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人民銀行個人工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，不妨坐下來好好寫寫總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的人民銀行個人工作總結，希望對大家有所幫助。
人民銀行個人工作總結1
時間過的真快，轉眼來到日鋼已經(jīng)3年多了�，F(xiàn)在回想我由一名勞務工變成一名正式工，心中有許多感慨，從剛開始來的一名什么都不懂的毛頭小子變成現(xiàn)在能夠在業(yè)務方面進行接收，在現(xiàn)場能夠使用一切設備的一崗多能人員。
在以后的工作中我將努力學習，增加電腦知識�？偨Y經(jīng)驗、克服不足、再接再厲、一如既往的做好我的本職工作，努力使我在庫管員的位置上有更大的'起色，與同事勁往一出使、心往一出想，不計較得失，只希望把工作圓滿完成，決不辜負領導對我的信任和期待。
今后我還要繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。要自覺地做好每一項工作，就必須正視自己的工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，都要適應這里的環(huán)境，要用積極的態(tài)度去完成領導交給的每一份工作，使自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱! 20xx月來到日照鋼鐵，當時正是日剛建設期間大量的設備、材料、備品備件從外地運到日剛，因此我一入司就從事著起重工作，直至投產(chǎn)以后，在此期間能夠積極的完成各項工作。
04年成立備件庫，直至現(xiàn)在的物流中心，我一直從事著吊裝搬運及備件的收發(fā)和現(xiàn)場的管理等工作。在班組我是一名老員工，能夠認真履行自己應盡的職責，在工作中起著帶頭的作用，能夠與班組員工相互配合共同搞好班組的各項工作，認真學習備件的管理流程，積極參與班組開展的各項活動，充分發(fā)揮自己的特長，嚴格按照各項規(guī)章制度和操作規(guī)程進行備件收發(fā)與起重作業(yè)。積極主動做好備件的接收、發(fā)放和儲存工作，認真整理和庫房備件定置管理，能夠較好的配合班組搞好班組的安全等各項工作，積極完成本職和上級交給的各項工作任務。
為適應公司的發(fā)展，努力提高自身崗位技能和業(yè)務操作水平，認真學習公司及中心的各項管理制度和業(yè)務流程，同時通過對8S定置管理學習培訓，增加了庫房定置管理方面的知識，在日常工作中認真貫徹落實，達到了綜合治理及庫房“四率”管理要求，對現(xiàn)場備件碼放嚴格按照定置要求“8S”進行定置儲存。
積極完成本職工作，在班組青工較多的情況下，我作為一名老員工對他們在現(xiàn)場工作的安全起著重要的作用，同時帶領他們能夠較好的完成各項工作，對他們的安全操作進行把關和監(jiān)督，使他們盡快掌握備件收發(fā)，儲存的管理工作。
20xx年我通過叉車操作培訓考試，取得了叉車操作證，能夠獨立操作叉車搬運工作，滿足日常使用需求；
在中心各級領導及同事們的幫助下，使我現(xiàn)場管理水平得到了很大提高，今后我將一如既往的努力工作，積極進取，認真履行自己的職責。為日鋼的持續(xù)發(fā)展貢獻力量。
人民銀行個人工作總結2
20xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元�，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的`就采納。充分調動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市是國家行政機關的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制
一是建立員工優(yōu)質文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性；
二是建立服務質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。
三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。
四是設立了優(yōu)質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
