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物業(yè)培訓(xùn)工作亮點總結(jié)范文
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢?以下是小編整理的物業(yè)培訓(xùn)工作亮點總結(jié)范文,歡迎大家分享。
物業(yè)培訓(xùn)工作亮點總結(jié)范文1
為了使我們這些新員工能盡早地適應(yīng)工作環(huán)境,了解到公司以其獨特的管理之道,為員工創(chuàng)造最好的發(fā)展環(huán)境和發(fā)展空間,鼓勵和幫助每位員工不斷改革和創(chuàng)新、獎勵挑戰(zhàn)并超越自我的表現(xiàn),激發(fā)員工個人與公司事業(yè)的共同發(fā)展,幫助我們盡快完成角色轉(zhuǎn)換,很快融入到新環(huán)境中去。特地于5月10日在大楚城客戶服務(wù)中心為我們新員工進行一次全方面的培訓(xùn)。作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工的我來說,能夠參加此次新員工入職培訓(xùn)是感到非常榮幸。本次會議是由我們集團智識辦人力資源管理部的王高助親自為我們授課,更有銘琪裝飾的同事與我們物業(yè)的同事一同參加,更為此次的會議增添了一道亮點,讓我們知道大家都是一家人。
接著王高助帶我們一起認識了企業(yè)的紅黃線,以及NMO培訓(xùn)圖片回顧。紅黃線這一塊是由線管員一起宣讀的。然后我們聽了黃總報告和名家基本法。在黃總的報告中也多次提到了企業(yè)的基本法,而且進行了展開說明,進一步的說明基本法的重要性。黃總也為我們當(dāng)場進行講解,并一直強調(diào)我們要健康做事,樂觀做人。是啊如果一個人他沒人強健的身體那么一切都只是空談,人生不就是要痛痛快快的活,健健康康的活著嗎,要學(xué)會知足常樂,不要總為失去而痛苦,因為失去就代表著重新?lián)碛小?/p>
最后,是由我們自己討論今天下午學(xué)到了什么,得到了什么,是啊,我們得到了什么!公司給了我們這么大的一個發(fā)展的平臺,難道不是給我們的一筆賬富嗎!
我堅信名家是是一輪剛剛升起的太陽,它聚焦的能量,孕育著生機。相信在這個充滿力量的團隊中,我會更加的茁壯的`成長,我相信我選擇名家物業(yè)是我的一個重要轉(zhuǎn)折點。在這里感謝名家能給我這次機會,我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)以及員工的齊心協(xié)力下,名家的未來會更好。我也相信我們名家會創(chuàng)造更大的財富。書寫更大的輝煌的未來。
物業(yè)培訓(xùn)工作亮點總結(jié)范文2
20xx年物業(yè)公司在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和助下,在其他部門的支持和配合下,在全體物業(yè)員工的共同努力下,較好的完成了一年的工作,迎來了新的一年馬年。回顧過去的一年多的是取得成績,順利時的喜悅和欣慰,但也有發(fā)生問題。遇到挫折時的痛苦和教訓(xùn),以史為鑒,爭創(chuàng)佳績。下面是我對物業(yè)公司的工作匯報,不足之處敬請各位批評指正。
一、工作情況
1、以做好物野工作為前提,積極落實工作要求和部署。
20xx年物業(yè)公司在公共設(shè)施設(shè)備管理改造、治安維護、車輛管理、保潔服務(wù)、消防安全、市場管理等方面堅持'業(yè)主至上,服務(wù)第一'的宗旨,促進物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進。本區(qū)商鋪住戶多,人員素質(zhì)分別,環(huán)境復(fù)雜,使物業(yè)管理和服務(wù)的難度和強度都增。物業(yè)服務(wù)總有不到位的地方,打擊斗毆,無理取鬧的事情時有發(fā)生,對此,物業(yè)公司安保人員做到'友善與威嚴并存,服務(wù)于安保并舉',采取溫馨提示、上門談、疏導(dǎo)說服、等方法,化解矛盾、爭取理解和配合,從而達到管理和服務(wù)的目的,同時也取得較好效果。
