個人工作總結(jié)【集合】
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人工作總結(jié)1
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我已參加工作將近10年了，回首這10年來的教育教學(xué)工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與幫助及個人的勤奮努力下，我在各方面都取得了一定的成績�，F(xiàn)總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┱嗡枷氡憩F(xiàn)方面
我自任現(xiàn)職以來，堅持四項基本原則，堅持黨的教育方針與政策，熱愛教育事業(yè)，一心撲在教育教學(xué)工作上，視教育事業(yè)為自己的生命一樣重要。在工作中，我始終堅信：只要持之以恒，鍥而不舍地辛勤勞動，就一定能夠提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量，改變學(xué)校社會形象，重塑學(xué)校社會輿論，最終把學(xué)校打造成為社會信任，家長放心，學(xué)生健康、快樂成長的模范學(xué)校。為了這個目標(biāo)，長期以來，我始終堅持做到：以校為家，愛生如子，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇地耕耘在自己的崗位上。
�。ǘ┪幕瘜I(yè)知識水平方面
隨著社會的發(fā)展，時代的進(jìn)步，知識的不斷更新，我逐漸覺得自己的文化專業(yè)知識跟不上，就迫切加強(qiáng)自己的專業(yè)知識進(jìn)修，所以在20xx年就參加了本科函授；為了使自己的專業(yè)知識需要深化，我在20xx年參加省法制培訓(xùn)；為了使自己的教學(xué)工作得到提升，我在20xx年參加了區(qū)歷史與社會青年骨干班學(xué)習(xí)等等。同時我還去學(xué)習(xí)有關(guān)教學(xué)的。理論，同時多摘記，多寫一些感受等等，如�？础吨袑W(xué)教學(xué)管理》，《班主任管理》等一些書籍；還有常寫一些摘記和感想如把自己的'心得感想寫在博客上或BBS上。
�。ㄈ┙逃虒W(xué)及教研能力方面
1、在教育教學(xué)工作中，最重要的是要提高教學(xué)質(zhì)量，而提高教學(xué)質(zhì)量關(guān)鍵是上好課。因此在教學(xué)工作方面，優(yōu)化教學(xué)方法，按常規(guī)做好課前、課中、課后的各項工作，認(rèn)真鉆研教材，課堂教學(xué)真正體現(xiàn)"教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體"的教學(xué)思想，創(chuàng)設(shè)情境，誘發(fā)學(xué)生的認(rèn)知需求和創(chuàng)新欲望，使學(xué)生從情感、思維和行為上主動參與學(xué)習(xí)。同時對學(xué)生的作業(yè)嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的作業(yè)習(xí)慣等等。因此在這樣的教學(xué)理念下，我所任教的班級在每次期中或期末里都取得了不錯的成績。
在完成教育教學(xué)工作之余，我也積極輔導(dǎo)學(xué)生寫作訓(xùn)練，比如20xx。6輔導(dǎo)學(xué)生劉麗麗"人人知誠信，人人講誠信"征文獲永嘉縣一等獎；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生廖麗征文《錢良心》獲區(qū)一等獎；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生彭金川征文《悔》獲區(qū)一等獎；20xx。11輔導(dǎo)學(xué)生藤娟娟征文《善變》獲區(qū)二等獎；20xx。6在"人民書店杯"第三屆浙江省少年文學(xué)之星征文比賽中，輔導(dǎo)學(xué)生藤媚媚征文《冬天里的春天》獲省三等獎；20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生謝雨欣征文《因為痛，所以更要活著！》獲區(qū)一等獎；20xx。7輔導(dǎo)學(xué)生金艷童征文《別讓死神召喚你！》獲區(qū)三等獎；20xx。9輔導(dǎo)學(xué)生金艷童、謝雨欣、滕媚媚等"棵棵樹杯"征文比賽榮獲市一等獎一個、三等獎兩個；
2、教研工作上，為了學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的教學(xué)理念和教學(xué)技能，盡快地提高自己的業(yè)務(wù)水平，我不斷地聽取本校老師的公開課，而且常到外地聽課與聽講座。如到溫州十七中聽課及聽取市教研員的講座，到梧田二中聽取溫州市思想政治優(yōu)質(zhì)課評比活動；還有到郭溪中學(xué)、潘橋中學(xué)、溫州八中等等聽課。
光聽他人上課，自己不去鍛煉，那么自己的教學(xué)只能提高一點點。聽課不僅學(xué)習(xí)他人的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)他人方法，而且還提高自己的教學(xué)水平。（）當(dāng)然作為教師，單聽課還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因而本人也積極地加入教研活動。自任現(xiàn)職以來在本校開了多節(jié)公開課。特別是20xx年5月底到仙巖二中開了《〈創(chuàng)業(yè)的學(xué)問〉復(fù)習(xí)課》一節(jié)區(qū)級公開課。在同年12月又開了一節(jié)《看不見的手》區(qū)級公開教學(xué)，獲得同行們一致的好評！
為了加強(qiáng)自己的教學(xué)研究水平，本人積極撰寫論文，并獲得不少的獎項。比如20xx。6教學(xué)論文《課改的光環(huán)下需要我們多一份思考》榮獲甌海區(qū)三等獎；20xx。12德育論文《愛心、尊重托起一片藍(lán)天》榮獲永嘉縣三等獎；20xx。4德育論文《馭心于教，淺灘拾貝》榮獲永嘉縣三等獎20xx。12教學(xué)論文《俗、域與能力齊飛》榮獲溫州市三等獎200。9。5德育論文《巧用學(xué)生自身的特點來精心地教育》榮獲甌海區(qū)二等獎20xx。10教學(xué)案例《勿以惡小而不為》榮獲甌海區(qū)三等獎。同時把自己的一些優(yōu)秀的論文發(fā)表在省級刊物上。
�。ㄋ模┌嘀魅喂ぷ鲬B(tài)度及履行職責(zé)方面
在任現(xiàn)職期間，我曾經(jīng)擔(dān)任過班主任工作。我深知，班主任的工作關(guān)系著學(xué)生是否能夠健康、快樂地成長和正確地發(fā)展；是否能夠成長為對社會有用的人。因此，我在工作中，始終熱愛每一個學(xué)生，從不歧視任何一個學(xué)困生，絕不放棄對任何一個特困生的耐心教育和細(xì)心培養(yǎng)。堅持"曉之以理，動之以情，導(dǎo)之以行，持之以恒"的教育原則，教育學(xué)生沿著德、智、體、美、勞方面健康成長，并成長為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會主義事業(yè)接班人。
近幾年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的幫助及個人的努力奮斗下，我逐漸成了學(xué)校教育教學(xué)工作中的骨干教師。但總的來說，我僅僅還是一名普通的教師，因此還需要不斷的加強(qiáng)自己的修養(yǎng)，提高自己的專業(yè)知識，爭取能在今后的教育教學(xué)上取的更加。
個人工作總結(jié)2
自四月二十六日進(jìn)入裕豐企業(yè)集團(tuán)，倏忽已是五月有余。這段日子是我人生中非常重要的一個階段，在這里我完成了從學(xué)生時代到職業(yè)生涯的正式轉(zhuǎn)軌。一路走來，無風(fēng)無浪卻實實在在，學(xué)到了很多受用一生的職場知識。我真誠地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的教導(dǎo)和幫助，在人力資源部這個積極上進(jìn)而又融洽和諧的團(tuán)隊里，我從一個輕狂的毛頭小子轉(zhuǎn)變成踏實的HR。從對新環(huán)境的初窺門徑到順利融入這個大家庭，我對我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們心存感激！借著申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正的這個當(dāng)兒，我在這里對近五個月以來的崗位工作和學(xué)習(xí)情況做一個全面的總結(jié)和反思。
一、工作感悟和反省
1、待人接物需謹(jǐn)慎有禮更需大方闊達(dá)
作為人力資源工作者，與人打交道是必不可少的工作內(nèi)容。剛到公司的時候，由于對新環(huán)境的不熟悉，我表現(xiàn)的謹(jǐn)慎而微。常擔(dān)心過于主動的出擊會引起他人的反感，卻忽略了人力資源工作者如果不能和公司的同事打成一片日后是很難開展工作的。后來經(jīng)同事指點才改變了觀念，通過積極參加公司組織的團(tuán)體活動和私下里邀請同事一起打球聚餐逐漸也有了新的朋友和自己的小圈子。
2、學(xué)習(xí)工作中要自信更要謙虛
由于在學(xué)生時代的些許成就在心里作祟，一直都有點輕狂的毛病。在招聘工作中曾經(jīng)有幾次我和同事會出現(xiàn)意見不合。這時候我總是急于想把自己的觀點表達(dá)出來，認(rèn)為自己的做法才是正確的，而忽略實際的工作情況。后來同事跟我講解了空杯理念，才給我開了竅。要以空杯的心態(tài)對待每一項工作，相同的工作在不同的環(huán)境都會有不同的處理方法。要多向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教與溝通，用心做好每一項工作。只有持著空杯心態(tài)你才能聽的進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的`意見，不斷地學(xué)習(xí)新的知識和技能，不斷提升自我。
3、工作要有計劃性
在我工作的這幾個月里，我總共有4次未能及時為新員工制作工作證，3次未能及時為新同事申請開通工作流和門禁考勤，4~5次未能及時將入職審批表和用人需求審批表走完流程。當(dāng)然這些工作失誤當(dāng)中有一定的客觀原因，但我主觀上的責(zé)任也是不可否認(rèn)的。追根究底，根源在于我的工作安排計劃性不夠強(qiáng)。當(dāng)我意識到這一點后，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了海爾集團(tuán)的OEC日清日結(jié)管理理念。在今后的工作當(dāng)中，我將加強(qiáng)自己的計劃性，每天做一個工作清單，將工作分門別類。急需完成的先做，可以緩一緩的后做，盡量避免同樣的工作失誤再次出現(xiàn)。
