上半年工作總結(jié)(合集15篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以促使我們思考，快快來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié)1
時光飛逝，不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口。
在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員上門服務(wù)。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業(yè)主有效投訴2宗。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的'投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提高，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門檔案進(jìn)行袋裝化管理，按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯(lián)絡(luò)函10張。
三、樣板間方面
樣板間是我們對外展示的窗口，也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末，我都要對樣板
間的物品進(jìn)行盤點，將損壞的物品記錄并上報工程維修部，確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組，參觀人數(shù)共計187人。
四、各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元；
私家花園養(yǎng)護(hù)費50386元；光纖使用費20xx元；預(yù)存水費1740元；有線電視初裝費450元；燃?xì)獬跹b費3300元。
五、經(jīng)驗與收獲
半年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累，思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，已具備了客服中心工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
六、下半年工作計劃
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。
3、結(jié)合實際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
上半年工作總結(jié)2
20xx年，飯店管理公司在館xx委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管老總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開展外營業(yè)務(wù)�，F(xiàn)將20xx年上半年的工作總結(jié)如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任
我們賓館與干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行xx校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行xx校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯定和贊揚。
2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學(xué)院、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行xx校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項目，提升現(xiàn)有項目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項目奠定良好的基礎(chǔ)。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率
飯店管理公司現(xiàn)有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學(xué)院12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行xx校6人)，20xx年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學(xué)院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行xx校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發(fā)給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。
4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項目
20xx年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區(qū)、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)
飯店管理公司的員工，在認(rèn)真做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關(guān)心和關(guān)懷。
二、存在的問題
20xx年上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì);2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善;3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
不知不覺在這個酒店已經(jīng)做了有半年時間，從剛開始對前臺一去所知到現(xiàn)在獨擋一面，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開酒店給我所帶來的培訓(xùn)，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對我支持。半年時間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。酒店為了達(dá)到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。所以從入職培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。
酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù)。酒店的前臺，工作半次分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗，在工作量小的.時候由帶班同事指導(dǎo)，工作量大的時候又可以更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點。我們定期會進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn)，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn)，以及外語培訓(xùn)。只有通過培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二加強(qiáng)我的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
三、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
上半年工作總結(jié)3
上半年在忙忙碌碌中，不覺間已悄然向我們揮手作別。回首半年來的工作和思想，感悟良多。半年來，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)一思想，迎難而上，克難攻堅。以改革創(chuàng)新為動力，提高自身素質(zhì)，把自己打造成一名合格優(yōu)秀的員工�，F(xiàn)將我本年度的思想、工作總結(jié)如下：
一、思想方面
這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，迎難而上，克難攻堅。無論從思想上、學(xué)習(xí)上都取得了長足的進(jìn)步和收獲。思想上堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的科學(xué)理論,不斷提高實際工作能力,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新，加強(qiáng)對社會公德意識，自覺地以社會責(zé)任感考慮自己的行動，潔身自好，遠(yuǎn)離不義之財，做“一個高尚的人，一個有道德的人，一個有益于社會的人”。
二、工作方面
上半年的工作取得了很好的成績，特別是學(xué)到的東西頗多。由于公司開展規(guī)范化供電所建設(shè)，從事供電可靠性、電壓質(zhì)量、配網(wǎng)管理等多項工作，雖然壓力大，但是這是一個難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，因此在工作中我始終做到一絲不茍、勤勤懇懇，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評，對待組織及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一向認(rèn)真負(fù)責(zé)及時的完成，平時工作中也樂
觀上進(jìn)、善于溝通，團(tuán)結(jié)和諧部室人員，注重團(tuán)隊精神。善于學(xué)習(xí)，多層次參加教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自身的工作能力與綜合素質(zhì)。深入一線，服務(wù)于客戶解難事，在工作中注重細(xì)節(jié)，不斷提高落實能力和操作水平。工作中能夠吃苦耐勞，敢于挑戰(zhàn)，努力提高工作效能。特別在在未來的工作中及時總結(jié)工作中的經(jīng)驗和不足之處，我將以充沛的精力，刻苦鉆研努力工作，不斷地提高自己的工作能力與企業(yè)同步發(fā)展。
