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物業(yè)述職報告,菁選
我們眼下的社會,報告對我們來說并不陌生,不同種類的報告具有不同的用途。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編為大家整理的物業(yè)述職報告,菁選,希望能夠幫助到大家。
尊敬的領導:
您好!
我是案場接待主管徐會,對我來說能加入皖新物業(yè)的大家庭我是幸運的,轉眼間來公司已經(jīng)快滿三年啦!回顧入職以來工作歷程,感慨萬千,20xx年8月任職樣板間接待員,xx年3月任職接待部領班,20xx年8月任案場主管,現(xiàn)任伊頓莊園案場主管,兼職伊頓莊園客服部相關工作,在職期間盡職盡責,工作態(tài)度積極、業(yè)績突出,同時在xx年度先進個人評選中榮獲先進個人榮譽,個人專業(yè)知識也有了顯著提升,為此感到很榮幸,當然這些成績的取得要歸功于公司領導對我的指導和同事的幫助,更要感謝公司為我們提供這樣充分展現(xiàn)自我的平平臺。下面就近期本崗位工作情況作以下匯報:
1、案場日常管理:負責伊頓案場接待員、保潔員日常管理、培訓和外包保安的工作監(jiān)督,監(jiān)管翡翠莊園接待部工作,與營銷部協(xié)調案場各類營銷及開盤活動的舉辦,近半年來接待客戶來訪2439組,完成營銷活動25場,案場服務品質也得到地產公司營銷部門認可。
2、伊頓莊園房屋承接查驗:伊頓莊園一期6月底交付,作為物業(yè)公司為了房屋質量的把關和順利交付,于3月底接手一期房屋質量的查驗,對查驗問題及時與地產公司對接,找出問題產生的原因,跟進維修進度,至6月初,先后對一期房屋進行4次全方面檢查,而這些工作的意義在交房期間得了完美的體現(xiàn),交房131戶,112戶驗房0問題反饋。
3、負責伊頓莊園交房前各項準備工作:公司考慮我對伊頓項目的熟悉、了解,由我負責伊頓莊園交房前期各項對接工作:協(xié)助公司領導完成服務中心選址與裝修;待交付房屋兩書的填寫;與地產對接資料、鑰匙的移交、園區(qū)開荒保潔工作的落實,交付現(xiàn)場的裝扮與布置,各項工作按時間節(jié)點順利完成。
4、交房期間客服工作的開展與衛(wèi)生工作監(jiān)督:伊頓莊園采取分散式預約交房,在前期的零星交付中,由于客服人員的短缺,除日常的各項工作外,還負責業(yè)主交房手續(xù)辦理流程引導以及帶客戶驗房等工作,值得欣慰的是在種種不利因素的干擾下,伊頓莊園溫莎堡一期如約順利交付了,截止6月30日交房辦理138戶,裝修辦理71戶,辛苦的付出也有了回報。
當然工作中還有很多不足之處需要加以提升自己的專業(yè)水平來達到工作要求,我會一直努力。在今后的工作中以提高物業(yè)管理知識、服務態(tài)度、工作水平作為重點。不斷加強學習,拓寬知識面,努力學習物業(yè)管理相關知識。加強對物業(yè)公司發(fā)展的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習,要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,目前情況做到心中有數(shù);更要注重本部門的工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進對業(yè)主、其他部門的服務水平及支持配合能力。
我將以飽滿的熱情服務好業(yè)主、客戶,維護公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質的服務,為公司創(chuàng)更高價值造,力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。
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