3、抓好為相關部門的服務工作營業(yè)部既是獨立的服務部門，同時又是支行與各網(wǎng)點的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內首家辦理保理業(yè)務x萬，取得了萬經(jīng)濟效益。
二是服務好基層網(wǎng)點。努力提取高提解、庫房人員服務水平，及時做好現(xiàn)金調撥以及支行有關文件的傳遞。
人民銀行個人工作總結3
一、力推戰(zhàn)略合作，支持經(jīng)濟發(fā)展有思路
在分局的參謀和爭取下，鄧智毅局長于4月份帶領21家省級金融機構到襄陽召開湖北銀行業(yè)支持“四個襄陽”建設工作會，省局與襄陽市簽訂了《戰(zhàn)略合作備忘錄》。在省局支持下，XX區(qū)域性金融服務中心建設步伐加快，20xx年引進了漢口、興業(yè)2家銀行，浦發(fā)、平安、廣發(fā)等銀行提出了設點計劃。各行面向襄陽制定了業(yè)務創(chuàng)新試點、信貸審批綠色通道、貸款額度優(yōu)先配置等傾斜政策，有效支持了襄陽省域副中心城市建設。省委常委、襄陽市委書記范銳平對襄陽分局支持實體經(jīng)濟發(fā)展政策措施專報給予了批示肯定。
二、實施惠農工程，農村金融服務有特色
按照銀監(jiān)會“三大工程”和省局“三覆蓋一提高”的部署，在全市銀行業(yè)實施“六個全覆蓋”工程，得到了省局鄧智毅局長的批示肯定。一是農信社改制農商行已實現(xiàn)5個，占全覆蓋目標的71%。二是已設立4家村鎮(zhèn)銀行，占全覆蓋目標的67%。三是布放轉賬電話4823部，電話銀行在全市已布設電信線路的1928個行政村全部覆蓋。四是襄陽金融網(wǎng)延伸到縣全覆蓋，實現(xiàn)了金融網(wǎng)縣縣通。五是中小企業(yè)俱樂部會員面向縣域全覆蓋，今年俱樂部會員已增至20xx家。六是縣域信貸主體評信全覆蓋，目前覆蓋面已達86.5%。11月末，全轄縣域貸款余額432.8億元，比去年同期增長28.1%;縣域存貸比達到45.7%，比去年同期提高3.8個百分點。
三、堅持創(chuàng)新驅動，服務小微企業(yè)有亮點
20xx年，制定并報請政府轉發(fā)《襄陽市銀行業(yè)進一步推進小型微型企業(yè)金融服務的工作意見》，精心組織開展小微企業(yè)金融服務宣傳月、“百千萬”等活動，引導銀行業(yè)創(chuàng)新推出了小微企業(yè)信用貸款等20項新產(chǎn)品，滿足了多元化的金融服務需求。堅持網(wǎng)部共建建設襄陽金融網(wǎng)和中小企業(yè)金融服務俱樂部的典型經(jīng)驗被省局表彰會推介，榮獲全省最佳中小企業(yè)金融服務俱樂部稱號。11月末，全市小微企業(yè)貸款凈增93億元，增幅41.96%，高于同期全部貸款增幅21.27個百分點，完成了“兩個不低于”目標。
四、狠抓制度落實，案件風險防控有措施
堅持將防險控案作為監(jiān)管工作的重中之重。結合實際制定了20xx年案防工作意見，召開了全市案防專項工作會，組織各行一把手簽訂了案防承諾書，采取了“八個一”的案防工作措施，即：層層召開一次案防工作動員會、層層簽定一份案防責任承諾書、組織一次案防專題教育培訓、每月開展一次案防突查、每季開展一次案防排查、每行推出一項特色品牌、每年組織一次應急演練、年底組織一次案防工作考評，繼續(xù)保持了案件防控高壓態(tài)勢。
五、加強監(jiān)管督導，做實貸款五級分類有動作
堅持將做實貸款五級分類作為20xx年重點監(jiān)管工作，及時印發(fā)工作意見、召開推進會，組織對8家銀行進行貸款五級分類現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)并督促整改貸款風險分類不準確、貸后管理不到位、貸款風險分類管理制度不完善等五大類問題，促使轄內銀行業(yè)貸款風險分類意識明顯增強，分類工作質量明顯提升，形成的《做實貸款風險分類工作的制約因素與對策建議》調研報告被銀監(jiān)會刊用。
六、夯實監(jiān)管基礎，數(shù)據(jù)質量管理有起色
堅持以數(shù)據(jù)質量競賽為載體，兩次召開“提升數(shù)據(jù)質量”動員會、現(xiàn)場會，兩次下發(fā)通報文件，不定期編發(fā)數(shù)據(jù)質量競賽簡報，通報情況、交流經(jīng)驗、剖析問題，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送質量監(jiān)管。并對2家村鎮(zhèn)銀行開展了統(tǒng)計現(xiàn)場檢查，督促銀行機構夯實基礎，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的報送質量。
七、創(chuàng)新工作模式，治理不規(guī)范經(jīng)營有作為
