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保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人半年總結(jié)
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人半年總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
今年我們山東省公司正經(jīng)歷著一個(gè)特殊的歷史階段，全員上下共同努力，通過(guò)“解放思想、更新觀念，大學(xué)習(xí)大討論”力爭(zhēng)盡快扭轉(zhuǎn)山東的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)。上半年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同志們的支持下，我在管理工作和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面基本完成了工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、管理工作方面：
1、組織協(xié)調(diào)全省大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展
為了更好地開(kāi)展全省大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，貫徹“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念，促進(jìn)大型商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的快速健康發(fā)展，穩(wěn)定和增強(qiáng)客戶關(guān)系，今年在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們將大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)向廣度和深度發(fā)展。
由我起草的《關(guān)于開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，于4月10日作為魯人保財(cái)險(xiǎn)發(fā)［20xx］95號(hào)文向全省下發(fā)�！吨笇�(dǎo)意見(jiàn)》進(jìn)一步重申了開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的目的意義，闡明了開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的原則，制定了開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》還要求各市分公司于４月２０日前按照專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，選擇推薦1—2個(gè)省級(jí)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的客戶上報(bào)省公司大商部作為今年省級(jí)大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的客戶。根據(jù)各市分公司上報(bào)的客戶，我匯總起來(lái)，經(jīng)與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)研究篩選，初步確定了22個(gè)大客戶為今年省級(jí)大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的目標(biāo)客戶，并確定了“張?jiān)Ｆ咸厌劸乒煞萦邢薰尽钡?個(gè)客戶為省公司的回訪客戶。
為了給大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)申請(qǐng)費(fèi)用政策，我還于4月起草了《關(guān)于申請(qǐng)繼續(xù)開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)費(fèi)用的請(qǐng)示》，并向省公司總經(jīng)理室提交了簽報(bào)，經(jīng)省公司總經(jīng)理室研究確定，給予100萬(wàn)元作為20xx年大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的費(fèi)用補(bǔ)貼。
5月10日我又以系統(tǒng)傳真的形式向全省下發(fā)了《關(guān)于省級(jí)大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)客戶的確定及下一步工作安排的函》，要求各市分公司統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，抓好落實(shí)、責(zé)任到人，制定精細(xì)化活動(dòng)方案，確保專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的實(shí)效，要求各市分公司在與客戶進(jìn)行充分溝通和協(xié)商的前提下，確定xxxx專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的主題和形式，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案包括：組織領(lǐng)導(dǎo)、活動(dòng)主題、活動(dòng)形式、時(shí)間安排（時(shí)間要求具體到月份）、人員規(guī)模、資金預(yù)算等等，并將活動(dòng)方案于5月25日前上報(bào)省公司大商部（省公司客戶回訪的活動(dòng)方案一并上報(bào)）。
根據(jù)各市分公司上報(bào)的大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)方案，我匯總形成了《20xx年全省大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)總體計(jì)劃》。截至目前，濟(jì)南、淄博、棗莊、東營(yíng)、煙臺(tái)、濰坊、威海、日照、萊蕪、臨沂、德州、濱州這十二個(gè)分公司已基本按照文件規(guī)定的時(shí)間上報(bào)了活動(dòng)方案，泰安在我們下發(fā)督導(dǎo)函后已將活動(dòng)方案補(bǔ)報(bào)上來(lái)，濟(jì)寧來(lái)電說(shuō)今年不準(zhǔn)備舉辦大客戶活動(dòng)，已要求他發(fā)書(shū)面材料說(shuō)明。菏澤、聊城至今未上報(bào)大客戶活動(dòng)方案。濟(jì)南、煙臺(tái)、濰坊允許他們舉辦兩家大客戶活動(dòng)的，它們只上報(bào)一家，也只開(kāi)展一家。東營(yíng)因情況特殊，兩家客戶一起舉辦活動(dòng)。
