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公司試用員工述職報告

時間:2023-12-07 09:20:11 述職報告 我要投稿

公司試用員工述職報告

  隨著個人素質(zhì)的提升,報告的使用成為日常生活的常態(tài),報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。其實寫報告并沒有想象中那么難,下面是小編收集整理的公司試用員工述職報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

公司試用員工述職報告

公司試用員工述職報告1

尊敬的領導:

  您好

  經(jīng)過這三個多月的使用期,我認真的了解學習公司的產(chǎn)品知識,熟悉了解了太陽能電池生產(chǎn)操作流程,認真及時做好領導交代的任務,不懂的地方及時向部門領導、同事學習請教,不斷提高充實自己,現(xiàn)在已經(jīng)完全掌握了清洗間甩干的職務,現(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

  1 能遵守公司的'規(guī)章制度,并能適應公司三班二運轉(zhuǎn),試用期滿述職報告。

  2 能熟練操作甩干機,并能掌握本崗位的操作規(guī)范。

  3 能對制絨清洗機出來的硅片作出正確的判斷,對出現(xiàn)的問題及時通知制絨人員。

  4 將下料的硅片放置小推車準備甩干,并觀察承載盒內(nèi)有無碎片。

  5 將承載盒按統(tǒng)一放置甩干機,嚴禁1盒、5盒操作,2346盒必須間隔或者對稱放置,放置好關門按啟動鍵進行甩干。

  6 將甩好的硅片放置工作臺,檢查硅片表面狀況,如有絨面問題及時通知制絨人員。

  7 填寫表單必須真實、有效、可查。

  8 按實際數(shù)量登記數(shù)量,將硅片放到傳遞窗,做到卡物一致。不良品單獨放置。

  以上報告,請領導評議,歡迎對我的工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關心、支持和幫助我的各位領導表示誠摯的謝意。

公司試用員工述職報告2

尊敬的公司領導、同事:

  不知不覺中加入迅利大家庭快兩個月了,感謝公司領導給予我加入迅利的機會,也感謝各部門同事在此期間的幫助與配合。 本人從事車行工作已將近6年時間,期間曾在帝豪和上海大眾4S店任職,20xx年4月20日有幸加入迅利大家庭并擔任客服主管崗位,通過一個多月的工作學習,對廣汽豐田品牌及公司的狀況有了大致的了解,對CR部的工作內(nèi)容流程、工作職責,廠家要求、公司要求等也有了更深的理解,從而確定了工作方向,并在工作開展中得到了公司領導和各部門同事的支持與配合。以下為本人在此期間的工作匯報:

  一、 部門內(nèi)部的管理

  雖然在崗CR專員客服對部門內(nèi)部事務的相關工作內(nèi)容要求及工作職責比較熟悉,但是對于招徠項目工作不積極,沒有明確目標,對于新增工作E客服導入工作不是很了解,作為部門管理者只能加速地去熟悉部門的工作職責及各項工作流程,才能更好的去開展、指導、安排及落實各項工作,協(xié)調(diào)CR專員的工作,調(diào)整專員的工作態(tài)度。

  1、對CR專員各崗位職責要求進行統(tǒng)一宣導和明確。

  2、對CR部現(xiàn)有工作內(nèi)容、流程進行梳理及根據(jù)實際情況作出調(diào)整和安排。

  3、專人專崗負責,首問責任制,提高專員工作責任心,加強招徠項目的實施。

  4、針對較為突顯的招徠問題進行重點強調(diào)和話術培訓,經(jīng)過這段時間的努力與轉(zhuǎn)變,在招徠回訪方面得到很大的改善,目的性和準確性也得到了提高,但專員自身的工作積極性和熱情度,仍需加強宣導和灌輸。

  5、針對E客服導入對專員進行工作所需的'技能制定相關培訓和調(diào)整。

  二、 部門日常工作

 。ㄒ唬┛蛻魸M意度

  1、顧客的滿意是我們在同行競爭中生存發(fā)展的重要命脈,通過受理客戶的抱怨和投訴,及有效的客戶關系管理手段達到提高公司的服務質(zhì)量和客戶滿意度的目的。

  2、多方位合作,降低客戶抱怨投訴。對客戶投訴和抱怨進行區(qū)別,每日存在的客戶抱怨或投訴通過日報表或投訴單的形式傳遞至業(yè)務部門,客戶維系工作后續(xù)仍需進行加強和改善。

  (二)日;A工作

  CR部在客戶與公司之間起到橋梁的作用,記錄問題,反饋問題,解決問題,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度。 1、銷售回訪:對潛客、N+7客戶回訪的問卷進行調(diào)整;修改周報月報匯報模板;重點檢核I-CROP系統(tǒng)潛客跟進情況、系統(tǒng)放棄客戶、已交車客戶關懷維系、客戶信息準確率等。 2、售后回訪:對客戶抱怨投訴進行分門別類,細分至各個環(huán)節(jié)因子,按周、月進行統(tǒng)計匯總分析。同時對成功回訪率作出要求,進行三次以上周期回訪。

