范化服務(wù)示范窗口”結(jié)合起來；與爭(zhēng)當(dāng)“青年崗位能手”、爭(zhēng)當(dāng)“優(yōu)秀服務(wù)之星”結(jié)合起來；與深化“黨員先鋒”活動(dòng)結(jié)合起來。努力做到量化目標(biāo)，細(xì)化管理，腳踏實(shí)地，務(wù)求實(shí)效，獎(jiǎng)罰嚴(yán)明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，多形式、多層面、多渠道豐富創(chuàng)建載體，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。三是增強(qiáng)素質(zhì)，煉就過硬技能，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照全面型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，為廣大青年筑起四大競(jìng)賽激勵(lì)平臺(tái)，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)富有針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、加強(qiáng)團(tuán)支部建設(shè)，積極開展文明創(chuàng)建，筑起奮發(fā)向上平臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，我站黨、團(tuán)組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織青年接受革命傳統(tǒng)教育，錘煉團(tuán)員青年品質(zhì)，激勵(lì)愛崗敬業(yè)；組織團(tuán)員青年參加各種義務(wù)活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。
2、筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。積極組織學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的十七大及團(tuán)的十六大會(huì)議精神，組織開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。
我站“青年文明號(hào)“管理體制日益科學(xué)化和規(guī)范化，職工的素質(zhì)有了很大提高，創(chuàng)業(yè)精神、敬業(yè)意識(shí)逐步加強(qiáng)，但創(chuàng)建無(wú)止境，我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績(jī)！
青年文明號(hào)自查報(bào)告7
業(yè)務(wù)擴(kuò)充組是玉溪供電局營(yíng)銷部客戶中心下設(shè)的一個(gè)生產(chǎn)班組，擔(dān)負(fù)著玉溪市范圍內(nèi)客戶新裝、增容用電業(yè)務(wù)的辦理，是我局對(duì)外服務(wù)的一個(gè)窗口。業(yè)擴(kuò)組位于朱槿路供用電服務(wù)中心營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，全組共有職工5人，其中黨員1人，團(tuán)員3人，35歲以下青年職工占100%。長(zhǎng)期以來，業(yè)擴(kuò)組全體職工本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，急客戶之所急，想客戶之所想，始終堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，為客戶辦好每一份申請(qǐng)，為電力職工樹立了良好的社會(huì)形象。1999年被我局命名為局級(jí)“青年文明號(hào)”，并于20xx年被共青團(tuán)玉溪市委授于“青年文明號(hào)”稱號(hào)。
本組自創(chuàng)建成為市級(jí)“青年文明號(hào)”以來，緊緊圍繞下一步爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“青年文明號(hào)”的工作目標(biāo)。在職工中宏揚(yáng)“立足本職，勤奮務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的安全思想，上下一心，團(tuán)結(jié)一致，積極工作，充分發(fā)揮了青年職工生力軍和突擊隊(duì)的作用。順利通過了云電集團(tuán)公司達(dá)標(biāo)復(fù)查。保持了玉溪供電局“二級(jí)班組”稱號(hào)。被評(píng)為玉溪供電局20xx年度“先進(jìn)職工小家”，一名職工被評(píng)為玉溪供電局20xx年度“先進(jìn)生產(chǎn)者”。各項(xiàng)創(chuàng)建工作均有突破，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)：
當(dāng)代青年是承前啟后，肩負(fù)跨世紀(jì)歷史的一代，是推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展的重要力量，是企業(yè)未來的決定力量。青年充滿激情，青年好學(xué)上進(jìn)，青年踏實(shí)肯干。但青年也有迷茫困惑，盲目自滿，焦躁不穩(wěn)及求利失衡的時(shí)候。針對(duì)青工心態(tài)的特點(diǎn)，業(yè)擴(kuò)組把加強(qiáng)青工思想政治工作和提高思想政治素質(zhì)放在首位，在日常工作中注重對(duì)職工的政治理論教育，堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，不斷改造人生觀和世界觀。組織學(xué)習(xí)了黨的十六大會(huì)議精神和關(guān)于“三個(gè)代表“的重要論述，學(xué)習(xí)中央有關(guān)會(huì)議精神，國(guó)家的大政方針、法律法規(guī)及上級(jí)的有關(guān)文件精神。使青工正確認(rèn)識(shí)改革發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展方向，在思想上、行動(dòng)上愛崗敬業(yè)，緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，做好企業(yè)改革發(fā)展的后備軍。
工作中充分發(fā)揮黨、團(tuán)員的模范帶頭作用和用先進(jìn)典型事跡來教育引導(dǎo)職工，積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，從實(shí)際出發(fā)，及時(shí)糾正自己和他人的錯(cuò)誤，使班組的整體工作始終和企業(yè)保持高度一致。工作人員能約束自己，遵章守紀(jì)，自覺維護(hù)了企業(yè)和廣大客戶的利益。同時(shí)，班組認(rèn)真落實(shí)班組管理的有關(guān)規(guī)定，開展民主管理，廣泛聽取職工群眾意見，群策群力，使業(yè)擴(kuò)組成為了一支團(tuán)結(jié)團(tuán)、正直、積極、上進(jìn)、有戰(zhàn)斗力的堅(jiān)強(qiáng)集體。
二、安全第一、預(yù)防為主；
安全是人類永恒的追求，電力生產(chǎn)的特殊性，以及業(yè)擴(kuò)工作的復(fù)雜多變決定了安全工作的首要性。在實(shí)際工作中，班組職工時(shí)刻明記安全生產(chǎn)的“八字方針”，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)、規(guī)章制度，保持清醒的頭腦，做到“三不傷害”，嚴(yán)查事故隱患，杜絕安全事故的發(fā)生。
首先我們努力提高職工的安全意識(shí)，從心理素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和安全管理素質(zhì)四個(gè)方面入手。在明確了職工安全意識(shí)的影響因素后，就可以對(duì)癥下藥，從根本上解決安全意識(shí)不高的問題。班組的安全活動(dòng)是提高職工安全意識(shí)的重要手段，我們堅(jiān)持部門的、班組的月、周安全活動(dòng)。安全活動(dòng)從以下幾個(gè)方面開展：一、學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的文件；二、針對(duì)近期的工作重點(diǎn)學(xué)習(xí)規(guī)程的有關(guān)部分；三、對(duì)本班一周的安全情況進(jìn)行總結(jié)；四、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)安全簡(jiǎn)報(bào)和各類事故通報(bào)，分析事故的原因和吸取血的教訓(xùn)，從而做到警鐘長(zhǎng)鳴。使職工深深認(rèn)識(shí)到安全不僅是企業(yè)的事，而是和自己密不可分的；五、堅(jiān)持開好每天的班前工作會(huì)，布置安排當(dāng)天工作的同時(shí)交代安全注意事項(xiàng)，使工作安全兩不誤。
為保證安全活動(dòng)的有效開展，我們從管理入手，并監(jiān)督檢查到位，嚴(yán)格要求。一有明確的規(guī)定；二有嚴(yán)格的考核，促使班組正常開展活動(dòng)；三發(fā)揮好班組安全管理者——安全員的作用。要求安全員必須對(duì)安全活動(dòng)有周密的組織，對(duì)本班的工作存在哪些不安全因素有全面地了解，并能總結(jié)得好、講得清楚，使本班職工既能通過學(xué)習(xí)了解安全生產(chǎn)形勢(shì)、掌握安全生產(chǎn)知識(shí)，又能清楚地知道哪些該做、哪些不能做，從而提高自身的安全意識(shí)。
幾年來，業(yè)擴(kuò)組上下團(tuán)結(jié)一心，立足安全，通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)、探索和持之以恒的開展班組安全活動(dòng)，杜絕了安全事故的發(fā)生。
三、優(yōu)質(zhì)方便、規(guī)范真誠(chéng)：
電力行業(yè)是服務(wù)最廣泛的共用性行業(yè)，擔(dān)負(fù)著國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)服務(wù)的重要責(zé)任，“人民電業(yè)為人民”是我們的根本宗旨。業(yè)擴(kuò)組是玉溪供電局的窗口班組，服務(wù)意識(shí)顯得尤其重要。20xx年，本組認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司及我局的工作指導(dǎo)方針，積極開拓電力市場(chǎng)，繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)際工作中，我們把開拓電力市場(chǎng)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)緊密結(jié)合起來。
首先是在全組職工中樹立良好的服務(wù)意識(shí)，讓每一名職工都明白供電服務(wù)質(zhì)量對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性，實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行我局1998年5月1日公告的《供電社會(huì)服務(wù)承諾》及《玉溪供電局外勤工作紀(jì)律》。做到謙虛謹(jǐn)慎，文明禮貌，本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的.態(tài)度，根據(jù)客戶用電需要認(rèn)真聽取客戶意見，制定安全、規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的供電方案，為能夠及時(shí)向客戶提供電力做好第一步工作。對(duì)客戶的報(bào)裝申請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行用電服務(wù)“一口對(duì)外”的管理辦法，施行內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，為廣大客戶提供了方便。
業(yè)擴(kuò)組的工作就是根據(jù)客戶申請(qǐng)到客戶處進(jìn)行供電方案的制定，每天都要接觸到各種不同客戶，在外出工作中，強(qiáng)調(diào)必須樹立起以客戶滿意為歸宿的服務(wù)理念，并將這一理念落實(shí)到每個(gè)工作人員的實(shí)際行動(dòng)中去。主動(dòng)以滿足客戶的需求為目標(biāo)去從事和規(guī)范自己的工作，主動(dòng)改變不合理的工作方式、方法，提高工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量，使廣大客戶感受到了我們尊重，也實(shí)實(shí)在在感受到了我們真誠(chéng)的服務(wù)。自我局實(shí)施服務(wù)承諾以來，全體業(yè)擴(kuò)人員端正作風(fēng)，秉公辦事，杜絕了以電謀私和吃拿卡要的行為，始終以快捷、方便為目的去辦理客戶的每一份申請(qǐng)。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，使辦公場(chǎng)所內(nèi)外整潔，設(shè)立客戶等候休息處，備有飲用水、飲水杯，置備客戶書寫臺(tái)、紙、筆等，力爭(zhēng)使客戶有賓至如歸的感覺。