4、沒有任何借口
《不找任何借口》這本書，是我的直接領(lǐng)導(dǎo)黃經(jīng)理推薦我看的。在這之前，當(dāng)我工作中出現(xiàn)錯誤的時候，她會及時的不留情面的給我指出來。而我，偶爾也會為自己找一些理由以證明這種錯誤的“客觀必然性”。但看了這本書之后，我深受啟發(fā)。工作中犯錯不可怕，怕只怕缺乏那種承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任的勇氣。你只有坦然的面對自己的錯誤，才能在今后的工作中采取措施去避免重蹈覆轍，你才有提升自己的可能。
二、崗位工作職能及掌握情況
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，我近五個月以來的工作內(nèi)容大致可包括以下幾項：招聘、崗前制度培訓(xùn)、員工意外保險的購買、勞動合同的簽訂、工作證辦理、考勤、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的任務(wù)等工作。其中員工意外保險的購買、工作證的辦理、勞動合同的簽訂技術(shù)含量較低在此不一一詳細(xì)闡述了。
1、招聘工作
我從五月份開始接觸招聘，從簡歷的篩選到電話約見、安排面試，再到
錄用決策整個流程我已經(jīng)爛熟于胸，并已經(jīng)有獨立操作的經(jīng)驗了。在這幾個月里，我一邊學(xué)一邊做一邊總結(jié)工作方法，在完成十來個崗位招聘任務(wù)的同時也形成了一套自己的招聘方法，發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，將在后文中一一列示。
2、崗前培訓(xùn)
五月下旬我開始接手崗前規(guī)章制度培訓(xùn)，公司七月份以后的所有入職員工的規(guī)章制度培訓(xùn)都是我負(fù)責(zé)的。從剛開始捧著制度和試卷照本宣科，到現(xiàn)在能夠根據(jù)不同的崗位有側(cè)重點的進(jìn)行制度講解我花了整整4個月的時間，成長速度讓人并不滿意。對裕豐企業(yè)集團(tuán)整套的規(guī)章制度，目前為止理解的還不是很透徹，我會在今后的工作中繼續(xù)努力把他們吃透。
3、考勤
考勤工作實際上難度不大，但做起來卻不輕松。首先，我必須對整個公司所有員工的出勤情況了如指掌。哪天誰請了假，哪天誰出了差都必須在我的工作本上有明確的記錄。然后，要核實有沒有人員加班和補(bǔ)休，做好記錄。最后就是根據(jù)考勤日報表再結(jié)合之前登記好的休假、加班調(diào)休情況、各類表單形成月度考勤匯總表，數(shù)據(jù)上出不得半點錯誤。在做考勤的過程中我總結(jié)出一個原則：“有根有據(jù)，細(xì)致耐心”。
個人工作總結(jié)3
總結(jié)是前一個過程結(jié)束與又一個過程開始的連接，隨著時間消失，又到了一個新的年歲交替，20xx年即將過去，又要寫總結(jié)啦！總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、今年的主要工作：
由于20xx年初公司改制，原來的項目管理部被取消，成立了第二建筑分公司，于是就被調(diào)往擔(dān)任資料員，主要承擔(dān)該分公司在萬興花園C區(qū)D組團(tuán)2#樓1、2、3、4單元、3#樓1、2、3單元、4#樓1、2、3單元、7#樓、幼兒園及天橋和D組團(tuán)前期場地平整工程的資料管理、材料和試樣送檢、質(zhì)量管理、圖紙預(yù)算等。
二、具體工作內(nèi)容：
1、 資料管理工作
對于土建資料員來說，了解熟悉每一個工程的施工工序這是一個非常重要的和關(guān)鍵的，也是一個合格的土建資料員的必備的素質(zhì)。因為都知道所有的資料都是緊跟著每一道施工工序產(chǎn)生的。對于現(xiàn)在來說工程材料管理十分的嚴(yán)格。對于土建資料員來說一定要熟悉材料這一塊，還有就是材料的取送樣。同時加強(qiáng)施工員和技術(shù)員的交流。專職資料員其實工作內(nèi)容是十分的簡單，就是收集一些和整理一些工程的資料，其中部分都是好多都是施工員、技術(shù)員、測量員提供的。目前我國的整個國內(nèi)建筑業(yè)界的整體的發(fā)展是比較混亂，很多不是資料員的工作內(nèi)容都可能會強(qiáng)加在資料員身上�，F(xiàn)在的資料員其實要知道的東西非常全面的。
一：施工現(xiàn)場管理與資料收集
施工管理工作分為三個階段：即1、施工準(zhǔn)備 2、施工階段 3、竣工驗收 ；
(一)施工準(zhǔn)備階段應(yīng)收集的資料：
1、技木準(zhǔn)備 承包合同,工程預(yù)算、施工組織設(shè)計、圖紙會審。
2、現(xiàn)場準(zhǔn)備三通一平、工程定位放線及復(fù)核、施工許可證申報、質(zhì)監(jiān)申報、臨時占用道路申報、現(xiàn)場文明施工圍蔽、臨施建造、材料、機(jī)具組織進(jìn)場。
(二)：施工階段應(yīng)收集的資料：
1：質(zhì)量控制貫沏施工組織設(shè)計、制度措施、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn),貫沏工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),切實執(zhí)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗收,做好工序交接撿查驗收,隱蔽工程檢查驗收,防滲漏試水檢查驗收,變更工程簽證,控制材料進(jìn)場質(zhì)量,加強(qiáng)施工復(fù)核,組織工程質(zhì)量定期及不定期的質(zhì)量檢查。
2：安全控制貫徹以“予防為主”的安全生產(chǎn)方針,控制五個安全因素（人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境）其中包括：施工作業(yè)安排、用電與防火安全,落實層級安全生產(chǎn)責(zé)任制,貫沏安全生產(chǎn)獎懲制度措施,落實安全生產(chǎn)檢查制度,組織安全技術(shù)交底及安全教育學(xué)習(xí)�？偨Y(jié)是前一個過程結(jié)束與又一個過程開始的連接，隨著時間消失，又到了一個新的年歲交替，20xx年即將過去，又要寫總結(jié)啦！總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、今年的主要工作：
由于20xx年初公司改制，原來的項目管理部被取消，成立了第二建筑分公司，于是就被調(diào)往擔(dān)任資料員，主要承擔(dān)該分公司在萬興花園C區(qū)D組團(tuán)2#樓1、2、3、4單元、3#樓1、2、3單元、4#樓1、2、3單元、7#樓、幼兒園及天橋和D組團(tuán)前期場地平整工程的資料管理、材料和試樣送檢、質(zhì)量管理、圖紙預(yù)算等。
二、具體工作內(nèi)容：
1、 資料管理工作
對于土建資料員來說，了解熟悉每一個工程的施工工序這是一個非常重要的和關(guān)鍵的，也是一個合格的土建資料員的必備的素質(zhì)。因為都知道所有的資料都是緊跟著每一道施工工序產(chǎn)生的。對于現(xiàn)在來說工程材料管理十分的嚴(yán)格。對于土建資料員來說一定要熟悉材料這一塊，還有就是材料的取送樣。同時加強(qiáng)施工員和技術(shù)員的交流。專職資料員其實工作內(nèi)容是十分的簡單，就是收集一些和整理一些工程的資料，其中部分都是好多都是施工員、技術(shù)員、測量員提供的。目前我國的整個國內(nèi)建筑業(yè)界的整體的發(fā)展是比較混亂，很多不是資料員的工作內(nèi)容都可能會強(qiáng)加在資料員身上。現(xiàn)在的資料員其實要知道的'東西非常全面的。
一：施工現(xiàn)場管理與資料收集
施工管理工作分為三個階段：即1、施工準(zhǔn)備 2、施工階段 3、竣工驗收 ；
(一)施工準(zhǔn)備階段應(yīng)收集的資料：
1、技木準(zhǔn)備 承包合同,工程預(yù)算、施工組織設(shè)計、圖紙會審。
2、現(xiàn)場準(zhǔn)備三通一平、工程定位放線及復(fù)核、施工許可證申報、質(zhì)監(jiān)申報、臨時占用道路申報、現(xiàn)場文明施工圍蔽、臨施建造、材料、機(jī)具組織進(jìn)場。
(二)：施工階段應(yīng)收集的資料：
1：質(zhì)量控制貫沏施工組織設(shè)計、制度措施、監(jiān)督執(zhí)行規(guī)范、規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn),貫沏工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn),切實執(zhí)行質(zhì)量檢查和質(zhì)量驗收,做好工序交接撿查驗收,隱蔽工程檢查驗收,防滲漏試水檢查驗收,變更工程簽證,控制材料進(jìn)場質(zhì)量,加強(qiáng)施工復(fù)核,組織工程質(zhì)量定期及不定期的質(zhì)量檢查。
2：安全控制貫徹以“予防為主”的安全生產(chǎn)方針,控制五個安全因素（人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境）其中包括：施工作業(yè)安排、用電與防火安全,落實層級安全生產(chǎn)責(zé)任制,貫沏安全生產(chǎn)獎懲制度措施,落實安全生產(chǎn)檢查制度,組織安全技術(shù)交底及安全教育學(xué)習(xí)。
3：進(jìn)度控制根據(jù)合同工期及施工組織設(shè)計,分階段編制施工進(jìn)度作業(yè)計劃,及時檢查計劃進(jìn)度,及時調(diào)整計劃,協(xié)調(diào)土建與專業(yè)施工的協(xié)作配合。
4：成本控制及時做好經(jīng)濟(jì)簽證,貫沏降低成本措施,優(yōu)化進(jìn)度計劃,優(yōu)化勞動力,嚴(yán)格控制材料進(jìn)場數(shù)量及質(zhì)量,材料發(fā)放實行限額領(lǐng)料,加強(qiáng)施工放線復(fù)核,做到事前控制質(zhì)量,減少事后返工損失,掌握經(jīng)濟(jì)索賠技巧,及簽證索賠,減少經(jīng)濟(jì)損失。
5：文明施工施工現(xiàn)場場容管理
6：現(xiàn)場料具管理包括：生產(chǎn)工具（做好發(fā)放與回收）、現(xiàn)場材料（施工平面布置圖分類堆放并加標(biāo)色）,周轉(zhuǎn)料（分類堆放）。
( 三)：竣工驗收階段
1：技術(shù)資料整理組編 包括：施工日志、變更工程、施工驗收及檢查記錄,材料試驗報告,質(zhì)量檢查驗收記錄,資料應(yīng)及時記錄及時簽證及時積累,及時整理。（技術(shù)資料是甲方用作核對結(jié)算的依據(jù),不容忽視。）
