總結工作模板

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的總結工作模板，僅供參考，大家一起來看看吧。

總結工作模板1

　　從8月11日入住XX以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

　　針對以前的工作，從四個方面進行總結：

　　一、XX公司XX項目的成員組成：

　　XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

　　由于對甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

　　二、營銷部的工作協(xié)調和責權明確

　　由于協(xié)調不暢，營銷部的.很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協(xié)調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

　　但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

　　三、關于會議

　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發(fā)公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

　　四、營銷部的管理

　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發(fā)生。

　　以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

總結工作模板2

　　黔西縣文峰街道辦事處馬廠小學

　　尊敬的各位老師，同事們：

　　大家好，光陰似箭，歲月如梭。轉眼之間，我校本期各項工作在老師們的團結奮進與辛勤努力下，已經圓滿完成各項任務。特別是本期的期末質量綜合測評，我校取得辦事處第二，僅次于七小，部分科目取得辦事處第一的成績，在此，僅讓我代表學校，對所有工作在一線的教師們表示衷心的感謝與由衷的祝賀。作為學校校長，能同各位一起共事，是我莫大的榮幸。下面，僅讓我代表學校，對下列同志表示感謝：

　　首先，感謝支部書記趙忠銀同志，作為一名老黨員，老干部，老同志，一生獻給了馬廠，獻給了學校，無私奉獻，團結同事，全力支持和配合學校的全局工作，不愧為我校一面迎著朝陽高高飄揚的旗幟；其次，感謝高雄同志，自返崗以來，積極努力，任勞任怨，團結同事，活潑上進，其主管的安全營養(yǎng)餐等工作均出色完成，未產生任何負面影響，是一位值得表揚和學習的好同志；第三，感謝李珂同志，自參加工作以來，以飽滿的熱情投入到工作中，可愛可親，把教導工作管理得有條不紊，對學生的信息管理，教師的業(yè)務管理，都有很大的提升，是一位好幫手，更是一位好干部；第四，感謝陳璇同志，她陽光向上的心態(tài)，和藹可親的性格，感染著每一位馬廠人，特別是主持思政工作以來，為學生的幫扶工作做出了應有的貢獻，是我們的好戰(zhàn)友；第五，感謝金朝敏同志，作為學校的大管家，嚴謹、認真、負責，把學校的財務工作管理的頭頭是道，

　　為學校的規(guī)劃與發(fā)展做出了可喜的貢獻，為學生的教育作出了應有的貢獻，是我們的好大姐，也是我們的好同事；第六，感謝李燕同志，她活潑開朗，團結同事，樂于助人，工作積極，無論是在學校信息工作方面，還是支部工作方面，她都體現了教師與黨員應有的擔當，是我們的好姐妹。第七，感謝陳英華同志，作為學校最年輕的教師，最年輕的黨員，工作努力，熱愛崗位，團結同事，配合工作，用她陽光、樂觀、向上、開朗的心態(tài)，感染著馬廠的每一位師生，是馬廠的好教師、更是我們的好姐妹；第八，感謝侯尚麗同志，自參加工作以來，認真、奮進，無論工作的`簡繁與輕重，都積極服從學校的安排，任勞任怨，遵守學校章程，服從大局管理，是我們的好同事，好戰(zhàn)友。

　　誠然，我校自20xx年以來，工作穩(wěn)中求進，逐步提升，老師角色轉變，工作務實，教師全局觀，大局觀，均得到極大的提升和體現。但是，要達到辦農村花園式學校，人民滿意教育的目標，我校任重而道遠。還面臨諸如，基礎設施不完善，生源面狹窄，教師人數不足，專職教師缺乏經驗，素質教育不明顯，學校規(guī)模未形成等諸多困難。但是，我堅信，在今后的工作中，只要我們團結、努力、進取、求真、務實、創(chuàng)新，把學校變成自己的家，把教育變成自己的事業(yè)，把師生當成自己的親人；用工作提升自己的生活質量，用生活促進我們工作的前進，馬廠小學必將迎難而上，后發(fā)趕超，成為真正的有特色、有規(guī)模、更具代表性的農村花園式學校。