四、立足本職、勤奮務(wù)實(shí)；
業(yè)擴(kuò)組主要負(fù)責(zé)供電范圍內(nèi)客戶新裝、增容申請(qǐng)的辦理。用電地點(diǎn)遍及紅塔區(qū)內(nèi)的每一個(gè)村寨。可以說有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴(kuò)人員的足跡，因?yàn)槊恳环萆暾?qǐng)的用電現(xiàn)場(chǎng)我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請(qǐng)都凝結(jié)著我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風(fēng)，春來秋去我們始終不變。因?yàn)楫?dāng)我們看到光明的時(shí)候，我們內(nèi)心便深感欣慰，更因?yàn)楣饷骼镉形覀兊囊环菪羷凇?/p>
在辦理用電申請(qǐng)的過程中我們對(duì)特殊的客戶給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，客戶遞交申請(qǐng)后，我們便以最快的速度主動(dòng)上門服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況制定出經(jīng)濟(jì)、合理、適用的供電方案，同時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)班組盡快施工，爭(zhēng)取早日通電。遇到實(shí)際困難自己無(wú)法解決的，盡快上報(bào)，單位和上級(jí)也給予最大的支持和幫助，確實(shí)讓客戶感受到了我們的溫暖和真誠(chéng)。
20xx年初，國(guó)家計(jì)委下發(fā)文件，取消了供用電貼費(fèi)的收取，隨著政策的出臺(tái)，用電申請(qǐng)成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，任勞任怨，加班加點(diǎn)，白天跑現(xiàn)場(chǎng)，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來了豐碩的果實(shí)。20xx年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長(zhǎng)近十倍的報(bào)裝任務(wù)，為玉溪經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
五、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新
當(dāng)今的時(shí)代是日益求新的時(shí)代，我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)正處于高速發(fā)展階段，生產(chǎn)力不斷提高，科技不斷進(jìn)步�？v觀全社會(huì)，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人想要更快的發(fā)展和進(jìn)步，必須把自己的實(shí)際同社會(huì)的進(jìn)步緊密聯(lián)系起來。尤其在新科技、新技術(shù)、新方法的面前，我們必須發(fā)揚(yáng)“拿來主義”的精神。因?yàn)槲覀冎乐挥泻蜁r(shí)代、社會(huì)同步，才可能有創(chuàng)新。針對(duì)業(yè)擴(kuò)工作的特殊性，我們堅(jiān)持每月一次的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，了解行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展。進(jìn)行業(yè)務(wù)技能探討，把自己遇到的問題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專業(yè)知識(shí)、工作方式、方法同新的東西相結(jié)合，共同尋找符合我們實(shí)際工作的方法。
我們成立了QC活動(dòng)小組，并正常開展活動(dòng)。同時(shí)把QC活動(dòng)與班組技術(shù)革新，提高人員素質(zhì)相結(jié)合，最大程度的激發(fā)大家的創(chuàng)新精神。本組的QC成果分別獲得過局內(nèi)鼓勵(lì)獎(jiǎng)、部門2等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我們決不會(huì)因?yàn)榻裉斓某煽?jī)而沾沾自喜。面對(duì)新世紀(jì)、面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們將認(rèn)清形勢(shì)任重而道遠(yuǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)和保持旺盛的團(tuán)體戰(zhàn)斗精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，更好地為社會(huì)服務(wù)，為電力事業(yè)的明天而奮斗。
以說有人居住的地方都留下了我們業(yè)擴(kuò)人員的足跡，因?yàn)槊恳环萆暾?qǐng)的用電現(xiàn)場(chǎng)我們至少得跑上兩趟，甚至三、四趟。每一份申請(qǐng)都凝結(jié)著我們的汗水，盛夏我們頭頂烈日，隆冬我們身披寒風(fēng)，春來秋去我們始終不變。因?yàn)楫?dāng)我們看到光明的時(shí)候，我們內(nèi)心便深感欣慰，更因?yàn)楣饷骼镉形覀兊囊环菪羷凇?/p>
在辦理用電申請(qǐng)的過程中我們對(duì)特殊的客戶給予特殊的照顧。比如孤寡老人、殘疾人、軍烈屬、偏遠(yuǎn)山區(qū)等，客戶遞交申請(qǐng)后，我們便以最快的速度主動(dòng)上門服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況制定出經(jīng)濟(jì)、合理、適用的供電方案，同時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)班組盡快施工，爭(zhēng)取早日通電。遇到實(shí)際困難自己無(wú)法解決的，盡快上報(bào)，單位和上級(jí)也給予最大的支持和幫助，確實(shí)讓客戶感受到了我們的溫暖和真誠(chéng)。
20xx年初，國(guó)家計(jì)委下發(fā)文件，取消了供用電貼費(fèi)的收取，隨著政策的出臺(tái)，用電申請(qǐng)成倍遞增，工作量日益加大，在此情況下，班組中沒有人叫苦叫累、偷閑躲懶，而是迎刃而上，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，任勞任怨，加班加點(diǎn)，白天跑現(xiàn)場(chǎng)，晚上繪制圖紙和整理資料，辛勤的汗水換來了豐碩的果實(shí)。20xx年度本組在人員不多的情況下，完成了與往年同期相比增長(zhǎng)近十倍的報(bào)裝任務(wù)，為玉溪經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
六、開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新
當(dāng)今的時(shí)代是日益求新的時(shí)代，我國(guó)的社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)正處于高速發(fā)展階段，生產(chǎn)力不斷提高，科技不斷進(jìn)步。縱觀全社會(huì)，任何一個(gè)企業(yè)和個(gè)人想要更快的發(fā)展和進(jìn)步，必須把自己的實(shí)際同社會(huì)的進(jìn)步緊密聯(lián)系起來。尤其在新科技、新技術(shù)、新方法的面前，我們必須發(fā)揚(yáng)“拿來主義”的精神。因?yàn)槲覀冎乐挥泻蜁r(shí)代、社會(huì)同步，才可能有創(chuàng)新。針對(duì)業(yè)擴(kuò)工作的特殊性，我們堅(jiān)持每月一次的技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，了解行業(yè)內(nèi)的最新動(dòng)態(tài)及發(fā)展。進(jìn)行業(yè)務(wù)技能探討，把自己遇到的問題擺上桌面共同研究解決，把自己所了解的專業(yè)知識(shí)、工作方式、方法同新的東西相結(jié)合，共同尋找符合我們實(shí)際工作的方法。
我們成立了QC活動(dòng)小組，并正常開展活動(dòng)。同時(shí)把QC活動(dòng)與班組技術(shù)革新，提高人員素質(zhì)相結(jié)合，最大程度的激發(fā)大家的創(chuàng)新精神。本組的QC成果分別獲得過局內(nèi)鼓勵(lì)獎(jiǎng)、部門2等獎(jiǎng)的好成績(jī)。
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，我們決不會(huì)因?yàn)榻裉斓某煽?jī)而沾沾自喜。面對(duì)新世紀(jì)、面對(duì)新挑戰(zhàn)，我們將認(rèn)清形勢(shì)任重而道遠(yuǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的傳統(tǒng)作風(fēng)和保持旺盛的團(tuán)體戰(zhàn)斗精神，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，更好地為社會(huì)服務(wù)，為電力事業(yè)的明天而奮斗。
青年文明號(hào)自查報(bào)告8
大團(tuán)發(fā)〔20xx〕60號(hào)文件《關(guān)于開展青年文明號(hào)窗活動(dòng)大檢查的通知》下發(fā)后，共青團(tuán)西崗區(qū)委員會(huì)高度重視。按照文件要求，團(tuán)區(qū)委專門召開了青年文明號(hào)迎檢工作會(huì)議，成立了西崗區(qū)青年文明號(hào)檢查小組，對(duì)檢查工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署。通過實(shí)地考察、走訪和文明號(hào)集體自查的方式對(duì)全區(qū)的各級(jí)青年文明號(hào)進(jìn)行了全面詳細(xì)的檢查。
西崗區(qū)20xx年度被命名或認(rèn)定的青年文明號(hào)有省級(jí)2個(gè)，市級(jí)18個(gè)。經(jīng)過檢查省級(jí)青年文明號(hào)全部符合《遼寧省青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，市級(jí)青年文明號(hào)其中12個(gè)符合《大連市青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定，5家由于歷史原因沒有牌匾，經(jīng)與團(tuán)市委溝通現(xiàn)正在補(bǔ)做，川王府酒店、西崗光達(dá)汽車玻璃有限公司、西崗園林處已不符合《大連市青年文明號(hào)管理辦法》的相關(guān)規(guī)定。
多年來，共青團(tuán)西崗區(qū)委員會(huì)對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建工作高度重視，我們?cè)谧龊梦拿魈?hào)的基礎(chǔ)工作的同時(shí)，在特色創(chuàng)建上做了大量的工作，經(jīng)過努力，我們的文明號(hào)工作收到了良好的效益。
一、活動(dòng)領(lǐng)域不斷擴(kuò)大
為擴(kuò)大青年文明號(hào)活動(dòng)在社會(huì)上的影響力、號(hào)召力，牢固樹立青年文明號(hào)誠(chéng)實(shí)守信的良好形象，我們一直致力于在更大范圍內(nèi)開展這項(xiàng)活動(dòng)，引導(dǎo)更多的.青年參與這項(xiàng)活動(dòng)�，F(xiàn)在我區(qū)的各級(jí)青年文明號(hào)已經(jīng)覆蓋服務(wù)行業(yè)、商業(yè)企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位、個(gè)體、私營(yíng)等非公有制企業(yè)。青年文明號(hào)活動(dòng)的影響不斷擴(kuò)大，使更多的青年參與活動(dòng)，更多的群眾受益。
二、活動(dòng)方式創(chuàng)新，內(nèi)涵豐富
青年文明號(hào)活動(dòng)要得到進(jìn)一步發(fā)展，工作方式就要進(jìn)行創(chuàng)新，不斷賦予它更多的內(nèi)涵。通過開展開展像“青年文明號(hào)一助一”、“青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽”、評(píng)選西崗區(qū)軟環(huán)境建設(shè)“誠(chéng)信青年文明號(hào)”等活動(dòng)，調(diào)動(dòng)和激發(fā)了基層青年集體尤其已經(jīng)獲得青年文明號(hào)的青年集體的創(chuàng)建熱情，充分發(fā)揮了青年文明號(hào)在青工創(chuàng)業(yè)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、扶貧幫困、倡導(dǎo)文明弘揚(yáng)時(shí)代新風(fēng)等方面的作用。
