[熱門]銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告
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銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇1
尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：
xxxxx年我在x分理處擔(dān)任副主任主持工作，這一年來，全國(guó)銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場(chǎng)暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作，x分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌，經(jīng)過這一年，x分理處也將勃發(fā)出新的生命力，升格成為二級(jí)支行。
回顧這一年來，我們x分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)受住了資本市場(chǎng)的沖擊，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出。
到12月末，各項(xiàng)存款x萬元，各項(xiàng)貸款x萬元，超額完成本利豐銷售x萬元，完成基金銷售x多萬元，完成網(wǎng)銀x戶，短信通x戶，電話銀行2x戶，借記卡x張，貴賓卡x戶，貸記卡x戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)x萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入x萬元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬元。
總結(jié)全年工作，述職如下：
首先，打鐵先要自身硬。
作為一名管理者，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng)，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級(jí)行各項(xiàng)文件規(guī)章制度，學(xué)習(xí)了新知識(shí)，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)"細(xì)節(jié)決定成敗"，"企業(yè)執(zhí)行力的精髓"，思考"企業(yè)文化"建設(shè)的長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益。
我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績(jī)通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)》、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在x名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè)。
二、團(tuán)隊(duì)的精神面貌積極向上，戰(zhàn)斗力凝聚力有了提升，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí)，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛x引入工作。正如孔子所言，"道之以政，齊之以刑，民免而無恥，道之以德，齊之以禮，有恥且格。"使員工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)。
我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作、相互信任、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展，對(duì)員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。
分理處x的公公去世，我處沒有當(dāng)班的全體員工在x行長(zhǎng)和x行長(zhǎng)的帶領(lǐng)下前去慰問;x的母親和x的公公生病住院，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評(píng)。
在x年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng)，分理處的.集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng)，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念："在x農(nóng)行不給x分理處抹黑，走出x不給x農(nóng)行抹黑，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑，這是我們的責(zé)任。"
三、任他風(fēng)吹雨打，始終保持存款在一個(gè)億以上。
今年的資本市場(chǎng)是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票，買基金，來錢快。一到新基金的發(fā)售，排著長(zhǎng)龍到銀行取存款買基金，但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭(zhēng)存款，四處尋找關(guān)系挖存款，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以，盡管定期儲(chǔ)蓄存款有所下降，但是對(duì)公存款上漲了x多萬，銀行卡存款上漲了x多萬，低成本資金在總存款中的比例上漲了x個(gè)百分點(diǎn)。
四、積極配合個(gè)貸部，做大做強(qiáng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，主動(dòng)防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。
我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn)，才可能有我們的效益，否則一切的努力都是竹籃打水一場(chǎng)空。
無論是市場(chǎng)的開拓，貸款的發(fā)放，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理，我們分理處的每一個(gè)員工都給予的支持。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期x門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級(jí)貸款2萬元。
五、強(qiáng)力搏擊中間業(yè)務(wù)，取得前所未有的巨大成績(jī)。
中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一，具有高贏利性。
六、重視安全生產(chǎn)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范各種違規(guī)違法案件的發(fā)生。
