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[精選]保險自查報告
在不斷進步的時代，越來越多人會去使用報告，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我們應當如何寫報告呢？以下是小編為大家收集的保險自查報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![[精選]保險自查報告](https://p.9136.com/00/l/d7d4b2e9b1a8b8e63_5efbf68a83291.jpg)
保險自查報告1
一年以來，在領導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作�，F(xiàn)將思想、工作情況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步提高
具備良好的政治和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是參加了檔案及財務舉辦的培訓班。二是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同志學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。同時積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、積極開展工作，力求更好的完成自己的本職工作
（一）檔案管理工作
為進一步做好本單位的檔案工作，本人參加了市檔案局舉辦的培訓班，認真學習了檔案管理業(yè)務知識，及時立卷、歸檔二00七年檔案。同時，根據(jù)
號文件精神，花了一個多月時間，整理了自20xx年以來的業(yè)務檔案，一共收集、整理、裝訂業(yè)務檔案卷。
（二）辦公室工作
從事辦公室工作，本人深深懂得“辦公室工作無小事”的道理。無論是待人接物、辦文辦會，都要考慮周全、注意形象，只有這樣，才能更好地“服務領導、服務企業(yè)、服務群眾”，樹立辦公室“高效辦事、認真干事、干凈做事”的.良好形象。
�。ㄈ┤耸聞谫Y工作
完成了本單位職工工資正常晉升及標準調(diào)整工作，準確無誤填寫個人調(diào)標晉檔審批表，上報各種工資、干部年報，及時維護人事工資管理信息系統(tǒng)，切實保障了本單位職工的利益。
三、存在問題
�。ㄒ唬┰诠ぷ髦蟹e極性差，常常是被動的做事情，安排一件做一件，工作不夠主動。
�。ǘ┰诠ぷ髦�，自我要求不夠嚴格。在思想中存在著只求過得去、不求高質(zhì)量的滿足意識；有時自由散漫；有時對有難度的工作，有畏難情緒，拖著不辦，不按時完成任務。
在今后的工作中，還需要進一步的努力，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，克服畏難心理，更加出色的完成好各項工作任務。思想素質(zhì)上還需要不斷的提高，克服懶惰情緒，進一步加強自己的政治理論修養(yǎng)。
保險自查報告2
根據(jù)總公司下發(fā)《某文件》（文件號）文件要求，進一步加強印章管理力度，確保印章管理的穩(wěn)健、安全。按照分公司統(tǒng)一部署，xxx公司展開印章管理風險排查工作，具體情況匯報如下：
一、專門成立項目小組對20xx年三季度的印章管理進行自查，中支總經(jīng)理親自主抓，行政人事部牽頭，會同財務會計部、營運部成立印章自查工作小組。成員如下：組長：xxx
執(zhí)行組長：xxx
成員：xxxxxxxxx
二、針對印章管理工作重點檢查范圍，我司采取自查與互查相結(jié)合的方式及時開展排查工作，印章管理工作已嚴格按照總分公司管理規(guī)定。
三、檢查結(jié)果
�。ㄒ唬﹛xx公司嚴格按照總公司印章種類、規(guī)格及樣式申請刻制印章，不存在不符合規(guī)定樣式和超越權(quán)限私自刻制印章情況，各類審批手續(xù)齊全。
�。ǘ┯≌率褂眠^程中我司嚴格按照保管、使用、審批相分離的.原則，指定專人擔任印章保管人。各類印章使用人均能做到合規(guī)使用、保存完好。
�。ㄈ﹛xx公司行政人事部能及時清收擬作廢印章，并在規(guī)定時限內(nèi)完成清收及上報擬銷毀申請工作。
�。ㄋ模┯≌鹿芾淼怯洷碇星逦�、完整記錄了印章頒發(fā)、交接、清收等信息，附件保存齊全。
�。ㄎ澹┯糜徟鞒谭嫌≌鹿芾磙k法相關(guān)要求，會簽、審批手續(xù)齊全，用印申請單保存完整。不存在在空白單證、紙張、材料、合同上加蓋印章現(xiàn)象。
�。﹛xx公司自3月10日起已停用行政、黨委“電子文件專用章”。
經(jīng)過分公司辦公室一系列系統(tǒng)完善的培訓和考試，xxx公司各部門印章管理員已經(jīng)能夠做到合規(guī)刻制、領取、使用印章。本次自查中不存在違規(guī)行為。
保險自查報告3
關(guān)于實施《成都市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試行辦法》有關(guān)問題的通知
成勞社辦〔20xx〕112號
各區(qū)（市）縣勞動和社會保障（人事和勞動社會保障）局、財政局：
為了貫徹《成都市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險試行辦法》（成府發(fā)〔20xx〕58號，以下稱《辦法》），現(xiàn)對《辦法》實施中的有關(guān)問題通知如下：
一、《辦法》的適用范圍
戶籍關(guān)系在本市的下列人員，可按《辦法》規(guī)定參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險：
（一）年滿16周歲及以上年齡的農(nóng)村居民；
（二）年滿16周歲及以上年齡，屬城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險覆蓋范圍以外的城鎮(zhèn)居民。 戶籍關(guān)系從外地遷入本市滿三年的60周歲及以上年齡的城鎮(zhèn)居民，可按《辦法》規(guī)定參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險。
應當參加或已經(jīng)參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、非城鎮(zhèn)戶籍從業(yè)人員綜合社會保險的人員，以及已享受社會養(yǎng)老保障待遇的人員，不屬于《辦法》覆蓋的范圍。
二、參保手續(xù)的辦理
申請參加城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的人員，應向戶籍所在地區(qū)（市）縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)或該機構(gòu)指定的街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）勞動保障所（站）提交本人參保申請及身份證和戶口簿，與社會保險經(jīng)辦機構(gòu)指定的金融機構(gòu)簽訂代扣養(yǎng)老保險費協(xié)議。具體參保繳費手續(xù)和流程，可由區(qū)（市）縣社會保險經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)實際情況確定。
三、養(yǎng)老保險繳費
（一）年滿60周歲及以上年齡的人員，應在申請參保當月一次性繳納養(yǎng)老保險費。
�。ǘ┠隄M16周歲不滿60周歲的人員，應按月或按年繳納養(yǎng)老保險費，繳費時間為每年的4至12月。
�。ㄈ┠隄M16周歲不滿60周歲的人員，參保后中斷或暫停繳費時間在兩年以內(nèi)的（含兩年），可申請補繳養(yǎng)老保險費（含利息）。中斷或暫停繳費時間在兩年以上的，不得一次性補繳。
�。ㄋ模┠隄M16周歲不滿60周歲的人員，選擇繳費檔次在一個自然年度內(nèi)不得變更。需要跨年度變更繳費檔次的，應向參保繳費所在地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)或勞動保障所（站）提出申請。
（五）年滿60周歲但繳費年限不足15年（180個月）的人員，本人可選擇延遲領取養(yǎng)老金時間，并繼續(xù)繳費至滿15年（180個月）；也可選擇一次性躉繳至滿15年（180個月）。一次性躉繳標準為：以當年所選擇的繳費檔次作為繳費基數(shù)，費率按12%一次性繳納，躉繳的繳費基數(shù)記錄在躉繳當年，躉繳年限同已繳費年限合并計算。
四、耕地保護補貼
享受耕地保護補貼的農(nóng)村居民，按《辦法》規(guī)定參保時，可利用耕地保護補貼繳納養(yǎng)老保險費，不足部分由本人補足。本人已足額繳費的，可憑社會保險經(jīng)辦機構(gòu)出具的繳費憑據(jù)或養(yǎng)老金領取憑證，每年度向本人耕地保護補貼開戶農(nóng)商銀行分支機構(gòu)，申請支取本人當年耕地保護補貼。
耕地保護補貼繳納當年養(yǎng)老保險費有余額的，余額部分可用于繳納本人下一年度養(yǎng)老保險費，也可用于資助家庭內(nèi)其他成員參保繳費。
享受耕地保護補貼的農(nóng)村居民，申請支取本人當年耕地保護補貼的具體審核程序，按市級相關(guān)部門制定的辦法執(zhí)行。
五、政府補貼
（一）年滿60周歲及以上年齡的人員，參保繳費累計滿15年（180個月）及以上年限的，在按《辦法》第八條第（一）項規(guī)定計算養(yǎng)老金基礎上，政府按月給予基礎養(yǎng)老金補貼，補貼標準為省政府規(guī)定的新農(nóng)�；A養(yǎng)老金。
�。ǘ┠隄M16周歲不滿60周歲的農(nóng)村居民參保繳費后，按《辦法》第六條第（二）項規(guī)定給予養(yǎng)老保險繳費補貼。