三、存在的問題與不足
一是在學(xué)習(xí)方面，有時會有偷懶的想法，不能夠長期堅持，還有就是學(xué)習(xí)的面比較窄;二是在工作方面，年輕氣盛，有時候干工作會鬧點小情緒，影響工作的正常開展，對一般性的、事務(wù)性的工作，缺少創(chuàng)新和開拓精神。三是在工作和生活當(dāng)中，有時候會有一些好的想法，真正去落實的比較少，或者是遇到挫折和困難就會退縮。以上分析出來的問題，我將在今后的生活、工作和學(xué)習(xí)中，時時予以對照檢查，嚴(yán)格要求自己，不斷完善自己，加強(qiáng)修養(yǎng)，錘煉黨性，爭做一名優(yōu)秀的黨員。
四、今后的努力方向
回顧近一年來的工作，對照自己的職責(zé)要求，我決心在今后的工作中認(rèn)真把握好以下幾個方面：
1、提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)，在今后的工作中，要努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性，學(xué)習(xí)政治理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，從而不斷提高自身的`綜合素質(zhì)。
2、提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)本職工作的本領(lǐng)，在實際工作中，要樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德，要樹立敢于負(fù)責(zé)、勇于克服一切困難的精神，要善于發(fā)現(xiàn)在工作中存在的不足，加以創(chuàng)新和改進(jìn)，進(jìn)一步樹立服務(wù)意識，堅持服務(wù)宗旨，在自己負(fù)責(zé)的各項工作中，力爭把工作做在前面，掌握工作的主動權(quán)。
3、提高創(chuàng)新能力，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實在性，隨著公司的不斷發(fā)展，新情況、新問題會越來越多，工作任務(wù)也會越來越重。要適應(yīng)形勢的發(fā)展，對過去的工作進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的總結(jié)、分析、鞏固、和升華。始終都能以良好的精神狀態(tài)、飽滿的工作熱情、全新的思想意識應(yīng)對全新的工作。堅持說實話、辦實事、求實效。
4、提高自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自我要求的意識，始終把自己的職位看作是對自己的一種“約束”，看作是一種責(zé)任，時時處處堅持用黨章和黨的各項規(guī)定嚴(yán)格要求自己，使自己的言行符合共產(chǎn)黨人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操。
上半年工作總結(jié)4
半年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，在過去半年的時間里，我在工作上的表現(xiàn)得到了大家的認(rèn)可，在和大家的相處的方面也是和大家平和的相處在一起，并且積累下了不錯的感情。雖然來到這里也只有半年，但是半年也足夠轉(zhuǎn)變一個人許多。而我在這半年里，讓自己從一個從未接觸過這一行的人變成了一個也能夠嫻熟處理自己工作的員工。這半年對我來說是意義重大的半年，它意味著我在這一行事業(yè)的開頭，也是我對過去生活的一個界限。當(dāng)然我本身也還有很多的缺點，而這些缺點也都是需要我不斷的去完善自身，這也是我對于下半年的一個目標(biāo)。下面就這上半年的工作做簡略總結(jié)：
一、思想上
在一開頭來到這里的時候也只是覺得這里工資高一點，而且待遇也可以。所以來到了這里也沒有想過要非常努力的工作，得到大家的認(rèn)可什么的，而是覺得混下日子也差不多了。但是漸漸的隨著在這里工作的越來越久，對這里也就有了一種歸屬感，覺得自己是酒店的一員，更何況大家和酒店都對我這么好，我也要好好的工作回報酒店。從哪之后開頭漸漸的不再偷懶，也把酒店的利益放在了第一位，開頭專心仔細(xì)的工作。
而和同事們的關(guān)系也在這個過程中不斷的變好，而我也是放下了自己的架子，開頭主動和那些老員工，那些有著豐富閱歷的員工學(xué)習(xí)起來。而我自己也是在學(xué)習(xí)的過程中得到了成長，來到酒店絕對是我最正確的一個決定，我不但讓自己找到了人生的方向也是在這里結(jié)識了一群合得來的`小伙伴們。
二、工作上
雖然一開頭的時候我是總混日子，但后來在我醒悟了過來之后我也是轉(zhuǎn)變了自己的行為和態(tài)度，開頭認(rèn)專心真的工作。而專心工作之后也是發(fā)現(xiàn)了工作中遇到的哪些問題，以及哪些讓人難以處理的問題。好在有著大家的幫助，讓我在工作的時候不至于顯得太過慌亂，而在成長中我也是漸漸的能夠自己處理這些問題了。
成長或許就是能夠在面對那些你曾經(jīng)無比懼怕的東西也能夠鼓足士氣去面對了。而我在這半年里最大的成長或許就是讓我變得開朗了也不再那么內(nèi)心了。過去的我在面對一些陌生人時連話都不敢說，現(xiàn)在確實能夠和每一個顧客都聊得來。我信任將來在我的努力之下我一定能夠變得更好更出色的。
上半年工作總結(jié)5
在即將入冬的時節(jié)，我代表公司向全體員工致以最高的敬意。上半年是非常特別的一年，很多從未經(jīng)歷過的挑戰(zhàn)與機(jī)遇都在這片特殊的土地上重疊發(fā)生。而我們公司的每位員工都在堅韌與努力的背后取得了這片土地的青睞。讓我們來看看這已經(jīng)過去的半年的成果。
一、業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)異
在過去的6個月里，XXX公司穩(wěn)健向上，實現(xiàn)了全年業(yè)績目標(biāo)的80%。在營銷策略的創(chuàng)新、產(chǎn)品制造、質(zhì)量控制、售后服務(wù)等方面細(xì)致備受統(tǒng)籌，都得到了持續(xù)的'提升，為我們未來的發(fā)展打好了堅實的基礎(chǔ)。
二、項目開發(fā)取得新進(jìn)展
今年是一年，也是語音技術(shù)爆發(fā)的一年。而我們公司正好這個時候年初開發(fā)了AI云端智能音箱，現(xiàn)已在產(chǎn)業(yè)中發(fā)放廣泛。同時針對這個產(chǎn)品，20xx年上半年重點推進(jìn)了以下兩個項目：物聯(lián)網(wǎng)智慧家庭和音箱推廣宣傳。這些項目都有著巨大的市場前景，他們已經(jīng)有所進(jìn)展，并在取得成功的同時加深了我們的市場經(jīng)驗。
三、關(guān)注員工，助力每個人的成長
員工是我們公司的最寶貴的財富。公司注重員工成長，為員工提供了廣泛的職業(yè)發(fā)展平臺和專業(yè)培訓(xùn)課程。我們在半年的時間里，針對公司的各個層面開展了不少培訓(xùn)及沙龍活動，取得了非�？捎^的成效。
四、參與公益營造和諧社會
在助力員工發(fā)展的同時，公司也將目光投向了社會責(zé)任。通過多種各樣的公益活動，為改善貧困山區(qū)的生活和為意外受到災(zāi)害的同胞送去希望。這些公益活動的推動，拓展了公司影響面，也加強(qiáng)了公司的社會形象。
總體來說，上半年公司全方位的提升和發(fā)展，為未來的成功奠定了堅實的基礎(chǔ)。我們期待下半年的成果更勝于前。
上半年工作總結(jié)6
關(guān)于縣環(huán)保局上半年工作總結(jié)報告
半年來，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)、市環(huán)保部門的大力支持下，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，環(huán)保工作取得了較好的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)
我局根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一部署，在全局廣泛開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。環(huán)保局黨支部高度重視，緊緊圍繞縣委、縣政府的有關(guān)精神和實施方案，把學(xué)習(xí)實踐活動擺在各項工作的首要位置，切實加強(qiáng)部署，認(rèn)真組織理論學(xué)習(xí)，積極開展討論學(xué)習(xí)。在加快體制機(jī)制創(chuàng)新、加大惠及民生力度、切實改進(jìn)工作作風(fēng)等方面研究制定了一系列的具體整改措施，對全體環(huán)保干部職工提出如下要求：
一是切實把縣委、政府的方針政策、決策部署變成具體的行動，有效地推開和推進(jìn)工作。要在繼續(xù)加強(qiáng)黨的思想、組織、制度、作風(fēng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，二是在保增長的基礎(chǔ)上，加大環(huán)境監(jiān)管力度。認(rèn)真解決好環(huán)境保護(hù)與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的問題，努力推進(jìn)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型和創(chuàng)新型社會建設(shè)，抓好節(jié)能減排工作，切實解決影響和制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展的突出問題。三是高度重視信訪工作。今年年初，我局根據(jù)縣委、政府信訪工作要求，重新修定了處置群體性上訪工作預(yù)案。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，安排專人負(fù)責(zé)信訪接待，及時把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。上半年共接待信訪投拆23件，基本做到了件件有回音，事事有答復(fù)。
二、精神文明建設(shè)工作取得了豐碩成果
