醫(yī)療年終工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編整理的醫(yī)療年終工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)療年終工作總結(jié)1
貫徹醫(yī)療保險相關(guān)文件精神，響應南京市社會保險管理中心對定點醫(yī)療機構(gòu)工作要求；現(xiàn)就20xx年度自查結(jié)果作如下小結(jié)：
在上級部門的正確領(lǐng)導下，門診部嚴格遵守國家、省、市的有關(guān)醫(yī)保法律法規(guī)，認真執(zhí)行醫(yī)保政策。
一、高度重視、加強領(lǐng)導、有完善的醫(yī)保責任體系
自門診部成為醫(yī)保定點醫(yī)院以來，一直都在醒目位置懸掛醫(yī)療保險定點標識牌；在醫(yī)療保險中心的正確領(lǐng)導及指導下，建立健全了各項規(guī)章制度，同時建立了與基本醫(yī)療保險管理制度相適應的醫(yī)院內(nèi)部管理制度和措施，如醫(yī)療保險工作制度、收費票據(jù)管理制度、門診制度；定期在醫(yī)院宣傳欄中宣傳基本醫(yī)療保險的政策法規(guī)，醫(yī)保就醫(yī)流程和各項收費標準，并在年初做好年度計劃和年終做好年度工作總結(jié)；高度重視上級領(lǐng)導部門組織的各項醫(yī)保會議，做到不缺席、不遲到、早退，認真對待醫(yī)保中心布置的各項任務，并按時報送各項數(shù)據(jù)、報表。
二、醫(yī)療保險門診病歷及處方管理
門診部自成立以來，一直提倡優(yōu)質(zhì)服務、設(shè)施完整、方便參保人員就醫(yī)；嚴格執(zhí)行診療護理常規(guī)，認真落實首診醫(yī)師責任制度及各項責任制度，強調(diào)病歷診斷記錄完整，對醫(yī)生開出的.處方和病歷有專職人員進行整理歸檔；定期組織醫(yī)生進行業(yè)務和職業(yè)道德培訓，做到對病人負責從病人角度出發(fā)，不濫用藥，針對病人病情，進行合理用藥；
對就診人員進行仔細的身份驗證，杜絕冒名頂替就診現(xiàn)象；對藥品、診療項目和醫(yī)療服務設(shè)施收費實行明碼標價，并對病人提供費用明細清單。嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。
三、藥品使用
在藥品的管理和使用方面，一是對藥品、診療項目和醫(yī)療服務設(shè)施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。二是嚴格執(zhí)行藥品目錄的規(guī)定范圍，不擅自擴大或縮小藥品的使用范圍，對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目，事先要征求參保人員同意。三是使用經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題的藥品。
20xx年度在醫(yī)保中心指導下為參保人員的服務逐步提高，并計劃在20xx年度加強自身建設(shè)，進一步完善中醫(yī)藥醫(yī)療服務條件，為參保人員提供更好的服務。
醫(yī)療年終工作總結(jié)2
自從成為一名醫(yī)生后，自從開始我的醫(yī)學學習后，我就沒有后悔過，做一名救死扶傷的醫(yī)生是需要醫(yī)德和醫(yī)術(shù)的雙重結(jié)合的，我一直在不斷地進步中，希望自己能夠在不斷的競爭和不斷的生活中取得進步。
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院做出了應有的貢獻.
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。
3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的`利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、
治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會迎來一個美好的未來！
醫(yī)療年終工作總結(jié)3
一、主要工作完成情況：
1、實時關(guān)注醫(yī)療器械質(zhì)量信息和政策監(jiān)管動態(tài)，及時完成信息收集和分析。每天留出一定的時間關(guān)注國家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的藥品、醫(yī)療器械信息以及藥品、醫(yī)療器械權(quán)威網(wǎng)站，關(guān)注國家對藥品、器械的監(jiān)管方向。及時學習國家新頒布的新法律法規(guī)，對醫(yī)療器械相關(guān)人員進行新知識培訓。國家發(fā)布的質(zhì)量公告和組織的飛行檢查、跟蹤檢查涉及的質(zhì)量信息是否與我公司有關(guān)，我公司是否存在這方面的問題，做到揚長避短。
2、積極參加集團和公司組織的培訓，按照培訓計劃及時組織相關(guān)人員的培訓，特別是轉(zhuǎn)崗人員的培訓，使培訓真正落到實處。
3、完成對醫(yī)療器械整個質(zhì)量體系文件的重新修訂，使修訂后的質(zhì)量管理體系文件更具有操作性。原醫(yī)療器械質(zhì)量管理文件有兩部分組成，有一部分是與藥品共用的質(zhì)量管理文件，一部分是醫(yī)療器械專有的文件，在xx年9月份，藥品進行GSP認證時，針對藥品管理的特性，對所有藥品相關(guān)的質(zhì)量管理文件（包括與醫(yī)療器械共用質(zhì)量管理文件）進行了重新修訂，修訂后的文件針對藥品管理進行了優(yōu)化，已不太適合醫(yī)療器械的管理。所以，在公司進行了醫(yī)療器械企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人的變更后，組織對整個醫(yī)療器械的質(zhì)量管理體系文件重新進行修訂，與藥品完全分開，形成一套完整的醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系文件，更具有可操作性。
4、關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，更好的服務于客戶。截止xx年11月20日，醫(yī)療器械共發(fā)生合作客戶196家，其中xx年新增客戶62家。由于部分產(chǎn)品的包裝質(zhì)量較差，為減少運輸過程中，對產(chǎn)品的損壞，我們在發(fā)貨前，對每一件要發(fā)出的退熱貼均進行打包處理。
5、扎實做好基礎(chǔ)工作，以積極的心態(tài)迎接省局檢查。xx年11月9日，省局組成的專家組依據(jù)《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范及現(xiàn)場檢查指導原則》對我公司醫(yī)療器械經(jīng)營和質(zhì)量管理情況進行了現(xiàn)場檢查，檢查結(jié)果為嚴重缺陷項0項，主要缺陷項0項，一般缺陷項3項。檢查結(jié)束后，xx年11月11日召開了醫(yī)療器械飛檢總結(jié)會議，認真總結(jié)和討論了檢查組提出的問題和建議，針對所提出的問題查找原因，并將缺陷項目落實到責任人。
我們將這次飛檢，做為提升質(zhì)量管理水平的`契機，通過認真總結(jié)，引起了很深的反思，隨著國家總局對醫(yī)療器械的監(jiān)管越來越嚴，國家、省、市局的飛行檢查、跟蹤檢查日漸成為常態(tài)化，如何提升整個醫(yī)療器械經(jīng)營過程中的質(zhì)量監(jiān)管，成急需解決的問題。
二、工作計劃如下：
1、隨著國家的監(jiān)管日趨嚴格，醫(yī)療器械產(chǎn)品越來越多，從xx年開始，準備將我們所經(jīng)營的醫(yī)療器械產(chǎn)品，逐步進入計算機系統(tǒng)，做好整個醫(yī)療器械經(jīng)營過程中的質(zhì)量監(jiān)管。 2、隨著醫(yī)療器械銷售量增加，產(chǎn)品增加，為了做好一個合理的庫存，現(xiàn)有的醫(yī)療器械庫與經(jīng)營范圍不太相適應，計劃增加醫(yī)療器械的倉庫面積。
3、依據(jù)xx年醫(yī)療器械的培訓計劃，做好培訓，特別是目前醫(yī)療器械產(chǎn)品少，銷售量低，醫(yī)療器械還不能按照法律法規(guī)的要求每崗配備專人，在這種一人多崗，一人多職并存的情況下，必須加強各崗位的培訓，才能做到各崗位人員不亂，各項記錄書寫完整，來迎接越來越多、越來越嚴的飛檢和跟蹤檢查。
4、積極與Xi安優(yōu)酷和業(yè)務部門溝通，做好四件套儀體第一家企業(yè)和第一個產(chǎn)品的建立，以及四件套儀體產(chǎn)品的包裝工作。
5、由于目前市場需求與日本供應商提供的退熱貼包裝不匹配，在每張退熱貼到貨后組織后續(xù)更換包裝盒。
6、根據(jù)國家總局關(guān)于進口醫(yī)療器械注冊申請人和備案人名稱使用中文的公告（xx年第131號）的要求，在我國申請醫(yī)療器械上市的，注冊申請人、注冊人和備案人的名稱應當使用中文的規(guī)定，與事業(yè)部進行對接，做好退熱貼及美體四件套備案中文名稱的變更。
7、加強醫(yī)療器械經(jīng)營全過程質(zhì)量監(jiān)管，定期檢查首營資料、采購、收貨、驗收、銷售等環(huán)節(jié)醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保醫(yī)療器械經(jīng)營全過程完全符合醫(yī)療器械經(jīng)營規(guī)范要求，隨時做好國家、省、市食品藥品監(jiān)督管理局的飛行檢查和跟蹤檢查準備。
8、根據(jù)《醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)的要求，做好年底的自檢，并將自檢的情況仔細編寫自檢報告，上報市局。
9、緊跟國家政策監(jiān)管走向，參加由國家或省局組織的醫(yī)療器械相關(guān)知識的培訓，接受新知識，提高質(zhì)量管量水平。
10、完成領(lǐng)導交給的其它工作。
醫(yī)療年終工作總結(jié)4
經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進步。這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財務，前臺等表示衷心的感謝。
回顧，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心vip客戶，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責任感增強了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報，可以說，過的很艱難這一年。
一、年銷售業(yè)績狀況
xxdr1臺，xxct一臺，ttdr一臺。完全沒有達到預期，整個fy市vip客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批；尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信xx年的時候，他們會用實際行動為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經(jīng)過幾次z總、h總、會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經(jīng)過下半年的運行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化！
2、我非常想借機檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數(shù)字上，一個小數(shù)點的錯誤公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導致很
多訂單流產(chǎn)，未能按計劃進行。