�。ㄈ┌凑账拇ㄊ趧雍蜕鐣Ｕ蠌d《關(guān)于開展新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作有關(guān)問題的通知》（川勞社辦[20xx]93號）第四條第（二）項規(guī)定，農(nóng)村居民中斷或暫停繳費時間在兩年以內(nèi)的（含兩年），補繳時按《辦法》第六條第（二）項規(guī)定給予養(yǎng)老保險繳費補貼。
�。ㄋ模┠隄M60周歲以后但繳費年限不足15年（180個月）的農(nóng)村居民，本人選擇延遲領取養(yǎng)老金時間并繼續(xù)繳費至滿15年（180個月）的，繼續(xù)繳費期間按《辦法》第六條第（二）項規(guī)定給予養(yǎng)老保險繳費補貼。本人選擇一次性躉繳至滿15年（180個月）的，躉繳部分不享受《辦法》第六條第（二）項規(guī)定的養(yǎng)老保險繳費補貼。
六、個人賬戶管理
�。ㄒ唬┌础掇k法》第五條規(guī)定參加養(yǎng)老保險并足額繳費的人員，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)按照本人參保繳費所選擇繳費基數(shù)的8%為其建立養(yǎng)老保險個人賬戶。除出國（境）定居、死亡等情形外，個人賬戶不得提前支取或挪作他用。
�。ǘ┥鐣ｋU經(jīng)辦機構(gòu)根據(jù)四川省每年公布的養(yǎng)老保險個人賬戶記賬利率，為參保人員個人賬戶儲存額計算并登記一次利息，利息并入個人賬戶。
七、養(yǎng)老保險待遇
�。ㄒ唬┠隄M60周歲及以上年齡且累計繳費年限滿15年（180個月）及以上年限的人員，從辦理領取養(yǎng)老金手續(xù)的次月起，按月享受基本養(yǎng)老金待遇。
�。ǘ掇k法》附件中“本人指數(shù)化月平均繳費”是指：辦理領取養(yǎng)老金手續(xù)時上一年省在崗職工月平均工資乘以平均比值。其中平均比值的計算方式見附件。
�。ㄈ┠隄M60周歲及以上年齡的人員，累計繳費年限滿15年（180個月）及以上年限的，從辦理領取養(yǎng)老金手續(xù)的次月起，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)按《辦法》附件規(guī)定計算養(yǎng)老金，同時再按省政府規(guī)定的新農(nóng)保基礎養(yǎng)老金標準發(fā)給養(yǎng)老金補貼。
（四）年滿60周歲及以上年齡的人員，繳費年限不滿15年（180個月），且不愿繼續(xù)繳費或躉繳至滿15年（180個月）的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)將其個人賬戶累計儲存額一次性支付給本人。
�。ㄎ澹┮寻词姓畹�135號和152號規(guī)定，參加我市新型農(nóng)民養(yǎng)老保險并按月領取養(yǎng)老金的人員，其養(yǎng)老金標準不變，今后按照《辦法》第八條第（三）項規(guī)定參加養(yǎng)老金調(diào)整。
（六）曾服過兵役的人員，軍齡每滿一年，按《辦法》第八條第（一）項規(guī)定計算本人基礎養(yǎng)老金 1%（不含《辦法》第六條第（一）項規(guī)定的養(yǎng)老金補貼）的標準增發(fā)養(yǎng)老金。
�。ㄆ撸┏钟小丢毶优鈽s證》的人員，按《辦法》第八條第（一）項規(guī)定計算本人基礎養(yǎng)老金 5%（不含《辦法》第六條第（一）項規(guī)定的養(yǎng)老金補貼）的標準增發(fā)養(yǎng)老金。
�。ò耍┗A養(yǎng)老金、增發(fā)養(yǎng)老金從統(tǒng)籌資金中列支，個人賬戶養(yǎng)老金從個人賬戶資金中列支。
�。ň牛┺k理領取養(yǎng)老金手續(xù)時上一年全省在崗職工平均工資尚未公布時，暫緩辦理養(yǎng)老金領取手續(xù)，待上一年全省在崗職工平均工資公布后，為其計算養(yǎng)老金，并從符合領取養(yǎng)老金條件的次月起發(fā)給。
�。ㄊ﹨⒈Ｈ藛T只能享受一份養(yǎng)老保險待遇。對于重復享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)老年居民養(yǎng)老保障等其他養(yǎng)老待遇的，本人自愿申請保留其中一份，重復領取的'養(yǎng)老金退回社會保險經(jīng)辦機構(gòu)；社會保險經(jīng)辦機構(gòu)按規(guī)定退還本人重復繳納的養(yǎng)老保險費。
（十一）領取養(yǎng)老金人員應當參加社會保險經(jīng)辦機構(gòu)開展的社會保險待遇領取資格核查。無正當理由未按規(guī)定參加核查的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)暫停發(fā)放其養(yǎng)老金。
（十二）領取養(yǎng)老金人員下落不明超過6個月的 ，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)暫停發(fā)放其養(yǎng)老金。
�。ㄊ╊I取養(yǎng)老金人員被判處管制、拘役、有期徒刑及其以上刑罰或被勞動教養(yǎng)的，其養(yǎng)老金待遇按國家及省基本養(yǎng)老保險現(xiàn)行政策規(guī)定執(zhí)行。
八、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)接
（一）參保人員按《辦法》規(guī)定參保后，在本市區(qū)（市）縣之間轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險關(guān)系的，轉(zhuǎn)出地經(jīng)辦機構(gòu)應向轉(zhuǎn)入地經(jīng)辦機構(gòu)轉(zhuǎn)移該參保人員的參保信息資料；轉(zhuǎn)入地經(jīng)辦機構(gòu)應根據(jù)轉(zhuǎn)出地經(jīng)辦機構(gòu)轉(zhuǎn)移的參保信息資料，為該參保人員辦理養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)手續(xù)。
�。ǘ﹨⒈Ｈ藛T申請將本人城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移至城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險的，其城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險繳費年限、個人賬戶與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費年限、個人賬戶合并計算，城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險繳費基數(shù)記錄為城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費基數(shù)。養(yǎng)老保險基金的轉(zhuǎn)移按國家和省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
�。ㄈ﹨⒈Ｈ藛T申請將本人城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移至城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險的，統(tǒng)籌基金和個人賬戶儲存額全額轉(zhuǎn)移至城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險，個人賬戶同城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險個人賬戶合并計算。繳費年限和繳費基數(shù)按附件2辦法換算，換算后的繳費月數(shù)和繳費基數(shù)分別記錄為城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險相同年度繳費月數(shù)和繳費基數(shù)。
�。ㄋ模﹨⒈Ｈ藛T養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移到本市行政區(qū)域外的，按國家、省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
九、養(yǎng)老保險關(guān)系終止
領取養(yǎng)老金人員死亡，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)終止其養(yǎng)老保險關(guān)系，并按以下標準支付相關(guān)待遇：
�。ㄒ唬﹤�人已繳納的養(yǎng)老保險費（含耕地保護補貼和個人賬戶利息），扣除已領取的養(yǎng)老金（不含《辦法》第六條第（一）項規(guī)定的養(yǎng)老保險補貼）后的余額，一次性支付給其法定繼承人或指定受益人。
（二）按死亡當月本人領取養(yǎng)老金標準（不含《辦法》第六條第（一）項規(guī)定的養(yǎng)老保險補貼），一次性支付4個月的喪葬補貼給其法定繼承人或指定受益人。
參保人員繳費期間死亡，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)終止其養(yǎng)老保險關(guān)系，同時將其個人繳納的養(yǎng)老保險費（含耕地保護補貼）和個人賬戶利息，一次性支付給其法定繼承人或指定受益人。國家、省有新規(guī)定時，從其規(guī)定。
參保人員出國或到港、澳、臺灣地區(qū)定居的，經(jīng)本人申請，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)將個人繳費部分（含耕地保護補貼，不含《辦法》第六條第（一）項規(guī)定的養(yǎng)老金補貼）和個人賬戶利息退還給本人，同時終止養(yǎng)老保險關(guān)系。