在精神文明建設(shè)工作中，積極參加縣上組織的各項活動，認(rèn)真開展定點幫扶工作，為切實加強(qiáng)對定點幫扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把幫扶和關(guān)心落后地區(qū)人民作為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。今年以來按照縣委、政府相關(guān)要求及時進(jìn)入包村單位宣傳十七屆三中全會精神，幫助包村單位制定工作計劃，確定幫扶對象，實施“城鄉(xiāng)結(jié)對共建”工作，上半年共支援幫扶單位化肥6噸，現(xiàn)金20xx元。
三、加大宣傳教育力度，推進(jìn)節(jié)能減排
今年上半年，我縣結(jié)合“地球日”、“世界環(huán)境日”等紀(jì)念性節(jié)日，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的環(huán)保知識宣傳活動，先后投入8000多元，制作展板6塊，發(fā)放宣傳資料及圖片1500余份，發(fā)放環(huán)保手提袋1000個，制作宣傳橫幅10條，在縣城主要街口豎立大型宣傳廣告牌2塊，在電視臺播放公益廣告20余條，組織編印環(huán)保宣傳冊500余冊，以“減少污染，行動起來”為主題，全力推進(jìn)節(jié)能減排工作順利進(jìn)行，使“節(jié)約能源資源，保護(hù)環(huán)境”的生態(tài)文明理念滲透到城市發(fā)展的各個方面，實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展和人與自然的和諧發(fā)展。
四、不斷加大環(huán)境污染綜合整治力度，確保20xx年減排目標(biāo)的完成
1、嚴(yán)格建設(shè)項目管理，嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)口。環(huán)保局嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定對所有建設(shè)項目實行環(huán)境影響評價和環(huán)保審批制度。一是在項目建設(shè)管理過程中，嚴(yán)格把好建設(shè)項目審批關(guān)。對不符合國家產(chǎn)業(yè)政策、污染嚴(yán)重又不具備污染治理能力的建設(shè)項目堅決不予審批，從決策源頭上防止了環(huán)境污染和生態(tài)破壞。二是對建設(shè)項目實行分類管理，做到一企一檔，規(guī)范管理，在創(chuàng)模工作檢查中，我縣企業(yè)檔案管理工作受到檢查組的好評。
2、高度重視節(jié)能減排，加大重點企業(yè)監(jiān)管力度。一是圍繞污染物減排工作目標(biāo)，建立和完善了減排目標(biāo)責(zé)任制。二是督促重點減排企業(yè)按照下達(dá)的減排任務(wù)，完善并落實目標(biāo)責(zé)任制度，指導(dǎo)重點減排企業(yè)跟蹤和掌握國內(nèi)同行業(yè)治污減排先進(jìn)技術(shù)。通過技術(shù)創(chuàng)新和加強(qiáng)管理不斷提高企業(yè)清潔生產(chǎn)水平。目前，美潔公司堿回收項目已投入試運行，中段廢水深度處理項目已啟動，預(yù)計6月30日前完成。磷肥公司、美潔公司、兄弟彩興公司鍋爐改造效果明顯，即節(jié)省了鍋爐用煤量，也減少了SO2的排放量，磷肥公司廢水整治項目2月底投入運行，減少廢水排放80%以上。三是為了實現(xiàn)對企業(yè)排污情況進(jìn)行科學(xué)管理，對全縣重點企業(yè)安裝在線監(jiān)測設(shè)施和排污口規(guī)范化建設(shè)，截止目前全縣共有6家企業(yè)安裝了在線監(jiān)測設(shè)備，并與自治區(qū)環(huán)保廳、銀川市環(huán)保局監(jiān)控平臺聯(lián)網(wǎng)，26家企業(yè)按照規(guī)范化要求整治了排污口，為掌握污染物達(dá)標(biāo)排放情況奠定了基礎(chǔ)，同時我局對全縣所有排污企業(yè)進(jìn)行分類，確定13家重點排污企業(yè)實行重點監(jiān)控，充分利用COD在線檢測設(shè)備，加大檢查頻次，杜絕了偷排現(xiàn)象的`發(fā)生，也使環(huán)保部門獲取了大量實時數(shù)據(jù)，為我縣環(huán)境管理提供了科學(xué)依據(jù)，提高了執(zhí)法效率。
3、鞏固“創(chuàng)�！背尚�，確保重點工業(yè)企業(yè)穩(wěn)定、全面達(dá)標(biāo)排放。我局于3月30日邀請市監(jiān)測站技術(shù)人員對我縣重點煙塵排放企業(yè)的煙塵進(jìn)行檢測，大部分企業(yè)都實現(xiàn)了達(dá)標(biāo)排放。對于個別企業(yè)由于鍋爐改造技術(shù)上出現(xiàn)超標(biāo)排放的，我局下發(fā)了現(xiàn)場監(jiān)察單，并要求企業(yè)限期整改。
4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境綜合整治工作全面啟動。為了加強(qiáng)對醫(yī)療危險廢物處置的全過程監(jiān)管，嚴(yán)格杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行處置危險廢物，提高集中處置率。我局制定了“20xx年醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)境綜合整治實施方案”，已經(jīng)先后2次組織專業(yè)技術(shù)人員對縣內(nèi)6家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療廢物進(jìn)行專項檢查。在檢查中要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)出示醫(yī)療垃圾集中處理清單，認(rèn)真查閱處理記錄，有效控制醫(yī)療機(jī)構(gòu)亂倒醫(yī)療垃圾的行為，全縣醫(yī)療垃圾得到了安全有效的處置�？h醫(yī)院、中醫(yī)院醫(yī)療廢水處理設(shè)施建設(shè)已納入醫(yī)院擴(kuò)建項目中一并實施。
5、開展全縣企業(yè)廢水排放情況春季專項檢查。為保障春灌和黃河供水水質(zhì)安全，加強(qiáng)水資源保護(hù)，我局多種措施并舉，多方位，多時段加大對重點污水排放企業(yè)的監(jiān)管力度。特別是加大對排入“銀新干溝”和三、二支溝的污水排放企業(yè)的監(jiān)管力度，督促企業(yè)，加強(qiáng)污水治理設(shè)施的管理，確保廢水穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，并做好突發(fā)性水污染事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，切實保證監(jiān)測、應(yīng)急處置、信息發(fā)布等各項措施落實到位，確保春灌用水安全。
6、不斷加大建筑施工噪聲擾民的查處力度。以高、中考噪聲監(jiān)管為平臺，我局加大查處力度，五月初開始安排人員24小時值班查處噪聲污染投訴問題，加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管，防止噪聲污染，嚴(yán)查不按規(guī)定時間進(jìn)行施工作業(yè)的企業(yè)，噪聲擾民事件得到了有效控制。
五、加強(qiáng)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境保護(hù)，推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程
1、3月份我局組織對全縣規(guī)模以上的畜禽養(yǎng)殖企業(yè)進(jìn)行專項檢查，通過加強(qiáng)對畜禽養(yǎng)殖污染防治的監(jiān)督，推廣畜禽糞便綜合利用技術(shù)，嚴(yán)格控制了畜禽養(yǎng)殖廢物的排放，改善了區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。協(xié)助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定了農(nóng)村面源污染及秸稈汽化利用實施方案和生活垃圾無害化處理設(shè)施方案，我局還委托有關(guān)部門完成了黃河前套農(nóng)村面源污染綜合治理可行性研究報告，為逐步改善農(nóng)村生態(tài)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。
2、開展環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)和生態(tài)村創(chuàng)建。20xx年3月份金貴鎮(zhèn)被評為自治區(qū)級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，金貴鎮(zhèn)銀河村、立崗鎮(zhèn)蘭光村被確定為20xx年自治區(qū)環(huán)境綜合整治試點示范村莊。
3、全國污染源普查工作。今年1—5月份我局根據(jù)區(qū)、市普查辦的要求結(jié)合我縣實際，進(jìn)一步細(xì)化工作制度，深化數(shù)據(jù)審核，按照“不漏、不重、不錯”要求，采用“入戶填報、分類指導(dǎo)、現(xiàn)場核查、集中會審”方法，堅持“一套數(shù)據(jù)，縱向分析、橫向評價、對比分析”的審核原則建立了縣第一次全國污染源普查數(shù)據(jù)庫，安要求完成了229個工業(yè)源、398個生活源的入戶調(diào)查、普查表格的填報和數(shù)據(jù)審核工作，5月初先后通過了區(qū)、市核查組核查。目前污染源普查工作進(jìn)入了表彰和普查成果發(fā)布階段。
4、加大農(nóng)村飲用水源地保護(hù)工作力度。20xx年上半年、根據(jù)區(qū)、市環(huán)保局《關(guān)于做好農(nóng)村水源地基礎(chǔ)環(huán)境調(diào)查及評估工作實施方案》安排，1—4月份進(jìn)行前期準(zhǔn)備工作，參加技術(shù)培訓(xùn)，篩選水源地，共確定水源地5處，7眼井，涉及4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個農(nóng)牧場，保護(hù)區(qū)總面積3000畝，保護(hù)區(qū)耕地500畝，已按照要求及時上報市環(huán)保局匯總。5月份先后制定了《縣農(nóng)村水源地的劃定方案》、《縣農(nóng)村集中式水源地基礎(chǔ)環(huán)境調(diào)查實施計劃》、《縣農(nóng)村水源地應(yīng)急預(yù)案》，草擬了打樁定界圖紙，計劃打樁定界工程費用，現(xiàn)已上報自治區(qū)環(huán)保廳、銀川市環(huán)保局申請水源地保護(hù)打樁定界專項資金。
