銷售員年度工作總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的銷售員年度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銷售員年度工作總結(jié)1
隨著新年鐘聲的敲響，20xx年的銷售工作已經(jīng)截止了。迎著新一年的到來，我開始對自己在20xx年來工作中的表現(xiàn)進(jìn)行反思和總結(jié)�？纯闯煽儯鋵�(shí)對比起過去，今年的成績并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無法展開，但好在后來問題得以解決，我們也能正式開始自己的工作。但總的來說，在這樣的情況下，今年的成績其實(shí)還算是不錯的收獲。
但作為一名銷售，我們不能以一時(shí)的成績作為驕傲，無論現(xiàn)在如何，向著未來看齊才是最重要的。為了能在今后的未來中取得更好的成績，我在此對自己在20xx年以來的工作情況和問提做如下總結(jié)：
一、思想的改進(jìn)
由于前期現(xiàn)場的工作的停滯，所以在那段時(shí)間的工作中，我多是通過電話和網(wǎng)絡(luò)聊天的方式和客戶聯(lián)系。因此，在工作中也省下了許多時(shí)間可以用于個(gè)人的充電！
就思想方面，通過那段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我在反思了自己對工作思想態(tài)度的同時(shí)，也通過對一些心理和銷售類書籍的學(xué)習(xí)來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發(fā)揮我們業(yè)務(wù)能力最重要條件。有了充分的時(shí)間，我也更好的思想上改進(jìn)了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態(tài)度去面對顧客，怎么去隨機(jī)應(yīng)變的調(diào)整自己，給自己的工作帶來優(yōu)勢。
二、工作的發(fā)揮
在這20xx年來，盡管工作的時(shí)間有了減少，但我卻沒有讓時(shí)間白白流逝，并在工作前做足了充分的準(zhǔn)備！在工作方面，我積極的改進(jìn)了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準(zhǔn)備和對銷售的籌劃，并在客戶中找準(zhǔn)賣家。以自身積極的服務(wù)態(tài)度和銷售經(jīng)驗(yàn)，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。
在今年的工作中，因?yàn)闀r(shí)間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴(yán)格，充分的發(fā)揮出了我在銷售中的工作那能力。
三、不足和反思
反思今年，我在工作中其實(shí)有很多的.問題。其中，最大，也是最嚴(yán)重的一點(diǎn)在于，我的心情太過急躁！
今年工作時(shí)間的縮短，盡管給我?guī)砹烁嗟臏?zhǔn)備時(shí)間，但卻也讓我對失去的時(shí)間和機(jī)會更加的焦急。結(jié)果在一開始的時(shí)候，甚至帶來了反效果！
如今，有了這一年的特殊經(jīng)歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績。
銷售員年度工作總結(jié)2
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有一年了，我進(jìn)步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步，還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都獲得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進(jìn)入了一個(gè)合適自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的榮幸。20xx年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶，知道不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標(biāo)市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。由于世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在猛烈的競爭中制勝。應(yīng)當(dāng)不斷的'學(xué)習(xí)，積存，了解行業(yè)動態(tài)，價(jià)格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。由于同一個(gè)客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價(jià)格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價(jià)格信息，以及戶型特點(diǎn)主動告知。在這個(gè)進(jìn)程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點(diǎn)，分析對方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢，進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素養(yǎng)能力
1、誠實(shí)。做生意，最怕“x商”，所以客戶都愛好跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交換的進(jìn)程中，要體現(xiàn)自己的懇切。在客戶交換的進(jìn)程中，只有誠實(shí)，才能獲得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，由于銷售是一個(gè)很長銷售的進(jìn)程。
3、耐心。房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一樣在一周或一個(gè)月乃至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有很多來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛伏的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜咽论E做得更杰出。只要成心向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會成心想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，保護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長的進(jìn)程中，在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候，一定要有耐心，狂風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點(diǎn)很重要，把他抓住不放，總有一天會成心想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的，保護(hù)好關(guān)系。
5、勤勞，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的氣力在全部工作中顯得非常微小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真仔細(xì)，做事用心。這樣才能避免自己犯毛病，從內(nèi)心深處蘇醒的認(rèn)識到：任何人都可能犯毛病，客戶也不是神，乃至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細(xì)地去工作，認(rèn)真地去核對資料，及時(shí)發(fā)覺和減少毛病的產(chǎn)生。犯毛病和返工是的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低級性的毛病顯現(xiàn)，減少繚亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性，這樣可以免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的顯現(xiàn)。
世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，工作多的時(shí)候容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個(gè)方面連續(xù)努力，第一是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一位業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí)，若一問三不知，那么極可能會失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛伏的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要到達(dá)了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一位合格的售樓人員，如果真的想使自己有成績感的話那就要做失事跡來，因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
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