三、以人為本，充分發(fā)揮青年文明號(hào)的建功育人功能
在創(chuàng)建工作中我們始終堅(jiān)持以人為本，尊重青年的思想和性格特點(diǎn)，尊重青年個(gè)性的健康發(fā)展，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性，在創(chuàng)建過程中體現(xiàn)團(tuán)結(jié)青年、服務(wù)青年、造就青年的根本要求。組織青年崗位學(xué)習(xí)，崗位成才，通過舉辦“文明號(hào)聯(lián)誼”等活動(dòng)，促進(jìn)青年集體之間、青年之間展開交流和競(jìng)爭(zhēng)，激發(fā)青年的上進(jìn)心和責(zé)任感，形成利于青年成長(zhǎng)成才的團(tuán)隊(duì)精神，為青年職工成長(zhǎng)成才搭建了廣闊的舞臺(tái)。
共青團(tuán)西崗區(qū)委員會(huì)
20xx年1月17日
青年文明號(hào)自查報(bào)告9
我校青年文明號(hào)是一支平均年齡僅有27歲青年教師的集體，也是我校最年輕，最充滿朝氣與活力、最充滿干勁的集體。集體63名成員有黨員25名，團(tuán)員38名，95%達(dá)到本科以上。。一年以來我們以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為抓手，按照“一流管理、一流人才、一流業(yè)績(jī)、一流服務(wù)”的要求，充分發(fā)揮黨團(tuán)組織的重要作用和青年教師的積極性，大膽開拓，積極進(jìn)取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無(wú)私的奉獻(xiàn)，并且成效顯著�，F(xiàn)對(duì)照市級(jí)青年文明號(hào)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們?cè)趧?chuàng)建過程中所做的工作進(jìn)行自查：
一、 綜合指標(biāo)
1、爭(zhēng)創(chuàng)單位有領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、定期會(huì)議指導(dǎo)工作。一名黨政負(fù)責(zé)人擔(dān)任主管工作。經(jīng)費(fèi)有保證。我們要努力的不僅僅是“青年文明號(hào)”的這塊牌子、這項(xiàng)榮譽(yù)，更重要的是利用這一契機(jī)讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個(gè)臺(tái)階，樹立良好的師德形象，為學(xué)生服務(wù)、為家長(zhǎng)服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)。
二、基礎(chǔ)工作
1、收集保存有關(guān)文件資料（包括一整套反映創(chuàng)建過程的資料檔案）
集體成員定期召開創(chuàng)建工作會(huì)議，進(jìn)行分析研究，為進(jìn)一步完善創(chuàng)建工作提出合理化的意見和建議。
2、明確的創(chuàng)建主題、醒目的創(chuàng)建標(biāo)志，有切實(shí)可行的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和制度保證，按創(chuàng)建方案卓有成效的開展工作。
3、創(chuàng)建主要負(fù)責(zé)人素質(zhì)好，能力強(qiáng)，自覺帶領(lǐng)青年開展創(chuàng)建活動(dòng)。
4、學(xué)校青年文明號(hào)的成員大部分為35周歲以下。
三、崗位文明
1、恪守職業(yè)道德，遵守職業(yè)規(guī)范，無(wú)被投訴、舉報(bào)現(xiàn)象。
我校青年教師除了準(zhǔn)時(shí)參加學(xué)校組織的每周三下午的政治學(xué)習(xí)以外，還以集習(xí)、分散自學(xué)、小組討論等多種形式開展系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。
在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)大潮沖擊的時(shí)代，教師的師德顯得尤為重要。穩(wěn)定教師隊(duì)伍、加強(qiáng)師德修養(yǎng)，特別是青年教師隊(duì)伍建設(shè)的重中之重。學(xué)校組織所有青年人學(xué)習(xí)了《信陽(yáng)市中小學(xué)教師職業(yè)道德要求》，要求所有成員嚴(yán)格遵守，樹立為人師表、教書育人的教師風(fēng)尚。同時(shí)學(xué)校還專門召開“我為學(xué)校添光彩”師德演講比賽。大家紛紛表示，在今后的工作，要把師德素養(yǎng)的提高和修煉擺在首要位置，不斷的提高自己的整體素質(zhì)，為學(xué)校的提升盡心盡力。
2、公開創(chuàng)建集體成員的基本資料，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，公開辦事制度，程序和標(biāo)準(zhǔn)，醒目位置設(shè)有信箱，實(shí)行掛牌上崗。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)承諾制度。面對(duì)家長(zhǎng)的意見甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\(chéng)的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭(zhēng)取家長(zhǎng)的寬釋和理解。
在結(jié)合日常監(jiān)督的同時(shí)，我們還主動(dòng)征求學(xué)生和家長(zhǎng)的意見，每學(xué)期結(jié)束發(fā)放家長(zhǎng)滿意度征詢表，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。
3、規(guī)范文明用語(yǔ)，環(huán)境優(yōu)美，儀表整潔，秩序良好：規(guī)范工作文明用語(yǔ)與文明禮儀，塑造良好的教師新形象。制定了《青年教師管理辦法》，并向全體青年教師積極推行使用“文明用語(yǔ)”，消除“工作忌語(yǔ)”，掛牌上崗，接受監(jiān)督，使每位青年教師始終明確自身職責(zé)，服務(wù)的承諾。
4、考核時(shí)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放意見征求表，服務(wù)對(duì)象滿意度90%以上，根據(jù)學(xué)校每學(xué)期末向全體家長(zhǎng) 1
發(fā)放的所有任課教師的意見反饋表的統(tǒng)計(jì)來看，全體青年文明號(hào)的成員服務(wù)對(duì)象的滿意率都達(dá)到了95%以上。
四、崗位才能
1、有培養(yǎng)青年人才的規(guī)劃和措施，高度重視人才培養(yǎng)和使用
工作崗位是鍛煉青年人促進(jìn)青年人成長(zhǎng)的好舞臺(tái)。我校抓好青年人的基本功訓(xùn)練，學(xué)校每學(xué)期開展各學(xué)科研究課。一方面為青年人搭建展示的的舞臺(tái)，一方面通過交流研討促進(jìn)青年人更快、更好的成長(zhǎng)。
2、開展青年崗位能手活動(dòng)，經(jīng)常組織培訓(xùn)，不定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核
在崗位技能訓(xùn)練常抓不懈的基礎(chǔ)上，我們還意識(shí)到只有通過不斷的學(xué)習(xí)、不斷的充實(shí)才能保持這支隊(duì)伍的先進(jìn)性，提高這支隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。學(xué)校為我們提供了得天獨(dú)厚的軟、硬件環(huán)境。教育培訓(xùn)方面的經(jīng)費(fèi)，學(xué)校毫不吝嗇，常常把許多優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)到學(xué)校來，給我們做報(bào)告、做講座。
3、鼓勵(lì)青年積極參加文化、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、競(jìng)賽，提高業(yè)務(wù)文化素養(yǎng)
我校一貫有著“師徒結(jié)對(duì)”“傳、幫、帶”的好傳統(tǒng)，鼓勵(lì)青年教師向經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師學(xué)習(xí)，使得年青人在工作中能更快的成長(zhǎng)，成為教育教學(xué)崗位上的新星和能手。并用老教師的敬業(yè)精神和踏實(shí)的.工作態(tài)度影響和教育年青人，提高年青人愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。為了培養(yǎng)選撥和一批教學(xué)骨干，實(shí)施學(xué)�！扒嗨{(lán)工程”，經(jīng)過教師個(gè)人申報(bào)，評(píng)審專家組評(píng)議，我校在35周歲以下的青年教師中評(píng)選出10名"校級(jí)優(yōu)秀青年教師"。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)向十名優(yōu)秀青年教師頒發(fā)了證書，鼓勵(lì)他們以此為契機(jī)，樹立發(fā)展的目標(biāo)，奉獻(xiàn)在崗位，爭(zhēng)取在市、區(qū)評(píng)選中脫穎而出，獲得更高的榮譽(yù)。
4、學(xué)習(xí)氣氛濃厚，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，撰寫論文
在開展課題研究的過程中，許多教師積極總結(jié)點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，每年都有一批教師在各級(jí)各類的報(bào)刊上發(fā)表自己的論文。
五、崗位效益
1、在“青年文明號(hào)”成員的共同努力下，學(xué)校按質(zhì)按量完成了年度工作任務(wù)，贏得了學(xué)生、家長(zhǎng)和社區(qū)群眾的一致好評(píng)，社會(huì)效益不斷提高。
2、創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)有效，推出一項(xiàng)以上的特色活動(dòng)并取得一定效益。沒周定主題的特色素質(zhì)教育活動(dòng)，真正成為學(xué)生能力培養(yǎng)及展示的舞臺(tái)。
3、積極開展青年志愿者，社會(huì)公益活動(dòng)，受社會(huì)輿論好評(píng)，對(duì)外宣傳報(bào)道力度大，集體社會(huì)形象好。沒學(xué)期末，利用寒暑假日，讓學(xué)生參與“十項(xiàng)”活動(dòng)中，社會(huì)各界高度贊譽(yù)此項(xiàng)活動(dòng)。
六、團(tuán)的建設(shè)
1、團(tuán)的基層組織健全，團(tuán)費(fèi)收繳正常，積極開展理論學(xué)習(xí)，職業(yè)道德教育
2、青年團(tuán)員發(fā)揮模范帶頭作用。在工作中，全體青年團(tuán)員都能率先垂范，吃苦在前，享受在后。很好的體現(xiàn)了青年團(tuán)員的先進(jìn)性。
3、圍繞中心工作堅(jiān)持開展豐富多彩的團(tuán)員活動(dòng)圍繞“青年文明號(hào)”這一中心工作，學(xué)校團(tuán)支部還組織了豐富多彩的業(yè)余生活。工作之余我們還積極開展各項(xiàng)青年人喜愛的娛樂活動(dòng)，例如：打球、卡拉ok比賽、………活動(dòng)中既使得青年人的朝氣與熱情的到更好的釋放，也在活動(dòng)中培養(yǎng)了大家的合作意識(shí)，增進(jìn)了大家的感情，增強(qiáng)了集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
4、積極向黨組織推優(yōu)入黨，措施落實(shí)好
5、黨建帶團(tuán)建工作機(jī)制完善，團(tuán)建任務(wù)納入黨建任務(wù)，一起部署實(shí)施。
6、按規(guī)定落實(shí)好團(tuán)干待遇。
青年文明號(hào)自查報(bào)告10
醫(yī)院青年文明號(hào)自查報(bào)告
近年來，我們緊緊依靠青年人比較多的優(yōu)勢(shì)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)，20xx年被授予市級(jí)“青年文明號(hào)”，在上級(jí)團(tuán)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真做好“創(chuàng)建青年文名號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文名號(hào)”活動(dòng)。全院青年與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。這些成績(jī)的取得，離不開上級(jí)團(tuán)組織的關(guān)懷;離不開領(lǐng)導(dǎo)的直接支持;凝聚著青年職工齊心協(xié)力、真情奉獻(xiàn)、奮發(fā)有為的足跡。根據(jù)共青團(tuán)委對(duì)青年文明號(hào)進(jìn)行年度考核的通知精神，對(duì)我院“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織機(jī)構(gòu)