5、為提高農(nóng)村生態(tài)環(huán)境的總體水平，加大農(nóng)村生態(tài)建設(shè)和農(nóng)業(yè)污染防治的力度，進(jìn)一步提高大氣環(huán)境、地表水環(huán)境和聲環(huán)境質(zhì)量，加強(qiáng)農(nóng)村飲用水水源保護(hù)，保證農(nóng)產(chǎn)品安全，努力創(chuàng)造良好的農(nóng)村人居環(huán)境，提高農(nóng)民的生活質(zhì)量，在農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整中，把生態(tài)環(huán)境保護(hù)納入經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展計劃之中，提高污染防治的能力和生態(tài)建設(shè)水平。從縣農(nóng)村實際情況出發(fā)，編制了“縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，通過縣農(nóng)村環(huán)境保護(hù)規(guī)劃的實施，將進(jìn)一步改善農(nóng)村環(huán)境質(zhì)量，提升生態(tài)文明水平，提高公眾環(huán)保意識，促進(jìn)縣農(nóng)村環(huán)境與經(jīng)濟(jì)、社會協(xié)調(diào)發(fā)展。：
六、下一階段工作要點
1、進(jìn)一步加強(qiáng)重點排污企業(yè)的監(jiān)督管理。一是抓目標(biāo)落實。建立和完善目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格進(jìn)行檢查考核。二是圍繞污染物減排工作目標(biāo)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正各種環(huán)境違法行為，結(jié)合我縣特點，確定重點，嚴(yán)肅查處一批群眾反映強(qiáng)烈，環(huán)境污染和生態(tài)破壞案件，認(rèn)真解決每一起污染糾紛。三是切實加強(qiáng)監(jiān)督管理，堅決實行排放總量控制計劃，嚴(yán)肅查處企業(yè)違法排污行為。
2、加大爭取創(chuàng)建“優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“綠色社區(qū)”和“綠色學(xué)校”的力度，加強(qiáng)點、面污染源和農(nóng)村畜禽養(yǎng)殖管理。
3、積極與區(qū)環(huán)保廳和銀川市環(huán)保局聯(lián)系，爭取美潔紙業(yè)中段廢水深度處理，東區(qū)、中區(qū)供熱公司循環(huán)硫化床鍋爐改造與金貴鎮(zhèn)銀河村秸稈汽化項目資金。
上半年工作總結(jié)7
時光飛逝，不知不覺中__年上半年已經(jīng)過去，回顧半年歷程，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。經(jīng)過半年的工作和學(xué)習(xí)，在工作上我有了飛速的提高，工作方式也改進(jìn)了許多，心態(tài)也逐漸平和、成熟。同時，我也學(xué)會了反思自己，學(xué)會了發(fā)現(xiàn)自己的缺點，并且努力改正，不斷努力，不斷的完善自己。下面我將就半年的工作做一個小結(jié)。
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在硅材料項目結(jié)束后，目前開展的項目主要涉及光伏、太陽能水箱及生物柴油。作為德國專家XX的助理，我的主要工作就是積極協(xié)助其推進(jìn)各個合作項目。具體工作可概括為以下幾個方面針對具體項目，利用網(wǎng)絡(luò)資源及能源雜志，產(chǎn)品、市場以及合作伙伴的相關(guān)信息。就光伏項目，利用辦公軟件Access，針對世界各國主要的光伏公司建立數(shù)據(jù)庫，較全面地掌握了各公司的光伏產(chǎn)品信息，為選擇合作伙伴并開展合作打下了良好的基礎(chǔ)；太陽能水箱及生物柴油項目，由于之前尚未接觸過，所以在項目的準(zhǔn)備階段，主要從上述產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識學(xué)起，逐步了解了太陽能水箱的工作原理、生物柴油的加工過程及市場前景。這些工作大大拓展了自己的知識面。
翻譯與各項目相關(guān)的信息資料以及德國專家__向上層領(lǐng)導(dǎo)所作的工作報告。一方面，新項目的開展使得自己的翻譯內(nèi)容有了較大的轉(zhuǎn)變，尤其是在與機(jī)械、化工相關(guān)的專業(yè)術(shù)語方面，翻譯起來顯得有些吃力，有時甚至?xí)霈F(xiàn)不理解漢語術(shù)語的現(xiàn)象。意識到這一問題后，我開始注意該類詞匯及表達(dá)方式的積累，對于不懂的漢語術(shù)語，則積極向同事請教并做好記錄，保證這類專業(yè)術(shù)語再次出現(xiàn)時可以應(yīng)對自如。另一方面，在翻譯XX所寫的一些資料、報告時，注意糾正其不規(guī)范的英語表達(dá)方式，強(qiáng)化對英語的運用能力。通過翻譯工作，自己的專業(yè)技能得到進(jìn)一步鍛煉和提高。
做好聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系和協(xié)調(diào)是各項工作順利開展的重要前提和保障。為推進(jìn)光伏項目，與XX公司國際貿(mào)易部進(jìn)行多次聯(lián)系，先后將兩塊組裝好的太陽能電池板樣品順利寄送給國外的合作伙伴公司進(jìn)行工藝檢測。此外，與可進(jìn)行生物柴油合作的公司聯(lián)系并組織會談。在這半年的工作過程中，我的聯(lián)系與協(xié)調(diào)的工作技能得到進(jìn)一步強(qiáng)化，在完成工作任務(wù)的同時，與公司和集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及合作伙伴建立并保持良好的工作關(guān)系。
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在時間比較緊張的情況下，準(zhǔn)備好公司領(lǐng)導(dǎo)辦理簽證所需的全套資料；
為XX分公司總經(jīng)理XX女士辦理一年多次簽證申請；
這兩次外事事務(wù)的辦理，對于未曾進(jìn)行過操作實踐的我言，確實是一種學(xué)習(xí)和鍛煉。準(zhǔn)備簽證資料，要求辦理人員認(rèn)真仔細(xì)，尤其在填寫申請表時，更是不能出現(xiàn)一點差錯，否則只能重寫。從中，我深深體會到，工作不管大小，想要干好，對工作態(tài)度的'要求都是一樣的，那就是認(rèn)真，再認(rèn)真，千萬不能有一絲懈怠。
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妥善處理XX在工作中的各項費用；
在不影響本職工作的情況下，幫助XX翻譯部分商務(wù)資料；
鑒于德國專家XX的特殊情況，幫助其處理生活中的部分個人事務(wù)。
我會在做好我自己的本職工作的前提下，會繼續(xù)努力工作，努力學(xué)習(xí)，不斷完善自己。我會要求自己樹立良好的工作心態(tài)，在思想上和行為上嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不做與工作無關(guān)的事。在工作中，我會認(rèn)真對待每一項工作，會盡自己最大的能力去完成。除了加強(qiáng)專業(yè)技能訓(xùn)練之外，我還會利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的其他知識。在日常工作生活中，我也會加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的交流，跟大家一起努力把公司變得更好更強(qiáng)。
上半年工作總結(jié)8
半年來，在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一 、加強(qiáng)門診管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認(rèn)真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關(guān)系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù)，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應(yīng)的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進(jìn)一步得到規(guī)范。
5、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調(diào)整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的`優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施，方便群眾就診
1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn)，并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務(wù)措施，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護(hù)送危重病人等，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預(yù)約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)提高門診工作質(zhì)量