2：竣工工程予驗收撿查組織竣工工程予檢驗收,檢查驗收前工程遺留未完善的工程手尾,及時處理,為竣工驗收創(chuàng)造條件。
3：工程竣工驗收備案（房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案管理暫行辦法）規(guī)定：建設(shè)單位辦理工程竣工驗收備案應(yīng)提交以下材料：
（1）：工程竣工驗收備案表（房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案表） (2) ：工程竣工驗收報告
(3)：法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公交消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件。
(4)：施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書；
(5)：法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件；
(6)：商品住宅還應(yīng)當(dāng)提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。
4：竣工工程驗收
二：單位工程施工技術(shù)資料管理
單位工程施工技術(shù)資料的作用：
1：是反映工程質(zhì)量和工作質(zhì)量的重要依據(jù)
2：是單位工程施工全過程的真實記錄
3：是單位工程日后維修、擴(kuò)建、更新的重要擋案材料
4：統(tǒng)一建筑施工企業(yè)技術(shù)資料的管理工作,有利于工程質(zhì)量檢查和歸擋
第二節(jié) 施工技術(shù)資料內(nèi)容分類
施工技術(shù)資料按其性質(zhì)分為七類：
第一類：建筑工程法定建設(shè)程序必備文件；
第二類：綜合管理資料；
第三類：工程質(zhì)量控制資料 包括：驗收資料 施工菅理資料 產(chǎn)品質(zhì)量證明文件 檢驗報告 施工記錄及檢測報告
第四類：工程安全和功能檢驗資料及主要功能抽查記錄；
第五類：檢驗批質(zhì)量驗收紀(jì)錄；
第六類：施工日志；
第七類：竣工圖；
三：施工組織設(shè)計的編制：
施工組織設(shè)計是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和組織施工的全面性的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)文件，是指導(dǎo)現(xiàn)場施工的準(zhǔn)則；編制施工組織設(shè)計必須貫徹統(tǒng)籌規(guī)劃，科學(xué)地組織施工，建立正常的生產(chǎn)秩序，充分利用空間，爭取時間，采用先進(jìn)施工技術(shù)，用最少的人力和財力取得的經(jīng)濟(jì)效果，以建造出質(zhì)量優(yōu)良的工程。施工組織設(shè)計是工程施工施工前應(yīng)編制好的施工技術(shù)管理的一項重要的綜合技術(shù)管理文件，文件必須經(jīng)過技術(shù)審批責(zé)任人簽名后方能生效。
單位工程施工組織設(shè)計內(nèi)容：
目錄 一、工程概況 二、施工管理架構(gòu) 三、施工總進(jìn)度計劃 四、施工平面布置1：施工平面布置2：施工用水平面布置3：施工用電平面布置五、主要施工設(shè)置及機(jī)具配備 六、主要工程量及工料分析 七、主要資源及計劃 八、施工方法 （一）施工順序（二）基礎(chǔ)工程 （三）土方工程 （四）地下室施工（五）±0.00以上主體工程施工（六）天面防水及隔熱層施工（七）裝飾工程施工 九、外腳手架搭設(shè)及安全防護(hù) 十、重直運(yùn)輸 十一、建筑物垂直度控制 十二、質(zhì)量技術(shù)措施 十三、安全技術(shù)措施 十四、夏、冬、雨季技術(shù)措施 十五、文明施工措施 十六、防火、用電安全技術(shù)措施 十七、夜間施工措施 十八、降低成本技術(shù)措施 十九、產(chǎn)品保護(hù)
施工方案內(nèi)容：
1、工程概況和特點 2、施工程序和方法 3、施工進(jìn)度安排 4、施工布置 5、勞動力、構(gòu)配件、機(jī)具、材料計劃 6、質(zhì)量保證措施 7、安全措施
四：施工日志與施工紀(jì)錄填寫
�。ㄒ唬┈F(xiàn)場施工關(guān)鍵資料-----施工日志
施工日志是在建筑工程整個施工階段有關(guān)施工活動（包括施工組織管理和施工技術(shù)）和現(xiàn)場情況變化的綜合性紀(jì)錄,也是施工技術(shù)人員處理施工問題的備忘錄和總結(jié)施工管理經(jīng)驗的基本素材。
主要內(nèi)容： 1、當(dāng)日氣候?qū)崨r； 2、施工形象進(jìn)度； 3、資源進(jìn)退場記錄及使用情況
4、有關(guān)工程技術(shù)文件的收發(fā)及文件內(nèi)容摘要； 5、有關(guān)工程技術(shù)會議生產(chǎn)會議的決定內(nèi)容摘要； 6、重大技術(shù)問題、安全問題的處理決定及貫沏執(zhí)行情況； 7、現(xiàn)場施工記錄；技術(shù)交底； 8、技術(shù)安全的培訓(xùn)教育記錄（如：工人進(jìn)埸安全教育、每月不少于四小時安全學(xué)習(xí)）
（二）施工記錄的內(nèi)容和要求
現(xiàn)場施工技術(shù)人員必須嚴(yán)格按規(guī)定表格逐項認(rèn)真填寫，并經(jīng)監(jiān)理建設(shè)單位等有關(guān)人員認(rèn)可后才能生效。
五：資料管理的規(guī)定及要求施工技術(shù)資料填寫質(zhì)量要求：
1、歸檔的工程文件應(yīng)為原件。 2、工程文件的內(nèi)容及其深度必須符合國家有關(guān)工程勘察 、設(shè)計、施工、監(jiān)理、等方面的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程。 3、工程文件的內(nèi)容必須真實、準(zhǔn)確、與工程實際相符合。 4、工程文件應(yīng)采用耐久性強(qiáng)的書寫材料,如碳素墨水,不得使用易褪色的書寫材料,如紅色墨水、純籃墨水、圓珠筆、復(fù)寫紙、鉛筆等。 5、工程文件應(yīng)字跡清楚,圖樣清晰,圖表整潔,簽字蓋章手續(xù)完備。 6、工程文件中文字材料幅面尺寸規(guī)格宜為A4（297mm ×210mm）,圖紙應(yīng)采用國家標(biāo)準(zhǔn)圖幅。 7、工程文件的紙張應(yīng)采用能夠長期保存的韌性大、耐久性強(qiáng)的紙張。圖紙一般采用藍(lán)曬圖,竣工圖應(yīng)是新藍(lán)圖。計算機(jī)出圖必須清晰,不得使用計算機(jī)出圖的復(fù)印件。 8、所有“竣工圖”均應(yīng)加“竣工圖”章�！翱⒐D”章的基本內(nèi)容應(yīng)包括：“竣工圖”字樣、施工單位、編制人、審核人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、編制日期、監(jiān)理單位、現(xiàn)場監(jiān)理、總監(jiān)�！翱⒐D”章尺寸為50mm×80mm。 “竣工圖”章應(yīng)使用不褪色的紅印泥,應(yīng)蓋在圖標(biāo)欄上方空白處。9、利用施工圖改繪竣工圖,必須標(biāo)明變更修改依據(jù),凡施 工圖結(jié)構(gòu)、工藝、平面布置等有重大改變,或變更部分超過圖面1/3的,應(yīng)當(dāng)重新繪制竣工圖。變更圖章可以采用以下幾種形式：（尺寸為35mm×15mm）10、不同幅面的工程圖紙應(yīng)統(tǒng)一折疊成A4幅面（297mm ×210mm）,橫向按手風(fēng)琴式折疊,豎向按順時針方向向內(nèi)折,圖標(biāo)攔露在外面。
2、 材料和試樣送檢工作
主要是對一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進(jìn)行試驗、檢驗；參與進(jìn)行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進(jìn)行監(jiān)督控工作等。
對原材料的控制：凡進(jìn)入現(xiàn)場的原材料，每批都應(yīng)出具生產(chǎn)廠家的質(zhì)量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都應(yīng)按規(guī)定的數(shù)量進(jìn)行檢驗。①對于水泥,在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標(biāo)號的水泥嚴(yán)禁混用。在使用袋裝水泥時，應(yīng)有防護(hù)隔潮措施,避免水泥受潮結(jié)塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應(yīng)提前與試驗室聯(lián)系,對水泥的實際標(biāo)號進(jìn)行二次復(fù)查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當(dāng)發(fā)現(xiàn)原材料與樣品不符或異常時,應(yīng)與試驗室聯(lián)系,及時處置。為了不影響施工進(jìn)度,所有進(jìn)廠原材料都必須及時委托試驗,對水泥試驗采用3d強(qiáng)度和28d強(qiáng)度, 鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內(nèi)出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
砼工程。對每批商品砼進(jìn)行分等級抽樣，并做好現(xiàn)場生產(chǎn)控制記錄。如果發(fā)現(xiàn)含水量變化較大時，要及時通知商砼站試驗室作動態(tài)調(diào)整。攪拌站留置砼試塊,試驗室將根據(jù)攪拌站生產(chǎn)砼等級、批次、時間、對攪拌站進(jìn)行砼生產(chǎn)評定,使砼生產(chǎn)的水平得到控制。
對于進(jìn)入施工現(xiàn)場土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術(shù)等級證書復(fù)印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進(jìn)行考核。出具試驗合格報告后,焊工才可進(jìn)行正式操作。
3、質(zhì)量管理工作
施工前的質(zhì)量管理的主要內(nèi)容是：
1.對施工隊伍的資質(zhì)進(jìn)行重新的審查，包括各個分包商的資質(zhì)的審查。如果發(fā)現(xiàn)施工單位與投標(biāo)時的情況不符，必須采取有效措施予以糾正。