自“青年文明號(hào)”創(chuàng)建以來，我院把其列入重要議事日程，納入崗位工作目標(biāo)責(zé)任制考核內(nèi)容。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視。為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，專門成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)面上工作，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。整個(gè)創(chuàng)建工作，自始至終有院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，任務(wù)明確，職責(zé)分明，上下協(xié)力，形成黨、團(tuán)、齊抓共管的互動(dòng)氛圍。
(二)注重規(guī)劃。按照創(chuàng)建的要求，聯(lián)系我院工作實(shí)際,專題研究總體設(shè)想，一致的出發(fā)點(diǎn)是將創(chuàng)建活動(dòng)融入各項(xiàng)工作中�；丝紤]來制定《“青年文明號(hào)”創(chuàng)建計(jì)劃》，兼顧創(chuàng)建活動(dòng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和近期目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)崗位職責(zé)，明確目標(biāo)考核，把“青年文明號(hào)”創(chuàng)建與審判業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實(shí)，保證創(chuàng)建工作有章可循，也使創(chuàng)建活動(dòng)深深印入青年們的腦海。
(三)健全制度。沒有規(guī)矩不成方圓。我院按照制度治我院的方向，先后出臺(tái)了《考勤管理制度》、《崗位責(zé)任制考核辦法》、《工作崗位職責(zé)》、《文明服務(wù)規(guī)范守則》等多項(xiàng)制度，旨在達(dá)到以制度規(guī)范人、約束人、激勵(lì)人的目的。比如，專門就文明服務(wù)規(guī)范，對(duì)醫(yī)護(hù)人員和其他工作人員的'儀表、著裝、言談、舉止都作出詳細(xì)的要求，以促進(jìn)良好工作秩序的形成。
(四)宣傳鳴道。為宣傳創(chuàng)建業(yè)績(jī)，堅(jiān)持以多形式宣傳開路。采取信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，利用滾動(dòng)大屏、報(bào)刊等媒體，大力宣傳我院的創(chuàng)建工作。
(五)環(huán)境創(chuàng)建。為了使“青年文明號(hào)”活動(dòng)得到廣泛的監(jiān)督，沖創(chuàng)建之初，我院就在大門懸掛了“青年文明號(hào)”牌匾，創(chuàng)建機(jī)構(gòu)、責(zé)任制、創(chuàng)建目標(biāo)等掛在了專門設(shè)立的黨團(tuán)活動(dòng)室。為了接受當(dāng)事人及廣大群眾的監(jiān)督，我們還在專門設(shè)立了兩部監(jiān)督電話，公開各項(xiàng)辦事制度，設(shè)立了投訴信箱，是“青年文明號(hào)”活動(dòng)落到實(shí)處，促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。
二、增強(qiáng)素質(zhì)練就過硬服務(wù)本領(lǐng)
(一)筑起青年奮發(fā)向上平臺(tái)。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，我院黨、團(tuán)總支充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織團(tuán)員青年參加植樹造林、送醫(yī)送藥、扶貧義診等共建等公益活動(dòng)，讓每一位青年人成為“青年文明號(hào)”創(chuàng)建的一分子，融入這個(gè)團(tuán)結(jié)而又溫馨的大家庭中，凝聚群體力量，打響“青年文明號(hào)”品牌。對(duì)積極上進(jìn)的團(tuán)員青年，認(rèn)真向黨組織做好推薦工作。
(二)筑起學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身。每周安排在周五下午半天的政治理論學(xué)習(xí)雷打不動(dòng)，組織學(xué)習(xí)鄧小平理論、十六大及十六屆四中全會(huì)精神，團(tuán)的十五大精神，組織開展廉政勤政和“兩個(gè)務(wù)必”教育，交流心得。與此同時(shí)，針對(duì)法院審判工作的實(shí)際，采取“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的辦法，經(jīng)常性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)輔導(dǎo)和相關(guān)知識(shí)講座。學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)和審判技能，以提高工作效能。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們決心勇立“青年文明號(hào)”創(chuàng)建潮頭，當(dāng)好“生力軍”和“排頭兵”，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，攜手共進(jìn)，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新業(yè)績(jī)!
青年文明號(hào)自查報(bào)告11
橫山移動(dòng)分公司在市公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)職工合法權(quán)益為職責(zé)，緊密聯(lián)系學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮青年文明號(hào)在“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)中的重要作用。橫山移動(dòng)分公司現(xiàn)將“青年文明號(hào)”自查情況匯報(bào)如下：
一、精神文明建設(shè)部分（共40分，每條4分）
1、“青年文明號(hào)”牌匾懸掛于明顯的位置；“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)相關(guān)宣傳資料、標(biāo)示使用規(guī)范。4分
2、營(yíng)業(yè)和工作場(chǎng)所環(huán)境整潔優(yōu)美，業(yè)務(wù)功能區(qū)域設(shè)置劃分合理，設(shè)置便于群眾監(jiān)督的意見箱、公告、電話等；落實(shí)公示制。
3、管理制度完善，創(chuàng)建目標(biāo)明確，堅(jiān)持開展創(chuàng)建活動(dòng)；認(rèn)真開展“便捷服務(wù)，滿意100”等服務(wù)文化傳播活動(dòng)。4分
4、具有特色鮮明的服務(wù)創(chuàng)新，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。4分
5、服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)，服務(wù)措施到位，達(dá)到業(yè)務(wù)精、操作熟，服務(wù)水平保持且不斷提高。4分
6、工作人員應(yīng)著標(biāo)志服（工作服）上崗，按要求佩戴工號(hào)牌，團(tuán)員應(yīng)戴團(tuán)徽；應(yīng)用中國(guó)移動(dòng)統(tǒng)一的青年文明號(hào)服務(wù)卡。4分
7、黨、團(tuán)組織建設(shè)規(guī)范，發(fā)揮作用好。3分
8、員工對(duì)中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化理念體系和《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》熟知和認(rèn)同程度高。4分
9、在社會(huì)公益活動(dòng)中取得顯著效果，社會(huì)影響力強(qiáng)，美譽(yù)度高。4分
10、在本地區(qū)達(dá)到服務(wù)水平。4分
二、營(yíng)業(yè)廳部分（共60分，每條3分）
1、標(biāo)識(shí)部分
營(yíng)業(yè)廳外中國(guó)移動(dòng)通信的企業(yè)標(biāo)志（按規(guī)范要求），局所名稱及營(yíng)業(yè)時(shí)間。
營(yíng)業(yè)廳內(nèi)按規(guī)范設(shè)置的企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)臺(tái)席標(biāo)識(shí)，樓層服務(wù)功能指示標(biāo)示（多樓層），其他服務(wù)房屋和設(shè)施的指示標(biāo)示，夜間服務(wù)燈光顯示。3分
2、環(huán)境衛(wèi)生
營(yíng)業(yè)廳門前干凈、整潔、美觀，秩序井然，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)寬敞明亮、整潔舒適、美觀大方，地面無(wú)污物廢紙，門窗玻璃清潔，廳內(nèi)無(wú)雜物，各類設(shè)施完好整潔，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外有綠色植物，保持空氣清新。2分
3、公告
公布服務(wù)公約，公布業(yè)務(wù)種類，公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公布信號(hào)覆蓋范圍示意圖，公布漫游的范圍，公布服務(wù)人員工號(hào)，公布監(jiān)督電話，公布市區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)代辦點(diǎn)分布圖，公布長(zhǎng)途區(qū)號(hào)及，公布業(yè)務(wù)流程。3分
4、宣傳材料
免費(fèi)提供使用手冊(cè)和宣傳資料，所提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳資料齊全，擺放整齊便于客戶索取。3分
5、業(yè)務(wù)演示
配備有播放業(yè)務(wù)宣傳片的影象設(shè)備并正常使用。3分
6、設(shè)備配置
提供時(shí)間、日歷顯示，設(shè)有供客戶書寫用的`桌椅、文具等用品，提供客戶自助服務(wù)設(shè)施（如客戶自助受理業(yè)務(wù)終端、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)操作終端），廢物回收設(shè)施。2分
7、服務(wù)設(shè)施
有公用飲水裝置及飲水杯，提供客戶等候的.休息區(qū)域，為客戶提供報(bào)紙、雜志，設(shè)有意見簿接受客戶監(jiān)督。3分
8、值班經(jīng)理和營(yíng)銷人員
設(shè)置綜合服務(wù)臺(tái)（含咨詢、投訴受理），設(shè)有值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)，為大客戶及特殊客戶（殘疾人）服務(wù)。營(yíng)銷人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶了解使用各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供幫助和服務(wù)。3分
9、員工形象
所有員工應(yīng)統(tǒng)一著工作服裝，佩帶統(tǒng)一的工號(hào)牌（胸牌佩于左胸部、吊牌佩于胸前），營(yíng)業(yè)柜臺(tái)前擺放工號(hào)牌，男營(yíng)業(yè)員無(wú)留長(zhǎng)發(fā)、胡須，女營(yíng)業(yè)員著淡妝，精神飽滿，微笑服務(wù)。3分
10、勞動(dòng)紀(jì)律
嚴(yán)格遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間，節(jié)假日照常營(yíng)業(yè)；營(yíng)業(yè)秩序良好，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)紀(jì)律；無(wú)違章作業(yè)、粗魯待客、與客戶爭(zhēng)吵等現(xiàn)象；無(wú)擅自離開工作崗位、聊天及打磕睡等現(xiàn)象；設(shè)立客戶意見簿，每周有值班經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)批閱記錄及處理意見和結(jié)果。3分
11、工作態(tài)度
�、偈欠裰鲃�(dòng)招呼客戶（如：口頭招呼、點(diǎn)頭、微笑等）；
�、谑欠衲軌蚰托鸟雎牽蛻粽f話；
�、凼欠衲軌�?qū)蛻舨欢虿幻靼椎牡胤侥托摹⒂押玫亟忉專?/p>