b、對于vip客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進入；由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
c、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強，就有產(chǎn)品強、企業(yè)強、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位。由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
d、在項目投入上缺乏計劃性。我對項目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環(huán)節(jié)的把握，往往進展到項目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。
四、團隊的問題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2、對失敗項目未做深入總結(jié)，一個業(yè)務員犯了錯誤，在另一個業(yè)務員身上重復犯錯誤。體現(xiàn)不出公司的團隊作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個別項目，個別業(yè)務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機會。
4、業(yè)務員單兵作戰(zhàn)。對于一個區(qū)域的業(yè)務開發(fā)過分依賴于一個業(yè)務員的能力。也就是說一個業(yè)務員的業(yè)務水平就是一個區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強勢局面。
5、學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
6、業(yè)務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
7、對于大項目的操作經(jīng)驗不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
五、明年及至今后的計劃及組織實施的措施。
明年即公司銷售業(yè)績指標如下。明年指標1000萬，明年保底指標800萬。
指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單vip客戶3~5家，分銷意識和尋找工作必須加強。
過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的'一點點利益，朝各個方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個方向走走，又朝一個方向走走，走半天，可沒前進多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個方向趕，同時合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。磨刀不誤砍柴工，通過對訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價位原因呢？質(zhì)量原因呢？還是銷售方式產(chǎn)生的原因？但是至少我們可以看出ge品牌效應，以及強大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡的力量和提高ge品牌效應，是我們明年業(yè)績總量更上一個臺階，順利完成銷售計劃的關(guān)鍵。規(guī)�；N售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達到的，而是通過有機的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強勢達到的。
要達到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務員的能力。不同市場間的業(yè)務員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時，也極有可能因為利益方面的原因，導致相臨市場間的磨擦，當市場一旦被牢牢打上業(yè)務員個人印訖時，它的潛力將會以業(yè)務員能力為限。
單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務員個人作用，淡化業(yè)務員群體作用。個人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務員組織起來作為一個群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團隊高速有效的運營起來，充分發(fā)揮“1+1＞2”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計劃不是靠抓一個銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務決不罷休要做到這一切憑什么？憑的是我們這支隊伍！
醫(yī)療年終工作總結(jié)5
關(guān)鍵詞：醫(yī)療機構(gòu)消毒問題對策
消毒是衛(wèi)生防病工作的重要組成部分，目的是切斷傳播途徑以控制傳染性疾病或感染性疾病。醫(yī)療機構(gòu)是傳染性疾病重要的傳染源，因消毒不嚴而導致院內(nèi)感染不僅會對醫(yī)務人員和病人造成傷害，還可能會引起對社會的傳播。醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的消毒是預防控制醫(yī)院感染、醫(yī)源性感染的一個重要環(huán)節(jié)，所以對此要高度重視。
深圳市南山區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負責全區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和傳染病防治工作，對轄區(qū)內(nèi)各類醫(yī)療機構(gòu)傳染病防治工作進行監(jiān)督管理，要求對各類醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督覆蓋率達100%，在監(jiān)督檢查過程中，發(fā)現(xiàn)各類醫(yī)療機構(gòu)在消毒滅菌工作上存在著不同程度的問題。為了加強消毒工作的監(jiān)督管理，提高基層醫(yī)療機構(gòu)的消毒質(zhì)量，我所自20xx年起逐年對轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)療機構(gòu)開展全面的監(jiān)督和消毒效果監(jiān)測工作，現(xiàn)將3年來的消毒監(jiān)測結(jié)果整理分析如下。
1、監(jiān)測內(nèi)容與方法
1.1監(jiān)測對象
南山區(qū)轄區(qū)內(nèi)市、區(qū)級醫(yī)院、民營醫(yī)院、社康中心及個體診所為監(jiān)測對象。
1.2監(jiān)測內(nèi)容
各醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)工作臺物體表面、室內(nèi)空氣、消毒器械、滅菌器、醫(yī)護人員手、使用中消毒液、醫(yī)院污水等進行消毒效果監(jiān)測。
1.3監(jiān)測方法
按照衛(wèi)生部《消毒技術(shù)規(guī)范》和《醫(yī)院消毒滅菌的效果監(jiān)測》進行采樣及檢測。結(jié)果判定評價按《醫(yī)院消毒衛(wèi)生標準》（GB15982-1995）有關(guān)的標準執(zhí)行。
2、結(jié)果
2.1不同級別醫(yī)療機構(gòu)檢測合格率
20xx年～20xx年對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果，共采集樣品4188份，合格3920份，總合格率為93.60%，其中市級醫(yī)療機構(gòu)三年總合格率最高，為97.55%，個體診所最低，為90.47%。
2.2不同檢測項目合格率
一次性衛(wèi)生物品合格率、無菌器械浸泡液合格率、紫外線燈合格率最高，均為100%，一次性醫(yī)療用品合格率最低，為85.36%。具體數(shù)據(jù)見表1。
3、醫(yī)療機構(gòu)消毒滅菌工作存在的主要問題分析
在對各級醫(yī)療機構(gòu)的日常監(jiān)督管理中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合3年來醫(yī)療機構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果來分析，存在高度的相關(guān)性。
3.1從3年來醫(yī)療機構(gòu)消毒質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果總合格率來看，市級醫(yī)院三年總合格率最高，為97.55%，個體診所最低，為90.47%。在衛(wèi)生監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)個體診所管理者對消毒滅菌工作不夠重視，認為消毒滅菌工作只投入不產(chǎn)出，從而在人員和硬件設(shè)施配備以及管理方面明顯滯后。負責消毒工作的人員業(yè)務素質(zhì)不能適應現(xiàn)代消毒管理工作的需要，有的診所人員不夠，沒有配備專人負責消毒工作，一般由護士兼管，加上缺乏消毒知識的培訓，未遵循正確的程序，存在操作過程從簡、從速的問題。
3.2監(jiān)測發(fā)現(xiàn)室內(nèi)空氣合格率偏低，特別是社康中心僅為33.33%，這可能與部分社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)采用紫外線燈消毒有關(guān)，衛(wèi)生監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)療機構(gòu)紫外線燈安裝不規(guī)范，紫外線燈配置不夠，達不到15W/m3的要求或存在紫外線燈管超期使用現(xiàn)象，燈管長期使用不更換，燈的數(shù)量不足，紫外線燈的合格率低下導致室內(nèi)空氣合格率的下降，說明室內(nèi)空氣的消毒措施還有待進一步加強。
3.3從監(jiān)測結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)使用中消毒液和滅菌器檢測合格率均為100%，這充分說明消毒液均在有效期內(nèi)使用，能夠嚴格把關(guān)。在滅菌器的使用上，各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)都按照要求，對操作人員實行崗前培訓，持證上崗，保證消毒滅菌工作規(guī)范有效。
3.4值得關(guān)注的是，醫(yī)護人員手表面檢測合格率較低，平均合格率為87.55%，表明醫(yī)護人員無菌觀念意識不強，沒有按照規(guī)范要求進行洗手，一方面與近幾年來醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)護人員的消毒知識宣傳教育培訓弱化有很大的關(guān)聯(lián)，另一方面與基層機構(gòu)洗手設(shè)施簡陋，感應式、臂碰式或腳踩式水龍頭設(shè)置少，多數(shù)為自來水肥皂洗手、洗手后習慣用毛巾擦干造成手上細菌超標等因素密切相關(guān)。