2，對所有的合同和技術(shù)文件、報告進(jìn)行詳細(xì)的審閱。如圖紙是否完備，有無錯漏空缺，各個設(shè)計文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等。應(yīng)該重點審查的技術(shù)文件除合同以外，主要包括：
(1)審核有關(guān)單位的技術(shù)資質(zhì)證明文件;
(2)審核開工報告，并經(jīng)現(xiàn)場核實;
(3)審核施工方案、施工組織設(shè)計和技術(shù)措施;
(4)審核有關(guān)材料、半成品的質(zhì)量檢驗報告;
(5)審核反映工序質(zhì)量的統(tǒng)計資料;
(6)審核設(shè)計變更、圖紙修改和技術(shù)核定書;
(7)審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告;
(8)審核有關(guān)應(yīng)用新工藝、新材料、新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)的技術(shù)鑒定書;
(9)審核有關(guān)工序交接檢查，分項、分部工程質(zhì)量檢查報告;
(10)審核并簽署現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)簽證、文件等。
3.配備檢測實驗手段、設(shè)備和儀器，審查合同中關(guān)于檢驗的方法、標(biāo)準(zhǔn)、次數(shù)和取樣的規(guī)定。
4.審閱進(jìn)度計劃和施工方案。
5.對施工中將要采取的新技術(shù)、新材料、新工藝進(jìn)行審核，核查鑒定書和實驗報告。
6.對材料和工程設(shè)備的采購進(jìn)行檢查，檢查采購是否符合規(guī)定的要求。
7.協(xié)助完善質(zhì)量保證體系。
8.對工地各方面負(fù)責(zé)人和主要的施工機(jī)械進(jìn)行進(jìn)一步的審核。
9.做好設(shè)計技術(shù)交底，明確工程各個部分的質(zhì)量要求。
10.準(zhǔn)備好簡歷、質(zhì)量管理表格。
11.準(zhǔn)備好擔(dān)保和保險工作。
12.簽發(fā)動員預(yù)付款支付證書。
13.全面檢查開工條件。
(三)施工過程中的質(zhì)量管理
1.工序質(zhì)量控制 包括施工操作質(zhì)量和施工技術(shù)管理質(zhì)量。
(1)確定工程質(zhì)量控制的流程;
(2)主動控制工序活動條件，主要指影響工序質(zhì)量的因素;
(3)及時檢查工序質(zhì)量，提出對后續(xù)工作的要求和措施;
(4)設(shè)置工序質(zhì)量的控制點。
2.設(shè)置質(zhì)量控制點 對技術(shù)要求高，施工難度大的某個工序或環(huán)節(jié)，設(shè)置技術(shù)和監(jiān)理的重點，重點控制操作人員、材料、設(shè)備、施工工藝等;針對質(zhì)量通病或容易產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的工序，提前制定有效的措施，重點控制;對于新工藝、新材料、新技術(shù)也需要特別引起重視。
3.工程質(zhì)量的預(yù)控
4.質(zhì)量檢查 包括操作者的自檢，班組內(nèi)互檢，各個工序之間的交接檢查;施工員的檢查和質(zhì)檢員的巡視檢查;監(jiān)理和政府質(zhì)檢部門的檢查。具體包括：
(1)裝飾材料、半成品、構(gòu)配件、設(shè)備的質(zhì)量檢查，并檢查相應(yīng)的合格證、質(zhì)量保證書和實驗報告;
(2)分項工程施工前的預(yù)檢;
(3)施工操作質(zhì)量檢查，隱蔽工程的質(zhì)量檢查;
(4)分項分部工程的質(zhì)檢驗收;
(5)單位工程的質(zhì)檢驗收;
(6)成品保護(hù)質(zhì)量檢查。
5.成品保護(hù)
(1)合理安排施工順序，避免破壞已有產(chǎn)品;
(2)采用適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施;
(3)加強(qiáng)成品保護(hù)的檢查工作。
6.交工技術(shù)資料 主要包括以下的文件：材料和產(chǎn)品出廠合格證或者檢驗證明，設(shè)備維修證明;施工記錄;隱蔽工程驗收記錄;設(shè)計變更，技術(shù)核定，技術(shù)洽商;水、暖、電、聲訊、設(shè)備的安裝記錄;質(zhì)檢報告;竣工圖，竣工驗收表等。
7.質(zhì)量事故處理 一般質(zhì)量事故由總監(jiān)理工程師組織進(jìn)行事故分析，并責(zé)成有關(guān)單位提出解決辦法。重大質(zhì)量事故，須報告業(yè)主、監(jiān)理主管部門和有關(guān)單位，由各方共同解決。
3、質(zhì)量管理方面：
質(zhì)量管理是問題最多的，項目上人手較緊，我又是掛職質(zhì)量員，雖然不能長時間在工地上守著，但一有空閑我都會去現(xiàn)場看看施工質(zhì)量；由于管理的不到位從工程的開始到現(xiàn)在都是問題不斷，比如砼結(jié)構(gòu)爆模、蜂窩、麻面、狗洞、露筋、軸線偏移、表面平整度、振動不密實等，砌體中垂直度、灰縫厚度不一、平整度差、連墻筋未放或亂放、通縫等等，基本上所有的質(zhì)量問題都有，雖然不影響結(jié)構(gòu)受力，但是都是一眼就能看見的缺陷，施工班組不聽管理員的管理，當(dāng)著一套背著一套，屢教不改；管理的方法也有待改進(jìn)完善。
4、圖紙預(yù)算方面：
預(yù)算工作完成的速度還勉強(qiáng)能跟上工地的需要，但是精度還應(yīng)提高，由于樓棟較多、時間較緊、本身資料工作就較多，多一些通用的數(shù)據(jù)大多采用是計算一棟具有代表的，按其面積將相關(guān)數(shù)據(jù)分?jǐn)偟狡渌麡菞�，這種辦法用于施工預(yù)算階段基本有效，但是誤差相對較大，對數(shù)值要求精度較高的時候就應(yīng)當(dāng)逐個計算，計算軟件的應(yīng)用還應(yīng)提高，尤其是計價軟件方面，由于現(xiàn)在市場上相關(guān)軟件的種類較多，應(yīng)將常用的幾種軟件應(yīng)用自如，并對相關(guān)規(guī)范、文件的更新進(jìn)行掌握。
通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長。
個人工作總結(jié)4
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，使cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇省全面展開。
XX年初，公司領(lǐng)導(dǎo)以徐州市公安局指紋系統(tǒng)改造成cafis5.1系統(tǒng)為契機(jī)，針對江蘇省各地區(qū)清華系統(tǒng)都已經(jīng)不能滿足實際的比對速度、增加庫容要求的現(xiàn)象，決定在江蘇地區(qū)進(jìn)一步推廣cafis系統(tǒng)，并將版本統(tǒng)一升級至cafis5.1 with pma版本，力爭年內(nèi)江蘇省各地市全部改造完畢。為實現(xiàn)這個目標(biāo)，公司各部門步調(diào)一致，從領(lǐng)導(dǎo)到員工各司其職，銷售中心主動出擊，逐一與省轄市指紋系統(tǒng)分管領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人聯(lián)系，介紹江蘇地區(qū)目前指紋系統(tǒng)的現(xiàn)狀、海鑫cafis5.1 with pma指紋自動識別系統(tǒng)的優(yōu)越點以及發(fā)展前景，逐漸使有關(guān)人員在認(rèn)識上取得一致，年內(nèi)公司先后與江蘇省公安廳、揚(yáng)州、南通、連云港、泰州、鹽城、宿遷、鎮(zhèn)江、無錫、海門、江陰等縣市公安局簽訂了指紋自動識別系統(tǒng)的升級改造合同�？头行母鶕�(jù)簽訂的合同，及時合理的安排了相關(guān)人員，一方面與系統(tǒng)改造單位主動聯(lián)系，確定原有設(shè)備是否符合系統(tǒng)的要求及新增加的設(shè)備是否到位；一方面根據(jù)系統(tǒng)改造單位的工作要求，在盡可能的前提下確保按照客戶的要求去做，以“客戶之上”的理念真正服務(wù)于客戶。
二、協(xié)調(diào)有力，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)工作進(jìn)展穩(wěn)步有序
幾年來，cafis指紋自動識別系統(tǒng)在江蘇地區(qū)取得長足的發(fā)展離不開江蘇省公安廳指紋信息中心的大力支持。XX年內(nèi)，江蘇省公安廳指紋信息中心作為全省的業(yè)務(wù)主管部門，針對全省指紋系統(tǒng)不統(tǒng)一，管理難度增加的情況，且各省轄市指紋系統(tǒng)配置不統(tǒng)一，在征求全省各單位意見的基礎(chǔ)上，考慮到江蘇省自身的特點及各市的`實際情況，要求各市：一方面在原有清華系統(tǒng)如需改造升級的情況下，必須選用與省廳同一個版本的指紋自動識別系統(tǒng)；一方面在時間上、工程上、資金上、系統(tǒng)容量、比對速度等方面多加考慮，確保系統(tǒng)改造一步到位，防止資金的重復(fù)投入。一年來，江蘇地區(qū)指紋系統(tǒng)在省廳指紋信息中心的協(xié)調(diào)下，現(xiàn)已形成了一整套合理、行之有效的管理模式。為確保江蘇省指紋績效在全國實現(xiàn)“四連冠”打下了堅實的基礎(chǔ)
三、合理調(diào)配，確保江蘇區(qū)cafis5.1指紋自動識別系統(tǒng)改造工程保質(zhì)保量
XX年，江蘇地區(qū)客服針對該區(qū)系統(tǒng)改造較多，系統(tǒng)升級在即、活體安裝較頻繁等情況，客服困難多、任務(wù)重人員少、時間緊等情況下，一方面與使用單位主動聯(lián)系，明確工作時間和工作人員，以確定工作日程，做到心中有數(shù)；一方面合理調(diào)配時間和人員，確保完成任務(wù)，以確定工作進(jìn)度，做到如期安裝；一方面在系統(tǒng)完成后，主動聯(lián)系用戶，咨詢系統(tǒng)使用情況，及時征求反饋意見，以確定工作實效，做到保質(zhì)保量。
四、分工明確，確保江蘇地區(qū)指紋自動識別系統(tǒng)的培訓(xùn)維護(hù)到位。