�。ㄈ┺r(nóng)村居民因土地被依法征用并參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險時，對已領取養(yǎng)老金的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)將其個人繳納養(yǎng)老保險費扣除已領取養(yǎng)老金（不含《辦法》第六條第（一）項規(guī)定的養(yǎng)老金補貼）后的余額，一次性支付給本人，同時終止城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險關(guān)系；對未領取養(yǎng)老金的，社會保險經(jīng)辦機構(gòu)可按本《通知》第八條規(guī)定，將本人城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移至城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險，也可將其個人繳納的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險費（不含《辦法》第六條第（二）項規(guī)定的繳費補貼），一次性支付給本人，同時終止城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險關(guān)系。
十、其他
本《通知》實施過程中的有關(guān)問題，由成都市勞動和社會保障局、成都市財政局負責解釋，并根據(jù)實施情況制定補充規(guī)定。
成都市勞動和社會保障局成都市財政局
xx年三月二十六日
附件1：
平均比值的計算方式
�。ˋ1×B1+A2×B2+A3×B3+An×Bn) ÷（B1+B2+B3+Bn）
A=月繳費檔次；B=繳費月數(shù)。
附件2：
繳費年限和繳費基數(shù)的換算方式
�。ㄒ唬┫嗤甓瘸擎�(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險繳費年限為：相同年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費金額÷相同年度城鎮(zhèn)個體參保人員最低繳費金額×城鄉(xiāng)居民相同年度實際繳費年限。
�。ǘ┫嗤甓瘸擎�(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險繳費基數(shù)為：相同年度城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險繳費金額÷相同年度城鎮(zhèn)個體參保人員最低繳費金額×城鄉(xiāng)居民相同年度繳費基數(shù)。
注：按上述辦法換算后繳費年限一個自然年度不得超過12個月。
保險自查報告4
按照xx區(qū)勞動和社會保障局[xx]15號文件精神，我所認真對照通知要求，進行了一次全面的自我檢查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、我所城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險參保繳費基本情況
我所轄區(qū)范圍內(nèi)有33個村和一個敬老院共計34個參保單位，xx年度參保有效總?cè)藬?shù)為12863人，其中16-59周歲為10213人，市戶156人，繳費金額總計26100元，農(nóng)戶10057人，繳費金額總計1428200元;60周歲以上為2650人，市戶30人，農(nóng)戶2620人。
二、我所城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險金領取情況
截止到xx年6月20日，我所通過逐村入村入戶及向村委會了解情況等方式對轄區(qū)內(nèi)60周歲城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險金領取人員的領取資格進行查證審核，經(jīng)認證原有2711名領取人員經(jīng)審核有2558名符合領取條件繼續(xù)享受養(yǎng)老保險金待遇，另有52人因為各種原因未能及時認證報區(qū)農(nóng)村養(yǎng)老保險中心和區(qū)農(nóng)�？茣和Ｏ硎莛B(yǎng)老金待遇，101人因為死亡原因取消養(yǎng)老保險金的領取資格，經(jīng)審查不存在欺詐冒領等違規(guī)問題，對養(yǎng)老金待遇享受人員要求各村進行公示，接受村民監(jiān)督。
三、制度建設情況
xx年后半年，豆羅鎮(zhèn)勞動保障所在接到xx區(qū)勞動社會保障局的通知后，對所轄范圍內(nèi)的各村組進行了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的摸底征繳工作，經(jīng)過與豆羅鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府溝通，在上級各部門的領導支持下，我所積極開展了城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的參保繳費工作，并結(jié)合自身實際進行了工作制度的建設：
1、領導到位，經(jīng)過xx區(qū)勞動和社會保障局的溝通協(xié)調(diào)，勞動保障所所長的努力，建立了由xx區(qū)勞動和社會保障局和豆羅鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府牽頭，實行鎮(zhèn)長總負責，主管副鎮(zhèn)長領導，保障所具體承辦業(yè)務，各村負責人輔助配合，各村協(xié)管員協(xié)辦的工作制度，鎮(zhèn)長帶頭簽訂責任書并將工作開展情況納入對各村負責人的年度考核內(nèi)容并確定了人員配備，保障所現(xiàn)有工作人員2名，每個村確定協(xié)辦員一名;
2、公布業(yè)務流程，制作業(yè)務流程圖，發(fā)放城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險業(yè)務操作手冊，發(fā)放宣傳資料及入村宣傳，培訓"業(yè)務知識明白人"，使參保人員及協(xié)辦人員辦事明明白白，參保清清楚楚;
3、完善參保登記及待遇領取審查手續(xù)，對參保人員及待遇領取人員的領取資格進行嚴格審核，由各村協(xié)辦員進行初審后保障所進行復審，杜絕資料不全或有其他問題的參保人和待遇領取人違規(guī)參保和欺詐冒領現(xiàn)象的發(fā)生;
4、建立健全檔案管理制度，對參保人員的參保檔案進行分村整理存放，并制作電子檔案，方便參保人員的`待遇核定領取、參保人員的參保繳費及各種問題的查詢;
5、保費征繳的互相監(jiān)督制度，對參保人員繳納的保費，由各村協(xié)辦員統(tǒng)一收齊出具收據(jù)，并于當日內(nèi)存入xx區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險基金賬戶，并將存款憑證交回勞動保障所，由勞動保障所向區(qū)農(nóng)保中心換取城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險正式收據(jù)，并接受參保人的監(jiān)督。
保險自查報告5
為落實中國保監(jiān)會xx監(jiān)管局的要求，確保我行代理保險業(yè)務合規(guī)文件運行，根據(jù)地區(qū)分行指示中北支行開展了了一次自查活動，具體自查情況如下：
一、組織領導
1、建立了代理保險業(yè)務風險排查工作領導小組
2、明確各相關(guān)部門，各組織層級、各具體崗位在防范化解代理保險業(yè)務風險中的職責。
二、內(nèi)控管理風險
1、代理協(xié)議管理支行為一級支行，與保險公司簽訂的代理協(xié)議都是由地區(qū)分行帶頭簽訂的。
2、代理產(chǎn)品管理上級機構(gòu)能夠及時補充修改代理協(xié)議中的銀保產(chǎn)品目錄，未超出銷售代理協(xié)議中產(chǎn)品。
3、單證管理銀保單證管理制定由總行統(tǒng)一制定，上級機構(gòu)下發(fā)的所有空白都納入銀行重要空白憑證進行管理，下發(fā)憑證也都按重要空白憑證進行管理，并有相應的登記本進行登記。
三、滿期給付及退保風險
1、風險排查在銀行公示欄張貼了保險公示咨詢投訴電話告知客戶如何實施自己的權(quán)利。
四、銷售誤導風險
1、教育培訓支行理財經(jīng)理在進行保險銷售時都有保險公司客戶經(jīng)理在場進行銷售指導，保險公司在我支行還定期開展保險知識的培訓講座。不存在銷售誤導行為，能正確解釋保險產(chǎn)品，明確告知客戶退保條件及可能帶來的損失。
2、銷售行為支行現(xiàn)共有五人取得保險銷售從業(yè)資格證。
3、不存在保險公司工作人員駐點銷售的情況。
4、所以保險宣傳材料都由上級機構(gòu)下發(fā)。
今年以來，在市人社局的正確領導下，在市工傷經(jīng)辦中心的精心指導下，我工傷保險開發(fā)區(qū)辦事處認真貫徹落實市工傷保險工作會議精神，以“鞏固成果，穩(wěn)步擴面，強化管理，規(guī)范運作”為指導；以有關(guān)法律法規(guī)為依據(jù)，認真履行工作職能，不斷增強服務意識、強化管理、狠抓落實、與時俱進、努力工作，使我區(qū)工傷保險經(jīng)辦工作得到了健康有序發(fā)展。
一、制度建設及執(zhí)行情況
為確保工傷保險基金的安全性，我辦積極組織開展社會保險基金管理、基金安全培訓教育，完善了基金內(nèi)控制度，建立健全了財務管理制度，制訂和完善了《統(tǒng)籌基金管理制度》和《工傷保險儲備金制度》等一系列規(guī)章制度，從源頭上做到了用制度約束人，用制度管理人，用制度辦理各項業(yè)務的要求，使我區(qū)的工傷保險基金管理工作走上良性發(fā)展的軌道。在工作中認真執(zhí)行人力資源部《社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)控制度暫行辦法》切實做好了組織機構(gòu)控制、業(yè)務運行控制、基金財務控制、信息控制等項工作。