在施行"仁愛"x管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí)，對(duì)職工進(jìn)行正確的引導(dǎo)，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，考取各類證書，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
七、當(dāng)然，x分理處還有一些不盡人意之處，有待在今后進(jìn)一步完善和克服。
綜上所述，我認(rèn)為我在x年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的。
最后，祝x分理處升格成功，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入xxxx銀行xxxx分行已經(jīng)有半年多的時(shí)間了，銀行工作崗位眾多、臥虎藏龍，個(gè)個(gè)都本事非凡，取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，是每個(gè)新人快速成長(zhǎng)不斷提高的保障。眾多領(lǐng)導(dǎo)、各位師傅前輩無私的將自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳授于我，使我在快速成長(zhǎng)的路上少走了不少彎路，通過和他們持續(xù)的交流不斷的修正自己的方向，我也得以努力的快樂成長(zhǎng)。在這短暫又寶貴的半年時(shí)間中我先后在個(gè)貸管理部和分行運(yùn)營(yíng)部實(shí)習(xí)，銀行的崗位眾多最后在多方領(lǐng)導(dǎo)的安排照顧下，在運(yùn)營(yíng)部找到了專業(yè)對(duì)口，自己也非常滿意和珍惜的運(yùn)營(yíng)核算工作。
在半年的工作實(shí)習(xí)中，我收獲良多。
首先，在各位前輩的幫助和教導(dǎo)下，對(duì)銀行運(yùn)營(yíng)條線的工作性質(zhì)有了初步認(rèn)知。運(yùn)營(yíng)條線工作量大，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)較多，工作錯(cuò)不得，一次操作失誤將會(huì)給銀行的資金和聲譽(yù)造成無法挽回的損失，因此對(duì)待這份工作要抱有敬畏之心，不敢有半分的倦怠和隨意。核算中心雖然不直接和客戶打交道，但在后臺(tái)的操作中會(huì)對(duì)客戶資金起舉足輕重的作用，例如在對(duì)待資金落地的處理上若有一刻怠慢就會(huì)造成匯路的不暢通，給xxxx銀行的客戶造成不必要的麻煩。因此對(duì)待在核算中心的工作還要有時(shí)間意識(shí)，學(xué)會(huì)和時(shí)間賽跑，在出現(xiàn)類似資金落地的情況時(shí)要在第一時(shí)間作出準(zhǔn)確判斷并予以解決。核算中心的工作還要求我們有極強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)，妥善保管帶有xxxx銀行字樣的業(yè)務(wù)印章及其他重控物件，工作中雙人復(fù)核等等要求都讓我意識(shí)到今后工作崗位的重要性。
其次，在xxxx的細(xì)心呵護(hù)下，在xxxx和xxxx的無私幫助下，我學(xué)習(xí)了一部分核算中心的工作要點(diǎn)和賬務(wù)處理。包括大小額資金調(diào)繳同城銀聯(lián)打印報(bào)表裝訂傳票等等，在學(xué)習(xí)中我見識(shí)到前輩對(duì)工作負(fù)責(zé)認(rèn)真的態(tài)度和她們的專業(yè)素養(yǎng)，我渴望早日成為像她們那樣優(yōu)秀的核算中心員工。
最后，通過參與20xx底的全面對(duì)賬和20xx一季度的重點(diǎn)對(duì)賬工作，我對(duì)銀企對(duì)賬工作流程和重要性有了初步的了解。
�、倬W(wǎng)銀對(duì)賬催收要善于于客戶溝通。網(wǎng)銀對(duì)賬的催收工作通常是通過電話與企業(yè)財(cái)務(wù)人員取得聯(lián)系的，沒有面對(duì)面的接觸，如何讓客戶接受我的工作，并配合我完成網(wǎng)上銀行的對(duì)賬點(diǎn)擊這著實(shí)讓我下了一些功夫。我認(rèn)為首先語音要柔和，通過親和力取得客戶的信任。其次是發(fā)送準(zhǔn)確的指令，譬如在實(shí)際工作中我發(fā)現(xiàn)給客戶說“盡快點(diǎn)擊”往往沒有明顯的效果，而通知客戶“我行現(xiàn)在正在集中辦理網(wǎng)銀對(duì)賬工作，需要在兩個(gè)工作日中完成操作”則明確向客戶傳達(dá)出來兩個(gè)工作日的時(shí)間要求，幫助客戶盡快完成網(wǎng)銀的點(diǎn)擊，達(dá)到了比較好的效果。最后當(dāng)然就是一而再再而三的'“轟炸式”催收了，這對(duì)于那些不是特別愿意配合的客戶還是取得了一定的效果的。
�、趯�(duì)賬單的交接工作要仔細(xì)認(rèn)真，要注意留存相應(yīng)的紙質(zhì)交接說明。在與銀雁公司的員工進(jìn)行交接時(shí)要細(xì)心清點(diǎn)每一份對(duì)賬單，做到每一份對(duì)賬單的“來龍去脈”都有據(jù)可依。
③積極發(fā)動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的力量，將來上門辦理業(yè)務(wù)的客戶都做“地毯式”梳理往往能取得意想不到的收獲。
在未來的工作中，我有這樣的計(jì)劃和打算：
第一，順利通過柜員序列考試，獲得上崗權(quán)限，早日走上工作崗位，減輕核算中心的工作壓力。目前，我已近展開各考試項(xiàng)目的練習(xí)，雖然還不熟練，但我相信熟能生巧，在不久的將來我就能基本滿足對(duì)柜員的技能要求。
第二，要加緊業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。xxxx和核算中心的同事對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)都非常精通，對(duì)我也是毫無保留的指導(dǎo)，因此我要好好珍惜現(xiàn)在的工作機(jī)會(huì)，加快自己的成長(zhǎng)速度，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。此外，回到家也不能夠放松，我現(xiàn)在手頭有一本《商業(yè)銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》，內(nèi)容和現(xiàn)在的工作聯(lián)系比較緊密，要爭(zhēng)取早日將它吃懂弄透，這有助于我更加深入的理解現(xiàn)在的工作內(nèi)容。
第三，反復(fù)學(xué)習(xí)銀行的文件，這些文件指導(dǎo)這每一次業(yè)務(wù)操作的規(guī)范性并且為我的安全操作保駕護(hù)航，我相信只要嚴(yán)格遵守操作文件的規(guī)程要求那么工作中出現(xiàn)事故的可能性就微乎其微了，因此這些文件將會(huì)是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。
第四，早日脫開身上的“學(xué)生氣”，努力從一個(gè)在校學(xué)生完成職業(yè)人的形象轉(zhuǎn)變，建立自己的職場(chǎng)品牌，高質(zhì)量的完成每一件工作任務(wù)，成為一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事安心，讓客戶舒心的銀行從業(yè)人員。人們常說“態(tài)度決定一切”，銀行的工作有一定的難度，但是只要我做一個(gè)有心人，常思考，虛心請(qǐng)教，擺正心態(tài)，從點(diǎn)滴做起，那么我一定可以快速成長(zhǎng)起來，成為一名合格優(yōu)秀的xxxx銀行員工，為xxxx銀行xxxx分行的發(fā)展添磚加瓦，奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇3