XX年下半年，江蘇地區(qū)客服人員有所增加，現(xiàn)有四名人員。為使江蘇地區(qū)的指紋自動識別系統(tǒng)能最大限度的正常運(yùn)行，在人員偏少的情況下，江蘇地區(qū)對客服工程師進(jìn)行了具體的分工，明確其職責(zé)，以“客戶滿意”為目標(biāo)，一方面要求各位工程師在規(guī)定的時間內(nèi)保證培訓(xùn)、維護(hù)到位；另一方面要求客服在接到請求后24小時內(nèi)給予響應(yīng)；一方面要求客服小故障網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程解決，大故障現(xiàn)場解決；一方面要求客服人員在培訓(xùn)、維護(hù)期間不得增加客戶的負(fù)擔(dān)。
五、樂于奉獻(xiàn)，確保項目準(zhǔn)時完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益。
XX年是非常繁忙的一年，任務(wù)量非常之重，工程質(zhì)量要求非常之高，時間安排非常之緊及有所交叉，人員配置相當(dāng)緊張(上半年江蘇地區(qū)主要為2個人，8月份之后增加2人)，既要如期保質(zhì)保量的完成項目，還要保證全省地區(qū)系統(tǒng)(包括指掌紋中心系統(tǒng)、指掌紋客戶端、活體采集系統(tǒng))的正常運(yùn)行。如果按照正常的工作時間和安排，就很難確保江蘇地區(qū)項目準(zhǔn)時完成、系統(tǒng)正常運(yùn)行、為江蘇地區(qū)的破案提供一個高效的平臺。江蘇地區(qū)的工程師，承受著巨大的工作壓力，發(fā)揮了無私的奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累，加班加點，主動放棄節(jié)假日、休息日，在保證項目質(zhì)量的前提下，硬是將工程時間縮短正常之2/3。
五.一國際勞動節(jié)期間江蘇省公安廳指紋自動識別系統(tǒng)當(dāng)時正在大批量的轉(zhuǎn)換十指數(shù)據(jù)，這個過程需要人照看著，以確保程序的正常運(yùn)行。江蘇地區(qū)的工程師堅持上班，做到“人等機(jī)器，而不是機(jī)器等人”使數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作順利進(jìn)行；在系統(tǒng)升級后期更是遇到了很多問題，包括特征點飄移、數(shù)據(jù)庫效率低下等。面對用戶的責(zé)問，在繁重的工作壓力下，更是承受著巨大的心理壓力，每天加班到夜里12點之后，解決各種各樣的新問題，就這樣，一加班就是連續(xù)一個多月，包括雙休日也是這樣，最終解決所有的問題。
十一國慶之后，陳鵬還在婚假中，但是南通的指紋系統(tǒng)出現(xiàn)了問題，而其他工程師都挪不出時間去，為了能使南通的工作不受到影響，陳鵬毅然暫時丟下了妻子，及時來南通幫助解決了問題。
XX年下半年，李剛從河南區(qū)調(diào)往江蘇區(qū)，負(fù)責(zé)江蘇地區(qū)活體采集的安裝、維護(hù)以及泰州市局的指紋識別系統(tǒng)的維護(hù)工作，面對龐大的活體采集儀的維護(hù)量，他經(jīng)常加班到深夜，放棄正常的休息日，保證活體采集儀的正常使用，基本做到使活體采集儀時時刻刻都是在可用的狀態(tài)，為江蘇地區(qū)的破案提供了保障。
存在的問題以及展望明年盡管江蘇地區(qū)今年取得了很大的成績，但是仍然存在著許多的不足。主要表現(xiàn)在：一方面江蘇地區(qū)的工程設(shè)施仍然不夠規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這個將是明年重點要解決的問題；一方面對用戶的培訓(xùn)尚且不到位，來年需要加強(qiáng)對用戶培訓(xùn)的力度。
個人工作總結(jié)5
公司今年將對保潔、實行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實，確保保潔的'管理目標(biāo)的實現(xiàn)，將實行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，及時會報。
3、 領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴(yán)格依據(jù)計劃實施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動打招呼，主動問好。
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動態(tài)度、勞動紀(jì)律進(jìn)行考核。
項目考核內(nèi)容扣分標(biāo)準(zhǔn)
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物。不達(dá)標(biāo)扣2—10分
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬。不達(dá)標(biāo)扣2—10分
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬。不達(dá)標(biāo)扣2—10分
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)。不達(dá)標(biāo)扣5—10分
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
13、地腳線應(yīng)無積塵。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物。不達(dá)標(biāo)扣2—10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時清潔。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次。不達(dá)標(biāo)扣2—5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
個人工作總結(jié)6
一、個人工作總結(jié)
1、原公共部位墻面設(shè)計方案為混油石膏板，提出與銷售合同簽訂內(nèi)容不符，存在交付投訴風(fēng)險，于公司設(shè)計部溝通后最后決定全部采用墻磚施工。
2、戶內(nèi)電氣管線絕大部分采用預(yù)埋，小部分采用明敷，大大減少了精裝修工程中明管的施工時間，地暖和空調(diào)控制的電源管由總包代預(yù)埋減少了后期開槽破壞剪力墻、預(yù)埋階段分包較多、分包單位因工作面小進(jìn)度滯后等現(xiàn)象。
3、電氣管預(yù)埋及二次配管由總包施工對精裝驗收項目的好處在中驗完成后總包單位從未提出因配管進(jìn)度滯后影響粉刷工期索賠事件。提出中驗前需要進(jìn)行墻面二次配管建議，使粉刷介入時間提前，節(jié)省一定工期。
4、營銷同事提出連體開關(guān)安裝完成后之間存間隙，在施工前組織監(jiān)理、精裝修單位對底盒預(yù)埋間距進(jìn)行測量并作了規(guī)定，提高開關(guān)完成后的觀感。5﹑切實落實樣板先行工作，各工作開展施工前均需施工樣板，對大面積精裝修管線施工設(shè)置了3套管線樣板房，并按公司要求邀請各職能部門進(jìn)行會驗避免大批量返工，也為后續(xù)工作順利展開奠定基礎(chǔ)。規(guī)定監(jiān)理驗收標(biāo)準(zhǔn)。
5、根據(jù)現(xiàn)場實際情況報領(lǐng)導(dǎo)同意后規(guī)劃了實景樣板區(qū)的具體范圍、落實景觀單位的進(jìn)度。
6、組織消防單位對地下室所有綜合管線進(jìn)行BIM深化，后續(xù)施工按此開展工作，減少因施工空間和位置不對產(chǎn)生的返工。
7、考慮到地暖施工厚度，在預(yù)埋階段要求所有防水套管加高5cm，確保完成面高出地坪。
8、因以往項目煤氣立管滲漏問題存在普遍現(xiàn)象，現(xiàn)要求煤氣立管套管補(bǔ)洞由總包單位負(fù)責(zé)。
9、提出亮化工程中路燈用電性質(zhì)與景觀路燈用電性質(zhì)不同需要統(tǒng)一。
10、與設(shè)計部黃工梳理前期土建遺留聯(lián)系單，并全部出具完成。
11、精裝修招標(biāo)中提醒成本部清單保溫漏項，ppr管材的大小與圖紙表示DN的換算問題。
12、提早要求總包單位按電梯單位要求完成土建條件。
13、組織墻改辦對墻體進(jìn)行驗收，并根據(jù)文件要求（pc項目可以提前退一半押金）及時辦理完成墻改退費，費用已退到公司賬上。
14、安排精裝修單位對預(yù)埋盒進(jìn)行自檢，完成后報監(jiān)理驗收，重點關(guān)注:1.盒子是否按圖紙尺寸施工，2.上下有沒有對齊，3.是否與灰餅對齊，4.盒內(nèi)是不是空鼓。
15、邀請材料供應(yīng)商對ppr管道施工工藝和注意要點進(jìn)行交底。
16、規(guī)定精裝修單位試壓、養(yǎng)水需要照片及時反饋便于檢查和時刻了解動態(tài)進(jìn)度。
17、編制技術(shù)標(biāo)的時候規(guī)避了以往會發(fā)生簽證的.事項，盡可能的減少后期聯(lián)系單費用。
二、存在的不足及改進(jìn)措施
1、與供應(yīng)商交流中語言措詞方面經(jīng)朱總提醒后發(fā)現(xiàn)自己確實存在一定問題，與人交流中需要加強(qiáng)注意自己言談舉止。
2、專業(yè)方面多向同事們請教學(xué)習(xí)專業(yè)外的知識，提高自己業(yè)務(wù)能力，使自己達(dá)到一專多能，這樣才能使自己強(qiáng)大，也符合公司發(fā)展的需求。
3、增強(qiáng)自己的前瞻性和計劃性，使各項工作做到可預(yù)見性，盡量不出問題，當(dāng)遇到問題時能做到有條不紊的處理。
個人工作總結(jié)7
我于20xx年7月12日到公司入職，20xx年7月17日懷著對公司的美好憧憬，我來到會澤卷煙廠聯(lián)合工房項目部，擔(dān)任施工負(fù)責(zé)人一職。在項目沈經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下、以及項目部相關(guān)管理人員的大力支持和友好配合下，從圖紙會審、方格網(wǎng)測量、土方開挖至B1區(qū)主體斷水、其它區(qū)域順利結(jié)構(gòu)施工至16。4米層、這讓我深刻體會到團(tuán)隊合作的精髓所在。
在此期間我的主要工作是主要分三個階段：開工前期我主要參加施工組織設(shè)計、及各種施工方案編制、并參與臨時設(shè)施規(guī)劃布置、和施工總進(jìn)度計劃的編制。
開工典禮后參與方格網(wǎng)測量、放線。
施工班組進(jìn)場后開始組織施工、對班組現(xiàn)場安全施工技術(shù)交底、組織檢查驗收、和辦理現(xiàn)場臨工程簽證等時同時根據(jù)施工組織設(shè)計及施工總進(jìn)度計劃編排周、月進(jìn)度計劃、材料采購計劃。
在日常的工作中、主要落實三環(huán)節(jié)：