堅持以開展“誠信與責任文化建設年”活動為主線，將專項治理與提升銀行服務水平、保護金融消費者權益等6項工作整體聯(lián)動，通過采取廣泛動員、自查整改、現(xiàn)場檢查、明查暗訪等措施督導銀行認真落實銀監(jiān)會“七不準”規(guī)定，牢固樹立誠實守信的企業(yè)文化和效益第一增益社會的價值文化。今年以來，全市銀行業(yè)收費項目得到全面清理，實現(xiàn)了公開透明，共清退不合理收費8291筆、765.29萬元，8個網(wǎng)點被評為全國和全省優(yōu)質文明規(guī)范服務示范網(wǎng)點。
八、嚴守風險底線，清理規(guī)范平臺貸款有進展
加強溝通協(xié)調、多方聯(lián)動、風險排查和重點推進，促使全轄平臺貸款戶數(shù)得到有效控制，存量平臺貸款得到有效整改，新增貸款政策得到有效落實。11月末，轄內平臺貸款14戶，比20xx年減少4戶;平臺貸款余額74.4億元，已辦理有效抵押擔保73.22億元，占比91.17%。二級公路貸款達到了債務分解、按季付息、每年至少一次還本的`監(jiān)管要求。
九、堅持聯(lián)建共促，監(jiān)管文化建設有深度
圍繞“責任心、專業(yè)性、成就感”為核心理念的監(jiān)管文化建設與實踐，舉辦“監(jiān)管文化與廉政文化聯(lián)建共促研討會”，提煉出具有自身特色的“科學審慎、務實高效、和諧包容、勇于擔當、忠直清廉”的監(jiān)管文化理念和“清廉、公正、誠信、守法、合規(guī)”的廉政文化理念。廉政文化建設試點工作得到省局秦漢鋒紀委書記批示肯定。
十、深化創(chuàng)先爭優(yōu)，加強黨的建設有成果
以基層組織建設年活動為推動，結合實際制訂《為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)工作意見》，采取強化黨務、規(guī)范政務、優(yōu)化服務、拓展業(yè)務、協(xié)調事務“五務合一”的新舉措，創(chuàng)新活動載體，豐富活動內容，使創(chuàng)爭活動不斷引向深入。20xx年，全轄獲得省級以上榮譽9項，創(chuàng)先爭優(yōu)工作得到省局肯定，并在全省表彰大會上介紹經(jīng)驗。
人民銀行個人工作總結4
根據(jù)20xx年黨風廉政建設和反工作計劃，為確保本科教學評估順利通過，本著加強教育，健全法制，發(fā)展民主，強化監(jiān)督，創(chuàng)新體制的原則，我處主要作了以下工作：
一、 堅持不懈，建設隊伍
實踐中我們體會到隨著學校規(guī)模的擴大，辦學模式日益復雜，學校的管理重心必然下移，對各級干部綜合素質要求更高，辦學風險加大。要防止干部被打倒或受欺騙，就要提高免疫力，經(jīng)常打預防針。干部教育分內外兩條線，配合組織部的干部培訓，編輯了廉政教育教材，進行了校處級干部廉政法規(guī)測試活動。在校園網(wǎng)發(fā)布案例通報。通過學習教育提高干部的自律意識和防疫能力。對內加強紀檢監(jiān)察審計干部教育。目前學校處于高發(fā)展時期，轉軌期社會秩序不規(guī)范的現(xiàn)實對紀檢監(jiān)察審計工作提出許多新問題，對干部的綜合素質要求很高。去年5月競聘后，我處審計缺編一人。9月一名監(jiān)察同志被抽調從事3號地追討工作。為適應新的挑戰(zhàn)，全體同志把壓力變動力。想方設法在完成本職工作同時不放松隊伍建設，外出培訓5人次。大家干中學，向實踐、同行和書本學習，逐步提高管理水平。
二、探索改革，創(chuàng)新制度
在辦案中我們深切體會到事后追查的成本遠遠高于事前預防，應隨著學校改革深入，在新體制建立的同時建立新的監(jiān)控機制，變被動的應急式遏制為主動的預防型監(jiān)察，在建設新的管理和監(jiān)督體制上下功夫。為從源頭預防，在各單位黨風廉政建設責任制基本就位的基礎上，我處要求所有二級單位制定“三重一大”制度，使決策民主化、科學化，根據(jù)教育紀工委要求完善制度，目前已有83.7%的單位制定了制度。抽查顯示“三重一大”制度對規(guī)范權力運行，加強對領導班子和“一把手”的監(jiān)督起到一定作用。
學校近幾年信訪投訴的首位一直是經(jīng)濟問題，我們把監(jiān)察和制度建設的重點定在掌管經(jīng)濟資源大戶。在校領導和基建部門領導的大力支持下，從曾發(fā)生經(jīng)濟案件的基建處入手，探索新的監(jiān)控制度的`建設。今年對新建工程開展跟蹤審計。為選好造價咨詢公司，事前做好調研，運用招標形式篩選咨詢公司;了解基建對審計的需求，從招標階段介入，提供咨詢意見，把隱患消滅在萌芽階段。目前每周參加工程例會，了解工程進度，把握資金支付進度。我們正在實踐中總結把握工作的尺度。