在工傷保險業(yè)務經(jīng)辦上，按照操作規(guī)程要求設置了工傷保險參保登記崗、申報核定崗、待遇核定崗、待遇支付崗等四個崗位，挑選責任心強、業(yè)務熟練的經(jīng)辦人員放到工傷保險登記崗和待遇核定崗位，把住了工傷保險的進口和出口，無混崗現(xiàn)象發(fā)生，對現(xiàn)金、票據(jù)、印章固定專人管理。待遇審核支付程序，嚴格執(zhí)行復核制度，形成了費用撥付業(yè)務股室具體經(jīng)辦人初審，分管領導復審，經(jīng)辦機構(gòu)主要負責人審批，財務撥付的四級控制機制，嚴防一人審核業(yè)務和費用撥付業(yè)務，使各項業(yè)務工作有序、安全、高效開展，確保工傷保險基金的征繳和各項工傷保險待遇的安全支付。
二、工傷保險基金規(guī)范運行
工傷保險基金是廣大參保職工合理就診就醫(yī)的財力保障，為管好用好這項基金，我們嚴格按照《會計法》、《社會保障法》和《社會保險基金管理制度》的規(guī)定和要求，管理和支配使用基金，真正達到為參保職工提供方便的目的。同時將工傷保險基金納入財政專戶管理，做到�？顚Ｓ�，收支兩條線管理，并按照各項基金以收定支的原則分別建立健全了統(tǒng)籌基金支出、收入賬戶，基金帳戶，實行各項收支分別記賬，分別核算。對各項收支情況進行審核，嚴把收支關(guān)，并建立完善了《基金管理制度》，做到了基金規(guī)范運作，專款專用，做到帳與帳、帳與證、帳與表相符。確保了財務資料和財務數(shù)據(jù)的真實、可靠，杜絕了擠占挪用現(xiàn)象的發(fā)生。暫存、暫收科目無大額賬目，開戶銀行未直接從基金中扣除手續(xù)費、工本費、購買支票費等；財政專戶基金也未購買國債。按時編制基金年度預、決算及基金會計報表，確保了基金規(guī)范安全有效運營。
截止20xx年5月底我區(qū)工傷保險累計參保人數(shù)6265人，征繳基金10萬元，工傷保險基金支出20萬元，收繳基金全部如期上解。
三、工傷保險稽核情況
一是積極參加工傷認定調(diào)查。每次工傷認定調(diào)查我們都堅持提前介入，及時掌握情況，發(fā)揮監(jiān)督作用；二是加強稽核工作。為加大工傷保險的依法征收力度，規(guī)范企業(yè)征繳行為，確保用人單位和參保員工的合法權(quán)益，我辦成立了工傷保險稽核工作領導小組，開展了工傷保險專項稽核檢查工作。我辦積極配備業(yè)務骨干，按照平時掌握的情況，有計劃、有步驟、有重點地對河南穎泰化工有限責任公司、龍山湖勞務派遣有限公司、河南華峰制藥有限公司等3家單位481人的工傷保險開展實地稽核。通過實地查看職工花名冊、工資發(fā)放表、勞資報表、會計賬簿等原始資料，重點檢查工傷保險的參保人數(shù)和繳費基數(shù)，沒有發(fā)現(xiàn)少繳、瞞報等違法行為。
四、業(yè)務信息化建設情況及檔案管理情況
今年我辦多方籌集資金加強業(yè)務信息化建設，有效保證工傷保險業(yè)務開展。我辦將工傷保險參保資料全部進行微機化管理，規(guī)范業(yè)務流程，分別建立了《工傷保險參保繳費電子臺帳》、《工傷保險基金支付電子臺帳》、確保了業(yè)務工作健康、有效開展。
在檔案管理上我們對參加工傷保險人員資料檔案按照行業(yè)分類進行歸檔編號，對發(fā)生工傷保險檔案資料按照工傷鑒定級別分類歸檔。達到了操作便捷，服務高效的目的。
總之，我區(qū)工傷保險工作運行幾年來，取得了一定的成績，得到了各級領導和參保人員的充分肯定，但距上級的`要求還相差甚遠，在實際工作中還存在著很多的困難和問題，工作任務仍然十分艱巨。今后，我們將認真總結(jié)、分析原因，找出差距，制定措施，建立多層次的保障體系，以完善制度、強化管理、優(yōu)化服務、擴大范圍為重點，一是繼續(xù)加大政策法規(guī)的宣傳力度。通過印發(fā)宣傳資料、召開座談會等形式加強參保人對工傷保險工作的認識，充分調(diào)動各企業(yè)參保的積極性。二是研究新特點，采取靈活方式擴面。下一步我們在農(nóng)民工參保辦法上提高政策吸引力，讓雇用農(nóng)民工的企業(yè)自覺為農(nóng)民工參保。建筑施工企業(yè)實行“項目參保、造價提取、一次繳納、全員覆蓋”的辦法。為工傷擴面工作打好基礎。三是加強部門協(xié)作，共同推進參保。對內(nèi)加強與勞動監(jiān)察的配合，對那些拒不參保的企業(yè)，運用行政手段，責令限期整改，形成合力，推進擴面工作。
保險自查報告6
醫(yī)保審批通過及開始收治醫(yī)保病人以來，我院醫(yī)保工作在XXX的監(jiān)督指導下，在院領導關(guān)心支持下，通過醫(yī)院醫(yī)保管理小組成員和全院職工的`共同努力，各項醫(yī)保工作和各種醫(yī)保規(guī)章制度日趨完善，根據(jù)內(nèi)鄉(xiāng)縣職工醫(yī)療保險相關(guān)制度的要求，院組織醫(yī)保管理小組對醫(yī)保管理工作進行了全面的自查，現(xiàn)將自查工作情況作如下匯報：
一、醫(yī)療保險基礎管理：
1、本院有分管領導和相關(guān)人員組成的基本醫(yī)療保險管理組織，并有專人具體負責基本醫(yī)療保險日常管理工作。
2、基本醫(yī)療保險制度健全，相關(guān)醫(yī)保管理資料具全，并按規(guī)范管理存檔。
3、醫(yī)保管理小組定期組織人員分析醫(yī)保享用人員各種醫(yī)療費用使用情況，如發(fā)現(xiàn)問題實時給予解決，在不定期的醫(yī)保管理情況抽查中如有違規(guī)行動實時糾正并立即改正。
二、醫(yī)療保險服務管理：
1、本院提昌優(yōu)質(zhì)服務，設施完整，方便參保人員就醫(yī)。
2、藥品、診療項目和醫(yī)療服務設施收費實行明碼標價，并提供費用每日清單。
3、對就診人員進行身份驗證，杜絕冒名就診等現(xiàn)象。
4、對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目事先都證求參保人員同意。
5、嚴格按照醫(yī)保尺度填寫門診救治記錄和相干資料。
6、經(jīng)藥品監(jiān)督部門檢查無藥品質(zhì)量問題。
三、醫(yī)療保險業(yè)務管理：
1、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險用藥管理規(guī)定，嚴格執(zhí)行醫(yī)保用藥審批制度。
2、基本達到按基本醫(yī)療保險目錄所要求的藥品備藥率。
3、抽查門診處方、出院病歷、檢查配藥情況都按規(guī)定執(zhí)行。
4、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險診療項目管理規(guī)定。
5、嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療保險服務辦法管理規(guī)定。
四、醫(yī)療保險信息管理：
1、本院信息管理系統(tǒng)能滿足醫(yī)保工作的需要，醫(yī)院將在人、財、物等方面給予大的投入。
2、日常保護系統(tǒng)較完善，新政策出臺或調(diào)解政策實時點竄，能實時報告并積極排除醫(yī)保信息系統(tǒng)故障，保證系統(tǒng)的正常運行。
保險自查報告7
區(qū)人力資源和社會保障局：
根據(jù)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)昆明市人力資源和社會保障局<昆明市工傷保險基金專項檢查實施方案>的通知》（呈人社通〔20xx〕
57）號文件要求，我街道對工傷保險基金進行了嚴格自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、高度重視，加強領導
接到文件后我街道領導高度重視，專門針對此項工作成立了工傷保險基金專項檢查工作領導小組。由街道辦事處主任擔任組長，分管副主任擔任副組長，各相關(guān)部門負責人為小組成員。在全街道形成了主要領導親自抓，分管領導具體抓，部門負責人抓落實的良好工作格局，為落實工傷保險基金專項檢查工作創(chuàng)造了良好的`工作氛圍。
二、精心組織，認真實施
根據(jù)文件要求，結(jié)合街道實際，把經(jīng)辦業(yè)務基礎建設、基金繳納情況等納入到具體檢查工作中，層層落實目標責任制，采取得力措施，真抓實干，力求取得實效。
（一）工作開展基本情況
我街道工傷保險覆蓋范圍包括街道辦事處職工人數(shù)16人、街道農(nóng)業(yè)綜合服務中心5人、科教文衛(wèi)體服務中心9人、環(huán)境衛(wèi)生服務中心12人、經(jīng)濟管理服務中心9人，共計51人。20xx年無工傷事故發(fā)生，全年共繳納工傷保險金8087.55元。
�。ǘ┱J真貫徹落實政策
20xx年，我街道認真貫徹落實《工傷保險條例》及各級政府的相關(guān)政策，全街道干部職工共51人，均按時、足額、無一遺漏的繳納了工傷保險金，做到了應保盡保。
�。ㄈ┮�(guī)范化管理服務
加強規(guī)范經(jīng)辦業(yè)務流程，提高經(jīng)辦人員的業(yè)務素質(zhì)；認真做好數(shù)據(jù)核定和分析工作，設有專職統(tǒng)計工作人員，定期上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)及繳納工傷保險金；抓好社保檔案建設，完善資料收集、整理、歸檔、查閱等制度。
三、存在的不足
1.各項經(jīng)辦業(yè)務規(guī)范化管理服務制度不夠健全；
2.信息報送和檔案管理的過程中信息化建設不夠完全。
四、下一步工作打算
1. 制定和完善各項經(jīng)辦業(yè)務規(guī)范化管理服務制度，用制度管人，憑制度辦事。
2.加強信息化建設進程。一是建立檔案的信息管理系統(tǒng)，加強街道工傷保險信息管理的規(guī)范化水平。二是要加強信息報送和工傷保險金繳納的信息化、電子化水平。