　　謝謝大家！

總結工作模板3

　　回顧這四個月的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四個月的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，如以前在工作中遇到問題，就會因為苦惱這個問題而使工作停滯不前，又由于不太喜歡問別人，所以使解決問題的時間較長，還影響了一整天的工作心情，使工作沒有激情�，F在慢慢的學會詢問別人，通過qq，網上查資料等多種手段解決問題，縮短了解決問題的時間，而且問題解決了，心情也會變好，工作比較有激情。會總結問題，有時候也需要把問題放置一段時間，在日后的工作中可能不知覺的問題已經解決了。要合理安排時間，抽出一定的時間學習，補充能量。

　　一、成長的內容

　　在四個月的工作中，我首先對平臺進行了學習，在不斷的提問題，解決問題，現在基本上可以運用平臺，熟悉了平臺的開發(fā)過程，并以醫(yī)院門診為例，應用平臺進行了簡單的開發(fā)，具體如：

　　1、用平臺的數據中心對數據庫進行建立，備份。

　　2、了解平臺的單據界面，報表，一覽表的運用。

　　3.、并可以實現平臺與VS交互，通過代碼實現一些擴展功能。

　　4、并了解一些平臺的自帶功能，比如套打，自動編碼實體等。

　　在這過程中，通過經理的認真講解，我也對醫(yī)院HIS有了初步的了解。

　　主要是對醫(yī)院門診的`的了解，主要分門診掛號，醫(yī)生工作站，門診收費，門診發(fā)藥，門診退藥，門診退費等功能模塊，并對藥房進行了劃分，還有一些細節(jié)的東西，如藥品調撥，在途庫存等。在工作前對于HIS，我只能說是零的認識，通過四個月的學習對HIS有了一定的認識，雖然了解的并不多，但相信在未來的工作中，會有更深入的了解與認識。

　　在不斷的學習中不僅自己的知識水平有了提高，同時也提高了自身的自學能力，知識水平的提高主要是體現在.net的運用，還有一些簡單的sql語句的運用，之前沒有用過數據庫的事件探查器，如今知道怎么用時間探查器進行調試程序，找錯誤。自學能力的提高主要體現在，在工作中遇見的問題有些可以通過上網查資料來解決，并會簡單的進行相關內容的學習。可以自己解決一些工作中的小問題。相信在未來的工作中，會越來越好。

　　二、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　由于自身的知識水平有限，在試用期經過不斷學習、不斷積累，已具備了一些開發(fā)工作經驗，已經可以運用平臺處理一些簡單的業(yè)務邏輯，并能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。

　　三、存在的問題和今后努力方向

　　在四個月的學習過程中，在工作能力得到了一些提高，但也存在一些問題和不足，主要表現在：

　　1、由于剛畢業(yè)剛剛參加工作，可能還不太適應工作環(huán)境，對于平臺開發(fā)還不能完全掌握，一些技巧還學要在工作中慢慢發(fā)現，工作效率有待進一步提高；如可能平臺自帶的一些功能我沒有發(fā)現，而是自己費了好大的力氣去用代碼寫，浪費了時間（如之前不知道自帶用戶表，而且登陸平臺可以查到哪個用戶，這個我在不知道的情況下建了表，浪費了時間），平臺不能掌握的主要是他自身帶的一些功能，如系統(tǒng)管理，財務中心，領導中心的功能不是很了解（像收發(fā)郵件等功能，工作流這個功能也沒有用過）。

　　2、有些工作還不夠過細（如具體哪個功能模塊的詳細功能，表的具體字段不是很了解），對醫(yī)院HIS的理解不夠透徹（畢竟沒有接觸過這個成平軟件，所以還是比較抽象）；

　　3、自己的知識技能水平還比較欠缺，有待進一步的提高。

　　在以后的工作中，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習醫(yī)療軟件相關知識。對HIS的當前情況做到心中有數；第二，努力提高自身的專業(yè)知識，熟練掌握平臺，提高工作效率；第三，為自己樹立目標，為公司發(fā)展盡一份力量。.

　　以上是我這四個月的工作總結。請經理驗收。

總結工作模板4

　　營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。

　　我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。營業(yè)員以微笑服務為主題，當看到顧客,我都會微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對不起” ﹑ ……

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求－－這是藥店營業(yè)員的銷售方程式

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。

　　一、觀察動作。

　　顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的.這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　二、觀察表情。

　　當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。 店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　三、試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客： “這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢�道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。

　　四、 謹慎詢問

　　通過直接性提問去發(fā)現顧客的需求與要求時，往往發(fā)現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的？”或“您想買瓶裝的還是盒裝的？”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現與反應。

　　五、耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。 傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢？

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話；其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。 一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內容、聲調、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。 最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關心的問題，而后根據他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果.

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