3.5一次性醫(yī)療用品總合格率最低，為85.36%，其中民營醫(yī)療機構(gòu)合格率為75.00%，個體診所僅為65.22%。按照國家的相關(guān)規(guī)定，消毒藥械和一次性醫(yī)療用品必須在國家衛(wèi)生許可有效期內(nèi)使用，且具有出廠質(zhì)量檢驗合格證明。這些私營機構(gòu)為了降低成本，采購非正規(guī)廠家生產(chǎn)的、價格低廉的一次性醫(yī)療用品，未能做好審驗和監(jiān)測工作，使用無證或不合格產(chǎn)品。在監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，對一次性醫(yī)療用品采購、驗收制度不健全，索證工作未落實是主要問題。這表明一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的管理急需完善。
4 、消毒工作監(jiān)管對策
4.1提高單位領(lǐng)導對消毒管理工作重要性的認識，加強管理
4.1.1應高度認識醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)消毒工作的重要性，是預防控制醫(yī)院感染和傳染病傳播流行的重要措施之一。
4.1.2加強對消毒工作的管理，健全各項規(guī)章制度；增加必要的經(jīng)費投入，配置必需的消毒產(chǎn)品、逐步改進消毒設(shè)施，以保證消毒措施的落實。
4.1.3盡量多給承擔醫(yī)院消毒工作以及消毒產(chǎn)品采購的有關(guān)部門人員提供參加醫(yī)院消毒方面的法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范、標準培訓的機會。
4.1.4醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的消毒管理必須做到有崗、有人、有職責、有制度、有檢查、有獎懲。
4.2加強對消毒工作及消毒產(chǎn)品采購相關(guān)人員培訓，提高法律意識和業(yè)務素質(zhì)
4.2.1加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中從事消毒工作、消毒管理工作以及消毒產(chǎn)品采購相關(guān)人員對消毒新技術(shù)、新法規(guī)、規(guī)范及標準的培訓學習，提高其法律意識和業(yè)務素質(zhì)。
4.2.2掌握并執(zhí)行消毒方法選擇的原則、正確的消毒滅菌方法、特別是新的.消毒滅菌技術(shù)，不斷適應新形勢下醫(yī)院消毒工作的需要。
4.2.3加強醫(yī)務人員的消毒專業(yè)知識和操作技能培訓，定期開展醫(yī)院感染及消毒知識培訓，提高醫(yī)護人員對消毒滅菌工作重要性的認識，尤其對個體診所醫(yī)務人員消毒工作進行經(jīng)常性技術(shù)指導，規(guī)范操作規(guī)程。
4.3加強對醫(yī)療機構(gòu)消毒工作的衛(wèi)生監(jiān)督管理，依法查處違法行為
4.3.1各級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)應當依法履職按照相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和國家標準、行業(yè)標準的規(guī)定，加強醫(yī)療機構(gòu)消毒衛(wèi)生監(jiān)督管理和經(jīng)常性衛(wèi)生監(jiān)督檢查。
4.3.2重點檢查消毒管理組織、消毒管理制度及其執(zhí)行情況、醫(yī)療機構(gòu)工作人員的培訓、使用的消毒產(chǎn)品標簽說明書及其質(zhì)量、消毒/滅菌的醫(yī)療用品、重點部門消毒措施及消毒滅菌效果的自我監(jiān)測等。
4.3.3定期開展監(jiān)督抽檢、對不合格的及時通報、公告。
4.3.4對監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的違法行為和抽檢不合格的依法進行查處，對屢教不改或?qū)е聡乐睾蠊麘婪ㄟM行行政處罰，并向社會公告。
醫(yī)療年終工作總結(jié)6
門診導診臺是醫(yī)院的重要服務窗口，擔負著導診、咨詢、健康教育、便民服務等許多功能。多年來，省立醫(yī)院導診臺全體員工在上級黨委和團委領(lǐng)導下，在醫(yī)院領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心支持下，始終堅持認真學習“三個代表”重要思想，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個一流”的目標，詳細執(zhí)行“省級青年文明號”工作計劃，堅持“以病人為中心”，堅持“以人為本”，不斷完善各項管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導診臺服務質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象�，F(xiàn)將我部的創(chuàng)建情況匯報如下：
近年，導診臺不斷加強崗位服務規(guī)范建設(shè)，積極配合醫(yī)院各部門全面提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量，從原有單一導診功能向集導診、咨詢、健康宣教、助困助殘等多功能于一體的更高層次綜合服務體制系轉(zhuǎn)換和延伸。
導診臺工作人員不僅及時熟悉和掌握最新、最近的醫(yī)療信息、醫(yī)保動態(tài)等，以便隨時為患者提供正確指導;還長期堅持衛(wèi)生專業(yè)知識水平的鞏固和提高，以確保健康宣教工作的順利開展。
此外，還盡量為患者提供方便、排憂解難，努力創(chuàng)造舒適、貼心、安全、文明的就醫(yī)環(huán)境。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室;為突發(fā)急癥、變癥患者實行緊急搶救、護理及相關(guān)協(xié)調(diào)、處置事宜，確保了此類患者都能在第一時間得到安全、有效的救治和處理。
今年門診導診臺共接受患者詢問70多萬人次，為患者排憂解難超過5000人次，協(xié)助搶救危重患者400余人，扶助行動不便者400多人，接聽咨詢電話5000余次，免費發(fā)放各類報刊、醫(yī)學宣傳材料10000多份。此外，導診臺繼續(xù)堅持開展醫(yī)療信息查詢;就診費用清單打印;受理掛號通業(yè)務;提供免費飲用水;為遠道患者代取、郵寄各種檢查報告單;為行動不便的患者免費提供輪椅和平車;為文盲、高齡、殘疾等特殊情況患者代填病歷封面，并專人指導就診，必要時全程陪護等一系列人性化便民服務。并且承擔了護理專業(yè)實習人員導診帶教任務。平時，導診臺的醫(yī)護人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務范圍，受到了良好的效果。
我部還與內(nèi)科協(xié)同合作，建成“糖尿病俱樂部”，積極開展糖尿病健康講座及其相關(guān)活動，群眾反應熱烈，產(chǎn)生了很好的社會效應。
5月23日，有為盲人患者獨自來院求診。導診臺工作人員發(fā)現(xiàn)后不僅全程陪護，還為其劃帳取藥，結(jié)算清單。在得知患者需過馬路乘公交車回家的情況后，導診護士主動攙扶該患者過馬路，并陪同等車，直到患者順利上車后，才安心離去，目睹這一過程的群眾無不表示稱贊。
今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”的管理年活動。也為繼續(xù)深化青年文明號創(chuàng)建活動提出“四個提高”，即提高科技含量、提高創(chuàng)新含量、提高信用含量、提高文化含量。隨著高科技的不斷發(fā)展，導診臺為便民服務免費提供查詢的電腦機器更換為自動按時開關(guān)的觸摸屏電腦。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項檢查收費標準等。受到廣大群眾的歡迎。今年導診臺的工作人員也有了很大的改變，如今導診臺也歸屬護理部，護士也由臨時的轉(zhuǎn)成合同護士，她們都是�？飘厴I(yè)的`護士，如：助產(chǎn)、護理和急救專業(yè)，為來院看病的急危重患者搶救奠定了良好的服務基礎(chǔ)。在實踐工作中，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和各種能力，堅定理論和信念，樹立正確的人生觀、世界觀和價值觀。
5、年度醫(yī)療保險個人工作總結(jié)
繼續(xù)開展制度創(chuàng)新，推動醫(yī)保上新臺階：
1、開展統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險
試點工作。按照國家醫(yī)改方案中關(guān)于探索建立城鄉(xiāng)一體化的基本醫(yī)療保障管理制度，并逐步整合基本醫(yī)療保障經(jīng)辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開展了統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險的試點，打破了城鄉(xiāng)基本醫(yī)療保險二元制度模式，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險制度和管理“兩統(tǒng)一”，將城鎮(zhèn)居民醫(yī)保與新農(nóng)合制度合二為一，不分城鄉(xiāng)戶籍一個制度覆蓋，繳費三個檔次自愿選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便于管理，將原由衛(wèi)生部門主管的合管中心、民政部門的醫(yī)療救助職能整體劃轉(zhuǎn)勞動保障部門，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民經(jīng)辦工作歸口和統(tǒng)一管理。蒼溪縣統(tǒng)籌城鄉(xiāng)居民醫(yī)保制度在實施不到一個月的時間，全縣城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達73.9萬人，為應參保人數(shù)的100%。城鄉(xiāng)統(tǒng)籌后，城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險二合一運行過程中的矛盾和困難得到了有效解決。
2、開展建立為鼓勵病人合理就醫(yī)機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進小醫(yī)院，大病進大醫(yī)院”的就醫(yī)機制，我市改以往按定點醫(yī)院級別確定住院醫(yī)療費用報銷起付線為按定點醫(yī)院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線的辦法，其服務指標越高，起付線標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據(jù)自身病情和經(jīng)濟狀況選擇定點醫(yī)院就醫(yī)，解決了過去“大醫(yī)院人滿為患，小醫(yī)院無人問津”的現(xiàn)象，更加促進定點醫(yī)院合理收費，提高了醫(yī)療保險基金的使用效率，市中心醫(yī)院的次均住院醫(yī)療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。
3、開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌試點工作。為減輕參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險人員的門診負擔，解決人民群眾“看病難，看病貴”的問題，結(jié)合我市實際，積極開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌試點工作。在不增加參保人員個人繳費負擔的情況下，在城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險籌資額中按照一定比例標準建立門診統(tǒng)籌基金。參保人員在單次發(fā)生符合基本醫(yī)療保險報銷范圍的門診醫(yī)療費用按照一定比例報銷。醫(yī)療保險經(jīng)辦機構(gòu)將參保人員門診醫(yī)療費用按人頭定額包干逐月?lián)芨督o參保人員所選擇的定點醫(yī)療機構(gòu)。