  3、基礎報表數(shù)據(jù):周結(jié)月報,信息共享。每周將當周回訪結(jié)果,客戶反饋、抱怨匯總分析以周報形式反饋至相關部門,便于其及時掌握客戶動態(tài)及每位顧問的接待工作情況,利用早會夕會或例會時間,進行督促改善。每月對客戶意見進行全面匯總分析,總結(jié)當月的服務質(zhì)量,制定相關的整改措施,并于下月中重點檢核整改措施的執(zhí)行情況。

  4、N-11客戶招徠:針對首保,二保及一年內(nèi)到店保有客戶進行分類招徠,并對客戶未回站的原因進行記錄以及分析匯總,針對招徠回訪情況表,分析招徠失敗對象,修正招徠話術,提高招徠成功率和預約率,減少客戶流失。

  5、客戶檔案整理:經(jīng)過整理調(diào)查發(fā)現(xiàn)前期基盤客戶的分類沒有明確標準,人為因素居多,而在進行客戶招徠時,很多客戶拒訪或者因空號,停機等原因無法聯(lián)系上客戶的占比也相對較大,店內(nèi)增加客戶粘度的活動較少,客戶粘度下降,流失客戶數(shù)量較大。

  6、E客服相關工作的推進與配合,加微情況、店內(nèi)活動微信轉(zhuǎn)發(fā)點檢,客戶分類認養(yǎng)調(diào)整,加大對SA工作的監(jiān)督和點檢工作。

  7、其他工作協(xié)助:車展、市場活動等。

  經(jīng)過一系列的調(diào)整與重新規(guī)范后,目前工作有了一定的成效,但距離目標,仍有一定的距離,需在日后工作中繼續(xù)努力。

  三、 工作計劃

  1、加強滿意度監(jiān)督和提高招徠成功率,提高客戶粘度,減少客戶流失。

  2、完善客服內(nèi)部工作機制,提高工作效率及效果。

公司試用員工述職報告3

我于xx年7月15日加入蘇寧電器這個大團體,試用期3個月。隨著濰坊公司的培訓和昌樂店開業(yè)的忙碌,不知不覺3個月已經(jīng)過去,回顧這3個月的點點滴滴,讓我對自己和公司有了一個全面而深刻的認識,同時讓我自己的的工作能力和個人價值觀有了很大的提升。

  通過一個多月的培訓,讓我對蘇寧電器的企業(yè)文化和管理制度有了進一步的了解和認識,知道了自己作為一個銷售人員該有的行為準則和道德規(guī)范,掌握了各種各樣產(chǎn)品知識。在在昌樂店的日子更是對所學的東西有了更加客觀的認識,在與客戶打交道的過程中也學習到了怎樣和客戶溝通、交流,怎樣和客戶打好關系。同時也深深體會到作為一個服務人員的艱辛和不容易。 通過這3個月的試用期,讓我對自己的工作有很深的體會:

  一、3個月的時間讓我從一個懵懂的大學轉(zhuǎn)變?yōu)樘K寧的一個公司員工。

  讓我從當初的一無所知到如今熟能生巧,這一切都是公司領導和同事對我指導的結(jié)果,也是我自身積極進取的結(jié)果。工作需要我們以真誠的態(tài)度為客戶服務,一切以客戶為上,要知道很多時候顧客買的不單單是我們的產(chǎn)品更是我們的服務。

  二、和上級領導、同事的關系很重要。

  團結(jié)就是力量,在服務這個大團體中,只有自己有良好的團隊協(xié)作精神才能學習的更多、成長的更快,在上級領導那里我可以學習領導和管理的`藝術,學習怎樣讓上級領導認可同時又讓下級員工配合自己的工作,在和帶崗師傅相處的過程中,我可以學到很多與客戶交流的技巧,在和同事相處的時候,我們可以一起切磋一起商量一起學習一起進步。

  三、在這段時間里,我雖然在學習上和工作上有了新的進步,但是還有很多的不足。

  因此我希望自己在以后的工作中能夠鍛煉自己的口才交際能力、應變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及領導能力,不斷在工作中學習、進取完善自己。

  總之,經(jīng)過這3個月的試用期,我盡心盡責的完成自己的本職工作,積極配合上級的指示和工作,妥善的處理好個人關系。我相信在以后的工作中一定會繼續(xù)努力,不斷超越自己,遵守“先做人,后做事”的原則,為公司貢獻自己的微薄之力!

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