工傷保險基金事關(guān)干部職工切身利益，意義深遠，責任重大。今后我們將進一步加強領導，完善制度，確保工傷保險各項制度措施落到實處，確保全街道干部職工的利益得到保障。
保險自查報告8
縣人力資源和社會保障局：
20xx年以來，我鎮(zhèn)本著早謀劃、早安排的原則，積極推進城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征收工作，加快完善覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，實現(xiàn)廣大城鄉(xiāng)居民老有所養(yǎng)，促進了社會和諧，是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險這項惠民政策落到了實處。現(xiàn)就我鎮(zhèn)今年來的工作開展情況報告如下：
一、基本情況
目前XX鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險系統(tǒng)參保人員16510人。其中應續(xù)保10004人，特殊參保人員65人，已發(fā)放待遇6433人（其中正常發(fā)放5642人，暫停發(fā)放788人）。
今年我鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征收工作啟動較早，4月初征收工作已作全面安排，根據(jù)縣目標任務，截至8月，我鎮(zhèn)新增參保完成479人，續(xù)保完成8895人。
二、工作開展情況和存在的問題
1、個人權(quán)益單發(fā)放情況。個人權(quán)益單發(fā)放花名冊發(fā)到各村公示，并讓領取人簽字并返回勞保所，嚴格做到公示到村，發(fā)放到位。在此過程中是，收集到有極少數(shù)群眾反映姓名或身份證號碼有誤的問題，但群眾繳費未入系統(tǒng)的情況暫時未發(fā)現(xiàn)。并且個人權(quán)益單打印數(shù)量不完整，有個別參保群眾無個人權(quán)益單。
2、死亡清理工作。我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險死亡清理，采取了從衛(wèi)生院、派出所和村干部三處取得死亡數(shù)據(jù)進行對比的方式，尤其是加大力度對高齡領取人員的的清理，各村實行每月死亡零報告制度，力求清理結(jié)果的準確性。上半年共清理出378人，并已在系統(tǒng)做暫停發(fā)放。但目前仍存在一些問題：系統(tǒng)數(shù)據(jù)中暫時發(fā)放人數(shù)過大，有788人，辦理終止注銷操作又缺乏書面材料支撐；漏報、瞞報的情況存在；死亡清理上報具有滯后性，多發(fā)放的部分待遇追回難度大。
3、參保退保工作。在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險參保退保工作中，我鎮(zhèn)本著方便群眾、服務群眾的原則，一次性告知群眾所需資料，并打印有書面樣板，但群眾仍反映手續(xù)過于繁瑣復雜，尤其是退保注銷，等待時間長。
4、外出務工人員的`征收工作。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險經(jīng)過幾年的工作開展，尤其領取養(yǎng)老保險人數(shù)的增多，在社會中形成了積極的參保影響，但農(nóng)村勞動力參保后大量外出，導致這部分人員的征收難度大，無法聯(lián)系，或者在外打工已購買社保，不愿再續(xù)保。
5、續(xù)保征收工作情況。我鎮(zhèn)征收工作開展較早，到7月底，續(xù)保人數(shù)已達到80%，但續(xù)保人員中購買社保數(shù)量大，在一定程度上影響了今年目標任務的完成。
三、下一步工作
1、加強參保退保政策宣傳，對村干部培訓業(yè)務，縮短業(yè)務辦理時間，避免群眾來往多次仍因手續(xù)不全無法辦理的情況發(fā)生。
2、加強死亡清理力度和多領養(yǎng)老保險金的清退。
3、續(xù)保任務還未完成，加大對完成情況差的村的二次征收力度。
4、強化日常工作管理，加強政策學習，熟悉業(yè)務，提高經(jīng)辦能力與服務水平。
保險自查報告9
為進一步強化管理、規(guī)范操作、防控風險，促進保險代理業(yè)務健 康有序發(fā)展，我社按照縣聯(lián)社下發(fā)的《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)銀監(jiān)會辦公廳開展商 業(yè)銀行代理保險業(yè)務自查工作的通知》 （晉銀監(jiān)辦〔20xx〕191 號） 的要求，對我社代理保險業(yè)務進行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報告如 下
一、保險代理人資格，我社現(xiàn)在所有人員均未取得相關(guān)保險代理 資格。這樣不利于我社代理保險業(yè)務的開展。
二、銷售及宣傳情況，經(jīng)過檢查未發(fā)現(xiàn)我社在保險銷售過程中存 在誤導行為，在銷售過程中未擅自增加保險責任、金額。宣傳方式主 要為營業(yè)柜臺宣傳，無違反相關(guān)規(guī)定行為。
三、財務方面，經(jīng)對保險財務憑證的.檢查，暫無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。
存在的問題
一、應在營業(yè)場所顯著位置懸掛《保險代理許可證》 。
二、應在銷售保險產(chǎn)品的柜臺設置明顯標志。
三、應在營業(yè)場所顯著位置張貼我社制定的意外保險投保提示。
四、應由持有《保險代理從業(yè)人員資格證書》的工作人員從事保 險產(chǎn)品銷售工作。
信用社
二 0xx年八月二十七日
保險自查報告10
根據(jù)中國保監(jiān)會XX監(jiān)管局（20xx）16號文件《XX保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，XX人壽XX中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機制和“執(zhí)行年”領導小組，認真進行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
一、自查自糾組織情況
�。ㄒ唬⿵娀I導 精心組織
為了加強對本次工作的領導，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領導小組，由XX支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負責人為小組成員，從而確保“執(zhí)行年”工作有組織、有領導、健康有序的開展。同時，領導小組研究制定了《XX人壽XX中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導思想、基本原則、總體目標、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務工作同“執(zhí)行年”活動有機地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進。六月，公司因負責人更換“執(zhí)行年”領導小組組長改由新的機構(gòu)負責人劉志�？倱�。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動 提高認識
為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。
1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認真學習傳達省保監(jiān)會有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進行了深入的學習領會。使全公司員工進一步認清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。
2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄�？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。
�。ㄈ┘訌娬{(diào)研 搞好服務
本次征求意見，通過多渠道的形式展開：
�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加XX市電臺行風熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。
�。�2）舉辦“愛心飛揚，XX相伴”客服節(jié)服務節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。
�。�3）要求各部門針對日常工作認真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。
�。ㄋ模� 強化合規(guī)意識 樹立合規(guī)理念
合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進行了一次法律知識培訓，此次培訓不僅讓大家學習了作為從業(yè)人員的行為準則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關(guān)管理規(guī)定。
二、自查自糾存在的問題及原因
�。ㄒ唬┥贁�(shù)客戶反應續(xù)期交費通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費發(fā)票