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
�。�1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
�。�2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
�。�3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著"公開、公平、公正'的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語，開展"三多'服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的.有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇4
20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
�。ㄒ唬┙⒔∪黜�(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行"三化三鐵'要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┡浜蠒�(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
�。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的.職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好！
時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過去了，在擔(dān)任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提升的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報(bào)如下：
一.20xx年，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下，我用較短的時(shí)光了解了新的工作環(huán)境
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提升自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設(shè)外地支行，要開展工作，就務(wù)必先增多客戶群體。
工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷xx貴族白酒交易中心、xx市電力實(shí)業(yè)公司、xx市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至xx月末，個(gè)人累計(jì)完成存款2200多萬元，完成全年日均1800余萬元，代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二.擔(dān)任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命
客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對(duì)待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶不錯(cuò)的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。
在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計(jì)發(fā)放貸款3350余萬元，按時(shí)清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
三.存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的.成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握新編的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍�(duì)挖掘目前客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提升客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng)。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提升工作主動(dòng)性，多干少說，在實(shí)踐中健全提升自我，以上不足我正在努力改正。
四.今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加重視對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，加強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破解實(shí)際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家！
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇6
20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開展工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，著力于柜員素質(zhì)的培養(yǎng)，保障分理處工作的穩(wěn)健推進(jìn)
�。ㄒ唬┙⒔∪黜�(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行"三化三鐵'要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問題，及時(shí)消除事故隱患，解決問題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈ┡浜蠒�(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定。
二、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，挖掘新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)
�。ㄒ唬楦玫耐瓿芍薪挥璧哪甓蓉�(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的`進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
�。ǘ┰趩T工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、熱愛農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
三、恪盡職守，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。