2、以服務(wù)促管理,寓服務(wù)于管理之中,贏得業(yè)主的認可,房租收繳達到較高水平,取得了較好的經(jīng)濟效益。
隨著商鋪用戶的穩(wěn)定和各種設(shè)施設(shè)備保修時間的到期,一些跑、冒、滴、漏、堵、和壞、燒、斷的現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)。商鋪影響商鋪的問題也增多增,而相當(dāng)多的業(yè)主對自有部分和共有部分的權(quán)利和義務(wù)區(qū)分請相互理解和自我約束程度又不夠,導(dǎo)致了不客觀的意見投訴多、維修多等情況。針對以上情況,我們遵循具體情況具體對待,分事分時分別給予處理,將服務(wù)方在第一位,其中:
、俑脑靫x
②修繕樓頂?shù)姆浪?/p>
、畚鬯潘ぷ鹘鉀Q
、芩姷睦匣孤┑木S修工作完善
⑤加強業(yè)主的消防安全意識
、藜哟虬卜拦ぷ髁Χ
⑦加對市場秩序的維護
、嗲私涣鲿A滿成功
、崛珖孕麄鹘涣鹘(jīng)驗。
以上工作贏得業(yè)主認可的同時,20xx年度各項費用(以房費、水電費為主)取得了較好的水平。
3、增強員工敬業(yè)精神和責(zé)任意識,完善安防設(shè)施,使物業(yè)管理和服務(wù)水平由平穩(wěn)趨向上升。
物業(yè)公司的員工基本是收入較低人群。不可避免的造成員工工作情緒的不穩(wěn)定和人員跳槽流動。為此,公司和胡建國經(jīng)理在資金緊張的情況下,以實際情況出發(fā),及時發(fā)放員工工資,使員工得到關(guān)懷和生活支持。
同時,根據(jù)周邊環(huán)境不好,安全系數(shù)差,電子監(jiān)控系統(tǒng)盲點多、死角多、監(jiān)控范圍不夠的情況,加了人員流動的監(jiān)控,增強了市場的安全系數(shù),使物業(yè)管理區(qū)域的設(shè)施、業(yè)主財產(chǎn)得到了相對加強。
二、存在的問題及教訓(xùn)
1、責(zé)任意識不夠強
物業(yè)公司的開支絕部分來源業(yè)主交納的費用,員工的工資、福利、維修等費用均是業(yè)主給付的。因此,每一位員工要清醒的認識到自己的身份,是受聘者,受家,勝人。我們有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)好業(yè)主,維護好小區(qū),處理好發(fā)生的問題,使公司放心,使業(yè)主安心、舒心、順心。服務(wù)永遠是第一位的,這就是物業(yè)人員的職能所在。而在過去的一年里,恰恰是這一方面出現(xiàn)了不足,事故案件問題的發(fā)生于此有著很的關(guān)系。
2、執(zhí)行力不用到位,預(yù)見性比較差,推諉現(xiàn)象時有發(fā)生
20xx年各項規(guī)章制度基本都是完善的`,我們都將記在本子上、掛在墻上、放在心里。而沒有具體實施到實際工作中。缺乏督促、落實、檢查、獎罰等力度。有些時候,問題的發(fā)生于麻痹消極,預(yù)見性差有著直接的關(guān)系,在工作上責(zé)任上相互推諉、相互指責(zé)也潛在說明員工的態(tài)度不積極。因此必須吸取教訓(xùn),增強配合、協(xié)作的團隊精神,杜絕類似的問題發(fā)生。
三、20xx年的工作方向
繼續(xù)加強對員工的培訓(xùn)和教育工作,逐步提高員工的責(zé)任意識和團隊凝聚力,使物業(yè)管理和服務(wù)水平向保穩(wěn)進細的方向發(fā)展。
落實好各規(guī)章制度。使責(zé)、權(quán)、利明確。監(jiān)督、檢查制度有效。虛心聽取員工和業(yè)主的意見建議?偨Y(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn),提高自身發(fā)展的潛力。
嚴格執(zhí)行收費規(guī)定,開源節(jié)流,使公司的效益不斷提高。
而今邁步從頭躍,我們將發(fā)揚北土一去不回頭的精神,合著新年新春新氣象的步伐,將物業(yè)公司的工作繼續(xù)推向前進。
最后,預(yù)祝各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事,新年愉快,身體健康,萬事如意,馬到成功!謝謝!