1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門診，有相當(dāng)一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進(jìn)了各項工作質(zhì)量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴(yán)格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者_(dá)_人次。
上半年工作總結(jié)9
1. 上半年年即將結(jié)束，在這半年里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作，經(jīng)歷了xx工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗基礎(chǔ)。
2.時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間已過去一半，在這半年時間里，我作為公司的xx，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點、狠抓落實、認(rèn)認(rèn)真真完成各項工作，取得了一定的成績�，F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下：
3.時光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的`工作節(jié)奏，上半年工作結(jié)束了，雖然我來公司時間還不太長，但是時間的腳步依然沒有放慢它前行的腳步，經(jīng)過這半年時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
4. 初，工作崗位做了新的調(diào)整。這半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務(wù)。半年來，通過在社區(qū)和那些樸實農(nóng)民的零距離接觸，我從思想上得到了提高，工作能力也在不斷進(jìn)步，現(xiàn)將上半年的工作小結(jié)如下。
5.光陰如梭，半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，上半年過去，下半年來臨。新的半年意味著新的起點新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在下半年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
上半年工作總結(jié)10
半年過去了，我在xx車間的工作時間又增加了半年。雖然我不是這里最老的員工，但我已經(jīng)加入了老員工的行列。在今年上半年的工作中，雖然我們按照上面的安排，但我在工作中也收獲了很多，我也試圖從培訓(xùn)中略微提升自己的工作技能。總的來說，我的工作得到了一定的提高！現(xiàn)在新員工不斷進(jìn)來。作為一個老員工，我在工作上不可能比新員工做得差。雖然只是小小的成長，但還是要一點一點的進(jìn)步。在這方面，我總結(jié)了上半年的工作，把這些積累的經(jīng)驗都記錄下來，以便以后不斷完善。我上半年的車間工作總結(jié)如下：
第一，在與同事的人際關(guān)系上
作為一個老員工，干了這么久，剩下的人其實不多。雖然我們的福利和別人差不多，但其實我覺得老員工真正的優(yōu)勢在于人際關(guān)系。所以上半年工作后，我也不忘和同事交好朋友。但這種人際關(guān)系，當(dāng)然不是人們在工作中犯錯幫助掩飾的`“人際關(guān)系”，而是在其他方面。比如和技術(shù)人員熟悉之后，我們會對對方有一定的了解。當(dāng)我們頻繁遇到一點小問題時，他知道我們的經(jīng)驗是可以判斷的，他會偶爾教我們?nèi)绾慰刂茩C(jī)器的運行。雖然都是簡單的操作，但是在頻繁遇到小問題的時候，確實可以自己解決很多麻煩。其次，在和其他老員工相處融洽的時候，我們可以一邊聊天一邊互相分享工作經(jīng)驗，這給我們提高工作能力帶來了很多便利。
這種彼此之間的良好關(guān)系不是為了徇私，更多的是為了互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
第二，在工作中
上半年因為有人走了，但是訂單比較急，就把我調(diào)到了其他崗位。不過還好之前跟他聊過，他也經(jīng)常跟我說他在工作中總是容易出現(xiàn)問題，給了我很多有用的信息。入門后，我確實遇到了他說的問題，但我有所準(zhǔn)備，所以對我影響不大。
第三、摘要
上半年過去后，我們車間例行公布這半年的工作排名。看著我的好成績，我知道我的努力沒有白費。但其實還有很多需要改進(jìn)的地方。為了進(jìn)一步提升自己，下半年我會繼續(xù)努力提升自己作為老員工的體驗。
上半年工作總結(jié)11
尊敬得公司領(lǐng)導(dǎo)：
光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間2008年已經(jīng)過去一半，
保潔部半年工作總結(jié)�；仡櫸覀儼肽陙淼霉ぷ鬟�記憶猶新，在全體隊員得共同努力下，使我們才有今天得成績，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)下，公司以其雄厚得經(jīng)濟(jì)實力，獨特得商業(yè)眼光，在深圳物管市場開創(chuàng)優(yōu)異得成績和口碑，在創(chuàng)造社會效益和經(jīng)濟(jì)效益得同時，也為我們提供就業(yè)機(jī)會與良好得就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒有現(xiàn)由不去好好珍惜這份工作，為我們這個班集體在下半年度更好地開展工作，現(xiàn)將這半年得工作情況總結(jié)如下：
一、立足本職，完成各項任
**廣場是以媒體單位為主，外租寫字樓類型得物業(yè)，人員與車輛自然流動性大，管理復(fù)雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車輛堵塞、損壞、財物丟失等現(xiàn)象發(fā)生，就會給業(yè)主(租戶)帶來工作上得不便。我自入職得那天起，便力求做到嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)，揚長避短，做好自己得本質(zhì)工作。
保安二部上半年在*總和*部、*部得領(lǐng)導(dǎo)下，我們這個班集體會同其他四個班共同維護(hù)商報廣場得安全、穩(wěn)定，確保各單位一方平安付出努力。為積極完成公司“三好一滿意”得目標(biāo)，在這半年來，我班隊員受派到文博會及其他部門組織得活動中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無一安全事故發(fā)生，受到主辦方得一致好評;隊員在執(zhí)勤時，拾金不昧，拾到手機(jī)二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個、銀行卡二張、現(xiàn)錢共計300多元、專業(yè)照相機(jī)一部;商報廣場半年累計二次裝修施工程10多戶數(shù)，期間管理嚴(yán)格，巡查到位，期間及時發(fā)現(xiàn)并處理違規(guī)施工多起;對外單位租場開會、講坐、培訓(xùn)等其他活動43場次，期間及時發(fā)現(xiàn)并制止吸煙人員多起;提倡節(jié)資降耗，發(fā)現(xiàn)電器設(shè)備電源未關(guān)并關(guān)閉得有320多次，處處為公司節(jié)約資源;發(fā)現(xiàn)業(yè)主(租戶)遺忘關(guān)門并及時處理達(dá)17次;發(fā)現(xiàn)并處理車輛刮碰事故、車輛損壞設(shè)施設(shè)備、未關(guān)車門車窗共70多起，使其受損人及時得到賠償并疏通交通;發(fā)現(xiàn)不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條;1月11日凌晨3時許，在大院內(nèi)發(fā)現(xiàn)三名可疑人向一輛貨車內(nèi)不斷裝貨板，后經(jīng)查實為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門崗巡查時，聽到有路人叫搶劫，在詢問清楚情況后向劫匪追去，同時呼求隊員，在眾隊員得合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現(xiàn)并處理各種推銷人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時，發(fā)現(xiàn)一名男子因業(yè)主問題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長經(jīng)調(diào)解將該男子帶出大廈。時刻堅持“預(yù)防為主、防治結(jié)合”得治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴(yán)格要求自已加強(qiáng)對各存在安全隱患、可疑人員得巡查力度，確保“三好一滿意”得目標(biāo)順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強(qiáng)化自身素質(zhì)
俗話說得好：“打鐵還得自身硬”， 建設(shè)高素質(zhì)得保安隊伍，是樹立保安服務(wù)得良好形象，是確保**廣場人員及財產(chǎn)安全得重要保障。我們得口號是“嚴(yán)格要求，刻苦訓(xùn)練，爭當(dāng)維穩(wěn)尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團(tuán)結(jié)協(xié)作、互幫互助、刻苦訓(xùn)練得精神，借用***總編得話說就是“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練就是安全得主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶滿意呢?所以每周組織軍事體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓(xùn)練，休息時還組織隊員堅持每周1次爬山等運動，工作總結(jié)《保潔部半年工作總結(jié)》練就過硬得業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯得體能素質(zhì)，更做到“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝得要求，提高每位隊員得警惕性和戰(zhàn)斗力，能夠及時應(yīng)對各種突發(fā)事件。