二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開展。
三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇7
20xx年，計(jì)劃財(cái)務(wù)部在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協(xié)力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，圓滿的完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)�，F(xiàn)將這一年的工作述職如下：
一、工作落實(shí)情況
組織部門員工進(jìn)行定期學(xué)習(xí)，以此提高部門員工的業(yè)務(wù)技能水平和法律意識(shí)。
每周星期一，我部門按質(zhì)按量的遵照行領(lǐng)導(dǎo)的安排部署進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，其中包括人事教育、安全法、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，法律法規(guī)知識(shí)、稅法知識(shí)以及思想道德素質(zhì)的學(xué)習(xí)等。
通過學(xué)習(xí)，使我部門員工更為深刻的認(rèn)識(shí)到自己工作崗位的重要性：文件上傳下達(dá)的及時(shí)性，人事教育培訓(xùn)的科學(xué)性、車輛資金重要空白憑證的安全性。
人們常說，思想決定行動(dòng)，行動(dòng)決定執(zhí)行力。我部門正是注重了這一點(diǎn)，使行之有效的執(zhí)行力得到了充分發(fā)揮，從根本上轉(zhuǎn)變了他們的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，出色的完成了各自的工作，保證了工作質(zhì)量又快又好的發(fā)展。
順利完成了三險(xiǎn)五金的繳納工作。
x年，我部門在人員短缺的情況下，雖工作千頭萬緒，但為了確保我行員工的切身利益，利用一切可利用的機(jī)會(huì)和時(shí)間及時(shí)的將我行34位員工的住房公積金和醫(yī)療保險(xiǎn)從郵政局那邊進(jìn)行了賬戶過渡和繳費(fèi)工作，確保了我行員工生病住院醫(yī)療報(bào)銷和購房所需的住房公積金，維護(hù)了我行員工的切身利益。
積極配合業(yè)務(wù)部門，視支行為家，努力完成行內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。
支行的生存與發(fā)展，不是哪一個(gè)部門的事，而是每一個(gè)員工的事情。因此，我部門積極響應(yīng)行內(nèi)的號(hào)召，動(dòng)用一切可動(dòng)用的.關(guān)系來推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并取得了一定成效：商易通業(yè)務(wù)戶均余額、儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)量與定活比、對(duì)公業(yè)務(wù)等都在一定程度上起到了推動(dòng)作用。
特別是失地保險(xiǎn)資金的收取上，我部門更是積極響應(yīng)，將收回的失地保險(xiǎn)資金及時(shí)的清理捆把上存上劃。減少了我行資金在途，提高了我行資金利用率以及收益率。
安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山。我部門的重中之重的工作就是確保車輛的安全以及資金票款的安全。車輛安全方面，嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T定期檢修車輛，定時(shí)進(jìn)行車輛保養(yǎng)。嚴(yán)格要求駕駛?cè)藛T不允許酒后駕車不允許疲勞駕車。嚴(yán)格按照行規(guī)和作息時(shí)間進(jìn)行派車用車，確保了我行的車輛安全和人身安全。
資金票款方面，我部門資金調(diào)度人員嚴(yán)格按照備付金定額和資金調(diào)撥審批權(quán)限進(jìn)行資金調(diào)撥。按時(shí)收繳網(wǎng)點(diǎn)超限資金，及時(shí)使資金回籠。
每天嚴(yán)格兩次網(wǎng)點(diǎn)資金監(jiān)控，注意資金異常動(dòng)向，及時(shí)反饋及時(shí)報(bào)告，使得不安全因素扼殺在萌芽中。
總之，我部門員工通過教育學(xué)習(xí)實(shí)踐，對(duì)安全知識(shí)以及安全意識(shí)都有顯著提高，從而保證了我行各項(xiàng)工作的安全開展，得到了上級(jí)以及各級(jí)部門的認(rèn)可。
充分聽從行領(lǐng)導(dǎo)的安排調(diào)度，使得支行后勤保障工作順利開展。
我部門在行領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在財(cái)務(wù)制度的指引下，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。想盡一切辦法控制成本，節(jié)約開支，并也初見成效。
x是一個(gè)特殊的旅游城市，來人來客相對(duì)比較多，為了節(jié)約開支我們努力將吃住安排在經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的地方，讓客人住著既舒服也讓我行費(fèi)用開支得到了節(jié)儉。
在用車方面，嚴(yán)格按派車單和修車單進(jìn)行出車和修車，盡量減少油料和過橋過路費(fèi)以及修理費(fèi)。在物資領(lǐng)用方面，嚴(yán)格按領(lǐng)料單進(jìn)行領(lǐng)取材料，并分部門分專業(yè)進(jìn)行歸集，使得物資成本得到了有效的控制。在來人來客的接待方面，我們盡量做到熱情周到，細(xì)致入微，使得客人有賓至如歸的感覺。
二、下一步工作打算
加強(qiáng)與x以及外單位的溝通合作，努力營(yíng)造良好的氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的順利開展。
合理做好資金頭寸以及資金調(diào)度工作，減少資金在途，加快資金的投放與回籠，提高我行的備付金率和運(yùn)用戶率。
以人為本，努力狠抓部門隊(duì)伍建設(shè)以及思想道德建設(shè)。通過學(xué)習(xí)、談心、了解掌握部門員工的心之所想，解部門員工心之所急。使之更能夠輕裝上陣，安心踏實(shí)于自己的本質(zhì)工作。
加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的配合，努力完成支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，視支行為家，努力為支行添磚加瓦。
加強(qiáng)部門員工技能知識(shí)、安全知識(shí)、法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，以此提高本部門員工的素質(zhì)水平。
總之，x年的工作雖取得一定得成績(jī)，但是我們?nèi)詰?yīng)戒驕戒躁，揚(yáng)長(zhǎng)避短，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將工作完成的更好更出色。
綜合管理部門的工作千頭萬緒，但是只要我們隨時(shí)保持清醒的頭腦，用心想事，用心謀事，用心干事，團(tuán)結(jié)一心，努力拼搏，我想再大的困難，我們也可以迎刃而解!