為了更好地做好20xx年的大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，督促各市分公司按照時(shí)間進(jìn)度做好各項(xiàng)工作，7月5日又向未按時(shí)上報(bào)活動(dòng)方案和未按時(shí)間進(jìn)度開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的市分公司，以系統(tǒng)傳真的形式下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真落實(shí)開(kāi)展大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)督導(dǎo)函》，要求他們限時(shí)上報(bào)活動(dòng)方案，上報(bào)書(shū)面匯報(bào)材料說(shuō)明未按時(shí)開(kāi)辦活動(dòng)的原因。
目前，我們已成功舉辦了兩家大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。6月22日省分公司大商部與山東航空股份有限公司于在山東大廈舉行了“×××財(cái)險(xiǎn)、山東航空—航空保險(xiǎn)研討會(huì)”，正式拉開(kāi)了20xx年大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的序幕。此次活動(dòng)得到了山航的積極響應(yīng)，彰現(xiàn)了×××公司的品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的影響力。
6月26日至6月29日，省公司大商部與MARSH風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢公司電力方面專家對(duì)山東中華發(fā)電有限公司所屬聊城、石橫、荷澤發(fā)電廠進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)檢驗(yàn)查勘。對(duì)電廠的風(fēng)險(xiǎn)管理提出了大量可行的、有價(jià)值的建議，獲得了客戶的認(rèn)可，提高了客戶的滿意度。
2、參加總公司專業(yè)培訓(xùn)、研討班，參與部里其他業(yè)務(wù)管理工作。
�。�1）參加核電培訓(xùn)班。5月23日—24日參加了總公司在大連舉辦的“×××財(cái)險(xiǎn)核電站建安期保險(xiǎn)培訓(xùn)班”，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了“核電站土建安裝過(guò)程”、“核電站前期工程”、“建安工一切險(xiǎn)介紹及核電站建安工險(xiǎn)保單研討”、“核電站海運(yùn)險(xiǎn)條款講解”、“核電站風(fēng)險(xiǎn)及賠案”等課程，對(duì)核電站及核電保險(xiǎn)有了系統(tǒng)的了解。
培訓(xùn)班結(jié)束后隨同省公司王總、大商部王總，陪同總公司能源及航空航天險(xiǎn)部的徐霆總經(jīng)理、李海堂處長(zhǎng)到海陽(yáng)核電站現(xiàn)場(chǎng)察看了核電站的地容地貌、建設(shè)進(jìn)度，拜訪了山東核電站的領(lǐng)導(dǎo)。
3月29日，由省公司王總的帶隊(duì)，我與大商部王總和于航，威海公司及煙臺(tái)公司有關(guān)人員一行8人，一起到深圳和浙江的海鹽，現(xiàn)場(chǎng)參觀了大亞灣核電站和秦山三期核電站，并分別到人保深圳分公司和浙江省公司進(jìn)行了座談和交流，了解了他們對(duì)于核電站的承保經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)了核電保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)。
通過(guò)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)使我對(duì)核電保險(xiǎn)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，對(duì)于如何進(jìn)行核電保險(xiǎn)的攻關(guān)展業(yè)有了現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。并起草了《海陽(yáng)核電站保險(xiǎn)建議書(shū)》。
（2）參加民航機(jī)隊(duì)業(yè)務(wù)分公司研討會(huì)。6月28日參加了總公司能源及航空航天險(xiǎn)部的“民航機(jī)隊(duì)業(yè)務(wù)分公司研討會(huì)”，會(huì)上討論了“×××公司民航機(jī)隊(duì)承保及理賠操作流程”，并對(duì)“如何對(duì)待與聯(lián)航的合作關(guān)系”和“我們?nèi)绾巫龊脤?duì)航空公司的技術(shù)與服務(wù)”等問(wèn)題進(jìn)行了深入地探討，使我學(xué)到了很多東西。
二、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面
1、做好原有業(yè)務(wù)的續(xù)保。今年已成功續(xù)保了山東松下的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)和利潤(rùn)損失險(xiǎn)，共收取共保保費(fèi)63534。56元。
2、做好客戶的維護(hù)工作，不斷開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)。為了進(jìn)一步鞏固與開(kāi)發(fā)與濟(jì)鋼的貨運(yùn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，今年年初起草“進(jìn)口貨物運(yùn)輸預(yù)約保險(xiǎn)協(xié)議書(shū)”，由于濟(jì)鋼內(nèi)部原因至今尚未簽署。
今年濟(jì)鋼進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)共收取保費(fèi)：30萬(wàn)元。
三、政治思想方面
積極參加公司組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加了省公司組織的中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求的“保險(xiǎn)誠(chéng)信教育活動(dòng)”。學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)誠(chéng)信讀本》、《保險(xiǎn)職業(yè)道德教育讀本》、《保險(xiǎn)法律法規(guī)誠(chéng)信要求摘要》和省公司下發(fā)的《×××財(cái)險(xiǎn)山東省分公司客戶服務(wù)規(guī)范細(xì)則》，按照省公司部署在第二階段—普遍教育階段結(jié)束前，代表大商部上報(bào)了一篇《誠(chéng)信教育心得體會(huì)》。
四、下半年工作打算
1、全面開(kāi)展全省大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，做好大客戶專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的總結(jié)工作。
2、繼續(xù)做好濟(jì)鋼貨運(yùn)險(xiǎn)的保險(xiǎn)服務(wù)及承保工作。
3、認(rèn)真完成部里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
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