�、芑卮饐栴}或辦理業(yè)務(wù)過程中是否使用了服務(wù)忌語(yǔ)；
�、莓�(dāng)客戶表示不購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)以及有不同意見時(shí)，是否仍能表現(xiàn)尊重、友好和樂意幫助；
�、蕻�(dāng)客戶詢問多項(xiàng)內(nèi)容后，是否仍表現(xiàn)耐心及樂意幫助；
⑦辦理業(yè)務(wù)的過程中是否能夠不與其他營(yíng)業(yè)員閑聊，不中途離開，如確有事離開或接電話時(shí)，主動(dòng)向客戶表示歉意；
�、嗍欠衲軌蚨Y貌地把單據(jù)或錢交給客戶；
�、岙�(dāng)客戶離開時(shí)是否告別（說再見、謝謝、歡迎下次再來、點(diǎn)頭微笑等）。2分
12、工作能力
熟練操作營(yíng)業(yè)廳計(jì)算機(jī)處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；熟練掌握移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)的基本知識(shí)；熟悉主要型號(hào)手機(jī)使用；熟悉各項(xiàng)資費(fèi)和掌握計(jì)費(fèi)原則等知識(shí)；對(duì)客戶提出問題的能夠準(zhǔn)確理解并回答問題準(zhǔn)確。3分
13、大客戶接待室
大客戶接待室的布局合理，客戶接待場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，使客戶有親切感；應(yīng)配備連網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)終端、電話/傳真；能為大客戶迅速辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)；實(shí)施大客戶經(jīng)理制，有專職大客戶經(jīng)理，并有人值班；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟練掌握網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計(jì)費(fèi)等方面的知識(shí)；大客戶經(jīng)理應(yīng)熟悉大客戶的情況，有完整的大客戶服務(wù)記錄。3分
14、話費(fèi)查詢
免費(fèi)提供自助打印話費(fèi)清單服務(wù)；客戶在自助終端上可迅速查詢?cè)捹M(fèi)。3分
15、業(yè)務(wù)處理水平
在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成開戶、停機(jī)、復(fù)機(jī)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)變更服務(wù)；在15分鐘內(nèi)完成SIm卡掛失、補(bǔ)卡服務(wù)；提供選號(hào)服務(wù)。3分
16、規(guī)范用語(yǔ)
營(yíng)業(yè)廳全體人員在辦理業(yè)務(wù)和提供服務(wù)時(shí)應(yīng)使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)。3分
17、首問負(fù)責(zé)制
�、倏蛻裘哭k理一項(xiàng)業(yè)務(wù)只需到一個(gè)柜臺(tái)即可；
�、趯�(duì)于客戶咨詢值班長(zhǎng)（或咨詢?nèi)藛T）不得推諉或指使客戶找別的部門，營(yíng)業(yè)人員在沒有辦理業(yè)務(wù)時(shí)不得指使客戶找值班長(zhǎng)（或咨詢?nèi)藛T）；
�、蹖�(duì)于客戶投訴，本著誰(shuí)受理誰(shuí)回復(fù)的原則，及時(shí)給予回復(fù)，不得指使客戶找別的部門。3分
18、安全保衛(wèi)
營(yíng)業(yè)廳應(yīng)配置經(jīng)警（保安人員），負(fù)責(zé)警衛(wèi)和維持室內(nèi)外秩序；營(yíng)業(yè)廳應(yīng)安裝監(jiān)視系統(tǒng)配備必須的防火設(shè)備；安裝告警設(shè)施，防盜措施完備，無(wú)安全隱患。3分
19、營(yíng)業(yè)廳主任
考察營(yíng)業(yè)廳主任的綜合素質(zhì)。
20、綜合評(píng)價(jià)
對(duì)上述各項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3分
三、客戶服務(wù)中心部分（共60分，每條3分，第19條為6分）
1、基本要求
10086提供24小時(shí)人工和自動(dòng)服務(wù)；省會(huì)城市設(shè)外語(yǔ)座席。3分
2、主要服務(wù)功能
客戶服務(wù)中心應(yīng)提供業(yè)務(wù)咨詢、客戶投訴、業(yè)務(wù)辦理、話費(fèi)查詢服務(wù)；具備如各項(xiàng)資費(fèi)、業(yè)務(wù)使用、業(yè)務(wù)辦理、推薦新業(yè)務(wù)、話費(fèi)催繳、網(wǎng)絡(luò)覆蓋、終端使用等方面的服務(wù)能力。3分
3、自動(dòng)臺(tái)要求
自動(dòng)臺(tái)應(yīng)具備業(yè)務(wù)咨詢、話費(fèi)查詢、業(yè)務(wù)變更處理能力，向客戶提供自動(dòng)的業(yè)務(wù)處理、自助業(yè)務(wù)服務(wù)。3分
4、其他服務(wù)能力
省會(huì)以上城市10086夜間應(yīng)能受理客戶緊急業(yè)務(wù)（如換卡等）；是否還具備基本要求以外的其他服務(wù)能力。3分
5、系統(tǒng)接通率
必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。3分
6、應(yīng)答
人工應(yīng)答率必須達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；人工應(yīng)答時(shí)限為15秒。3分
7、服務(wù)態(tài)度
接聽來電時(shí)應(yīng)主動(dòng)問候并報(bào)工號(hào)；使用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)；話音清晰、語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)調(diào)柔和、應(yīng)答速度適中；不準(zhǔn)先于客戶掛機(jī)，不厭煩和粗暴對(duì)待客戶。3分
8、應(yīng)答首先使用普通話，客戶需要可使用地方話。3分
9、回復(fù)和回訪
客戶投訴的回復(fù)應(yīng)達(dá)到100％。對(duì)入網(wǎng)新客戶、定期對(duì)大客戶應(yīng)進(jìn)行回訪。建立客戶回復(fù)和回訪記錄。3分
10、大客戶服務(wù)
設(shè)立大客戶服務(wù)座席；系統(tǒng)支持大客戶優(yōu)先接入。3分
11、勞動(dòng)紀(jì)律
不擅離座席；不隨意提供客戶資料；不擅改客戶數(shù)據(jù)；不誤導(dǎo)客戶；不隱瞞差錯(cuò)。3分
12、話務(wù)員業(yè)務(wù)水平
話務(wù)員應(yīng)能夠熟練操作終端；迅速回答客戶提出的業(yè)務(wù)咨詢類問題；立即進(jìn)行話費(fèi)查詢；根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確進(jìn)行各類業(yè)務(wù)功能的變更。3分
13、正確率
撥打10086，向客戶服務(wù)中心的話務(wù)員提出5個(gè)問題，檢查回答正確率2分。
14、服務(wù)記錄
客戶服務(wù)中心應(yīng)建立完整的客戶服務(wù)工作記錄和工作日志，當(dāng)班班長(zhǎng)應(yīng)檢查工作記錄和填寫工作日志。3分
15、話費(fèi)查詢
客戶服務(wù)中心能夠根據(jù)客戶的要求，以傳真、因特網(wǎng)等方式為客戶提供話費(fèi)查詢能力和發(fā)送話單。3分
16、員工園地
員工工作、學(xué)習(xí)專欄；員工休息（夜班）場(chǎng)所；員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計(jì)劃安排及實(shí)施情況。2分
17、環(huán)境及安全
客戶服務(wù)中心工作環(huán)境；人工機(jī)房應(yīng)干凈、整潔、明亮；門窗玻璃清潔，地面無(wú)污物廢紙，室內(nèi)無(wú)雜物；無(wú)大聲喧嘩，保持空氣清新；應(yīng)裝配備必須的防火設(shè)備，安裝告警及保安設(shè)施，無(wú)安全隱患。3分
18、客戶服務(wù)中心主任
考察客戶服務(wù)中心主任的綜合素質(zhì)。3分
19、整體印象
對(duì)上述各項(xiàng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。5分
綜合得分：93分
總之，分公司全體員工將再接再厲，揚(yáng)長(zhǎng)避短，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的各項(xiàng)方針政策，圍繞省、市公司的整體工作思路和發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)真履行職責(zé)，建立和諧、穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，為把橫山分公司建成管理一流、服務(wù)一流的現(xiàn)代化企業(yè)而努力奮斗！
青年文明號(hào)自查報(bào)告12
芒碭山文物旅游區(qū)被共青團(tuán)河南省委、省旅游局評(píng)為河南省“青年文明號(hào)”單位以來，為適應(yīng)永城旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，在中共永城市委、永城市人民政府和景區(qū)管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持把“青年文明號(hào)”的宗旨融入到平時(shí)工作中，營(yíng)造“樹文明新風(fēng)，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”的氛圍，現(xiàn)將我公司“青年文明號(hào)”工作活動(dòng)的情況匯報(bào)如下：
一、完善組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)制度建設(shè)。
�。ㄒ唬┙�(chuàng)建組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。我公司成立了由總經(jīng)理魯玉為組長(zhǎng)，團(tuán)支部書記為副組長(zhǎng)，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組，以加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”工作的監(jiān)督指導(dǎo)，確�；顒�(dòng)的順利開展。我們每月召開一次班子會(huì)議，研究分析近階段員工思想工作情況，查找和解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題，并對(duì)下一步工作進(jìn)行布署。
�。ǘ┙∪�(guī)章制度。公司一直堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合“商丘市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”的創(chuàng)建和申報(bào)工作修改完善了《人事制度》、《學(xué)習(xí)制度》、《考勤制度》、《獎(jiǎng)懲制度》、《民主管理與密切聯(lián)系群眾制度》，作到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時(shí)建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，實(shí)行主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管人員具體抓，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。
（三）制定了“青年文明號(hào)”的工作方案，建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查。制定了量化崗位責(zé)任考核制度，每月對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考評(píng)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，極大的激發(fā)了員工的工作積極性。
二、創(chuàng)造和諧氛圍，優(yōu)化“青年文明號(hào)”的工作環(huán)境。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)“青年文明號(hào)”工作宣傳。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游風(fēng)景”的標(biāo)識(shí)牌；將共青團(tuán)河南省委、省旅游局授予的“青年文明號(hào)”匾牌掛在景區(qū)大門旁，自覺接受游客監(jiān)督。