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇8
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
�。�1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。
�。�3）、積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著"公開、公平、公正'的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的'知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！告別20xx年，我們迎來新的開端。今天是20xx年xx月8日，也是我入行一年零187天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營(yíng)銷工作方面，截止20xx年xx月31日，營(yíng)銷POS機(jī)5臺(tái)，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲(chǔ)蓄存款xx元，對(duì)公存款xx萬元。
再次面對(duì)這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的；譬如外出營(yíng)銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時(shí)，挖掘儲(chǔ)蓄xxx多萬。憂的是，相對(duì)于一年的時(shí)間，這些數(shù)字總是顯得那寒磣。當(dāng)然這跟營(yíng)銷的方式方法有關(guān)，也跟堅(jiān)持的態(tài)度相關(guān)。
在最初營(yíng)銷客戶的時(shí)候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對(duì)不同客戶的時(shí)候，并沒有做到細(xì)分，更沒有做到精準(zhǔn)細(xì)致化的應(yīng)對(duì)，營(yíng)銷課前的準(zhǔn)備工作做的不好，直接導(dǎo)致營(yíng)銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個(gè)道理吧！
在今后的工作中，我會(huì)多向成熟的`客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)，加強(qiáng)這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實(shí)際情況交叉銷售，而不是簡(jiǎn)單地推薦一張信用卡，一臺(tái)POS機(jī)。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)，了解并能辦理出口押匯、進(jìn)口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理！同時(shí)多學(xué)習(xí)銀行產(chǎn)品知識(shí)，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年xx月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年xx月通過經(jīng)濟(jì)師考試。我深知，只有學(xué)習(xí)，積累點(diǎn)滴，才能不斷進(jìn)步，努力提升自身素質(zhì)和營(yíng)銷能力。
在社區(qū)營(yíng)銷方面，自20xx年xx月開始，做了近一個(gè)多月社區(qū)營(yíng)銷，儲(chǔ)蓄存款170多萬。xx月份開始老年大學(xué)營(yíng)銷活動(dòng)，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時(shí)候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅(jiān)持做下去，終會(huì)有所收獲！
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護(hù)客戶關(guān)系，并以此推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。因此，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會(huì)一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護(hù)好已有客戶，重點(diǎn)做好社區(qū)營(yíng)銷。感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜�，謝謝大家的理解和支持！
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績(jī)更出色，支行更上一層樓！
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇10
我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程.、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、“三化三鐵〞工作的全面啟動(dòng)、
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化工程的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組
織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須標(biāo)準(zhǔn)操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)過失及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的過失事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類過失隱患的再次發(fā)生。 對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，改變了以往登記簿登記不標(biāo)準(zhǔn)、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作根底標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階
今年以來我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量到達(dá)32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量到達(dá)19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的.全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找缺乏，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面效勞質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
四、存在缺乏