4、開展參保人員異地就醫(yī)結(jié)算辦法的探索。參保人員在本市范圍內(nèi)就醫(yī)，出院時只結(jié)算屬于本人自付的費用，其余屬于統(tǒng)籌支付的費用，由縣區(qū)醫(yī)保局與定點醫(yī)院按規(guī)定結(jié)算。實行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫(yī)墊錢數(shù)額大和報賬周期長的問題，大大方便了廣大參保人員。
5、開展關(guān)破集體企業(yè)職工基本醫(yī)療保險關(guān)系接續(xù)辦法的探索。為妥善解決破產(chǎn)、撤銷、解散城鎮(zhèn)集體企業(yè)退休人員醫(yī)療保險問題，對有資產(chǎn)能夠足額按省政府川府發(fā)〔1999〕30號文件規(guī)定標準清償基本醫(yī)療保險費的，按照統(tǒng)帳結(jié)合方式納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險;資產(chǎn)不能按川府發(fā)〔1999〕30號文件規(guī)定標準足額清償?shù)帜馨丛撐囊?guī)定標準70%清償?shù)�，可以按文件�?guī)定70%清償后解決其住院醫(yī)療保險;沒有資產(chǎn)清償或雖有資產(chǎn)清償?shù)蛔阍撐募?guī)定標準70%清償?shù)�，參加城�?zhèn)居民醫(yī)療保險。在職人員在職工醫(yī)保和居民醫(yī)保中選擇參保。
6、開展醫(yī)療工傷保險費用結(jié)算辦法的探索。我們抓住醫(yī)療費用結(jié)算辦法這個“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結(jié)合的復合型付費辦法，增加了定點醫(yī)院的責任，提高了醫(yī)療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫(yī)療、工傷、生育保險基金支付風險，使醫(yī)�；鹬С龅脑龇仁杖朐龇�14個百分點。
7、積極進行工傷保險監(jiān)督管理新路子的探索。今年，針對少數(shù)煤礦企業(yè)招用矽肺病人，我們出臺了招用工管理辦法，其中規(guī)定在企業(yè)招用工前必須進行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經(jīng)體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180余萬元。
發(fā)揮競爭機制作用，做好“兩定點”監(jiān)管工作，完善內(nèi)部控制機制，提升經(jīng)辦服務水平：
根據(jù)省醫(yī)保中心《關(guān)于開展社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制檢查評估工作意見》的具體要求，我們組織以局長為組長，紀檢員、黨支部書記及各科室科長為成員的內(nèi)部檢查評估小組，開展了針對局內(nèi)各科室及各縣區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)控建設(shè)的檢查評估活動。檢查評估主要涉及組織機構(gòu)控制、業(yè)務運行控制、基金財務控制、信息系統(tǒng)控制和內(nèi)部控制的管理與監(jiān)督五個方面的內(nèi)容。內(nèi)控檢查中發(fā)現(xiàn)了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過檢查，進一步明確和完善醫(yī)保經(jīng)辦機構(gòu)的職責，優(yōu)化業(yè)務經(jīng)辦流程和經(jīng)辦管理，有效地發(fā)揮了內(nèi)控檢查服務決策和促進管理的作用。
加強職工隊伍建設(shè)，提高職工服務意識：
我們以“創(chuàng)一流”活動為載體，以建設(shè)學習型、創(chuàng)新型和服務型單位為整體目標，以開展學習實踐科學發(fā)展觀活動為重點，努力加強職工隊伍建設(shè)，不斷提高職工服務意識和提升服務能力。通過開展理論學習，政策業(yè)務知識學習、綜合技能知識學習、到煤礦井下體驗生活與企業(yè)職工交心座談等活動，提高了職工的業(yè)務素質(zhì)、創(chuàng)新能力和服務意識�！皠�(chuàng)一流”活動中，我們組織各科室對業(yè)務流程、工作制度及服務承諾等內(nèi)容進行考核，通過建立意見箱，接受來自社會人民群眾的監(jiān)督，更有力地促進了機關(guān)效能建設(shè)，實現(xiàn)職工隊伍服務意識和參保人員滿意度都提高的目標。
醫(yī)療年終工作總結(jié)7
石門縣衛(wèi)生局：
為了踴躍協(xié)作基層衛(wèi)生工作，更好地為鄉(xiāng)村居民效勞，白云鄉(xiāng)雞鳴橋村衛(wèi)生室特向上級衛(wèi)生主管部門申請校驗醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。現(xiàn)將診所工作總結(jié)如下：
一、白云鄉(xiāng)雞鳴橋村衛(wèi)生室位于白云中學邊，交通便利，人員往來相對集中。磚混構(gòu)造，墻體刷白，運用面積不少于40平方米，房間寬闊光明，衛(wèi)生干凈，建立開展空間大，“三室”獨立標準分隔。
二、人員做到有鄉(xiāng)村醫(yī)生證可以上崗，我村衛(wèi)生室有鄉(xiāng)村醫(yī)生一人，多年實習和行醫(yī)，理論聯(lián)系實踐，積累了不少經(jīng)歷，熱忱為居民效勞，深受患者滿足。為了病人診療平安杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，我村衛(wèi)生室開展內(nèi)科日常辯論針對病情危重的.病人做到剛好轉(zhuǎn)到二甲醫(yī)院，我診所在防治傳染病方面堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導下達的吩咐以，早發(fā)覺早報告，做好傳染病的防治工作。
三、在衛(wèi)生部門引導支付下，我村衛(wèi)生室開展為居民三減免工作，免費測量血壓、免費心理詢問和免費安康指導。深受社區(qū)居民的信任。本年度診療病人比上年度增加了三分之一。
四、我診所對上級政策特殊支持，努力傳播，承受管理，不斷完善設(shè)施，加強軟件管理，提高業(yè)務水平，我村衛(wèi)生室無醫(yī)療事故和醫(yī)療事務。
五、本診所沒有衛(wèi)生行政部門日常管理不良執(zhí)業(yè)扣分狀況。踴躍參與并圓滿完成履行法寶義務和各項活動。敬請上級對我診所進展校驗審核，提出珍貴看法，促進我診所工作改良。
醫(yī)療年終工作總結(jié)8
20xx年，醫(yī)療器械監(jiān)管科在市局黨組的正確領(lǐng)導下，在分管局長的悉心指導下，在全科同志的共同努力下，按照市局年初工作會議的要求，以日常監(jiān)督為主線，以專項檢查為契機，抓源頭、管流通、控終端，堅持依法行政，加大質(zhì)量抽檢，加強醫(yī)療器械市場監(jiān)管，全市醫(yī)療器械質(zhì)量規(guī)范化水平明顯提高，現(xiàn)將全年工作情況匯報如下：
一、全年工作完成情況
（一）規(guī)范審批流程，嚴格準入條件，提高開辦企業(yè)質(zhì)量。
依法規(guī)范行政許可，是把好市場準入關(guān)，實施有效監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，也是樹立監(jiān)管部門形象的一面窗口。為此，我科高度重視，在辦理過程中，一是按程序辦事，嚴格執(zhí)行標準；二是優(yōu)質(zhì)服務，努力提高辦事效率。為規(guī)范行政審批流程和行為，提高企業(yè)水平，確保企業(yè)質(zhì)量，我科嚴格準入條件，嚴把準入門檻，從硬件、制度、登記、業(yè)務知識等內(nèi)容全面落實，確保行政許可工作規(guī)范高效。我科始終堅持“四有”標準，要求企業(yè)一有公司名稱標識，二有上墻懸掛的管理制度；三有完整的文件檔案；四有機構(gòu)人員設(shè)置標識。今年，我科依法對48戶第3類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行了資料審核和現(xiàn)場驗收并發(fā)放《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，對130戶申辦《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》的企業(yè)進行了申報資料的審查并發(fā)放備案憑證，為11戶第3類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)辦理延續(xù)許可，為10戶第3類經(jīng)營企業(yè)辦理許可事項變更，為17戶第3類經(jīng)營企業(yè)辦理登記事項變更，為江西青山堂醫(yī)療器械生產(chǎn)的2個品種的第1類醫(yī)療器械“一次性使用棉簽”和“醫(yī)用冷敷貼”辦理產(chǎn)品備案，醫(yī)療器械行政審批事項實現(xiàn)了高效、快捷、零投訴、零誤差，群眾滿意率達100%。對新開辦及申請延續(xù)、許可事項變更的企業(yè)，我科工作人員嚴格按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導原則》的標準要求，在五個工作日內(nèi)對申請新開辦和延續(xù)的第3類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行現(xiàn)場核查，并作出是否予以發(fā)證的決定，對第2類醫(yī)療器械經(jīng)營備案的企業(yè)當場對其提交資料的完整性進行核對，符合規(guī)定的予以備案和發(fā)放備案憑證，且在備案之日起3個月內(nèi)，按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求對第2類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開展現(xiàn)場核查，防止缺項開辦、不規(guī)范開辦，確保醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的起步高、規(guī)范好。
�。ǘ┩怀鲋攸c，全面規(guī)范，積極組織專項整治。