客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細，或者不正確的情況，就可能導致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務人員為客戶進行信息維護。同時，為更好地為客戶提供后期服務，工作人員向客戶推廣和介紹XX首創(chuàng)的一站式移動服務平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務，真正享受XX高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務。
（二）少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務員離職后，公司后續(xù)服務質(zhì)量跟不上
有客戶認為，簽單業(yè)務員離職后，就沒人再對其進行后續(xù)服務了。其實公司有專業(yè)的續(xù)期服務部門，業(yè)務人員離職后，其名下服務的保單將重新進行分配服務人員，主要為：
1.通過信函形式告之投保人新的服務人員信息，方便客戶聯(lián)系服務員，維護后期服務。
2.通過XX行銷平臺通知服務人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費，會有預警提示，督促業(yè)務員及時聯(lián)系客戶，并做好服務。
�。ㄈ┎糠挚蛻魧碣r流程不清楚
有客戶覺得，保險理賠資料復雜，流程繁瑣。公司為維護客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務公示制度，在公司門店（包括四級機構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點）明顯的位置張貼《理賠服務公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務承諾、客戶投保需注意事項及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進行住院慰問及理賠代辦。凡是在XX城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。
三、整改落實情況
目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個問題是：銷售誤導與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務新人的職前培訓方面，即認真作好職業(yè)道德培訓，把好進口關(guān)。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應當包含投保人確認欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認同，提高客戶對公司的滿意度，XX電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導及代簽名風險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學習，實行“首問制”和“P-star五星服務”“禮儀服務之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。
另外，客戶關(guān)注的另一個重點是保險跟進服務以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結(jié)合實際，認真抓好服務上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務手續(xù)，加快承保時效，為客戶進行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應提供的理賠資料，嚴格踐行“以人為本，切實保障被保險人的.利益”的指導思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務，在業(yè)務拓展、業(yè)務管理、后援服務等方面，做好每一個基礎動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標準案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解XX的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。
四、后續(xù)工作要求
誠信經(jīng)營、理賠時效、服務質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進一步深入貫徹落實《XX保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《XX人壽XX中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進行認真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強誠信教育、建立快速便捷的理賠服務系統(tǒng)、加強信訪工作，提升業(yè)務員品質(zhì)管理等方面，切實改進工作作風和服務質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護被保險人利益，促進行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
保險自查報告11
一、前言
自清朝康熙年間的“重保派”起，我國保險業(yè)已有著幾百年的歷史。近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民理財觀念的逐漸提高，保險業(yè)的需求也呈現(xiàn)了迅猛增長的趨勢。
保險業(yè)是服務業(yè)的重要領域之一，銷售素質(zhì)和服務質(zhì)量直接決定了公司的生存與發(fā)展。為加強我公司的內(nèi)部管理，規(guī)范銷售行為，防止推銷員的違規(guī)行為損害公司和客戶的利益，我們自覺開展了一次保險公司銷售自查，現(xiàn)將自查報告如下。
二、自查內(nèi)容
1. 銷售團隊
公司在選擇銷售人員時，高度重視對人才的要求，無論從素質(zhì)、專業(yè)能力、綜合水平等方面都要求做到符合相關(guān)標準。加強對團隊的教育和培訓，確保銷售員具有扎實的知識水平，熟練的銷售技巧和高效的服務意識。
2. 簽單手續(xù)
公司全面貫徹執(zhí)行了《保險營銷員管理條例》，在銷售過程中進行了相關(guān)的審批和擔保程序。確保購買保險產(chǎn)品的客戶真實、合法，并保護客戶的利益。同時，對于銷售人員的簽單、發(fā)票、合同、告知書等文件內(nèi)容進行了協(xié)調(diào)和監(jiān)督，保證完整、準確、詳細。
3. 客戶回訪
公司重視客戶的.反饋，并針對客戶提出的意見和建議及時采取措施加以改進。同時，公司對客戶的服務質(zhì)量、保險產(chǎn)品的價值和合理性等方面開展回訪，并認真了解客戶對于保險領域的需求和期望，進一步提升銷售團隊的服務水平。
4. 安全保障
公司始終把客戶的利益放在首位，通過建立健全的保險銷售管理制度，加強對銷售流程的監(jiān)控和控制，確保銷售過程的正當合法，杜絕違規(guī)行為的出現(xiàn)。同時，公司還對于保險產(chǎn)品的風險和收益進行了評估，為客戶提供安全可靠的投資保障。
三、自查結(jié)果
通過自查，公司認真發(fā)現(xiàn)了其管理及服務中存在的問題，并根據(jù)實際情況進行了修正和改進。在未來，經(jīng)過我們不斷的努力，將進一步完善公司的銷售管理機制，并持續(xù)地提升銷售隊伍的服務水平。同時，公司將加強對客戶需求的分析和研究，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的保險產(chǎn)品和更加完善的售后服務。
四、結(jié)語
在保險市場瞬息萬變的形勢下，保險公司要不斷適應市場的需求，進行自我改革和提升。本次銷售自查是公司確立保障客戶利益和規(guī)范銷售行為的重要手段，也是公司在做好經(jīng)營管理工作的同時，更好地為客戶服務的有效途徑。公司將不斷加強對銷售管理工作的改進和創(chuàng)新，以更加優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信賴和支持。
保險自查報告12
社會保險基金是指國家依照相關(guān)法律法規(guī)通過向社會成員及所在單位征收社會保險費或通過財政撥款所集中起來，用于保證社會成員的基本生活和醫(yī)療所需的資金。它主要來源于三個方面：個人繳費、企業(yè)收費和財政撥款。社�；鸬谋举|(zhì)特征決定了其作為社會成員的“保命錢”和“救命錢”，是關(guān)系到社會成員的生存底線與社會穩(wěn)定。因此，強化市區(qū)社�；鸾y(tǒng)籌和監(jiān)管，是可行的，也是必要的。
根據(jù)市政府辦公室關(guān)于《xx市社會保險市區(qū)統(tǒng)籌實施方案》的要求，結(jié)合學習和實踐科學發(fā)展觀活動內(nèi)容，為保障人民群眾的'切身利益，進一步促進我市社會保險市區(qū)統(tǒng)籌工作，確保社�；鸷唾Y產(chǎn)上劃移交工作順利進行，我與學習聯(lián)系點的同志，共同對新浦區(qū)、海州區(qū)和連云區(qū)(以下簡稱三區(qū))勞動人事局，截止20xx年12月31日的社會保險基金籌集、管理和使用情況進行了審計和審計調(diào)查，此次調(diào)查為社�；鹗袇^(qū)統(tǒng)籌上劃提供了依據(jù)�，F(xiàn)將審計和調(diào)查結(jié)果報告如下：
一、20xx年三區(qū)社�；鹎闆r