�。ǘ﹥�(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。本著“綠化、美化、亮化、硬化”的目標(biāo)，公司集中對(duì)辦公工作環(huán)境進(jìn)行了整治，由各部門主管經(jīng)理負(fù)責(zé)，辦公樓進(jìn)行了了重新裝修粉刷，并堅(jiān)持每日清掃；在售票處修建了仿古牌樓和環(huán)保停車場(chǎng)，為“青年文明號(hào)”工作提供了一個(gè)和諧優(yōu)美、整潔舒適的工作環(huán)境。
三、落實(shí)“青年文明號(hào)”工作措施，不斷提升工作水平。
�。ㄒ唬┕颈局疤�(shí)進(jìn)取，創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”的工作思路，一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷探索新的模式，拓寬經(jīng)營(yíng)的渠道。我們連續(xù)多年超額完成年度經(jīng)濟(jì)任務(wù)指標(biāo)，成為同行業(yè)中的先進(jìn)典范。2009年在第十二屆秦漢文化研討會(huì)上芒碭山被定為：“全國(guó)重要的.漢興之地”“中國(guó)青少年歷史文化教育基地”“國(guó)際漢文化研究基地”；2010年景區(qū)還獲得“商丘市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”。
�。ǘ┘訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高員工綜合素質(zhì)。始終把建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號(hào)、培育“學(xué)習(xí)型”青年職工作為創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容。一是堅(jiān)持理論引導(dǎo)，增強(qiáng)政治素質(zhì)。我們以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容發(fā)到每個(gè)青年職工手中，每周組織青年職工進(jìn)行一次政治學(xué)習(xí)；每月結(jié)合工作實(shí)際組織召開一次青年員工座談會(huì)。每季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識(shí)競(jìng)賽，每年開展一次讀書學(xué)習(xí)的演講比賽。使員工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，勤奮工作，服務(wù)社會(huì)；二是動(dòng)員員工參加成人自學(xué)考試，先后有7名員工考取了大學(xué)本科學(xué)歷，24名員工考取了大專學(xué)歷，有16余名員工正在自學(xué)考試學(xué)習(xí)中，豐富了員工的知識(shí)構(gòu)架，提高了公司員工的文化水平；三是開展專業(yè)培訓(xùn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。每年公司都組織優(yōu)秀員工到旅游發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行了實(shí)地考察，一方面，開闊眼界，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，另一方面，通過對(duì)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的參觀學(xué)習(xí)，激發(fā)廣大員工對(duì)公司發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。邀請(qǐng)鄭州大學(xué)旅游和禮儀教授對(duì)全體員工進(jìn)行旅游營(yíng)銷管理、旅游服務(wù)意識(shí)、禮貌禮儀、旅游資源開發(fā)與保護(hù)、旅游職業(yè)道德，企業(yè)文化等內(nèi)容的培訓(xùn)，豐富業(yè)務(wù)知識(shí)，以提高旅游工作的管理和服務(wù)水平。
�。ㄈ╅_展文明服務(wù)，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。公司努力通過開展文明創(chuàng)建活動(dòng)來營(yíng)造氛圍，塑造形象，打造品牌。一是開展“文明服務(wù)、文明形象、文明用語(yǔ)”三步曲活動(dòng)，堅(jiān)持上崗人員統(tǒng)一著裝，佩戴景區(qū)工作牌，樹立文明新風(fēng)尚；二是成立了“便民服務(wù)隊(duì)”，在售票處義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺；三是深入開展誠(chéng)信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展“青年文明號(hào)”工作以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強(qiáng)了我公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
（四）改善用人機(jī)制，培養(yǎng)青年骨干。一是建立“能者上、平者讓、庸者下”用人機(jī)制。每年初，公司都遵循“公開、公平、公正”的原則，通過民主推薦、民主評(píng)議、業(yè)務(wù)考試、組織考核等幾個(gè)環(huán)節(jié)，擇優(yōu)選用一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，愛崗敬業(yè)的人員到重要崗位，大膽啟用年富力強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出的青年團(tuán)員擔(dān)負(fù)重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)；二是制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施，對(duì)職業(yè)道德好、勇于創(chuàng)新、業(yè)績(jī)突出的員工給予物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，使其他員工受到了很大的鼓舞，充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性，激發(fā)了員工在本職崗位上建功立業(yè)的熱情。
�。ㄎ澹┳⒅匕踩ぷ�，確保安全無(wú)事故。公司針對(duì)林區(qū)旅游的特殊性，一方面加強(qiáng)了林區(qū)景點(diǎn)的旅游安全管理工作，確保旅游者人身、財(cái)物安全，制定了《林區(qū)景點(diǎn)管理辦法》、《旅游安全管理實(shí)施細(xì)則》，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針。一是成立專門的旅游安全工作組；二是協(xié)同公安、林業(yè)、衛(wèi)生等有關(guān)部門，開展對(duì)旅游安全環(huán)境的綜合治理工作；三是加強(qiáng)對(duì)員工的安全常識(shí)教育，消除麻痹大意思想。對(duì)員工和單位外來的社會(huì)勞力及游客進(jìn)行深入細(xì)致的宣傳教育，做到“出門不帶火、室外不吸煙、野外不用火”。與員工個(gè)人簽訂防火安全責(zé)任書，確保防火工作萬(wàn)無(wú)一失。
四、加強(qiáng)團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)揮先鋒模范作用。
�。ㄒ唬┕颈局鴱膶�(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持抓好團(tuán)支部建設(shè)。堅(jiān)持每月一次的團(tuán)課教育，定期召開團(tuán)員大會(huì)，考評(píng)團(tuán)員的工作學(xué)習(xí)情況，同時(shí)進(jìn)一步完善“黨建帶團(tuán)建”的工作機(jī)制，把團(tuán)建納入黨建任務(wù)一起部署和考核評(píng)比，保證了團(tuán)組織工作正常運(yùn)行。團(tuán)支部適時(shí)適地開展無(wú)償獻(xiàn)血、扶貧結(jié)對(duì)救助，向?yàn)?zāi)區(qū)捐錢捐物，組織參加各類文體競(jìng)賽活動(dòng)，籃球比賽、歌詠比賽等一系列的文體活動(dòng)，通過這些活動(dòng)的開展，豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了團(tuán)組織的凝聚力、號(hào)召力及親和力，員工愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無(wú)私奉獻(xiàn)的意識(shí)得到了加強(qiáng)。
（二）充分發(fā)揮共青團(tuán)在“青年文明號(hào)”工作中的作用。一是發(fā)揮共青團(tuán)員在政治思想方面的優(yōu)勢(shì)，學(xué)先進(jìn)、樹標(biāo)兵，把培育標(biāo)桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要一環(huán)緊抓不放，涌現(xiàn)出一批工作踏實(shí)肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)的優(yōu)秀典型；二是通過弘揚(yáng)“勤儉建景區(qū)、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學(xué)求實(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團(tuán)隊(duì)精神，把公司打造成充滿激情，奮發(fā)向上的集體。
在今后工作中，我們將緊緊圍繞“青年文明號(hào)”工作目標(biāo)，根據(jù)旅游行業(yè)的特點(diǎn)，以文明服務(wù)為宗旨，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)抓好“青年文明號(hào)”工作，立足景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，爭(zhēng)取在“重管理、求實(shí)效、樹形象”方面有新的突破，不斷把“青年文明號(hào)”工作引向深入，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用扎實(shí)的行動(dòng)為永城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
青年文明號(hào)自查報(bào)告13
青年文明號(hào)自查報(bào)告
在公司團(tuán)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部一直認(rèn)真做好創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的各項(xiàng)工作，弘揚(yáng)良好的職業(yè)道德，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，腳踏實(shí)地開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。根據(jù)《深圳市青年文明號(hào)管理辦法（修訂）》和《英大證券有限責(zé)任公司青年文明號(hào)管理辦法（試行）》有關(guān)規(guī)定和要求，我部對(duì)近年來開展的創(chuàng)建“青年文明號(hào)”工作進(jìn)行全面細(xì)致的自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
一、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，建立健全組織架構(gòu)，不斷提高管理水平，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)力度。
我部以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)，廣泛深入開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)。黨、團(tuán)干部帶領(lǐng)團(tuán)員青年與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，在隊(duì)伍建設(shè)、業(yè)務(wù)水平、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面均取得了顯著成效。
1、建立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，提高員工思想教育