計劃：首先對周進(jìn)度計劃中所涉及到的工程量細(xì)化實施，將每個片區(qū)、每個工種、每個工人的每天實際完成量結(jié)合起來、根據(jù)現(xiàn)場情況做調(diào)整，確保每項工作有效的完成。建筑施工員工作總結(jié)實施：在具體的工作中，我借鑒了沈經(jīng)理的管理方法，首先算好工程量然后再給勞務(wù)單位下發(fā)工程任務(wù)單，并要求在工程部自制的收發(fā)文上簽字確認(rèn)，并力爭做到工程任務(wù)實施中的有效性和工程重點、節(jié)點工期的明顯性、在此同時從另外一方面又反應(yīng)出工程簽證等需要的原始依據(jù)和痕跡管理要求。
檢查：針對下發(fā)給勞務(wù)的工程任務(wù)單所設(shè)計到的工作、結(jié)合圖紙及相關(guān)建筑規(guī)范要求，逐一檢查、在施工的過程中做到過程控制。并將每天的工作、人力組織、機(jī)器設(shè)備、施工進(jìn)度情況如實記錄在工作日記和施工日志中。
落實：對在過程控制中檢查發(fā)現(xiàn)的問題如實記錄后、口頭、或書面形式下發(fā)整改通知單給勞務(wù)簽收，并督促整改、落實整改情況。
驗收：通過過程控制、勞務(wù)自檢、我項目施工員、質(zhì)檢員檢查驗收合格后即申請業(yè)主、監(jiān)理并做到一次性驗收合格，并且得到業(yè)主、監(jiān)理的'一致好評。
工程進(jìn)度和質(zhì)量方面總體來說：在可控狀態(tài)、盡管前期因為樁位偏移、施工中、設(shè)計院圖紙疑問回復(fù)等拖延很長一段時間、施工總進(jìn)度計劃被一次又一次打亂、又一次又一次被迫調(diào)整、前期大面積的土方開挖、導(dǎo)致先前組織的流水施工無法進(jìn)行、導(dǎo)致平行施工所帶來的周轉(zhuǎn)材料過大、后期的圖紙修改導(dǎo)致周轉(zhuǎn)材料積壓、后又因鋼構(gòu)網(wǎng)架等一系列問題帶來的先前必須搶先施工的A區(qū)B區(qū)暫停施工。在這樣的不利環(huán)境下，我和業(yè)主、監(jiān)理單位的溝通主要以工作聯(lián)系單的形式、組織預(yù)算、以及相關(guān)部門現(xiàn)場及時簽收的工作模式將有操作面的工作有效推進(jìn)、通過大家的共同努力目前施工基本正常、但是到目前為止仍然無法體現(xiàn)整個項目轟轟烈烈搶工期的畫面。
每周開生產(chǎn)例會：總結(jié)上周存在的問題、并且提出處理意見、回頭看總結(jié)、向前看推進(jìn)。會后針對施工中的可能存在疑點、難點我主動和同事溝通、和廣泛聽取各部門及勞務(wù)單位意見、最后做出正確的指示。在施工過程中，沒有出現(xiàn)過與圖紙和設(shè)計意圖相悖地方，這得感謝沈經(jīng)理日常說的：“施工員必須要有施工預(yù)見性�！笔敲懿豢煞值�。
說句心里話：針對這樣的合作項目，我入行以來是第一次接觸，開始我總有些不適應(yīng)。有一次沈經(jīng)理語重心長的對我說：“小杜你不能改變別人，你唯有改變你自己�！苯酉聛淼墓ぷ�，我主要以痕跡管理為依托、用文字、照片、錄音來支撐我的工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力改變自己、最終適應(yīng)、和融入到此項目、工作有困難的時候我主動找沈經(jīng)理、楊總等領(lǐng)導(dǎo)溝通虛席聽取領(lǐng)導(dǎo)意見，時刻調(diào)整心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任心再一次融入項目。盡管如此，我最終還是落下了 一個工作不踏實的（合作方徐經(jīng)理的評價）
回到公司：在愛總的指引下，指導(dǎo)下我?guī)е鴰追謶M愧來到項目，此次我更加清楚的認(rèn)識到自己（并時時提醒自己：少P挎，少挨打。。。凡事親力親為不要給自己找太多的借口和原諒自己的理由�。┱{(diào)整心態(tài)認(rèn)真投入到工作中去。
20xx年對我來說，將又是一個嶄新的、更具挑戰(zhàn)性的一年，無論在工作和生活中對我來說都是非常關(guān)鍵的。因為我即將成為一個孩子的父親，我將面臨更多的使命。
在工作方面：我必須更加務(wù)實、努力工作、做對的事情比把事情做對重要。多加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)、多考幾個建筑相關(guān)的專業(yè)證件。
樹立正確的價值觀：與公司共同發(fā)展，俗話說：兒不嫌母丑、狗不嫌家貧、寧可組織拋棄我、我絕對不拋棄組織艾總曾經(jīng)說我們是一支利用別人項目訓(xùn)練自己軍隊的獨特部隊，為此我必須充分利用好這個機(jī)會，更加努力的鍛煉自己、并且成為鐵軍中強(qiáng)悍的一員、并時刻準(zhǔn)備為公司效力！
個人工作總結(jié)8
小學(xué)體育教學(xué)個人工作總結(jié)20xx—20xx學(xué)年度第二學(xué)期的體育工作將要結(jié)束了，在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過程中還存在一些問題�，F(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。我的體育教學(xué)主要從三點來進(jìn)行總結(jié)。首先，我特別重視人體生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過程中的運(yùn)用。運(yùn)用這個規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長。在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。其次，我在教學(xué)過程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基礎(chǔ)。最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。這三點的有機(jī)結(jié)合會使體育教學(xué)工作起到事半功倍的`作用
二、廣播操工作。在開學(xué)初我重點抓了廣播操，因為學(xué)生經(jīng)過一個暑假，對廣播操有些陌生，如不及時抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過以下幾點對廣播操進(jìn)行教學(xué)的。第一，加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺做操、堅持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。第二，本文來源：體育教師要正確運(yùn)用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過示范能使學(xué)生建立正確的動作表象。因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學(xué)時的講解，主要是結(jié)合我的示范動作，讓學(xué)生加深對動作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。第五，糾正錯誤動作要及時。另外，在廣播操教學(xué)過程中還得到了李豐玉老師、孫群生老師和其他各位班主任的大力支持。所以，使舊縣小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時間內(nèi)有了很大的提高。在提高的基礎(chǔ)上，舊縣小學(xué)的所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認(rèn)真的做操，給學(xué)生起到了示范作用。
三、訓(xùn)練工作。我能夠長期帶領(lǐng)學(xué)生堅持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計劃、階段有測驗、測驗有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練時間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我每天都是等太陽落山后天都大黑了才能回家。在訓(xùn)練過程中我努力做好學(xué)生和家長的工作，使家長能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。在作學(xué)生和家長的工作中，陳校長和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練
工作。因此，，在20xx年春運(yùn)會上取得了好成績。
個人工作總結(jié)9
從20xx年xx月，公司正式投產(chǎn)以來，人事部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各項工作得以順利實施，較圓滿地完成工作任務(wù)�，F(xiàn)將人事部前段時間各項工作匯報如下：
一、人力資源分析
分析：員工級人員學(xué)歷普通偏低，需要加強(qiáng)對整體人員進(jìn)行專業(yè)技能、企業(yè)文化的培訓(xùn)，讓員工感覺到公司的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃，為員工創(chuàng)建一個和諧、輕松、愉悅的工作環(huán)境，加強(qiáng)員工的歸屬感和責(zé)任心，并能長期為企業(yè)做出貢獻(xiàn)。人事部作為人送的選送部門，在招聘時，需考慮到學(xué)歷的重要性外，專業(yè)技能也要考慮，另外，在用人、育人機(jī)制上，應(yīng)努力培養(yǎng)、吸納、造就一大批高素質(zhì)的人才隊伍。人盡其才，才盡其用，不斷提高人才資源的管理水平，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。
二、工傷情況
出現(xiàn)一次泵車工作事故，生產(chǎn)部己做出方案，加強(qiáng)安全操作意識，防范不安全事故的再次發(fā)生。
三、注重人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作
為不斷增強(qiáng)公司的競爭能力，提高員工的.素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，本部門制定了培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。
1、對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，從公司發(fā)展歷史和現(xiàn)狀、流程、企業(yè)文化、廠規(guī)廠紀(jì)等角度對新員工進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、按照培訓(xùn)計劃，組織相關(guān)管理人員對各部門培訓(xùn)了《混凝土相關(guān)專業(yè)知識》、《檢驗流程及標(biāo)準(zhǔn)》、材料部物料領(lǐng)用等培訓(xùn)，不同程度地提高了相關(guān)人員的理論知識和實際操作能力。