同時也積極組織各種理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面得培訓(xùn)16次，并組織學(xué)習(xí)《物業(yè)管理文明用語和服務(wù)忌語》、《保安得工作方法與技巧》《保安員得職業(yè)道德規(guī)范》、各崗位得《保安員職責(zé)》等必備得知識，培訓(xùn)各崗位執(zhí)勤人員對大廈內(nèi)公司及部門得熟悉情況及租戶得資料撐握情況，這是安保工作運轉(zhuǎn)得基礎(chǔ)。為減少不必要得時間，避免不必要得誤會，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點可趁之機(jī)，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定更具體、更細(xì)化得崗位職責(zé)，讓其每位隊員在崗明白應(yīng)該做什么，清楚不應(yīng)該什么
三、端正思想，提高隊伍建設(shè)
**廣場得安全保衛(wèi)是一項特殊得、并極為受氣得工作，可我們每位隊員沒有因此而膽怯、抱怨�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)橘嶅X，我是在為自己得夢想打工，為自己得職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績中提升自己”。因此，每月還對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生突出者給予獎勵，來提高隊員得積極性，多次受到保安部衛(wèi)生標(biāo)兵稱號;每周召開1次班務(wù)會議，總結(jié)每周每位隊員得工作情況并將部例會議內(nèi)容作出傳達(dá);每周一在保安部例會上匯報上周本班得工作情況、隊員得思想動態(tài)、工作意見與建議;平時我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結(jié)合實際交換看法等，形成一個“比、學(xué)、趕、幫、超”得良好氛圍，在潛移默化中改變大家處理問題時得思維方式，還促進(jìn)彼此間得友誼;多次對個別有情緒波動得隊員進(jìn)行談話、引導(dǎo)，保持保安隊伍得穩(wěn)定。維護(hù)好業(yè)主工作與生活環(huán)境得安寧;保護(hù)好業(yè)主人身與財產(chǎn)得安全是我們得天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個人得形象，不僅僅是代表自己，更是代表著一個整體，一個企業(yè)。把硬件與軟件相結(jié)合，才能更好得完成安保工作。
安全工作是一項長期得、艱巨得工作，要長抓不懈，警鐘長鳴，雖然這半年來未發(fā)任何一起安全責(zé)任事故，但在下半年來我得工作還很艱巨，在上半年得工作中還存在不足，個別隊員崗位責(zé)任心不強(qiáng)，在工作中有些松懈;新隊員得工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累;在執(zhí)行工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一力度上還是存在偏差現(xiàn)象，在崗位標(biāo)準(zhǔn)堅持度要求上需要加強(qiáng)和鞏固。隨著尹總提出得對下半年創(chuàng)建窗口隊伍建設(shè)，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司得經(jīng)營理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員得團(tuán)隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰(zhàn)斗力和對部門得集體榮譽感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門得規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律得工作、生活作風(fēng)，給隊員樹立良好得榜樣，引導(dǎo)隊員良性發(fā)展，營造健康得工作氣氛。
3、 在工作中嚴(yán)格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”得原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調(diào)動隊員得工作積極性
4、 在工作、生活中細(xì)致、認(rèn)真，時刻解掌握和關(guān)心隊員得工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和隊員得工作感情，并贏得隊員得信任，以此鼓舞隊員得工作熱情。
5、 在各類培訓(xùn)中，通過講解、點評、交流使隊員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度得感悟與提升。并時刻教育隊員要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒有什么深奧得學(xué)問。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人得主觀責(zé)任感和責(zé)任心，是建立在對公司得忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內(nèi)涵得真諦得理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價值，感受人生樂趣。
總之，隨著奧運圣火得順利傳遞，抗震救災(zāi)也取得階段性得勝利，我們將滿懷信心地迎來百年盛事，新得時期意味著新得機(jī)遇，新得挑戰(zhàn)�！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)得英明決策和運籌下，在*總得帶領(lǐng)下，保安二部得工作將做得更好。作為公司得一份子，在下半年得工作我將一如既往，全心全意得為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司得發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄。
上半年工作總結(jié)12
一、半年來工作完成情況
半年來，我們對電話銷售團(tuán)隊進(jìn)行了整合，業(yè)績也得到了較大的提升，我們具體做好了以下幾項工作：
1。強(qiáng)化培訓(xùn)
強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。做到分工明確，責(zé)任到人。每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。
2。更新系統(tǒng)
聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。
3。細(xì)化分工
對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人有所了解，爭取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行意向客戶跟進(jìn)。通過召開每月一次例會來分析近期工作的狀況，對于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對于成交的學(xué)員我們及時分享經(jīng)驗，以供大家學(xué)習(xí)。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。在啟用新品時，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。在平時，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個。
4。完善制度
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對業(yè)績起伏無統(tǒng)計分析，對主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計分析。
四是團(tuán)隊氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競爭向惡性競爭方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的.起點。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，學(xué)�？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，及時了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。
以上是我半年來的工作總結(jié)和計劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請領(lǐng)導(dǎo)指正。在下半年的工作里，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會一起努力，緊密結(jié)合自身的實際，長遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實干，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn)，將工作做到更好！在不久的將來，我相信學(xué)校一定會發(fā)展得更好、更快！
上半年工作總結(jié)13
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會議精神，圍繞工作重點，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
