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物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告

時間:2023-11-23 08:15:04 述職報告 我要投稿

物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告實用(4篇)

  在我們平凡的日常里,報告對我們來說并不陌生,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。寫起報告來就毫無頭緒?下面是小編為大家收集的物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告,歡迎大家分享。

物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告實用(4篇)

  物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告 篇1

公司××總、各位同仁:

  大家好!

  本人20××年10月到物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間,一年來,尤其是本人主持物業(yè)服務(wù)處日常工作以來,本人帶領(lǐng)全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,規(guī)范管理,創(chuàng)新服務(wù),加強收費,無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績,現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下: 一、經(jīng)營方面

  20××年,物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ),經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn),在經(jīng)營方面有了一定的突破,物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,物業(yè)收繳率達到95%,經(jīng)過初步測算20××年物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元,物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故,員工隊伍穩(wěn)定,無勞動糾紛情況。

  舉措1認真梳理前期欠費,對可以收繳的部分,落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位,采用蹲點守候、見縫插針的方式,并用掛號信寄送催繳通知單,給拖欠企業(yè)增加壓力,并取得一定的效果。

  舉措2物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式,水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,公司在運行過程中墊出大量的資金,無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題,我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行,并逐步向老客戶和大客戶過度,在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。

  舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

  舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的`情況下將這些時間消化掉,本人率先垂范,帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進行頂崗,努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,我們甚至連續(xù)48小時不休息,咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

  舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,及時解決員工提出的訴求,仔細傾聽他們的想法,員工在崗精神狀態(tài)飽滿,不帶情緒上崗。 二、管理方面

  20××年我認真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控,建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系,我們嚴格按年初審核計劃,對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進行內(nèi)審,并于20××年1月接受中國質(zhì)量認證中心的審核。 舉措1積極梳理各項管理制度和流程,根據(jù)實際情況,出臺多項管理制度,并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。 舉措2強化外拓資金管理,建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督。 舉措3加大成本管理力度,節(jié)能降耗降低成本,挖掘潛力,增加外拓,形成自上而下的成本、經(jīng)營意識,營造全員關(guān)注效益的氛圍。

  舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認真負責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響; 三、服務(wù)方面

  20××年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維,與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計,服務(wù)滿意率全部達標與20××年同期相比出現(xiàn)一定增幅。 舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。 舉措2實行定期溝通回訪制,每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。

  舉措3著重重關(guān)注IT企業(yè)的經(jīng)營管理模式,了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在,并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來,發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征,協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。

  20××年,是公司三年滾動發(fā)展第一年,我將立足崗位,努力工作,帶領(lǐng)物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

  物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告 篇2

  在公司的統(tǒng)一安排和部署下,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在廣大同事們的支持下,我努力學(xué)習(xí),扎實工作,較好的完成了本職工作,現(xiàn)匯報如下,不妥之處,敬請批評指正。

  一、主要完成工作

 、鍙娀脖、消防管理,創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。把安保,消防等工作寫進去

 、婧侠韺ν鈪f(xié)調(diào),樹立良好企業(yè)形象,把對外協(xié)調(diào)等工作寫進去

  ㈢積極招商引資,把對外招商工作寫進去

 、鑳(yōu)化物業(yè)制度建設(shè),人才隊伍建設(shè),把對下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫進去

 、榧訌娮陨韺W(xué)習(xí),努力提升自身素質(zhì),把參加的培訓(xùn)班,考試,取得證書等寫進去

  二、存在的不足

  把自己認為存在的'不足寫進去

  三、今后的工作設(shè)想

  在今后的工作中,我將努力做一個稱職的物業(yè)管理人,首先應(yīng)該認清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán),到位而不越位,認真履行好本職工作,具體概括為“一個原則”、“二個中心”、“三個轉(zhuǎn)變”、“四個做到”。 “一個原則”就是為領(lǐng)導(dǎo)分憂,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),公司提出的工作要求、工作標準為原則,并以此作為全部工作的出發(fā)點和落腳點!岸䝼中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個中心,突出服務(wù)意識,以服務(wù)促管理,以管理帶服務(wù),提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì),搞好隊伍建設(shè)!叭齻轉(zhuǎn)變”就是實現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變,由事務(wù)型工作向精品型工作的轉(zhuǎn)變,由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。

  “四個做到”就是:

  第一、提高自己的綜合素質(zhì),努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟,業(yè)務(wù)上過硬,紀律上嚴明,作風(fēng)上端正,為人上正派,工作上突破,業(yè)績上突出。不負眾望,不辱使命;