3、公司選送人員參加《內(nèi)審員》、《質(zhì)檢員》、《實驗員》資質(zhì)培訓(xùn)二次。
四、績效考核工作
公司通過實行績效考核管理制度，將考核結(jié)果與提成工資、年終獎金掛鉤，目的是為提高管理人員的工作積極性和主動性，形成了爭先創(chuàng)優(yōu)的局面。人事部將考核結(jié)果每月公布出來，做到公平合理的用人機(jī)制，以實現(xiàn)人才在公司內(nèi)部各崗位的優(yōu)化配置，并為公司員工提供一個發(fā)展平臺，促進(jìn)公司人力資源的開發(fā)、管理與合理使用，建立高素質(zhì)、精干、高效的管理隊伍。
五、無消防安全情況
六、后勤保障情況（飯?zhí)�、宿舍�?/p>
飯?zhí)梅矫妫焊鶕?jù)員工的需要，將菜色多樣化，盡量滿足不同員工的口味。
七、存在的不足
成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題。
1、對人員需求計劃分析、評估不到位，人員流動頻繁；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)工作。
個人工作總結(jié)10
時光如逝轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20xx年月加入xx工作以來，我認(rèn)真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務(wù)部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊(yùn)極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無論從會務(wù)策劃能力，主持風(fēng)格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、思想?yún)R報
20xx年是我真真正正感受到工作責(zé)任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量�？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強(qiáng)。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認(rèn)識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運(yùn)用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高策劃、主持能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1月，學(xué)習(xí)營銷模式，了解xx文化底蘊(yùn)，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持
2月，調(diào)入xx集團(tuán)河南省公司，負(fù)責(zé)河南省二級市場會務(wù)管理工作，任會務(wù)部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進(jìn)社區(qū)后續(xù)活動
3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務(wù)等細(xì)節(jié)問題，并在河南二級市場推廣
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進(jìn)入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務(wù)部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等
5月，設(shè)計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶�？谷諔�(zhàn)爭勝利周年，拉近與老年朋友的距離而開展了一系列活動，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的'企業(yè)文化和公益形象，同時結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進(jìn)行銷售
7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是xx的銷售契機(jī)，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量
8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務(wù)活動，通過為xx過生日，結(jié)合為老顧客過生日，達(dá)到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯
9月、承接總部xx部長“輝煌九年真情見證”――xx集團(tuán)九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南xx秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過xx集團(tuán)九年大慶活動帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎(chǔ)
總結(jié)一年的工作，河南省公司會務(wù)人員不但作好了會務(wù)策劃工作而且擔(dān)當(dāng)二級市場的會務(wù)推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學(xué)習(xí)，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)11
我在幼兒園工作也有半年的時間了，在這段時間中我學(xué)到了很多，也懂得了許多，雖然我做教師的時間不長，但我真正的體會到做幼兒教師要具備的四顆心：愛心、童心、責(zé)任心、耐心，其實要做幼兒教師不難，但要做一名好的幼兒教師就難更了。我感覺要做好一名幼兒教師不僅要有過硬的教學(xué)方法和手段，還要有對孩子的熱愛和對工作的熱情等。
在這一段時間里我全心全意投入到工作中，跟著老師學(xué)到了許多管理班級的方法和教育孩子的方法，一直在不段的提高自己，把自己在學(xué)校學(xué)到的知識邊實踐邊反思，不懂就問，認(rèn)真的背課上課，只有在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中才能慢慢的提高，使自己不斷的進(jìn)步。我感到人人都是我的師長，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多。
在幼兒園中孩子是幼兒園的主體，他們是那樣的活潑、可愛，幼兒園是個兒童的世界，而我正生活在這色彩斑斕地兒童世界里，我們要用愛心去對他們，是他們在幼兒園中感受到老師像媽媽一樣，我們要善于觀察，發(fā)現(xiàn)孩子的閃光點，在與孩子的相處中，尊重?zé)釔勖恳粋�孩子，不僅要愛那些活潑聰明的孩子，同時也要對那些特別的`孩子給予更多的關(guān)愛。
在學(xué)習(xí)方面，我注意培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓幼兒能主動學(xué)習(xí)，多給他們表達(dá)的機(jī)會。每一次的教學(xué)活動我們都讓每位孩子舉手回答問題，助重發(fā)揮探馬的想象力，和自我表現(xiàn)力，使他們在一個輕松的環(huán)境中，學(xué)到跟多的知識和能力。我不段有鼓勵的方法來激勵幼兒，是他們覺的自己是最棒，使他們擁有了自信。
總之，我在以后的工作中，要不段的充實自己，用心和愛去對待每一個孩子，讓他們在幼兒園過的更快樂，我作為一名年輕的教師需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多，我應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)提高自己，使自己做的更好。
中二班×××
個人工作總結(jié)12
“做一名合格的安全員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)，自肩負(fù)安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職一年來，嚴(yán)格按照年初制定的工作目標(biāo)，全面貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針,強(qiáng)化安全生產(chǎn)治理，20xx年在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)電公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持下，從事我非常珍惜這個安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實的一年�，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力
思想上圍繞愛國愛黨，行動上處處想著局利益積極上進(jìn)，協(xié)助所長認(rèn)真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓(xùn)工作，堅定地履行《安全責(zé)任書》承諾，努力實現(xiàn)公司三級安全生產(chǎn)目標(biāo)。在治理中敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過安全日活動、生產(chǎn)運(yùn)行分析會一起學(xué)習(xí)安全方面技能知識，吸取分析事故教訓(xùn)，總結(jié)事故教訓(xùn)，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2、在所長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真對轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行職能監(jiān)督