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新缺乏。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。 針對(duì)以上缺乏，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改良和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理方法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
回首這一年來的工作，我深感榮幸，自己能在這樣的團(tuán)隊(duì)工作，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當(dāng)然那也是能意識(shí)到在這方面，自己所欠缺的還有很多，因此我也是能體會(huì)到這一點(diǎn)的，在這個(gè)過程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，也取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來的工作。
首先每天按時(shí)的完成好工作，有什么問題第一時(shí)間解決好，做到不拖拉工作，不耽誤工作，不影響工作進(jìn)度，對(duì)自己的工作有一個(gè)好的規(guī)劃，在這過去的一年來的工作當(dāng)中，我還是能對(duì)自己有很多信心的，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項(xiàng)目。
一年來我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請(qǐng)教，自己有不足的地方及時(shí)糾正，現(xiàn)在維持了一個(gè)端正的態(tài)度，在這個(gè)過程當(dāng)中我現(xiàn)在對(duì)此還是有深刻的理解的，只有虛心的落實(shí)好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能端正好心態(tài)，我們公司在這一年來所取得的成績(jī)也是比較多的，對(duì)此我也是很有信心，通過日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧，提升自身知識(shí)量，現(xiàn)在我也是對(duì)此深有體會(huì)，我也一定會(huì)堅(jiān)持下去做好這些細(xì)節(jié)的，和周圍的同事相處好。
只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé)，在這樣的環(huán)境下面，我還是應(yīng)該要有一個(gè)好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé)，和周圍的同事虛心的請(qǐng)教，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵。
在本年度的工作當(dāng)中，我還是掌握了非常多的.知識(shí)的，新的一年需要從自身的缺點(diǎn)發(fā)出，對(duì)此我是很有信心的，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識(shí)的，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的，我一定會(huì)堅(jiān)持做的更好一點(diǎn)，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)。這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的，我也會(huì)的去端正好自己的態(tài)度，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來我也是做出了非常多的成績(jī)，作為一名銀行經(jīng)理，這也是我的職責(zé)所在，我也一定會(huì)從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作。
新的一年到了，我希望取得更好的成績(jī)，也會(huì)在過去一年來的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步去搞好自己的工作，對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé)。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇12
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高
認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)。對(duì)上級(jí)行的會(huì)議和文件精神能理解透徹，并執(zhí)行到位，今年總行各類業(yè)務(wù)新品種的推出，各項(xiàng)操作規(guī)程的重新修訂實(shí)施、各種操作系統(tǒng)的上線運(yùn)行如：中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行存金通操作流程。、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)、bos系統(tǒng)、BOEING系統(tǒng)的上線、"三化三鐵'工作的全面啟動(dòng)、個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依
在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過程中碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的`監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階
今年以來我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬多筆，加鈔1億4400萬元。全年現(xiàn)金19億6949萬元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬元。開立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理ATM長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
四、存在不足
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。
針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!20xx年對(duì)我而言是非常有意義的一年。這一年，我邁進(jìn)了工作中一個(gè)新的里程碑，在行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)點(diǎn)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的協(xié)助下，我積極配合上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，20xx年的工作圓滿完成�，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況匯報(bào)如下：