今年我們調整工作思路，從主要參與監(jiān)督逐步轉向發(fā)揮組織協(xié)調作用和監(jiān)督并重，從直接外部監(jiān)察向內外監(jiān)察結合轉化，建立部門各負其責的權力運行機制。今年重點敦促招生、基建、教育收費管理、資產(chǎn)管理部門健全制度。目前基建處完成了基礎管理制度的建設并開始運行。研究生部、學工部、繼續(xù)教育學院修訂了招生制度和工作流程。特別是研究生部總結出研究生招生管理的工作流程，對管理命題、印制試卷、整理試卷、閱卷判分、輸入成績等關鍵環(huán)節(jié)制定了嚴密的內控措施，取得較好效果。財務處制定了73 項工作流程，規(guī)范內部秩序。資產(chǎn)處制定了資產(chǎn)設備管理制度，對重大采購實行招投標。
三、加強監(jiān)督，關口前移
我處在監(jiān)督范圍擴大的基礎上逐步將監(jiān)督前移。已完成的監(jiān)督主要分三類：人事監(jiān)察、行政黨務監(jiān)察、經(jīng)濟監(jiān)察。
人事監(jiān)察：，①配合組織部對16名新任處級干部試用期考核進行監(jiān)察考核，對114名中層干部進行屆中考核，未發(fā)現(xiàn)考核、任用中有違規(guī)問題。②配合人事處對全校55名主管干部進行跨年度的考核。未發(fā)現(xiàn)考核中有違規(guī)問題。③參加對校級領導的征求意見座談會和校領導民主生活會。④檢查中層干部填報收入申報表情況，申報率為96.8%。
行政、黨務監(jiān)察：①列席校黨委常委會和校長辦公會。②對本科招生進行抽查監(jiān)督，對小語種招生和藝術特長生招生實行全程監(jiān)督。③參加聯(lián)合督查組，督察抗擊“非典”時期工作。未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。
經(jīng)濟監(jiān)察：①共參加項基建、修繕、大宗采購監(jiān)督，總金額萬元，余項驗收監(jiān)察。
�、趯�10萬元以上的基建工程、3萬元以上的修繕工程全部實行審計，重點工程實行預決算審計�；ǜ檶徲嫻こ�2項10，425，681元(送審數(shù)和審定數(shù)相同)，支付審計費39，000元。送審修繕工程68項，18，439，981.81元，審定金額17，215，940.56元，審減金額1，224，041.31元，支付審計費94，613元，為學校節(jié)約支出1，129，428.31元。修繕工程平均審減率6.6%，屬正常范疇內。
�、畚兄袑彆嫀熓聞账鶎�2002年的財務收支進行審計，審計金額 元，對審計中提出的材料帳問題進行了調查和協(xié)調。5-12月審簽各類經(jīng)濟公文45份。
�、芘浜县攧仗庨_展治理教育亂收費專項自查和檢查，迎接北京市物價局檢查。物價局對我校自查情況給予肯定，在檢查中物價局發(fā)現(xiàn)學校收費中仍存在一些問題，對某些問題提出糾正意見。
⑤今年1-12月委托校法律顧問審核各類合同74份，其中教學類占第一位，其次為經(jīng)濟類。審核合同數(shù)量較去年增加57.4%。委托律師為2件訴訟案提供法律咨詢，應訴1件訴訟案件。為依法行政，規(guī)避風險提供了法律保證。
四、核實信訪，查辦案件
1-12月收到各類信訪共18件，其中經(jīng)濟類投訴占首位。信訪總數(shù)比去年減少33%。
去年根據(jù)群眾舉報與聯(lián)合對我校原后勤處商貿中心經(jīng)理郎振龍違反財經(jīng)紀律的經(jīng)濟問題進行調查，今年轉立案結案，追回經(jīng)濟損失17.9萬元。目前，郎振龍所在黨支部已做出了給予黨內嚴重警告處分的決定，并上報校審批。
繼續(xù)處理高小棟案件遺留的人事、虧損追索、賬務處理等問題。
五、規(guī)范流程，依法治校
為堵塞管理漏洞，必須轉變傳統(tǒng)的粗放式管理方法。在微觀上我處從兩條線入手，內部整理監(jiān)察種類，分析各類監(jiān)察特點，制定工作規(guī)程，力求使每項監(jiān)察工作的程序一目了然，便于內外人員上崗、監(jiān)督。目前已初步制定了信訪監(jiān)察、招標監(jiān)察、招生監(jiān)察、委托審計、經(jīng)濟責任審計、財務審計的工作規(guī)程。根據(jù)本科評建要求，對處內制度進行整理。同時我們開始關注監(jiān)察成本的核算問題，積累相關資料，為進一步提高監(jiān)察效益作準備。外部敦促各職能部門完善管理工作流程，既為監(jiān)察提供執(zhí)法依據(jù)，也為轉變管理方式，依法治校，提高辦學效益打基礎。
此外，我處還對兼職黨風廉政監(jiān)督員進行了換屆工作。
根據(jù)學校需要，抽調一名副處長從事3號地追討工作一年多，完成學校布置的參與工傷職工善后工作。由于減員兩人，日常工作較緊張，大家不分份內份外，相互配合，基本保證了日常工作的正常進行。