在計劃、布置、檢查、總結(jié)、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習(xí)慣性違章行為，果斷狠殺無票工作，果斷懲治保護(hù)器退出運(yùn)行行為，使自己能把握分管的'設(shè)備運(yùn)行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。
3、在農(nóng)電設(shè)備組的親自指導(dǎo)和工作布置下，及時了解安全生產(chǎn)情況
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設(shè)備進(jìn)行夜巡和特巡，對設(shè)備的缺陷進(jìn)行分類，落實督促設(shè)備組進(jìn)行完善。使設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。能及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。
4、積極主動牽頭做好
“安全性評價工作”、“創(chuàng)一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動，在這些活動中以嚴(yán)、細(xì)、實的要求認(rèn)真扎實開展，取得良好的效果，受到上級的表揚(yáng)。
5、認(rèn)真履行職責(zé)，在落實“安評”工作中嚴(yán)把安全關(guān)，督促電工切實做好查評工作
共查出缺陷一萬余條，目前已完成整改1452條缺陷的整改工作，進(jìn)一步提高了設(shè)備的健康水平，大大改善了全鎮(zhèn)安全用電局面。
20xx年在安全治理工作中雖然取得了一定成績，但于領(lǐng)導(dǎo)要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴(yán)格按照上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全治理，為實現(xiàn)全年安全用電無事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻(xiàn)。
個人工作總結(jié)13
在這個時代，我觀察的年輕人們有時會給我一個錯覺，即或許不少年輕人認(rèn)為自己的人生是悲劇的，或多或少，或大或小。而他們少有決心去面對它改變它，縱情投入于書寫無盡悲傷的簽名及充斥著“自殺”“跳樓”等字眼的空間，甚至是進(jìn)入墮落的生活等。
有人說這個時代很現(xiàn)實，就業(yè)困難，貧富差距極大，生活壓力，物質(zhì)誘惑，等等等，導(dǎo)致人心浮躁與冷漠，丟下了跟不上快節(jié)奏的靈魂。又有人回這是一個經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，或許我們等到某個階段它會有所改變，不幸的是我們處在變革之中，改變不了社會就去適應(yīng)社會。驀地想起一句話，“這是一個很好的時代，也是一個很壞的時代�！�
胡侃完畢，開始在愚人節(jié)寫下這篇月結(jié)吧。
經(jīng)過實踐證明，想要短時間內(nèi)有一定成果是極其困難的。工作、學(xué)習(xí)、娛樂、休息的時間分配上總是難以權(quán)衡。下面將這四項分開來總結(jié)一下：
一、工作，八小時以內(nèi)求生存。
去年加的班似乎太多了，所以今年的原則是能不加班就不加班，只要不急就放到第二天。工作上依舊遵行認(rèn)真和謹(jǐn)慎的基本原則。還是那句，一天在這里，就做好一天的職責(zé)。
二、學(xué)習(xí)，八小時以外求發(fā)展。
首先，觀摩收藏了所欲涉及的領(lǐng)域中，有思想有個性有若干觀點可與自己思想產(chǎn)生碰撞呼應(yīng)的博客，收藏夾的網(wǎng)頁估計也破三千個了。
接著，因為自己的計劃，所以有意識地大范圍的吸收了各種資訊和收集資源，如網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁美工、創(chuàng)作、FLASH制作、平面設(shè)計、攝影等。其中網(wǎng)站建設(shè)所花費的時間頗多，因為光這一項，研究的范圍就很廣了，CMS的選擇及仿站、SEO優(yōu)化等，目前在線的`網(wǎng)站也就天下第一號，其余網(wǎng)站域名和空間等待五月份統(tǒng)一規(guī)劃。其余事項待買了筆記本電腦后再進(jìn)行。
然后，駕駛實際練習(xí)才去了三次，主要學(xué)了蝴蝶樁的三分之一，因為時間不夠的關(guān)系，這個月也不怎么催促駕校的老鄭加快安排速度，估計半年拿深圳牌的可能性非常之低，倒也不相干，反正目前還沒車開。
最后，由于吸收了過于龐大的超出了吸收能力范圍的信息量，故放棄了原本3月26日的全國計算機(jī)等級考試四級網(wǎng)絡(luò)工程師的考試。
三、娛樂。
貌似只有聽歌吧，其實經(jīng)常聽到耳朵痛，但思考時聽到刺耳的雜音就如心魔入侵一般，所以哪怕痛也戴著調(diào)大聲的耳機(jī)。雖然自己建了個電影網(wǎng)站，本月沒看一部電影，其中有PSP轉(zhuǎn)手策略的功勞。在三月最后一天，才跟了下漫畫和小說，四、休息。
因為經(jīng)常晚睡且少睡，睡前也習(xí)慣用手機(jī)查看收藏互聯(lián)網(wǎng)的資訊或看放在枕邊準(zhǔn)備考試的教科書，所以盡量控制自己午睡，如不睡就用洗面奶洗個臉當(dāng)提神。
我決心改變自己的未來，那原本令自己毫不期待的失意未來，故決心破罐破摔了，確定且牢記著自己想要的生活，大膽去追求自己想要的生活，拋開塵世一切阻礙我成長之路的一切因素，轟烈一戰(zhàn)，一敗何妨？
個人工作總結(jié)14
各位領(lǐng)導(dǎo)：
今天我就自己在廣利工作2個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這2個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如王秀濤站長、張盛聰副站長、馮漢彪經(jīng)理等，因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋�團(tuán)隊。
二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的`人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團(tuán)隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團(tuán)隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。12公司管理者個人工作總結(jié)
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
個人工作總結(jié)15
20xx即將到來，作為在這個行業(yè)從事導(dǎo)游工作近x年來，從來沒有做過一次總結(jié)，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業(yè)的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業(yè)，也熱愛這個工作，一直堅持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從XX年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進(jìn)入各個景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個行業(yè)，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個地方是，是要我把團(tuán)帶到和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻�導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個團(tuán)隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的'空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團(tuán)隊，我其實還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入那一年，對我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了導(dǎo)游的隊伍，我也認(rèn)識了比我年長一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補(bǔ)充知識，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現(xiàn)在。
從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺得只要所有團(tuán)隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，XX年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到對我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說我們這里的導(dǎo)游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠實實在的種.種行為還是打消了客人對導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了，司機(jī)不認(rèn)識路，我與司機(jī)再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識路的司機(jī)了，這對我們導(dǎo)游工作實在是一個很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結(jié)賬的時候和餐廳發(fā)生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態(tài)，對任何環(huán)節(jié)都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報賬。第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們使者，一個人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
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