為抓好創(chuàng)建活動(dòng)，便于對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行有計(jì)劃的指導(dǎo)、組織、監(jiān)督和實(shí)施，我部專門成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的日常工作。領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)廣大團(tuán)員青年進(jìn)行思想教育，引導(dǎo)團(tuán)員青年立足本職、愛崗敬業(yè)、銳意創(chuàng)新、無(wú)私奉獻(xiàn)，全面提高團(tuán)員青年的政治思想素質(zhì)，在立足本職、放眼未來的文明創(chuàng)建活動(dòng)中取得了很大收獲。
2、完善創(chuàng)建機(jī)制，增強(qiáng)組織保障
為更好地規(guī)范管理、有效廣泛地開展“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建工作，我部加大了有關(guān)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作文件精神的學(xué)習(xí)力度，深入地學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，并按照《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的相關(guān)要求，廣泛、深入、持久地組織各項(xiàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，進(jìn)一步動(dòng)員引導(dǎo)廣大青年員工樹立科學(xué)發(fā)展觀，立足本職工作、弘揚(yáng)時(shí)代文明，建立健全管理體制和管理模式的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高全體員工的創(chuàng)建意識(shí)和文明意識(shí)，有效地激發(fā)了員工的積極性和主動(dòng)性，為實(shí)現(xiàn)我們公司立志建設(shè)成為“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代金融公司奠定基礎(chǔ)。
二、以發(fā)展“青年文明號(hào)”為目標(biāo)，努力增強(qiáng)為客戶服務(wù)的意識(shí)，爭(zhēng)取一流服務(wù)。
“想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意，讓客戶高興”是我部對(duì)廣大客戶的承諾�！坝袉柋卮稹⒂星蟊貞�(yīng)、有憂必解、有難必幫”是我部員工的工作宗旨。為了更好地服務(wù)客戶，最大限度地服務(wù)客戶，我部把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與機(jī)構(gòu)效能建設(shè)有機(jī)的結(jié)合起來，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，重視客戶提出的意見和要求，與客戶之間建立了良好的溝通渠道，以便及時(shí)根據(jù)客戶的反饋改進(jìn)自己的工作。
三、以推動(dòng)“青年文明號(hào)”為載體，增強(qiáng)素質(zhì)，煉就過硬本領(lǐng)。
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)要求創(chuàng)建人員不僅要有良好的職業(yè)道德，還要有過硬的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。為此，我們按照復(fù)合型人才的要求，創(chuàng)新方法，精選載體，以打造“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”為基點(diǎn)，為員工揚(yáng)起四面競(jìng)賽激勵(lì)旗幟，以促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)富有針對(duì)性、互動(dòng)性和實(shí)效性。
1、揚(yáng)起“奮發(fā)向上”旗幟。在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”中，黨、團(tuán)組織充分發(fā)揮感召力和凝聚力，先后組織員工參觀陳云同志圖片展和上海東方綠舟國(guó)防教育區(qū)，以重溫革命紅色景點(diǎn)的方式，緬懷先烈們的愛國(guó)情懷，從中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)人民浴血奮斗的歷程中，從先進(jìn)人物的成長(zhǎng)中，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，增強(qiáng)愛國(guó)情感，重溫黨在發(fā)展過程中光輝歲月，謳歌祖國(guó)發(fā)展成就。
2、揚(yáng)起“勤奮好學(xué)”旗幟。在平時(shí)的日常工作當(dāng)中，我部充分發(fā)揮黨員的帶頭作用，加強(qiáng)黨、團(tuán)員的思想教育工作，定期組織青年員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，黨、團(tuán)組織下發(fā)的各種文件精神，閱讀符合時(shí)代要求、積極向上的書刊、雜志，舉辦主題多樣的座談會(huì)并交流學(xué)習(xí)心得，把好的想法、寶貴的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。堅(jiān)持學(xué)習(xí)培訓(xùn)不斷線，做到了“學(xué)政治明方向，學(xué)業(yè)務(wù)強(qiáng)自身”。
3、揚(yáng)起“業(yè)務(wù)比武”旗幟。2014年初，我部為配合公
司完成首只集合理財(cái)產(chǎn)品“英大金網(wǎng)領(lǐng)航1號(hào)”的順利發(fā)售，在營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)舉辦了一場(chǎng)別開生面的業(yè)務(wù)技能大比拼活動(dòng)，鼓勵(lì)全體員工奮勇爭(zhēng)先，努力創(chuàng)造佳績(jī)。在活動(dòng)過程中，涌現(xiàn)出一批業(yè)務(wù)能力突出、作戰(zhàn)能力極強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)團(tuán)體，正是因?yàn)樗麄儍?yōu)異的表現(xiàn)，我部最終超額完成總部下達(dá)的'任務(wù)，并取得公司營(yíng)業(yè)部“英大金網(wǎng)領(lǐng)航1號(hào)”發(fā)行銷量完成率排名前三的好成績(jī)。
4、揚(yáng)起“強(qiáng)身健體”旗幟。為豐富文體活動(dòng)，我部舉辦了形式多樣的體育活動(dòng)，健身運(yùn)動(dòng)已蔚然成風(fēng)。同時(shí)，為積極鼓勵(lì)青年人發(fā)揮其特長(zhǎng)，我部組織員工參與由**組織的****集團(tuán)在滬單位第一屆職工田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，并取得較好成績(jī)。豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)了青年人積極向上的信心和隊(duì)伍的親和力、戰(zhàn)斗力。
逆水行舟，不進(jìn)則退。我們要牢牢抓住創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的機(jī)遇，增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的自主意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)和開拓創(chuàng)業(yè)精神，樹立以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為內(nèi)容的職業(yè)道德和為人民服務(wù)的道德觀，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)再深入、再持久，激發(fā)工作熱情，充分展現(xiàn)當(dāng)代青年的昂揚(yáng)風(fēng)采，在平凡工作崗位上再創(chuàng)新的業(yè)績(jī)，為推動(dòng)公司“十二五”各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司而做出新的更大貢獻(xiàn)！
青年文明號(hào)自查報(bào)告14
提高專業(yè)素養(yǎng)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型檢驗(yàn)隊(duì)伍。
為了促進(jìn)全體員工對(duì)自身素質(zhì)要求的提高，不斷為自己創(chuàng)造新的起點(diǎn)，積極開展崗位練兵和導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。一方面，通過單位搭建的平臺(tái)，青年員工踴躍報(bào)名崗位能手培訓(xùn)計(jì)劃和導(dǎo)師帶徒活動(dòng)。我們組織開展了“師徒結(jié)對(duì)”，為每一位新檢驗(yàn)員配備了導(dǎo)師，加快了青年員工成長(zhǎng)的步伐。，另一方面，青年員工自加壓力，主動(dòng)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，常利用課余時(shí)間充電，公平的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)已蔚然成風(fēng)。在我部組織的多次技能比武中，大批青年脫穎而出。
規(guī)范學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)青年員工思想工作。
為了增強(qiáng)每位成員的組織性紀(jì)律性，增強(qiáng)集體凝聚力，我們對(duì)每個(gè)成員提出了嚴(yán)格的要求，不定期召開會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，商討重大活動(dòng)內(nèi)容，要求每人做到不遲到，不早退，部?jī)?nèi)舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，要求每個(gè)成員積極參加，并力爭(zhēng)取得良好效果。每位成員要在工作上嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)做骨干，體現(xiàn)出新時(shí)代青年的蓬勃朝氣。積極配合并參加我院各項(xiàng)建設(shè)，以主人翁的姿態(tài)參與到特檢站管理工作中去。
今年，適逢黨的“十八大”和團(tuán)“十七大”的召開，我組抓住有利契機(jī)，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的思想教育活動(dòng)。我們充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)“十七大”會(huì)議精神。大家討論后表示，一定要把認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)“十七大”會(huì)議的精神作為今后工作的動(dòng)力，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全會(huì)精神上來，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀上來，把學(xué)科學(xué)文化知識(shí)與學(xué)理論結(jié)合起來，把學(xué)理論與樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的思想實(shí)踐結(jié)合起來，從身邊做起，從現(xiàn)在做起，從點(diǎn)滴做起，把理論學(xué)習(xí)與成才實(shí)踐結(jié)合起來，把理論學(xué)習(xí)與爭(zhēng)做文明青年結(jié)合起來，為嘉善的教育事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。
開展特色活動(dòng)，打造特檢品牌。
在努力提高自身素質(zhì)的同時(shí)，我們還本著服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的意識(shí)，開展了各種各樣的活動(dòng)。
在四川地區(qū)遭遇特大地震時(shí)，我們及時(shí)組織員工舉行了捐款活動(dòng)，在哀悼之時(shí)也不忘獻(xiàn)出一份愛心，積極捐款，貢獻(xiàn)自己的一份力量，緊接著，公益活動(dòng)。
開展了三上門服務(wù)活動(dòng)，使青年文明號(hào)走入千家萬(wàn)戶。本著以全心全意人民服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，全面實(shí)施承諾服務(wù)，為廣大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。展示了青年文明號(hào)的風(fēng)采，取得了良好的效果……總之，各種活動(dòng)的展開不僅使全體員工受益匪淺，更主要的是，我們?cè)诜⻊?wù)他人的同時(shí)，自己的能力也獲得了巨大的提高!