  第二、銳意進取、增強改革創(chuàng)新意識,做到守法不舊、創(chuàng)新有變,與時俱進,促業(yè)興旺,全面推動物業(yè)各項工作上臺階上水平;

  第三、妥善處理方方面面的關(guān)系,做到對上級要尊重,充分發(fā)揮自己的參謀助手作用;對下級要多關(guān)心、多幫助,充分調(diào)動他們的積極性、主動性、創(chuàng)造性;對同級要多溝通、多交流,相互配合、緊密合作;

  第四、廉潔做事、樹立形象,做到有權(quán)不濫用、有名不自爭、有功不自居、有責(zé)不自推,樹立自己良好的形象和表率作用。

  物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告 篇3

  我從20xx年xx月到xx花園任職,到20xx年11月,歷時xx個月。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進的每一步,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持。如果說這xx個月的工作還有一些可取之處的話,那絕不是因為我個人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的隊伍,有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的,也決不是給自己涂脂抹粉,而是希望能達到兩個目的其一,冷靜回顧一下這段時間的工作得失,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,為公司今后鍛煉、培養(yǎng)人才提供參考。

  我這xx個月的工作,基本可分為三個階段。

  第一階段,摸索階段。從20xx年xx月初到7月底。這一階段的工作,一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況,另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮,靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報,迅速采取措施,未出現(xiàn)嚴重錯誤,但在工作細節(jié)上還存在不少題,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救,均未產(chǎn)生嚴重后果。

  第二階段,嘗試階段。從20xx年8月初到9月底。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),維持小區(qū)的正常運轉(zhuǎn)外,開始將自己的一些管理理念融入進去,給小區(qū)的.管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有:

  1、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立獨立監(jiān)控室、保安宿舍;

  2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案,對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;

  3、強調(diào)管理上要有痕跡,領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主,誠實本身就是最大的尊重,才能得到真正的理解與支持,很多看起來很困難的事也因此刃而解。今后,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)。因此。誠信決不僅僅是一個口號,而將成為企業(yè)生存的前提。

  這xx個月的工作,也暴露了自身存在的一些題,如在設(shè)備管理上還比較薄弱,對一些細節(jié)注意還不夠,有待在今后的工作中予以改進。同時,希望能有機會到比較成熟的社區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能,提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。

  物業(yè)經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報告 篇4

公司李總、各位同仁:

  大家好!

  年初,公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針,同時提出了以“五心”撰寫xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達的目標管理責(zé)任開展工作,F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié):

  一、簡述指標完成情況

  年初,按李總下達的目標管理責(zé)任進行分解,并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責(zé)任書,明確了自己的各項任務(wù)指標?茖W(xué)安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù)。一年來,雖有項目經(jīng)理、主管的更換,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費的收繳,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),如:新西藍項目各項收費率:96%。中天花園項目各項收費率:98%。陽光嘉庭項目各項收費率:98%。中聯(lián)頤華苑項目各項收費率:96%。豐泰項目各項收費率:100%。華茂玉龍園項目各項收費率:98%。

  李總在年初公布公司經(jīng)營狀況時說:整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,如此的利潤作為公司的.副總臉往何處放,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面。

  二、回顧反思落實整改提高

  從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,就好像寫毛筆字在起筆、運筆階段還算條理清晰順暢,而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細細品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方。總之,從個人角度總結(jié)xx年:只求無愧、但求無過。自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、培訓(xùn)抓得不實不細,培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠。

  2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底。

  3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,聽大家意見不夠。

  4、制度上過于講情面。未有進一步量化制度,把制度落到實處。

  5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

  6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽度。員工都是形象代表,加強品牌教育。

  7、制定目標管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標計劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強計劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計劃意識,努力完成計劃。

  三、xx年工作計劃與思路

  xx年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,一方面認真完成公司李總交給我的各項工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè),進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌。

  (一)進一步創(chuàng)新工作機制,內(nèi)強管理,外拓業(yè)務(wù),使公司的發(fā)展再上一個新臺階。

  經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,xx年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,進一步強化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,深化內(nèi)部機制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責(zé)任制及管理目標責(zé)任制,向管理要效益。依托現(xiàn)有項目,把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓,促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

 。ǘ┘訌娖髽I(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌。

  公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,xx年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點,不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場競爭力。

  (三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)。

  要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。加強對高技術(shù)、高能力人才的引進,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習(xí)基地,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強人才隊伍建設(shè)。

  最后,今天借此機會,表達一下我的心愿:感謝李總對我工作的支持,感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任。

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