物業(yè)培訓(xùn)工作亮點總結(jié)范文3
通過這次長達8天的培訓(xùn),經(jīng)過各個專家教授的授課指導(dǎo),我深切體會到基層管理者需要兼?zhèn)錁I(yè)務(wù)知識和管理學(xué)知識;既要處理好業(yè)務(wù),又要協(xié)調(diào)組織內(nèi)外部的關(guān)系;要總結(jié)好物業(yè)和管理兩方面的經(jīng)驗。
在日常工作中,交流是管理者組織學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)關(guān)系、總結(jié)經(jīng)驗的主要方式。交流的內(nèi)容一般都是就事論事。這雖然能夠保證我們掌握第一手的情況,就是論事,但如果著眼于公司長遠的發(fā)展,則未免流于狹隘之嫌。這就要求物業(yè)管理者不僅要做好眼前的.事,更要多方討教成功的物業(yè)管理經(jīng)驗。正所謂“借他人之長,補己之短”,接受普適的價值理念,吸取他人成功經(jīng)驗,兼容不同的管理技巧,這能讓我的工作更符合“業(yè)主的滿意是我們的目標(biāo)”這一宗旨。
通過培訓(xùn)《物業(yè)管理基礎(chǔ)》和《物業(yè)管理細節(jié)》等課時我了解了全國物業(yè)界內(nèi)著名的物業(yè)管理模式,收獲了不少中層管理者的心得。接來下,我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,與大家談?wù)勎业乃兴,也算作?jīng)驗交流。
熟悉業(yè)務(wù)知識:
要想搞好物業(yè)服務(wù)工作,首先要好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識,端正態(tài)度,正所謂沒有金剛鉆不攬瓷器活,只有熟悉業(yè)務(wù)知識,才能開展好工作。
首先要熟悉物業(yè)管理流程:
一、通過招投標(biāo)獲得物管項目,簽訂前期物業(yè)管理項目,物管企業(yè)要勇于競爭高端項目,勇于退出老舊小區(qū),爭取利潤最大化。
三、進行物業(yè)管理服務(wù);按照物業(yè)管理合同對管理部門,物業(yè)的各個區(qū)域進行維護和保養(yǎng)。首先成立四個主管部門:工程維修部、安保部、保潔保養(yǎng)部、前臺接待處。分工不分家;ハ嗯浜闲纬梢还捎辛Φ奈锕軋F隊。工程維修部首先要熟悉各個共用區(qū)域的水電氣、電梯、智能化、生活水磅房、消防設(shè)施,做到發(fā)生事故安全防范處理。安保部門加強24小時巡視確保物業(yè)區(qū)域的公共安全。保潔保養(yǎng)部門做到垃圾日產(chǎn)日清,樓梯樓道干凈整潔,共用區(qū)域煥然一新。前臺接待處要做到按時報接修、事后回訪工作。
四、協(xié)助成立業(yè)主大會及業(yè)主委員會;物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),已交付的專用部分面積超過建筑物總面積50%時,建設(shè)單位因當(dāng)按
照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求,及時報送籌備業(yè)主大會所需材料。由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,業(yè)主委員會與物管企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同,明確業(yè)主委員會的職責(zé)與權(quán)利。
專心于物業(yè):
在全國物業(yè)管理行業(yè),廣東各個區(qū)域創(chuàng)造的物業(yè)管理“三角模式”已成為江蘇省乃至華北的典范,10年來成為物業(yè)界的領(lǐng)頭羊。
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