創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為我們提供了廣闊的舞臺(tái)，開辟了廣闊的領(lǐng)域，給我們帶來了新的機(jī)遇，也帶來了新的挑戰(zhàn)。由于我院首次開展創(chuàng)建青年文明號(hào)的工作，在創(chuàng)建過程中也遇到了不少困難，例如部分職工對(duì)青年文明號(hào)的創(chuàng)建的'認(rèn)識(shí)存在誤區(qū);創(chuàng)建工作與科室業(yè)務(wù)工作的緊密結(jié)合亟待加強(qiáng);激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制有待進(jìn)一步完善。
一份耕耘，一份收獲。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體青年成員的共同努力下，創(chuàng)建公司“青年文明號(hào)”活動(dòng)將繼續(xù)開展，今后，我們將以強(qiáng)烈的責(zé)任感，全身心地投入到了創(chuàng)建活動(dòng)中去，把“青年文明號(hào)”的爭(zhēng)創(chuàng)作為自己進(jìn)步的內(nèi)在動(dòng)力，不斷學(xué)習(xí)，積極參加各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，提高自身素質(zhì)，把滿腔的熱血獻(xiàn)給特檢事業(yè)，以實(shí)際行動(dòng)為特檢事業(yè)譜寫新的篇章。同時(shí)，我們也將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足，在今后的工作中加以解決，由稚嫩逐步走向成熟。新的一年，我們將會(huì)做的更好!
青年文明號(hào)自查報(bào)告15
省文化稽查隊(duì)是在福建省文化廳直接領(lǐng)導(dǎo)下的行政執(zhí)法組織，擔(dān)負(fù)著對(duì)全省音像市場(chǎng)、歌舞娛樂場(chǎng)所、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)場(chǎng)所、游戲機(jī)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、演出市場(chǎng)的監(jiān)督檢查工作及全省文化稽查隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，是一支思想作風(fēng)過硬、工作作風(fēng)頑強(qiáng)、責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)較強(qiáng)的隊(duì)伍。今年，在廳機(jī)關(guān)團(tuán)委的關(guān)心指導(dǎo)下，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和支部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，廣大青年對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)認(rèn)識(shí)明確、積極參與，成立了由隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副書記任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建省直“青年文明號(hào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際，從抓隊(duì)員的整體素質(zhì)入手，以開展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)為途徑，以提高隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)為目標(biāo)，將創(chuàng)建省直級(jí)“青年文明號(hào)”與本隊(duì)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，通過創(chuàng)建推動(dòng)了全隊(duì)各項(xiàng)工作的全面開展。現(xiàn)將今年的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，不斷提高管理水平，爭(zhēng)取一流管理
省文化稽查隊(duì)今年以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為契機(jī)，結(jié)合實(shí)際工作情況不斷完善內(nèi)部建設(shè)。
一是建立健全創(chuàng)建機(jī)構(gòu)，成立由隊(duì)長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)、支部副書記擔(dān)任副組長(zhǎng)的創(chuàng)建小組。以“學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔”為準(zhǔn)則，以“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)管理”為宗旨，切實(shí)把創(chuàng)建活動(dòng)擺上議事日程，堅(jiān)持一起研究、一起部署、一起檢查、一起落實(shí)，常抓不懈。做到研究計(jì)劃有創(chuàng)建內(nèi)容，部署任務(wù)有創(chuàng)建思路，檢查考評(píng)有創(chuàng)建項(xiàng)目，總結(jié)講評(píng)有創(chuàng)建成績(jī)，切切實(shí)實(shí)把創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的活動(dòng)落實(shí)到加強(qiáng)管理中來，形成隊(duì)長(zhǎng)帶頭積極抓，書記主動(dòng)配合抓，黨員、團(tuán)員骨干協(xié)助抓的’齊抓共管局面。
二是建立健全組織制度�；殛�(duì)黨支部一方面利用民主生活會(huì)、組織生活會(huì)等形式，評(píng)比黨、團(tuán)員的表率作用，增強(qiáng)黨員、團(tuán)員遵規(guī)守紀(jì)的自覺性，使每個(gè)黨、團(tuán)員骨干都成為一面鮮艷的旗幟，飄揚(yáng)在各自的崗位上。另一方面不斷加強(qiáng)對(duì)行政執(zhí)法權(quán)的管理，我隊(duì)今年與廳監(jiān)察室建立了聯(lián)系制度，通過每個(gè)季度的聯(lián)席座談學(xué)習(xí)，加大了監(jiān)督面，使監(jiān)督交流變得更加經(jīng)常有效。今年共舉行過三次座談交流，效果明顯，其做法受到省紀(jì)委的肯定。
三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。堅(jiān)決執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和制度，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)特別是接待費(fèi)的支出，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)報(bào)銷手續(xù)，重大經(jīng)費(fèi)支出先計(jì)劃，后開支，不亂支濫用。今年共開支經(jīng)費(fèi)45萬(wàn)元，其中接待費(fèi)萬(wàn)元，均符合財(cái)經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)。四是加強(qiáng)制度的管理。堅(jiān)持用制度管人，照規(guī)章辦事，增強(qiáng)規(guī)范性、透明性、操作性。俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”。
多年來，我們建立健全了《文化稽查人員執(zhí)行公務(wù)紀(jì)律》、《廉潔執(zhí)法制度》、《稽查辦案應(yīng)遵循的原則》、《稽查工作制度》等十三個(gè)規(guī)章制度，使一切工作有章可循，按章辦事。形成了“舉報(bào)—查處—反饋”環(huán)環(huán)相扣的舉報(bào)受理制度和“辦案人員提出處理意見—科領(lǐng)導(dǎo)審查—隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審核—廳領(lǐng)導(dǎo)審定”層層嚴(yán)格把關(guān)的案件處理制度，使全面工作逐步走上科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
二、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，努力增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)，爭(zhēng)取一流服務(wù)
“為人民服務(wù)，對(duì)人民負(fù)責(zé)，受人民監(jiān)督，讓人民滿意“是我隊(duì)對(duì)廣大人民群眾承諾的口號(hào)和我隊(duì)稽查辦案的工作宗旨。為了更好地服務(wù)人民，最大限度地服務(wù)人民，我隊(duì)把創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)與機(jī)關(guān)效能建設(shè)有機(jī)結(jié)合，在服務(wù)的“軟件”、“硬件”上下功夫，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
首先，根據(jù)稽查隊(duì)的特點(diǎn)，按照公平、公開、公正的原則，我隊(duì)一方面向全社會(huì)公布舉報(bào)監(jiān)督電話，另一方面把全體工作人員的相片、職務(wù)、服務(wù)編號(hào)以及廉潔執(zhí)法制度等制作成框在隊(duì)里明顯位置上墻公布，讓群眾心中有數(shù)，增強(qiáng)工作透明度。
其次，提出“四心、三個(gè)一樣”的文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，“四心”即接待群眾熱心，不冷硬相待，了解情況細(xì)心，不煩燥不安，回答問題耐心，不大聲呵斥，解決問題誠(chéng)心，不敷衍搪塞�！叭齻�(gè)一樣”即生人與熟人一樣，自然人與法人一樣，干部和群眾一樣。做到執(zhí)法講原則，辦案講效率，因此稽查隊(duì)成立六年來沒有收到過一件群眾投訴，真正實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。
第三注重法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。平時(shí)注意抓修養(yǎng)、抓紀(jì)律、抓規(guī)范、抓素質(zhì)，培養(yǎng)雷厲風(fēng)行，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)群眾舉報(bào)的案件做到舉報(bào)一家，依法檢查一家。發(fā)現(xiàn)一家，依法處理一家。上級(jí)交辦一件，認(rèn)真查處一件。
今年以來，省文化稽查隊(duì)對(duì)舉報(bào)的'案件，認(rèn)真調(diào)查、詳細(xì)了解，有時(shí)候因地址不詳，舉報(bào)件中情況說明不夠準(zhǔn)確的，往往三番五次不厭其煩，耐心反復(fù)的核對(duì)，有時(shí)候一接到舉報(bào)通知，來不及吃飯，有時(shí)候上班接到外出辦案通知，來不及回家，來不及通知家里立即動(dòng)身。多次迅速地落實(shí)查處群眾舉報(bào)，得到社會(huì)的肯定，許多老師家長(zhǎng)打來電話表示感謝。
三、以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為標(biāo)準(zhǔn)，狠抓青年人才的業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取培養(yǎng)一流人才
我隊(duì)現(xiàn)有在隊(duì)成員7人，其中三十歲以下4人，黨員4人，團(tuán)員1人，大專以上學(xué)歷5人，雙學(xué)位1人，在讀本科、大專3人。結(jié)合全國(guó)稽查人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，省文化稽查隊(duì)在隊(duì)里不斷組織開展隊(duì)內(nèi)崗位培訓(xùn)、科室內(nèi)部探討、交流等培訓(xùn)形式，提高隊(duì)員的實(shí)際工作能力，并積極鼓勵(lì)年輕隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)深造。同時(shí)還積極參加省廳統(tǒng)一組織的財(cái)會(huì)、人事、案例等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、組織學(xué)習(xí)新頒布的法律法規(guī)。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新頒布的《著作權(quán)法》、《音像制品管理?xiàng)l例》、《電影管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，做到文明執(zhí)法和科學(xué)執(zhí)法，而且絕不允許任何人凌駕于法律法規(guī)之上，堅(jiān)決杜絕有法不依，執(zhí)法不嚴(yán)，違法辦案，權(quán)錢交易等違法違規(guī)現(xiàn)象，使一切行為都在法律的約束之下，力爭(zhēng)做到有為、有威。
2、嚴(yán)格依照法定程序，強(qiáng)化依法行政意識(shí)。多次向文化部、省法制辦、省公安廳等部門虛心請(qǐng)教執(zhí)法過程中遇到的新情況、新問題，并邀請(qǐng)省法制辦專家來隊(duì)授課，嚴(yán)格依照法定程序?qū)ξ幕袌?chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，做到既不失職，又不越權(quán)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)文化部市場(chǎng)司稽查處陳曉文副處長(zhǎng)和中國(guó)音像協(xié)會(huì)劉文和副秘書長(zhǎng)來隊(duì)對(duì)全體隊(duì)員結(jié)合實(shí)際講授如何鑒別非法音像制品，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
目前，我隊(duì)已經(jīng)真正成為全省文化稽查隊(duì)伍的“龍頭”，地市文化稽查隊(duì)伍經(jīng)常來人、打電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，多次深入泉州、廈門、寧德、莆田等地指導(dǎo)工作，今年九月份成功舉辦了全省文化稽查隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)班，促進(jìn)全省稽查隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
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