一是開展角膜塑型用硬性透氣接觸鏡專項監(jiān)督檢查。今年央視“3。15”晚會，曝光了河南省會城市科視視光技術(shù)違規(guī)驗配角膜塑形鏡事件后，我科高度重視，按照省局《關(guān)于加強角膜塑型用硬性透氣接觸鏡監(jiān)督檢查的通知》，對全市角膜接觸鏡及護理液產(chǎn)品經(jīng)營和使用單位（設(shè)有眼科的醫(yī)療機構(gòu)、診所和門診部）開展突擊檢查和隱患排查。重點檢查經(jīng)營企業(yè)是否違規(guī)開展角膜塑形鏡驗配活動，經(jīng)營軟性角膜接觸鏡及護理液產(chǎn)品是否符合《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求等；使用單位采購和使用的角膜塑形鏡來源是否合法、是否留存產(chǎn)品合格證明、是否嚴格按照角膜塑形鏡產(chǎn)品注冊證及產(chǎn)品說明書等列明的信息開展驗配活動等，全市共出動執(zhí)法人員55人次排查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)18家，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營使用角膜塑形鏡行為。為積極引導消費者合理使用角膜塑形鏡，我科還通過政務網(wǎng)站及時發(fā)布《關(guān)于角膜塑形鏡的消費提示》，提醒消費者正確選購和使用角膜塑形鏡，保障人民群眾用藥用械安全。二是開展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營專項監(jiān)督檢查。為進一步加強全市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營和醫(yī)療器械信息服務的監(jiān)管，遏制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營違法違規(guī)行為，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營秩序，4月27日，我科安排部署了在全市范圍內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督檢查的工作。本次檢查從5月初至9月底，以網(wǎng)絡監(jiān)測和投訴舉報信息為重點線索，以注射用透明質(zhì)酸鈉、軟性角膜接觸鏡（隱形眼鏡）、等為重點品種，監(jiān)督檢查本行政區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營和提供醫(yī)療器械信息服務行為。重點監(jiān)測未取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營；未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營或提供醫(yī)療器械信息服務，未在網(wǎng)站主頁的顯著位置標注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書》的證書編號；經(jīng)營未取得醫(yī)療器械注冊證或第一類醫(yī)療器械備案憑證醫(yī)療器械產(chǎn)品；提供不真實互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械信息服務的行為。截至9月底，全市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理部門共出動執(zhí)法車輛86車次，執(zhí)法人員179人次，檢查醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位186家，其中使用單位28家、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)158家（眼鏡經(jīng)營店家、成人用品店13家），全市暫未發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械違法違規(guī)行為。
三是開展無菌和植入性醫(yī)療器械專項監(jiān)督檢查。為切實加強無菌和植入性醫(yī)療器械監(jiān)管，提高生產(chǎn)經(jīng)營和使用單位質(zhì)量管理意識和水平，確保醫(yī)療器械安全有效，保障人民群眾健康安全，3月至11月，我部部署執(zhí)法人員在全市范圍內(nèi)開展無菌和植入性醫(yī)療器械專項監(jiān)督檢查，增加了一次性無菌醫(yī)療器械等高風險產(chǎn)品的檢查頻次，列入國家重點監(jiān)管醫(yī)療器械目錄的植入性醫(yī)療器械和填充材料，加強監(jiān)管進一步淘汰。對全市共4家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進行醫(yī)療器械生產(chǎn)全項目檢查（其中，江西清善堂醫(yī)療器械主要經(jīng)營一次性注射穿刺器械，屬于高風險醫(yī)療器械產(chǎn)品，開展季度生產(chǎn)監(jiān)督檢查）。在檢查中，以一次性無菌注射器、輸液器、接骨板、骨釘?shù)犬a(chǎn)品為重點，對生產(chǎn)企業(yè)的采購過程、潔凈室（區(qū)）控制、滅菌過程和產(chǎn)品可追溯性進行重點檢查。要求企業(yè)采購必須符合相關(guān)法律和標準要求的產(chǎn)品，并完成檢驗或驗證記錄；對關(guān)鍵原材料采購實行備案管理，建立供應商評價和使用檔案，定期向監(jiān)管部門備案，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管；產(chǎn)品的無菌性能和環(huán)氧乙烷殘留量應符合標準要求，并應有相應的檢驗或驗證記錄。經(jīng)營環(huán)節(jié)重點檢查經(jīng)營場所和倉儲設(shè)施、條件是否符合要求，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系是否健全，購銷記錄是否完整規(guī)范，是否符合追溯要求，是否在核準的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動，企業(yè)倉庫地址是否與核準一致，是否異地設(shè)倉。對于使用環(huán)節(jié)，重點檢查用戶是否審查投標企業(yè)資質(zhì)和投標品種規(guī)格，是否完善高風險醫(yī)療器械使用的追溯制度和執(zhí)行情況，是否建立高風險醫(yī)療器械招標、采購和驗收記錄，儲存設(shè)施和條件是否符合要求；是否在病歷及其他相關(guān)記錄中記錄無菌和植入性醫(yī)療器械的名稱、關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)等信息以及與使用質(zhì)量和安全密切相關(guān)的必要信息；手術(shù)醫(yī)生是否完整記錄植入器械和填充材料的名稱、規(guī)格、供應商、注冊號和批號；是否按照規(guī)定銷毀使用過的一次性無菌醫(yī)療器械并建立相關(guān)記錄。全年共出動執(zhí)法人員200余人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)4家，二、三級醫(yī)院16家，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)90家。四是開展了免費體驗類醫(yī)療器械經(jīng)營專項監(jiān)督檢查。為進一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)行為，規(guī)范以免費體驗方式進行醫(yī)療器械經(jīng)營活動的銷售模式，嚴厲打擊夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳和非法經(jīng)營活動，我科對轄區(qū)以體驗方式經(jīng)營的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進行了監(jiān)督檢查，重點對企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、場地設(shè)施、管理制度、產(chǎn)品資質(zhì)，宣傳文件等方面進行監(jiān)督檢查。
一是檢查經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營產(chǎn)品的合法性。檢查經(jīng)營企業(yè)是否持有有效的《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》；是否超范圍經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品；產(chǎn)品《醫(yī)療器械注冊證》或《備案表》、醫(yī)療器械說明書標簽和包裝標識等記載的性能及適用范圍是否一致。
二是檢查免費體驗現(xiàn)場是否存在夸大宣傳、虛假宣傳等問題。檢查在體驗場所張貼、發(fā)放的產(chǎn)品宣傳資料、人員培訓資料、學習資料是否與產(chǎn)品注冊證書載明的性能、適用范圍一致，是否存在夸大產(chǎn)品功效、虛假宣傳等違法廣告行為。并要求以免費體驗形式銷售醫(yī)療器械產(chǎn)品的企業(yè)，在免費體驗場所的顯著位置公布食品藥品監(jiān)管部門的監(jiān)督電話、客戶意見簿、產(chǎn)品注冊證、醫(yī)療器械登記表、適用范圍和禁忌癥，并以警示標志的形式告知消費者應當知道的內(nèi)容。截至目前，共檢查體驗式醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)6家，制止了商家不規(guī)范違法經(jīng)營行為，降低了公共設(shè)備安全風險。
�。ㄈ┚慕M織、加大力度，切實加強醫(yī)療器械日常監(jiān)管。
為實保障廣大人民群眾用械安全有效，按照年初市局醫(yī)療器械監(jiān)管工作整體安排，我科結(jié)合本轄區(qū)實際，制定了《20xx醫(yī)療器械監(jiān)管日常工作計劃》，今年，我科有計劃、有針對、有側(cè)重點地開展了醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營和醫(yī)療機構(gòu)的日常監(jiān)督檢查，對經(jīng)營企業(yè)在供貨單位審查、來貨驗收、貯存養(yǎng)護、銷售服務等環(huán)節(jié)進行嚴密監(jiān)管，細化現(xiàn)場檢查要求，做到全面檢查不留死角，對醫(yī)療器械經(jīng)營單位建立監(jiān)管檔案，實行一戶一檔，詳細記載企業(yè)人員、地址、培訓、變更等基本情況；對醫(yī)療機構(gòu)使用醫(yī)療器械質(zhì)量管理上，把著力點放在涉械制度執(zhí)行情況上，加強制度檢查，及時糾正違規(guī)或不作為行為，同時對醫(yī)療機構(gòu)是否落實督查機制作為重點工作進行指導和檢查；建立生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督工作聯(lián)系制度，隨時了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、人員變更情況等。對生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的檢查，落實痕跡式檢查制度，建立現(xiàn)場檢查記錄，1式2份，一份留存企業(yè)，一份我科存檔備案。從被檢查單位的采購、驗收、入庫、銷售、內(nèi)部人員培訓、健康體體、店容店貌、經(jīng)營條件等規(guī)范性制度的落實情況進行全面檢查，不僅查處違法違規(guī)行為，也查規(guī)范性落實情況。對規(guī)范性要求落實不到位的，責令限期整改，再集中進行回頭看落實檢查。今年共檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)4家，限期整改4家，經(jīng)營企業(yè)90家，限期整改38家；使用單位16家，限期整改7家。
二、特色和亮點工作：
�。�1）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，服務產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展。繼去年安源區(qū)康平醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項目成功實施后，今年，郊區(qū)醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項目也已落戶郊區(qū)王公灘管理處。截至目前，已有恒杰、杰邁德、正陽等10家醫(yī)療器械經(jīng)營公司，集管理、倉儲、配送功能于一體的萍鄉(xiāng)國安醫(yī)療器械物流正式試點。我部全力為上述兩個工業(yè)園區(qū)提供綠色、方便、快捷的'行政許可通道，引導企業(yè)建立產(chǎn)品自檢、園區(qū)監(jiān)管、監(jiān)管部門遠程監(jiān)控的監(jiān)督管理體系，引導園區(qū)設(shè)立符合法律法規(guī)要求的統(tǒng)一配送、倉儲物流企業(yè)，使園區(qū)管理集約化，監(jiān)管風險最小化。目前，安源康平工業(yè)園已有江西置信、江西盛瑞、江西慶星等19家在京醫(yī)療器械企業(yè)。今年以來，安源康平醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)醫(yī)療器械銷售額13、03億元，上繳稅收1、125億余元，為當?shù)厥I(yè)人員提供了20個就業(yè)崗位。城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)醫(yī)療器械銷售額2、499億元，上繳稅收3880萬元，解決了20余人的就業(yè)問題。今年，我部已有30余名工作人員進駐企業(yè)，參與技術(shù)指導50余次，幫助工業(yè)園區(qū)進行園區(qū)改造，努力將其打造成管理智能化、車間整潔化、服務優(yōu)質(zhì)化的現(xiàn)代化醫(yī)療器械園區(qū)。今后，我局將堅持尊重企業(yè)自主創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)展本土企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強。