20xx年度三區(qū)的勞動人事局負責對社會保險基金的'籌集、管理和使用，根據(jù)市區(qū)統(tǒng)籌方案，社�；鹕蟿澓螅瑢⒂墒袆趧雍蜕鐣Ｕ暇纸y(tǒng)管。截止去年12月末，三區(qū)養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險參保繳費人數(shù)分別為31957人、38799人、33015人、xxxxx人、17940人;繳費比例為工資總額的28%、9%、3%、0.5%—2%、0.8%;領取養(yǎng)老保險金、失業(yè)保險金、工傷保險金、生育保險金的人數(shù)分別為8738人、1493人、34人和292人;五項基金社會發(fā)放率均為100%。
三區(qū)上年社�；鸾Y(jié)余22694.48萬元,當年收入27224.01萬元,當年支出16771.87萬元,基金滾存結(jié)余33146.62萬元。其中：企業(yè)養(yǎng)老保險結(jié)余18295.58萬元、失業(yè)保險結(jié)余1636.67萬元、基本醫(yī)療保險結(jié)余10638.08萬元、工傷保險結(jié)余257.35萬元、生育保險結(jié)余325.40萬元、其他社會保險結(jié)余1993.54萬元。
審計及調(diào)查結(jié)果表明:三區(qū)政府能夠按照科學發(fā)展觀的要求,堅持以人為本，高度重視社�；鸨O(jiān)管,勞動人事部門認真履行職責,能夠做到�？顚Ｓ�,在構(gòu)建和諧社會、保持社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展方面發(fā)揮了積極作用。基金管理安全，基本上實現(xiàn)了“基本平衡、略有節(jié)余”的目標，也符合市區(qū)統(tǒng)籌的要求。
二、20xx年三區(qū)社�；鸸芾碇写嬖诘闹饕獑栴}
(一)x區(qū)自收自支事業(yè)養(yǎng)老保險基金與企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險基金未分賬核算。該區(qū)自1993年以來自收自支養(yǎng)老保險的收支便于企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險基金收支放在一起核算，征繳與發(fā)放分別按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。截止20xx年末參保事業(yè)單位在職人員399人，退休153人，每月征收養(yǎng)老保險費約17萬元、支付約22萬元，每月赤字5萬元，不符合社�；饡嬛贫扔嘘P(guān)規(guī)定。
(二)固定資產(chǎn)賬實不符
三區(qū)社保處及醫(yī)保處截止20xx年12月末經(jīng)費賬面反映，固定資產(chǎn)原值總計137.57萬元，通過實地盤點，實際在用資產(chǎn)47.36萬元、已報廢待核銷資產(chǎn)價值90.21萬元。不符合固定資產(chǎn)管理相關(guān)規(guī)定。
(三)往來款清理不及時
某區(qū)醫(yī)保處20xx年墊付應由市醫(yī)保處報銷的費用，至20xx年底仍掛賬未清理，不符合相關(guān)規(guī)定。
(四)基金收入入賬不及時
某區(qū)醫(yī)保處20xx年預收一次性繳納醫(yī)療保險基金469.86萬元掛暫收款未及時記入收入，直至20xx年2月才將此款轉(zhuǎn)記收入，不符合社�；鸸芾硐嚓P(guān)規(guī)定。
三、強化市區(qū)社保基金監(jiān)管的建議
提高社會保險統(tǒng)籌層次，實施市區(qū)統(tǒng)籌，是社會保險制度改革完善的一項重要內(nèi)容，也是提高社會保險抵御風險能力、擴大籌資渠道、保障和提高參保人員待遇、整合社會資源、提高服務水平和保障基金安全的重要舉措。同時，也是踐行科學發(fā)展觀，讓人民群眾得實惠，分享改革發(fā)展成果的具體體現(xiàn)。因此，各級黨委、政府和相關(guān)部門，必須高度重視，切實加強領導，確保社�；鸬陌踩⑼暾�。
(一)擴大基金籌措渠道，努力增加收入。社保經(jīng)辦機構(gòu)要進一步做好擴面征繳工作，加大基金征繳力度。要加強與財政、稅務部門聯(lián)系，及時勾通信息，做到應收盡收，收繳及時，不斷擴大資金征繳來源。同時要積極探索社�；鸨Ｖ翟鲋登�，確�；鸨Ｖ翟鲋�。
(二)加強資產(chǎn)管理。對固定資產(chǎn)要定期監(jiān)盤，做到賬賬相符、賬物相符。確保資產(chǎn)安全、完整。
(三)及時清理往來款項。各相關(guān)部門對基金中發(fā)生的往來款項要及時進行清理，避免基金損失，切實保護參保人員的利益。
(四)加強其他社保及農(nóng)�；鸨O(jiān)管。根據(jù)本次社會保險市區(qū)統(tǒng)籌安排，三區(qū)的勞動社會保險處、醫(yī)療保險處的機構(gòu)、人員整體上劃，這就導致了三區(qū)其他保險和新型農(nóng)村養(yǎng)老保險業(yè)務無機構(gòu)、無人員經(jīng)辦，處于無人管理的地步。為了保持社保制度的完整性和工作的連續(xù)性，保障參保人員的利益，方便服務人民群眾，建議市政府和相關(guān)部門出臺規(guī)定，在適當?shù)臅r機，將其他社會保險、新型農(nóng)村養(yǎng)老保險等業(yè)務一并上劃，并由新成立的區(qū)醫(yī)保分中心代管或重新明確監(jiān)管主體，使人民群眾的利益能夠得到切實地保障。
保險自查報告13
失業(yè)保險匯報材料
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)xx市社會保險經(jīng)辦管理服務工作考核細則的通知》要求，對我縣20xx年以來的失業(yè)保險工作進行了總結(jié)，現(xiàn)將情況匯報如下：
一、基本情況
20xx年，全縣參保單位xx家，參保職工xxx人，至十二月底征繳失業(yè)保險金xx萬元，完成市下達全年任務xx萬元的xx%，失業(yè)保險凈擴面1xx人，參加失業(yè)保險總?cè)藬?shù)達到了xx人，完成任務目標xx人的100%，為保障失業(yè)人員的基本生活提供了物質(zhì)保障。
20xx年，共發(fā)放失業(yè)保險金xx人次，涉及失業(yè)人員xx人，支付失業(yè)保險基金xx萬元，其中發(fā)放失業(yè)保險金xx萬元，支付醫(yī)療補貼xx萬元，做到了100%發(fā)放，較好地配合了企業(yè)的破產(chǎn)改制工作。此外，積極爭取市級領導支持，管好用好失業(yè)保險基金，20xx年為符合擴大失業(yè)失業(yè)保險基金支出范圍試點條件的x家企業(yè)xx人，支付社保補貼、崗位補貼、創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補貼xx萬元，對x戶失業(yè)動態(tài)監(jiān)測企業(yè)支付動態(tài)監(jiān)測補助xx萬元。
二、具體工作情況
1、失業(yè)保險制度建設情況
我們采取了“四位一體”的基金管理模式，即：縣社會保險征繳中心負責基金的征繳，社會保障基金結(jié)算中心負責失業(yè)保險基金的管理與撥付，縣就業(yè)辦公室失業(yè)保險股負責基金的支付審核，基金監(jiān)督股室等負責基金的`監(jiān)督。征繳、管理、支付職責分明，相互監(jiān)督、相互制約，確保了基金安全。
2、失業(yè)保險金征收情況
積極做好失業(yè)保險基金的擴面征繳，做到應收盡收，失業(yè)征繳率一年好于一年。20xx年，在基金繳費比例降低的情況下，征收失業(yè)保險費xx萬元，遠遠高于去年的xx萬元。
3、失業(yè)保險基金管理情況
我們認真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和方針政策，依法籌集和使用基金，建立健全了財務管理制度，認真做好基金的收支、核算等工作，并如實反映基金的收支狀況，確保了基金的安全運行。按有關(guān)規(guī)定失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)和財政部門在雙方認定的國有商業(yè)銀行（農(nóng)業(yè)銀行、工商銀行）開設了失業(yè)保險基金收入戶、基金支出戶和財政專戶，對失業(yè)保險基金實行了收支兩條線。做到了專戶儲存，專項管理，達到了管好用好失業(yè)保險基金的目的。按照x人社發(fā)[20xx]30號文件精神實現(xiàn)了失業(yè)保險基金市級統(tǒng)籌。把結(jié)余基金全部及時上劃，做到了無錯漏。對每月失業(yè)保險費收入，嚴格按照規(guī)定時限上解市級“失業(yè)保險基金收入戶”。不再劃入本級的“失業(yè)保險基金財政專戶”。利息年底一次性上劃。所
有支出項目，首先提出申請，報市級失業(yè)保險經(jīng)辦機構(gòu)批準后，再有市級經(jīng)辦機構(gòu)撥付到縣區(qū)失業(yè)保險基金支出戶。按照申請項目、用途方可使用。
4、積極做好失業(yè)保險動態(tài)監(jiān)測
根據(jù)省人力資源和社會保障廳《關(guān)于印發(fā)xx省建立失業(yè)動態(tài)重點監(jiān)測報告制度方案的通知》（x勞社【20xx】11號），審查確定了xxxxx等8戶有規(guī)模的企業(yè)為失業(yè)動態(tài)重點檢測對象。確定了監(jiān)測聯(lián)絡人，明確了檢測任務要求和數(shù)據(jù)采集處理的方式，實施了監(jiān)測數(shù)據(jù)定期網(wǎng)絡上報數(shù)據(jù)。掌握了監(jiān)測企業(yè)崗位的流動及流失情況，預防和避免了較大規(guī)模的失業(yè)風險，確保了失業(yè)動態(tài)重點監(jiān)測工作的順利開展。
失業(yè)保險監(jiān)測工作效果也較明顯，按照統(tǒng)一的檢測系統(tǒng)，認真錄入數(shù)據(jù)，對擴面人數(shù)、征繳失業(yè)保險費、支付失業(yè)保險待遇等，做到了數(shù)據(jù)清、情況明，保證了失業(yè)保險零風險、提高了失業(yè)預警功能。
5、失業(yè)保險基金使用和支付情況