20xx年上半年，我在平吉堡分理處擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，下半年在麗子園支行擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，同時(shí)也參加了二級(jí)支行副行長(zhǎng)的競(jìng)聘，在崗位職級(jí)方面有了提升。職級(jí)的變化意味著責(zé)任的變化，運(yùn)營(yíng)主管管理的不僅僅是三尺柜臺(tái)，而是要協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控、運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)。在這一年中，我嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落實(shí)支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，主要做了以下幾點(diǎn)工作：
一、從根底業(yè)務(wù)入手，著力于員工素質(zhì)的培養(yǎng)，保障運(yùn)營(yíng)工作的穩(wěn)健推進(jìn)。
認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)制度及操作規(guī)程，對(duì)于新制度、新業(yè)務(wù)在每日晨會(huì)上進(jìn)行學(xué)習(xí)和督導(dǎo)。尤其是在今年，農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入轉(zhuǎn)型時(shí)代，我認(rèn)為除了學(xué)習(xí)，更重要的是培養(yǎng)全員的轉(zhuǎn)型理念，大堂經(jīng)理不再只是分流客戶，柜員也不再只是辦理業(yè)務(wù)，我們所有人都必須由經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向客戶效勞轉(zhuǎn)變，從單一的存貸效勞由綜合營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。無紙化、電子化辦公逐漸上線，在辦理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，依然不能松懈對(duì)運(yùn)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)和超柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須標(biāo)準(zhǔn)操作每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于碰到的各類問題必須及時(shí)提出，不得隨意操作。20xx上半年平吉堡分理處接受了分行的三化三鐵檢查，對(duì)于監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)過失及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)，改變了以往登記簿登記不標(biāo)準(zhǔn)、資料不全的`問題。Boeing傳票電子化上線以來，我與柜員一同學(xué)習(xí)，探索，遇到問題一起溝通解決，努力提高傳票的掃描識(shí)別率，降低過失，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作根底標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)作用。
二、適應(yīng)職能變化，配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，做好結(jié)算型向營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)集體要開展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氣氛。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合和整體聯(lián)動(dòng)。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對(duì)不同的員工安排不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案?jìng)鞯竭_(dá)每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，內(nèi)外勤緊密配合，識(shí)別客戶，合理引導(dǎo)，共同營(yíng)銷。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事，即使是加班外拓也毫無怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營(yíng)和開展奉獻(xiàn)力量。
三、嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好自律、他律和律他
三線一網(wǎng)格 模式推廣運(yùn)行后，我首先保證自身做到熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)身邊的人、分管的事給予有效的合規(guī)指導(dǎo)。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監(jiān)督，和律他的責(zé)任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒，互相監(jiān)督。在20xx年我和主任開展了談心談話和家訪工作，深入了解員工的家庭和生活，也聽取大家的意見和建議，為以后更好地開展工作打下了良好根底。
回憶過去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中，有不少收獲，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多缺乏，比方自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，針對(duì)以上缺乏，在新的一年里，我會(huì)在工作中認(rèn)真加以改良和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并同時(shí)在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)。
以上為個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
銀行運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！20xx年對(duì)我來說是非常有意義的一年。今年，我在工作中進(jìn)入了一個(gè)新的里程碑。在銀行領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，我積極配合上級(jí)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，20xx年工作順利完成。我過去一年的主要表現(xiàn)如下：