（二）對口幫扶，助力企業(yè)騰飛。今年以來，通過我科的一系列駐廠幫扶和指導，江西青山堂醫(yī)療器械順利完成廠區(qū)改造和廠房擴建工作，廠房面積由2600平方米擴增為3700平方米，新增成品倉庫面積20xx平方米，有效保障在產(chǎn)醫(yī)療器械的倉儲能力與儲存要求。該企業(yè)順利通過生產(chǎn)許可證延續(xù)現(xiàn)場檢查以及成功申報江西省著名商標等，產(chǎn)量實現(xiàn)從去年20xx余萬到今年8000余萬元的提升，繳納稅收300余萬，解決就業(yè)崗位130余個，產(chǎn)品銷往歐洲、東南亞等十余個國家和地區(qū)，生產(chǎn)逐步邁入正規(guī)化、常態(tài)化，企業(yè)發(fā)展形勢良好。今年，江西青山堂醫(yī)療器械已新增1套“血液透析儀”生產(chǎn)線，2個高端專利項目（婦科介入器材和靜脈留置針）正在辦理批文之中，預計明年產(chǎn)值可達5億余元。三、明年工作打算：
1、繼續(xù)加強醫(yī)療器械行業(yè)監(jiān)管。加強對重點企業(yè)、重點單位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴格執(zhí)行突擊檢查制度，開展各類專項整治，在全面檢查的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況，有重點地開展體外診斷試劑、口腔義齒和免費體驗類醫(yī)療器械專項檢查。切實轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式、加大執(zhí)法力度，繼續(xù)加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現(xiàn)無證經(jīng)營醫(yī)療器械場所的檢查力度，加大對以“免費使用”為幌子實為無證銷售家用醫(yī)療器械違法行為的打擊力度，進一步規(guī)范我市醫(yī)療器械市場秩序。
2、打造醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群。按照“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”的戰(zhàn)略思路，明年，我科室將以安源康平產(chǎn)業(yè)園龍頭引領(lǐng)為契機，在今年園區(qū)總?cè)雸@企業(yè)19家的基礎(chǔ)上，成功再復制20家左右北京、天津、上海等地的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)再進入產(chǎn)業(yè)園。此外，將本土醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)也爭取入園，并相繼打造開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園、湘東區(qū)產(chǎn)業(yè)園等醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群，使我市醫(yī)療器械經(jīng)營行業(yè)更加集約化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化。
3、擴大醫(yī)療器械制造業(yè)。明年將重點推進江西青山堂醫(yī)療器械轉(zhuǎn)型升級，研發(fā)新型血液透析器械，進一步提高產(chǎn)品附加值。我部將在產(chǎn)品注冊的臨床試驗、試制、標準制備、樣品檢驗、質(zhì)量管理體系認證等方面提供服務，為企業(yè)的發(fā)展壯大提供后勁。
4、精心扶助第三方物流公司的發(fā)展。多年來，醫(yī)療器械流通領(lǐng)域一直存在著較多不規(guī)范的現(xiàn)象，國家局鼓勵提倡發(fā)展醫(yī)療器械第三方物流，大力推行醫(yī)療器械第三方物流，讓擅長營銷的專心做營銷，擅長物流的專心做物流，既節(jié)約了社會資本，更提高了產(chǎn)品質(zhì)量。上海、廣州、江蘇、四川相繼試點了醫(yī)療器械第三方物流工作，已成為新的行業(yè)趨勢。今年10月，我市首個醫(yī)療器械物流公司（萍鄉(xiāng)市國安醫(yī)療器械物流）在城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園正式試點。明年，我科將全力助推國安公司的發(fā)展，努力將其打造成贛湘邊界的醫(yī)療器械區(qū)域配送中心。
醫(yī)療年終工作總結(jié)9
20xx年我院堅持以病人為中心的服務理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量，合理收費，降低醫(yī)療費用為落腳點，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務�，F(xiàn)將20xx年的醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)如下：
加強醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務質(zhì)量。
堅持對醫(yī)院各醫(yī)療科室進行定期醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全檢查，并進行匯總、分析。把減少醫(yī)療缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少爭議，杜絕當作重中之重的工作來抓。
認真做好依法執(zhí)業(yè)管理工作。做到了無執(zhí)業(yè)資格醫(yī)師資格和執(zhí)業(yè)護士資格人員嚴禁上崗。
嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、疑難危重病人會診轉(zhuǎn)診制度，把醫(yī)療質(zhì)量始終放在首位，堅決杜絕的`發(fā)生。增強責任意識，完善各項防范措施，防患于未然。
加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，組織全院職工學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，提高法律意識。
加強全院醫(yī)務人員的素質(zhì)教育，樹立正確的人生觀、價值觀、職業(yè)道德觀。教育全院醫(yī)務人員要以病人為中心，以醫(yī)療質(zhì)量為核心，改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療差錯的發(fā)生。做好繼續(xù)教育工作，有計劃的安排人員到上級醫(yī)院進修及參加市醫(yī)學會組織的短期培訓班，積極參與市衛(wèi)生局組織的全科醫(yī)師培訓工作。定期開展業(yè)務學習，狠抓各類醫(yī)療文書及處方的規(guī)范書寫工作不放松。
醫(yī)療年終工作總結(jié)10
一年來，我診所在上級主管部門的領(lǐng)導下，認真做到依法執(zhí)業(yè)，為群眾提供優(yōu)良的醫(yī)療服務。現(xiàn)將診所年度工作總結(jié)如下：
一、我院《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的`執(zhí)業(yè)科目是XXXX科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)。
二、我院現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師人，執(zhí)業(yè)護士人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的執(zhí)業(yè)證書。
三、醫(yī)院各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病歷、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、醫(yī)院的醫(yī)療廢物，由指定專職人員清理至專用的醫(yī)療廢物暫存間，定期定點將醫(yī)療廢物“診所醫(yī)療廢物交由××公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同╱協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識；上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
醫(yī)療年終工作總結(jié)11
20xx年我院認真學習貫徹黨的“十八〞大精神和新醫(yī)改政策，以“主動作為創(chuàng)一流〞活動為契機，以創(chuàng)立“二級甲等〞中醫(yī)醫(yī)院為目標，緊緊圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心〞的宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療質(zhì)量。同時不斷加強醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療效勞。
一、醫(yī)療質(zhì)量及安全管理
(一)嚴格落實醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療業(yè)務管理
醫(yī)院建立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，院長是第一責任人。建立了院科兩級醫(yī)療質(zhì)量管理組織的質(zhì)量保障體系，科主任負責本科醫(yī)療質(zhì)量管理工作，醫(yī)務科組織實施全面醫(yī)療質(zhì)量管理，指導、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質(zhì)量管理工作，定期進行醫(yī)療質(zhì)量和安全教育，提出醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改良方案，并建立質(zhì)量管理目標、指標、方案、措施、效果評價及信息反應等。
醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質(zhì)量管理責任追究制度，加強根底質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量管理，用《診療常規(guī)》、《臨床路徑》標準診療行為。嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。全年實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務量：門急診xx人次，同比增長xx%，住院xx人次，同比增長xx%，床位使用率xx%，各類手術(shù)xx臺次，同比增長xx%。住院治愈好轉(zhuǎn)率xx%，搶救各類危重病人xx人次，搶救成功率xx%。全年完成局部縣級領(lǐng)導干部和局部單位企業(yè)職工的.體檢工作，共計xx人次。全縣慢性病體檢xx人次，殘疾人體檢xx人次。