我們嚴格執(zhí)行《失業(yè)保險條例》及《失業(yè)保險申領辦法》。嚴把失業(yè)人員審核手續(xù)，對不符合審領條件的一律不予辦理相關(guān)手續(xù)。失業(yè)保險的各項待遇支出都按照全市統(tǒng)一政策、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一審核的原則列支。實行了檔案審查與失業(yè)保險費紀錄相結(jié)合的辦法核定失業(yè)保險待遇。并將享受失業(yè)保險待遇人員相關(guān)信息，完整地錄入“勞動99”三版中的失業(yè)
支付子系統(tǒng)，發(fā)放率始終保持100%。
三、存在的問題
通過總結(jié)，我們雖然在制度建設，業(yè)務經(jīng)辦控制、財務會計控制、信息系統(tǒng)控制等方面做了大量的基礎工作，基本滿足了失業(yè)保險內(nèi)部控制的要求，也不存在基金項目和支付標準不符合規(guī)定現(xiàn)象，未出現(xiàn)虛列支出轉(zhuǎn)移資金、侵占挪用、欺詐冒領事情的發(fā)生。但征繳任務依然存在。比如事業(yè)單位征繳率較低，單位應繳納部分財政未足額列入預算，造成了事業(yè)單位欠費現(xiàn)象。
四、下一步打算
我們將借以這次考核為契機，進一步梳理考核中發(fā)現(xiàn)的問題，針對考核提出的問題，制定切實可行的整改方案，加大失業(yè)保險征繳力度，把失業(yè)保險基金管好用好。
保險自查報告14
按照政府辦公室《關(guān)于做好迎接全市政務服務體系建設工作督查的通知》精神，我局圍繞“六進中心”、“兩集中、兩到位”、“六統(tǒng)一”和“六公開”的內(nèi)容認真進行自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
我局在區(qū)政務服務中心養(yǎng)老保險窗口設置5個崗位，進駐5名工作人員，由1名副局長負責窗口管理工作，窗口負責全區(qū)企業(yè)養(yǎng)老保險的征收、注冊、轉(zhuǎn)移和發(fā)放等工作。我們始終以人民群眾滿意為標準，時刻牢記“為人民服務”宗旨，堅持優(yōu)質(zhì)服務，切實維護參保職工的合法權(quán)益，嚴格依照政策法規(guī)辦事，為廣大企業(yè)職工、個體靈活就業(yè)人員提供熱情、文明、周到的服務。促進了我區(qū)養(yǎng)老保險事業(yè)的健康發(fā)展，樹立了良好的社會形象。
一、加強學習，不斷提高自身素質(zhì)。
我局窗口始終把學習做為第一要務，不斷加強政治理論和業(yè)務知識學習，提高自身修養(yǎng)。自覺學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，特別是認真學習實踐“三個代表”重要思想，堅持用科學發(fā)展觀理論武裝頭腦，指導行動，并將學習貫穿始終；認真貫徹執(zhí)行黨的基本路線、方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持高度一致；牢固樹立共產(chǎn)主義理想
信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種錯誤思想；業(yè)務知識學習方面，把《社會保險法》《社會保險費征繳暫行條例》、《平頂山市企業(yè)社會養(yǎng)老保險業(yè)務辦理程序（試行）》、《市社會養(yǎng)老保險業(yè)務辦理責任追究辦法（試行）》等相關(guān)政策、法規(guī)做為重點，通過學習自覺提高了辦事效率，增強了責任意識。
二、增強紀律觀念，發(fā)揮黨員模范作用。
我局窗口工作人員大部分是共產(chǎn)黨員，嚴格遵守黨的章程，嚴守黨的紀律；認真履行黨員義務，正確行使黨員權(quán)利；服從組織，積極參加黨支部和黨小組組織的各項活動；模范遵守各項規(guī)章制度，自覺維護政府的良好形象；顧全大局，團結(jié)同志，自覺維護黨的團結(jié)；不斷提高服務群眾的綜合素質(zhì)，窗口黨員自覺起到了模范帶頭的作用。杜絕了工作中的不良習氣，使每個同志都能做到態(tài)度端正，溫和耐心，細致嚴謹?shù)拈_展窗口經(jīng)辦工作。
三、實行文明辦公，提供優(yōu)質(zhì)服務。
首先，從抓工作人員的言行入手。實行工作文明用語，杜絕服務忌語，熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，堅持受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。其次，從細微之處做起。提供便民服務，在服務窗口放臵了休息座椅、為辦事群
眾送遞一杯開水、為老年人配備老花鏡，充分體現(xiàn)人性化的服務理念。第三，擴充服務功能。推出了首問責任制、服務承諾制、辦事時限制、一次性告知制等工作制度，使辦事群眾可以享受高效、便捷的服務。第四，征求群眾意見，不斷改進工作。我們牢記宗旨，始終把群眾滿意不滿意作為工作的最高標準；設立監(jiān)督電話、服務評價器、意見箱，請群眾隨時對窗口工作提出意見、建議，并及時歸納，進行整改，提高窗口整體服務水平。第五，公布窗口服務電話，方便群眾咨詢。
四、嚴格辦事程序，狠抓服務質(zhì)量。
按照市局業(yè)務規(guī)范管理要求，我局制定了詳細的業(yè)務流程。窗口的主要業(yè)務是為參保單位和職工辦理注冊、中斷、轉(zhuǎn)移等業(yè)務。窗口工作人員能夠時刻牢記宗旨，嚴格辦事程序，認認真真辦結(jié)每項業(yè)務，為參保企業(yè)、職工提供優(yōu)質(zhì)、高效服務。一是做到辦事內(nèi)容、辦事程序、辦事依據(jù)、辦事時限、辦事結(jié)果“五公開”，不斷提高服務水平。二是對于權(quán)限范圍內(nèi)，靈活掌握方針政策，手續(xù)齊全，符合政策規(guī)定的業(yè)務，堅持熱情高效的辦事原則，能讓參保職工一次辦完的.事，決不讓跑第二趟，當場辦理完畢。對于權(quán)限范圍外的業(yè)務，及時向上一級社保經(jīng)辦機構(gòu)提出書面申請辦理或為辦事群眾講明辦事程序和所需辦事資料，想辦法為職工辦理各項業(yè)務。對于政策不許辦理的，不急不燥、不厭其煩講政策說法規(guī)，直至辦事群眾明白不予辦理的原因，滿意而歸。三是設立監(jiān)督電話，實行透明
監(jiān)督。認真接待參保職工來電來訪，建立和堅持投訴承辦責任制度、投訴反饋制度等制度，主動接受群眾監(jiān)督。窗口在省、市、區(qū)（縣）優(yōu)化辦多次明察暗訪中，從未發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象。20xx年全年共辦結(jié)辦件13866件，無一錯件，保持著“零投訴”的記錄，受到了廣大辦事群眾的好評。
近年來，我局養(yǎng)老保險窗口始終以人民群眾滿意為標準，堅持優(yōu)質(zhì)服務，切實維護參保職工的合法權(quán)益，嚴格依照政策法規(guī)辦事，為廣大參保職工提供熱情、文明、周到的服務。促進了我區(qū)養(yǎng)老保險事業(yè)的健康發(fā)展，樹立了良好的社會形象。區(qū)政府多次授予養(yǎng)老保險窗口“紅旗窗口”稱號，20xx年市政府授予行政審批服務工作“優(yōu)質(zhì)服務窗口”稱號，20xx年省優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境工作領導小組授予“省優(yōu)質(zhì)服務窗口”榮譽稱號，20xx年5月，榮獲區(qū)“優(yōu)質(zhì)服務窗口”稱號，12月又被區(qū)政務中心推薦給區(qū)委組織部參加市委組織部評比“黨員先鋒崗”稱號。
保險自查報告15
為了端正工作態(tài)度，改進紀律作風，促進做好工作，公司開展了紀律作風整頓活動，在這學習一階段，始我在思想上、工作上、生活上、對自己要求和實際行動都有很大提高，現(xiàn)在對照工作實際談談我的心得體會。
一、 存在的主要問題：
1、在電話服務過程中的技巧還有待進一步加強。
2、業(yè)務知識不夠?qū)I(yè)。（其主要表現(xiàn)在：對待工作有時不夠主動，不注重業(yè)務知識，認為只要按時完成工作就算了事了。缺乏一種刻苦專研的精神。）
3、在組織紀律方面存在執(zhí)行制度不嚴，有竄崗的現(xiàn)象。
二、存在問題的主要原因
上述這些問題的存在，雖然有一定的客觀因素，但更重要的還是有主觀原因所造成的。在這段時間，對于存在的.主要問題和不足也進行多次反思。從主觀上找原因，主要概況幾個方面：
1、電話技巧不夠靈活，業(yè)務知識不夠?qū)I(yè)。沒有深刻認識到業(yè)務水平的高低對工作方面存在的依賴性，認為領導會有指示，上面有安排在工作。
2、工作作風還不夠扎實，對工作缺乏系統(tǒng)化合提高自身要求。
三、今后的整改措施
1、加強業(yè)務知識和政治理論學習，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務知識。 業(yè)務知識要進一步提高，以高度的責任心、事業(yè)心、扎扎實實的工作，完成黨和領導給的各項指標任務，積極提高工作水平。要不斷加強學習，努力提高業(yè)務知識。加強自己的工作能力和修養(yǎng)，想辦法把工作提高到一個新的水平。
2、尊守各項規(guī)章制度，明確自己的職責，告訴自己可以做什么，不可以做什么，嚴格的要求自己，努力加強自我進取，自我完善，努力提高自我綜合素質(zhì)。
3、嚴格紀律，轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率
如果沒有嚴明的紀律，就沒有堅強的隊伍，因此，我們應該認識到當前整頓的重要性，要迅速的認識到把思想統(tǒng)一到上級的決策部署上，我們要嚴明工作紀律，要忠于職守，其次是要嚴格執(zhí)法辦事，熱情服務。
總之，通過這次學習整頓，深刻領會和準確把握領導的工作部署，堅持用學習整頓促進工作開展，以工作成效檢驗整頓效果。
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