20xx年上半年，我在平吉堡分公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。下半年，我在麗子園分公司擔(dān)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。同時(shí)，我還參加了二級(jí)分公司副行長(zhǎng)的競(jìng)賽，提高了崗位水平。等級(jí)的變化意味著責(zé)任的變化。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)不僅管理三尺柜臺(tái)，還協(xié)助網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人管理整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部控制、運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)。今年，我嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，行使管理和監(jiān)督職能，以落實(shí)分公司工作為目標(biāo)，主要做以下工作：
一、從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，重點(diǎn)培養(yǎng)員工素質(zhì)，確保運(yùn)營(yíng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
認(rèn)真執(zhí)行和執(zhí)行各項(xiàng)操作制度和操作程序，在每天的晨會(huì)上學(xué)習(xí)和監(jiān)督新制度和新業(yè)務(wù)。特別是今年，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行進(jìn)入了轉(zhuǎn)型時(shí)代。我認(rèn)為，除了學(xué)習(xí)，更重要的是培養(yǎng)全體員工的.轉(zhuǎn)型理念。大堂經(jīng)理不再只是轉(zhuǎn)移客戶，出納員也不再只是處理業(yè)務(wù)。我們所有人都必須從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舴⻊?wù)，從單一的存款和貸款服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合營(yíng)銷。無紙化和電子辦公室正在逐步推出。在處理業(yè)務(wù)方便快捷的同時(shí)，我們?nèi)匀徊荒芊潘蓪?duì)運(yùn)營(yíng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。在日常工作中，我加強(qiáng)了對(duì)柜臺(tái)業(yè)務(wù)和超柜臺(tái)業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求出納員規(guī)范每項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，及時(shí)提出遇到的各種問題，不得隨意操作。20xx年上半年，平吉堡分公司接受了分公司的三個(gè)現(xiàn)代化和三個(gè)鐵路檢查，及時(shí)組織出納員學(xué)習(xí)監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)錯(cuò)誤，及時(shí)整改。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、代理業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范，改變了以往登記簿登記不完整的問題。Boeing自電子傳票推出以來，我與出納員一起學(xué)習(xí)、探索、溝通和解決問題，努力提高傳票掃描識(shí)別率，減少錯(cuò)誤，促進(jìn)運(yùn)營(yíng)基本標(biāo)準(zhǔn)化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)部控制的監(jiān)督和標(biāo)準(zhǔn)化作用。
二、適應(yīng)職能變化，配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)管理，做好結(jié)算型向營(yíng)銷型的轉(zhuǎn)變。
一個(gè)集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有一個(gè)團(tuán)結(jié)、融洽、協(xié)作，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào)、配合和整體聯(lián)動(dòng)。在工作期間，我與網(wǎng)點(diǎn)主任積極溝通，針對(duì)不同的員工安排不同的職能，將支行下發(fā)的任務(wù)和方案?jìng)鬟_(dá)到每位員工，讓大家充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，內(nèi)外勤緊密配合，識(shí)別客戶，合理引導(dǎo)，共同營(yíng)銷。雖然分工不同，但大家心往一處想，勁往一處使。在此也感謝麗子園支行的所有同事，即使是加班外拓也毫無怨言，共同為麗子園支行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
三、嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理，做好自律、他律和律他
"三線一網(wǎng)格'模式推廣運(yùn)行后，我首先保證自身做到熟悉合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，然后對(duì)身邊的人、分管的事給予有效的合規(guī)指導(dǎo)。三線一網(wǎng)格不是束縛員工的枷鎖，而是給我們一個(gè)自律的提醒，他律的監(jiān)督，和律他的責(zé)任。麗子園支行員工都能及時(shí)登錄，及時(shí)履職，對(duì)于一些風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)和操作，都能互相提醒，互相監(jiān)督。在20xx年我和主任開展了談心談話和家訪工作，深入了解員工的家庭和生活，也聽取大家的意見和建議，為以后更好地開展工作打下了良好基礎(chǔ)。
回顧過去的一年，我在繁瑣而又平凡的工作中，有不少收獲，也付出了艱辛和努力，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。但同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到自身存在許多不足，比如自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，前瞻性較為欠缺，工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，針對(duì)以上不足，在新的一年里，我會(huì)在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并同時(shí)在思想上、行動(dòng)上積極向黨組織靠攏，增強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)。
以上為個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
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