(二)優(yōu)化醫(yī)療效勞流程，提高醫(yī)療效勞質(zhì)量
我院堅持以“病人為中心〞的效勞理念，以“三好一滿意〞為目標，完善了醫(yī)療效勞的各項措施，做到安排合理、效勞熱情、流程順暢，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關(guān)系和諧，提高了病人滿意度;積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范工程〞活動，切實加強護理管理，標準執(zhí)業(yè)行為，夯實根底護理效勞，充分調(diào)動廣闊護理工作者的積極性，努力為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理效勞。
(三)開展了病歷書寫質(zhì)量評比活開工作總結(jié)
按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書寫根本標準》和《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》，進一步標準了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。住院病歷甲級病歷率xx%，無丙級病歷。
(四)強化了醫(yī)院感染管理
按照《醫(yī)院感染管理方法》和二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準(20xx年版)相關(guān)要求，制定了各種應急預案，對口腔科、手術(shù)室、急診科、內(nèi)鏡室和檢驗科等感染管理重點部門的加強管理和監(jiān)控。制定了《醫(yī)院感染管理手冊》、《科室醫(yī)院感染質(zhì)量自查本》，成立了院感質(zhì)控委員會，加強院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關(guān)制度，醫(yī)療廢物處理率為xx%，醫(yī)院感染率為xx%，全年開展現(xiàn)患率xx次，實查率為xx%，開展生物監(jiān)測xx份，合格率xx%，每季度進行院感相關(guān)知識培訓xx次，參學率xx%，全年xx次院感理論知識考試，合格率xx%,全年無大型院內(nèi)感染發(fā)生。
(五)加強急診、急救工作
成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊伍，強化醫(yī)務人員急救根本技能訓練，醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設(shè)備，掌握各種急救技術(shù)。加強我院科室間協(xié)調(diào)能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。
(六)加強臨床輸血管理工作
加強輸血管理工作，嚴格執(zhí)行了《臨床輸血技術(shù)標準》及《醫(yī)療用血管理方法》等制度，嚴格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)程，掌握輸血適應癥，科學合理用血，制定實施了控制輸血感染方案。全年輸血xx人次，輸血量xx毫升，成份輸血100%，無違規(guī)用血和輸血過失事故發(fā)生。
(七)加強了臨床檢驗質(zhì)量控制工作
根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗
室管理方法》等有關(guān)規(guī)定，全面加強了實驗室生物安全、質(zhì)量控制和管理工作;提供了24小時急診檢驗效勞，滿足了臨床需要;對開展的臨床檢驗工程進行了室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價。
(八)、傳染病管理工作
按相關(guān)要求、規(guī)定及時上報各類傳染病，全年共上報各類傳染病xx例，死亡病例xx例，無漏報、遲報和謊報病例。疫情信息網(wǎng)絡運行正常。
(九)加強醫(yī)師定期考核
按衛(wèi)生部規(guī)定，每兩年對醫(yī)師定期考核一次，對醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風。繼續(xù)教育學分達標。20xx年對xx名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師進行考核，全部合格。
(十)臨床路徑管理
針對醫(yī)院實際，醫(yī)務科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定，并牽頭制定了xx個試點專業(yè)，xx個試點病種的臨床路徑實施方案，全年進入路徑xx例，入組率xx%，變異xx例，退出路徑數(shù)xx例，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例xx%.平均住院日xx天。
(十一)中醫(yī)藥指導工作
在縣醫(yī)學會的協(xié)助下，舉辦了xx次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓會，培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生共計xx人，教學xx學時，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應用中醫(yī)藥適宜技術(shù)，而且農(nóng)民群眾對于中醫(yī)藥適宜技術(shù)也能夠有深刻的認識和了解，充分享受到“少花錢，治好病〞的實惠。
二、護理質(zhì)量及安全管理
護理工作以病人為中心，提高護理質(zhì)量，深化優(yōu)質(zhì)護理效勞，確保護理安全為目標。認真落實各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標準要求的狀態(tài)。堅持每月護士長例會;每季度護理質(zhì)量管理會議;護理不良事件分析討論專題會;護理、醫(yī)療、后勤多部門協(xié)調(diào)會等，嚴格按工作方案完成重點工作，總結(jié)上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施。認真落實護理核心制度，堅持每季度查房和疑難病例討論工作。
繼續(xù)在住院部開展“優(yōu)質(zhì)護理效勞示范病區(qū)〞活動，住院病人滿意度為
xx%。全年完成業(yè)務指標：搶救危重病人xx人次，搶救成功率xx%，住院病人數(shù)xx人次，門診觀察病人xx人次，靜脈輸液xx人次，輸血xx人次，靜脈推注xx人次，肌肉注射及各類皮試xx人次，導尿xx人次，口腔護理xx人次，洗胃xx人次，氧氣吸入xx人次，超聲霧化xx人次，手術(shù)臺次xx臺次，中醫(yī)護理(拔火罐、艾灸條、中藥外敷、中藥熏蒸、功能鍛煉、骨折愈合儀、耳穴埋豆、tdp等)xx人次。護理文書書寫合格率xx%，急救物品完好率xx%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%，褥瘡發(fā)生次數(shù)為xx，病人滿意率為xx%。
三、后勤及安全管理
以堅持“強化素質(zhì)、完善管理、物盡其用、效勞臨床〞的原則，保障后勤供給。加強了醫(yī)療設(shè)備、器械、水、電、車輛、和院內(nèi)消防設(shè)施、通道管理，為醫(yī)院各項工作的開展提供保障。
四、醫(yī)療質(zhì)量安全事件管理
開展全員醫(yī)療質(zhì)量安全教育，提高了醫(yī)療安全意識。認真執(zhí)行《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報告暫行規(guī)定》，《醫(yī)療質(zhì)量安全告誡談話制度暫行方法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位;對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質(zhì)量安全事件，全年共上報xx件。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。全年無醫(yī)療糾紛。
醫(yī)療年終工作總結(jié)12
一、我診所《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準的執(zhí)業(yè)科目是兒科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核準的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍行醫(yī)，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現(xiàn)有執(zhí)業(yè)醫(yī)師兩人，執(zhí)業(yè)護士一人，已經(jīng)辦理執(zhí)業(yè)注冊手續(xù)，取得相應的'執(zhí)業(yè)證書。
三、診所各項管理規(guī)章制度完善，并按照要求上墻公布。制定有醫(yī)師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術(shù)規(guī)范。
四、熱情周到為病人服務，關(guān)心病人疾苦，耐心細致詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者一百人次，沒有發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
五、能夠按照規(guī)定使用醫(yī)療文書，配備有門診日志、處方、門診病例、轉(zhuǎn)診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫(yī)療器械毀形登記本和收費票據(jù)等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品采購和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營資質(zhì)的企業(yè)購進，購進藥品有票據(jù)。不向非法企業(yè)和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質(zhì)藥品，確保臨床醫(yī)療用藥安全。
七、診所自行處理醫(yī)療廢物，定期定點將醫(yī)療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理（如醫(yī)療廢物實行集中回收處理，前面文字則改為“診所醫(yī)療廢物交由XX公司集中回收處理，雙方簽訂有《醫(yī)療廢物回收處理合同/協(xié)議》，每兩天交接一次醫(yī)療廢物），有醫(yī)療廢物處理登記本，對醫(yī)療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發(fā)熱病人能夠及時轉(zhuǎn)診上級醫(yī)院：在診療工作中，沒有發(fā)現(xiàn)傳染病病人。
九、能夠按照上級要求開展衛(wèi)生知識宣教活動，結(jié)合日常診療工作，向患者宣傳衛(wèi)生防病知識：上級下發(fā)的衛(wèi)生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社區(qū)組織的愛國衛(wèi)生運動，平時做到經(jīng)常打掃診所內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，保持診所環(huán)境整潔。
醫(yī)療年終工作總結(jié)13