處領導班子能夠做到堅持民主集中制，定期召開處務會，研究工作，政務公開，校園網(wǎng)上發(fā)布工作簡報共12期，接受監(jiān)督。
六、存在的問題
1、對全校的廉政建設和反工作從整體上缺乏系統(tǒng)的把握和強有力的推進，尚未確立起內外有序運行的工作機制和職責清晰的三個工作體系。缺乏深入的調研和總結，工作仍停留在淺表層次。
2、組織協(xié)調作用發(fā)揮不夠，疲于應付，對一些管理工作中的隱患不能深入追蹤。深入基層少，仍停留在就事論事、被動監(jiān)察階段，不能做到自主監(jiān)察，監(jiān)察質量不夠高，存在監(jiān)察風險。
3、沒有建立起上下結合的有效的專兼職廉政建設隊伍，發(fā)揮基層組織的廉政建設積極性不夠。少數(shù)監(jiān)察人員的忙碌不適應飛速發(fā)展的學校需求。
4、信訪統(tǒng)計顯示經(jīng)濟類問題仍然是教職工關注的熱點，也是出問題的高發(fā)區(qū);領導干部廉潔自律和廉潔從政是投訴的另一重點。一些掌管重要經(jīng)濟資源的部門管理粗放，存在管理隱患。另外，教學科研，學術中的問題也是群眾關注的熱點之一，群眾舉報呈上升趨勢。如何預防，還沒有找到有效途徑。
5、對紀檢、監(jiān)察、審計工作自身的業(yè)務和工作規(guī)律研究不夠，如何科學監(jiān)察仍處在探索階段。
6、紀檢監(jiān)察審計干部的綜合素質不適應工作需求。隊伍建設需加強。人員缺編，影響工作的開展。
延伸閱讀：工作總結表述要求
要善于抓重點
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但也有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。
要寫得有特色
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同。工作總結現(xiàn)場會一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
觀點與材料統(tǒng)一
總結中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結往往不注意這一點，如同同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
語言要準確、簡明
總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
堅持實事求是原則
實事求是、一切從實際出發(fā)，這是總結寫作的基本原則，但在總結寫作實踐中，違反這一原 則的情況卻 屢見不鮮。有人認為“三分工作七分吹”，在總結中夸大成績，隱瞞缺點，報喜 不報憂。這種弄虛作假、浮夸邀功的壞作風，對單位、對國家、對事業(yè)、對個人都沒有任何 益處，必須堅決防止。
人民銀行個人工作總結5
20xx年各項工作基本告一段落了一年來我能始終如一的嚴格要求自己。20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷安全5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品—匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。這里我總結一下我這一年中的工作情況。
一、加強學習。
能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參與行里組織的各種學習活動，不時提高自己的理論素質和業(yè)務技能。特別是后來到個人理財中心做客戶經(jīng)理后，一年來。多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，排隊等候和他閑聊中了解到行的老客戶，每天都要來銀行料理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質客戶的服務，很高興的接受了建議，并留下了聯(lián)系電話。查詢了存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
認為不但要善于學習，作為一名客戶經(jīng)理。還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他金融產(chǎn)品和服務質量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質服務、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質客戶設置的綠色通道，看到行的差異，還看到個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務實。