前6個月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項費用支出增加的情況下，上半年實現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個百分點。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個百分點。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。
一是認(rèn)真落實市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動調(diào)查等方式，大力營銷項目貸款。前6個月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項目18個、69210萬元;向省分行上報國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項目貸款5個、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。
二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個轉(zhuǎn)型項目中，有30個項目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項目22個，
資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個項目此前已與我行建立了16000萬元流動資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。
一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。
二是逐步支持建立市縣級糧油儲備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點。上半年，我行分別向會寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲備650萬公斤和100萬公斤。
三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項合計13000萬元，同比增加4510萬元;落實訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。
一是將吸收各縣區(qū)財政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會寧縣支行上半年營銷財政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。
二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年營銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。
三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。
四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個月全行代理保險業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實現(xiàn)代理保費收入7萬元。
(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險。
為進(jìn)一步夯實信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。
二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市XX年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。
三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個。
四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實信貸員“貸后監(jiān)管月報制”，前6個月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題13個，提出改進(jìn)意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會議”，從述職報告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個方面評比打分，督促管戶信貸員落實責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。
五是全力清收不良貸款。通過及早制定計劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點、序時抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的'情況下，不良貸款占比下降了0.19個百分點。
六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺作用，6月初，會寧縣委、縣政府召開全縣17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會議，支持農(nóng)發(fā)行歷時半個月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬元。
七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年，我們堅持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺，全面做好各項內(nèi)部管理工作。
一是按照“總量控制、均衡實施、適時調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運用率達(dá)到了102.28%。
二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點工作，動態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個月共掛鉤各基層行部考核費用32.5萬元，獎勵1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎勵780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費用2800元。
三是分層完善“周例會制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會19次，安排工作514項，實際完成509項，工作完成率達(dá)到了99%。
四是加強(qiáng)財會核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平;規(guī)范費用報賬程序，打造“陽光財務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍 支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項工作安全穩(wěn)健運營。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項授信或?qū)ｍ椯J款政策傾斜。
二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風(fēng)險隱患。
三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。
上半年工作總結(jié)14
按照半年工作考核要求，下面我就20xx年上半年村委會各項工作及經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和代表做以匯報。
半年來,我村的各項工作在鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在村黨支部、全體黨員、廣大村民的大力支持下,認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀及黨的精神、結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶為民富民”行動及縣委“一號文件”精神，鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)工作會議精神，以農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收為目標(biāo),認(rèn)真組織實施農(nóng)民增收重點工程行動計劃,、穩(wěn)定玉米制種畝效益,增加勞務(wù)輸轉(zhuǎn)力度,大力發(fā)展養(yǎng)殖業(yè),全村經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展、社會事業(yè)全面進(jìn)步、人民安居樂業(yè)的良好局面。為實現(xiàn)“富民強(qiáng)村”農(nóng)民人均純收入增長16%的工作目標(biāo)奮力工作，具體體現(xiàn)在以下幾個方面:
一、按照調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，做精特色，做強(qiáng)勞務(wù)，壯大草畜的思路。今年村委會按照鄉(xiāng)黨委政府要求的“四個優(yōu)先、五個嚴(yán)禁”，認(rèn)真落實“四議兩公開”工作法，與信譽好，資金實力強(qiáng)的制種公司合作，最后與中種集團(tuán)臨澤分公司合作，落實2個組合，農(nóng)戶上報制種面積2887畝。畝效益2500元，制種面積與公司進(jìn)行協(xié)商核實，初步協(xié)商、由于今年開挖自來水管溝，管溝澆水后塌陷，公司要踢除開挖管溝的面積、和三社陳學(xué)紅墊地挖土的耕地面積。核實的制種面積、幾乎與上年占量核實的面積畝差距不大。按照上報面積向公司協(xié)商預(yù)借制種款1443500元。每畝500元，每畝發(fā)放預(yù)付款200元。共發(fā)放577400元，于6月15日之前預(yù)付款一次性發(fā)放到戶。