在上級主管部門的重視、關(guān)心和支持下，我辦不斷加強自身能力建設(shè)和制度建設(shè)，努力提高服務能力和服務意識，加大監(jiān)管力度，創(chuàng)新工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、圓滿完成參合農(nóng)民個人繳費的籌集工作。
我鎮(zhèn)共12個村，統(tǒng)計農(nóng)村人口數(shù)為42350，20xx年在新農(nóng)合個人繳費水平為120元/人。年，此次繳費于20xx年12月10日正式啟動后，通過召開動員會、發(fā)放新農(nóng)合政策宣傳單等形式宣傳，截止20xx年2月29日40424人參合，籌資達485.09萬元，參合率達98%。參合基金全額及時繳入了縣財政局基金帳戶。全年共為143名新生兒辦理免費隨父母參合。
二、創(chuàng)新工作，全面開展門診統(tǒng)籌工作。
在其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在我鎮(zhèn)39個村衛(wèi)生所全面開展新農(nóng)合門診統(tǒng)籌工作，進一步擴大參合農(nóng)民受益面，建立門診統(tǒng)籌報銷臺帳，全面使用HIS系統(tǒng)報賬，及時對村衛(wèi)生所的監(jiān)督檢查，全年門診補償人數(shù)66871人次，補償金額xx萬元，資金通過《長城新農(nóng)合卡》發(fā)放到位。門診統(tǒng)籌資金運行平穩(wěn)，解決了小病不出村的問題。
三、抓好“民生工程”目標任務落實。
不斷加強工作人員業(yè)務服務水平，認真做好窗口服務工作，熱情接待農(nóng)民報銷、咨詢等工作，截止到目前，住院補償73人，補償金額1481.9697萬元；共為1707位慢性病人辦理慢性卡及年審、換卡；對400余例外傷病患進行上戶調(diào)查；按月對所報銷對象的檔案進行整理規(guī)置；并通過小額取款點為4500余人次辦理小額取款；為200余例符合大病救助的`對象出示報告與清單，確保了參合農(nóng)民及醫(yī)療機構(gòu)的利益。
配合縣農(nóng)醫(yī)局及大病保險蘆溪合署辦做好農(nóng)村大病補充醫(yī)療保險工作，通過張貼宣傳圖紙及發(fā)放宣傳手冊的方式，把大病補充醫(yī)療保險宣傳到人，確保參合農(nóng)民的利益，全年共為40余人申請大病補充醫(yī)療保險約34萬元。按照《20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)醫(yī)所新農(nóng)合考核指標》做好各項日常工作，迎接好縣農(nóng)醫(yī)局對我辦的年終考核。
四、明年工作打算。
1、完成xx年參合居民個人繳費的籌集工作及信息錄入工作。做好城鄉(xiāng)居民醫(yī)保合并的信息采集工作和宣傳工作。
2、加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管（銀河衛(wèi)生院及鎮(zhèn)范圍內(nèi)39個村衛(wèi)生所），控制不合理醫(yī)藥費用的增長，確保新農(nóng)合門診統(tǒng)籌基金的安全使用。
3、繼續(xù)做好各項日常工作，及時為老百姓報銷、辦卡及取款，確保醫(yī)�；菝裾卟徽鄄豢鄣穆涞綄嵦帯�
4、加強業(yè)務學習，熟練掌握農(nóng)醫(yī)工作各項有關(guān)政策、規(guī)定及工作程序，加強農(nóng)醫(yī)所的能力建設(shè)，提高管理能力和工作服務效率，做好政府布署的其他各項工作。
醫(yī)療年終工作總結(jié)14
xxxx年，XX科在醫(yī)院大力指導和器材科的重視支持下，認真總結(jié)工作經(jīng)驗，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，發(fā)掘一切積極因素，努力進取，開拓創(chuàng)新，調(diào)整監(jiān)測思路、改進工作方法，不斷完善監(jiān)測報告機制，使XX科各器械監(jiān)測工作得到了有序推進。xxxx年，全科無一例醫(yī)療器械不良事件，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、加強制度建設(shè)
醫(yī)院主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次在會議上強調(diào)了醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的重要性，進一步明確了目標和工作重點，要求各個科室主任、護士長和監(jiān)測管理員必須由一把手親自抓，專人負責，并制定工作實施方案，建立了醫(yī)療器械使用登記本和醫(yī)療器械不良事件學習登記本，專人定期檢查、檢測、保養(yǎng)、維修并登記，每次使用和結(jié)束時要登記簽名，責任層層分解，落實到人；定期學習醫(yī)療器械不良事件，并認真分析，總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高監(jiān)測報告質(zhì)量和報告水平。
二、加強監(jiān)測建設(shè)
我科制定了三級監(jiān)管，首先科主任監(jiān)管全科醫(yī)療器械的.使用，其次科護士長對科室醫(yī)療器械不定期抽查，并登記，再次科室醫(yī)療器械管理者（專門負責）對科室各個醫(yī)療器械定期進行檢查、檢測、保養(yǎng)、維修、登記，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題，是科室各個醫(yī)療器械處于完好、備用狀態(tài)。
三、加強宣傳培訓 一是醫(yī)院主要領(lǐng)導和分管領(lǐng)導多次在有關(guān)會議上強調(diào)醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測工作的重要性，督促各科室按時進行匯總上報；二是定期舉行全體醫(yī)務人員學習，講授醫(yī)療器械不良法規(guī)知識，宣傳其重要性；三是建立醫(yī)療器械不良事件登記本，傳達會議精神；四是開展醫(yī)療器械使用活動，讓每一個醫(yī)務人員都會使用各個醫(yī)療器械，讓其發(fā)揮最大作用；五是積極學習，充實自己的知識，提高自身的能力。
四、下一步打算
xxxx年，在原有的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測工作，進一步健全醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測制度，擴大監(jiān)測覆蓋面，完善醫(yī)療器械不良反應報告制度，同時加強對各個醫(yī)療器械的檢查，提高報告質(zhì)量。
醫(yī)療年終工作總結(jié)15
各位領(lǐng)導，各位同事大家好：
我叫XXX，是某社區(qū)的一名社區(qū)工作者。一轉(zhuǎn)瞬，正式參與工作已有半年時間了。對于社區(qū)工作也有了更深刻的相識：社區(qū)居委會是基層群眾自治組織，是為老百姓效勞的最前沿。同時社區(qū)是整個社會的根底，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。社區(qū)工作的開展，對整個社會的開展有著干脆重大的影響。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的是居民大大小小最瑣碎的事，因此社區(qū)工作重要而有意義。社區(qū)工作是一種協(xié)助人解決困難，協(xié)調(diào)人與社會之間關(guān)系的效勞活動，是以人的問題和須要休戚相關(guān)的，因此社區(qū)工作者在工作中應本著人性、為效勞對象著想和謙和看法，真誠地對待效勞對象的問題和須要、社區(qū)工作也是社會福利事業(yè)的重要內(nèi)容，是促進和諧神會建立的主要手段，建立和諧社會是黨和政府當前堅持的主導政策方針，經(jīng)過改革開放30多年來的開展，經(jīng)濟體制深刻變革，社會構(gòu)造深刻變動，利益格局深刻調(diào)整思想觀念的深刻改變，社會沖突進入易發(fā)多發(fā)期，社區(qū)工作在化解沖突糾紛解決社會問題促進社會公正上有不行替代的作用。在社區(qū)工作過程中，社區(qū)工作者應將和諧和開展作為效勞與管理的主要手段，到達家庭關(guān)系和諧，人際關(guān)系和諧，干群關(guān)系和諧和社會和諧。不斷探究和總結(jié)新的理論經(jīng)歷和方法，不斷提升社區(qū)工作效勞水平，解決各種社會問題，滿意社區(qū)居民的社會須要。
在xx社區(qū)，我主要負責的是民政，黨建和傳播工作，協(xié)助社會治安綜合治理、勞動保障、打算生育工作。通過這段時間的工作學習，我相識到基層社區(qū)是一個可以發(fā)揮我們年輕大學生活力與創(chuàng)新意識、發(fā)揮自己專業(yè)學問與特長的大好平臺，隨著相識的不斷變更，感受的不斷加深，我的工作實力也在漸漸增加。我越來越清晰地看到社區(qū)工作的重要性，以及做好社區(qū)工作的不簡單。同時我也看到了基層社區(qū)的不斷開展，也學到了許多業(yè)務學問、駕馭了許多與群眾溝通的技巧，增加了自己學習的實力，磨練了自己的意志。也有了一些，想與同事們共享。
首先，只有不斷學習才能滿意工作的要求，適應社區(qū)的開展。沒有學習就要落后，沒有學習就不能創(chuàng)新，沒有學習就不能開展，因此應當樹立自覺學習理念，不但要學習社區(qū)業(yè)務學問，還要學習與群眾溝通的技巧，特別是在和社區(qū)老大姐學習溝通技巧使我受益匪淺，也體會到姜是老的辣這句話的.內(nèi)涵。許多居民因為生活或工作上不如意而心存不滿，能否化解群眾的怨氣就成為擺在社區(qū)工作者面前的大問題，所以要對這類居民做好耐性細致的思想工作，能在社區(qū)內(nèi)解決的問題可以馬上運用業(yè)務學問解決，不能再社區(qū)內(nèi)解決的要與居民溝通溝通，理順心情，讓居民滿足而去。
其次，要端正看法，真正做到效勞群眾有熱心、有耐性。社區(qū)居委會是最基層的群眾自治組織，是為老百姓效勞的最前沿。群眾是我們的衣食父母，應當用我們的熱心和耐性協(xié)助每一位轄區(qū)居民，想方設(shè)法解決居民生活中的各類困難和問題，讓老百姓感受到和諧社會大家庭的暖和。從事民政工作期間我感到：老年人殘疾人等生活困難人群更須要被相識，被敬重，他們的內(nèi)心深處特別盼望得到社會和家人的理解、相識和敬重；特殊膽怯有人刺傷他們的自尊心，以至把他們當成累贅。因此在處理各項事務中就要遵循敬重和理解原那么。記得有一次，有一位生活困難老人來到社區(qū)，由于不符合辦理低保條件，子女又不給老人贍養(yǎng)費，給老人帶來極大地損害，社區(qū)本著敬重和理解的原則，用真心和耐性對他進展耐性疏導，同時勸導子女應負擔老年人的贍養(yǎng)費，那么要付相應的法律責任。最終在社區(qū)的協(xié)助下解決了老人的生活問題，使老人重新樹立了生活信念和尊嚴。
第三，要加強創(chuàng)新意識的造就。創(chuàng)新意識到達對于國家，小到對于社區(qū)都有極其重要的作用。工作方法的創(chuàng)新，可以提高工作效率，節(jié)約工作時間，降低工作本錢；對轄區(qū)組織活動形式的創(chuàng)新能夠更好的到達傳播效果，形式多樣的活動可以使群眾更簡單承受，更簡單到達活動目的，打造社區(qū)品牌。增加社區(qū)工作者和社區(qū)居民的歸屬感。特別是在區(qū)委區(qū)政府關(guān)于開展“情系社區(qū)，奉獻居民”活動的背景下，只有更多的運用創(chuàng)新意識，開展敏捷多樣主題實踐活動，才能把黨利民惠民的政策傳到達社區(qū)居民之中，是群眾得實惠。
半年來的工作熬煉了我的工作實力，同時也讓我適應了社區(qū)工作環(huán)境，雖然在工作中遇到一些困難，但我堅信這對于我以后的工作是一種歷練、是一種考驗。我將在今后的工作中，不斷找尋差距，向領(lǐng)導和前輩們學習溝通，通過不斷地學習和積累，提高自己的業(yè)務水平和素養(yǎng)，更好的完成工作任務
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