先后從事儲蓄員，一年來。客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質客戶資料，補登優(yōu)質客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，一言一行，都代表我行的形象。所以，對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內機具的頤養(yǎng)和維修，保證業(yè)務的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內衛(wèi)生。營業(yè)終了逐項檢查好各項平安措施，關好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。平時有顧客對我工作有不同看法的時候，也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生料理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他講解填寫的方法，一字一句的教他直到學會為此。臨走時還要叮囑他收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他每料理完匯款業(yè)務的時候，都會不時的向我表示感謝。
還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他同志，做好自己工作的同時。同志們有了什么樣的問題，只要問我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)�，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
三、開拓市場。
擴展業(yè)務，增加存款，才干提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到行來，主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就料理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，只有不時開發(fā)優(yōu)質客戶。并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他老師介紹了匯財通和保險業(yè)務，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，新的一年里我為自己制定了新的目標。提高自己的.整體素質。
強烈的事業(yè)心，道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必需要有較高的道德修養(yǎng)。作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，心理方面�？蛻艚�(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉。還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。性格上要熱情開朗，語言上要風趣幽默，處置棘手問題上要靈活變通，業(yè)務操作上要謹慎負責。
又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，業(yè)務方面�？蛻艚�(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識。又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉激進業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，另外。特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
又要身體力行，營銷方面�？蛻艚�(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識。積極參與實踐。掌握推銷自我技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處置拒絕的技巧等。
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