二、千方百計動員農(nóng)戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)。對20xx年建成的萬只羊場農(nóng)戶加大補(bǔ)欄力度，和5戶續(xù)建工作的補(bǔ)助力度，由于上半年水沒通、至目前一戶續(xù)建主體已完工。其余4戶紅磚和水泥已到位，待去雄結(jié)束后進(jìn)行動工修建。村委會給去年修建的農(nóng)戶每戶補(bǔ)助水泥5噸，補(bǔ)助4只小尾寒羊、對今年續(xù)建的農(nóng)戶，每戶補(bǔ)助5頓水泥、2萬紅磚、5只小尾寒羊。協(xié)調(diào)聯(lián)系基準(zhǔn)利率貸款200萬元。待資金到位、修建和補(bǔ)欄工作將陸續(xù)開展，
三、根據(jù)我村人多地少，勞動力過剩的優(yōu)勢，依托大沙河三期四段治理，梨園河輸水驅(qū)扭改建，丹霞快速通道修建，組織動員農(nóng)戶就地轉(zhuǎn)移大搞勞務(wù)收入，半年來全村共輸出勞動力450多人，長期輸轉(zhuǎn)260人，勞務(wù)收入約400萬元。
四、積極爭取申報項目，不斷改善村民生活用水質(zhì)量、3月13日破土動工至6月10日正式通水，歷時3個月時間完成“一事一議”項目全村人畜安全飲水工程，按照水利部門預(yù)計總計開挖回填主管溝公里，分支入戶管溝公里。萬只羊場和養(yǎng)殖區(qū)也全部通水，由于時間短任務(wù)重，部分掃尾工作還沒有完成，部分移留問題還需要解決。
五、年初大力宣傳動員農(nóng)戶搶抓機(jī)遇，進(jìn)行危房改造。至目前全村完成危舊房改造2戶，2戶修建全部完工。
六、積極聯(lián)系現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技人員，對日光溫室種植農(nóng)戶加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。對葡萄修剪，施肥、病蟲害防治的管理水平不斷提高。
七、按時完成牲畜口蹄疫免疫接種，豬牛羊耳標(biāo)打戴，禽流感免疫接種密度達(dá)100﹪，全村沒有重大疫情發(fā)生。
八、一是按照經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，生態(tài)是保障。人與自然和諧相處的理念，年初動員農(nóng)戶利用閑灘空地栽植防風(fēng)固沙林(窩窩林)，嚴(yán)格林木采伐審批，半年來無濫砍濫伐及重大林政案件發(fā)生。二是按照鄉(xiāng)紅棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展實施方案，農(nóng)林站安排的目標(biāo)要求，認(rèn)真落實紅棗食心蟲防范措施和蘋果蠹蛾防治措施。至目前以戶為單位，農(nóng)藥集中發(fā)放，農(nóng)戶分散防治，已落實兩次防治工作，爭取蟲果率控制在5%以內(nèi)。
九、落實防汛抗旱工作責(zé)任制，加強(qiáng)氣象防災(zāi)減災(zāi)體系建設(shè)，協(xié)助完成氣象防災(zāi)減災(zāi)村村響建設(shè)工程項目，半年來無重大水事糾紛發(fā)生，水費已按時上繳。
十、春灌工作開始，由于榆木溝渡槽年久失修，渡槽沿倒塌使灌水工作無法正常進(jìn)行，村委會及時組織人力對兩側(cè)150米渡槽沿用鋼筋混凝土進(jìn)行了加固搶修，確保全村耕地灌溉引水。
回顧半年來的.工作，我們共同應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，經(jīng)受了許多考驗，取得了一定的成績，這主要得益于鄉(xiāng)黨委、政府和村黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全村廣大黨員群眾，團(tuán)結(jié)拼搏和不懈努力。在肯定成績的同時，我們也清楚的看到，我村存在一些嚴(yán)重制約我村經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的問題，對照目標(biāo)任務(wù)尋找工作差距，
1、集體積累資金缺乏，對重點項目產(chǎn)業(yè)資金投入難度大。
2、黨員群眾小農(nóng)思想嚴(yán)重，高投入、高效益、發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)的思想還不夠解放，發(fā)展現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)難度大，新建日光溫室10畝，鋼架大棚20畝，實施葡萄50畝的任務(wù)沒有完成。
3、23戶危房改造任務(wù)未完成，按照環(huán)境衛(wèi)生整治柴草秸稈三不準(zhǔn)的要求，集中連片修建的氨化窖修建任務(wù)還未動工。
下半年主要工作：
1、抓好農(nóng)村環(huán)保示范生態(tài)文明村建設(shè)，建全環(huán)保機(jī)構(gòu)、落實環(huán)保工作計劃，年內(nèi)爭取完成投資60萬元的農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生集中連片整治項目，使全村環(huán)境面貌得到治理和改善。
2、以聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動為契機(jī)，爭取秋收結(jié)束后完成投資70萬元的土地整理項目。
3、抓好萬只羊場補(bǔ)欄工作，和4戶羊舍的續(xù)建工程進(jìn)度。
4、加強(qiáng)玉米制種基地建設(shè)管理，全面完成好玉米去雄質(zhì)量管理工作，確保玉米制種質(zhì)量100%達(dá)標(biāo)，年底制種款按時兌付。
5、去雄結(jié)束后抓緊落實60座青貯氨化窖集中連片修建任。
6、統(tǒng)籌兼注抓好全村自來水架設(shè)決算，和年底的自籌款的收繳工作，以上的工作還需要我們積極的爭取和努力奮斗。
當(dāng)我們始終要把項目建設(shè)作為各項工作的重要載體，積極爭取基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目。才能減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。只有依靠項目建設(shè)才能不斷改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件。
上半年工作總結(jié)15
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局機(jī)關(guān)全體同志的幫助、支持下，工傷保險以建立和諧社保為目標(biāo)，開拓進(jìn)取，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行工傷保險有關(guān)政策積極維護(hù)參保人員合法利益，加快落實工傷職工待遇。堅持以促征繳，嚴(yán)管理，優(yōu)服務(wù)，奮力拼搏的規(guī)范嚴(yán)格要求，圓滿完成全年各項目標(biāo)任務(wù)。
一、任務(wù)完成情況
截至11月底，工傷保險覆蓋133家2609名參保職工，其中農(nóng)民工1149人，行政事業(yè)單位參保職工1430人，征收工傷保險基金166萬元，完成全年任務(wù)75萬元的221.3%。一年來待遇審核共60余人次，為32人支付各項工傷保險待遇190萬元，其中為2名農(nóng)民工工亡職工遺屬支付各項費用142.5萬元，為23名農(nóng)民工支付工傷保險醫(yī)療待遇37萬元，為4名傷殘職工支付工傷保險傷殘津貼6.5萬元，為5名工亡職工遺屬支付定期撫恤金4萬元，其中最大支付額為82萬元。
二、工作亮點?
1、征繳擴(kuò)面工作穩(wěn)步推進(jìn)。今年來，主要采取了三項措施強(qiáng)化征繳擴(kuò)面工作。
一是明確工作擴(kuò)面目標(biāo)。針對我縣實際，把礦山企業(yè)繼續(xù)作為工傷保險擴(kuò)面的'對象。3月份，利用我縣礦山企業(yè)開工之際，加強(qiáng)礦山企業(yè)用工摸底，促進(jìn)了礦山用工企業(yè)自覺繳費參保的力度。
二是限定礦山企業(yè)參�；鶖�(shù)，將礦山最低繳費基數(shù)定為3000元，提高了工傷保險基金的收入，確保了工傷保險基金基金收入的順利完成。
三是推進(jìn)行政、事業(yè)單位參保工作。7月份以來，局領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)、匯報，順利完成了對全縣93個行政事業(yè)單位的1430名行政事業(yè)單位的干部職工納入了工傷保險，提高了工傷保險擴(kuò)面的人數(shù)，增加工傷保險收入28萬元。
2、待遇支付情況逐步規(guī)范。工傷保險待遇支付嚴(yán)格按照《甘肅省實施〈工傷保險條例〉辦法》、《補(bǔ)充辦法》及《酒泉市實施〈工傷保險條例〉辦法》的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格待遇審核關(guān)，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)交財務(wù)復(fù)核后再支付其待遇。并將工傷待遇資金支付給用人單位。由單位轉(zhuǎn)付工傷職工本人，避免了一些不必要的紛爭。
三、存在的問題
雖然，工傷保險圓滿完成了全年的各項指標(biāo)任務(wù)，但是仍然存在一些問題：
一是基金收支不平衡。截止11月份基金收入166萬元，支出190萬元。
二是業(yè)務(wù)工作不規(guī)范。雖然積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，但終究是閉門造車，沒有一個明確的模式。
四、今后的工作目標(biāo)及打算
針對今年工作中的不足，結(jié)合今后的工作任務(wù)：
1、繼續(xù)加強(qiáng)礦山高危行業(yè)工傷保險的擴(kuò)面，合理提高工傷保險參保最低繳費基數(shù)，加強(qiáng)《工傷保險條例》、安全生產(chǎn)的宣傳，各方聯(lián)動減少礦山安全事故的發(fā)生。
2、建議局領(lǐng)導(dǎo)安排業(yè)務(wù)人員到上級業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)，逐步規(guī)范業(yè)務(wù)程序及流程，建立健全業(yè)務(wù)崗位交流制度。
3、繼續(xù)一如既往的配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作任務(wù)。
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