（優(yōu)秀）員工上半年工作總結5篇

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編整理的員工上半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

員工上半年工作總結1

　　光陰似箭，時光如梭，客服部工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務�，F(xiàn)將上半年的工作總結如下：

　　一、服務窗口業(yè)務精準、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問題

　　各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務”的宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。

　　二、認真落實一站式服務，真情為民

　　發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現(xiàn)場實地勘察工地。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復一日，年復一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。

　　便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細檢查進行維修，常常是累的.滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。

　　三、微機錄入細致精準、信息網(wǎng)絡運轉順暢

　　微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數(shù)據(jù)輸入的準確率。

　　四、加快水表拆裝及表井整改進度

　　水表拆裝班擔負戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執(zhí)行公司服務制度，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。

員工上半年工作總結2

　　光陰如梭，今年已過了一半，在上半年里我學到了很多，非常感謝公司提供給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能�；厥走^去的半年當中，公司陪伴我走過很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領導以及親愛的同事們表示衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個臺階。下面我將上半年的具體工作情況總結如下：

　　一、認認真真，做好本職工作

　　一是遵從__崗位職責，堅持做好出貨工作，保證發(fā)貨的準確無誤，盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受，保證庫存數(shù)據(jù)的準確，確保庫存數(shù)據(jù)達到實實在在的百分百;三是完成二位領班臨時安排的工作與積極參與整理工作，深化工作安全意識，提出各項合理化意見。及時與業(yè)務和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系，保證物流系統(tǒng)正常有序的`進行。

　　二、嚴于律已，自覺遵守各項制度

　　嚴格遵守__的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情。

　　三、存在的不足

　　一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好，需要增強自己的毅力不夠。工作中不夠大膽，要在不斷的學習過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。

　　四、下半年的工作打算

　　一路既往抓發(fā)貨。要理清發(fā)貨流程，更細化的，更明朗的。要不斷總結提高，完善要不斷提高修養(yǎng)，樹立良好的公司形象，要提高自己的服務意識和辦事效率，明確自己的工作重點與工作目標。對工作中存在的問題不斷提出積極及合理化意見。無論是工作中的不足還是改進措施都是下半年應該好好深思探討并付諸實際行動的。

　　上半年的工作還算美滿，我對下半年的工作充滿信心，期待__公司在未來的半年能有一個更嶄新的面貌!

員工上半年工作總結3

　　歲月如梭，光陰似箭，轉眼間入職酒店餐飲部工作已滿半年，根據(jù)餐飲部經(jīng)理的工作安排，主要負責部門各餐廳、酒吧及管事部的日常運作和部門的培訓工作，現(xiàn)將上半年工作開展情況總結如下。

　　作為一名餐飲部的主管，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境，在新的環(huán)境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊干邊摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，盡快的理順關系投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要快，力求周全。

　　接待一般都屬vip重要接待，我們在服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與后堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次的接待我們都會很重視，餐后會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜肴的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。

　　我們的`服務就是體現(xiàn)在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)所擁有的經(jīng)驗還較少，前面還有很多的東西要等著我學習。工作中有時也難免會出現(xiàn)失誤之處，出現(xiàn)的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力。統(tǒng)一了各部門的服務標準，為各部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，規(guī)范了員工服務操作。同時根據(jù)貴賓房的服務要求，編寫了貴賓房服務接待流程，從咨客接待、語言要求、席間服務、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的服務質(zhì)量。

　　在這半年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了xx的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

員工上半年工作總結4

　　上半年來的工作過去了，回顧過去的上半年，從各個方面來講我是有很多進步的，對于這份工作我一直都是保持著認真的態(tài)度，在這方面我從來都不會忽視，在工作當中認真的履行自己的職責，我一直都相信這對我是一個很大的提高，未來還會有更多的事情等著我去完善好，在工作當中還是應該要認真的做好的，我也和周圍的同事相處的很好，未來還會有更多的事情是我應該要努力做好的，上半年過去，我也需要總結一下。

　　我平時認真的.完成好工作，學習一些更加深層次的業(yè)務知識，雖然每天的工作不是很多，但是我從來不會放松自己，在過去的上半年當中我還是能夠調(diào)整好自己的方向，這一點是一定的，只有努力維持好的本職工作，才可以做到更加細心，在__這里我清楚的意識到了這方面的態(tài)度，在日常的工作當中還是應該要更加的認真才是，作為一名__的員工一個好的工作態(tài)度一定是要有，我也是能夠清楚的感受到自己的職責，有些事情上面我應該主動一點去做好的，平時我不斷的去做好，這些細節(jié)方面的工作，這些也是我應該履行好的職責，不管是做什么事情都應該落實好下去，我也清楚的感受到了這些，在這樣的環(huán)境下面，我也認真的做好了分內(nèi)的事情，總的來說我還是非常有信心的，我相信這些都是可以端正好的，我也一定會讓自己繼續(xù)接觸新的東西。

　　過去的上半年我和周圍的同事相處的很好，做好細節(jié)方面的事情非常關鍵，我能夠對自己這方面的能力有著非�？陀^看待，這些事情還是要努力維持下去的，我也會進一步的去提高自己的能力，現(xiàn)在包括未來我還是要持續(xù)發(fā)揮好自己的狀態(tài)，這也是我應該要維持下去的，工作當中我保持好的態(tài)度，我也對自己是非常有信心的，在這方面我保持著好的方向，我也是清楚的意識到了這些，現(xiàn)在和未來我也清楚的感受到了這些，不管是在什么時候這些都是我應該要認真去做好的，我清楚的感受到了這一點，往后的上半年我也一定會讓自己保持下去，做好相關的準備，現(xiàn)在包括以后我一定進一步的提高自己的能力，感謝周圍同事的關照，在這一點上面我會認真在做好自己的本職工作，在明年的工作當中我一定會進一步的去規(guī)劃好，做出更好的成績。

員工上半年工作總結5

　　又到了總結工作之際，回顧這半年來的工作，不禁令人感嘆，時間過的真快，從嚴寒的冬天似乎一下子就來到了炎烈的夏天，我們又工作了半年了�；仡欉@半年的時間里，我在領導的通力支持下以及同事們的熱情幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。再加上自身的摸索學習，我已經(jīng)逐漸熟悉了公司工作的業(yè)務流程。對負責的工作也逐漸進入狀態(tài)�，F(xiàn)將最近的半年工作簡要總結如下：

　　一、加強自身學習，提高業(yè)務水平

　　公司工作看似簡單，好象沒有多少技術含量，但不同的崗位，工作環(huán)境卻需要相應的工作經(jīng)驗，而我自身的能力和閱歷與其都還有一定的距離，所以我虛心向周圍的領導和身邊的每一位同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠比較好的處理工作中出現(xiàn)的各類問題，以正確的態(tài)度對待各項工作任務。

　　二、存在的`問題和今后努力方向

　　半年來，工作取得了一些成績，但也存在一些問題和不足。首先公司工作對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊學習邊摸索邊干。以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次，有些工作做得還不細，和同事們之間的工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，相互之間的溝通不夠及時。在今后的工作中，我會多學習，努力克服以上不足之處，認真提高工作效率，熟練掌握____等各種業(yè)務知識，做到心中有數(shù)。

　　總之，感謝所有領導和同事對我的信任，支持幫助，我會更加嚴格要求自己，吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好的干好今后的工作，為公司的發(fā)展奉獻自己的一份力量。

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